সম্ভবত, ব্যতিক্রম ছাড়া, অ্যাপল ফোন এবং ট্যাবলেটগুলির সমস্ত মালিক অন্তত একবার অ্যাপ স্টোরে কিছু কিনেছেন। এবং আপনি যদি কেনা পণ্যটি পছন্দ করেন এবং প্রচুর আনন্দ নিয়ে আসেন তবে এটি ভাল। তবে এটি সর্বদা হয় না এবং কখনও কখনও এর কারণ আপনার পছন্দের স্বাদ নয়, তবে পণ্যের নিম্নমানের। এই নিবন্ধটি আলোচনা করবে কিভাবে একটি অ্যাপ স্টোর ক্রয় বাতিল করতে হয় এবং একটি অ্যাপ বা অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার জন্য ফেরত পেতে হয়।

আপনি যদি অ্যাপ স্টোর থেকে একটি অ্যাপ কেনাকাটা বাতিল করতে চান এবং আপনার টাকা ফেরত পেতে চান, তাহলে প্রথমে নিশ্চিত করুন যে এটি করার জন্য সমস্ত শর্ত পূরণ হয়েছে।

1. ক্রয় তারিখ. সাধারণত, ব্যবহারকারীর কাছে ক্রয়ের গুণমান মূল্যায়ন করার জন্য চার থেকে পাঁচ দিন সময় থাকে এবং এটি বাতিল করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে। তবে এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন ক্রয়ের তিন মাস পরেও ফেরত দেওয়া সম্ভব, উদাহরণস্বরূপ, যদি সমস্যাটি অবিলম্বে সনাক্ত করা না যায়।
2. প্রত্যাহার কোথা থেকে এসেছে? অ্যাপ স্টোর প্রশাসন শুধুমাত্র আপনাকে তহবিল ফেরত দিতে সক্ষম হবে যদি আপনি সেগুলি আপনার ব্যাঙ্ক কার্ড থেকে তুলে নেন। অন্যথায়, আপনি শুধুমাত্র একটি প্রতিস্থাপন পণ্য অফার করতে পারেন.

যদি এই শর্তগুলি পূরণ করা হয়, এবং আপনি আপনার টাকা ফেরত দিতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হন, তাহলে আসুন এটি কীভাবে করবেন তা খুঁজে বের করা যাক। এই কাজটি করার দুটি পদ্ধতি আছে:

1. সমর্থন পরিষেবাতে চিঠি। একটি আরও শান্তিপূর্ণ উপায়, যেখানে আপনি অ্যাপ স্টোর সমর্থন পরিষেবাতে একটি চিঠি পাঠান, আপনার সমস্যাটির রূপরেখা দেন এবং প্রশাসন যদি আপনার সাথে দেখা করতে যায় তবে আপনি আপনার অর্থ ফেরত পাবেন।
2. আদালতে সরাসরি আপিল। অ্যাপ স্টোর প্রশাসন আপনার অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করলেই এই পদ্ধতিটি অবলম্বন করা ভাল, তবে আপনি দৃঢ়ভাবে নিশ্চিত যে আপনি সঠিক। এই ক্ষেত্রে, আপনি ভোক্তা সুরক্ষা আদালতে যেতে পারেন, যেখানে আপনি অ্যাপলের বিরুদ্ধে মামলা করবেন এবং যদি আপনি ভাগ্যবান হন তবে আপনি আপনার ব্যয়ের চেয়েও বেশি ফেরত দেবেন। মামলা হারানো আপনাকে হুমকি দেয় যে আপনাকে টাকা ফেরত দেওয়া হবে না এবং সম্ভাব্য অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করা হবে।

এখন আসুন প্রথম পদ্ধতিটি ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক এবং একটি অ্যাপ স্টোর ক্রয় বাতিল করার জন্য কীভাবে একটি সমর্থন চিঠি লিখতে হয় তা শিখি।

এটিও লক্ষণীয় যে একটি অবৈতনিক ক্রয় যা ডাউনলোড করার প্রক্রিয়াধীন রয়েছে তা কোনও চিঠি বা প্রক্রিয়া ছাড়াই বাতিল করা যেতে পারে। এটি করার জন্য, আপনাকে একই "ক্রয়ের ইতিহাস" বিভাগে যেতে হবে, "বিকল্প" বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন এবং তারপরে বাতিল কী টিপুন।

ইন-অ্যাপ কেনাকাটা

সম্প্রতি, অ্যাপ স্টোরে অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার চারপাশে একটি বাস্তব কেলেঙ্কারী ছড়িয়ে পড়েছে, শত শত অভিভাবক অ্যাপলের বিরুদ্ধে মামলা করছেন যে তাদের সন্তানরা তাদের তৈরিতে বিপুল পরিমাণ অর্থ ব্যয় করেছে। যারা জানেন না তাদের জন্য, একটি ইন-অ্যাপ কেনাকাটা হল একটি ইন-অ্যাপ ক্রয় (সাধারণত কোনো ধরনের বোনাস বা ইন-গেম মুদ্রার ক্রয়)। অ্যাপ স্টোরে অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা বাতিল করা খুবই কঠিন এবং প্রায়শই এমন পরিস্থিতিতে এটি আদালতে আসে।

একটি অ্যাপ স্টোর কেনাকাটা বাতিল করার সন্তোষজনক কারণ

আপনি যদি একটি অ্যাপ স্টোর কেনাকাটা বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন, এখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি বাতিল করার কারণ প্রদান করা। অফিসিয়ালভাবে, অ্যাপ স্টোরে শুধুমাত্র তিনটি কারণ রয়েছে, যার কারণে প্রশাসন আপনাকে টাকা ফেরত দিতে বাধ্য হবে, বাকি সব সমর্থন পরিষেবা তাদের অনুরোধে বিবেচনা করবে।

1. আবেদনের সাথে সমস্যা। আপনি যে অ্যাপ্লিকেশনটি কিনেছেন তা যদি ফ্রিজ, ক্র্যাশ, ক্র্যাশ বা এমনকি আপনি একটি মারাত্মক ত্রুটির জন্য হোঁচট খেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এটি সমর্থন পরিষেবাতে রিপোর্ট করতে পারেন। সত্য, সাধারণত এর উত্তরটি এই অ্যাপ্লিকেশনটির বিকাশকারীর সাথে যোগাযোগ করার একটি সুপারিশ, যাতে তিনি ত্রুটিগুলি সংশোধন করেন। আপনি যদি তার সাথে যোগাযোগ করেন এবং তিনি এই সমস্যার সমাধান করতে না পারেন, তাহলে অ্যাপ স্টোর প্রশাসন আপনাকে তহবিল ফেরত দিতে বাধ্য হবে।
2. ভুল আইটেম বিবরণ. অ্যাপ স্টোর রিফান্ডের জন্য এটি সবচেয়ে সাধারণ কারণ। সে কি বুঝাতে চাচ্ছে? উদাহরণস্বরূপ, আপনি যে অ্যাপ্লিকেশনটি কিনেছেন তার পৃষ্ঠায় যদি এমন স্ক্রিনশট থাকে যা ফলস্বরূপ আপনি যে পণ্যটি পান তার সাথে সম্পর্কিত নয় বা যদি পণ্যের বিবরণে ইচ্ছাকৃতভাবে এটি সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য থাকে। তারপর প্রশাসন আপনাকে ব্যয় করা তহবিল ফেরত দেবে এবং ক্রেতাদের কাছ থেকে ঘন ঘন অনুরোধের সাথে, অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণরূপে সরানো হবে।
3. আইটেমটি আপনার দ্বারা কেনা হয়নি। আপনি যে পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তা যদি আপনি না কিনে থাকেন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাককারী হ্যাকার দ্বারা কেনা হয়, প্রশাসন আপনাকে ক্রয়ের জন্য তহবিল ফেরত দিতে বাধ্য হবে৷ একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুর দ্বারা করা একটি অর্থপ্রদানের ক্রয়ও অবৈধ বলে বিবেচিত হবে৷ এটি লক্ষণীয় যে এই কারণে, আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা কম, যেহেতু প্রশাসন প্রমাণের অনুরোধ করতে পারে এবং এই ক্ষেত্রে সেগুলি সরবরাহ করা অত্যন্ত কঠিন।

আপনি যদি তাদের বৈধতা প্রমাণ করতে পারেন তবে এই কারণগুলি বিকাশকারীদের আপনাকে ক্রয়ের জন্য অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য করে৷ এছাড়াও একটি ক্রয় বাতিল করার অন্যান্য কারণ রয়েছে, যেমন একটি ভুল বয়স রেটিং, গুণমানের অসঙ্গতি ইত্যাদি। কিন্তু, যেমন আগে উল্লিখিত হয়েছে, তারা অফিসিয়াল নয় এবং অ্যাপ স্টোরে কেনাকাটা বাতিল করতে প্রশাসনকে বাধ্য করে না, এবং সেইজন্য প্রতিটি পৃথক কেস স্বতন্ত্রভাবে সমর্থন পরিষেবা দ্বারা বিবেচনা করা হবে এবং সেই অনুযায়ী, একটি ভিন্ন ফলাফল হবে।

অনেকে মনে করেন যে অ্যাপস্টোরে কেনাকাটা এবং সাবস্ক্রিপশনের জন্য "হার্ড মানি" ফেরত দেওয়া অসম্ভব। এটা সত্য নয়। আপনি এই নিবন্ধটি থেকে অ্যাপস্টোরে সাবস্ক্রিপশনের জন্য কীভাবে অর্থ ফেরত দিতে হয় তা শিখবেন।
আপনি আপনার অর্থ ফেরত দিতে পারেন যদি আপনি দুর্ঘটনাক্রমে একটি ক্রয় করেন, যদি প্রোগ্রামটি বিবরণের সাথে মেলে না, আপনার গ্যাজেটের সাথে বেমানান হয়, বা ক্রয়টি আপনার অজান্তেই করা হয়।

অ্যাপস্টোরে সাবস্ক্রিপশনের জন্য কীভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া যায়। প্রথম উপায়

টাকা ফেরত দিতে, আমরা একটি কম্পিউটার এবং আইটিউনস ব্যবহার করব। আপেলের মালিকের কম্পিউটার বা ল্যাপটপে এই প্রোগ্রামটি না থাকলে এটি অদ্ভুত হবে। এটি ব্যবহার করে অ্যাপস্টোরে সাবস্ক্রিপশনের জন্য কীভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া যায়? আসল বিষয়টি হ'ল অ্যাপল সমস্ত রিপোর্ট খুব দায়িত্বের সাথে নেয় এবং যে কোনও ক্রিয়া বিস্তারিতভাবে রেকর্ড করে। এই তথ্য দেখতে, আপনার iTunes অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন. পছন্দ করা:

• "অ্যাকাউন্ট";
• "দেখুন";
• "ক্রয় ইতিহাস";
• "সবগুলো দেখ";

এর পরে, আপনি সমস্ত কেনাকাটা সহ একটি বিশদ তালিকা দেখতে পাবেন। সমস্ত তারিখ এবং পরিমাণ সেখানে প্রদর্শিত হয়. ডিফল্টরূপে, শেষ দশটি লেনদেন প্রদর্শিত হবে। নেভিগেশন বোতাম ব্যবহার করে পূর্ববর্তী ক্রিয়াকলাপগুলি দেখা যেতে পারে। যে অ্যাপ্লিকেশনটির জন্য আপনি টাকা ফেরত দিতে চান সেটি নির্বাচন করুন এবং তারিখের সামনের তীরটিতে ক্লিক করুন।
যে উইন্ডোটি খোলে সেটি অবশ্যই পূরণ করতে হবে। ফেরতের কারণ নির্বাচন করুন এবং সংক্ষেপে বর্ণনা করুন। সবকিছু ইংরেজিতে করা হয়। মনে রাখবেন যে প্রথম দুটি পয়েন্ট থেকে এটি বেছে নেওয়া মূল্যবান। ভুল করে বা আপনার অজান্তেই অধিগ্রহণ। অন্যান্য ক্ষেত্রে, আপনাকে বিকাশকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। হ্যাঁ, এবং প্রত্যাবর্তনের সম্ভাবনা যতটা সম্ভব কম হয়।
"মাই নেম ইজ" স্তরে ইংরেজিতে দক্ষতা যথেষ্ট হবে। যদি তাই হয়, একটি অনলাইন অনুবাদক ব্যবহার করুন. সংক্ষেপে পরিস্থিতি বর্ণনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, আমি দুর্ঘটনাক্রমে একটি সাবস্ক্রিপশন কিনেছি। Submit এ ক্লিক করুন। ফেরত 10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে করা হয়. ইতিবাচক ফলাফলের ক্ষেত্রে, আপনি মেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

অ্যাপস্টোরে সাবস্ক্রিপশনের জন্য টাকা ফেরত দেওয়ার দ্বিতীয় উপায়

দ্বিতীয় পদ্ধতিটি প্রথমটির সাথে খুব মিল। অফিসিয়াল অ্যাপল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে, আপনি সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে সমস্যার সমাধান করতে পারেন। কম্পিউটার বা ল্যাপটপ ব্যবহার করার দরকার নেই।
অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে অনুমোদনের পর, আমরা বেছে নিই যে টাকা ডেবিট করা হয়েছে। আমরা সংক্ষিপ্তভাবে বিষয়টির সারমর্ম বর্ণনা করি এবং প্রতিবেদনের সমস্যাটিতে ট্যাপ করি।

আসুন সংক্ষিপ্ত করা যাক

ক্রয় বা সাবস্ক্রিপশনের জন্য অর্থ ফেরত নিয়মের পরিবর্তে ব্যতিক্রম। আপনার কভার লেটারে, সংক্ষিপ্তভাবে কিন্তু দৃঢ়ভাবে ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করুন যে আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে তহবিলগুলি বাতিল করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি শিশু অর্থপ্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন সম্পর্কে না জেনেই একটি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করেছে৷ সব পরে, অ্যাপল টাকা ফেরত দেওয়া উচিত নয়. তারা শুধু সদয় বৈঠকে যান।
একটি AppStore সাবস্ক্রিপশনের জন্য ফেরত পাওয়ার এই দুটি উপায় অবশ্যই আপনাকে সাহায্য করবে।

মোবাইল সফ্টওয়্যার বাজারে অ্যাপলের প্রধান প্রতিদ্বন্দ্বী থেকে অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেমে তৈরি গুগল প্লে অ্যাপ স্টোর, দুর্ঘটনাক্রমে ডাউনলোড করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত দেওয়ার কাজটি অনেক আগে থেকেই ছিল (অথবা যদি অ্যাপ্লিকেশনটি তার বর্ণনার সাথে মেলে না, বা এর উদ্দেশ্যমূলক কাজ সম্পাদন করে না)। আপনি এই ফাংশনটিকে "অ্যাপ্লিকেশন ভাড়া" বা ব্যবহারকারীদের জন্য ডেভেলপারদের অনুগ্রহ বলতে পারেন - যে কোনও ক্ষেত্রে, আমাদের মতে, এই ধরনের একটি ফাংশন খুবই দরকারী... মনে রাখবেন, উদাহরণস্বরূপ, একটি ক্রয় করা প্রোগ্রাম বা গেম কতবার লাইভ হয়নি প্রত্যাশা, তদ্ব্যতীত, অবিলম্বে প্রথম প্রবর্তনের পরে?

অ্যাপল অ্যাপ স্টোরে অ্যাপ কেনাকাটার জন্য অর্থ ফেরতের সম্ভাবনাকে আনুষ্ঠানিকভাবে নথিভুক্ত করে না তা সত্ত্বেও, ব্যবহারকারীদের এমন একটি অ্যাপের জন্য তহবিল ফেরত দেওয়ার চেষ্টা রয়েছে যা ভুলবশত ডাউনলোড করা হয়েছে বা প্রত্যাশা পূরণ হয়নি। সম্পর্কিত, আইফোন বা আইপ্যাডে অ্যাপ স্টোরে কেনা অ্যাপ্লিকেশনের জন্য কীভাবে ফেরত পাবেন আমাদের নির্দেশাবলী পড়ুন।

কেনা প্রোগ্রামের জন্য টাকা ফেরত কিভাবে

1. একটি অ্যাপ স্টোর ক্রয়ের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ জমা দিতে, আপনাকে অবশ্যই iTunes চালাতে হবে, যা আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা আবশ্যক৷

2. "iTunes স্টোর" বিভাগে যান, যা হয় প্রোগ্রামের উপরের ডানদিকে কোণায় অবস্থিত বা পাশের মেনুতে (আপনার বেছে নেওয়া আইটিউনস ডিসপ্লে মোডের উপর নির্ভর করে)। আইটিউনস স্টোর অ্যাক্সেস করতে, আপনার কম্পিউটার অবশ্যই ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে।

3. আইটিউনস স্টোর ডাউনলোড করার পরে, আইটিউনস স্টোরের উপরের বাম কোণে অবস্থিত আপনার অ্যাকাউন্ট আইডিতে ক্লিক করুন৷ আপনি যদি এখনও আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন না করে থাকেন, একই কোণে, "সাইন ইন" ক্লিক করুন এবং তারপরে প্রদর্শিত উইন্ডোতে আপনার অ্যাপল আইডির বিবরণ লিখুন৷

4. যখন আপনি আপনার অ্যাপল আইডি ক্লিক করেন, পপ-আপ মেনু তালিকা থেকে "অ্যাকাউন্ট" নির্বাচন করুন৷ যদি প্রোগ্রামটি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করে তবে এটি প্রবেশ করান।

5. এর পরে, আপনাকে একটি উইন্ডোতে নিয়ে যাওয়া হবে যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বিভিন্ন তথ্য উপস্থাপন করা হবে। যেকোনো ক্রয়কৃত আবেদনের জন্য ফেরতের জন্য আবেদন করতে, আমরা "ক্রয়ের ইতিহাস" আইটেমে আগ্রহী:

আমরা "সমস্ত দেখুন" লিঙ্কটি অনুসরণ করি এবং কেনা এবং ডাউনলোড করা অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে তথ্য বিভাগে প্রবেশ করি। এখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ডাউনলোড করা সমস্ত অ্যাপ্লিকেশন খুঁজে পেতে পারেন৷ প্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশনটি খুঁজে পাওয়ার পরে, সমস্যাযুক্ত আদেশের নামের পাশে বাম তীরটিতে ক্লিক করুন এবং এটির তথ্যে যান (মনে রাখবেন যে একটি সমস্যা প্রতিবেদন সহ একটি অনুরোধ কেবলমাত্র শেষের চেয়ে আগে কেনা এবং ডাউনলোড করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য জারি করা যেতে পারে। 90 দিন)।

7. এর পরে, আপনার কম্পিউটার দ্বারা ব্যবহৃত স্ট্যান্ডার্ড ব্রাউজারে একটি বিশেষ আইটিউনস সমর্থন বিভাগ খুলতে হবে, যেখানে আপনাকে আবার আপনার অ্যাপল আইডি এবং পাসওয়ার্ড লিখতে হবে। এরপরে, যে পৃষ্ঠাটি খোলে, সেখানে আপনি এরকম কিছু দেখতে পাবেন:

8. "একটি সমস্যা নির্বাচন করুন" ড্রপ-ডাউন মেনুতে, আপনার পরিস্থিতির সাথে মানানসই বিকল্পগুলির একটিতে ক্লিক করুন এবং নীচের পাঠ্য বাক্সে, এটি আরও বিশদে বর্ণনা করুন (ইংরেজিতে, পাঠ্য বাক্সের নীচের ব্যাখ্যায় নির্দেশিত হিসাবে। )

9. এর পরে, নিশ্চিতকরণ যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য গৃহীত হয়েছে আপনার অ্যাপল আইডির সাথে যুক্ত আপনার ইমেলে পাঠানো হবে। সহায়তা পরিষেবা কর্মচারীর কাছ থেকে চূড়ান্ত উত্তর 3 থেকে 7 দিনের মধ্যে আপনার কাছে ই-মেইলে আসবে - এই সময়ে আপনার আবেদন বিবেচনা করা হবে এবং আপনি একটি বিশদ উত্তর পাবেন।

এটাও লক্ষণীয় যে ইতিমধ্যে কেনা মিডিয়া সামগ্রী বা একটি অ্যাপ্লিকেশনের জন্য একটি ফেরত অ্যাপলের বাধ্যবাধকতা নয়, কারণ। অ্যাপ স্টোরের নিয়ম অনুসারে (যেটি অ্যাপল অ্যাপ স্টোরের প্রতিটি ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সম্মত হন), অ্যাপ স্টোরের সমস্ত কেনাকাটা চূড়ান্ত, এবং ফেরতের জন্য প্রতিটি অনুরোধের বিবেচনা ব্যক্তিগত, এবং একটি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া ইভেন্ট, কোম্পানি সহজভাবে তার ব্যবহারকারীদের চাহিদা পূরণ করে .. কিন্তু খুব প্রায়ই অ্যাপ স্টোরে কেনা প্রোগ্রামের জন্য অর্থ ফেরত দিনব্যবহারকারীরা এখনও সফল।

নিবন্ধের শেষে, আপনি যদি কোনো কারণে পূর্বে কেনা আইটিউনস স্টোর মিডিয়া সামগ্রী বা অ্যাপ স্টোর অ্যাপের জন্য অর্থ ফেরত দিতে চান তবে কীভাবে আইটিউন স্টোর প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবেন সে সম্পর্কে আমরা কিছু দরকারী টিপস দেব।

1. সততার সাথে পরিস্থিতি বর্ণনা করুন।এটি আইটিউনস সমর্থন প্রশাসকদের প্রতারণা করার চেষ্টা করা কমই মূল্যবান, কারণ। অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্পর্কে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার অধিকাংশই তারা যাচাই করতে পারে।

2. সমস্যা সম্পর্কে লিখবেন না এবং ফেরত দাবি করবেন না, আপনি যদি 100% নিশ্চিত না হন যে আপনার অবস্থান সঠিক. একই সময়ে, আপনি যদি এখনও দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হন এবং ক্রয়কৃত সামগ্রীর জন্য অর্থ ফেরত দিতে চান, তাহলে সর্বোচ্চ সৌজন্যে সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

3. সঠিক সমস্যা বর্ণনা চয়ন করুনআইটিউনস সমর্থন সাইটের পরামর্শগুলি থেকে। নোট করুন যে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ - "কন্টেন্ট খোলে কিন্তু সঠিকভাবে কাজ করে না" - হেল্পডেস্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের দ্বারা প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে, কারণ। তাদের মতে, এই ক্ষেত্রে, আপনাকে সরাসরি অ্যাপ্লিকেশন বিকাশকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। তাই আপনার দাবি পরিষ্কারভাবে বলুনএবং দক্ষতার সাথে টেক্সট বক্সে এটি বর্ণনা করুনসমস্যার বিস্তারিত বর্ণনার জন্য।

ইতিমধ্যে কেনা প্রোগ্রাম বা অন্যান্য বিষয়বস্তুর জন্য রিফান্ড সম্পর্কে iTunes এবং App Store প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার কোনো অভিজ্ঞতা আছে কি? আপনি যদি মন্তব্যে এটি সম্পর্কে আমাদের জানান তবে আমরা খুশি হব, যা নিশ্চিতভাবে "আপেল" পণ্যগুলির অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে সক্ষম হবে।

সম্ভবত আপনি আগ্রহী হবে:

6 মন্তব্য নিবন্ধে "অ্যাপ স্টোরে একটি কেনা অ্যাপ্লিকেশনের জন্য কীভাবে ফেরত পাবেন"

এর আগে, অ্যান্ড্রয়েডে একটি স্যামসাং স্মার্টফোন ছিল। প্রায়ই আমাকে ক্রয়কৃত আবেদনের জন্য ফেরত চাইতে হতো। দুর্ভাগ্যবশত, তারা বাগ থেকে অনাক্রম্য নয়, এবং সহজভাবে, ফোন কখনও কখনও এই নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন "টান না"। এটি বিশেষত গেমগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, সেগুলি খুব ভারী, তারা প্রচুর মেমরি টেনে আনে এবং প্রায়শই, তারা কেবল শুরু করে না বা স্টার্টআপে খুব ধীরে ধীরে ধীরে ধীরে হয়। এখানে পেড লাইসেন্স আছে. আমি অবশ্যই একটি ফেরত চেয়েছি, Google Play নির্ভরযোগ্য। এখন আমি একটি আইফোন কিনেছি, কীভাবে এবং কোথায় টাকা ফেরতের জন্য আবেদন করতে হবে তা আমি জানব।

সবাইকে শুভ সন্ধ্যা। তারা কি সত্যিই টাকা ফেরত দেয়? কিছু বিশ্বাস করা খুব কঠিন ... সত্যি কথা বলতে, আমি কখনই একটি অ্যাপ্লিকেশন কিনিনি, ভাল, এমন কিছুর জন্য অর্থ ব্যয় করা আমার জন্য দুঃখের বিষয় যা আপনি বিনামূল্যে পেতে পারেন। সিরিয়াসলি, সত্যিই কি এমন অন্তত একটি পেইড অ্যাপ্লিকেশন আছে যা বিনামূল্যে ডাউনলোড করা যায় না, হ্যাক করা যায়? অবশ্যই, লোকেদের কিনতে হবে, অন্যথায় বিকাশকারীরা দেউলিয়া হয়ে যাবে, তবে এখনও ...

• হ্যালো! আপনার প্রশ্নটি সততার সমতলে স্থানান্তরিত হয় এবং সম্ভবত, শিক্ষা। আপনি এই বিষয়ে দীর্ঘ সময়ের জন্য তর্ক করতে এবং আলোচনা করতে পারেন, তবে বেশিরভাগ অংশে, এই ধরনের সমস্ত কথোপকথন এমন একজন ব্যক্তির মতামত পরিবর্তন করতে সক্ষম হবে না যিনি বিশ্বাস করেন যে একেবারে দায়মুক্তির সাথে চুরি করা যেতে পারে এমন কিছুর জন্য অর্থ প্রদানের মূল্য নয়। আপনি শুধুমাত্র এখানে সুম কুইক উত্তর দিতে পারেন, প্রত্যেকের নিজের...

অনুগ্রহ করে সমস্যা সমাধানে আমাকে সাহায্য করুন: 06/21/13 আমি সিটি গাইড প্রোগ্রামটি কিনেছিলাম, সত্যি কথা বলতে, আমি এখনই প্রোগ্রামটি পছন্দ করিনি, কিন্তু আমি এটি ব্যবহার করেছি, কারণ। টাকা দেওয়া হয়েছে। কয়েক সপ্তাহ আগে, আইওএস এবং প্রোগ্রামটি নিজেই আপডেট করার পরে, একটি বার্তা উপস্থিত হয়েছিল যে প্রোগ্রামটি কেনা হয়নি এবং আপনাকে এটির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে, শহরের গাইডের সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন - তারা কীভাবে ত্রুটিটি ঠিক করবেন তা আঁকেন - মুছুন, ডাউনলোড করুন আবার এবং Wi-Fi বন্ধ করার সাথে সাথে, কিনুন বা ক্লিক করুন ইতিমধ্যেই কেনা হয়েছে - অর্থাৎ To. টাকা আবার তোলা যাবে না। সাহায্য করেনি, আবার কল করেছে, সমর্থন পরিষেবাতে একটি চিঠি লেখার পরামর্শ দিয়েছে - লিখেছে, আবার একই হেরফের করার প্রস্তাব দিয়েছে, যা দুর্ভাগ্যক্রমে সাহায্য করেনি। যখন আমি একটি ত্রুটি সহ একটি প্রতিবেদন জমা দেওয়ার চেষ্টা করি, তখন আমি বার্তাটি পাই "আপনার অনুসন্ধানের কোন ফলাফল ছিল না৷ 90 দিনের বেশি পুরানো কেনাকাটার বিষয়ে একটি সমস্যা প্রতিবেদন করতে, iTunes স্টোর সমর্থনে যোগাযোগ করুন"৷ এই অবস্থায় কিভাবে হবে? সকল নথিপত্র, চিঠিপত্রের ইতিহাস। আমি প্রোগ্রামটি কিনেছিলাম, কিন্তু নাচের জন্য একটি খঞ্জনী পেয়েছি - তবে আমি নাচতে পছন্দ করি না। টাকা ফেরত না দিয়ে কি অন্য নেভিগেটর কেনা সম্ভব? আগাম ধন্যবাদ.

• হ্যালো ইগর। আমি দুঃখিত যে আমি আপনার প্রশ্নটি এত দেরিতে দেখেছি, তবে আমি যাইহোক এটির উত্তর দেব। আমাদের অনুশীলনে, এই জাতীয় সমস্যাগুলি শুধুমাত্র অ্যাপল পরিষেবার মাধ্যমে সমাধান করা হয়। তাদের কল করা, পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করা এবং তারা হয় অর্থ ফেরত দেবে বা পরিস্থিতি সমাধানে সহায়তা করবে।

এই সাইটটি স্প্যামের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য Akismet ব্যবহার করে। .

অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের অনেক ব্যবহারকারী যারা iOS-এ "সুইচ" করেছেন তারা Google Play-এর তুলনায় অ্যাপ স্টোরের একটি ত্রুটি নোট করেছেন - অর্থপ্রদানের প্রোগ্রামগুলির জন্য একটি "ট্রায়াল" সময়ের অভাব। অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ স্টোরে, আপনি কেনাকাটার জন্য টাকা ফেরত দিতে পারেন যদি ডাউনলোডের 15 মিনিট অতিবাহিত না হয়, আইফোন এবং আইপ্যাড ব্যবহারকারীরা এই সুযোগ থেকে বঞ্চিত হন। যাইহোক, খুব কম লোকই জানেন, কিন্তু আপনি এখনও অ্যাপ স্টোরে কেনাকাটার জন্য টাকা ফেরত দিতে পারেন। এই নিবন্ধে, আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে এটি করতে হবে।

সঙ্গে যোগাযোগ

ব্যবহারকারীরা অ্যাপ স্টোর থেকে একটি প্রোগ্রাম বা গেমের জন্য অর্থ ফেরত দিতে চান এমন সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতি শিশু একটি ক্রয় করেছে.

এছাড়াও, প্রায়শই অসততার ঘটনা ঘটে থাকে এবং বিকাশকারীরা নিজেরাই, যারা রঙিন বর্ণনা বা লোভনীয় স্ক্রিনশট দিয়ে ব্যবহারকারীকে আগ্রহী করার চেষ্টা করে, সেইসাথে সুপরিচিত প্রতিপক্ষের মতো অ্যাপ্লিকেশনের নামও। প্রায়শই, এই জাতীয় প্রোগ্রামগুলি কেনার পরে, একজন ব্যক্তি হতাশ হন যে তিনি যা অর্থ প্রদান করেছেন তা পাননি। এই ক্ষেত্রে, এটি একটি ফেরত জন্য পদ্ধতি অবলম্বন করা প্রয়োজন, এমনকি যদি 75 রুবেল.

1. যেকোনো ব্রাউজার খুলুন এবং এই লিঙ্কটি অনুসরণ করুন।

2. অ্যাপল আইডি অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ লিখুন যা দিয়ে কেনাকাটা করা হয়েছে।

3. একটি ক্রয় নির্বাচন করুন এবং বোতামে ক্লিক করুন প্রতিবেদন করেত.

4. একটি সমস্যা নির্বাচন করুন, উপযুক্ত ক্ষেত্রে সংক্ষিপ্তভাবে বর্ণনা করুন এবং ক্লিক করুন পাঠান.

এর পরে, iTunes সমর্থনে আপনার অনুরোধ কয়েক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। দুর্ভাগ্যবশত, প্রযুক্তিগত সহায়তা দাবি প্রত্যাখ্যান করতে পারে। তাই আপনি কেনার আগে অ্যাপ্লিকেশন "পরীক্ষা" এই পদ্ধতি অপব্যবহার করা উচিত নয়.

আহ, আমরা কীভাবে একবার একটি শিশুর কেনা কেনার জন্য $100 ফেরত পেয়েছি সে সম্পর্কে কথা বলছি৷

ম্যাক বা উইন্ডোজে আইটিউনস ব্যবহার করে অ্যাপ স্টোর বা আইটিউনস স্টোর ক্রয়ের জন্য কীভাবে ফেরত পাবেন

• শুরু করার জন্য, আপনার আইটিউনস ইনস্টল সহ একটি উইন্ডোজ বা ম্যাক কম্পিউটারের প্রয়োজন হবে (আপনি এটি ডাউনলোড করতে পারেন)।
• আইটিউনস খুলুন, ট্যাবে যান হিসাবএবং আইটেম নির্বাচন করুন দেখুন...

• থেকে পাসওয়ার্ড লিখুন।
• ব্রাউজার উইন্ডোতে যা খোলে হিসাবের তথ্যআইটেম খুঁজুন ক্রয় ইতিহাস. চাপুন সবগুলো দেখ.

• সমস্ত ক্রয়ের তালিকায় পছন্দসই ক্রয় খুঁজুন, বোতামে ক্লিক করে একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন "আরো" . এটা লক্ষনীয় যে দাবি গৃহীত হয় (অর্থ ফেরত সম্ভব) শুধুমাত্র ক্রয়ের তারিখ থেকে 90 দিনের মধ্যে.

• বোতামে ক্লিক করুন একটি সমস্যা রিপোর্ট.

• এর পরে, ব্রাউজারে একটি পৃষ্ঠা খুলবে, যেখানে আপনি ক্রয়ের সাথে উদ্ভূত সমস্যাটি নির্দিষ্ট করতে পারেন। সমস্যার ধরন নির্বাচন করুন এবং ঐচ্ছিকভাবে একটি মন্তব্য প্রদান করুন।

• ক্লিক পাঠান.

ভুল করে অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপ কিনে ফেললে কী করবেন?

আমি এখনই আপনাকে সতর্ক করতে চাই - আপনি যদি ভুলবশত অ্যাপ্লিকেশনটি কিনে থাকেন তবে আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করতে হবে। এ জন্য দেরি না করাই বাঞ্ছনীয়। আপনি যত তাড়াতাড়ি Apple এর সাথে যোগাযোগ করবেন, আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি। এটা অনুমান করা যৌক্তিক হবে যে, উদাহরণস্বরূপ, ক্রয়ের তারিখ থেকে এক মাস পরে, কেউ আপনাকে টাকা ফেরত দেবে না।

তাই, আমি এই পরিস্থিতিতে আছি।

আপনার কম্পিউটারে iTunes চালু করুন.
1. "স্টোর" আইটেমে, "iTunes স্টোর" নির্বাচন করুন
2. আপনার লগইন এ ক্লিক করুন এবং "অ্যাকাউন্ট" নির্বাচন করুন
3. লগ ইন করুন

4. তারপরে "ক্রয়ের ইতিহাস" (ক্রয়ের ইতিহাস) এ সমস্ত দেখুন (সবগুলি দেখুন) নির্বাচন করুন

অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া হওয়ার আগে আপনি যদি টাকা ফেরত দিতে চান, তাহলে আবেদনটি "সর্বশেষ ক্রয়" তালিকায় থাকবে, যদি অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা হয়, তাহলে আবেদনটি "আগের ক্রয়" তালিকায় থাকবে।
প্রথম ক্ষেত্রে, প্রোগ্রামের পাশে একটি "সমস্যা প্রতিবেদন করুন" বোতাম থাকবে, এটি টিপুন ...
আপনার যদি দ্বিতীয় কেস থাকে, তাহলে আবেদন তালিকার লাইনটি নির্বাচন করুন যাতে আপনি অর্থ ফেরত দিতে চান এমন আবেদন রয়েছে।

5. তীরটিতে ক্লিক করুন

এর পরে, একটি পেজ খুলবে যা একটি পেমেন্টে করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকা করবে। আমরা নিশ্চিত করি যে তালিকায় একটি আবেদন রয়েছে যার জন্য আমরা অর্থ ফেরত দিতে চাই।

6. "একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন" এ ক্লিক করুন

তারপরে আমাদের আবার একটি পৃষ্ঠায় নিয়ে যাওয়া হয় যা অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকা করে, কিন্তু এখন প্রতিটি লাইনে, অ্যাপ্লিকেশনের পাশে, একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একটি সমস্যা রিপোর্ট করার জন্য একটি "সমস্যা প্রতিবেদন করুন" বোতাম রয়েছে৷

7. যে আবেদনের জন্য আমরা টাকা ফেরত দিতে চাই তার পাশে "একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন" এ ক্লিক করুন৷

এবং এখন একটি পৃষ্ঠা খোলে যা আপনাকে সমস্যাটি নির্দেশ করতে বলে। আমাদের ক্ষেত্রে, আমরা ভুলবশত কেনা আবেদনের টাকা ফেরত দিতে চাই।
মনোযোগ! এই পৃষ্ঠার মাধ্যমে যোগাযোগ শুধুমাত্র ইংরেজি, জাপানি, জার্মান, স্প্যানিশ এবং ফরাসি ভাষায় উপলব্ধ।

আইটেমটি নির্বাচন করুন "আমি অসাবধানতাবশত এই অ্যাপ্লিকেশনটি কিনেছি" (আমি ঘটনাক্রমে এই অ্যাপ্লিকেশনটি কিনেছি) - অবশ্যই!
"মন্তব্য" ব্লকে, এলোমেলো কেনাকাটার কারণ লিখুন। আমি লিখেছিলাম যে আমি অ্যাপ্লিকেশনটির বিবরণ পড়েছি, তারপরে আমি ঝরনায় গিয়েছিলাম, এবং আমার ভাগ্নে ফোন দিয়ে খেলেছিল এবং প্রোগ্রামটি কিনেছিল। 🙂

আপনার অনুরোধ প্রায় 3 দিনের জন্য বিবেচনা করা হবে. যদি অর্থপ্রদান এখনও না হয়ে থাকে (ব্যাঙ্ক কার্ড থেকে অর্থ উত্তোলন করা হয়নি), তবে তারা এটি সম্পর্কে আপনাকে লিখবে। তারা বলবে যে কার্ড থেকে টাকা প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে এবং ক্রয়টি "আগের ক্রয়" মোডে চলে যায়। সবকিছু ঠিক থাকলে, আপনি নিম্নলিখিত ইমেল পাবেন:

আপনি যে আইটেমটি ক্রয় করতে চাননি তার জন্য আমি চার্জ ফিরিয়ে দিয়েছি। তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে, $3.99 এর একটি ক্রেডিট সেই ক্রয়ের রসিদে প্রদর্শিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে পোস্ট করা উচিত।

যদি অর্ডারটির জন্য স্টোর ক্রেডিট দিয়ে অর্থ প্রদান করা হয় এবং আপনি ফেরত দেখতে না পান, তাহলে স্টোর মেনু থেকে সাইন আউট করুন এবং ফিরে যান।