Թարգմանություններ

Թարգմանությունների վերաբերյալ հիմնական հարցերը

Ինչպե՞ս փոխանցում կատարել Սբերբանկի քարտից քարտ մեկ այլ անձի:

Սբերբանկի մեկ այլ քարտապանին գումար փոխանցելու մի քանի պարզ եղանակ կա՝ ընտրեք, թե որն է ձեզ համար ավելի հարմար:

1. SMS հրաման ցանկացած բջջային հեռախոսից։

Ուղարկեք հաղորդագրություն 900 համարին՝ տեքստով ՏՐԱՆՍՖԵՐ, ստացողի բջջային հեռախոսահամարը և այն գումարը, որը ցանկանում եք փոխանցել: Օրինակ՝ TRANSLATE 9001234567 500:

2. Sberbank Online բջջային հավելվածում

Հանձնաժողովներ

Ի՞նչ միջնորդավճար է գանձում Սբերբանկը փոխանցումների համար:

Բոլոր տեսակի փոխանցումների փաստացի դրույքաչափերը հրապարակված են «Տրանսֆերտների հանձնաժողով» աղյուսակում:

Սահմանափակումներ

Որքա՞ն կարող եմ փոխանցել Sberbank Online-ի միջոցով:

Որքա՞ն կարող եմ SMS-ով փոխանցել 900 համարին (Mobile Bank ծառայություն):

Ո՞րն է առավելագույն գումարը, որը ես կարող եմ կանխիկ կերպով համալրել այլ անձի հաշիվը կամ քարտը:

Ավանդի առավելագույն գումարը սահմանափակված չէ:

Փոխանցման կարգավիճակ և հաստատում

Ինչու՞ է Սբերբանկը պահանջում փոխանցման հաստատում:

Բանկը պահանջում է նման հաստատում` բացառելու խարդախության հնարավորությունը և պաշտպանելու ձեր գումարը: Խնդրում ենք ձեր ըմբռնումը։

Գործողությունը հաստատելու համար SMS գաղտնաբառը չի ստացվել: Ինչ անել?

Պարզելու համար, թե ինչու չեք ստացել ձեր գաղտնաբառը, զանգահարեք կոնտակտային կենտրոն 900 հեռախոսահամարով: Մեր մասնագետները, անկասկած, կօգնեն ձեզ:

Ինձ տեղափոխության հաստատում է պետք։ Որտեղ կարող եմ ստանալ այն:

Փոխանցման անդորրագիրը կարող եք տպել գործարքների պատմությունից: Պատմությունը կարող եք դիտել Sberbank Online բջջային հավելվածում Պատմության ընտրացանկում:

Ինչպե՞ս է փոխանցում ստացողը իմանում, որ գումարն իրեն ուղարկվել է։

Ստացողը կստանա SMS կամ push ծանուցում` կախված իր բանկում քարտի սպասարկման պայմաններից:

Փոխանցման պայմանները

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում Sberbank-ի մեկ քարտից մյուսը փոխանցելու համար:

Սբերբանկի դեբետային քարտին իր համարով փոխանցելիս գումարը սովորաբար ստացվում է ակնթարթորեն, առավելագույնը՝ մեկ օրում: Դեբետային քարտին հաշվեհամարով կամ կրեդիտ քարտին փոխանցելու դեպքում գումարը կստացվի ոչ ուշ, քան հաջորդ աշխատանքային օրը:

Որքա՞ն ժամանակ է տևում Սբերբանկից միջազգային փոխանցումը:

Մեկ այլ սակագնային գոտի փոխանցումները հասնում են երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Սբերբանկից այլ բանկ փոխանցելու ճշգրիտ ժամանակը կախված է ստացող բանկից:

Կոլիբրի թարգմանությունը Ռուսաստանում տևում է 10 րոպե, իսկ Կոլիբրի միջազգային թարգմանությունը՝ 1 ժամ։ Միջազգային MoneyGram փոխանցումը կարելի է ստանալ ուղարկելուց հետո 10 րոպեի ընթացքում:

Ո՞րն է բանկի գրասենյակի աշխատակցի միջոցով քարտին ուղարկված գումարի ստացման ժամկետը:

Բանկի մասնաճյուղում կատարված դեբետային քարտին փոխանցումը ստացվում է ոչ ավելի, քան մեկ օր անց: Վարկային քարտին` ոչ ուշ, քան հաջորդ աշխատանքային օրը:

Չեղարկել փոխանցումը

Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել փոխանցումը:

Եթե ​​փոխանցումն արդեն ուղարկվել է, ցավոք, անհնար է չեղարկել այն. օրենքը արգելում է բանկին առանց նրա համաձայնության գումար հանել ստացողի հաշվից: Դուք կարող եք խնդրել ստացողին վերադարձնել գումարը:

Խնդրում ենք փոխանցումն ուղարկելիս ուշադիր ստուգեք ստացողի հեռախոսահամարը և անունը:

Ինչպե՞ս վերադարձնել գումարը, եթե փոխանցման ընթացքում սխալվել եք մանրամասներում:

Նախ, ձեր քարտի քաղվածքում կամ Sberbank Online հաշվի մեջ ստուգեք, թե արդյոք գումարը գանձվել է ձեր հաշվից կամ քարտից:

Անվան կամ հաշվի համարի սխալի դեպքում փոխանցումը կվերադարձվի հաշիվ ուղարկողին: Եթե ​​դուք նշել եք ճիշտ տվյալները, բայց փոխանցվել եք սխալ անձի, փորձեք կապվել փոխանցումը ստացողի հետ՝ գումարը վերադարձնելու համար:

Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք ստանալ վճարման հանձնարարականի պատճենը փոխանցման հաստատմամբ: Դա անելու համար լրացրեք հայտ և դիմեք դրա հետ ցանկացած բանկի գրասենյակ:

Տրանսֆերներ արտերկիր և արտերկրից

Ես ուզում եմ դրամական պատվեր ուղարկել արտասահման: Ի՞նչ պետք է անեմ:

Դուք կարող եք գումար ուղարկել արտասահման բանկի գրասենյակ երեք եղանակներից մեկով.

1. միջազգայինթարգմանությունSWIFT.Ձեզ անհրաժեշտ կլինի անձնագիր, SWIFT ծածկագիր և շահառուի բանկի անվանումը, շահառուի լրիվ անվանումը, նրա անձնագրի տվյալները և/կամ հասցեն:

2. Միջազգային շտապ տեղափոխում Hummingbird Sberbank-ի դուստր բանկերին Բելառուսում և Ղազախստանում: Այստեղ ձեզ հարկավոր է միայն ձեր անձնագիրը և ստացողի անունը:

3. Միջազգային էքսպրես դրամական փոխանցում MoneyGram.Ձեզ անհրաժեշտ կլինի ձեր անձնագիրը, ինչպես նաև ստացողի անունը և ազգանունը՝ գրված լատիներեն:

Պետք է դրամական միջոցներ փոխանցեմ դրսից։ Ինչ մանրամասներ են անհրաժեշտ:

Արտերկրից գումար փոխանցելու համար պետք է ուղարկողին տրամադրեք հետևյալ տվյալները.

2. Բանկի անվանումն է ՍԲԵՐԲԱՆԿ:

3. Փոխանցումը ստացողի ազգանունը, անունը և հայրանունը.

4. Շահառուի հաշվի համարը - Ձեր հաշվի համարը (20 նիշ): Այն կարելի է ճշտել Sberbank Online-ում կամ հաշվի տեղում գտնվող բանկի մասնաճյուղում:

5. Սբերբանկի մասնաճյուղի անվանումը.

7. Ռուսաստանի Սբերբանկի թղթակից բանկի անվանումը (ըստ ցանկության): Խոշոր թղթակից բանկերը.

Սբերբանկին փոխանցելու IBAN կոդը նշված չէ:

Ինչպե՞ս գումար փոխանցել Սբերբանկի քարտին արտերկրից:

Արտերկրից ձեր քարտին գումար փոխանցելու համար դուք պետք է ուղարկողին տեղեկացնեք Sberbank-ի միջազգային տվյալները, ձեր քարտը թողարկած մասնաճյուղի տվյալները և քարտի հաշվի համարը: ...

Ի՞նչ դրամական փոխանցումների համակարգերով է աշխատում Սբերբանկը:

Կարող եք օգտվել Kolibri և MoneyGram դրամական փոխանցումների համակարգերից։

Կագումար փոխանցել Ուկրաինա.

Սբերբանկի գրասենյակում SWIFT համակարգի միջոցով կարող եք գումար փոխանցել Ուկրաինա ռուբլով կամ արտարժույթով: Գումարը մուտքագրվելու է ստացողի հաշվին կամ վճարվելու է կանխիկ:

MoneyGram և Kolibri փոխանցումները Ուկրաինա դադարեցվել են։

Մեծ գումարի փոխանցումներ

Ինչպե՞ս քարտին փոխանցել մեկ այլ հաճախորդի մինչև 1 միլիոն ռուբլի գումար:

Դուք կարող եք փոխանցում կատարել Sberbank Online - ձեր անձնական հաշիվ կամ բջջային հավելված: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ որոշ դեպքերում կարող է անհրաժեշտ լինել հեռախոսային կենտրոնում հաստատել գործարքը: Կարող եք նաև փոխանցում կատարել բանկի մասնաճյուղում կանխիկ կամ հաշվից:

Ինձ մեծ գումար է փոխանցվել։ Ինչպե՞ս ստանալ այն կանխիկ:

Խոշոր կանխիկ փոխանցում ստանալու համար խորհուրդ ենք տալիս նախ դիմել բանկի գրասենյակ: Ստուգեք, արդյոք անհրաժեշտ գումարը հասանելի է և երբ այն կարելի է ստանալ:

Ավտոմատ թարգմանություններ

Ես բանկից ստացա SMS՝ փոխանցում կատարելու առաջարկով։ Ինչպես է դա աշխատում?

Ինչու՞ ստացա այս SMS-ը:

Մենք ձգտում ենք ձեզ ազատել ձեր գլխում սովորական պարտականությունները պահելու անհրաժեշտությունից. դուք պետք չէ քարտի համար փնտրել և օրացույցում նշումներ անել: Եթե ​​դուք նախկինում կատարել եք նույն գումարի փոխանցումներ որոշակի հասցեատերերի, մենք կպատրաստենք փոխանցումը, պարզապես անհրաժեշտ է հաստատել այն:

Որքա՞ն հաճախ եմ ստանալու այս SMS-ները:
Մենք ձեզ SMS ենք ուղարկում ոչ ավելի, քան ամիսը մեկ անգամ:

Այլևս չեմ ուզում նման հաղորդագրություններ ստանալ։ Ի՞նչ է պետք անել։
Դուք կարող եք չեղարկել բաժանորդագրությունը՝ զանգահարելով կոնտակտային կենտրոն 900 (բջջային հեռախոսից) կամ դիմել բանկի գրասենյակ:

Ինչպե՞ս կարող եմ գործարքի հաստատում ստանալ:
Կատարեք ընդլայնված հայտարարություն ձեր քարտի վրա Sberbank Online-ում կամ տպեք այն բանկի աշխատակցից:

Խնդիրներ

Սխալով գումար է փոխանցվել սխալ տեղ։ Ինչպե՞ս վերադարձնեմ դրանք:

Օրենքով բանկը իրավունք չունի գումար դուրս գրել ստացողի հաշվից կամ քարտից առանց նրա համաձայնության, ուստի, եթե դուք սխալ եք թույլ տվել փոխանցման ժամանակ, խորհուրդ ենք տալիս կապ հաստատել ստացողի հետ:

Բանկի ցանկացած մասնաճյուղում կարող եք լրացնել հայտ (ձևը ներբեռնել PDF ձևաչափով)՝ փոխանցումը հաստատող վճարման հանձնարարականի պատճենը ստանալու համար:

Գումարը պետք է փոխանցեին ինձ, բայց չեկան։ Ինչ անել?

Առաջին հերթին ստուգեք ուղարկողի հետ, թե երբ է նա փոխանցել գումարը: Եթե ​​հնարավոր է, թող նա ձեզ ուղարկի փաստաթղթի պատճենը (օրինակ՝ փոխանցման անդորրագիրը), որպեսզի կարողանաք ստուգել մանրամասները։ Եթե ​​մանրամասների մեջ սխալներ չկան, անցել է ավելի քան 2 աշխատանքային օր, իսկ գումարը ձեզ չի հասել, ապա պետք է դիմել փոխանցման որոնման համար։ Ուղարկողը կարող է որոնման համար դիմում գրել, կամ դուք ինքներդ կարող եք:

Իմ փոխանցումը չհասավ ստացողին։ Ինչ անել?

Հեռախոսով 900 կամ ցանկացած բանկի գրասենյակում խնդրեք լրացնել հայտ՝ փոխանցում փնտրելու համար: Եթե ​​գումարը հասել է ստացողին, ձեզ կտրվի հաստատման փաստաթուղթ:

Թարգմանություններ այլ աղբյուրներից

Հնարավո՞ր է Yandex.Money հաշվից փոխանցել Սբերբանկի քարտ:

Այո, էլեկտրոնային դրամապանակներից բանկային քարտեր փոխանցելու սահմանափակումներ չկան։ Փոխանցման պայմաններին կարող եք ծանոթանալ Yandex.Money կայքում։ Վարկավորման ժամկետը 3 աշխատանքային օրից ոչ ավել է:

Որքա՞ն ժամանակ կպահանջվի Yandex.Money-ի միջոցով իմ քարտին փոխանցված միջոցներ ստանալու համար:

Գումարը պետք է գա ոչ ուշ, քան 3 աշխատանքային օր։ Եթե ​​վերջնաժամկետը լրացել է, և գումարը չի հայտնվել քարտի վրա, խնդրեք Yandex.Money-ի աջակցման ծառայությունից՝ հաստատում հաջող վճարման (RRN) մասին և տրամադրեք այն հետագծման համար:

Ինչպե՞ս գումար փոխանցել բջջային հեռախոսի հաշվից Սբերբանկի քարտին:

Բջջային հեռախոսի հաշվից բանկային քարտին գումար փոխանցելու համար օգտագործեք փոխանցման ծառայությունը ձեր բջջային օպերատորի կայքում՝ Megafon, Beeline, MTS, Tele2:

Ինչպե՞ս գումար փոխանցել Սբերբանկի քարտից QIWI:

Դուք կարող եք գումար փոխանցել Sberbank Online-ին միայն վիրտուալ Qiwi Visa քարտին, որը կապված է QIWI Wallet հաշվի հետ:

Այսօր մեզանից յուրաքանչյուրը հնարավորություն ունի վճարել գնումների և տարբեր ծառայությունների համար Սբերբանկի քարտով: Ցավոք սրտի, նրա հաշվին մուտքագրված կամ այլ քարտ ուղարկված միջոցները երբեմն ուշացումով են գալիս: Այս երևույթի պատճառները մենք կքննարկենք այս հոդվածում:

Ինչու՞ փողը չի գալիս Սբերբանկի քարտին:

Սբերբանկի բանկային քարտի վրա գումարի ուշացման հետ կապված բոլոր դժվարությունները կարելի է բացատրել 3 հիմնական գործոնով՝ վճարումն ուղարկելու ժամանակ, տեխնիկական խնդիրներ և մարդկային գործոն։

Դիտարկենք քարտին գումար ուղարկելու ուշացման հիմնական պատճառները.

1. Գումարը ուղարկելու ժամանակը... Պահանջվող գումարը պլաստիկ քարտին փոխանցելիս հարկ է հիշել, որ Սբերբանկի աշխատակիցները դրամական փոխանցումներ են կատարում 1-3 օրվա ընթացքում։ Եթե ​​գումարը քարտին ուղարկվել է ավելի վաղ, քան 3 օր առաջ, ապա ուշացման մասին խոսել դեռևս անհնար է... Փող ուղարկելու նման համեմատաբար կարճ ժամկետը վերաբերում է միայն մեկ բանկի ներսում որոշակի գումար ուղարկելուն։ Եթե ​​փոխանցումը ազդում է մի քանի բանկային կազմակերպությունների վրա, ապա ուղարկումը կարող է ավելի երկար տևել:
2. Հանգստյան օրեր և պետական ​​տոներ... Եթե ​​միջոցները փոխանցվել են աշխատանքային շաբաթվա հենց վերջում, ապա գումարը կարող է նաև շատ ավելի ուշ գալ։ Իսկապես, շաբաթ և կիրակի օրերին մեր երկրի Խնայբանկի մասնաճյուղերի մեծ մասը վճարային գործարքներ չի իրականացնում։ Եթե ​​դրամական փոխանցումը համընկել է պետական ​​տոների հետ, ապա ուղարկումը կիրականացվի միայն դրանց ավարտից հետո։
3. Տեխնիկական միջամտություն... Մեկ այլ հաշվի նյութական ռեսուրսների ստացման ուշացումները հաճախ կապված են ընդհանուր բանկային համակարգի կամ նրա առանձին ստորաբաժանումների գործունեության տեխնիկական անսարքությունների հետ: Այս դեպքում բանկի աշխատակիցները ոչ մի կերպ չեն կարողանա արագացնել գումարի փոխանցումը։ Խնդիրը շտկելուց անմիջապես հետո գումարը կուղարկվի.
4. Սխալ՝ մանրամասները լրացնելիս... Լինում են դեպքեր, երբ գումար չի ուղարկվում քարտին, նույնիսկ բավականին երկար ժամանակ անց: Այս դեպքում դուք պետք է համոզվեք, որ վճարման գործընթացում լրացված մանրամասները ճիշտ են նշված.
5. Ուղարկելու կամ ստանալու սահմանաչափերի գերազանցում... Ամենահեշտ ձևը պարզելու համար, թե արդյոք սահմանաչափը հասել է, բանկի պաշտոնական կայքէջում ձեր Անձնական հաշիվ մտնելն է: Այստեղ բոլորը կարող են տեսնել իրենց վճարման կարգավիճակը: Եթե ​​միջոցները գանձվել են ուղարկողի հաշվից, փոխանցումը կունենա «Կատարված» կարգավիճակ: Եթե ​​գումարը չի գանձվել, ապա վճարման կարգավիճակը կլինի «Սպասում է մշակման»: «Սպասում է մշակման» կարգավիճակը կարող է պայմանավորված լինել այն հանգամանքով, որ ուղարկման չափը չափազանց մեծ է... Այս դեպքում քարտին գումար հաջողությամբ ուղարկելու համար դուք պետք է զանգահարեք բանկ՝ ձեր փոխանցումը հաստատելու համար: Եթե ​​գումար չի փոխանցվում փոխանցումների կամ դրամական միջոցների ստացման սահմանաչափերը գերազանցելու պատճառով, միջոցների փոխանցումը պետք է հետաձգվի:

Ի՞նչ անել, եթե գումարը չի հասել Սբերբանկի քարտին:

Մենք առաջարկում ենք շարունակել հետևյալ հրահանգները.

• Ստացեք չեկը և ստուգեք ստացողի տվյալները... Եթե ​​սխալ եք նկատում, ապա փոխանցումը գնաց մեկ այլ հասցեատիրոջ: Եթե ​​սխալ եք թույլ տվել մանրամասները լրացնելիս, ապա գումարը չի վերադարձվի։ Եթե ​​բանկի մասնաճյուղի օպերատորը սխալ է թույլ տվել, ապա կարող եք հույս ունենալ իրավիճակի հաջող ելքի վրա:
• Եթե ​​գումարը շատ երկար ժամանակ չի գալիս, և տվյալները ճիշտ են, ապա ուղարկողը պետք է դիմի բանկի մասնաճյուղ, որտեղ կատարվել է փոխանցումը, կամ զանգահարի Թեժ գծի համարով և տեղեկանա դրամական միջոցների ճակատագրի մասին։ Միգուցե նրանք պարզապես «խրված» են բանկային հաշիվներում։ Անհրաժեշտության դեպքում ուղարկողը կարող է իր գումարը վերադարձնելու հարցում թողնել:
• Եթե ​​ուղարկող բանկի խորհրդատուն ասել է, որ գումարը փոխանցվել է, նշանակում է ստացող բանկը ուշացումներ է ունեցել։ Այս դեպքում դիմեք ընդունող բանկի խորհրդատուներին:

Զգույշ եղեք Սբերբանկի քարտից այլ հաշիվ փոխանցելիս և հիշեք, որ խափանումները տեղի են ունենում յուրաքանչյուր համակարգում:

Եթե ​​գումար չի ուղարկվել Սբերբանկի քարտին, ի՞նչ պետք է անեմ: Սա վերջերս հաճախակի հարց է. Պլաստիկ քարտերը դարձել են մեր առօրյայի անբաժանելի մասը։ Ամենից հաճախ, ըստ վիճակագրության, մեր երկրում օգտագործվում են Սբերբանկի քարտերը: Երկար տարիներ մենք առանց վարանելու օգտվում ենք այս պլաստիկ քարտերից, կատարում ենք վճարումներ, գումար փոխանցում մի հաշվից մյուսը, վճարում ենք կոմունալ վճարումներ և կատարում բազմաթիվ այլ գործողություններ։ Նման ժողովրդականությունը միանգամայն հասկանալի է՝ հարմար է, խնայում է ժամանակը, իսկ որոշ դեպքերում՝ գումար։ Այս վճարունակ պլաստիկ կտորը կա գրեթե յուրաքանչյուր միջին ռուսական դրամապանակում: Սակայն, չնայած բանկը մատուցում է իր հաճախորդներին սպասարկման բավականին բարձր մակարդակին, երբեմն դժվարություններ լինում են: Ի՞նչ անել, եթե գումարը չի ուղարկվել Սբերբանկի քարտին:

Մենք կքննարկենք, թե որտեղ դիմել օգնության համար այս հոդվածում:

Քարտին գումար փոխանցելու համար պահանջվող ժամանակը

Նման դեպքերի ճնշող մեծամասնությունը պարզապես վերաբերում է քարտի վրա գումարի ուշ ստացմանը, այսինքն՝ գումարը դեռ ստացվել է, բայց ուշացումով։ Եկեք մանրամասն քննարկենք պլաստիկ քարտի վրա դրամական միջոցների ստացման կանոնակարգված պայմանները, որից հետո անհրաժեշտ է ահազանգել:

Այսպիսով, Սբերբանկում քարտին գումար փոխանցելու ժամանակը հետևյալն է.

Այս բանկում բացված հաշիվների միջև միջոցներ փոխանցելիս վարկավորման ժամկետը կարգավորվում է 24-ից մինչև 48 ժամ: Այլ վարկային հաստատությունների հաշիվներով գումար փոխանցելիս պահանջվում է մի փոքր ավելի երկար ժամկետ՝ մինչև 7 օր: Սա կարելի է ճշտել Սբերբանկի հեռախոսահամարով։

Բայց մենք բոլորս գիտենք, որ սովորաբար փոխանցումը տեղի է ունենում շատ ավելի արագ, քան այս համաձայնեցված ժամկետները։ Սակայն եթե գումարը չստացվի, անհրաժեշտ կլինի դիմակայել ստանդարտ ժամկետին, մինչև ժամկետի ավարտը բանկի աշխատակիցները ոչինչ չեն անի։ Դրամական փոխանցումներ կատարելիս անհրաժեշտ է նաև հաշվի առնել գործարքի ժամանակը. եթե դա տեղի ունենա ուրբաթ կեսօրին կամ հանգստյան օրերին, ապա գործարքի ժամանակը կարող է ավելացվել: Այս իրավիճակն ուղղակիորեն կապված է բանկերի մասնաճյուղերի աշխատանքային ժամերի հետ, որոնց մեծ մասը փակ են շաբաթ և կիրակի օրերին։ Այսպիսով, տրանսֆերը կարող է իրականացվել միայն հաջորդ շաբաթվա սկզբին։ Վերոնշյալ բոլորը ճիշտ են բանկի գանձապահի միջոցով փոխանցումների դեպքում:

Առաջանում են նաև տեխնիկական խնդիրներ։

Առցանց ծառայություններ

Առցանց բանկի կամ բջջային բանկի միջոցով գործարքներ կատարելիս միջոցները պետք է անմիջապես մուտքագրվեն հաշվին: Նույնը վերաբերում է տոներին: Եթե ​​գումար փոխանցեք ուշ երեկոյան կամ գիշերը, ապա հաջորդ առավոտյան դրանք կգրանցվեն հաշվին։ Այսպիսով, ստացվում է, որ եթե գործարքի հրահանգով նշված ժամանակը դուրս չի եկել, պետք չէ խուճապի մատնվել։ Դուք պետք է սպասեք մինչև վերջնաժամկետը: Այնուամենայնիվ, եթե նախատեսված ժամանակը սպառվել է, և փոխանցումը չի ստացվել, ապա պարզաբանման համար անհրաժեշտ է կապ հաստատել Սբերբանկի հետ: Եթե ​​դուք գումար եք փոխանցել էլեկտրոնային վճարային համակարգերի միջոցով, և դրանք հինգ օրվա ընթացքում չեն ժամանել, ապա նախ պետք է կապվեք այս համակարգի սպասարկման ծառայության հետ, այնուհետև բանկի սպասարկման ծառայության հետ:

Ի՞նչ կարող է նշանակել, եթե Սբերբանկի քարտում գումար չի ստացվել:

Միջոցներ չստանալու պատճառները

Ինչ վերաբերում է Սբերբանկի սահմանած ժամկետներին, ապա ամեն ինչ պարզ է, հիմա խոսենք միջոցների ուշացման հնարավոր պատճառների մասին։ Պլաստիկ քարտին միջոցների վարկավորման հետ կապված խնդիրներ կարող են առաջանալ մի քանի պատճառներով. Առաջին հերթին դրանք կարող են լինել տեխնիկական խնդիրներ կամ ամբողջ բանկի, կամ մեկ մասնաճյուղի աշխատանքի համակարգում։ Նման խափանումները տեղի են ունենում մեծ թվով գործառնություններով համակարգի ծանրաբեռնվածության պատճառով, ինչը մեծացնում է գործարքների համար պահանջվող ժամանակը: Հնարավոր չէ բացառել նաև տեխնիկական անսարքության հավանականությունը։

Կանխարգելիչ աշխատանք

Տեխնիկական բանկի անձնակազմը իրականացնում է սարքավորումների և սերվերների կանխարգելիչ սպասարկում, ժամանակին վերացնում է բոլոր տեխնիկական խնդիրները, սակայն, այնուամենայնիվ, բանկի աշխատակիցները ապահովագրված չեն նման անախորժություններից: Հարկ է նշել, որ նման դեպքերը բավականին հազվադեպ են, և բանկի աշխատակիցները փորձում են հնարավորինս արագ վերականգնել բոլոր համակարգերի աշխատանքը։

Շատերը հարցնում են՝ եթե Սբերբանկի քարտով գումար չի ստացվել, ի՞նչ անել:

Նման դեպքերում, եթե բանկի աշխատակիցները հաստատում են տեխնիկական անսարքությունների առկայությունը, ապա պարզապես պետք է սպասել դրանց վերացմանը, ապա ստուգել քարտի մնացորդը: Եթե ​​գումարը դեռ չի եկել, դիմեք աջակցության ծառայությանը: Տեխնիկական անսարքություններից բացի, կարող է լինել նաև այնպիսի պատճառ, ինչպիսին է փոխանցման հետաձգման մանրամասների սխալ մուտքագրումը: Սբերբանկի հեռախոսահամարը կարելի է գտնել պաշտոնական կայքում, այն նաև նշված է յուրաքանչյուր բանկոմատում և պլաստիկ քարտի հետևի մասում:

Սխալ կարող է թույլ տալ հենց հաճախորդը բանկոմատով կամ օպերատորի միջոցով գումար փոխանցելիս բանկային դրամարկղով փոխանցելիս: Այն դեպքում, երբ հաճախորդն ինքը սխալ է թույլ տվել, բանկի աշխատակիցները կարող են խորը կարեկցանք հայտնել նրա նկատմամբ, բայց նրանք ոչ մի կերպ չեն կարողանա օգնել՝ գումարն արդեն գնացել է այլ հաշվի։ Իհարկե, դուք կարող եք փորձել գտնել այն անձին, ում գումարը փոխանցվել է, բայց գումարի վերադարձը կախված է բացառապես նրա պարկեշտությունից: Բանկի աշխատակցի սխալի դեպքում հաճախորդը որոշ ժամանակ անց հետ կստանա իր դրամական միջոցները, որոնք անհրաժեշտ են թղթաբանության համար:

Սահմանափակումներ

Հաշվի վրա փոխանցված միջոցների բացակայությունը կարող է նշանակել նաև, որ ձեր քարտի համար սահմանված ուղարկման սահմանաչափը գերազանցվել է: Սա նշանակում է, որ դուք կարող եք փոխանցում կատարել միայն մեկ օրում։ Քարտի սահմանաչափի մասին տեղեկատվություն ստանալու առավել մատչելի միջոցը Սբերբանկի կայքում ձեր անձնական հաշիվ գնալն է: Այստեղ յուրաքանչյուր հաճախորդ կարող է պարզել իր վճարման կարգավիճակը: Եթե ​​գումարը հանվել է ուղարկողի քարտից, ապա փոխանցումը կնշվի «Կատարված է» կարգավիճակով, եթե միջոցները դեռ չեն գանձվել, ապա կնշվի «Սպասում է մշակման»: Նման նշանը կարող է ցույց տալ, որ գումարը չափազանց մեծ է փոխանցելու համար: Այս դեպքում անհրաժեշտ է զանգահարել բանկ և հաստատել փոխանցման գումարը:

բանկոմատի գործ

Երբեմն պատահում է նաև, որ բանկոմատն ընդունել է թղթադրամներ, բայց դրանք չեն հասել քարտային հաշվին։ Այս դեպքում պետք է վերցնել բանկոմատի կողմից տրված կտրոնը և դիմել բանկի մոտակա մասնաճյուղ: Բացի վճարումը հաստատող փաստաթղթից, դուք պետք է ձեզ հետ վերցնեք ձեր անձնագիրն ու քարտը: Բաժանմունքում անհրաժեշտ է գրել համապատասխան հայտարարություն։ Որպես կանոն, նման դիմումները քննարկվում են երկու շաբաթվա ընթացքում։ Բանկի աշխատակիցն առաջին հերթին կպարզի, թե որ բանկոմատով եք կատարել փոխանցումը և կստուգի վճարման տվյալները։

Էլ ինչո՞ւ կարող է գումարի չափի ստացման ուշացում լինել։

Վերջերս հաճախակիացել են պլաստիկ քարտերի հետ կապված խարդախության դեպքերը, ի հայտ է եկել գումարների ստացման հետաձգման ևս մեկ նոր պատճառ. բանկի աշխատակիցները կարծում էին, որ գործարքի ընթացքում անօրինական գործողությունների նշաններ են նկատվել։ Այս դեպքում բանկը կարող է արգելափակել փոխանցումը: Մինչ գումարը քարտ մուտքագրվելը, օպերատորը կապ կհաստատի գումար ուղարկողի և ստացողի հետ և կխնդրի հաստատել փոխանցումը: Փաստորեն, այնքան էլ շատ պատճառներ չկան, թե ինչու գումար չի եկել Սբերբանկի քարտ, ինչպես նաև գործողության ալգորիթմներ: Դրանք կքննարկվեն հետագա:

Ընթացակարգը փոխանցված միջոցների բացակայության դեպքում

Նախ, դուք պետք է ստուգեք այս գործողության կատարման վերջնաժամկետը: Թերևս ժամանակը դեռ չի սպառվել, հետևաբար թարգմանությունը չի հասել։ Եթե ​​վերջնաժամկետը լրացել է, և դեռ գումար չկա, պետք է ստուգեք մանրամասների ճշգրտությունը։ Դա կարելի է անել՝ նայելով չեկը, որը պետք է պահվի այնքան ժամանակ, քանի դեռ գումարը չի մուտքագրվել հաշվին։ Եթե ​​մանրամասները ճիշտ են նշված, ապա գործողությունների հետագա սխեման կախված է նրանից, թե որտեղ և ինչպես են փոխանցվել միջոցները։ Մեկ բանկում գործողություն իրականացնելիս, այսինքն, եթե գումարը քարտից չի եկել Սբերբանկի քարտ, դուք պետք է զանգահարեք թեժ գիծ կամ կոնտակտային կենտրոնի կարճ համարով, խորհրդակցեք օպերատորի հետ, ով հասանելի է ամբողջական տեղեկատվությանը: ձեր քարտում և պարզեք գործարքների ձախողման պատճառը: Վերևում նշված է եղել գումարի վարկավորման ժամկետը։

Այլ բանկային քարտեր

Այլ բանկի քարտից գումար ուղարկելիս, եթե այն չստացվի, պետք է դիմեք ուղարկող բանկին։ Հենց նա է պատասխանատու չկատարված վճարի համար։ Բանկի աշխատակիցները կստուգեն բոլոր տվյալները և կպարզեն, թե ինչու գումարը չի մուտքագրվել հաշվին։ Մասնագետը կստուգի ուղարկողի հաշիվը՝ պարզելու, թե արդյոք գումարը հետ է վերադարձվել ուղարկողին: Եթե ​​ստուգման արդյունքում պարզվում է, որ գումարը դուրս է եկել բանկից, դա նշանակում է, որ խնդիրն առաջացել է ընդունող բանկում, այսինքն՝ Սբերբանկում, որտեղ դուք պետք է դիմեք խորհրդատվության համար: Գործողությունների նմանատիպ սխեման նախատեսված է ընթացիկ հաշվից քարտին միջոցների մուտքի ուշացման դեպքում: Ներկա պահին ինտերնետ ռեսուրսների առկայությունը և տեխնոլոգիաների զարգացումը գնալով ավելի տարածված են տարբեր էլեկտրոնային վճարային համակարգերում: Այս համակարգերի միջոցով հնարավոր է գումար հանել պլաստիկ քարտերին, այդ թվում՝ Սբերբանկի քարտերին: Գումարի չափն ուղարկելու ժամկետը մինչև հինգ օր է։

Էլեկտրոնային դրամապանակներ

Եթե ​​միջոցները չեն ստացվել էլեկտրոնային դրամապանակից, ապա նախ պետք է զանգահարել էլեկտրոնային համակարգի սպասարկման ծառայություն, որի միջոցով կատարել եք փոխանցումը։ Կոնտակտները, որպես կանոն, նշվում են համակարգի էլեկտրոնային կայքում:

Այսպիսով, մեկ անգամ եւս նշենք այն քայլերը, որոնք պետք է ձեռնարկվեն պլաստիկ քարտի վրա դրամական միջոցներ չստանալու դեպքում։ Նախ՝ պարզեք փոխանցման մանրամասների ճիշտությունը։ Եթե ​​ամեն ինչ ճիշտ է, ապա դուք պետք է զանգահարեք Սբերբանկի թեժ գիծ: Երկրորդ, պետք է բանկի մասնաճյուղում հայտարարություն գրեք միջոցների վերադարձի մասին, բնականաբար, իրավիճակից ելնելով (արդյո՞ք միջոցները գնացել են ուղարկողի հաշվից, եղե՞լ է սխալ և այլն): Երրորդ, եթե պարզվել է, որ եղել են խարդախ գործողություններ, ապա անհրաժեշտ է շտապ զանգահարել բանկի աշխատակիցներին և դադարեցնել վճարումը։

Այս դեպքում անհրաժեշտ է հաշվի առնել, թե որքան գումար է փոխանցվում Սբերբանկի քարտին:

Հազվագյուտ դեպքերում քարտապանին հաջողվում է կասեցնել գործարքը. դեբետման ենթակա գումարը կախված է բանկի թղթակցային հաշիվներից, և խարդախները պարզապես չեն կարողանում հանել այն: Եթե, այնուամենայնիվ, գումարն անհետացել է, ապա ձեզ հարկավոր է բանկում դրամական միջոցների վերադարձման մասին հայտարարություն գրել և դիմել ոստիկանության մոտակա բաժին՝ նշելով, որ ձեր միջոցներն անհետացել են ձեր հաշվից: Հակառակ դեպքում գումարը հետ բերելը գրեթե անհնար է։

Եզրակացություն

Եզրափակելով՝ հարկ է նշել, որ դեպքերի ճնշող մեծամասնությունում պլաստիկ քարտերի համար միջոցները հասնում են ժամանակին, և բանկի աշխատակիցները փորձում են խուսափել համակարգի աշխատանքի ընդհատումներից, քանի որ բոլոր բանկերը գնահատում են իրենց հեղինակությունը։

Ահա թե ինչ անել, եթե գումարը չի ուղարկվել Սբերբանկի քարտին:

Մենք հաճախ հանդիպում ենք մի իրավիճակի, երբ Սբերբանկի քարտին գումար չի հասնում մեր ակնկալած ժամանակահատվածում: Ինչ անել այս իրավիճակում, ում դիմել օգնության համար, մենք ձեզ կպատմենք ստորև:

Շատ հաճախ մեր ընթերցողներից ստանում ենք հարցեր՝ կապված այն բանի հետ, որ մեկ այլ անձ գումար է ուղարկել, բայց նրանք դեռ չեն հասել հաշվեհամարին։ Ինչպես պարզել, թե ինչու է դա տեղի ունեցել, և ինչպես պարզել փոխանցման կարգավիճակը, այս մասին կարող եք կարդալ ստորև:

Ինչու՞ փողը չի գալիս Սբերբանկի քարտին:

Չկա մեկ տարբերակ և բացատրություն, թե ինչու է ձեր վճարումը հետաձգվել «տրանզիտում»: Յուրաքանչյուր նման խնդիր պետք է դիտարկվի առանձին, ինչպես նաև լուծվի մասնավոր կերպով, օրինակ՝ բանկի մասնաճյուղում:

Եթե ​​դուք դեռ չեք կարողանում այցելել այն ընկերության գրասենյակ, որտեղ ձեզ սպասարկում են, կարող եք դիտել ընդհանուր տեղեկատվությունը, որտեղ նշված են կարևոր կետերը, որոնք կարող են ազդել միջոցների փոխանցման արագության վրա:

Որո՞նք կարող են լինել ուշացման պատճառները.

• Վճարման առաքման և առաքման ժամանակը

Մեր ընթերցողներին հիշեցնենք, որ բոլոր դրամական փոխանցումները կատարվում են 1-ից 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում. սրանք մեկ բանկի ներսում կանխիկ փոխանցում կատարելու ստանդարտ պայմաններն են: Եթե ​​գումար եք փոխանցել ուրբաթ կեսօրին կամ հանգստյան օրերին, ապա սպասելն ավելի երկար կտևի:

Բանն այն է, որ շաբաթ և կիրակի օրը Ռուսաստանի Սբերբանկի մասնաճյուղերի մեծ մասի համար ոչ աշխատանքային են, ինչը նշանակում է, որ գործարքները կիրականացվեն միայն երկուշաբթի օրվանից։ Եթե ​​անձին փոխանցում եք կատարել այլ բանկում գտնվող հաշվեհամարին, ապա վերը նշված ժամկետը կարող է տևել մինչև 5-7 օր։

Բացի այդ, սա ներառում է միայն աշխատանքային օրերը, հանգստյան օրերը և արձակուրդները չեն հաշվվում: Այն դեպքում, երբ դուք համալրել եք ձեր սեփական քարտի հաշիվը, ապա գումարը մուտքագրվում է 1 աշխատանքային օրվա ընթացքում, որոշ դեպքերում՝ 2 օրվա ընթացքում:

• Տեխնիկական դժվարություններ

Երբեմն պատահում է, որ համակարգը ծանրաբեռնված է մեծ թվով գործարքներով (դա հաճախ տեղի է ունենում տարվա վերջում կամ խոշոր պետական ​​տոներից առաջ), և այս պահին բոլոր վճարումները սովորականից շատ ավելի դանդաղ են կատարվում:

Այս դեպքում բանկի աշխատակիցները ոչ մի կերպ չեն կարող արագացնել այս գործընթացը, անսարքությունները վերացնելուն պես գումարը կուղարկվի անմիջապես։

• Սխալ՝ մանրամասները լրացնելիս

Հաճախ է պատահում, որ ուղարկողը քարտի համարը շփոթում է հաշվի համարի հետ, նշում սխալ BIC, TIN կամ կազմակերպության անվանումը։ Պատահում է նաև, որ այս սխալը թույլ է տալիս բանկի աշխատակցուհին։

Այս իրավիճակում գումարն ընդհանրապես ճիշտ հաշվեհամարին չի գալիս, «սառեցնում» կամ ուղարկվում է այլ կազմակերպության։

• Սահմանաչափը գերազանցված է

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ յուրաքանչյուր քարտի համար կա դրամական միջոցների որոշակի սահման, որոնք կարող են ուղարկվել օրական կամ ամսական: Եթե ​​սխալ եք ստանում, նշանակում է, որ ցանկանում եք չափազանց մեծ գումար փոխանցել, և ավելի լավ է կապվեք բանկի գանձապահի հետ։

Եթե ​​Ձեզ գումար է ուղարկվել Mobile Banking-ի միջոցով, ապա գործում են հետևյալ սահմանափակումները.

Եթե ​​գումարը ուղարկվել է Sberbank Online-ի միջոցով.

Եթե ​​դուք կամ մեկ այլ ստացող ունեք SMS տեղեկացնելու ծառայություն, ապա փոխանցման մասին հաղորդագրություն կուղարկվի ձեր հեռախոսին: Եթե ​​դուք չեք վճարել նման ծառայության համար, ապա դուք պետք է ինքներդ վերահսկեք մնացորդը՝ օգտագործելով բանկոմատ կամ առցանց բանկինգ:

Իսկ եթե գումարն ուղարկվել է, բայց հաշվին գումար չկա՞։

Այս դեպքում դուք պետք է հասկանաք, թե կոնկրետ որտեղ է գումարը: Հետևեք հրահանգներին.

1. Ստուգեք անդորրագիրը, մասնավորապես, ստացողի տվյալները, որոնք դուք նշել եք: Եթե ​​դրանցում սխալ կա, ուրեմն թարգմանությունը գնացել է մեկ այլ անձի։ Եթե ​​ձեր կողմից սխալ է թույլ տրվել (օրինակ՝ այն փոխանցվել է Sberbank Online համակարգի միջոցով), ապա գումարը չի կարող հետ վերադարձվել, բայց եթե այն կատարվել է բանկի մասնաճյուղի օպերատորի կողմից, ապա փոխանցումը կարող է վերադարձվել՝ գրելով. գրասենյակում պահանջեք սխալ թույլ տված այս օպերատորի անունը.
2. Ուղարկողը պետք է դիմի բանկի կամ ընկերության մասնաճյուղ, որտեղ ուղարկվել է գումարը, կամ զանգահարի իր թեժ գծին՝ պարզելու, թե արդյոք այդ միջոցները «խրված են» բանկային հաշիվներում։ Անհրաժեշտության դեպքում գրեք հայց վերադարձի համար.
3. Եթե ​​գումարը գնացել է ուղարկող բանկից, նշանակում է, որ ստացող բանկը պահում է դրանք, և դուք պետք է դիմեք այնտեղ։ Այլ կերպ ասած, դուք պետք է գնաք Սբերբանկի մասնաճյուղ և ճշտեք, թե որտեղ են ձեր միջոցները: Հաճախ խնդիրներ են առաջանում միջազգային փոխանցումների հետ կապված, երբ ուղարկողը սխալ է նշել ձեր տվյալներից մեկը, և գումարը պարզապես չի հասնում կոնկրետ անձի։

Ինչպես տեսնում եք, դժվար բան չկա պարզելու, թե ինչու փողը չի գալիս Սբերբանկի քարտ, և ինչ է պետք անել այս իրավիճակում: Եթե ​​այս հարցում լրացուցիչ խորհրդատվության կարիք ունեք, կարող եք զանգահարել Կոնտակտային կենտրոն՝ 8-800-555-55-50 անվճար հեռախոսահամարով:

Ես իմ Yandex հաշվից փոխանցել եմ 10000 ռուբլի Sberbank քարտիս: 23 հունվարի, 2014թ. Գործարքի համարը՝ 2000129159692 Գումարը դեռ չի հասել։ Փողի համար դիմեցի Սբերբանկին և Յանդեքսին:

Սբերբանկը հետաքննություն է անցկացրել և տվել եզրակացություն. Բանկի տվյալների բազայում պարունակվող տեղեկատվության վերլուծության հիման վրա ձեր 5469 ******* 7521 քարտի 10,000.00 ռուբլու չափով միջոցների վարկավորումը չի հայտնաբերվել: Այս դեպքում խորհուրդ ենք տալիս կրկին դիմել Yandex Money վճարային համակարգ՝ ձեզ հետաքրքրող գործառնությունների վերաբերյալ տեղեկությունները ճշտելու և քարտի վերաբերյալ հնարավոր վեճերը լուծելու համար:

Մինչ օրս Yandex դրամական ծառայությունը պատասխանում է իմ նամակներին հետևյալով. Բարև: Տեղեկություն ունենալուն պես անմիջապես կտեղեկացնենք։ Ցավում եմ, որ ստիպված եմ այդքան երկար սպասել: Վիրահատության օրվանից անցել է գրեթե 5 ամիս։

Հավելված՝ նամակագրություն Yandex դրամական ծառայության հետ՝ Բարև: Մենք ստացել ենք ձեր հարցումը և շուտով կսկսենք աշխատել դրա վրա: Առաջին արդյունքների հայտնվելուն պես դուք անմիջապես կիմանաք այդ մասին։ Թեմայի տողում նշված է համարը, որը մենք հատկացրել ենք հարցումին: Շատ կարևոր է, որ չփոխես այն։ Նաև չպետք է առանձին տառեր գրել, նույնիսկ եթե կարևոր մեկնաբանություն ունեք։ Հակառակ դեպքում համակարգը կմտածի, որ սա նոր խնդրանք է և այն կդնի հերթի վերջում։ Եթե ​​ինչ-որ կարևոր բան եք հիշում, սեղմեք «Պատասխանել» և ավելացրեք այն, ինչ անհրաժեշտ է: Այնուհետև նոր տեղեկատվությունը կավելացվի առաջին տառին: Մենք նրան անմիջապես կտեսնենք: Եթե ​​դուք արդեն հայտնել եք ամեն ինչ առաջին նամակում (այն նշված է ստորև), պարզապես սպասեք մեր պատասխանին: Եվ հիշեք, ամեն ինչ լավ կլինի:

P.S. Խնդրում ենք նույն թեմայով առանձին նամակներ չստեղծել։ Այնուամենայնիվ, եթե այլ խնդիր ունեք, անպայման նոր նամակ գրեք մեզ։

Հարգանքներով՝
Yandex.Money աջակցություն

Ձեր նամակի տեքստը.
Բարեւ Ձեզ. Կանխիկացման եղանակ՝ դեպի Visa/MasterCard:
Վճարման տվյալներ.

Վճարման մանրամասները.

Վճարման գումարը՝ 10,000.00 RUB

Ինչ եղավ Բարև Ձեզ, դեռ 6 օր չի անցել, ես գումար եմ փոխանցել 23.01.2014 14:26 master card-ին, բայց արդեն գրում եմ նախօրոք, ամեն դեպքում, կարո՞ղ եք ստուգել ամեն ինչ ճիշտ է. իսկ թե ինչ կարգավիճակով է փոխանցումը, որովհետև սպասում եմ նայիր։ Թե՞ չանհանգստանալ և մի քիչ էլ սպասել։ Հաշվի համար՝ 41001161250450

Yandex փող հունվարի 24
ջարդել
Բարեւ Ձեզ. Այս վճարումը մշակվում է: Շնորհակալություն ձեր հարցման համար:

Հարգանքներով՝
Աննա Գ.

Yandex փող
8 800 555 80 99
[էլփոստը պաշտպանված է]
http://money.yandex.ru

Դենիս Թում 28 հունվարի
դեպի՝ Yandex
Բարև Ձեզ, փոխանցման հետ կապված. այն դեռ չի հասել, չնայած այսօր վեցերորդ օրն է, ինչ ուղարկել եմ (ուղարկել եմ հունվարի 23-ին)։ Խնդրում եմ նայեք՝ այն դեռ մշակման փուլում է, կամ սխալ եմ նշել։

Yandex փող հունվարի 29
ում` ինձ
Բարեւ Ձեզ. Մեր տեղեկություններով՝ դրամական միջոցները հաջողությամբ փոխանցվել են քարտին։ Փոխանցման կոդ՝ 140850։
Խնդրում ենք պարզաբանել ստացող բանկից, թե ինչու հաշվի մնացորդը չի փոխվել: Շնորհակալություն ձեր հարցման համար:

Հարգանքներով՝
Աննա Գ.
Հաճախորդների աջակցում
Yandex փող
8 800 555 80 99
[էլփոստը պաշտպանված է]
http://money.yandex.ru

Դենիս Թում գրել է՝ Դենիս Թում հունվարի 29
դեպի՝ Yandex
Լավ Շնորհակալություն!

Դենիս Թում 8 փետրվարի
դեպի՝ Yandex
Բարև ձեզ, ես ևս մեկ անգամ ցանկացա դիմել իմ Yandex-money հաշվից Սբերբանկի քարտ (փոխանցման կոդ՝ 140850) փոխանցելու համար: Գումարը դեռ չի հասել, կարո՞ղ եք ստուգել, ​​արդյոք ես այն փոխանցել եմ հենց իմ Սբերբանկի քարտին, քանի որ փոխանցման մանրամասներում ինձ համար այժմ քարտի համարի մի մասը թաքցված է աստղանիշներով: Իմ Sberbank քարտի համարը՝ 5469380043607521: Ահա փոխանցման մնացած մանրամասները՝ Visa/MasterCard դրամական միջոցների դուրսբերում 10,000,00 ռուբլի: 23.01.2014 14:26
Ծառայության տեղեկատվություն
միջնորդավճար՝ 305,83 ռուբլի
Վճարման մանրամասները
Վիզա / MasterCard-ի կանխիկացում
Վճարման մանրամասները.
Քարտի համարը՝ **** **** **** 7521
Վճարման գումարը՝ 10,000.00 RUB
Այս գումարը կգանձվի ձեր Yandex.Money հաշվից: Գումարը մուտքագրվելու է քարտին` հանած միջնորդավճարը 3% + 15 ռուբլի: Գործարքի համար՝ 2000129159692
Թարգմանության կոդը՝ 140850

2014 թվականի հունվարի 29-ին, ժամը 08:07-ին, Yandex Money-ի օգտատեր գրել է.
Yandex փող
10 փետրվարի
ում` ինձ
Բարեւ Ձեզ. Քարտի համարի մասին տեղեկատվությունը գաղտնի է և փոխանցվում է կոդավորված ալիքով, մենք չունենք: Սակայն բանկային քարտերի համարները ստեղծվում են այնպես, որ եթե մեկ կամ երկու կամ երեք նիշով սխալ տեղի ունենա, ապա ստացվի գոյություն չունեցող համար, որին միջոցներ չեն ստացվի։

Դենիս Թում
փետրվարի 17
դեպի՝ Yandex
Ողջույն, ես դեռ ուզում եմ կապվել ձեզ հետ՝ Yandex-ի գումարից իմ Սբերբանկի քարտին գումար փոխանցելու մասին: (Խոսքը հունվարի 23-ին կատարված 10000 ռուբլու փոխանցման մասին է:) Ավելի վաղ Դուք ինձ պատասխանել էիք, որ դրամական միջոցները հաջողությամբ փոխանցվել են իմ քարտին: (Փոխանցման կոդ՝ 140850.) Իսկ ի՞նչ ճշտեմ Խնայբանկում, ինչու հաշվի մնացորդը չի փոխվել։ Ուստի ես դիմեցի Սբերբանկ, նրանք քննարկեցին իմ պահանջը և գրավոր պատասխանեցին, որ գումարը չի եկել, և ես պետք է դիմեմ yandex money-ին։ Այսինքն՝ շրջանակը փակվել է։ Կարո՞ղ եք կապվել Սբերբանկի հետ և համատեղ պարզել, թե որ փուլում են անհետացել գումարները: Կամ ի՞նչ խորհուրդ կտաք ինձ անել այս դեպքում։ Կանխավ շնորհակալություն, Denis T-m.

2014 թվականի փետրվարի 10-ին, ժամը 9:44-ին, Yandex Money-ի օգտատեր գրել է.
Պատկեր
yandex.png

Yandex փող
փետրվարի 18
ում` ինձ
Բարեւ Ձեզ. Մենք կարող ենք ձեզ վճարման հաստատում տալ: Դա անելու համար խնդրում ենք տրամադրել վճարողի լրիվ անունը:

Դենիս Թում
փետրվարի 18
դեպի՝ Yandex
Այո, խնդրում եմ՝ Անունը՝ T-m Denis A-ich

Yandex փող
փետրվարի 18
ում` ինձ
Բարեւ Ձեզ. Ձեր հարցումն ուղարկվել է ֆինանսական ծառայությանը: Խնդրում ենք սպասել պատասխանի:

Դենիս Թում
25 փետրվարի
դեպի՝ Yandex
Ողջույն, խնդրում եմ, ասեք ինձ, հարցիս պատասխանը դեռ չկա, ես հունվարի 23-ին իմ Yandex հաշվից գումար եմ փոխանցել իմ Սբերբանկի քարտին: Իսկ փողը չեկավ։ Ես դիմում գրեցի Սբերբանկին, և նրանք պատասխանեցին, որ պետք է կապվեմ Yandex money-ի հետ, որպեսզի Yandex դրամական հաշվառման բաժինը կապվի Սբերբանկի հաշվապահության հետ և պարզի, թե որ փուլում է սխալը տեղի ունեցել:

18 Փետրվար 2014, 13:04 Yandex Money օգտատեր գրել է.
Yandex փող
26 փետրվարի
ում` ինձ
Բարեւ Ձեզ. Խնդրում եմ, ներեցեք երկար սպասելը: Մենք դեռ սպասում ենք ֆինանսների բաժնի պատասխանին։ Նրանք պարզապես զբաղված են բանկի հետ կապվելու և վճարման ճակատագիրը պարզելու գործով։

Ուղարկվել է՝ չորեքշաբթի, փետրվարի 26, 2014, 10:35
Դենիս Թումին

Yandex փող
փետրվարի 27
ում` ինձ
Բարեւ Ձեզ. Հավելվածի հաստատում։ Պատկերի գծանկար (99) .jpg

գրել է.
Դենիս Թում մարտի 10
դեպի՝ Yandex
Ողջույն, ես կրկին գրում եմ վիճելի փոխանցման Yandex գումար - Sberbank քարտ: Ես փոխանցեցի միջոցների փոխանցման հաստատումը, որ դուք ինձ ուղարկել եք Սբերբանկ, և նրանք ինձ պատասխանեցին.

«Բարև, Դենիս: Շնորհակալություն ձեր հարցման համար: Ի պատասխան ձեր հարցման, տեղեկացնում ենք, որ 002205-2014-041476 հարցումը քննարկելուց հետո Բանկը կայացրել է հետևյալ որոշումը. Հարգելի Դենիս Աիչ, Ռուսաստանի Սբերբանկ ԲԲԸ (այսուհետ. Բանկը կոչվում է) Ձեր բողոքարկումը տեղեկացնում է հետևյալի մասին. Բանկային վճարային համակարգերի կանոններին համապատասխան՝ վճարային համակարգը, որի միջոցով դուք իրականացրել եք դրամական միջոցների փոխանցում, իրավասու է Ձեզ տրամադրել տեղեկատվություն հաշիվների վրա կատարված գործարքների և , անհրաժեշտության դեպքում պարտավոր է ձեր անունից իրականացնել պահանջների հետ կապված աշխատանքներ: Դուք պետք է կապվեք Yandex Money վճարային համակարգի հետ և լրացնեք հայցադիմումի հայտարարություն»:

Ի՞նչ պետք է անեմ հիմա:

Փետրվարի 27, 2014, 11:11 Yandex Money օգտվող գրել է.
Yandex փող
մարտի 11
ում` ինձ
Բարեւ Ձեզ. Խնդրում ենք ուղարկել քարտի քաղվածք:
Դենիս Թում
12 մարտի

դեպի՝ Yandex
Բարև ձեզ, ահա Սբերբանկի քարտից քաղվածք 2014 թվականի հունվարի 4-ից մինչև 2014 թվականի մարտի 11-ը: Ես կանխիկացում եմ կատարել 2014 թվականի հունվարի 23-ին:

11 մարտի, 2014, 13:24 Yandex Money օգտվող գրել է. Sberbank.pdf-ի PDF հայտարարությունը

Մեզ զգալի ժամանակ կպահանջվի ձեր խնդրանքին պատասխանելու համար: Խնդրում եմ հասկանալ սա:

From: Yandex Money
Ուղարկվել է՝ հինգշաբթի, մարտի 13, 2014, 9:49

Դենիս Թում
26 մարտի
դեպի՝ Yandex
Բարև Ձեզ, իմ խնդրանքին դեռ պատասխան չկա՞ (Ես 2014թ. հունվարի 23-ին (3 ամիս առաջ) իմ քարտին փոխանցեցի 10 հազար ռուբլի, որը մինչ այժմ չի հասել):

Դենիս Թում
մարտի 31
դեպի՝ Yandex
Բարև Ձեզ, ես ուզում էի իմանալ, իմ խնդրանքին դեռ պատասխան չկա?

գրել է.
Դենիս Թում
ապրիլի 10
դեպի՝ Yandex
Ողջույն, խնդրում եմ, ասեք ինձ Սբերբանկի քարտին միջոցներ փոխանցելու իմ խնդրանքի մասին, դեռ արդյունքներ չկան: Ու՞մ տարածքում պետք է պահանջեմ անհետացած գումարը՝ Սբերբանկի՞, թե՞ Յանդեքսի փողերը: Իսկ ի՞նչ պետք է անեմ այս իրավիճակում գումարս ետ ստանալու համար:

2014 թվականի մարտի 13-ին, ժամը 9:49-ին, Yandex Money-ի օգտատեր գրել է.
Yandex փող
Ապրիլի 21
ում` ինձ
Բարեւ Ձեզ. Խնդրում եմ, ներեցեք երկար լռությունը։ Մենք հիմա փորձում ենք մեր գործընկեր բանկի հետ միասին պարզել, թե ի վերջո որտեղ են գումարները: Ցավոք սրտի, սա արագ գործընթաց չէ։ Արդյունք լինելուն պես անմիջապես կտեղեկացնենք։

Դենիս Թում
26 ապրիլի
դեպի՝ Yandex
Բարև Ձեզ, արդյունքում այսպես արձագանքեց Սբերբանկը։

Պատասխան պատվիրատուին. Հարգելի Դենիս Ահիչ: «Ռուսաստանի Սբերբանկ» ԲԲԸ-ն, քննելով Ձեր բողոքը, տեղեկացնում է հետևյալը. Ֆիզիկական անձանց, ներառյալ բանկային քարտային հաշիվներին, միջոցների մուտքագրման պայմանները սահմանվում են Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 849-րդ հոդվածով: Նշված փաստաթղթի համաձայն՝ «Բանկը պարտավոր է ստացված միջոցները մուտքագրել հաճախորդի հաշվին ոչ ուշ, քան համապատասխան վճարային փաստաթուղթը բանկի կողմից ստանալու օրվան հաջորդող օրը, եթե բանկային հաշվին ավելի կարճ ժամկետ նախատեսված չէ։ համաձայնագիր»։ «Օրը այսպես կոչված աշխատանքային օր է («բանկային օր») կամ օրացուցային օրվա այն ժամերը, երբ բանկը կատարում է համապատասխան գործառնությունները» (849-րդ հոդվածի մեկնաբանություն):

Ռուսաստանի Սբերբանկի միջազգային քարտերի օգտագործման պայմանները, որոնք հաճախորդի համաձայնությունն են Բանկի հետ, չեն նշում քարտերին միջոցների վարկավորման այլ պայմաններ: Բանկի տվյալների բազայում պարունակվող տեղեկատվության վերլուծության հիման վրա ձեր 5469 ******* 7521 քարտի 10,000.00 ռուբլի չափով միջոցների վարկավորումը չի բացահայտվել: Այս դեպքում խորհուրդ ենք տալիս կրկին դիմել Yandex Money վճարային համակարգ՝ ձեզ հետաքրքրող գործառնությունների վերաբերյալ տեղեկությունները ճշտելու և քարտի վերաբերյալ հնարավոր վեճերը լուծելու համար: Շնորհակալություն մեզ հետ կապվելու համար, հայցում ենք ձեր ներողամտությունը պատճառված անհարմարությունների համար:

Դենիս Թում
մայիսի 7 (8 օր առաջ)
դեպի՝ Yandex
Բարև Ձեզ, SB քարտին իմ փոխանցման հետ կապված՝ ես զանգահարեցի Yandex դրամական ծառայություն: Ինձ ասացին, որ գումարը պետք է մուտքագրվի Yandex-ի իմ հաշվին։ Բայց մինչ այժմ ոչինչ չի ստացվել։ Ապրիլի 21, 2014, 13:32 Yandex Money օգտվող գրել է.
Yandex փող
14:12 (55 րոպե առաջ)
ում` ինձ
Բարեւ Ձեզ.

Տեղեկություն ունենալուն պես անմիջապես կտեղեկացնենք։ Ցավում եմ, որ ստիպված եմ այդքան երկար սպասել:

դեպի՝ Yandex
Ես տեսնում եմ, շնորհակալություն, բայց ե՞րբ կարող է հայտնվել տեղեկատվությունը: