Gegevens overbrengen zonder kabels te gebruiken leek nog niet zo lang geleden letterlijk iets uit science fiction, maar tegenwoordig verrast een draadloos WiFi-netwerk thuis, op het werk of in het dichtstbijzijnde café niemand meer. Maar zelfs met een dergelijke verbinding kunnen zich enkele problemen voordoen. Verbindingsfout is een fenomeen dat vrij vaak voorkomt. Laten we eens kijken naar de meest voorkomende problemen en de eenvoudigste methoden om ze te elimineren.

Draadloze netwerkverbinding: geen verbinding. Wat is de reden?

Wat de meest voorkomende redenen betreft, kunnen ze worden onderverdeeld in twee hoofdtypen: hardwareproblemen (niet-werkende hardware) en softwarefouten.

In het eerste geval moet u, zoals al duidelijk is, een volledige diagnose van de apparatuur uitvoeren en vervolgens een beslissing nemen over de reparatie of vervanging ervan (dit geldt voor netwerkkaarten, routers, mobiele apparaten en externe of interne WiFi). Fi-modules). In het tweede geval kunnen we verschillende situaties noemen waarin deze afwezig is. Onder de belangrijkste worden de volgende onderscheiden:

• uitgeschakelde module of ;
• verkeerd ingevoerd wachtwoord;
• routerproblemen;
• onjuiste verbindingsinstellingen;
• ontbrekende, onjuist geïnstalleerde of verouderde stuurprogramma's voor netwerkapparaten;
• gebrek aan een gevestigd netwerk;
• blootstelling aan virussen.

Problemen met virussen worden om voor de hand liggende redenen niet in aanmerking genomen, aangezien elke gebruiker zelf voor de bescherming van zijn systeem moet zorgen. We zullen gedeeltelijk ingaan op de afwezigheid van een netwerk, als het om de een of andere reden in het systeem was geïnstalleerd, maar vervolgens verdween (dit gebeurt helaas ook). Tot slot gaan we niet in op het feit dat de gebruiker het WiFi-netwerkwachtwoord mogelijk is vergeten of verkeerd heeft ingevoerd, en op problemen bij providers. Deze situaties zijn in ons geval niet zo belangrijk.

Draadloze netwerkverbinding: geen verbinding. Wat te doen in het eenvoudigste geval?

Laten we eerst eens kijken naar de eenvoudigste situatie. Laten we zeggen dat op een gegeven moment de draadloze netwerkverbinding verloren gaat. De reden kan een softwareprobleem op korte termijn zijn. Wat doen de meeste gebruikers gewoonlijk in dergelijke gevallen? Ze starten eenvoudigweg het systeem opnieuw op (alles werkte voorheen immers).

Als dit niet helpt, en het tijdstip van signaalverlies op zijn minst bij benadering bekend is, kan een van de opties voor het oplossen van het probleem dat er een verbindingsfout optreedt bij het verbinden met een bestaand netwerk, zijn het eenvoudigweg terugzetten van het systeem naar de vorige versie. status via het overeenkomstige gedeelte van het “Configuratiescherm”. Maar zoals de praktijk laat zien, ligt het probleem meestal veel dieper.

Diagnose van verbinding met behulp van het systeem

Als uw draadloze Wi-Fi-netwerkverbinding om de een of andere reden verdwijnt, kunt u de reden achterhalen met behulp van Windows-hulpmiddelen. Als u het menu oproept door met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in het systeemvak te klikken, kunt u de daarin aanwezige probleemoplossingstool gebruiken.

Het systeem voert de analyse zelfstandig uit en produceert vervolgens het juiste resultaat. Let op: deze tool lost niets op, maar helpt alleen de essentie van het probleem vast te stellen.

Activiteit van de Wi-Fi-module controleren

Veel experts noemen onoplettendheid of nalatigheid van gebruikers als een van de meest voorkomende redenen voor gebrek aan communicatie.

Dit geldt voor het grootste deel voor bezitters van laptops die geen speciale schakelaar hebben om de ingebouwde Wi-Fi-module te activeren en deze aan of uit te zetten met behulp van een combinatie van een sleutel met een speciale Fn-knop. Het is duidelijk dat zelfs bij het typen met de zogenaamde sneltoetsen het mogelijk was om de adapter eenvoudig en volledig per ongeluk uit te schakelen. Daarom moet u er eerst voor zorgen dat deze zich in de actieve modus bevindt.

Uw router resetten

Soms kan de reden dat er geen draadloze netwerkverbinding is (geen verbinding) een kortstondige storing van de router zijn. Deze situatie wordt het vaakst waargenomen bij goedkope routers uit de TP-Link-serie.

En in dit geval wordt aanbevolen om de eenvoudigste resetmethode te gebruiken. U kunt twee dingen doen: schakel de stroom volledig uit gedurende ongeveer 10 seconden, of druk op de speciale resetknop aan de achterkant van het apparaat en houd deze 30 seconden ingedrukt. .

Netwerkinstellingen identificeren

Als het nu niet wordt gedetecteerd, laten we dan eens kijken naar de basisnetwerkinstellingen. Om ze te bekijken, moet u het gedeelte Netwerk- en deelbeheer openen via het “Configuratiescherm” of via het klikmenu op het netwerkverbindingspictogram en het gedeelte gebruiken voor het wijzigen van parameters

Hier moet u het TCP/IPv4-protocol vinden (als IPv6 niet wordt gebruikt) en op de knop Eigenschappen klikken. In de regel bieden de meeste providers diensten aan voor het automatisch bepalen van parameters, die in de instellingen moeten worden vastgelegd. Het is de moeite waard om erop te letten dat het gebruik van een proxyserver voor lokale adressen moet worden uitgeschakeld (tenzij anders bepaald). Anders hoeft u alleen maar alle parameterwaarden in te voeren in overeenstemming met de instellingen die door de provider zijn verstrekt bij het verbinden.

Verbindingsparameters op de router corrigeren

Als het verbindingsprobleem hierna blijft bestaan, kan dit te wijten zijn aan de instellingen van de router zelf.

Voor het geval dat het de moeite waard is om via een webbrowser het instellingenmenu van de router te openen door het juiste adres in te voeren (192.168.0.1 of 1.1), en vervolgens in het gedeelte over de draadloze verbinding (meestal Draadloos) te controleren of dit actief is (Ingeschakeld).

Problemen met stuurprogramma's oplossen

Een ander netwerkprobleem kan zijn dat de netwerkkaartstuurprogramma's ontbreken, onjuist zijn geïnstalleerd of verouderd zijn in het systeem. U kunt ervoor zorgen dat het apparaat niet werkt in "Apparaatbeheer", dat u kunt oproepen via het "Configuratiescherm", of vanuit het computerbeheergedeelte, of vanuit het menu "Uitvoeren" met behulp van de opdracht devmgmt.msc.

Een niet-werkend apparaat wordt gemarkeerd met een gele markering. Dit is een directe indicatie dat er iets mis is met de bestuurder. Maar het komt ook voor dat het niet wordt weergegeven bij probleemapparaten. Dit is alleen te wijten aan het feit dat het systeem er het meest geschikte stuurprogramma voor installeert, omdat het optimaal is.

In ieder geval zal het opnieuw moeten worden geïnstalleerd of bijgewerkt. Dit kan rechtstreeks vanuit verschillende menu's worden gedaan. Het wordt aanbevolen om eerst het oude stuurprogramma volledig te verwijderen en pas daarna een nieuw stuurprogramma te installeren, maar niet te kiezen uit wat het systeem biedt, maar vooraf de nieuwste software voor dit apparaat op internet te zoeken.

Om dit soort dingen te voorkomen, is het beter om een ​​programma als Driver Booster te installeren, dat de nieuwste stuurprogramma's voor absoluut alle apparaten zal vinden en installeren. Het is duidelijk dat je hiervoor met je laptop naar hetzelfde café moet gaan waar verbinding is, en daar het wifi-wachtwoord moet gebruiken om toegang te krijgen tot het netwerk (thuis is er immers geen verbinding). Het updateproces duurt maximaal 10-15 minuten, waarna een herstart volgt.

Reset de instellingen vanaf de opdrachtregel

Als het netwerk nog steeds wordt gedetecteerd, kunt u nog steeds de volgende stappen proberen. We noemen de opdrachtregel met beheerdersrechten (cmd in de console "Run"), waarna we de opdracht proxycfg -d invoeren, en na het indrukken van de enter-toets nog twee - net stop wuauserv en net start wuauserv (na elke - ook "Binnenkomen"). Deze eenvoudige stappen kunnen ook helpen.

Als het netwerk helemaal niet wordt gedetecteerd...

Ten slotte is het laatste probleem wanneer er geen draadloze netwerkverbinding is (geen verbinding). Het is heel goed mogelijk dat om een ​​aantal redenen, waaronder de impact van virussen, het eerder gecreëerde netwerk eenvoudigweg is verwijderd.

In dit geval moet u naar het gedeelte voor het beheren van gedeelde netwerken gaan en ervoor zorgen dat het draadloze netwerk in de lijst met beschikbare verbindingen verschijnt. Als er geen is, moet u het opnieuw maken door het juiste item te selecteren. Het zal een minimum aan tijd kosten.

Als er een netwerk is, maar alle bovenstaande methoden om het probleem op te lossen niet helpen, kunt u eenvoudigweg proberen het geheel te verwijderen, het vervolgens opnieuw aan te maken en de juiste TCP/IP-protocolinstellingen te maken.

Conclusie

Concluderend moet nog worden toegevoegd dat dit slechts de belangrijkste, meest voorkomende problemen en methoden zijn om ze op te lossen, die elke gebruiker kan gebruiken om fouten op te lossen. Verschillende soorten commando's die het volledig testen van IP-verbindingen of toegewezen MAC-adressen, pingen, enz. mogelijk maken, zijn hier niet specifiek besproken, omdat ze voor gewone gebruikers behoorlijk ingewikkeld lijken om te begrijpen. In andere gevallen zullen zelfs de eenvoudigste remedies helpen. Dit geldt echter geenszins voor gevallen waarin de apparatuur faalt. Geen enkele softwaremethode zal hier helpen, hoe hard je het ook probeert.

We schrijven altijd over het oplossen van enkele problemen die zich voordoen bij het verbinden met internet via Wi-Fi. Maar ook bij aansluiting via een gewone netwerkkabel verloopt niet altijd alles soepel. Ja, er zijn minder problemen met deze verbinding, maar ik heb in de reacties al meer dan eens vragen gezien over problemen bij het verbinden via een LAN-kabel.

In dit artikel zullen we proberen erachter te komen welke problemen zich kunnen voordoen bij het aansluiten van een gewone desktopcomputer of laptop (netbook) op internet via een netwerkkabel, via een router.

Juist als je verbinding maakt via een router. Sluit u rechtstreeks een netwerkkabel van uw provider aan, dan is dit een iets ander geval en andere oplossingen.

Toen ik een artikel schreef over hoe je een computer via een netwerkkabel (LAN) op een router aansluit, had ik het over het oplossen van enkele problemen. In dit artikel wil ik hier dieper op ingaan.

In de regel worden desktopcomputers via een kabel aangesloten, omdat ze geen ingebouwde Wi-Fi-ontvangers hebben. Maar dit probleem kan heel eenvoudig worden opgelost door een externe Wi-Fi-ontvanger aan te schaffen. Een zeer goede manier om onnodige draden kwijt te raken, die bij aansluiting via een netwerkkabel van de router naar de computer moeten worden gelegd.

De situatie is dus als volgt: u neemt een netwerkkabel (die bijvoorbeeld bij de router is meegeleverd) en gebruikt deze om uw computer (laptop) op de router aan te sluiten. Alles is verbonden, maar internet op de computer werkt niet.

Waar u op moet letten:

• Werkt een andere computer via dezelfde kabel en vanaf deze router?
• Werkt internet op een probleemcomputer als u deze rechtstreeks aansluit, zonder router.
• Brandt het LAN-lampje op de router?
• Wat is de verbindingsstatus op de computer. Het kan zijn dat het helemaal niet verandert (bijvoorbeeld: “Netwerkkabel is niet aangesloten”) en reageert mogelijk op geen enkele manier op de aansluiting van de netwerkkabel. Of er kan sprake zijn van permanente identificatie.

Dit zijn de meest populaire problemen en nuances waar je op moet letten. We zullen nu bekijken hoe we ze in meer detail kunnen oplossen.

We sluiten de kabel aan op de router en computer, op de netwerkconnector, maar er komt geen reactie. Verbindingsstatus (in het meldingenpaneel), computer met een rood kruis “Geen verbindingen beschikbaar”, dat wordt weergegeven als de netwerkkabel niet is aangesloten, verandert op geen enkele manier nadat de kabel is aangesloten.

Er is mogelijk een probleem met de router, de kabel of de computer. Om precies te zijn, in de netwerkkaart, die meestal in het moederbord is geïntegreerd. Dit is heel eenvoudig te achterhalen: sluit gewoon een kabel van uw internetprovider aan op uw computer, niet via een router. Als er een reactie is op de verbinding, is hoogstwaarschijnlijk alles in orde met de netwerkkaart. Of sluit een andere computer met dezelfde kabel aan op de router. Op deze manier komen we erachter wat het probleem is.

Als de computer op geen enkele kabelverbinding (van verschillende bronnen) reageert, kan het probleem bij de netwerkkaart liggen. Je kunt een nieuwe kopen en installeren, ze zijn niet duur. Ga ook naar apparaatbeheer en kijk of de netwerkkaart daar is.

Uw naam kan anders zijn. Als er een uitroepteken naast staat, betekent dit dat het niet correct werkt. Probeer het stuurprogramma opnieuw te installeren. U hoeft alleen maar te downloaden van de website van de fabrikant en de installatie handmatig uit te voeren, en niet via Taakbeheer.

Het kan ook zijn dat de LAN-connector op de router niet werkt. Het kan ook doorbranden. Probeer de kabel op alle 4 de LAN-aansluitingen aan te sluiten (meestal zijn er 4 LAN's op de router).

Als u meerdere apparaten via een netwerkkabel op de router hebt aangesloten en het internet op geen van deze apparaten werkt, dan is het duidelijk dat het probleem bij de router ligt. Op voorwaarde dat de kabel werkt en getest is. Misschien ligt het iets in de instellingen. Probeer de instellingen opnieuw in te stellen en de router opnieuw in te stellen.

Het belangrijkste is om erachter te komen wat de reden is.

Het kan ook zijn dat de Local Area Network-verbinding is uitgeschakeld. Moet controleren.

Ga naar , klik met de rechtermuisknop op en selecteer Aanzetten(als deze uitgeschakeld is).

Na deze stappen zou het internet moeten werken.

Status “Identificatie...”, of “Ongeïdentificeerd netwerk” (zonder internettoegang)

Nog een zeer populair probleem, of zelfs het meest populaire. We sluiten de netwerkkabel aan op de computer en het meldingenpaneel geeft een constante status weer "Identificatie…"(zonder netwerktoegang).

Of de verbindingsstatus wordt "Niet-geïdentificeerd netwerk"(zonder internettoegang).

In de regel treden dergelijke fouten op als gevolg van problemen met IP-adressen. Of het IP-adres is al geregistreerd op de computer (bijvoorbeeld vanaf een oude verbinding) en er is geen verbinding met de router met dit IP-adres. Of de DHCP-server is uitgeschakeld op de router en kan u geen IP-adres geven. In dit geval moet u proberen de automatische IP- en DNS-acquisitie in te stellen, of deze parameters handmatig in te stellen.

Probeer eerst de automatische IP- en DNS-acquisitie in te stellen. Laten we gaan naar ConfiguratieschermNetwerk en internetNetwerkverbindingen, of zoals dit:

Klik met de rechtermuisknop op lAN-verbinding en kies Eigenschappen. En dan doen wij dit:

Trek de netwerkkabel eruit en sluit deze weer aan. Het internet zou onmiddellijk moeten werken.

Het aansluiten van apparatuur op de computer mislukt mogelijk. De eerste stap is het controleren van alle kabelverbindingen tussen de computer, modem en telefoonlijn. Controleer of het telefoonsnoer op de telefoonaansluiting is aangesloten. Controleer of de piep lang is. Controleer vervolgens of de telefoonkabel correct in de . Het moet in de "Line"-connector worden geïnstalleerd. Als u een extern modem heeft, controleer dan de voedingskabel van het modem. Zorg ervoor dat deze is aangesloten: het groene aan/uit-lampje moet branden. Wanneer u een extern modem gebruikt, moet u ook controleren of de datakabel die het modem met de computer verbindt, correct is geïnstalleerd. Het moet worden geïnstalleerd in de COM1- of COM2-connector van de computer.
U moet ook controleren of de kabel beschadigd is.

De modeminstellingen controleren. Modeminstellingen kunnen worden gecontroleerd via de optie Telefoon en modem. Voordat u instellingen wijzigt, noteert u de oude instellingen, zodat u deze kunt terugzetten.
Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm. Selecteer het pictogram Telefoon en modem. Er wordt een venster met het tabblad Nummerselectie geopend. Klik op Bewerken. Controleer het netnummer en het kiestype; meestal wordt puls gebruikt. Klik op OK om de instellingen toe te passen. Ga naar het tabblad Modems, selecteer uw modem en klik op de knop Eigenschappen. Ga vervolgens naar het tabblad Diagnostiek en klik op de knop Vraag om een ​​modem. Hierna wordt de modem gecontroleerd om te bepalen of deze correct is geïnstalleerd of niet. Als er een probleem wordt gevonden, verschijnt er een dialoogvenster met informatie over de fout.

Software opnieuw installeren. Soms gaat de software kapot en dit kan de verbinding van uw computer met internet verstoren. Als u problemen opmerkt, installeert u de software opnieuw. Lees vóór de installatie de instructies van uw apparatuur en de instellingen van uw internetprovider. Als er geen instructies zijn, neem dan telefonisch contact op met uw provider en vraag instructies van hem. Bewaar ze zeker voor de toekomst.

U kunt Windows Help en Ondersteuning gebruiken om problemen met de internetverbinding op te lossen. Klik op Start - Help en ondersteuning. Doorloop de stapsgewijze diagnostische procedure om het probleem op te lossen.

Problemen met internet kunnen ontstaan ​​als er geld op uw rekening staat, u uw login of wachtwoord verkeerd heeft ingevoerd of door een fout van uw provider. Als alles in orde is, probeer dan alle actieve programma's en applicaties af te sluiten en de computer en modem uit te zetten. Wacht ongeveer 30 seconden en schakel vervolgens uw computer in. Probeer opnieuw verbinding te maken met internet.

Heel vaak ziet u wanneer u verbinding maakt met internet het bericht 'niet-geïdentificeerd netwerk zonder internettoegang'.

Het geeft duidelijk aan dat verbinding maken met het World Wide Web momenteel onmogelijk is.

Bovendien is een dergelijke melding zowel te zien bij directe verbinding, via de kabel, als bij verbinding via wifi. Het uiterlijk is niet afhankelijk van het feit of een laptop of een volwaardige pc wordt gebruikt.

Bovendien kan het ook voorkomen bij verbinding via een telefoon of tablet. Daarom zou het nuttig zijn om te begrijpen waarom deze fout optreedt en wat eraan kan worden gedaan.

We zullen alle vele tips in twee categorieën verdelen: wanneer het systeem een ​​dergelijk bericht schrijft bij directe verbinding en bij verbinding via wifi.

Oplossing. Wanneer rechtstreeks aangesloten

In dit geval ziet de fout er als volgt uit.

Als u een directe verbinding gebruikt, zijn problemen aan de kant van de ISP de meest voorkomende oorzaak van dit probleem.

Het is heel gemakkelijk te controleren: als je geen instellingen hebt gewijzigd en alles werkte een tijdje geleden prima, dan is dit de reden.

Je kunt dit ook controleren door de kabel op een ander apparaat of via een router aan te sluiten. Als het probleem zich blijft voordoen, is dit niet de oorzaak.

Maar als dit het geval is, is er maar één manier om het op te lossen en dat is door uw provider te bellen en een specialist bij u thuis te laten komen.

Onjuiste IPv4-instellingen

Een andere veel voorkomende oorzaak van dit probleem op Windows-systemen is een fout in de IPv4-protocolinstellingen. Om dit probleem op te lossen, moet u het volgende doen:

• Ga naar het “Netwerk- en deelcentrum”. Dit gebeurt heel eenvoudig: u moet met de rechtermuisknop op het netwerkverbindingspictogram in het snelstartpaneel klikken. Selecteer daarna het gewenste item.
  Het ziet er allemaal uit zoals weergegeven in de afbeelding.

• Selecteer het item "Adapterinstellingen wijzigen" aan de linkerkant van het venster dat wordt geopend.

• Klik met de rechtermuisknop op uw verbinding en selecteer “Eigenschappen”.

Opmerking: Het is heel goed mogelijk dat in uw geval het netwerk anders wordt genoemd. U moet kijken naar hoe het wordt genoemd wanneer u verbinding probeert te maken, dat wil zeggen in het venster dat in de afbeelding wordt weergegeven. Dezelfde verbinding moet worden geselecteerd in het menu dat wordt weergegeven in de afbeelding.

• Het venster weergegeven in figuur A wordt geopend. Daar selecteert u “Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)” (het is rood gemarkeerd) en klikt u op de knop “Eigenschappen” (groen gemarkeerd). Hierna wordt een venster geopend dat lijkt op dat van Figuur B.
  U moet ervoor zorgen dat de automatische gegevensverzamelingsitems (ze zijn gemarkeerd in gele kaders) zijn aangevinkt. In de meeste gevallen zou dit het geval moeten zijn. Maar in dit stadium zou het nuttig zijn om uw contract met de aanbieder ter hand te nemen.
  Het is goed mogelijk dat de aanbieder verlangt dat daar bijzondere gegevens staan. In dit geval moet u de blauw gemarkeerde vakjes aanvinken en de gegevens uit het contract invoeren in de velden met dezelfde kleur. Klik na alle manipulaties op de knop "OK".

Als er nu niets verbinding maakt, kunt u proberen de computer opnieuw op te starten. Helpt niet? Doe Maar!

Problemen met TCP/IP

De oorzaak van de hierboven beschreven fout kan ook een fout in de TCP/IP-protocolinstellingen zijn.

De meest effectieve manier om deze optie te elimineren, is door eenvoudigweg al deze instellingen opnieuw in te stellen.

Dit gebeurt als volgt:

• Start de opdrachtregel als beheerder. De eenvoudigste manier om dit te doen is door de volgende reeks acties te gebruiken:
• Open het menu "Start" (rood gemarkeerd in de afbeelding);
• Klik op “Alle programma’s”, zoek daar de map “Standaard” (weergegeven met een oranje kader);
• Klik met de rechtermuisknop op het item "Opdrachtprompt" (groen gemarkeerd);
• Selecteer “Als administrator uitvoeren” (blauw gemarkeerd).

• We schrijven daar het volgende: "netsh int ip reset resetlog.txt" zoals weergegeven in de afbeelding. Druk op Enter en start de computer opnieuw op.

Aanwijzing: de bovenstaande inscriptie kan hier rechtstreeks worden gekopieerd met behulp van een toetsencombinatieCTRL+Cen op de opdrachtregel moet u met de rechtermuisknop op een lege ruimte klikken en op "Plakken" klikken.

Als deze methode om welke reden dan ook mislukt, kunt u een speciaal hulpprogramma downloaden om de TCP/IP-instellingen opnieuw in te stellen op support.microsoft.com/kb/299357.

Nadat je het hebt gedownload, hoef je het alleen maar te starten, het programma doet alles zelf.

Problemen met DHCP

Om deze optie te controleren, moet u de opdrachtregel op dezelfde manier starten als hierboven beschreven en daar “ipconfig” schrijven.

Als “169.254.[willekeurig nummer].[willekeurig nummer]” naast de “Hoofdgateway” wordt geschreven (het is onderstreept in de afbeelding), ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk bij DHCP.

Om dit probleem op te lossen, doet u het volgende:

• We gaan naar apparaatbeheer. Om dit te doen, start u in het menu "Start" het "Configuratiescherm" (blauw weergegeven in de afbeelding). Daarna schrijven we in de zoekbalk (rood gemarkeerd) "Apparaatbeheer".
  We lanceren degene waarnaast staat "Apparaatstuurprogramma's bijwerken" (groen gemarkeerd).

• In de manager vinden we het item "Netwerkadapters" (het is onderstreept in de afbeelding), op de onze (er kunnen er nog meer zijn - virtuele, maar virtuele zeggen meestal "Virtueel"), klik met de rechtermuisknop en selecteer het item " Eigenschappen” (rood gemarkeerd).
  Ga in het geopende menu naar het tabblad "Geavanceerd", zoek het item "Netwerkadres" in de lijst en schrijf in het veld "Waarde" (blauw gemarkeerd) een 16-bits getal met 12 tekens. U kunt er een schrijven zoals weergegeven in de afbeelding. Klik OK".

• Open de opdrachtregel zoals hierboven beschreven en typ “ipconfig /release”, druk op Enter, vervolgens op “ipconfig /renew” en nogmaals op Enter.

• Herstart de computer.

Als dit allemaal niet helpt, hoeft u nog maar één ding te doen: bel de telefoniste en vraag om hulp.

Belangrijk: Voor alle hierboven beschreven methoden werd de interface gebruiktramen7 kan het uiterlijk van de vensters in andere versies van het besturingssysteem iets anders zijn, maar de essentie blijft hetzelfde.

Als de modem op internet werkt, maar er is geen verbinding met internet op de computer, kan dit worden veroorzaakt door een van de volgende factoren:

1. Er is geen verbinding tussen de computer en het modem.

2. Er staat geen geld op de rekening. Er moet toegang zijn tot het Persoonlijke Account van de Klant.
- Persoonlijk account voor particulieren.
- Persoonlijk account voor rechtspersonen.

3. Het besturingssysteem, virussen, antivirussen of modem werken niet correct. De instellingen van de internetbrowser zijn onjuist.

4. Het ADSL-kanaal op het modem is overbelast.

5. Globaal probleem binnen het netwerk van de Aanbieder of daarbuiten.

Tips voor het diagnosticeren en oplossen van problemen.

1. We controleren de verbinding met het modem. Om dit te doen in besturingssystemen ramen, MacOS En Linux Er is een speciaal programma genaamd " PING " Om het te starten, doet u het volgende (voorbeeld voor Windows XP en modems met standaard IP-adres 192.168.1.1 ):

   Druk op de knop " Begin » - « Uitvoeren "en schrijf het commando hier in Latijnse letters cmd en druk op de knop " OK ».

   - voer in het opdrachtregelvenster dat verschijnt de opdracht in: ping 192.168.1.1 Druk op de toets " Binnenkomen " Als u bijvoorbeeld een modem met een ander adres heeft, 10.0.0.2 , dan moet je na het ping-commando not invoeren 192.168.1.1 , A 10.0.0.2 . Als de verbinding met het modem in orde is, ziet u " antwoorden"vanaf uw modem, zoals weergegeven in de afbeelding. Als er geen verbinding is, verschijnen de berichten " Verzoek om time-out " of " Het opgegeven knooppunt is niet beschikbaar ».

   Als het signaal de modem niet bereikt, moet u het volgende proberen:

   A. Start het modem opnieuw op. Die. u hoeft alleen maar de stroom een ​​paar minuten uit te schakelen en vervolgens weer aan te zetten. We wachten tot de modem volledig is opgestart en proberen opnieuw op internet te werken. Als er geen verandering ten goede is, ga dan verder met de volgende stap.

   B. Controleer of LAN-verbinding is ingeschakeld. Ga hiervoor naar “ Begin »- « Instellingen » - « Controlepaneel » - « Netwerk connecties " Klik met de rechtermuisknop op het pictogram. Als de eerste optie in het vervolgkeuzemenu ' Aanzetten ", klik vervolgens op stroom en controleer internet;

   C. Als Verbinding is ingeschakeld, probeer er dan met de rechtermuisknop op te klikken en selecteer “ Corrigeren " Als deze optie niet actief is, probeer dan de LAN-verbinding opnieuw uit en weer in te schakelen. Als dit niet helpt, controleren we het voor uw geval.

   D. Als de modem niet rechtstreeks op de computer is aangesloten, maar via een switch, dan is het raadzaam deze rechtstreeks op de computer aan te sluiten en de opdracht opnieuw uit te voeren PING.

   e. Als er antivirusprogramma's of firewalls op uw computer actief zijn, schakel deze dan uit en voer de opdracht opnieuw uit PING.

   F. Probeer het modem en de computer via een andere netwerkkabel aan te sluiten.

   G. Probeer het eens bij de fabrieksinstellingen, start het vervolgens opnieuw op en doe het opnieuw PING.

   H. Probeer de netwerkkaart in het systeem uit en weer in te schakelen. Ga hiervoor naar " Begin »- « Instellingen » - « Controlepaneel » - « Systeem: "Apparatuur » - « apparaat beheerder " We vinden in de lijst “ Netwerkkaarten " en bij de naam van de netwerkadapter, klik met de rechtermuisknop en selecteer " Uitzetten " We reageren op het verzoek van het systeem met “ Ja " Schakel daarna op dezelfde manier de kaart in en probeer het opnieuw PING modem Als dit niet helpt, installeer dan de stuurprogramma's voor dit apparaat opnieuw of probeer een andere netwerkkaart.

   i. Probeer een ander modem. Als niets van het bovenstaande helpt, bel dan een specialist.

2. Als er verbinding is met de modem, probeer dan in te loggen op de “Persoonlijke account van de klant” (links vindt u hierboven aan het begin van dit artikel) en controleer uw saldo. U kunt uw saldo ook controleren door het callcenter te bellen. Als het “Persoonlijke account” niet wordt geopend, controleren we of het besturingssysteem correct werkt.
3. We hebben dus verbinding met de modem, maar internet werkt nog steeds niet en de "Persoonlijke account" wordt niet geopend. Hoewel alle lampjes op de modem branden, alsof het internet werkt.

   A. Volg stap 1-c uit dit artikel.

   B. De verbinding met onze controleren DNS server hetzelfde programma gebruiken PING. In het opdrachtregelvenster (zie paragraaf 1) voer de opdracht in ping 213.184.225.37 en druk op de " Binnenkomen " Laten we kijken of ze komen antwoorden» van de DNS-server.

   C. Als er antwoorden zijn, voeren we hier de volgende opdracht in om de verbinding met een bepaalde site te controleren. Ping bijvoorbeeld tut.by en druk op de “ Binnenkomen " Als er geen reacties zijn van ping tut.by of als het venster zegt “Bij het controleren van de verbinding kon het knooppunt tut.by niet worden gevonden” , probeer dan het commando te schrijven: ping 86.57.250.18 Hiermee controleer je de verbinding met de website tut.by, maar niet op basis van de naam, maar op basis van het IP-adres. Als er antwoorden zijn en de DNS-serveradressen correct zijn ingevoerd, functioneert uw DNS-clientservice op uw computer hoogstwaarschijnlijk niet correct. Neem contact op met een specialist.

   D. Controleer de instellingen van uw internetbrowser.

   - Voorbeeld voor Internet Explorer 7. Start Internet Explorer. Klik op de knop Dienst » - « internet Opties " Hier vinden we het tabblad “ Verbindingen » - « Netwerk configuratie " Omdat er geen proxyserver wordt gebruikt, mogen er hier geen selectievakjes zijn.