„VK support“ – tai techninių specialistų komanda, padedanti vartotojams drąsiau naudotis visomis socialinio tinklo galimybėmis, o prireikus spręsti iškilusias problemas. Kiekvienas gali susisiekti su techninės pagalbos komanda. Yra keletas būdų tai padaryti.

Lengviausias būdas susisiekti su techninės pagalbos komanda yra raštu. Norėdami tai padaryti, apeliacijos tekstą turite sudėti į specialią formą ir išsiųsti vidiniu paštu.

Štai kaip tai padaryti:

• Sekite nuorodą https://vk.com/support?act=new.

• Viršutiniame lauke nurodykite apeliacijos temą.

• Apatiniame lauke išsamiai apibūdinkite problemos esmę.
• Spustelėkite mygtuką „Pateikti“.

Jei problema, dėl kurios norite kreiptis į specialistus, yra gana tipiška, atsakymo galite ieškoti skirtuke „Klausimų sąrašas“, kuris yra viršutiniame skydelyje. Čia skelbiamos dažniausiai pasitaikančios problemos, su kuriomis susiduria VK vartotojai.

Tačiau susisiekus su palaikymo tarnyba gali kilti problemų dėl šių veiksnių:

Yra tikimybė, kad toks asmeninis kreipimasis problemą išspręs greičiau nei oficialus prašymas.

Taigi vartotojas turi keletą įrankių susisiekti su techninės pagalbos specialistais: oficialią užklausos formą ir el. Ir jūs negalėsite su jais susisiekti telefonu.

Neseniai pradėjau rašyti straipsnius, daugiausia dėmesio skirdamas socialinio tinklo „Vkontakte“ vartotojų užklausoms, todėl dar kartą aš paklausė „Kaip parašyti techninei pagalbai VKontakte? Ir aš parašysiu straipsnį, kad kitą kartą galėčiau tiesiog atsiųsti nuorodą.

Jei turite problemų su „VKontakte“, pavyzdžiui, puslapio nepavyksta pasiekti, jis buvo nulaužtas arba muzika neatkuria, nerekomenduoju nedelsiant kreiptis į techninę pagalbą. Kodėl?

1. VKontakte techninė pagalba yra lėta, paprastai problemą galite išspręsti patys greičiau.
2. Yra tikimybė, kad nesulauksite normalios pagalbos; jie nusiųs jus ieškoti informacijos.
3. Daugumą problemų, susijusių su „VKontakte“, galima išspręsti nesusisiekus su jais. Reguliariai rašau straipsnius, kuriuose sprendžiu vartotojų problemas, juos rasite skiltyje. Arba naudokite tinklaraščio paiešką.

Kaip parašyti VKontakte techninei pagalbai?

Įsivaizduokime, kad iškilo problema, kurią gali išspręsti tik susisiekus techninei pagalbai, pavyzdžiui, jūsų puslapis buvo pavogtas! Pirmas dalykas, kurį jums reikia padaryti, yra rasti VKontakte techninės pagalbos svetainę; jie jau keletą kartų pakeitė adresą. Dabartinė nuoroda yra tokia http://vk.com/support?act=new.

Pamatysite šį puslapį, rodyklės nurodytame laukelyje galėsite užduoti bet kokį jus dominantį klausimą. Taip pat žemiau yra populiariausių klausimų, tokių kaip,?

Kontaktai ir techninės pagalbos numeriai VKontakte

Taip pat galite susisiekti su technine pagalba el. paštu, žemiau ir aš paskelbsiu pačios techninės pagalbos tarnybos ir su tuo susijusių žmonių el. Deja, „VKontakte“ techninė pagalba neturi telefono numerio, skambinti ir išspręsti jūsų problemas nepavyks.

El. paštas: [apsaugotas el. paštas]– Techninės pagalbos kontaktas
El. paštas: [apsaugotas el. paštas]- Gayane'as Manukyanas
El. paštas: [apsaugotas el. paštas]– Maksimas Babičiovas

Linkiu sėkmės kovojant su technine pagalba, jei kils problemų, rašykite komentaruose.

Jei šis straipsnis jums padėjo arba patiko, nepamirškite duok savo like, tai padės kitiems vartotojams greičiau jį rasti. Ir aš galiu sužinoti, kas jus domina labiausiai, kad galėtumėte paruošti ir parašyti dar įdomesnius ir naudingesnius straipsnius! Pagarbiai, Viačeslavas.

Socialinio tinklo „Vkontakte“ vartotojams periodiškai kyla įvairių su asmeniniu puslapiu susijusių klausimų, problemų ar sunkumų. Tačiau ne visi žino, kaip parašyti VKontakte techninei pagalbai, kad gautų patarimą iš tikro palaikymo agento. Verta paminėti, kad sprendžiant, kaip parašyti VK palaikymo tarnybai, tai galima padaryti įvairiais būdais. Tarp pagrindinių parinkčių yra šios:

• Rašykite techninei pagalbai iš savo puslapio;
• Siųsti laišką el. paštu;
• Susisiekite su palaikymo tarnyba be leidimo per pagrindinį svetainės puslapį.

Kaip parašyti VK palaikymo tarnybai iš savo puslapio

Prisijungę prie svetainės, viršutiniame dešiniajame kampe šalia mini pseudoportreto spustelėkite žymeklį ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Pagalba“. Galite rašyti VK techninei pagalbai iš savo telefono, tačiau norint teisingai ir visapusiškai parodyti visas VK svetainės funkcijas, rekomenduojama naudoti kompiuterį ir naršyklę.

Čia atidaromas pagrindinis „VKontakte“ katalogas su daugybe standartinių problemų ir aptartų jų sprendimų, tačiau tai mūsų nedomina.

Todėl pasirinkite bet kurią iš svarstomų problemų, tada spustelėkite mygtuką „Tai neišsprendžia mano problemos“ ir „Vis dar turiu klausimų“. Pasirodžiusiame lange naudokite elementą „Užduoti klausimą“, kuriame turėsite išsamiai apibūdinti savo problemos esmę. Dabar tikrai tampa aišku, kaip parašyti VK techninei pagalbai tikram svetainės agentui, o ne studijuoti standartines problemas ir procedūras ar bendrauti su robotu.

Po to vartotojas pamatys užklausos ir vėlesnio bendravimo su technine pagalba langą, kuriame jis galės gauti atsakymus į savo užklausą, taip pat stebėti jo būseną.

Parašykite el. laišką pagalbos tarnybai

Tie, kurie negali suprasti, kaip parašyti VK palaikymo tarnybai naujame dizaine, gali išsiųsti laišką su prašymu į pašto dėžutę. Norėdami tai padaryti, turėsite išsiųsti laišką iš savo el. pašto adresu

VK.COM yra visas įvairios informacijos vandenynas. Tačiau ten gali būti sunku ieškoti kažko konkretaus. Ant kiekvieno kampo yra juokingų nuotraukų, asmenukių, sušių pristatymo reklamų, prizų lošimų ir kito šlamšto pakartotiniai skelbimai. Tačiau yra paprastų, bet ne akivaizdžių paieškos būdų, kurie padės atsispirti blogiui.

1. Ieškome konkrečios vietos naudotojo sienoje nuotraukų

Vos prieš porą dienų susidūriau su situacija, kai žmogus ant savo sienos (nesukurdamas albumo) patalpino nuotraukas iš atostogų ir jas dosniai skiedžia citatų apie gyvenimo prasmę pakartojimais. Buvo labai varginantis žiūrėti. Mane išgelbėjo galimybė filtruoti tik įrašus su nuotraukomis pagal vietą ant sienos.

Ant vartotojo ar bendruomenės sienos (kaip pavyzdyje paveikslėlyje) galite įvesti norimo miesto geografines koordinates ir gauti tik ten darytas nuotraukas. Pavyzdžiui:

šalia:57.3,117.2

Deja, standartinė „Geolokacija“ ir kitos išplėstinės paieškos funkcijos neveikia vartotojų ir bendruomenių sienose.

2. Ieškome visų paminėjimų apie asmenį

Įrašus, kuriuose minimas asmens puslapis ir atsakymus į jo komentarus, galite rasti naudodami šią nuorodą:

https://vk.com/feed?obj=1&q=§ion=mentions

Vietoj skaičiaus 1 turite pakeisti vartotojo arba bendruomenės ID.

3. Kaip rasti dviejų vartotojų bendrus draugus?

Labai patogi paslauga ieškant bendrų draugų ir prenumeratos. Galite rasti kolegų, klasiokų, klasiokų ar kirpimo ir siuvimo būrelio, kurį lanko abu mokomi dalykai. Ar tarp savo draugų matote naują žmogų? Pabandykite išsiaiškinti, kas juos subūrė arba kur jie galėtų susitikti.

Ten taip pat galite sužinoti: puslapio registracijos datą ir kas slepia vartotoją draugų sąraše. Jei svetainė prašo jūsų profilio informacijos, rekomenduoju prisijungti prie netikro puslapio.

4. Kaip greitai rasti seną susirašinėjimą su vartotoju?

Tarkime, jums reikia prisiminti, apie ką buvo pokalbis su žmogumi prieš kelis mėnesius ar metus. Norėdami tai padaryti, jums reikia:

1. Atidarykite puslapį su žinutėmis, paieškoje įveskite norimo asmens vardą ir spustelėkite jį.
2. Po to paspauskite Ieškoti pagal pokalbį.
3. Dabar matoma kalendoriaus piktograma. Tai leidžia pasirinkti pranešimus iki tam tikros datos.

5. Ieškome visų nuorodų į svetainę

Jei pridėsite šį operatorių prie naujienų paieškos užklausos, galėsite rasti visus įrašus, kuriuose yra nuoroda į konkrečią svetainę:

domenas:svetainė

Keista, jei tik įeisite Interneto svetainė arba https://www.svetainė išplėstinės paieškos laukelyje Nuorodos paminėjimas ir nustatykite nustatymą Ieškokite bet kuriuose šios svetainės puslapiuose, tada įrašų yra tik 404, o su operatoriumi 37 625. O jei tik įvesite į paiešką Interneto svetainė, tada rezultatuose bus daugybė nelegalių iPhone pokštų.

Kartais operatoriai veikia geriau nei įprasta išplėstinė paieška. Kodėl taip nutinka, nežinoma, tačiau tai patvirtina eksperimentai, panašūs į aukščiau pateiktą pavyzdį.

Patogu naudoti šį operatorių, norint gauti konkrečios svetainės straipsnių, kuriuos tiriamas asmuo ar bendruomenė paskelbė iš naujo, sąrašą. Norėdami tai padaryti, tereikia surinkti domenas:svetainė paieškos laukelyje ant sienos.

6. Ieškote įrašų su konkretaus tipo turiniu

Ir šie operatoriai padeda išfiltruoti įdomiausius dalykus vartotojo ar bendruomenės sienoje. Pavyzdžiui, juokingos 2006–2009 m. apklausos arba asmens būsenų įrašai su paslėptais garso įrašais:

turi:apklausa- apklausos;
turi:albumą- nuotraukų albumai;
turi: pastaba- Pastabos;
turi: nuotrauka- nuotraukos;
turi:garsą- garso įrašai;
turi:video- vaizdo įrašas;
turi:doc- Prikabinti failai.

Naudojant paskutinį operatorių, sklaidos kanalas užpildomas įrašais su pridėtais GIF failais. Jei jums reikia pasų nuskaitymų, užpildytų testų, užpildytų oficialių dokumentų pavyzdžių, tuomet turėtumėte jų ieškoti puslapyje dokumentų paieška.

Taip pat yra operatorius turi:grafiti, kuris veikia gana nekorektiškai, tačiau leidžia rasti nostalgiškų sveikinimų nuo septynerių metų senumo.

7. Ieškokite tik tarp komentarų

Štai kaip diskusijose randame nuorodų ar žodžių paminėjimus:

domenas:svetainės tipas:atsakyti

Taigi galite ieškoti įdomiausių komentarų, surinktų =>10. =>100, =>1000 patinka.

patinka: 10
patinka: 100
Patinka: 1000

„Patinka“ yra veiksmingi ne tik komentarams, bet ir įrašams, nuotraukoms ir pan. Bet, deja, jie neveikia ant žmonių ir bendruomenių sienų.

8. Ieškau nuotraukų kopijų

Jei esate menininkas ar fotografas, jūsų darbo vagystės atvejų galite ieškoti taip:

9. Ieškau nuotraukų su filtrais

Ir tai bus naudinga viešų puslapių turinio kūrėjams. Reikia mielos patamsintos nuotraukos citatai? Taip galite ieškoti tik vaizdų, apdorotų naudojant tam tikrą filtrą:

filtras: Diana
filtras: Fortuna
filtras: aquilon
filtras: hera
filtras: vesta
filtras: luna

VK.COM turi daug funkcijų ir gudrybių. Apie tai, kaip rasti asmens puslapį pagal el. grandine galima perskaityti dviejų žmonių tarpusavio pažintis.

Jei naudosite šį straipsnį norėdami rasti informacijos apie konkretų asmenį, tai gali būti naudinga.

Turbūt dauguma šios medžiagos skaitytojų turi paskyrą socialiniame tinkle VKontakte. Vieni ten laiko savo mikroblogus, kiti klauso muzikos ir žiūri vaizdo įrašus, treti skaito naujienas ir bendrauja įvairiose grupėse. Tačiau nieko nėra tobulo ir anksčiau ar vėliau kai kuriems vartotojams gali kilti problemų dėl šio socialinio tinklo funkcionalumo. Tokiais atvejais į pagalbą ateina „VKontakte“ techninė pagalba, o šioje medžiagoje aš jums pasakysiu, kaip rašyti „VKontakte“ techninei pagalbai ir kokios yra jo pagrindinės funkcijos.

Kas yra VK techninė pagalba

VK techninė pagalba – tai specialistų rinkinys, kviečiamas atsakyti į daugumą aktualių vartotojo problemų, susijusių su „VKontakte“ socialinio tinklo funkcionalumu. Remiantis netiesioginiais duomenimis, techninės pagalbos tarnyboje dirba keli šimtai žmonių (tikslus skaičius nežinomas), daugiausia jaunų (20-30 metų). Iš pradžių jie yra įdarbinami į pagrindines grupes, kur atlieka griežtus testus, o tie, kurie rodo tinkamus rezultatus, pasamdomi dirbti VK socialiniame tinkle.

Vidutinis atsakymo į vartotojo klausimą laikas yra 15–20 valandų; palaikymo agentai dažnai dirba naktį. Vidutinis agento planas yra apie 500 atsakymų per savaitę, įprastas laikas atsakyti į klausimą yra apie 5 minutes. Kūrybinis mąstymas, humoras ir erudicija laukiami, nes techninės pagalbos specialistas turės atsakyti ne tik į techninius klausimus apie VKontakte funkcionalumą, bet ir į humoristinius, nestandartinius, kūrybingus klausimus, pavyzdžiui, „Ar Marse yra gyvybės? “ ir "Mano mergina mane paliko, ką turėčiau daryti?"

Kaip susisiekti su „VKontakte“ technine pagalba

Taigi, kaip parašyti VKontakte techninei pagalbai? Naujoje VK sąsajoje tai padaryti labai paprasta, tiesiog spustelėkite paskyros piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe ir pasirodžiusiame meniu pasirinkite „Pagalba“.

Jūs pateksite į klausimų meniu, kuriame pateikiami ir tipiniai klausimai (iš karto matote atsakymus į juos), ir tuščia eilutė viršuje, kurioje galite parašyti savo individualų klausimą. Rašant jūsų klausimą, sistema iš karto ieškos panašių klausimų ir bandys pateikti atsakymą, tačiau jei panašių klausimų nerasite, tuomet su savo problema galite tiesiogiai susisiekti su „Vkontakte“ technine pagalba, paspaudę nuorodą „Rašykite mums“.

Atkreipkite dėmesį, kad vidutinis atsakymo laikas yra 15–20 valandų, o tai savo ruožtu yra susijusi su daugybe vartotojų klausimų.

Kitos galimybės susisiekti su technine pagalba (telefonas, el. paštas, grupės)

Tiems, kurie ieško atsakymo į klausimą „kaip paskambinti Vkontakte techninei pagalbai“, informuoju, kad „Vkontakte“ telefono numeriai viešai nerodomi, o šis socialinis tinklas tiesiog neturi atitinkamo „skambučių centro“. Svetainės administracija rekomenduoja visus klausimus, susijusius su VK problemomis, spręsti raštu, naudojant atitinkamą formą VK svetainėje.

Taip pat galite rašyti techninei pagalbai el. paštu: [apsaugotas el. paštas].

Taip pat nerasite oficialių VK techninio palaikymo bendruomenių, o visos rastos panašios grupės bus neoficialios, nors jos taip pat gali padėti išspręsti jūsų problemą.

Išvada

Šioje medžiagoje aprašiau, kaip rašyti VKontakte techninei pagalbai. Kreipdamiesi į techninę pagalbą, atminkite, kad dauguma užduotų klausimų yra visiškai standartiniai ir atsakymus į juos galite rasti svetainėje