„Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack“, pateikė Dakov 32/64 bitų (2015 m.) Įvertinimas: 10 iš 10

„Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack“, pateikė KpoJIuK (2015) Įvertinimas: 9,4 iš 10

Microsoft Office 2013 SP1 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 15.0.4727.1001 RePack by KpoJIuK 32/64-bit (2015) Įvertinimas: 9,3 iš 10

Microsoft Office 2010 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 14.0.7151.5001 SP2 RePack by KpoJIuK 32/64-bit (2015) Įvertinimas: 9,2 iš 10

KpoJIuK „Microsoft Office 2016 Professional Plus“ + „Visio Pro“ + „Project Pro 16.0.4366.1000 RePack“ Įvertinimas: 9,2 iš 10

05
gruod
2012

CRM sistemos Client Communicator 7.0

Išleidimo metai: 2012 m
Žanras: CRM
Kūrėjas: Axistem Group
Kūrėjo svetainė: http://axistem.ru
Sąsajos kalba: rusų
Surinkimo tipas: standartinis
Bitų gylis: 32 bitai
Operacinė sistema: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
Sistemos reikalavimai: Duomenų bazės serveriui - P-IV-3000, RAM 4 GB, laisvos vietos diske - 2 GB. Darbo stotims - P-IV-2000 / RAM 1,5 GB, iki 800 MB laisvos vietos diske. Rekomenduojama monitoriaus ekrano skiriamoji geba yra ne mažesnė kaip 1024*768 pikselių.
Apibūdinimas: CRM sistemos klientas- Komunikatorius leidžia organizuoti efektyvią sąveiką su klientais, tiekėjais, tarpininkais, tarp padalinių organizacijoje ir padaryti šį darbą skaidrų, suplanuotą ir valdomą.

Pardavimų, paslaugų, pirkimų ir rinkodaros skyrių vadovai galės automatizuoti savo darbą, negaišdami laiko ataskaitų ruošimui, dokumentų išrašymui ir kitoms įprastoms užduotims. Programa perims šiuos ir daugelį kitų veiksmų, tapdama naudingiausiu asistentu dabartiniame darbe. Tuo pačiu – primena apie anksčiau suplanuotas užduotis, atsiskaitymus, gimtadienius ir kitus renginius. O vadovai galės stebėti darbuotojų veiksmus realiu laiku ir gauti patikimą analizę.

Distribucija apima diegimo failą, SQL Server Express anglišką versiją (nemokamą iš Microsoft svetainės), duomenų bazę su demonstraciniais duomenimis ir instrukcijomis.

(nukopijuota iš kūrėjo svetainės)

Tai vieno vartotojo versija su visomis funkcijomis.

Papildyti. informacija: Vaizdo įrašai apie darbą su programa http://axistem.ru/support/video.php

20
Gegužė
2012

Borland Delphi 7.0 + Keygen 7.0

Išleidimo metai: 2002 m
Žanras: Kūrimo aplinka
Kūrėjas: Borland Software Corp.
Kūrėjo svetainė: www.borland.com
Sąsajos kalba: rusų + anglų
Surinkimo tipas: standartinis
Bitų gylis: 32 bitai
Operacinė sistema: Windows 2000, XP
Sistemos reikalavimai:
Procesorius: Intel Pentium 233 MHz arba naujesnė RAM: 64 MB (rekomenduojama 128 MB) Vietos standžiajame diske: 124–450
MBMonitor: SVGA arba naujesnė versija
Aprašymas: „Delphi 7“ yra greita programų kūrimo aplinka, kurioje integruoti modeliavimo įrankiai, skirti kurti ir diegti el. prekybos programas ir žiniatinklio paslaugas. Delphi 7...

08
liepos mėn
2008

„Nokia PC Suite 7.0.7.0“.

Žanras: PC sinchronizatorius
Kūrėjas: Nokia Soft Inc.
Kūrėjo svetainė: www.nokia.com
Sąsajos kalba: anglų
Platforma: Windows 2000/XP/2003/Vista
Sistemos reikalavimai: Minimalūs reikalavimai: 0,3 GHz / 32 RAM / 40 MB disko kvota
Aprašymas: „Nokia“ išleido naują firminių programų kolekcijos versiją – „Nokia PC Suite“, kurioje yra įvairių programų, skirtų jas naudoti kartu su „Nokia“ mobiliaisiais telefonais. Priklausomai nuo telefono modelio, kartu su Nokia PC Suite galite lengvai ir lengvai sinchronizuoti duomenis su kompiuteriu, juos redaguoti, kurti atsargines failų kopijas...

04
kovo mėn
2011

Išleidimo metai: 2011 m
Žanras: mini operacinė sistema
Kūrėjas: Mini OS
Kūrėjo svetainė: http://www.minios.org/
Architektūra: x86
Sąsajos kalba: anglų + rusų
Platforma: Mandriva Linux
Failo formatas: zip
Sistemos reikalavimai: kompiuteris arba nešiojamasis kompiuteris (be)knyga, kurį galima paleisti iš USB FLASH
Aprašymas: „MiniOS“ yra visavertė operacinė sistema, veikianti su USB-Flash ir galimybe ją įdiegti standžiajame diske. Tai nemokama „Mandriva Flash“ alternatyva, pagrįsta „Mandriva Linux“ ir yra visiškai suderinamas platinimas. - pagrįsta Mandriva Linux 2010.2 - branduolys 2.6.33.7 - darbo aplinka...

03
kovo mėn
2017

„Adobe“ komponentai: „Flash Player 24.0.0.221“ + „AIR 24.0.0.180“ + „Shockwave Player 12.2.7.197“ D!akovo „RePack“

Išleidimo metai: 2016 m
Žanras: naršyklės papildinys
Kūrėjas: Adobe Systems Incorporated
Kūrėjo svetainė: http://www.adobe.com/
Sąsajos kalba: rusų
Surinkimo tipas: perpakavimas
Bitų gylis: 32/64 bitai
Operacinė sistema: Windows Vista SP2, 7, 8, 8.1, 10
Sistemos reikalavimai: Vieta standžiajame diske: 150 MB Atmintis: 256 MB Rekomenduojama ekrano skiriamoji geba: 800x600
Aprašymas: „Adobe Flash Player“ yra priedas, sukurtas visoms populiarioms naršyklėms – Internet Explorer, AOL, Firefox, Mozilla, Netscape ir Opera, su kuriuo galite leisti „Flash“ filmus (SWF failus), žiūrėti internetinius vaizdo įrašus ir klausytis internete. .

22
liepos mėn
2009

RadioClicker lite 7.0.0.0

Išleidimo metai: 2008 m
Žanras: Multimedija
Kūrėjas: Radioclicker
Kūrėjo svetainė: http://radioclicker.com
Sąsajos kalba: rusų
Platforma: 9 ar naujesnė Windows Media Player versija ir Microsoft .NET Framework 2.0
Aprašymas: Nemokamas RADIJAS ir TV jūsų kompiuteryje per internetą. „RadioClicker“ programa skirta klausytis RADIJO kompiuteryje per internetą. Be to, su RadioClicker galite žiūrėti internetinę televiziją. Programoje yra beveik visos RADIJO ir televizijos stotys, transliuojamos rusų kalba. Visi radijo ir televizijos kanalai yra patogiai sugrupuoti pagal stilių ir lengvai grojami...

27
Gegužė
2010

EXtreme Movie Manager 7.0.7.1 Deluxe Edition

Išleidimo metai: 2010 m
Žanras: Katalogas
Kūrėjas: BinaryWorks.it programinė įranga
Kūrėjo svetainė: http://www.binaryworks.it/extrememoviemanager/

Platforma: Windows 2000, XP, Vista, 7
Sistemos reikalavimai: Microsoft .NET Framework 2.0
Aprašymas: „eXtreme Movie Manager“ yra geriausia namų filmų bibliotekos priežiūros programa. Kiekvienam filmui pateikiama daugiau nei 70 aprašymo laukų, suskirstytų į pogrupius. Galimybė importuoti duomenis iš specializuotų svetainių, galima susikurti savo importavimo scenarijų. Programa palaiko visus padarus...

30
rugpjūčio mėn
2011

K-Lite Codec Pack 7.7.0 Mega

Išleidimo metai: 2011 m
Žanras: Kodekai, grotuvas, komunalinės paslaugos
Kūrėjas: Kodeko vadovas
Kūrėjo svetainė: http://www.codecguide.com
Sąsajos kalba: anglų
Surinkimo tipas: standartinis
Bitų gylis: 32/64 bitai
Operacinė sistema: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7
Aprašymas: „K-Lite Mega Codec Pack“ yra pats išsamiausias nemokamas kodekų, „DirectShow“ filtrų ir susijusių įrankių paketas. Kodekai ir filtrai reikalingi įvairiems garso ir vaizdo formatams koduoti ir dekoduoti. K-Lite Mega Codec Pack nuo kitų panašių paketų skiriasi tuo, kad nėra konfliktų tarp kodekų, paprastas diegimas ir naudojimas, o tai...

06
liepos mėn
2010

PC Tools Internet Security 7.0.0.514 Mažmeninė prekyba

Išleidimo metai: 2010 m
Žanras: Antivirusinė
Kūrėjas: PC Tools
Kūrėjo svetainė: http://www.pctools.com/ru/
Sąsajos kalba: rusų
Platforma: XP, Vista, Vista x64, 7, 7 x64
Aprašymas: PC Tools Internet Security 2010 – visapusiška jūsų kompiuterio apsauga, įskaitant apdovanojimus pelniusią Editor's Choice anti-spyware programą su antivirusine ir ugniasiene. Siūlo veiksmingą apsaugos nuo šiukšlių, virusų ir nelegalių įsibrovimų rinkinį. Aptinka, perkelia ir blokuoja visų tipų virusus, Trojos arklys, įsilaužėlius, įsilaužimus ir kitas saugumo grėsmes. Nemokamas palaikymas visiems vartotojams, dažnas...

17
vasario mėn
2015

„AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.8.0.0 RePack & Portable“

Išleidimo metai: 2015 m
Žanras: Sistemos optimizavimas
Kūrėjas: Auslogics

Sąsajos kalba: rusų
Surinkimo tipas: perpakavimas
Bitų gylis: 32/64 bitai
Aprašymas: AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium yra populiarus įrankių rinkinys, skirtas optimizuoti ir koreguoti operacinę sistemą. Naudodami šią programą galite žymiai optimizuoti savo sistemos našumą, lengvai konfigūruoti įvairius Windows nustatymus, išvalyti kietąjį diską ir sistemos registrą nuo šiukšlių ir nereikalingų įrašų, defragmentuoti diskus ir...

21
gruod
2011

Xilisoft Video Converter Ultimate 7.0.0.1121 RePack

Išleidimo metai: 2011 m
Žanras: Video konverteris
Kūrėjas: Xilisoft Corporation
Kūrėjo svetainė: http://www.xilisoft.com/
Sąsajos kalba: rusų
Surinkimo tipas: RePack pagal CTYDEHT
Bitų gylis: 32/64 bitai
Operacinė sistema: Windows XP, 2003, Vista, 7
Aprašymas: Xilisoft Video Converter yra paprasta, patogi ir greita programa su daugybe funkcijų. Tai leidžia konvertuoti visų populiarių formatų, tokių kaip AVI, MPEG, WMV, DivX, MP4, H.264/AVC, AVCHD, MKV, RM, MOV, XviD, 3GP, vaizdo įrašus, taip pat garso įrašus MP3, WMA, WAV, RA, M4A, AAC, AC3, OGG. Dabar galite konvertuoti vaizdo įrašą, garsą ir animaciją...

21
Gegužė
2013

Debian netinst Wheezy 7.0.0 32/64 bitai

Išleidimo metai: 2013 m
Žanras: Operacinė sistema
Kūrėjas: Debian
Kūrėjo svetainė: http://www.debian.org/
Sąsajos kalba: rusų
Failo formatas: .iso
Bitų gylis: 32/64 bitai
Operacinė sistema: Debian (7.0 (Wheezy))
Reikalavimai sistemai: x86 procesorius 512 MB RAM 4,5 GB vietos standžiajame diske 800x600 kompaktinių diskų įrenginio arba USB prievado raiškos vaizdo plokštės įdiegimui
Aprašymas: „Debian Wheezy“ yra „Linux“ operacinių sistemų flagmanas. Sistemos pranašumai prieš visas kitas sistemas yra aukščiausias stabilumo lygis. Sistemoje yra tik nemokama programinė įranga, kuri taip pat yra pilna...

27
kovo mėn
2011

Readon TV Movie Radio Player 7.3.0.0

Išleidimo metai: 2011 m
Žanras: TV grotuvas, radijo grotuvas
Kūrėjas: Readon Technology
Kūrėjo svetainė: http://www.readontech.com/
Sąsajos kalba: anglų
Platforma: Windows XP, 2003, Vista, 7
Aprašymas: Readon TV Movie Radio Player yra visiškai nemokama programa, kuri yra įrankis, leidžiantis žiūrėti TV kanalus ir klausytis radijo kompiuteryje. Grotuvas naudoja unikalius algoritmus signalui priimti per IP ir nereikalauja jokių papildomų įrenginių. Readon TV Movie Radio Player - žymiai išplečia savo galimybes priimti įvairius kanalus...

10
rugsėjis
2014

„Auslogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.2.0.0 RePack + Portable“

Išleidimo metai: 2014 m
Žanras: Sistemos optimizavimas
Kūrėjas: Auslogics Software Pty Ltd.
Kūrėjo svetainė: http://www.auslogics.com/ru/
Sąsajos kalba: rusų + anglų
Sukūrimo tipas: RePack + Portable
Bitų gylis: 32/64 bitai
Operacinė sistema: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Aprašymas: „AusLogics BoostSpeed“ yra programa, kuri padės greitai ir efektyviai sureguliuoti kompiuterį maksimaliam našumui. Integruotas sistemos patarėjo įrankis patikrins jūsų sistemos nustatymus atlikdamas penkiasdešimt skirtingų testų ir pateiks rekomendacijas pagal kiekvieno testo rezultatus. Programa tikrina sistemą...

12
birželis
2011

Dr. Web Security Space Pro 7.0.0.06100

Išleidimo metai: 2011 m
Žanras: Antivirusinė
Kūrėjas: Doctor Web
Kūrėjo svetainė: http://www.drweb.com/
Sąsajos kalba: daugiakalbė (yra rusų kalba)
Surinkimo tipas: standartinis
Bitų gylis: 32/64 bitai
Operacinė sistema: Windows 2000, XP, Vista, 7
Sistemos reikalavimai: Laisva vieta standžiajame diske: ~127 MB. Be to, ugniasienei įdiegti reikia ~ 8 MB.
Aprašymas: Dr.Web antivirusinė – pagrindinė kompiuterio apsauga nuo visų kenkėjiškų programų su papildoma apsauga nuo tinklo atakų dėl integruotos ugniasienės. Tai efektyvi priemonė nuolatiniam sveikatos stebėjimui...

22
bet aš
2014

AusLogics BoostSpeed ​​7.5.0.0 Premium

Išleidimo metai: 2014 m
Žanras: Sistemos optimizavimas
Kūrėjas: Auslogics
Kūrėjo svetainė: http://www.auslogics.com/
Sąsajos kalba: anglų + rusų
Surinkimo tipas: standartinis
Bitų gylis: 32/64 bitai
Operacinė sistema: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Sistemos reikalavimai: 60 MB laisvos vietos standžiajame diske 512 MB RAM
Aprašymas: „Auslogics BoostSpeed“ yra populiarus įrankių rinkinys, skirtas operacinei sistemai optimizuoti ir koreguoti. Naudodami šią programą galite žymiai optimizuoti sistemos veikimą, lengvai konfigūruoti įvairius Windows nustatymus, išvalyti kietąjį diską ir sistemą...

Mini CRM- nemokama programa, leidžianti sukurti įmonės CRM sistemą, yra įmonės informacinė sistema, skirta automatizuoti sąveikos su klientais valdymo sistemą. Mini CRM įdiegimas skirtas pagerinti klientų aptarnavimo kokybę ir apskritai pagerinti visas verslo procedūras.

Mini CRM programa rekomenduojama naudoti siekiant pagerinti įmonės personalo valdymo, apskaitos ir planavimo santykių su sandorio šalimis efektyvumą, visų įmonės verslo procesų kontrolę. Ryšių su klientais apskaita (CRM – Customer Relationship Management) skirta:

1.Visų vadovų komunikacijų darbo klausimais su klientais dokumentavimas.

2. Vadovų darbo analizė ir būdų, kaip pagerinti jų darbo efektyvumą, paieška.

3. Operatyvus visų einamųjų klausimų valdymas.

4. Vadovų pakeičiamumo problemos sprendimai.

5. Pilnos santykių su klientais istorijos išlaikymas.

Visas vadovų darbas pateikiamas režimu "Užduotys": skambučiai, derybos, sutarčių sudarymas; kiekviena užduotis turi savo sąlyga: „Pristatyta“, „Atlikta“, „Atšaukta“ ir kt.

Kiekviena valstybė turi atitinkamą spalvų indikatorių. Kiekvienoje užduotyje atsižvelgiama į:

1.Klientas.

2. Vadovas.

3.Užduoties atlikimo data ir laikas.

4. Terminas.

5. Pilnas užduoties aprašymas.

6. Užduoties vykdymo rezultatų aprašymas.

Ypatingas dėmesys programoje Mini CRM nusipelno režimo „Kalendorius“: langelių ekrane rodomos visos kitų 30 dienų visų vadovų užduotys. Be to, kiekviena ląstelė keičia spalvų intensyvumą priklausomai nuo konkretaus vadovo užduočių skaičiaus. Kiekviename langelyje rodomas bendras vadovo užduočių skaičius.

Mini CRM suteikia greitą perėjimą (dukart spustelėjus) į užduočių sąrašą tiek vienai dienai, tiek tam tikram laikotarpiui. Naudodami filtro įrankį galite perjungti kalendoriaus režimą, kad išspręstumėte vieno kliento užduotis arba visas neatliktas užduotis. Specialusis režimas „Vieno vadovo užduotys“ valdomas iš „Kalendoriaus“ režimo, šis režimas leidžia dirbti su vieno vadovo užduotimis konkrečią dieną ir yra skirtas optimizuoti šio konkretaus darbuotojo darbą.

Maloniai prašom ir panašiai galimybės, kaip:

1. Išplėsta klientų bazė, įskaitant sandorio šalies ir sutarties duomenis; Šis vadovas leidžia klientui priskirti skirtingas būsenas: „vykdoma“, „potencialus“, „didelis“, „mažas“, „informacijos apie klientą šaltinis“.

2. Daugiapakopiai užduočių, vadovų ir klientų katalogai.

3. Programa numato savavališkų užduočių planavimą.

Mini CRM versija skirta 5 vadovams ir iki 100 užduočių per mėnesį, dideliems poreikiams tenkinti sukurtos Lightik CRM ir Kors CRM versijos.

Įvairių procesų automatizavimas jau seniai tapo įprastas dalykas visose veiklos srityse. Pavyzdžiui, versle beveik neįmanoma įsivaizduoti buhalterinės apskaitos ar sandėlio apskaitos be atitinkamos programinės įrangos naudojimo.

Pardavimų atstovų poreikiams, partnerių ar darbuotojų sąveikai optimizuoti, kitiems tikslams gali būti naudojamos ir kitokio tipo specialios aplikacijos.

Nepaisant to, kad pažanga nestovi vietoje, darbas su klientais dažnai vyksta senamadiškai, be automatizavimo.

Daugelis verslininkų vis dar nežino CRM sistemos, kas tai yra kaip supaprastinti santykius su tiksline auditorija, kokias funkcijas gali atlikti programinė įranga, kokią sistemą reikėtų pasirinkti konkrečioms problemoms spręsti.

Tačiau jie visi susiduria su daugybe bendrų problemų: pardavimų skyriaus darbo apskaitos stoka, neteisingu skambučių fiksavimu, vadovo mėgėjišku darbu ir dar daugiau.

Įeinantys skambučiai ar interneto užklausos gali būti neįrašomi, o kartais visai neįmanoma nustatyti, kas atsakingas už įvykių raidą.

Darbuotoją atleidžiant iš darbo ar išėjus, taip pat gali būti prarasti jo darbo rezultatai, nesutvarkyti kontaktai, nebaigtos operacijos, kurios nebuvo užfiksuotos. Žinoma, visa tai neprisideda prie efektyvaus darbo.

Štai ką šiuolaikiniai CRM programa, kurio dėka vykdomas santykių su klientais standartizavimas ir automatizavimas.

CRM sistemos funkcijos

Tarp pagrindinių užduočių, kurias sprendžia programinė įranga:

• Bendros ir standartizuotos kontaktų duomenų bazės palaikymas, paprastas ir sėkmingas jos veikimas.
• Darbo su bet kokio tipo užklausomis statistika, analizė ir kokybės kontrolė.
• Pardavimų skyriaus statistika ir kokybės kontrolė.
• Reikalingų duomenų prieinamumas vystymo strategijai, reklaminei kampanijai parengti ir apskritai darbo kokybei gerinti.
• Greita prieiga prie visos saugomos informacijos.
• Greitas klientų aptarnavimas ir sandoriai.
• Vadovų darbo supaprastinimas, jų veiklos kontrolė.
• Koordinuota visų skyrių veikla.

Daugiau apie CRM

Ryšių su klientais valdymas – tai taikomoji programinė įranga, naudojama verslo procesams sisteminti ir tobulinti, vėliau analizuojant ir kontroliuojant rezultatus.

Siūlomas sąveikos modelis remiasi kliento, kaip centrinės verslo filosofijos figūros, samprata. Tai apima ne tik efektyvios sąveikos užtikrinimą, bet ir duomenų apie tikslinę auditoriją, partnerius, konkurentus, tiekėjus ir vidinius įmonės procesus rinkimą, saugojimą ir analizę.

Prieš CRM atsisiuntimas, verta atkreipti dėmesį į tai, iš ko ši sistema susideda ir kaip ji veikia. Sudedamosios dalys apima:

• Techninė įranga tiesioginiam klientų aptarnavimui. Gautos informacijos apdorojimo principas gali būti centralizuotas, autonominis arba paskirstytas.
• Operatyvinė dalis, skirta veiklos leidimui ir ataskaitoms teikti.
• Analitinė informacijos apdorojimo sistema.
• Duomenų saugykla.
• Palaikymo ir paskirstymo sistema.
• Duomenų kopijos pardavimo vietose, pateiktos skirtingais rodiniais.

CRM veikimo ypatybės yra pagrįstos vienos informacijos saugyklos buvimu kartu su daugybe sąveikos kanalų. Šie kanalai gali apimti telefono skambučius, gaunamas interneto užklausas ar el. laiškus, remiamas nuorodas, socialinę žiniasklaidą, pokalbius, susitikimus, kitus renginius ir tiesioginio pardavimo taško paslaugą. Gaunama informacija būtinai sisteminama, orientuojantis į įvairius kriterijus. Segmentavimo principas pasirenkamas atsižvelgiant į įmonės uždavinius ir poreikius.

CRMklientų Daroma prielaida, kad kiekvienas vadovas visada turi po ranka reikiamą informaciją ir prieigą prie jos, kad galėtų pelningai ir efektyviai ją panaudoti savo darbe. Programinės įrangos diegimas yra orientuotas į tikslinės auditorijos pasitenkinimo didinimą, o tai visada teigiamai veikia verslo plėtrą. Be praktinės funkcijos, sistemos taip pat yra būtinos renkant informaciją, reikalingą verslo strategijai suformuluoti.

Žmogiškojo faktoriaus neįtraukimas į automatinį apdorojimą leidžia pašalinti daugybę klaidų ir žymiai pagreitinti procesą. Duomenų tvarkymo efektyvumas yra savalaikio rizikos, trūkumų ir galimų galimybių identifikavimo garantija. Galiausiai, CRM sistemos prisideda prie efektyvesnio daugelio verslo metodų ir schemų taikymo.

CRM klasifikacija

studijuojant CRM sistemos, kas tai yra, verta atkreipti dėmesį į įvairias klasifikacijas. Pavyzdžiui, pagal informacijos apdorojimo lygį yra operatyvinis, analitinis ir bendradarbiaujantis CRM. Pirmieji yra atsakingi už registraciją ir prieigą prie pirminės informacijos, gaunamos apdoroti. Antrasis - analizei ir ataskaitoms įvairiais variantais ir skyriais. Dar kiti – už sąveikos su vartotoju organizavimą ir už tikslinės auditorijos įtaką vidiniams įmonės procesams.

Pagal susitarimą, CRM svarstomas:

• Marketingo valdymas.
• Pardavimų valdymas (SFA).
• Klientų aptarnavimo valdymas.

CRM : tiesiog sudėtinga

Apie praktiką CRM programa- bet koks apskaitos ir kontrolės metodas, siekiant pagerinti sąveiką su klientais, todėl skirtingose ​​sistemose naudojami įvairūs įrankiai. Paprasčiausias CRM sistemos pavyzdys yra apskaita Excel skaičiuoklės forma, kuri leidžia valdyti visas sąveikos parinktis. Žinoma, šiandien ši galimybė tampa vis mažiau populiari, nes yra paprastesnių, praktiškesnių ir modernesnių priemonių. Dabar CRM sąvoka vis dažniau reiškia specialią profesionalų pagalbą, orientuotą į konkrečių užduočių atlikimą.

Suprasdami skirtingų variantų skirtumus, turite suprasti, kad kiekvienas kūrėjas natūraliai skatina savo idėją apie sistemą. Paprastai jų rekomenduojamų savybių sąrašas atitinka iš anksto įdiegtą programinės įrangos produkto versiją. Rinkodaros kampanija nėra kokybės garantija ir rodiklis, tačiau leidžia susipažinti su įvairiomis galimybėmis ir jas palyginti.

CRMkontrolė neturi visuotinai priimtų standartų, todėl tai gali būti beveik bet kuri sistema, kuri yra patogi konkrečiai verslo sričiai ir sėkmingai susidoroja su klientų sąveika. Vieniems užtenka kontaktinės apskaitos, o kitiems reikalingas pilnas plačiai naudojamų įrankių komplektas. Taip pat būtina atsižvelgti į įmonės dydį, personalą ir kitus kriterijus.

Pagrindinis reikalavimas bet kuriame versle – neprarasti klientų. Nesvarbu, kaip šis tikslas bus pasiektas. Tik svarbu, kad visi procesai būtų griežtai kontroliuojami ir vadovaujami.

CRM sistemų apimtys

CRM valdymas naudojamas visose srityse, kuriose yra personalizuojamas klientas. Produktyviausiai jis gali būti naudojamas šiose srityse:

• Gamyba;
• Didmeninė ir mažmeninė prekyba;
• Paslaugos;
• Statyba;
• Draudimas;
• Finansai;
• Transportas;
• Telekomunikacijos.

Tačiau prieš CRMparsisiųsti, būtina aiškiai suprasti, kiek to reikalauja konkretus verslas. Negalite aklai vadovautis rekomendacijomis iš išorės, reikia išanalizuoti tam tikrą situaciją ir jos komponentus. Pavyzdžiui, sistema reikalinga, jei gaunamos užklausos yra svarbios verslo plėtrai, jei verslui reikia priimti ir išlaikyti naujus klientus. Jokia įmonė ar parduotuvė negali veiksmingai egzistuoti be kruopštaus dėmesio potencialiems prekių ir paslaugų vartotojams.

Tuo pačiu, jei verslas nėra suinteresuotas suburti auditoriją, dauguma diskusijų vyksta asmeniškai, o klientų bazė yra pagrįsta ilgalaikiais susitarimais ir sutartimis, tada net ir geriausi nemokama CRM nieko neduos. Pavyzdžiui, tai taikoma mažmeninės prekybos parduotuvėms, kuriose neįmanoma atsekti kiekvieno pirkėjo, o auditorijos pasitikėjimas ir pageidavimai grindžiami prekių, paslaugų ir asmeninių kontaktų kokybe.

CRM sistemos pasirinkimas

CRM sistemos įdiegimas dažniausiai reikalauja esminių permainų įmonės veiklos organizavime. Tai apima verslo strategijos kūrimą, visų sričių ir padalinių kontrolę, taip pat tinkamos sistemos, kuri visiškai atitiks tikslus, parinkimą.

Tarp pagrindinių kriterijų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį renkantis:

• Funkcionalumo ir turimų įrankių suderinimas su konkrečiais verslo tikslais.
• Galimybė tobulėti pagal įmonės poreikius.
• Galimybė sinchronizuoti ir integruoti su kitomis naudojamomis sistemomis.
• Techninių reikalavimų laikymasis;
• Bendros įsigijimo ir nuosavybės išlaidos, įskaitant ne tik programinės įrangos pirkimą, bet ir įdiegimą bei tolesnę priežiūrą.

Praktinis variantas būtų nemokama CRM, kuri leis be pernelyg didelių išlaidų susipažinti su pasiūlymo ypatybėmis. Svarbiausia renkantis pirmiausia įsitikinti, ar yra reikiamų funkcijų. Pavyzdžiui, dirbant su telefono skambučiais, CRM turi būti lengvai integruotas su telefonija, o gaunant pagrindines užklausas per svetainę – su.

SaaS arba autonominis

Modernus CRMklientų suskirstyti į dvi kategorijas pagal skirtingas technologijas.

1. SaaS- sistema kaip paslauga.

   Tokia programinė įranga kartu su visais saugomais duomenimis yra tiekėjo serveryje. Savininkai turi internetinę prieigą prie reikiamų įrankių ir informacijos naudodami naršyklę, klientą ar mobiliąją programą. Šiuo atveju pagrindinės darbo eigos vyksta paslaugų teikėjo pusėje.

   Šios parinkties naudojimas nustato tam tikrus apribojimus. Pavyzdžiui, tai yra uždaras kodas, kurio negalima keisti ir pritaikyti. Tokios sistemos leidžia reguliuoti prieigos lygį, integruoti išorinę programinę įrangą, varijuoti dizainą, pritaikyti individualius nustatymus, tačiau neįveda naujų modulių ir nekeičia pagrindinio funkcionalumo.

   Taip pat šiuo atveju reikalinga stabili ir nepertraukiama prieiga prie interneto, nes dėl tinklo trūkumo verslo veikla sustos. Atsarginio prieigos kanalo prieinamumas padės išspręsti problemą.

   Kitas niuansas, kurį reikėtų išsiaiškinti iš anksto, yra būtinybė atskirai mokėti už atsargines kopijas ir kitas manipuliacijas.

   Tačiau, žinoma, SaaS formatas turi savo privalumų. Pavyzdžiui, jums nereikia kurti ir prižiūrėti savo serverio, taip pat rūpintis atnaujinimais ir klaidų taisymais, nes šias užduotis visiškai perima paslaugų teikėjas.

2. Atskiras- programinės įrangos produkto licencija.

   Vartotojas gautą versiją įdiegia savo serveryje, modifikuodamas ir pritaikydamas pagal savo galimybes ir poreikius. Dažniausiai atvirasis šaltinis gali keistis, kad atitiktų jūsų poreikius, naudojant kūrėjo suteiktą prieigą. Tai leidžia įgyvendinti net netipinius sprendimus, jei jie reikalingi verslui, tačiau neįtraukti į originalų funkcijų paketą. Atskiras idealiai tinka didesniems projektams, kuriems tikrai gali prireikti didelių pokyčių.

   Čia turėtumėte atkreipti dėmesį į svarbų niuansą: atvirojo kodo arba patentuotą architektūrą. Kaip jau minėta, autonominėse sistemose dažnai randamas atvirojo kodo kodas – Open Source. Tačiau galite susidurti ir su priešingai. Uždarą architektūrą dažniausiai siūlo didžiausi kūrėjai, turintys platų gaminių asortimentą, tarp kurių tikrai atsiras sprendimas įvairioms užduotims.

   Atvirasis šaltinis dažnai apima sistemas, pagrįstas TVS, kurios leidžia integruoti programinę įrangą su svetaine ir kitomis programomis. Abi parinktys turi savo ypatybes ir privalumus. Pirmasis dažniausiai yra patikimesnis ir saugesnis, antrasis – funkcionalesnis ir būtinas sistemos individualizavimui. Pasirinkimas priklauso nuo konkrečios įmonės veiklos specifikos, taip pat nuo būsimo CRM savininko pageidavimų.

Sistemos kaina

CRM sistemos kaina susideda iš kelių veiksnių. Jie apima:

• Licencijos kaina (prieiga arba kopija, priklausomai nuo pasirinkto tipo).
• Esamų duomenų perdavimas, įskaitant išankstinį jų apdorojimą.
• Patikslinimas, prieigos teisių nustatymas ir kiti parametrai.
• Sistemos priežiūra ateityje.

Taip pat būtina numatyti biudžetą galimoms rizikoms ir problemoms, kurios dažnai kyla pereinamuoju laikotarpiu dėl naujų sprendimų diegimo ir pritaikymo.

Tai taip pat apima netiesiogines išlaidas. Tai personalo mokymas, kruopšti pirmųjų etapų kontrolė ir daug daugiau.

Tačiau svarbu suprasti, kad visos padarytos išlaidos ir investicijos atsipirks per trumpiausią įmanomą laiką po to, kai sistema bus pilnai pradėta eksploatuoti.

Pagarbiai Nastja Čechova

Mažai kas žino, kad norint dirbti realiame projekte, galima naudoti nemokamas CRM sistemas, skirtas mažoms įmonėms ar net didelėms įmonėms (CRM-sistema yra angliškos Customer Relationship Management System, klientų santykių valdymo sistemos santrumpa). Šis programinės įrangos sluoksnis yra labai nevienalytis, produktai tikslinei auditorijai siūlomi įvairiomis sąlygomis, priklausomai nuo kūrėjų siekiamų tikslų.

Nepainiokite nemokamų sistemų su bandomosiomis ar demonstracinėmis versijomis. Pastarieji tik nukelia mokėjimo terminą ir leidžia įvertinti funkcionalumą.

Kaip kūrėjai gauna naudos iš nemokamų pardavimo valdymo sistemų

Nemokama programinė įranga yra tam tikra platforma, skirta išbandyti naujas funkcijas, analizuoti potencialių pirkėjų auditorijos paklausą, struktūrą ir interesus.

1. Kartais nemokami CRM yra ne kas kita, kaip tiesioginis informacijos apie klientus rinkimo įrankis. Tokią duomenų bazę galima parduoti kitiems potencialiais klientais besidomintiems rinkos žaidėjams.
2. Nemokama CRM versija gali būti viena iš būdų reklamuoti savo mokamus produktus. Tokie programinės įrangos sprendimai dažniausiai turi labai ribotą funkcionalumą, todėl klientai verčiami pereiti prie to paties kūrėjo mokamų versijų. Ypatingas atvejis – programinė įranga, kuri tarnauja kaip platforma (bazė) jungiant įvairius modulius, tarp kurių gali būti ir mokamų sprendimų.
3. CRM gali būti tikrai geras, nemokamas, programuotojų sukurtas iš gryno entuziazmo (čia veikiau siekiama įgyti praktikos kuriant, parodyti savo programavimo įgūdžius ir pan.). Šiuo atveju mokamos paslaugos gali apimti gaminio konfigūraciją, diegimą ir profesionalų palaikymą. CRM bus pasiūlyta „kaip yra“ (angl. „As is“), tai yra, autoriai ir kūrėjai atsisako bet kokios atsakomybės už tokios sistemos naudojimą (tai apima įvairius atvirojo kodo projektus). Pastaruoju atveju jums reikės visą darbo dieną dirbančio programuotojo, kuris galėtų lydėti programą diegimo, kasdieninio naudojimo ir įmonės / įmonės mastelio keitimo etapuose.
4. Verta paminėti įdomų faktą. Dėl to, kad programinės įrangos kaina yra lygi nuliui, vartotojas neturi teisės nieko reikalauti iš kūrėjo/paslaugų teikėjo, nes tam, kad būtų atsakingas už patirtus nuostolius, turi būti sudaryta oficiali sutartis (sandoris, sutartis) su nurodyta kaina (pasirodo, kad prekės/paslaugos pardavimas neįvyko, kart pinigai nebuvo pervesti). Štai kodėl turėtumėte būti ypač atsargūs dirbdami su nemokamos programinės įrangos sprendimais.
5. Nauda vartotojams

Nemokamas CRM smulkiajam verslui leidžia naudoti efektyvų įrankį pardavimams vykdyti, bendrauti su klientais, stebėti personalo darbą (nustatyti terminus, paskirstyti atsakingus žmones ir pan.) jau verslo pradžioje be jokių investicijų.

Nemokamoje versijoje su ribotomis funkcijomis galite išbandyti sąsają, tinkamumą naudoti, turimus įrankius ir kt., kad vėliau galėtumėte atnaujinti į mokamą versiją su išplėstinėmis funkcijomis.

Atvirojo kodo sistemos gali būti pritaikytos pagal įmonės poreikius ir reikalavimus.

Nemokamų CRM sistemų apžvalga

Žemiau pateikiamas geriausių CRM rinkos atstovų sąrašas su nemokamais sprendimais, suskirstytas pagal kategorijas.

1. Shareware (su ribota prieiga) SaaS
   1. Bitrix 24 (tarifas „Projektas“). Verslo vartotojų skaičiaus apribojimai, integracija su 1C, darbuotojų valdymas, duomenų atsarginės kopijos ir kt. Tik debesų sprendimas. Didelis pliusas: visiškai rusų kalba.
   2. GINTARAS. Nemokamas tik 3 vartotojams.
   3. basoCRM. Nemokamas planas apima ne daugiau kaip 5 naudotojus.
   4. „Reikalai vyksta“. Iki 3 vartotojų, ribotas funkcionalumas. Rusiškai.
   5. „Paprastas verslas“ – iki 5 vartotojų, sumažintos galimybės. Rusiškai.
   6. ZohoCRM Nemokamas planas – iki 10 vartotojų.
2. Visiškai nemokama SaaS
   1. FreeCRM. Jokių naudojimo apribojimų, funkcionalumas suteikiamas toks, koks yra. Tai platforma, skirta reklamuoti įmonę DEASoft ir jos mokamą CRM.
3. Nemokamas savarankiškas
   1. Galloper CRM. Tik vienam vartotojui skirta programinė įranga nemokama. Prisijungiant prie serverio dalies – apmokėjimas.
   2. Supasoft-CRM skirtas tik asmeniniam kompiuteriui. Tinklo (serverio) versija – mokama.
   3. „RegionSoft CRM 4.7 Express“. Iki 3 įmonės licencijų. Veikia tik lokaliai.
4. Atvirojo kodo (gali būti modifikuotas, kad atitiktų jūsų poreikius)
   1. UMC CRM (pagrindinė sąlyga – autorių teisių išsaugojimas).
   2. SuiteCRM
   3. Redmine
   4. Pardavimo platforma Vtiger CRM

Patyrusiems vartotojams galimas greitas duomenų bazių ir programos atnaujinimo variantas. Atsisiunčiama:

Tiems, kurie pirmą kartą įdiegia programą „A-Number CRM“.

• Atsisiųskite diegimo programą A-numerio CRM v.3.9.3, skirta MS SQL 2000–2008 9,7 Mb
• Atsisiųskite diegimo programą A-numerio CRM v.3.9.3, skirta MS SQL 2012 9,8 Mb

„MS SQL Server 2000“ (MSDE) įdiegta visose „Windows“ versijose nuo 98 iki 7.

„MS SQL Server 2008 r2 Express“ įdiegta visose „Windows“ sistemose nuo XP iki 12.

• parsisiųsti MS SQL Server 2008 r2 Express 92,3 Mb

Po įdiegimo MSDE neduoda jokių pranešimų, kad sėkmingai baigė diegimą. ir neapima MS SQL Server paslaugos, todėl šią paslaugą turite įjungti rankiniu būdu arba tiesiog iš naujo paleisti kompiuterį.

Pradedant nuo „Windows XP“, MDAC yra įtrauktas į standartinį „Windows“ platinimą, jis taip pat įdiegtas bet kuriame biure, todėl greičiausiai jį jau turite įdiegę? bet tik tuo atveju:

Jei jums niekada nereikėjo įdiegti MSDE(Microsoft SQL Server Desktop Engine), rekomenduojame pakeisti failą setup.ini iš archyvo MSDE, šį setup.ini failą

Po įdiegimo MSDE, turite paleisti MS SQL Server paslaugą arba iš naujo paleisti kompiuterį.

Dėmesio! Diegdami nebandykite naudoti šio ini failo MS SQL 2005–2008.

Tiems, kurie turi SQLExpress(2005, 2008) bus naudinga turėti mūsų įrankį "". Jis gali automatizuoti bet kokių MS SQL duomenų bazių (nebūtinai CRM) archyvinių kopijų kūrimą, o svarbiausia – greitai atkurti duomenų bazes iš archyvinių kopijų. Tai yra, visi jūsų duomenys, gauti pervargdami, nebus prarasti susiklosčius įvairioms aplinkybėms. Programą lengva nustatyti ir naudoti, ji užtikrins ramų miegą administratoriams: o))

P.S. A-numerio atsarginė kopija MS SQL serveriui, platinamas kaip ShareWare, tai yra už tam tikrą mokestį. Jį galima įsigyti per mycommerce.com naudojant įvairias mokėjimo banko korteles už 9,95 USD.

Visi A-numerio CRM vartotojai gali įsigyti A-Number atsarginę kopiją tik už 300 WMR (WebMoney, rubliai). Prašymus prašome siųsti el. paštu Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių. Jei norite jį peržiūrėti, turite įjungti JavaScript su tema A-Number backup for MS SQL Server ir gausite visas reikalingas instrukcijas.

Vaizdo įrašas – A-Number CRM nustatymo pamokos.