Russen drinken geen kraanwater; niet voor niets is er een stabiele vraag naar allerlei filters, flessenwater en zelfs thuisbezorging van schoon water. Om te begrijpen dat het water in de kraan niet drinkbaar is, is het niet nodig om een ​​onderzoek uit te voeren. Smaak, geur en kleur worden onvoldoende gereinigd. Maar als water kan worden voorgefilterd om te drinken, dan moet je voor koken en wassen gebruiken wat er uit de kraan komt.

De kwaliteit van kraanwater is van invloed op uw gezondheid. De conditie van je tanden hangt ervan af, want je poetst je tanden en spoelt je mond elke dag, en minerale onzuiverheden kunnen het glazuur aantasten. Het beïnvloedt de conditie van haar en huid: wassen met slecht behandeld kraanwater veroorzaakt uitdroging, schilfering en puistjes. Water kan ook de gezondheid van andere organen aantasten, dus het eisen van schoon water is geen bevlieging, maar uw wettelijk recht. Nutsbedrijven zijn verplicht om een ​​dienst van goede kwaliteit te leveren, en als ze niet voldoen, hebt u het recht om schadevergoeding te eisen.

Wat beïnvloedt de waterkwaliteit?

Stadsdiensten halen water voor huishoudelijke behoeften uit de dichtstbijzijnde bron: het kan een rivier of een meer zijn, en als er niets dergelijks in de buurt is, dan uit ondergrondse reservoirs. De kwaliteit van water is direct afhankelijk van de bron, de zuiveringstechniek en de staat van de waterleidingnetten.

In sommige dorpen wordt mineraalwater uit de kraan gegoten: het wordt gewonnen uit ondergrondse bronnen, vergelijkbaar met die waaruit mineraalwater wordt gewonnen voor medicinale doeleinden. Daarom is de vloeistof niet alleen puur, maar ook verrijkt met nuttige mineralen. Als het waterleidingnet in een acceptabele staat verkeert, gaat de oorspronkelijke waterkwaliteit niet achteruit en stroomt er puur en smakelijk mineraalwater uit de kraan. Maar er zijn maar weinig van zulke gelukkigen, en dit zijn in de regel inwoners van kleine dorpen en steden. De stedelingen moeten genoegen nemen met water uit de nabijgelegen rivier, en het is zelden glashelder.

Maar de kwaliteit van het water bij de bron is slechts de eerste factor. Voorbehandeling is niet minder belangrijk: voordat het in het waterleidingnet komt, wordt het water geanalyseerd, gezuiverd en bereid. Eerst wordt de samenstelling van natuurlijke wateren gecontroleerd, waarbij wordt geprobeerd onzuiverheden te identificeren die mensen aantasten. Op basis van de analyses wordt een reinigingsmethode gekozen en begint de beurt aan de voorbereidende maatregelen:

• mechanische filtratie: verwijdering van grote deeltjes;
• bezinking: er blijft water in de tank achter om sediment te verwijderen;
• filtratie met fijnkorrelige filters: verwijderen van kleine onzuiverheden;
• desinfectie: dit kan chlorering, ultraviolette bestraling of zilverreiniging zijn.

Al deze stappen zijn verplicht, maar hoe komt het dat het kraanwater naar slib ruikt? Het kan vuil worden tijdens het verplaatsen langs de leiding: kilometers leidingen kunnen lopen tussen de plaats van waterzuivering en uw huis. Als de leidingen oud en verstopt zijn, heeft zich slib op de wanden gezet en raakt het water vervuild.

Hoe de waterkwaliteit wordt gecontroleerd

Om de oorzaak van de vervuiling te achterhalen, wordt een analyse uitgevoerd: de concentratie van verschillende componenten wordt gecontroleerd, vergeleken met de maximaal toelaatbare indicatoren, die zijn gespecificeerd in GOST 2874-82 en SanPin 2.1.4.1074-01. Theoretisch wordt de kwaliteit van het drinkwater in de centrale leiding gecontroleerd door overheidsinstanties die geplande en ongeplande inspecties uitvoeren - deze laatste worden geregeld op verzoek van consumenten.

Regelgevende instanties voeren routinecontroles uit, maar u kunt ook een ongeplande analyse van de samenstelling van het water aanvragen als u een verandering in kleur, geur of smaak opmerkt. Een van de meest voorkomende redenen voor ongeplande inspecties is fecale besmetting. Het ontstaat wanneer riool- en waterleidingen die dicht bij elkaar liggen beschadigd raken. Bovendien is dergelijke vervuiling onaangenaam en onhygiënisch, het is gevaarlijk, omdat veel veroorzakers van gevaarlijke ziekten met uitwerpselen het water binnendringen.

Voor een ongeplande controle dient u contact op te nemen met een geaccrediteerd laboratorium. U kunt echter zelf de basisindicatoren controleren: u kunt de testresultaten niet als forensisch bewijs gebruiken, maar u weet zeker dat het water niet aan de sanitaire eisen voldoet en uw beroep op het laboratorium is niet tevergeefs.

Breng een druppel water aan op een glas of spiegel om de concentratie van chloor en zouten te bepalen. Als het helemaal droog is, kijk dan naar het resterende spoor: als er witte cirkels en strepen op het glas zitten, wordt het zoutgehalte in het water overschreden en als er een witachtige laag is, wordt het chloorgehalte overschreden. Schoon water mag geen sporen achterlaten op het glasoppervlak.

Een andere manier om de waterkwaliteit thuis te beoordelen, is door het te koken. Zoek een pan met een donkere bodem en zijkanten en kook het water 20 minuten. Als er een lichte bloei op de muren verschijnt, voldoet de samenstelling van het water verre van aan de hygiënische normen en kunnen ongeplande analyses nodig zijn.

Je kunt ook water in een pot van 3 liter doen en deze 3 dagen op een donkere plaats zetten. Schoon water blijft in 3 dagen helder, het stinkt niet, laat staan ​​​​bezinksel. Het verschijnen van sediment duidt op een hoge concentratie aan zouten en chemische onzuiverheden, en een moerassige, modderige geur en troebelheid wijzen op de aanwezigheid van bacteriën. Een van de ergste gevallen is de vorming van een oliefilm op het oppervlak, wat wijst op een hoog gehalte aan gevaarlijke chemische componenten.

U kunt natuurlijk contact opnemen met een onafhankelijk laboratorium en een analyse van de samenstelling van het water laten uitvoeren, maar dit heeft alleen zin als u een rechtszaak aan het voorbereiden bent. Als het de taak is om openbare nutsbedrijven te beïnvloeden, is de tussenkomst van Rospotrebnadzor nodig.

Waar klachten indienen?

Laboratoriumanalyses worden uitgevoerd door medewerkers van Rospotrebnadzor - ga daarheen en meld u aan met een schriftelijk verzoek. Een klacht en een verzoek hoeven niet op papier te worden ingediend, u kunt een e-mail achterlaten op de officiële website van de organisatie of de portal van het regiokantoor. Het is niet nodig om zelf water te verzamelen en mee te nemen voor analyse.

Beschrijf in de aanvraag het probleem: het water stinkt, is troebel en smaakt ernaar. De specialisten zouden binnen ongeveer 5-7 werkdagen moeten reageren. Vertegenwoordigers van Rospotrebnadzor komen naar je toe, nemen water voor analyse. Dit is een aparte procedure, waarvoor speciale steriele schalen worden gebruikt. Indien nodig worden niet alleen monsters in het appartement genomen, maar ook bij de bron of bij het watergemaal. Dit is nodig om te begrijpen wat het probleem is: in het sanitair, filters of bron.

De testresultaten zullen binnen 2 weken zijn, waarna de regelgevende instanties een bevel zullen geven aan het beheerbedrijf of de stadsdiensten, afhankelijk van wie de sanitaire vereisten overtreedt. Later is Rospotrebnadzor verplicht om nog een controle uit te voeren, waarvan de resultaten aan de consument worden gerapporteerd.

Proces

Als u niet tevreden bent over de kwaliteit van het water, zoek dan uit welke organisatie verantwoordelijk is voor de koud- en warmwatervoorziening in uw stad en dien eerst een schriftelijke klacht in bij de beheermaatschappij. Tegelijkertijd moet de coördinator niet alleen zijn gegevens geven, maar ook het nummer van uw beroep. Als u niet onmiddellijk uitleg krijgt, sta dan op de komst van de kapitein voor verificatie of neem contact op met Rospotrebnadzor. Controle door overheidsinstanties is gratis. Als ze de slechte kwaliteit van het water bevestigt, worden de kosten voor het oplossen van het probleem gedragen door de verantwoordelijke organisatie.

Helaas duurt de controle 2 weken, en samen met wachten op wateropname - 3-4 weken. Het is onmogelijk om zo lang de onaangename geur en smaak van water te verdragen, daarom, terwijl de controle aan de gang is, een klacht indienen bij het waterbedrijf. Zijn adres en telefoonnummer zijn te vinden op het netwerk of op betalingsdocumenten, meestal helpt dit om de oplossing van het probleem te versnellen. Als zelfs de tussenkomst van Rospotrebnadzor het probleem niet heeft opgelost, ga dan naar de rechtbank, naar de commissie om het watervoorzieningssysteem te controleren.

Voordat u naar de rechter kunt stappen, moet u de resultaten hebben van analyses en onderzoeken, inclusief de betrokkenheid van onafhankelijke organisaties. Jouw taak is om de slechte kwaliteit van het water aan te tonen, waarna je aanspraak kunt maken op een vergoeding. Ook moet de rechtbank een contract voor watervoorzieningsdiensten, notariële kopieën van beroepsakten voorleggen aan de relevante autoriteiten, meningen van deskundigen. U kunt niet alleen morele compensatie eisen, maar ook onkostenvergoeding voor huishoudelijke filters, de aanschaf van flessenwater. Vertrouw niet op eigen kracht, schakel advocaten in: als u de zaak wint, betaalt de gedaagde alle proceskosten.

Extra informatie

Sanitaire regels voor water gereguleerd door de volgende SanPiNs

Drinken (koud water)

ROSPOTREBNADZOR Hotline-telefoons, voor advies over schendingen van consumentenrechten, ook in geval van schending van watervoorzieningsnormen, vindt u op deze pagina:

Internetdiensten waarmee een klacht kan worden ingediend naar de relevante autoriteiten als uw appartement (huis) water van slechte kwaliteit, lage warmwatertemperatuur, lage druk en andere problemen met de watervoorziening heeft

Een van de belangrijkste factoren in de menselijke omgeving is water; het sanitair en epidemiologisch welzijn van de bevolking hangt grotendeels af van de veiligheid en kwaliteit ervan. Het absolute belang van een normale watervoorziening wordt benadrukt door het feit dat Ch. 4 van de federale wet van 07.12.2011 nr. 416-FZ "Op watervoorziening en afvalwaterafvoer" (zoals gewijzigd op 29.12.2014; hierna - federale wet nr. 416-FZ), bij de ontwikkeling van de bepalingen waarvan goedgekeurd door het decreet van de regering van Rusland van 06.01.2015 nr. 10 Regels voor de implementatie van industriële kwaliteitscontrole en veiligheid van drinkwater, warm water (hierna de regels genoemd). Het document treedt in werking op 1 juli 2015.

Hoofdstuk 4 van federale wet nr. 416-FZ regelt: organisatorische en juridische basis om de kwaliteit van drinkwater en warm water te waarborgen, vooral:

De procedure voor het waarborgen van de kwaliteit van drinkwater (artikel 23 van de federale wet nr. 416-FZ);

De procedure voor het waarborgen van de kwaliteit van warm water (artikel 24 van de federale wet nr. 416-FZ);

Kenmerken van productiecontrole van de kwaliteit en veiligheid van drinkwater, warm water (hierna productiecontrole genoemd) (Artikel 25 van de federale wet nr. 416-FZ).

Algemene bepalingen die de uitvoering van de productiecontrole regelen, worden gegeven in art. 25 van de federale wet nr. 416-FZ, bestaande uit acht delen. Deze bepalingen zijn vastgelegd in het Reglement. We zullen aandacht besteden aan belangrijkste punten van productiecontrole door watervoorzieningsorganisaties, overweeg hoe ze worden weerspiegeld in de regels.

Het doel en de inhoud van productiecontrole

In overeenstemming met clausule 3 van de regels wordt productiecontrole uitgevoerd om de kwaliteit en veiligheid van water in bacteriologische en fysische termen, de veiligheid van water in termen van chemische samenstelling, de gunstige organoleptische en andere eigenschappen van water voor de mens te waarborgen , inclusief de temperatuur, met gecentraliseerde watervoorziening.

De lijst van activiteiten uitgevoerd in het kader van productiecontrole is vermeld in deel 1 van art. 25 van de federale wet nr. 416-FZ en clausule 3 van de regels. Het bevat:

Waterbemonstering;

Uitvoeren van laboratoriumonderzoek en testen om te zien of het water voldoet aan de gestelde eisen;

Controle over de uitvoering van sanitaire en anti-epidemie (preventieve) maatregelen in het proces van watervoorziening.

De lijst met indicatoren waarvoor productiecontrole wordt uitgevoerd en de vereisten voor het vaststellen van de frequentie van waterbemonstering in overeenstemming met paragraaf 4 van de regels worden opgesteld door Rospotrebnadzor, rekening houdend met de huidige sanitaire normen.

Wat betreft de controle over de implementatie van sanitaire en anti-epidemische (preventieve) maatregelen in het proces van watervoorziening, laten we in dit verband aandacht besteden aan SP 1.1.1058-01 "Organisatie en implementatie van productiecontrole op naleving van de sanitaire regels en implementatie van sanitaire en anti-epidemische (preventieve) maatregelen", die in het bijzonder bepalen:

De procedure voor het organiseren en uitvoeren van productiecontrole op naleving van sanitaire regels en het uitvoeren van sanitaire en anti-epidemische (preventieve) maatregelen (hierna productiecontrole op naleving van sanitaire regels genoemd), met als doel de veiligheid te waarborgen (onschadelijkheid ) voor mens en milieu van de schadelijke effecten van productiecontroleobjecten door correcte naleving van sanitaire regels, sanitaire en anti-epidemische (preventieve) maatregelen, organisatie en monitoring van de naleving ervan;

Vereisten voor het programma (plan) van productiecontrole over de naleving van sanitaire regels;

Kenmerken van productiecontrole over naleving van sanitaire regels bij de uitvoering van bepaalde soorten activiteiten;

Verplichtingen van rechtspersonen en individuele ondernemers bij de uitvoering van productiecontrole over de naleving van sanitaire regels;

Organisatie van sanitair en epidemiologisch toezicht van de staat op de uitvoering van productiecontrole op de naleving van sanitaire regels.

Volgens artikel 1.3 SP 1.1.1058-01 zijn deze sanitaire regels bedoeld voor rechtspersonen en individuele ondernemers die zich voorbereiden op de ingebruikname en (of) productie, opslag, transport en verkoop van producten, het verrichten van werkzaamheden en het verlenen van diensten, evenals voor organen en instellingen Staatssanitaire en epidemiologische dienst van de Russische Federatie, die staatssanitair en epidemiologisch toezicht uitvoert. Uit het bovenstaande volgt dat bij het toezicht op de implementatie van sanitaire en anti-epidemische (preventieve) maatregelen in het proces van watervoorziening, het noodzakelijk is om te worden geleid door SP 1.1.1058-01.

Rechten en plichten van watervoorzieningsorganisaties

De verplichting om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van warm en drinkwater voldoet aan de sanitaire en epidemiologische eisen voor deze organisaties is vastgelegd in art. 19 van de federale wet van 30 maart 1999 nr. 52-FZ "Op het sanitair en epidemiologisch welzijn van de bevolking" (zoals gewijzigd op 29 december 2014; hierna - federale wet nr. 52-FZ).

Organisaties die de watervoorziening leveren, zullen in geval van overtreding van de Regels ook worden aangeklaagd voor niet-naleving van de vereisten van par. 5 eetl. 11 van de federale wet nr. 52-FZ, die hen verplicht om productiecontrole uit te voeren, ook door laboratoriumonderzoek en tests, over de naleving van sanitaire en epidemiologische vereisten en het uitvoeren van sanitaire en anti-epidemische (preventieve) maatregelen bij de uitvoering van werk en het verlenen van diensten, maar ook bij de productie, het transport, de opslag en de verkoop van producten.

Volgens deel 3 van art. 25 van de federale wet nr. 416-FZ, garanderende organisaties zijn bevoegd om industriële controle uit te oefenen over de kwaliteit van drinkwater in de faciliteiten van het gecentraliseerde koudwatervoorzieningssysteem dat door andere organisaties wordt beheerd.

Voorwaarden voor de ontwikkeling en goedkeuring van het productiecontroleprogramma door de watervoorzieningsorganisatie met het territoriale lichaam van Rospotrebnadzor

Dit aspect van de kwestie komt tot uiting in de artikelen 5, 12 en 13 van de regels. De productiecontrole wordt uitgevoerd in overeenstemming met: industrieel(hierna - het productiecontroleprogramma), dat is ontwikkeld door de organisatie die de watervoorziening levert, wordt gecoördineerd met het territoriale lichaam van Rospotrebnadzor en goedgekeurd voor een periode niet meer dan 5 jaar... Het productiecontroleprogramma wordt door de watervoorzieningsorganisatie ter goedkeuring voorgelegd aan de territoriale instantie van Rospotrebnadzor op haar locatie op een manier die het mogelijk maakt het feit en de datum van indiening te bevestigen.

Territoriaal lichaam van Rospotrebnadzor is aan het overwegen productiecontroleprogramma binnen 15 werkdagen neemt vanaf de datum van ontvangst een beslissing over de goedkeuring of weigering van de goedkeuring en stelt de waterleidingsorganisatie op de hoogte van de genomen beslissing, op een manier die het mogelijk maakt het feit en de datum van ontvangst van de kennisgeving te bevestigen. Volgens clausule 13 van de regels beslissing om goedkeuring te weigeren productiecontroleprogramma's kunnen worden aangenomen als:

1) het productiecontroleprogramma voldoet niet aan alle vereisten gespecificeerd in clausule 6 van de regels;

2) de indicatoren voorzien door het productiecontroleprogramma waarvoor de controle wordt uitgevoerd, de locaties en frequentie van waterbemonstering voldoen niet aan de vereisten van federale wet nr. 52-FZ.

De acties van de watervoorzieningsorganisatie in geval van weigering om overeenstemming te bereiken over het productiecontroleprogramma, de procedure voor herziening en overeenstemming over het herziene programma zijn vastgelegd in clausules 14, 15 van de regels. Programma voor productiecontrole goedgekeurd door het territoriale orgaan van Rospotrebnadz goedgekeurd het hoofd van de organisatie die de watervoorziening verzorgt, binnen een termijn van ten hoogste 5 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de kennisgeving van zijn goedkeuring, zoals vereist door clausule 16 van de regels.

Inhoud van het productiecontroleprogramma

De vereisten hiervoor zijn aangegeven in deel 6 van art. 25 van federale wet nr. 416-FZ en clausule 6 van de regels. Een productiecontroleprogramma moet dus het volgende omvatten:

1) een lijst van indicatoren waarvoor controle wordt uitgevoerd;

2) een aanduiding van de plaatsen van waterbemonstering, ook aan de grens van de operationele verantwoordelijkheid van organisaties die de watervoorziening uitvoeren en abonnees;

3) een indicatie van de frequentie van waterbemonstering.

De afwezigheid in het productiecontroleprogramma van een van deze punten wordt gekwalificeerd als niet-naleving van de regels en is de reden voor de weigering van het territoriale lichaam van Rospotrebnadzor voor goedkeuring.

Bovendien moet het productiecontroleprogramma, in overeenstemming met de clausules 7, 8 van de regels, voorzien in:

.laboratoriumonderzoek en testen waterkwaliteit om te voldoen aan de indicatoren die zijn vastgesteld door sanitaire en epidemiologische regels en hygiënische normen, minstens een keer per maand;

.informeren van het territoriale lichaam van Rospotrebnadzor over de niet-naleving van de waterkwaliteit met de vastgestelde eisen die blijken uit de resultaten van laboratoriumonderzoeken en tests;

.de methode om de waarde van de indicator te bepalen en de toelaatbare fout van de methode om te bepalen voor elke indicator die wordt gecontroleerd.

Aangezien het in het kader van productiecontrole vereist is om toezicht te houden op de uitvoering van sanitaire en anti-epidemische (preventieve) maatregelen in het proces van watervoorziening, is het nuttig om aandacht te besteden aan de bepalingen van SP 1.1.1058-01 het regelen van de procedure voor ontwikkeling en goedkeuring, de inhoud van het programma (plan) van productiecontrole over de naleving van sanitaire regels.

Monsterneming en laboratoriumonderzoek, testen van watermonsters

In overeenstemming met clausule 18 van de regels, wordt de waterbemonstering uitgevoerd op de punten van waterbemonstering:

Uit een bron van drinkwater en huishoudelijke watervoorziening;

Na waterbehandeling en warmwaterbereiding, voordat water in het distributienet komt;

In het distributienetwerk.

De selectie kan worden uitgevoerd door de waterleidinggevende instantie, of namens haar door een andere organisatie die handelt op basis van de betreffende overeenkomst. Watermonsters worden opgestuurd voor laboratoriumonderzoek en testen, die worden uitgevoerd door rechtspersonen en individuele ondernemers, geaccrediteerd op de door Ch. voorgeschreven wijze. 3 van de federale wet van 28.12.2013 nr. 412-FZ "Over accreditatie in het nationale accreditatiesysteem" (zoals gewijzigd op 23.06.2014). Ze moeten beschikken over een accreditatiecertificaat op het gebied van kwaliteitscontrole van drinkwater, warm water, afgegeven door het Federaal Accreditatiebureau. Het register van geaccrediteerde personen is te vinden op de website www.fsa.gov.ru in de rubriek "Registraties".

Registratie van de resultaten van laboratoriumonderzoek, het testen van watermonsters, de procedure voor het verkrijgen van onbevredigende resultaten zijn geregeld in paragraaf 20-22 van de Regels. We voegen eraan toe dat om de transparantie van informatie over de resultaten van productiecontrole te waarborgen, de organisatie die de watervoorziening levert, in overeenstemming met paragraaf 23 van de regels, voorziet in :

Voor het territoriale lichaam van Rospotrebnadzor - ongehinderde toegang tot het waterkwaliteitscontrolelogboek;

Voor staatsautoriteiten van de samenstellende entiteit van de Russische Federatie en lokale autoriteiten - verstrekking van een uittreksel uit het waterkwaliteitscontrolelogboek binnen 2 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het overeenkomstige verzoek;

Voor andere personen - verstrekking van een uittreksel uit het logboek van de waterkwaliteitscontrole binnen 5 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de overeenkomstige aanvraag.

Wat volgt er wanneer een onbevredigende fabricagecontrole wordt verkregen?

Laten we aandacht besteden aan de vereisten van deel 5, 11 van art. 23, h.6, 12 art. 24 van federale wet nr. 416-FZ, volgens welke:
in geval van detectie, op basis van de resultaten van productiecontrole, van de discrepantie tussen de gemiddelde niveaus van indicatoren van drinkwatermonsters na waterbehandeling en monsters van warm water na bereiding, genomen gedurende een kalenderjaar, volgens de kwaliteitsnormen van respectievelijk drinken, warm water, Rospotrebnadzor is verplicht hiervan melding te doen aan de lokale overheid van een nederzetting, stadsdeel en een organisatie die zorgt voor koud, warm water;
in het geval van een significante verslechtering van de kwaliteit van drinkwater, warm water, onthuld door de resultaten van productiecontrole, is de lokale overheid van de nederzetting, stadsdeel verplicht om de bevolking hierover te informeren in de media, inclusief het plaatsen van de relevante informatie op de officiële website van de gemeente in het netwerk " internet "(in geval van afwezigheid - op de website van het onderwerp van de Russische Federatie op internet).

Bevoegdheden van het territoriale lichaam van Rospotrebnadzor met betrekking tot het wijzigen van de lijst met indicatoren waarvoor productiecontrole wordt uitgevoerd, en de frequentie van waterbemonstering

Dus, in aanwezigheid van de volgende omstandigheden, in overeenstemming met paragraaf 9 van de regels, kan de lijst met indicatoren worden uitgebreid en kan de frequentie van waterbemonstering worden verhoogd:

Inconsistentie van de waterkwaliteit met de vereisten van federale wet nr. 52-FZ, onthuld door de resultaten van uitgebreide onderzoeken in het proces van sanitair en epidemiologisch toezicht van de federale staat of productiecontrole;

Veranderingen in de samenstelling van water in de bron van drinkwatervoorziening, vanwege de specifieke kenmerken van het geloosde afvalwater, evenals andere regionale kenmerken;

Toename van de incidentie van infectieuze en niet-infectieuze etiologie geassocieerd met menselijke waterconsumptie in de regio;

Veranderingen in de technologie van drinkwaterbehandeling en warmwaterbereiding.

Als ten minste één van de voorwaarden aanwezig is, heeft het territoriale lichaam van Rospotrebnadzor het recht om de lijst met indicatoren waarvoor productiecontrole wordt uitgevoerd, en de frequentie van waterbemonstering aan te passen.

Normatieve basis

De belangrijkste documenten van Rospotrebnadzor die de vereisten voor de kwaliteit van drinkwater en warm water regelen:
.Sanitaire regels voor het ontwerp en de werking van waterinlaten met een systeem van kunstmatige aanvulling van grondwater voor huishoudelijke en drinkdoeleinden, goedgekeurd door Bij het decreet van de Chief State Sanitary Doctor van de USSR van 26-03-1979 nr. 1974-79;
.ГН 2.1.5.1373-03 "Hygiënische normen voor maximaal toelaatbare concentraties (MPC) van chemicaliën in wateren van waterlichamen voor huishoudelijk drinkwater en cultureel en huishoudelijk watergebruik in de zones van beschermende maatregelen voor opslag en vernietiging van chemische wapens", goedgekeurd. resolutie van de hoofdarts van de staatsgezondheidszorg van de Russische Federatie van 05.06.2003 nr. 123 (zoals gewijzigd op 12.12.2005, zoals gewijzigd op 21.07.2011);
.ГН 2.1.5.2738-10 "Maximaal toelaatbare concentratie (MPC) van O-isopropylmethylfluorfosfonaat (sarin) in het water van waterlichamen voor huishoudelijk drinkwater en cultureel en huishoudelijk watergebruik", goedgekeurd. Resolutie van de hoofdarts van de staatsgezondheidszorg van de Russische Federatie van 03.09.2010 nr. 119;
.ГН 2.1.5.2307-07 "Geschatte toelaatbare niveaus (TAC) van chemicaliën in het water van waterlichamen voor drink- en cultureel en huishoudelijk watergebruik", goedgekeurd. Resolutie van de Chief State Sanitair Arts van de Russische Federatie van 19 december 2007 nr. 90 (zoals gewijzigd op 16 september 2013);
.ГН 2.1.5.1315-03 "Maximaal toelaatbare concentratie (MPC) van chemicaliën in het water van waterlichamen voor huishoudelijk en drink- en cultureel en huishoudelijk watergebruik", goedgekeurd. Resolutie van de Chief State Sanitair Arts van de Russische Federatie van 30 april 2003 nr. 78 (zoals gewijzigd op 16 september 2013);
.ГН 2.1.5.2122-06 "Maximaal toelaatbare concentratie (MPC) van 2-chloorvinyldichloorarsine (lewisiet) in het water van waterlichamen voor huishoudelijk, drink- en cultureel en huishoudelijk watergebruik in gebieden waar voorzieningen zijn voor de opslag en vernietiging van chemische wapens", goedgekeurd. Resolutie van de hoofdarts van de staatsgezondheidszorg van de Russische Federatie van 14.08.2006 nr. 22;
MUK 4.2.2029-05 "Besturingsmethoden. Biologische en microbiologische factoren. Sanitaire en virologische controle van waterlichamen ", goedgekeurd door Rospotrebnadzor op 18 november 2005;
.SanPiN 2.1.4.1110-02 "Zone van sanitaire bescherming van watervoorzieningsbronnen en drinkwaterleidingen", goedgekeurd. Resolutie van de Chief State Sanitair Arts van de Russische Federatie van 14 maart 2002 nr. 10 (zoals gewijzigd op 25 september 2014);
.SanPiN 2.1.4.1074-01 “Hygiënische eisen voor waterkwaliteit in centrale drinkwatervoorzieningssystemen. Kwaliteitscontrole. Hygiënische eisen voor het waarborgen van de veiligheid van warmwatervoorzieningssystemen, goedgekeurd. Resolutie van de hoofdarts van de staatsgezondheidszorg van de Russische Federatie van 26 september 2001 nr. 25 (zoals gewijzigd op 28 juni 2010);
.SanPiN 2.1.4.1175-02 “Hygiënische eisen voor waterkwaliteit in niet-gecentraliseerde watervoorziening. Sanitaire bescherming van bronnen ", goedgekeurd door Resolutie van de hoofdarts van de staatsgezondheidszorg van de Russische Federatie van 25 november 2002 nr. 40; en etc.

V. Yu. Korzhov, advocaat

Veel bewoners van appartementsgebouwen zijn bekend met de situatie wanneer dergelijk water uit de kraan stroomt dat het niet is wat te gebruiken, het is walgelijk om ernaar te kijken: het is donker van kleur met een mengsel van zand of melkachtig van kleur met schuim - wat niet minder verbijstering veroorzaakt.
Koud water in de zomer is soms helemaal niet koud, maar net als niet volledig gekoelde verse melk. Misschien is dit niet zo'n groot nadeel, maar in een situatie waar echt koud water nodig is, moet het worden afgetapt. Voor een appartement met een meter voor koudwatervoorziening, verandert constante verspilling van water in een vrij tastbare mooie cent in betalingsbewijzen.
Hetzelfde geldt voor de warmwatervoorziening, wanneer u door een slechte circulatie lauw water moet aftappen terwijl u wacht op warm water.
De bovenste verdiepingen van hoogbouw hebben vaak te maken met het probleem van lage druk in de leidingen. Dit verstoort de werking van sommige apparatuur, zoals een automatische wasmachine. Het water heeft niet genoeg kracht om het goed te laten lopen. Douchen is in zo'n situatie ook onmogelijk. Mensen worden gedwongen te wachten op de nacht wanneer de meeste mensen die op de verdiepingen eronder wonen, geen water meer gebruiken om zich gewoon te wassen.
Er zijn genoeg problemen die de normale levensactiviteit verstoren om een ​​hekel te krijgen en op zoek te gaan naar probleemoplossing of een herberekening van de huidige betalingen te eisen. Over herberekening voor diensten van lage kwaliteit vindt u hier: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=69851;p=1

Wat is normaal?
Met welke normen moet rekening worden gehouden om te begrijpen of de werkelijke indicatoren overeenkomen met de werkelijkheid?
Dus als, volgens de regels http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShow_DocumID_85627_DocumIsPrint__Page_1.html, de warmwatertemperatuur tussen 60 en 75 ° С ligt in open watertoevoersystemen en ten minste 50 ° С in gesloten systemen wordt overwogen de norm. Niet lager en niet hoger. Er is sprake van een open systeem wanneer hetzelfde water wordt gebruikt voor zowel de verwarming van een appartement als voor de warmwatervoorziening. De kwaliteit van dit water is lager dan in een gesloten systeem. Want daarin wordt heet water verwarmd in speciale ketels en stroomt het door verschillende leidingen. Een gesloten watertoevoersysteem is vrij zeldzaam vanwege de hoge gebruikskosten.
In dit geval is de afwijking van warm water in de periode 23.00 - 6.00 niet meer dan 5 ° toegestaan. Van 18 tot 23 uur - niet meer dan 3 ° C. Bij afwijkingen van de normale temperaturen dient u onderstaande aanbevelingen op te volgen.
Ook de tijd waarin een gedwongen onderbreking van de watertoevoer kan worden gemaakt of de watertemperatuur onvoldoende kan zijn, is wettelijk geregeld. Volgens de regels moet voor elke drie graden onder de toegestane dagelijkse afwijkingen het bedrag van de betaling met 0,1% per uur worden verlaagd (berekend per maand - de factureringsperiode). Als het water dat uit de warmwaterkraan komt een temperatuur heeft onder de 40°C, dan wordt de vergoeding in rekening gebracht volgens het koudwatertarief. Maar dit moet nog bewezen worden en vergeet bij het meten niet rekening te houden met het temperatuurverschil overdag en 's nachts.
Het komt voor dat alles normaal is met temperatuurkenmerken, maar de hygiënische samenstelling en chemische eigenschappen van water laten niet alleen een sediment achter op de ziel, maar ook op de gerechten. Als er eerlijk gezegd vies water uit de kraan stroomt, moet je zeker klagen en een oplossing voor het probleem zoeken. Water is immers de meest essentiële hulpbron voor een persoon, zonder welke het onmogelijk is om te leven. Om de afwijking van de norm van de kwaliteitskenmerken van water te bevestigen, is het noodzakelijk om geschikte laboratoriumtests uit te voeren. Chemische en bacteriologische analyse van water zal de onzuiverheden in het water en hun hoeveelheid aantonen. Dit zijn zeer belangrijke indicatoren, omdat ze een direct effect hebben op het lichaam en de oorzaak kunnen zijn van veel ernstige ziekten. Je kunt hier lezen hoe de stoffen in water een persoon beïnvloeden: http://ecofactor.ru/articles/Voda/ - echt interessant en een beetje eng.

Hoe vechten?
Een volledige laboratoriumanalyse wordt niet zo vaak uitgevoerd, omdat stedelingen al gewend zijn dat kraanwater nooit gedronken mag worden. De enige uitzonderingen zijn vast geïnstalleerde filters en andere waterzuiveringssystemen. Veel mensen gebruiken filters van het type kan. Dat wil zeggen, we begrijpen op de een of andere manier de ontoereikende kwaliteit van drinkwater en zijn klaar om dingen niet uit te zoeken met zijn leveranciers. Daarom wordt dit probleem nu niet opgelost.
Een ander ding is het gebrek aan warm water of de stopzetting van de watervoorziening om onbekende redenen voor perioden die de toegestane periodes overschrijden. Hier moet u uw rechten verdedigen:
Eerst bellen we de alarmcentrale, informeren over de gebrekkige kwaliteit van het water of de afwezigheid ervan. We gaan na of er verzoeken zijn om de verbinding te verbreken. We zoeken uit of er problemen zijn op dit adres, en als die er zijn, vragen we hoe lang het kan duren om ze op te lossen en kijken we op de klok.
Belangrijk: centralisten kunnen niet alleen bellen, maar ook een verklaring schrijven (nog beter). Het is alleen nodig om registratie van een telefonische of schriftelijke aanvraag te eisen, omdat dit de toestemming is van de aannemer met diensten van lage kwaliteit. Dan moet je wachten op de komst van een specialist om een ​​wet op te stellen over het werkelijk bestaande feit van het leveren van diensten die niet aan de normen voldoen. Een voorbeeld is hier: http://novoesozvezdie.spb.ru/forum/net-goryachey-vody-t1078.html
Als de situatie niet is verbeterd, moet de wet opnieuw worden opgesteld (in twee exemplaren), waarbij in dit geval alleen de officiële vertegenwoordigers van de staatsinspectie en Rospotrebnadzor betrokken zijn. Deze wet wordt een ijzeren fundament om de betaling voor diensten en zelfs de betaling van een boete te herberekenen. Wat helaas vrij zeldzaam is.
En dan - naar hogere autoriteiten met een vast voornemen om te krijgen wat rechtmatig van jou is.

1. Een organisatie die koudwatervoorziening levert met behulp van een gecentraliseerd koudwatervoorzieningssysteem is verplicht abonnees te voorzien van drinkwater dat voldoet aan de gestelde eisen, rekening houdend met de bijzonderheden voorzien in dit artikel en deel 7 van artikel 8 van deze federale wet.

2. Organen van lokaal zelfbestuur, uitvoerende organen van de samenstellende entiteiten van de Russische Federatie zijn verplicht om de voorwaarden te scheppen die nodig zijn voor de organisatie van de drinkwatervoorziening door de organisatie die de koudwatervoorziening uitvoert die aan de gestelde eisen voldoet.

3. Waterinname voor koudwatervoorziening met behulp van gecentraliseerde koudwatervoorzieningssystemen moet worden gemaakt van bronnen die zijn toegestaan ​​voor gebruik als bronnen van drinkwatervoorziening in overeenstemming met de wetgeving van de Russische Federatie. Bij het ontbreken van dergelijke bronnen of in het geval van economisch ondoelmatig gebruik van het gebruik ervan, wordt de inname van water uit de watervoorzieningsbron en de levering van drinkwater door de aan de abonnees uitgevoerd in overeenstemming met de territoriale orgaan van het federaal uitvoerend orgaan dat het sanitair en epidemiologisch toezicht van de federale staat uitoefent.

4. Drinkwater geleverd aan abonnees met behulp van een gecentraliseerd koudwatervoorzieningssysteem wordt geacht te voldoen aan de gestelde eisen indien de niveaus van waterkwaliteitsindicatoren de drinkwaterkwaliteitsnormen niet meer overschrijden dan de waarde van de toelaatbare fout van de bepalingsmethode.

5. In het geval dat, volgens de resultaten van het sanitaire en epidemiologische toezicht van de federale staat of de industriële controle op de kwaliteit van het drinkwater, de gemiddelde niveaus van indicatoren van drinkwatermonsters na waterbehandeling, genomen gedurende een kalenderjaar, niet overeenkomen volgens de normen voor de kwaliteit van het drinkwater is het territoriaal orgaan van het federaal uitvoerend orgaan dat het sanitair en epidemiologisch toezicht van de federale staat uitoefent verplicht om hiervan uiterlijk op 1 februari van het volgende jaar.

(zie tekst in vorige editie)

6. Bij ontvangst van de melding bedoeld in deel 5 van dit artikel zijn gemeenten verplicht uiterlijk op 1 maart van het volgende jaar de taakomschrijving voor de ontwikkeling of aanpassing van het investeringsprogramma te wijzigen voor wat betreft de verantwoording van maatregelen om de kwaliteit van het drinkwater in overeenstemming te brengen met de gestelde eisen. De uitvoering van deze maatregelen moet ervoor zorgen dat de kwaliteit van het drinkwater uiterlijk zeven jaar vanaf het begin van de uitvoering in overeenstemming is met de gestelde eisen.

(zie tekst in vorige editie)

7. De organisatie die de koudwatervoorziening levert is verplicht om binnen drie maanden na de datum van ontvangst van de taakomschrijving genoemd in deel 6 van dit artikel een plan van aanpak te ontwikkelen om de kwaliteit van het drinkwater in overeenstemming te brengen met de gestelde eisen en hierover overeenstemming te bereiken met het territoriale orgaan van het federale uitvoerende orgaan, dat het sanitair en epidemiologisch toezicht van de federale staat uitvoert, tot 1 juli van het volgende jaar. In het investeringsprogramma is een plan van aanpak opgenomen om de kwaliteit van het drinkwater in lijn te brengen met de gestelde eisen.

8. De termijn voor het overeenkomen van een plan van aanpak om de kwaliteit van drinkwater in overeenstemming te brengen met de gestelde eisen en de gronden voor weigering van een dergelijke goedkeuring zijn vastgelegd in de door de Regering van de Russische Federatie.

9. Voor de periode van uitvoering van het actieplan om de kwaliteit van het drinkwater in lijn te brengen met de gestelde eisen van de is het toegestaan ​​dat de kwaliteit van het geleverde drinkwater niet voldoet aan de gestelde eisen binnen de grenzen bepaald door een dergelijk actieplan, met uitzondering van drinkwaterkwaliteitsindicatoren die de veiligheid ervan kenmerken. Tijdens de uitvoeringsperiode van het plan van aanpak om de kwaliteit van het drinkwater in lijn te brengen met de gestelde eisen, is een afname van de kwaliteit van het drinkwater niet toegestaan.

10. Lokale zelfbestuursorganen zijn verplicht om minimaal één keer per jaar informatie over de kwaliteit van drinkwater te plaatsen in de media en op de officiële website van de gemeente op internet (bij ontstentenis van een dergelijke website op de website van de onderwerp van de Russische Federatie op internet) geleverd aan abonnees die gecentraliseerde watervoorzieningssystemen gebruiken op het grondgebied van een nederzetting, stadsdistrict, over actieplannen om de kwaliteit van drinkwater in overeenstemming te brengen met de vastgestelde eisen en over de resultaten van de implementatie van deze plannen.

De levering van nutsvoorzieningen in overeenstemming met het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie moet worden uitgevoerd op basis van een overeenkomst, die zowel schriftelijk kan worden gesloten als door het uitvoeren van acties door de consument die zijn voornemen om nutsvoorzieningen of het werkelijke verbruik te verbruiken aangeven van dergelijke diensten (afsluitende acties). Meestal vindt het sluiten van een overeenkomst op deze manier (gebruik van de hulpbron, de maandelijkse betaling) plaats met betrekking tot de diensten van koud- en warmwatervoorziening, die in dit materiaal zullen worden besproken.

Normen voor de kwaliteit van de koudwatervoorziening (drinkwater)

Koudwatervoorziening betekent de klok rond ononderbroken voorziening van de consument met drinkwater van de juiste kwaliteit.

Drinkwater moet worden geleverd in de vereiste hoeveelheden:

• op gecentraliseerde koudwatervoorzieningsnetwerken en interne technische systemen thuis,
• op een watertappunt in het geval dat MKD of een woongebouw niet zijn uitgerust met geschikte systemen.

Met betrekking tot drinkwater dat wordt geleverd via gecentraliseerde watervoorzieningsnetwerken, is SanPiN 2.1.4.1074-01 van kracht. 2.1.4. Drinkwater en watervoorziening voor bevolkte gebieden. Drinkwater. Hygiënische eisen voor de waterkwaliteit van centrale drinkwatervoorzieningssystemen. Kwaliteitscontrole. Hygiënische eisen om de veiligheid van warmwatervoorzieningssystemen te waarborgen. Sanitaire en epidemiologische regels en normen, ingevoerd door de orde van de Chief State Sanitary Doctor van de Russische Federatie van 26 september 2001, nr. 24.

Bovendien moet de druk van koud water bij de ingang van het huis voldoen aan SNiP 2.04.02-84 "Watervoorziening. Externe netwerken en structuren ", goedgekeurd door het decreet van de USSR State Construction Committee van 27 juli 1984 nr. 123, waarin wordt bepaald dat de koudwaterdruk bij de inlaat van een gebouw met negen verdiepingen 4,2 kgf / sq moet zijn. cm.

Kwaliteitsnormen voor warm water

Met betrekking tot warm water dat alleen via het aangesloten netwerk aan de bevolking wordt geleverd, zijn dergelijke normen vastgesteld door SanPiN 2.1.4.2496-09. Hygiënische eisen om de veiligheid van warmwatervoorzieningssystemen te waarborgen. Wijziging van SanPiN 2.1.4.1074-01. Sanitaire en epidemiologische regels en normen goedgekeurd door het decreet van de Chief State Sanitary Doctor van de Russische Federatie van 07.04.2009 nr. 20.

Deze SanPiN stelde vast dat de temperatuur van warm water op de tappunten, ongeacht het gebruikte warmtetoevoersysteem, minimaal 60 °C en niet hoger dan 75 °C dient te zijn.

Slechte watervoorziening

Voor koudwatervoorziening zijn dergelijke gevallen het volgende:

• lage druk van koud water in het netwerk, daarom "loopt het water in de kraan nauwelijks",
• niet-naleving van koud water met veiligheidseisen, meestal is het een afname van de waterkwaliteit in termen van hardheid ("hard water") en andere.

Voor de warmwatervoorziening zijn dit vooral gevallen van strijdigheid met het wettelijk vastgelegde temperatuurregime.

Toleranties in de kwaliteit van de koud- en warmwatervoorziening en onderbrekingen

Volgens bijlage nr. 1 bij de Regels voor de levering van nutsvoorzieningen is een eenmalige onderbreking van 4 uur in de toevoer van koud water, die geen verandering in het bedrag van de betaling met zich meebrengt, geen overtreding.

Als een dergelijke pauze echter meer dan 4 uur bedraagt, wordt voor elk uur overschrijding het bedrag van de maandelijkse vergoeding verminderd met 0,15% van het bedrag van de vergoeding bepaald op basis van de metingen van de watermeter of verbruiksnormen ( als de watermeter in het appartement niet is geïnstalleerd) ...

Met betrekking tot de warmwatervoorziening merk ik op dat in clausule 5 van bijlage nr. 1 bij de regels voor de levering van nutsvoorzieningen de toelaatbare afwijking van de werkelijke temperatuur van warm water op het tappunt van de vastgestelde temperatuur is vastgesteld : een dergelijke afwijking 's nachts (van 0.00 tot 5.00 uur) is niet meer dan 5 ° С; overdag (van 5.00 tot 0.00 uur) - niet meer dan 3 ° С.

Door de beslissing van het Hooggerechtshof van de Russische Federatie van 31 mei 2013 nr. AKPI13-394 werden deze bepalingen echter gedeeltelijk ongeldig verklaard.

Zoals de aanvrager opmerkte, maakten deze normen het mogelijk om de temperatuur van warm water in warmwatervoorzieningssystemen op punten van waterinname onder 60 ° C te verlagen, wat in strijd is met SanPiN. Zo is het gevaar van besmetting van warm water met infectieuze agentia die zich kunnen vermenigvuldigen bij temperaturen onder 60 ° C toegestaan, wat in tegenspraak is met de artikelen 19 en 39 van de federale wet van 30 maart 1999 nr. 52-FZ "Over de sanitaire en epidemiologische welzijn van de bevolking", verhoogt het risico op infectie aanzienlijk en schendt het recht op gezondheidszorg.

De strijdkrachten van de Russische Federatie hebben dergelijke normen als ongeldig erkend voor zover ze in bepaalde gevallen kunnen worden toegepast - ze betekenen situaties die geen verband houden met de voorwaarden en procedure voor het wijzigen van het bedrag van de betaling bij het leveren van een nutsdienst van onvoldoende kwaliteit .

Zoals het Hooggerechtshof van de Russische Federatie heeft uitgelegd, stelt SanPiN 2.1.4.2496-09 hygiënische eisen vast voor de waterkwaliteit en de organisatie van gecentraliseerde warmwatervoorzieningssystemen, evenals regels voor het bewaken van deze kwaliteit.

Op basis van deze SanPiN's moet de temperatuur van warm water op de punten van waterinname, ongeacht het gebruikte warmtetoevoersysteem, minimaal 60 ° C en niet hoger zijn dan 75 ° C.

Inmiddels stellen de bestreden bepalingen van de Regeling openbare dienstverlening limieten die het daadwerkelijk toestaan ​​om af te wijken van het door SanPiN voorgeschreven temperatuurregime. Een dergelijke toepassing van normen is onwettig en brengt met zich mee dat ze in deze interpretatie als ongeldig worden erkend. Dus, zoals aangegeven door het Hooggerechtshof van de Russische Federatie, kunnen deze bepalingen van de regels alleen worden toegepast om het bedrag van de betaling te wijzigen bij het leveren van openbare diensten voor warmwatervoorziening van onvoldoende kwaliteit.

Geschil

De meest voorkomende rechtszaken doen zich voor over het ontbreken van de nodige koudwaterdruk - lage druk, maar de redenen hiervoor kunnen heel verschillend zijn: het Wetboek van Strafrecht of VvE kan hiervan de oorzaak zijn, als ze de toestand van het water niet controleren toevoernetwerken of de RNO kan ook de schuld krijgen als de waterdruk al laag is bij de inlaat van het woongebouw.

Gebrek aan noodzakelijke druk in het algemeen kan worden veroorzaakt door illegale acties van derden. Ik geef u een voorbeeld uit de rechtspraktijk.

De eisers, de eigenaren van de appartementen, hebben een rechtszaak aangespannen tegen de LLC en de individuele ondernemer, waarin wordt aangegeven dat in mei 2010 tijdens de renovatie van het huis een illegale aansluiting van het warenhuis Kazachyy op de gemeenschappelijke koudwatervoorzieningsnetwerken werd ontdekt zonder de toestemming van de eigenaren en de technische voorwaarden die zijn uitgegeven door het RNO (MUP "VKKH") warenhuis "Cossack", zijn naar hun mening onwettig.

Als gevolg van de illegale aansluiting werden de rechten van de eisers geschonden, uitgedrukt in de afwezigheid van drukdruk van de koud- en warmwatervoorziening in de appartementen, daarom vroegen de eisers om de verweerder los te koppelen van de gemeenschappelijke bouwtechnische netwerken van koud water levering.