I dag bryder et meget relevant spørgsmål for ledere af turistvirksomheder, og hver af dem bryder hendes hoved oversådan tiltrækker du kunder til rejsebureau.

En del af forretningsmænd forsøger selvstændigt at løse opgaven, dvs. Enten passerer de selv nogle træninger, kurser, studiemarketing litteratur eller ansætter lederen af \u200b\u200blederen af \u200b\u200bsalget af turistprodukter.

En anden del af ejerne af rejsebureauer for at løse opgaven, hvordan du tiltrækker kunder til rejsebureau, vender sig til specialiserede virksomheder, der er involveret i konsulenttjenester inden for salg, markedsføring og finansiering. Hvad der er rigtigt og rigtigt for dig, er at løse kun dig.

For uafhængigt arbejde anbefaler vi at udforske arbejdet i I. Mann, A. Levitas, Robert Challini, Dale Carnegie, og selvfølgelig F. Kotler er det bedste til markedsføring. Hvis du er noget, der er umagen værd, vil din virksomhed finde i deres værker. Prøv ikke kun at fejre det, men også at introducere denne chip for hende at arbejde. Vores "Grossbuch" kan åbne flere små hemmeligheder, hvilket giver mulighed for at øge antallet af turister.

Hvordan tiltrækker du kunder til rejsebureau?

Nu er specifikationerne, det første værktøj til at tiltrække, som skal bruge rejsebureauet - dette er webstedet. Vi spørger dig meget, ikke forvirre webstedet med noget som et websted-visitkort, der taler til turist, hvad du er og ligger der. Webstedets hovedopgave til at sælge din turist til agenturet, hvor telefonen tager og besvarer spørgsmålene om en levende person / turisme manager.

Managerens vigtigste opgave er ikke en turistrådgivning via telefon, men inviterer turist til turistfirmaet for råd og sælger en tur.

For at forekomme denne begivenhedskæde er det nødvendigt, at der på dit websted er alle de nødvendige oplysninger til turisten, som f.eks. Toursøgningsmodulerne, oplysninger om hoteller, efter land, turistanmeldelser, der allerede har brugt dine tjenester og meget mere. Derudover skal dit websted SEO optimeret og på nøgleanmodninger for at være den første top på listen over websteder. Derudover er det nødvendigt at fremhæve et bestemt budget for reklame på internettet ved hjælp af Yandex Direct. Et lille ændringsforslag: I løbet af de sidste par års eksperimenter til at skabe og fremme websteder er det blevet klart, at hovedfokuset skal ske på den interne SEO-optimering.

Det næststørste værktøj til at tiltrække kunder til rejsebureauet er et socialt netværk VKontakte. Oprettet og konfigureret en åben gruppe, for eksempel "Blue Bird" Gruppen opretter et mini-sted og en menu, som turisten kan arbejde med både webstedet. For at administrere er det tilrådeligt at tiltrække en SMM og SMO-specialist, dvs. Site administrator, hvis ansvar vil være fremme af koncernen om det sociale netværk. De rigtige stier får en gruppe, som derefter og arbejder med en vis potentiel og interesseret gruppe af turister. Vi udfører kampagner, afstemninger og alle som dette. Om reklame i denne sociale. Netværk vil også være nødt til at fremhæve et bestemt budget.

Det tredje mest Facebook sociale netværk er det tredjestørste værktøj. Princippet er de samme, kun teknologier og turister, men mere velhavende, de kan og har brug for at tilbyde VIP-ferie.
Uanset hvilket værktøj du vil bruge til at tiltrække en turist og hvilket budget til at fremhæve på reklame, men din turist kan nemt miste turistchefen under det første opkald, eller når turisten kom til dit kontor, fordi han har lidt erfaring, er der ingen Klare regler, taleblanker mv.

At dette ikke sker - skriv instruktioner og salgsskrifter til begyndere og bagved. For at de ikke kun kan vide, at det ikke glemmer at bruge det.

Gør dine ledere, der sælger ture til at undervise tekster (salgsskrifter) og spille situationer (dialog turist - manager) i kulden i træningstilstand. Det koster en lille indsats, men resultatet vil overstige alle forventningerne.
Send dine sælgere og ledere til træning på salgsteknikker. Ved uddannelsen er dine medarbejdere til læseplan på forhandlingsteknikker, arbejde med indvendinger, vil være i stand til at styre kundens følelser under forhandlingerne.

Det næste skridt er at udarbejde systemet med personale motivation, hvilket vil omfatte en af \u200b\u200bvarerne, nemlig kvartalet til at holde certificering blandt salgsstyringsledere, scripts og kendskabet til hotellets base, som vil påvirke deres løn- eller bonuskomponent af SP: bestået - en lille bonus, ikke passeret - bøde, passerede ikke 3 gange - afskedigelse.

Jeg vil også gerne sige et par ord om, hvordan man holder og returnerer venstre turister til konkurrenter, og hvad der kan gøres for at forhindre dette. Det er nødvendigt at oprette og implementere et turist loyalitetsprogram eller en slags bonusprogram for sine kunder. Det er også muligt at bruge færdige løsninger, der tillader:
- Returner 20 - 25% af de kunder, der er gået til konkurrenter - uden reklame!
- Gør permanent 27% flere kunder!
- Forøg den midterste kontrol af prisen på turneringen med 15%!
- Reducer tiden mellem kundeappeller!
- Spar op til 50% af fondene for at opmuntre kunderne med et større afkast!

Dette loyalitetssystem bruger vores kunder.

Vi forsøgte kort at liste alt, hvad der kunne hjælpe med at tiltrække kunder til rejsebureau.

Du skal konstant huske, at du skal arbejde på erhvervelse, tilbageholdelse og tilbagevendende kunder.

Må ikke blive båret væk kun ved at tiltrække nye kunder. Koncentrere sig om at holde kunderne og returnere dem. Alle og flere tilhører, som du kan udnytte den succesfulde forretning.

Forretning på tegn, der ikke eksisterede

Mange turiststeder, især dem, der optrådte i de seneste årtier, har ingen egne symboler, hvorefter dette sted ville være unikt anerkendt som Belukha-bjerget i Altai eller bæver i skisportsstedet af en beaper log i Krasnoyarsk. Forretningsidéen er at skabe og popularisere ethvert symbol - det kan være et dyr, ægte eller mytisk, tegn, en statue eller noget andet - og indtjening yderligere på salget af souvenirprodukter, der er bundet til lige oprettet symbol.

Forretningsplanen for denne ide vil omfatte flere faser:
- Popularisering af symbolet. På dette stadium mangler overskuddet, en vedhæftning er organiseret til reklame, fremstillingen af \u200b\u200bprototypen (en kæmpe statue fra træ eller sne, for eksempel). Omkring et år senere kan du fortsætte til anden fase.
- anden fase - fremstilling og salg af souvenirs. Kilder til overskud og omkostninger er indlysende.

Succesen for næsten ingen investering vil have en realisering, når forfatteren selv direkte deltager i fremstillingen af \u200b\u200bsouvenirprodukter eller endda ejer produktion eller klar til at skabe den.

Ideen virker absurd, men der er eksempler på den vellykkede implementering. Dette er det berømte Museum for mus, for eksempel eller Yeti som et shergesh skisportsymbol. I begge tilfælde optrådte en stor kopi af et populært symbol og tiltrækkede opmærksomheden på hans absurditet (3 meter musestatue af metal, en træ statue af Yeti SosnoeBoard i hans hænder, størrelsen af \u200b\u200bmenneskelig højde), på baggrund af disse statuer , Turister er aktivt fotograferet, en lille bakke med prøver er mindre, og om et par år er det allerede en veletableret industri, der bringer godt overskud til sin ejer.

	Sådan tiltrækker du turister til gæstehuset -
	Hvordan tiltrækker du turister? - 5 måder -
	Sådan tiltrækker du turister til Rusland -
	Sådan tiltrækker du turister til rejsebureau - en kort instruktion

Video - Turismeudvikling i Rusland:

Find et tilstrækkeligt antal kunder - dette er den grundlæggende opgave for et ungt rejsebureau. Utvivlsomt er turismen et meget populært aktivitetsområde. Det afhænger sjældent af den overordnede situation i landet og er underlagt nogle af dens særlige love. Hvert år åbnes alle nye virksomheder, hvis ledere ser i denne forretning næsten den gyldne forældremyndighed. Udviklingen af \u200b\u200bturistfirmaer og deres forfremmelse på dette område kræver imidlertid ikke-rimelige omkostninger på grund af stor konkurrence. Hvert turisme selskab bør tilbyde et sådant unikt produkt eller et forslag, hvorfra klienten simpelthen ikke kan nægte.

Hvordan man kan bringe et kvalitativt nyt niveau af din virksomhed og tiltrække en sådan velkomstklient?

Rekruttering af kunder med standard effektive metoder

Sarafan Radio. Den mest almindelige og ældste metode til at tiltrække kunder var altid en skur radio. Hvem er ikke dine bekendte og venner lære om din virksomhed først? Når du har begyndt at arbejde i turisme, skal du tale om disse slægtninge, venner osv. Med en god service, der leveres, kan du snart regne med Domino-effekten. Kendte vil fortælle dig om dine bekendte, dem, deres kære. Venter på en solid biflod af kunder umiddelbart efter åbningen af \u200b\u200brejsebureauet er ikke det værd. Men om et par år kan du regne med en ret anstændig sin egen database.

Visitkort og flyers. Hvis din virksomhed er ung, skal du aktivt annoncere dig selv. Visitkort og reklame foldere er ikke blevet annulleret endnu. Du behøver ikke at spare på dem. Det er nødvendigt at lave en virkelig højkvalitetsannonce på dyrt papir, som du senere vil kunne uddele på steder af massekollektion af mennesker. I denne henseende vil turismen ikke gemme. Det vigtigste er, at brochuren skal være interesseret i folket, vise dine vigtigste fordele og understrege, hvorfor du bør udnytte din virksomhed.

Internet reklame.. I ERU af informationsteknologi ville det være bare blasfemi at ikke udnytte den effektive metode til at finde kunder. Ikke alene er netværksannoncen meget lovende, det er heller ikke forskellige i høj pris. Tiltrækning af hver ny kunde vil være meget mere effektiv, når du opretter dit websted. Denne kraftfulde markedsføringsbevægelse tillader på kort tid at komme ud af skyggen til det maksimale omfattende publikum. Undgå at forsømme sociale netværk. Du kan oprette en gruppe, hvor din virksomhed ville have annonceret og oplysninger om alle rabatter og unikke tilbud blev rapporteret. For hver potentiel klient er det meget vigtigt. Mens en sådan tjeneste vil koste dig helt fri.

Video markering. Intet styrter ind i hovedet og bliver ikke husket bedst som et reelt bevis på din aktivitet. Vi taler om at bruge video. Med det kan du tiltrække ikke en klient. Ved turisttur ville det være rart at fange det. Folk vil kunne se et rigtigt billede, der repræsenterer din virksomhed, og det er den bedste annonce. Videoen kan placeres på verden Hosting YouTube, på trods af at du efter en god forfremmelse kan endda få en pengebelønning for denne service.

Interessant og ikke-standard rejsebureauforslag

Hvis rabatter og reklame bliver stadig mere klare, så handler her om særlige unikke forslag, der vil betydeligt hjælpe dig med at flytte ind i turismen, kender lidt. Det skal forstås, at forslaget fra rejsebureauet har særlig betydning for alle kunder, hvorfra det ville være vanskeligt at nægte. For eksempel kan du organisere en hel tur på ølferien i Bayern. Vi er sikre på, at der ville være meget at ønske at købe det.

I turisme er vigtig originalitet. Generelt er det nødvendigt at følge de traditioner og helligdage af de stater, hvor du har. Dette er det mest, du giver dine kunder en uforglemmelig rejse. Og hvis en simpel tur i Europa ikke har noget ekstraordinært, så slog det nye år og en tur til vinteren til Santa Claus selv et sted i Lappland omkostninger. Sådanne forslag bør gøres særlige accent. Vi er sikre på, at der ikke vil være nogen straf fra kunderne.

Hvis nu mere end 90% af alle virksomheder, der arbejder i turisme, tilbyder et helt system af rabatter på en eller anden tur, ville det være rimeligt at skille sig lidt ud af mængden og gå på en anden måde. Prøv at tilbyde virkelig stående ture, hvor hovedkomponenten i faktoren ikke ville være prisen, men indholdet af rejsen. Folk, der demonterer i turismen, vil blive jaget virkelig.

Tiltrækning af kunder ved hjælp af Lidogeneration

Købsledere er en innovativ tilgang til at tiltrække det krævede antal kunder. Turisme er ingen undtagelse. Særlige tjenester, der gør dette, er involveret i rejsebureauet. Ved hjælp af dem kan du omgå vores konkurrenter i en temmelig kort periode, der går ud på denne måde til et kvalitativt nyt niveau i dine aktiviteter. En sådan service tilbyder vores virksomhed til ganske moderate priser. Hvordan vi arbejder:

• For at søge efter målgruppen definerer du parametrene for de spørgsmål, du har brug for. Hvis du har en dårlig aftale med en billet, siger vi til Bali Island, vi er i stand til at afhente sådanne kunder for dig, der gerne vil udnytte det;
• Du vil modtage dataene "Hot" fører, der kender alt om din virksomhed og vil være klar til at købe en billet;
• Ansøgninger sælges udelukkende til de personer, der opfylder de parametre, du angiver. Som følge heraf får du den klient, du har brug for, og vi er en kontantbelønning. Alle enkle!

Det store plus af denne metode er, at du sparer meget tid, som du kan starte, sige om at forbedre din virksomheds arbejde.

Instruktion

Den nemmeste måde at tiltrække kunder - "Sarafan Radio." Åbning, informerer det bekendt. Nogle af sagsøgerne vil udnytte dine tjenester. Hvis kunderne er tilfredse, vil de anbefale venner, da folk bruger de samme rejseselskabers tjenester i årevis. I flere år vil du danne en gruppe af permanent kunder.

Opret grupper på sociale netværk og blogs, hvor interessante og fordelagtige tilbud vil blive bogført. Tiltrække brugere, der er interesserede. Det kan ses i deres lister over interesse. Det er vigtigt, at nogen konstant, næsten 24 timer om dagen, så gennem disse grupper og blogs, besvarede kommentarerne, gav rådgivning, inviteret ny kunder. Analyser deres anmodninger, fordi det kan give mad til refleksion over nye måder at tiltrække kunder. Nogle rejsebureauer tilbyder store. Er det værd at blive en af \u200b\u200bdisse firmaer? Gå måder: Informer dig om, at du har nye interessante ruter til udflugtsture. Renser mener, at forslagene afviger hovedsagelig til prisen, og ikke i indhold. Bevise at det ikke er.

Arbejde på navnet på rejsebureauet. Ikke alle giver Neminigu, men navnet fungerer over dit billede døgnet rundt. Nogle rejsebureauer er navngivet for trite. Som regel er dette noget med konsollen. Hvis du opretter et lyst, mindeværdigt navn, vil det allerede give dig en fordel.

Tiltrækningskraften af \u200b\u200brejsebureauer for kunder Nogle gange afhænger det af dets placering. Det skal være bekvemt at køre op - både på person og offentlig transport. Hvis du er i gården, træk pilene på asfalten eller hængepegerne til de nærliggende huse, så du nemt kan se. Dette gælder også for virksomheder, der åbner i soveværelsesområder. Vær ikke bange for rejsebureau Hvor hun har konkurrenter: Specificiteten af \u200b\u200bvalget af People Tour er sådan, at de normalt besøger mindst 2-3 for at bestemme valg af rejse. Nå, hvis din virksomhed vil blive omgivet af en lignende.

Vend tilbage penge W. rejsebureauer Det er muligt, men denne proces er ret kompleks og lang, og det vil i vid udstrækning afhænge af en række faktorer: Turistfirmaet selv, tilgængeligheden af \u200b\u200bjuridisk støtte, tilstrækkeligheden af \u200b\u200bde præsenterede grunde og beviser for at refundere pengene og fordelene for dommeren.

Instruktion

Sørg for, at der blev indgået en aftale mellem dig (som kunde) og det tilsvarende turistfirma (firma). Hvis der ikke er nogen kontrakt, selv med tilstedeværelsen af \u200b\u200ben sognekontrakt, som du skal skrive ned efter betaling af visse tjenester, vil du ikke være i stand til at anmode om en vis mængde penge fra et rejseselskab.

Kontakt dit turistkontor direkte ved at præsentere dem med dine krav, der skal være rimelige for at støtte beviser.

Skriv en erklæring rettet til direktøren for turistfirmaet, som angiver grunden til, at du vil få penge fra rejseselskab. I obligatorisk registrerer dette dokument fra sekretæren som en indkommende. Sørg for at forlade en kopi.

I tilfælde af afslag på turistfirmaet løser problemet fredelig måde og betaler dig en vis mængde penge. Lad os underrette ledelsen af \u200b\u200bet turistfirma om dine hensigter om at kontakte offentlige myndigheder.

Udviklingen af \u200b\u200bturismen kalder sin prioritet næsten alle russiske område, men få mennesker prale af reelle succeser i denne sag. I mellemtiden mener eksperter i udviklingen af \u200b\u200bterritorier, at regionerne skal lære penge at investere og tjene penge på turisme ved hjælp af moderne forretningsværktøjer. "Russisk turisme" diskuteret med eksperter, hvordan man korrekt tiltrækker turister til regionerne.

1. Vil efterfølgende med målet. Myndighederne i en hvilken som helst region først bør beslutte, hvorfor de har brug for turisme, jeg er sikker på, at generaldirektøren for konsulentfirmaet "SPECHATS" Nadezhda Makatrov. INDEALER I DETTE VIRKSOMHEDER ER VIRKSOMHEDEN AF CHUKOTKA. Det er klart, at millioner af turister aldrig kommer til halvøen (langt og dyrt for de fleste russere), så lederens ledelse sætter en helt reel bar - to eller tre tusinde rejsende om året. Hovedopgaven for udviklingen af \u200b\u200bindustrien er at tage den lokale befolkning, så den ikke forlader for andre regioner og ikke spredte, hvordan dette desværre forekommer i en række russiske regioner.

Men hvis hovedmålet stadig genopfyldes af statskassen, er det nødvendigt at analysere sine egne ressourcer og muligheder, oplevelsen af \u200b\u200bnaboer, eksisterende efterspørgsel, tilbyde og beslutter sig for den rigtige positionering. Ofte behøver regioner ikke engang at opfinde noget nyt, det er nok at kommunikere med eksperter og turister, for eksempel at finde ud af fora, hvorfor folk oftest kommer til dette terræn, som de fotograferede, hvad de anbefaler at se venner.

2. Faktura.. Nogle gange finder administrationen af \u200b\u200bregionerne ikke et svar på et af hovedproblemerne: Hvilken turisme her vil variere fra turismen på andre steder. I mellemtiden er positionering grundlaget, der bestemmer vektoren af \u200b\u200budvikling og hjælper turister til at træffe det rigtige valg. For eksempel i Altai er der næsten ingen myg - en væsentlig faktor for afslappende elskere i naturen. Men disse oplysninger er kun kendt for lokale beboere, og muligvis er turister fra naboområder ikke helt indlysende for Muscovites. Imidlertid har hverken myndighederne i regionen eller rejsebureauerne næsten ikke fokuseret på denne opmærksomhed.

"Den formbare turisme skal være den mest forståelige for turist. Med andre ord bør folk klart forstå, hvorfor de for eksempel skal gå til feriestederne i Nordkaukasus, og ikke for eksempel til Tyrkiet, "siger Anna Dinelt, direktør for Regional Marketing Agency.

3. Slogan. Dette er en anden af \u200b\u200bde trin, der placerer territoriet. Desuden er den meget almindelige "sjæl", "hjerte", "øjne" og andre dele af Ruslands krop ikke for vellykkede. Det er ikke værd at kopiere de velkendte slogans i andre lande. For eksempel kan sloganet "smil, du i Spanien" i overførsel til russisk virkelighed, på et minimum, forårsage en tegneserie.

5. Stop ikke halvvejs. Et vellykket eksempel på starten af \u200b\u200bfremme af territorier kan tjene som handlinger fra to sibiriske regioner - OMSK og Kemerovo-regioner. I det første tilfælde gik myndighederne undervejs at skabe et officielt mærke, som allerede er begyndt at tiltrække opmærksomheden på regionen. Myten om Ekskolen af \u200b\u200bYeti er aktivt udnyttet til Kemerovo, journalister og filmbesætninger kommer til Kuzbass. Ikke desto mindre er Anna DINEL anerkendt, disse er kun de første skridt, der skal understøttes af strategien: "Få ind for at opfinde logoet og sloganet. De kan udskrives på en t-shirt, men hvad er næste? Det er vigtigt, at regionen er inkluderet i konkurrence om internationale arrangementer, som turister vil kunne tiltrække ".