Հարց է առաջանում՝ կարելի՞ է համարել, որ անգլերեն «մենեջմենթ» և ռուսերեն «մենեջմենթ» և, համապատասխանաբար, «մենեջեր» և «առաջնորդ» հասկացությունները նույնն են։ Այո եւ ոչ. Ընդհանուր իմաստով, կամ, այսպես ասած, թռչնի հայացքից, գուցե՝ այո։ Միևնույն ժամանակ, կան նաև տարբերություններ այս հասկացությունների մեկնաբանման և կիրառման հարցում, որոնք հետաքրքրում են, սակայն, հիմնականում միայն մասնագետներին։ Այնուամենայնիվ, երկու տարբերություն էական է թվում.

Նախ՝ «մենեջմենթի» մասին խոսելիս ամերիկացիները գրեթե միշտ նկատի ունեն «մենեջերի» կերպարը՝ մարդու, կառավարման սուբյեկտի, որը գործում է ինչ-որ կազմակերպությունում։

Ավելի ընդհանուր իմաստով նրանք օգտագործում են «վարչություն», «կառավարում» (կառավարում) տերմինը, որն ավելի մեծ չափով արտացոլում է անանձնական վերահսկողության համակարգը։

Երկրորդ, երբ ասում են «մենեջեր», ապա, մեծ հաշվով, նկատի ունեն պրոֆեսիոնալ մենեջերի, ով տեղյակ է, որ ինքը հատուկ մասնագիտության ներկայացուցիչ է, այլ ոչ թե մենեջմենթով զբաղվող ինժեներ կամ տնտեսագետ։ Բացի այդ, մենեջեր այն մարդն է, ով, որպես կանոն, անցել է հատուկ վերապատրաստում։

Կառավարիչը ֆիրմայի կենտրոնական դեմքն է: Իհարկե, ապրանքների որակը, կապիտալը, աշխատողների որակավորումը և շատ ավելին շատ կարևոր են բիզնեսում հաջողության հասնելու համար, բայց եթե ընկերությունն ունի վատ մենեջեր, ոչ փողը, ոչ մարդիկ չեն կարող խնայել այն, այն կարող է կորցնել երկուսն էլ։ .

Կառավարիչն այն անձն է, ով զբաղեցնում է մշտական ​​ղեկավար պաշտոն և իրավասու է որոշումներ կայացնել կազմակերպության որոշակի գործունեության վերաբերյալ:

Յուրաքանչյուր մենեջերի գլխավոր խնդիրը՝ անկախ նրանից՝ նա ընկերության նախագահն է, ավագ գործադիրը, թե արտադրության մենեջերը, մարդկանց մոտիվացնելն է։ Ամենամեծ խնդիրը, որ ես ունեցել եմ, այն է, որ կան մարդիկ, ովքեր չեն տեսնում տարբերությունը կառավարման և վարչարարության միջև: Նրանցից շատերը կարծում են, որ սա նույն բանն է, բայց իրականում դրանք բոլորովին այլ հասկացություններ են։

Ադմինիստրացիա ասելով մենք հասկանում ենք այն անձի գործողությունները, ում վստահված է հսկողությունը ապահովելու, որ ամեն ինչ մանրամասնորեն իրականացվի, բոլոր պատվերներն ու առաքումները կատարվեն ժամանակին, կազմվեն բոլոր պլաններն ու ժամանակացույցերը, աշխատողների աշխատավարձերը: տրվում են ժամանակին։ Ադմինիստրացիայի խնդիրն է հոգ տանել ամեն մի փոքր բանի մասին՝ ձեռնարկության կառավարման կազմակերպման գործում հաջողության հասնելու համար:

Ղեկավարությունն իր հերթին նպատակ ունի դրդել մարդկանց, որպեսզի նրանք իրենց լավագույնս դրսևորեն: Շատ բարձրաստիճան ղեկավարներ որոշ բաներում շատ լավ են, իսկ մյուսներում՝ ոչ այնքան լավ: Հետևաբար, եթե շեֆը բավականաչափ խելացի և օբյեկտիվ է գնահատում իրեն, ապա վստահ կլինի, որ այն ոլորտում, որտեղ ինքն ուժեղ չէ, իր տեղը երկրորդ պլանում է, և կհետևի, որ իր ենթական կամ տեղակալը որակյալ լինի. պահանջվող պրոֆիլի մասնագետ։ Մենեջերներից շատերը կարծում են, որ եթե լավ ադմինիստրատորներ են, ապա անում են իրենց գործը: Բայց սա նրանց գործը չէ։ Այն փաստը, որ նրանք ստացել են թղթի սեղմակներ, ժամանակին կարգի բերված թղթեր, կուտակված և ճիշտ ժամանակին վճարման պատրաստ թղթեր, նրանց լավ մենեջերներ չեն դարձնում: Սա նրանց լավ ադմինիստրատորներ է դարձնում:

Եթե ​​ղեկավարները չեն կարողանում հասկանալ մարդկանց մոտիվացնելու կարևորությունը, ապա նրանք անպայման ձախողվելու են: Մարդկանց մոտիվացնելը գլխավոր խնդիրն է։ Համոզել մարդկանց աշխատել ձեզ համար, հավատալ ձեր առաքելությանը, հետապնդել ձեր նպատակները, հետևել ձեր գաղափարներին և անել այդ ամենը եռանդով և եռանդով, շատ դժվար է: Չես կարող մարդկանց ստիպել, որ աշխատեն քո փոխարեն, չես կարող, նույնիսկ որպես գործադիր տնօրեն, ասել՝ «տեսե՛ք, ես գլխավոր տնօրենն եմ, դուք պետք է, դուք պետք է...»: Այս կերպ ոչ մի բանի չես հասնի։ Մարդիկ շատ կարևոր առաքինություններ ունեն, որոնք կարող են ձեզ օգուտ բերել։ Նրանք աշխատում են իրենց ժամանակով և էներգիայով, որը, փաստորեն, վատ կառավարման ծախսերի պատճառով կարող է ծախսվել այլ բանի վրա։

Բացի այդ, որպես մենեջերի ձեր խնդիրն է համոզել ենթականերին աշխատել ձեզ համար: Եթե ​​դուք լավ եք ձեր աշխատանքում, դուք հոգ կտանեք բոլոր հնարավոր միջոցների մասին՝ խրախուսելու մարդկանց աշխատել իրենց ողջ ներուժով: Ակնհայտ է, որ ամենակարևորը որակյալ մասնագետներ ընդունելն է և նրանց աշխատանքին չխոչընդոտելը։ Պարզապես մի անհանգստացեք նրանց: Ադմինիստրատորի մտածելակերպի համար դժվար է, շատ դժվար, քանի որ ադմինը միշտ ուզում է վերահսկողության տակ լինել:

Խոշոր և լուրջ ընկերությունների մեծ մասի համար գրասենյակի մենեջերի պաշտոնի ներդրումը վաղուց անհրաժեշտ միջոց է հաջող գործունեության համար: Ավելին, միջին և փոքր բիզնեսի կատեգորիային պատկանող ֆիրմաների մեծ մասն այսօր ավելի ու ավելի է սկսել ներդնել այս կառուցվածքային միավորը աշխատակազմում: Համապատասխանաբար, գրասենյակի ղեկավարի աշխատանքի նկարագրությունը, որն ամբողջությամբ բացահայտում է այս աշխատակցի ֆունկցիոնալությունը, վերջերս ավելի ու ավելի արդիական է դառնում։

Ո՞րն է գրասենյակի ղեկավարի դերը:

Ցանկացած ընկերության ղեկավար գրասենյակի թափուր պաշտոնը հաճախ ենթադրում է բազմաթիվ տարբեր գործառույթների կատարում: Հետևաբար, որպես աշխատանքային պայմանագրի հավելում, հաճախ անհրաժեշտ է կազմել այնպիսի փաստաթուղթ, ինչպիսին է գրասենյակի մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը, որտեղ հստակ նշված են նման աշխատողի բոլոր պարտականությունները: Նախ և առաջ անհրաժեշտ է հասկանալ, որ նման աշխատակցին ներկայացվող հիմնական պահանջներն են ընկերության վարչական բաժնի կառավարումն ու վերահսկողությունը: Այսպիսով, «գրասենյակ» նշանակում է ոչ թե կոնկրետ սենյակ, այլ ձեռնարկության բաժին, որի մասնագետները զբաղվում են վարչական և կառավարչական գործառույթների իրականացմամբ։ Գրասենյակի ղեկավարի աշխատանքի նկարագրությունը պետք է ներառի համապատասխան մասնագետին վերապահված վերահսկողական պարտականությունների ողջ շրջանակը: Մասնավորապես, դրանք կարող են ներառել հետևյալ ֆունկցիոնալությունը.

• վարչական միավորի աշխատողների գործունեության պլանավորում.
• ընկերության մասնագետների շրջանում ընկերության գործընկերների հետ կապի կորպորատիվ մշակույթի և էթիկայի ձևավորում և իրականացում.
• Ընկերության ստորաբաժանումների միջև ձևավորված գրասենյակային աշխատանքի համակարգի կազմակերպում և վերահսկում.
• գրասենյակի լիարժեք գործունեության համար անհրաժեշտ նյութերի առկայության մշտական ​​վերահսկողություն.
• Կառավարման համար հաշվետվությունների պատրաստում նախկինում սահմանված ձևերով.

Տարբերությունը գրասենյակի ղեկավարի և ադմինիստրատորի միջև

Գրասենյակի մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը կարող է ընդլայնվել ընկերության ղեկավարության հայեցողությամբ և համալրվել բոլոր անհրաժեշտ պարտականություններով, որոնք պետք է կատարի համապատասխան պաշտոնի մասնագետը գործող վարչական միավորի բնականոն գործունեության համար: Նման փաստաթուղթը ձևավորվում է մի փոքր այլ կերպ, քան գրասենյակի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը: Վերջին դեպքում մասնագետին, որպես կանոն, պետք է վստահվեն ստորաբաժանման աշխատանքների կազմակերպման հետ կապված տնտեսական գործառույթներ։ Պետք է հիշել, որ ղեկավարը հիմնականում կատարում է աշխատողների գործունեության կառավարման հետ կապված պարտականությունները:

Ադմինիստրատորը պատասխանատու է այնպիսի պայմանների կազմակերպման համար, որոնք թույլ են տալիս բոլոր մասնագետներին ամբողջությամբ իրականացնել իրենց վերապահված գործառույթները:

Մարդկային ռեսուրսների մասնագետի պարտականությունները

Բացի այդ, կա նաև այնպիսի փաստաթուղթ, ինչպիսին է անձնակազմի բաժնի աշխատանքի նկարագրությունը: Սույն հոդվածում նախատեսված պարտականությունները կապված են նաև անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպման հետ: Տարբերությունը կայանում է նրանում, որ անձնակազմի բաժնի աշխատակիցն առաջին հերթին պատասխանատու է աշխատողներին աշխատանքի ընդունելու համար, վերահսկում է ընկերության ներսում մասնագետների աշխատանքային տեղաշարժերը: Աշխատողների ոլորտում աշխատանքի կազմակերպումը չի մտնում նրա պարտականությունների մեջ։

«Մենեջեր» տերմինը ծագել է անգլերեն «manage» բառից, որը նշանակում է՝ «կառավարել, կառավարել, գլխին կանգնել, հաղթահարել»։

Այսպիսով, մենեջերը այն մենեջերն է, ով մասնագիտական ​​գիտելիքներ ունի արտադրությունը կազմակերպելու և ղեկավարելու հարցում: Այս սահմանման հիման վրա ցանկացած ղեկավար, տնօրեն, մենեջեր, ադմինիստրատոր կարելի է անվանել մենեջեր։

Եկեք մանրամասն քննարկենք ադմինիստրատոր-մենեջերի հիմնական պահանջները և նրա գործառույթները:

Ինչպես պիեսի հերոսներն ունեն իրենց դերերը, որոնք ստիպում են նրանց վարվել որոշակի ձևով, այնպես էլ ադմինիստրատոր-մենեջերները որոշակի պաշտոններ են զբաղեցնում որպես ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանումների ղեկավարներ, որոնք էլ որոշում են նրանց պաշտոնական վարքագիծը:

Ադմինիստրատոր-մենեջերների հիմնական գործառույթը կառավարումն է, ներառյալ պլանավորման, կազմակերպման, մոտիվացիայի և վերահսկման գործընթացը: Կախված հսկողության օբյեկտների չափից և քանակից՝ լինում են հսկողության մակարդակներ, հետևաբար՝ կառավարիչներ։

Ընդհանրապես ընդունված է առանձնացնել ցածր մակարդակի մենեջերներ (համաշխարհային պրակտիկայում՝ գործառնական մենեջերներ), միջին մենեջերներ և թոփ մենեջերներ։

Գծային մենեջերները կրտսեր ղեկավարներ են, որոնք անմիջապես բարձր են աշխատողներից և այլ աշխատողներից (ոչ մենեջերներից): Դրանք ներառում են վարպետներ, խանութների բաժանմունքների ղեկավարներ, բաժինների ղեկավարներ, վաճառքի մենեջերներ, որոնք իրենց հսկողության տակ ունեն վաճառքի ներկայացուցիչներ (գործակալներ) և այլն: Ընդհանուր առմամբ, մենեջերների մեծ մասը ցածր մակարդակի մենեջերներ են: Մարդկանց մեծամասնությունը սկսում է իր մենեջերական կարիերան այս պաշտոնում: Կրտսեր ղեկավարները կարող են ունենալ ցանկացած մակարդակի կրթություն:

Միջին մենեջերները ավելի բարձր են, քան ցածր ղեկավարները: Կախված կազմակերպության չափից, կարող են լինել այդպիսի ղեկավարների մի քանի մակարդակ: Միջին մենեջերներն են՝ խանութի ղեկավարը, մասնաճյուղի տնօրենը, ֆակուլտետի դեկանը, վաճառքի բաժնի վարիչը և այլն։ Ամենից հաճախ նման մենեջերներն ունեն բարձրագույն ուսումնական հաստատությունների դիպլոմներ։

Թոփ մենեջերները մենեջերների ամենափոքր խումբն են: Նույնիսկ ամենախոշոր կազմակերպություններում քիչ մարդիկ կան։ Այստեղ բնորոշ պաշտոններ կլինեն գործարանի գլխավոր տնօրենը, խանութի տնօրենը, համալսարանի ռեկտորը, տնօրենների խորհրդի նախագահը։ Կառավարման այս մակարդակը պահանջում է բարձրագույն կրթություն, երբեմն մեկից ավելի:

Ակնհայտ է, որ աշխատավարձի չափը կախված է կառավարման մակարդակից և կարող է տատանվել մի քանի հազար գրիվնայից մինչև հարյուր հազարավոր:

Անգլերեն «կառավարում» բառը, որն օգտագործվում է ռուսերեն առանց թարգմանության, գալիս է լատիներեն «manus» - «ձեռք» բառից: Բառը սկզբնապես օգտագործվել է կենդանիների վերահսկողության ոլորտում և նշանակում է կենդանիների վերահսկողության արվեստը։ Հետագայում այն ​​տարածվեց մարդկային գործունեության ոլորտում և սկսեց օգտագործվել մարդկանց և կազմակերպությունների կառավարման գործընթացներին անդրադառնալու համար։ Այս տերմինի ժամանակակից ըմբռնումը, որը տրված է Օքսֆորդի բառարանում, կառավարումը սահմանում է որպես.

1) գործունեության տեսակը, տարբեր կազմակերպություններում մարդկանց ղեկավարելու գործընթացը.

2) մարդկային գիտելիքների, հատուկ արվեստի, կառավարման հմտության բնագավառ.

«Մենեջեր» տերմինը բավականին տարածված է և օգտագործվում է հետևյալի առնչությամբ.

առանձին ստորաբաժանումների կամ ծրագրային-թիրախային խմբերի շրջանակներում աշխատանքի կոնկրետ տեսակների կազմակերպիչ.

Ձեռնարկության ղեկավարն ամբողջությամբ կամ նրա ստորաբաժանումները (ստորաբաժանումներ, բաժիններ, բաժիններ). առաջնորդ ենթակաների հետ կապված;

· կառավարման ցանկացած մակարդակի ադմինիստրատոր, աշխատանքները կազմակերպող՝ առաջնորդվելով ժամանակակից մեթոդներով.

Բարձր պահանջներ են դրվում ցանկացած մակարդակի մենեջերի վրա:

Ադմինիստրատոր-մենեջերի ամենակարեւոր գործառույթները.Այնուամենայնիվ, ցանկացած մակարդակի ղեկավարի համար ամենակարեւոր պահանջը մարդկանց կառավարելու կարողությունն է։ Ի՞նչ է նշանակում կառավարել մարդկանց։ Լավ ադմինիստրատոր-մենեջեր լինելու համար պետք է լինել հոգեբան: Հոգեբան լինել նշանակում է ճանաչել, հասկանալ մարդկանց և փոխադարձաբար փոխադարձել նրանց: Մարմնի լեզուն և մարմնի լեզուն այս հարցում շատ կօգնեն: Այս լեզուն ուսումնասիրելով՝ ադմինիստրատոր-մենեջերը կկարողանա ավելի լավ հասկանալ մարդկանց, նրանց գործողությունները, քան նրանք արդարացված են, կկարողանա հասնել փոխադարձ համաձայնության, մարդկանց վստահության, և սա է ամենակարեւորը։ Սա նպաստում է շահավետ գործարքների կնքմանը և շատ ավելին։

Բացի այդ, լավ ադմինիստրատոր-մենեջերը պետք է լինի կազմակերպիչ, և ընկեր, և ուսուցիչ, և նպատակներ դնելու մասնագետ, և առաջնորդ, և մարդ, ով գիտի ինչպես լսել ուրիշներին… և այս ամենը պարզապես սկսնակների համար. Նա պետք է հիանալի իմանա իր անմիջական ենթականերին, նրանց կարողությունները և նրանց հանձնարարված կոնկրետ աշխատանքը կատարելու կարողությունը: Ադմինիստրատոր-մենեջերը պետք է իմանա այն պայմանները, որոնք կապում են ձեռնարկությանը և աշխատակիցներին, արդար հիմունքներով պաշտպանում են երկուսի շահերը, վերացնում անկարողներին՝ ընկերության միասնությունն ու ճիշտ գործունեությունը պահպանելու համար։

Մենեջերի առաջնորդական հատկանիշները.Ադմինիստրատոր-մենեջերը պետք է լինի ընդօրինակման արժանի առաջնորդ։ Սա պետք է դադարեցվի և ավելի մանրամասն քննարկվի: Ադմինիստրատոր-մենեջերի հիմնական խնդիրն է բիզնես անել այլ մարդկանց օգնությամբ, հասնել կոլեկտիվ աշխատանքի։ Դա նշանակում է համագործակցություն, ոչ թե ահաբեկում։ Լավ ադմինիստրատոր-մենեջերը միշտ մտահոգված է ողջ ընկերության շահերով: Նա ձգտում է հավասարակշռել խմբի շահերը, «շեֆի» և այլ աշխատողների շահերը, աշխատանքն ավարտելու անհրաժեշտությունը սովորելու համար ժամանակ գտնելու անհրաժեշտությամբ, արտադրության շահերը ենթակաների մարդկային կարիքների հետ:

Ինչպես դառնալ առաջնորդ.Առաջնորդությունը չի կարող սահմանվել որևէ բանաձևով։ Սա արվեստ է, հմտություն, հմտություն, տաղանդ: Որոշ մարդկանց մոտ դա բնական է: Մյուսները սովորում են դա: Իսկ երրորդը դա երբեք չի հասկանում։

Ի վերջո, յուրաքանչյուրը գտնում է իր ոճը։ Մեկը դինամիկ է, հմայիչ, կարողանում է ոգեշնչել ուրիշներին: Մյուսը հանգիստ է, խոսքի ու վարքի մեջ զուսպ։ Այնուամենայնիվ, երկուսն էլ կարող են գործել հավասար արդյունավետությամբ՝ վստահություն ներշնչել իրենց նկատմամբ և ապահովել, որ աշխատանքը կատարվի արագ և արդյունավետ։ Բայց որոշ բնորոշ հատկանիշներ դեռ բնորոշ են տարբեր ոճերի առաջնորդներին: Առաջնորդը նվիրված է իր ընկերությանը, նա չի նսեմացնում իր ընկերությունը աշխատակիցների աչքում և չի նվաստացնում իր աշխատակիցներին ընկերության ղեկավարության աչքում։

Առաջնորդը պետք է լավատես լինի. Լավատեսը միշտ պատրաստ է լսել ուրիշներին և նրանց գաղափարները, քանի որ նա միշտ սպասում է լավ նորությունների: Հոռետեսը հնարավորինս քիչ է լսում, քանի որ վատ նորություններ է սպասում: Լավատեսը կարծում է, որ մարդիկ հիմնականում պատրաստ են օգնել, ստեղծագործական սկիզբ ունենալ, ձգտել ստեղծագործելու։ Հոռետեսը կարծում է, որ նրանք ծույլ են, կամակոր և քիչ օգտակար: Հետաքրքիր է, որ երկու մոտեցումներն էլ սովորաբար ճիշտ են:

Առաջնորդը սիրում է մարդկանց։ Եթե ​​մենեջեր-մենեջերի գործը մարդկանց կառավարելն է, ինչպե՞ս կարող է դա լավ անել, եթե չի սիրում մարդկանց։ Լավագույն ղեկավարները հոգ են տանում իրենց աշխատակիցների մասին: Նրանց հետաքրքրում է, թե ինչ են անում ուրիշները։ Լավ ղեկավարը հասանելի է և չի թաքնվում գրասենյակի դռան հետևում: Լավագույն ղեկավարները մարդիկ են, նրանք գիտակցում են իրենց սեփական թույլ կողմերը, ինչը նրանց ավելի հանդուրժող է դարձնում ուրիշների թույլ կողմերի նկատմամբ:

Առաջնորդը պետք է համարձակ լինի. Նա միշտ կփորձի նոր ճանապարհ գտնել առաջադրանքն ավարտելու համար միայն այն պատճառով, որ այդպես ավելի լավն է։ Բայց նա երբեք դա անհիմն չի դարձնում: Եթե ​​նա թույլ տա ինչ-որ մեկին փորձարկում կատարել, և այն ավարտվի անհաջողությամբ, ապա նա մեղքը չի գցի իր վրա և չի կորցնի հավատը նրա հանդեպ։

Առաջնորդը բաց մտքով է. Նա երբեք չի ասի. «Սա իմը չէ

գործ». Եթե ​​դուք ակնկալում եք, որ ձեր աշխատակիցների խումբը գործի կանցնի, երբ որևէ արտասովոր իրավիճակ առաջանա, դուք պետք է ցույց տաք նրանց, որ դուք ինքներդ պատրաստ եք նոր բիզնես սկսել, երբ դա ձեզ խնդրեն: Առաջնորդը մեծ հետաքրքրություն է ցուցաբերում ընկերության բոլոր ասպեկտների նկատմամբ:

Առաջնորդը պետք է վճռական լինի. Առաջնորդը միշտ պատրաստ է որոշումներ կայացնել։ Երբ կա ողջ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, ճիշտ որոշումը միշտ հայտնվում է մակերեսի վրա: Ավելի դժվար է, երբ ոչ բոլոր նախնական տվյալները հայտնի են, բայց որոշումը դեռ պետք է կայացնել։ Որոշում կայացնելու և գիտակցելու համար, որ դա կարող է սխալ լինել, իսկական քաջություն է պետք:

Առաջնորդը նրբանկատ է և ուշադիր: Հիմնական սկզբունքը աշխատանքը քննադատելն է, ոչ թե այն կատարողին: Մի իմաստուն մարդ ասաց, որ յուրաքանչյուր քննադատություն պետք է փաթեթավորվի սենդվիչի պես՝ գովասանքի երկու կտորների միջև:

Արդարությունը նաև առաջնորդի կարևոր հատկանիշն է։ Օրինակ, եթե աշխատողը ստանում է բոնուս, և նա ոչինչ չի արել դրան արժանի լինելու համար, դուք հավանաբար կունենաք տասնյակ դժգոհներ: Երբ ենթական սխալ է թույլ տալիս, նա պետք է մատնանշի դա, նա պետք է ընդունի այն, իսկ հետո պետք է մոռանա դրա մասին:

Առաջնորդը միշտ ազնիվ է։ Ղեկավարության հետ ազնիվ լինելը նշանակում է

ասեք ավագ ղեկավարներին այն, ինչ նրանք միշտ չէ, որ ցանկանում են լսել: Ստորադասների հետ ազնիվ լինելը նշանակում է ասել, թե երբ են նրանք ճիշտ և երբ սխալ: Ազնիվ լինելը ձեր սխալներն ընդունելու կարողությունն է: Միշտ չէ, որ հեշտ է ասել ճշմարտությունը՝ չվնասելով ուրիշների զգացմունքները կամ անզգույշ երևալով, բայց ազնվությունը՝ ի շահ ընդհանուր բարիքի՝ ընկերության և նրա աշխատակիցների, միշտ պետք է լինի առաջին տեղում:

Առաջնորդը հավակնոտ է. Նա ուրախանում է ոչ միայն իր, այլեւ ձեռքբերումների համար

աշխատակիցներին և կիսվում նրանց հաջողություններով: Նա այդպիսով ոգեշնչում է ուրիշներին իր եռանդով և եռանդով, և բոլորը հաջողության են հասնում իրենց ծառայության մեջ:

Առաջնորդը հետևողական է և համեստ: Նա կարիք չունի ուրիշների շողոքորթություններին, բացի այդ, նա կարիք չունի թաքցնելու իր սխալները։

Առաջնորդը պետք է լինի դաստիարակ։ Նա օգնում է իր ենթականերին զարգացնել ինքնավստահություն, սեր մարդկանց հանդեպ, փառասիրություն, ոգևորություն, ազնվություն, ազնվություն և վճռականություն:

Առաջնորդը վստահ է. Ինքնավստահություն՝ առանց մեծամտության, հավատ յուրայինների նկատմամբ

ուժ առանց ամբարտավանության. սրանք ուժեղ առաջնորդի հատկանիշներն են: Ոչ մի ընկերություն չի կարող գոյություն ունենալ առանց մենեջեր ադմինիստրատորների. ի վերջո, հենց որ ընկերությունը հայտնվում է, անմիջապես հայտնվում է այն կառավարելու անհրաժեշտությունը: Ահա թե ինչ են անում ժամանակակից ադմինիստրատոր-մենեջերները։ Ուստի կարելի է ասել, որ այսօր ադմինիստրատոր-մենեջերը հիմնական և ամենապահանջված մասնագիտություններից է։

Այնպես որ, կառավարումն առաջին հերթին կառավարումն է։ Իսկ կառավարումը, ըստ Փիթեր Դրաքերի, գործունեության հատուկ տեսակ է, որը անկազմակերպ ամբոխը վերածում է արդյունավետ, նպատակասլաց և արդյունավետ խմբի։ Հետևաբար, կառավարումը կարող է սահմանվել որպես կազմակերպության կառավարման մեթոդների, սկզբունքների, միջոցների և ձևերի մի շարք՝ նրա աշխատանքի արդյունավետությունը բարձրացնելու նպատակով: Իսկ ադմինիստրատոր-մենեջերը՝ որպես ընկերության աշխատակից, ով պատասխանատվություն է ստանձնել իրեն վստահված արտադրական գործընթացների որակյալ կատարման համար և այդ նպատակով ղեկավարում է իրեն ենթակա աշխատողներին, ովքեր անմիջականորեն մասնակցում են այդ գործընթացներին։

Կառավարիչը ղեկավար է և միշտ ունի ենթականեր.

Կառավարիչը կարող է լինել ձեռնարկատեր, այսինքն՝ կառավարել իր սեփական բիզնեսը, կամ կարող է լինել աշխատող;

· Կառավարիչը կարող է ղեկավարել առևտրային կամ ոչ առևտրային կազմակերպություն;

· Կառավարիչները ղեկավարում են պետական, հասարակական և կրոնական կազմակերպությունները, և ցուցակը շարունակվում է:

Ադմինիստրատոր-մենեջերի հիմնական պահանջները. Ժամանակակից իմաստով ադմինիստրատոր-մենեջերը ղեկավար կամ մենեջեր է, ով զբաղեցնում է մշտական ​​պաշտոն և իրավասու է շուկայական պայմաններում որոշումներ կայացնել ընկերության գործունեության որոշակի տեսակների վերաբերյալ: Բնածին ռիսկի և իրավիճակի անորոշության պայմաններում ադմինիստրատոր-մենեջերի կողմից ընդունված որոշումները պետք է հիմնավորվեն և մշակվեն կառավարման օպտիմալացման նորագույն մեթոդների հիման վրա՝ համակարգչային տեխնոլոգիայի կիրառմամբ բազմաչափ հաշվարկներ:

Ա.Ֆայոլի խոսքով, ղեկավարը պետք է վերացնի կամ առաջարկի վերացնել ցանկացած պաշտոնյայի, ով ինչ-ինչ պատճառներով անկարող է դարձել կատարել իրեն դրված խնդիրները։ Պարտականության այս պահանջը միշտ էլ դժվար է, հաճախ՝ ցավոտ։ Այս պարտականությունը կոչ է անում ղեկավարի բարձրագույն բարոյական հատկանիշներին և, մասնավորապես, հայտնի քաղաքացիական խիզախությանը, որը երբեմն ավելի դժվար է ցույց տալ, քան ռազմական խիզախությունը։

Շուկայական տնտեսությունը ստեղծում է մենեջերների կարիք, ովքեր ստեղծագործ են, լավ տեղեկացված, կարող են լավագույնս օգտագործել ռեսուրսները և ապահովել ընկերության արդյունավետությունը:

Անհատական ​​աշխատողի (կրտսեր ղեկավար կամ մասնագետ) կառավարումը ներառում է ադմինիստրատոր-մենեջերի կողմից իրականացվող գործողությունների և ընթացակարգերի հետևյալ նվազագույն փաթեթը.

¨ Իրավունքների և ռեսուրսների փոխանցում. ենթակա ղեկավարներին փոխանցվում է աշխատողներին կառավարելու և ռեսուրսների տնօրինման իրավունքը, ենթակա մասնագետներին՝ միայն ռեսուրսների տնօրինման իրավունքը:

¨ արդյունքների վերլուծություն և ենթակաների գործունեության արդյունավետության գնահատման ձևավորում.

¨ Ուղղիչ կառավարման գործողությունների նախապատրաստում և իրականացում.

Փորձագետները նշում են, որ ֆունկցիոնալ առումով մենեջերի բոլոր գործողությունները պայմանականորեն կարելի է բաժանել երեք խմբի. Կարելի է ենթադրել, որ երեք խմբերից մեկին վերապահված գործառույթների կատարումը համապատասխանում է առաջնորդի երեք դերերից մեկին։

Այս համակարգում հիմնական տեղը զբաղեցնում է «Ադմինիստրատորը», որը կատարում է անհրաժեշտ գործողություններ՝ ենթակա աշխատողներին կառավարելու և անհրաժեշտ միկրոմիջավայր ստեղծելու համար։ «Տեխնոլոգը» ապահովում է տեխնոլոգիական աջակցություն մենեջերի գործողություններին և որոշումների պատրաստմանը, մինչդեռ «մասնագետը» զբաղվում է ոչ կառավարչական բնույթի հարակից գործունեությամբ։

Որոշ դեպքերում մենեջերի կոնկրետ գործողությունները չեն կարող միանշանակ վերագրվել այս կամ այն ​​դերին: Դերերի մոտեցման պայմանականությունը դրսևորվում է այն իրավիճակներում, երբ ղեկավարը պետք է լուծի առաջադրանքներ, որոնք միաժամանակ տարբեր դերերի պատասխանատվություն են կրում: Օրինակ՝ որոշումների կայացումը գործողություն է, որին մասնակցում են և՛ «Ադմինիստրատորը», և՛ «Տեխնոլոգը»։ Այնուամենայնիվ, մենեջերի գործառույթների բաշխումը երեք դերերի համակարգի տեսքով հնարավորություն է տալիս իդեալական դեպքում ապահովել մենեջերի բոլոր ֆունկցիոնալ կարիքները:

Ադմինիստրատոր-մենեջերի ռեսուրսները գործիքների մի շարք են, որոնք նա ունի իր տրամադրության տակ, և որոնք կարող են օգտագործվել նրա կողմից կառավարման գործունեության ընթացքում: Ադմինիստրատոր-կառավարիչ ռեսուրսային համակարգը ձևավորվում է մի քանի աղբյուրներից և ներառում է՝ անհատի վարչական, մասնագիտական ​​և հոգեբանական ռեսուրսներ:

Վարչական ռեսուրսների աղբյուրը կառավարչական հիերարխիան է: Ադմինիստրատոր-կառավարչի անձնական վարչական ռեսուրսները ներառում են ենթականերին տնօրինելու և ռեսուրսները տնօրինելու իր պաշտոնին համապատասխան իրավունքը: Այս ռեսուրսի ձեռքբերումը տեղի է ունենում այն ​​պահին, երբ կառավարիչը «մտնում է հիերարխիա», այս գործընթացը կարելի է անվանել մենեջերի հիերարխիզացիա։

Ադմինիստրատոր-մենեջերի մասնագիտական ​​ռեսուրսները ներառում են գործնական կառավարման գործունեության մեջ կուտակված փորձ և հատուկ գիտելիքներ:

Մասնագիտական ​​ռեսուրսների կառուցվածքը պետք է ուղղված լինի դերերի հարցումների տրամադրմանը: Այդ ռեսուրսների աղբյուրներից մեկն ինքնին անհատականությունն է, որն ինքնուրույն նախաձեռնում է գիտելիքների ձեռքբերման գործընթացները, իսկ հիերարխիան՝ որպես կառավարչական փորձի և գիտելիքների աղբյուր:

Ադմինիստրատոր-մենեջերի հոգեբանական ռեսուրսները ներառում են բիզնեսի վարքագծի ոճը և մտածելակերպը: Այս ռեսուրսի աղբյուրը ինքնին անհատականությունն է, որը տրվում է հիմնական բաղադրիչների կառուցվածքով, ներառյալ ունակությունները, խառնվածքը, բնավորությունը, կամային հատկությունները, հույզերը և մոտիվացիան:

Ռեսուրսային համակարգի հավասարակշռությունը ադմինիստրատոր-մենեջերի լավ աշխատանքի պայմաններից մեկն է. ղեկավարի մասնագիտական ​​և հոգեբանական ռեսուրսները պետք է համապատասխանեն այն վարչական ռեսուրսներին, որոնք նրան կտրամադրվեն հիերարխիզացիայի արդյունքում:

Եզրափակելով, ես կցանկանայի նշել, որ միայն թոփ մենեջերների, այսինքն՝ թոփ մենեջերների հմտությունները կարող են համընդհանուր համարվել, քանի որ միայն դրանք են կիրառելի տարբեր ընկերություններում՝ անկախ ոլորտի պատկանելությունից և կազմակերպչական ձևից: Որքան ցածր է ղեկավարի կոչումը, այնքան ավելի մասնագիտացված են նրա գիտելիքներն ու հմտությունները գործունեության այս ճյուղի հետ կապված:

Այսպիսով, բնութագրելով ադմինիստրատոր-մենեջերի հիմնական պահանջները, մենք անում ենք հետևյալ եզրակացությունները.

Կառավարումը նախ և առաջ կառավարումն է: Կառավարումը կարող է սահմանվել որպես կազմակերպության կառավարման մեթոդների, սկզբունքների, միջոցների և ձևերի մի շարք՝ նրա աշխատանքի արդյունավետությունը բարձրացնելու համար: Իսկ ադմինիստրատոր-մենեջերը՝ որպես ընկերության աշխատակից, ով պատասխանատվություն է ստանձնել իրեն վստահված արտադրական գործընթացների որակյալ կատարման համար և այդ նպատակով ղեկավարում է իրեն ենթակա աշխատողներին, ովքեր անմիջականորեն մասնակցում են այդ գործընթացներին։

Ընկերության յուրաքանչյուր կառուցվածքային ստորաբաժանումը ղեկավարվում է մենեջերի կողմից, որի հիմնական գործունեությունը ներառում է ստորաբաժանման ներքին գործընթացների կառավարումը և բոլոր արտաքին գործընթացների հետ դրանք համակարգելը: Կառուցվածքային ստորաբաժանումների խմբավորման անալոգիայով որոշ մենեջերներ ենթակա են այլ մենեջերների՝ այդպիսով ձևավորելով ղեկավարների հիերարխիա (կառավարչական հիերարխիա):

Պետք է հաշվի առնել նաև, որ աշխատողի որակավորման բարձր մակարդակը և պատասխանատվության մեծ չափը դեռ չի նշանակում, որ նա ադմինիստրատոր-մենեջեր է։ Եթե ​​նա ինքնուրույն և միայնակ է կատարում կառավարման հետ կապված աշխատանքներ, ապա դա հիմք չի տալիս նրան կառավարիչ համարելու։ Կառավարման կարիքն առաջանում է միայն այն դեպքում, երբ աշխատանքի ծավալը և դրա բարդությունը պահանջում են հատուկ հարցերում մասնագիտացած լրացուցիչ աշխատողների ներգրավում, և նրանց գործունեությունը կառավարելու անհրաժեշտություն կա:

Ցանկացած ղեկավարի վերջնական նպատակն է հասնել բոլոր արտադրական գործընթացների պահանջվող արդյունքին (որակին), որոնք իրականացվում են նրա ղեկավարած կառուցվածքային ստորաբաժանումում: Ընկերության մարդկանց՝ աշխատակիցների կառավարումը նրա գործունեության նպատակը չէ, այլ միայն միջոց և միջոց է, որը թույլ է տալիս ղեկավարին հասնել ցանկալի արդյունքների:

Ըստ մասնագետների՝ այս մասնագիտությունն ունի մի շարք առանձնահատկություններ.

¨ Կառավարիչը ղեկավար է և միշտ ունի ենթականեր.

¨ Կառավարիչը կարող է լինել ձեռնարկատեր, այսինքն՝ կառավարել սեփական բիզնեսը, կամ կարող է լինել աշխատող.

¨ Կառավարիչը կարող է ղեկավարել առևտրային կամ ոչ առևտրային կազմակերպություն.

¨ Կառավարիչները ղեկավարում են պետական, հասարակական և կրոնական կազմակերպությունները, և ցուցակը շարունակվում է:

Միևնույն ժամանակ, մենեջերը կարող է ղեկավարել ձեռնարկություն և կազմակերպություն (թոփ մենեջերներ), կամ կարող է ղեկավարել միայն դրա մի մասը (միջին, ցածր մենեջերներ):

Ադմինիստրատոր-մենեջերի հիմնական պահանջներն են.

♦ ձեռնարկության կառավարման ոլորտում ընդհանուր գիտելիքների առկայություն;

♦ ընկերության արտադրության տեխնոլոգիայի հարցերում իրավասություն.

♦ ոչ միայն վարչարարության, այլև ձեռներեցության հմտությունների տիրապետում, շուկաներում իրավիճակը վերահսկելու, նախաձեռնող լինելու և ընկերության ռեսուրսները կիրառման առավել շահավետ ոլորտներում ակտիվորեն վերաբաշխելու կարողություն.

♦ տեղեկացված և իրավասու որոշումների կայացում.

♦ շուկաների տնտեսական իրավիճակի վերլուծության ոլորտում գործնական փորձի և գիտելիքների առկայություն.

♦ մրցակից ընկերությունների գործունեությունը վերլուծելու կարողություն.

♦ տնտեսական իրավիճակի զարգացման միտումները, պահանջարկի առանձնահատկությունները, սեփական երկրում և այլ երկրներում տնտեսության պետական ​​կարգավորման միջոցառումները կանխատեսելու ունակություն, որոնց շուկաներում ընկերությունը ձգտում է ամրապնդել կամ պահպանել իր դիրքերը. ;

¨ ավելի ցածր մակարդակի աշխատակիցների հետ որոշումները համակարգելու կարողություն և դրանց իրականացմանը բոլորի մասնակցության բաշխումը.

¨ կատարյալ իմացություն իրենց անմիջական ենթակաների, նրանց բնութագրերի և իրենց հանձնարարված կոնկրետ աշխատանքը կատարելու հնարավորությունների մասին.

¨ ձեռնարկությանը և աշխատակիցներին պարտավորեցնող պայմանների իմացություն) և արդար հիմունքներով երկու կողմերի շահերի պաշտպանություն.

¨ անկարողներին վերացնել՝ ընկերության միասնությունն ու ճիշտ գործունեությունը պահպանելու համար.

Ադմինիստրատոր-մենեջերի հիմնական գործառույթներից են.

¨ Պլանավորում - կազմակերպության նպատակների և դրանց հասնելու գործողությունների սահմանում.

¨ Կազմակերպություն - աշխատողների աշխատանքի կառուցվածքում, աշխատանքի արդյունավետության բարձրացում.

¨ Կառավարումը ղեկավարից իր աշխատակիցներին որոշումներ հասցնելու գործընթացն է.

¨ Համակարգում - նպատակներին հասնելու համար հարաբերությունների համակարգում և հաստատում.

¨ Մոտիվացիա - պայմանների ստեղծում, որոնք խրախուսում են աշխատողներին արդյունավետորեն կատարել աշխատանքը իրենց պարտականություններին համապատասխան.

¨ Վերահսկողություն - նպատակների իրագործման ապահովում՝ աշխատանքի ընթացքի մոնիտորինգով, դրա իրականացման ժամկետները և սխալների ժամանակին շտկումը:

ԵԶՐԱԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ ԵՎ ԵԶՐԱԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆ

Անձնակազմի կառավարումը մարդկանց կառավարման գործունեության տեսակ է, որն ուղղված է ընկերության, ձեռնարկության նպատակներին հասնելուն՝ օգտագործելով այդ մարդկանց աշխատուժը, փորձը, տաղանդը՝ հաշվի առնելով նրանց աշխատանքից բավարարվածությունը:

Անձնակազմի կառավարումը բարդ և բազմակողմ գործընթաց է, որն իրականացվում է ինչպես ձեռնարկության ղեկավարի, այնպես էլ հատուկ կադրային ծառայությունների կողմից: Արդյունավետ կառավարման համար անհրաժեշտ է օգտագործել ձեռնարկության բոլոր ուժերը, ինչպես նաև մշտապես կատարելագործել անձնակազմի կառավարման համակարգը՝ այն անընդհատ փոփոխվող պայմաններին հարմարեցնելու համար:

Ձեռնարկությունը սոցիալական և տնտեսական համակարգ է, որտեղ անձը մեծ դեր է խաղում և նպաստում կազմակերպությունների արդյունավետ զարգացմանը գործունեության և ստեղծագործական գործունեության միջոցով: Ելնելով դրանից՝ անձնակազմի կառավարումը ձեռնարկության ղեկավարության, ինչպես նաև աշխատակիցներին ղեկավարող գերատեսչությունների ղեկավարների առաջնային խնդիրն ու գործառույթն է։ Իր հերթին մենեջերները պատասխանատու են անձնակազմի աշխատանքի համար:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը կազմակերպության ֆորմալ համակարգերի նախագծումն է, որն ապահովում է մարդկային գիտելիքների, հմտությունների և տաղանդների արդյունավետ օգտագործումը կազմակերպչական նպատակներին հասնելու համար: Մարդկային ռեսուրսները կազմակերպությունում աշխատող մարդկանց գիտելիքների, փորձի, հմտությունների, կարողությունների, շփումների և իմաստության ամբողջությունն են:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը կազմակերպությունում կատարում է երկու դեր՝ ռազմավարական և գործառնական:

Ընդհանուր առմամբ կադրերի կառավարման ժամանակակից մոդելները կարելի է բաժանել տեխնոկրատական, տնտեսական, ժամանակակից։

Զարգացած երկրների փորձագետներն ու հետազոտողները առանձնացնում են անձնակազմի կառավարման հետևյալ մոդելները.

Նպատակների կառավարում;

Կառավարում մոտիվացիայի միջոցով;

Շրջանակային կառավարում;

Պատվիրակության վրա հիմնված կառավարում;

մասնակցային կառավարում;

Ձեռնարկատիրական կառավարում.

Անձնակազմի կառավարման հիմնական գործառույթներն են՝ արտադրական նպատակներին լավագույնս հասնելու համար կազմակերպության կադրերի ընտրություն, աշխատանքի ընդունում և ձևավորում. անձնակազմի գնահատում; ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքի և բարոյական մթնոլորտի զարգացում, որը նպաստում է յուրաքանչյուր աշխատողի ստեղծագործական գործունեության դրսևորմանը. աշխատողների ներուժի և նրանց վարձատրության լավագույն օգտագործումը. յուրաքանչյուր աշխատողի նկատմամբ կազմակերպությունների սոցիալական պատասխանատվության երաշխիքների ապահովում. առկա մարդկային ռեսուրսների ներուժի վերլուծություն և դրա զարգացման պլանավորում՝ հաշվի առնելով ապագան. անձնակազմի մոտիվացիա; անձնակազմի գնահատում և վերապատրաստում; խթանում է աշխատակիցների հարմարեցումը նորարարություններին. թիմում սոցիալապես հարմարավետ պայմանների ստեղծում. աշխատողների հոգեբանական համատեղելիության առանձին հարցերի լուծում և այլն։

Անձնակազմի կառավարման գործառույթները շատ սերտորեն փոխկապակցված են և միասին կազմում են անձնակազմի հետ աշխատանքի որոշակի համակարգ, որտեղ գործառույթներից յուրաքանչյուրի կազմի մեջ տեղի ունեցող փոփոխությունները առաջացնում են այլ հարակից ֆունկցիոնալ առաջադրանքների և պարտականությունների ճշգրտման անհրաժեշտություն:

Ցանկացած սոցիալ-տնտեսական համակարգի հիմնական բաղադրիչը մարդիկ են։ Կազմակերպություններում աշխատողները հիմնական կապիտալ ներդրումներն են նրանց աշխատանքի ընդունելու և վերապատրաստելու արժեքի առումով: Անձնակազմի գործունեության պահպանումը նույնպես ծախսատար է: Միևնույն ժամանակ, աշխատանքի արտադրողականությունը մեծապես կախված է անձնակազմից։ Արտասահմանյան և հայրենական ընկերությունների բազմաթիվ ուսումնասիրություններում մրցունակության առանցքային գործոններից մեկը կենտրոնացումն է «մարդկանց մասին հոգալու միջոցով արտադրողականության բարձրացմանը»:

Այն հիմք է հանդիսանում մարդկանց կառավարման համակարգի ձևավորման համար՝ հաշվի առնելով մարդկային ռեսուրսների կառավարման տարբեր ասպեկտները և ծառայում է որպես մեկնարկային կետ մենեջերների համար՝ աշխատակիցների վերաբերյալ կոնկրետ որոշումներ կայացնելիս:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը մասնագիտական ​​գործունեություն է, որն ուղղված է կազմակերպությունում աշխատողների առավել արդյունավետ գործունեությանը: Այն ներառում է աշխատանքային ռեսուրսների անհրաժեշտության պլանավորում, կադրերի ընտրություն և տեղաբաշխում, աշխատանքի կազմակերպում, ինչպես նաև աշխատանքի խթանման միջոցառումներ՝ հաշվի առնելով աշխատողների մոտիվացիան։

Կազմակերպության մարդկային ռեսուրսների (կադրերի) կառավարման գործընթացը ներառում է.

Անձնակազմի պլանավորում;

Որակի վրա ազդող աշխատանք կատարող անձնակազմի որակյալ պահանջների և անհրաժեշտ իրավասության որոշում:

Կազմակերպության ղեկավարությունը շարունակական հիմունքներով պետք է ստեղծի գործընթացներ, որոնք կազմակերպության աշխատակցին հնարավորություն կտան.

Կազմակերպության ռազմավարությունը և գործընթացի նպատակները վերածել անհատական ​​նպատակների և մշակել դրանց հասնելու ծրագրեր.

Որոշել իր գործունեության ընթացքում առաջացող դժվարությունները.

Պատասխանատվություն ստանձնել խնդիրների լուծման համար;

Գնահատել իրենց անհատական ​​նպատակների ձեռքբերումը.

Ակտիվորեն հնարավորություններ փնտրել ընդլայնելու իրենց իրավասությունը և փորձը.

Ավելի լայնորեն կիրառել թիմային աշխատանքը և ստեղծել սիներգիա մարդկանց միջև համագործակցությունից.

Տարածել տեղեկատվություն, գիտելիքներ և փորձ ամբողջ կազմակերպությունում:

Գործընթացների կառավարման համակարգի մշակումը պահանջում է բիզնես գործընթացների կառավարման (անձնակազմի կառավարում) պարտականություններ կատարողներին, նրանց միջև պատասխանատվության բաշխում, ինչպես նաև գործընթացի արդյունավետությունն ու արդյունավետությունը գնահատելու մեխանիզմների, գործիքների մշակում:

Անձնակազմի կառավարման բիզնես գործընթացը կախված կլինի կազմակերպության առանձնահատկություններից և դրա գործունեության պայմաններից:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարման գործընթացի գործունեությունը և զարգացումն ապահովելու համար գերատեսչությունների աշխատանքի ընդհանուր կառավարման և համակարգման պատասխանատվությունը կրում է կազմակերպության ղեկավարը, իսկ անձնակազմի ծառայության ղեկավարը պատասխանատու է անձնակազմի անհրաժեշտ քանակի և որակի ապահովման համար: , աշխատանքային կարգով պահպանելով կրթության, վերապատրաստման, հմտությունների և փորձի վերաբերյալ համապատասխան գրառումները։

Ուսումնասիրելով նման մասնագիտությունն ու պաշտոնը կազմակերպությունում՝ որպես ադմինիստրատոր-մենեջեր, հաշվի առնելով նրան ներկայացվող հիմնական պահանջները, նրա գործառույթները՝ գալիս ենք այն եզրակացության, որ.

«Ղեկավար» հասկացությունը վերաբերում է որոշակի անձի պատկանելությանը մասնագիտական ​​կառավարման գործունեությանը: Այս առումով պետք է նկատի ունենալ, որ կան մասնագիտություններ, որոնց կարող է տիրապետել ցանկացած մարդ՝ անկախ բնության կողմից իրեն տրված հոգեֆիզիկական հատկանիշներից, և կան մասնագիտություններ, որոնց համար, բացի մասնագիտական ​​գիտելիքներից, առանձնահատուկ որակների առկայություն է. պարտադիր. Այդ մասնագիտությունների մեջ մտնում է ադմինիստրատոր-մենեջերի մասնագիտությունը։ Այլ կերպ ասած, մենեջերական աշխատանքը մարդկային գործունեության այն տեսակներից մեկն է, որը պահանջում է հատուկ անձնական որակներ, որոնք որոշակի անձին դարձնում են մասնագիտորեն հարմար, իսկ դրանց բացակայությունը` մասնագիտորեն ոչ պիտանի մենեջերի աշխատանքի համար:

Ադմինիստրատոր-մենեջերները կառավարման մասնագետներ են (ձեռնարկությունների, ֆիրմաների, կազմակերպությունների ղեկավարներ, տարբեր տեսակի մենեջերներ) ժամանակակից արտադրության պայմաններում։

Ադմինիստրատոր-մենեջեր այն անձն է, ով անցել է լայնածավալ հատուկ վերապատրաստում և արդյունքների է հասնում կազմակերպության թիմը կամ նրա առանձին միավորը ղեկավարելով: Սա ցանկացած թիմի ճանաչված առաջատար է:

Ադմինիստրատոր-մենեջերը նաև անկախ մասնագիտություն է՝ իր հատուկ գործիքներով և հմտություններով, որոնք ակնհայտորեն տարբերվում են այլ մասնագիտություններից: Միայն ադմինիստրատոր-մենեջերի մասնագիտությունն է նպաստում, որ արդյունքներին հասնեն հենց աշխատակիցները։

Կառավարման գործընթացը, որն իրականացվում է հեղինակավոր, գիտելիք և փորձ ունեցող մարդկանց կողմից, կարող է տեղի ունենալ միայն ինչ-որ կառույցի շրջանակներում, որն ունի փոխկապակցված ստորաբաժանումների մի շարք, այսինքն՝ կառավարման մակարդակների հիերարխիա:

Ժամանակակից կառավարման բնույթը երկակի է. մի կողմից՝ կառավարումը արտադրողական աշխատանք է, որն առաջանում է համակցված արտադրության պայմաններում՝ աշխատողների մասնագիտացման բարձր մակարդակով՝ ապահովելով ամբողջ արտադրական գործընթացի հաղորդակցությունն ու միասնությունը, իսկ մյուս կողմից՝ կառավարումը։ հսկողության և վերահսկողության գործունեություն է, որի վրա հիմնված է վարձու աշխատանքի՝ որպես արտադրության միջոցների անմիջական արտադրողի և սեփականատիրոջ հակադրությունը։ Կառավարման աշխատանքը ներառում է սոցիալ-տնտեսական գործընթացների կարգավորման, կազմակերպման, համակարգման և վերահսկման համար սոցիալապես անհրաժեշտ խնդիրների կատարում:

ՕԳՏԱԳՈՐԾՎԱԾ ԳՐԱԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ՑԱՆԿ

1. Բելյացկի Ն.Պ. Կադրերի կառավարում. Դասագիրք տնտեսագիտության համար: մասնագետ։ համալսարանները։ M.: Interpressservis: Ekoperspektiva, 2006 թ. 349 էջ.

2. Belyatsky N.P., Reusch P. Մարդկային ռեսուրսների կառավարում. Պրոց. ձեռնարկ MBA ուսանողների համար. Մ.: Էդ. ԲԳՀ կենտրոն, 2007. 280 էջ.

3. Գոնչարով Վ.Ի. Կառավարում: Պրոց. նպաստ. Mn.: Misantaa, 2006. 624p.

4. Փաստաթղթեր ձեռնարկության անձնակազմի վերաբերյալ. Կադրային քաղաքականություն. Անձնակազմի ծառայության աշխատանքը. Կառավարման և անձնակազմի փաստաթղթեր: Ձևեր, օրինակներ / Հեղինակ-կազմ. Մ.Ի. Բասակով ..: Մարտ, 2006 թ. 271 էջ.

5. Durakova I.B. Անձնակազմի կառավարում. Ընտրություն և աշխատանքի ընդունում: Օտարերկրյա փորձի ուսումնասիրություն. -Մ.: Կենտրոն, 2008. 157 էջ.

6. Կաբաչենկո Տ.Ս. Կառավարման հոգեբանություն. Պրոց. կարգավորումը Ի 2h.Ch.1-2.-, 2007. 323 p.

7. Կաբուշկին Ն.Ի. Կառավարման հիմունքներ. Դասագիրք. Մինսկ. Նոր գիտելիքներ, 2006. 284 էջ.

8. Կաբուշկին Ն.Ի. Կառավարման անձնակազմի դերը կազմակերպության կառավարման արդյունավետության ապահովման գործում // Ժամանակակից կառավարում. 2006. Թիվ 7. էջ.95-108

9. Կոխնո Պ.Ա., Միկրյուկով Վ.Ա. Կառավարում. M.: UNITI, 2006. 354 p.

10. Մագուրա Մ.Ի. Անձնակազմի մոտիվացիա և կառավարման արդյունավետություն // Անձնակազմի կառավարում. 2007. Թիվ 6. Ս.22-23

11. Մագուրա Մ.Ի. Անձնակազմի որոնում և ընտրություն. ձեռնարկ ձեռնարկատերերի, առաջնորդների, ղեկավարների և անձնակազմի ծառայությունների մասնագետների համար -2-րդ հրատ., Վերանայված. և ավելացնել.-M.: Business School «Intel-Synthesis», 2007. 272 ​​էջ.

12. Mashkov VN Կառավարման հոգեբանություն. Պրոց. նպաստ; եվրոպական in-t փորձագետներ. 2-րդ հրատ. - Սանկտ Պետերբուրգ: Հրատարակչություն Միխայլով Վ.Ա., 2005. 253 էջ.

13. Կառավարում. դասագիրք բուհերի համար; Ս.Ա. Բոգոլյուբովը, Գ.Մ. Վոլկովը, Ս.Պ. Գալենկո; Էդ. Ջ.Վ. Պրոկոֆևա. Մոսկվա: Գիտելիք, 2007 թ. 287-ական թթ.

14. Մինաեւ Է.Ս. Անձնակազմի կառավարում. գործառույթներ և մեթոդներ. Մ., 2005. 245 էջ.

15. Օդեգով Յու.Գ., Ժուրավլև Պ.Վ. Անձնակազմի կառավարում. Դասագիրք ուսանողների համար. տնտ մասնագետ։ M.: Finstatinform, 2007. 878 p.

16. Անձնակազմ՝ Ինչպես կառավարել կազմակերպությունը. Դասագիրք՝ Թարգմանված է անգլերենից / Գիտական ​​խմբ.՝ Վ.Ա. Պիտատելևա, Զ.Ա. Լիլեեւը։ B.M.: ICC «DEKA» 2004 թ. 95 էջ

17. Տոկարև Ա.Բ. Անձնակազմի հետ հաջող աշխատանքը կազմակերպության արդյունավետ գործունեության բանալին է // Փող և վարկ. 2006. Թիվ 8. էջ 35-38

18. Կազմակերպության կառավարում. Դասագիրք բուհերի համար հատուկ. Կառավարում / Գ.Լ. Ազաև, Վ.Պ. Բարանչեև, Վ.Ն. Գունին և այլք; Էդ. Ա.Գ. Պորշնևա և այլք; GUU.-2-րդ հրատ., ավելացնել. և վերամշակել: M.: Infra.-M, 2002. 668 p.

19. Կազմակերպության անձնակազմի կառավարում. Դասագիրք / Ա.Յա. Կիբանովը, Ի.Ա. Բատկաևա, Ի.Է. Վորոժեյկինը և ուրիշներ; Էդ. ԵՒ ԵՍ. Կիբանովա; GUU.-2-րդ հրատ., ավելացնել. և վերամշակել: M.: Infra.-M, 2007. 637 p.

Ուկրաինայի աշխատաշուկայում աշխատողներ պրոֆ. «Վարչական անձնակազմ» ոլորտները պահանջված են միշտ և ամենուր։ Գործատուները ակտիվորեն փնտրում են գրասենյակային մենեջերներ, քարտուղարներ, ադմինիստրատորներ։ Երբեմն հեշտ չէ կողմնորոշվել առաջարկների առատությամբ և ճիշտ որոշել, թե որ հմտությունները պետք է նշվեն ձեր ռեզյումեում: Դիմորդների ամենահրատապ հարցերին պատասխանելու համար մենք կվերլուծենք գրասենյակի ղեկավարի պաշտոնի համար դիմորդների պահանջները:

Ի՞նչ է գրասենյակի մենեջերը:

Այս մասնագիտությունը համեմատաբար երիտասարդ է։ Նա «աճեց» ադմինիստրատորի պաշտոնից՝ ձեռք բերելով նոր առանձնահատկություններ և յուրահատկություններ։ Չնայած շատ առումներով գրասենյակի ղեկավարի պարտականություններըհատվում են քարտուղարի, ադմինիստրատորի և նույնիսկ անձնակազմի մենեջերի աշխատանքի նկարագրություններում նշվածների հետ, բայց դեռևս կան բազմաթիվ տարբերություններ այս մասնագիտությունների միջև:

Գրասենյակի մենեջերի աշխատանքի էությունը բացահայտված է հենց վերնագրում. «Մենեջեր» բառը անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է մենեջեր: Փաստորեն, գրասենյակի մենեջերը գրասենյակի մենեջերն է, զբաղեցնում է բարձր պաշտոն, և նրա առաջնային պարտականությունները ներառում են աշխատանքային հոսքի աջակցման բոլոր ծառայությունների աշխատանքի համակարգումը: Ի տարբերություն գրասենյակի ղեկավարի՝ քարտուղարը և ադմինիստրատորը չեն պատկանում լիազորություններով օժտված աշխատողներին։ Հաճախ այդ մասնագետները ենթակա են գրասենյակի ղեկավարին։ ՄՌ մենեջերի պաշտոնը նույնպես պատկանում է մենեջերների կատեգորիային։ Բայց կադրերի ընտրությամբ է զբաղվում, ոչ թե տնտեսական գործունեությամբ։

Գրասենյակի ղեկավարն առավել հաճախ անմիջականորեն ենթարկվում է գլխավոր տնօրենին կամ անձնակազմի փոխտնօրենին:

Ի՞նչ է անում գրասենյակի ղեկավարը:

Որքան լավ աշխատի այս աշխատակիցը, այնքան ավելի քիչ խնդիրներ կան գրասենյակի աշխատանքի հետ: Հետևաբար, եթե գրասենյակի ղեկավարն ամեն ինչից գլուխ հանում է պայթյունով, ապա նրա ներկայությունը գրեթե աննկատ է: Բայց եթե ծակումներ լինեն... Նույնիսկ գրասենյակի ամենահամբեր աշխատակիցը չի դիմադրի, որպեսզի չբողոքի անփույթ «տանտիրուհուց»:

Գրասենյակի ղեկավարի կոնկրետ աշխատանքային պարտականությունները կախված են ընկերության չափից: Կառավարման մոդելը, ձեռնարկության ուղղությունը, փաստաթղթերի կառավարման ձևը - այս ամենը հետք է թողնում աշխատանքի նկարագրության վրա:

Հաշվի առնելով թափուր աշխատատեղերը՝ նկատի ունեցեք. փոքր ձեռնարկություններում գրասենյակի ղեկավարի գործունեությունն ունի իր առանձնահատկությունները։ Կառավարման լիազորությունները հաճախ ավելի սահմանափակ են: Միգուցե, միաժամանակ, աշխատողը ստիպված կլինի կատարել այլ մասնագետների գործառույթներ։ Օրինակ՝ գրասենյակային աշխատանք, առաջնային հաշվառում, աշխատողների որոնում և այլն։

Աշխատանքային առաջադրանքներ.

Գրասենյակի ղեկավարի պարտականությունները պայմանականորեն բաժանված են հինգ ոլորտների.

1. Վերահսկողություն
2. Վարչություն
3. Տնային աջակցություն
4. վերահսկողություն
5. Հաշվետվություն

Կառավարման ոլորտում գրասենյակի ղեկավարը պետք է հրաշքներ ցույց տա գործընթացներ հաստատելու ունակությամբ։ Հաջողակ դիմորդը պետք է կարողանա կատարել հետևյալ խնդիրները.

• ընդհանուր առմամբ գրասենյակի աշխատանքի պարզեցում.
• աշխատել գրասենյակային անձնակազմի հետ (ադմինիստրատորներ, քարտուղարներ, հավաքարարներ, վարորդներ, սուրհանդակներ);
• հանդիպումների և ճեպազրույցների կազմակերպում;
• գրասենյակի անվտանգ գործունեությունը ապահովելու համար միջոցառումների պլանավորում:

Վարչարարության ոլորտում մտահոգությունները կապված են այնպիսի ոլորտների հետ, ինչպիսիք են.

• գրասենյակային կառուցվածքի կազմակերպում;
• գրասենյակային աշխատանքի կազմակերպում;
• փաստաթղթերի բաշխում ըստ բաժինների;
• գործարար նամակագրության ընդունման և բաշխման կազմակերպում.

Տնտեսական աջակցության ոլորտում դուք գործ կունենաք մի շարք օրգ. հարցեր, օրինակ՝ վերցնել.

• նյութերի և սարքավորումների գնումների կազմակերպում.
• բոլոր անհրաժեշտ գրասենյակային աշխատողների ապահովում;
• սարքավորումների տեղադրման և դրա սպասարկման ապահովումը.
• արժեքավոր իրերի պահեստավորում.

Վերահսկողության ոլորտում գրասենյակի ղեկավարն իրականացնում է.

• աուդիտ, նյութական ակտիվների գույքագրում;
• աշխատողների հավաստագրում;
• գրասենյակային սարքավորումների և կապի միջոցների վիճակի վերահսկում.

Հաշվետվության ոլորտումՀիմնական պատասխանատվությունը լինելու է բարձրագույն ղեկավարության համար հաշվետվությունների պատրաստումը։

Ո՞վ կարող է դիմել պաշտոնի համար:

Թափուր աշխատատեղերի վերլուծությունը ցույց է տալիս, որ դիմորդներին ներկայացվող պահանջները բավականին բարձր են։

Գրասենյակի ղեկավարը պետք է ծանոթ լինի կառավարման և գրասենյակային աշխատանքի հիմունքներին, տիրապետի գրասենյակային սարքավորումների օգտագործման կանոններին և անվտանգության չափանիշներին, հասկանա մատակարարման և պլանավորման մեթոդների սկզբունքները: Իհարկե, դուք առանց դժվարության չեք կարողանա նման ուղեբեռ ստանալ. աշխատանքային փորձ ունեցող թեկնածուները առավելություն կունենան:

Գրասենյակի ղեկավարի հիմնական պահանջներից մեկը բարձրագույն կամ թերի բարձրագույն կրթության առկայությունն է։ Բայց գործատուները հազվադեպ են հատուկ պահանջներ ներկայացնում մասնագիտացման համար: Խոշոր ընկերությունում աշխատանք ստանալու հնարավորությունները մեծացնելու համար խորհուրդ ենք տալիս անցնել մասնագիտացված դասընթացներ, որոնք ապահովում են անհրաժեշտ գիտելիքներ և գործնական հմտություններ:

Անձնական որակները շատ կարևոր են՝ պատասխանատվություն, ինքնակարգավորման բարձր աստիճան, աշխատասիրություն, հաստատակամություն, էրուդիտիա, համբերություն, սթրեսի դիմադրություն։ Գործատուները հաճախ նշում են դիմորդների արտաքին տեսքի պահանջները՝ խնդրում են ուղարկել ռեզյումե՝ լուսանկարով։

Եվ ևս մեկ կարևոր կետ՝ առանց լեզվի գերազանց իմացության, բանավոր և գրավոր գրագիտության բարձր մակարդակի, դժվար թե կարողանաս լավ տեղի համար դիմել։ Գործնական նամակագրության, գրասենյակային աշխատանքի, այցելուների հետ շփումը գրասենյակի ղեկավարին պարտավորեցնում են ունենալ այդ հատկանիշները։ Անգլերեն իմացողների համար կան նաև թափուր աշխատատեղեր։ Միևնույն ժամանակ, եկամուտը կարող է զգալիորեն բարձր լինել արդյունաբերության միջինից:

Եվ վաստակի մասին: Գրասենյակի ղեկավարի վարձատրության մակարդակը կախված է ընկերության չափից, մասնագիտական ​​ոլորտից և տարածաշրջանից: Գրասենյակների ղեկավարների աշխատավարձերի շրջանակը բավականին լայն է։ Ուկրաինայում միջին աշխատավարձը կազմում է մոտ 5000 UAH, Կիևում՝ ավելի քան 6000 UAH: Ռեզյումե հրապարակելիս խորհուրդ ենք տալիս ստուգել աշխատավարձի միտումները՝ ձեր իրավասությունները ճիշտ գնահատելու և շատ էժան չվաճառելու համար։

Համեմատաբար վերջերս աշխատաշուկայում հայտնված նոր մասնագիտություններն ամուր կերպով մուտք են գործել մեր բիզնես կյանք։ Բայց մինչ օրս դրանք հեշտ է շփոթել միմյանց հետ, քանի որ անունները չեն բացահայտում երեւույթների էությունը։ Ո՞րն է տարբերությունը կառավարչի և ադմինիստրատորի միջև: Այսպիսով, այժմ նրանք կարող են զանգահարել վաճառողին, խորհրդատուին և նույնիսկ փոքր ղեկավարին: Մի քանի կարևոր չափանիշներ մեզ թույլ կտան առանձնացնել այս հասկացությունները:

Սահմանում

Ադմինիստրատոր- սա այն անձն է, ով իրականացնում է կառավարչական գործառույթներ կազմակերպությունում կամ պատասխանատու է տեղեկատվական բազաների և համակարգերի ճիշտ աշխատանքի համար: Մասնագետը պատկանում է վարչական և ղեկավար անձնակազմի կատեգորիային, որն ինքնաբերաբար ենթադրում է պատասխանատվության բարձր աստիճան, իսկ առանձին դեպքերում՝ ենթակա աշխատողների առկայություն։

Մենեջեր-Սա տարբեր մակարդակների ղեկավար է, գործունեության որոշակի ոլորտում աշխատանք կազմակերպող։ Նա միշտ ենթարկվում է ենթակա աշխատողներին, որոնց կարող է իր իրավասության սահմաններում ցուցումներ տալ։ Կառավարման ամենաբարձր մակարդակը բարձրագույն ղեկավարությունն է՝ ի դեմս ձեռնարկությունների, կազմակերպությունների, վարչատարածքային միավորների ղեկավարների։

Համեմատություն

Այսպիսով, իմաստ ունի համեմատել միայն մենեջերներին և այն ադմինիստրատորներին, ովքեր զբաղվում են մարդկանց կառավարմամբ և կառավարչական գործառույթներով: Առաջին հայացքից թվում է, թե դրանց միջև առանձնապես տարբերություն չկա։ Բայց ավելի մանրամասն ուսումնասիրելուց հետո պարզ է դառնում, որ մենեջերին անհրաժեշտ է բարձրագույն կրթություն, իսկ ադմինիստրատորին՝ միջնակարգ կամ մասնագիտական:

Որպես կանոն, կառավարչին ավելի շատ թույլատրվում է, քան ադմինիստրատորը։ Նա կարող է որոշումներ կայացնել իր ռիսկով, եթե դա չի հակասում ընկերության շահերին։ Կիրառվում են ադմինիստրատորի գործառույթները՝ աշխատանքի կազմակերպում, աշխատակիցների նկատմամբ վերահսկողություն, հաճախորդների հետ շփում։ Սա առանձնահատուկ հնարամտություն չի պահանջում. բավական է ճշգրիտ անել այն, ինչ պատվիրում են իշխանությունները։ Շատ է խոսվել այն մասին, որ կառավարման հիմնական գործառույթը մարդկանց մոտիվացնելն է, նրանց ներքին ներուժը բացահայտելը։

Գտածոների կայք

1. Կրթություն. Ադմինիստրատորներին անհրաժեշտ է միջնակարգ կամ մասնագիտական ​​կրթություն, ղեկավարը պետք է բարձրագույն կրթություն ունենա։
2. Լիազորություններ. Ադմինիստրատորն աշխատում է իր հանձնարարականների շրջանակներում, կառավարչի իրավունքների և պարտականությունների շրջանակը շատ ավելի լայն է։
3. Անձնական որակներ. Մենեջեր դառնալը պահանջում է վճռականություն, նախաձեռնություն և ստեղծագործականություն: Ադմինիստրատորը պետք է լինի գործադիր, կարգապահ, ուշադիր։