5/5 (3)

چرا آب لوله کشی ممکن است زنگ زده باشد؟

چند دلیل وجود دارد که چرا آب زنگ زده از شیر آب جاری می شود:

• ارتباطات قدیمی؛
• وجود رسوب در آب؛
• تصفیه ناکافی آب قبل از عرضه آن به مصرف کنندگان؛
• بررسی های برنامه ریزی شده ارتباطات، قطع آب مرتبط. پس از بررسی، ممکن است آب زنگ زده از شیر آب جاری شود، اما این یک پدیده یکباره است و رنگ آب به سرعت به حالت عادی باز می گردد.

اقدامات اولیه

مهم! قبل از ثبت شکایت موارد زیر را انجام دهید:

• دریابید که چه کسی خدمات آب را تامین می کند. به عنوان مثال، در مسکو، OJSC "MOEK" مسئول تامین آب گرم است و شرکت های آب هر منطقه مسئول تامین آب سرد هستند.
• اگر کیفیت آب شما را مجبور به شکایت کرد، ابتدا با اورژانس HOA یا دفتر مسکن تماس بگیرید. می توانید شخصاً با سازمان تماس بگیرید یا به صورت کتبی شکایت کنید. اگر شخصا درخواست دهید، کارمند خدمات اورژانس اطلاعات شما را روشن می کند، واقعیت درخواست تجدید نظر را ثبت می کند و شماره سریال آن را به شما می گوید. همچنین می توانید از تاریخ ورود یک متخصص برای بررسی ارتباطات مطلع شوید.
• می توانید آنالیز رایگان آب را در ایستگاه بهداشتی و اپیدمیولوژیک سفارش دهید. اگر طبق نتایج بازرسی، کیفیت نامناسب آب ثبت شود، هزینه ها بر عهده سازمانی خواهد بود که ارتباطات در اختیار آن قرار دارد. لازم به ذکر است که چک می تواند زمان زیادی را ببرد، بنابراین در عین حال باید اقدامات دیگری را برای حل مشکل انجام دهید.
• با شکایت در مورد کیفیت نامناسب آب با شرکت آب تماس بگیرید.
• همچنین می توانید مشکل را در رسانه های محلی برجسته کنید تا به سرعت بخشیدن به روند حل کمک کنید.

توجه! وکلای مجرب ما به صورت رایگان و شبانه روزی در مورد هرگونه سوال به شما کمک خواهند کرد.

چه زمانی می توانید شکایتی را به قانون کیفری بنویسید

اغلب، پس از بررسی های معمول ارتباطات یا کار برای جایگزینی آنها، آب زنگ زده برای چندین روز از شیر آب جاری می شود که این امر عادی نیست.

اگر چنین است، با خط تلفن اورژانس تماس بگیرید و تا آنجا که ممکن است وضعیت را با جزئیات شرح دهید.

اپراتور درخواست تجدیدنظر دریافت شده را در یک مجله ثبت ویژه ثبت می کند و یک شماره سریال به آن اختصاص می دهد. پس از آن، او این شماره و همچنین تاریخ پذیرش درخواست را به شما خواهد گفت.

غیر معمول نیست که یک اپراتور فوراً بتواند علت آلودگی آب را برای شما توضیح دهد و راه حل هایی برای مشکل پیشنهاد دهد.

اگر دلایل کاهش کیفیت آب برای اپراتور ناشناخته باشد، این درخواست در گزارش ذکر می شود. با توجه به مفاد قرارداد منعقد شده در مورد ارائه خدمات، قبل از انجام کارهای برنامه ریزی شده برای پاکسازی ارتباطات، ساکنان باید از این موضوع مطلع شوند. اگر این مستلزم تامین آب آلوده است، باید پرداخت برای تامین آب برای دوره مربوطه را دوباره محاسبه کنید.

اگر کیفیت آب برای مدت طولانی ضعیف باشد، حق دارید به شرکت مدیریت شکایت کنید.

اگر کیفیت آب برای شما مناسب نیست با کجا تماس بگیرید

اگر از کیفیت آب لوله کشی راضی نیستید، نباید فوراً به سازمان های دولتی شکایت کنید. اول از همه باید سعی کنید با کمک اورژانس مشکل را حل کنید.

مهم! شما می توانید شکایت خود را مستقیماً به این سازمان ارسال کنید:

• با خط تلفن اضطراری تماس بگیرید، وضعیت را برای اپراتور توضیح دهید. او واقعیت استیناف را ثبت می کند، شماره اش را به شما می گوید. اگر اپراتور دانش کافی برای حل مشکل شما و صلاحیت مربوطه را داشته باشد، گزینه هایی برای حل آن در اختیار شما قرار می دهد. در صورت عدم امکان حل مشکل از طریق تلفن، اپراتور درخواست را برای متخصص ارسال می کند.
• شما همچنین حق دارید از سازمانی که مسئول تامین آب منزل شما است شکایت کنید. سند را با پست سفارشی ارسال کنید. پس از ارسال، رسید تأیید پرداخت را از دست ندهید. برای رسیدگی به چنین شکایتی مهلت دو روزه وجود دارد. در نتیجه بررسی، شرکت مدیریت یک عمل محاسبه مجدد دریافت خواهد کرد. اگر کیفیت نامناسب آب لوله کشی تایید شود، هزینه این سرویس مجددا محاسبه می شود.
• یک راه موثر برای سرعت بخشیدن به روند رسیدگی به درخواست تجدید نظر و حل یک وضعیت مشکل، ارائه درخواست به Rospotrebnadzor در انتصاب آزمایش کیفیت آب است. بر اساس نتایج حسابرسی، اقدامی صادر خواهد شد. در همان زمان، Rospotrebnadzor به سازمانی که ارتباطات در اختیار دارد، نیاز به رفع فوری علل بدتر شدن کیفیت آب را ارسال می کند.
• اگر تمام اقدامات فوق ناموفق باشد، می توانید در دادگاه شکایت کنید. هنگام احراز جرم وودوکانال، کلیه هزینه های قانونی نه بر عهده متقاضی، بلکه توسط متهم خواهد بود.

تنظیم دعوی به شرکت مدیریت

برای تنظیم صحیح یک ادعا، به مشخصات شخص حقوقی، یعنی نام، آدرس قانونی و نام کامل مدیر نیاز دارید.

این اطلاعات را می توان بر روی تابلوهای اطلاعاتی در ورودی ها یافت. اگر آنها را در آنجا پیدا نکردید، از سایت ها و پورتال های رسمی استفاده کنید.

این ادعا خطاب به رئیس شرکت مدیریت (این می تواند مدیر عامل یا رئیس هیئت مدیره باشد).

سند باید حاوی اطلاعات زیر در مورد متقاضی باشد:

• نام و آدرس محل سکونت؛
• شماره تلفن تماس

حتما تاریخ طرح ادعا را درج کنید.

شکل خاصی از تنظیم دعوی شرعاً پیش بینی نشده است، بنابراین، بیان ماهیت به صورت آزاد جایز است. در عین حال ، رعایت سبک گفتار تجاری ، اجتناب از ارزیابی عاطفی حقایق ذکر شده و رعایت دنباله منطقی ارائه ضروری است.

متن نوشته شده باید مختصر و اطلاعات ارائه شده در آن دقیق و مشخص باشد.

شکایات را می توان به فردی و جمعی تقسیم کرد. اگر ادعا جمعی باشد (مستاجرین خانه برای به دست آوردن نتیجه مثبت متحد شده اند)، اطلاعات مربوط به هر یک از متقاضیان در آن ذکر شده است.

در پایان ادعا، امضای خود را همراه با رونوشت قرار دهید. اگر ادعا جمعی باشد، همه متقاضیان باید امضا کنند.

یک کپی از سند ایجاد کنید.

شما می توانید درخواست خود را شخصاً ارسال کنید یا آن را از طریق پست سفارشی ارسال کنید.

پس از دریافت سند، کارمند شرکت مدیریت باید برگه تحویل را روی آن الصاق کند. تاریخ پذیرش سند و امضا و مهر را می گذارد. یک نسخه از ادعای خود را همراه با یادداشتی مبنی بر قبول آن بگذارید.

توجه! مشاهده فرم درخواست تکمیل شده برای شرکت مدیریت:

شرایط رسیدگی

طبق مفاد این قانون، مهلت 30 روزه از تاریخ ثبت سند اتخاذ شده برای رسیدگی به درخواست تجدیدنظر داده می شود.

در عین حال، مهلت های خاصی از نظر قانونی برای رفع نقص فنی و سایر موارد تعیین شده است.

اگر پاسخی از شرکت مدیریت دریافت نکردید، یا پاسخ دریافتی متضمن هیچ اقدامی برای رفع مشکل نبود، در مورد عدم اقدام آن با شرکت مدیریت شکایت کنید.

در این صورت رونوشتی از ادعا و پاسخ شرکت مدیریت به منزله تایید عدم اقدام شرکت مدیریت خواهد بود.

فیلم را ببینید.اگر آب زنگ زده از شیر آب جاری شود کجا بروید:

شکایت به سازمان بازرسی مسکن

برای شکایت از شرکت مدیریت، درخواست را به صورت کتبی پر کنید، آن را به بازرسی مسکن ارسال کنید.

برنامه باید حاوی اطلاعات زیر باشد:

• نام کامل متقاضی، اطلاعات تماس؛
• اطلاعات مربوط به شرکت مدیریت؛
• شرح وضعیت مشکل با اشاره به حقایق نقض شرایط قرارداد برای ارائه خدمات بین شرکت مدیریت و مصرف کننده.
• الزامات ارائه شده برای از بین بردن تخلفات؛
• تاریخ تدوین و امضا.

فراموش نکنید که اطلاعات مندرج در سند باید با نوعی شواهد پشتیبانی شود.

یاد آوردن! به عنوان مدرک، می توانید از:

• مواد عکاسی؛
• رسیدهایی که پرداخت آب و برق را تأیید می کند.
• اگر بندهای نقض شده توافقنامه را ذکر کرده اید، یک کپی از چنین توافقنامه ای را به برنامه پیوست کنید.
• نتایج یک معاینه مستقل

توجه! به فرم درخواست تکمیل شده برای بازرسی مسکن برای شرکت مدیریت نگاه کنید:

چه زمانی باید منتظر نتیجه بود

مدت رسیدگی به شکایت از لحظه پذیرش شکایت توسط کارکنان بازرسی مسکن شروع می شود. این لحظه باید ثبت شود.

پس از دریافت درخواست، کارمند بازرسی مسکن موظف است رسید پذیرش سند را صادر کند (تاریخ پذیرش، نام کامل، سمت و امضای کارمند ذکر شده است).

بازرسی مسکن سی روز فرصت دارد تا درخواست را بررسی کند. سپس متقاضی پاسخ کتبی دریافت خواهد کرد.

پاسخ باید نشان دهنده اقدامات خاصی برای حل مشکل یا امتناع انگیزه ای از رضایت از شکایت مرتبط با شواهد ناکافی از نقض باشد.

اگر درخواست تجدید نظر به بازرسی مسکن ناموفق بود، درخواستی را با Rospotrebnadzor یا شکایت در دادگاه ارائه دهید.

درخواست برای Rospotrebnadzor

درخواست به Rospotrebnadzor به صورت کتبی ارسال می شود. سند را کپی کنید و یکی را برای خود نگه دارید و دومی را برای این سازمان ارسال کنید. فراموش نکنید که کپی شما باید حاوی یادداشت مربوطه در مورد پذیرش آن توسط کارمندان Rospotrebnadzor باشد. مؤثرترین راه این است که شخصاً با مقامات تماس بگیرید.

بیانیه را می توان به اجزای زیر تقسیم کرد:

• سربرگ سند در گوشه سمت راست بالا، اطلاعات زیر را مشخص کنید: نام کامل و موقعیت رئیس بخش سرزمینی Rospotrebnadzor که شکایت به او ارسال شده است. پس از آن، نام و اطلاعات متقاضی را ذکر کنید.
• در وسط سند، عنوان را مشخص کنید: "شکایت" یا "بیانیه"؛
• قسمت اصلی در ادامه می آید. وضعیت فعلی را با جزئیات شرح دهید، شرایط واقعی و قانونی را که حقوق مصرف کننده نقض شده است را نشان دهید. فراموش نکنید که اطلاعات ذکر شده باید با کمک شواهد مختلف، به ویژه عکس ها، گواهی ها و غیره تأیید شود.
• سپس الزامات ارائه شده را بیان کنید و آنها را توجیه کنید. به عنوان مثال، ممکن است نیاز به بازگرداندن پول پرداخت شده برای خدمات باشد، زیرا به شکل نامناسب ارائه شده است. توصیه می شود هنگام تنظیم شکایت در مورد مفاد قوانین و سایر قوانین، به ویژه قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" به آن مراجعه کنید.
• در پایان تاریخ تدوین و امضای خود را قرار دهید.

یک مهلت پنج روزه برای بررسی درخواست ها وجود دارد. اگر سند حاوی اطلاعاتی باشد که مستلزم تجزیه و تحلیل بلندمدت جامع توسط کارمندان Rospotrebnadzor است، دوره بررسی تمدید می شود که به طور کتبی به متقاضی اطلاع داده می شود.

توجه! به نمونه درخواست تکمیل شده به Rospotrebnadzor برای شرکت مدیریت نگاه کنید:

رفتن به دادگاه

ماده 131 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه شامل الزاماتی برای محتوای بیانیه ادعا است.

مهم! سند باید حاوی اطلاعات زیر باشد:

• نام دادگاهی که شکایت به آن تسلیم شده است؛
• نام کامل شاکی و داده های او، اگر نماینده ای به نمایندگی از شاکی اقدام کند، باید اطلاعات مربوط به او ذکر شود.
• نام کامل متهم و اطلاعات وی؛
• اطلاعاتی در مورد اینکه کدام حقوق، چگونه نقض شده است. الزامات ارائه شده را بیان کنید و آنها را با ارجاع به هنجارهای قانونی اثبات کنید.
• پایگاه شواهد؛
• محاسبات قیمت مطالبات، که شامل مبالغ مورد مناقشه یا وصول شده است.
• اطلاعات در مورد روش حل و فصل اختلاف قبل از محاکمه؛
• اسنادی که پیوست درخواست را تشکیل می دهند؛
• تاریخ تدوین و امضا.

کجا باید شکایت کرد

بیانیه ادعا توسط دادگاه یا دادگاه منطقه مورد بررسی قرار می گیرد، صلاحیت عمومی بستگی به قیمت ادعا دارد. طبق ماده 23 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه، اگر هزینه ادعا از 50000 روبل تجاوز نکند، پرونده توسط قاضی بررسی می شود. بر این اساس، دعاوی که قیمت آنها بیش از مبلغ ذکر شده است، برای رسیدگی به دادگاه منطقه ارجاع می شود.

در مورد صلاحیت سرزمینی، طبق مواد 28 و 29 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه، دعوی می تواند در محل شخص حقوقی که متهم است و همچنین در محل واحد ساختاری جداگانه آن طرح شود.

در موارد مربوط به حمایت مصرف کننده از حقوق پایمال شده وی، هزینه دولتی از متقاضی دریافت نمی شود. در این مورد، رابطه حقوقی بین شاکی و خوانده مشمول قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" است، بنابراین، وظیفه دولتی پرداخت نمی شود.

شرایط رسیدگی به ادعا

همانطور که تمرین نشان می دهد، از تاریخ تسلیم اظهارنامه تا روز جلسه دادگاه مقدماتی، از یک تا دو ماه طول می کشد. بعد از جلسه مقدماتی، جلسه اصلی تعیین شده است. به عنوان یک قاعده، دوره بین آنها حدود یک ماه است. در صورتی که در روز رسیدگی تصمیم به تعویق جلسه گرفته شود، روز جدید جلسه دادگاه تعیین می شود. معمولا فاصله بین این جلسات نیز حدود یک ماه است.

پس از اتخاذ تصمیم و اعلام در دادگاه، قاضی نسخه نهایی آن را تنظیم می کند. در عمل اغلب ابتدا قسمت عملی و سپس قسمت انگیزشی خوانده می شود.

شیر آب را باز می کنیم، آب زنگ زده از آن فواره می کند؟ وضعیت، به بیان ملایم، ناخوشایند است، زیرا برای پخت و پز، شستن، شستن به آب نیاز داریم. اما چه چیزی برای توضیح وجود دارد: آب برای ما حیاتی است! تقاضا برای محاسبه مجدد آب بی کیفیت!

آب لوله کشی چقدر باید باشد؟

اگر مشکوک به عدم رعایت استانداردهای آب باشد چه؟

اگر فکر می کنید که آب با کیفیت نامناسب به آپارتمان شما عرضه می شود، می توانید به صلاحدید خود یا با شرکت مدیریت تماس بگیرید یا بلافاصله از اقدامات قانون کیفری به Rospotrebnadzor شکایت کنید. اغلب شرکت مدیریت از بررسی کیفیت آب خودداری می کند، بنابراین بهتر است فوراً از قانون جزا به Rospotrebnadzor شکایت کنید.

راه شماره 1. ما بررسی کیفیت آب را توسط نیروهای شرکت مدیریت انجام می دهیم

مرحله شماره 1. گزارش تخلف

گزارش تخلف از کیفیت خدمات شهری می تواند توسط مصرف کننده به صورت کتبی یا شفاهی (از جمله تلفن) به خدمات اعزام اضطراری ارائه شود. باید ثبت شده باشد (با نام، آدرس و مشکل شما). حتماً نام کارمندی که درخواست را پذیرفته، شماره و زمان ثبت نام آن را مشخص کنید. اگر درخواست بدهید
به صورت کتبی، حتماً یک یادداشت در مورد پذیرش درخواست در نسخه خود با زمان دقیق دریافت درخواست کنید.
در صورتی که کارمند خدمات از دلایل نقض کیفیت خدمات شهری اطلاع داشته باشد، موظف است بلافاصله در این مورد به شما اطلاع دهد و یادداشت مناسبی را در گزارش پیام یا درخواست شما ایجاد کند. اگر دلایل مشخص نشد، باید در مورد تاریخ و زمان بررسی واقعیت نقض کیفیت خدمات عمومی توافق کنید. یکی از کارکنان خدمات اعزام اضطراری به طور مستقل در صورت نقض کیفیت خدمات، بلافاصله درخواست تجدید نظر شما را به سازمان خدمات دهنده منزل شما (شرکت مدیریت) اطلاع می دهد. قبلاً یک کارمند قانون جزا یا یک سازمان تأمین کننده منابع به همراه مصرف کننده خدمات تاریخ و زمان بازرسی را تعیین می کند.

گام 2. ما یک قانون تنظیم می کنیم

کارشناس شرکت مدیریت پس از بررسی کیفیت آب، گزارش بازرسی را در حداقل دو نسخه (به تعداد علاقمندان) تنظیم می کند. باید توسط نماینده قانون جزا و مصرف کنندگان (شما و همسایگانتان) امضا شود.... یک نسخه از عمل نزد شما باقی می ماند، نسخه دوم توسط نماینده شرکت مدیریت گرفته می شود.
عمل باید نشان دهد:

• آدرس،
• تاریخ و زمان بازرسی
• بصری و سایر علائم خارجی آب بی کیفیت (رنگ، ​​بو، عدم شفافیت) وجود دارد.

اگر یک متخصص قانون جزا هنگام تنظیم یک عمل به این نتیجه برسد که آب آپارتمان شما برای مصرف مناسب است و شما به شدت با او مخالف هستید، پس اصرار بر معاینه شرکت مدیریت موظف است معاینه تعیین و با هزینه خود انجام دهد.

در این مورد، عمل نشان می دهد:

• چه کسی معاینه را آغاز کرد،
• نمونه آب در کدام ظرف ریخته می شود،
• نمونه انتخاب شده برای معاینه در چه بازه زمانی، کجا و توسط کدام شرکت کننده در بازرسی منتقل می شود،
• قرائت متر

نظر کارشناسی در ادامه به قانون بازرسی پیوست می باشد. اگر کسی موافق انجام معاینه نباشد، اما در مورد کیفیت آب اختلاف وجود داشته باشد، بازرسی دوم تعیین می شود، اما با حضور متخصصان بازرسی مسکن دولتی و نماینده یک انجمن عمومی مصرف کنندگان. .

در پایان بازرسی باید اقدامی تنظیم شود که نشان می دهد نمونه های آب برای ارسال به آزمایشگاه گرفته شده است تا نتیجه گیری در مورد مطابقت کیفیت آب با استانداردهای بهداشتی به دست آید.

اطمینان حاصل کنید که نقض پارامترهای کیفیت، زمان و تاریخ شروع ارائه خدمات آب و برق به شکلی که برای شما مناسب نیست، باید در قانون ارائه خدمات با کیفیت پایین ذکر شود.

مرحله شماره 3. ما نیاز به محاسبه مجدد داریم!

قانون تنظیم شده و همچنین نظر کارشناس در مورد عدم تطابق آب با استانداردهای بهداشتی فعلی (در صورت امتناع نماینده قانون جزا از تشخیص خدمات بی کیفیت) اسنادی هستند که بر اساس آن شما به عنوان یک مصرف کننده می تواند از شرکت مدیریت تقاضای محاسبه مجدد کند. طبق قانون، باید ظرف یک ماه از تاریخ امضای قانون انجام شود.

به یاد داشته باشید: بدون ارائه الزام برای محاسبه مجدد قانون جزا، چنین محاسبه مجدد مورد نیاز نیست!

مسیر شماره 2. ما با مراجعه به ROSPOTREBNADZOR، بررسی کیفیت آب را انجام می دهیم
مرحله شماره 1. ما از شرکت مدیریت به Rospotrebnadzor شکایت داریم -

درخواست تکمیل شده را به Rospotrebnadzor ارسال کنید - با پیوست کردن یک عمل در مورد ارائه خدمات با کیفیت پایین.

صاحب مسکن در یک ساختمان آپارتمان حق دارد از آب کثیف مستقیماً به Rospotrebnadzor شکایت کند و شرکت مدیریت را دور بزند. در این صورت در صورت مشاهده تخلف از سوی مرجع نظارتی، شرکت مدیریت مسئولیت اداری خواهد داشت.
برای بررسی، کارمندان Rospotrebnadzor باید با اسناد زیر به سایت مراجعه کنند:
- گواهی تأیید این که شخص نماینده این سازمان است.
- سندی که تأیید کننده نیاز به تأیید است که توسط شخص مدیر امضا و مهر شده است. در عین حال بسیار مهم است که چک توسط شخصی که در سند مهر شده همراه ذکر شده است انجام شود. این کارمند بخش، به احتمال زیاد، آب را برای معاینه انتخاب خواهد کرد.
زمان بازرسی نمی تواند بیش از یک ماه باشد. با این حال، اگر دلایل خوبی برای این سازمان وجود داشته باشد، دوره تأیید ممکن است یک ماه دیگر تمدید شود.
پس از اتمام بازرسی، کارمندان Rospotrebnadzor باید یک قانون تنظیم کنند که در آن تمام نتایج بازرسی باید وارد شود و یک نظر کارشناسی در مورد کیفیت آب باید پیوست شود. در صورت مشاهده تخلف، یک پروتکل بازرسی به قانون تدوین شده اضافه می شود. علاوه بر این ، Rospotrebnadzor عاملان را به عدالت می کشاند - این می تواند هم شرکت مدیریت و هم سازمان تامین کننده منابع باشد که به نوبه خود موظف به حذف تخلفات هستند. اگر این برای مدت طولانی اتفاق نیفتد، می توانید دوباره با نماینده Rospotrebnadzor تماس بگیرید تا دومی را تنظیم کنید.
قانونی که ارائه خدمات با کیفیت پایین را تأیید می کند. و در هر صورت از قانون جزا یا سازمان تامین کننده منابع تقاضای محاسبه مجدد خواهید کرد.

گام 2. ما به محاسبه مجدد دست پیدا می کنیم
اگر Rospotrebnadzor نشان دهد که آب ورودی به آپارتمان با استانداردهای کیفیت مطابقت ندارد، ممکن است مالک تقاضای محاسبه مجدد کند.
برای انجام این کار، باید با پیوست کردن یک کپی از پاسخ Rospotrebnadzor، درخواستی را به شرکت مدیریت با نیاز به محاسبه مجدد ارسال کنید.

بدون ارائه الزام برای محاسبه مجدد قانون جزا و RO، چنین محاسبه مجدد مورد نیاز نیست! محاسبه مجدد باید ظرف یک ماه پس از ارسال درخواست انجام شود.

اگر محاسبه مجدد انجام نشده باشد

اگر Rospotrebnadzor نقض کیفیت آب ارائه شده را کشف کرد، دستورالعمل های قانون کیفری را برای رفع تخلفات صادر کرد، اما آب با کیفیت نامناسب همچنان از شیر آب جاری می شود، یا شرکت مدیریت پس از ارسال درخواست شما مجددا محاسبه نمی کند، باید ارسال کنید. درخواست به بازرسی دولتی مسکن.

دوستان ما فروشگاه "Choice Gourmet"تامین کننده عمده خاویار، ماهی و غذاهای دریایی است.
ما می خواهیم به ساکنان مجتمع تحویل محصولات با کیفیت را با قیمت های مقرون به صرفه ارائه دهیم!
🔺در مجموعه غذاهای دریایی ما از سراسر جهان که طبق سهمیه های تعیین شده صید می شوند، هر دسته تحت کنترل دامپزشکی قرار می گیرند.
🔺همه خاویار ارائه شده در کارخانه های بزرگ خاور دور مطابق با GOST برداشت می شود. انتخاب و بازرسی خاویار توسط تکنسین ما با سالها تجربه انجام می شود.
🔺 همچنین سالاد غذاهای دریایی، ماهی کم نمک، ماهی خشک، ماهی دودی سرد/گرم که توسط تکنسین های ما بر روی خاک اره توسکا، فقط نمک و دود چوب طبیعی تهیه می شود، ارائه می دهیم.
✅شما می توانید در وبسایت با طیف وسیعی از محصولات و قیمت ها آشنا شوید:
http://viborgurme.ru
🔺با دور زدن قفسه های سوپرمارکت محصولات را از تولید دریافت می کنید.
🔺سفارشات از طریق سایت به صورت شبانه روزی پذیرفته می شود!
🔺 تحویل در روز سفارش امکان پذیر است!
🔺 تحویل بدون در نظر گرفتن مبلغ سفارش رایگان است!
🔻ما را در اینستاگرام دنبال کنید.

بسیاری از کاربران با وضعیتی مواجه می شوند که آب زنگ زده و غیرقابل استفاده از شیرهایشان شروع به جاری شدن می کند. اگر چنین مشکلی بسیار به ندرت رخ می دهد، اشکالی ندارد، اما اگر آب زنگ زده از شیر شروع به جاری شدن با قوام قابل رشک کرد، باید اقدامات مختلفی را برای رفع مشکل انجام دهید. و در این صورت موثرترین راه حل مشکل شکایت از سازمان های مسئول خواهد بود.

چرا آب زنگ زده از شیر آب جاری می شود - دلایل اصلی

برخی از دلایل اصلی زنگ زدگی آب لوله کشی عبارتند از:

1. سطح بالای فرسودگی و فرسودگی ارتباطات مسئول تامین آب مصرف کنندگان است.
2. تامین آب با رسوبات تجمع یافته منجر به ظهور زنگ زدگی در آب می شود.
3. تصفیه آب ضعیف از آنجایی که آب حاوی مقدار قابل توجهی ذرات فلزی است، قبل از تحویل به مصرف کننده نهایی باید کاملاً تمیز شود.
4. قطعی های برنامه ریزی شده کارگران تاسیسات قبل و در پایان فصل گرما هر خانه را از نظر فرسودگی و فرسودگی تاسیسات چک می کنند و تعمیرات لازم را انجام می دهند. پس از آن، ممکن است آب زنگ زده در شیرها ظاهر شود، اما این مشکل به سرعت از بین می رود.

پس از خاموش کردن آب، آب زنگ زده بیرون می آید - چرا

بسیاری از خوانندگان ما نگران این سوال هستند که چرا آب زنگ زده پس از خاموش کردن آب می آید؟ لازم به ذکر است که این پدیده به عنوان یک هنجار در سطح قانونگذاری شناخته شده استبا این حال، مشروط بر اینکه در این مدت شرکت‌ها یک بازرسی برنامه‌ریزی شده از خطوط لوله انجام دهند.

از آنجایی که بیشتر لوله ها از فلز ساخته شده اند، در اثر فرآیندهای اکسیداتیو، زنگ زدگی روی سطح ایجاد می شود. وقتی لوله به طور کامل با آب پر می شود، اکسیداسیون بسیار کندتر است. به محض قطع منبع آب، روند به شدت تسریع می شود و در مدت زمان کوتاهی، پوششی از زنگ زدگی در سطح داخلی لوله ایجاد می شود. پس از روشن کردن فشار، شسته می شود و بنابراین در اولین دقایق پس از روشن کردن آب، فرصت مشاهده زنگ زدگی را داریم.

آیا امکان شستشو در آب زنگ زده وجود دارد؟

مصرف کنندگان به این سوال علاقه مند هستند, آیا امکان شستشو در آب زنگ زده وجود دارد؟... همانطور که داده های بسیاری از تحلیلگران نشان می دهد، زنگ همیشه در آب وجود دارد. اگر غلظت بیش از 0.3 میلی گرم در 1 لیتر مایع نباشد، مشاهده زنگ غیرممکن است. چنین آبی کاملاً قابل استفاده است و می توانید با آن نیز بشویید. با این حال، کارشناسان توصیه می کنند که هنگام نوشیدن چنین آبی، ابتدا آن را بجوشانید.

اگر غلظت زنگ در محدوده 0.4-0.8 میلی گرم باشد، استفاده از آب به عنوان آب آشامیدنی مطلقا غیرممکن است، اما همچنان برای شستن ظروف مناسب است.

اگر زنگ در آب تلفظ شود و خود آب زرد یا نارنجی باشد، شستشو با آن مطلقاً ممنوع است.

همچنین لازم به یادآوری است که آب زنگ زده می تواند به لوازم خانگی مانند ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی و کتری آسیب جدی وارد کند. بنابراین، باید اطمینان حاصل کنید که آب کثیف تا حد امکان کمتر با لوازم خانگی تماس پیدا کند.

چگونه تمیز کنیم

تنها گزینه برای تمیز کردن آب زنگ زده نصب عناصر فیلتر مخصوص است. این فیلتر ذرات زنگ را به دام می اندازد و در نتیجه به مصرف کننده اجازه می دهد از آب تمیز لذت ببرد. البته فراموش نکنید که فیلترها نیز نیاز به مراقبت دارند و باید در فواصل زمانی معین تعویض یا تمیز شوند. در غیر این صورت، ظهور میکروارگانیسم های مضری که بر سلامت انسان تأثیر منفی می گذارد، امکان پذیر است.

صحبت در مورد نحوه تصفیه آب زنگ زده، ته نشین شدن را فراموش نکنید.

برای این کار آن را در ظرفی بریزید و بگذارید مدتی بماند. بعد از چند ساعت لایه ای از زنگ زدگی در کف ظرف ایجاد می شود. آب را می توان با احتیاط تخلیه کرد و مراقب بود که رسوبات کدر تکان نخورد و بعداً می توان از آن برای شستن ظروف استفاده کرد اما هرگز برای نوشیدن استفاده نمی شود.

زمان شکایت کی است

هر مصرف کننده موظف است بداند که از زنگ زدگی آب کجا شکایت کند.بر اساس چارچوب قانونی فعلی، حتی ظاهر نامنظم آب زنگ زده نقض حقوق مصرف کننده است. واقعیت این است که هر کاربر هر ماه هزینه آب مصرفی را پرداخت می کند و در صورت زنگ زدگی آن را تخلیه می کند و در نتیجه پول خود را از دست می دهد.

استثنا شرایطی است که یک بررسی برنامه ریزی شده خطوط تامین آب انجام می شود. پس از تعمیر و تعویض نواحی آسیب دیده، بقایای زنگ وارد آب شده و می تواند به مصرف کننده نهایی برسد. طبق قوانین مصوب، این تنها دلیلی است که مقدار کمی آب زنگ زده در شیرها مجاز است. اگر ظاهر زنگ در آب با کار برنامه ریزی شده همراه نباشد، باید ادعایی نوشته شود.

کجا شکایت کنیم؟

اگر ظاهر آب زنگ زده نامنظم است و موارد مجزا دارد، باید با ادعایی به شرکت مدیریت مراجعه کنید. اگر پس از تعویض لوله ها یا تمیز کردن دیگ، کیفیت آب عرضه شده به طور محسوسی بدتر شده باشد، باید اقدام مشابهی انجام داد.

اگر شرکت مدیریت ادعاهای شهروندان را نادیده بگیرد یا مشکل برای مدت طولانی ادامه یابد، شکایت در ساختار تامین کننده منابع (در این مورد vodokanal) کارایی بیشتری را به همراه خواهد داشت. در چنین شرایطی آنالیزهای لازم در مورد آب شرب انجام می شود و علل آلودگی مشخص می شود.

اگر شرکت آب به هیچ وجه نمی تواند کمک کند، پس ارزش آن را دارد که شکایت هایی را به Rospotrebnadzor و سازمان های اجرای قانون بنویسید. با این حال ، همانطور که تمرین نشان می دهد ، اغلب شرکت آب و شرکت مدیریت سعی می کنند از چنین تحولاتی جلوگیری کنند و بنابراین به درخواست های شهروندان پاسخ می دهند.

اثبات

کاملاً طبیعی است که علاوه بر ادعا، باید مدارکی مبنی بر واقعیت تخلف به مصرف کننده ارائه شود. اول از همه، این مطالب عکس و فیلم است که نشان می دهد آب کثیف یا زنگ زده از شیر آب جاری است و نشانه هایی از وجود بوی بد است.

اگر بنا به درخواست کاربر، هر گونه مطالعه یا تحلیلی در مورد کیفیت آب انجام شده باشد، نتایج نیز باید به برنامه پیوست شود.

علاوه بر این، به عنوان مدرک، کاربر می تواند یک توافق نامه با شرکت مدیریت و یک قبض آب و برق آب را به شکایت ضمیمه کند.

نحوه شکایت، آنچه باید نشان داده شود، یک نمونه

1. هیچ نمونه واحدی از شکایت وجود ندارد، بنابراین می توان آن را به هر شکلی نوشت.
2. لازم است در متن شکایت دلیل تصمیم کاربر برای ثبت شکایت ذکر شود.
3. همچنین باید حقایق تامین آب با کیفیت پایین را مشخص کنید (به جز مواردی که کارهای برنامه ریزی شده روی خطوط لوله آب انجام می شود). علاوه بر این، می توانید دلایل دیگری را نیز مشخص کنید. بنابراین، اگر شیر آب سرد بماند، اگرچه آب گرم باید جاری شود، این نیز تخلف است.
4. کاربر حق دارد در قالب جبران خسارت معنوی و ارزش اموال آسیب دیده (فیلترهای آسیب دیده، ماشین ظرفشویی شکسته، ماشین لباسشویی و غیره)، بازپرداخت پولی که برای خرید بطری آب صرف شده است، مطالبه کند. علاوه بر این، از آنجایی که خدمات کیفیت پایینی دارد، مصرف کننده ممکن است از پرداخت هزینه آب معاف شود.

در صورت عدم پاسخ مناسب به ادعا، در مرحله بعدی چه باید کرد

اگر اقدامی انجام نشود و آب زنگ زده همچنان از شیر آب جاری شود، باید با اظهارات کتبی به چندین مقام بالاتر از جمله دادستان، دادگاه منطقه، Rospotrebnadzor و بازرسی مسکن دولتی درخواست دهید.

البته لازم به ذکر است که تنها در صورت وجود مدارک مناسب امکان شکایت از این ساختارها وجود دارد. به ویژه، اگر تحقیقاتی توسط کارشناسان مستقل انجام شده باشد، نتایج باید به برنامه پیوست شود.

هر ساکن شهر با این سوال که چرا آب زنگ زده از شیر آب می ریزد و چه باید کرد؟ این نتیجه خدمات ضعیف کارگران تاسیسات برای تامین آب سرد است. بنابراین، سرویس های امنیتی آنها ملزم به رفع سریع چنین خرابی هایی هستند.

خوانندگان عزیز! مقالات ما در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کنند، اما هر مورد منحصر به فرد است.
اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقاً مشکل خود را حل کنید - با فرم مشاور آنلاین در سمت راست تماس بگیرید. این سریع و رایگان است!

دلایل زنگ زدگی (گرم) آب لوله کشی می تواند به شرح زیر باشد:

• قطعی های برنامه ریزی شدههنگامی که در ابتدا و در پایان فصول گرما، کارگران تاسیسات یک بررسی کامل از وضعیت سیستم های گرمایشی برای وجود آهن و زنگ زدگی انجام ندادند، همچنین بررسی های هیدرولیک را انجام ندادند و بخش های آسیب دیده خطوط لوله را تعویض نکردند.
  

  مهم! در انواع فلزی لوله‌ها، در جریان اکسید شدن آنها از قرار گرفتن در معرض جریان آب گرم، رسوب تشکیل می‌شود.

• درمان ضعیف آب گرمآبی که در زیر زمین قرار دارد دارای مقدار زیادی ذرات فلزی است، بنابراین قبل از تامین آن باید تصفیه خاصی انجام شود.
• تامین آب همراه با بارش.همچنین دلایل بسیار دیگری نیز وجود دارد.

اگر گاهی اوقات آب زنگ زده از شیر خارج می شود، این نیز به هنجار صدق نمی کند. زنگ فقط پس از بازرسی معمول، تعمیر یا تعویض لوله ها ممکن است نشت کند. در موارد دیگر، شما باید فوراً با قانون کیفری شکایت کنید.

مهم! «باید به خاطر داشت که در فصل گرما جریان گرما قطع می شود و با شروع فصل گرما، حجم و سرعت آب افزایش می یابد. به همین دلیل است که زنگ از خطوط لوله و باتری ها ناشی می شود که در تابستان در آنها ایجاد شده است.

چه زمانی در مورد زنگ زدگی آب لوله کشی به قانون کیفری شکایت کنیم؟

اغلب اوقات، پس از قطع شدن آب یا تعویض همه لوله ها، آب بی کیفیت همچنان به مدت یک هفته جاری است. سپس باید سعی کنید این مشکل را حل کنید. در ابتدا، باید با خط تلفن خدمات اورژانس به یک دیسپچر تخصصی تماس بگیرید و وضعیت را بگویید. که برای آن دیسپچر باید اولین اقدامات امنیتی را انجام دهد و درخواست دریافتی را با شکایات در دفترچه ثبت بنویسد. و مشتری را از شماره گذاری درخواست تجدیدنظر خود در دفتر و زمان وصول آن مطلع کنید. و همچنین در صورت امکان دلیل آن را توضیح دهید. در صورتی که به دلیل نامعلومی برای او خدمات بی کیفیت ارائه شود، چنین درخواستی باید در مجله ثبت شود.

طبق قانون و بندهای قرارداد بین شرکت های آب و مصرف کننده آب، قوانین خاصی وضع شده است. در این صورت طرف پیمانکار موظف است به مدت زمان نظافت سیستم های آبرسانی هشدار داده و خدمات ارائه شده برای تامین آب بی کیفیت را مجدداً محاسبه کند. و هنگامی که آب زنگ زده برای مدت طولانی و بدون دلیل از شیر آب جاری می شود ، قطعاً می توانید به بخش قانون جنایی شکایت کنید.

از زنگ زدگی آب لوله کشی کجا شکایت کنیم؟

حالا بیایید بفهمیم که اگر آب زنگ زده (گرم) از شیر آب می آید کجا شکایت کنیم. یکی از راه های فعلی شکایت برای تامین آب بی کیفیت، درخواست تجدیدنظر کتبی است که باید از طریق پست سفارشی همراه با اطلاع رسانی ارسال شود. و یک رسید با پرداخت به عنوان اثبات حمل و نقل بگذارید. درخواست ارسال شده باید ظرف 2 روز کاری توسط سازمان های تامین کننده منابع مورد بررسی قرار گیرد.که برای آن سازمان مدیریت باید ACT دریافت کند. تمام ادعاهای ایجاد شده برای محاسبه مجدد به کمیسیون ارسال می شود و سپس در طول هفته، یک تأیید کننده برای خدمات ارائه شده ضعیف پذیرفته می شود.