Русите не пијат вода од чешма и не е за џабе стабилна побарувачка на сите видови филтри, флаширана вода, па дури и домашна испорака на чиста вода. За да се разбере дека водата во чешмата не може да се пие, не е неопходно да се спроведе преглед. Вкусот, мирисот и бојата даваат недоволен степен на прочистување. Но, ако водата може да се филтрира за пиење, тогаш за готвење и миење треба да го користите она што тече од чешмата.

Квалитетот на водата од чешма влијае на вашето здравје. Состојбата на забите зависи од тоа, бидејќи секојдневно ги миете забите и ја плакнете устата, а минералните нечистотии можат да ја уништат глеѓта. Тоа влијае на состојбата на косата и кожата: миењето со слабо прочистена вода од чешма предизвикува сувост, лупење и осип. Водата може да влијае и на здравјето на другите органи, така што побарувачката за чиста вода не е каприц, туку ваше законско право. Од комуналните претпријатија се бара да обезбедат услуга со добар квалитет, а доколку ги прекршат своите обврски, имате право да барате компензација.

Што влијае на квалитетот на водата

Градските служби земаат вода за домашни потреби од најблискиот извор: тоа може да биде река или езеро, а ако нема ништо слично во близина, тогаш од подземни акумулации. Квалитетот на водата директно зависи од изворот, како и од технологијата на третман и состојбата на водоводните мрежи.

Во некои села, минералната вода тече од чешмата: се зема од подземни извори, слични на оние од кои се вади минерална вода за медицински цели. Затоа, течноста не е само чиста, туку и збогатена со корисни минерали. Доколку водоводната мрежа е во прифатлива состојба, почетниот квалитет на водата не се намалува и како резултат на тоа од чешмата тече чиста и вкусна минерална вода. Но, има малку такви среќници, а тоа се, по правило, жители на мали села и градови. Граѓаните мора да се задоволат со вода од блиската река, која ретко е кристално чиста.

Но квалитетот на водата од нејзиниот извор е само првиот фактор. Не помалку важно е предтретманот: пред да влезе во водоводниот систем, водата се анализира, чисти и подготвува. Прво, се проверува составот на природните води, обидувајќи се да ги идентификува нечистотиите кои влијаат на луѓето. Врз основа на анализите, се избира метод за чистење и доаѓа редот на подготвителните мерки:

• механичка филтрација: отстранување на големи честички;
• таложење: водата се остава во резервоарот за да се ослободи од седиментот;
• филтрација со помош на ситнозрнести филтри: отстранување на мали нечистотии;
• дезинфекција: ова може да биде хлорирање, ултравиолетово зрачење или чистење со сребро.

Сите овие чекори се задолжителни, но како е тоа што водата од чешма мириса на тиња? Може да се контаминира додека се движи низ цевководот: километри цевки може да поминуваат помеѓу местото на третман на вода и вашиот дом. Ако цевките се стари, затнати, на нивните ѕидови се наталожила тиња, а водата е загадена.

Како да го проверите квалитетот на водата

За да се открие причината за загадувањето, се врши анализа: се проверува концентрацијата на различни компоненти, споредувајќи се со максимално дозволените индикатори, кои се наведени во ГОСТ 2874-82 и СанПин 2.1.4.1074-01. Теоретски, квалитетот на водата за пиење во централниот цевковод го контролираат владините агенции кои вршат закажани и непланирани инспекции - вторите се уредуваат на барање на потрошувачите.

Регулаторните органи вршат рутински инспекции, но може да побарате и непланирана анализа на составот на водата доколку забележите промена во нејзината боја, мирис или вкус. Една од најчестите причини за непланирани инспекции е фекалната контаминација. Се јавува кога се оштетуваат канализационите и водоводните цевки лоцирани блиску една до друга. Покрај тоа што ваквото загадување е непријатно и нехигиенско, опасно е и затоа што многу патогени на опасните болести влегуваат во водата со измет.

За да спроведете непланиран тест, треба да контактирате со акредитирана лабораторија. Сепак, можете сами да ги проверите основните показатели: нема да можете да ги користите резултатите од тестот како форензички докази, но сигурно ќе знаете дека водата не ги задоволува санитарните барања, а вашата жалба до лабораторијата не е залудна. .

За да ја процените концентрацијата на хлор и соли, ставете капка вода на чаша или огледало. Кога целосно ќе се исуши, погледнете ја преостанатата трага: ако на стаклото останат бели кругови и ленти, содржината на сол е надмината во водата, а ако остане белузлава обвивка, дозволената содржина на хлор е надмината. Чистата вода не треба да остава никакви траги на стаклената површина.

Друг начин да се процени квалитетот на водата дома е со вриење. Најдете тенџере со темно дно и ѕидови, зовријте вода 20 минути. Ако на ѕидовите се појави лесен слој, составот на водата е далеку од задоволување на санитарните стандарди и може да бидат потребни непланирани анализи.

Можете исто така да навлечете вода во тегла од 3 литри и да ја ставите на темно место 3 дена. Чистата вода ќе остане чиста за 3 дена, нема да има мирис, а камоли талог. Појавата на талог укажува на висока концентрација на соли и хемиски нечистотии, а блато, каллив мирис и заматеност укажуваат на присуство на бактерии. Една од најлошите опции е формирање на маслена фолија на површината, што укажува на висока содржина на опасни хемиски компоненти.

Се разбира, можете да контактирате со независна лабораторија и да нарачате анализа на составот на водата, но ова ќе биде корисно само ако подготвувате тужба. Ако задачата е да се влијае на јавните услуги, неопходна е интервенција на Роспотребнадзор.

Каде да поднесете жалби

Лабораториските анализи ги вршат вработените во Роспотребнадзор - одете таму со писмено барање. Не е неопходно да се поднесе жалба и барање во хартиена форма, можете да оставите електронска порака на официјалната веб-страница на организацијата или на порталот на регионалната филијала. Не е неопходно сами да собирате вода и да ја носите на анализа.

Во апликацијата опишете го проблемот: водата мириса лошо, заматена, има вкус. Специјалистите треба да одговорат за приближно 5-7 работни дена. Претставниците на Роспотребнадзор ќе дојдат кај вас, земајте вода за анализа. Ова е посебна процедура за која се користат специјални стерилни садови. Доколку е потребно, примероците се земаат не само во станот, туку и на изворот или на станицата за вода. Ова е неопходно за да се разбере што е проблемот: во водоводот, филтрите или изворот.

Резултатите од анализите ќе бидат за 2 недели, по што регулаторните органи ќе издадат налог до друштвото за управување или градските служби, во зависност од тоа кој ги прекршува санитарните барања. Подоцна, Роспотребнадзор е должен да спроведе уште една проверка, чии резултати се известуваат за потрошувачите.

Судење

Ако квалитетот на водата не ви одговара, дознајте која организација е одговорна за снабдување со ладна и топла вода во вашиот град и прво поднесете писмена жалба до друштвото за управување. Во исто време, диспечерот мора да ги именува не само неговите податоци, туку и бројот на вашата жалба. Ако не добиете објаснување веднаш, инсистирајте на пристигнувањето на мајсторот за верификација или контактирајте со Роспотребнадзор. Проверката од владините агенции е бесплатна. Доколку го потврдила лошиот квалитет на водата, трошоците за исправување на проблемот паѓаат на одговорната организација.

За жал, проверката трае 2 недели, а заедно со чекањето за внес на вода - 3-4 недели. Невозможно е толку долго да се трпи непријатниот мирис и вкус на водата, затоа додека е во тек проверката, пожали се во водовод. Неговата адреса и телефонски број може да се најдат на интернет или на документи за плаќање, што обично помага да се забрза решавањето на проблемот. Дури и ако интервенцијата на Роспотребнадзор не го реши проблемот, одете на суд, до комисијата за контрола на водоснабдувањето.

Пред да одите на суд, треба да ги добиете резултатите од анализите и испитувањата, вклучително и вклучување на независни организации. Ваша задача е да го докажете лошиот квалитет на водата, по што можете да барате компензација. Исто така, судот треба да приложи договор за услуги за водоснабдување, заверени копии од актите за поднесување барање до надлежните органи, стручни мислења. Можете да барате не само морална компензација, туку и надоместување на трошоците за филтри за домаќинство, купување флаширана вода. Не потпирајте се на сопствената сила, вклучи адвокати: ако го добиете случајот, обвинетиот ќе ги плати сите правни трошоци.

дополнителни информации

Санитарни правила за водасе регулирани со следните SanPiN

Пиење (ладна вода)

Телефони на „Хот линии“ на РОСПОТРЕБНАЏОР, за совет во врска со прекршување на правата на потрошувачите, вклучително и во случај на прекршување на стандардите за водоснабдување, ќе најдете на оваа страница:

Интернет услуги преку кои можете да поднесете жалбадо надлежните органи ако вашиот стан (куќа) има неквалитетна вода, ниска температура на топла вода, низок притисок и други проблеми со водоснабдувањето

Еден од клучните фактори на човековата средина е водата, санитарната и епидемиолошката благосостојба на населението во голема мера зависи од нејзината безбедност и квалитет. Безусловната важност на нормалното водоснабдување е нагласена со фактот што Ч. 4 од Федералниот закон бр. 416-ФЗ од 7 декември 2011 година „За водоснабдување и канализација“ (како што е изменето на 29 декември 2014 година; во понатамошниот текст Федерален закон бр. 416-ФЗ), во развојот на одредбите на кој, Уредба на Владата на Русија од 6 јануари 2015 година бр. 10 одобрени Правила за спроведување на контрола на производството на квалитетот и безбедноста на водата за пиење, топла вода (во натамошниот текст - Правила). Документот ќе стапи на сила на 1 јули 2015 година.

Поглавје 4 од Федералниот закон бр.416-ФЗ регулира организациона и правна рамка за обезбедување на квалитетот на водата за пиење и топла вода, особено:

Постапка за обезбедување на квалитетот на водата за пиење (член 23 од Федералниот закон бр. 416-ФЗ);

Постапката за обезбедување на квалитетот на топла вода (член 24 од Федералниот закон бр. 416-ФЗ);

Карактеристики на контрола на производството на квалитетот и безбедноста на водата за пиење, топла вода (во натамошниот текст: контрола на производството) (член 25 од Федералниот закон бр. 416-ФЗ).

Општите одредби кои го регулираат спроведувањето на контролата на производството се дадени во чл. 25 од Федералниот закон бр.416-ФЗ, кој се состои од осум дела. Овие одредби се наведени во Правилата. Ќе обрнеме внимание на клучни моменти на контрола на производството од страна на водоснабдителните организацииАјде да размислиме како тие се рефлектираат во Правилата.

Цел и содржина на контрола на производството

Во согласност со став 3 од Правилата, се врши контрола на производството со цел да се обезбеди квалитетот и безбедноста на водата во бактериолошка и физичка смисла, безбедноста на водата во однос на хемискиот состав, поволните органолептички и други својства на водата за луѓето. , вклучувајќи ја и неговата температура, со централизирано водоснабдување.

Списокот на активности извршени како дел од контролата на производството е наведен во Дел 1 од чл. 25 од Федералниот закон бр.416-ФЗ и клаузула 3 од Правилата. Вклучува:

Земање мостри од вода;

Спроведување лабораториски истражувања и испитувања за усогласеност на водата со утврдените барања;

Контрола на спроведување на санитарни и антиепидемиски (превентивни) мерки во процесот на водоснабдување.

Списокот на индикатори за кои се врши контрола на производството и барањата за утврдување на фреквенцијата на земање примероци на вода во согласност со став 4 од Правилата ги утврдува Роспотребнадзор, земајќи ги предвид тековните санитарни стандарди.

Што се однесува до контролата на спроведувањето на санитарните и антиепидемиските (превентивни) мерки во процесот на водоснабдување, во оваа насока ќе обрнеме внимание на СП 1.1.1058-01 „Организација и спроведување на контрола на производството за усогласеност со санитарните правила и спроведување на санитарни и антиепидемиски (превентивни) мерки“, кои, особено, одредуваат:

Постапката за организирање и спроведување контрола на производството за усогласеност со санитарните правила и спроведување на санитарни и антиепидемиски (превентивни) мерки (во натамошниот текст: контрола на производството за усогласеност со санитарните правила), чија цел е да се обезбеди безбедност ( безопасност) за луѓето и животната средина од штетните ефекти на објектите за контрола на производството преку правилно спроведување на санитарните правила, санитарни и антиепидемиски (превентивни) мерки, организација и контрола врз нивното почитување;

Барања за програмата (план) за контрола на производството за усогласеност со санитарните правила;

Карактеристики на контрола на производството за усогласеност со санитарните правила при спроведување на одредени видови активности;

Обврски на правни лица и индивидуални претприемачи при спроведување на контрола на производството за усогласеност со санитарните правила;

Организација на државен санитарен и епидемиолошки надзор над спроведувањето на контролата на производството за усогласеност со санитарните правила.

Според клаузулата 1.3 од СП 1.1.1058-01, овие санитарни правила се наменети за правни лица и индивидуални претприемачи кои се подготвуваат за пуштање во работа и (или) производство, складирање, транспорт и продажба на производи, вршење работи и давање услуги, како и за тела. и институции Државна санитарна и епидемиолошка служба на Руската Федерација, кои вршат државен санитарен и епидемиолошки надзор. Од горенаведеното, произлегува дека при следење на спроведувањето на санитарните и антиепидемиските (превентивни) мерки во процесот на водоснабдување, неопходно е да се води според СП 1.1.1058-01.

Права и обврски на организациите кои обезбедуваат водоснабдување

Обврската да се осигура дека квалитетот на топла и вода за пиење е во согласност со санитарните и епидемиолошките барања за овие организации е содржана во чл. 19 од Федералниот закон од 30 март 1999 година бр. 52-ФЗ "За санитарната и епидемиолошката благосостојба на населението" (како што е изменето на 29 декември 2014 година; во натамошниот текст - Федерален закон бр. 52-ФЗ).

Организациите кои обезбедуваат водоснабдување, во случај на прекршување на Правилата, ќе бидат обвинети и за непочитување на барањата од ст. 5 ул. 11 од Федералниот закон бр. 52-ФЗ, кој ги обврзува да вршат контрола на производството, вклучително и преку лабораториско истражување и тестирање, над усогласеноста со санитарните и епидемиолошките барања и преземањето санитарни и антиепидемиски (превентивни) мерки при вршење на работа и обезбедување услуги, а исто така и во производството, транспортот, складирањето и продажбата на производи.

Според дел 3 од чл. 25 од Федералниот закон бр. 416-ФЗ, организациите за гаранција имаат право да вршат контрола на производството на квалитетот на водата за пиење во објектите на централизираниот систем за снабдување со ладна вода управуван од други организации.

Услови за развој и одобрување на програмата за контрола на производството од страна на организацијата за водоснабдување со територијалниот орган на Роспотребнадзор

Оваа страна на прашањето се рефлектира во клаузулите 5, 12 и 13 од Правилата. Контролата на производството се врши во согласност со програма за контрола на квалитетот на индустриската вода(во натамошниот текст: програма за контрола на производството), која е развиена од организацијата за водоснабдување, договорена со територијалното тело на Роспотребнадзор и одобрена за одреден период не повеќе од 5 години. Програмата за контрола на производството ја доставува организацијата за водоснабдување за одобрување до територијалното тело на Роспотребнадзор на неговата локација на кој било начин што овозможува да се потврди фактот и датумот на поднесување.

Територијално тело на Роспотребнадзор сметапрограма за контрола на производството во рок од 15 работни денаод денот на неговото примање донесува решение за одобрување или одбивање да го одобри и ја известува водоводната организација за одлуката на кој било начин што овозможува да се потврди фактот и датумот на прием на известувањето. Според клаузула 13 од Правилата одлука за одбивање на согласностМоже да се прифати програма за контрола на производството ако:

1) програмата за контрола на производството не ги исполнува сите барања наведени во клаузула 6 од Правилата;

2) индикаторите предвидени со програмата за контрола на производството за која се врши контрола, местата и зачестеноста на земање мостри вода не ги исполнуваат барањата на Федералниот закон бр. 52-ФЗ.

Дејствијата на организацијата за водоснабдување во случај на одбивање да ја одобри програмата за контрола на производството, постапката за разгледување и договарање на ревидираната програма се утврдени во ставовите 14, 15 од Правилата. Програма за контрола на производството одобрена од територијалното тело на Роспотребнадзор одобренираководителот на водоводната организација во рок не подолг 5 работни денаод денот на приемот на известувањето за неговото одобрување, како што се бара со став 16 од Правилата.

Содржината на програмата за контрола на производството

Барањата за тоа се наведени во Дел 6 од чл. 25 од Федералниот закон бр.416-ФЗ и клаузула 6 од Правилата. Така, програмата за контрола на производството треба да вклучува:

1) список на индикатори за кои се врши контрола;

2) наведување на места за земање примероци на вода, вклучително и на границата на оперативната одговорност на организациите за водоснабдување и претплатниците;

3) индикација за зачестеноста на земање мостри вода.

Отсуството на една од наведените ставки во програмата за контрола на производството се оквалификува како неусогласеност со Правилата и е причина за одбивањето на територијалното тело на Роспотребнадзор да се согласи.

Покрај тоа, во согласност со клаузули 7, 8 од Правилата, програмата за контрола на производството треба да обезбеди:

.спроведување на лабораториски истражувања и испитувањаквалитетот на водата за усогласеност со индикаторите утврдени со санитарните и епидемиолошките правила и хигиенските стандарди, најмалку еднаш месечно;

.информирајќи го територијалното тело на Роспотребнадзорза неусогласеност на квалитетот на водата со утврдените барања утврдени со резултатите од лабораториските студии и тестови;

.методологијата за одредување на вредноста на индикаторот и дозволената грешка на начинот на определувањеза секој индикатор под контрола.

Бидејќи, како дел од контролата на производството, потребна е контрола врз спроведувањето на санитарните и антиепидемиските (превентивни) мерки во процесот на водоснабдување, би било корисно да се обрне внимание на одредбите од правилата на СП 1.1.

Избор и лабораториски истражувања, испитување на примероци од вода

Во согласност со став 18 од Правилата, земање мостри од вода се врши на местата на земање мостри:

Од извор на снабдување со вода за пиење и домаќинство;

По третман на вода и подготовка на топла вода пред да влезе водата во дистрибутивната мрежа;

во дистрибутивната мрежа.

Изборот може да го изврши организацијата која обезбедува водоснабдување или во нејзино име друга организација која дејствува врз основа на соодветниот договор. Примероците од вода се испраќаат на лабораториски истражувања и испитувања кои ги вршат правни лица и индивидуални претприемачи акредитирани на начин пропишан со Гл. 3 од Федералниот закон од 28 декември 2013 година бр. 412-ФЗ "За акредитација во националниот систем за акредитација" (како што е изменето на 23 јуни 2014 година). Тие мора да имаат сертификат за акредитација од областа на контрола на квалитетот на вода за пиење, топла вода, издаден од Федералната служба за акредитација. Регистарот на акредитирани лица може да се најде на веб-страницата www.fsa.gov.ruво делот „Регистри“.

Регистрацијата на резултатите од лабораториските студии, испитувањето на примероците на вода, постапката за добивање на незадоволителни резултати се регулирани во ставовите 20-22 од Правилата. Додаваме дека со цел да се обезбеди отвореност на информациите за резултатите од контролата на производството, организацијата која обезбедува снабдување со вода, во согласност со клаузулата 23 од Правилата, обезбедува :

За територијалното тело на Роспотребнадзор - непречен пристап до дневникот за контрола на квалитетот на водата;

За јавните органи на конститутивен субјект на Руската Федерација и локалните власти - обезбедување на извадок од дневникот за контрола на квалитетот на водата во рок од 2 работни дена од денот на приемот на соодветното барање;

За други лица - обезбедување на извод од дневникот за контрола на квалитетот на водата во рок од 5 работни дена од денот на приемот на соодветното барање.

Што следи по добивањето незадоволителни резултати од контролата на производството?

Да обрнеме внимание на барањата од Дел 5, 11 од чл. 23, дел 6, 12 чл. 24 од Федералниот закон бр. 416-ФЗ, според кој:
.доколку, врз основа на резултатите од контролата на производството, се утврди несовпаѓање помеѓу просечните нивоа на показателите на примероците на вода за пиење по третман на вода и мострите топла вода по нејзината подготовка, земени во текот на календарската година, со стандардите за квалитет за пиење, топла вода, соодветно, Роспотребнадзор е должен да испрати известување за ова до органот на локалната самоуправа на населбата, урбаниот округ и до организацијата што обезбедува снабдување со ладна, топла вода;
.во случај на значително влошување на квалитетот на пиењето, топлата вода, утврдено со резултатите од контролата на производството, локалната самоуправа на населбата, урбаната област е должна да го информира населението за тоа во медиумите, вклучително и објавување релевантни информации на официјалната веб-страница на општината во мрежата „ Интернет“ (ако не е достапна, на веб-страницата на конститутивниот субјект на Руската Федерација на Интернет).

Овластувањата на територијалното тело на Роспотребнадзор во однос на менување на списокот на индикатори за кои се врши контрола на производството и зачестеноста на земање мостри од вода

Значи, во присуство на следниве околности, во согласност со клаузула 9 од Правилата, списокот на индикатори може да се прошири и да се зголеми фреквенцијата на земање мостри вода:

Неусогласеност на квалитетот на водата со барањата на Федералниот закон бр. 52-ФЗ, откриени со резултатите од проширените студии во процесот на федерален државен санитарен и епидемиолошки надзор или контрола на производството;

Промени во составот на водата во изворот на снабдување со вода за пиење, поради спецификите на испуштените отпадни води, како и други регионални карактеристики;

Зголемување на инциденцата на заразна и неинфективна етиологија во регионот поврзана со потрошувачката на вода од луѓе;

Промена на технологијата на третман на вода за пиење и подготовка на топла вода.

Во присуство на најмалку еден од условите, територијалното тело на Роспотребнадзор има право да ја прилагоди листата на индикатори за кои се врши контрола на производството и зачестеноста на земање мостри од вода.

Нормативна основа

Главните документи на Роспотребнадзор кои ги регулираат барањата за квалитетот на водата за пиење и топла вода:
.Санитарни правила за изградба и работа на зафати за вода со систем на вештачко надополнување на подземните води за потребите на домаќинството и за пиење, одобрени. Уредба на главниот државен санитарен доктор на СССР од 26 март 1979 година бр. 1974-79 година;
.GN 2.1.5.1373-03 „Хигиенски стандарди за максимално дозволени концентрации (MPC) на хемикалии во водните тела за пиење и употреба на вода за домаќинство во зоните на заштитни мерки за складирање и уништување на хемиско оружје“, одобрени. Уредба на Главниот државен санитарен лекар на Руската Федерација бр. 123 од 5 јуни 2003 година (променета на 12 декември 2005 година, изменета на 21 јули 2011 година);
.GN 2.1.5.2738-10 „Максимална дозволена концентрација (MPC) на О-изопропилметилфлуорофосфонат (сарин) во вода на водни тела за вода за пиење и за домашна употреба“, одобрена. Уредба на главниот државен санитарен лекар на Руската Федерација од 3 септември 2010 година бр. 119;
.GN 2.1.5.2307-07 „Привремени дозволени нивоа (TAC) на хемиски супстанции во водните тела за домашна употреба и вода за пиење и културна и домашна употреба“, одобрени. Уредба на главниот државен санитарен лекар на Руската Федерација од 19 декември 2007 година бр. 90 (со изменета на 16 септември 2013 година);
.GN 2.1.5.1315-03 „Максимални дозволени концентрации (MPC) на хемиски супстанции во водата на водни тела за домашна употреба и културна и домашна вода“, одобрен. Уредба на главниот државен санитарен лекар на Руската Федерација од 30 април 2003 година бр. 78 (со изменета на 16 септември 2013 година);
.GN 2.1.5.2122-06 „Максимална дозволена концентрација (MPC) на 2-хлоровинилдихлороарсин (левизит) во водата на водните тела за пиење и употреба на вода за домаќинство во области каде што се наоѓаат капацитети за складирање и уништување хемиско оружје“, одобрено. Уредба на главниот државен санитарен доктор на Руската Федерација од 14 август 2006 година бр. 22;
.МУК 4.2.2029-05 „Методи на контрола. Биолошки и микробиолошки фактори. Санитарна и вирусолошка контрола на водни тела“, одобрено. Роспотребнадзор 18.11.2005 година;
.SanPiN 2.1.4.1110-02 "Зони на санитарна заштита на изворите за водоснабдување и цевководи за вода за пиење", одобрени. Уредба на главниот државен санитарен лекар на Руската Федерација од 14 март 2002 година бр. 10 (со изменета на 25 септември 2014 година);
.SanPiN 2.1.4.1074-01 „Хигиенски барања за квалитетот на водата во централизираните системи за снабдување со вода за пиење. Контрола на квалитет. Хигиенски барања за обезбедување на безбедност на системите за снабдување со топла вода, одобрени. Уредба на главниот државен санитарен лекар на Руската Федерација од 26 септември 2001 година бр. 25 (со изменета на 28 јуни 2010 година);
.SanPiN 2.1.4.1175-02 „Хигиенски барања за квалитет на вода на нецентрализирано водоснабдување. Санитарна заштита на извори“, одобрено. Уредба на главниот државен санитарен доктор на Руската Федерација од 25 ноември 2002 година бр. 40; и сл.

Коржов В. Ју., адвокат

На многу жители на станбени згради им е позната ситуацијата кога од чешмата тече таква вода што не е за користење, одвратно е да се гледа: темна боја со примеси на песок или млечна боја со пена - што предизвикува не помалку збунетост.
Ладната вода во лето понекогаш воопшто не е ладна, туку како свежо млеко кое не се изладило целосно. Можеби ова не е сосема страшен недостаток, но во ситуација кога е потребна навистина ладна вода, таа мора да се исцеди. За стан каде што има броило за снабдување со ладна вода, постојаното трошење вода се претвора во прилично опиплив денар во сметки за плаќање.
Истото важи и за снабдувањето со топла вода, кога поради слаба циркулација треба да се исцеди млаката вода во очекување на топла вода.
Горните катови на високите згради често се соочуваат со проблемот на низок притисок во цевките. Ова ја попречува работата на некои апарати, како што е автоматска машина за перење. Водата нема доволно моќ за да обезбеди нејзино нормално функционирање. И туширањето во таква ситуација е невозможно. Луѓето се принудени да ја чекаат ноќта, кога повеќето од оние што живеат на катовите подолу ќе престанат да користат вода за едноставно да се измијат.
Има доволно проблеми што ја нарушуваат нормалната животна активност за да почнат да се навредуваат и да бараат или смена на проблеми или да бараат повторно пресметување на тековните плаќања. За повторната пресметка за неквалитетни услуги можете да најдете овде: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=69851;p=1

Што е нормално?
Кои стандарди треба да се земат предвид за да се разбере дали реалните индикатори одговараат на реалноста?
Значи, ако според правилата http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShow_DocumID_85627_DocumIsPrint__Page_1.html, се смета температурата на топла вода помеѓу 60 и 75 °C во системи за водоснабдување со отворена вода и најмалку 50 °C во затворени системи нормата. Ниту пониско и не повисоко. Отворен систем е кога се користи иста вода и за затоплување на стан и за снабдување со топла вода. Квалитетот на оваа вода е понизок отколку во затворен систем. Бидејќи во него топла вода се загрева во посебни котлари и тече низ различни цевки. Затворен систем за водоснабдување е доста редок поради високата цена на употреба.
Во исто време, отстапувањето на топла вода во периодот од 23.00 до 06.00 часот е дозволено не повеќе од 5°C. Од 18 до 23 часот - не повеќе од 3 ° C. Во случај на отстапување од нормалните температури, треба да се следат препораките опишани подолу.
Со закон е регулирано и времето во кое може да се направи принуден прекин во водоснабдувањето или водата да биде со недоволна температура. Според правилата, за секои три степени под нормата на дозволените дневни отстапувања, износот на плаќање мора да се намали за 0,1% на час (пресметано за еден месец - период на наплата). Доколку водата што доаѓа од топлата чешма има температура под 40°C, тогаш таксата се наплаќа според тарифата за ладна вода. Но, ова сепак треба да се докаже и не заборавајте да ја земете предвид температурната разлика помеѓу денот и ноќта при мерењето.
Се случува сè да е нормално со температурните карактеристики, но хигиенскиот состав и хемиските својства на водата оставаат талог не само на душата, туку и на садовите. Ако искрено валкана вода тече од чешмата, тогаш дефинитивно треба да се жалите и да побарате решение за проблемот. На крајот на краиштата, водата е најнеопходниот ресурс за човекот, без кој е невозможно да се живее. За да се потврди отстапувањето од нормата на карактеристиките на квалитетот на водата, неопходно е да се спроведат соодветни лабораториски студии. Хемиската и бактериолошката анализа на водата ќе ги покаже нечистотиите во водата и нивната количина. Ова се многу важни показатели, бидејќи имаат директно влијание врз телото и можат да бидат причина за многу сериозни болести. Можете да прочитате за тоа како супстанциите во водата влијаат на личност овде: http://ecofactor.ru/articles/Voda/ - навистина интересно и малку страшно.

Како да се борите?
Целосна лабораториска анализа не се прави толку често, бидејќи урбаните жители веќе се навикнати на фактот дека водата од чешма никогаш не треба да се пие. Единствен исклучок се трајно поставените филтри и други системи за прочистување на водата. Многу луѓе користат филтри од типот на стомна. Односно, ние некако сочувствуваме со несоодветниот квалитет на водата за пиење и сме подготвени да не ги средиме работите со нејзините добавувачи. Затоа, ова прашање нема да се реши сега.
Друга работа е недостатокот на топла вода или исклучувањето на водоснабдувањето од непознати причини за периоди кои го надминуваат дозволеното. Овде треба да ги потврдите вашите права:
Прво, се јавуваме во службата за итни случаи, известуваме за несоодветен квалитет на водата или негово отсуство. Дознајте дали има апликации за исклучување. Дознаваме дали има некакви проблеми на оваа адреса, и ако има, тогаш прашуваме колку време може да потрае за да ги поправиме и да погледнеме во часовникот.
Важно: диспечерите не само што можат да се јават, туку и да напишат изјава (уште подобро). Единствено е задолжително да се бара регистрација на телефонска или писмена пријава, бидејќи тоа е согласност на изведувачот со неквалитетни услуги. Потоа треба да почекате да пристигне специјалист за да изготви акт за навистина постоечкиот факт за давање услуги што не ги исполнуваат стандардите. Еден пример е тука: http://novoesozvezdie.spb.ru/forum/net-goryachey-vody-t1078.html
Ако ситуацијата не е подобрена, тогаш треба повторно да го подготвите актот (во два примерока), само со вклучување на официјални претставници на Државната инспекција за домување и Роспотребнадзор во овој случај. Овој чин ќе стане железна основа за повторно пресметување на плаќањето на услугите, па дури и на плаќањето на казната. Што, за жал, е доста ретко.
И тогаш - до највисоките власти со цврста намера да го добиете она што со право е ваше.

1. Организацијата која обезбедува снабдување со ладна вода користејќи централизиран систем за снабдување со ладна вода е должна да ги снабдува претплатниците со вода за пиење што ги исполнува утврдените барања, земајќи ги предвид спецификите предвидени со овој член и дел 7 од член 8 од овој Федерален закон.

2. Органите на локалната самоуправа, извршните органи на конститутивните субјекти на Руската Федерација се должни да ги обезбедат условите потребни за организирање на снабдувањето од организација која обезбедува снабдување со ладна вода со вода за пиење која ги исполнува утврдените барања.

3. Внесот на вода за снабдување со ладна вода со користење на централизирани системи за снабдување со ладна вода мора да се врши од извори дозволени за употреба како извори на снабдување со вода за пиење во согласност со законодавството на Руската Федерација. Во отсуство на такви извори или во случај на економска неефикасност на нивното користење, внесот на вода од изворот на водоснабдување и снабдувањето со вода за пиење од страна на организацијата што обезбедува снабдување со ладна вода на претплатниците се врши во договор со територијалниот орган на сојузниот извршен орган кој врши федерален државен санитарен и епидемиолошки надзор.

4. Водата за пиење што им се снабдува на претплатниците што користат централизиран систем за снабдување со ладна вода се смета дека ги исполнува утврдените барања доколку нивоата на индикаторите за квалитетот на водата не ги надминуваат стандардите за квалитет на водата за пиење за повеќе од вредноста на дозволената грешка на методот на одредување.

5. Доколку, врз основа на резултатите од федералниот државен санитарен и епидемиолошки надзор или производствена контрола на квалитетот на водата за пиење, просечните нивоа на индикатори на примероци од вода за пиење по третман на вода, земени во текот на една календарска година, не се во согласност со водата за пиење стандарди за квалитет, територијалниот орган на федералниот извршен орган што врши Сојузниот државен санитарен и епидемиолошки надзор е должен да испрати известување за ова до локалната власт и до организацијата што обезбедува снабдување со ладна вода пред 1 февруари следната година.

(види текст во претходното издание)

6. Во случај на прием на известувањето наведено во дел 5 на овој член, локалните самоуправи се должни да ги изменат работните задачи за изработка или прилагодување на инвестициската програма до 1 март следната година во смисла на земање предвид мерки. квалитетот на водата за пиење да се усогласи со утврдените барања. Спроведувањето на овие мерки треба да обезбеди квалитетот на водата за пиење да се усогласи со утврдените барања не повеќе од седум години од почетокот на нивното спроведување.

(види текст во претходното издание)

7. Организацијата која обезбедува снабдување со ладна вода е должна во рок од три месеци од денот на приемот на работните задачи наведени во дел 6 на овој член, да изготви акционен план за усогласување на квалитетот на водата за пиење со утврдените барања и го координира со територијалниот орган на сојузниот извршен орган, кој врши сојузен државен санитарен и епидемиолошки надзор, до 1 јули следната година. Во инвестициската програма е вклучен акциски план за усогласување на квалитетот на водата за пиење со утврдените барања.

8. Терминот за договарање на акционен план за усогласување на квалитетот на водата за пиење со утврдените барања и основите за одбивање на таквото одобрение се утврдуваат во постапката за изготвување, договарање, одобрување и усогласување на инвестициските програми одобрени од Владата на Руска Федерација.

9. За периодот на спроведување на акцискиот план за усогласување на квалитетот на водата за пиење со утврдените барања, организацијата која обезбедува снабдување со ладна вода може да не го усогласи квалитетот на испорачаната вода за пиење до утврдените барања во рамките на утврдените граници. со ваков акционен план, со исклучок на индикаторите за квалитетот на водата за пиење кои ја карактеризираат нејзината безбедност. Во периодот на спроведување на акцискиот план за усогласување на квалитетот на водата за пиење со утврдените барања, не е дозволено намалување на квалитетот на водата за пиење.

10. Органите на локалната самоуправа се должни најмалку еднаш годишно да објавуваат во медиумите и на официјалната веб-страница на општината на Интернет (во отсуство на таква страница на веб-страницата на субјектот на Руската Федерација на Интернет) информации за квалитетот на водата за пиење што им се снабдува на претплатниците кои користат централизирани системи за водоснабдување на територијата на населба, урбана област, за акциони планови за усогласување на квалитетот на водата за пиење со утврдените барања и за резултатите од спроведувањето на овие планови.

Обезбедувањето на комунални услуги во согласност со Граѓанскиот законик на Руската Федерација мора да се изврши врз основа на договор, кој може да се склучи и во писмена форма и од страна на потрошувачот што презема активности што укажуваат на неговата намера да ги консумира комуналните услуги или вистинската потрошувачка на таквите. услуги (конклузивни дејствија). Најчесто, склучувањето договор на овој начин (користење на ресурсот, негова месечна исплата) се случува во однос на услугите за снабдување со ладна и топла вода, за што ќе се дискутира во овој материјал.

Стандарди за квалитет за снабдување со ладна вода (вода за пиење)

Снабдувањето со ладна вода се подразбира како деноноќно непречено обезбедување на потрошувачот со вода за пиење со соодветен квалитет.

Водата за пиење треба да се снабдува во потребните количини:

• преку централизирани мрежи на снабдување со ладна вода и внатрешни инженерски системи дома,
• до водениот столб во случај кога денар или станбена зграда не е опремена со соодветни системи.

За вода за пиење што се снабдува преку централизирани водоводни мрежи, се применува SanPiN 2.1.4.1074-01. 2.1.4. Вода за пиење и водоснабдување на населени места. Пиење вода. Хигиенски барања за квалитетот на водата на централизираните системи за снабдување со вода за пиење. Контрола на квалитет. Хигиенски барања за обезбедување на безбедноста на системите за снабдување со топла вода. Санитарни и епидемиолошки правила и прописи стапени во сила со Уредба на главниот државен санитарен лекар на Руската Федерација од 26 септември 2001 година бр. 24.

Покрај тоа, притисокот на ладна вода на влезот во куќата мора да биде во согласност со нормите на SNiP 2.04.02-84 „Водоснабдување. Надворешни мрежи и структури“, одобрена со Уредбата на Државниот градежен комитет на СССР од 27 јули 1984 година бр. 123, со која се предвидува дека притисокот на ладна вода на влезот во деветкатница треба да биде 4,2 kgf / sq. цм.

Стандарди за квалитет на топла вода

За топла вода што се снабдува на населението само преку поврзаната мрежа, таквите стандарди се воспоставени со SanPiN 2.1.4.2496-09. Хигиенски барања за обезбедување на безбедноста на системите за снабдување со топла вода. Измена на SanPiN 2.1.4.1074-01. Санитарни и епидемиолошки правила и норми одобрени со Уредба на главниот државен санитарен лекар на Руската Федерација од 7 април 2009 година бр. 20.

Овие SanPiN утврдија дека температурата на топла вода на местата на внесување вода, без оглед на употребениот систем за снабдување со топлина, не треба да биде пониска од 60 ° C и не повисока од 75 ° C.

Лоши услуги за водоснабдување

За снабдување со ладна вода, таквите случаи го вклучуваат следново:

• низок притисок на ладна вода во мрежата, поради што водата во чешмата едвај „тече“,
• неусогласеност на ладна вода со безбедносните барања, најчесто ова е намалување на квалитетот на водата во однос на тврдоста („тврда вода“) и други.

За снабдување со топла вода главно се работи за случаи на непочитување на законски утврдениот температурен режим.

Дозволени отстапувања во квалитетот на снабдувањето со ладна и топла вода и прекини

Според Додаток бр. 1 на Правилата за давање јавни услуги, еднократната 4-часовна пауза во снабдувањето со ладна вода не е прекршок, што не повлекува промена на висината на надоместокот.

Меѓутоа, доколку таквата пауза е повеќе од 4 часа, тогаш за секој час вишок, месечната претплата ќе се намали за 0,15% од надоместокот утврден врз основа на отчитувањата на водомерот или стандардите за потрошувачка (ако водомерот не е инсталиран во станот) .

Во однос на снабдувањето со топла вода, забележувам дека во клаузула 5 од Додаток бр. воспоставено: такво отстапување ноќе (од 0,00 до 5,00 часот) - не повеќе од 5 ° C; во текот на денот (од 5.00 до 0.00 часот) - не повеќе од 3°С.

Меѓутоа, со Одлуката на Врховниот суд на Руската Федерација од 31 мај 2013 година бр. AKPI13-394, овие одредби беа признати како делумно неважечки.

Како што истакна жалителот, овие норми овозможија да се намали температурата на топла вода во системите за снабдување со топла вода на точките на повлекување под 60°C, што е во спротивност со SanPiN. Така, дозволена е опасност од контаминација на топла вода од заразни патогени кои можат да се размножуваат на температури под 60 ° C, што е во спротивност со членовите 19 и 39 од Федералниот закон од 30 март 1999 година бр. 52-ФЗ „За санитарен и епидемиолошки бунар -битие на населението“, значително го зголемува ризикот од инфекција и го нарушува правото на здравствена заштита.

Врховниот суд на Руската Федерација ги прогласи таквите норми за неважечки до степен до кој дозволуваат да се применуваат во одредени случаи - ситуации кои не се поврзани со условите и постапката за промена на висината на плаќањето при обезбедување на комунална услуга со несоодветен квалитет се имплицирана.

Како што објасни Врховниот суд на Руската Федерација, SanPiN 2.1.4.2496-09 утврдува хигиенски барања за квалитет на водата и организација на централизирани системи за снабдување со топла вода, како и правила за следење на овој квалитет.

Врз основа на овие SanPiN, температурата на топла вода на точките на внесување вода, без оглед на употребениот систем за снабдување со топлина, не треба да биде пониска од 60 ° C и не повисока од 75 ° C.

Во меѓувреме, оспорените одредби од Правилата за обезбедување на јавни услуги утврдуваат граници кои всушност дозволуваат отстапување од наведениот температурен режим пропишан од SanPiN. Ваквата примена на нормите е незаконска и повлекува нивно признавање како неважечки во ова толкување. Така, како што истакна Врховниот суд на Руската Федерација, овие одредби од Правилата можат да се применуваат само заради промена на висината на плаќањето за обезбедување комунални услуги за снабдување со топла вода со несоодветен квалитет.

Судски спор

Најчестите судски спорови се јавуваат поради недостаток на потребниот притисок на ладна вода - низок притисок, но причините за тоа може да бидат многу различни: ОК или HOA може да бидат виновни ако не ја следат состојбата на инженерските мрежи за водоснабдување , или може да биде виновен и RSO, ако притисокот на водата е веќе низок на влезот во станбената зграда.

Отсуството на потребниот притисок воопшто може да биде предизвикано од незаконски дејствија на трети лица. Ќе дадам еден пример од судската пракса.

Тужителите, сопствениците на становите, поднеле тужба против ДОО и индивидуалниот претприемач, укажувајќи дека во мај 2010 година, при ремонт на куќата, било незаконско поврзување на стоковната куќа Казачиј со мрежите за водоснабдување на општата куќа. откриени без согласност на сопствениците, а техничките спецификации издадени од РСО (МУП „ВКХ“) стоковна куќа „Казачиј“, според нивното мислење, се незаконски.

Како резултат на незаконскиот приклучок, на тужителите им биле повредени правата, изразени во отсуство на притисок притисок на снабдувањето со ладна и топла вода во становите, поради што тужителите побарале да се исклучи тужениот од заедничките куќни инженерски мрежи на ладна вода. снабдување.