Pagrindinis „Rostelecom“ vieningos klientų aptarnavimo tarnybos tikslas – teikti visapusišką pagalbą savo klientams. Ne taip seniai visų Rusijos Federacijos regionų gyventojai bendravo tolimojo ir tarptautinio telefono ryšio pagalba, padedami „Rostelecom“. Šiuo metu įmonės teikiamų paslaugų skaičius gerokai išaugo. Įskaitant, be įprasto laidinio ryšio, kokybiškas ir nepertraukiamas telefono ryšys dabar pasiekiamas abonentams, naudojantiems naujas technologijas – IP telefoniją.

Tačiau technika vis tiek kartais sugenda ir negalima atmesti gedimo. Ką tokiu atveju turėtų daryti abonentas? Jei fiksuotojo ryšio telefonas nustotų veikti?

Jei kyla problemų dėl ryšio paslaugų, asmuo turi kreiptis į įmonės techninės pagalbos tarnybą arba kreiptis į vietinį Rostelecom remonto biurą. Vieningos techninės pagalbos tarnybai tai telefono numeris 8-800-1000-800. Norėdami susisiekti su „Rostelecom“ remonto tarnyba, galite sužinoti telefono numerį oficialioje svetainėje arba pamatyti savo paslaugų sutartį, kurioje jis turėtų būti nurodytas.

Kreipdamiesi į operatorių, turėsite paaiškinti problemos esmę, o tada surašyti prašymą dėl remonto. Apsvarsčius Jūsų apeliaciją, Jūsų nurodytu adresu atvyks Rostelecom remonto tarnybos montuotojų komanda. Ekspertai patikrins techninius tinklo komponentus, nustatys gedimo priežastį ir nedelsdami pradės remontuoti telefono liniją.

Pagrindinės priežastys, kodėl telefonas neveikia

1. Priežastis # 1. Pirmoji ir dažnai pagrindinė priežastis – mechaninis paties telefono gedimas. Telefono aparato funkcionalumą galite patikrinti patys. Norėdami tai padaryti, prijunkite kitą įrenginį prie linijos ir patikrinkite, ar jis veikia. Jei taip, jums reikia suremontuoti seną arba nusipirkti naują telefono aparatą. Pastaba: Rostelecom specialistai netaiso sugedusių telefonų.
2. Priežastis # 2 - tai įprasta pradelsta skola už naudojimąsi telefono paslaugomis. Tokiu atveju abonentas gali patikrinti savo asmeninę sąskaitą, kad išsiaiškintų skolos klausimą. Tai galima padaryti naudojant „Asmeninę sąskaitą“ svetainėje RT.ru arba gauti informaciją iš „Sberbank“ bankomato.
3. 3 priežastis - trumpasis laidų jungimas pačioje telefono linijoje gali sukelti gedimą. Prieš atvykstant montuotojui, jei pageidaujate, jūs pats savo bute galite apžiūrėti telefono laidą, kad pamatytumėte žalą. Jei pastebėjote, kad kažkurioje vietoje kabelis yra nuplyšęs, nutrūkęs ir dvi laido gyslos liečiasi viena su kita – izoliuokite jas, kad išvengtumėte trumpojo jungimo. Galbūt toks nepriklausomas metodas išspręs bendravimo trūkumo problemą.
4. 4 priežastis – nutrūkusi telefono linija. Tokiu atveju telefono liniją turėtų taisyti Rostelecom specialistas.
   Trikčių šalinimas prasidės nuo CROSS ryšio linijos rodmenų matavimo. CROSS yra ryšių sistemų perjungimo ir paskirstymo įranga. Skambindamas linija specialistas patikrina, ar yra grįžtamasis signalas iš stoties. Jei tokio atsakymo negausite, montuotojas patikrins linijas tarp CROSS ir jungiamųjų dėžių. Jei nėra signalo CROSS, patikrinkite saugos elementus ATC stotyje. Jei saugikliai sugedę, jie pakeičiami arba restauruojami. Taigi visoje grandinėje Rostelcom specialistas, jei reikia, patikrins visus KRYŽIUS - nuo PBX stoties iki abonento buto.

Atvykęs specialistas tikrai suras gedimą ir, įvertinęs jo pobūdį, išeis jį sutvarkyti. Jei asmuo rado priežastį ir nori savo rankomis pašalinti gedimą, jis vis tiek turėtų kreiptis į techninės pagalbos tarnybą. Čia jis gali pateikti paraišką dėl fiksuotojo telefono remonto. Šis žingsnis leis abonentui perskaičiuoti faktiškai naudojamų paslaugų apimtis ir nemokėti už ryšius tuo laikotarpiu, kai telefonas neveikė.

Su šiuo klausimu kartais susiduria įmonių, naudojančių fiksuotąjį ryšį, savininkai, abonentai – asmenys, kurie fiksuotojo ryšio telefonu bendrauja su artimaisiais, draugais, kolegomis ir pan.. Yra daug priežasčių, lemiančių ryšio problemas.

Paprastam žmogui sunku savarankiškai nustatyti, kas tiksliai sukėlė nepasinaudojimą ryšio paslaugomis, o juo labiau – pašalinti priežastį. Žinoma, jei nekalbame apie ką nors menkaverčio, ​​pavyzdžiui, telefonas neįkištas į rozetę arba bute pažeistas laidas.

Fiksuotasis telefonas neveikia: ką daryti pirmiausia?

Jei randate bendravimo problemų, turite pabandyti savarankiškai suprasti, ar jų priežastis gali būti buto teritorijoje. Tai padaryti gana paprasta:

• Patikrinkite, ar telefonas prijungtas.
• Įsitikinkite, kad telefono linijos laidas yra prijungtas prie įrenginio.
• Patikrinkite laido vientisumą atidžiai jį apžiūrėdami (tai ypač aktualu šeimoms su mažais vaikais ar augintiniais).

Žinoma, nereikia vargti ir nedelsiant kreiptis į komunikacijos paslaugas teikiančios įmonės darbuotojus. Tačiau pradinis patikrinimas gali labai padėti ir pagreitinti tinklo atkūrimo procesą.

Fiksuotas telefonas neveikia – kur skambinti?

Taigi, jei pirminės apžiūros metu buvo galima nustatyti kokių nors sunkumų, pavyzdžiui, kabelio pažeidimą, arba, priešingai, savidiagnostika nepadėjo nustatyti galimos priežasties, turite susisiekti su pagalbos linija ir pranešti, kad miesto telefonas neveikia.

Norėdami gauti nedviprasmišką atsakymą, kuriuo numeriu turėtumėte susisiekti, turite tiksliai žinoti, kokio tiekėjo paslaugomis naudojatės. Dažniausiai abonentai žino, kuriai bendrovei kas mėnesį moka už tam tikras ryšio paslaugas. Kraštutiniu atveju visada galite peržiūrėti ryšio paslaugų teikimo sutartį, sudarytą su telefono bendrove, ir patikslinti jos pavadinimą. Beje, šioje dokumentacijoje taip pat gali būti palaikymo linijos kontaktų.

MGTS abonentams

Jei jūsų fiksuotojo ryšio telefonas neveikia, turite kuo greičiau diagnozuoti problemą. Turite išsiaiškinti, ar vienas ar keli telefonai neveikia, ir ieškoti bet kuriame prie telefono linijos prijungtame įrenginyje – nuo ​​atsakiklio iki fakso, kad sužinotumėte, kur iš tikrųjų yra problema. Norėdami pradėti, žr. toliau pateiktą 1 veiksmą.

Žingsniai

Supraskite savo situacijos specifiką:

• Ar tai tik vienas iš kelių neveikiančių telefonų? Jei taip, pakeiskite du telefonus. Jei gedimas pašalintas telefonu, vadinasi, telefonas arba jo laidas yra sugedęs. Jei problema išlieka naudojant tam tikrą lizdą, problema kyla dėl to lizdo arba prie jo vedančių laidų.
• Norėdami išspręsti bet kokią problemą, pirmiausia turite nustatyti, kokioje sudėtingoje situacijoje esate. Ar visi telefonai veikia? Nė vienas telefonas neveikia? Ką girdite, kai skambinate savo numeriu iš kito telefono?

1. Dabar, kai suprantate problemos pobūdį, pabandykite pertvara bėda. Yra daug vietų, kur galite logiškai atskirti telefono paslaugos skyrius. Apsvarstykite kiekvieną iš šių vietų ir paklauskite savęs, iš kurios pusės gali kilti problemų.

2. Apsvarstykite viską, kas susiję su jūsų telefono linija. Dažnai problema yra įrenginyje, apie kurį nereikia galvoti, nes šie įrenginiai gali būti už akių (iš proto). Jei visi jūsų telefonai neveikia, atlikdami pirmąjį trikčių šalinimo veiksmą išjunkite visus šiuos įrenginius:

   • Atsakymų mašina
   • Faksas
   • Kompiuterio modemas
   • Palydovinis imtuvas arba kabelinė dėžutė – šie įrenginiai kartais turi telefono jungtis autorizavimui ir mokėjimui už peržiūrą.
   • Atminkite, kad problema gali būti ne pačiame telefone, o problema gali būti sieniniame telefono lizde arba laiduose. Jei drėgmė pateks į BET KOKIĄ telefono lizdą bet kurioje namų vietoje, ji gali pažeisti jungtis ir galiausiai įvykti trumpasis jungimas, dėl kurio kai kurie arba visi telefonai gali nustoti veikti. Dėl prastų jungčių, ypač jei jos yra veikiamos drėgmės, telefonas taip pat gali nustoti veikti.
   • Linijos blokavimas(Linijos blokavimas) gali jus suklaidinti sprendžiant problemą. Kai telefonas yra išjungtas ilgiau nei kelias minutes, telefono bendrovės centrinis biuras automatiškai perjungia jūsų linijos pozicijas į „blokavimą“. Tai neleidžia linijai eikvoti išteklių, dėl kurių gali būti atsisakyta teikti paslaugas kitiems klientams. Daugelis telefono laidų ar įrangos trūkumų privers centrinę biuro įrangą elkis taip tarsi jūsų telefonas iš tikrųjų būtų išjungtas. Kai tai atsitiks, jūsų linija pereina į „lockout“. Trikčių šalinimas reiškia, kad jūsų linija gali būti laisva kelias sekundes po to kaip rasti ir pašalinti pagrindinę problemos priežastį.
   • Tinklo sąsajos įrenginys (NID)- tinklo sąsajos įrenginys, taip pat žinomas kaip Abonentas / tinklo sąsaja (SNI)- abonento / tinklo sąsaja arba Demarkacijos taškas(Demarc demarkation point) – tai dėžutė, dažnai pilka ir už namų ribų, kur prasideda telefono bendrovės laidai, sumontuotas žaibolaidis ir baigiasi jūsų telefono laidai. Svarbi NID savybė yra trumpas telefono linijos testavimo lizdas. Atjungus šį laidą, visi jūsų vidiniai laidai atjungiami nuo telekomunikacijų tinklo, todėl galite prijungti „žinomo gero“ telefoną prie NID ir patikrinti, ar paslauga veikia ir veikia jūsų namuose ar darbe. Jei taip, jūsų „paslauga“ yra gera, tačiau problemos šaltinis yra jūsų laidai ar įrenginys (žr linijos blokavimasžemiau).
   • Jei telefonas neskambės, patikrinkite, ar tono / garso jungiklis nenustatytas į neteisingą padėtį (pvz., pusiaukelėje tarp dviejų padėčių). Atminkite, kad pulsinis rinkimas neveiks, jei naudojate kai kurias VoIP paslaugas, o toninis rinkimas neveiks kai kuriose telefono linijose (nors Jungtinėse Valstijose tai jau rečiau).
   • Jei jūsų telefonas nustoja veikti po žaibo audros, gali būti, kad žaibas trenkė į telefono liniją ir sukėlė elektros energijos viršįtampią, kuris sugadino telefoną. Tikrasis smūgis galėjo įvykti už kelių tūkstančių metrų ir nukeliauti iki jūsų telefono.
   • Jei įtariate, kad jūsų telefonas sugedo, pabandykite jį draugo ar kaimyno namuose, kur žinote, kad telefonai veikia. Be to, jei įmanoma, pabandykite pakeisti linijos ir ragelio laidus žinomais gerais kito darbo telefono laidais. Daugumą telefono problemų galima atsekti dėl blogų laidų ir (arba) blogų arba surūdijusių modulinių jungčių.
   • Namų ir darbo telefonų laidai paprastai nustatomi naudojant vieną iš šių topologijų:
     • Star arba Home Run – kiekviena jungtis turi laidą, kuris „grįžta“ atgal į NID.
     • Daisy Chain – NID laidai eina iš vieno lizdo į kitą, į kitą. Tai taip pat gali būti vadinama "žiedo" topologija, išskyrus tai, kad tai nėra galiojantis žiedas, nes paskutinis lizdas neaplenkiamas ir grąžinamas į NID.
     • Šių dviejų derinys – galite rasti atbrailą, kuri remiasi nuo taško išilgai grandinės, arba kai kurie išėjimai yra „atšokti“ atgal į NID, o kiti yra Daisy Chain dalis.
   • Telefono bendrovės dažnai siūlo „laidų paslaugų“ planą. Šis planas apima standartus atitinkančių, bet sugedusių laidų taisymą. Dar svarbiau, kad šis planas neleidžia jums mokėti „neproduktyvių siuntimo“ išlaidų, jei technikas mano, kad problema yra jūsų namuose. rinkimo tonas yra geras jūsų tinklo sąsajai.) Tai iš esmės yra turto prievartavimas, bet geriau mokėti nei nemokėti : mokate telefono bendrovei, kad ji tylėtų, būtų maloni ir padėtų iškilus problemų. Jūsų atlygis nėra kaltas dėl paieškos.
   • Jei telefonas neskamba, patikrinkite, ar skambėjimo garsumo arba įjungimo / išjungimo jungiklis nėra žemiausiame arba „išjungtas“. Be to, kai kurie labai seni telefonai gali turėti pagal dažnį suderintą „harmoninį“ skambėjimą, skirtą naudoti vakarėlių linijose, ir dėl skambėjimo dažnio skirtumo tinkamai neveiks šiuolaikinėse privačiose telefono linijose.

   Įspėjimai

   • Žargoninis iššūkio terminas yra „džinglių sultys“. Jums tereikia vieną kartą paliesti skambančio telefono laidus arba vidų, kad jį suprastumėte. Dirbdami prie telefono linijos galite gauti labai erzinantį, nors dažniausiai ir ne mirtiną elektros smūgį, ypač jei telefonas suskamba arba renkamas (jei yra sukamasis / impulsinis telefonas), kai paliečiamas laidas. Smūgis bus stipresnis, jei stovėsite ant neizoliuoto arba šlapio paviršiaus, jei vienu metu liesite abu laidus arba bet kuri kita kūno dalis paliečia įžemintą metalinį objektą, pvz., vamzdį, kanalą, šaldiklį ir pan. įjungta.
   • Darbas prie telefono linijos per perkūniją gali būti mirtinas. Telefono laidai išeina į lauką. Nesvarbu, ar jie yra virš žemės, ar po žeme, į juos vis tiek gresia žaibas. Telefonų kompanija išorėje prideda apsaugos nuo žaibo įrenginių, tačiau pagrindinis šių įrenginių tikslas yra apsaugoti savo tinklą nuo netiesioginių žaibo smūgių (kai žaibo trenksmas yra netoliese, bet iš tikrųjų netrenkia į linijas. Tiesioginis smūgis gali sukelti gaisrą, jūsų telefonas ar lizdas pajuoduos, taip pat ir jūs.) galite mirti, jei laikysite telefoną ar dirbsite su laidais.Jei jums reikia kalbėti telefonu per perkūniją, turite naudoti belaidį telefoną arba garsiakalbį – laidiniai telefonai gali nešti žaibą iš išorės iki pat ausies.

Tačiau fiksuotasis ryšys, kaip ir bet kuri kita telekomunikacijų paslauga, gali nustoti veikti dėl kelių priežasčių: šviesolaidinių ar varinių perdavimo linijų trūkimo, tinklo perkrovos, telefono gedimo ir daug daugiau. Natūralu, kad tokiose situacijose abonentas turės pranešti operatoriui apie miesto numerio gedimą, kad galėtų kreiptis dėl remonto ir paskambinti meistrui. Tačiau pirmiausia MGTS klientams iš Maskvos ir Maskvos srities kyla gana natūralūs klausimai, kur skambinti ir ką daryti, jei tai neveikia?

Ką daryti?

Pirmiausia, norėdami kuo greičiau išspręsti problemą, turite nustatyti gedimo šaltinį. Tai gali būti gedimas, įvykęs jūsų namuose arba už jo ribų. Antra, apie šį momentą reikės pranešti Vieningo kontaktų centro darbuotojui paskambinus iš darbo telefono numerio:

• miesto susisiekimas - (495) 63 - 60 - 636;
• korinis - 0636.

Karštosios linijos operatorius tikrai suteiks jums reikalingą konsultaciją. Jei nuotolinė techninė pagalba pasirodys nenaudinga, specialistas priims jūsų prašymą paskambinti meistrui.

Tuo tarpu, jei neturite galimybės naudotis savo namais ar mobiliuoju telefonu bendrauti su Kontaktų centru, apsilankykite viename iš Paslaugų centrų, kurių Maskvoje šiuo metu yra daugiau nei 20 padalinių. Žemėlapį su dabartiniais oficialių MGTS atstovybių adresais, įskaitant informaciją apie kiekvieno iš jų darbo režimus, rasite šioje nuorodoje.

Remonto biuras

- telekomunikacijų paslaugų teikėjo struktūrinis padalinys, atsakingas už techninę pagalbą abonentams. Apskritai pagalba įmonės klientams teikiama dviem būdais:

1. nuotolinės konsultacijos, kurias teikia karštosios linijos darbuotojai - dirba 24/7;
2. remonto darbų organizavimas – pagal poreikį.

Verta paminėti, kad MGTS partnerių firmos užsiima įrangos remontu, todėl paslaugų kokybė, o taip pat ir paslaugų, suteiktų gedimams šalinti kaina kai kuriais atvejais, gali labai skirtis priklausomai nuo ploto, gatvės ar net namo. . Pavyzdžiui, vien Maskvoje minėtasis telekomunikacijų operatorius turi daugiau nei dvi dešimtis nuolatinių rangovų, kurių skaičius tam tikrais mėnesiais arba didėja, arba mažėja.

Meistras skambutis

Nurodydami, kaip skambinsite norėdami kreiptis dėl iškvietimo meistrui, palikite savo darbinius kontaktus operatoriui, kad jis išsiaiškintų jums patogų laiką ir išsiųstų nemokamą specialistą į paskirtą vietą.

Atvykęs į iškvietimą remontininkas diagnozuos kabelių tinklus ir susijusią įrangą, kad nustatytų gedimą. Jei paaiškės, kad gedimo priežastis yra ne abonento namuose ar bute, visos jo pašalinimo išlaidos teks paslaugų teikėjui. Bet jei telefonas ar laidas sugenda dėl kliento kaltės, atitinkamai finansinė problemos pusė jau taps jo problema. Ir kaip jau minėta, restauravimo darbų kaina turi būti aiškinama individualiai.

Atsiliepimai apie remonto biuro darbą

Žvelgiant į ateitį, tarkime, kad prenumeratorių atsiliepimai apie MGTS remonto biurą specializuotuose forumuose ir socialinių tinklų bendruomenėse išsiskyrė. Tai gali lemti žmogiškasis faktorius, kai teikiamos paslaugos kokybė labai priklauso nuo konkretaus specialisto arba kaltas tinkamos įmonės kontrolės trūkumas aptarnaujančio personalo atžvilgiu.

Elena - 24 metai (Maskva):

Negaliu skųstis MGTS meistrais. Jaučiu, kad pas juos dirba vienas žmogus visai Maskvai. Pavyzdžiui, pateikęs prašymą, meistro laukiau 12 dienų. Ir visą šį laiką fiksuotojo ryšio telefonas buvo išjungtas, o mano verslui, nedidelei internetinei parduotuvei, tai yra daugiau nei kritiška. Gerai, kad bent jau yra galimybė nustatyti skambučių peradresavimą į mobilųjį.

Sergejus - 35 metai (Puškinas):

Praėjusią savaitę gyvybės ženklų neberodyti visiškai naujas GPON maršrutizatorius, prie kurio prijungtas laidinis ryšys. Todėl iš karto kreipiausi pagalbos į Kontaktų centrą. Ten, deja, mane kankino banaliomis rekomendacijomis perkrauti įrenginį, bet po dar vieno nesėkmingo paleidimo priėmė prašymą iškviesti specialistą. Jis atėjo po dviejų valandų ir pasiėmė naują maršrutizatorių. Pastebėtina, kad niekas net neprašė rublio už šviesolaidinio kabelio diagnozavimą ir modemo keitimą.

Aleksejus - 41 metai (Maskva):

Nežinau, ką MGTS turėtų daryti su šiais rangovais, kad jie suprastų žodžio „paslauga“ reikšmę. Kodėl į mano namus, Maskvos centre, „meistras-lomasteris“ ateina su pikantišku dūmu ir palieka krūvą šiukšlių, o kažkur pakraštyje, tiesiai, pas mano tėvus Odincove, vaikinai neleidžia patys tai ir padaryti viską kuo kokybiškiau?

Neveikiantis namų telefonas šiuolaikiniam žmogui gali sukelti didelį diskomfortą. Mobilusis ryšys, kuris pasirodė palyginti neseniai, negalėjo visiškai pakeisti jų stacionaraus varžovo. Daugelis žmonių vis dar nori su juo derėtis.

Šiandien Rusijoje vienas didžiausių operatorių, teikiančių patikimas ir kokybiškas fiksuoto ryšio paslaugas gyventojams, yra Rostelecom. Tačiau kai kuriais atvejais šio operatoriaus telefonai savo savininkams gali atsiliepti tylomis. Ką daryti, jei „Rostelecom“ namų telefonas nustojo veikti? Kur tokiu atveju reikėtų skambinti, kad neliktų ilgam be ryšio ir kodėl nutinka gedimai?

Visų pirma, nustačius ryšio trūkumą, ekspertai pataria nedelsiant susisiekti su „Rostelecom“ klientų aptarnavimo tarnyba. Tačiau dėl šio operatoriaus tinklo platumo, apimančio daugumą šalies regionų, didelis operatorių darbo krūvis ir didelis techninio personalo užimtumas gali užtrukti paraiškų nagrinėjimą.

Su palaikymo operatoriais galite susisiekti naudodami:

• Bet kokie stacionarūs aparatai;
• Internetas;
• Mobilusis telefonas.

Bandome susisiekti su operatoriumi

Naudodami fiksuotojo arba mobiliojo ryšio telefoną, turėtumėte paskambinti savo paslaugų teikėjo klientų aptarnavimo tarnybai numeriu, kurį galite rasti:

• Ryšio paslaugų teikimo sutartyje;
• Mokėjimo kvite;
• Operatoriaus svetainėje.

Vieningos palaikymo tarnybos telefonu 150 arba 8-800-450-01-50 galite skambinti nemokamai bet kuriuo paros metu.

Informuojame techninės pagalbos tarnybą apie savo problemą per įmonės svetainę

Jei dėl kokių nors priežasčių negalite gauti, galite atsiųsti prašymą oficialioje „Rostelecom“ svetainėje https://rt.ru/. Norėdami jį suformuoti, jums reikia:

Jei laukiant profesionalios techninės pagalbos telefono savininkui pavyks pačiam pašalinti gedimą, kreipimasis į įmonės techninį aptarnavimą gali būti atšauktas. Jei nepavyksta patiems nustatyti ir pašalinti nesusikalbėjimo priežasties, o ilgai lauktas operatoriaus skambutis dėl meistro vizito neateina, nedvejodami priminkite apie save serviso darbuotojams. ir tavo problema.

Be to, oficialiai užregistruota paraiška padės perskaičiuoti apmokėjimą už telefono paslaugas, jei klaida įvyko ne dėl telefono savininko kaltės.

Bandome išspręsti problemą savo rankomis

Taip pat galite pabandyti patys nustatyti bendravimo stokos priežastį. Ekspertai nustato keletą problemų, kurios pagal statistiką yra labiausiai paplitusios:

• Prietaiso gedimas;
• laidų problemos;
• Linijos gedimas arba trumpasis jungimas, išorinio kabelio remonto darbai;
• Sąskaitų už ryšio paslaugas neapmokėjimas.

1. Prietaiso gedimas. Patikrinti telefono veikimo būklę gana paprasta bet kuriam žmogui, net ir toli nuo technologijų. Norėdami tai padaryti, tereikia prie telefono kabelio prijungti veikiantį stacionarų įrenginį, rastą antresolėje arba išsinuomotą iš kaimynų, draugų ar giminaičių. Jei problema slypi telefone, po tokio ryšio imtuve vėl išgirsite pyptelėjimus. Jei namuose lygiagrečiai prijungti keli įrenginiai, turite patikrinti kiekvieną iš jų.
2. Problemos su laidais. Norint patikrinti laidų vientisumą, reikia atidžiai apžiūrėti visą laido ilgį, ypač jei ant jo yra posūkių, apsaugotų elektros juosta. Galbūt laidai buvo nutrinti nuo senatvės arba nutrūkę, pakliuvę po sunkių baldų kojomis arba jais vaišinosi smalsus šuniukas.
3. Nutrūkusios linijos ar kabelio taisymas. Tokio tipo problemą galima nustatyti paskambinus savo telefono numeriu. Jei atsakydami girdite trumpus ir dažnus signalus, linija greičiausiai nutrūksta. Tokiu atveju informaciją apie darbo laiką tam tikroje srityje galite gauti iš „Rostelecom“ operatoriaus.
4. Pavėluotas sąskaitų apmokėjimas. Dažniausia ryšio trūkumo priežastis yra ryšio paslaugos atjungimas dėl neapmokėtų skolų. Tokiu atveju, bandydamas skambinti iš namų telefono, savininkas turėtų išgirsti automatinį pranešimą apie skolos buvimą.

Tuo atveju, jei problema iškilo dėl operatoriaus kaltės, visi remonto darbai bus atliekami paslaugų teikėjo lėšomis. Baigęs juos, „Rostelecom“ operatorius turi paskambinti pareiškėjui ir patikrinti atkurto ryšio prieinamumą ir kokybę.

Jei ryšio trūkumo priežastis buvo telefono savininko veiksmai, greičiausiai jis pats turės sumokėti už trikčių šalinimą.