Преводи

Врвни прашања за преводите

Како да направите трансфер од картичка на картичка на Сбербанк на друго лице?

Постојат неколку едноставни начини за пренос на пари на друг сопственик на картичка на Сбербанк - изберете кој е поудобен за вас.

1. СМС команда од кој било мобилен телефон.

Испратете порака на бројот 900 со текст TRANSFER, бројот на мобилниот телефон на примачот и износот што сакате да го префрлите. На пример: ПРЕВОДИ 9001234567 500.

2. Во мобилната апликација Sberbank Online

Комисии

Која провизија наплаќа Сбербанк за трансфери?

Реалните стапки за сите видови трансфери се објавени во табелата „Комисија за трансфери“.

Граници

Колку можам да префрлам преку Сбербанк онлајн?

Колку можам да префрлам преку СМС на број 900 (услуга на Мобилна банка)?

Која е максималната сума што можам да ја надополнам сметката или картичката на друго лице во готовина?

Максималниот износ на депозит не е ограничен.

Статус на трансфер и потврда

Зошто Сбербанк бара потврда за трансферот?

Банката бара таква потврда за да ја исклучи можноста за измама и да ги заштити вашите пари. Бараме разбирање.

СМС лозинката не е примена за да се потврди операцијата. Што да се прави?

За да дознаете зошто не сте ја добиле лозинката, јавете се во контакт центарот на 900. Нашите специјалисти секако ќе ви помогнат.

Ми треба потврда за трансферот. Каде можам да го добијам?

Можете да испечатите потврда за трансфер од историјата на трансакциите. Можете да ја видите историјата во мобилната апликација Sberbank Online во менито Историја.

Како знае примачот на трансферот дека парите му се испратени?

Примачот ќе добие SMS или push известување, во зависност од условите за користење на картичката во неговата банка.

Услови за пренос

Колку време е потребно за пренос од една картичка на Сбербанк на друга?

Кога се префрлате на дебитна картичка на Сбербанк по нејзиниот број, парите обично се добиваат веднаш, максимум - за еден ден. Доколку префрлите на дебитна картичка по број на сметка или на кредитна картичка, парите ќе се добијат најдоцна до следниот работен ден.

Колку време е потребно за меѓународен трансфер од Сбербанк?

Трансферите во друга тарифна зона пристигнуваат во рок од три работни дена. Точното време за трансфер од Сбербанк во друга банка зависи од банката што ја прима.

Преводот на Колибри во Русија трае 10 минути, а меѓународниот превод на Колибри трае 1 час. Меѓународен трансфер на MoneyGram може да се прими во рок од 10 минути по испраќањето.

Кој е терминот за прием на пари испратени на картичката преку вработен во канцеларијата на банката?

Пренос на дебитна картичка направена во филијала на банка се добива не повеќе од еден ден подоцна. На кредитна картичка - најдоцна до следниот работен ден.

Откажете го трансферот

Како можам да откажам трансфер?

Ако трансферот е веќе испратен, за жал, невозможно е да се откаже: законот забранува банката да задолжува пари од сметката на примачот без негова согласност. Можете да побарате од примачот да ги врати парите.

Ве молиме внимателно проверете го телефонскиот број и името на примачот кога го испраќате трансферот.

Како да добиете рефундирање ако сте направиле грешка во деталите за време на трансферот?

Прво, проверете во изводот на вашата картичка или сметката со Sberbank Online дали парите се дебитирани од вашата сметка или картичка.

Во случај на грешка во името или бројот на сметката, трансферот ќе биде вратен на испраќачот на сметката. Ако сте ги навеле точните детали, но сте префрлени на погрешно лице, обидете се да го контактирате примачот на трансферот за враќање на парите.

Доколку е потребно, можете да добиете копија од налогот за плаќање со потврда за преносот. За да го направите ова, пополнете апликација и контактирајте со која било банкарска канцеларија со неа.

Трансфери во странство и од странство

Би сакал да испратам налог во странство. Што треба да направам?

Можете да испраќате пари во странство во канцеларијата на банката на еден од трите начини:

1. меѓународнипреводСВИФТ.Ќе ви треба пасош, SWIFT код и името на банката на корисникот, полно име на корисникот, податоци за неговиот пасош и/или адреса.

2. Меѓународен итен трансфер Колибрина подружниците на Сбербанк во Белорусија и Казахстан. Овде ви треба само вашиот пасош и името на примачот.

3. Меѓународен експресен трансфер на пари MoneyGram.Ќе ви треба вашиот пасош, како и името и презимето на примачот, напишани на латиница.

Морам да префрлам средства од странство. Кои детали се потребни?

За да можете да префрлите пари од странство, треба да му ги дадете на испраќачот следните податоци.

2. Името на банката е СБЕРБАНК.

3. Презиме, име и патроним на примачот на преносот.

4. Број на сметка на корисникот - Број на вашата сметка (20 цифри). Може да се разјасни во Sberbank Online или во филијалата на банката на местото на сметката.

5. Име на филијалата на Сбербанк.

7. Име на кореспондентната банка на Сбербанк на Русија (незадолжително). Главните кореспондентни банки.

Кодот IBAN за пренос во Сбербанк не е наведен.

Како да префрлите пари на картичка на Сбербанк од странство?

За да префрлите пари на вашата картичка од странство, ќе треба да го известите испраќачот за меѓународните детали на Сбербанк, деталите за филијалата што ја издала вашата картичка и бројот на сметката на картичката. ...

Со кои системи за трансфер на пари работи Сбербанк?

Можете да ги користите системите за трансфер на пари Колибри и MoneyGram.

Када префрли пари во Украина?

Во канцеларијата на Сбербанк, можете да префрлите пари во Украина во рубли или странска валута преку системот SWIFT. Парите ќе се кредитираат на сметката на примачот или ќе се платат во готово.

Трансферите на MoneyGram и Kolibri во Украина се прекинати.

Трансфери од голема сума

Како да префрлите износ до 1 милион рубли на друг клиент на картичката?

Можете да направите трансфер на Sberbank Online - вашата лична сметка или мобилна апликација. Ве молиме имајте предвид дека во некои случаи може да биде неопходно да се потврди трансакцијата во центарот за повици. Можете исто така да направите трансфер во филијала на банка во готовина или од сметка.

Ми беше префрлена голема сума. Како да го добијам во готово?

За да добиете голем трансфер на готовина, препорачуваме прво да ја контактирате канцеларијата на банката. Проверете дали потребната сума е достапна и кога може да се прими.

Автоматски преводи

Ми стигна СМС од банката со предлог да направам трансфер. Како работи?

Зошто ја добив оваа СМС-порака?

Ние се стремиме да ве ослободиме од потребата да ги задржите рутинските обврски во вашата глава: не мора да барате број на картичка и да правите белешки на календарот. Доколку претходно сте извршиле трансфери во иста сума на одредени примачи, ние ќе го подготвиме трансферот, само треба да го потврдите.

Колку често ќе ги добивам овие СМС?
Ви испраќаме СМС не повеќе од еднаш месечно.

Не сакам повеќе да добивам такви пораки. Што треба да се направи?
Можете да се откажете со повик во контакт центарот на 900 (од мобилен телефон) или да ја контактирате канцеларијата на банката.

Како да добијам потврда за трансакцијата?
Направете проширена изјава за вашата картичка во Sberbank Online или испечатете ја од вработен во банка.

Проблеми

По грешка префрлиле пари на погрешно место. Како да ги вратам?

Според законот, банката нема право да отпише пари од сметката или картичката на примачот без негова согласност, па ако сте направиле грешка при трансферот, препорачуваме да го контактирате примачот.

Во која било филијала на банката, можете да пополните апликација (преземете го формуларот во PDF) за да добиете копија од налогот за плаќање со кој се потврдува трансферот.

Парите требаше да ми бидат префрлени, но не дојдоа. Што да се прави?

Најпрво проверете кај испраќачот кога ги префрлил парите. Ако е можно, нека ви испрати копија од документот (на пример, потврда за трансфер) за да можете да ги потврдите деталите. Доколку нема грешки во деталите, поминале повеќе од 2 работни дена, а парите не стигнале до вас, треба да аплицирате за пребарување на трансфер. Испраќачот може да напише апликација за пребарување, или вие самите можете.

Мојот трансфер не стигна до примачот. Што да се прави?

По телефон 900 или во која било банкарска канцеларија, побарајте да пополните апликација за пребарување на трансфер. Ако парите дошле кај примачот, ќе ви биде даден документ за потврда.

Преводи од други извори

Дали е можно да се префрли од сметка на Yandex.Money на картичка на Сбербанк?

Да, нема ограничувања за трансфери од е-паричници на банкарски картички. Условите за трансфер можете да ги дознаете на веб-страницата Yandex.Money. Рокот за кредитирање не е подолг од 3 работни дена.

Колку време ќе биде потребно за да се добијат средства префрлени преку Yandex.Money на мојата картичка?

Парите мора да дојдат најдоцна во рок од 3 работни дена. Ако рокот истече, а парите не се појавија на картичката, побарајте потврда за успешно плаќање (RRN) од услугата за поддршка Yandex.Money и дајте ни ја за следење.

Како да префрлите пари од сметка на мобилен телефон на картичка на Сбербанк?

За да префрлите пари од сметка на мобилен телефон на банкарска картичка, користете ја услугата за пренос на веб-страницата на вашиот мобилен оператор: Megafon, Beeline, MTS, Tele2.

Како да префрлите пари од картичка на Сбербанк на QIWI?

Можете да префрлите пари на Sberbank Online само на виртуелна Qiwi Visa картичка поврзана со сметка на QIWI Wallet.

Денес, секој од нас има можност да плати за набавки и разни услуги со картичка на Сбербанк. За жал, средствата депонирани на нејзината сметка или испратени на друга картичка понекогаш доаѓаат со задоцнување. Причините за овој феномен ќе ги разгледаме во оваа статија.

Зошто парите не доаѓаат на картичката на Сбербанк?

Сите тешкотии поврзани со доцнењето на пристигнувањето пари на банкарската картичка на Сбербанк може да се објаснат со 3 главни фактори: времето на испраќање на плаќањето, техничките проблеми и човечкиот фактор.

Ајде да ги разгледаме главните причини за доцнењето во испраќањето пари на картичката.

1. Време на испраќање на сумата на пари... Кога ја пренесувате потребната сума на пластична картичка, вреди да се запамети дека вработените во Сбербанк вршат трансфери на пари во рок од 1-3 дена. Ако парите биле испратени на картичката порано од пред 3 дена, сè уште е невозможно да се зборува за доцнење... Толку релативно кратко време за испраќање пари се однесува само на испраќање на износ на пари во една банка. Ако трансферот влијае на неколку банкарски организации, испраќањето може да потрае уште подолго.
2. Викенди и државни празници... Доколку средствата се префрлени на самиот крај на работната недела, тогаш парите можат да дојдат и многу подоцна. Навистина, во сабота и недела повеќето експозитури на Штедилницата во нашата земја не вршат никакви платежни трансакции. Доколку трансферот на пари се совпаднал со државните празници, тогаш испраќањето ќе се изврши дури по нивното завршување.
3. Технички пречки... Доцнењето на приемот на материјалните ресурси на друга сметка често се поврзува со технички дефекти во работењето на банкарскиот систем како целина или неговите поединечни поделби. Во овој случај, вработените во банката нема да можат да го забрзаат трансферот на пари на кој било начин. Износот ќе биде испратен веднаш откако ќе се поправи проблемот.
4. Грешка при пополнување на деталите... Има моменти кога парите не се испраќаат на картичката, дури и по прилично долго време. Во овој случај треба да бидете сигурни дека деталите пополнети за време на процесот на плаќање биле точно наведени.
5. Надминување на ограничувањата за испраќање или примање... Најлесен начин да дознаете дали е достигнато лимитот е да отидете на вашата лична сметка на официјалната веб-страница на банката. Овде секој може да го види статусот на нивното плаќање. Доколку средствата се задолжени од сметката на испраќачот, трансферот ќе има статус „Извршен“. Доколку парите не се задолжени, статусот на уплатата ќе биде „Се чека обработка“. Статусот „Се чека обработка“ може да се должи на фактот дека износот на испраќање е преголем... Во овој случај, за успешно испраќање пари на картичката, ќе мора да се јавите во банката за да го потврдите вашиот трансфер. Доколку парите не се префрлат поради надминување на лимитите за трансфери или примање средства, трансферот на средства ќе мора да се одложи.

Што да направите ако парите не пристигнале на картичката на Сбербанк?

Предлагаме да продолжите според упатствата подолу:

• Добијте го чекот и проверете ги деталите на примачот... Ако забележите грешка, тогаш преносот отиде кај друг примач. Доколку сте згрешиле при пополнувањето на деталите, тогаш парите нема да ви бидат вратени. Ако операторот на филијалата на банката направи грешка, тогаш можете да се надевате на успешен исход на ситуацијата.
• Доколку парите не доаѓаат долго време, а деталите се точни, тогаш испраќачот треба да ја контактира филијалата на банката каде е извршен трансферот или да се јави на телефонскиот број и да дознае за судбината на средствата. Можеби едноставно се „заглавени“ на банкарски сметки. Доколку е потребно, испраќачот може да остави барање за враќање на неговите пари.
• Ако консултантот на банката испраќач рекол дека парите се префрлени, тоа значи дека банката примател имала доцнења. Во овој случај, контактирајте со консултантите на банката што прима.

Бидете внимателни кога префрлате средства од картичка на Сбербанк на друга сметка и запомнете дека неуспесите се случуваат во секој систем.

Ако парите не се испратени на картичката на Сбербанк, што треба да направам? Ова е често прашање во последно време. Пластичните картички станаа составен дел од нашиот секојдневен живот. Најчесто, според статистичките податоци, во нашата земја се користат картички на Сбербанк. Со години без двоумење ги користиме овие пластични картички, плаќаме, префрламе пари од една на друга сметка, плаќаме сметки за комунални услуги и извршуваме многу други операции. Таквата популарност е сосема разбирлива: таа е погодна, заштедува време, а во некои случаи и пари. Ова парче пластика со растворувач се наоѓа во речиси секој просечен руски паричник. Но, и покрај прилично високото ниво на услуга што банката им ја нуди на своите клиенти, понекогаш се случуваат неволји. Што да направите ако парите не се испратени на картичката на Сбербанк?

Ние ќе разговараме каде да се обратиме за помош во оваа статија.

Потребно време за пренос на пари на картичката

Огромното мнозинство од таквите случаи едноставно вклучуваат задоцнето примање пари на картичката, односно парите сè уште биле примени, но со задоцнување. Да ги погледнеме подетално регулираните услови за прием на средства на пластична картичка, по што треба да го вклучите алармот.

Значи, во Сбербанк, времето за пренос на пари на картичката е како што следува.

При префрлање на средства помеѓу сметки отворени во оваа банка, периодот на кредитирање е регулиран од 24 до 48 часа. При префрлање пари со помош на сметки на други кредитни институции, потребен е малку подолг период - до 7 дена. Ова може да се разјасни со телефонскиот број на Сбербанк.

Но, сите знаеме дека обично трансферот се одвива многу побрзо од овие договорени рокови. Но, доколку парите не се добијат, ќе треба да се издржи стандардниот рок, до истекот на времето вработените во банката нема да преземат ништо. Кога правите трансфер на пари, неопходно е да се земе предвид и времето на трансакцијата: ако тоа се случи во петок попладне или за време на викенд, тогаш времето за трансакцијата може да се зголеми. Ваквата состојба е директно поврзана со работното време на филијалите на банките, од кои повеќето се затворени во сабота и недела. Така, трансферот може да се направи само на почетокот на следната недела. Сето горенаведено важи за трансфери преку банкарската каса.

Се јавуваат и технички проблеми.

Онлајн услуги

Кога правите трансакции преку онлајн банка или мобилна банка, средствата мора веднаш да се кредитираат на сметката. Истото важи и за празниците. Доколку префрлите пари доцна навечер или навечер, тие ќе бидат впишани на сметката следното утро. Така, излегува дека ако времето наведено во инструкцијата за трансакцијата не излезе, не треба да паничите. Мора да почекате до крајниот рок. Меѓутоа, ако закажаното време истече и трансферот не е примен, тогаш треба да ја контактирате Сбербанк за појаснување. Доколку сте префрлиле пари преку електронските системи за плаќање и тие не стигнале во рок од пет дена, тогаш прво треба да се обратите до службата за поддршка на овој систем, а потоа и со службата за поддршка на банката.

Што може да значи ако не се примени пари на картичката на Сбербанк?

Причини за непримање средства

Што се однесува до роковите поставени од Сбербанк, сè е јасно, сега да разговараме за можните причини за доцнењето на средствата. Проблеми со кредитирање средства на пластична картичка може да бидат предизвикани од неколку причини. Пред сè, тоа може да бидат технички проблеми во системот на работа или на целата банка или на која било филијала. Ваквите неуспеси се јавуваат поради преоптоварување на системот со голем број операции, што го зголемува времето потребно за трансакции. Исто така, невозможно е да се исклучи можноста за технички дефект.

Превентивна работа

Техничкиот персонал на банката врши превентивно одржување на опремата и серверите, навреме ги елиминира сите технички проблеми, но сепак, вработените во банката не се осигурани од такви неволји. Треба да се напомене дека ваквите случаи се доста ретки и вработените во банката се обидуваат што побрзо да ја вратат работата на сите системи.

Многу луѓе прашуваат, ако не се примени пари на картичката на Сбербанк, што да прават?

Во такви случаи, ако персоналот на банката потврди присуство на технички дефекти, само треба да почекате за нивно отстранување, а потоа да го проверите салдото на картичката. Ако парите сè уште не се дојдени, контактирајте со службата за поддршка. Покрај техничките дефекти, може да има таква причина како неправилно внесување детали за доцнење на преносот. Телефонскиот број на Сбербанк може да се најде на официјалната веб-страница, исто така е означен на секој банкомат и на задната страна на пластична картичка.

Грешка може да направи самиот клиент при префрлање пари преку банкомат или оператор при префрлање преку банкарска каса. Во случај самиот клиент да ја направи грешката, вработените во банката можат да изразат длабоко сочувство кон него, но тие нема да можат да помогнат на кој било начин: парите веќе отишле на друга сметка. Се разбира, можете да се обидете да го најдете лицето на кое му се префрлени парите, но враќањето зависи исклучиво од неговата пристојност. Во случај на грешка на вработен во банка, клиентот ќе ги добие своите средства по некое време, потребни за документација.

Граници

Отсуството на префрлените средства на сметката може да значи и дека е надминато ограничувањето за испраќање поставено за вашата картичка. Ова значи дека можете да направите трансфер само за еден ден. Најпристапниот начин да добиете информации за лимитот на картичката е да отидете на вашата лична сметка на веб-страницата на Сбербанк. Овде секој клиент може да го дознае статусот на неговото плаќање. Доколку парите биле дебитирани од картичката на испраќачот, тогаш трансферот ќе биде означен со статус „Извршен“, доколку сè уште не се дебитирани средствата, тогаш ќе биде означен „Се чека обработка“. Таквата ознака може да укаже дека сумата е преголема за пренос. Во овој случај, треба да се јавите во банката и да го потврдите износот на трансферот.

Футрола за банкомат

Понекогаш се случува и банкоматот да прифати банкноти, но тие да не стигнале на сметката на картичката. Во овој случај, треба да го подигнете чекот издаден од банкоматот и да се јавите во најблиската филијала на банка. Покрај документот со кој се потврдува плаќањето, мора да ги понесете со себе пасошот и картичката. Во одделот треба да напишете соодветна изјава. Како по правило, таквите апликации се разгледуваат во рок од две недели. Вработениот во банката најпрво ќе дознае на кој банкомат сте го извршиле трансферот и ќе ги провери деталите за плаќање.

Зошто инаку може да дојде до доцнење на приемот на сумата на пари?

Од неодамна зачестија случаите на измами во врска со пластичните картички, се појави уште една нова причина за одложување на примањето пари: вработените во банката мислеа дека при трансакцијата има знаци на незаконски дејствија. Во овој случај, банката може да го блокира трансферот. Пред да се кредитираат парите на картичката, операторот ќе контактира со испраќачот и примачот на парите и ќе побара од нив да го потврдат трансферот. Всушност, нема толку многу причини зошто парите не дојдоа на картичката на Сбербанк, како и алгоритми за акција. За нив ќе се разговара понатаму.

Постапка во отсуство на префрлени средства

Прво, треба да го проверите рокот за извршување на оваа операција. Можеби времето сè уште не е истечено и затоа преводот не е пристигнат. Доколку рокот е поминат, а сè уште нема пари, треба да ја проверите исправноста на деталите. Ова може да се направи со гледање на чекот, кој мора да се чува додека парите не се кредитираат на сметката. Ако деталите се точно наведени, тогаш натамошната шема на акции зависи од тоа каде и како се префрлени средствата. Кога извршувате операција во една банка, односно ако парите не дошле од картичката до картичката на Сбербанк, треба да се јавите на телефонската линија или на краткиот број на контакт центарот, да се консултирате со операторот кој има пристап до целосни информации на вашата картичка и дознајте ја причината за неуспешните трансакции. Терминот за кредитирање на износот на пари беше наведен погоре.

Други банкарски картички

Кога испраќате пари од картичка на друга банка, доколку не се примени, мора да се јавите во банката што испраќа. Тој е одговорен за неисполнетата исплата. Вработените во банката ќе ги проверат сите податоци и ќе откријат зошто парите не се внесени на сметката. Специјалистот ќе ја провери сметката на испраќачот за да види дали парите му се вратени назад на испраќачот. Ако, како резултат на проверката, се покаже дека парите ја напуштиле банката, тоа значи дека проблемот се појавил во банката-примач, односно во Сбербанк, каде што треба да се јавите за совет. Слична шема на акции е предвидена во случај на доцнење со пристигнувањето на средствата на картичката од тековната сметка. Во моментов, достапноста на интернет ресурсите и развојот на технологии се сè попопуларни кај различните системи за електронско плаќање. Преку овие системи, можно е да се повлечат средства за пластични картички, вклучително и картички на Сбербанк. Времето за испраќање на сумата на пари е до пет дена.

Електронски паричници

Доколку средствата не дошле од електронскиот паричник, тогаш прво треба да се јавите во службата за поддршка на електронскиот систем преку кој сте го извршиле трансферот. Контактите, по правило, се означени на електронската страница на системот.

Значи, уште еднаш да ги именуваме чекорите што мора да се преземат во случај на непримање средства на пластичната картичка. Прво, дознајте ја точноста на деталите за трансферот. Ако сè е точно, тогаш треба да се јавите на телефонската линија на Сбербанк. Второ, треба да напишете изјава во филијалата на банката за враќање на средствата, нормално, врз основа на ситуацијата (дали средствата отишле од сметката на испраќачот, дали имало грешка и сл.). Трето, ако се испостави дека имало измамнички дејствија, неопходно е итно да се повикаат вработените во банката и да се прекине исплатата.

Во овој случај, треба да земете предвид колку пари се префрлени на картичката на Сбербанк.

Во ретки случаи, сопственикот на картичката успева да ја прекине трансакцијата: износот што треба да се задолжи виси на дописничките сметки на банката, а измамниците едноставно не можат да го повлечат. Ако, сепак, парите ги нема, тогаш треба да напишете изјава за враќање на средствата во банката и да ја контактирате најблиската полициска станица со изјава дека вашите средства исчезнале од вашата сметка. Во спротивно, речиси е невозможно да се вратат парите.

Заклучок

Како заклучок, треба да се забележи дека во огромно мнозинство на случаи, средствата за пластични картички пристигнуваат навреме, а вработените во банката се обидуваат да избегнат прекини во работењето на системот, бидејќи сите банки го ценат својот углед.

Еве што да направите ако парите не се испратени на картичката на Сбербанк.

Честопати се среќаваме со ситуација кога парите не стигнуваат на картичката на Сбербанк во временскиот период што го очекувавме. Што да направите во оваа ситуација, со кого да контактирате за помош - ќе ви кажеме подолу.

Многу често од нашите читатели добиваме прашања поврзани со тоа дека друго лице испратило пари, но тие сè уште не пристигнале на сметката. Како да дознаете зошто тоа се случило и како да го дознаете статусот на трансферот - можете да прочитате за ова подолу.

Зошто парите не доаѓаат на картичката на Сбербанк?

Не постои единствена опција и објаснување зошто вашата уплата е одложена „во транзит“. Секој таков проблем мора да се разгледува поединечно, а исто така да се реши приватно, на пример, во филијала на банка.

Ако сè уште не сте во можност да ја посетите канцеларијата на компанијата каде што ви се служи, можете да ги видите општите информации во кои се наведени важни точки кои можат да влијаат на брзината на трансфер на средства.

Кои би можеле да бидат причините за доцнењето:

• Испраќање на плаќање и време на испорака

Да ги потсетиме нашите читатели дека сите трансфери на пари се вршат во рок од 1 до 3 работни дена - ова се стандардните услови за правење готовински трансфер во една банка. Ако сте префрлиле средства во петок попладне или викенд, тогаш чекањето ќе потрае подолго.

Факт е дека сабота и недела се неработни за повеќето филијали на Сбербанк на Русија, што значи дека трансакциите ќе се вршат дури од понеделник. Ако сте направиле трансфер на лице на сметка во друга банка, тогаш горенаведениот период може да трае до 5-7 дена.

Исто така, ова ги вклучува само работните денови, викендите и празниците не се бројат. Во случај да ја надополните сметката на вашата картичка, тогаш парите се кредитираат во рок од 1 работен ден, во некои случаи - во рок од 2 дена.

• Технички потешкотии

Понекогаш се случува системот да биде преоптоварен со голем број трансакции (ова често се случува на крајот на годината или пред големите државни празници), и во тоа време сите плаќања се многу побавни од вообичаеното.

Во овој случај, вработените во банката не можат на кој било начин да го забрзаат овој процес, парите ќе бидат испратени веднаш штом ќе се отстранат дефектите.

• Грешка при пополнување на деталите

Често се случува испраќачот да го помеша бројот на картичката со бројот на сметката, да означи погрешен BIC, TIN или името на организацијата. Се случува и оваа грешка да ја направи вработен во банка.

Во оваа ситуација, парите воопшто не доаѓаат на вистинската сметка, „замрзнуваат“ или се испраќаат во друга организација.

• Лимитот е надминат

Имајте предвид дека за секоја картичка постои одреден лимит на средства што може да се испраќаат дневно или месечно. Ако добиете грешка, тоа значи дека сакате да префрлите премногу голема сума, а подобро е да се обратите до банкарската касиерка.

Доколку ви биле испратени пари преку мобилно банкарство, тогаш важат следните ограничувања:

Ако парите биле испратени преку Сбербанк онлајн:

Ако вие или некој друг примач имате активирана услуга за информирање СМС, тогаш пораката за преносот ќе биде испратена на вашиот телефон. Ако не сте платиле за таква услуга, тогаш треба сами да го следите салдото користејќи банкомат или онлајн банкарство.

Што ако парите се испратени, но нема пари на сметката?

Во овој случај, треба да разберете каде точно се парите. Следете ги упатствата:

1. Проверете ја потврдата, имено, деталите на примачот што ги наведовте. Ако има грешка во нив, тогаш преводот отишол на друго лице. Ако е направена грешка од вас (на пример, таа е префрлена преку системот Sberbank Online), тогаш парите не можат да се вратат, но ако ги направил оператор во филијала на банка, тогаш трансферот може да се врати со пишување на барање во канцеларијата на името на овој оператор кој ја направил грешката;
2. Испраќачот треба да се јави во филијалата на банката или компанијата каде се испратени парите или да се јави на неговата телефонска линија за да дознае дали овие средства се „заглавени“ на банкарските сметки. Доколку е потребно, напишете барање за враќање на парите;
3. Ако парите отишле од банката што испраќа, тоа значи дека банката примател ги држи, а вие треба да аплицирате таму. Со други зборови, треба да отидете во филијалата на Сбербанк и да разјасните каде се вашите средства. Честопати се јавуваат проблеми со меѓународните трансфери, кога испраќачот погрешно навел еден од вашите податоци, а парите едноставно не стигнуваат до одредена личност.

Како што можете да видите, нема ништо тешко да откриете зошто парите не доаѓаат на картичката на Сбербанк и што треба да се направи во оваа ситуација. Доколку ви треба дополнителен совет за ова прашање, можете да се јавите во Контакт центарот на бесплатниот број: 8-800-555-55-50

Префрлив 10.000 рубли од мојата сметка на Yandex на мојата картичка на Сбербанк. 23 јануари 2014 година. Број на трансакција: 2000129159692. Парите се уште не стигнале. Се обратив до Сбербанк и Јандекс за пари.

Сбербанк спроведе истрага и даде заклучок: Врз основа на анализата на информациите содржани во базата на податоци на Банката, кредитирањето на средства во износ од 10.000,00 рубли на вашата картичка 5469 ******* 7521 не е идентификувано. Во овој случај, препорачуваме повторно да аплицирате во системот за плаќање Yandex Money за да ги разјасните информациите за операциите за кои сте заинтересирани и да ги решите можните спорови на картичката.

До денес, услугата за пари Yandex одговара на моите писма со следново: Здраво. Веднаш штом имаме било каква информација, веднаш ќе ве известиме. Жал ми е што треба да чекам толку долго. Поминаа речиси 5 месеци од датумот на операцијата.

Додаток: кореспонденција со услугата за пари Yandex: Здраво. Го добивме вашето барање и наскоро ќе почнеме да работиме на него. Штом се појават првите резултати, веднаш ќе дознаете за тоа. Бројот што го доделивме на барањето е означен во темата. Многу е важно да не го менувате. Исто така, не треба да пишувате посебни писма, дури и ако имате важен коментар. Во спротивно, системот ќе помисли дека ова е ново барање и ќе го стави на крајот од редот. Ако се сетивте на нешто важно, кликнете на „Одговори“ и додајте што е потребно. Тогаш новите информации ќе бидат додадени на првата буква. Ќе ја видиме веднаш. Ако веќе сте пријавиле сè во првото писмо (тоа е наведено подолу), само почекајте го нашиот одговор. И запомнете: сè ќе биде добро!

П.С. Ве молиме да не креирате посебни писма на иста тема. Меѓутоа, доколку имате друг проблем, задолжително пишете ни ново писмо.

Со почит,
Yandex.Money поддршка

Текстот на вашето писмо:
Здраво. Начин на повлекување - до Visa / MasterCard.
Информации за исплата:

Детали за плаќањата:

Износ на плаќање: 10.000,00 RUB

Што се случи: Здраво, уште не поминаа 6 дена, префрлив пари на 23.01.2014 14:26 на мастер кард, но веќе пишувам однапред, за секој случај, може ли да проверите дали се е точно и во каков статус е трансферот оти чекам побарај. Или да не се грижите и да почекате уште малку? Број на сметка: 41001161250450

Пари од Yandex 24 јануари
да се откине
Здраво. Оваа исплата се обработува. Ви благодариме за вашето барање.

Со почит,
Ана Г.

Пари од Yandex
8 800 555 80 99
[заштитена е-пошта]
http://money.yandex.ru

Денис Том 28 јануари
до: Yandex
Здраво, во врска со трансферот: сеуште не е пристигнат, иако денес е шести ден откако го испратив (испратив на 23 јануари). Ве молиме погледнете: сè уште се обработува или сум посочил нешто погрешно.

Пари од Yandex 29 јануари
на кого: јас
Здраво. Според нашите информации, средствата се успешно префрлени на картичката. Трансфер код: 140850.
Ве молиме разјаснете со банката примач зошто состојбата на сметката не е променета. Ви благодариме за вашето барање.

Со почит,
Ана Г.
Поддршка на клиентите
Пари од Yandex
8 800 555 80 99
[заштитена е-пошта]
http://money.yandex.ru

Денис Том напиша: Денис Том 29 јануари
до: Yandex
Во ред благодарам!

Денис Том 8 февруари
до: Yandex
Здраво, уште еднаш сакав да аплицирам за мојот трансфер од мојата сметка на Yandex-money на картичката на Сбербанк (Код за трансфер: 140850). Парите сè уште не пристигнале, можете ли да проверите дали точно ги префрлив на мојата картичка на Сбербанк, бидејќи во деталите за трансферот, сега дел од бројот на картичката ми е скриен со ѕвездички. Број на мојата картичка на Сбербанк: 5469380043607521. Еве ги останатите детали за трансферот: Повлекување средства на Visa / MasterCard 10.000,00 рубли. 23.01.2014 14:26
Информации за услугата
Провизија: 305,83 рубли
Детали за плаќањата
Повлекување на Visa / MasterCard
Детали за плаќањата:
Број на картичка: **** **** **** 7521
Износ на плаќање: 10.000,00 RUB
Оваа сума ќе се дебитира од вашата сметка на Yandex.Money. Износот ќе се кредитира на картичката минус провизија од 3% + 15 рубли. Број на трансакција: 2000129159692
Шифра за превод: 140850

29 јануари 2014 година во 08:07 часот корисник Yandex Money напиша:
Пари од Yandex
10 февруари
на кого: јас
Здраво. Информациите за бројот на картичката се доверливи и се пренесуваат преку шифриран канал, ние ги немаме. Но, броевите на банкарските картички се креирани на тој начин што доколку се појави грешка во една или две или три цифри, ќе се добие непостоечки број, на кој нема да се добиваат средства.

Денис Том
17 февруари
до: Yandex
Здраво, сè уште сакам да ве контактирам за пренос на средства од пари од Yandex на мојата картичка на Сбербанк. (Зборуваме за трансфер на 10.000 рубли направен на 23 јануари.) Претходно ми одговоривте дека средствата се успешно префрлени на мојата картичка. (Шифра за трансфер: 140850.) А што да објаснам во Штедилницата, зошто состојбата на сметката не е променета. Затоа се обратив до Сбербанк, тие го разгледаа моето тврдење и писмено ми одговорија дека парите не дошле и дека треба да аплицирам за пари на јандекс. Односно, кругот се затвори. Можете ли да контактирате со Сбербанк и заеднички да дознаете во која фаза исчезнале парите? Или што би ме советувале да направам во овој случај? Благодарам однапред, Денис Т-м.

10 февруари 2014 година во 9:44 часот корисник Yandex Money напиша:
Слика
yandex.png

Пари од Yandex
18 февруари
на кого: јас
Здраво. Можеме да ви издадеме потврда за плаќање. За да го направите ова, наведете го целосното име на исплатувачот.

Денис Том
18 февруари
до: Yandex
Да, ве молиме: Име: Т-м Денис А-ич

Пари од Yandex
18 февруари
на кого: јас
Здраво. Вашето барање е препратено до финансиската служба. Ве молиме почекајте одговор.

Денис Том
25 февруари
до: Yandex
Здраво, ве молам кажете ми, сè уште нема одговор на моето прашање: префрлив пари на 23 јануари од мојата сметка на Yandex на мојата картичка на Сбербанк. И парите не дојдоа. Напишав апликација до Сбербанк и тие ми одговорија дека треба да контактирам со парите на Yandex, така што одделот за сметководство на Yandex пари ќе го контактира сметководствениот оддел на Сбербанк и ќе открие во која фаза се случила грешката.

18 февруари 2014, 13:04 корисник Yandex Money напиша:
Пари од Yandex
26 февруари
на кого: јас
Здраво. Ве молиме извинете за долгото чекање. Сè уште чекаме одговор од секторот за финансии. Тие само се ангажирани да контактираат со банката и да ја дознаат судбината на плаќањето.

Испратено: Среда, 26.02.2014 10:35 часот
До: Денис Том

Пари од Yandex
27 февруари
на кого: јас
Здраво. Потврда за прилог. Цртеж на слика (99) .jpg

напиша:
Денис Том 10 март
до: Yandex
Здраво, повторно пишувам за контроверзниот трансфер на пари Yandex - картичка на Сбербанк. Ја препратив потврдата за трансферот на средствата што ми ја испративте во Сбербанк и вака ми одговорија:

"Здраво, Денис! Ви благодариме за вашето барање! Како одговор на вашето барање, ве известуваме дека по разгледувањето на барањето 002205-2014-041476, Банката ја донесе следната одлука. Почитуван Денис Аич! Сбербанк на Русија OJSC (во натамошниот текст наречена Банка) Вашата жалба го информира следново: Во согласност со правилата на банкарските платни системи, платниот систем преку кој извршивте пренос на средства е овластен да ви обезбеди информации за извршените операции на сметките и , доколку е потребно, е должен да изврши работа за побарувања во ваше име. Треба да го контактирате системот за плаќање Yandex Money и да пополните изјава за побарување.

Што да правам сега?

27 февруари 2014 година, 11:11 часот корисник Yandex Money напиша:
Пари од Yandex
11 март
на кого: јас
Здраво. Ве молиме испратете изјава за картичка.
Денис Том
12 март

до: Yandex
Здраво, еве изјава од картичка на Сбербанк од 4 јануари 2014 до 11 март 2014 година. Направив повлекување на 23 јануари 2014 година

11 март 2014 година, 13:24, корисник Yandex Money напиша: PDF изјава на Сбербанк.pdf

Ќе ни треба значително време за да одговориме на вашето барање. Ве молиме разберете го ова.

Од: Yandex Money
Испратено: четврток, 13 март 2014 9:49 часот

Денис Том
26 март
до: Yandex
Здраво, сè уште нема одговор на моето барање? (Јас на 23 јануари 2014 година (пред 3 месеци) префрлив 10 илјади рубли на мојата картичка, кои до сега не пристигнаа).

Денис Том
31 март
до: Yandex
Здраво, сакав да знам, сè уште нема одговор за моето барање?

напиша:
Денис Том
10 април
до: Yandex
Здраво, ве молам кажете ми за моето барање за пренос на средства на картичка на Сбербанк, сè уште нема резултати. На чија територија треба да го побарам исчезнатиот износ: пари од Сбербанк или Јандекс? И што треба да направам за да си ги вратам парите во оваа ситуација?

13 март 2014 година во 9:49 часот корисник Yandex Money напиша:
Пари од Yandex
21 април
на кого: јас
Здраво. Ве молиме извинете за долгата тишина. Сега заедно со нашата партнерска банка се обидуваме да откриеме каде се парите. За жал, ова не е брз процес. Штом има резултат, веднаш ќе ве известиме.

Денис Том
26 април
до: Yandex
Здраво, ова е она што Сбербанк одговори како резултат.

Одговор на клиентот: Почитуван Денис Ахич! OJSC „Сбербанк на Русија“, откако ја разгледа вашата жалба, го информира следново. Условите за кредитирање средства на сметките на поединци, вклучувајќи ги и сметките на банкарски картички, се утврдени со член 849 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација. Во согласност со наведениот документ, „Банката е должна да ги кредитира добиените средства на сметката на клиентот најдоцна наредниот ден од денот на приемот на соодветниот платен документ од страна на банката, освен ако не е предвиден пократок рок со банкарската сметка. договор“. „Ден е т.н. работен ден („банкарски ден“) или оние часови од календарскиот ден во кои банката ги извршува соодветните работи“ (Коментар на член 849).

Условите за користење на меѓународните картички на Сбербанк на Русија, кои се договор на клиентот со Банката, не специфицираат други услови за кредитирање средства на картички. Врз основа на анализата на информациите содржани во базата на податоци на Банката, кредитирањето на средства во износ од 10.000,00 рубли на вашата картичка 5469 ******* 7521 не е идентификувано. Во овој случај, препорачуваме повторно да аплицирате во системот за плаќање Yandex Money за да ги разјасните информациите за операциите за кои сте заинтересирани и да ги решите можните спорови на картичката. Ви благодариме што не контактиравте, се извинуваме за непријатностите предизвикани.

Денис Том
7 мај (пред 8 дена)
до: Yandex
Здраво, во врска со мојот трансфер на картичката SB: Ја повикав услугата за пари Yandex. Ми беше кажано дека парите треба да се депонираат на мојата сметка на Yandex. Но, досега ништо не дојде. 21 април 2014 година, 13:32 корисник Yandex Money напиша:
Пари од Yandex
14:12 (пред 55 минути)
на кого: јас
Здраво.

Веднаш штом имаме било каква информација, веднаш ќе ве известиме. Жал ми е што треба да чекам толку долго.

до: Yandex
Гледам, благодарам, но кога може да се појават информациите?