Problemos komunalinio būsto paslaugų srityje kyla gana dažnai. Komunalinių paslaugų darbas kelia daug skundų iš aptarnaujamų patalpų savininkų ir paprastų gyventojų.

Kai kuriais atvejais būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojų nenoras vykdyti savo gali sukelti nemalonių padarinių gyventojams. Štai kodėl svarbu žinoti, kaip ginti savo teises, kokiais būdais daryti įtaką būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojams.Vienas iš tokių būdų gali būti karštoji linija, priimanti skundus dėl būsto ir komunalinių paslaugų.

Ar galite skųstis būstu ir komunalinėmis paslaugomis? 1 nuotrauka

Būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojų darbas, deja, tenkina mažai. Tačiau ne visi bando suprasti problemą ir reikalauti aplaidžių komunalinių paslaugų. Kai kurie nenori įsitraukti į būstą ir komunalines paslaugas, manydami, kad vis tiek nebus prasmės.

Kiti nusprendžia to nedaryti patys. O dar kiti visai nežino, kur kreiptis į tokius. Tuo pačiu metu yra daug galimybių apginti savo interesus.

Jei kyla problemų dėl būsto ir komunalinių paslaugų, galite kreiptis į šias institucijas:

• pačios paslaugų organizacijos valdymas;
• būsto inspekcijos (GZI) vietiniai biurai;
• Rospotrebnadzor departamentai;
• teismai;
• prokuratūra.

Geriau pagaliau išeiti iš teismo, kai visos kitos instancijos jau yra perduotos, o pažeidimai nepašalinti. Svarstant ginčą, bus išnagrinėtos visos aplinkybės, pateikti įrodymai ir šalių paaiškinimai. Jei bus atskleisti pažeidimai, jis įpareigos paslaugų organizaciją juos pašalinti. Likusios organizacijos gali patikrinti gautos paraiškos faktą.

Būsto inspekcijos, remiantis atliktų patikrinimų rezultatais, gali duoti nurodymus pašalinti pažeidimus ir reikalauti, kad jie būtų atsakingi. „Rosoptrebnadzor“ taip pat gali duoti nurodymus, ginti gyventojus teisme. Be išvardytų institucijų, taip pat galite skųstis federaliniam tarifų komitetui, RosZhKH, vietinėms administracijoms.

Būsto ir komunalinių paslaugų „karštoji linija“

Kaip paskambinti būsto ir komunalinių paslaugų „karštajai linijai“? 2 nuotrauka

Kartu su kitais pašalinimo būdais šioje srityje yra būsto ir komunalinių paslaugų „karštosios linijos“. Jie telefonu priima visus piliečių, nepatenkintų komunalinių paslaugų darbu, skundus.

Rusijos viešųjų rūmų sprendimu buvo sukurta viena linija visiems šalies gyventojams. Galite jai paskambinti telefonu 8 800 700 88 00. Tai galite padaryti nemokamai kiekvieną dieną nuo 9 iki 18 val. Panašios „karštosios linijos“ kuriamos ir vietos lygiu.

Vietos administracijose miesto (regiono) gyventojai taip pat turi galimybę greitai pateikti skundą telefonu arba el. Vietinių „karštųjų linijų“ telefonų numeriai turėtų būti sužinoti pagal telefono numerius arba nurodytų institucijų svetainėse. Skambinama nemokamai.

Šia priemone siekiama pagerinti būsto ir komunalinių paslaugų būklę ir pašalinti bet kokius gyventojų teisių pažeidimus šioje srityje. Tokių telefonų buvimas kai kuriais atvejais padeda greitai reaguoti ir imtis reikiamų priemonių problemai išspręsti.

Regioniniai būsto ir komunalinių paslaugų kontrolės centrai

Kaip susisiekti su regioninėmis valdžios institucijomis, prižiūrinčiomis būsto ir komunalinių paslaugų veiklą? 3 nuotrauka

Viešųjų paslaugų būstui ir komunalinėms paslaugoms teikimo pagrindas buvo 2012 m. Gegužės 7 d. Rusijos Federacijos prezidento dekretas Nr. 600. Jis vadinamas „Dėl priemonių, skirtų Rusijos Federacijos piliečiams suteikti prieinamą ir patogų būstą ir pagerinti būsto ir komunalinių paslaugų kokybę “. Jos nuostatose buvo numatyta iki 2013 metų birželio įsteigti visuomenines organizacijas, kontroliuojančias būsto ir komunalines paslaugas visoje šalyje.

Šiuo metu tokios organizacijos yra įsteigtos beveik visuose regionuose. Jie stebi būsto ir komunalinių paslaugų situaciją savo regione, svarsto skundus ir imasi tinkamų priemonių problemoms pašalinti. Be to, jie savarankiškai kontroliuoja regiono būsto ir komunalinių paslaugų įmonių darbą.

Susisiekti su tokiais centrais galite paskambinę specialiajai linijai arba el. Paštu, asmeniškai arba pateikę raštišką prašymą.

Užklausos internetu

Piliečių skundas dėl būsto ir komunalinių paslaugų. 4 nuotrauka

Skundus dėl būsto ir komunalinių paslaugų galima spręsti ne tik asmeniškai, siunčiant paraiškas ar telefonu. Bet kokie skundai gali būti pateikti įstaigos (organizacijos), į kurią kreipiasi nepatenkintas nuomininkas, interneto svetainėse. Elektroninės užklausos padeda žymiai sutaupyti laiko ir pagreitinti iškilusios problemos sprendimą.

Be to, yra specialių paslaugų, dėl kurių galite skųstis. Tarp jų yra „RosZhKH“ svetainė. Šio šaltinio svetainėje jums tereikia užpildyti formą, atitinkančią esamą problemą. Visa kita atliks „RosZhKH“.

Skundų formos

Jei radote problemą būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje, verta apsispręsti dėl jos sprendimo būdo. Įstatymų leidėjas čia nenustato jokių konkrečių taisyklių. Kiekvienas savininkas (nuomininkas), nepatenkintas būsto ir komunalinių paslaugų kokybe, pats nusprendžia, kur ir kokia forma jis turėtų kreiptis.

Kaip minėta aukščiau, galite pateikti skundą keliais atvejais. Tuo pačiu metu tai galima padaryti tiek raštu, tiek elektronine forma. Rengdami prašymą raštu, turėtumėte nurodyti įstaigos (organizacijos) pavadinimą, savo duomenis, problemos esmę, reikalavimą ją pašalinti. Nereikės nustatyti teisinio pagrindo. Be to, turite pasirašyti paraišką, nustatyti datą.

Skundą gali pateikti vienas arba keli asmenys. Jei apeliacija siunčiama elektronine forma, tuomet turėtumėte užpildyti organizacijos svetainėje siūlomą formą arba tiesiog atsiųsti savo paraišką el. Negalite pateikti jokių paraiškų, tiesiog naudokite karštosios linijos numerius.

Paraiškų (skundų) nagrinėjimo sąlygos

Per kiek laiko turėtų būti svarstomas skundas dėl būsto ir komunalinių paslaugų veiksmų / neveikimo? 5 nuotrauka

Prašymams ir skundams įvairioms įstaigoms (organizacijoms) nustatomas skirtingas svarstymo laikotarpis. Valstybinėms įstaigoms ir pareigūnams jis negali viršyti trisdešimties dienų.

Būsto ir komunalinių paslaugų organizacijoms skundų (pareiškimų) dėl komunalinių paslaugų teikiamų paslaugų nagrinėjimo laikotarpis turėtų būti trys dienos. Gautą prašymą prokuratūra gali svarstyti nuo penkiolikos iki trisdešimties dienų. Bandymas gali užtrukti ilgiau. Tai priklausys nuo šalių pozicijos byloje, jų pateiktų įrodymų.

Pasibaigus nurodytam terminui, pareiškėjui turi būti išsiųstas atsakymas. Jį galima gauti paštu, asmeniškai arba elektroniniu būdu.

Niuansai

Skundų dėl būsto ir komunalinių paslaugų rengimo niuansai. 6 nuotrauka

Susidūrę su nekokybiškomis komunalinėmis paslaugomis, turite reikalauti pašalinti trūkumus. Kokiu būdu tai padaryti, reikėtų nuspręsti atsižvelgiant į situaciją ir iškilusią problemą.

Norėdami pasiekti maksimalių rezultatų, galite vienu metu susisiekti su keliomis institucijomis. Jei problema palietė kelis žmones, geriau iš karto parašyti kolektyvinį skundą.

išvadas

Nereikėtų ignoruoti pažeidimų būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje. Nekilnojamojo turto savininkai ir gyventojai turėtų žinoti savo teises ir išmokti jas ginti. Be to, šiandien yra daug galimybių tai padaryti.

Su kokiais klausimais dažniausiai susiduriate skunduose dėl būsto ir komunalinių paslaugų veiksmų / neveikimo, galite sužinoti žiūrėdami vaizdo įrašą:

Žemiau esančioje formoje parašykite klausimą būsto teisininkui taip pat žiūrėkite Telefonai konsultacijai

Diskusija: 5 komentarai

Jei nebūtume parašę kolektyvinio skundo, galbūt nebūtume sutvarkę namo tarpinių siūlių. Joks pokalbis nepadės, jei būsite neaktyvus. Taip pat noriu pažymėti, kad paslaugų telefono linija nėra anoniminė, todėl geriau teisingai pateikti skundą nei skambinti.

Atsakyti

Mano pažįstamas sukaupė skolą už komunalinius mokesčius. Jis 3 mėnesius buvo bedarbis, sumokėjo paskolą, vos pakako maistui, todėl pinigų mokėjimams sumokėti tiesiog neliko. Neturėdamas ką veikti, nuėjau išsiaiškinti. Mes atlikome perskaičiavimą. Paaiškėjo, kad jie skaičiavo neteisingai. Jis ne tik nemokėjo skolos, bet ir buvo atleistas nuo mokėjimo dar 2 mėnesiams. Išvada: būkite budrūs!

Atsakyti

Visada galite rasti, kur skųstis. Manau, kad dėl to nėra jokių problemų. Patys būsto ir komunalinės paslaugos vis tiek pateiks skaičius. Kyla klausimas, ar jūsų skundas bus patenkintas. Dažnai atsitinka taip, kad žmogus skundžiasi emocijomis, tai nėra pateisinama, čia reikia patiems suprasti ir įvertinti savo skundą jurisprudencijos požiūriu.

Atsakyti

Svarbu suvokti, kad dabar nėra abstraktaus būsto ir komunalinių paslaugų, yra konkrečių komunalinių paslaugų teikėjų, su kuriais nuomininkas turi susitarimą tiesiogiai arba per valdymo įmonę. Būtina pabandyti ieškoti šio susitarimo teksto, nes turėtų būti tiesioginių nurodymų, ką daryti, jei šalis netinkamai vykdo savo įsipareigojimus.

Atsakyti

Pas mus viskas daug paprasčiau, pirmiausia paskambiname į kontrolinę ir jei ji „atšoka kaip žirniai nuo sienos“, kreipiamės į rajono administraciją pas budintį asmenį. Jei tai nepasiekia efekto, tada skambinama rajone budinčiai dispečerei. Po to „svyravimas“ prasideda didesniu greičiu, nors primena Browną!

Atsakyti