Galbūt daugeliui tokia situacija pažįstama, o jei nepažįstate, tai gerai įsivaizduokite: ieškote darbo, studijuojate skelbimus su laisvomis darbo vietomis ir galiausiai radote patrauklią laisvą darbo vietą. Paskambinome potencialiam darbdaviui, susitarėme dėl pokalbio. Pagaliau ateina „X“ diena, jūs anksčiau pasidarėte šukuoseną (kirpote), apsivilkote elegantišką kostiumą, gerai suprantate mintis ir visiškai pasitikėdami sekite interviu. Tuo pačiu esate tikri, kad potencialus darbdavys jūsų laukia su tokiu pat entuziazmu dialogui ir abipusiam susitarimui dėl darbo bendradarbiavimo. (ir tai yra visiškai teisinga nuojauta). Tačiau atvykus į pokalbį nustatytu laiku jūsų lūkesčiai nepasiteisina:

Streso interviu metodai.

Palaukite už durų

Jūsų prašoma visiškai nedraugišku tonu palaukti už durų.
– Jiems gali būti leista užpildyti anketą laukiant už kabineto durų, jei ten nėra net stalo ir kėdės jai užpildyti. Jūs turite užpildyti anketą savo vietoje.
- Iškilus prieštaravimams, klausimams ar prašymams, atsakymas turėtų būti toks: „mūsų vadovas šiuo metu negali jūsų priimti, palaukite šiek tiek“. Arba į elementarų prašymą įsigyti tušinuką atsakymas yra toks: "Kaip tu gali eiti į interviu net be tušinuko!!!"

Nesvetingas darbdavys

Jau pradedate gėdytis dėl tokio „svetingumo“, o pagrindinis siužetas pradeda vystytis per patį interviu:
- Suraukęs antakius nepaprastai nepatenkintu žvilgsniu, pašnekovas atsisėda priešais ir monotonišku balsu pradeda klausinėti nuo pačių įprasčiausių, tokių kaip: "Papasakokite apie save!", į intensyvius "Kodėl išėjote iš ankstesnio darbo???", "Kodėl taip dažnai keičiate darbą?", "Kodėl nusprendėte, kad būsite naudingas mūsų įmonei???" ir tt

Visa tai yra įtempto interviu požymiai.

Sudėtingi klausimai įtempto interviu metu

Klausimų sudėtingumas didėja ir prie jų galima pridėti: "Kas iš ankstesnės vietos gali jus rekomenduoti???" arba "Ar įmanoma su jumis dabar paskambinti buvusiam darbdaviui dėl rekomendacijos???"... Tarsi darbdavio atstovas pokalbio metu bandytų „atnešti prie švaraus vandens“ ir pagauti jus apgaule. Kai stengiamasi adekvačiai atsakyti į pateiktus klausimus, oponentas įsikimba į žodžius ir užduoda apie juos dar gudresnių klausimų. Dažnai atsitinka taip, kad įtemptą pokalbį apsunkina nepatogi pokalbio aplinka – pokalbis gali būti vedamas kitų darbuotojų akivaizdoje, o tai gali sudaryti įspūdį apie viešą jūsų „apklausytojo“ savęs patvirtinimą prieš likusią valstybės dalį. , žinoma, savo sąskaita.

Klausimai apie asmeninius ir intymius.

Kandidatui į įtemptą pokalbį gali būti užduodami klausimai, klausimai, kurie peržengia profesinės temos kategoriją, ir tokie, į kuriuos gėdinga (ne raudonuoti) atsakyti, ir manoma, kad apie tai klausti nėra visai padoru. Pavyzdžiui, po mandagių klausimų apie šeimą, išsilavinimą ir kitus kasdienius reikalus „pašnekovas“ ima klausinėti: „Jums 30 metų, o dar netekėjote“, „Kodėl tu nevedęs? Merginos nesikandžioja??? TAIP ??? "," Kodėl tu nebuvai vedęs būdamas 30 metų??? Ar tu gėjus ??? "," Ar bandėte numesti svorio ??? "," Tu irgi taip murmauji lovoje, "ir pan.

Agresyvus šoko poveikis

Neretai darbo svetainėse toks įtempto pokalbio požymis apibūdinamas kaip vandens stiklinės aptaškymas kandidatui į veidą ir (arba) aiškus kandidato įžeidimas nepadoriomis išraiškomis. Praktikoje tai retai naudojama, daugiausia kandidatą „spaudžia“ klausimai ir intonacijos perpildymas.

Paaiškinkite savo CV! Atsakyk į klausimą!

Tiesiogine to žodžio prasme tokia taktika naudojama apklausiant specialistus ir kandidatus į vadovaujamas pareigas, kurių gyvenimo aprašyme gausu pernelyg „protingų“ posakių, tokių kaip: „Ankstesniame darbe užsiėmiau strateginiu gamybos planavimu. skyrius“, „Mano pagrindinės pareigos buvusioje skyriaus vedėjo darbo vietoje – tai analizė, biudžeto sudarymas, planavimas“ ir pan.
Prašymas jūsų gyvenimo aprašyme pagrįsti tai, ką sunku suprasti, nėra įtempto pokalbio požymis. Bet jei jums pavyko patekti į įtemptą interviu su „neaiškiu gyvenimo aprašymu“, tada klausimai apie „neaiškių“ taškų pagrindimą gali skambėti atšiauriai. Pavyzdžiui, žinomas atvejis, kad pokalbio metu su kandidatu į pardavimų skyriaus vadovo pareigas, nedidelės lengvosios pramonės įmonės direktoriumi. (pats iš buvusių 90-ųjų eros brolių)įsikibo į daugybę gyvenimo aprašymo punktų, nesulaukęs jiems aiškaus pagrindimo, nuėjo su kandidatu į atvirą „turgų“, pvz. „Ar tu bent atsakingas už savo žodžius??? Ko tu mane čia laikai už čiulpia??? Ką tu nori čia veisti???" ir tt

Klausimų nelogiškumas, išlaikant juos sudėtingus

„Blogas ir geras policijos pareigūnas“, tiksliau „geras“ verbuotojas ir „blogas“ vadovas“

Toks įrankis naudojamas psichologiškai paveikti oponentą ne tik pokalbių metu, bet ir derybų dėl verslo bendradarbiavimo metu, kai atstovas tarytum susitarė dėl kainos ir kitų sąlygų su „geru“ tiekėju ir staiga ateina „blogas“ pardavimų direktorius ir reikalauja nuolaidos...
Interviu metu ši technika dažnai praktikuojama. Įsivaizduokite, kad jūsų pokalbis prasidėjo visiškai neįtemptai su įmonės personalo pareigūnu, kuris įdėmiai jūsų klausosi, linkteli jums galva. Net turėjote laiko pagalvoti, kad esate patrauklus darbdaviui, tačiau „geras“ personalo vadovas stabteli, arba minutei išeina, o po kurio laiko prie jos prisijungia visai „negeras“ vadovas, kuris pradeda aktyviai žiūrėti į CV prieš jus ir pritaikykite visas kitas Įtempto interviu gudrybės, įskaitant grubus klausimus ir primygtinus prašymus pakomentuoti gyvenimo aprašymo punktus ir pan.
70% apklaustų „įtempto interviu aukų“, patyrusių „gerojo“ ir piktojo „policininko“ priėmimą, užtikrintai teigia, kad to „blogojo“ lyderio tikslas buvo atviriausias pasirodymas prieš jauną. personalo pareigūnas: „Kaip aš galiu !!! Kaip aš toks kietas!!!"

Bet koks darbo pokalbis savaime kelia įtampą.

Daugelis įtempto pokalbio detalėms priskiria per daug klausimų, susijusių su profesiniu komponentu, tiesiogine prasme nagrinėdami kandidatą dėl profesinių gabumų.
Be to, daugelis streso pokalbio elementams priskiria kandidato užduotį su nestandartiniais ir absurdiškais klausimais, nurodant bet kurį atsakymą: "negali būti" arba visiškai fantastiški ir nestandartiniai atsakymai.
Nei vieno, nei kito negalima priskirti stresą keliantiems metodams. Tai normalus „pašnekovo“ darbas, kurio tikslas – patikrinti profesines savybes ir greitą mąstymą. Bent jau tokie pokalbių mechanizmai yra labiau pateisinami nei kasimasis po pareiškėjo „nešvarius skalbinius“ ir savęs patvirtinimas jo sąskaita. Ir net einant į parduotuvę yra nedidelis stresas.

Potencialios stresą sukeliančių interviu aukos.

Labiausiai rizikuoja patekti į įtemptą pokalbį tie kandidatai, kurių darbas nuolat bus siejamas su stresu, būtent: Tai įvairaus rango vadovai, specialistai, kurie yra tiesiogiai atsakingi už savo darbo efektyvumą (kad būtų pasiruošę stresui). pas viršininką), sąskaitų valdytojai , žalų tvarkytojai ir, žinoma, pardavimų vadybininkai.

Įtempto interviu privalumai ir trūkumai

Pagrindinis streso pokalbio tikslas – patikrinti kandidatą ir jo bendravimo įgūdžius nestandartinėje situacijoje. Jei kandidatas į laisvas pareigas gali aiškiai kalbėti apie save ir kalbėti jam palankioje aplinkoje, tai kaip jis tai padarys nestandartinėje situacijoje, kai situacija nėra palanki draugiškam ir ramiam bendravimui, o tiesiog būtina išlaikyti santūrumą ir tęsti dialogą. Taip pat darbo rinkoje tarp ieškančių darbo yra pakankamai daug „pokalbių meistrų“, bet, deja, jie moka tik save parduoti, o praėjus pokalbiui, darbas įmonėje pasirodo trumpalaikis, o darbo pastangos neturi jokio efektyvumo. Įtemptas interviu sulaužo tokių kandidatų bendravimo šabloną ir atveda juos „prie švaraus vandens“

Nuomonės apie stresą sukeliančius interviu būdus HR aplinkoje labai skiriasi ir skirstomos į dvi priešingas stovyklas.

įtemptas interviu "UŽ!!!"

• tik veikiamas dirbtinai sukurto streso kandidatas gali iš tiesų atsiverti ir pademonstruoti savo gebėjimą įveikti stresines situacijas, kurias sukelia darbo momentai.
• Įtemptas pokalbis leidžia atskleisti kandidato gudrumą ir sumažinti riziką, susijusią su sprendimo priėmimu.
• Įtemptas pokalbis leidžia atskleisti kandidato psichotipą ir padėti verbuotojui nustatyti „ar kandidatas tiks į komandą ar ne?“. Iš tiesų idealiu atveju viščiukų komandai nereikia boa, kaip ir viščiukų komandai.

Įtemptas interviu "prieš !!!"

• Aprašytą pokalbio apie stresą pranašumus galima gauti tik iš metodiško ir idealiai atlikto interviu, kurį sugeba tik nedidelė dalis įdarbintojų. Įtempto interviu, pritaikyto „rusiškam mentalitetui“, vedimas peržengia racionalumo ribas ir dažnai virsta tiesioginiu šiurkštumu, kuris negrįžtamai atitolina nuolatinius specialistus nuo įmonės ir menkina jos reputaciją.
• Deja, per daug streso interviu metodus praktikuojančių verbuotojų ir vadybininkų išsikelia sau tikslą ne tiek pasitikrinti kandidato gebėjimus „koviniuose mokymuose“, o įsitvirtinti jo sąskaita, o tai taip pat negrįžtamai atstumia stovinčius specialistus ir juodina reputaciją. įmonės.
• Visi preliminarūs kandidato vertinimai (ar tai būtų kelių etapų pokalbiai, testavimas ir pan.) nėra sėkmingo šalių darbo bendradarbiavimo ateityje garantija. Objektyviausias kandidato tinkamumo įvertinimas – bandomasis laikotarpis ir pirmieji darbo rezultatai.
• Tik patogioje aplinkoje ir konfidencialiame pokalbyje kandidatas gali iš tikrųjų atsiskleisti. O norint atpažinti nesąžiningus ir gudrius kandidatus, visai nebūtina dirbtinai „kaitinti atmosferą“, bet gana efektyvu pasitelkti „taikius“ metodus.

Kaip susitvarkyti įtemptą interviu.

Norėdami atlaikyti ir išlaikyti įtemptą pokalbį, bent jau neprarasdami savo orumo, turite vadovautis šiais dalykais:

• Jokiu būdu neimkite įtempto interviu į širdį ir traktuokite jį išskirtinai kaip žaidimą, nes jūs turite teisę bet kada palikti žaidimo aikštelę, t.y. atsikelk ir išeik.
• Žinokite, kad su „įtemptu pašnekovu“ jums nereikia krikštyti savo vaikų ir jums nereikia jam nieko pranešti ar atsakyti į įžeidžiančius ir nemalonius klausimus.
• Stenkitės elgtis kuo santūriau ir nepasiduoti provokacijoms, pasek kandidatų pavyzdžiu prieš prezidento rinkimus.
• Atminkite, kad verbuotojas yra toks pat žmogus kaip jūs, ne aukštesnis ar geresnis už jus, todėl nebijokite juoktis iš nemalonių klausimų. Atminkite, kad į sudėtingą klausimą reikia atsakyti sudėtingu.
• Kontroliuokite savo emocinę būseną, neleiskite, kad jūsų balsas taptų priekaištingas, o elgesys išduoda baimę ar drovumą. Įsivaizduokite save kaip antžmogį ir (arba) CŽV agentą (žinoma, tik juokauju).
• Nerašykite savo gyvenimo aprašyme ir pokalbio metu nesakykite to, už ką negalite atsakyti, jei kalbate tiesą apie save ir savo profesines savybes bei sėkmes, kuriomis pats tikite, tada jus išgydyti ir įtarti bus labai sunku. tu iš klastos.
• Stenkitės patys imtis iniciatyvos ir užduoti kuo daugiau klausimų (žinoma, iki esmės) ir nebijokite įsikibti į verbuotojo žodžius su prašymu pakomentuoti. Tai leis jums pereiti į aukštesnę plotmę ir perimti situaciją.
• Kraštutiniu atveju prieš verbuotoją galite panaudoti draudžiamą triuką – papasakokite jam apie jo taktiką vedant įtemptą interviu ir paprašykite žaisti be „perdėto streso“ ir iš esmės. Pavyzdžiui, galite pasakyti taip: „Brangioji Tatjana Viktorovna,(tarkime, kad tai verbuotojo vardas) Suprantu, kad dirbate darbą, kuriame per daug atvirai mokausi įtempto pokalbio vedimo technikos, manau, kad to nepaneigsite. Bet apsieikime be jo, o tu geriau paklausk manęs tiesiai, kas tau kelia nerimą ir domina mane?

! Taip pat atminkite, kad jei vykstantis įtemptas pokalbis yra signalas, kad jūsų kandidatuojamas darbas bus kupinas streso ir kitokio nervingumo, tuomet galite neskubėti pretenduoti į jį. Juk visos ligos kyla iš nervų, o darbo mums reikia daugiausia tam, kad užsidirbtume pinigų gyvenimui ir egzistavimui. O jei negaunate TOP vadovo darbo, tuomet kasdienis streso lygis darbe neturėtų viršyti streso, patiriamo perkant loterijos bilietą, ėjimą į sporto salę ir/ar romantišką susitikimą. Vadovaujantis kinų liaudies išmintimi – jei darbas neteikia džiaugsmo, vadinasi, jis jūsų nevertas.

Stresas yra angliškas žodis, kilęs iš prancūzų kalbos estresse, reiškiančio depresiją, depresiją. Šią sąvoką pristatė kanadiečių mokslininkas Hansas Selye, jis apibrėžė stresą kaip neuropsichinio streso reakciją, kuri atsiranda ekstremaliomis aplinkybėmis ir skirta mobilizuoti organizmo apsaugą. Šiandien stresas vis labiau suprantamas kaip streso įtaka: didelė fizinė ir psichinė įtampa, sukelianti stresą. Organizmo gebėjimas susidoroti su šiomis perkrovomis vadinamas atsparumu stresui.

Pavyzdžiui, triukšmas skambučių centre, šurmulys prekybos erdvėje, nereguliarios darbo valandos, nuolatinis bendravimas su daugybe klientų – visa tai yra stresinės situacijos.

Atsparumo stresui rūšys

Kiekvienas pretendentas į sąvoką „atsparumas stresui“ suteikia savo reikšmę – priklausomai nuo profesijos ir funkcinių pareigų. Pardavimų vadybininkai toleranciją stresui supranta kaip gebėjimą ramiai reaguoti į neigiamus kliento atsiliepimus, o auditoriai – į „karštą“ planą ar darbą iš namų. Pretendentas į sekretoriaus pareigas tokiu būdu informuoja darbdavį, kad gali sutarti su autoritariniu lyderiu. Kandidatai į aukščiausius postus reiškia gebėjimą blaiviai analizuoti situaciją ir priimti teisingus sprendimus nuolatinio nestabilumo ir besikeičiančių prioritetų akivaizdoje, nepamirštant strateginio tikslo. Bet ejcharas nemoka skaityti tarp eilučių! Remiantis statistika, vienam gyvenimo aprašymui apdoroti jam vidutiniškai užtrunka apie 5 sekundes. Jei skiltis „Asmeninės savybės“ yra „madingų“ savybių sąrašas, įsmeigtas į kitų žmonių gyvenimo aprašymus, neįsižeiskite, kad verbuotojas geriausiu atveju jų nesureikš. Užuot nurodę abstrakčią „atsparumo“ sąvoką CV, įdarbinimo vadovai rekomenduoja pažymėti konkrečius pasiekimus ir pavyzdžius, kurie tiesiogiai ar netiesiogiai rodo, kad kandidatas sugeba tinkamai susidoroti su stresinėmis situacijomis. Be to, kiekviena profesija turi savo nervinės įtampos tipus.

Socionika yra mokslas apie informacijos apdorojimą žmogaus intelektu, kuris leidžia numatyti žmogaus elgesį įvairiose situacijose, įskaitant ir stresines.

Atskiras jo blokas skirtas atsparumo stresui teorijai, pagal kurią visi žmonės skirstomi į 4 grupes:

• stresas-nestabilus;
• treniruotas stresas;
• slopina stresą;
• atsparus stresui.

„Atsparus stresui“ pasižymi maksimaliu įmanomu standumu išorinių įvykių atžvilgiu. Jie nėra linkę keisti savo elgesio ir prisitaikyti prie išorinio pasaulio. Jų požiūris ir sampratos nepajudinamos. Todėl bet koks nepalankus išorinis įvykis ar net užuomina apie jo galimybę ateityje jiems yra stresas. Labiausiai stresinėje, kritiškiausioje situacijoje žmonės, turintys nestabilių streso TIM (informacijos apykaitos tipų), yra linkę į padidėjusį emocionalumą, yra itin susijaudinę ir nesubalansuoti. Nereikėtų iš jų tikėtis greitų ir konstruktyvių sprendimų įtemptomis akimirkomis.

„Įtempti“ yra pasirengę pokyčiams, bet ne globaliems ir ne akimirksniams. Jie bando keisti savo gyvenimą palaipsniui, natūraliai, neskausmingai, o kai tai neįmanoma dėl objektyvių priežasčių, tampa irzlūs ar prislėgti. Tačiau besikartojant maždaug panašioms stresinėms situacijoms, „streso ištreniruotieji“ pripranta ir pradeda ramiau reaguoti į stresą. Subrendę, patyrę tokių TIM atstovai gana pajėgūs būti lyderiais ekstremaliose situacijose.

„Streso stabdymas“ išsiskiria savo gyvenimo principų ir pasaulėžiūros griežtumu, tačiau gana ramiai žiūri į staigius išorės pokyčius. Jie iš esmės nėra pasirengę keistis palaipsniui, tačiau gali greitai ir vienkartiškai pakeisti vieną ar kitą savo gyvenimo sritį, pavyzdžiui, staigiai pakeisti darbą. Žmonės, turintys šios grupės TIM, gali būti lyderiais per „taškinius“ pokyčius, po kurių jų naujas status quo bus nedelsiant fiksuotas. Jei stresai seka vienas po kito, o ypač yra vangiai, jie palaipsniui praranda proto buvimą ir emocijų kontrolę.

„Atsparūs stresui“ yra pasirengę palyginti ramiai priimti bet kokius pokyčius, nesvarbu, kokie jie būtų ilgi ar momentiniai. Priešingai, viskas, kas stabilu ir jo nulemta, yra svetima ir kelia ironiją dėl bendro nestabilumo, kurį taip stipriai jaučia šios grupės TIM atstovai. Jie dažniausiai patys pradeda virsmų ar net revoliucijų procesus, jiems vadovauja, o ūmiausiu momentu gali pasitraukti, nes su visa meile pokyčiams jie visai nesidžiaugia galimybe pakenkti sau. Jie žino, kaip efektyviai veikti nestabiliomis, krizinėmis sąlygomis, tačiau yra menkai prisitaikę dirbti nusistovėjusias tradicijas turinčiose organizacijose. Stresas jiems yra tik patys sunkiausi įvykiai, susiję su jiems pačiais ar artimaisiais. Dažnai „atsparūs stresui“ žmonės renkasi profesijas, susijusias su rizika ir nuolatiniu buvimu ekstremaliose situacijose.

Kas yra interviu apie stresą

Streso pokalbis – tai pokalbis, kurio metu kandidatui sąmoningai sukuriama nervinga, įtempta aplinka, siekiant išmušti jį iš pusiausvyros. Šis metodas padeda atpažinti tokias savybes kaip atsparumas stresui, socialumas, elgesio lankstumas ir kt. Ši pokalbio forma gali būti tinkama paslaugų darbuotojams, pardavimų ir klientų aptarnavimo specialistams, vadovams, biuro vadovams. Tai yra, specialistams, kurių pareigos yra susijusios su nestandartinėmis, konfliktinėmis situacijomis. Be to, streso pokalbiai dažnai yra vienintelis būdas surasti pavaldinius sunkaus temperamento vadovams. Buities personalo pareigūnai kartais būna priversti dalyvauti tokiuose „spektaklyje“, nes supranta, kad pirmiausia reikia ieškoti ne gero specialisto, o tokio, kuris būtų pasirengęs ištverti lyderio išdaigas: Rusijos įmonėse yra yra daug viršininkų, kurie sprendžia gamybos klausimus, šaukia ant savo žmonių, o kai kurie netgi sugeba supykę ką nors sunkaus mesti ant pavaldinio.

Kai kurie stambūs darbdaviai aktyviai veda streso pokalbius su darbo ieškančiais asmenimis, nes jie agresyviai užkariauja rinką ir jiems reikia „dantytų“ pardavimų vadybininkų bei kitų specialistų. Todėl jau nuo pirmųjų kandidato prisistatymo minučių pradedama skleistis apie jo, kaip specialisto, nekompetenciją, mėtytis neaiškiais žodžiais ir diskutuoti apie jo išvaizdą bei kalbėjimo manierą. Jei žmogus pasimetęs ar įsižeidęs, vadinasi, jis neišlaikė testo.

Kandidato pritraukimas prie kiosko ribos taip pat gali būti naudojamas norint pasiekti „šalutinį“ efektą. Pavyzdžiui, kai bendravimo procese daroma prielaida, kad kandidatas neatskleidžia visos tiesos apie savo ankstesnę darbo patirtį arba jo gyvenimo aprašyme yra neatitikimų. Žmogus, perėjęs psichologinio susijaudinimo stadiją, pavargsta, atsipalaiduoja ir pats nepastebi, kaip „išeina į lauką“.

Yra žinoma legenda apie sovietų kompozitoriaus Aramo Chačaturiano apsilankymą pas Salvadorą Dali. Chačaturianas ilgai laukė susitikimo erdvioje salėje su savo „Kardo šokiu“, paliestas svetingumo. Laikas bėgo, bet šeimininkas neskubėjo. Staiga durys prasivėrė, ir Salvadoras Dali nuskubėjo pro sovietų delegaciją. Pagal įvairias versijas: apsirengęs, be drabužių, be drabužių, jojantis ant žirgo. Tada išėjo didingas liokajus ir paskelbė, kad „auditorija baigėsi“. Taigi garsusis kompozitorius tapo genialaus menininko streso mistifikacijos auka.

Kaip streso interviu metodas susiformavo tik praėjusio amžiaus viduryje. Ir, kaip įprasta, karinių padalinių viduje, išspręsti personalo įdarbinimo ir tikrinimo problemą. Netikėtas, šiurkštus ar atvirai grubus pašnekovo elgesys leido ne tik greitai patikrinti kandidato atsparumą stresui, bet ir pasitikrinti jo gebėjimą parodyti lankstumą bei gebėjimą elgtis nestandartinėse situacijose.

Pamažu išsiplėtė interviu apie stresą taikymo sritis. Viena vertus, buvo laukiami teigiami verbavimo rezultatai per streso pokalbius su ugniagesiais, policininkais ir kariškiais, visi norėjo pasimokyti iš geriausios praktikos. Kita vertus, XX amžiaus pabaigoje pirmaujančios užsienio šalys ištisas pramonės šakas aktyviai perkėlė į Pietryčių Azijos šalis, kuriose susiformavo pagrindinės darbo vietos. Europoje ir Amerikoje objektyviai darbo mažiau, o norinčių dirbti per daug. Todėl idėja panaudoti streso pokalbio metodą apriboti ieškančius civilius darbo atrodė pagrįsta ir praktiškai naujoviška. O po kelių dešimtmečių interviu apie stresą metodas peržengė ribas ir atėjo į vidaus praktiką.

Kam jis skirtas?

Streso pokalbiai dažniausiai vedami su kandidatais į darbą, kuris susijęs su nervingu, įtemptu darbu. Jei ieškote gamyklos darbuotojo ar prekybos centro pardavėjo darbo, jums negresia pokalbis dėl streso. Pasak personalo pareigūnų, inžinerijos ir statybos sektorių specialistai, švietimo ir gydymo įstaigų darbuotojai taip pat apsieina be panašių jėgos testų.

„Rizikos grupę“ sudaro vadovai ir jų padėjėjai, pardavimų ir klientų aptarnavimo vadybininkai, reklamos ir draudimo agentai, žurnalistai, biurų vadovai, žalų tyrėjai, pardavėjai, žalų nagrinėjimo specialistai, rizikos valdymo specialistai, žiniasklaidos pirkėjai ir žiniasklaidos pardavėjai, priežiūros institucijos, prekybininkai, pirkimų specialistai, užsienio prekybos specialistai ir kt. Tai yra, kaip taisyklė, visi, kurie atstovauja įmonės biurui.

Paprastam darbuotojui tikrinamas atsparumas stresui, lojalumas, nekonfliktiškumas ir teigiamas noras bendradarbiauti, taip pat reagavimas ir išradingumas. Aukščiausio lygio vadovas ir vadovas tikrinami ne tik dėl atsparumo stresui, bet ir dėl valios savybių, lyderystės potencialo, pasitikėjimo savimi, pasirengimo spręsti problemas nestandartinėmis sąlygomis.

Tiesioginiai darbdaviai ypač mėgsta streso pokalbius ir dažnai juos atlieka neteisingai, nesirūpindami neigiamomis pasekmėmis pretendentui.

Įtempto pokalbio metu įdarbintojui svarbūs ne tik darbo ieškančiojo atsakymai į klausimus, bet ir emocinė reakcija.

Kaip atrodo

„Gryna“ streso interviu pasitaiko retai – tai pernelyg sudėtinga technika, kuriai reikalingas specialus specialisto mokymas. Paprastai verbuotojai naudoja jo elementus per įprastą pokalbį, taip pat į šią koncepciją įtraukia konfliktų modeliavimo vaidmenų žaidimus ir visokias bandomąsias situacijas. Pavyzdžiui, jie priversti tiesiogine to žodžio prasme „klūpoti“ pildyti ilgas anketas arba „marinuoti“ kandidatą ilgą laiką prieš uždaras duris. Pokalbio sistema dažnai naudojama nepatogiomis pareiškėjui sąlygomis – pavyzdžiui, esant ryškiai lempai, nukreiptai į veidą, arba sulaužus kėdės koja.

Tačiau pats nemaloniausias dalykas, kaip taisyklė, žmogaus laukia bendraujant su pašnekovu. Pavyzdžiui, pastarasis pradeda grubiai pertraukti pareiškėją, šokinėti iš temos į temą, nesuteikdamas progos pasisakyti. Kartais atsigręžia į „tu“ ir užduoda neetiškus klausimus: „Tu vis dar nesusituokęs, nes per daug kivirčo charakterio?“, „Kokius skudurus dėvi?“ kompanija?, „Kodėl išvis čia atėjai? “ – tai toli gražu ne pačios aršiausios temos, kuriomis verbuotojai tikrina ieškančių darbo nervus.

Viena iš „įtemptų“ interviu formų – paneliniai interviu, kai su kandidatu bendrauja iš karto keli įmonės atstovai. Be to, „subjektas“ interviu vyksta dideliu tempu, neturint galimybės apmąstyti savo atsakymų. Panašus metodas (liaudyje vadinamas „karusele“) daro prielaidą, kad pradedi kalbėti apie save vienam verbuotojui, tada ateina antrasis ir prašo pradėti istoriją iš naujo, tada trečias pareiškia su tokiu pat reikalavimu ir t.t. Kartu stebima, kurioje stadijoje kandidatas neištvers ir žlugs.

Padidinti pretendento nervingumą galite ir pasitelkdami įvairius neverbalinius metodus: pademonstruoti, kad neklausote pašnekovo, ilgai tylėti, susiraukti jo pristatymo metu.

Panagrinėkime dažniausiai pasitaikančius scenarijus.

Ignoravimas

Vienas iš griežčiausių spaudimo būdų yra grįžtamojo ryšio trūkumas. Į pokalbį atvykote laiku, bet buvote paprašyta palaukti registratūroje, kol pas jus susitiks personalo specialistas ir grįš po pietų. Tačiau jūsų buvimo niekas nepastebėjo jau valandą. Darbuotojai eina pro šalį, gyvenimas verda, bet tu, tarsi kitoje dimensijoje, niekam nesukelia susidomėjimo.

Daugelis žmonių, nusprendę, kad tokia įmonė neverta tokio atsakingo pretendento, apsisuks ir išeis. Yra ir kita darbo ieškančių asmenų kategorija, kurie pradės užduoti įvairius klausimus valgomojo personalo pareigūno sekretorei ar kolegoms. Ir tik patys kantriausi lauks publikos, pelnydami pirmuosius taškus kelyje į svajonės poziciją. Tai vadinama natūralia atranka. Dažniausiai šis metodas taikomas pretendentams į reklamos vadybininkų pareigas, kurie daug laiko praleidžia laukdami, kol potencialus klientas atkreips į juos dėmesį. Ką daryti, jei tave ignoruoja? Viskas priklauso nuo to, kiek domitės šiuo darbu. Jei motyvacija didelė, būkite kantrūs ir palaukite. Peržvelkite žurnalą, užsirašykite dienoraštį ir užsirašykite jame (nesvarbu, ar tai jūsų mėgstamiausias eilėraštis, ar traukinių į Lobnios stotį tvarkaraštis). Personalo specialistai pataria: svarbiausia apsimesti, kad jūsų nevargina varginantis laukimas. Ir ilgai nebūkite, kitaip rizikuojate praleisti akimirką, kai pagaliau nuspręs jums paskambinti. Patikėkite manimi, jūsų kantrybė bus įvertinta. Juokingas pavyzdys, kai didelės organizacijos direktorius derybų metu periodiškai pašokdavo ir ilgam nubėgdavo prie kompiuterio. Iš pradžių žmonės nerimavo, nerimavo, o paskui atsitiktinai veidrodinės spintelės varčioje pamatė monitoriaus atspindį. Kaip manai, kas ten buvo? Niekada neatspėsite. Solitaire“.

Klausimas apie pareiškėjo trūkumus

Pareiškėjo atsakymas į šį klausimą leidžia darbdaviui nustatyti žmogaus elgesį sunkiose situacijose, įvertinti jo savitvardos ir atsparumo stresui laipsnį. Visų pirma, tokio klausimo turėtų tikėtis tie, kurie pretenduoja į vadovaujamas ar vadovaujančias pareigas, nes gebėjimas derėtis reikiamu lygiu bet kokiomis aplinkybėmis yra vadovo profesinės kompetencijos dalis. Tačiau, vadovaujantis etikos standartais, klausimas apie pašnekovo trūkumus laikomas nepriimtinu, todėl gali ne tik sugėdinti pareiškėją, bet ir neigiamai paveikti jo nuomonę apie darbdavį. Tuo pačiu metu nereikėtų pasiduoti emocijoms ir skubėti daryti išvadas, nes pašnekovui greičiausiai tiesiog nepavyko rasti tinkamos formuluotės.

Tai taip pat apima atleidimo iš ankstesnių darbų priežasčių klausimą. Atsakant labai svarbu nepasimesti, o ramiai ir pagrįstai įvardinti priežastis, paskatinusias ieškoti naujos įmonės. Beveik visada galite suformuluoti savo mintį taip, kad neigiami aspektai būtų išlyginti.

Asmeniniai klausimai

Verslo etikos dėsniai atbaido nuo tokio pašnekovo „smalsumo“. Vienintelė išimtis – pokalbis su saugos tarnyba, kurio tikslas – patikrinti pareiškėjo asmens duomenis. Į privačius klausimus kandidatai paprastai reaguoja labai skausmingai, pagrįstai manydami, kad jų privatus gyvenimas niekaip nesusijęs su sąžiningu funkcinių pareigų atlikimu. Todėl bus visiškai pagrįsta prašyti įdarbintoją paaiškinti, kaip asmeninė informacija gali turėti įtakos pokalbio rezultatams. Net per klasikinį pokalbį personalo pareigūnas gali užduoti netikėtą klausimą, pavyzdžiui: „Kokios tautybės yra tavo prosenelė?“, „Ar jūsų santuoka tikrai fiktyvi?“. arba "Ar buvote sugauti vagystę prekybos centre?" Čia iš jūsų reikalaujama nepaprastos ištvermės. Karštaus būdo žmogus, žinoma, pasipiktins tokiu netaktiškumu. Bet to iš jūsų tikisi darbdavys. Jūsų užduotis – apgauti jo lūkesčius. Vertinkite testą su humoru ir neapsimeskite, kad esate įžeistas. Nesvarbu, ką atsakysi – kvailas klausimas siūlo tą patį atsakymą. Niekas nepatikrins, koks tu sąžiningas. Tokiu atveju jie vertina jūsų savitvardą, humoro jausmą ir taktą. Jei jūsų tikslas – sekretorės, paslaugų centro darbuotojo ar žalų skyriaus pareigos, be šių savybių neapsieisite.

Keli klausytojai

Dažniausiai pokalbį atlieka vienas asmuo, daugiausiai – du. Interviu apie stresą galite pamatyti tris ar net penkis specialistus. Ir visi jie varžysis vienas su kitu, kad užduotų klausimus (taip pat ir nepatogius), reikalaus dėmesio sau.

Dažniausias variantas šiuo atveju yra „gero ir blogo policininko“ metodas. Jo esmė tokia: pokalbį su kandidatu vienu metu veda 2 specialistai. Vienas be galo geranoriškas - šypsosi, užuojauta užduoda besikreipiančiajam „patogius“ klausimus, visais įmanomais būdais palaiko pašnekovo iniciatyvą. Kitas, priešingai, užima agresyvią, dominuojančią poziciją – pertraukia, klausinėja gudrių, provokuojančių klausimų („Ar esi tikras, kad su savo profesionalumo lygiu galite tikėtis tokio didelio atlyginimo?“ Arba „Kiek laiko jūs nustojote gerti? “, ir kt.) , visais įmanomais būdais siekia sutriuškinti pareiškėjo iniciatyvą, sugauti jį meluojant, suabejoti jo profesine kompetencija ir pan.

Monologas, o ne dialogas

HR gali pasirinkti monologą kaip bendravimo su jumis formą. Atrodytų, kad tai nerealu esant dviem pašnekovams... laikas neleidžia įterpti žodžio. Negana to, personalo pareigūnas jūsų tylėjimą interpretuoja kaip nekompetenciją ar, geriausiu atveju, vangumą, karts nuo karto išmesdamas frazes: „Matau, neturi ką pasakyti“, „Atrodo, kad tu visai nemokati bendrauti“, „ Ir su tokiais įgūdžiais planuojate bendradarbiauti su mūsų įmone?

Pabandykite įdėti savo penkis centus. Mandagus, bet tvirtas. Palaukite iki parodomojo pasirodymo pabaigos ir argumentuotai išsakykite savo poziciją visomis nagrinėjamomis temomis. Ir – ramybė, tik ramybė.

Nepatogi padėtis

Įprasti interviu dažniausiai labai nesiskiria vienas nuo kito. Ateinate nustatytu laiku, personalo pareigūnas ar vadovas pasikalba, apžiūri dokumentus. Streso interviu metu yra daug daugiau pokalbio galimybių. Pavyzdžiui, personalo specialistas pradeda pokalbį su jumis prieškambaryje ar net laiptinėje. Būkite pasirengę pokalbiui netoliese esančiame restorane, ypač jei susitikimo laikas sutampa su jūsų pietų pertrauka. Pirmuoju atveju reikia sutikti su žaidimo sąlygomis: apsimesti, kad viskas vyksta taip, kaip planavote, užimti patogią padėtį ir vesti pokalbį taip, lyg nieko nebūtų nutikę. Antruoju priimkite kvietimą, bet nieko neužsisakinėkite restorane, parodykite, kad jums tai tik susitikimo vieta – patogu kaip biuras. Tačiau jei jūsų pašnekovas ketina valgyti, paprašykite ne daugiau kaip arbatos ar kavos, kad būtumėte lygiaverčiai su personalo pareigūnu.

Taip pat gali būti taikomi šie metodai:

• pasiūlymas įrodyti savo išskirtinumą ne žodžiais, o konkrečiais faktais iš biografijos;
• mandagiai reikšti abejones kandidato žodžiais apie jo pasiekimus, įgūdžius, asmenines savybes;
• tikrinti kandidato psichomotorinius įgūdžius (pavyzdžiui, kandidatui užduodant kelis paprastus klausimus ir nuolatos prašoma kuo greičiau atsakyti);
• pabrėžtinai griežto tono išsaugojimas;
• spaudimas kandidatui išreiškiant neigiamas emocijas (pavyzdžiui, vienas iš įmonės direktorių kandidatams klausimus uždavė labai mandagiai, bet tokiu tonu, lyg būtų įsiutęs);
• kartoti tą patį klausimą kelis kartus iš eilės (pavyzdžiui, klausimo „Kodėl?“ „maratonas“ gali trukti visą interviu);
• pasiūlymas kandidatui rasti išeitį iš nestandartinės situacijos (vadinamasis atvejų su nestandartinėmis situacijomis sprendimas);
• atsakymų iškraipymas – manipuliacinis atsakymo prasmės iškraipymas pašnekovo naudai. (Pavyzdžiui, klausimas: „Kodėl keičiate darbą?“ Atsakymas: „Biuras labai toli nuo namų, daug laiko tenka praleisti kelyje“.

Iš verbuotojo pusės

Jei žmogiškųjų išteklių specialistas vis dar nori savo praktikoje naudoti streso interviu elementus, jis turėtų laikytis tam tikrų taisyklių.

Visų pirma, nerekomenduojama aklai testuoti kandidato. Asmuo turi būti įspėtas, kad viename iš pokalbio etapų (geriausia ne pirmame) su juo bus atliktas streso pokalbis. Prevencija gali sumažinti „staigmenos efektą“, tačiau pasekmės yra daug lengvesnės. Kraštutiniu atveju turėtumėte bent jau informuoti pašnekovą, kad pokalbis vyks neįprastu formatu, o jo dalyviai turėtų būti neutralūs vieni kitų atžvilgiu, nepaisant klausimų, kokia forma užduodami klausimai. Po pokalbio kandidatas turi būtinai atsiprašyti ir paaiškinti, kad tai buvo streso pokalbis – atrankos proceso dalis, iš dalies imituojanti sunkumus, laukiančius kandidato naujame darbe.

Pokalbio metu psichologinį spaudimą kandidatui geriau daryti palaipsniui: pradedant nuo kokios nors jam skirtos „nekaltos“ pastabos, toliau nuo spąstų klausimo ar „netikėtos“ situacijos scenarijaus. Galbūt kandidatas greitai atsiskleis, ir „sunkiosios artilerijos“ naudoti nereikės.

Interviu dėl streso visiškai neapima atvirų šlykščių klausimų. Pakanka, pavyzdžiui, paruošti struktūrinį interviu ir neskubėdami bei draugiškai uždavus du ar tris klausimus, padidinti pokalbio tempą užduodant griežčiau suformuluotus (pakaitomis atvirus ir uždarus) klausimus. Be to, uždarojo tipo klausimai turėtų būti užduodami labai greitai.

Be to, būtina atskirti „kietus“, nepatogius kandidatui klausimus nuo neetiškų. Nėra nieko blogo užduoti pareiškėjui keletą provokuojančių klausimų, pageidautina, susijusių su jo profesine veikla. Pavyzdžiui, apie labiausiai nepavykusį jo projektą arba rimtus nesutarimus su viršininku. Arba kodėl nepaklausus kandidato oranžiniais plaukais ir žaliais nagais: „Ar tikrai manote, kad tokia išvaizda priimtina registratūros darbuotojui? Jei atsakymas į tokius klausimus yra neadekvatus, tai ne jūsų kaltė. Tačiau vargu ar jis patvirtins susidomėjimą apatiniu trikotažu ar kandidato meilužių skaičiumi, o kiek naudingo galite išmokti iš šios informacijos?

Įtemptas pokalbis jokiu būdu nereiškia šlykštaus požiūrio į pareiškėją. Naudodami šį metodą pirmiausia turite paruošti darbuotoją konfidencialiam pokalbiui, kuris padės iš jo gauti nuoširdžius atsakymus net į nemalonius provokuojančius klausimus.

Pavyzdžiui, kandidato į pirkimų skyriaus vadovo pareigas (turinčio didelę darbo patirtį ir mažus atlyginimus) galite paklausti: „Kiek prisiimate atlyginimų?“, „Kodėl buvai išmestas iš paskutiniųjų darbas?"... Esant tinkamam požiūriui į šį pašnekovo susidomėjimą pareiškėjas nesutiks priešiškai. Gana atviras bus ir kandidatas į statybos darbų gamintojo vietą, kuris buvo pagerbtas tokiais klausimais: „Jei ateini į darbą išgėręs, eini į persirengimo namus ar į biurą?“ „Mano draugas dirbo jūsų buvusioje firmoje ir pasakė, kad ten automobiliai su smėliu iš statybvietės išvažiavo tik tokiu būdu! Ar tu už tai nebuvo išmestas?

Žmogiškųjų išteklių specialistai turi gausų įrankių rinkinį reikalingoms kandidatų savybėms nustatyti. Streso pokalbiai yra tik vienas iš daugelio metodų, priimtinų išskirtiniais atvejais. Ir jokiu būdu neturėtumėte tuo piktnaudžiauti, kad neatstumtumėte profesionalių darbuotojų nuo įmonės ir taip nepakenktumėte darbdaviui.

Iš darbuotojo pusės

Jei turite kokių nors būdų išvengti pokalbių su stresu, padarykite tai. Kad ir kokia sunki būtų užduotis, jei žmonės tikrai norės ją išspręsti su jūsų pagalba, jums bus sudarytos visos sąlygos. Rimtame, gerbiamam versle nėra vietos pernelyg dideliam jėgos išbandymui. O pats derybų ar pokalbių faktas reiškia, kad jau atitinkate pagrindinius kriterijus. Ir tai yra norma.

Jei dėl įvairių priežasčių nepavyksta išvengti muštynių, visada atsiminkite savo interesus. Tik jūsų asmeninės vertybės, idėjos apie tai, ko jums reikia, ir pagarba sau leis jums suvaldyti stresą. Sunku kalbėti su žmogumi, kuris supranta apie save. Bet įdomu. O svarbiausia – tik tokiam žmogui galima patikėti rimtą darbą. Kai pradedi mėtytis, tai tikrai yra netikrumo rodiklis. Nenusiminkite. Daryti išvadas. Turėsite dar daugiau dirbti su savimi.

Niekada ir jokiomis aplinkybėmis netapkite skandalo priežastimi. Atsakomybė už kilusį susirėmimą tenka tam, kuris jį pradėjo pirmas, ir visi streso pašnekovai tai puikiai žino. Todėl jūsų užduotis – „išlaikyti veidą“ iki galo. Su sąlyga, kad jūsų pašnekovas yra pakankamai protingas, kad nesulauktų asmeninių ir atvirų įžeidimų.

Ramiai pakartokite tai, kas buvo pasakyta, ir pasakykite, ką ir per kokį laikotarpį neseniai išmokote (jei kalbama apie gebėjimą savarankiškai mokytis), kaip tai padarėte. Papasakokite apie konfliktines situacijas, kilusias jūsų darbe, ir kaip sumaniai jas išsprendėte dėl savo socialumo. Būtinai paminėkite savo pasiekimus sporte, studijose, darbe! Nedvejodami pakalbėkite apie sunkumus, kuriuos įveikėte, kad tai pasiektumėte.

Jei jūsų būsimas darbas reiškia greitą užduočių atlikimo tempą, būkite pasiruošę, kad pokalbio metu turite įrodyti, kad esate „gyva“ ir adekvačiai reaguoti į greitą pokalbio tempą. Tuo atveju, kai jūsų prašoma rasti sprendimus nestandartinėse situacijose, atminkite, kad nėra „teisingo“ ir „neteisingo“ variantų. Bet kokia jūsų pasiūlyta išeitis iš situacijos tiesiog atspindi jūsų elgesio streso metu modelį.

Atvejo tyrimai

Yra daug pavyzdžių. Pavyzdžiui, jau klasikinis metodas apklausti Sergejų Briną, „Google“ įkūrėją. Mėgstamiausias klausimas: „Pasiruoškite per penkias minutes ir pasakykite man tai, ko aš nežinau“. Visi, kurie dirbo ir dirba įmonėje, atsakė į šį išskirtinį klausimą. Naudojama viskas: darbas, pomėgiai, technologijos, schemos ir algoritmai. Ir net jei pareiškėjas negavo darbo įmonėje, Sergejus nešvaistė savo laiko. Sužinojo daug naujų ir įdomių dalykų.

Viena mergina didelėje valdoje įsidarbino buhaltere. Pareigos ne pačios žvaigždės, atlyginimas vidutinis. Tačiau priėmimas buvo tikras pilnas salė. Kaip avilyje žmonės „niūniavo“, pildė anketą, prašė tušinuko, lapelio, stalo ir kėdės kojos. Mergina nebuvo nusivylusi ir smalsavo: kas vyksta? Paaiškėjo, kad ji buvo pretendentų į tą pačią poziciją eilėje! Nervus reikia saugoti. Su formuluote „Man tai netinka“, mūsų draugas paliko mūšio lauką, norėdamas gauti kitą interviu.

Didelėje alkoholio holdingo bendrovėje buvo uždaryta laisva personalo direktoriaus vieta. Pokalbį vedė komercijos direktorius, kuris siaubingai bendravo su kandidatais.

Pareiškėjui, kuris sėdėjo ant kėdės sukryžiavęs kojas, jis iškart parodė į duris: „Jūs pretenduojate į HR darbuotojo pareigas – žmogaus, kuris išsiskiria atvirumu ir bendravimu, tai kodėl jūs sėdite uždara padėtis?" Moteris nerado ką pasakyti ir sutrikusi išėjo.

„Uždara“ buvo ir kito kandidato poza. „Žodinė kalba byloja apie tavo izoliaciją, slaptumą“, – išpūtė režisierius. "Tu mums netinka!" Mergina neapsikentusi, sekundę pagalvojo ir ramiai atsakė: „Žinai, maišelis užkibo ant pėdkelnių, nenorėjo, kad tai būtų pastebima, todėl taip ir atsisėdo“. Režisierei patiko atsakymas – mergina liko.

Metodo trūkumai

Darbuotojų požiūris į šią techniką toli gražu nėra vienareikšmis. Daugelis įdarbinimo agentūrų nenoriai naudojasi pokalbiais dėl streso, o pirmenybę teikia lojalesniems bendravimo su kandidatais būdams, kuriems darbo paieška savaime kelia stresą. Na, o svarbiausia – samdantys specialistai turi puikiai išmanyti šią techniką ir būti tikri, kad panardinę kandidatą į stresą nepakenks jo psichikai ir sugebės jį išvesti iš streso būsenos. Streso pokalbiams atlikti rekomenduojama pasitelkti trečiųjų šalių specialistus – konsultacinių įmonių ir įdarbinimo agentūrų darbuotojus, kurie buvo specialiai apmokyti naudoti tokias technikas. Bet kokia pašnekovo klaida gresia netekti įmonei kvalifikuoto specialisto.

Neretai iš pretendentų tenka išgirsti priekaištų ne itin profesionaliems personalo pareigūnams ir pokalbiuose dalyvaujantiems įmonių vadovams, kurie pretenduoja kandidatų sąskaita, mėgaujasi savo galia pretendentų atžvilgiu. Šią situaciją galima paaiškinti psichologiniais kompleksais, kurie neabejotinai rodo įdarbintojų profesinį netinkamumą ir atitinkamą organizacijos valdymo lygį.

Interviu apie stresą metodus geriausia taikyti tik tiems darbams, kuriuose atsparumas stresui yra pagrindinė kompetencija ir kai imituojama situacija yra kuo artimesnė tai, kas įmanoma darbo aplinkoje. Kartu ekspertai pažymi: vargu ar verta visiškai pasikliauti tokio patikrinimo rezultatais, nes jie visiškai negarantuoja lygiai tokio paties pareiškėjo elgesio realioje situacijoje. Jeigu žmogui tikrai reikia darbo, tuomet jis gali parodyti itin didelį toleranciją bet kokioms patyčioms, tačiau „lauko“ sąlygomis būti kur kas mažiau santūrus. Kai tikrinate, kaip žmogus reaguoja į jam mestą popieriaus gniūžtę, jūs tikrinate reakciją į mestą popieriaus gniūžtę ir nieko daugiau. Tikroje stresinėje situacijoje žmogus vis tiek elgsis kitaip.

Tuo pačiu metu daugelis patyrusių verbuotojų yra įsitikinę, kad jokie sunkūs klausimai „prieš akis“ negali atskleisti kandidato tiek, kiek švelnus, „nuoširdus“ požiūris. Pastaruoju atveju pareiškėjas gali taip atsipalaiduoti, kad pats pasakys visą tiesą, kaip susidorojo su nenugalimos jėgos aplinkybėmis, kurios susiklostė jo kelyje.

Įtempto pokalbio trūkumas yra tas, kad jis pareiškėjui daro itin nemalonų įspūdį. Po tokio jėgų išbandymo jums patikęs kandidatas greičiausiai tiesiog atsisakys jums dirbti ir išeis įsižeidęs. Nemėgstamas kandidatas taip pat neturėtų įsižeisti, kitaip jis paskleis neigiamą informaciją.

Streso technologijų naudojimas gali rimtai pakenkti įmonės reputacijai. Pokalbio metu verbuotojas yra priverstas demonstruoti nepagarbą pretendentui, o neretai visas patyčias sėkmingai „prariję“ ir darbdaviui patikę kandidatai atsisako dirbti panašų apeliacijos būdą naudojančioje organizacijoje. Be to, jie pasakojo savo pažįstamiems, kaip „ten“ buvo sutikti vertingi specialistai. Daugeliui darbo ieškančių asmenų atrodo „stresas“ užduoti bet kokius neetiškus klausimus, tokius kaip šeimyninė padėtis, seksualinė orientacija ar net amžius. Jie gali į juos reaguoti su giliu pasipiktinimu. Vienas kandidatas mielai kalbės apie žmoną ir vaikus, o kitas iškart apkaltins verbuotoją kišimusi į jo asmeninį gyvenimą.

Ką jau kalbėti apie griežtesnius bendravimo metodus! Daugeliui jų kandidatų žmogiškojo orumo žeminimas byloja apie žemą vadybos ir korporacinės kultūros lygį įdarbinančioje įmonėje.

Net jei kandidatas ilgainiui taps įmonės darbuotoju, jis bus atsargus vadovų ir kolegų, privertusių jį išlaikyti nemalonų išbandymą, atžvilgiu. Jokie komandos formavimo mokymai nepadės žmogui pasijusti bendraminčių komandoje, jei pokalbio metu jį „paspaudė“.

Tačiau dažnai tokį patikrinimą apeina ir patys darbdaviai: daugelis kandidatų, net ir sėkmingai įveikę kankinimus, atsisako dirbti. Ir jų skundai yra gana pagrįsti, nes tikri įdarbinimo specialistai turėtų iš anksto nustatyti kandidato atsparumo stresui laipsnį, nesikreipdami į laisves ir kraštutinumus. Verbuotojai neturėtų pamiršti, kad pretendentas gali kreiptis į teismą ir reikalauti kompensacijos už moralinę ir materialinę žalą, kurią, jų nuomone, padarė pašnekovas. Tokie atvejai yra labai reti, nes pokalbio apie stresą naudojimas neprieštarauja įstatymams, tačiau teoriškai tai visiškai įmanoma.

Darbdaviai savo darbuotojų gretose nori matyti ne tik kompetentingus specialistus, bet ir atsparius stresui žmones. Mūsų nervingais ir neramiais laikais šis kriterijus yra tiesiog būtinas kreipiantis dėl darbo. Būtent šiais tikslais atliekamas įtemptas interviu.

Kas yra

Įtemptas darbo pokalbis- būdas patikrinti kandidato atsparumą stresui. Paprastai šis įvykis apima du dalykus: įtemptos ar nestandartinės situacijos sukūrimą arba asmeninių, keistų klausimų, nesusijusių su profesine veikla, panaudojimą.

Pagrindiniai elementai:

1. Ilgas laukimas: kantrybės išbandymas per pakartotinį perkėlimą „keletui minučių“.
2. Didžiulis begalė testų ir apklausų: kantrybės, požiūrio į įprastą darbą, formalių įmonės procedūrų laikymasis patikrinimas.
3. Pašnekovo šiurkštumas ir grubumas: patikrinkite, ar nėra konflikto, atsparumo stresui. Panašu, kad renginį vedantis žmogus nelinkęs su tavimi kalbėtis, nuolat blaškosi, apie tave šneka sarkastiškai.
4. Atidus išorės tyrimas, ilgas žvilgsnis: testavimas nepalankiausiomis sąlygomis.
5. Dirbtinė stresinė situacija: atsparumo stresui testas, elgesys nestandartinėse situacijose. Pavyzdžiui, sulaužyta kėdės koja, ant kurios sėdite, ant tavęs apvirto vandens stiklinė ir pan.
6. Nepatogios sąlygos: elgesio nestandartinėje situacijoje patikrinimas. Tai pastebima, jei esate priversti stovėti, o ne sėdėti. Gali būti, kad pokalbio metu dalyvaus daug žmonių. Taip pat gali būti, kad patalpoje trūks apšvietimo, padidės triukšmas ir pan.
7. Asmeniniai klausimai: patikrinkite, ar nėra konfliktų. Pasitaiko aptariant amžių, išvaizdą, šeimyninę padėtį ir kt.
8. Trūksta laiko apgalvoti sunkius klausimus: atsparumo stresui ir gebėjimo veikti greitai testą. Neskiria laiko apmąstyti sudėtingus profesinius klausimus.

Tokios situacijos yra labiausiai paplitusios. Tačiau verta atminti, kad žmogaus fantazijai ribų nėra. Todėl turėtumėte būti pasirengę netikėčiausiems veiksmams ir situacijoms.

Kokiu tikslu yra

Streso pokalbiai kreipiantis dėl darbo yra susiję su tam tikrų tikslų siekimu.

Šiam renginiui yra keletas užduočių:

1. Sužinokite, kas svarbu žmogui stresinėse situacijose.
2. Įvertinkite, kaip elgsitės esant didelei nervinei įtampai.
3. Supraskite, ką laikote konfliktine situacija ir kaip galite ją išspręsti.
4. Įvertinkite savo elgesio modelį nestandartinėse situacijose.

Tokio tipo pokalbis suteikia aukštą efektyvumą įvertinti būsimą darbuotoją per trumpą laiką. Kartu atsiskleidžia visos neigiamiausios savybės, kurių darbdaviai nenori sutikti ateityje.

Rizikos kryptys ir profesijos

Yra nemažai profesijų ir veiklos sričių, kurios neįsivaizduojamos be padidėjusio nervinio streso. Jūs, kaip darbo ieškantis asmuo, galite susidurti su streso pokalbiais, jei kandidatuosite į šias sritis:

• bendravimas su žmonėmis: techninė pagalba, skambučių centro darbuotojai, pardavimo skyrius, žalų skyrius, žurnalistas, draudimo agentas ir kt.
• padėti žmonėms: gydytojams, psichologams, medicinos specialistams, paslaugų darbuotojams ir kt .;
• didelė atsakomybė: vadovai, Ekstremalių situacijų ministerijos ir priešgaisrinės tarnybos darbuotojai, sekretoriai ir kt.

Tokio tipo interviu vedimas dažnai suteikia priežastį susimąstyti apie situaciją komandoje (žr.). Tai yra pažadinimo skambutis, jei dalyvaujate pokalbyje dėl profesijos, kuri yra labai linkusi į stresą. Tai reiškia, kad atmosfera organizacijoje yra įtempta arba viršininkai kelia nepagrįstai aukštus reikalavimus.

Dažniausiai interviu apie stresą metu užduodamų klausimų pavyzdžiai yra šie:

1. Ką galite pasiūlyti mūsų įmonei ir kodėl mes jus net samdytume?
2. Kokį atlyginimą norite matyti ir kodėl būtent tokią sumą (žr.)?
3. Blogai atrodai. Ar tau nuo ko nors bloga? Nuo ko jus gydotės?
4. Netarnavai armijoje? Nenori apginti savo tėvynės?
5. Žiūriu i tave. Ar netyčia esate nėščia?
6. Ar esate daug metų ir nesate vedęs / nesusituokęs? Kas tau darosi?
7. Kaip dažnai geriate?
8. Kada paskutinį kartą skolinotės pinigų?
9. Kodėl Žemė apvali?
10. Kur stovi žemė?

Tai yra keletas dažniausiai užduodamų klausimų, susijusių su įdarbinimu. Stenkitės į juos reaguoti tiesiogiai ir elgtis užtikrintai.

Kaip reaguoti ir elgtis

Kad pokalbis būtų sėkmingas, bet kurioje situacijoje išlikite ramus. Neimkite visko į širdį, nes ši situacija yra žaidimas. Todėl neturėtumėte pasiduoti provokacijoms ir stresui.

Jei jūsų prašoma dėl neaiškių priežasčių ilgai laukti renginio pradžios, nurodykite, kad jūsų laikas ribotas ir padarykite ką nors naudingo.

Pateikdami daug testų ir apklausų, būtinai į juos atsakykite. Prieš tai darydami patikrinkite, koks yra laiko tarpas.

Griežtai draudžiama ginčytis su vadovu, persijungti į jo asmenybę. Jei esate nuolat pertrauktas ar nemandagus, išlikite ramus ir kompetentingas bei užtikrintai atsakykite į klausimą konkrečiai. Bendravimas turi vykti, kad ir kaip sunku būtų, pagarbiai ir tik pagal profesinę kompetenciją.

Nebijokite pasakyti „ne“ aptardami asmenines problemas. Juk atėjai įsidarbinti, o ne pasikalbėti iš širdies į širdį apie asmeninį gyvenimą. Taip pat galite viską paversti pokštu arba nukreipti būsimus darbus teigiama linkme.

Jei jums nepatogu bendrauti numatytomis sąlygomis, informuokite pokalbį vedančią darbuotoją.

Be to, jei manote, kad pašnekovas peržengia įstatymų ribas, drąsiai išeikite.

Jei pasibaigus tokiam įtemptam interviu jie jūsų neatsiprašo už tokią stresinę situaciją, tai yra priežastis susimąstyti, kad tai yra šios įmonės norma (žr.). Ar tau reikia ten dirbti? Juk būtent požiūrį į darbuotojus galima pastebėti net pradiniame pažinties etape.

Streso pokalbiai tampa vis populiaresni tarp interviu su kandidatais į darbą. Šis netikėtas įvykis įpareigoja būti tam pasiruošus iš anksto. Tinkamai elgdamiesi stresinėse situacijose galite gauti trokštamą poziciją.

Interviu būna įvairių. Kai kur tavęs maloniai klausia apie pasiekimus ankstesniuose darbuose, kai kur siūlo atlikti bandomąją užduotį, o kai kur gali netyčia užmesti stiklinę vandens ant naujojo kostiumo... Paskutinis variantas yra ne kas kita, kaip stresas. interviu. Kas tai yra ir kaip tai įveikti?

Patarimai padės išvengti nervų priepuolio ir kompetentingai atsakys į netikėtus verbuotojo klausimus.

Svarbiausia žinoti žaidimo taisykles.
Su nauju dalykiniu kostiumu, apsiginklavęs buvusių viršininkų rekomendacijomis ir nusiteikęs konstruktyviam pokalbiui, einate į pokalbį. Linksmas ir pozityvus atvažiuoji į biurą likus penkioms minutėms iki susitikimo, tačiau personalo vadovas kažkodėl siūlo šiek tiek palaukti ir ne posėdžių salėje, o koridoriuje, kur nėra kur prisėsti. Po penkių laukimo minučių jūsų teigiamą požiūrį pakeičia lengvas nekantrumas, po dešimties – visai suprantamas susierzinimas. Galiausiai – nepraėjus nė pusvalandžiui – pasirodo verbuotojas. Posėdžių salėje personalo atrankos vadovas, neatsiprašęs, kad pavėlavo, ironiškai klausia: kodėl ieškai darbo? Galbūt buvote atleistas iš ankstesnio darbo dėl nekompetencijos? Nėra vaikų – ar bijai atsakomybės? Ir tt...

Kad ir koks būtų noras užtrenkti duris ir išeiti, nereikėtų skubėti, ypač jei atėjote į savo svajonių kompaniją. Greičiausiai patekote į įtemptą pokalbį, kurio tikslas – išsiaiškinti, kaip pretendentas elgiasi nestandartinėse situacijose, kaip reaguoja į netikėtumus ir psichologinį spaudimą, kaip susivaldo. Apskritai tokį testą išlaikyti nėra sunku, tereikia žinoti žaidimo taisykles.

Kas gali dalyvauti interviu apie stresą?
Požiūris į streso pokalbius šiandien yra dviprasmiškas tiek tarp ieškančių darbo, tiek tarp įdarbintojų. Kažkam simpatizuoja būtinybė įvertinti kandidato toleranciją stresui, o kažkas mano, kad įdarbinimo vadovo arsenale yra pakankamai kitų metodų ir nereikia žaisti pretendento savimeile.

Nevertinsime etinės klausimo pusės, o atsigręžsime į faktus. Nepaisant plačiai paplitusio įsitikinimo, kad pokalbių apie stresą mada praeina, šiandien jis naudojamas gana dažnai: įdarbinimo portalo tyrimų centro duomenimis, 18% darbdavių naudoja šį metodą kartu su rekomendacijų tikrinimu, testavimu ir verslo atvejai. Tai yra daug, turint omenyje, kad įtempti pokalbiai naudojami ne visų specialybių įdarbinimui.

Kas turi didžiausią galimybę gauti interviu dėl streso? Pirmiausia – tų profesijų atstovams, kurie dažnai patenka į stresines ir nestandartines situacijas. Tai yra sąskaitų vadybininkai, pardavėjai, reporteriai, viešųjų ryšių specialistai, skundų ir skundų vadybininkai, vadovai, tiesioginių pardavimų vadybininkai ir kt. Personalo atrankos specialistas įvertina, kaip potencialus įmonės atstovas (tai yra sąlygos, pvz., jei susiduria su kliento grubumu). .

Ramiai ir tik ramiai!
Taigi pokalbio metu verbuotojo balse girdisi ironiškos natos („Pažiūrėsim, kuo gali pasigirti“), atviros abejonės dėl savo kompetencijos („Sakyk, turi daug patirties? „Kodėl tu vis dar nesusituokęs? Nesutampa su žmonėmis?"). Visai gali būti, kad vėl jūsų paprašys užpildyti anketą penkiuose puslapiuose, nes prieš jūsų akis virš ankstesnio egzemplioriaus „netyčia“ užmesta stiklinė vandens... Kaip reaguoti į tokius teiginius?

Pagrindinė sėkmės interviu apie stresą paslaptis yra ramybė. Klausimai gali būti labai įvairūs ir netikėti, tačiau jūsų elgesys turėtų būti toks pat tiesus. Atsakykite atsargiai ir oriai, nebūkite grubus ir įmeskite į verbuotoją aplanką su savo portfolio.

Jie klausia, kodėl buvote atleistas iš ankstesnio darbo? Ramiai paaiškinkite, kad išėjote iš įmonės savo iniciatyva, susidūrę su tolimesnio profesinio augimo negalimybe. Ar juos domina jūsų planai užimti savo viršininko vietą? Pasakykite, kad nenorite nieko apgauti, bet ilgainiui tikitės karjeros augimo. Trumpai tariant, visais įmanomais būdais demonstruokite pasitikėjimą savimi.

Jei verbuotojas atkakliai ir ne per taktiškai domisi jūsų asmeninėmis aplinkybėmis ar šeimos reikalais, nervingai nešauk: „Tai jums nerūpi! Atsakykite tiesiai, bet be nereikalingų detalių: „Taip, išsiskyręs. Bet vargu ar tai sutrukdys man sąžiningai dirbti“.

Proto ribos
Žinoma, kai kuriose įmonėse streso interviu metu, visiškai laukiniai, iš pretendento pozicijos, naudojami ir metodai: siūlo iš karto, čia, pakeisti šukuoseną, kad ji atitiktų įmonės įvaizdį arba išmesti puodelį kavos. ant kandidato šviesaus kostiumo... Kur ta riba, skirianti visiškai mokslinę metodiką nuo įprasto grubumo?

Atsakymas paprastas: įdiekite patys. Taigi, jei nesate pasiruošę dažyti plaukų raudonai vien dėl to, kad „įmonės uniforma yra raudonplaukė“, tvirtai pasakykite „ne“. Ir apskritai pagalvokite: ar jums reikia darbo įmonėje, kuri tokiais keistais būdais įdarbina personalą?

Kadangi skaitote šį straipsnį, jūs jau buvote įspėti apie galimybę patekti į streso pokalbį. Ir, kaip žinote, iš anksto įspėtas yra ginkluotas. Pagalvokite apie savo silpnąsias vietas, nusiteikite ramiai. Atminkite, kad verbuotojas yra ne grubus žmogus, o psichologas, kuris nustato jūsų pasirengimą stresinėms situacijoms. Įtemptą interviu įsivaizduokite kaip vaidmenų žaidimą su tam tikromis taisyklėmis, kaip iniciacijos apeigą prieš naują gyvenimo etapą, tada kelias į svajonių darbą bus laisvas.

Įsivaizduokite, kad ateitumėte į pokalbį, jums užduodami įprasti klausimai, o tada staiga, be jokios aiškios priežasties: „Pasakyk, kaip dažnai tu įsimyli? Neskubėkite trenkti verbuotojui į veidą ar bėgti iš biuro. Tikėtina, kad ką tik atsidūrėte įtemptame interviu.

Kokia forma vyksta toks interviu?

Streso kupinuose pokalbiuose su kandidatais į šias pareigas bendraujama šiurkščiai, šiurkščiai, dažnai nemandagiai. Netikėtų, keistų, asmeninių klausimų uždavimas, nepatogių situacijų imitavimas. Jie gali sukelti fizinių nepatogumų: nesiūlo atsisėsti arba sėdi taip, kad šviesa patektų į veidą, palaiko per aukštą ar per žemą temperatūrą patalpoje, rūko. Dažnai žmonės bendrauja su pareiškėju „tu“. Kartais jie yra priversti ilgai laukti pokalbio tuščiame koridoriuje be suolų. Darbuotojas gali pasiūlyti užpildyti įvairias anketas; kartais pretendentai į klausimus atsako kelias valandas.

Interviu gali būti įtempto interviu elementų: netikėtų klausimų, staigių trečiųjų šalių pasirodymo.

Kam to reikia?

Streso interviu metu patikrinamos šios darbo ieškančių asmenų verslo savybės:

• greita reakcija;
• gebėjimas vienu metu spręsti kelias problemas;
• atsparumas stresui;
• gebėjimas susikaupti bet kokioje aplinkoje;
• gebėjimas kompetentingai elgtis konfliktinėje situacijoje;
• noras apginti savo interesus;
• lojalumas būsimam darbdaviui.

Tokie pokalbiai rengiami, kai norima atrinkti kandidatus į vadovų, aukščiausio lygio vadovų, pardavimo agentų, maklerių, žurnalistų ir visų tų, kurių darbo diena prabėga įtemptoje aplinkoje, pareigas. Jei kandidatuojate į įtemptą poziciją, pasiruoškite neįprastam pokalbiui, kai įdarbinate.

Bus geriau, jei pradėsite tai, kas vyksta, suvokti kaip savotišką žaidimą. Verbuotojas nenori jūsų įžeisti ir įžeisti, neabejoja jūsų profesionalumu. Pašnekovo tikslas – atsidurti nepatogioje situacijoje, kuo arčiau darbo dienų eidami būsimas pareigas. Jūsų užduotis – parodyti, kad puikiai atitinkate visus įmonės keliamus reikalavimus.

Nepamirškite, kad ne tik esate tikrinami, bet ir žiūrite į būsimą darbdavį. Pokalbio metu galėsite įvertinti, kiek jums reikia laisvos darbo vietos ir pozicijos, į kurią pretenduojate.

Kaip sužinoti, ar pokalbis vyksta teisingai?

Įtemptas pokalbis yra labai subtilus procesas, vienas neteisingas verbuotojo veiksmas pokalbio metu gali sukelti kandidatui psichologinę traumą. Scenarijus turi būti labai tikslus. Ši technika turėtų būti naudojama kraštutiniais atvejais, kai kiti metodai neduos norimo rezultato. Darbuotojai, turintys psichologinį išsilavinimą, praktikuojantys manipuliavimo būdus, gali kompetentingai vesti pokalbius. Įmonės, kurių personalo specialistai nėra tinkamai kvalifikuoti, kartais net kviečiasi į darbuotojus iš išorės.

Deja, kartais tarp kadrų darbuotojų atsiranda neprofesionalų, kurie pokalbiais naudojasi kaip galimybe pasityčioti iš kandidatų. Arba žmonės siekia teisingų tikslų, bet pasirenka netinkamas priemones. Šie ženklai padės atskirti profesionalą nuo neraštingo verbuotojo:

• Profesionalas niekada neigiamai nevertins pašnekovo išvaizdos: „Na, tu stora!“. Daugiausia jis gali sau leisti klausimą: „Ar galėtumėte numesti svorio, jei to reikalauja jūsų padėtis?
• Tiesioginio fizinio poveikio jis nenaudos: tik nepatyrę HYCAR į veidą meta suglamžytus popierius ir iš stiklinės taško vandenį.
• Profesionalas visada baigia pokalbį: visada paaiškina, kodėl reikėjo šio testo, pažymi teigiamus pretendento aspektus, šiltai atsisveikina. Neišvesdamas kandidato iš streso būsenos, verbuotojas rizikuoja patirti jam psichologinę traumą.

Jei suprantate, kad jus kalbina mėgėjas, turite tris galimybes:

• pertraukite verbuotoją fraze: „Manau, kad tai gali baigti mūsų pokalbį“ ir išeikite;
• pasiekti pokalbio pabaigą, padaryti išvadas apie darbdavį ir pradėti ieškoti kito darbo;
• pereikite visus išbandymus ir gaukite šią poziciją, jei ji jums tikrai tinka.

Kaip elgtis interviu?

Jei pastebite įtempto interviu požymius, nusiteikite teigiamai ir mėgaukitės žaidimu. Prisiminkite tikslus, kurių siekia darbdavys. Jis bando tave supykdyti – neleisk jam to daryti! Stenkitės išlikti ramūs ir ramūs, mandagiai bendraukite ir atidžiai klausykite klausimų. Jei pašnekovas pastebės, kad esate piktas, teisinatės, meluojate, sutrikęs, negalite susikaupti, įtemptas interviu nepavyks.

Elkitės oriai. Atminkite, kad testas nėra įdomus; pašnekovas įvertina, kaip elgsitės sunkioje darbo situacijoje. Galite ramiai atsakyti į klausimus apie asmeninį gyvenimą: „Aš nesuprantu, kaip tai susiję su aptariama tema“, o tada pasiūlyti tęsti pokalbį. Elkitės pagal pareigas, į kurias pretenduojate. Jei pardavimų vadybininkas gali palaukti, kol prasidės pokalbis, tuomet vadybininkui labiau tikslinga po kurio laiko atsiprašyti: „Deja, dabar neturiu laiko laukti“. Paprastai personalo pareigūnai iš karto perskambina su pasiūlymu atidėti susitikimą patogesniu laiku.

Jei reikia, naudokite humoro jausmą. Pavyzdžiui, į klausimą, kodėl buvote atleistas, galite atsakyti: „Už tai, kad aš vienintelis darbo vietoje galvojau apie įmonę ir jos gerovę“.

Netoleruokite fizinio diskomforto. Paprašykite pakeisti kėdę, jei jūsų sugedo, perkelkite lempą, kuri šviečia tiesiai į akis, uždarykite langą. Jei jums nepasiūlė kėdės, būtinai paklauskite: "Kur aš galiu atsisėsti?"

Sustabdykite tiesioginį nemandagumą. Jei kas nors metė į tave rašiklį ar aptaškė vandens iš stiklinės tau ant veido, atsikelk ir išeik, prieš tai pasakęs: „Manau, kad tolesnis dialogas neįmanomas“.

Atminkite, kad visada galite baigti pokalbį. Paruoškite sustabdymo frazę, pavyzdžiui: „Siūlau baigti pokalbį, šis darbas man netinka“. Tai pasakę, atsisveikinkite su verbuotoju ir išeikite.

Kai pokalbį veda nekvalifikuotas darbuotojas, kandidatams dažnai kyla noras „atkeršyti“ įmonei, kuri jiems atliko šį testą. Stenkitės nesileisti įžeidinėjimų ir fizinio smurto, prisiminkite savo dalykinę reputaciją. Bandymas kreiptis į teismą, siekiant gauti kompensaciją už moralinę žalą pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 151 straipsnį, yra prasmingas tik tuo atveju, jei apklausa vyko liudytojų akivaizdoje arba yra vaizdo įrašas. Jei nėra įrodymų, tik eikvosite savo laiką ir nervus.

Tarp darbuotojų nėra vienareikšmės nuomonės, ar įtemptas pokalbis tikrai reikalingas. Dauguma linkę manyti, kad tokio tipo pokalbis yra skirtas siauram pozicijų spektrui ir jį turėtų vesti socialinių veiksmų psichologijos srities specialistai. Tačiau turint omenyje tokio tipo testų „madą“ priimant į darbą, įvaldyti pagrindinius dalyvavimo įtemptame pokalbyje įgūdžius pravers kiekvienam ieškančiam darbo.