Փորձում եմ հասկանալ, թե ինչ տրամաբանությամբ են մեր հեռուստաալիքներն ընտրում լուրերի պատճառները։ Ես վաղուց դադարեցի մտածել ռադիոյի մասին։ Ես հասկացա, որ նորությունները երաժշտության և գովազդի միջև տարածություն են: «Էխո»-ն դադարել է լսել անցյալ ամառվանից։ Այսպիսով, հեռուստատեսային լուրերի մասին. Ես մի քանի տարբերակ ունեմ. Ուղեղների լվացման ու քարոզչության մասին ամեն ինչ հասկանում եմ, ուրիշ բան է հետաքրքիր.

Օրինակ՝ օրերս «Վեստի» ալիքն առանց մեկնաբանության ցույց է տալիս ձնակույտերը, թե ով դժոխք գիտի ԱՄՆ որ նահանգում։ Բեյսբոլի գլխարկներով մարդիկ քայլում են, դողում են, ասես շատ ցուրտ է: Մեքենաները կանգ են առնում. Բերքահավաք տեխնիկան չի դիմանում դժբախտ ամերիկացիների գլխին ընկած երջանկությանը. Եվ այսպես, առանց խոսքի երեք-չորս րոպե: Ինչի համար? Եկեք Ուրալի ցանկացած քաղաք, նույնիսկ մերը, և տեսեք, թե ինչ է կատարվում մեր փողոցներում, հատկապես բակերում և թաղամասերում:

Հետագա տնտեսական նորություններ, թեկուզ նույն «Վեստի»-ով, թեկուզ НТВ-ով։ Երբ օրը մի քանի անգամ ձեզ ասում են երկարժութային զամբյուղի հերթական ընդլայնման և ռուբլու մի փոքր թուլացման մասին, ինչո՞ւ։ «Բարձր տեխնոլոգիական nasdaq» և «ESEN BP» ինդեքսների մասին. Ի՞նչ կարող է տալ այս տեղեկատվությունը փողոցում գտնվող պարզ մարդուն: Տնտեսագետներն ու առևտրականները այս թվերի մասին չեն իմանա, չէ՞: Դե, ի վերջո, RBC-ն կամ Bloomberg-ը գոյություն ունեն նրանց համար:

Սրա մեջ կա՛մ ինչ-որ խորը իմաստ կա, որը, ավաղ, ես չեմ կարողանում հասկանալ, կա՛մ դա պարզապես հաքեր է և ոչ թե լարվելու և մտածելու ցանկություն, այլ այն, ինչ մարդիկ իսկապես ուզում են լսել, դա տեսնելն է: Ավելի հեշտ է, ես վերցրեցի նկար բուրժուական ալիքից ու թող գնա «առանց մեկնաբանության»։ «Գործարար» լուրերը նույնպես կարելի է կարկանդակի պես կաղապարել, ապա կրկնել օրը տասը անգամ։ Ես տնկեցի մի գեղեցիկ աղջկա, խելացի արտահայտություններ կարդալով օպցիոնների և ֆյուչերսների մասին հեռարձակողից, գործարկեցի բաժնետոմսերի գներով ցուցիչ, և այժմ տեղեկատվական արտադրանքը պատրաստ է, դուք կարող եք լցնել այն գովազդով:

Արդարության համար, ես փորձեցի պատկերացնել այն իդեալական հեռուստացույցը, որը կցանկանայի դիտել: Մտքիս ոչինչ չի գալիս։ Ես արդեն կորցրել եմ հեռուստատեսության սովորությունը, տեղեկատվության այս աղբյուրի արդյունավետությունը չափազանց ցածր է։ Առայժմ ես չեմ կարող միանալ Expert TV-ին, թեև դրա հետ նույնպես մեծ հույսեր չունեմ: Հավանաբար ապագայում կլինեն ինտերակտիվ վճարովի հեռուստաալիքներ, որտեղ հեռուստադիտողները տեսազրույցի պես եթեր դուրս կգան և հաղորդավարների հետ կշփվեն այլ հեռուստադիտողների հետ։ Հետաքրքիր կլիներ դիտել, և գուցե մասնակցել դրան: Սա սոցիալական ցանցի նման մի բան է, որտեղ հնարավոր կլինի շփվել վիրտուալ, բայց իրական ժամանակում շատ ավելի մեծ արագությամբ։

Այս հարցն ինձ անհանգստացնում է գործնական տեսանկյունից։ Ես ինքս անընդհատ անդրադառնում եմ մեր հրապարակումներում այս կամ այն ​​նյութի նպատակահարմարությանը։ Ինչ տեղեկատվություն է ինձ անհրաժեշտ: Փաստեր. Խոսելով հեռուստատեսության ուղիղ հեռարձակման մասին. Տարբեր տեսանկյուններից տեղեկատվության ներկայացում. Փորձագիտական ​​կարծիք. Նույն փաստերը, միայն անցել են այս ոլորտում կոնկրետ հեղինակավոր մարդու փորձով ու հասկացողությամբ։ Իրադարձությունների իր պատկերը և հետագա զարգացման կանխատեսումը։ Որպեսզի պատկերը լինի եռաչափ, անհրաժեշտ է եռաչափ տեղեկատվություն։ Հակասական տեսակետներ և մերկ փաստեր.

Այժմ ես գնահատում եմ բոլոր տեղեկությունները, թե արդյոք դրանք օգնեցին ինձ բարելավել իմ հասկացողությունը, որն իր հերթին պետք է օգնի ինձ ավելի արդյունավետ գործելու: Հասկանալու համար հակահարց է պետք, պետք է փնտրել քեզ անհանգստացնողի պատասխանը։ Կամ գոնե կարողանալ ձեւակերպել, գիտակցել այն, ինչը քեզ չի սազում, կիսվում է իրադարձությունների իդեալական զարգացման հետ։ Այսպիսով, դուք թակարդներ եք դնում ճիշտ տեղեկատվության համար:

Մեկնաբանություններ (71)

Ո՞ր սեփականատիրոջ նկատի ունեք: Ստեղծող, թե գնորդ.
Ապրիորի, բիզնեսի ստեղծողը կունենա և պետք է ունենա ամբողջ տեղեկատվությունը:
Պատրաստի բիզնեսի գնորդը կարող է չունենալ ամբողջ տեղեկատվությունը. նա ինքն է որոշում, թե ինչու է գնել այն (շահույթ, մրցակցի ոչնչացում, վաճառքի ջախջախում, միաձուլում, որպեսզի մեծացնեն բղավելու բաժինը, նոու-հաու և այլն): ) և, ելնելով նպատակներից, որոշում է այն հսկիչ կետերը, որոնց վերաբերյալ տեղեկատվություն կստանա։

Պատասխանել

Ես ֆիքսում եմ տեսակետների առաջին տարաձայնությունը. :)
Բիզնեսի ստեղծողը պարտադիր չէ, որ ունենա բիզնեսի առարկայի մասին ամբողջ տեղեկատվությունը: Ինչի համար?
Բավական է, որ նա հասկանա բիզնես գործընթացները և կարողանա կառավարել ընկերությունը և դրանում գտնվող մարդկանց։


Հակառակ դեպքում դա ոչ թե բիզնեսի է նման, այլ ձեռագործի։

Պատասխանել

Բիզնես ստեղծելու պահին չափազանց հազվադեպ է պատահում, որ ամեն ինչ հիմնված է բիզնես գործընթացների և մարդկանց կառավարման վրա։ Ավելի հաճախ դա արվում է բազմաբնույթ առաջադրանքների և հիմնադիր հայրերի ոգևորությամբ և խնայողության ռեժիմով: Ուստի սեփականատեր-ստեղծողը ձգտում է հնարավորինս տիրապետել ողջ տեղեկատվությանը, որպեսզի հասկանա, թե ինչի համար պետք է վճարես և ինչ կարող ես անել ինքդ։ :-)))
Ստեղծման փուլում գտնվող բիզնեսների մեծ մասը մաքուր արհեստագործություն է։ :-)))

Պատասխանել

Միքայել, բարի կեսօր:


Կարծես թե ես ու դու տարբեր փորձառություններ ու տարբեր միջավայրեր ունենք այս հարցում։ :)
Ոչ մի բիզնես, որը ես սկսել եմ, հիմնված չի եղել թեմայի իմացության վրա:
Բիլիարդի սեղաններ - Ես երազում էի, որ սա հետաքրքիր թեմա կլինի: Եվ այդպես էլ եղավ։
Սպառողների ակումբներ (այս դեպքում, պարզապես լողավազանի սեղաններ) - Ես կարծում էի, որ դա կաշխատի: Կրակոց.
Արդյունաբերական օդափոխություն և օդորակում: Ես այնտեղ սեփականատեր չէի, բայց ոչ ես (վաճառքի մենեջերը), ոչ էլ նա, գլխավոր տնօրենը և սեփականատերը, արդյունաբերական օդափոխության մասնագետ չէինք:
Շենքերի և շինությունների ինժեներական համակարգերի նախագծում. Կրկին նույնը.
ԲԻԶՈՆ ԲԻԶՆԵՍ համայնք. Ես դեռ չգիտեմ, թե ինչ է ինտերնետը և ինչպես է այն աշխատում: :)


Ասա՝ սա հատուկ դեպք է (կլինիկական;)), ես կպատասխանեմ՝ «ոչ»։ Ինձ շրջապատում են նույն կարգի գրեթե բոլոր գործարարները։
Իսկ եթե նայեք՝ Չիչվարկին, Տինկով, Պոլոնսկի, Բրենսոն... ցուցակը շարունակվում է։

Պատասխանել

Բնականաբար փորձեց ու ստացավ։ Հարցը բարձրացվել է ոչ թե վերահսկողության, այլ տեխնոլոգիայի իմացության մասին։
Հիմա էլ չեմ կարողանում AutoCAD-ից օգտվել և ավարտված նախագծերի որակը գնահատել, բիլիարդ խաղալ, կայքեր պատրաստել։ :)


Իսկ այն ամենը, ինչ կապված է շուկայի, մարքեթինգի, վաճառքի հետ, պարտադիր է։


Չնայած այստեղ Գոլդրաթն ունի իր կարծիքը, և ես համաձայն եմ նրա հետ։ :)

Պատասխանել

Կարծում եմ, որ դուք «մի փոքր» խորամանկ եք տեխնիկայի հարցում։
Ի վերջո, դուք որոշումներ եք կայացրել, թե ում հետ եք համագործակցել տեխնիկայի հետ՝ «MoVen»-ի, թե՞ կողքի փողոցի ավտոտնակի Աշոտի հետ։ Իսկ որոշումներ կայացնելիս ստացել և վերլուծել եք տեղեկատվություն արտադրության մեջ կիրառվող տեխնոլոգիաների մասին։ Ես չեմ վիճում, դուք ուսումնասիրել եք այս տեխնոլոգիան, ինչպես ասում են, մեծ հարվածներով: Իսկ տեխնոլոգիայի մեջ ընկղմվելու խորությունը կախված էր այն մասնագետի նկատմամբ վստահության աստիճանից, ում վստահել եք տեղեկատվության նախնական հավաքագրումը։

Պատասխանել

Եթե ​​խոսենք արդյունաբերական օդափոխության մասին, ապա ում հետ է սեփականատերը «օղի խմել», նա սկսել է աշխատել որպես դիստրիբյուտոր։


Ի դեպ, «Մովենը» ավտոտնակից Աշոտից շատ չի տարբերվում :)


Ես մի քիչ խորամանկ չեմ տեխնոլոգիաների հետ կապված, բայց ես ասում եմ դա այնպես, ինչպես կա. ես տեխնոլոգիայի պրոֆեսիոնալ չեմ: Ընդհանրապես. Չնայած աշխատանքի ընթացքում ես սկսում եմ այս կամ այն ​​չափով հասկանալ, բայց ոչ թե պրոֆեսիոնալի, այլ համակարգային գիտելիքների մակարդակով։
(Վերադառնալով ինժեներական համակարգերի նախագծմանը, որոշ ժամանակ անց ես գիտեի, թե ինչ աշխատանք է կատարվում՝ պատվերը, և 1,5-2 տարի անց հանդիպումներում ես կարող էի իրավասու տեխնիկական որոշումներ կայացնել, բայց դա չի նշանակում, որ ես սկսեցի հասկանալ. առարկա.


Չնայած հիմա ժամանակն է։ Բոլորն ամեն ինչ գիտեն։ :)
Իսկ նա, ով գրում է, որ պրոֆեսիոնալ գիտի անգլերեն՝ ցանկանալով ասել, որ իրեն չի հետաքրքրում այս գործը, գրում է «չմտել»

Պատասխանել

Աշոտից տեղափոխվածը շատ տարբեր է. գնով։ :-)))))
Մենք, ըստ էության, եկել ենք ընդհանուր հայտարարի.
Այն, ինչ դուք անվանեցիք «համակարգային գիտելիք», ես անվանեցի «մեծ հարվածներ»։
Ես նույն մոտեցումն ունեմ. Այդ թվում՝ օղի։ :-)))))

Պատասխանել

Այսպիսով, կոնսենսուսը կշեռքի զրոյական նշանի շուրջ է:
Համաձայն եմ, որ պարտադիր չէ լինել տեխնոլոգիայի մասնագետ:
Դուք համաձայն եք, որ սեփականատեր-ստեղծողը պետք է ստանա և վերլուծի տեխնոլոգիայի համակարգային գիտելիքները: Առնվազն մինչև կառավարման լիազորությունների ամբողջական պատվիրակման պահը։

Պատասխանել

Որպես մասնագետ, ով ինքն է ստեղծել, միանգամայն հաստատում եմ Միխայիլի դիրքորոշման ճիշտությունը, նա 100 տոկոսով իրավացի է, մեր աչքի առաջ վերջին 20 տարում զրոյից ստեղծված հարյուրավոր կառույցներից և ոչ միայն երկրի ներսում չկա. մեկ հաջող դեպք՝ ըստ Դմիտրիի «ստանդարտի».
Մյուս կողմից, բոլոր այն դեպքերը, որոնք ես պայմանականորեն անվանում եմ «յուրացված», որպես կանոն, զարգանում են Դմիտրիի «ստանդարտով»։

Պատասխանել

Սեփականատիրոջ «ինչ-որ բան իմանալու» ցանկությունը պետք է ճիշտ կառավարվի, այսինքն. անհրաժեշտ է վերահսկել ու կարգավորել ու ձևավորել այդ ցանկությունները։


Մեթոդներն ու ձևերը տարբեր են՝ կախված սեփականատերերի տեսակից և բիզնեսի չափից:

Պատասխանել

Միքայել, սա խորհուրդ չէ, այլ համաժողովի մյուս մասնակիցների կարծիքներից տարբերվող տեսակետ։
Ավելին, բիզնեսները գալիս են տարբեր չափերի, և սեփականատերերի թիվը կարող է լինել 1-ից ավելի:
Բոլոր սեփականատերերը «կռահում են» իմ գրածը։
Հետեւաբար, կան աուդիտորներ, տնօրենների խորհուրդներ եւ այլն։

Պատասխանել

«Նա սեփականատերն է, և նա ինքն է որոշում իրեն անհրաժեշտ տեղեկատվության քանակը ...», - միանգամայն ճիշտ է, հետևաբար նա (կամ Պետդումայի նրա ներկայացուցիչը) որոշում է կառավարման հաշվառման ձևը, հաճախականությունը, կառուցվածքը և այլն: և հաշվետվության համակարգ...
Ի սկզբանե քննարկումը սխալ է դրված։ Նախ պետք է արտահայտես քո անձնական տեսակետը, թե ինչ արժե, հետո քննարկես, թե չէ ինֆորմացիա հավաքելու պես է :-)

Պատասխանել

Իմ անձնական տեսակետն այն է, որ սեփականատերը, իդեալականորեն, չպետք է ընդհանրապես իմանա, թե ինչպես է աշխատում բիզնեսը։ Նա պետք է առաջ նայի և որոշի, թե ուր տեղափոխվի, և միայն իմանա այն բիզնեսի մասին, որով զբաղվում է: Օրինակ, երբ մեքենա եք վարում, պատկերացրեք, որ հազարավոր մասերից յուրաքանչյուրի աշխատանքի մասին տեղեկատվությունը տպված է ձեր վահանակի վրա: Բենզինի սենսորը կկորչի այս տեղեկատվության մեջ: Իսկ ի՞նչ տարբերություն, եթե դեռ բենզին կա, եթե առջևում փոս կա։
Բայց հարցն այն է, թե ինչպես կարելի է հասնել նման կառավարելիության, երբ սեփականատիրոջը միայն առաջ է պետք նայել։

Պատասխանել

«...իդեալական դեպքում սեփականատերն ընդհանրապես չպետք է իմանա, թե ինչպես է աշխատում բիզնեսը...
Նա պետք է առաջ նայի և որոշի, թե որտեղ տեղափոխվի, բայց ..., բայց այս վայրից ավելի մանրամասն, ինչպես որոշի, թե ուր տեղափոխել բիզնեսը, չիմանալով, թե ինչպես է այն աշխատում ...:-((((((((( ((((((((((((

Պատասխանել

Տարրական. Ես կարող եմ չգիտեմ, թե ինչպես է արտադրությունը աշխատում: Ես կարող եմ չգիտեմ, թե, օրինակ, պատվերի մասին տեղեկատվությունը ինչպես է մտնում պահեստ: Ես գուցե չգիտեմ, թե ինչ հաջորդականությամբ են ընկույզները տեղադրվում փոխակրիչի վրա: Բայց ես կարող եմ պարզել, թե արդյոք պետք է, քանի որ գիտեմ, թե աշխատակիցներից ով է պատասխանատու դրա համար։
Կրկին մեքենայի օրինակ. ես պատկերացում չունեմ, թե ինչպես է այն աշխատում, կամ նույնիսկ ինչպես է բացվում գլխարկը: Բայց ճանապարհորդելու համար նախ պետք է իմանամ, թե ուր գնամ։ Իսկ թե ինչպես գնալ, պետք է ճանապարհն իմանալ։ Հետո ես նայում եմ ցուցատախտակի վրա գտնվող չափիչներին:
Իմ կարծիքով, բիզնեսը մեծացնելու համար հենց դա է կարևոր. ժամանակին դադարել իմանալ ձեր բիզնեսի մասին, ինչի մասին պետք չէ իմանալ: Ահա թե որտեղի՞ց կարելի է իմաստություն ստանալ մեկը մյուսից բաժանելու համար:

Պատասխանել

Եթե ​​չգիտեք, թե ինչպես է կազմակերպված ձեր բիզնեսը, ինչպես են գործում ձեր հիմնական ոլորտները, ինչպես ստուգել դրանց գործունեության ճիշտությունը՝ ըստ հիմնական ցուցանիշների և այլն, ինչպես կընտրեք, թե որ ոլորտները զարգացնեք տվյալ ժամանակահատվածում, որոնք՝ դանդաղեցրեք, և որոնք ընդհանրապես փակեք, ԱՆՀՆԱՐ Է ԴԱԴԱՐԵՑՆԵԼ, թե ինչպես է գործում Ձեր բիզնեսը, նույնիսկ այն դեպքում, երբ դուք դառնում եք վենչուրային ներդրող, այլապես չեք կարողանա ընդունել և, որ ամենակարևորն է, հասկանալ, թե ինչ ռիսկեր եք ընդունում։ ինքներդ ձեզ վրա, հակառակ դեպքում դա պարզապես ռուլետկա է:
Ձեր պատկերացումները գալիս են այն թյուր կարծիքից, որ բարձր մակարդակում պետք է ոչ թե մարտավարությամբ, այլ միայն ռազմավարությամբ զբաղվել։ Լավագույն ընկերությունների փորձը հերքում է դա, օրինակ՝ J. Welch GE-ն:
Ուրիշ բան, որ սեփականատիրոջ, ինչպես նաև բարձրագույն ղեկավարության մակարդակով համակարգված մոտեցումը ձևավորվում է ոչ թե բարդ հատուկ գործիքների գործիքային հիմքի վրա և ոչ թե գործընթացի մոդելի, այլ ձևավորվում է տեսլականի հիման վրա։ ամբողջ բիզնեսի, որպես ամբողջության, դրա էության, կազմակերպության (որում դուք աշխատում եք) դերի և տեղի ըմբռնում այս պահին) ոլորտում և շուկայում և դրա զարգացման ուղիները մոտ և երկար ժամանակ ժամկետը...
. Մյուս կողմից, բիզնեսն ամբողջությամբ տեսնելով, նրա ուղղությունները հասկանալով և մասնագիտորեն հասկանալով, անհրաժեշտության դեպքում նրանք պետք է կարողանան «մտնել» որևէ հատուկ խնդրի մեջ, «կոտրել այն» և կազմակերպել դրա լուծումը։ Սա սեփականատիրոջ և համակարգային թոփ մենեջերի ևս մեկ տարբերակիչ առանձնահատկություն է, որը թույլ է տալիս նրան տեղափոխվել տարբեր ոլորտների ընկերություն և հաջողությամբ լուծել առաջադրված խնդիրները:

Պատասխանել

Շնորհակալություն, Յուջին: Բայց ինչպե՞ս խելամիտ սահման գծել ռազմավարության և մարտավարության միջև: Նկատի ունեմ ձեր խոսքերը «թյուր կարծիքից, որ վերին մակարդակում պետք չէ զբաղվել մարտավարությամբ, այլ միայն ռազմավարությամբ»։ Սա պարապ հարց չէ։ Հենց այս հարցն է առաջանում, երբ ստեղծվում են ավտոմատացման համակարգեր։ Ո՞ւմ են պետք հաշվետվությունները: Ի՞նչ պետք է ցուցադրվի գլխավոր տնօրենի ինտերֆեյսում, իսկ ի՞նչը՝ վաճառքի բաժնի ղեկավարի ինտերֆեյսում։
Երկու հարց դեռ պետք է տարանջատել. 2) Արդյո՞ք կառավարիչը պետք է հանդիպի որևէ հատուկ խնդրի:
Նախ, կան շատ մենեջերներ, ովքեր նույնիսկ չեն փորձել հասկանալ արտադրության տեխնոլոգիան կամ արտադրանքի առանձնահատկությունները և գերազանց աշխատանք են կատարում այն ​​կառավարելու համար: Երկրորդ, իմ դեպքն այն է, երբ ես ինքս պետք է կատարեմ ամենադժվար և բարդ արտադրական խնդիրները։ Եվ ես կարծում եմ, որ դա սխալ է: Երրորդ, երբ ես ամբողջությամբ պատվիրակեմ արտադրությունը, ինչպե՞ս իմանամ, որ ամեն ինչ լավ է ընթանում։ Միևնույն ժամանակ, ես ԿԱՐՈՂ ԵՄ մտնել ցանկացած հարցի մեջ, բայց ՉԵՄ ՈՒԶՈՒՄ մտնել դրա մեջ։ Թե չէ մենեջեր չեմ, այլ ֆրիլանսեր։

Պատասխանել

«Նախ, այնքան մենեջերներ, որքան ցանկանում եք, ովքեր նույնիսկ չեն փորձել հասկանալ արտադրության տեխնոլոգիան կամ արտադրանքի առանձնահատկությունները և կատարել են գերազանց աշխատանք՝ կառավարելու համար…» - Ես կցանկանայի այս հաջողակ մենեջերների օրինակները, մասնավորապես՝ հաջողակ: դրանք, և բարձր պաշտոն չզբաղեցնելը և ինչպե՞ս է արտահայտվում այդ հաջողությունը (արդյունավետությունը) անձամբ և կոնկրետ.
«Երկրորդ, իմ դեպքն այն է, երբ ես ինքս պետք է կատարեմ ամենադժվար և բարդ արտադրական առաջադրանքները: Եվ ես կարծում եմ, որ դա սխալ է…», - իհարկե, ճիշտ չէ, սա չպետք է լինի համակարգ, բայց այստեղ դա նույնպես կախված է. ընկերության և բիզնեսի մասշտաբով: Փոքր ու որոշ միջիններում վերևը երկուսն էլ անում է, պրակտիկայից եմ խոսում, տեսականորեն դա կարող է ճիշտ չլինել։

Պատասխանել

1) Դեղատների ցանցի տնօրենը, ում հետ ես աշխատել եմ, կրթությամբ տեխնոլոգ, դեղերից չէր հասկանում և չէր ուզում հասկանալ, - դու նորից բիզնեսի կազմակերպումը շփոթում ես ապրանքի էության հետ. նա դեղերից չէր հասկանում. , բայց հասկացավ, թե որոնք են ավելի լավ վաճառում, որոնք ավելի շատ ու/կամ կայուն եկամուտ են բերում...
2) Հյուրանոցի և ռեստորանային հոլդինգի տնօրենին, որտեղ ես նախագիծ ունեի, հետաքրքրված չէին ոչ սպասուհիներով, ոչ խոհարարներով... նույնը, բայց, որպես կանոն, շեֆ-խոհարարին վարձում է սեփականատերը... Մյուս կողմից, նա չէր կարող չհետաքրքրվել բիզնեսի շահութաբերությամբ և շահութաբերությամբ, և քանի որ հետաքրքրված էր, նա հասկացավ, թե կոնկրետ ԻՆՉ է վաստակում… օրինակները կարելի է շարունակել... Սեփականատերը պետք է իմանա, թե ինչպես է գործում իր բիզնեսը և ինչն է բերում նրան և/կամ կարող է եկամուտ բերել, նույնիսկ եթե նա ստիպված լինի/ ստիպված կլինի օգտվել ներքին և/կամ արտաքին խորհրդատուներից…
Ինձ հենց հիմա հրավիրել են նոր բիզնես կազմակերպելու ինձ համար (չեմ նշի արդյունաբերությունը) բարձր տեխնոլոգիաների ոլորտում, ինձ համար ապրանքը նույնպես NJ է, բայց առաջադրանքը դնելիս ես նշում եմ մուտքային պարամետրերը և , ամենակարևորը, ելքային «ցանկությունների ցուցակը» ...
Ես չեմ ուզում նմանվել ոչ առաջինին, ոչ էլ երկրորդին, ես մնում եմ ինքս :-))))

Պատասխանել

Այսպիսով, ի վերջո, և ես մոտավորապես նույնն ենք: Սեփականատերը պետք է հասկանա, թե ինչ է վաստակում. Բայց նա պետք է հեռու լինի բուն արտադրությունից, սա նրա հարցը չէ։ Ահա թե ինչ եմ սովորել (զարմանքով, խոստովանում եմ) սեփական փորձից. Դրա համար ես հարց եմ տալիս՝ բիզնեսի մասին ի՞նչ տեղեկատվությունը կպատասխանի սեփականատիրոջ հարցին, թե ինչո՞վ է նա վաստակում։ Ավելին, նա կպատասխանի առցանց, այսինքն. վաստակել - պարզել, թե ինչի վրա է - կենտրոնացնել ջանքերը - վաստակել 100 անգամ ավելին նույնի վրա, մինչև մրցակիցները կտրեն, թե որտեղ է գտնվում ոսկու հանքը: Սա է հարցը՝ ի՞նչ տեղեկություն պետք է հասնի սեփականատիրոջը։ Պատասխանը՝ ոչ։ Նրանք նույնիսկ չեն պայմանավորվել, թե ինչ տեղեկություն ՉԻ գնա սեփականատիրոջը։

Պատասխանել

«Սա է հարցը՝ ի՞նչ տեղեկություն պետք է գնա սեփականատիրոջը, դեռ պատասխան չկա»։ - պատասխանը շեղվեց: Ես կրկնում եմ. Ինչպես գրել է Վ.Վիսոցկին, կա պատասխան և միակ պատասխանը (այն իմաստով, որով դուք հարցնում եք). Սեփականատիրոջը անհրաժեշտ տեղեկատվությունը որոշվում է միայն իր կողմից և ոչ ոքի կողմից, այս տեղեկատվության պարամետրերը և ամբողջությունը կախված են նրա որակավորումներից և նախասիրություններից, ավելին, այդ տեղեկատվությունը կարող է փոխվել ժամանակի ընթացքում… Դուք և/կամ բարձրագույն ղեկավարությունը կարող եք խորհուրդ տալ: նրան այս տեղեկատվության տեսակները, կարգը, հաճախականությունը և այլն: Սեփականատերը կարող է ընդունել այն ամբողջը և/կամ մասամբ կամ ընդհանրապես մերժել: Հետևաբար, այստեղ պատասխանը միանշանակ է, ոչ թե դուք եք որոշում սեփականատիրոջ համար տեղեկատվությունը, ևս մեկ անգամ նա ինքն է որոշում: Կորպորատիվ կառավարման այլ բան է այն կանոններն ու չափանիշները, թե երբ, ինչ, ինչ ձևով է ստացվում այս կամ այն ​​տեղեկատվությունը տարբեր մակարդակներում, ներառյալ: և սեփականատերը, բայց անիմաստ է դա քննարկել, պարզապես պետք է իմանալ, թե ինչպես դա անել:

Պատասխանել

Դե, ես հասկացա «CAM-ը որոշում է». Հետո, խնդրում եմ, ինքներդ ասեք՝ ի՞նչ տեղեկություններ են ձեզ անհրաժեշտ ձեր բիզնեսի մասին: Կամ սեփականատիրոջը, ում հետ աշխատում եք:


Կամ գուցե տնային ճշմարտությունն այն է, որ սեփականատերը բիզնեսի մասին տեղեկատվության կարիք ընդհանրապես չունի: Որ ցանկացած հաղորդում ուղղակի ֆարս է, և բոլորը պարզապես ձևացնում են, թե այն օգտագործվում է։

Պատասխանել

«Այդ դեպքում, խնդրում եմ, ինքներդ ասեք՝ ի՞նչ տեղեկատվություն է ձեզ անհրաժեշտ ձեր բիզնեսի մասին», - խնդրում եմ:
Զբաղվածություն.
Ես հեռահաղորդակցության ընկերության տնօրենի խորհրդականն եմ, աշխատում եմ կորպորատիվ հաճախորդների հետ.
-Ես ստանում եմ կորպորատիվ տեղեկատվություն իմ բիզնեսի մասին;
-Տեղեկություններ եմ ստանում և մասնակցում Մոսկվայի մարզի կառավարության նիստերին.
- Ես հետևում եմ Մոսկվայի մարզի վարչակազմերի աշխատանքի մասին տեղեկատվությանը.
- կանոնավոր կերպով պահպանել անձնական շփումները:
Անկախ տնօրեն 100% պետական ​​կապիտալով երկու ընկերություններում, ՄԶԸ անդամ.
- պարբերաբար մասնակցել ՆԴ ակումբի ժողովներին և տեղեկատվություն ստանալ ասոցիացիայի և գործընկերների գործունեության մասին.
- Ես ստանում եմ կորպորատիվ և հաշվապահական և հաշվետու տեղեկատվություն այն ընկերությունների պրոֆիլի վերաբերյալ, որոնցում ես անկախ տնօրեն եմ, և տեղեկատվություն միանվագ հարցումների վերաբերյալ:
Մասնավոր բիզնես.
Մասնագիտացված կադրերի բյուրոյի (SKB) «Նոր հավաքագրման և կազմակերպչական տեխնոլոգիաներ» (NORT) ավագ գործընկեր.
- վերահսկել և գործընկերներից ստանալ տեղեկատվություն բարձրագույն ղեկավարության շուկայի վերաբերյալ.
- վերամշակել թոփ-մենեջերների վերապատրաստման շուկայի մասին տեղեկատվության մշակում (տխուր պատկեր):
Նոր նախագիծ.
- Նախագծի անվանումը և տեղեկատվությունը դեռ փակ են:
«Կամ գուցե տնային ճշմարտությունն այն է, որ ...», - ոչ թե դրանով, այլ նրանով, որ նրանք, ովքեր տեղեկատվություն են պատրաստում սեփականատիրոջ համար, կարծում են, որ ՆՐԱՆՔ ավելի լավ գիտեն, թե ինչ տեղեկատվություն է իրեն պետք, փոխարենը մի քանի օր ծախսեն Ա-ի հետ աշխատելու համար: ՀԱՏՈՒԿ ՍԵՓԱԿԱՏԵՐԸ, հասկանալու, ընդունելու և համաձայնեցնելու համար, թե ինչ է պետք ԱՅՍ ՍԵՓԱԿԱՆԱՏԵՐԻՆ, հենց ԱՅՍ ՍԵՓԱԿԱՆԱՏԵՐԻՆ, և ոչ ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ Սեփականատիրոջը:

Պատասխանել

Շուտով դուք չեք կարողանա աշխատել առանց հստակ իմանալու, թե պատվերի մասին տեղեկատվությունը ինչպես է հասնում պահեստ, քանի որ նրանք, ովքեր գիտեն, ձեզ կուտեն :))
Եթե ​​դուք երբեք չեք բացում մեքենայի կափարիչը, ապա կարող եք վարել, բայց այն կկոտրվի։
Դուք մեքենա վարելու հնարավորություն ունեք, քանի որ օգտվում եք արտաքին մասնագետների ծառայություններից, որոնք մեծապես կորոշեն իրենց այցելությունների ժամանակացույցը, նրանց հետ համագործակցությունը շարունակելու համար անհրաժեշտ միջոցները և այլն։
Այսինքն՝ շատ առումներով դա քոնը չէ, այլ նրանց մեքենան։
Եթե ​​մեքենայի դեպքում ավտոբուսով կարող ես ինչ-որ տեղ հասնել, ապա բիզնես վարելու դեպքում ինչ-որ հնարավորություններ իրացնելու համար անհրաժեշտ միջոցներ կորզելու համար դու, ցավոք սրտի, այլևս չես կարողանա դա անել :((
Հիմա պատկերացրեք, որ մեքենայի ներսում ինչ-որ բան, օրինակ՝ նստատեղը, սկսում է ձեզ թելադրել, թե ուր գնալ: Դա տեղի է ունենում, երբ հայտնվում է «անփոխարինելի աշխատող», ով ամբողջությամբ և ամբողջությամբ որոշում է ձեր բիզնեսի ցանկացած մասի գործունեությունը` նրբությունների մեջ խորանալու ձեր չցանկանալու պատճառով :)

Պատասխանել

Յուրաքանչյուր համակարգ ունի KPI և KPR՝ «սենսորներ» ...
Սեփականատերերն ընտրում են իրենց «սենսորները» և դրանց թիվը այնքանով, որքանով ցանկանում են «անվտանգ քշել... և ինչպես է նա դեռ ուզում գնալ այնտեղ»։
Որպեսզի սեփականատերը կարողանա ընտրել «սենսորներ»՝ չխորանալով KPI, KPR և այլն տեսության մեջ։ - Կառավարիչները պետք է այս սենսորները դարձնեն պարզ և հասկանալի, ինչպես մեքենայի ... կամ ինքնաթիռի սենսորները ...
Եթե ​​սեփականատերը չի նեղվում հարցնելու, թե ինչ են «սենսորները» և որոնք պետք է ունենան, ապա նա կարող է շուտով դադարել սեփականատեր լինել :)

Պատասխանել

դուք գիտեք, թե ինչպես է աշխատում ստամոքսը ;-) կամ ինչու է արևը ծագում արևելքից և պառկում արևմուտքում: Ամեն ինչ կախված է սեփականատիրոջից և ընկերության չափից: եթե ընկերությունը հրեշ է, միլիարդների շրջանառությամբ և ամբողջ աշխարհում ցանցով, ապա կարծում եմ, որ սեփականատերը միայն ընդհանուր ձևով կիմանա, թե ինչ է կատարվում մասնաճյուղերում: այո, կարծում եմ նա տեղյակ կլինի վարկերից, շահույթներից, ծախսերից և այլն։ բայց դա կիմանան նաև ընկերության թոփ-մենեջերները, հաշվապահության ղեկավարները, գործադիր տնօրենները: Անշուշտ, դուք կարող եք մեկուսացնել սեփականատիրոջը` նայելով կանոնադրությանը, մնացած բոլոր տեղեկությունները կարող են հասանելի լինել առնվազն երկու-երեք հոգու:

Պատասխանել

Հեղինակը երկու տարբեր հարց է տալիս.
Ձեր բիզնեսի բոլոր ասպեկտների մանրակրկիտ իմացությունը վիճելի խնդիր է:
Բայց վարձու կառավարիչը պարտավոր է սեփականատիրոջը 100%-ով տեղեկացնել գործերի, ընդունված որոշումների և այլնի վերաբերյալ։ Սա իմ տեսակետն է, եթե ինչ-որ մեկը նախընտրում է իր բիզնեսը տանել վարձու մենեջերի և սովորել միայն շահույթի մասին, սա իր գործն է: Ես տեսել եմ օրինակներ, որտեղ ամեն ինչ լավ չի ավարտվել:

Պատասխանել

Գործընկերներ, պարզ բառերով օրինակ բերեմ՝ կինս կարի խանութ ունի՝ 40-50 հոգի։ Գիտի ընտանիքի անդամների անունները, երեխաների ու թոռների ծննդյան օրերը և այդ ամենը։ Toyota-ն և Ford-ը նույնպես ստեղծվել են ձեռնարկատերերի կողմից։ Հասկանու՞մ եք, թե ինչ նկատի ունեմ։ Թեմայի համատեքստում որոշիչ է բիզնեսի մասշտաբը։

Պատասխանել

Իսկ ինչպե՞ս մեծացնել սանդղակը առանց վերահսկողությունը կորցնելու։ Օրինակ՝ ի՞նչ կարելի է անել, որպեսզի կարի արտադրամասը վերածվի միջազգային կորպորացիայի՝ տարեկան միլիարդ դոլար շրջանառությամբ։ Դուք նաև բոլոր աշխատակիցներին անուն-ազգանունով գիտե՞ք։

Պատասխանել

Դիանա, ես խոսում էի ոչ թե բիզնեսի զարգացման մասին, այլ այն տեղեկատվության քանակի մասին, որը սեփականատերը կարողանում է «մարսել» և որն իրեն անհրաժեշտ է։ Այս առումով և միայն այս առումով ես համեմատում եմ կարի արտադրամասի մասշտաբները մասնավոր կորպորացիաների կորպորացիաների հետ։ Իսկ արտադրամասը հսկա ընկերության վերածելը առանձին խնդիր է։ Ի դեպ, ոչ անհետաքրքիր.

Պատասխանել

Այստեղ ես խոսում եմ տեղեկատվության քանակի մասին: Սեփականատերը չի կարողանում ամեն ինչ իմանալ բոլորի մասին։ Բայց դուք պետք է իմանաք ամենակարևորը. Ինչ է սա? Եվ որքան մեծ է բիզնեսի մասշտաբները, այնքան ավելի զգույշ է պետք ընտրել, թե ինչ պետք է իմանա և ինչի վրա ժամանակ ծախսի, իսկ ինչի վրա՝ ոչ։ Եթե ​​ինչ-որ մեկը այս կերպ կիսեր իր փորձը, օրինակ՝ մեկ տարի առաջ ես տեսա վաճառքի բաժնի բոլոր մենեջերներին, և ով քանի տարեկան է երեխաները։ Այսօր կոմերցիոն տնօրենը դա գիտի, իսկ ես՝ ոչ։

Պատասխանել

Դիանա, բարև:
«Սեփականատերը պետք է հստակ իմանա, թե ինչպես է աշխատում իր բիզնեսը»:
Դա լիովին հնարավոր է և չպետք է լինի:
«Այո՞, և, օրինակ, երբ թռչում ես ինքնաթիռով, գիտե՞ս, թե ինչպես է դա աշխատում, երբ խնձոր ես ուտում, գիտե՞ս ինչպես է աշխատում ստամոքսը, ոչ և չես ուզում իմանալ»:
1. ՍՏԵՂԾՈՂԸ գիտի, թե ինչպես է աշխատում այն ​​ամենը, ինչ դուք թվարկեցիք: 2. Սեփականատերը՝ ստեղծողը հստակ գիտի, թե ինչպես, ինչու և ինչու ՊԵՏՔ Է աշխատի իր բիզնեսը։ Դա իսկապես նման է մարմնի աշխատանքին: Իսկ ցանկացած մարդ, ով մտածում է իր առողջության մասին, ԳԻՏԻ, թե ինչպես է աշխատում իր ստամոքսը... իսկ դպրոցում բոլորն անցել են այս թեման :)))
3. Սեփականատերը՝ արդեն գործող բիզնեսի գնորդը (և սա նման է պատրաստի ինքնաթիռով թռչելու) ցանկանում է ԱՆՎՏԱՆԳՈՒԹՅԱՆ «Թռիչքի» ԵՐԱՇԽԻՔ: Սա նշանակում է, որ նա կցանկանա գնել բոլոր համակարգերի ամբողջական ստուգում (օրինակ՝ մասնագետներ կվարձի)։ Եվ հետո, երբ բիզնեսն արդեն իրենն է...
4. «Ոչ և չեմ ուզում իմանալ» - ցանկացած նորմալ մարդ կարող է «չուզենալ իմանալ», բայց ուզում է իրեն ապահով զգալ, և դրա համար նա կանի, տե՛ս պարագրաֆներ 2,3:


«Իսկ բիզնեսի դեպքում ի՞նչ տեղեկություն պետք է գնա սեփականատիրոջը։
Եվ ըստ այն պարամետրերի, որոնք սեփականատերը կորոշի. Սովորաբար սեփականատերը շահագրգռված է տիկին շահույթով և ծախսերը զրոյի հասցնելով:


Լիովին համամիտ եմ պարոն Կորնևի հետ. «Սկզբում քննարկումը սխալ էր դրված, նախ պետք է ձեր անձնական տեսակետը հայտնել, թե որն է գինը, որից հետո քննարկել, այլապես կարծես ինֆորմացիա հավաքելն է :-)»։
Կամ ոչ թե քո անձնական տեսակետը, այլ չլուծված օրինակներ ու դրանցից բխող հարցեր։


Հարգանքներով

Պատասխանել

Շնորհակալություն Արարչին դաստիարակելու համար: «Աստված ստեղծել է տիեզերքը՝ գործելով որոշակի սկզբունքների համաձայն: Նա ոչ բոլոր որոշումներն է կայացնում: Նա դրել է սկզբունքներն ու գործընթացները, որոնք գործում են ինքնուրույն»: (Ալան Կորս)
Նույնը վերաբերում է բիզնեսին: Ուզում եմ հասկանալ, թե ինչպես ստեղծել մարդկանց, սարքավորումների, փողերի և այլ ռեսուրսների գործող համակարգ, որպեսզի ծագած խնդիրները հասնեն ոչ թե գլխին, այլ հասցեին՝ որտեղ կա տեղեկատվություն որոշում կայացնելու համար: Ես ուզում եմ, որ այսպես լինի իմ բիզնեսը։ Եթե ​​պատկերացնենք, որ նման համակարգ է կառուցվել, ապա գլխին պետք է գան միայն ռազմավարական հարցեր՝ ո՞ւր գնալ հետո։ Իսկ թիրախ ընտրելուց հետո մեքենան պետք է լինի «ավտոպիլոտի վրա»։ Իհարկե, իրականում նման բան չկա, առաջնորդները երբեմն որոշումներ են կայացնում գրեթե զուգարանի թղթի գույնի վերաբերյալ: Եվ անվերջ դայակ պահել կա՛մ գլխավոր հաշվապահին, որը հարկերի փող չունի, կա՛մ մատակարարներին, ովքեր ժամանակին չեն գնել ապրանքը։ Եվ ամենակարևորը, այս բոլոր մարդիկ հավատում են, որ առաջնորդը պետք է դայակ պահի իրենց: Իմ կարծիքով, ոչ ավելի շատ տեղեկատվություն չպետք է գնա մենեջերին, քան վահանակի և նավիգատորի վրա՝ ուղղությունը, գտնվելու վայրը թիրախին համեմատ, արագությունը, մնացած ռեսուրսները, համակարգերի բնականոն գործունեության ցուցանիշները (մատակարարում, ֆինանսներ, վաճառք, անձնակազմ, և այլն):

Պատասխանել

Դիանա, բարև:
«Աստված ստեղծել է տիեզերքը՝ գործելով որոշակի սկզբունքների համաձայն: Նա ոչ բոլոր որոշումներն է կայացնում: Նա դրել է սկզբունքներն ու գործընթացները, որոնք գործում են ինքնուրույն»: Այսպես է աշխատում նորմալ կազմակերպությունը։
Դիանա, եթե ճիշտ եմ հասկանում, ուրեմն ուզում ես տեղեկություն ստանալ, թե ինչպես ստեղծել քո ուզած համակարգը։ Եթե ​​այո, ապա հակիրճ դրա մասին ստորև:
Որպեսզի ի հայտ եկող խնդիրները հասնեն հասցեին, անհրաժեշտ է ստեղծել այդ հասցեները և աշխատողներին լիազորել որոշումներ կայացնել:
Ձեր կարծիքը բիզնեսի արդյունավետության մասին միանգամայն ճիշտ է: «Զուգարանի թղթի գույնի» վերաբերյալ որոշումներ չկայացնելու համար անհրաժեշտ է ստեղծել ֆունկցիոնալ կազմակերպություն, փնտրել նկարագրություն, հոդվածներ TRIZ-CHANCE կայքում (Ռոստով):
Յուրաքանչյուր ստորաբաժանման համար սահմանել կոնկրետ առաջադրանքներ և սահմանել խնդիրների լուծման ստանդարտներ/վերջնական արդյունք. որոշել անձնակազմի աղյուսակով նախատեսված յուրաքանչյուր պաշտոնի արդյունավետությունը և որոշել առաջադրանքները. հզորացնել յուրաքանչյուր դիրք; սահմանել տեղեկատվության ներկայացման, տեղեկատվական հոսքերի, որոշումների կայացման կանոնակարգեր. աշխատանքի հրահանգներ (ինչը դուք չեք ցանկանում, որ ձեզ շեղեն որպես սեփականատեր); Ստեղծել աշխատանքային ստանդարտներ; ընկերություններ (մինչև գրասենյակում պատվերի համար նախատեսված ստանդարտ), որը նկարագրելու է աշխատողների վարքագծի ձևերը և այլն: Ընդհանրապես, ձեր ուզածի համար պետք է ստեղծել «ամուր» վավերագրական բազա, որը նկարագրելու է, թե ինչպես և ինչ օրենքներով է գործում ձեր «աշխարհը»։ Այնուհետև ձեզ անհրաժեշտ կլինի իրականացնել / «աշխարհին կյանք տալ», որպեսզի այն անկախանա և դրանից հետո հետևեք արժեքներին «վահանակի» վրա:
Ինչ վերաբերում է «մանկացնելուն», սա բիզնեսից չէ, սա մանկապարտեզից է :): Ուստի ստեղծեք մի ընկերություն, որտեղ մարդիկ ապահով կաշխատեն, այլ ոչ թե «խաղան» կամ «ընկերանան»։
Որոշեք ձեր դերը բիզնես գործընթացում. ո՞վ եք դուք, սեփականատերը, առաջնորդը: Եթե ​​առաջնորդ, ապա ի՞նչ: Առանձին ֆինանսական հոսքեր և այլն:
Ընդհանրապես, այն, ինչ ցանկանում եք ստեղծել, արդեն բազմիցս ստեղծվել է և արդյունավետ աշխատում։


Հարգանքներով

Պատասխանել

Այստեղ ես ուզում եմ գոռալ, ինչպես Ստանիսլավսկին փորձի ժամանակ. ՉԵՄ ՀԱՎԱՏՈՒՄ!!! Եթե ​​դա այդքան լավ է աշխատում, ապա ինչո՞ւ դեռ աշխարհի ամենահարուստ մարդը չես։
Թղթի կտորներ «նշանակելը» չի ստացվում, քանի որ թղթի կտորները չեն կարդացվում։
Սովորական հավաքագրումը չի առաջացնում այնպիսի մարդիկ, ովքեր կարող են լինել կատարյալ կազմակերպված և կարիք չունեն դայակների և մռութ մաքրող սարքերի: Նման մարդկանց ինչ-որ կերպ պետք է պատրաստել այն, ինչ դուք կարող եք ստանալ:
Շուկան այնքան արագ է փոխվում, որ մինչ դուք թղթի կտորներ եք հորինում և նշանակում, փող չի մնա, քանի որ մրցակիցները ժամանակ չեն վատնում նման մարմնի վրա։
Խոսքն այլ բանի մասին է։ Իրոք, կան լավ կազմակերպված ընկերություններ, բայց չկան սահմանված կանոնակարգեր։ Կան գործող օրենքներ, չգրված կանոններ։ Ինչպե՞ս անել, որ այն աշխատի այսօր, հենց հիմա:

Պատասխանել

Դիանա, բարև:
1. Դուք պատասխանների կարիք ունեիք, ստացաք դրանք: Ինչպես եք դրանք օգտագործում, կախված է ձեզանից:
Նշում. Ստանիսլավսկին իրավունք ուներ հայտնի դիտողության, քանի որ նա մինչ օրս ապացուցված, գործունակ համակարգի հեղինակն էր, որի մասին նա դասավանդում էր: Դու ավելի շատ նման ես Թոմաս Անհավատին...
2. «Թղթային աշխատանք», «Իդեալական» կադրերի ընտրություն», «չգրված կանոններ» և այլն՝ ԱՌԱՆՁԻՆ ՉԻ ԳՈՐԾՈՒՄ։
3. «հենց հիմա» ՈՉԻՆՉ չի լինում, բացի միգուցե հիստերիկությունից :)։ Եթե ​​ցանկանում եք ԱՇԽԱՏԵԼԻ բիզնես, ապա պետք է շատ աշխատեք։


Պատասխանել

Բարի երեկո, Վասիլինա, շատ շնորհակալ եմ մանրամասն պատասխանի համար: Ես նաև սեփական բիզնեսն եմ և գործում եմ: Եվ ես համաձայն եմ, որ դրանք լրիվ տարբեր գործառույթներ են։ Իմ բիզնեսում «մաքուր» մենեջերներ չկան. ոչինչ չանելով, բացի ուրիշների աշխատանքը վերահսկելուց: Եվ, ըստ երևույթին, չի լինի. ինչպես ես պատկերացնում եմ իմ բիզնեսը, այն միշտ կլինի նորարարական։ Այն կունենա գեներալներ, բայց ոչ ֆունկցիոներներ։ Իմ ծրագիրը կազմում է հաշվետվություններ, մարդիկ միայն նրանց համար տվյալներ են մուտքագրում։ Ուստի հարց առաջացավ՝ ինչպիսի՞ հաշվետվություններ պետք է կազմի ծրագիրը, որ ես ստանամ ճիշտ այնքան տեղեկատվություն, որքան անհրաժեշտ է, ոչ ավել, ոչ պակաս։ Իսկ ցանկացած այլ բիզնեսի մասին՝ ի՞նչ հաշվետվություններ են պետք առևտրի, շինարարության, անշարժ գույքի, ռեստորանի և այլնի ղեկավարին։ ձեռնարկություններ, որպեսզի նրանք ստանան հենց իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը:


Տեխնոլոգիաները թղթի վրա գրանցելու համար դրանք կյանքում պետք է մշակվեն, բայց չեն մշակվել։ Ես չեմ կարող պատկերացնել խորհրդատվական բիզնես, որտեղ դուք կարող եք ինչ-որ բան նշանակել երեք տարվա ընթացքում, քանի որ շուկան կտրուկ փոխվել է վերջին երեք տարիների ընթացքում: Նույնիսկ այն վաճառքի տեխնոլոգիան, որը մեզ մոտ գարնանը հիանալի աշխատեց, արդեն աշնանը չի գործում, մենք ամեն օր փնտրում ենք վաճառքի և արտադրության նոր մեթոդներ և մեթոդներ։ Ամեն օր մենք փոխում ենք մեր հիմնական արտադրանքը, մտնում ենք նոր շուկաներ և խորշեր։ Բիզնեսը հանգում է մշտական ​​նորարարության, բոլոր աշխատակիցները, առանց բացառության, պետք է ստեղծագործ լինեն իրենց պատասխանատվության ոլորտում, ես անմիջապես չեմ ընդունում «գորշ» կատարողներին անկախ մշակված թեստի հիման վրա: Դրա համար ես դեռ չեմ հավատում, որ դու դա արել ես այնպես, ինչպես գրում ես։


Հնարավո՞ր է արդյոք ամենօրյա նորարարության սահմանված տեխնոլոգիան։ Կարո՞ղ է սա ֆորմալացվել և ներառվել աշխատանքի նկարագրություններում:


Պատասխանել

Դիանա, բարև:
Տեխնոլոգիան դառնում է տեխնոլոգիա միայն այն դեպքում, երբ այն գործունակ է դառնում փոփոխության պայմաններում:
Խնդրում եմ կարդալ «Any-Trade» փաթեթի նկարագրությունը, չեմ ասում, որ այն «կատարյալ» է, բայց մոտեցումը կարելի է կիրառել։
Ձեր հարցին ի պատասխան՝ կարող եք։ Ավելին, եթե դա չարվի, ընկերության տնտեսությունը սկսում է տուժել և հատկապես «նորարար» աշխատակիցները կարող են արագ սկսել տառապել «աստղային տենդով»։
Հավատալ-չհավատալը այն հարցը չէ, որ մենք քննարկում ենք: Բիզնեսում հավատքի հարցերը սովորաբար լուծվում են փորձարկման և գնահատման միջոցով:


Ձեզ հաջողություն եմ ցանկանում!

Պատասխանել

Վասիլինա, քեզ նույնպես հաջողություն: Իմ կարծիքով, մենք ունենք նմանատիպ բիզնեսներ, առավել եւս հետաքրքիր է, որ տեսակետներն այդքան տարբեր են։ Օրինակ, կարծում եմ, որ ստեղծագործողի հավատն իր բիզնեսի հանդեպ ամենակարեւորն է, որ կարող է այս բիզնեսը ջրի երես պահել։ «Հրաշքը պետք է գա հավատքից, և ոչ թե հավատքը՝ հրաշքից» (Բերդյաև): Եվ այնուամենայնիվ, ես չեմ կարող գտնել մեկ «նորարար» աշխատող, ես պետք է ինքս կատարեմ բոլոր փոփոխությունները: Աշխատակիցները նայում են ինձ. ախ, ես չեմ կարող դա անել, բայց ինչ պետք է անեմ: Ուրի՞շ բան անել: Կարծես ինձ դա դպրոցում չեն սովորեցրել (ինստիտուտ, ասպիրանտուրա, դոկտորանտուրա): Ասա ինձ, թե ինչպես, գրիր քայլ առ քայլ հրահանգ, պատասխանիր հարյուր հարցի, ապա ես կարող եմ դա անել, եթե աշխատանքային օրը չավարտվի: Բայց հրահանգները վաղը հնացած կլինեն: Վաղը բոլորովին այլ խնդիրներով հերթական պատվերը կլինի, և այսօրվա վաճառքի տեխնոլոգիան զրոյական արդյունք կտա, և նորից ինչ-որ բան պետք է հորինել։ Ինչպե՞ս պատվիրակել հորինելը, որպեսզի այն չվերածվի դատարկ երազանքի աշխատակցի կատարման մեջ։

Պատասխանել

Դիանա, բարի գալուստ:
Ներողություն եմ խնդրում պատասխանի ուշացման համար։
«Նորարար» աշխատակիցները, որպես կանոն, «չար» են ցանկացած ընկերության համար, քանի որ ի վերջո նրանք հակված են «աստղ» դառնալու՝ այն «պայքարի» մասին, որի մասին այդքան շատ է գրվում ու խոսվում։
«Նորարարության» հրահանգներ չկան, ճիշտ եք։ Բայց կա տիպիկ պատվերների համակարգ, պատվերի մշակման, Հաճախորդին ուղեկցելու գործողություններ և այլն։ Կան վարքագծի ստանդարտներ, հաղորդակցություն և այլն: Կարդացեք նյութերը «TRIZ-CHANCE»-ում։
Եթե ​​երազում եք վարձկանի մասին, ով «կհորինի» վաճառքի նոր տեխնիկա, երազում եք մի օր ձեր բիզնեսը ինչ-որ մեկին հանձնել: Ինչքան հասկացա, դուք բիզնես եք վարում խորհրդատվական ոլորտում, և, ըստ երևույթին, 5 տարուց էլ քիչ է, ինչ վարում եք, եթե այո, ապա կարդացեք Treco պորտալի նյութերը։ Ընդամենը վերջին համաժողովն էր նվիրված այս թեմային։ Ինչ վերաբերում է աշխատակիցների հարցերին, ինչպիսին է «ասա ինձ ինչպես», սա լեգիտիմ հարց է այն աշխատողի համար, որին Ընկերությունը ՊԱՐՏԱԴԻՐ է տրամադրել աշխատանքի մեթոդներ և ձևեր, նշել, թե ինչպես պետք է և ինչպես չպետք է գործի: Մենք աշխատակիցներին գումար ենք վճարում այն ​​բանի համար, որ նրանք աշխատում են մեր կանոններով և հասնում են մեր նպատակներին: Աշխատակիցներն աշխատում են մեզ մոտ, քանի որ նրանք վարձատրության, փորձի և որոշակի հարմարավետության կարիք ունեն: Բայց որ մեր բիզնեսը հանեն, ինքնուրույն զարգացնեն, «հոգին դնեն», իրենց, կներեք, աշխատանքի չեն ընդունել։ Եվ ուղղակի արդար չէ, որ մենք դա պահանջենք նրանցից:
Եթե ​​հավատում եք «նորարար»/կատարյալ աշխատակիցներին, ապա սխալվում եք։


Հարգանքներով՝

Պատասխանել

Դուք դեռ պետք է մտածեք և սահմանեք - սահմանեք կանոններ և գործընթացներ ... վերագրեք արագ և արագ իրագործեք - ստիպեք ձեզ աշխատել կանոններով (գրված և չգրված) ... և ծեծել նույնքան արագ և անխղճորեն, ինչպես նաև ցույց տալ. բոլոր նրանք, ովքեր չեն հետևում կանոններին. Իսկ նրանք, ովքեր անում են՝ արագ և բացահայտորեն գովաբանում են... երեք ամիս, և բոլորը կարդում են... թերթերը՝ ոչ, բայց Կանոնները՝ Այո՛: (Մենեջերի խնդիրն է ստեղծել կանոններ և ոչ թե թղթի կտորներ :))

Պատասխանել

Սեփականատիրոջ համար ամեն ինչ մանրակրկիտ իմանալը վնասակար է։ Նա խճճվում է մանր մանրամասների մեջ և կատարում է իր գործառույթները՝ սահմանել շարժման վեկտորը: Մեծը երեւում է հեռվից։ Սա աքսիոմա է, բայց կանոն, որից կարող են լինել բացառություններ։
Սեփականատերը, ով նույնպես ղեկավարում է իր բիզնեսը, հաճախ է ընկնում սովորական աշխատանքի թակարդը։ Ես անձամբ եմ անցել այս ամենի միջով և շատ հաճախ եմ դա տեսնում ուրիշների մոտ: Եվ կա՛մ մարդը հասկանում է սեփականությունն ու վերահսկողությունը տարանջատելու անհրաժեշտությունը, կա՛մ ոչ։ Բացատրելն ու ձեռքով քարշ տալն անօգուտ է։ Վաղ թե ուշ նա կհասկանա. Ավելի լավ է շուտ, բայց...
Թեև ես մարզիչ եմ, մեծամասնության մտքում՝ իբր օգնության «բերողը», բայց նույնիսկ բժշկական պրակտիկայից ես ինքս ինձ համար հստակ սահմանել եմ. Եվ ի՞նչ, եթե ես տեսնեմ մոտալուտ հիվանդություն մարդու մեջ: Առավելագույնը, որ կարող եմ անել նրա համար սկզբում, դա այն է, որ ասեմ, թե ինչ եմ տեսնում և ինչ հետևանքներ կարող են ունենալ: Իսկ որոշում կայացնել՝ բուժվելու կամ առայժմ ամեն ինչ թողնելու համար, դա կլինի միայն ինքը՝ մարդը։ Եթե ​​ես պնդեմ, բայց մարդը չի գիտակցում իր կարիքը, ապա նա մի երկու անգամ հաբեր կխմի կամ կհետևի իմ որոշ հեշտ առաջարկություններին և կթողնի ամեն ինչ։
Նույնը վերաբերում է վաճառքին. Նույնը վերաբերում է խորհրդատվությանը: Նույնը հիմա քննարկվող հարցում է՝ կա՛մ սեփականատերը հասկանում է, որ դետալներն իրեն խանգարում են տեսնել մեծ ամբողջական պատկերը, կա՛մ՝ ոչ։ Այսպիսով, խնդրի վերաբերյալ կա 2 տեսակետ, որը մենք տեսնում ենք քննարկման ընթացքում

Պատասխանել

Հարցը դա է՝ ի վերջո, ի՞նչ պետք է իմանա սեփականատերը, ինչը՝ ոչ։ Ամեն ինչ մանրամասնորեն իմանալը վնասակար է, ոչինչ չիմանալը նույնպես վնասակար է: Որտեղ է ոսկե միջինը: Դա կախված է գործունեության տեսակից, կախված է սեփականատիրոջից՝ որպես անձի՞ց։ Դա կախված է բիզնեսի տարիքից, չափից:

Պատասխանել

Դուք պետք է իմանաք հիմնական տեղեկատվությունը: Հաճախ դա նախանձում է ինչպես բիզնեսին, այնպես էլ սեփականատիրոջ անձին: Դա միայն ինքն է որոշում, ոչ թե վարձու տնօրենը, դա հաստատ։ Դա կարող է և պետք է որոշվի: Ժամանակ առ ժամանակ աուդիտ է իրականացվում և ճշգրտումներ են կատարվում հենց այս հիմնական պարամետրերի, ավելի ճիշտ՝ դրանց ցանկի մեջ։

Պատասխանել

Ահա այն, հիմնական տեղեկատվությունը: Ի՞նչ տեղեկատվություն պետք է լինի սա: Ես պետք է պատասխանեմ այս հարցին յուրաքանչյուր նախագծում, և պատասխանը գտնելու տեխնոլոգիա չկա: Պարզապես փորձություն և սխալ: Երբ ինձ անհրաժեշտ է կազմել թիրախների և հենանիշերի քարտեզ, այնուհետև պլաններ և կառավարման հաշվետվություններ կազմելու ձևեր, ես շրջանցում եմ՝ արված է, սխալ, նորից արված, ամեն ինչ նորից չէ, ոչ ամբողջական, շատ մանրամասն, շատ երկար, շատ կարճ: , անհամապատասխան և այլն: Ես կցանկանայի գտնել տեխնոլոգիա՝ պատասխանելու հարցին. ինչպե՞ս հասկանալ բիզնեսի մասին հիմնական տեղեկատվության կազմը, որն անհրաժեշտ է սեփականատիրոջը: Ինչու է դա արագություն, բենզին, շարժիչի արագություն մեքենայի համար: Իսկ բիզնեսի համար՝ ի՞նչ է դա։Կարևոր է մանրամասնել բյուջեի ծախսերի կետերը (բյուջեի հաշվետվություն) և յուրաքանչյուրի տոկոսն իրենց ընդհանուր ծավալում։
Շրջանառու կապիտալի վերադարձը կարող է նաև մանրամասնվել:
Ճգնաժամը սովորաբար կապված է շրջանառու միջոցների սուր պակասի հետ։ Այսպիսով, հարց է ծագում դրանց օգտագործման արդյունավետության գնահատման վերաբերյալ. գնահատել «շրջանառու կապիտալի շահութաբերությունը» մանրամասն բաժիններում՝ ըստ ապրանքային խմբերի, բիզնեսի գծերի, կետերի և նույնիսկ հաճախորդների խմբերի: Յուրաքանչյուր «հատվածում» - շրջանառությունը «սառեցված է» (ժամանակաշրջանի միջին օրական ցուցանիշի տեսքով): Օրինակ՝ պահեստում պաշարների միջին օրական արժեքը: Այսպիսով, հարց է առաջանում՝ ինչ եկամուտ (եկամուտ) է բերում յուրաքանչյուր ռուբլին։ այս «սառեցված» շրջանառությունը։
Ինչի մասին է խոսքը. Շատ կարևոր է ուշադրություն դարձնել տնտեսական մոդելին և բիզնեսի կատարողականի ցուցանիշների ՀԱՄԱԿԱՐԳԻՆ։ Եթե ​​ոչ, ապա դուք պետք է ստեղծեք այս «ցուցանիշի կառավարման վահանակը»: Հենց այս «վահանակը», ի հաստատումն Սեփականատիրոջ և Գլխավոր տնօրենի ինտուիցիայի, ցույց կտա լրացուցիչ կառավարչական ջանքերի անհրաժեշտ «կիրառման կետերը»։
Եվ Սեփականատերը պետք է պարզապես լավ տիրապետի այս «ցուցանիշի կառավարման վահանակին»: Բիզնեսի տնտեսական մոդելը (ներառյալ գնահատականը) չի կարող կառուցվել առանց հաշվի առնելու, մեկուսացված կազմակերպչական կառավարման համակարգի բոլոր այլ տարրերից և բիզնեսի առանձնահատկություններից: ձեռնարկության գործունեությունը:
դրա մասին www.ed-kosheev.ru «Խնդրի և դրա լուծման մասին (համակարգային մոտեցում)» կայքում
Իրականում, ի վերջո, Սեփականատիրոջը հետաքրքրում են միայն երկու գծային անկախ ցուցանիշներ. ձեռնարկության ամենօրյա սեփական ակտիվները` բիզնեսի կատարողականի ցուցիչ (կապիտալ, որը հարվածել է նրան): Ընդամենը երկու...
Ընդ որում, ընթացիկ ցուցանիշները պարզապես ցուցիչ չեն, դրանք հետաքրքիր են դառնում միայն անցյալ ժամանակաշրջանների ցուցանիշների համեմատությամբ։ Նրանք. կարևորը նրանց դինամիկան է: Հենց այս երկու ցուցանիշների դինամիկան ցույց է տալիս բիզնեսի զարգացման միտումը։ Եվ հենց սա է հետաքրքրում Սեփականատիրոջը։
Ավելին, տատանումները բացառելու համար հետաքրքիր է դիտարկել այդ ցուցանիշների միջինացված (օրինակ՝ վերջին երեք ամիսների ընթացքում) դինամիկան։ Հաշվի առեք բիզնեսի սեզոնային տատանումները և այլն:
Դե, ուրեմն՝ «առաջ գնալը, զարգացումը պլյուսների ելուստ չէ, այլ մինուսների վերացում»։ Իսկ Սեփականատերը շահագրգռված է գտնելու այդ «մինուսները»։ Նրանք. Հետաքրքիր է տեսնել այս երկու «մարկերները» «մանրամասն»։ Պատասխանեք հարցին, թե ինչու է, օրինակ, այս ամիս շահույթը փոքրացել։ Այս դեպքում դիտարկվում են ավելի ցածր մակարդակի ցուցանիշներ (եկամուտ, բյուջետային ծախսեր և այլն): Ավելին. ինչու է Եկամուտը նվազել, Եկամուտը դիտարկվում է համատեքստում. օրինակ, գնահատվում են արտադրանքի գծերը կամ ավելի ցածր մակարդակի ցուցանիշները՝ վաճառքի ծավալները (ինքնարժեքով) և միջին մակնշումը։

Երկրորդ. Սեփականատերը կատարում է միայն սեփականության գործառույթը, թե՞ համատեղում է այն կառավարման գործառույթի հետ։ Եթե ​​այն համատեղվում է կառավարման գործառույթի հետ, ապա ինչպիսի՞ կառավարում` ռազմավարական, թե օպերատիվ: Եթե ​​բոլոր հարցերի պատասխանը «այո» է, ապա նա պետք է ստանա երեք տեղեկատվական փաթեթ՝ որպես սեփականատեր, որպես ռազմավարական կառավարիչ և որպես գործառնական կառավարիչ։


Երրորդ. Որքա՞ն և ինչ տեղեկատվություն նա պետք է ունենա։ Ինչպես գիտեք, բիզնես տեղեկատվության տիրապետման երկու եղանակ կա. Առաջինն այն է, երբ այն ներկայացվում է ձեզ; երկրորդն այն է, երբ դու ինքդ հեշտությամբ հասանելի ես տեղեկատվությանը, այսինքն՝ տեղեկատվությունը քեզ համար հեշտ հասանելի է։ Ինչպես հասկանում եք, սա այլ քանակի տեղեկատվություն է: Մենք՝ որպես սեփականատեր, որոշում ենք կանոնավոր և արտակարգ իրավիճակների մասին հաշվետվությունների տեսակները, ձևերը, ծավալները և ժամկետները, ինչպես նաև տեղեկատվություն, որը պետք է հեշտությամբ հասանելի լինի սեփականատիրոջը:


Չորրորդ. Արդյո՞ք սեփականատերը պետք է ամեն ինչ իմանա: Իհարկե ոչ, բայց սա մարդկային հնարավորություններից վեր է։ Բայց նա պետք է (եթե նա գոնե մի փոքր ներգրավված է կառավարման գործընթացներում) հստակ իմանա հիմնական բիզնես գործընթացի մուտքային-ելքային ցուցանիշները և հիմնական բիզնես գործընթացի փուլերի մուտքային-ելքային ցուցանիշները: Երբ հայտնվում են ցանկացած ուղղությամբ դրանց շեղման ամենափոքր կանխատեսումները, սեփականատերը սկսում է հետաքրքրվել ցուցանիշների հետևյալ մակարդակներով.


Իհարկե, սեփականատերը կամ սեփականատեր-մենեջերը իրավունք ունի չիմանալ արտադրությունը, բայց հետո նա պետք է իմանա, որ վաղ թե ուշ նա անհիմն բարձր ծախսեր կկրի աշխատանքի այս ոլորտում, կգնի սխալ սարքավորումներ: Սա ավելի շատ ռուսերեն է, քան արևմտյան: Գիտե՞ք, թե քանի նոր թանկարժեք մեքենաներ փոշի են հավաքում պահեստների ու արտադրամասերի անկյուններում, որոնք ձեռք են բերվել այս գնման համար արժանապատիվ ատկատ ստացած արտադրական փորձառու աշխատողների խնդրանքով։ Սա վերաբերում է նաև այլ գործունեությանը՝ լինի դա լոգիստիկա, ֆինանսներ, անձնակազմ, կապիտալ շինարարություն և այլն: Ձեռնարկություն ունենալիս պետք է անընդհատ հիշել, որ մենք չունենք Մեծ Բրիտանիա կամ նույնիսկ Գերմանիա: Սեփականատերը նվազագույնը պետք է ունենա «անտեղյակության մասին գիտելիք», այսինքն՝ հստակ իմանա այն, ինչ չգիտի, և անհրաժեշտության դեպքում համագործակցության մեջ ներգրավի որակյալ անկախ փորձագետների, որոնց գիտելիքները փոխհատուցում են սեփականատիրոջ գիտելիքների կույր կետերը։


Բացի այդ, սեփականատերը պետք է իմանա աշխատանքի այն ոլորտների ցուցանիշները, որտեղ ամենից հաճախ առաջանում են խարդախության և գողության ռիսկերը, քանի որ մեր երկրում հատկապես գրավում են հենց այդ «բիզնես գործընթացները»:


Հինգերորդ. Սեփականատիրոջը ներկայացված ցուցանիշները չպետք է կախված լինեն նրանցից, ովքեր պատասխանատու են այդ ցուցանիշների համար, ավելին, վարձատրություն ստանան դրանց ձեռքբերման համար։
Այսպիսով, եթե սեփականատերը չի մասնակցում կառավարմանը, ապա նրա համար տեղեկատվությունը տրամադրում է սեփականատիրոջ բաժինը, որն աշխատում է ձեռնարկությունում, հասանելի է ցանկացած տեղեկատվության, բայց ձեռնարկությունում որևէ մեկին չի զեկուցում: Եթե ​​սեփականատերը ներառված է կառավարման համակարգում, ապա, ինչպես գիտեք լավագույն ձեռնարկությունների փորձից, ՏՏ տնօրենը և նրա ծառայությունը տեղեկատվություն են տրամադրում նրան, բայց ոչ գործադիր (կառավարող) տնօրենը, որն անձամբ պատասխանատու է այդ ցուցանիշների համար։ .


Վեցերորդ. Տեղեկատվության ձեռքբերման կարևոր կողմն այս տեղեկատվության որակն է: Անհնար է խոսել կառավարման տեղեկատվության մասին՝ առանց այդ տեղեկատվության որակը հստակեցնելու։ Անորակ տեղեկատվության սեփականատիրոջ ստացումը հեշտությամբ կվերացնի այս ձեռնարկության սեփականության խնդիրը, շուտով սեփականության ոչինչ չի լինի: Տեղեկատվությունը, ինչպես գիտեք, պետք է լինի օբյեկտիվ, հուսալի, ամբողջական, ճշգրիտ, արդի և օգտակար (արժեքավոր)

Դիանա, մենք Ռուսաստանում ենք ապրում։ Ցավոք, Ռուսաստանը Գերմանիա չէ. Որպես ձեռնարկությունների ղեկավարության մեջ «շուն կերած» մարդ՝ կասեմ, որ ձեր ունեցվածքը պահելու երկու տարբերակ կա.


Նախ՝ խորապես իմանալ բիզնեսի ներկա ֆինանսատնտեսական իրավիճակը, արդյունաբերության ռազմավարական իրավիճակը և միտումները, ունենալ KPI-ի և BSC-ի հստակ օբյեկտիվ համակարգ, վերահսկել բիզնեսի դինամիկան և միտումները, վերահսկել նախադեպային ցուցանիշները. ճգնաժամային պայմանները, սահմանափակել կառավարչական որոշումների կայացման չափը միայն վարձկաններով, կանոնավոր ստուգումների համար օգտագործել անկախ աուդիտորներ և այլն: և այլն: Անել այն ամենը, ինչ կոչվում է սեփականատիրոջ գործ և լավ անել։ Բայց դա չի վերացնում բոլոր ռիսկերը, ուստի սեփականատերերը խուսափում են շատ խելացի մենեջերներ վարձելուց, և բիզնեսը պատրաստվում է գողանալ այն: Պետք է նաև տարբերակել փոքր, միջին և խոշոր բիզնեսը՝ ամենուր նրանց խաղալիքները։


Երկրորդ տարբերակ. Կառավարիչը պետք է իմանա, որ անազնվությանը, գողությանը կամ կորուստների հանգեցնող որոշումներին անպայման կհետևեն կոշտ կազմակերպչական եզրակացություններ՝ կապված մենեջերի և նրա ընտանիքի համար ամենադժվար, անուղղելի հետևանքների հետ: Այսպես է կառուցված այն բիզնեսներում, որոնք պատկանում են հեղինակավոր գործարարներին այն ժամանակ, երբ նրանք գտնվում են ոչ այնքան հեռավոր վայրերում։ Սանկտ Պետերբուրգում բավականաչափ նման օրինակներ կան։ Ալ Կապոնեի հայտնի արտահայտությունն ասում է՝ բարի խոսքով և հրացանով կարող ես շատ ավելին անել, քան միայն բարի խոսքով։ Այնպես որ, բոլոր հայտնի հեղինակավոր գործարարներից չկա մեկը, ով իր բացակայության պահին կորցնի բիզնեսը։


Եվ ես հոդվածը գրել եմ միայն մեկ նպատակով՝ ընդգծելու, որ եթե ինչ-որ բանի շուրջ զրույցի ես խառնվում, ապա ցանկալի է խնդիրը իմանալ ոչ թե կենցաղային, այլ մասնագիտական ​​մակարդակում և քննարկել այն նույն մակարդակով։ . Չէի ցանկանա վիրավորել ոչ մեկին, բայց շատ հաճախ, դատելով որոշ գրառումների բովանդակությունից, մարդիկ սկսում են ցանկացած հարցով սեղմել համակարգչի ստեղնաշարը՝ չնչին պատկերացում չունենալով խնդրի մասին։ Ավելին, կան ամբողջ թեմաներ, որոնցում ամենահայտնի բառերը ոչ թե մասնագիտական ​​տերմիններ են, այլ միջանկյալներ. վայ, ախ, օ, ֆու, հմ, հա, էհ, հե՜յ, էհմա կամ պահ… Ինչպես հասկանում եք «» կոչվող պորտալի համար: պրոֆեսիոնալներ» սա հիանալի է:

Պատասխանել

Կառավարման որոշումների համար ծախսերի դասակարգման մեջ առանցքային տեղ է զբաղեցնում տեղեկատվության էականության նշանը, ըստ որի ծախսերը բաժանվում են համապատասխան և անտեղի: Համապատասխան տեղեկատվությունը կարևոր է որոշումներ կայացնելու համար, այսինքն. այն պարունակում է տվյալներ, որոնք պետք է հաշվի առնել ղեկավարների համար տեղեկատվություն պատրաստելիս: Անկապ տեղեկատվությունը ներառում է անհամապատասխան, ավելորդ տվյալներ: Ղեկավարության համար նախատեսված տեղեկատվությունը պետք է պարունակի անհրաժեշտ, ընկալված և գիտակցված տեղեկատվություն, որն անհրաժեշտ է կոնկրետ իրավիճակների վերլուծության համար՝ հնարավորություն տալով համապարփակ գնահատել դրա առաջացման և զարգացման պատճառները՝ թույլ տալով որոշել մի շարք այլընտրանքային լուծումներ, որոնցից այն իրատեսական է (հիմնվելով. կոնկրետ իրավիճակ) գտնել կառավարման օպտիմալ որոշումը:

Կառավարման որոշումների համար ծախսերի դասակարգման մեջ առանցքային տեղը զբաղեցնում է հատկանիշը տեղեկատվության էականությունը, ըստ որի ծախսերը բաժանվում են համապատասխանԵվ անտեղի.

Համապատասխան տեղեկատվությունորոշման համար էական, այսինքն. այն պարունակում է տվյալներ, որոնք պետք է հաշվի առնել ղեկավարների համար տեղեկատվություն պատրաստելիս: անհամապատասխան տեղեկատվություններառում է ոչ էական, ավելորդ ծախսերի և եկամուտների տվյալներ: Դրանք կարող են հանգեցնել երկու հետևանքի.

1. սխալ որոշում կայացնելը այն պատճառով, որ խնդրահարույց իրավիճակը նկարագրող տեղեկատվական պատկերը, որի վերաբերյալ պետք է որոշում կայացվի, խեղաթյուրված է.
2. նվազեցնելով որոշումների կայացման գործընթացի արդյունավետությունը և բարդությունը, այսինքն. տեղեկատվությունը խեղաթյուրված չէ, բայց կառավարիչը ստանում է անհարկի տվյալներ, որոնք դժվարացնում են իրավիճակի մասին մտածելը և դրա լուծման ժամանակը մեծացնելը:

Համապատասխանության առաջին կանոնը

Կառավարչի համար տեղեկատվությունը պետք է ապահովի ճիշտ որոշում . Սա մենեջերի համար տեղեկատվության որակի հիմնական հատկանիշն է:

Դիտարկենք սխալ որոշումների տանող տեղեկատվության պատրաստման տարբերակների օրինակներ:

Օրինակ 1Ձեռնարկության ղեկավարը որոշում է արտադրանքի տեսակի արտադրությունից դուրս գալու մասին: Ի՞նչ տվյալներ նա պետք է ստանա։

Հացաբուլկեղենի արտադրության ձեռնարկությունը ապրանքներ է վաճառում առևտրի կրպակների լայն ցանցի միջոցով՝ յուրաքանչյուր ապրանքի պահանջարկի սահմաններում: Որոշ հավելումների կտրուկ թանկացումից հետո տնօրենը, ելնելով ինտուիցիայից, ենթադրում է, որ որոշ ապրանքատեսակներ դարձել են ոչ եկամտաբեր։ Նա խնդրում է վերլուծել ծախսերն ու եկամուտները։

Հաշվապահը, ում տրվել է այս առաջադրանքը, ներկայացրել է եկամուտների տվյալներ՝ ըստ արտադրանքի ժամանակաշրջանի և բոլոր ծախսերի համար, այսինքն. նա հանեց արտադրության և վաճառքի բոլոր ծախսերը արտադրանքի ծախսերից՝ յուրաքանչյուր միավորի շահույթը հաշվարկելու համար: Հաշվարկների արդյունքները ցույց են տվել, որ կակաչի սերմերով թխվածքաբլիթները վաճառվել են վնասով, և մենեջերը դրանք հանել է արտադրությունից։

Սակայն այս գործողությունից հետո ընկերության շահույթը նվազել է, քանի որ եկամուտների նվազումը չի հանգեցրել ծախսերի համաչափ նվազում։ Հաստատուն արտադրական և կոմերցիոն ծախսերի մի մասը մնացել է նույնը։ Տվյալ դեպքում տեղեկատվություն է տրվել կրպակների վարձակալության ծախսերի, բեռնատարի պահպանման ծախսերի և տնօրինության աշխատավարձի չափի մասին, որը վերագրվում է թխուկներին. անտեղի. Նրա հաշվապահը չպետք է ներառվեր տնօրենի պահանջով ներկայացված հաշվարկների մեջ։

Այս իրավիճակում տեղին են ընդհանուր ցուցանիշները՝ փոփոխական ծախսեր, վաճառքի ծավալ (եկամուտ), սահմանային եկամուտ։

Համապատասխան կարող են լինել միավորի ծախսերը և եկամուտները. միավորի գինը, միավորի փոփոխական ծախսերը մեկ միավորի համար, սահմանային եկամուտը արտադրանքի միավորի համար:

Ծախսերի համապատասխանությունը լավ երևում է ավելի վաղ կայացված որոշումներից բխող «անցյալ ծախսերի» վերլուծության մեջ:

Օրինակ 2Դուք երազում եք որոշակի բնութագրերով հեռուստացույցի մասին (անկյունագծային, կոնֆիգուրացիա և այլն) և դրա համար խնայել եք գումարի կեսը։ Տարեդարձի նախօրեին ընկերներն ու հարազատները, իմանալով ձեր ցանկության մասին, որոշեցին ավելացնել պակասող գումարը։ Նրանք, անշուշտ, ցանկանում էին հեռուստացույց տեսնել ձեր ծննդյան օրը: Պատվիրված մոդելի որոնումը ոչ մի արդյունք չտվեց, և դուք «տրամադրեցիք» 300 ԱՄՆ դոլարով անալոգային գնելու համար։ Կարճ ժամանակ անց (մենք վերացվում ենք սպառողների իրավունքներից), մտնում ես խանութ և տեսնում քո երազանքների հեռուստացույցը՝ ճիշտ անկյունագիծը, էկրանի հարթությունը, կարգավորումը: Բացի այդ, դրա արժեքը ավելի ցածր է՝ 260 ԱՄՆ դոլար։

Ձեր գործընկերներից մեկը, իմանալով ձեր ափսոսանքի մասին, առաջարկել է ձեզնից հեռուստացույց գնել, սակայն ունեցած գումարը չի գերազանցել 240 ԱՄՆ դոլարը։ Կամայական միավորներով ո՞ր գումարն է կարևոր հեռուստացույց գնելու որոշում կայացնելու համար՝ 40, 60 կամ 20, թե՞ այլ:

Նոր հեռուստացույց գնելու որոշում կայացնելու համար չպետք է անհանգստանաք գնման համար վճարված 300 ԱՄՆ դոլարի կամ 40 ԱՄՆ դոլարի մասին: գնի տարբերություն. Նրանք կորել են քեզ համար: Սրանք անցյալ ժամանակաշրջանների ծախսերն են, և անցյալը հնարավոր չէ փոխել: Որոշում կայացնելիս պետք է միայն հաշվի առնել՝ արժե արդյոք վճարել $20։ հեռուստացույցի ցանկալի բնութագրերի համար:

Համապատասխանության երկրորդ կանոնը

Կառավարչի համար տեղեկատվությունը պետք է ներկայացվի ընկալման համար հարմար ձևով և չպետք է պարունակի ավելորդ տվյալներ .

Օրինակ 1Ռոստովում առանձին ստորաբաժանում բացելու հարցը լուծվում է. ակնհայտորեն լրացուցիչ ծախսեր կլինեն։ Տեղեկատվությունը տեղին կլինի միայն լրացուցիչ ծախսերի և եկամուտների մասին. Վաճառքի և ծախսերի տվյալները գոյություն ունեցող սփին-օֆֆերի համար ավելորդ կամ անտեղի կլինեն:

Օրինակ 2Բարձրացնում է տեղեկատվության համապատասխանությունը կառավարման որոշումների համար այլընտրանքային (պայմանական) ծախսեր. Օրինակ, ձեռնարկությունն ունի չօգտագործված պողպատի պաշարներ: Ժամանակաշրջանի սկզբում դրանց մնացորդները կազմել են 1000 միավոր։ 110 ռուբ. 1 միավորի համար Պարզվեց, որ պողպատի օգտագործումը շատ է: Ընկերությունը կարող է դրանք վաճառել 190 հազար ռուբլով։ կամ 90 ռուբլի: 1 միավորի համար դեն նետեք կամ արտադրեք 2 տեսակի ապրանք։

Քննարկվում են այլընտրանքային տարբերակներ, թե ինչպես կարելի է առավել շահավետ օգտագործել պողպատե ձուլման պաշարները. կազմակերպել արտադրությունը, վաճառել, դեն նետել:

Այլընտրանքային ծախսերը փոխակերպում են հաշվետվությունն այնպես, որ անմիջապես պարզ լինի, թե որքանով է ձեռնտու այս կամ այն ​​ապրանքի արտադրությունը, քան այն վաճառելը լավագույն այլընտրանքներով, կամ հակառակը (Աղյուսակ 1):

Աղյուսակ 1. Տվյալներ որոշումների կայացման համար (օգտագործելով հնարավոր ծախսերը)

Հաշվարկման ալգորիթմ.

1. առաջնահերթ ուղղությունը քննարկվում է ձեռնարկության զարգացման ռազմավարության հիման վրա.
2. ընտրված տարբերակներից լավագույնն է ընտրված.
3. ընդունվել է որպես պայմանական ծախսեր և մուտքագրվել լավագույն այլընտրանքի համար շահույթի հաշվարկի մեջ.
4. հաշվարկվում է, թե քննարկվող տարբերակը որքանով է ավելի լավ (վատ), քան այլընտրանքայինը։

Ըստ աղյուսակի՝ ձեռնարկության համար ավելի ձեռնտու է պողպատից արտադրել Ա արտադրանքը, քան վաճառել՝ 70 հազար ռուբլով. միևնույն ժամանակ ավելի ձեռնտու է վաճառել, քան արտադրել B ապրանքը 50 հազար ռուբլով։

Այսպիսով, ղեկավարության համար տեղեկատվությունը պետք է պարունակի անհրաժեշտ, ընկալված և գիտակցված տեղեկատվություն, որն անհրաժեշտ է կոնկրետ իրավիճակների վերլուծության համար, որը հնարավորություն է տալիս համապարփակ գնահատել դրա առաջացման և զարգացման պատճառները՝ թույլ տալով որոշել մի շարք այլընտրանքային լուծումներ, որոնցից դա իրատեսական է ( կոնկրետ իրավիճակի հիման վրա) գտնել կառավարման օպտիմալ որոշումը:

Կառավարիչների, ներառյալ բոլոր գիտելիք ունեցող աշխատողների համար տեղեկատվությունը սեփական աշխատանքի համար, հավանաբար, շատ ավելի կարևոր է, քան ձեռնարկության համար տեղեկատվությունը: Տեղեկատվությունը նրանց ավելի ու ավելի ուժեղ է կապում գործընկերների և հենց կազմակերպության հետ, նրանց «ցանցով»: Այլ կերպ ասած, դա տեղեկատվություն է, որը գիտելիք ունեցող աշխատողներին հնարավորություն է տալիս կատարել իրենց աշխատանքը:

Այժմ պարզ է, որ ոչ ոք չի կարող գիտելիքի աշխատողներին տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, բացի իրենցից: Սակայն քիչ մենեջերներ դեռ փորձել են պարզել, թե ինչ է իրենց պետք, և ավելի քիչ թվով մարդիկ են փորձել պարզել, թե ինչպես կազմակերպել այդ տեղեկատվությունը: Սովորաբար, մենեջերները հիմնվում են տվյալների արտադրողների վրա (ՏՏ մասնագետներ և հաշվապահներ)՝ նրանց այս տեղեկատվությունը տրամադրելու համար: Սակայն տվյալների արտադրողներն իրենք չեն կարող իմանալ, թե ինչ տվյալների կարիք ունեն օգտատերերը և կարող են վերածվել տեղեկատվության: Միայն գիտելիքի առանձին աշխատողները կարող են որոշել, թե ինչպես կազմակերպել իրենց տեղեկատվությունը այնպես, որ այն հնարավորություն տա արդյունավետ գործել:

Աշխատանքն ավարտելու համար իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվություն ստանալու համար ղեկավարները պետք է սկսեն պատասխանել նման հարցերին:

• Ի՞նչ տեղեկատվություն պետք է տրամադրեմ այն ​​մարդկանց, ում հետ աշխատում եմ և որոնցից կախված եմ: ի՞նչ ձեւով։ Ո՞ր ժամանակահատվածում:
• Ինչ տեղեկատվություն է ինձ անհրաժեշտ: Ումից? ի՞նչ ձեւով։ Ո՞ր ժամանակահատվածում:

Այս հարցերը սերտորեն կապված են, բայց դեռ տարբերվում են միմյանցից: Ինչ պետք է գնամ առաջինը, քանի որ այս հարցի պատասխանը թույլ է տալիս սկսել հաղորդակցություն: Քանի դեռ հաղորդակցությունը չի հաստատվել, ոչ մի տեղեկություն չի կարող հետ ստանալ մենեջերին:

Մենք դա գիտենք այն պահից, երբ Չեսթեր Է. Բարնարդը (1886-1961) հրատարակեց իր «Գործադիրի գործառույթը» գիրքը դեռևս 1938 թվականին: Եվ չնայած Բարնարդի գիրքը համաշխարհային ճանաչում ստացավ, այն գրեթե ոչ մի ազդեցություն չունեցավ պրակտիկայի վրա։ Բարնարդի համար հաղորդակցությունը անորոշ և ընդհանուր հասկացություն էր, մի երևույթ, որը կապված է մարդկանց միջև հարաբերությունների հետ և խորապես անձնական: Բայց աշխատավայրում հաղորդակցությունն արդյունավետ է դարձնում այն ​​փաստը, որ այն ուղղված է ինչ-որ բանի, որը դուրս է մարդուց: Հաղորդակցությունը պետք է կենտրոնանա ընդհանուր առաջադրանքի և ընդհանուր նպատակի վրա՝ աշխատանքում:

Ինքն իրեն հարցնելով. «Ո՞ւմ պետք է տեղեկատվություն տրամադրեմ, որպեսզի այդ մարդիկ կարողանան իրենց գործն անել», մարդը նպատակ է հետապնդում հաղորդակցությունը ընդհանուր առաջադրանքի և ընդհանուր աշխատանքի վրա: Հաղորդակցությունը դառնում է արդյունավետ: Հետևաբար, առաջին հարցը (ինչպես ցանկացած արդյունավետ հարաբերությունների դեպքում) ոչ թե «Ի՞նչ եմ ես ուզում և ինչի կարիք ունեմ», այլ «Ի՞նչ է պետք ինձնից ուրիշներին»: և «Ովքե՞ր են այս մարդիկ»: Միայն դրանից հետո կարելի է հարցնել. «Ի՞նչ տեղեկատվություն է ինձ պետք, ումի՞ց, ի՞նչ ձևով, ի՞նչ ժամանակահատվածում»:

Այս հարցերը տվող մենեջերները շուտով կհասկանան, որ իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվության շատ քիչ քանակություն են ստանում սեփական ընկերության տեղեկատվական համակարգից: Ոմանք գալիս են հաշվապահական հաշվառման բաժնից, թեև հաճախ նման տվյալները պետք է վերանայվեն, վերակազմակերպվեն և ձևակերպվեն, որպեսզի ղեկավարը կարողանա դրանք կիրառել աշխատանքում: Այնուամենայնիվ, տեղեկատվության մի զգալի մասը, որն օգտակար է ղեկավարին իր աշխատանքում, ինչպես արդեն նշվեց, գալիս է դրսից, և անհրաժեշտ է այն կազմակերպել ներքին տեղեկատվական համակարգից ամբողջովին առանձին:

Միակը, ով կարող է պատասխանել «Ի՞նչ տեղեկատվության եմ պարտական ​​ինչ-որ մեկին, կոնկրետ ո՞ւմ, ի՞նչ տեսքով» հարցերին։ - դա ուրիշ մարդ է: Հետևաբար, տեղեկատվական մենեջերներին իրենց աշխատանքն անելու համար առաջին քայլն այն մարդկանց հետ, ում հետ նրանք աշխատում են, բոլոր նրանց, որոնցից կախված են, նրանց, ովքեր պետք է իմանան, թե ինչ են անում, և հարցնելն է: Բայց նախ դուք պետք է պատրաստվեք պատասխանին: Ի վերջո, զրուցակիցը հերթով հարցեր կտա և պետք է տա. Սա նշանակում է, որ ղեկավարները նախ պետք է հաշվի առնեն երկու հարցերը և միայն այնուհետև դիմեն այլ մարդկանց՝ խնդրելով ասել, թե ինչ տեղեկատվություն պետք է տրամադրեն:

Երկու հարցն էլ «Ի՞նչ պետք է ես»: և «Ի՞նչ է ինձ պետք»: - Առաջին հայացքից պարզ է թվում, բայց սա մոլորություն է: Ամեն ոք, ով երբևէ հարցրել է նրանց, շուտով հասկանում է, որ ճիշտ պատասխանը գտնելու համար պետք է լավ մտածել, շատ փորձեր անել և մեծ ջանք գործադրել։ Բացի այդ, ստացված պատասխանները հավերժ չեն, դրանք պետք է նորից ու նորից փնտրել, ամեն տարի ու կես։ Բացի այդ, այս նույն հարցերը պետք է տրվեն ամեն անգամ, երբ տեղի են ունենում խոշոր փոփոխություններ, ինչպիսիք են ձեռնարկության բիզնեսի տեսության փոփոխությունները, որոշակի անձի կամ շատ մարդկանց առաջադրանքների կամ աշխատանքի մեջ:

Սակայն եթե մարդն այս հարցերը լրջորեն տա, նա շուտով կսովորի հասկանալ և՛ այն, ինչ իրեն պետք է, և՛ ինչ պետք է տրամադրի ուրիշներին, որից հետո հնարավոր կլինի անցնել երկու տեսակի տեղեկատվության կազմակերպմանը։