Sukčiai gali pervesti pinigus iš jūsų kortelės į savo sąskaitą, jei žino prisijungimo prie interneto banko prisijungimo vardą ir slaptažodį, tuo tarpu jie turi laikyti savo telefoną rankose, kad gautų SMS patvirtinimą apie įėjimą ir pervedimą.

Kitas variantas: pametate telefoną arba atiduodate jį kitam asmeniui. Jis siunčia SMS žinutę numeriu 900 (tai yra „Sberbank“) su tekstu: „pervesti telefono numerio sumą“. Telefono numeris, susietas su kažkieno kortele. Po sekundės pinigai pervedami, tačiau tokiu būdu yra apribojimų pervedimo sumai - atrodo, ne daugiau kaip 6 tūkst.

Yra nemažai atvejų su išmaniaisiais telefonais „Android“ ir „iOS“, jei pasigaunate virusą, jis kažkaip vagia pinigus maždaug taip, kaip rašiau aukščiau, tik jūs jų nematysite.

Taigi patarimas: neduokite vartotojo vardo ir slaptažodžio, kad patektumėte į interneto banką, neduokite telefono nepažįstamiems žmonėms, jei pametėte telefoną ar kortelę - nedelsdami paskambinkite „Sberbank“ ir užblokuokite kortelę ir nenaudokite išmaniųjų telefonų su nelicencijuota programine įranga.

Turint tokį norą, tai gana paprasta. Tam jūsų telefone, prie kurio yra prijungtas mobilusis bankas, organizuojama speciali SMS ataka. Dėl maždaug 20–30 bandymų jūsų telefonas suteiks jiems mobiliojo banko parametrus (bent jau tai pasakytina apie „Sberbank“). Na, tada viskas yra gana paprasta: jei suma sąskaitoje yra didesnė nei 3000 rublių, tada dalis sumos bus išsiųsta kitu telefono numeriu (registruotu „mirusiai sielai“). Tokiu atveju SMS patvirtinimas apie mokėjimą atliekamas naudojant laikiną suklastotą jūsų operatoriaus sąskaitos numerį (jūsų tikroji sąskaita laikinai užblokuojama kelioms minutėms). Jei suma yra mažesnė, jie taip pat gali „atleisti, paleisti ramybėje“.

Detalės man nežinomos, bet apskritai kažkaip viskas vyksta. Asmeniškai man buvo sumokėta šiek tiek daugiau nei 6 000 dviejų operacijų. Tai buvo maždaug prieš dvejus metus.

Taip, jie gali. Sukčiai paprastai yra geri psichologai ir žino, kaip elgtis. Yra schema, kai jie skambina „Avito“ nurodytu telefonu - pavyzdžiui, žmogus parduoda daiktą ir prasideda galingas asmens apdorojimas, o jis pats sako mobiliojo banko slaptažodį ir SMS patvirtinimo kodus.

Taip pat yra schema, naudojant antrąją SIM kortelę, atkurtą iš netikrų dokumentų, arba jei nusikaltėliai gauna galimybę laikinai pasinaudoti tikruoju apgauto pasu.

Jie gali atsiimti pinigus iš jūsų kortelės per mobilųjį banką, tačiau dažniausiai aukos pačios pateikia slaptažodžius, kad galėtų pasiekti mobilųjį banką. Sukčiai pasinaudoja savo lengvabūdiškumu ir sužino šią informaciją tiesiai iš jų.

Paprastai jie siunčia SMS, kad kortelė užblokuota, ir palieka telefoną bendravimui. Kai nukentėjusysis ten paskambins, jie, prisidengę atrakinimu, sužinos visą informaciją, įskaitant vienkartinius slaptažodžius, ir atsiims dalį pinigų.

Taip, jie gali. Dabar šiuolaikiniame pasaulyje, sparčiai tobulėjant šiuolaikinėms technologijoms, sukčiai taip pat nestovi vietoje ir sugalvoja įvairių būdų, kaip perimti kitų žmonių informaciją. Todėl internete turite būti atsargūs, nesivadovauti „kairiosiomis“ nuorodomis, kurias atsiuntė neaiškus asmuo, neatsisiųskite abejonių keliančių trečiųjų šalių programų. niekam nesidalykite savo banko kortelės duomenimis.

Tada viskas bus gerai.

Iš principo jie gali. Todėl reikia imtis atsargumo priemonių. Niekam neatskleiskite slaptų slaptažodžių ir kodų, nepasitikėkite nepažįstamais asmenimis savo dokumentais, net trumpam laikui; trumpai tariant - nebūti neatsargiam ir neapdairiam, nes tai žaidžia tik sukčiams.

Taip, tai atsitinka, kai sukčiai patys įeina į mobilųjį banką ir perima slaptažodžius, po to perveda pinigus į kitas sąskaitas. Todėl aš niekada nesinaudoju banku savo telefone, mano telefonas slaptažodžiams neturi interneto ryšio, aš moku iš nešiojamojo kompiuterio, tai patikimiau.

Taip, jei jie gauna prieigą prie telefono, prie kurio yra susieta kortelė

Sukčiavimo ir sukčiavimo su mokėjimo kortelėmis rūšys - kaip atpažinti sukčiavimą ir netapti sukčių auka

Plastikinės kortelės tapo įprastu pinigų saugojimo būdu. Atrodytų, kad finansai yra patikimai apsaugoti, nes kreditinė kortelė visada yra po ranka, o grynųjų pinigų ar atsiskaityti parduotuvėje galite tik žinodami PIN kodą. Tačiau ne viskas taip sklandu. Sukčiavimas banko kortelėmis įgauna pagreitį, nes sukčiai kaskart sugalvoja naujų schemų ir sukčiavimų, kurių tikslas - išimti pinigus iš kortelės sąskaitos. Kad netaptumėte vagių auka ir apsaugotumėte savo santaupas, turite žinoti visų rūšių duomenų vagysčių metodus ir galimybes nuo jų apsisaugoti.

Sukčiavimo banko kortelėmis rūšys

Banko kortelė finansų pasaulyje yra beveik universali priemonė - į ją pervedami atlyginimai, išduodamos paskolos, jos apskaičiuojamos prekybos vietose ir internete. Jei kažkam reikia pinigų kitoje žemės pusėje, juos taip pat galima pervesti naudojant kortelę. Tuo pat metu daugėja nusikaltimų, susijusių su pinigų vagystėmis iš plastiko. Dauguma jų atsiranda dėl neatsargumo ir pernelyg didelio kredito kortelių turėtojų pasitikėjimo. Yra daug būdų, kaip pavogti pinigus iš kortelės, kuriuos verta apsvarstyti išsamiau.

Per mobilųjį banką

Diegdami trečiųjų šalių programas iš interneto, dirbdami, su kuriais turite susieti kortelę, turėtumėte būti labai atsargūs. Faktas yra tas, kad programos kūrėjai specialiai ją užkrečia virusu, kuris, įsiskverbęs į išmanųjį telefoną, pradeda dirbti sukčiams. Jis pakeičia mobiliosios bankininkystės langą sukčiavimu, tai yra suklastotu, ir telefono savininkas ten nieko neįtardamas įveda savo duomenis. Virusas siunčia juos sukčiams, kurie vėliau neteisėtai gauna prieigą prie kliento kortelės sąskaitos.

Be to, programa gali pasiekti kliento SMS pranešimus dirbdama programoje. Su jų pagalba vagys, prisidengusios debeto kortelės savininku, gali patekti į bankininkystę ir pavogti pinigus. Klientas gali nieko neįtarti, nes virusai blokuoja pranešimus apie grynųjų pinigų išėmimą ir pinigų pervedimus, kurie turėtų būti siunčiami į telefoną. Lengva išvengti Trojos arklys jūsų telefone - jums reikia tik įdiegti licencijuotas programas (įskaitant antivirusinę programinę įrangą) ir reguliariai tikrinti savo sąskaitą.

Telefonu

Jei banko kortelė buvo susieta su telefono numeriu, sukčiai taip pat gali pasinaudoti šia situacija. Jei pavogtas / pamestas telefonas ar SIM kortelė, nusikaltėliai gauna prieigą prie internetinės bankininkystės ir ramiai perveda visus pinigus iš kredito kortelės. Be to, užpuolikai gali nulaužti mobiliojo ryšio operatoriaus svetainę. Po to jie nustato visų vartotojo SMS žinučių persiuntimą ir naudoja jas prisijungti prie mobiliosios ar internetinės bankininkystės.

SMS sukčiavimas

Kredito kortelės savininkas į savo mobilųjį telefoną gauna pranešimą, kad kortelė užblokuota. Norėdami jį atblokuoti, siūloma paskambinti finansų įstaigos operatoriui SMS žinute nurodytu numeriu. Kai paskambinama, sukčius prisistato kaip kredito kortelę išdavusio banko darbuotojas ir prašo slaptos informacijos: plastiko numerio, kodinio žodžio ir PIN kodo numerių, tariamai būtinų norint atrakinti. Šių duomenų pagalba sukčiui nebus sunku panaudoti lėšas iš kortelės sąskaitos.

Prekių pirkimas internetu yra labai populiarus, nes padeda daug sutaupyti. Sukčiai gali perimti duomenis iškart mokėjimo proceso metu, o vėliau panaudoti banko kortelės duomenis tolesniam pinigų išėmimui. To galite išvengti laikydamiesi paprastų taisyklių:

• nepirkite didelių sumų per pasaulinį tinklą;
• mokėjimui naudoti virtualią kortelę;
• nustatyti vienkartinio mokėjimo limitą;
• apsipirkti naudokite tik patikimas svetaines;
• įjunkite saugaus kodo paslaugą.

Plastikinės kortelės vagystė

Sukčiavimas banko kortelėmis pavogus kredito kortelę yra dažnas reiškinys. Jei tai aptinkama, būtina skubiai susisiekti su operatoriumi ir užblokuoti kortelę arba tai padaryti patiems naudojant mobiliąją ar interneto programą. Tai labai svarbu, kai plastikas turi tik magnetinę juostelę. Išimti pinigų iš jo neįmanoma be PIN kodo, tačiau sumokėti parduotuvėje nebus sunku. Sunkiau naudoti korteles su lustu ar bekontaktį mokėjimą, nes atliekant bet kokias operacijas reikia įvesti slaptą slaptažodžio numerį.

Naudojant netikrus bankomatus

Užpuolikai imasi įvairių gudrybių, norėdami suvaldyti kitų žmonių finansus. Jie netgi gali padaryti pseudo bankomatą. Jis sumontuotas perpildytoje vietoje, kad juo galėtų naudotis daugiau žmonių. Įdėjęs kortelę į prietaisą, žmogus mato informaciją apie grynųjų pinigų trūkumą ar sistemos gedimą. Tuo tarpu sukčiai konfiskuoja visą informaciją, kurios jiems reikia norint atsiimti pinigus. Netikras bankomatas gali grąžinti kortelę arba ją pasilikti. Tokiu atveju atsiimti pinigus bus dar lengviau, nes yra originalas ir žinomas PIN kodas.

Mokėjimams per terminalą

Pirkdami parduotuvėje turėtumėte atidžiai stebėti kasininkus, kurie paima plastiką į savo rankas, kad sumokėtų terminale. Jei parduotuvės darbuotojas du kartus perbraukia banko kortelę per terminalą, tai pirmą kartą jis tai daro norėdamas nurašyti pinigus, o antrą - norėdamas pašalinti informaciją iš plastiko, kad vėliau galėtų atsiimti pinigus. Be to, jis gali prisiminti cvv kodą ir duomenis priekinėje pusėje, su kuriais lengva pirkti internetu.

Kaip sukčiai atsiima pinigus iš banko kortelės

Pinigų išėmimas padedant kredito kortelės savininkui yra elementarus. Tam naudojami žinomi metodai. Pirmasis iš jų yra sukčiavimas banko kortelėmis, klijuojant juostelę ant bankomato dalies, iš kurios pristatomi pinigai. Klientas įdeda kortelę, įveda PIN kodą, išgirsta bankomato skaitiklį, bet pinigų negauna, nes grynųjų pinigų daviklis neatsidaro. Antruoju atveju sukčiai iš fotografinės plėvelės pagamina specialų prietaisą, kuris įkišamas į kortelių skaitytuvą - bankomatas priima kreditinę kortelę, išduoda pinigus, tačiau kortelės negrąžina.

Būdai, kaip gauti prieigą prie konfidencialios informacijos

Daug lengviau gauti reikiamą informaciją apie plastiką, nei banko kortelių vartotojai galvoja apie tai. Dažnai sukčiavimas įvyksta dėl pačių banko klientų kaltės dėl aplaidumo ir neatsargumo. Sukčiai gali lengvai šnipinėti slaptą kodą iš peties, kai banko kortelės savininkas patikrina parduotuvėje, pasiima grynuosius iš bankomato ir pan.

Be to, egzistuoja sąmokslas tarp kibernetinių nusikaltėlių ir pardavėjų, kurie sukčiams gali suteikti informacijos iš pirkėjų mokėjimo kortelių. Kartais sukčiai derasi su banko darbuotojais. Jie pasako, kokiu adresu bus siunčiama paštu užsakyta kredito kortelė, kurią vagys perima ir išima grynuosius. Įprastas metodas yra užkrėsti mobiliuosius įrenginius trojiečiais, kurie vagia duomenis, kai kortelės turėtojas atlieka mokėjimą tinkle.

Pažanga nestovi vietoje. Tą patį galima pasakyti apie sukčiavimą kredito kortelėmis. Jei anksčiau sukčiavimas banko kortelėmis apsiribojo grynųjų pinigų išdavimo ir plastiko vogimo biurų klijavimu, tai šiuolaikiniame pasaulyje sukčiavimas persikėlė į naują plotmę. Dabar kibernetiniams nusikaltėliams į pagalbą ateina naujos bekontaktės technologijos ir internetas, nors vartotojų sutrikimas čia vaidina svarbų vaidmenį.

Skambinkite iš banko darbuotojų paslaugos numeriu

Neseniai tapo žinomi sukčiavimo faktai naudojant „Sberbank“ banko korteles. Tam sukčiai naudoja organizacijos paslaugos numerį, nes tai technologiškai įmanoma. Į sukčių aukos telefoną siunčiama SMS žinutė iš numerio 900 su prašymu pervesti tam tikrą pinigų sumą. Norėdami tai padaryti, atsakydami turite atsiųsti pranešime esantį kodą, kitaip operacija įvyks automatiškai po 600 sekundžių.

Po kurio laiko pasigirsta skambutis iš oficialaus „Sberbank“ numerio (8-800-555-5550), kur asmuo, vadindamas save banko įstaigos saugumo specialistu, prašo kliento atsiųsti atsakymo SMS žinutę, kur nurodyti kodą, tarpą ir frazę „pervedimo atšaukimas“. Išsiuntus pranešimą, pinigai ir „Sberbank“ darbuotojas dingsta be žinios.

Virusų programos paleidimas bankomatuose ir terminaluose

Šio tipo sukčiavimas yra naujovė Rusijos finansų rinkoje ir daro įtaką ne atlyginimo ir kredito kortelių savininkams, bet bankomatams. Sukčiavimo schemos esmė ta, kad grynųjų pinigų išdavimo automatai yra užkrėsti specialiu Trojos virusu, kuris suteikia užpuolikams galimybę grynuosius pinigus iš bankomato įvesti įvedant specialų klaviatūros kodą. Pirmą kartą su tokiu reiškiniu susidūrėme 2017 metų pavasarį.

Kontaktiniai skaitytojai su „Paypass“ technologija

Naudojant mokėjimo kortelę su „PayPass“ bekontakčio mokėjimo technologija, galima atlikti ne daugiau kaip 1000 rublių mokėjimus neįvedant PIN kodo. Nusikaltėliai naudojasi šia galimybe, nes norėdami atlikti operaciją, jiems tereikia prie krepšio ar drabužių, kur yra kredito kortelė, pritvirtinti nešiojamąjį terminalą. Tokį sukčiavimą nėra sunku įvykdyti, ypač tose vietose, kur gausu žmonių.

Įprastos sukčiavimo schemos

Kasmet daugėja vadinamųjų „losjonų“. Nusikaltėliai savo sukčiavimuose naudoja abu techninius triukus - specialias perdangas, intarpus, kameras ir nematerialius daiktus. Sukčiavimo su banko kortelėmis metodai ir naudojami metodai gali būti tokie paprasti, kad pirmą kartą plastiko savininkai net nesupranta, kad bando apgauti.

Viena iš nugriebimo rūšių yra blizgesys. Tai patobulinta versija, nes plona plokštė dedama į kortelių fiksavimo skaitytuvą, o ne perdangos įrenginį. Vėliau ji perskaito visą reikiamą informaciją iš kortelės. Nusikaltėliai nugriebimą naudoja ne tik bankomatuose, bet ir parduotuvėse ar kavinėse. Šiuo atveju naudojamas nešiojamasis prietaisas - rankinis skimeris.

Vėliau vagys išduoda banko kredito kortelių kopijas, kuriose naudojama informacija iš pavogto plastiko. Sukčiams suklastojus banko korteles, nebus sunku iš jų išsigryninti pinigų ar sumokėti parduotuvėje, nes patvirtinimo kodai žinomi. Kad netaptumėte nugriebimo auka, turite stengtis neišsiimti pinigų iš bankomatų, esančių atokiose ir silpnai apšviestose vietose, nes tokius įrenginius lengviausia įrengti skaitytojais. Mažmeninės prekybos vietose patartina atsiskaityti kredito kortele patiems, o ne perleisti ją į netinkamas rankas.

Elektroninis ir ne elektroninis sukčiavimas

„Pagauk masalą“ - taip galima išversti tokio tipo vagystes. Jos esmė slypi tame, kad į elektroninį paštą siunčiamas pranešimas iš sukčiavimo svetainių arba aukos telefono su prašymu pateikti kredito kortelės duomenis. Tai gali būti reklama iš mokėjimo sistemos ar banko, tačiau verta suprasti, kad visa tai yra apgaulė, nes nė viena bankų organizacija nesiųs tokių pasiūlymų, kad galėtų „išgauti“ kliento asmens duomenis.

Linkėdamas

Sukčiavimo rūšis panaši į aukščiau aprašytą sukčiavimą, vienintelis skirtumas yra tas, kad norint konfiskuoti plastiko savininko duomenis, naudojamas telefono ryšys, o pokalbis gali vykti ir automatiniu režimu - naudojant atsakiklį. , ir tiesiogiai su vadinamuoju banko įstaigos operatoriumi. Užpuolikai bet kokiu pretekstu bando sužinoti informaciją apie kredito kortelę, slaptą kodą ir klientų duomenis.

Pirkėjas gali paskambinti, jei kredito kortelės savininkas paskelbė informaciją apie brangios prekės pardavimą populiarioje skelbimų svetainėje. Pasiteisindamas, kad transporto įmonei, kuri atsiims prekes, reikia išsamių pardavėjo asmeninių duomenų, o jam pačiam reikia informacijos iš kortelės, kad galėtų pervesti pinigus, jis vilioja visą reikiamą informaciją, po kurios dingsta, ir tai lėšos iš sąskaitos.

Sukurti netikrą internetinę parduotuvę

Vagys jau seniai nuėjo į virtualią erdvę, tik norėdami pasisavinti patiklių pirkėjų pinigus. Tam kuriamos internetinės parduotuvės, siūlančios prekes už prieinamą kainą, kad kuo daugiau pirkėjų norėtų jas įsigyti. Siūloma apmokėti už pirkinį naudojant banko plastiką. Sukčių tikslas yra gauti duomenis iš klientų kortelių, įskaitant CVV kodą, ir tada juos naudoti savarankiškai mokėti internetu.

Dvigubas debetas iš sąskaitos

Šį tipą veikiau galima priskirti ne kenkėjiškiems ketinimams, o techninėms klaidoms, atsiradusioms apdorojimo centre, kuris apdoroja visas mokėjimo operacijas banko kortelėmis, arba išduodančiam bankui. Be to, dvigubas lėšų išskaitymas gali būti siejamas su pardavėjo nepatyrimu ar problemomis, susijusiomis su mokėjimo terminalu pačioje pardavimo vietoje. Tokių veiksmų išvengti neįmanoma, tačiau juos pastebėti nesunku - tam reikia suaktyvinti SMS informavimo paslaugą. Jei sužinosite, kas nutiko, turite nedelsdami pranešti kredito kortelę išdavusiam bankui.

Kaip apsaugoti savo kortelę nuo sukčių

Prieš įkišdami plastiką į bankomatą, turite įsitikinti, kad ant paviršiaus nėra įtartino pamušalo - paprastai jie skiriasi spalva ir tipu. Kredito kortelių, kuriose naudojamas bekontaktis mokėjimo būdas, savininkams, mokant be PIN kodo, rekomenduojama nustatyti minimalų kredito limitą arba jį visiškai atšaukti. Be to, galite sumažinti riziką, įdėdami kortelę į radijo ekranu apsaugotą piniginę (tam tereikia įdėti foliją), metalinę dėžutę ar folijos maišelį.

Be jokios preteksto neturėtumėte atiduoti savo kredito kortelės į trečiųjų šalių rankas ir juo labiau atskleisti PIN kodą, nes tai yra slapta informacija, prieinama tik kortelės turėtojui, net ir banko darbuotojai to nežino, nes jis generuojamas automatiškai. Jūs neturėtumėte mokėti atsakydami į SMS žinutes ir el. Laiškus iš nežinomų šaltinių. Kilus įtarimams ar neteisėtai nurašius lėšas iš likučio, turite paskambinti į banką ir jį užblokuoti.

Kur kreiptis, jei iš kortelės buvo pavogti pinigai

Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, jei pinigai nurašomi be savininko žinios, yra paskambinti į banko įstaigą plastiko nugarėlėje nurodytu numeriu. Jie turėtų būti informuoti apie lėšų dingimą iš kortelės sąskaitos ir laikytis visų nurodymų. Po to turite atvykti į artimiausią policijos nuovadą ir parašyti pareiškimą.

Ar įmanoma atgauti pinigus

Jei klientas yra visiškai įsitikinęs, kad kortelėje nepadarė jokių neteisėtų operacijų (turite įsitikinti, kad artimieji tai nedalyvauja), turite parašyti bankui prašymą grąžinti pinigus. Jei bankas atsisako, galite saugiai kreiptis į teismą. Ypač sunku grąžinti dingusias lėšas, ypač jei sandoriams atlikti reikalingas PIN kodas, tačiau tokie atvejai yra žinomi. Lengviau grąžinti pinigus, jei užfiksuotas įsilaužėlių išpuolis prieš banką arba nukentėjo daug piliečių.

Teisinė atsakomybė už sukčiavimą

Baudžiamasis kodeksas (159 straipsnio 3 dalis) sukčiavimą banko kortelėmis padaro nusikaltimu, už kurį kaltininkai yra atsakingi pagal įstatymus. Pagal kodeksą už veiką numatyta bauda, ​​areštas, pataisos darbai arba laisvės apribojimas. Piniginė kompensacija, priverstinio darbo valandų skaičius arba arešto laikas tiesiogiai priklauso nuo pavogtos sumos, nesvarbu, ar žiaurumas buvo padarytas savarankiškai, ar organizuotos grupės.

Nauja sukčiavimo su banko kortelėmis rūšis

Kasmet atsiranda vis daugiau plastikinių laikmenų savininkų. Klientai gauna atlyginimą, atidaro sąskaitas, ima paskolas. Kad būtų patogiau naudotis sąskaita, atidaroma banko kortelė. Su jo pagalba galite greitai atsiimti pinigus, užbaigti operaciją, gauti pervedimą. Tačiau naujo tipo sukčiavimas verčia banko kortelių vartotojus būti budresniems.

Naujos sukčiavimo rūšys

Finansų įstaigų saugumo sistema yra aukšto lygio. Dauguma nesąžiningų sandorių yra sėkmingi dėl klientų neatsargumo ar patiklumo. Būtina žinoti kortelės sąskaitos saugumo taisykles, rimtai žiūrėti į lėšas, kurios laikomos banke.

Nauja sukčiavimo su banko kortelėmis rūšis visų pirma skirta neatidiems klientams.

Užpuolikai aktyviai naudojasi internetu, kad apgaudinėtų piliečius. Nepakliūti į rankas, grąžinti pavogtus pinigus - tai pagrindinė daugelio plastikinių laikmenų vartotojų problema. Net finansinės vagystės atveju klientas turi galimybę jas grąžinti.

Su banko kortelėmis per mobilųjį banką

Vienas iš labiausiai paplitusių variantų šiandien. Įdiegdamas kitą programą iš interneto (nepatvirtintas gamintojas), vartotojas gali užkrėsti telefono sistemą virusu.

Naujo tipo sukčiavimas naudojant „Sberbank“ banko korteles yra pavojingas dėl kitos priežasties. Per mobilųjį banką kenkėjiška programa turės visišką prieigą prie kliento SMS pranešimo. Jis gali parodyti sukčiautojams vienkartinį kodą, kad užtikrintų, jog jie yra prisijungę kaip klientas. Be to, virusas blokuoja pranešimus telefonu apie pinigų išėmimą ar pervedimą. Klientas apie tai gali sužinoti per vėlai.

Ką turime padaryti:

• Neįdiekite įtartinų programų telefone, kuris yra susietas su „Sberbank“ ar kito banko banko kortele. Ši paprasta rekomendacija gali sutaupyti pinigų nuo vagysčių;
• Naudokite licencijuotą antivirusinę. Jei bandysite įvesti Trojos arklys į sistemą, ši programa galės ją užblokuoti;
• Dažniau tikrinkite savo sąskaitą. Klientas, pamatęs, kad pinigai buvo atsiimti be jo žinios, gali susisiekti su banku. Yra galimybė grąžinti lėšas per dvi savaites po operacijos. Ši nauja sukčiavimo rūšis yra gana pavojinga. Turite rimčiau žiūrėti į savo banko kortelės saugumą. Bankas daro viską, kas įmanoma, ir beveik neįmanoma nulaužti jų serverių. Todėl sukčiai prekiauja tokio tipo pinigų vagystėmis.

Telefono virusas gali užblokuoti pranešimus iš mobiliojo banko apie lėšų išėmimą ar pervedimą iš kortelės

Tačiau tai dar ne viskas. Puolėjų arsenale yra keletas kitų gudrybių. Panašią schemą galima įgyvendinti ne tik per mobilųjį banką, bet ir per asmeninį kompiuterį.

Su „Sberbank“ kortele telefonu

Yra keletas tokių sukčių įgyvendinimo variantų. Kai kuriais atvejais tai yra daug pavojingiau nei sukčiavimas naudojant banko korteles per mobilųjį banką. Dažniausios schemos yra šios:

• Lengviausias būdas. Klientas gauna SMS žinutę, kurioje nurodoma, kad plastikinė kortelė užblokuota. Norėdami atblokuoti, vartotojas kviečiamas paskambinti nurodytu numeriu. Kitoje pusėje esantis asmuo prisistato kaip banko darbuotojas ir reikalauja asmeninės informacijos: žodžio kodo, kortelės numerio, slapto kodo. Informavęs sukčius apie šiuos duomenis, pilietis nustebs, kaip greitai pinigai dings iš sąskaitos. Tokia informacija jokiu būdu neturėtų būti teikiama;
• Telefono / SIM kortelės vagystė. Bendras būdas. To pakanka, kad kibernetiniai nusikaltėliai įgyvendintų pinigų vagystę. Klientas, pametęs telefoną ar SIM kortelę, turi kuo greičiau užblokuoti kortelę. Telefoniniai sukčiai leidžia vagims greitai veikti. Taip pat verta prisiminti, kad numerį, kurio žmogus ilgą laiką nenaudoja / visai nustojo naudoti, operatorius galiausiai perduos kitam piliečiui;
• Vienas iš sunkiausių jo įgyvendinimo scenarijų: sukčiai įsilaužė į naudotoją mobiliojo ryšio operatoriaus svetainėje. Tai daug lengviau, nei atlikti panašią procedūrą banko svetainėje. Persiuntę asmens duomenis, užpuolikai gali pervesti visas lėšas į kitą sąskaitą ir vėliau jas išgryninti bankomate.

Jei sukčiai pavogė lėšas iš jūsų „Sberbank“ kortelės, svarbu nepraleisti akimirkos ir imtis veiksmų

Remiantis tuo, kas išdėstyta, reikia pažymėti svarbų dalyką: naujo tipo sukčiavimas naudojant banko korteles telefonu nesuteikia klientui galimybės gauti informacijos apie tai, kas vyksta su jo sąskaita. Pinigus galima grąžinti, plastiką užblokuoti. Bet jei vartotojas nieko nežino apie lėšų išėmimą ir tai supranta tik po kurio laiko, tada juos grąžinti bus daug sunkiau.

Kaip kovoti ir ką daryti

• Neatsisiųskite / neįdiekite abejotino turinio (piratinio);
• Neatskleiskite konfidencialios informacijos net banko darbuotojams;
• Labai nerekomenduojama sekti įtartinų nuorodų, kurias nepažįstamas asmuo gali siųsti SMS / el. Paštu;
• Įtarus sukčiavimą, nedelsdami bet kokiu patogiu būdu užblokuokite plastiką;
• Dažniau tikrinkite savo sąskaitą.

Išvada

Šis metodas leis žymiai apsaugoti finansų ir kredito įstaigoje saugomus pinigus. Šis naujas banko kortelių sukčiavimo būdas yra pavojingas. Jūs visada turite likti budrūs.

1000 ir 1 būdas pavogti pinigus iš „Sberbank“ kortelės: ką banko klientai turi žinoti

Laikyti pinigus „Sberbank“ atrodo saugiausia, tuo tarpu centrinis bankas kiekvieną dieną uždaro kelis bankus. Žaliasis dramblys tikrai nebus atšauktas. Tačiau dažnai Žaliasis dramblys pasirodo pavojingesnis už Žaliąją Gyvatę, o jo klientams lieka nulis sąskaitų. Jei banko licencija bus atimta, iš DIA gausite iki 1,4 mln., Jei sukčiai atsiims pinigų iš jūsų „Sberbank“ sąskaitų, tikimybė yra nuo 50 iki 50.

Senelio pensija buvo atsiimta dar jam negavus debeto kortelės, o visi pinigai iš užstato buvo paimti iš jaunos mamos, kuri pardavinėjo vežimėlį „Avito“. Krizės metu pinigų vagystės iš „Sberbank“ sąskaitų tampa plačiai paplitusios. Pažiūrėkime, kaip dažniausiai išimami pinigai, kas kaltas - „Sberbank“, klientai ar gudrūs sukčiai. Ką reikia padaryti, kad netaptumėte įsibrovėlių auka, taip pat kur bėgti, jei pinigai greitai skrenda iš jūsų sąskaitos.

Nugriebimas - tuo sudėtingesnis

„Skimmeriai“ yra skaitytojai, kuriuos sukčiautojai įdiegia bankomatuose, kad sukurtų kortelės kopiją ir iš jos išimtų pinigus. Be pasikartojančios magnetinės juostelės, sukčiai siekia gauti PIN kodą, dažniausiai naudodami mikroskopinę kamerą. Tačiau net ir neturint PIN kodo, kortelės duomenys gali būti naudojami norint iš jo išimti lėšas.

„Buvau darbe, kai gavau pranešimą apie„ Visa “kortelės blokavimą. Aš iškart paskambinau į „Sberbank“ ir man pasakė, kad kortelė užblokuota dėl galimai nesąžiningos veiklos. Žinoma, nuėjau į banką, parašiau prašymą pakartotinai išduoti ir nusiraminau. Apie lėšų išnykimą sužinojau po 2 dienų, kai sužinojau, kad „Momentum“ kortelėje atsirado nemaža 149 000 rublių suma, kurią man pavyko atsiimti, sukčiai uždarė taupomojo banko indėlį, o „Sberbank“ atsiėmė 9434,62 komisinį mokestį. išankstinis indėlio sutarties nutraukimas „Tvarkyti“, o į „Momentum“ kortelę pervedė 413286,44, sukčiai atsiėmė 5 kartus po 3000 rublių, po to po 100 000 rublių, po 150 000 rublių - iš viso buvo atsiimta 265 000 rublių. "

Kodėl jie daugiau vagia iš „Sberbank“ klientų?

Didelis bankomatų ir klientų skaičius lemia tai, kad jie dažniau tampa sukčių aukomis, tačiau yra ir kitų objektyvių priežasčių.

Tačiau šiandieniniai „Sberbank“ klientai labiau kenčia ne nuo įsilaužėlių, kuriančių netikrus puslapius, bet nuo tų, kurie gudriai apgaudinėja duomenis, kad galėtų pasiekti interneto banką. Pavyzdžiui, galite gauti SMS žinutę apie kortelės blokavimą. Jūs skambinate telefonu iš SMS, o sukčius pakelia ragelį ir prašo įvesti vienkartinį slaptažodį, kad patvirtintų jūsų tapatybę.

Kita dažna situacija: pirkėjas, turintis „Avito“, nori atsiųsti jums išankstinį apmokėjimą į „Sberbank“ kortelę. Jūs nurodote kortelės numerį ir jos galiojimo laiką, po kurio laiko pirkėjas perskambina ir prašo kodo iš SMS, nurodydamas įvairias priežastis - pinigai nukeliavo į netinkamą vietą, jis nusiėmė, o ne siuntė ir nori grąžinti tai ...

„Aš nusprendžiau eiti į„ Sberbank Online “, bet negalėjau prisijungti, nes „Sberbank“ atsiprašė už techninį darbą ir pažadėjo artimiausiu metu atnaujinti darbą. 13.30 vėl įėjau į „Sberbank Online“. Šį kartą viskas buvo gerai, gavau SMS žinutę apie sėkmingą prisijungimą prie sistemos, tačiau atidarytas langas, kuriame prašoma pateikti mano asmeninius duomenis (dėl gedimo banko apsaugos sistemoje), įėjau, nes viskas įvyko oficialioje „Sberbank“. Ir tada kažkas prasidėjo. Atsidarė langas, kuriame prašoma atšaukti operaciją (man buvo išsiųsta SMS žinutė su slaptažodžiu, kad atšaukčiau). Norėjau paskambinti į „Sberbank“, bet man paskambino vyras, prisistatė kaip „Sberbank“ darbuotojas ir pasakė, kad įvyko gedimas ir kad reikia vykdyti ekrane rodomas instrukcijas, gaunamas SMS žinutėmis. Kadangi vienas atitiko kitą, įvedžiau slaptažodį, kad atšaukčiau operaciją. Langas vėl iškrito, vėl atėjo SMS, tai buvo pakartota dar tris kartus. negalėdama atsispirti, palikau „Sberbank Online“, bandžiau vėl prisijungti, bet nepavyko. Tada paskambinau man paskambinusiam banko darbuotojui, bet jo telefonas buvo užblokuotas. Patikrinau telefoną „Sberbank“ telefonu ir paaiškėjo, kad jis skiriasi nuo „Sberbank“ vienu numeriu. „Sberbank“ turi nulį po šešių A, bet čia iš pradžių. Aš nuėjau į „Sberbank“ ir tada jie mane nužudė vietoje. Iš mano kortelės nutekėjo apie 700 tūkstančių rublių! "

Kodėl tai dažniau atsitinka „Sberbank“?

Didelė dalis klientų, kurie patys nepasirinko banko - pensininkai, atlyginimų klientai. Dažnai šie žmonės nėra labai techniškai išmanantys, o tai reiškia, kad juos lengviau supainioti, norint gauti reikiamą informaciją. Tačiau yra ir kita priežastis.

Žinodami kortelės numerį ir telefono numerį, su kuriuo jis susietas, galite dar kartą užsiregistruoti „Sberbank Online“ - sukčius gali gauti kodus tik iš SMS. Galite sukurti mokėjimo šabloną ir atsiimti pinigus iš jo be SMS patvirtinimo. Ypač pavojinga, kad per „Sberbank“ sukčiai internetu gali pasiekti visas sąskaitas, o ne tik kortelių sąskaitas.

Kaip nepakliūti į masalą?

Kad netaptumėte sukčių auka, turite būti labai atsargūs ir įtartini:

• Įeidami į interneto banką, atkreipkite dėmesį į teisingą svetainės adreso rašybą ir saugų ryšį - https://online.sberbank.ru/
• Jei įvesdami interneto banką turite įvesti ne savo vartotojo vardą ir slaptažodį / vienkartinį slaptažodį, tai nėra „Sberbank“ svetainė.
• Niekam nesakykite kodų iš SMS, nesvarbu, ką jie sako kitame laido gale. „Sberbank“ niekada nereikalauja operacijos atšaukimo ar atšaukimo kodų - tokios galimybės tiesiog nėra.
• Neduokite savo kortelės numerio nepažįstamiems žmonėms ir niekam nesakykite galiojimo datos, niekada - norint išsiųsti pervedimą iš kortelės į kortelę, jums nereikia galiojimo datos.
• Jei sulaukėte skambučio iš „Sberbank“, pasitempkite - tai jūsų „privilegija“ skambinti skambučių centrui ir laukti laido. „Sberbank“ skambina tik tuo atveju, jei nori jums ką nors parduoti.

Ką daryti?

Užblokuokite kortelę, parašykite prašymą bankui ir policijai.

Ar pinigai bus grąžinti?

Jei pats užpuolikams davėte kodą iš SMS, tada davėte jiems sutikimą jį nurašyti. Tokiu atveju „Sberbank“ pinigų negrąžins.

Pakanka žinoti kortelės numerį

Kortelės numeris, galiojimo laikas ir CVV kodas leidžia mokėti už pirkinius internetu ir atlikti pinigų pervedimus per specialias paslaugas. Kortelės numeris gali būti pažeistas, pavyzdžiui, mokant kavinėje, kai padavėjas paėmė jūsų kortelę už baro, kad apdorotų mokėjimą. Žmonės lengvai pasako vienas kitam „Sberbank“ kortelių numerius, kad galėtų siųsti pervedimus iš kortelės į kortelę, pavyzdžiui, perkant „Avito“, „Iš rankų į rankas“ ar forumuose. Jei naudojote bankomatą su sumontuotu skimeriu (žr. Pirmąjį punktą), šios kortelės taip pat pateks į įsibrovėlių rankas.

Žinodami tik kortelės numerį, elektroniniai nusikaltėliai gali pasiimti jos galiojimo datą ir nusipirkti kai kuriose svetainėse, kuriose nereikalingas CVV kodas (pvz., „Amazon.com“), be to, kortelės užpakalinėje pusėje nereikalingas mažiems mokėjimams, pavyzdžiui, mokėti už korinį ryšį. Ne mažos sumos iš „Sberbank“ kortelių patenka į „Beeline“ abonentų telefono numerius.

Dauguma internetinių parduotuvių priima mokėjimus naudojant 3D saugų protokolą. Tokiu atveju operacija turi būti patvirtinta vienkartiniu slaptažodžiu iš SMS. Tačiau pirmiausia to nereikia visur. Antra, užfiksuota nemažai atvejų, kai užpuolikai kažkaip gavo vienkartinius slaptažodžius. Ar nuotėkis iš banko pusės, ar iš operatoriaus pusės ...

„Mano istorija tokia: nemokamoje svetainėje parašiau skelbimą apie kūdikio vežimėlio pardavimą. Šiandien paskambino jaunas vyras ir pasakė, kad yra pasirengęs nusipirkti šį produktą, tačiau sumokės pavedimu į „Sberbank“ kortelę. Jis paprašė man padiktuoti savo kortelės numerį, laimei, ji davė vyro kortelės numerį, buvo apie 500 rublių. Taigi jie tiesiog pasakė kortelės numerį, kaip ir telefonu. vyras gavo SMS žinutę, kurioje nurodyta, kad 7 rublių suma. 50 kapeikų, buvo atsiimta per „RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP“. Natūralu, kad iš karto atspėjau, kas yra, bet po 15 sekundžių 100 rublių. liko, tada vėl 200 ir vėl 100. Taigi mums liko 75 rubliai. ant kortelės! "

Kodėl „Sberbank“ yra pavojingesnis?

„Sberbank“ klientai dažniau kenčia dėl to, kad labai patogu pervesti mokėjimus iš kortelės į „Sberbank“ kortelę be komisinio mokesčio pagal kortelės numerį. Per internetinį banką arba bankomatą. Todėl kortelės numeris atskleidžiamas kiekvienam potencialiam pirkėjui.

Kaip išlaikyti savo kortelės duomenis privačius?

• Neatskleiskite savo kortelės numerio trečiosioms šalims.
• Nepirkite įtartinų internetinių parduotuvių, kad nepakenktumėte skaičiui.
• Užblokuokite kortelę, jei ji prarasta.
• Nustatykite išlaidų sandoriams internete ribas ir draudimą mokėti užsienyje.

Jei pinigai atimami

Parašykite prašymą bankui ir policijai.

Grąžinimo galimybės

Jei buvo atlikta operacija naudojant „3D-secure“, bankas savanoriškai pinigų negrąžins. Jei ne, greičiausiai sprendimas bus jūsų naudai.

Mobilioji bankininkystė - „Black Hole“

Čia mes kalbėsime tik apie „Sberbank“.

„Sberbank“ mobiliojo banko paketas yra SMS, informuojanti apie visas operacijas, taip pat galimybė siųsti trumpas komandas specialiais numeriais mokėjimams atlikti (telefonui, pervedimui iš kortelės į kortelę ir pan.). Ekonomikos paketas tik informuoja apie prisijungimą prie „Sberbank“ internetu, siunčia vienkartinius slaptažodžius ir taip pat suteikia galimybę atlikti mokėjimus SMS žinute, tačiau su didesniu komisiniu mokesčiu. Mobiliojo banko prijungimas yra būtina prieiga prie nuotolinės bankininkystės paslaugų (paprasčiau tariant, internetinė bankininkystė). Kita būtina sąlyga yra kortelės buvimas ir UDBO (universaliosios bankininkystės paslaugų sutarties) sudarymas, kuris susieja visas jūsų sąskaitas ir susieja jas su mobiliojo telefono numeriu. Čia prasideda stebuklai.

1 variantas

Su mobiliuoju banku gali būti susietas kitoks numeris - visai ne tas, kuris nurodytas rašytinėje paraiškoje, ar skiriasi nuo jo vienu skaitmeniu. Paprastai darbuotojo klaida čia yra atsitiktinė arba sąmoninga.

Tapęs kažkieno mobiliojo banko „laimingu savininku“, žmogus palaipsniui gali atsiimti pinigus į savo telefoną. O paskyros savininkas dėl to net neįtaria, nes SMS pas jį neateina.

Galbūt, gaudami kortelę, neparašėte prašymo prisijungti prie mobiliojo banko. Tačiau jis buvo prijungtas prie jums nežinomo numerio, nedalyvaujant banko darbuotojams.

Jei yra rašytinis patvirtinimas, kad numeris pasirodė kitoks, pinigai jums bus grąžinti, tačiau turėsite tai įrodyti.

Dažnai atsitinka taip, kad sms -ki atėjo ir atėjo, o paskui vieną kartą - ir sustojo. Programos gedimas ar? Bet kokiu atveju priežastis būti budriems ir eiti į banką.

2 variantas

Antrąjį numerį galima susieti su mobiliuoju banku. Antrąjį numerį galite prijungti per bankomatą, pavyzdžiui, naudodami kortelės kopiją (žr. Pirmą pastraipą). Tuo pačiu metu žinutės nebebus pasiekiamos pirmuoju - pagrindiniu numeriu.

3 variantas

Pakeitėte telefono numerį arba operatorius perdavė jį kitam abonentui, tačiau neparašėte prašymo atjungti senąjį ir prijungti naują numerį. Arba darbuotojas priėmė prašymą atsijungti, bet pamiršo paspausti klavišą.

Galbūt uždarėte visas korteles ir pametėte telefoną, o po metų gavote „Sberbank“ kortelę. Čia atsirado senas numeris, kurį jau pamiršote. Išimti pinigus per senus numerius, susietus su mobiliuoju banku, yra gana įprasta.

Atminkite, kad keisdami telefono numerį turite parašyti 2 pareiškimus! Norėdami atjungti seną ir prijungti naują. Priešingu atveju su mobiliuoju banku galima susieti iki 8 telefono numerių!

Liūdna žinia: bankas negrąžins jūsų tokiu būdu išimtų pinigų. Vienintelė išeitis - jei pavyks įrodyti, kad prašymas atsijungti tikrai buvo, tačiau darbuotojai neatjungė numerio.

Kodėl tai dažniau atsitinka su „Sberbank“ klientais?

SMS pranešimai ir mobilioji bankininkystė skirtinguose bankuose yra išdėstyti skirtingai, tačiau „Sberbank“ klientai dažniau kenčia dėl kelių priežasčių:

• Labai lengva atlikti didelius mokėjimus per mobilųjį banką. Tokiu atveju jums net nereikia žinoti kortelės duomenų.
• Sunku atsispirti pagundai išimti pinigus iš kažkieno kortelės, jei dieną ir naktį gaunate SMS žinutes, net jei iš pradžių neplanavote kažko pavogti.
• Darbuotojai gauna premijas už papildomų paslaugų prijungimą, todėl prijungia mobilųjį banką prie tų, kurie neprašė.
• Mobilusis bankas yra prijungtas prie visų, nors juo daugiausia naudojasi sukčiai.

Deja, pinigų laikymas banke ne visada gali apsaugoti juos nuo sukčių, kurių bandymai atsiimti pinigus iš rusiškų kortelių pastaruoju metu tampa vis dažnesni. Vienas iš efektyviausių būdų sutaupyti santaupų yra informacijos apie savo kreditinę kortelę neskelbimas (nerašykite slaptažodžio ant pačios kortelės ar nešiojamojo kompiuterio, esančio maišelyje, kuriame taip pat yra piniginė su kredito kortelėmis). O kas, jei kibernetiniams nusikaltėliams kažkaip pavyktų pinigus iš „Sberbank“ plastikinės kortelės atsiimti nuotoliniu būdu - per mobiliąją bankininkystę? Ir ar šiuo atveju yra koks nors būdas susigrąžinti pinigus? Toliau aptarsime šį ir kitus svarbius problemos aspektus.

Jei lėšos buvo nurašytos

Jei staiga gaunate pranešimą, kad iš jūsų sąskaitos buvo išimta tam tikra pinigų suma, pasistenkite nepanikuoti. Prieš nuspręsdami, kad tapote sukčių auka, turite nusiraminti ir prisiminti, ar tikrai neprašėte pinigų atsiimti iš savo artimųjų ar kažko kito (dažnai pasitaiko atvejų, kai lėšos pervedamos iš kortelės pagal susitarimą anksčiau, bet kortelės turėtojas apie tai pamiršo). Jei ne, tuomet turite naršyti ir atlikti šiuos veiksmus.

Pirmiausia užblokuokite savo kredito kortelę.

Kaip užblokuoti „plastiką“:

• Norėdami tai padaryti, galite pasinaudoti kortelės blokavimo SMS žinute paslauga, kuri yra daug greitesnė nei bet kuris kitas metodas: turite išsiųsti SMS iš mobiliojo telefono, susieto su banko kortele, numeriu „900“. Jame turėtų būti ši informacija: paskutiniai keturi kortelės skaitmenys ir blokavimo priežastis (palikta bankomate, pavogta ir pan.). Po to gausite pranešimą su šešių skaitmenų kodu, kuris per 5 minutes turi būti išsiųstas atgal numeriu „900“. Beveik iš karto vėl gausite pranešimą, kad „plastikas“ yra užblokuotas.
• Taip pat galite užblokuoti kredito kortelę per „Sberbank Online“ arba susisiekę su palaikymo tarnyba telefonu 8 -800-555-5550. Jei nesate įsiminę šio numerio, jį galite rasti „Sberbank“ kredito kortelėje. Skambučiai yra nemokami ir priimami visą parą visoje Rusijos Federacijoje.

Užblokavę kortelę, turėtumėte kuo greičiau susisiekti su palaikymo tarnyba ir pataisyti lėšų pervedimą vagystės metu. Tada turite eiti į „Sberbank“ skyrių ir parengti paraišką. Jame turi būti paaiškinta, kad jūs neturite nieko bendro su paskutinėmis operacijomis ir neturite nieko bendro su juo, ir nurodykite, kad jas įvykdė kažkas kitas.

Banko darbuotojai surašys apeliaciją, atsiųs pateiktus duomenis patikrinti ir jums bus suteiktas nuorodos numeris. Paraiškos dublikatą taip pat galite gauti oficialiame „Sberbank“ portale, naudodami atsiliepimų formą. Parašę paraišką, kartkartėmis patikrinkite jos būseną.

Ar pinigai bus grąžinti, ar ne

Pinigų grąžinimas priklauso nuo to, kokią išvadą padarys bankas išanalizavęs situaciją.

Jei patvirtinamas faktas, kad pinigai buvo pavogti pašalinių asmenų, o jūs, kaip kortelės turėtojas, nedalyvaujate (niekam nepasakėte PIN kodo, nenaudojote kredito kortelės įtartinose vietose, SMS žinute apie mokėjimus per mobilųjį banką) visada buvo naudojamas ir pan.)), lėšos bus grąžintos.

Kada pinigai bus grąžinti

Jei sukčiavimo faktas buvo patvirtintas, pavogta suma turi būti pervesta į sąskaitą per 15 dienų. Paprastai, jei suma yra maža, „Sberbank“ grąžina ją anksčiau. Bet jei per šį laiką nematėte savo pinigų, turite pateikti skundą bankui. Po tokio prašymo pinigai turi būti gauti per 7 dienas.

Pinigai nebus grąžinti

Grąžinamos lėšos nėra garantuojamos, kai kibernetiniams nusikaltėliams buvo pateikta informacija apie lėšų išėmimą. Problemų gali kilti ir tuo atveju, jei sukčiai neteisėtai pasisavino telefono SIM kortelę arba padarė jos kopiją ir atliko pinigų pervedimą. Tokiais atvejais labai sunku įrodyti savo atvejį ir pasiekti prarastų lėšų grąžą. Kad išvengtumėte tokios situacijos, turėtumėte atidžiai nurodyti informaciją sutartyje su banku ir pranešti apie visus „keistus“ incidentus, pranešdami SMS žinute kortelėje ir kitus įtartinus įvykius.

Jei bankas dėl vienos ar kitos priežasties apskritai atsisako spręsti problemą, kreipkitės į teisėsaugos institucijas. Šiame etape jums reikės patyrusio teisininko pagalbos. Bandymai savarankiškai kovoti su visais teisiniais bankų padaliniais yra pernelyg sudėtingi ir dažniausiai pasmerkti nesėkmei.

Svarbu! Būkite atsargūs prisijungdami prie mobiliosios bankininkystės paslaugos.

Buvo atvejų, kai prie paskyros buvo prijungtos kelios SIM kortelės arba nurodytas neteisingas mobiliojo telefono numeris. Tokiais atvejais finansų įstaiga, remdamasi tuo, kad sandoris buvo atliktas naudojant sutartyje nurodytus (klaidingus) telefono numerius, gali atsisakyti grąžinti lėšas.

Plastikinės kortelės laikomos patikimomis finansinių operacijų atlikimo priemonėmis, tačiau vis dar egzistuoja tam tikra rizika. Vis dažniau pasitaiko klientų skundų, kad sukčiai išėmė pinigus iš „Sberbank“ kortelės.

Puslapio turinys

Rusija užėmė pirmaujančią poziciją tarp kitų Europos šalių 2013 m. Įvykdytų vagysčių skaičiaus. Tokių klausimų reguliavimas Rusijos Federacijos teritorijoje vykdomas federaliniu įstatymu Nr. 161, kuris įsigaliojo 2011 m.

Pagrindinės bankų sukčiavimo rūšys:

1. Sukčiavimas. Užpuolikai kortelės turėtojo el. Pašto adresu siunčia SMS ar laišką, kuriame yra nuoroda į kenkėjišką šaltinį. Apsilankę šioje svetainėje sukčiai sužino apie vartotojo prisijungimo vardą ir slaptažodį iš asmeninės internetinės bankininkystės paskyros.
2. Nugriebimas. Norėdami gauti PIN kodą, nusikaltėliai naudoja perdangas, kurios gali prilipti prie klaviatūros ar fotoaparato. Priimančiame įrenginyje jie sumontuoja specialų įrenginį, kuris leidžia pavogti visą informaciją, esančią magnetinėje plastikinėje juostelėje. Tada padaromas produkto dublikatas ir lėšos pradedamos atsiimti nedalyvaujant savininkui.

Iš „Sberbank“ kortelės pavogtos lėšos

Internete dažnai randama vartotojų pasakojimų, kad kibernetiniai nusikaltėliai atsiėmė pinigus iš „Sberbank“ kortelės ir ką daryti. Nurašymas įvyksta ir dėl kitų priežasčių, pavyzdžiui, dėl techninio gedimo bankomato operacinėje sistemoje. Išimti pinigus be plastiko turėtojo sutikimo yra neteisėta, o tai reiškia, kad savininkas turi visas teises į pinigų grąžinimą.

Jei klaidingą pašalinimą sukėlė terminalo veikimo sutrikimas, situaciją lengviau išspręsti. Kartais pinigai grąžinami net ir be savininko prašymo, nes finansai lieka sąskaitoje po kiekvienos sėkmingai užbaigtos operacijos, tačiau užblokuojami. Dienos pabaigoje pirkėjui siunčiama judėjimo ataskaita. Tai bankas, kuriam priklauso terminalas.

Tikrinamos, ar visos atliktos operacijos sėkmingai atliktos. Tada už kiekvieną sėkmingą sandorį pinigai pervedami, o bankai išduoda debetus. Visa procedūra trunka apie 4 darbo dienas.

Tačiau jei tikite vartotojų, kuriuos paveikė nenuoseklūs nurašymai, apžvalgomis, negalite pasikliauti bankų sistemos derinimu, todėl neturėtumėte laukti grąžos nesiimdami jokių veiksmų. Rekomenduojama nedelsiant paskambinti į „Sberbank“ karštąją liniją ir papasakoti apie problemą.

Skambučių centro specialistas pasiūlys sprendimus ir paaiškins, kaip ir kur padaryti pareiškimą, jei pinigai yra pavogti. Prie jo dažnai pridedami įrodymai, pvz., Kvitas iš bankomato arba nuotrauka, paimta iš terminalo ekrano.

Dėmesio! Maksimalus tyrimo laikotarpis gali užtrukti 180 dienų, ir per šį laikotarpį galima nurašyti komisiją už šio klausimo svarstymą.

Tuo atveju, kai lėšos reguliariai pradėjo iš dalies dingti, būtina savininko vardu parašyti pareiškimą dėl pinigų grąžinimo. Tačiau tai netaikoma operacijoms, patvirtintoms PIN kodu, nes čia yra atsakingas klientas, todėl pinigai nebus grąžinti.

Sėkmingas tokių problemų sprendimas 50 procentų priklauso nuo kliento operatyvumo. Greitas gydymas padidina teigiamo rezultato tikimybę. Prijungus pranešimus nebereikės nuolat sekti, nes turėtojas SMS žinute sužinos apie kiekvieną plastiko papildymą ar grynųjų pinigų išėmimą.

Internetines operacijas užginčyti yra sunkiau, tačiau veiksmų, kurių reikia iš kliento, tvarka yra tokia pati. Dauguma bankų atsisako priimti tokius pareiškimus, iš anksto parašę atitinkamas sutarties nuostatas.

Svarbu! Jei plastikas nenaudojamas, turėtumėte susisiekti su skambučių centru ir užblokuoti su kortele susietą sąskaitą.

Jei pašalinsite neteisėtai, turėtumėte laikytis šių rekomendacijų:

1. Nepanikuokite, bet analizuokite galimus variantus, nes pinigai negalėjo tiesiog išnykti. Tai yra mokėjimas už įspėjimus mobiliesiems, kasmetinė priežiūra ar anksčiau įsigyto pirkinio nurašymas.
2. Nedelsdami užblokuokite kortelę per palaikymo tarnybą arba „Sberbank“ biure.
3. Parašykite ir pateikite prašymą grąžinti pinigus.
4. Netekę pinigų iš kortelės, teisininkai rekomenduoja kreiptis į policiją ir pranešti apie tai raštu. Dėl tokių veiksmų bankų saugumo specialistai pradeda dirbti efektyviau. Policijos pareigūnas privalo iškelti baudžiamąją bylą. Be to, aukos prašymu iš bankomato kameros pašalinamas vaizdo įrašas, įrodantis neteisėtą pinigų išgryninimą.
5. Jei jūsų grąžinimas atmetamas, turėtumėte kreiptis į teismą. Jei bus įrodytas nurašymo neteisėtumas, turėtojui grąžinama.

Jei sukčiai pervedė lėšas

Jei kibernetiniai nusikaltėliai pavogė pinigus, verta laikytis šio algoritmo:

1. Norėdami užblokuoti skambinkite skambučių centrui.
2. Neįtraukite tokių nurašymo galimybių kaip automatiniai mokėjimai ar skola antstoliams.
3. Kreipkitės į bet kurį „Sberbank“ biurą ir pateikite prašymą su prašymu išsiaiškinti, kaip pinigai galėjo dingti, taip pat ieškinį dėl žalos atlyginimo. Verta atidžiai išstudijuoti visas sutarties su banku sąlygas, kuriose nurodomi lėšų vagystės atvejai. Jei nesutinkate priimti skundo, turėtumėte įspėti vadovą apie savo ketinimą kreiptis į teismą, paprastai tai padeda išspręsti ginčą. Vagystės įrodymai bus ypač naudingi. Jei klientas anksčiau kreipėsi į policiją su pareiškimu dėl banko kortelės vagystės, jis turi teisę prie skundo kredito įstaigai pridėti jos kopiją. Tai padės įrodyti nedalyvavimą sandoriuose, atliktuose po baudžiamosios bylos iškėlimo dienos.
4. Belieka laukti sutarto laikotarpio ir tikėtis teigiamo apeliacijos rezultato. Jei atsakymas yra neigiamas, turėtumėte raštu atsisakyti biuro ir eiti:
   • į policijos departamentą, kad būtų pradėta procedūra prieš banką;
   • prokuratūrai ir surašo ieškinio pareiškimą.

Prašymas teisme turi būti priimtas remiantis Federalinio įstatymo 14 ir 7 straipsniais, reglamentuojančiais vartotojų teisių apsaugą Rusijos Federacijos teritorijoje.

Jei pinigai buvo išimti iš kortelės bankomate

Dėl bankomato operacinės sistemos gedimo yra galimybė klaidingai išimti pinigus iš sąskaitos. Tokiu atveju prietaisas grąžina kortelę, bet neišduoda lėšų. Turėtojo telefonas gauna pranešimą apie nurašymą. Tokioje situacijoje turėtumėte nedelsdami veikti:

1. Padarykite paraišką nuotoliniu būdu, padedant palaikymo pareigūnui, arba „Sberbank“ filiale.
2. Palaukite, kol bankas peržiūrės užklausą.

Dažnai sprendimas grąžinti lėšas, kurios buvo nurašytos dėl programos gedimo, yra teigiamas. Dėl to vartotojas gaus SMS žinutę apie atnaujintą būseną. Jei plastiko savininkas neigiamas, lieka kreiptis į teismą ar policiją.

Tačiau terminalo gedimai nėra vienintelė klaidingo pašalinimo priežastis. Jei nusikaltėliai naudodamiesi specialiais prietaisais gavo PIN kodą ir informaciją iš magnetinės juostelės ir pradėjo vogti lėšas, veiksmų algoritmas išlieka tas pats.

Pateikę paraišką, apsaugos darbuotojai žiūrės vaizdo įrašą iš bankomato pagal išgryninimo datą ir laiką be kliento sutikimo. Remiantis bylos medžiaga, bus nustatyta, kad vagystė iš tikrųjų įvyko. Tokiu atveju bankas privalo grąžinti tą sumą, kurią nusikaltėliai galėjo pavogti.

Pinigus išėmė antstoliai

Antstoliai savo praktikoje naudoja šias galias:

• atsekti skolininkų buvimo vietą, jo turtą, prašyti informacijos iš banko;
• sąskaitų areštas;
• pinigų atsiėmimas be savininko sutikimo.

Antstoliai nuolat bendradarbiauja su „Sberbank“, nes dauguma vartotojų renkasi būtent šio banko produktus.

Svarbu! Remiantis teismo sprendimu, lėšos, įskaitant kreditą, bus nurašomos nuo kortelės, nepriklausomai nuo to, ar savininkas sutinka, ar ne.

Daugelis vartotojų domisi, kaip sužinoti, kodėl antstoliai atsiėmė pinigus iš „Sberbank“ kortelės. Tai galima padaryti paprašius Saugos tarnybos departamente atlikto nurašymo išrašo, o tada kreiptis į antstolio tarnybą, esančią registracijos adresu. Atsisakius žodžiu pateikti reikiamą informaciją, turite parašyti pareiškimą organizacijos vadovui su pagalbos prašymu esamoje situacijoje. Paprastai klausymas užtrunka iki 7 dienų.

Norint sužinoti, kodėl antstoliai nurašė pinigus iš „Sberbank“ kortelės ir ar yra skolų, nebūtina atvykti į biurą. Šią parinktį galima rasti svetainėje http://fssprus.ru/iss/ip/. Surinkimas iš sąskaitų prasideda po to, kai priimamas sprendimas dėl jų arešto ir įskaitomas į antstolių skyriaus duomenis.

Įsigaliojus teismo sprendimui, FSPP įgaliotas darbuotojas pradeda veikti. Jis privalo pranešti visoms šalims apie vykdymo proceso pradžią. Tačiau tai ne visada, ypač tais atvejais, kai įvykdoma nedelsiant.

Jei pinigai buvo paimti neteisėtai, turėsite dar kartą kreiptis į FSPP ir parašyti prašymą patikrinti, atšaukti užsakymą ir grąžinti nurašytą sumą. Procesą paspartinti padeda bankui pažyma apie antstolių pretenzijų pareiškėjui nebuvimą.

Lėšos gali išnykti nepranešus savininkui dėl bendrų priežasčių:

• bauda už pavėluotą kelių policiją;
• alimentų nemokėjimas;
• paskolos skola;

Nesumokėtos baudos taip pat gali būti priverstinio debeto iš kortelės sąskaitos priežastis. Čia iš savininko nereikia imtis jokių veiksmų. Sumokėjus baudą į antstolių duomenis, pinigai bus pervesti kelių policijai.

Jei buvo pakartotinai nurašytas jau apmokėtas užsakymas ir gautas pranešimas mobiliuoju telefonu, turėsite susisiekti su antstoliu, atsakingu už kliento bylos vykdymą, su kvito kopija. Ten vartotojas turės parašyti pareiškimą, kad atblokuotų savo sąskaitą, ir pareikalauti grąžinti permoką.

Pinigai gali būti atšaukti nedalyvaujant vartotojui kredito įstaigos iniciatyva. Kai tik tai atsitiks, turite paskambinti į banko palaikymo tarnybą arba eiti į „Sberbank Online“ paskyrą ir išsiaiškinti lėšų nurašymo priežastį.

Dėmesio! Jei atlyginimas buvo gautas plastikinėje sąskaitoje ir buvo visiškai nurašytas siekiant sumažinti paskolos skolą, neįspėjus savininko, tai neteisėta.

Tai sunki situacija, tačiau ją galima išspręsti. Teisės aktai draudžia skolininkui nurašyti daugiau kaip 50% sumos kaip išieškojimą. Tačiau visa suma nurašoma automatiškai. Ši praktika dažnai naudojama prieš sunkius skolininkus. Norėdami sužinoti, kodėl taip atsitinka, vartotojai pirmiausia atidžiai perskaito sutartį. Jame teigiama, kad bankai turi teisę išskaičiuoti pinigus iš sąskaitų, jei vartotojas vengia grąžinti paskolą.

Klientas gali parašyti savo vadovui adresuotą prašymą su prašymu išduoti atlyginimą grynaisiais pinigais arba pervesti jį į plastiką iš kitos kredito įstaigos. Antstoliai negali įpareigoti direktoriaus išskaičiuoti didesnės nei pusės kiekvienos įmokos skolos padengimui.

Kaip apsaugoti savo lėšas

Nepaisant to, kad pinigus galima atgauti dėl neteisėto pinigų išėmimo, patartina imtis priemonių, kad būtų išvengta tokių situacijų:

1. Neįgalioti asmenys negali pasitikėti asmenine informacija, išspausdinta ant abiejų plastiko pusių, taip pat PIN kodo. Šie duomenys jokiomis aplinkybėmis neturėtų būti atskleisti net bankų organizacijos darbuotojams.
2. Geriausia vengti apsipirkti įtartinose internetinėse rinkose. Tai apima svetaines, kurių URL neprasideda standartiniu https: //.
3. Mokėjimams internetu verta nustatyti atskirą slaptažodį. Remiantis statistika, dauguma vagysčių įvyksta perkant internetu.
4. Jei neprisimenate PIN kodo, galite jį užsirašyti į savo mobilųjį telefoną kaip SMS juodraštį arba kontaktą su išgalvotu vardu.
5. Apsaugos mobiliosios bankininkystės ryšį nuo neteisėto nurašymo. Apie kiekvieną finansinę operaciją bus išsiųstas pranešimas. Jei turėtojas pakeitė SIM kortelę, svarbu nedelsiant iš naujo susieti, nes operatoriai perduoda telefono numerius kitiems abonentams.
6. „Sberbank Online“ „Android“ OS programos forma taps puikiu kelionių padėjėju ir suteiks nuolatinę prieigą prie paskyros valdymo.
7. Prieš išimdami plastikinius pinigus iš bankomato, turite atidžiai patikrinti, ar įrenginyje nėra pašalinių ir įtartinų prietaisų. Jei produktas įstrigo terminale arba pasirodo pranešimas apie neteisingą PIN kodo įvedimą (ir jis teisingas), turėtumėte nedelsdami paskambinti į banko karštąją liniją, nes tai yra pagrindinis ženklas, kad įrenginyje yra įrenginys, skirtas nuskaityti sukčiams bankomatas.
8. Jums nereikia patvirtinti operacijų, kurių vartotojas neatliko.
9. Pamestą kortelę reikia nedelsiant užblokuoti.
10. Kompiuteryje ir mobiliojoje OS įdiegta antivirusinė programa apsaugos įrenginį ir jo savininką nuo minčių, kaip informacija gali būti pavogta iš mano telefono.
11. Jūs neturėtumėte eiti į įtartinas svetaines SMS žinutėmis ar el. Laiškais.

Lėšų laikymas banke ne visada gali jas apsaugoti nuo sukčiavimo. Jums niekada nereikia atskleisti savo kredito kortelės duomenų, rašyti slaptažodžių ant plastiko ir pan. O kas, jei užpuolikai vis tiek sugebėjo pasinaudoti jūsų kortele?

Dažniausiai sukčių aukomis tampa žmonės, turintys telefonus su „Android“ platforma. Žmonėms kyla klausimas, ar „Sberbank“ grąžins pinigus aukai.

Mobilusis bankas paprastai prijungiamas gavus kortelę. Paslauga leidžia atlikti operacijas ir operacijas su kortele nuotoliniu būdu, naudojant mobilųjį ryšį.

• Apie visas kortelėje atliktas operacijas klientas informuojamas SMS žinute.
• Mokėdami internetu, turite patvirtinti veiksmus naudodami vienkartinį pranešimą, siunčiamą pranešime.
• Atlikdami paprastus veiksmus, galite gauti informacijos apie savo asmenines banko sąskaitas.
• Momentinis pranešimas apie operacijos, susijusios su lėšų pervedimu, užbaigimą, grynųjų pinigų gavimą.

Kaip sukčiai atsiima pinigus iš banko kortelės per „Mobile Banking“?

Užpuolikai gali naudoti kelias vagysčių schemas:

1. Įvedant Trojos arklys į išmanųjį telefoną. Ji sugeba perimti visas į mobilųjį telefoną gaunamas SMS žinutes. Gavęs reikiamą informaciją, užpuolikas gauna prieigą pervesti lėšas į savo sąskaitą.
2. Sukčiavimo svetainių naudojimas. Tokie ištekliai rodo programos puslapį programos puslapyje. Šis puslapis nėra tikras, bet netikras. Klientas įveda savo vartotojo vardą ir slaptažodį, kuriuos perima sukčius. Užpuolikas juos jau įveda tikroje banko svetainėje.
3. Naudojamas netikras „Google Play“ langas. Jame yra kortelės duomenys.
4. Keičiant SIM kortelę, kai mobilusis bankas nebuvo iš karto susietas su nauju telefono numeriu.

Ar sukčiai gali gauti pinigų iš kortelės pagal telefono numerį?

Visą gyvenimą kiekvienas žmogus ne kartą keičia savo ląstelių skaičių. To gali prireikti dėl kelių priežasčių: telefono pametimo, naujos kortelės įsigijimo, operatoriaus pakeitimo ir kt. Klientas nustoja naudoti seną numerį ir laikui bėgant jį galima perkelti kitam abonentui.

Kaip elektroniniai nusikaltėliai gauna pinigų iš kortelės neįvedę PIN kodo?

Neįmanoma išimti grynųjų neįvedus apsaugos kodo. Reikėtų pažymėti, kad tris kartus neteisingai įvedus slaptažodį, kortelė užblokuojama. Tokiu atveju prieigą prie savo finansų galima gauti tik asmeniškai susisiekus su banku. Taip pat galima paskambinti į banko karštąją liniją.

Užpuolikai, norėdami gauti pinigų iš kortelės, naudoja įvairius veiksmus:

• Jie perka prekes tuose prekybos tinkluose, kur PIN kodų nereikia.
• Pinigai atsiimami be problemų, jei kartu su slaptažodžiu pametama piniginė.
• Jie perka internetinėse parduotuvėse, kur nereikia nurodyti kortelės PIN kodo. Įvedama tik pagrindinė informacija, tokia kaip kortelės numeris, CVV kodas ir galiojimo data.
• Nuskaitydami magnetinę juostą ir pasidarydami kortelės kopiją. Tai įmanoma dėl nuotoliniuose bankomatuose specialiai sumontuotos įrangos. Sukčiai nukopijuoja ne tik pačią kortelę, bet ir PIN kodą.

Priežastys, dėl kurių kortelės turėtojas gavo SMS pranešimus apie lėšų išėmimą

Jei kortelės turėtojo mobiliuoju telefonu buvo gauta SMS žinutė apie grynųjų pinigų išėmimą, būtina išanalizuoti galimas parinktis:

• pranešimas buvo pateiktas kiek vėliau, tačiau pinigus kortelės turėtojas atsiėmė asmeniškai;
• privalomo suplanuoto mokėjimo, kuris buvo išduotas asmeninėje „Sberbank Online“ sąskaitoje, atsiėmimas;
• skolų išieškojimas antstolių;
• kortelės aptarnavimo mokestis;
• lėšų nurašymas skolos pagal paskolos sutartį grąžinimui;
• banko klaida.

Jei atsiėmimas nėra susijęs su jokia iš šių veiklų, greičiausiai pinigus pavogė sukčiai.

Ką daryti, jei sukčiai išsigrynino pinigus iš banko kortelės?

Jei pinigai dingo iš banko kortelės, pirmiausia klientas turėtų pagalvoti apie tai, kad jie buvo pavogti naudojant mobilųjį banką. Auka domisi, kaip susigrąžinti pinigus į savo sąskaitą. Vadovai rekomenduoja imtis šių veiksmų:

1. Paskambinkite karštajai linijai ir pasakykite apie nesusipratimą.
2. Paaiškinkite, kas atsitiko ir kaip, tada paprašykite užblokuoti kortelę.
3. Susipažinkite su sutarties sąlyga dėl sandorių ir veiksmų užginčijimo vagystės atveju sąlygų.
4. Eikite į banko biurą asmeniškai, turėdami asmens dokumentus.
5. Banke išrašyti pareiškimą, kad klientas asmeniškai neatliko operacijos.
6. Pateikite dokumentus bankui dviem egzemplioriais. Vienas lieka kliento rankose, antrasis - banke. Paraiškos data yra pradžios data.
7. Pateikite bankui įrodymą, kad lėšas atsiėmė neįgaliotas asmuo.
8. Jei bankas atsižvelgia į prašymą ir yra priimtas sprendimas grąžinti pinigus, tada jų reikia tikėtis nurodytu laiku.

Jei bankas atsisakė, tada klientas turi teisę bandyti grąžinti pinigus teisme.

Bankininkystės niuansai

Gavęs kliento prašymą dėl lėšų praradimo iš kortelės sąskaitos, bankas pradeda veikti pagal patvirtintą schemą. Ši schema apima kai kuriuos privalomus veiksmus. Svarbu šiuos veiksmus atlikti nurodyta tvarka.

Visų pirma, turėtumėte surašyti skundą pačiai organizacijai su prašymu grąžinti pavogtus pinigus. Norėdami pagrįsti savo teiginį, turite pateikti įrodymą, kad pinigus atsiėmė trečioji šalis.

Po to situaciją tiria banko apsaugos tarnyba. Prasideda medžiagos, kurią klientas perdavė bankui, tyrimas. Taip pat reikia patikrinti pareiškėjo reputaciją. Paraiškos svarstymas gali trukti iki 90 dienų.

Tyrimo metu saugumo tarnyba paprašys įrodymų, kad klientas nedalyvavo lėšų vagystėse, nes šiuo metu jis yra pagrindinis įtariamasis. Dėl to banko darbuotojai gali susisiekti su kliento šeimos nariais, draugais, kolegomis.

Pagrindinis banko tikslas yra ne grąžinti lėšas, o patikrinti aukos vientisumą. Jei šį faktą patvirtins bankas, lėšos bus grąžintos klientui. Nesąžiningos veiklos faktas bus laikomas įrodytu.

Kreipimasis į teisėsaugos institucijas

Nukentėjęs klientas, kartu rašydamas prašymą banke, turi kreiptis į teisėsaugos institucijas. Bankas nesuinteresuotas tokiais veiksmais, nes dėl šios priežasties gali nukentėti jo reputacija. Prašymas turi būti parašytas taip pat, kaip ir banke. Remdamasi rašytiniu dokumentu, policija atlieka tyrimą. Organų veiksmai yra šie:

• prašymas bankui, kuriame įvyko incidentas;
• prekybos centro ar įrenginio, kuriame buvo atliktas veiksmas, patikrinimas;
• vaizdo įrašo iš paslėptų stebėjimo kamerų svarstymas;
• nukentėjusiojo, jo šeimos narių ir draugų tardymas;
• gautos informacijos ir esamos situacijos analizė.

Ar lėšos bus grąžintos, jei jas atsiims įsibrovėliai?

Atliekant nesąžiningus pinigų išėmimus, svarbu prisiminti, kad sandoris vis tiek buvo atliktas kliento vardu. Esant tokiai situacijai, būtina įrodyti savo nekaltumą ir sąžiningumą. Jei klientui tai pavyksta, galite tikėtis grąžinti pinigus.

Jei pinigai nukentėjusiajam nebuvo pervesti, jis turi teisę parašyti apeliaciją į policijos nuovadą ir kreiptis į teismą. Jei yra nekaltumo įrodymų, kortelę turintis bankas grąžina pavogtas lėšas asmeniui. Sandoriui kompensuoti pateikiamas pranešimas apie arbitražą.

Kaip galite išvengti šių situacijų?

1. Įdiegdami programą išmaniajame telefone, turite įsitikinti, kad nėra kenkėjiškų programų.
2. Visas programas reikia atsisiųsti tik iš oficialių šaltinių. Pakraunant svarbu atkreipti dėmesį į naudingumo reikalavimus.
3. Nereikia eiti į nuorodas, pateikiamas SMS žinutėmis.
4. Visada naudokite antivirusinę programinę įrangą.
5. Siekiant išvengti vagysčių, rekomenduojama naudoti tik tuos savitarnos įrenginius, kurie yra banko biure.

Kaip matote, dažniausiai patys neatidūs klientai yra kalti dėl to, kad kibernetiniai nusikaltėliai išėmė pinigus.

Norėdami grąžinti pavogtus pinigus, turite dėti visas pastangas, ir tai negarantuoja grąžos. Jei laikysitės visų saugos taisyklių, tada žmogus nepatirs tokių bėdų.

Vienintelis dalykas, kurį galite padaryti, yra užkirsti kelią jūsų kortelės informacijos plitimui ir laikytis straipsnyje aprašytų rekomendacijų - kaip neprarasti pinigų iš savo banko kortelės. Tuomet tikimybė kentėti nuo sukčių rankų sumažės kelis kartus. Bet ką daryti, jei pinigai jau buvo pavogti iš „Sberbank“ kortelės?

Ką daryti pavogus pinigus?

Tikimės, kad suaktyvinote mobiliosios bankininkystės paslaugą iš „Sberbank“ ir informaciją apie visus mokėjimus gausite SMS žinute. Tai labai padės, jei sukčiai pateks į jūsų kortelę.

Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, kai tik gausite pranešimą apie neatliktą operaciją, yra užblokuoti kortelę. Geriausias variantas, kurį aprašėme atitinkamame straipsnyje. Tiesiog nėra galimybės greičiau užblokuoti kortelės, nebent, žinoma, nesate banke tuo metu, kai gaunate SMS apie debetą.

Taip pat galite užblokuoti savo kortelę naudodamiesi „Sberbank Online“ arba paskambinę „Sberbank“ palaikymo telefono numeriu, nurodytu jūsų kortelės galinėje pusėje-8 800 555 5550. Telefonas veikia visą parą, nemokamas skambučiams iš bet kurio regiono. Rusijos Federacija. Tačiau operatorius gali pareikalauti įvardyti kodinį žodį, kurio prisimena ne visi kortelės turėtojai.

Net jei jums pavyko užblokuoti kortelę SMS žinute, rekomenduojame nedelsiant paskambinti palaikymo tarnybai ir pranešti apie įvykį, kad būtų ištaisytas lėšų vagystės iš sąskaitos momentas.

Iškart po to turite eiti į banką ir parašyti pareiškimą, kuriame nurodomos visos įvykio aplinkybės. Jie sako, kad ne jūs atlikote operaciją, jūs neturite nieko bendra su mokėjimu (juk didžiąją dalį neteisėtų debetų sukčiai padaro internetu, norėdami sumokėti už paslaugas ir prekes, dažniausiai - likučio papildymas) mobiliojo ryšio operatorių MTS, „Beeline“ ir kt.)

Banko darbuotojai turės priimti jūsų apeliaciją, nurodyti jo numerį ir atsiųsti gautą informaciją patikrinti. Galite pakartoti apeliaciją oficialioje „Sberbank“ svetainėje, naudodami atsiliepimų formą.

Pavogtų pinigų grąžinimas

Jei įrodomas trečiųjų šalių, su kuriomis nesate susijęs, sukčiavimo faktas, tai yra, jūs neatskleidėte savo kortelės duomenų, laikėte PIN kodą kitiems neprieinamoje vietoje, žodžiu, nepažeidėte bendros banko kortelių naudojimo taisyklės, pinigai bus grąžinti.

Norėčiau pažymėti, kad 2014 m. Sausio 1 d. Buvo priimtas įstatymas, pagal kurį bankai privalo grąžinti savo klientui visus pinigus, kurie buvo prarasti dėl trečiųjų šalių nesąžiningų veiksmų. Būtent šia taisykle bankai vadovaujasi ir dažniausiai grąžina pavogtas prekes.

Sunkumai, su kuriais galima susidurti

Nepaisant to, kad atrodytų, jog kliento ir banko įstatymą atidaryti nenaudinga, kaip dažniausiai būna, kai kurie sukčiai verčia sąskaitų turėtojus „prakaituoti“, kad atgautų savo lėšas.

Taigi, jei jūs patys informavote sukčius, nesvarbu, kas prisistatė telefonu, dažniausiai jūsų klientai, jei ką nors parduodate internetu, bandymo mokesčio suma, jūs iš tikrųjų esate kalti.

Sunkumų gali kilti ir tais atvejais, kai nusikaltėliai neteisėtai pakeitė jūsų SIM kortelę ir, naudodamiesi „Sberbank Online“ ar „Mobile Bank“ paslauga, pervedė visas sąskaitose esančias lėšas trečiųjų šalių naudai. Čia sunku įrodyti, kad pakeitėte SIM kortelę ne jūs ir kad jūs neturite nieko bendra su nurašymais. Labiausiai tikėtina, kad turėsite paduoti banką į teismą.

Dažnai prie jūsų sąskaitos mobiliojo banko prijungiamos dvi SIM kortelės arba SIM kortelė, kurios numeris skiriasi nuo tikrojo. Be to, dažnai sudarant sutartį su „Sberbank“ klientas nenurodo prisijungimo prie mobiliojo banko numerio, pavyzdžiui, registruodamas darbo užmokesčio kortelę, o tada kažkoks numeris yra kažkaip susietas su sąskaita.

Tokius atvejus sunku išspręsti ir dažniausiai reikia kreiptis į banką dėl pinigų grąžinimo, nes banko darbuotojai remiasi tuo, kad visos operacijos buvo atliktos pagal sutartį, tai yra, naudojant nurodytą telefono numerį sutartyje. Jiems nerūpi, kaip į anketą pateko kažkieno telefono numeris arba kaip buvo pakeistas anketos numeris.

Išvada

Jei iš jūsų „Sberbank“ kortelės pavogti pinigai, nedelsdami apie tai praneškite bankui ir užblokuokite visas korteles, o ne tik tą, iš kurios buvo nurašyti pinigai.

Pateikite prašymą tyrimui, pateikite visą jums žinomą informaciją apie perdavimą, kokios sms atvyko, kas skambino, ko prašė. Jei reikia, pateikite bankui mobiliojo ryšio operatoriaus išrašą ir kitus dokumentus, pavyzdžiui, kad atsiimdami pinigus buvote kitame regione, darbe, ligoninėje ir pan.

Pakartokite prašymą grąžinti pinigus internetu, palikdami apeliaciją oficialioje banko svetainėje.

Nedvejodami periodiškai susisiekite su banku ir patikrinkite paraiškos vykdymo būseną, paskambinkite ir eikite į banko skyrių, kad sužinotumėte rezultatus. Priešingu atveju byla gali užsitęsti ilgai.

Jei bankas kaltina jus netyčia atskleidus informaciją apie kortelę, kreipkitės į policiją, prokuratūrą ir paduokite skundą teismui.