Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack di Dakov 32/64 bit (2015) Voto: 10 su 10

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 Repack di KpoJIuK (2015) Voto: 9,4 su 10

Microsoft Office 2013 SP1 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 15.0.4727.1001 RePack di KpoJIuK 32/64-bit (2015) Voto: 9,3 su 10

Microsoft Office 2010 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 14.0.7151.5001 SP2 RePack di KpoJIuK 32/64-bit (2015) Voto: 9,2 su 10

Microsoft Office 2016 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 16.0.4366.1000 RePack di KpoJIuK Voto: 9,2 su 10

05
dic
2012

Sistema CRM Client Communicator 7.0

Anno di uscita: 2012
Genere: CRM
Sviluppatore: Gruppo Axistem
Sito sviluppatore: http://axistem.ru
Lingua dell'interfaccia: russo
Tipo di montaggio: standard
Profondità di bit: 32 bit
Sistema operativo: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
Requisiti di sistema: Per il server di database - P-IV-3000, RAM 4 GB, spazio libero su disco - 2 GB. Per workstation: P-IV-2000 / RAM 1,5 GB, fino a 800 MB di spazio libero su disco. La risoluzione dello schermo consigliata del monitor è di almeno 1024*768 pixel.
Descrizione: Cliente del sistema CRM- Il comunicatore consente di organizzare un'interazione efficace con clienti, fornitori, intermediari, tra i reparti all'interno dell'organizzazione e rendere questo lavoro trasparente, pianificato e gestito.

I responsabili dei dipartimenti di vendita, assistenza, approvvigionamento e marketing potranno automatizzare il proprio lavoro senza perdere tempo a preparare report, emettere documenti e altre attività di routine. Il programma si occuperà di queste e molte altre azioni, diventando l'assistente più utile nel lavoro in corso. Allo stesso tempo, ricordando attività, pagamenti, compleanni e altri eventi precedentemente pianificati. E i manager saranno in grado di monitorare le azioni dei dipendenti in tempo reale e ricevere analisi affidabili.

La distribuzione contiene un file di installazione, versione inglese di SQL Server Express (gratuita dal sito Web di Microsoft), un database con dati demo e istruzioni.

(copiato dal sito dello sviluppatore)

Questa è una versione completa per utente singolo.

Aggiungere. informazioni: Video sull'utilizzo del programma http://axistem.ru/support/video.php

20
Maggio
2012

Borland Delphi 7.0 + Keygen 7.0

Anno di uscita: 2002
Genere: ambiente di sviluppo
Sviluppatore: Borland Software Corp.
Sito web dello sviluppatore: www.borland.com
Lingua dell'interfaccia: russo + inglese
Tipo di montaggio: standard
Profondità di bit: 32 bit
Sistema operativo: Windows 2000, XP
Requisiti di sistema:
Processore: Intel Pentium 233 MHz o superiore RAM: 64 MB (consigliati 128 MB) Spazio su disco rigido: 124-450
MBMonitor: SVGA o superiore
Descrizione: Delphi 7 è un ambiente di sviluppo rapido di applicazioni che integra strumenti di simulazione per lo sviluppo e la distribuzione di applicazioni di e-commerce e servizi Web. Delfi 7...

08
luglio
2008

Nokia PC Suite 7.0.7.0

Genere: sincronizzatore per PC
Sviluppatore: Nokia Soft Inc.
Sito degli sviluppatori: www.nokia.com
Lingua dell'interfaccia: inglese
Piattaforma: Windows 2000/XP/2003/Vista
Requisiti di sistema: Requisiti minimi: 0,3 GHz / 32 RAM / 40 MB di quota disco
Descrizione: Nokia ha rilasciato una nuova versione della raccolta di applicazioni di marca - Nokia PC Suite, che include vari programmi per utilizzarle insieme ai telefoni cellulari Nokia. A seconda del modello del tuo telefono, insieme a Nokia PC Suite puoi sincronizzare facilmente e facilmente i tuoi dati con il tuo PC, modificarli, creare file di backup...

04
mar
2011

Anno di uscita: 2011
Genere: mini sistema operativo
Sviluppatore: Mini OS
Sito degli sviluppatori: http://www.minios.org/
Architettura: x86
Lingua dell'interfaccia: inglese + russo
Piattaforma: Mandriva Linux
Formato file: zip
Requisiti di sistema: PC o laptop(nessun)book in grado di eseguire l'avvio da USB FLASH
Descrizione: MiniOS è un sistema operativo completo che funziona con USB-Flash con la possibilità di essere installato su un disco rigido. È un'alternativa gratuita a Mandriva Flash, basata su Mandriva Linux ed è una distribuzione completamente compatibile. - basato su Mandriva Linux 2010.2 - kernel 2.6.33.7 - ambiente di lavoro...

03
mar
2017

Componenti Adobe: Flash Player 24.0.0.221 + AIR 24.0.0.180 + Shockwave Player 12.2.7.197 RePack di D!akov

Anno di uscita: 2016
Genere: plugin per browser
Sviluppatore: Adobe Systems Incorporated
Sito degli sviluppatori: http://www.adobe.com/
Lingua dell'interfaccia: russo
Tipo di assemblaggio: reimballare
Profondità di bit: 32/64 bit
Sistema operativo: Windows Vista SP2, 7, 8, 8.1, 10
Requisiti di sistema: Spazio su disco rigido: 150 MB Memoria: 256 MB Risoluzione dello schermo consigliata: 800x600
Descrizione: Adobe Flash Player è un plug-in progettato per tutti i browser più diffusi: Internet Explorer, AOL, Firefox, Mozilla, Netscape e Opera, con il quale puoi riprodurre filmati Flash (file SWF), guardare video online e ascoltarli online.. .

22
luglio
2009

RadioClicker lite 7.0.0.0

Anno di uscita: 2008
Genere: multimediale
Sviluppatore: Radioclicker
Sito degli sviluppatori: http://radioclicker.com
Lingua dell'interfaccia: russo
Piattaforma: Windows Media Player versione 9 o successiva e Microsoft .NET Framework 2.0
Descrizione: RADIO e TV gratuite sul tuo computer tramite Internet. Il programma RadioClicker è progettato per ascoltare la RADIO su un computer tramite Internet. Inoltre, con RadioClicker puoi guardare la TV online. Il programma contiene quasi tutte le stazioni RADIO e TV che trasmettono in russo. Tutti i canali radio e TV sono comodamente raggruppati per stile e facili da riprodurre...

27
Maggio
2010

Estrema Movie Manager 7.0.7.1 Edizione Deluxe

Anno di uscita: 2010
Genere: catalogatore
Sviluppatore: BinaryWorks.it Software
Sito sviluppatore: http://www.binaryworks.it/extrememoviemanager/

Piattaforma: Windows 2000, XP, Vista, 7
Requisiti di sistema: Microsoft .NET Framework 2.0
Descrizione: eXtreme Movie Manager è il miglior programma per mantenere una libreria di film domestici. Per ogni film sono previsti più di 70 campi descrittivi, suddivisi in sottogruppi. Possibilità di importare dati da siti specializzati, è possibile creare il proprio script di importazione. Il programma supporta tutte le creature...

30
ago
2011

Pacchetto codec K-Lite 7.7.0 Mega

Anno di uscita: 2011
Genere: codec, player, utility
Sviluppatore: Guida ai codec
Sito degli sviluppatori: http://www.codecguide.com
Lingua dell'interfaccia: inglese
Tipo di montaggio: standard
Profondità di bit: 32/64 bit
Sistema operativo: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7
Descrizione: K-Lite Mega Codec Pack è il pacchetto gratuito più completo di codec, filtri DirectShow e strumenti correlati. Codec e filtri sono necessari per codificare e decodificare vari formati audio e video. K-Lite Mega Codec Pack si differenzia da altri pacchetti simili per l'assenza di conflitti tra i codec, la facilità di installazione e utilizzo, che...

06
luglio
2010

Strumenti per PC Sicurezza Internet 7.0.0.514 Vendita al dettaglio

Anno di uscita: 2010
Genere: antivirus
Sviluppatore: Strumenti per PC
Sito degli sviluppatori: http://www.pctools.com/ru/
Lingua dell'interfaccia: russo
Piattaforma: XP, Vista, Vista x64, 7, 7 x64
Descrizione: PC Tools Internet Security 2010 - protezione completa per il tuo computer, incluso il premiato programma anti-spyware Editor's Choice con antivirus e firewall. Offre una protezione efficace contro spam, virus e intrusioni illegali. Rileva, sposta e blocca tutti i tipi di virus, trojan, hacker, intrusioni e altre minacce alla sicurezza. Supporto gratuito per tutti gli utenti, frequenti...

17
febbraio
2015

AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.8.0.0 RePack & Portable

Anno di uscita: 2015
Genere: Ottimizzazione del sistema
Sviluppatore: Auslogics

Lingua dell'interfaccia: russo
Tipo di assemblaggio: reimballare
Profondità di bit: 32/64 bit
Descrizione: AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium è un popolare insieme di strumenti per l'ottimizzazione e il tweaking del sistema operativo. Con questo programma, puoi ottimizzare in modo significativo le prestazioni del tuo sistema, configurare facilmente varie impostazioni di Windows, pulire il disco rigido e il registro di sistema da voci inutili e inutili, deframmentare dischi e...

21
dic
2011

Xilisoft Video Converter Ultimate 7.0.0.1121 Repack

Anno di uscita: 2011
Genere: convertitore video
Sviluppatore: Xilisoft Corporation
Sito degli sviluppatori: http://www.xilisoft.com/
Lingua dell'interfaccia: russo
Tipo di assemblaggio: RePack di CTYDEHT
Profondità di bit: 32/64 bit
Sistema operativo: Windows XP, 2003, Vista, 7
Descrizione: Xilisoft Video Converter è un programma semplice, conveniente e veloce con molte funzionalità. Ti consente di convertire video di tutti i formati più diffusi come AVI, MPEG, WMV, DivX, MP4, H.264/AVC, AVCHD, MKV, RM, MOV, XviD, 3GP, nonché audio MP3, WMA, WAV, RA, M4A, AAC, AC3, OGG. Ora puoi convertire video, audio e animazioni...

21
Maggio
2013

Debian netinst Wheezy 7.0.0 32/64 bit

Anno di uscita: 2013
Genere: Sistema operativo
Sviluppatore: Debian
Sito degli sviluppatori: http://www.debian.org/
Lingua dell'interfaccia: russo
Formato file: .iso
Profondità di bit: 32/64 bit
Sistema operativo: Debian (7.0 (Wheezy))
Requisiti di sistema: processore x86 512 MB di RAM 4,5 GB di spazio su disco rigido per l'installazione di una scheda video con una risoluzione di 800x600 unità CD-ROM o porta USB
Descrizione: Debian Wheezy è il fiore all'occhiello dei sistemi operativi Linux. I vantaggi del sistema rispetto a tutti gli altri sistemi sono il massimo livello di stabilità. Il sistema contiene solo software libero, che è anche un...

27
mar
2011

Lettore radiofonico di film TV Readon 7.3.0.0

Anno di uscita: 2011
Genere: riproduttore televisivo, riproduttore radiofonico
Sviluppatore: Readon Technology
Sito degli sviluppatori: http://www.readontech.com/
Lingua dell'interfaccia: inglese
Piattaforma: Windows XP, 2003, Vista, 7
Descrizione: Readon TV Movie Radio Player è un programma completamente gratuito che è uno strumento che ti consente di guardare i canali TV e ascoltare la radio sul tuo computer. Il lettore utilizza algoritmi unici per ricevere un segnale tramite IP e non richiede dispositivi aggiuntivi. Readon TV Movie Radio Player: espande notevolmente le sue capacità di ricezione di vari canali...

10
sett
2014

Auslogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.2.0.0 RePack + Portable

Anno di uscita: 2014
Genere: Ottimizzazione del sistema
Sviluppatore: Auslogics Software Pty Ltd.
Sito degli sviluppatori: http://www.auslogics.com/ru/
Lingua dell'interfaccia: russo + inglese
Tipo di costruzione: reimballare + portatile
Profondità di bit: 32/64 bit
Sistema operativo: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Descrizione: AusLogics BoostSpeed ​​è un'applicazione che ti aiuterà a mettere a punto il tuo PC in modo rapido ed efficiente per ottenere le massime prestazioni. Lo strumento integrato di System Adviser controllerà le impostazioni del tuo sistema con cinquanta test diversi e offrirà consigli basati sui risultati di ciascun test. Il programma controlla il sistema...

12
giugno
2011

Dott. Web Security Space Pro 7.0.0.06100

Anno di uscita: 2011
Genere: antivirus
Sviluppatore: Doctor Web
Sito degli sviluppatori: http://www.drweb.com/
Lingua dell'interfaccia: multilingue (è presente il russo)
Tipo di montaggio: standard
Profondità di bit: 32/64 bit
Sistema operativo: Windows 2000, XP, Vista, 7
Requisiti di sistema: Spazio libero su disco rigido: ~127 MB. Inoltre, sono necessari ~ 8 MB per installare il firewall.
Descrizione: Antivirus Dr.Web: protezione di base del computer contro tutti i programmi dannosi con protezione aggiuntiva contro gli attacchi di rete grazie al firewall integrato. È uno strumento efficace per il monitoraggio continuo della salute...

22
ma io
2014

AusLogics BoostSpeed ​​​​7.5.0.0 Premium

Anno di uscita: 2014
Genere: Ottimizzazione del sistema
Sviluppatore: Auslogics
Sito degli sviluppatori: http://www.auslogics.com/
Lingua dell'interfaccia: inglese + russo
Tipo di montaggio: standard
Profondità di bit: 32/64 bit
Sistema operativo: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Requisiti di sistema: 60 MB di spazio disponibile su disco rigido 512 MB di RAM
Descrizione: Auslogics BoostSpeed ​​è un popolare set di strumenti per l'ottimizzazione e il tweaking del sistema operativo. Con questo programma, puoi ottimizzare in modo significativo le prestazioni del tuo sistema, configurare facilmente varie impostazioni di Windows, ripulire il tuo disco rigido e il tuo sistema...

Mini CRM- un programma gratuito che permette di costruire il sistema CRM di un'azienda, è un sistema informativo aziendale volto ad automatizzare il sistema di gestione dell'interazione con il cliente. L'introduzione del Mini CRM è pensata per migliorare la qualità del servizio clienti e migliorare tutte le procedure aziendali in generale.

Il programma Mini CRM è consigliato per l'utilizzo al fine di migliorare l'efficienza della gestione del personale aziendale, la contabilità e la pianificazione dei rapporti con le controparti, il controllo di tutti i processi aziendali in azienda. La contabilità per le relazioni con i clienti (CRM - Customer Relationship Management) è progettata per:

1.Documentazione di tutte le comunicazioni dei dirigenti su questioni lavorative con i clienti.

2. Analisi del lavoro dei dirigenti e ricerca di modi per migliorare l'efficienza del loro lavoro.

3. Gestione operativa di tutte le problematiche attuali.

4. Soluzioni al problema dell'intercambiabilità dei gestori.

5. Mantenere una storia completa delle relazioni con i clienti.

Tutto il lavoro dei gestori è presentato nella modalità "Compiti": bandi, trattative, conclusione di contratti; ogni compito ha il suo condizione: "Consegnato", "Fatto", "Annullato", ecc.

Ogni stato ha un indicatore di colore corrispondente. Ogni attività tiene conto di:

1.Cliente.

2. Gestore.

3. Data e ora di esecuzione dell'attività.

4. Scadenza.

5. Descrizione completa dell'attività.

6. Descrizione dei risultati dell'esecuzione dell'attività.

Particolare attenzione nel programma Mini CRM merita la modalità "Calendario": la schermata a celle mostra tutti i compiti di tutti i gestori per i prossimi 30 giorni. Inoltre, ogni cella cambia l'intensità del colore in base al numero di attività per un determinato manager. Ciascuna cella mostra il numero totale di attività del manager.

Mini CRM fornisce un passaggio rapido (facendo doppio clic) all'elenco delle attività sia per un giorno che per un certo periodo di tempo. Utilizzando lo strumento Filtro, puoi cambiare la modalità Calendario per risolvere le attività di un cliente o tutte le attività in sospeso. La modalità speciale "Compiti di un manager" è controllata dalla modalità "Calendario", questa modalità consente di lavorare con i compiti di un manager in una data specifica ed è progettata per ottimizzare il lavoro di questo particolare dipendente.

Per favore, per favore e così via opzioni, come:

1. Base clienti ampliata, inclusi i dettagli della controparte e del contratto; questa directory permette di assegnare diversi stati ad un cliente: "in corso", "potenziale", "grande", "piccolo", "fonte di informazioni sul cliente".

2. Directory multilivello di attività, gestori e clienti.

3. Il programma prevede la pianificazione di compiti arbitrari.

La versione Mini CRM è progettata per 5 manager e fino a 100 attività al mese, le versioni Lightik CRM e Kors CRM sono state sviluppate per soddisfare grandi esigenze.

L'automazione di vari processi è diventata da tempo comune in tutte le aree di attività. Ad esempio, negli affari, è quasi impossibile immaginare la contabilità o la contabilità di magazzino senza l'uso di un software appropriato.

Altri tipi di applicazioni speciali possono essere utilizzati per le esigenze dei rappresentanti di vendita, per ottimizzare l'interazione di partner o dipendenti, per altri scopi.

Nonostante il progresso non si fermi, il lavoro con i clienti è spesso svolto alla vecchia maniera, senza automazione.

Molti imprenditori ancora non lo sanno Sistemi CRM che cos'è come semplificare il rapporto con il target di riferimento, quali funzioni può svolgere il software, quale sistema scegliere per risolvere problemi specifici.

Ma tutti affrontano una serie di problemi comuni: mancanza di contabilità per il lavoro del reparto vendite, registrazione errata delle chiamate, prestazioni amatoriali del manager e molto altro.

Le chiamate in arrivo o le richieste Internet potrebbero non essere registrate e talvolta non è affatto possibile determinare chi sia responsabile dello sviluppo degli eventi.

Quando un dipendente viene licenziato o se ne va, possono andare persi anche i risultati del suo lavoro, i contatti non elaborati, le transazioni non terminate che non sono state registrate. Naturalmente, tutto ciò non contribuisce a un lavoro efficiente.

Questo è ciò che il moderno Programma CRM, grazie alla quale viene effettuata la standardizzazione e l'automazione dei rapporti con i clienti.

Funzioni del sistema CRM

Tra i principali compiti che il software risolve:

• Mantenere un database di contatti comune e standardizzato, nonché il suo funzionamento semplice e di successo.
• Statistiche, analisi e controllo qualità del lavoro con richieste in entrata di qualsiasi tipo.
• Statistiche e controllo qualità del reparto vendite.
• Disponibilità dei dati necessari per sviluppare una strategia di sviluppo, una campagna pubblicitaria e migliorare la qualità del lavoro in generale.
• Accesso rapido a tutte le informazioni memorizzate.
• Servizio clienti rapido e transazioni.
• Semplificazione del lavoro dei dirigenti, controllo delle loro attività.
• Attività coordinate di tutti i reparti.

Di più o CRM

Customer Relationship Management è un software applicativo che viene utilizzato per sistematizzare e migliorare i processi aziendali con successiva analisi e controllo dei risultati.

Il modello di interazione proposto si basa sul concetto del cliente come figura centrale della filosofia aziendale. Ciò include non solo garantire un'interazione efficace, ma anche la raccolta, l'archiviazione e l'analisi dei dati sul pubblico di destinazione, sui partner, sui concorrenti, sui fornitori e sui processi interni dell'azienda.

Prima Scarica CRM, vale la pena prestare attenzione a in cosa consiste questo sistema e come funziona. Le parti costitutive includono:

• Hardware per il servizio clienti diretto. Il principio del trattamento delle informazioni ricevute può essere centralizzato, autonomo o distribuito.
• Parte operativa per l'autorizzazione delle operazioni e la rendicontazione.
• Sistema analitico per l'elaborazione delle informazioni.
• Archivio dati.
• Sistema di supporto e distribuzione.
• Copie dei dati nei punti vendita, presentati in diverse visualizzazioni.

Le caratteristiche del funzionamento del CRM si basano sulla presenza di un unico repository di informazioni in combinazione con un gran numero di canali di interazione. Questi canali possono includere telefonate, richieste Internet o e-mail in arrivo, link sponsorizzati, social media, chat, riunioni, altri eventi e servizi di punti vendita diretti. Le informazioni ricevute sono necessariamente sistematizzate, concentrandosi su vari criteri. Il principio di segmentazione viene scelto in base ai compiti e alle esigenze dell'azienda.

CRMclienti Si presume che ogni dirigente abbia sempre a portata di mano le informazioni necessarie e l'accesso ad esse per utilizzarle in modo proficuo ed efficace nel proprio lavoro. L'implementazione del software è focalizzata sull'aumento della soddisfazione del pubblico target, che ha sempre un effetto positivo sullo sviluppo del business. Oltre alla loro funzione pratica, i sistemi sono anche indispensabili per raccogliere le informazioni necessarie per formulare una strategia aziendale.

L'esclusione del fattore umano nell'elaborazione automatica consente di eliminare una serie di errori e di velocizzare notevolmente il processo. L'efficienza del trattamento dei dati è garanzia di una tempestiva individuazione di rischi, carenze e potenziali opportunità. Infine, i sistemi CRM contribuiscono all'applicazione più efficiente di molti metodi e schemi aziendali.

Classificazione CRM

studiando Sistemi CRM che cos'è, vale la pena prestare attenzione alle varie classificazioni. Ad esempio, in base al livello di elaborazione delle informazioni, esistono CRM operativi, analitici e collaborativi. I primi sono responsabili della registrazione e dell'accesso alle informazioni primarie in ingresso per l'elaborazione. Il secondo - per l'analisi e il reporting in varie varianti e sezioni. Altri ancora - per l'organizzazione dell'interazione con il consumatore e per l'influenza del target di riferimento sui processi interni dell'impresa.

Su appuntamento, il CRM è considerato per:

• Gestione del marketing.
• Gestione delle vendite (SFA).
• Gestione del servizio clienti.

CRM : quasi complesso

In pratica Programma CRM- qualsiasi metodo di contabilità e controllo per migliorare l'interazione con i clienti, in modo che i diversi sistemi utilizzino un'ampia gamma di strumenti. L'esempio più semplice di un sistema CRM è la contabilità sotto forma di foglio di calcolo Excel, che consente di controllare tutte le opzioni di interazione. Certo, oggi questa opzione sta diventando sempre meno popolare, perché ci sono strumenti più semplici, pratici e moderni. Ora sempre più spesso, sotto il concetto di CRM, si intende un supporto professionale speciale focalizzato sull'esecuzione di compiti specifici.

Comprendendo le differenze tra le diverse opzioni, devi capire che ogni sviluppatore promuove naturalmente la sua idea del sistema. Di solito l'elenco delle qualità consigliate corrisponde alla versione pre-implementata del prodotto software. Una campagna di marketing non è una garanzia e un indicatore di qualità, ma ti permette di familiarizzare con diverse opzioni e confrontarle.

CRMcontrollo non ha standard generalmente accettati, quindi può essere quasi tutti i sistemi che sono convenienti per una particolare area aziendale e affrontano con successo le interazioni con i clienti. Per alcuni, la contabilità dei contatti è sufficiente, mentre altri richiedono un set completo di strumenti ampiamente utilizzati. È inoltre necessario tenere conto delle dimensioni dell'azienda, del personale e di altri criteri.

Il requisito principale in qualsiasi attività commerciale è non perdere clienti. Non importa come viene raggiunto questo obiettivo. È importante solo che tutti i processi siano sotto stretto controllo e guida.

Ambiti dei sistemi CRM

Gestione del CRM utilizzato in tutti i settori in cui il cliente è personificato. Può essere utilizzato in modo più produttivo nelle seguenti aree:

• Produzione;
• Commercio all'ingrosso e al dettaglio;
• Servizi;
• Edificio;
• Assicurazione;
• Finanza;
• Trasporto;
• Telecomunicazioni.

Tuttavia, prima CRMScarica, è necessario comprendere chiaramente quanto è richiesto da una determinata attività. Non puoi seguire ciecamente i consigli dall'esterno, devi analizzare una determinata situazione e le sue componenti. Ad esempio, un sistema è necessario se le richieste in arrivo sono importanti per lo sviluppo di un'azienda, se un'azienda ha bisogno di ricevere e fidelizzare nuovi clienti. Nessuna azienda o negozio può esistere efficacemente senza un'attenta attenzione ai potenziali consumatori di beni e servizi.

Allo stesso tempo, se un'azienda non è interessata a creare un pubblico, la maggior parte delle discussioni si svolgono di persona e la base di clienti si basa su accordi e contratti a lungo termine, quindi anche i migliori CRM gratuito non darà niente. Ad esempio, questo vale per i negozi al dettaglio, dove è impossibile rintracciare ogni cliente e la fiducia e le preferenze del pubblico si basano sulla qualità dei prodotti, del servizio e del contatto personale.

La scelta di un sistema CRM

L'introduzione di un sistema CRM richiede solitamente profondi cambiamenti nell'organizzazione delle attività dell'azienda. Ciò include lo sviluppo di una strategia aziendale, il controllo di tutte le aree e dipartimenti, nonché la selezione di un sistema appropriato che soddisfi pienamente gli obiettivi.

Tra i criteri principali a cui devi prestare attenzione quando scegli:

• Abbinare funzionalità e strumenti disponibili a obiettivi aziendali specifici.
• Possibilità di miglioramento in base alle esigenze dell'azienda.
• Possibilità di sincronizzazione e integrazione con altri sistemi utilizzati.
• Conformità ai requisiti tecnici;
• Il costo totale di acquisizione e proprietà, compreso non solo l'acquisto, ma anche l'implementazione e la successiva manutenzione del software.

Un'opzione pratica sarebbe CRM gratuito, che ti permetterà di conoscere le caratteristiche dell'offerta senza costi eccessivi. La cosa principale quando si sceglie è assicurarsi innanzitutto che le funzioni necessarie siano disponibili. Ad esempio, quando si lavora con le telefonate, il CRM deve essere facilmente integrato con la telefonia e quando si ricevono richieste di base attraverso il sito - con.

SaaS o autonomo

Moderno CRMclienti classificati in due categorie basate su diverse tecnologie.

1. SaaS- sistema come servizio.

   Tale software, insieme a tutti i dati memorizzati, risiede sul server del fornitore. I proprietari hanno accesso online agli strumenti e alle informazioni necessari utilizzando un browser, un client o un'applicazione mobile. In questo caso, i flussi di lavoro principali si verificano dalla parte del fornitore di servizi.

   L'utilizzo di questa opzione impone alcune restrizioni. Ad esempio, è un codice chiuso che non può essere modificato e adattato. Tali sistemi consentono di regolare il livello di accesso, integrare software esterni, variare il design, personalizzare le singole impostazioni, ma non introdurre nuovi moduli e non modificare le funzionalità principali.

   Anche in questo caso è necessario un accesso stabile e senza interruzioni a Internet, perché la mancanza di una rete comporterà l'arresto delle attività commerciali. La disponibilità di un canale di accesso di backup aiuterà a risolvere il problema.

   Un'altra sfumatura che dovrebbe essere chiarita in anticipo è la necessità di pagare separatamente i backup e altre manipolazioni.

   Ma, ovviamente, il formato SaaS ha i suoi vantaggi. Ad esempio, non è necessario creare e mantenere il proprio server, né occuparsi di aggiornamenti e correzioni di bug, poiché queste attività sono completamente assunte dal fornitore di servizi.

2. Indipendente, autonomo- licenza per il prodotto software.

   L'utente installa la versione ricevuta sul proprio server, modificandola e adattandola alle proprie capacità ed esigenze. Per lo più open source può cambiare in base alle tue esigenze nell'ambito dell'accesso fornito dallo sviluppatore. Ciò consente di implementare anche soluzioni atipiche qualora siano necessarie all'azienda, ma non sono incluse nel pacchetto di funzionalità originale. Standalone è l'ideale per progetti più grandi che potrebbero richiedere cambiamenti profondi.

   Qui dovresti prestare attenzione a una sfumatura importante: Open Source o architettura proprietaria. Come già accennato, nei sistemi standalone si trova spesso codice open source: Open Source. Ma puoi anche affrontare il contrario. L'architettura chiusa è spesso offerta dai più grandi sviluppatori che hanno una vasta gamma di prodotti, tra i quali ci sarà sicuramente una soluzione per diversi compiti.

   L'Open Source include spesso sistemi basati su CMS, che permette di integrare software con il sito e altre applicazioni. Entrambe le opzioni hanno le loro caratteristiche e vantaggi. Il primo è solitamente più affidabile e sicuro, il secondo è più funzionale e indispensabile per l'individuazione del sistema. La scelta dipende dalle specificità dell'attività di una particolare impresa, nonché dalle preferenze del futuro proprietario del CRM.

Costo del sistema

Il costo di un sistema CRM è costituito da diversi fattori. Questi includono:

• Il costo di una licenza (accesso o copia, a seconda del tipo selezionato).
• Trasferimento dei dati esistenti, compreso il loro pretrattamento.
• Perfezionamento, impostazione dei diritti di accesso e altri parametri.
• Manutenzione del sistema in futuro.

È inoltre necessario prevedere eventuali rischi e problemi che spesso si presentano durante il periodo di transizione a causa dell'introduzione e dell'adattamento di nuove soluzioni.

Ciò include anche i costi indiretti. Questa è formazione del personale, controllo attento nelle prime fasi e molto altro.

Ma è importante capire che tutti i costi e gli investimenti effettuati si ripagheranno nel più breve tempo possibile dopo che il sistema sarà completamente messo in funzione.

Cordiali saluti, Nastya Cechova

Pochi sanno che per lavorare in un progetto reale, è possibile utilizzare sistemi CRM gratuiti per piccole imprese o anche per grandi aziende (CRM-system è l'abbreviazione dell'inglese Customer Relationship Management System, sistema di gestione delle relazioni con i clienti). Questo livello di software è molto eterogeneo, i prodotti vengono offerti al pubblico di destinazione a vari termini, a seconda degli obiettivi perseguiti dagli sviluppatori.

Non confondere i sistemi gratuiti con le versioni di prova o demo. Questi ultimi non fanno che posticipare la scadenza del pagamento e consentono di valutarne la funzionalità.

In che modo gli sviluppatori traggono vantaggio dai sistemi di gestione delle vendite gratuiti

Il software libero funge da piattaforma per testare nuove funzionalità, analizzare la domanda, la struttura e gli interessi del pubblico dei potenziali acquirenti.

1. A volte i CRM gratuiti non servono altro che uno strumento diretto per raccogliere informazioni sui clienti. Tale database può essere venduto ad altri operatori del mercato interessati a potenziali clienti.
2. La versione gratuita di CRM può essere uno dei mezzi per pubblicizzare i propri prodotti a pagamento. Tali soluzioni software molto spesso hanno funzionalità fortemente limitate, costringendo i clienti a passare alle versioni a pagamento dello stesso sviluppatore. Un caso speciale è il software che funge da piattaforma (base) per il collegamento di vari moduli, tra i quali possono esserci soluzioni a pagamento.
3. Il CRM può essere davvero buono, gratuito, sviluppato da programmatori per puro entusiasmo (qui, piuttosto, gli obiettivi sono fare pratica nello sviluppo, mostrare le proprie capacità di programmazione, ecc.). In questo caso, i servizi a pagamento possono comprendere la configurazione, l'installazione e il supporto professionale del prodotto. Entrambi i CRM verranno offerti "così com'è" (Ing. "Così com'è"), ovvero gli autori e gli sviluppatori declinano ogni responsabilità per l'utilizzo di un tale sistema (questo include vari progetti open-source). In quest'ultimo caso, avrai bisogno di un programmatore a tempo pieno che sia in grado di accompagnare il programma nelle fasi di implementazione, utilizzo quotidiano e ridimensionamento dell'impresa/azienda.
4. Vale la pena notare un fatto interessante. A causa del fatto che il costo del software è zero, il consumatore non ha il diritto di pretendere nulla dallo sviluppatore/fornitore di servizi, poiché per essere responsabile delle perdite subite, deve esserci un contratto ufficiale (accordo, contratto) con un costo designato (si scopre che la vendita del prodotto/servizio non è avvenuta, volte il denaro non è stato trasferito). Ecco perché dovresti essere estremamente attento quando lavori con soluzioni software gratuite.
5. Vantaggi per i consumatori

Il CRM gratuito per le piccole imprese ti consente di utilizzare uno strumento efficace per condurre le vendite, trattare con i clienti, monitorare il lavoro del personale (fissare scadenze, nominare persone responsabili, ecc.) già all'avvio di un'impresa senza alcun investimento.

Nella versione gratuita con funzionalità limitate, puoi testare l'interfaccia, l'usabilità, gli strumenti disponibili, ecc., per passare successivamente a una versione a pagamento con funzionalità avanzate.

I sistemi open source possono essere personalizzati per adattarsi alle esigenze e ai requisiti dell'azienda.

Panoramica dei sistemi CRM gratuiti

Di seguito un elenco dei migliori rappresentanti del mercato CRM con soluzioni gratuite, divisi per categoria.

1. Shareware (con accesso limitato) SaaS
   1. Bitrix 24 (tariffa "Progetto"). Limitazioni al numero di utenti business, integrazione con 1C, gestione dei dipendenti, backup dei dati, ecc. Unica soluzione cloud. Grande vantaggio: completamente in russo.
   2. AMBRA. Gratuito solo per 3 utenti.
   3. basoCRM. Il piano gratuito presuppone non più di 5 utenti.
   4. "Le cose stanno andando". Fino a 3 utenti, funzionalità limitate. In russo.
   5. "Simple Business" - fino a 5 utenti, capacità ridotte. In russo.
   6. Piano ZohoCRM gratuito: fino a 10 utenti.
2. SaaS completamente gratuito
   1. CRM gratuito. Nessuna restrizione d'uso, la funzionalità è fornita così com'è. Questa è una piattaforma per pubblicizzare l'azienda DEASoft e il suo CRM a pagamento.
3. Autonoma libero
   1. Galloper CRM. Solo il software per un utente è gratuito. Quando ci si connette alla parte del server - pagamento.
   2. Supasoft-CRM è solo per PC. Versione di rete (server) - a pagamento.
   3. RegionSoft CRM 4.7 Express. Fino a 3 licenze aziendali. Funziona solo localmente.
4. Open-Source (può essere modificato in base alle proprie esigenze)
   1. UMC CRM (la condizione principale è la conservazione dei diritti d'autore).
   2. SuiteCRM
   3. Redmine
   4. Piattaforma di vendita Vtiger CRM

Per gli utenti esperti, è possibile una rapida opzione per aggiornare i database e il programma. Download:

Per chi installa per la prima volta il programma "A-Number CRM".

• Scarica programma di installazione A-Numero CRM v.3.9.3 per MS SQL 2000-2008 9,7 Mb
• Scarica programma di installazione A-Numero CRM v.3.9.3 per MS SQL 2012 9,8 Mb

MS SQL Server 2000 (MSDE) Installato su tutti i Windows da 98 a 7.

MS SQL Server 2008 r2 Express Installato su tutti i Windows da XP a 12.

• Scarica MS SQL Server 2008 r2 Express 92,3 Mb

Dopo l'installazione, MSDE non fornisce alcun messaggio che ha completato correttamente l'installazione. e non include il servizio MS SQL Server, quindi è necessario abilitare questo servizio manualmente o semplicemente riavviare il computer.

A partire da Windows XP, MDAC è incluso nella distribuzione standard di Windows, viene installato anche con qualsiasi ufficio, quindi molto probabilmente lo hai già installato? ma per ogni evenienza:

Se non hai mai dovuto installare MSDE(Microsoft SQL Server Desktop Engine), quindi ti consigliamo di sostituire il file setup.ini dal tuo archivio MSDE, questo file setup.ini

Dopo l'installazione MSDE, è necessario avviare il servizio MS SQL Server o riavviare il computer.

Attenzione! Non provare a utilizzare questo file ini durante l'installazione MS SQL 2005-2008.

Per chi ce l'ha SQL Express(2005, 2008) ci sarà utile avere la nostra utilità "". Può automatizzare la creazione di copie di archivio di qualsiasi database MS SQL (non necessariamente CRM) e, soprattutto, ripristinare rapidamente i database dalle copie di archivio. Cioè, tutti i tuoi dati acquisiti dal superlavoro non andranno persi in caso di varie circostanze. Il programma è facile da configurare e utilizzare e garantirà un sonno riposante per gli amministratori: o))

PS Backup del numero A per MS SQL Server, è distribuito come ShareWare, cioè a pagamento. Può essere acquistato tramite miocommercio.com utilizzando varie carte di pagamento per $ 9,95.

Tutti gli utenti A-Number CRM possono acquistare il backup A-Number per soli 300 WMR (WebMoney, rubli). Si prega di inviare le candidature a e-mail Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. È necessario abilitare Javascript per vederlo, con il tema A-Number backup per MS SQL Server, e riceverai tutte le istruzioni necessarie.

Video: tutorial sulla configurazione di A-Number CRM.