Možda je mnogima poznata takva situacija, a ako niste upoznati, onda je dobro zamislite: tražite posao, proučavate oglase sa slobodnim radnim mjestima i konačno ste pronašli atraktivno radno mjesto. Nazvali smo potencijalnog poslodavca, dogovorili razgovor. Konačno dolazi dan "X", prethodno ste se ošišali, obukli u elegantno odijelo, dobro ste zamislili misli i sa potpunim povjerenjem pratite intervju. Istovremeno, sigurni ste da vas potencijalni poslodavac sa istim entuzijazmom očekuje za dijalog i zajednički dogovor o radnoj saradnji. (a ovo je potpuno ispravan predosjećaj). Ali dolaskom u dogovoreno vrijeme na intervju Vaša očekivanja nisu ispunjena:

Tehnike intervjua za stres.

Sačekaj ispred vrata

Zamoljeni ste potpuno neprijateljskim tonom da sačekate ispred vrata.
- Može im se dozvoliti da popune upitnik dok čekaju pred vratima kancelarije, pod uslovom da nema čak ni stola i stolice za popunjavanje. Morate popuniti upitnik na nogama.
- U slučaju bilo kakvih primjedbi, pitanja ili zahtjeva sa vaše strane, odgovor bi trebao biti: “naš menadžer trenutno ne može da vas primi, sačekajte malo”. Ili, na elementarni zahtev za hemijskom olovkom, odgovor je - "Kako možeš ići na intervju i bez hemijske olovke!!!"

Negostoljubiv poslodavac

Već počinjete da se stidite takvim "gostoprimstvom", a glavna radnja počinje da se razvija tokom samog intervjua:
- Mršteći se krajnje nezadovoljnim pogledom, anketar sjeda nasuprot i monotonim glasom počinje da postavlja pitanja, u rasponu od najobičnijih, poput: - "pricajte nam o sebi!", na intenzivnu "Zašto ste dali otkaz na prethodni posao???", "Zašto tako često mijenjate poslove?", "Zašto ste odlučili da ćete biti korisni našoj kompaniji???" itd.

Sve su to znakovi stresnog intervjua.

Teška pitanja na stresnom intervjuu

Zamršenost pitanja se povećava i može im se dodati: "Ko vas od prethodnog mjesta može preporučiti???" ili "Da li je moguće kod vas, trenutno, pozvati svog bivšeg poslodavca za preporuku???"... Kao da predstavnik poslodavca tokom intervjua pokušava da vas "dovede do čiste vode" i da vas uhvati u obmani. Kada pokušate adekvatno odgovoriti na postavljena pitanja, protivnik se drži riječi i postavlja još škakljivija pitanja o njima. Često se dešava da stresan razgovor otežava i neugodno okruženje za intervju – intervju se može obaviti i pred drugim zaposlenima, što može stvoriti utisak javne samopotvrđivanja vašeg “intervjuera” pred ostatkom države. , naravno o Vašem trošku.

Pitanja o ličnom i intimnom.

Kandidatu za stresan intervju mogu se postavljati pitanja, pitanja koja prevazilaze kategoriju stručne teme, i ona na koja je neugodno odgovoriti (ne pocrvenjeti), a o tome se ne smatra sasvim pristojnim pitati. Na primjer, nakon ljubaznih pitanja o porodici, obrazovanju i drugim svakodnevnim poslovima, „anketar“ počinje da pita: „Imaš 30 godina, a još nisi u braku“, „Zašto si neoženjen? Devojke ne grizu??? DA ??? "," Zašto se nisi udala sa 30 godina??? Da li si gej ???“, „Jesi li pokušao da smršaš ???“,“ I ti tako mrmljaš u krevetu, „itd.

Agresivni udarni udar

Nerijetko, sajtovi za zapošljavanje opisuju takav znak stresnog intervjua kao prskanje čaše vode u lice kandidata i/ili eksplicitno vrijeđanje kandidata nepristojnim izrazima. U praksi se to rijetko koristi, uglavnom je kandidat "pritisnut" pitanjima i prelivom u intonaciji.

Objasnite svoj životopis! Odgovori na pitanje!

U doslovnom smislu riječi, ova se taktika koristi kada se intervjuišu specijalisti i kandidati za rukovodeće pozicije, čiji životopisi su prepuni pretjerano „pametnih“ izraza, poput: „Na prethodnom mjestu rada bavio sam se strateškim planiranjem odjel proizvodnje”, „Moje glavne odgovornosti na prošlom mjestu rada od strane šefa odjela - ovo je analiza, budžetiranje, planiranje” i tako dalje.
Zamoliti vas da potkrijepite nešto što je teško razumjeti u svom životopisu uopće nije znak stresnog intervjua. Ali ako ste uspjeli da uđete u stresan intervju sa “smutljivim životopisom”, onda pitanja o obrazloženju “smutljivih” stavki mogu zvučati u oštrom obliku. Na primjer, poznat je slučaj da je tokom intervjua sa kandidatom za mjesto šefa odjela prodaje, direktor malog preduzeća lake industrije (sam iz bivše braće iz 90-ih) držao se niza tačaka u biografiji, a da za njih nije dobio jasno opravdanje, otišao sa kandidatom na iskrenu "čaršiju", kao - “Da li ste barem odgovorni za svoje riječi??? Sta me drzis za naivku ovde??? Koga želiš da uzgajaš ovde???" itd.

Nelogičnost pitanja dok ih drže lukavim

"Loš i dobar policajac", odnosno "dobar" regruter i "loš" menadžer"

Ovakav alat se koristi za psihološki uticaj na protivnika ne samo tokom intervjua, već i tokom pregovora o poslovnoj saradnji, kada se predstavnik naizgled dogovorio oko cene i drugih uslova sa „dobrim“ dobavljačem, a odjednom dođe „loš“ direktor prodaje i traži popust...
U intervjuima se ova tehnika često praktikuje. Zamislite da je vaš razgovor započeo potpuno bez stresa sa kadrovikom kompanije koja vas pažljivo sluša, klima glavom prema vama. Imali ste vremena čak i da pomislite da ste poslodavcu privlačni, ali “dobar” HR menadžer zastane, ili ode na minut, a nakon nekog vremena joj se pridruži potpuno “nedobar” menadžer, koji počinje aktivno da gleda u životopis ispred vas, a primijenite sve ostale trikove stresnog intervjua, uključujući grube forme pitanja i uporne zahtjeve za komentarom o točkama u životopisu, itd.
70% intervjuisanih „žrtava stresnog intervjua” koje su prošle kroz prijem „dobrog” i zlog „policajca” samouvereno izjavljuje da je cilj tog „lošeg” vođe bio najotvorenije razmetanje pred mladim regruter, „Kao, kako mogu !!! Kao, tako sam čvrst!!!"

Svaki razgovor za posao je stresan sam po sebi.

Mnogi detaljima stresnog intervjua pripisuju prevelik broj pitanja vezanih za profesionalnu komponentu, doslovno ispitujući kandidata za profesionalnu sposobnost.
Osim toga, mnogi elementima stresnog intervjua pripisuju zadatak kandidata nestandardnim i apsurdnim pitanjima, koji podrazumijevaju ili odgovor: "nema šanse" ili apsolutno fantastične i nestandardne odgovore.
Ni jedno ni drugo ne mogu se pripisati stresnim metodama. Ovo je normalan posao "intervjuera", usmjeren na provjeru profesionalnih kvaliteta i brzopletog razmišljanja. U najmanju ruku, ovakvi mehanizmi intervjuisanja su opravdaniji od kopanja po „prljavom vešu“ podnosioca predstavke i samopotvrđivanja na njegov račun. A postoji mala količina stresa čak i kada idete u trgovinu.

Potencijalne žrtve stresnih intervjua.

Najveći rizik od dolaska na stresan intervju su oni kandidati čiji će posao biti stalno povezan sa stresom, i to: To su menadžeri različitih rangova, specijalisti koji su direktno odgovorni za efikasnost svog posla (kako bi bili spremni za stres u kancelariji šefa), menadžeri računa, menadžeri potraživanja i, naravno, menadžeri prodaje.

Stresni intervju za i protiv

Glavna svrha stresnog intervjua je testiranje kandidata i njegovih komunikacijskih vještina u nestandardnoj situaciji. Ako kandidat za upražnjeno mjesto može jasno govoriti o sebi i razgovarati u povoljnom okruženju, kako će to učiniti u nestandardnoj situaciji, kada situacija ne pogoduje prijateljskoj i mirnoj komunikaciji, a jednostavno je potrebno zadržati uzdržanost i nastaviti dijalog. I na tržištu rada postoji dovoljan broj „majstora intervjua“ među tražiteljima posla, ali oni, nažalost, mogu samo da se prodaju, a nakon prolaska intervjua njihov rad u kompaniji ispada kratkog vijeka, a radna snaga napori su lišeni bilo kakve efikasnosti. Stresan intervju razbija šablon komunikacije takvih kandidata i dovodi ih "na čistu vodu"

Mišljenja o stresnim tehnikama intervjuisanja uveliko se razlikuju u HR okruženju i padaju u dva suprotstavljena tabora.

stresan intervju "ZA !!!"

• samo pod uticajem vještački stvorenog stresa kandidat se može istinski otvoriti i pokazati sposobnost prevladavanja stresnih situacija koje stvaraju radni trenuci.
• Stresan intervju vam omogućava da otkrijete lukavost kandidata i smanjite rizike povezane s donošenjem odluke u vezi s njim.
• Stresni intervju vam omogućava da otkrijete psihotip kandidata i pomognete regruteru da utvrdi „hoće li se kandidat uklopiti u tim ili ne?“. Zaista, u idealnom slučaju, tim kokošaka ne treba boa constrictor, baš kao tim boa piletina

Stresan intervju "protiv !!!"

• Opisane prednosti stresnog intervjua mogu se izvući samo iz metodičnog i idealno sprovedenog intervjua, za šta je sposoban samo mali procenat regrutera. Vođenje stresnog intervjua, prilagođenog "ruskom mentalitetu", prevazilazi granice racionalnosti i često se pretvara u potpuni bezobrazluk, koji nepovratno otuđuje stalne stručnjake od preduzeća i ocrnjuje njegovu reputaciju.
• Nažalost, previše regrutera i menadžera koji praktikuju metode stres intervjua postavljaju sebi za cilj ne toliko da testiraju sposobnosti kandidata u "borbenoj obuci", već da se afirmišu na njegov račun, što takođe nepovratno otuđuje stalne specijaliste i ocrnjuje kompaniju. reputacija.
• Sve preliminarne procjene kandidata (bilo da se radi o višestepenim intervjuima, testiranjima i sl.) nisu garancija uspješne radne saradnje između stranaka u budućnosti. Najobjektivnija ocjena podobnosti kandidata je probni rok i prvi rezultati rada.
• Samo u ugodnom okruženju i u povjerljivom razgovoru kandidat se može istinski otkriti. A da bi se identificirali beskrupulozni i lukavi kandidati, uopće nije potrebno umjetno "podgrijavati atmosferu", ali je prilično efikasno koristiti "mirne" metode.

Kako se nositi sa stresnim intervjuom.

Da biste izdržali i prošli stresni intervju, barem bez gubitka vlastitog dostojanstva, morate se voditi sljedećim:

• Ni u kom slučaju ne uzimajte k srcu stresan intervju i tretirajte ga isključivo kao igru, jer imate pravo da napustite teren u bilo kom trenutku, tj. ustani i idi.
• Znajte da sa “stresnim anketarom” ne morate krstiti svoju djecu i ne morate mu ništa prijavljivati ​​niti odgovarati na uvredljiva i neugodna pitanja.
• Pokušajte se ponašati maksimalno suzdržano i ne podleći provokacijama, slijedite primjer kandidata pred predsjedničke izbore.
• Zapamtite da je regruter osoba poput vas, nije ni viša ni bolja od vas, pa se nemojte bojati ismijati neugodnim pitanjima. Zapamtite da se na škakljivo pitanje mora odgovoriti škakljivim.
• Kontrolišite svoje emocionalno stanje, ne dozvolite da vaš glas postane žalosni, a vaše ponašanje da odaje strah ili stidljivost. Zamislite sebe kao nadčovjeka i/ili agenta CIA-e (šalim se, naravno).
• Ne pišite u životopis i ne govorite na intervjuu za šta ne možete odgovarati, ako govorite istinu o sebi i svojim profesionalnim kvalitetima i uspjesima, u koje i sami vjerujete, onda će vas biti jako teško izliječiti i posumnjati ti od lukavstva.
• Pokušajte sami da preuzmete inicijativu i postavite što više pitanja (naravno, do tačke) i nemojte se bojati prionuti na riječi regrutera sa zahtjevom za komentarom. Ovo će vam omogućiti da pređete na viši nivo i preuzmete situaciju.
• U krajnjoj nuždi, možete koristiti zabranjeni trik protiv regrutera - recite mu o njegovoj taktici za vođenje stresnog intervjua i zamolite ga da igra bez "prenapuhanog stresa" iu suštini. Na primjer, možete reći ovo: „Draga Tatjana Viktorovna,(pretpostavimo da je to ime regrutera) Razumijem da imate posao u kojem previše iskreno učim tehniku ​​vođenja stresnog intervjua, mislim da to nećete poreći. Ali hajdemo bez toga, a bolje da me pitaš direktno šta te brine i zanima kod mene?"

! Također zapamtite da ako je stresni intervju koji se vodi signal da će posao za koji se prijavljujete biti pun stresa i druge nervoze, onda možda nećete žuriti da se prijavite za njega. Jer sve bolesti su od nerava, a posao nam je potreban uglavnom da bismo zaradili novac za život i egzistenciju. A ako se ne zaposlite kao TOP menadžer, onda dnevni nivo stresa na poslu ne bi trebao biti veći od stresa kupovine lutrije, odlaska u teretanu i/ili romantičnog sastanka. Slijedeći kinesku narodnu mudrost - ako ti rad ne pričinjava radost, onda te nije dostojan.

Savremeni kandidat dolazi na razgovor, kako kažu, potpuno naoružan - holivudski osmeh, naučen životopis, duga lista profesionalnih i ličnih dostignuća. Kako pod ovom maskom razaznati prave kvalitete koji su svojstveni datoj osobi i neophodni za rad, na primjer, nekonfliktan, dobroćudan, staložen? Možda viknuti na njega, ili "slučajno" proliti vruću kafu po njegovom odijelu, ili slučajno pitati za boju njegovog donjeg rublja? Međutim, kako onda ogorčenom kandidatu objasniti da je to bio samo test?

Neočekivani testovi

Stres intervju je intervju u kojem se za kandidata namjerno stvara nervozno, stresno okruženje kako bi se izbacio iz ravnoteže. Ova metoda pomaže da se identifikuju kvaliteti kao što su otpornost na stres, komunikacijske vještine, fleksibilnost ponašanja, itd. Ovaj oblik intervjua može biti prikladan za uslužne radnike, stručnjake za prodaju i korisničku podršku, rukovodioce, menadžere ureda. Odnosno, za specijaliste čija pozicija uključuje nestandardne, konfliktne situacije. Osim toga, intervjui za stres često su jedini način da se pronađu podređeni za menadžere teškog temperamenta. Domaći kadrovi ponekad su primorani da učestvuju u takvim "predstavama", jer razumeju da pre svega ne treba da tražimo dobrog profesionalca, već nekoga ko je spreman da izdrži budalaštine menadžera: u ruskim kompanijama ima mnogo šefova. koji rješavaju proizvodne probleme vičući na svoje ljude, a neki su čak i u stanju baciti nešto teško na podređenog u bijesu.

Neki veliki poslodavci aktivno provode stresne intervjue sa tražiteljima posla jer su agresivni u osvajanju tržišta i trebaju im "zubati" menadžeri prodaje i drugi stručnjaci. Stoga se od prvih minuta izlaganja kandidata počinje širiti o njegovoj nesposobnosti kao specijaliste, dobacivati ​​nejasnim terminima i raspravljati o njegovom izgledu i načinu govora. Ako je osoba zbunjena ili uvrijeđena, to znači da nije položila test.

Dovođenje kandidata do granice štanda može se iskoristiti i za postizanje "sporednog" efekta. Na primjer, kada u procesu komunikacije postoji pretpostavka da kandidat ne otkriva cijelu istinu o svom prethodnom radnom iskustvu ili postoje nedosljednosti u njegovoj biografiji. Osoba, koja prođe fazu psihičkog uzbuđenja, umori se, opusti i ne primjećuje kako „izlazi na otvoreno“.

Neočekivani razgovor

Intervjui o stresu u "čistom" obliku su rijetki - to je previše složena tehnika koja zahtijeva posebnu obuku stručnjaka. Uobičajeno, regruteri koriste njegove elemente tokom rutinskog intervjua, a u ovaj koncept uključuju i igre uloga koje modeliraju sukobe i sve vrste probnih situacija. Na primjer, prisiljeni su doslovno „na koljenima“ ispunjavati dugačke upitnike ili dugo „marinirati“ kandidata pred zatvorenim vratima. Sistem intervjua se često koristi u neugodnim uslovima za kandidata - na primjer, blistava lampa usmjerena na lice ili slomljena noga stolice.

Ali ono najneugodnije, po pravilu, čeka osobu dok komunicira sa anketarom. Na primjer, potonji počinje grubo prekidati podnosioca zahtjeva, skakati s teme na temu, ne dajući priliku da govori. Ponekad se okrene na "ti" i postavlja neetička pitanja: "Još uvek nisi u braku jer imaš previše svadljiv karakter?", "Kakve krpe nosiš?" društvo?", "Zašto si uopšte došao ovde? " - ovo su daleko od najnasilnijih tema koje regruteri koriste da testiraju živce tražitelja posla.

Jedan od "stresnih" oblika intervjua je panel intervju, kada više predstavnika kompanije komunicira sa kandidatom odjednom. Štaviše, "subjekt" se intervjuiše brzim tempom bez mogućnosti da razmišlja o svojim odgovorima. Slična metoda (popularno nazvana "vrtuljak") pretpostavlja da jednom regruteru počnete pričati o sebi, zatim ulazi drugi i traži da se priča iznova, zatim se najavljuje treći s istim zahtjevom, i tako dalje. kandidat se neće kandidovati i neće uspjeti.

Nervozu kandidata možete povećati i uz pomoć raznih neverbalnih tehnika: da pokažete da ne slušate sagovornika, da dugo ćutite, da se namrštite tokom njegovog izlaganja.

Nedostaci metode

Stav prema ovoj tehnici među regruterima je daleko od nedvosmislenog. Mnoge agencije za zapošljavanje nerado koriste intervjue za stres, preferirajući lojalnije načine komuniciranja s kandidatima za koje je pronalaženje posla samo po sebi stresno. Pa, i što je najvažnije, stručnjaci za zapošljavanje moraju imati visok nivo znanja ove tehnike i biti sigurni da uranjanjem kandidata u stres neće naštetiti njegovoj psihi i moći će ga izvući iz stresnog stanja. Za obavljanje stres intervjua preporučljivo je uključiti stručnjake treće strane - zaposlenike konsultantskih kuća i agencija za zapošljavanje, koji su posebno obučeni za korištenje ovakvih tehnika.

Nažalost, od aplikanata se često mogu čuti zamjerke na račun ne baš stručnih kadrovskih službenika i intervjuiranih menadžera kompanija koji se afirmišu na račun kandidata, uživajući u svojoj moći nad kandidatima. Ovakva situacija se može objasniti psihološkim kompleksima, što nesumnjivo ukazuje na profesionalnu nepodobnost regrutera i odgovarajući nivo upravljanja organizacijom.

Metode intervjua za stres najbolje se koriste samo za poslove u kojima je otpornost na stres ključna kompetencija i kada je simulirana situacija što je moguće bliža onoj koja je moguća u radnom okruženju. U isto vrijeme, stručnjaci primjećuju: teško da se isplati u potpunosti se osloniti na rezultate takve provjere, jer oni uopće ne jamče potpuno isto ponašanje podnositelja zahtjeva u stvarnoj situaciji. Ako je osobi zaista potreban posao, onda može pokazati izuzetan stepen tolerancije za svako maltretiranje, ali u "terenskim" uslovima biti mnogo manje uzdržan.

U isto vrijeme, mnogi iskusni regruteri sigurni su da nikakva teška pitanja „na čelo” ne mogu toliko otkriti kandidata koliko mekan, „iskren” pristup. U potonjem slučaju, podnosilac predstavke se može toliko opustiti da će i sam reći cijelu istinu o tome kako se nosio sa okolnostima više sile koje su mu se pojavile na putu.

Upotreba tehnologije stresa može ozbiljno naštetiti reputaciji kompanije. Tokom intervjua, regruter je primoran da iskaže nepoštovanje prema podnosiocu zahtjeva, a nije rijetkost da kandidati koji su uspješno "progutali" svo maltretiranje i koji im se dopao poslodavac, odbiju raditi u organizaciji sa sličnim načinom žalbe. Štaviše, ispričali su svojim poznanicima kako su se "tamo" sreli vrijedni stručnjaci. Mnogi tražitelji posla smatraju da je “stresno” postavljati bilo kakva neetička pitanja, kao što su bračni status, seksualna orijentacija ili čak godine. Na njih mogu reagovati dubokom ogorčenošću. Jedan kandidat rado će pričati o svojoj ženi i djeci, dok će drugi odmah optužiti regrutera da mu se miješa u privatni život.

Šta tek reći o težim metodama komunikacije! Za mnoge od njih, ponižavanje ljudskog dostojanstva kandidata govori o niskom nivou upravljanja i korporativne kulture u kompaniji koja zapošljava.

Čak i ako kandidat na kraju postane zaposlenik kompanije, bit će oprezan prema menadžerima i kolegama koji su ga natjerali da položi neugodan test. Nijedan team building trening neće pomoći osobi da se osjeća kao u timu istomišljenika, ako je na intervjuu bio "pritisnut".

Takođe, regrutatori ne treba da zaborave da podnosilac predstavke može da se obrati sudu i zatraži naknadu za moralnu i materijalnu štetu koju im je, po njihovom mišljenju, naneo anketar. Takvi slučajevi su vrlo rijetki, ali teoretski sasvim mogući.

Kako se to radi

Ako stručnjak za ljudske resurse i dalje želi da koristi elemente stres intervjua u svojoj praksi, trebao bi se barem pridržavati nekih pravila.

Prije svega, ne preporučuje se slijepo testiranje kandidata. Osobu treba upozoriti da će u jednoj od faza intervjua (po mogućnosti ne u prvoj) s njom biti obavljen stresni intervju. Prevencija može smanjiti “efekat iznenađenja”, ali su posljedice mnogo manje ozbiljne. U krajnjem slučaju, barem obavijestite sagovornika da će se intervju odvijati u neuobičajenom formatu, a njegovi učesnici treba da budu neutralni jedni prema drugima, bez obzira na formu u kojoj se postavljaju pitanja. Nakon intervjua, kandidat se obavezno mora izviniti i objasniti da je to bio stres intervju – dio procesa selekcije koji djelimično simulira poteškoće koje čekaju kandidata na novom radnom mjestu.

Tokom intervjua, bolje je psihički pritisak na kandidata vršiti postepeno: počevši od neke „nedužne“ opaske upućene njemu, nastaviti pitanjem zamke ili scenarijem „neočekivane“ situacije. Možda će se kandidat brzo otkriti, a "teška artiljerija" neće morati da se koristi.

Intervju za stres uopće ne uključuje otvoreno bezobrazna pitanja. Dovoljno je, na primjer, pripremiti strukturirani intervju i nakon dva-tri pitanja na ležeran i prijateljski način povećati tempo razgovora postavljanjem rigidnije formulisanih (naizmjenično otvorenih i zatvorenih) pitanja. Štaviše, zatvorena pitanja treba postavljati vrlo brzo.

Osim toga, potrebno je razlikovati “teška”, neugodna pitanja za kandidata od onih neetičkih. Nema ništa loše u tome da se podnosiocu prijave postavi nekoliko provokativnih pitanja, po mogućnosti u vezi s njegovim profesionalnim aktivnostima. Na primjer, o njegovom najneuspješnijem projektu ili ozbiljnom neslaganju sa šefom. Ili zašto ne pitati kandidata sa narandžastom kosom i zelenim noktima: "Da li zaista mislite da je ovaj izgled prihvatljiv za recepcionerku?" Ako je odgovor na takva pitanja neadekvatan, niste vi krivi. Ali zanimanje za donje rublje ili broj ljubavnica kandidata vjerojatno neće odobriti, a koliko korisnog možete naučiti iz ovih informacija?

Stresan intervju ni na koji način ne podrazumijeva hrabarski odnos prema podnosiocu zahtjeva. Koristeći ovu metodu, prvo morate podesiti zaposlenika na povjerljiv razgovor, koji će vam pomoći da od njega dobijete iskrene odgovore, čak i na neugodna provokativna pitanja.

Na primjer, možete pitati kandidata za poziciju šefa odjela nabavke (sa velikim radnim iskustvom i niskim platama): "Koliko primate na isplate?", "Zašto ste izbačeni iz posljednjeg posao?"... Uz ispravan stav, ovaj interes anketara neće naići na neprijateljstvo od strane podnosioca prijave. Prilično će biti otvoren i kandidat za mjesto proizvođača građevinskih radova, koji je bio počašćen sljedećim pitanjima: „Ako dođeš na posao pijan, ideš li u svlačionicu ili u kancelariju?“ „Moj prijatelj radio u vašoj bivšoj firmi i rekao mi je da tamo auta sa peskom ostave „levo“ samo na ovaj način! Nisi izbačen zbog ovoga?"

HR profesionalci imaju bogat skup alata za identifikaciju potrebnih karakteristika kandidata. Intervjui o stresu samo su jedna od mnogih metoda koje su prihvatljive u izuzetnim slučajevima. I ni u kom slučaju to ne treba zloupotrebljavati, kako se stručni radnici ne bi otuđili od kompanije i time ne bi naštetili poslodavcu.

• Selekcija i selekcija, Evaluacija, Tržište rada, Adaptacija

Provjera kandidata za upražnjeno mjesto je ozbiljan ritual za koji se anketari pripremaju s najvećom pažnjom. Razvijaju nove vrste testova za kandidate, izmišljaju lukava pitanja. U toku je veliki rad na pronalaženju ranjivosti i "tačaka ključanja". Za brojne profesije važno je ne samo biti odličan specijalista, već i biti u stanju izdržati stalni pritisak, posebno psihički. Za odabir takvih kandidata koriste se stres intervjui.

Ko je u opasnosti?

Ova vrsta pomaže ne samo da se sazna profesionalizam osobe, već i da se procijeni kako određeni kandidat pristupa obavljanju dužnosti. Stres test vam omogućava da simulirate ponašanje kandidata u nestandardnoj situaciji. U većini slučajeva koristi se prilikom provjere ograničene liste zanimanja. Među "sretnicima":

• bankarski radnici,
• prodajni radnici,
• menadžeri za oglašavanje i korisničku podršku,
• agenti osiguranja,
• PR specijalisti,
• psiholozi,
• reporteri, novinari i voditelji (spikeri) direktnog prenosa,
• rukovodioci, rukovodioci i menadžeri kancelarija,
• uslužni radnici.

Širok spektar tražitelja posla je podvrgnut stres testovima. Oni mogu biti i obični zaposleni i vrhunski menadžeri. Za prve, test se provodi kako bi se odredio stepen otpornosti na stres, lojalnost, a ne konflikt. Za drugo - otkriti sposobnost vođenja i donošenja ispravnih odluka u nestandardnoj i nervoznoj atmosferi.

Za plodnu aktivnost morate imati i profesionalna znanja i lične kvalitete koji će vam omogućiti da diplomatski rješavate "akutne" situacije. Nijedan životopis ne može u potpunosti obuhvatiti ovu sposobnost. Lični sastanak je jedini izlaz. U takvim slučajevima u pomoć priskače posebna vrsta intervjua – stresna.

Šta očekivati ​​tokom intervjua?

Anketari uvijek imaju novi trik u zalihama, a također im ne smeta da koriste alate testirane godinama. Samo o njima će se razgovarati. Sofisticirane metode pomažu u procjeni izdržljivosti i otpornosti osobe na stresnu situaciju. Mnogi tražitelji posla koji se nikada nisu suočili s takvim tretmanom na intervjuu postaju glupi, izgubljeni ili ljuti. Ovo nije dobro, intervju završava odbijanjem njihove kandidature.

Među mnogim uobičajenim tehnikama koje regruteri radije koriste, postoji osam najpopularnijih. Vrlo često se uvode u proces radi ekspresne verifikacije. Neke tehnike se koriste pojedinačno, druge se vješto kombinuju. Glavna stvar je postići cilj - saznati karakteristike ličnosti kandidata.

1. "Beskonačno čekanje"

Situacija izgleda ovako. Kandidat dolazi u dogovoreno vrijeme. Sekretar ili regruter zamoli ga da malo pričeka. Prođe deset minuta, petnaest. Zahtjev se ponavlja, dok regruter može mirno razgovarati s nekim ili samo prošetati kancelarijom i popiti čaj. Ova situacija može trajati od pola sata do sat vremena. I tek nakon toga počinje intervju.

U ovom slučaju (kao i uvijek na intervjuu) bitno je za koju poziciju se kandidat prijavljuje. Ako ste privatnik, trebali biste ponizno sjediti i čekati poziv za ulazak u kancelariju. Kako se proces ne bi obeshrabrio, možete se zabaviti knjigom, časopisom ili drugim stvarima. Pokazujući potpunu smirenost, kandidat pokazuje sposobnost kontrole emocija i korisnog provođenja slobodnog vremena.

Za menadžere ovo ponašanje nije prihvatljivo. Za deset do petnaest minuta potrebno je raspitati se kod sekretara ili regrutera o razlozima kašnjenja. Ako nema jasnog odgovora, obavijestite o nemogućnosti daljnjeg čekanja, ljubazno se pozdravite i odete. Po pravilu, nakon nekog vremena (u narednih pet do deset minuta) kandidat će biti pozvan nazad sa prijedlogom da se sastanak odgodi na pogodnije vrijeme. Za stručnjake na rukovodećim pozicijama od velike je važnosti sposobnost da delikatno rješavaju konfliktne situacije u njihovu korist.

1. "Ciklični upitnik"

Još jedan omiljeni trik anketara. Sastoji se u sljedećem: kandidat se poziva da izvrši testove (popuni upitnik). Po pravilu, neće biti moguće izdržati prvi put. Štaviše, podnosilac će morati nekoliko puta prepisati zadatak. Razlozi mogu biti nerazumljiv rukopis, greške i slične sitnice.

Anketari na ovaj način testiraju izdržljivost, lojalnost organizaciji i sposobnost obavljanja rutinskih poslova. Mali savjet: ako nema gdje sjesti (nema stola i stolice), nije potrebno, skromno se sklupčajući se u kutu, pisati "na koljenima". Vrijedno je saznati gdje ići u koju sobu da završite test. Kandidat mora da poštuje samog sebe.

1. 1. "Pod krinkom hama"

U ovoj igri, regruter bira nekoliko taktika ponašanja. Može biti nepristojno. Kandidata stalno prekidaju, ne dozvoljavaju mu da sazna ili objasni bilo šta, kritikuju i zamjeraju. Podnosilac prijave ima utisak da je bio pod vatrom. U takvoj situaciji važno je fokusirati se na pitanja i sačekati da sagovornik završi govor. Nakon toga će jasno iznijeti odgovore i argumente na prethodno postavljena pitanja.

Neprimjerena pitanja o radu na istom mjestu, o razlozima odlaska na ovaj intervju, prelasku na "ti" - sve to ima za cilj da se kandidatu izbije tlo ispod nogu. Prikladno je da kandidat u odgovorima istakne svoja postignuća i lične zasluge. Ako je regrutator prešao na "vi", trebali biste ga ljubazno obavijestiti o nedopustivosti takvih sloboda. Ovo je posebno važno za kandidate za rukovodeće pozicije.

1. "bez kočnica"

Neprijatan i hrabar način rada sa kandidatom. Anketar postavlja pitanja koja su mnoga i nisu vezana za profesionalne odgovornosti. Zanima ga sve što se, na ovaj ili onaj način, tiče podnosioca prijave - seksualni i porodični život, vjera. Po pravilu, regruter aktivno komentariše odgovore i pritiska.

Pitanja za stresan intervju biraju se pojedinačno u zavisnosti od pozicije. Među njima se mogu izdvojiti najtipičniji i najčešći. U osnovi, odnose se na dvije oblasti – profesionalnu i ličnu. Pitanja za testiranje tolerancije na stres u profesionalnoj sferi mogu biti sljedeća:

• U čemu ste bolji od ostalih kandidata?
• Zašto bismo zaposlili vas, a ne nekog drugog kandidata?
• Kada možemo očekivati ​​prve izvanredne rezultate od vas?
• Koja je plata po vašem mišljenju prikladnija za vaše znanje?
• Recite nam kakav ste specijalista.

Glavna svrha ovih pitanja je odrediti kako će se kandidat nositi sa anksioznošću na samom početku intervjua. Oni takođe imaju za cilj utvrđivanje samokritičnosti podnosioca zahteva i sposobnosti kontrole emocija. Ako podnosilac prijave počne da ulepšava stvarnost, to znači da je zbunjen ili veoma nervozan. Podnosilac prijave mora odgovoriti na pitanja jasno i jasnije, što je preciznije moguće.

Mnogo je primjera stresnih intervjua. Svaki susret se razvija u smiješnu ili ne baš priču. U takvim intervjuima nije važan samo nivo samokontrole kandidata, već i profesionalizam anketara. Takvi sastanci su stresni za osobu. Kompetentni regruter mora ispravno "pipkati" karakter kandidata i vratiti ga u prijašnje stanje koje je bilo prije intervjua.

Kako se pripremiti za intervju za stres?

Kandidati koji se susreću sa ovakvim susretom treba neko vrijeme posebnu pažnju posvetiti rješavanju nestandardnih zagonetki. To će vam pomoći da na nestandardan način pristupite traženju odgovora na zadatke. Čitajući posebnu literaturu na temu samokontrole i samousavršavanja, možete pohađati i treninge za samorazvoj. Prilično je teško objasniti kako se ne unervoziti ako situacija prevazilazi ugodno okruženje. Samopouzdanje i profesionalnost pomoći će vam da pronađete dostojan izlaz u svakoj situaciji. Važno je da se fokusirate na cilj i na odgovarajući način odgovorite na situaciju – suzdržano, ljubazno i ​​delikatno.

Pogledajte naš članak o tome kako se pripremiti za intervju za posao:

Pitajući provokativna, anketari ne idu za ciljem da saznaju intimne tajne podnosioca, već samo procjenjuju nivo samokontrole. Za njih je važno kako će kandidat moći delikatno da se izvuče iz neprijatne situacije. Tokom stresnog intervjua ne treba gubiti živce, burno reagovati na ono što se dešava. To je jednostavno test koji i podnosilac i aplikant imaju pravo prekinuti u bilo kojem trenutku.

Video - "Razgovori o stresu prilikom prijave za posao"

Stres je engleska riječ koja dolazi od francuskog estresse, što znači depresija, depresija. Ovaj koncept je uveo kanadski naučnik Hans Selye, definisao je stres kao reakciju neuropsihičkog stresa koji se javlja u ekstremnim okolnostima i dizajniran je da mobiliše odbranu organizma. Danas se stres sve više shvata kao stresni uticaji: značajan fizički i psihički stres koji dovodi do stresa. Sposobnost tijela da se nosi sa ovim preopterećenjima naziva se otpornost na stres.

Na primjer, buka u call centru, gužva u prodajnom prostoru, neredovno radno vrijeme, stalna komunikacija sa velikim brojem kupaca – sve su to stresne situacije.

Vrste otpornosti na stres

Svaki aplikant u pojam „otpornosti na stres“ stavlja svoje značenje – zavisno od profesije i funkcionalnih obaveza. Menadžeri prodaje shvaćaju toleranciju na stres kao sposobnost da se mirno odgovori na negativne povratne informacije od klijenta, a revizori - na „vrući“ plan ili rad od kuće. Kandidat za mjesto sekretara na ovaj način obavještava poslodavca da se može slagati sa autoritarnim vođom. Kandidati za čelne pozicije znače sposobnost trezvene analize situacije i donošenja ispravnih odluka u uslovima konstantne nestabilnosti i promjenjivih prioriteta, a da se pritom ne izgubi strateški cilj. Ali ejchar ne zna čitati između redova! Prema statistikama, za obradu jednog životopisa u prosjeku mu je potrebno oko 5 sekundi. Ako je rubrika "Lične kvalitete" lista "modnih" karakteristika, zavirila u tuđe biografije, nemojte se uvrijediti što im regruter u najboljem slučaju neće pridati nikakav značaj. Umjesto da se pozivaju na apstraktni koncept „otpornosti“ u životopisu, menadžeri za zapošljavanje preporučuju isticanje konkretnih postignuća i primjera koji direktno ili indirektno ukazuju na to da kandidat ima sposobnost da se adekvatno nosi sa stresnim situacijama. Štaviše, svaka profesija ima svoje tipove nervne napetosti.

Socionika je nauka o obradi informacija od strane ljudskog intelekta, koja omogućava predviđanje ljudskog ponašanja u raznim situacijama, uključujući i one stresne.

Poseban blok posvećen je teoriji otpornosti na stres, prema kojoj su svi ljudi podijeljeni u 4 grupe:

• stres-nestabilan;
• obučeni za stres;
• inhibiranje stresa;
• otporan na stres.

"Otporan na stres" karakteriše maksimalna moguća krutost u odnosu na vanjske događaje. Nisu skloni mijenjati svoje ponašanje i prilagođavati se vanjskom svijetu. Njihovi stavovi i koncepti su nepokolebljivi. Stoga je svaki nepovoljan vanjski događaj ili čak nagovještaj njegove mogućnosti u budućnosti za njih stres. U najstresnijim, kritičnim situacijama, ljudi sa stresno nestabilnim TIM-om (vrste informacionog metabolizma) skloni su povećanju emocionalnosti, izuzetno su uzbuđeni i neuravnoteženi. Od njih ne treba očekivati ​​brza i konstruktivna rješenja u napetim trenucima.

„Pod stresom” su spremni na promjene, ali ne globalne i ne trenutne. Svoj život pokušavaju transformirati postepeno, prirodno, bezbolno, a kada je to nemoguće iz objektivnih razloga, postaju razdražljivi ili depresivni. Međutim, ponavljanjem približno sličnih stresnih situacija, „stresom obučeni“ se naviknu i na stres počinju mirnije reagirati. Zreli, iskusni predstavnici takvih TIM-ova prilično su sposobni biti lideri u ekstremnim situacijama.

"Kočnice od stresa" odlikuju se rigidnošću svojih životnih principa i pogleda na svijet, međutim, prilično su mirni prema iznenadnim vanjskim promjenama. U osnovi nisu spremni da se postupno mijenjaju, ali mogu napraviti brzu i jednokratnu promjenu u jednom ili drugom području svog života, na primjer, naglo promijeniti posao. Ljudi koji imaju TIM-ove ove grupe mogu biti lideri tokom "točkovnih" promjena, nakon čega će njihov novi status quo biti odmah popravljen. Ako stresovi slijede jedan za drugim, a posebno su tromog karaktera, oni postepeno gube prisustvo uma i kontrolu nad svojim emocijama.

„Otporne na stres“ su spremne da relativno mirno prihvate sve promjene, ma koliko one bile duge ili trenutne. Naprotiv, sve stabilno i unapred određeno od njega je strano i izaziva ironiju zbog opšte nestabilnosti koju tako oštro osećaju predstavnici TIM-ova ove grupe. Obično sami pokreću procese transformacija ili čak revolucija, vode ih, dok se u najakutnijem trenutku mogu udaljiti, jer uz svu svoju ljubav prema promjenama, nisu nimalo oduševljeni mogućnošću da sami sebi naškode. Oni znaju kako djelovati efikasno u nestabilnim, kriznim uslovima, ali su slabo prilagođeni za rad u organizacijama sa ustaljenom tradicijom. Stres je za njih samo najteži događaj koji se tiču ​​njih samih ili onih koji su im bliski. Često ljudi „otporni na stres“ biraju profesije povezane sa rizikom i stalnim boravkom u ekstremnim situacijama.

Šta je stres intervju

Stres intervju je intervju u kojem se za kandidata namjerno stvara nervozno, stresno okruženje kako bi se izbacio iz ravnoteže. Ova metoda pomaže u prepoznavanju kvaliteta kao što su otpornost na stres, društvenost, fleksibilnost ponašanja itd. Ovaj oblik intervjua može biti prikladan za uslužne radnike, profesionalce za prodaju i korisničku podršku, rukovodioce, menadžere ureda. Odnosno, za specijaliste čija pozicija uključuje nestandardne, konfliktne situacije. Osim toga, intervjui za stres često su jedini način da se pronađu podređeni za menadžere teškog temperamenta. Domaći kadrovi ponekad su primorani da učestvuju u takvim "predstavama", jer razumeju da pre svega ne treba da tražimo dobrog profesionalca, već nekoga ko je spreman da izdrži budalaštine menadžera: u ruskim kompanijama ima mnogo šefova. koji rješavaju proizvodne probleme vičući na svoje ljude, a neki su čak i u stanju baciti nešto teško na podređenog u bijesu.

Neki veliki poslodavci aktivno provode stresne intervjue sa tražiteljima posla jer su agresivni u osvajanju tržišta i trebaju im "zubati" menadžeri prodaje i drugi stručnjaci. Stoga se od prvih minuta izlaganja kandidata počinje širiti o njegovoj nesposobnosti kao specijaliste, dobacivati ​​nejasnim terminima i raspravljati o njegovom izgledu i načinu govora. Ako je osoba zbunjena ili uvrijeđena, to znači da nije položila test.

Dovođenje kandidata do granice štanda može se iskoristiti i za postizanje "sporednog" efekta. Na primjer, kada u procesu komunikacije postoji pretpostavka da kandidat ne otkriva cijelu istinu o svom prethodnom radnom iskustvu ili postoje nedosljednosti u njegovoj biografiji. Osoba, koja prođe fazu psihičkog uzbuđenja, umori se, opusti i ne primjećuje kako „izlazi na otvoreno“.

Poznata je legenda o posjeti sovjetskog kompozitora Arama Khachaturiana Salvadoru Daliju. Hačaturjan je dugo čekao na sastanak u prostranoj sali sa sopstvenim "Sabljastim plesom", dirnut gostoprimstvom. Vrijeme je prolazilo, ali vlasniku se nije žurilo. Odjednom su se vrata otvorila i Salvador Dali je projurio pored sovjetske delegacije. Po raznim verzijama: obučen, bez odjeće, bez odjeće, jaše konja. Tada je izašao veličanstveni batler i objavio da je "publika gotova". Tako je slavni kompozitor postao žrtva stresne mistifikacije briljantnog umjetnika.

Kao metoda stres intervjua, uobličio se tek sredinom prošlog stoljeća. I, kao i obično, u utrobi vojnih odjela, riješiti problem regrutacije i provjere osoblja. Neočekivano, grubo ili otvoreno nepristojno ponašanje anketara omogućilo je ne samo da se brzo uvjeri u toleranciju kandidata na stres, već i da testira njegovu sposobnost da pokaže fleksibilnost i sposobnost ponašanja u nestandardnim situacijama.

Postepeno se širi opseg primjene stres intervjua. S jedne strane, pojavili su se očekivani pozitivni rezultati regrutacije kroz stres intervjue sa vatrogascima, policijom i vojnim osobljem, a svi su željeli naučiti iz najbolje prakse. S druge strane, krajem dvadesetog vijeka vodeće strane zemlje su aktivno prebacivale čitave industrije u zemlje jugoistočne Azije, gdje su se formirala glavna radna mjesta. U Evropi i Americi je objektivno manje posla, a previše je voljnih da radi. Stoga se ideja o korištenju metode stres intervjua za ograničavanje civilnih tražitelja posla činila opravdanom i praktično inovativnom. I nekoliko decenija kasnije, metoda stres intervjua prešla je granice i ušla u domaću praksu.

Za koga je?

Intervjui za stres najčešće se vode sa kandidatima za poslove koji uključuju nervozan, užurban posao. Ako želite da se zaposlite kao radnik u fabrici ili prodavac u supermarketu, onda vam ne preti stresni razgovor. Prema riječima kadrovskih službenika, specijalista u sektoru inženjeringa i građevinarstva, zaposleni u obrazovnim i medicinskim ustanovama također prolaze bez sličnih testova čvrstoće.

„Grupa rizika“ uključuje rukovodioce i njihove pomoćnike, menadžere prodaje i usluge kupcima, agente za oglašavanje i osiguranje, novinare, menadžere ureda, istražitelje šteta, prodavače, stručnjake za rješavanje šteta, stručnjake za plasman rizika, medijske kupce i prodavce medija, supervizore, trgovce, stručnjaci za nabavku, stručnjaci za spoljnu trgovinu itd. To su, po pravilu, svi koji predstavljaju front-office kompanije.

Običan zaposlenik se testira na otpornost na stres, lojalnost, beskonfliktnost i pozitivnu spremnost na saradnju, kao i na odzivnost i snalažljivost. Vrhunski menadžeri i lideri testiraju se ne samo na otpornost na stres, već i na prisustvo osobina jake volje, liderskog potencijala, samopouzdanja i spremnosti za rješavanje problema u nestandardnim uvjetima.

Direktni poslodavci posebno vole stresne intervjue i često ih vode pogrešno, ne mareći za negativne posljedice po kandidata.

Tokom stresnog intervjua za regrutera nisu važni samo odgovori tražitelja posla na pitanja, već i njegova emotivna reakcija.

Kako izgleda

Intervjui o stresu u "čistom" obliku su rijetki - to je previše složena tehnika koja zahtijeva posebnu obuku stručnjaka. Uobičajeno, regruteri koriste njegove elemente tokom rutinskog intervjua, a u ovaj koncept uključuju i igre uloga koje modeliraju sukobe i sve vrste probnih situacija. Na primjer, prisiljeni su doslovno „na koljenima“ ispunjavati dugačke upitnike ili dugo „marinirati“ kandidata pred zatvorenim vratima. Sistem intervjua se često koristi u neugodnim uslovima za kandidata - na primjer, blistava lampa usmjerena na lice ili slomljena noga stolice.

Ali ono najneugodnije, po pravilu, čeka osobu dok komunicira sa anketarom. Na primjer, potonji počinje grubo prekidati podnosioca zahtjeva, skakati s teme na temu, ne dajući priliku da govori. Ponekad se okrene na "ti" i postavlja neetička pitanja: "Još uvek nisi u braku jer imaš previše svadljiv karakter?", "Kakve krpe nosiš?" društvo?", "Zašto si uopšte došao ovde? " - ovo su daleko od najnasilnijih tema koje regruteri koriste da testiraju živce tražitelja posla.

Jedan od "stresnih" oblika intervjua je panel intervju, kada više predstavnika kompanije komunicira sa kandidatom odjednom. Štaviše, "subjekt" se intervjuiše brzim tempom bez mogućnosti da razmišlja o svojim odgovorima. Slična metoda (popularno nazvana "vrtuljak") pretpostavlja da počnete pričati o sebi jednom regruteru, zatim dolazi drugi i traži da počne priču ispočetka, zatim se treći izjasni sa istim zahtjevom, itd. Istovremeno se prati u kojoj fazi kandidat neće izdržati i neće uspjeti.

Nervozu kandidata možete povećati i uz pomoć raznih neverbalnih tehnika: da pokažete da ne slušate sagovornika, da dugo ćutite, da se namrštite tokom njegovog izlaganja.

Razmotrimo najčešće scenarije.

Ignoriranje

Jedna od najoštrijih metoda pritiska je nedostatak povratnih informacija. Došli ste na razgovor na vrijeme, ali ste zamoljeni da sačekate na recepciji dok vam stručnjak za ljudske resurse ne zakaže termin s povratkom s ručka. Međutim, već sat vremena niko nije primetio vaše prisustvo. Zaposleni prolaze, život je u punom jeku, ali vi, kao u nekoj drugoj dimenziji, ne izazivate ničije interesovanje.

Mnogi ljudi, nakon što su odlučili da takva kompanija nije dostojna tako odgovornog kandidata, će se okrenuti i otići. Postoji još jedna kategorija onih koji traže posao koji će sekretarici ili kolegama kadrovskog osoblja u restoranima početi da postavljaju razna pitanja. A samo najstrpljiviji će čekati publiku, zarađujući prve bodove na putu do pozicije sna. To se zove prirodna selekcija. Najčešće se ova metoda primjenjuje na kandidate za poziciju menadžera oglašavanja koji provode dosta vremena čekajući da potencijalni klijent obrati pažnju na njih. Šta učiniti ako vas ignorišu? Sve zavisi od toga koliko ste zainteresovani za ovaj posao. Ako je motivacija visoka, budite strpljivi i sačekajte. Pregledajte časopis, uzmite dnevnik i bilježite u njega (nije bitno da li je to vaša omiljena pjesma ili raspored vozova do stanice Lobnya). Stručnjaci za ljudske resurse savjetuju: glavno je da se pretvarate da vam ne smeta mučno čekanje. I nemojte biti dugo odsutni, inače rizikujete da propustite trenutak kada vas konačno odluče nazvati. Vjerujte mi, vaše strpljenje će biti cijenjeno. Smiješan primjer, kada je direktor velike organizacije tokom pregovora povremeno skakao i dugo bježao do kompjutera. Ljudi su u početku bili zabrinuti, zabrinuti, a onda su igrom slučaja ugledali odraz monitora u krilu ormarića sa ogledalom. Šta mislite da je tamo bilo? Nikad nećeš pogoditi. Solitaire".

Pitanje o nedostacima aplikanta

Odgovor podnosioca na ovo pitanje omogućava poslodavcu da utvrdi ponašanje osobe u teškim situacijama, da proceni stepen njegove samokontrole i otpornosti na stres. Pre svega, ovakvo pitanje treba da očekuju oni koji konkurišu za rukovodeće ili liderske pozicije, jer je sposobnost pregovaranja na odgovarajućem nivou u svim okolnostima deo profesionalne kompetencije menadžera. Međutim, u skladu sa etičkim standardima, pitanje o nedostacima sagovornika smatra se neprihvatljivim, pa može ne samo da osramoti podnosioca zahteva, već i negativno utiče na njegovo mišljenje o poslodavcu. Istovremeno, ne treba se prepustiti emocijama i žuriti sa zaključcima, jer anketar vjerovatno jednostavno nije uspio pronaći ispravnu formulaciju.

Ovo uključuje i pitanje razloga za otpuštanje sa prethodnih poslova. Prilikom odgovaranja veoma je važno da se ne zbunite, već mirno i razložno navedite razloge koji su Vas naveli da tražite novu kompaniju. Gotovo uvijek možete formulirati svoju misao na takav način da će se negativni aspekti izgladiti.

Lična pitanja

Zakoni poslovne etike obeshrabruju takvu "znatiželju" od strane anketara. Jedini izuzetak je razgovor sa službom obezbjeđenja, čija je svrha provjera ličnih podataka podnosioca zahtjeva. Kandidati po pravilu vrlo bolno reaguju na privatna pitanja, razumno vjerujući da njihov privatni život ni na koji način nije povezan sa savjesnim obavljanjem funkcionalnih dužnosti. Stoga će biti sasvim opravdano tražiti od regrutera da pojasni kako lični podaci mogu uticati na ishod intervjua. Čak i tokom klasičnog intervjua, kadrovski službenik vam može postaviti neočekivano pitanje, na primjer: "Koje je nacionalnosti vaša prabaka?", "Da li je vaš brak zaista iz koristi?" ili "Da li ste uhvaćeni u krađi u supermarketu?" Ovdje se od vas traži izuzetna izdržljivost. Vruća osoba će, naravno, naljutiti takvu netaktičnost. Ali to je ono što poslodavac očekuje od vas. Vaš zadatak je da prevarite njegova očekivanja. Tretirajte test sa humorom i nemojte se pretvarati da ste uvrijeđeni. Nije važno šta ćete odgovoriti - glupo pitanje sugeriše isti odgovor. Niko neće provjeriti koliko ste pošteni. U ovom slučaju procjenjuju vašu samokontrolu, smisao za humor i takt. Ako vam je cilj pozicija sekretarice, službenika servisnog centra ili odjela za reklamacije, bez ovih kvaliteta ne možete.

Nekoliko pitalaca

Najčešće intervju vodi jedna osoba, maksimalno dvije. U stresnim intervjuima možete vidjeti tri ili čak pet stručnjaka. I svi će se takmičiti jedni s drugima u postavljanju pitanja (uključujući i ona neugodna), zahtijevati pažnju na sebe.

Najčešća varijacija u ovom slučaju je metoda "dobar i loš policajac". Njegova suština je sljedeća: intervju sa kandidatom istovremeno vode 2 specijalista. Jedan je izuzetno dobronamjeran - smiješi se, saosjećajno postavlja pitanja "pogodna" za podnosioca zahtjeva, na svaki mogući način podržava inicijativu sagovornika. Drugi, naprotiv, zauzima agresivnu, dominantnu poziciju - prekida, postavlja škakljiva, provokativna pitanja („Jeste li sigurni da sa svojim nivoom profesionalizma možete računati na tako visoku platu?“ Ili „Koliko dugo ste prestali da pijete?“ “, itd.), na sve načine nastoji da uguši inicijativu podnosioca predstavke, da ga uhvati u laži, da posumnja u njegovu profesionalnu kompetentnost i sl.

Monolog, ne dijalog

HR može odabrati monolog kao oblik komunikacije s vama. Čini se da je to nerealno u prisustvu dva sagovornika, međutim... Anketar vam postavi jedno pitanje, zatim, ne čekajući odgovor, skače na drugo i odmah prelazi na treće... I istovremeno vrijeme vam ne dozvoljava da ubacite riječ. Štaviše, kadrovski službenik tumači vašu šutnju kao nesposobnost ili, u najboljem slučaju, tromost, povremeno dobacivajući fraze: „Vidim da nemaš šta da kažeš“, „Izgleda da uopšte ne znaš da komuniciraš“, „ I sa takvim vještinama planirate saradnju sa našom kompanijom?”

Pokušajte da ubacite svojih pet centi. Pristojan, ali čvrst. Sačekajte kraj demonstracije i obrazloženo iznesite svoj stav o svim obrađenim temama. I - smirenost, samo smirenost.

Neudoban položaj

Rutinski intervjui se obično ne razlikuju mnogo jedan od drugog. Dođete u dogovoreno vrijeme, kadrovski službenik ili direktor razgovara s vama, pregleda dokumentaciju. U intervjuu za stres postoji mnogo više opcija za razgovor. Na primjer, stručnjak za ljudske resurse započinje razgovor s vama u hodniku ili čak na stepeništu. Budite spremni da budete intervjuisani u obližnjem restoranu, posebno ako se vrijeme sastanka poklopi s vašom pauzom za ručak. U prvom slučaju morate prihvatiti uslove igre: pretvarati se da sve ide kako ste planirali, zauzmite udoban položaj i vodite razgovor kao da se ništa nije dogodilo. U drugom, prihvatite poziv, ali ne naručite ništa u restoranu, pokažite da je za vas ovo samo mjesto sastanka - zgodno kao kancelarija. Međutim, ako vaš sagovornik namjerava da jede, zatražite najviše čaja ili kafe kako biste bili ravnopravni sa kadrovicom.

Mogu se primijeniti i sljedeće metode:

• prijedlog da svoju ekskluzivnost dokažete ne riječima, već konkretnim činjenicama iz biografije;
• izražavanje, na uljudan način, sumnje u riječi kandidata o njegovim postignućima, vještinama, ličnim osobinama;
• provjera psihomotoričkih sposobnosti kandidata (na primjer, postavljanjem nekoliko jednostavnih pitanja kandidatu i stalnim traženjem odgovora u najkraćem mogućem roku);
• očuvanje naglašeno strogog tona;
• pritisak na kandidata izražavanjem negativnih emocija (npr. jedan od direktora kompanije je postavljao pitanja kandidatima na veoma ljubazan način, ali tonom kao da je bijesan);
• ponavljanje istog pitanja nekoliko puta zaredom (na primjer, "maraton" pitanja "Zašto?" može trajati cijeli intervju);
• ponuda kandidatu da pronađe izlaz iz nestandardne situacije (tzv. rješenje slučajeva sa nestandardnim situacijama);
• iskrivljavanje odgovora - manipulativno iskrivljavanje značenja odgovora u korist anketara. (Na primjer, pitanje: "Zašto mijenjate posao?" Odgovor: "Kancelarija je veoma udaljena od kuće, morate provoditi dosta vremena na putu."

Sa strane regrutera

Ako stručnjak za ljudske resurse i dalje želi da koristi elemente stres intervjua u svojoj praksi, trebao bi se pridržavati nekih pravila.

Prije svega, ne preporučuje se slijepo testiranje kandidata. Osobu treba upozoriti da će u jednoj od faza intervjua (po mogućnosti ne u prvoj) s njom biti obavljen stresni intervju. Prevencija može smanjiti “efekat iznenađenja”, ali su posljedice mnogo manje ozbiljne. U krajnjem slučaju, barem obavijestite sagovornika da će se intervju odvijati u neuobičajenom formatu, a njegovi učesnici treba da budu neutralni jedni prema drugima, bez obzira na formu u kojoj se postavljaju pitanja. Nakon intervjua, kandidat se obavezno mora izviniti i objasniti da je to bio stres intervju – dio procesa selekcije koji djelimično simulira poteškoće koje čekaju kandidata na novom radnom mjestu.

Tokom intervjua, bolje je psihički pritisak na kandidata vršiti postepeno: počevši od neke „nedužne“ opaske upućene njemu, nastaviti pitanjem zamke ili scenarijem „neočekivane“ situacije. Možda će se kandidat brzo otkriti, a "teška artiljerija" neće morati da se koristi.

Intervju za stres uopće ne uključuje otvoreno bezobrazna pitanja. Dovoljno je, na primjer, pripremiti strukturirani intervju i nakon dva-tri pitanja na ležeran i prijateljski način povećati tempo razgovora postavljanjem rigidnije formulisanih (naizmjenično otvorenih i zatvorenih) pitanja. Štaviše, zatvorena pitanja treba postavljati vrlo brzo.

Osim toga, potrebno je razlikovati “teška”, neugodna pitanja za kandidata od onih neetičkih. Nema ništa loše u tome da se podnosiocu prijave postavi nekoliko provokativnih pitanja, po mogućnosti u vezi s njegovim profesionalnim aktivnostima. Na primjer, o njegovom najneuspješnijem projektu ili ozbiljnom neslaganju sa šefom. Ili zašto ne pitati kandidata sa narandžastom kosom i zelenim noktima: "Da li zaista mislite da je ovaj izgled prihvatljiv za recepcionerku?" Ako je odgovor na takva pitanja neadekvatan, niste vi krivi. Ali zanimanje za donje rublje ili broj ljubavnica kandidata vjerojatno neće odobriti, a koliko korisnog možete naučiti iz ovih informacija?

Stresan intervju ni na koji način ne podrazumijeva hrabarski odnos prema podnosiocu zahtjeva. Koristeći ovu metodu, prvo morate podesiti zaposlenika na povjerljiv razgovor, koji će vam pomoći da od njega dobijete iskrene odgovore, čak i na neugodna provokativna pitanja.

Na primjer, možete pitati kandidata za poziciju šefa odjela nabavke (sa velikim radnim iskustvom i niskim platama): "Koliko primate na isplate?", "Zašto ste izbačeni iz posljednjeg posao?"... Uz ispravan stav, ovaj interes anketara neće naići na neprijateljstvo od strane podnosioca prijave. Prilično će biti otvoren i kandidat za mjesto proizvođača građevinskih radova, koji je bio počašćen sljedećim pitanjima: „Ako dođeš na posao pijan, ideš li u svlačionicu ili u kancelariju?“ „Moj prijatelj radio u vašoj bivšoj firmi i rekao mi je da tamo auta sa peskom ostave „levo“ samo na ovaj način! Nisi izbačen zbog ovoga?"

HR profesionalci imaju bogat skup alata za identifikaciju potrebnih karakteristika kandidata. Intervjui o stresu samo su jedna od mnogih metoda koje su prihvatljive u izuzetnim slučajevima. I ni u kom slučaju to ne treba zloupotrebljavati, kako se stručni radnici ne bi otuđili od kompanije i time ne bi naštetili poslodavcu.

Sa strane zaposlenog

Ako imate bilo koji način da izbjegnete stresne intervjue, uradite to. Koliko god da je zadatak težak, ako ljudi zaista žele da ga reše uz vašu pomoć, biće stvoreni svi uslovi za vas. U ozbiljnom, poštovanom poslu, nema mesta za preterano ispitivanje čvrstoće. I sama činjenica pregovora ili intervjua znači da već ispunjavate glavne kriterijume. I ovo je norma.

Ako se iz raznih razloga svađa ne može izbjeći, uvijek imajte na umu svoje interese. Samo vaše lične vrijednosti, ideje o tome šta vam je potrebno i poštovanje prema sebi omogućit će vam da obuzdate pritisak stresa. Teško je razgovarati sa osobom koja razumije sebe. Ali zanimljivo. I što je najvažnije, samo takvoj osobi može se povjeriti ozbiljan posao. Jednom kada počnete da se bacate, to je zaista pokazatelj neizvjesnosti. Ne očajavajte. Izvucite zaključke. Morat ćete još više raditi na sebi.

Nikada, ni pod kojim okolnostima, ne postanite uzrok skandala. Odgovornost za okršaj koji je pokrenut snosi onaj ko ga je prvi započeo, a toga su svjesni svi anketari za stres. Stoga je vaš zadatak da do kraja "zadržite svoje lice". Pod uslovom da je vaš sagovornik dovoljno pametan da ne dobije lične i otvorene uvrede.

Mirno ponovite ono što je rečeno i recite nam šta ste i u kom vremenskom periodu nedavno naučili (ako se radi o sposobnosti samostalnog učenja), kako ste to uradili. Recite nam o konfliktnim situacijama koje su se javljale u Vašem radu i kako ste ih vješto rješavali zahvaljujući svojoj društvenosti. Obavezno navedite svoja postignuća u sportu, učenju, poslu! Slobodno pričajte o poteškoćama koje ste savladali da biste to postigli.

Ako vaš budući rad podrazumijeva brz tempo izvršavanja zadataka, budite spremni na to da se na intervjuu morate dokazati u ulozi „živih“ i adekvatno odgovoriti na brz tempo razgovora. U slučaju kada se od vas traži da pronađete rješenja za nestandardne situacije, zapamtite da ne postoje "ispravne" i "pogrešne" opcije. Svaki izlaz iz situacije koji predložite jednostavno odražava vaš obrazac ponašanja pod stresom.

Studije slučaja

Ima puno primjera. Na primjer, već klasična metoda intervjuisanja Sergeja Brina, osnivača Google-a. Omiljeno pitanje: "Pripremi se za pet minuta i reci mi nešto što ne znam." Na ovo izvrsno pitanje odgovorili su svi koji su radili i rade za kompaniju. Koristi se sve: posao, hobiji, tehnologije, šeme i algoritmi. Čak i ako aplikant nije dobio posao u kompaniji, Sergej nije gubio vrijeme. Naučio je mnogo novih i zanimljivih stvari.

Jedna djevojka se zaposlila kao računovođa u velikom holdingu. Pozicija nije baš najbolja, plata umjerena. Ali prijem je bio prava puna kuća. Kao u košnici, ljudi su „pevušili“, popunjavali upitnik, tražili olovku, papir, parče stola i nogu od stolice. Djevojka nije bila u nedoumici i bila je znatiželjna: šta se dešava? Ispostavilo se da je ona bila u nizu kandidata za istu poziciju! Nerve je potrebno zaštititi. Uz formulaciju “Ne pristaje mi” naš prijatelj je napustio bojno polje u korist sljedećeg intervjua.

U velikom alkoholnom holdingu zatvoren je konkurs za direktora ljudskih resursa. Intervju je vodio komercijalni direktor koji je imao jeziv način komunikacije sa kandidatima.

Podnosiocu predstavke, koji je sjedio na stolici prekrštenih nogu, odmah je pokazao na vrata: „Prijavljujete se za poziciju HR osobe – osobe koju odlikuje otvorenost i društvenost, pa zašto sjedite u zatvorena pozicija?" Žena nije mogla da nađe šta da kaže i uplašena je izašla.

"Zatvorena" je bila i poza sljedećeg kandidata. „Verbalni jezik govori o vašoj izolaciji, tajnovitosti“, puhnuo je reditelj. “Ne odgovaraš nam!” Devojka nije bila na gubitku, razmislila je na trenutak i mirno odgovorila: "Znate, torba se zakačila za hulahopke, nije htela da se primeti, zato je tako sela." Direktoru se dopao odgovor - devojka je ostala.

Nedostaci metode

Stav prema ovoj tehnici među regruterima je daleko od nedvosmislenog. Mnoge agencije za zapošljavanje nerado koriste intervjue za stres, preferirajući lojalnije načine komuniciranja s kandidatima za koje je pronalaženje posla samo po sebi stresno. Pa, i što je najvažnije, stručnjaci za zapošljavanje moraju imati visok nivo znanja ove tehnike i biti sigurni da uranjanjem kandidata u stres neće naštetiti njegovoj psihi i moći će ga izvući iz stresnog stanja. Za obavljanje stres intervjua preporučljivo je uključiti stručnjake treće strane - zaposlenike konsultantskih kuća i agencija za zapošljavanje, koji su posebno obučeni za korištenje ovakvih tehnika. Svaka greška anketara prijeti gubitkom kvalifikovanog stručnjaka za kompaniju.

Nije neuobičajeno čuti prigovore kandidata na račun neprofesionalnih kadrovskih službenika i intervjuisanih menadžera kompanija koji se afirmišu na račun kandidata, uživajući u svojoj moći nad kandidatima. Ovakva situacija se može objasniti psihološkim kompleksima, što nesumnjivo ukazuje na profesionalnu nepodobnost regrutera i odgovarajući nivo upravljanja organizacijom.

Metode intervjua za stres najbolje se koriste samo za poslove u kojima je otpornost na stres ključna kompetencija i kada je simulirana situacija što je moguće bliža onoj koja je moguća u radnom okruženju. U isto vrijeme, stručnjaci primjećuju: teško da se isplati u potpunosti se osloniti na rezultate takve provjere, jer oni uopće ne jamče potpuno isto ponašanje podnositelja zahtjeva u stvarnoj situaciji. Ako je osobi zaista potreban posao, onda može pokazati izuzetan stepen tolerancije za svako maltretiranje, ali u "terenskim" uslovima biti mnogo manje uzdržan. Kada provjeravate kako osoba reagira na snop papira koji joj je bačen, provjeravate reakciju na bačeni snop papira i ništa drugo. U stvarnoj stresnoj situaciji, osoba će se i dalje ponašati drugačije.

U isto vrijeme, mnogi iskusni regruteri sigurni su da nikakva teška pitanja „na čelo” ne mogu toliko otkriti kandidata koliko mekan, „iskren” pristup. U potonjem slučaju, podnosilac predstavke se može toliko opustiti da će i sam reći cijelu istinu o tome kako se nosio sa okolnostima više sile koje su mu se pojavile na putu.

Loša strana stresnog intervjua je to što ostavlja izuzetno neugodan utisak na kandidata. Nakon ovakvog testa snage, kandidat koji vam se sviđa najvjerovatnije će jednostavno odbiti raditi za vas i otići uvrijeđen. Kandidat koji vas ne voli također ne treba vrijeđati, inače će širiti negativne informacije.

Upotreba tehnologije stresa može ozbiljno naštetiti reputaciji kompanije. Tokom intervjua, regruter je primoran da iskaže nepoštovanje prema podnosiocu zahtjeva, a nije rijetkost da kandidati koji su uspješno "progutali" svo maltretiranje i koji im se dopao poslodavac, odbiju raditi u organizaciji sa sličnim načinom žalbe. Štaviše, ispričali su svojim poznanicima kako su se "tamo" sreli vrijedni stručnjaci. Mnogi tražitelji posla smatraju da je “stresno” postavljati bilo kakva neetička pitanja, kao što su bračni status, seksualna orijentacija ili čak godine. Na njih mogu reagovati dubokom ogorčenošću. Jedan kandidat rado će pričati o svojoj ženi i djeci, dok će drugi odmah optužiti regrutera da mu se miješa u privatni život.

Šta tek reći o težim metodama komunikacije! Za mnoge od njih, ponižavanje ljudskog dostojanstva kandidata govori o niskom nivou upravljanja i korporativne kulture u kompaniji koja zapošljava.

Čak i ako kandidat na kraju postane zaposlenik kompanije, bit će oprezan prema menadžerima i kolegama koji su ga natjerali da položi neugodan test. Nijedan team building trening neće pomoći osobi da se osjeća kao u timu istomišljenika, ako je na intervjuu bio "pritisnut".

Ali često takvu provjeru zaobilaze i sami poslodavci: mnogi kandidati, čak i nakon što uspješno prođu torturu, odbijaju raditi. I njihove pritužbe su sasvim opravdane, jer pravi stručnjaci za zapošljavanje moraju unaprijed odrediti stupanj tolerancije na stres kandidata, ne pribjegavajući slobodama i ekstremima. Regruteri ne treba da zaborave da podnosilac predstavke može da se obrati sudu i zahteva nadoknadu moralne i materijalne štete, koju je, po njihovom mišljenju, prouzročio anketar. Ovakvi slučajevi su vrlo rijetki, jer korištenje stres intervjua nije u suprotnosti sa zakonom, ali je u teoriji sasvim moguće.

Oni koji traže posao su oduševljeni pominjanjem stresnog intervjua za posao. I to sa dobrim razlogom. Ako već imate "sreću" da se na njemu upustite, dugo ćete pamtiti ovo iskustvo. Ako već niste, očekivanje takve “sretne” prilike vjerovatno vas već dovodi u stres.

Intervjue za stres regruteri koriste u nekoliko namjena:

• Shvatite šta je tačno stresna situacija za vas;
• Procijenite kako se ponašate u stresnoj situaciji;
• Odredite šta je za vas konflikt i kako se u njemu manifestujete;
• Procijenite svoju reakciju na nestandardnu ​​situaciju i odabrani model ponašanja u njoj.

U opasnosti ste ako

• Vaš rad je povezan sa komunikacijom sa klijentima (zaposlenicima pozivnih centara, odjela prodaje, službe tehničke podrške, odjela za reklamacije itd.);
• Predstavnik ste „pomagačkih“ profesija (psiholozi, medicinski radnici, itd.);
• Vaš posao podrazumeva veliku odgovornost i zahteva otpornost na stres (rukovodioci, sekretari, službenici Ministarstva za vanredne situacije itd.).

Želite uspješno završiti stresan razgovor za posao?

Znamo kako to učiniti samouvjereno i smireno, i rado ćemo vas tome naučiti!

Nudimo uslugu sa našim karijernim konsultantima kako biste bezbrižno prošli razgovor sa poslodavcem i pokazali se na najbolji mogući način.

Ako vaš posao ne uključuje stalne stresne situacije, već ste na razgovoru pod stresom, ovo je razlog za razmišljanje. Ovdje ili u cijeloj kompaniji stres je obavezan atribut kancelarijskog života, ili vaš potencijalni lider ima "teški" karakter. Da li je ovaj rad vrijedan truda utrošenog da ga dobijete?

Stresan intervju se gradi oko:

• Stvaranje stresne/nestandardne situacije;
• Korišćenje ličnih, glupih, čudnih pitanja kandidatu.

Primjeri elemenata stres intervjua:

• Dugo čekati.

  Ako očekujete intervju koji je iz nepoznatih razloga već nekoliko puta odgađan "bukvalno još 10 minuta", prvo naznačite sekretarici ili regruteru da ste vremenski ograničeni, a drugo, učinite nešto korisno.

  Na testu ste strpljenja.

  Ako se prijavljujete za rukovodeću poziciju, možete se raspitati o razlozima kašnjenja sastanka, kao i reći da ste spremni sačekati još 10 minuta, nakon čega ćete otići, jer imate zakazan termin. Najvjerovatnije ćete nakon ovih 10 minuta biti pozvani.

• Beskonačni upitnici i testovi.

  Trebate popuniti gomilu upitnika i testova?

  Provjerava se da li se pridržavate formalnih procedura kompanije, procjenjuje se vaše strpljenje i vaš odnos prema rutinskom poslu.

  Ispuniti. Obavezno provjerite postoje li vremenska ograničenja. Na primjer, određenim testovima je dato samo 10 minuta da se završe. Provjerite ovo unaprijed.

• Grubost i bezobrazluk u ponašanju regrutera.

  Ne slušaju vas, ne prekidaju, obavljaju svoje poslove tokom intervjua, ne komuniciraju s kolegom u isto vrijeme, sarkastično komentarišu ili iskrivljuju sve što ste rekli.

  Testirani ste na otpornost na konflikte i stres.

  Pokušajte da privučete pažnju regrutera. Odgovorite na suštinu pitanja, a ne na ton njegovih izjava. Budite mirni. Ako vas prekinu, vratite se na odgovor na ovo pitanje kasnije.

• Neudobni uslovi intervjua.

  Od vas se ne traži da sjedite, sjedite preblizu/daleko od regrutera u prostoriji za intervju, koja je zadimljena, bučna, mračna, itd.

  Ako ne možete komunicirati u takvim uslovima, recite regruteru o tome. Zatražite stolicu, uključite dodatnu rasvjetu itd.

• Umjetno stvorena stresna situacija.

  Slomljena noga stolice sa koje ste bezbedno pali, ili čaša vode "slučajno" prebačena preko vas, ili neočekivana pojava vrištećih klijenata.

  Testirani ste na otpornost na stres i ponašanje u nestandardnim situacijama.

  Zatražite novu stolicu, sredite se, sačekajte da "klijenti" ostanu bez pritužbi i nastavite razgovor.

• Lična pitanja za podnosioca prijave.

  Postavljaju vam se lična pitanja koja nemaju veze sa poslom, komentari o vašim godinama, bračnom statusu, karakteristikama vašeg izgleda itd.

  Testirani ste na konfliktnost i sposobnost ponašanja u stresnoj situaciji.

  Ovdje je najbolje da se nasmijete ili komentare regrutera pretočite u pozitivne za budući rad.

Primjer stresnih pitanja o ličnim temama:

• Imate 25 godina i još niste oženjeni? Šta nije uredu s tobom?
• Evo gledam u tebe. Jeste li, kojim slučajem, trudni?
• Loše izgledaš. od čega se liječite? od čega si bolestan?
• Razvedena? Ne znate kako da gradite odnose?
• Zašto nisi služio vojsku? Ne želite da branite svoju domovinu?

Kako onda proći kroz stresan razgovor za posao?

osnovno pravilo:

"Mirno, samo mirno!"

Ostala pravila:

• Stresan razgovor za posao je igra uloga. Regruter nema ništa protiv vas lično.
• Ne nasjedajte na provokacije. Ostanite mirni i prijateljski raspoloženi.
• Ni u kom slučaju nemojte se „osobiti“ kada komunicirate sa regruterom. Komunicirajte u profesionalnom polju.
• Ne plašite se reći ne. Vaš lični život nema nikakve veze sa poslom i nećete o tome razgovarati.
• Ako mislite da je regruter pretjerao, završite intervju i udaljite se.

Glavna stvar - zapamtite: ne samo da kompanija bira zaposlenog, već zaposleni bira i kompaniju! Ako vam se nakon stresa na intervjuu ne izvinite zbog ovako nestandardnog intervjua, dobro razmislite o radu u takvoj kompaniji. Uostalom, odnos prema zaposlenima se vidi već u intervjuu.