Perfrazuojant gerai žinomą aforizmą, galime pasakyti: kam priklauso informacija, tam priklauso situacija pokalbio metu.

Prieš eidami į biurą, sužinokite:

• su kuo kalbėsitės: su vadovu, personalo skyriaus vedėju ar eiliniu jo darbuotoju;
• interviu formatas (grupinis ar individualus, klausimas-atsakymas arba savęs pristatymas);
• aprangos kodas ir daiktai, kuriuos reikia turėti su savimi (dokumentai, dalykėliai ir kt.);
• kaip ten nuvykti (vėluoti nepriimtina).

Tai padės išsiaiškinti, ar įmonės svetainė, ar skambutis į biurą.

Sudarykite atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus žemėlapį

Darbo pokalbiai yra to paties tipo ir tuo pačiu nepanašūs vienas į kitą. Daugelis yra girdėję apie įtemptus darbo pokalbius, kai netikėtai gali pradėti šaukti darbo ieškančiam asmeniui, kad jis juos nuliūdintų. Taip pat vyksta vadinamieji atvejo interviu: pareiškėjas yra patalpintas į tam tikras aplinkybes (pavyzdžiui, pokalbis su nepatenkintu klientu) ir stebima, kaip jis sprendžia problemą.

Ne visada pavyksta išsiaiškinti, kokio tipo interviu pageidauja konkreti įmonė, todėl reikia būti pasiruošus viskam.

Norėdami tai padaryti, sudarykite žemėlapį su atsakymais į tipinius klausimus ir užklausas (jie užduodami 99,9% atvejų):

• 5 geriausios jūsų stipriosios pusės;
• kas tau gerai sekasi;
• strateginės saviugdos kryptys;
• pasiūlymai dėl įmonės darbo;
• Jūsų gyvenimo ir darbo filosofija;
• Jūsų trumpalaikiai ir ilgalaikiai tikslai;
• neįprastas užduotis, kurias turėjote išspręsti.

Taip pat turėtumėte iš anksto paruošti sąrašą temų, kurias norėtumėte aptarti su personalo vadovu.

Išaiškinkite darbdavio klausimus

„A“ ne visada reiškia „A“, o du kartus du ne visada reiškia keturis. Verbuotojai kartais užduoda keblius klausimus, kur už paprastos formuluotės slypi gudrus planas – priversti kandidatą pasakyti daugiau nei turėtų.

Paprastas klausimas: "Kokį atlyginimą norėtumėte gauti?" Tačiau atsakymas pašnekovui padeda suprasti jūsų motyvaciją: pinigai, socialinės garantijos, darbo grafikas ir pan. Jei jūsų paklaus, ar turėjote konfliktų su vadovybe ir kaip juos išsprendėte, greičiausiai personalo vadovas nori sužinoti, ar esate linkęs prisiimti atsakomybę, ar esate įpratęs ją perkelti ant kitų.

Yra daug sudėtingų klausimų. Reikia mokėti įžvelgti „dvigubą dugną“ (be fanatizmo!).

Apsvarstykite savo neverbalinį elgesį

Personalo vadovai yra žmonės, o ne automatai. Jie, kaip ir visi kiti, atkreipia dėmesį į neverbalinius ženklus: išvaizdą, veido išraiškas, eiseną, gestus ir kt. Patyrusio specialisto galima atsisakyti tik dėl to, kad jis elgėsi netinkamai.

Iš anksto pagalvokite apie savo kūno kalbą. Jei iš susijaudinimo nuolat trūkčiojate koją, sėdėkite sukryžiavę kojas. Jei trenkia pirštais į stalą, pabandykite laikyti rankas užimtas kažkuo, pavyzdžiui, tušinuku.

Personalo vadovai yra žmonės, o ne automatai. Jie supranta, kad esate susirūpinę. Tačiau natūralumas neverbaliniame bendravime padidins jūsų patikimumą.

Nustatyti tabu tam tikromis temomis

„Papasakok apie save“, – prašo pašnekovas. „Gimiau 1980 metų balandžio 2 dieną (pagal Jaučio horoskopą). Jaunystėje žaidė futbolą, buvo miesto komandos kapitonas. Tada jis baigė institutą ... “- jei pareiškėjo istorija yra maždaug tokia pati, jis nematys pareigų kaip savo ausų.

Yra dalykų, kurie darbdaviui absoliučiai neįdomūs ir kurie niekaip neapibūdina jūsų kaip profesionalo. Pateiktame pavyzdyje tai yra gimimo metai (tai galite perskaityti gyvenimo aprašyme), zodiako ženklas ir sporto pasiekimai.

Yra temų, kurias jums reikia uždrausti:

• santraukos perpasakojimas;
• asmeninio gyvenimo tikslai (nusipirkti namą, turėti vaikų ir pan.);
• įmonės ir jos darbuotojų reputacija;
• įgūdžiai ir patirtis, nesusiję su būsimu darbu (gerai gaminu, suprantu santechniką ir panašiai);
• nesėkmės, rodančios nekompetenciją.

Lygiai taip pat, kai sudarėte planą, apie ką kalbėti, užsirašykite ir įsiminkite temas, kurių norite ignoruoti. Taip pat pagalvokite, kaip teisingai atsakyti, jei jūsų vis dar apie tai klausia.

Pagalvokite, kaip nusiraminti

Interviu duodantis nervus. Galite pamiršti savo vardą, jau nekalbant apie verslo savybių demonstravimą.

Norėdami nusiraminti, apsidairykite aplinkui. Apžiūrėti biurą, įrangą, darbuotojus. Detalės daug pasakys apie įmonę, kurioje ketinate dirbti, o jų analizė padės sugrąžinti nervų sistemą į normalią būseną.

Kritiškas žvilgsnis į įmonę ir būsimus kolegas gali padidinti savęs svarbą. Atminkite, kad įmonei reikia tiek gero darbuotojo, kiek jums reikia gero darbo.

Imtis iniciatyvos

Pokalbio metu, kaip taisyklė, ateina momentas, kai pašnekovas ir pašnekovas keičiasi vietomis ir kandidatas turi galimybę užduoti dominančius klausimus.

Negaiškite laiko bereikalingiems „Paskambinsi man ar man perskambinti?“, „Kodėl ši pozicija atvira? ir tt Parodykite save kaip iniciatyvų darbuotoją. Klauskite:

• Ar įmonė turi kokių nors skubių problemų? Kaip manai, ar galiu tau padėti?
• Ar galėtumėte apibūdinti, kaip įsivaizduojate idealų kandidatą į šias pareigas?
• Ką patartumėte žmogui, kuris pradeda dirbti jūsų įmonėje?

Taip pat yra keletas nerekomenduojamų klausimų. Kuris – pasakys spustelėjus žemiau esantį mygtuką.

Vadovaudamiesi šiais patarimais būsite pasiruošę pokalbiui ir padidinsite galimybes gauti darbą.

Ar yra kokių nors papildymų? Parašykite juos komentaruose.

Ką pasakyti interviu

1. Papasakokite šiek tiek apie save.

Atsakydami į kandidato klausimą atkreipkite dėmesį į tai: - Formaliai išdėsto biografinius duomenis arba iš karto dėlioja „kozirius“, pabrėždamas savo norą ir galimybę užimti šias pareigas; - išdėsto tik pagrindinį dalyką, tai yra, kalba apie savo kvalifikaciją, patirtį, atsakomybę, susidomėjimą, darbštumą ir padorumą arba pateikia nereikšmingus faktus; - kalba trumpai, tiksliai, aiškiai arba ilgai murma ir prastai reiškia savo mintis; - laikosi arba kalba ramiai, užtikrintai ar nepasitikėdamas savimi.

2. Kaip žiūrite į gyvenimą: kokius sunkumus jame matote ir kaip su jais susidorojate?

Kai kas kalba ta prasme, kad gyvenimas sunkus, daug problemų, kurių dauguma neišsprendžiamos, kad žmonės blogi ir nedraugiški, kad gyvenime mažai džiaugsmų ir viską nusprendžia likimas, atsitiktinumas ar kiti žmonės, bet ne jis pats. Tai reiškia, kad esate pasyvus žmogus, nepasitikintys savimi, nepasitikite kitais, pesimistas ir nelaimingas (nevykėlis). Kiti žmonės apie gyvenimą kalba pozityviai: nebūna gyvenimo be problemų, sunkumai įveikiami, žmogaus likimas ir karjera jo rankose, žmonės geranoriški ir pasirengę bendradarbiauti, žmogus yra savo laimės kalvis. Taip sako žmogus, užimantis aktyvią gyvenimo poziciją, siekiantis sėkmės, pasiruošęs prisiimti atsakomybę, sėkmingai bendraujantis su žmonėmis ir galintis džiaugtis gyvenimu.

3. Kas jus traukia dirbti su mumis šiose pareigose?

Blogai, jei atsako įprastomis frazėmis: „Mane traukia augimo perspektyvos, įdomus darbas, solidi kompanija...“. Turiu pateikti rimtų ir konkrečių argumentų: norą pritaikyti savo kvalifikaciją ir patirtį ten, kur jie gali duoti didžiausią grąžą ir bus įvertinti iš tikrųjų savo verte, patrauklumą dirbti stiprioje profesionalų komandoje.

4. Kodėl laikote save vertu užimti šias pareigas? Kokie jūsų pranašumai prieš kitus kandidatus?

Tai yra geriausias klausimas kandidatui be klaidingo kuklumo nurodyti savo pagrindinius pranašumus prieš kitus kandidatus. Tai darydamas jis turi pademonstruoti savo gebėjimą įtikinti, pabrėžti savo pranašumus. Blogai, jei kandidatas į šį klausimą atsako silpnai argumentuotai ir pateikia savo formalias biografines charakteristikas.

5. Kokios tavo stipriosios pusės?

Kandidatas visų pirma turi pabrėžti savybes, kurių reikia šiam darbui, ir pateikti įtikinamų įrodymų konkrečiais faktais. Tačiau galima išgirsti tūkstančius kartų kartojamų klišių: „Esu komunikabili, tvarkinga, vadovaujanti“ ir pan. Paprašykite paaiškinti, kuo pasireiškia jo bendruomeniškumas, tikslumas, darbštumas, koks jo klausymosi būdas, ko jis pasiekė dėl savo stipriųjų savybių.

6. Kokios tavo silpnybės?

Iš protingo kandidato vargu ar išgirsite atgailą už nuodėmes ir ilgą jo trūkumų sąrašą. Jis bandys iškreipti atsakymą taip, kad dar labiau padidintų savo galimybes. Pavyzdžiui, jis pasakys: „Daugelis mane laiko darboholiku“ arba „Nežinau, kaip ilsėtis, gerai jaučiuosi tik dirbdamas“ arba „Per daug reiklus sau ir kitiems“. Jei kandidatas per daug giriasi ir norite priversti jį atvirai pripažinti savo trūkumus, galite jam papasakoti tokį pokštą. Esant tokiai situacijai, kandidatas save apibūdina: „Sąžiningas, darbštus, aš negeriu, nerūkau...“ Tada nustebę klausia: „Tu neturi nei vieno trūkumo? „Yra vienas – prisipažįsta kandidatas – mėgstu meluoti“.

7. Kodėl išėjote iš ankstesnio darbo?

Blogai, jei pasitraukimo priežastis buvo konfliktas, jei kandidatas peikia ten buvusią tvarką ir savo buvusį vadovą. Išėjimas iš darbo dėl konflikto – tai pabėgimas nuo sunkumų, savo pralaimėjimo pripažinimas, paliekantis pėdsaką žmogaus savigarboje. Neigiamas požiūris į žmones, įprotis konfliktuoti su darbuotojais, o ypač su vadovybe, yra stabili žmogaus savybė ir tikrai vienaip ar kitaip pasireikš naujame darbe. Geras kandidatas akcentuos teigiamą, kuris buvo ankstesniame darbe ir santykiuose su žmonėmis, įvardins tokias vertas priežastis kaip noras įdomesnio (labai apmokamo, profesinio tobulėjimo galimybę) darbo bei noras visapusiškai realizuoti savo galimybes.

8. Kodėl nusprendėte pakeisti darbo vietą?

Šis klausimas užduodamas asmeniui, kuris pokalbio metu dirba. Kaip ir atsakyme į ankstesnį klausimą, konflikto istorija apibūdins kandidatą ne iš geriausios pusės. Siekiant profesinio augimo, plečiant savo žinių ir įgūdžių apimtį, atlyginimų kėlimas yra gerbiamas ir sveikintinas visose išsivysčiusiose šalyse.

9. Ar gavote kitų darbo pasiūlymų?

Kandidato patikimumas padidės, jei jis kalbės apie kitus darbo pasiūlymus, tačiau atkreips dėmesį į ypatingą susidomėjimą šiuo konkrečiu. Gerai, jei jis išreiškia norą gauti maksimalų pasitenkinimą savo darbu. Jo nuotaika turi įtakos ne tik jo sveikatai ir moraliniam klimatui kolektyve, bet ir yra svarbiausia aukšto darbo sąlyga, patikimiausia garantija nuo klaidų, aplaidumo ir vedybų, o galiausiai ir pagrindinė įmonės klestėjimo garantija.

10. Kaip gerai buvote apklaustas kitur?

Svarbu išsiaiškinti, dėl kokių priežasčių pokalbis kai kur nepraėjo, o kitur buvo sėkmingai išlaikytas. Jei jis įtikina, kad jį domina jūsų konkurentai, tuomet jūs stengiatės jį išlaikyti.

11. Ar jūsų asmeninis gyvenimas trukdytų šiam darbui, susijusiam su papildomais krūviais (nereguliarios darbo valandos, ilgos ar tolimos komandiruotės, nuolatinės kelionės)?

Šis klausimas dažnai užduodamas moterims. Kai kuriose įmonėse, bandydami apeiti įstatymus, kelia griežtas sąlygas, pavyzdžiui, tam tikrą laiką neturėti vaikų, neišduoti nedarbingumo pažymėjimų už vaiko priežiūrą, neišduoti nemokamų atostogų ir pan.

12. Kaip įsivaizduojate savo poziciją po penkerių (dešimties) metų?

Daugelis iniciatyvos neturinčių, savo karjeros ir gyvenimo neplanuojančių žmonių atsako neįsivaizduojantys tokių ilgalaikių perspektyvų. O į asmeninę sėkmę orientuotas žmogus mielai pasakos apie planuojamą profesinį augimą, o gal ir asmeninius tikslus. Maxas Eggertas savo knygoje A Brilliant Career aptarė karjeros planavimo svarbą. Garsioje verslo mokykloje pirmąją pamokų dieną mokinių buvo klausiama, kas parašė savo asmeninės karjeros etapus ir tikslus. Tik 3% jų pakėlė rankas. Po 10 metų šie 3% pasiekė daugiau finansinės sėkmės nei visi kiti kartu paėmus.

13. Kokius pokyčius pakeistumėte naujame darbe?

Gerai, jei jis parodo savo iniciatyvą, susipažinimą su naujovių ir pertvarkos situacija. Tačiau tai leistina tik gerai žinant įmonės problemas. Blogai, jei jis nelabai išmano reikalų būklę, bet stengiasi viską perdaryti savaip.

14. Į ką galiu kreiptis dėl atsiliepimų apie jūsų darbą?

Privalau pateikti buvusių kolegų ir vadovų telefonų numerius ir adresus. Tokios informacijos nepateikimas iš karto atskleis teigiamų nuorodų trūkumą arba pareiškėjo nepatyrimą.

15. Kokio atlyginimo tikitės?

Rusų patarlė sako: „Kas nežino savo vertės, visada bus pigus“. Geras specialistas visada žino savo vertę ir tikisi dideliu atlyginimu. Geriau leiskite kandidatui pervertinti numatomą atlyginimą nei nuvertinti. Jei siūlomas atlyginimas, nepamirškite „padidinti pyragą“ ir išvardinti organizacijoje teikiamas lengvatas: premijas, sveikatos draudimą, ikimokyklines įstaigas, nemokamas keliones ir maitinimą, nemokamą kvalifikacijos kėlimą ir kitas rūpinimosi personalu apraiškas. [...] Jei kandidatas aiškiai blefuoja, galite jį „išmušti iš vaidmens“, atvėsinti jo užsidegimą smarkiai nuvertinęs siūlomą atlyginimą ir išmokas. Prisimeni šį pokštą? Arogantiškas jaunas menininkas reikliu tonu pateikia savo sąlygas vyriausiajam teatro režisieriui, kai kreipiasi dėl darbo: „500 USD atlyginimas, pagrindiniai vaidmenys, 8 spektakliai per mėnesį ir atskiro buto suteikimas“. Apie tai, ką vyriausiasis režisierius ramiai pateikia savo: „50 dolerių, kasdieniai pasirodymai, priedai ir kambarys hostelyje“. - "Sutinku".

Prie pagrindinių galima pridėti dar penkis klausimus.

16. Ką galėtumėte papasakoti apie savo profesinius ryšius, kuriuos galėtumėte panaudoti naujame darbe?

17. Kaip keliate savo profesinę kvalifikaciją?

18. Ką mėgsti veikti laisvalaikiu?

19. Per kokį laikotarpį galėtumėte pradėti savo naują darbą?

20. Kokių klausimų turite?

V. Polyakovas
ištrauka iš knygos „Karjeros technologijos“

Bet koks užimtumo procesas yra įtemptas. Pokalbis su darbdaviu yra sunkus net patyrusiems darbo ieškantiems asmenims, turintiems įspūdingą profesinių įgūdžių spektrą. Todėl šiam lemiamam momentui svarbu pasiruošti iš anksto. Kaip sėkmingai išlaikyti pokalbį? Koks yra teisingas atsakymas į verbuotojo klausimus?

Daugelis žmonių jaučia baimę ir netikrumą dėl bendravimo su būsima vadovybe.

Kai jau susitari su darbdaviu, laiko pasiruošimui nebelieka daug. Patartina iš anksto susipažinti su informacija apie įmonę, kuriai teikiate savo gyvenimo aprašymą.

Jūsų pirmieji žingsniai siekiant tinkamo interviu yra šie:

1. visų jam reikalingų dokumentų paėmimas - gyvenimo aprašymas, išsilavinimo diplomas, pasas, pažyma apie baigtus kursus, susijusius su pareigomis, į kurias pretenduojate;
2. kelio į apklausos vietą laiko ir maršruto apskaičiavimas - įsitikinkite, kad yra laikino tiekimo nenumatytų aplinkybių atveju;
3. tiesioginis pasiruošimas atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus – kodėl išėjote iš ankstesnio darbo, kodėl norite dirbti būtent šioje įmonėje ir kuo iš to galite gauti naudos;
4. taip pat būkite pasiruošę praktinėms ir testinėms užduotims, kad jų buvimas jums nebūtų nemaloni staigmena;
5. palikite gerą įspūdį apie save – rinkitės drabužius, kurie tiktų pozicijoms, kurias norite įsidarbinti, stebėkite savo manieras ir kalbą.

Surinkite visą informaciją, kurią galite

Informacijos rinkimas leis adekvačiai įvertinti būsimą įmonės, į kurią pretenduojate, darbo aplinką ir vertybes. Geriausia, jei kandidatuojate į konkrečią poziciją ir neapsiribojate tik viena firma.

Skaitykite atsiliepimus internete, sužinokite, kur yra biurai ir filialai, kokias perspektyvas ir darbo sąlygas įmonė siūlo savo darbuotojams, kuo konkrečiai užsiima.

Stenkitės kuo daugiau sužinoti apie savo būsimą poziciją ir galimas rizikas.

Išvardykite atsakymus į siūlomus klausimus

Negalite iš anksto žinoti, kokius klausimus jums užduos darbdavys, tačiau galite iš anksto paruošti atsakymus į tuos, kurie yra privalomi:

• kur dirbate dabar ir kodėl palikote ankstesnes pareigas – pašalinkite neigiamų atsiliepimų apie buvusią ir esamą darbo vietą tikimybę;
• kodėl norite dirbti su mumis – papasakokite apie perspektyvas, kurias matėte naujose pareigose, ko galite išmokti;
• kuo būsite mums naudingas – nurodykite savo stipriąsias ir privalumus, pažymėkite savo profesinius įgūdžius;
• kokie tavo, kaip specialisto, pasiekimai ir nesėkmės – šiek tiek savikritikos nepakenks, bet saikingai, bet tikrai nereikėtų perdėti savo nuopelnų.

Visada pasiruoškite pateikti tik teisingus ir neutralius atsakymus, be neigiamų konotacijų.

Padarykite nedidelį savęs pristatymą

Savęs pristatymas reikalingas norint parodyti savo profesinius įgūdžius ir savybes. Pagalvokite apie savo stipriąsias puses ir kokias profesionalo paslaugas galite pasiūlyti savo darbdaviui.

Atminkite, kad jūsų išvaizda apie jus pasako tiek pat, kiek jūsų stažas ir dialogo įgūdžiai. Todėl atrodykite tvarkingai, iš anksto pagalvokite, kuo būsite apsirengę, susitvarkykite, pasiruoškite švarius batus.

Imtis iniciatyvos

Jūsų pašnekovas ne tik gali užduoti klausimus, bet ir jūs turėtumėte juos užduoti. Skatinamas iniciatyvos rodymas. Jeigu tavęs nedomina nei darbo proceso niuansai, nei pati įmonė, tai greičiausiai jie tavimi, kaip darbuotoju, nesidomės.

Tačiau grynai materialūs interesai, susiję su vienu atlyginimu, taip pat nebus geriausias sprendimas. Be to, pernelyg nesijaudinkite išsamiais atsakymais apie save, asmenine informacija ir savo gyvenimo patirties perpasakojimu. Šios akimirkos bus nereikalingos.

Kaip patekti į darbo pokalbį

Kiekvienas žmogus, be protinio pasiruošimo, turi pasirinkti tinkamus drabužius, avalynę ir šukuoseną.

Yra keletas universalių patarimų, kurie padės jums įveikti darbo konkursą. Jie susiję su tuo, kaip išlaikyti darbo pokalbį:

1. būk punktualus – ateik šiek tiek anksčiau nei paskirtas laikas, geriau laukti dešimt minučių laukiamajame, nei pavėluoti minutę;
2. nepamirškite pasisveikinimo – pasisveikinkite įeidami į kabinetą, paprašykite apie atvykimą informuoti darbuotoją, su kuriuo susitarėte;
3. išjunkite mobilųjį telefoną - įjunkite telefoną į tylųjį režimą, kad jis neatitrauktų jūsų nuo pokalbio;
4. užimkite teisingą padėtį – atsisėskite priešais pašnekovą, jei reikia, pajudinkite kėdę, nesukriskite ant jos ir nesukryžiuokite kojų bei rankų, nesukite rankose pašalinių daiktų;
5. klausimai ir atsakymai - įdėmiai klausykite verbuotojo ir atsakykite tik supratę esmę, apie ką buvote paklaustas, jei reikia - atsiprašykite ir klauskite dar kartą, stenkitės nekalbėti ilgiau nei porą minučių iš eilės;
6. pasitikėjimas savimi – venkite vienaskiemenių atsakymų, neliteratūrinio kalbėjimo ir per tylaus balso, nesivelkite į išsamią savo autobiografijos istoriją, kai prašoma papasakoti apie save;
7. nurodykite savo stipriąsias puses – papasakokite apie savo išsilavinimą, darbo patirtį, nesikreipkite į tai, kad viskas parašyta jūsų gyvenimo aprašyme;
8. domėkitės karjeros augimo perspektyva - nepamirškite, kad atėjote į konkrečias pareigas spręsdami tam tikrą užduočių spektrą, o darbdaviui sunku su jumis aptarti šį momentą, nes jis dar to nedaro. žinoti savo gebėjimus, tikslinga pasiteirauti - apie personalo rotaciją ir esamus mokymo kursus, ar jie vyksta darbuotojams;
9. pokalbio pabaiga – būtinai atsisveikinkite su pašnekovu ir padėkokite jam už suteiktą susitikimą bei galimybę būti tarp kandidatų į šias pareigas, nepaisant jo sprendimo.

Kaip psichiškai pasiruošti

Rami ir pasitikinti būsena padės pasiekti trokštamos sėkmės.

Teisinga strategija sėkmingai išlaikyti darbo pokalbį yra moralinis pasiruošimas. Visi žino, kad tai nervingas verslas ir, jei susipainiosite, negalėsite parodyti nė pusės savo verslo savybių.

Norėdami nusiraminti – stebėkite biurą. Apsidairykite aplinkui, atkreipkite dėmesį į detales, esamą techniką, kaip dirba darbuotojai. Pastebėti niuansai daug pasakys apie įmonę, jų analizė atves jūsų nervų sistemą į ramybės būseną. Venkite kritiško požiūrio į būsimus kolegas, tai padidins jūsų svarbos jausmą, bet ne šansus įsidarbinti.

Norėdami protiškai pasiruošti - praktikuokite savo šypseną. Tai netrukdys dalykiniam pokalbiui, taip pat geras neįkyrus humoras. Tai suteiks jums teisingo pasitikėjimo savimi, o verbuotojui paliks patyrusio ir stipraus žmogaus įspūdį.

Kaip išsirinkti drabužius

Tvarkinga išvaizda savaime suprantama. Apranga turi būti tinkama progai. Per brangus kostiumas, kaip ir sportinis stilius, bus vienodai nesvarbus.

Iš anksto paruoškite daiktus, kuriuos ketinate dėvėti. Sužinokite, kuo įprasta vilkėti įmonėje, koks aprangos kodas atitinka pareigas, į kurias kandidatuojate.

Nepamirškite tokių smulkmenų kaip aksesuarai ir išsirinkite tinkamus batus. Sandalai, sportbačiai, atviros basutės ir aukštakulniai iš karto nėra geriausi variantai. Pora švarių batų ir minimalus daiktas – griežtas krepšys ar aplankas su dokumentais.

Tas pats pasakytina apie makiažą, šiurkščius kvepalus – saikas turi būti visame kame.

Taip pat pasirūpinkite, kad visos jūsų garderobo detalės būtų derinamos viena su kita. Optimalus aprangos stilius yra verslas. Todėl paprastas kostiumas arba palaidoti marškiniai ir vidutinio ilgio sijonas yra idealus pasirinkimas.

Kaip apklausti pardavimų vadybininką

Tai viena paklausiausių specialybių šiuolaikinėje darbo rinkoje. Klausimas, kaip išlaikyti pokalbį vadovui, visada aktualus ieškantiems darbo. Tam neužtenka vienos idėjos, kaip jis atrodo filmuose. Tačiau pasižiūrėjus porą filmų apie pardavėjus vis tiek nepakenks pasikrauti jų atmosfera. Pavyzdžiui, daugelio personalo pareigūnų nuomonė grindžiama tik kino patirtimi.

Bet jei turite pokalbį didelėje įmonėje, pasiruošimas turi būti rimtas. Ir gerai, jei jau turi patirties šioje srityje. Štai keletas gairių, kaip gauti pokalbį su pardavimų vadybininku:

1. perskaitykite kai kurias žinomiausias knygas apie pardavimą – kai kuriuos jūsų pokalbio klausimus gali parašyti verbuotojai tiesiai iš jų;
2. atkreipkite dėmesį į savo išvaizdą – vadovas turi būti apsirengęs kaip adata;
3. būkite iniciatyvūs – pradėkite nuo giriamųjų klausimų, pokalbio pauzes užpildykite pasakojimais ir susižavėjimu, bet nepersistenkite;
4. bendroji strategija – ji paremta šypsena, gerai parašytu gyvenimo aprašymu ir gebėjimu užduoti teisingus klausimus, kurių iniciatyva lieka darbdaviui.

Kuo aukštesnis profesinės patirties ir praktinių žinių lygis, tuo labiau vertinamas darbuotojas

Apskritai klausimai vaidina ypatingą vaidmenį, kaip sėkmingai išlaikyti pokalbį pardavėjo asistentui ar vadybininkui, jų esmė yra tokia:

• jie parodo, kad suprantate, kaip dirbti, ir norite išsiaiškinti sąlygas;
• susidaryti idėją apie įmonę – ar ji suteiks galimybių savirealizacijai;
• leidžia pratęsti dialogą – kuo daugiau laiko darbuotojas užima pokalbiui, tuo didesnis jo noras jus įdarbinti, kad pateisintų pastangas;
• duok šansą pažaisti tavo naudai – kuo daugiau domiesi, tuo mažiau klausia, o duoti kompetentingą atsakymą yra sunkiau nei ko nors paklausti.

Kaip gauti sėkmingą vadovo pokalbį

Aukštos pareigos yra tiesiogiai susijusios su tam tikrais kandidatų atrankos kriterijais. Norėdami nustatyti, kaip sėkmingai išlaikyti pokalbį vadovaujančioms pareigoms užimti, turite turėti:

1. pasitikėjimas savimi;
2. darbo patirtis ir profesionalumas;
3. lavinami bendravimo įgūdžiai;
4. išsivysčiusi elgsena;
5. švari ir gaivi išvaizda;
6. rekomendacinius laiškus.

Be to, kiekvienas vadovas turėtų:

• būti daugiafunkciniam darbui – mokėti atlikti kelis dalykus vienu metu;
• rodyti iniciatyvą – dirbti dėl rezultato;
• turėti humoro jausmą, laikytis visos atsakomybės ir rimtumo;
• mokėti organizuoti kolektyvo darbą – turėti vadybinių įgūdžių;
• pasitikėti komandoje – būti komandos žaidėju.

Taip pat pokalbio metu verta pasiruošti galimoms užduotims:

• išvardyti savo lyderio savybes ir specialistų įgūdžius;
• kalbėti apie praeities profesines klaidas ir išmoktas pamokas;
• atsakyti į klausimus apie gebėjimą daryti įtaką darbuotojams;
• įvardykite savo nuomone idealaus vadovo savybes;
• rasti optimalią išeitį iš siūlomos bandymo situacijos.

Norėdami valdyti savo personalą, jums reikės tam tikrų gebėjimų, į kuriuos darbdaviai tikrai sutelks dėmesį, būtent:

1. drąsa ir pasitikėjimas;
2. polinkis į savistabą;
3. pasaulėžiūros buvimas;
4. bendravimo įgūdžiai;
5. gebėjimas kurti ir valdyti komandą;
6. teikiant paramą savo pavaldiniams.

Ir svarbiausias patarimas – saugokitės žodžių švaistymo ir nepamirškite detalių ir detalių pasitikrinti su pašnekovu. Būsimasis vadovas turi žinoti, su kuo ir kaip jam teks dirbti naujoje vietoje.

Sprendimai dėl įdarbinimo gali būti labai brangūs, todėl prasminga atidžiau pažvelgti į pokalbio procesą ir jo atlikimo technologiją.

Pagrindinis atrankinio interviu tikslas (kai kurie autoriai vartoja terminą „interviu“) – gauti atsakymą į klausimą, ar pretendentas domisi šiuo darbu ir ar jis pajėgus jį atlikti. Tokiu atveju dažniausiai tenka lyginti kelis kandidatus.

Atrankos pokalbio metu reikia atsakyti į šiuos klausimus:

• ar kandidatas galės dirbti šį darbą?
• ar jis tai padarys?
• Ar kandidatas tinka darbui (ar jis bus geriausias)?

Atsakymai į šiuos klausimus yra naudingas pagrindas priimant sprendimus.

Jei pokalbį veda keli specialistai, paskirstykite vaidmenis tarp jų, nes kiekvienam turėtų būti priskirta tam tikra veiklos „sritis“ ir kiekvienas iš jų turėtų susilaikyti nuo pagundos pokalbio metu įterpti savo pastabas ir pastabas. Jūsų tikslas – gauti informaciją, „pakalbėti“ su besikreipiančiuoju. Praktiškai tai reiškia, kad 70 % laiko kandidatas turėtų kalbėti, o 30 % – jūs. Tam reikia įgūdžių formuluojant klausimus. Todėl pirmasis reikalingas įgūdis yra gebėjimas užduoti klausimus.

Antras dalykas, kurį turėtumėte sugebėti padaryti, tai kontroliuoti pokalbio eigą, ty priversti kandidatą kalbėti apie tai, ko norite.

Trečias svarbus įgūdis – mokėjimas klausytis (klausymas reiškia suvokti tai, ką išgirdai, prisiminti ir analizuoti).

Ketvirtasis įgūdis yra gebėjimas priimti sprendimą arba priimti sprendimą.

Yra įvairių metodų, kurie gali būti labai veiksmingi vadovaujant pokalbio procesui. Žinoma, jos nėra universalios sėkmę garantuojančios priemonės, tačiau jas naudinga pritaikyti ir išbandyti interviu praktikoje.

Pavyzdžiui, jei norite, kad pašnekovas daugiau pasakytų apie tai, apie ką jo klausiate, užduokite klausimą arba užbaigdami jo eilutę:

• žiūrėkite kitam žmogui tiesiai į akis ir nusišypsokite;
• nepertraukite kalbėtojo;
• nedarykite ilgų pertraukų;
• užduoti bendresnius, atvirus klausimus;
• Būkite aktyvūs apie save ar savo nuomonę.

Jei norite, kad pašnekovas plačiau pasisakytų siūloma tema; tada:

• Išreikškite savo pritarimą skatinančiais šūksniais;
• nesutikti su juo.

Jei norite sustabdyti pašnekovą, tada:

• sutikti su juo;
• nusisuk;
• pasilenkite į priekį ir padėkite rankas priešais save.

Išsisukinėjanti pritarimo išraiška gali būti linktelėjimas ar ištarti garsai, tokie kaip „mmm“ arba „uh-huh“. Jei norite, kad pašnekovas patikslintų kokį nors klausimą, klausiamąja forma galite pakartoti bet kurį jo ką tik pasakytą žodį, pavyzdžiui: „Keletą metų dirbau dizaineriu“ – „Dizaineris?“.

Kartkartėmis reikia pakeisti pokalbio temą. Jei tai darysite diskretiškai ir natūraliai, tai leis jums išlaikyti įspūdį, kad vyksta įprastas pokalbis (o ne tardymas!), Ir tai padės sukurti tokį sudėtingą bendravimo elementą kaip tarpusavio supratimas. Tačiau prieš keisdami pokalbio temą įsitikinkite, kad viskas, kas pasakyta, nekelia abejonių ir nesudaro klaidingo įspūdžio. Lygiai taip pat turėtumėte būti pasirengę „ištyrinėti“ tas problemas, dėl kurių kandidatas gali jaustis nepatogiai (pavyzdžiui, išsiaiškinti šeimynines aplinkybes, jei jos gali būti susijusios su darbu). Bet darykite tai natūraliai.

Klausymas – tai gebėjimas ne tik girdėti, bet ir matyti, suvokti, analizuoti informaciją. Reikėtų prisiminti, kad pokalbis yra jūsų regėjimo ir klausos organų suvokimas, reikalinga informacija apie kandidatą. Ir jei jūsų „receptoriai“ nereaguoja tinkamai arba, dar blogiau, jei jau apsisprendėte, visa ši veikla gali virsti šarados sprendimu. Beje, tai yra viena iš priežasčių, kodėl interviu ne visada yra patikima atrankos priemonė.

Toliau pateikiami keli įspėjimai apie rimčiausias klaidas atliekant atrankos interviu.

1. Pašnekovai formuoja stereotipinį „gero“ kandidato įvaizdį, kurį bando pritaikyti pašnekovams, nevertinant jų pagal tikruosius nuopelnus.
2. Dažnai nuomonė apie pretendentą susidaro pačioje pokalbio pradžioje.
3. Labai didelę įtaką pašnekovams daro neigiama, o ne teigiama informacija apie pretendentą.
4. Užpildyta pareiškėjo paraiška ir jos išvaizda yra šališkumo priežastis.
5. Pašnekovai ieško savo nuomonės apie pareiškėją patvirtinimo, kurią jau turi.

Jūsų emocijos taip pat gali trukdyti formuotis patikimam pretendento įvaizdžiui. Pokalbio metu galite pajusti jam simpatiją arba, priešingai, po kai kurių atsakymų, kyla nemeilė. Tai gali būti skirtingo vertinimo ar simbolių nepanašumo rezultatas. Tačiau jūsų emocijos jau yra „įtrauktos“ ir, matyt, sukels iškreiptą asmens idėją, neleis jums susidaryti objektyvios nuomonės apie jį. Todėl nenuostabu, kad interviu laikomas gana nepatikimu atrankos būdu.

Su interviu susijusių problemų įvairovė gali būti atmesta, jei pakankamai gerai išmanote bendravimo meną, ypač aktyviai klausotės ir įvaldote neverbalinio bendravimo specifiką (medžiaga apie šią problemą plačiau aprašyta penktame skyriuje). .

Jei pokalbio pradžioje pavyko atsispirti pagundai apsispręsti, tada ieškant tik savo nuomonės apie kandidatą teisingumo įrodymų, tuomet galime teigti, kad esate pakankamai apsiginklavę aukščiau aptartomis rekomendacijomis. Pareiškėjui išvykus (kaip užbaigti pokalbį, apie tai kalbėsime toliau), turite sugrupuoti surinktą informaciją apie pareiškėją, ją išanalizuoti ir priimti pagrįstą sprendimą.

Jūsų surinkta informacija – tai daugybė įspūdžių ir greitai išblunkančių detalių, apie kurias, jūsų manymu, kalbėjo pareiškėjas. Todėl dar prieš pradėdami interviu su kitu kandidatu nedelsdami pradėkite apdoroti rezultatus. (Iš karto po pokalbio atlikti tyrimai parodė, kad pašnekovai į klausimus apie tai, ką sako pareiškėjas, vidutiniškai atsakė tik 50 % teisingų atsakymų.)

Šiame etape aktualiausios yra pastabos, kurias padarėte pokalbio metu. Dauguma ekspertų pataria nedaryti pastabų pokalbio metu; tai blaško pareiškėjų dėmesį. Tiesa, jei tik gamyba nekokybiška. Stenkitės įveikti savo nesugebėjimą, bet, svarbiausia, vis tiek vadovaukitės jiems. Trumpai. Nepastebimai fiksuoja pagrindinius taškus.

Sunku priimti galutinį sprendimą. Praktika rodo, kad sprendimo nepagrįstumą galima grįsti įvairiais aspektais, tarp jų ir pareiškėjo išvaizda, priklausymu tam tikrai socialinei grupei, lyčiai, ar tiesiog tuo, kad pareiškėjas ir pašnekovas mokėsi toje pačioje mokymo įstaigoje. Priimto sprendimo nepagrįstumą gali lemti vadinamasis „aureolės efektas“: pareiškėjas turi tam tikrą specifinę savybę, kurios pagrindu daroma prielaida, kad jis turi daugybę kitų savybių (dėl jų buvimas dažnai yra spėliojama interviuotojas iš šios kokybės, faktiškai prieinamos pareiškėjui). Apskritai pašnekovai linkę arba pervertinti, arba nuvertinti savo kandidatus.

Galutinio sprendimo priėmimo etape turėtumėte nepamiršti ir pabandyti atsakyti į tris pastraipos pradžioje įvardintus klausimus.

Kriterijai, pagal kuriuos priimamas sprendimas dėl atsakymų į pirmąjį klausimą (ar kandidatas sugebės atlikti šį darbą?) Reikalavimų personalui forma suformuluoja pats darbas.

Kitas klausimas (ar kandidatas atliks darbą?) Šiek tiek sunkesnis, nes čia naudojami abstraktesnio pobūdžio kriterijai: motyvacija dirbti, paskatinimai, kruopštumas, entuziazmas. Ar kandidatas bus visiškai patenkintas siūlomu darbu? Tai tik keletas kriterijų, kuriuos galite naudoti.

Jeigu yra keli pretendentai, turintys vienodą kvalifikaciją ir motyvaciją atlikti siūlomą darbą (gali ir padarys), tai lemiamas veiksnys galutinėje atrankoje yra atsakymas į klausimą: ar pretendentas tinka darbui, ar jis būti geriausia jai ir organizacijai? Praktikoje nuomonės formavimas ir sprendimo dėl paskyrimo į pareigas priėmimas dažnai siejamas su trečiuoju klausimu, iškeliant jį prieš pirmąjį ir antrąjį, dažnai į jį atsakoma intuityviai, o ne racionaliai. Kokie gali būti kriterijai šiuo atveju? Tai išvaizda, apranga, asmenybė, elgesys, manieros, išsilavinimas. Šį sąrašą galima nesunkiai išplėsti įtraukiant kriterijus, kurie yra aiškiai abejotini, jei ne iš tikrųjų neteisėti.

Todėl nepamirškite, kad pirmiausia renkatės specialistą, pateikdami jam tam tikrus reikalavimus, pirmiausia kylančius iš pirmųjų dviejų klausimų. Ir tik tada, kai turite du ar daugiau pretendentų, kurie vienodai atitinka šių dviejų klausimų kriterijus, atsakymai į trečiąjį klausimą įtraukiami į sprendimo priėmimo procesą.

Įsitikinus, kad surinkote visą reikiamą informaciją, svarbu, kad pareiškėjui būtų pateiktos šios galimybės:

1. Pirmiausia turėtumėte pakviesti pašnekovą pasakyti, kas, jo nuomone, nebuvo aptarta pokalbyje, arba pateikti daugiau informacijos apie tai, kas buvo pasakyta nepakankamai (pavyzdžiui, apie bet kokį faktą, kuris liudytų pareiškėjo naudai. nereikėtų pamiršti tam tikrų žmonių susijaudinimo ir kuklumo, dėl kurio jie gali praleisti bet kokią svarbią informaciją pasakojime apie save);
2. antra, turite pakviesti kandidatą užduoti jums klausimų, kad jis galėtų paaiškinti bet kokią informaciją apie siūlomą darbą ir sąlygas.

Pokalbį dažniausiai turėtų vesti firmos personalo valdymo tarnybos atstovas ir vadovas, skyriaus, objekto, tarnybos, kurioje yra laisva pareigybė, į kurią atrenkamas darbuotojas, atstovas. Atlikdami pokalbį turite laikytis kelių socialinių ir psichologinių reikalavimų:

1. turėti iš anksto parengtą pokalbio planą;
2. pačioje pokalbio pradžioje stenkitės nuimti galimą kandidato stresą, pokalbio stilius turi būti draugiškas, skatinantis;
3. suteikti kandidatui galimybę pasisakyti (pageidautina, kad kandidatas kalbėtų daugiau nei pašnekovas), stenkitės, kad pokalbis nenukryptų nuo įprastos krypties;
4. būkite objektyvūs, stenkitės neatsižvelgti į pirmąjį įspūdį apie kandidatą (gali būti klaidingas), išvadą padarykite tik pasibaigus pokalbiui. Patyręs pašnekovas gali pasikliauti intuicija, tačiau būtinai apsvarstykite savo galimus šališkus dalykus.

Pokalbio metu reikėtų atkreipti dėmesį į kandidato išvaizdą (aprangos stilių, gebėjimą nešioti, laikyseną), elgesio kultūrą (gestai, mimika, manieros), kalbos kultūrą (gebėjimą formuoti ir formuluoti mintis), gebėjimus. klausytis, bendroji elgesio strategija pokalbio metu (aktyvumas ir susidomėjimas; priklausomybė nuo pašnekovo ir nepasitikėjimas savimi; savarankiškumas ir dominavimas).

Priklausomai nuo jūsų asmeninių savybių ir patirties, organizacinių tradicijų, konkrečios laisvos darbo vietos reikalavimų ir kitų veiksnių, pokalbio klausimai gali būti labai įvairūs. Tačiau bet kuriuo atveju struktūrizuotas interviu su standartizuotais klausimais, paliečiančiais darbo esmę, padidins interviu efektyvumą, palyginti su laisvu, nestruktūrizuotu pokalbiu.

Nedelsdami paskelbkite šiam pokalbiui skirtą laiką. Optimalus laikas yra 20 minučių.

Pokalbio tikslas – įvertinti profesiniu požiūriu svarbias kandidato verslo ir asmenines savybes, tokias kaip:

• profesinės žinios ir darbo patirtis;
• susidomėjimo šiuo darbu laipsnis;
• aktyvumas gyvenimo padėtyje arba pasyvumas;
• atsidavimas ir noras dirbti maksimaliai efektyviai;
• savarankiškumo priimant sprendimus ir atsakomybės už savo darbo rezultatus laipsnį;
• lyderystės siekis, gebėjimas vadovauti ir noras paklusti;
• intelektinės veiklos lygis, gebėjimas kūrybiškai sprendžiant problemas;
• noras rizikuoti arba per didelis atsargumas
• gebėjimas gerai kalbėti ir klausytis;
• išvaizda ir elgesys;
• sąžiningumas ir padorumas.

1-as klausimas: Papasakok šiek tiek apie save. Kai kandidatas atsako į klausimą, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

• formaliai išdėsto biografinius duomenis arba iš karto dėlioja „kozirius“, pabrėždamas savo norą ir galimybę užimti šias pareigas;
• išdėsto tik pagrindinį dalyką, tai yra, kalba apie savo kvalifikaciją, patirtį, atsakomybę, susidomėjimą, darbštumą ir padorumą arba pateikia nereikšmingus faktus;
• kalba trumpai, tiksliai, aiškiai arba ilgai ir prastai išsako savo mintis;
• laikosi ir kalba ramiai, užtikrintai arba nepasitiki savimi.

2-as klausimas: Kaip žiūrite į gyvenimą: kokius sunkumus jame matote ir kaip su jais susidorojate?

Kai kas kalba ta prasme, kad gyvenimas sunkus, daug problemų, kurių dauguma neišsprendžiamos, kad žmonės blogi ir nedraugiški, kad gyvenime mažai džiaugsmų ir viską nusprendžia likimas, atsitiktinumas ar kiti žmonės, bet pats neonas. Tai reiškia, kad esate pasyvus žmogus, nepasitikintys savimi, nepasitikite kitais, pesimistas ir nelaimingas (nevykėlis).

Kiti žmonės apie gyvenimą kalba teigiamai: nebūna gyvenimo be problemų, sunkumai įveikiami, žmogaus likimas ir karjera jo rankose, žmonės draugiški ir pasirengę bendradarbiauti, žmogus yra savo laimės kalvis. Taip sako žmogus, užimantis aktyvią gyvenimo poziciją, siekiantis sėkmės, pasiruošęs prisiimti atsakomybę, sėkmingai bendraujantis su žmonėmis ir galintis džiaugtis gyvenimu.

3-as klausimas: Kas jus traukia dirbti su mumis šiose pareigose?

Blogai, jei jis atsako įprastomis frazėmis: „Mane traukia augimo perspektyvos, įdomus darbas, solidi įmonė...“. Turiu pateikti rimtų ir konkrečių argumentų: norą pritaikyti savo kvalifikaciją ir patirtį ten, kur jie gali duoti didžiausią grąžą ir bus įvertinti iš tikrųjų savo verte, patrauklumą dirbti stiprioje profesionalų komandoje.

4-as klausimas: Kodėl laikote save vertu užimti šias pareigas? Kokie jūsų pranašumai prieš kitus kandidatus?

Tai yra geriausias klausimas kandidatui be klaidingo kuklumo nurodyti savo pagrindinius pranašumus prieš kitus kandidatus.

Tai darydamas jis turi pademonstruoti savo gebėjimą įtikinti, pabrėžti savo pranašumus. Blogai, jei kandidatas į šį klausimą atsako silpnai argumentuotai ir pateikia savo formalias biografines charakteristikas.

5-as klausimas: Kokios yra tavo stiprybės?

Kandidatas visų pirma turi pabrėžti savybes, kurių reikia šiam darbui, ir pateikti įtikinamų įrodymų konkrečiais faktais. Bet galima išgirsti tūkstančius kartų kartojamų klišių: „Esu komunikabili, tvarkinga, vykdanti“ ir panašiai. Paprašykite paaiškinti, kuo pasireiškia jo bendruomeniškumas, tikslumas, darbštumas, koks jo klausymosi būdas, ko jis pasiekė dėl savo stipriųjų savybių.

6-as klausimas: Kokios tavo silpnybes?

Iš protingo kandidato vargu ar išgirsite atgailą už nuodėmes ir ilgą jo trūkumų sąrašą. Jis bandys iškreipti atsakymą taip, kad dar labiau padidintų sėkmės galimybes. Pavyzdžiui, jis pasakys: „Daugelis mane laiko darboholiku“, „Negaliu pailsėti, gerai jaučiuosi tik dirbdamas“ arba „Per daug reiklus sau ir kitiems“. Jei kandidatas per daug giriasi ir norite priversti jį atvirai pripažinti savo trūkumus, galite jam papasakoti tokį pokštą šia tema. Esant tokiai situacijai, kandidatas save apibūdina: „Sąžiningas, darbštus, aš negeriu, nerūkau...“ Tada nustebę klausia: „Tu neturi nei vieno trūkumo? „Yra vienas, – prisipažįsta kandidatas, – „man patinka meluoti“.

7-as klausimas: Kodėl išėjote iš ankstesnio darbo?

Blogai, jei pasitraukimo priežastis buvo konfliktas, jei kandidatas peikia ten buvusią tvarką ir savo buvusį vadovą. Išėjimas iš darbo dėl konflikto – tai pabėgimas nuo sunkumų, savo pralaimėjimo pripažinimas, paliekantis pėdsaką žmogaus savigarboje. Neigiamas požiūris į žmones, įprotis konfliktuoti su darbuotojais, o ypač su vadovybe, yra stabili žmogaus savybė ir tikrai vienaip ar kitaip pasireikš naujame darbe.

Geras žmogus pabrėš pozityvumą, kuris buvo jo ankstesniame darbe ir santykiuose su žmonėmis, ir įvardins tokias vertas priežastis kaip noras įdomesnio (labai apmokamo, profesinio tobulėjimo galimybę) darbo bei noras visapusiškai realizuoti savo galimybes.

8-as klausimas: Kodėl nusprendėte pakeisti darbo vietą?

Šis klausimas užduodamas asmeniui, kuris pokalbio metu dirba. Kaip ir atsakyme į ankstesnį klausimą, pasakojimas apie konfliktą kandidatą apibūdins ne iš geriausios pusės. Siekiant profesinio augimo, plečiant savo žinių ir įgūdžių apimtį, atlyginimų kėlimas yra gerbiamas ir sveikintinas visose išsivysčiusiose šalyse.

9-as klausimas: Ar gavote kitų darbo pasiūlymų?

Kandidato patikimumas padidės, jei jis kalbės apie kitus darbo pasiūlymus, tačiau atkreips dėmesį į ypatingą susidomėjimą šiuo konkrečiu. Gerai, jei išreiškiate norą gauti maksimalų pasitenkinimą savo darbu. Jo nuotaika turi įtakos ne tik jo sveikatai ir moraliniam klimatui kolektyve, bet ir yra svarbiausia aukšto darbo sąlyga, patikimiausia garantija nuo klaidų, aplaidumo ir vedybų, o galiausiai ir pagrindinė įmonės klestėjimo garantija.

10 klausimas: Kaip sėkmingai išlaikei interviu kitose vietose?

Svarbu išsiaiškinti, dėl kokių priežasčių pokalbis kai kur nepraėjo, o kitur buvo sėkmingai išlaikytas. Jei jis įtikina, kad jį domina jūsų konkurentai, tuomet jūs stengiatės jį išlaikyti.

11 klausimas: Ar jūsų asmeninis gyvenimas trukdys šiam darbui, susijusiam su papildomais krūviais (nereguliarios darbo valandos, ilgos ar tolimos komandiruotės, nuolatinės kelionės)?

Šis klausimas dažnai užduodamas moterims. Kai kuriose įmonėse, bandydami apeiti įstatymus, kelia griežtas sąlygas, pavyzdžiui, tam tikrą laiką neturėti vaikų, neišduoti nedarbingumo pažymėjimų už vaiko priežiūrą, neišduoti nemokamų atostogų ir pan.

12 klausimas: Kaip įsivaizduoji savo poziciją po penkerių (dešimties) metų?

Daugelis iniciatyvos neturinčių, savo karjeros ir gyvenimo neplanuojančių žmonių atsako neįsivaizduojantys tokių ilgalaikių perspektyvų. O į asmeninę sėkmę orientuotas žmogus mielai pasakos apie planuojamą profesinį augimą, o galbūt ir gyvenimo tikslus.

Maxas Eggertas savo knygoje A Brilliant Career aptarė karjeros planavimo svarbą. Garsioje verslo mokykloje pirmąją pamokų dieną mokinių buvo klausiama, kas parašė savo asmeninės karjeros etapus ir tikslus. Tik 3% jų pakėlė rankas.

Po 10 metų šie 3 % sulaukė didesnės finansinės sėkmės nei kiti 97 % kartu paėmus.

13 klausimas: Kokius pokyčius pakeistumėte naujame darbe?

Gerai, jei jis parodo savo iniciatyvą, susipažinimą su naujovių ir pertvarkos situacija. Tačiau tai leistina tik gerai žinant įmonės problemas. Blogai, jei reikalų būklė nelabai žino, bet siekia viską perdaryti savaip.

14 klausimas: Į ką galiu kreiptis dėl atsiliepimų apie jūsų darbą?

Turėtų lengvai pateikti buvusių kolegų ir vadovų telefono numerius ar adresus. Tokios informacijos nepateikimas iš karto atskleis teigiamų nuorodų trūkumą arba pareiškėjo nepatyrimą.

15 klausimas: Kokio atlyginimo tikitės?

Rusų patarlė sako: „Kas nežino savo vertės, visada bus pigus“. Geras specialistas visada žino savo vertę ir tikisi didelio atlyginimo. Geriau leiskite kandidatui pervertinti numatomą atlyginimą nei nuvertinti. Jei apskaičiuotas atlyginimas kandidatui netinka, nepamirškite „padidinti pyragą“ ir išvardinti organizacijoje teikiamas lengvatas: premijas, sveikatos draudimą, ikimokyklines įstaigas, nemokamas keliones ir maitinimą, nemokamą kvalifikacijos kėlimą ir kitas rūpinimosi apraiškas. personalas.

Tikėtini ir numatomi atlyginimai beveik visada skiriasi.

Kartu su klausimais kandidatui personalo vadovui patartina informuoti kandidatą apie organizacijos ir naujo darbo specifiką. Kas gali sudominti kandidatą:

• Kaip pasikeitė pagrindiniai organizacijos tikslai nuo jos įkūrimo?
• Ar darbo jėga pakankamai stabili, ar didelė darbuotojų kaita?
• Kas yra organizacijos nuosavybė?
• Ar darbuotojų įdarbinimo sąlygos yra sezoninės?
• Kiek pelno gauna organizacija?
• Ar organizacija turi teigiamą ar neigiamą visuomenės nuomonę?
• Kokie nauji produktai ir paslaugos kuriami organizacijoje?
• Ar yra kokių nors ryšių su užsienio organizacijomis?
• Kokios yra pramonės, kuriai priklauso organizacija, perspektyvos?
• Ar organizacijoje taikomi konservatyvūs ar progresyvūs darbo ir personalo valdymo metodai?
• Kokie yra atrankos kriterijai?
• Kokia yra atlyginimų sistema?
• Kokios išmokos ir išmokos yra įtrauktos į kompensavimo paketą (subsidijos maistui, kelionėms, poilsiui, medicininei priežiūrai, papildomas draudimas ir kt.).
• Kokios bus mano pareigos?
• Su kuo aš dirbsiu?
• Kam aš pranešiu?
• Ar turėsiu pavaldinių ir kas tiksliai?
• Kokios mano karjeros perspektyvos?
• Kokios mano atlyginimo augimo perspektyvos?

Protingas ir įžvalgus kandidatas gali užduoti ypač subtilius klausimus, kurie neturėtų jūsų nustebinti. Pavyzdžiui, viena patyrusi personalo konsultantė pripažino, kad kandidato klausimai yra patys svarbiausi pokalbyje. Jis pasakojo apie vieną prisimintą žmogų, kuris pokalbio pradžioje atrodė visiškai uždaras, niekuo neišsiskyrė iš kitų, kol pats pradėjo klausinėti. Keli jo klausimai buvo patys protingiausi ir prasmingiausi, kokį konsultantas kada nors girdėjo. Klausimai siūlė išsamų atsakymą, o ne uždarą tipą: Taip / Ne.

Kandidatas paklausė konsultanto:

• Kas tau čia labiausiai patinka tavo darbe?
• Ar tau patinka čia dirbti?
• Kaip čia apibūdintumėte žmonių santykius?
• Kokių savybių turiu turėti, kad būčiau įdarbintas?
• Kaip vertinate mano galimybes būti priimtam?

Pokalbio pabaigoje kandidatas turėtų padėkoti už jūsų jam skirtą dėmesį ir susitarti dėl termino, per kurį bus priimtas galutinis sprendimas dėl įdarbinimo. Aktyvus pretendentas stengsis palikti iniciatyvą sau, nesilūžti laukdamas rezultatų, o sutiks, kad sutartu laiku susisieks su jumis asmeniškai arba telefonu. Per 2-3 dienas galite gauti padėkos laišką iš kandidatas, kuriame jis dar kartą padėkos už malonų pokalbį.

Pokalbio pabaigoje būtina apibendrinti, kokiais klausimais buvo pasiektas susitarimas ar supratimas. Aiškiai nurodykite, ko pareiškėjas gali tikėtis ir kada tai įvyks. Pavyzdžiui, turite pasakyti pareiškėjui, kada gali būti priimtas sprendimas ir kada jam apie tai pranešate.

Pažymėtina, kad atrankos pokalbiai tebėra plačiai taikomas atrankos metodas, tikriausiai ir dėl to, kad darbdaviai gali asmeniškai susipažinti su kandidatais. Tačiau siekiant išvengti galimo pašnekovo šališkumo, naujausiose atrankos pokalbių metodikose buvo atsižvelgta:

• nuodugnesnis pašnekovų mokymas, siekiant pašalinti jų išankstines nuostatas ir išmokyti juos vertinti pretendentus pagal reikalavimų sąrašą, kuris buvo sudarytas analizuojant siūlomą darbą;
• aiškesnės struktūros pokalbio naudojimas, kuriame yra tiesioginis ryšys su siūlomo darbo specifika ir pretendento elgesiu hipotetinėse situacijose, kurios „imituoja“ technines problemas, sprendžiamas realiomis darbo sąlygomis;
• biografijų, kuriose pateikiama informacija apie pareiškėjo praeitą veiklą, jo interesus ir pasiekimus, naudojimas, leidžiantis numatyti elgesį atliekant būsimą darbą. Tokios biografinės anketos gali būti sutelktos į tokius aspektus kaip šeima, švietimas, laisvalaikio veikla arba konkrečiai darbo klausimai. Pareiškėjo gali būti paprašyta apibūdinti savo ankstesnius pasiekimus, atsižvelgiant į kvalifikacijos ir kompetencijų lygį, reikalingą darbui atlikti;
• platesnis testų naudojimas su tipiniais pretendentams siūlomų darbo situacijų pavyzdžiais ir jų vykdymo vertinimu.

Susisiekus su

Taigi, kaip sėkmingai praeiti darbo pokalbį arba atsakyti į klausimus, kurie gali kilti.

Yra klausimų, kuriuos dauguma darbdavių užduoda pokalbių metu.

Paprastai tai yra: "Ar turite darbo patirties, kiek laiko dirbote ankstesnėje darbo vietoje ir dėl kokios priežasties išėjote iš darbo?"

Tai pateisinama darbdavio siekiu įdarbinti žmogų, kuris ne tik lengvai susidoros su jam patikėtu darbu, bet ir išliks įmonėje ilgam.

Taigi, jei jūsų darbo knygoje nurodyta, kad ankstesniame darbe dirbote ilgai ir klusniai, tai yra absoliutus pliusas.

Stenkitės į šiuos klausimus atsakyti teisingai, nes darbdavys gali patikrinti pateiktą informaciją. Iš anksto pasirūpinkite telefono numeriais iš ankstesnių darbo vietų, kad gautumėte teigiamą rekomendaciją.

Klausimas apie pasitraukimo priežastis neturėtų būti pratęstas apie konfliktines situacijas su viršininkais ar komanda. Darbdaviai savo įmonėje nori matyti tik draugiškus darbuotojus, kurie moka rasti bendrą kalbą su kolegomis ir klientais. Nekalbėk apie norą uždirbti daugiau.

Tai gali paskatinti darbdavį manyti, kad jus domina tik pinigai. Geriau pasakykite, kad norite tobulėti ir tobulinti savo profesinius įgūdžius nauja kryptimi, arba įgyti patirties būtent šioje įmonėje.

Nepamirškite paminėti įmonės pasiekimų... Parodykite savo žinias apie jos sukūrimo istoriją (informaciją rasite oficialioje įmonės svetainėje). Taip parodysite savo norą dirbti tik šioje įmonėje.

Jei darbdavys užduoda tokius klausimus kaip „Kokios laisvos darbo vietos dar buvo svarstomos, kokie tavo pasisekimai ankstesniuose pokalbiuose, kiek laiko ieškojote tinkamos laisvos darbo vietos?“, tuomet jis domisi, ar esi paklausus darbo rinkoje.

Tokiu atveju neturėtumėte sutelkti dėmesio į tikslius pokalbio adresus ir datas. Viskas turi būti paviršutiniška. Nepamirškite šiek tiek savęs pagirti ir atkreipkite dėmesį, kad tai yra laisva vieta, kurią pagaliau apsigyvenote.

Populiarus klausimas: kodėl norite dirbti su mumis? Galite rasti išsamų atsakymą į jį. Paklausus, kokį atlyginimą norėtumėte gauti, neturėtumėte išsisukti nuo atsakymo ir būti drovūs. Įvardykite šiuo metu jums tinkančią sumą (arba tą, kuri buvo didesnė už ankstesnę).

Nevardykite pasakiškų sumų, kitaip darbdavys gali suabejoti jūsų triūsu.

Kai kurie pašnekovai mėgsta užduoti klausimus apie savo asmeninį gyvenimą.

Tai būtina norint suprasti, kokios psichologinės būsenos esate ir ar galite dirbti viršvalandžius.

Į šiuos klausimus reikia atsakyti ramiai ir teisingai..

Jei būsimą viršininką domina jūsų teigiamos pusės ar trūkumai, nesijaudinkite.

Svarbiausia savęs negirti ir nebarti. Būtinai pasakykite apie bendravimo įgūdžius, tikslumą, atsakingumą ir pasirengimą priimti bet kokią kritiką (objektyvus).

Apie visa kita darbdaviui nereikia girdėti. Taip pat trumpai pakalbėkite apie trūkumus.... Pavyzdžiui, būsimiems viršininkams bus malonu išgirsti, kad esate per daug pedantiškas ir negalite pakęsti tabako kvapo. Nepamirškite ir papildomų savybių – kalbų mokėjimo, grojimo gitara, tinklinio ir kt.

Apskritai darbdaviai interviu metu mėgsta užduoti pačius sudėtingiausius klausimus. Daugiau apie juos galite perskaityti čia.

Kaip elgtis?

Daug žmonių domisi, kaip gerai išlaikyti darbo pokalbį? Norint gerai pasirodyti darbo pokalbyje, taip pat reikia pasirinkti tinkamą elgesį. Kai tik įeisite į biurą, pasisveikinkite. Geriau susisiekti su pašnekovu pagal vardą ir patronimą. Nepamirškite šypsotis.

Gera valia visada pridės jūsų taupyklę. Apskritai sėkmingo pokalbio taisyklės yra ne tik profesionalumas, bet ir pasitikintis, geranoriškas elgesys. Ir jūs galite perskaityti apie tai, kokios yra interviu vedimo taisyklės.

Pokalbio metu turėtumėte pažvelgti į pašnekovą... Laikykite nugarą tiesiai. Jūs neturėtumėte atsigulti ant kėdės, sukryžiuoti ar ištiesti kojas. Atsipalaiduokite kiek įmanoma. Pagalvokite, kad tai paprastas žmogus, nors ir direktoriaus kėdėje.

Klausykite klausimų iki galo – nepertraukite. Jei nelabai suprantate, apie ką darbdavys kalba, atsiprašykite ir paklauskite dar kartą.

Atskirai turėtumėte kalbėti apie. Griežtai apsirenkite.

Neturi būti spalvotų marškinių, palaidinių, batų, sijonų ar kelnių. Tik neutralūs tonai.

Tas pats pasakytina apie ryškius papuošalus ir akį traukiantį makiažą.

Interviu kalbėkite aiškiai ir tiksliai. Nepasakokite būsimam darbdaviui visų savo smulkmenų. Jam tai neįdomu – tik svarbiausia ir reikalinga. Nekalbėkite ilgiau nei 2 minutes ir neatsakykite į klausimus pernelyg glaustai („taip“ ir „ne“). Tai gali parodyti jūsų nepasitikėjimą savimi.

Kokie yra kalbos klaidų tipai?

Kokios yra pagrindinės kandidatų kalbos klaidos pokalbio metu?

1. Tylus balsas, žvilgsnis į grindis. Idealus kandidatas turėtų kalbėti aiškiai ir susidurti su būsimu viršininku. Neremkite galvos ranka. Pirma, dėl to jūsų balsas bus ne toks aiškus, o antra, jis atrodys keistai.
2. Greitas ir garsus pokalbis.
3. Neraštingumas. Darbdaviai į šį faktą atkreipia ypatingą dėmesį. Taisyklingas kirčiavimo išdėstymas ("skamba", o ne "skamba") ir žodžių tarimas ("padėkite", o ne "paguldykite") ir kt.
4. Per didelis raštingumas. Nebūk pernelyg protingas ir negalvok kaip filosofas. Ne visiems darbdaviams tai patinka.
5. Nešvankybės.

Jei abejojate konkretaus termino reikšme, geriau jo iš viso netarti.

Neteisingas elgesys

Eidami į pokalbį turėtumėte suprasti, kad darbdavys jus pamatys pirmą kartą. Jis dar nežino apie jūsų profesines savybes, todėl vertins tik pagal jūsų išvaizdą ir elgesį. Taigi, ko reikėtų vengti pokalbio metu?

Netvarkingumas... Nelygintos kelnės, nešvarūs batai, neatsargi šukuosena – tai viskas, kas vargu ar sužavės būsimą bosą.

Vėluoti... Tai dažniausia kandidatų klaida ir demonstruoja lengvabūdišką požiūrį į darbą. Perskaitykite, ką daryti, jei pavėlavote į pokalbį.

Blogi įpročiai... Jūs neturėtumėte rūkyti prieš pokalbį arba eiti į alkoholio vakarėlį išvakarėse. Geriau nereklamuoti meilės cigaretėms ir gėrimui. Beje, tai pasakytina ir apie kramtomąją gumą.

Nedalyvaukite pokalbyje su savo mama, mergina, vyru ar kita paramos grupe. Tai parodys kandidato nesugebėjimą savarankiškai priimti rimtų sprendimų.

Kaip pagerinti savo galimybes?

Dabar pakalbėkime šiek tiek apie tai, kaip sėkmingai praeiti darbo pokalbį ir kas yra sėkmingo pokalbio raktas.

Pasiruošimo patarimai arba paslaptys sėkmingam interviu:

Norėdami sėkmingai išlaikyti pokalbį, turėtumėte atkreipti dėmesį į šiuos veiksnius.

1. Pasiruoškite iš anksto. Gyvenimo aprašymas dviem egzemplioriais, pasu, darbo knygele ir diplomais.
2. Iš anksto teirautis apie įmonės įkūrimo istoriją, veiklos sritis, pasidomėti informacija apie pasiekimus. Norėdami tai padaryti, eikite į įmonės svetainę, naudokite įvairias žinynus ir kitus naudingus šaltinius.
3. Pagalvokite apie maršrutą ir apskaičiuokite laiką. Iš namų geriau išeiti 30-40 minučių anksčiau.
4. Pagalvokite apie klausimus, kurie bus medžiaga. Sėkmingas interviu yra greitas atsakymas: Sveikiname, esate priimtas.

   Paklausti, kaip sėkmingai praeiti darbo pokalbį, galime drąsiai teigti. Pokalbiui ruoškitės kruopščiai ir atsakingai, nes nuo to priklauso tolimesnė jūsų finansinė gerovė. Ir dabar jūs žinote, kaip išlaikyti sėkmingą interviu!