1. "Business English" (Business Language) als aparte cursus in de studie van een vreemde taal in lycea, gymnasiums en scholen met diepgaande studie van vreemde talen.

2. Het voorgestelde materiaal kan in de klas worden gebruikt of als onderdeel van een praktijkgericht project.

3. "Zakenspel".

Materialen.

Afhankelijk van het voorbereidingsniveau van de leerlingen kan de stof in één of meerdere lessen worden ingebracht, rekening houdend met het feit dat kinderen al ervaring hebben met “zakelijk vocabulaire” (“zakelijk” Engels).

4. De belangrijkste aspecten en doelen van het aanleren van de huishoudmethodologie:

a. Het educatieve en praktische aspect, wanneer studenten de basis van "zakelijk" Engels als communicatiemiddel beheersen en moeten leren om het in mondelinge en schriftelijke vorm te gebruiken.

b. Het educatieve aspect van het onderwijs omvat de vorming van moraliteit, verantwoordelijkheid, bedrijfsethiek.

in. Het educatieve aspect van training omvat het verwerven van basiskennis over onderhandelen; de structuur van verschillende bedrijven en organisaties; financiële en bankdocumenten.

d Het ontwikkelingsaspect betreft de ontwikkeling van communicatieve vaardigheden.

5. Modellering van de levenssituatie van onderhandelingen tussen het "koper" -bedrijf en het "verkopende" bedrijf, waarbij de studenten de beste optie kiezen om het probleem en de implementatie ervan op te lossen:

a. Zelfcompilatie van dialogen

b. Een probleemsituatie modelleren en manieren vinden om het probleem op te lossen

in. Materialen voor de gefaseerde ontwikkeling van het spel:

1. Inleidend gedeelte: het begin van de onderhandelingen, de voorbereiding van de eerste dialoog door studenten;

2. Het grootste deel: de hoofdtaak van de onderhandelingen (aankoop van apparatuur), het opstellen van een tweede dialoog;

3. De laatste fase is de voorbereiding van materiaal voor een rollenspel met behulp van dialogen.

In elke fase wordt het juiste vocabulaire en materiaal voorlopig uitgewerkt voor gebruik in situationele dialogen.

Om de nieuwe woordenschat te consolideren, kunnen studenten worden uitgenodigd om kruiswoordpuzzels, "puzzels" (een voorbeeld van een ervan is bijgevoegd) samen te stellen en op te lossen.

In de huidige fase wordt een belangrijke plaats gegeven aan het profielonderwijs van studenten. Bij het doceren van Engels kan het vak “Business English” (Business Language) als apart onderdeel van de studie worden aangemerkt. Hieronder staat materiaal dat in de les gebruikt kan worden als integraal onderdeel van het praktijkgerichte project “Business Game”

Deze les omvat het voorbereiden van een business game (een zakelijke bijeenkomst).

De les is opgedeeld in verschillende fasen.

Allereerst moet je studenten instellen voor enkele momenten aan het begin van de vergadering:

• hoe je een gesprek aangaat en een zakelijke en vertrouwde omgeving creëert,
• hoe u naar het hoofdgedeelte van het gesprek kunt gaan,
• hoe een zakelijke bijeenkomst te beëindigen.

Het is belangrijk om aandacht te besteden aan het gebruik van zakelijke woordenschat, het correct kunnen opbouwen van dialogen (niet alleen wat betreft het gebruik van lexicaal en grammaticaal materiaal, maar ook rekening houdend met de zakelijke etiquette).

Verder werk is verdeeld in verschillende fasen:

• gelijktijdige introductie van woordenschat
• In elke fase gaan studenten aan de slag.

De eerste fase - het begin van de vergadering

1. U kunt niet direct na de begroeting aan de slag.

Het is noodzakelijk om een ​​bepaald vriendschappelijk contact met een partner tot stand te brengen.

Meestal zijn dit zogenaamde “algemene” of “seculiere” onderwerpen over het weer, onderlinge kennissen, vluchten, bezoeken aan uw land (bezienswaardigheden, etc.). Er moet aan worden herinnerd dat in verschillende landen de procedure voor "small talk" in onderhandelingen anders kan zijn. Voor de Britten is dit deel van de onderhandelingen natuurlijk, want. voor hen is in elk gesprek meestal het eerste onderwerp het weer. De Duitsers komen in de regel snel tot zaken en in de landen van het Midden-Oosten is het begin van de vergadering grondiger.

2. In dit deel van de onderhandelingen worden woorden en constructies gebruikt als:

Hoe is het met je? (hoe gaat het met je/gezondheid?)

Alles goed, bedankt. (Oké, bedankt)

Mooi weer, niet?

ik denk (denk ik)

ik veronderstel (denk ik)

ik geloof (ik geloof / geloof)

ik hoop (ik hoop), enz.

Veelvoorkomende zinnen die u helpen bij het zakelijke gedeelte:

Laten we aan de slag gaan (laten we aan de slag gaan)

Ik geloof dat we tot zaken kunnen komen (ik geloof dat we tot zaken kunnen komen)

De tweede fase is het samenstellen van de dialoog door de leerlingen zelf.

Deelnemers aan de dialoog moeten vriendelijk zijn, een zakelijk contact leggen voorafgaand aan onderhandelingen.

Dhr. Bruin (br.) Ivanov (ik.)

Br.: Goedemiddag, Mr. Ivanov

I.: Goedemiddag, Mr. bruin. Hoe is het met je?

Br.: Het gaat goed, dank je. Mooi weer, niet?

I.: Je hebt gelijk. Het is erg warm vandaag.

Br.: Ik hoop dat je het naar je zin hebt.

Ik.: Oh, ja. Ik vind het hier erg leuk

Br.: Ben je al op sightseeing geweest?

I.: Helaas heb ik nog niet veel gezien. Ik ben net naar Tower en St.

Paulus kathedraal. Het maakte een grote indruk op mij (het is echt een meesterwerk van architectuur).

Br.: Leuk om te horen. En wat kan ik voor u doen? Ik geloof dat we tot zaken kunnen komen.

In de derde fase wordt de hoofdtaak van de onderhandelingen overwogen.

Het doel van deze bijeenkomst is om overeenstemming te bereiken over de aan- en verkoop van het 'Model FK-15' (productsymbool) en de levering ervan. De koper (de heer Ivanov) heeft al een aanvraag gedaan voor het product en is geïnteresseerd in het kopen, maar vindt de prijs te hoog. De verkoper verlaagt de prijs niet, maar biedt gunstige leveringsvoorwaarden (c.i.f.)

In dit deel van de vergadering / onderhandelingen is het passend om de volgende woorden en uitdrukkingen te gebruiken:

geïnteresseerd zijn in - geïnteresseerd zijn in ..., geïnteresseerd zijn

een koper - een koper

een verkoper

een vertegenwoordiger (van) - vertegenwoordiger

onderzoek (voor) = onderzoek

informeren / informeren - aanvragen

de gesprekken - onderhandelingen

praten met - onderhandelen met ...

materiaal - materiaal

materialen - materialen, documenten

een afspraak - vergadering

om een ​​afspraak te maken - maak een afspraak

om door materialen/catalogi/prijslijsten te gaan - bekijk, lees materialen/catalogi/prijslijsten

prijs - prijs

tegen de prijs van - tegen de prijs

hoge/lage prijzen - hoge/lage prijzen

vraag - vraag

veel gevraagd zijn - veel gevraagd zijn

verminderen - verminderen, verminderen

om de prijzen van de goederen te verlagen - de prijzen van goederen te verlagen

aanbieding - aanbieding

accepteren - accepteren

een aanbod accepteren - een aanbod accepteren

om een ​​prijs te accepteren - accepteer de prijs

leveringsvoorwaarden accepteren - de leveringsvoorwaarden accepteren

betalingsvoorwaarden accepteren - betalingsvoorwaarden accepteren

acceptabel - acceptabel

vereisen - vereisen (sya)

elk moment dat je zegt - op elk moment

Tijdens vergaderingen en onderhandelingen is het noodzakelijk om het kader van zakelijke communicatie in acht te nemen, rechte en scherpe momenten in spraakconstructies glad te strijken.

Bijvoorbeeld:

ik wil - ik wil graag

Ik kan het - ik kan het

Bang zijn wordt gebruikt om de categorischheid van de uitspraak te verzachten.

Ik ben bang dat je niet helemaal gelijk hebt.

Ik ben bang dat ik het nu niet kan.

Nadat u met woordenschat hebt gewerkt, kunt u weer terugkeren naar de taken die aan de koper en verkoper zijn toegewezen. De klas wordt verdeeld in tweetallen of groepjes van vier. Het is wenselijk dat studenten zelf de doelen en doelstellingen van elke groep, elke deelnemer aan de business game duidelijk vertegenwoordigen en kunnen formuleren.

De rol van de leraar in deze fase is om de leerlingen te begeleiden en ervoor te zorgen dat de kinderen de woordenschat die ze hebben geleerd zoveel mogelijk gebruiken bij het samenstellen van de dialoog 2.

De laatste fase is de voorbereiding van materiaal voor een rollenspel met behulp van dialogen 1 en 2.

Hiervoor worden de meest succesvolle opties voor het rollenspel aangepast en geselecteerd.

I.: We hebben u vorige maand onze aanvraag voor Model FK - 15 gestuurd. We zijn er in geïnteresseerd omdat we het gaan gebruiken in onze computerklas.

Br.: Heb je alle benodigde materialen?

I.: Ik heb uw catalogi en prijslijsten doorgenomen. Ik veronderstel (geloof) dat we 6 modellen FK-15 (& 6 modellen FK-20) van u kunnen kopen. Maar er is er een

punt, uw prijzen zijn te hoog, vrees ik.

Br.: Ik begrijp het. Maar er is veel vraag naar onze goederen en we verkopen ze meestal tegen deze prijzen. Bovendien hebben we de laatste tijd FK-Models tegen deze prijzen verkocht. Ik ben bang dat we ze niet kunnen verminderen. Maar we kunnen u de goederen c.i.f. Moskou.

I.: Nou, ik moet contact opnemen met onze directeur en hem je antwoord laten weten. Ik hoop dat hij vindt dat uw voorwaarden voor ons acceptabel zijn.

Br.: Wanneer heb je de apparatuur nodig?

I.: We willen ze graag in juni hebben.

Br.: Dat is goed. Zie ik je dinsdag?

Ik: Natuurlijk. Komt 11.00 u goed uit?

Br.: Wanneer je het maar zegt.

Bovendien kan naar goeddunken van de leraar worden gewerkt aan het consolideren van de woordenschat in de vorm van kruiswoordraadsels, kettingwoorden, enz.

Hieronder staat een voorbeeld van een puzzel ( Bijlage 1“Puzzel”, bijlage 2 “Sleutel”).

Bibliografie

1. VA Milovidov, International Business, Moskou AST Publishing House, april 2004
2. K.V. Zhuravchenko; V.G. Darskaya, New Business English, Moskou Veche uitgeverij, 2004

Groen: Goedemiddag! Fijn u weer te zien, meneer Pavlov! Je ziet er goed uit moet ik zeggen. Hoe gaat het met je?

Pavlov: Niet slecht, dank je. En hoe gaat het met jou?

Groen: prima. Ik voel me altijd goed bij dit mooie weer. We hebben nu zoveel regen in Engeland. Ik ben blij dat ik weg ben. Ik denk dat we beter tot zaken kunnen komen.

Pavlov: Ja, natuurlijk. U bent gekomen om een ​​ander contract te ondertekenen, nietwaar?

Groen: Dat klopt. Voor volgend jaar eigenlijk.

Pavlov: Ben je tevreden met onze gebruikelijke leverings- en betalingsvoorwaarden?

Groen: Ja, best wel. Ik ben hier trouwens gekomen om over de prijs te praten. Ik zou willen zeggen dat het handelsvolume in de bouwsector in ons land aanzienlijk is gedaald. Dit had gevolgen voor de prijzen van een aantal bouwmaterialen. In deze situatie is het heel normaal dat we van u verwachten dat u uw prijzen voor asbest aanpast.

Pavlov: Ik vrees dat dit voor ons niet voldoende reden is om de prijs te verlagen.

Groen: Maar mag ik uw aandacht vestigen op het feit dat we de aankopen met een paar duizend ton willen verhogen als u ons een prijsverlaging kunt aanbieden.

Pavlov: Het spijt me dat ik het moet zeggen, meneer Green, maar we zouden geen extra voorraden voor u beschikbaar kunnen stellen. We zijn van plan om meer industriële en woningbouwprojecten te ontwikkelen. Bovendien zitten we al vast aan contracten met andere partners. Rekening houdend met deze factoren kunnen we u hetzelfde bedrag bieden als vorig jaar.

Groen: meneer Pavlov, we hebben al heel lang zaken met u gedaan. Ook hebben we onze aankopen de afgelopen drie jaar verdubbeld. Daarom zouden wij u dankbaar zijn als u met het oog op dit alles de prijs zou kunnen verlagen.

Pavlov: Juist. Ik denk dat we het met 3% kunnen verlagen. Maar alleen op voorwaarde dat over de prijs verder wordt onderhandeld voor de tweede helft van het jaar.

Groen: Dat is prima. Ik denk dat dat het beste is wat we vandaag kunnen doen.

Vertaling

Dialoog: zakelijk gesprek

Groen: Goedemiddag! Leuk u weer te zien, meneer Pavlov! Je ziet er goed uit moet ik zeggen. Hoe is het met je?

Pavlov: Niet slecht, dank je. Hoe is het met je?

Groen: geweldig. Ik voel me altijd geweldig bij mooi weer als dit. We hebben momenteel veel regen in Engeland. Ik was blij om daar weg te gaan. Ik denk dat het tijd wordt dat we aan de slag gaan.

Pavlov: Ja, natuurlijk. Je kwam om een ​​ander contract te tekenen, nietwaar?

Groen: dat is het. Voor volgend jaar.

Pavlov: Bent u tevreden met onze gebruikelijke leverings- en betalingsvoorwaarden?

Groen: Ja, absoluut. Ik kwam eigenlijk om over prijzen te praten. Ik zou willen zeggen dat de handelsomzet in de bouwsector van ons land aanzienlijk is gedaald. Dit heeft gevolgen voor de prijzen voor een reeks bouwmaterialen. In een dergelijke situatie is het niet meer dan normaal dat we verwachten dat u uw asbestprijzen aanpast.

Pavlov: Ik vrees dat dat voor ons niet genoeg reden is om de huidige prijs te verlagen.

Groen: Maar durf ik uw aandacht te vestigen op het feit dat we het aankoopvolume met enkele duizenden tonnen willen verhogen, als u ons een prijsverlaging kunt aanbieden.

Pavlov: Ik ben bang, meneer Green, dat we geen extra leveringen voor u kunnen regelen. We zijn van plan meer industriële en woningbouwprojecten uit te voeren. Daarnaast zijn wij reeds contractueel verbonden met andere partners. Gezien al deze omstandigheden kunnen we u dezelfde volumes aanbieden als vorig jaar.

Groen: Meneer Pavlov, we hebben al heel lang een zakelijke relatie met u. We hebben ook onze aankopen verdubbeld in de afgelopen drie jaar. Wij zijn u dan ook dankbaar als u, dit alles in aanmerking genomen, toch de prijs verlaagt.

Pavlov: Goed. Ik denk dat we het met 3% kunnen verminderen. Maar alleen op voorwaarde dat over de prijs in de tweede helft van het jaar wordt onderhandeld.

Groen: Dat is geweldig, ik denk dat dat het beste is wat we vandaag kunnen doen.

Hallo mijn lieverds.

Als je je herinnert dat er veel in zakelijk Engels zijn, dan zal het veel gemakkelijker zijn om ze in dialogen te leren. Daarom heb ik vandaag zakelijke dialogen in het Engels voor u voorbereid, waarbij u zoveel mogelijk bekende - of niet erg bekende - uitdrukkingen kunt gebruiken. Ze zullen allemaal worden gegeven met een vertaling in het Russisch. Trouwens, je kunt ze tegelijkertijd lezen en beluisteren - waardoor je kunt vergelijken en analyseren wat je hoort.

• Dialoog 1 - Onderhandeling over de voorwaarden van het contract

EEN: En nu wil ik met u de jaarresultaten bespreken van ons nieuwe contract met de "TechArt Group".

B: Dus het contract werd 10 maanden geleden getekend en in het begin was de uitkomst een grote vraag. We voorzagen hen van hoogwaardige grondstoffen voor hun productieketen, maar één levering was met een groot percentage afval.

EEN: Dus hoe heb je het probleem opgelost?

B: We hebben de levering gewijzigd en hen een korting voorgesteld op de volgende verzending. Nu is onze totale omzet meer dan 2 miljard dollar. Het is 5% hoger dan we hadden verwacht.

EEN: Dat is een goede uitkomst. Gaan ze een contract tekenen voor de leveringen van volgend jaar?

B: Ja, dat zullen ze zeker. Ze zijn blij met onze leveringsvoorwaarden en betalingen. En wat meer is, we hebben het nu over hun nieuwe project.

EEN: Het is geweldig. Blijf op deze manier werken.

Vertaling:

A: En nu wil ik met u de resultaten van het jaar bespreken onder ons nieuwe contract met TechArt Group.

B: Dus het contract is getekend 10 maanden geleden en in het begin was het inkomen onder grote vraag. We hebben ze voorzien van hoogwaardige grondstoffen voor hun productieketen, maar een van de leveringen was met een groot percentage van de kosten.

A: Dus hoe heb je dit probleem opgelost?

B: We hebben de levering gewijzigd en hen korting aangeboden op de volgende zending. Nu onze totale omzet is voorbij 2 miljard dollar. Dit is 5% hoger dan we hadden verwacht.

A: Dit is een goed resultaat. Gaan ze een leveringscontract tekenen voor volgend jaar?

B: Ja, natuurlijk. Ze zijn tevreden over onze leverings- en betalingsvoorwaarden. Bovendien hebben we het nu over hun nieuwe project.

A: Het is geweldig. Ga zo door.

• Dialoog 2 - Bespreking van de begroting en financiën

-Dus we kwamen hier samen om de budgetplanning voor de uitgaven van het volgende jaar te bespreken. Wat ik wil onderstrepen, is dat we op basis van het meest recente onderzoek met financiële problemen te maken zullen krijgen. We moeten ons dus voorbereiden en bezuinigen.

- Allereerst wil ik zeggen dat er geen ontslagen zullen plaatsvinden. We zijn beter bemand dan ooit tevoren. Al onze medewerkers voldoen aan het vereiste niveau en doen hun werk goed. Bovendien kunnen we de productiefinanciering niet verminderen. Omdat zelfs een kleine afname van de kwaliteit van grondstoffen grotendeels resulteert in de kwaliteit van de goederen.

-Dus wat gaat worden bezuinigd, is het marketingbudget. Ik waardeer wat de marketingafdeling voor het bedrijf doet. Bovendien realiseer ik me dat dit enorme problemen gaat opleveren voor de marketeers. Maar we begrijpen allemaal wat er zal gebeuren als we het niet op deze manier doen.

Vertaling:

We zijn hier dus om de budgetplanning voor de uitgaven van volgend jaar te bespreken. Dit is wat ik wil benadrukken: op basis van recent onderzoek zullen we met financiële problemen te maken krijgen. We moeten ons dus voorbereiden en bezuinigen.

- Allereerst wil ik zeggen dat er geen excessen zullen zijn. We zijn beter uitgerust dan ooit tevoren. Al onze medewerkers voldoen aan het vereiste niveau en doen hun werk goed. Bovendien kunnen we de productiefinanciering niet verminderen. Omdat zelfs een lichte afname van de kwaliteit van grondstoffen de kwaliteit van goederen aanzienlijk beïnvloedt.

— Het enige waarop kan worden bezuinigd, is het marketingbudget. Ik waardeer wat de marketingafdeling voor het bedrijf doet. Bovendien begrijp ik dat dit enorme problemen zal opleveren voor marketeers. Maar we begrijpen allemaal wat er gebeurt als we dat niet doen.

Wil je spraak begrijpen en de betekenis van dialogen in het Engels vastleggen? En ook je gespreksvaardigheden verbeteren in het communiceren met buitenlanders? Voel je je zelfverzekerder en overwin je je taalbarrière? Dan kan ik je een excellente online intensief "Engels voor communicatie" . Ben je niet toe aan grote hoeveelheden kennis en supersnel resultaat, dan kun je een deel van deze intensive in de vorm van een cursus proberen « De ontwikkeling van spreektaal» .

U zult waarschijnlijk ook profiteren van de volgende cursussen: Grondbeginselen van marketing in het Engels , Engels voor ondernemers , Engels voor IT-zaken , Zakelijk Engels .

• Dialoog 3 - Telefonisch praten over een vergadering

-Hallo. Mag ik de Chief Executive Officer (CEO) spreken, alstublieft?

-Goedemorgen. Meneer Brownson heeft het momenteel druk. Hij houdt een vergadering. Wilt u het bericht voor hem achterlaten, alstublieft?

–Nee, dat doe ik niet. Het is meneer Sparrow die belt. We hebben afgesproken om ons nieuwe contract te bespreken. Dus ik bel om te bevestigen.

- O ja, meneer. Mus. Ik keek uit naar je telefoontje. Mr.Browson vroeg me te bevestigen dat hij je om 14.00 uur zou ontmoeten in de Brew.

-Het is zeer goed. Bedankt voor je informatie. Ik kijk er naar uit om hem te ontmoeten.

Vertaling:

Hallo. Kan ik de CEO spreken, alstublieft?

Goedemorgen. Mr Browser is momenteel bezig. Hij houdt een vergadering. Zou je hem een ​​bericht willen achterlaten, alsjeblieft?

Natuurlijk niet. Dit is meneer Sparrow. We spraken af ​​om elkaar te ontmoeten om een ​​nieuw contract te bespreken. Dus ik bel om dit te bevestigen.

O ja, meneer Sparrow. Ik heb op je telefoontje gewacht. Mr. Browser heeft me gevraagd om te bevestigen dat u om 14.00 uur in het Brew Cafe bijeenkomt.

Erg goed. Bedankt voor de info. Ik kijk ernaar uit om hem te ontmoeten.

• Dialoog 4 - Bespreking van verzending en kosten

– Uit recent onderzoek naar de gemiddelde consumptie van klanten is gebleken dat we met de komende problemen te maken zullen krijgen.

-Onze omzet is met 15% gedaald terwijl de winst 7,5% lager is dan vorig seizoen. We moeten dus de manier waarop we nu werken veranderen. En waar we veel aandacht aan moeten besteden is logistiek en bezorging.

-Het vertrek van de goederen moet goedkoper worden. De transport- en opslagkosten moeten omlaag. Dat is het belangrijkste en het meest voor de hand liggende.

-Omdat we geen invloed hebben op douanerechten, moeten we nadenken over wat we nog meer kunnen doen om onze logistieke uitgaven te verminderen.

Vertaling:

“Een recent onderzoek naar de gemiddelde klantbestedingen toonde aan dat we uitdagingen voor de boeg hebben.

- Onze omzet is met 15% gedaald en de winst is 7,5% lager dan vorig seizoen. Daarom moeten we de tactieken die we momenteel gebruiken veranderen. En het gebied waar we speciale aandacht aan moeten besteden, is logistiek en levering.

- Verzending moet goedkoper zijn. De transport- en opslagkosten moeten omlaag. Dit zijn de belangrijkste en meest voor de hand liggende dingen om te doen.

“Omdat we douanerechten niet kunnen beïnvloeden, moeten we nadenken over wat we nog meer kunnen doen om de logistieke kosten te verlagen.

• Dialoog 5 - Bespreking van toekomstige samenwerking

- Hallo mr. Collins.

-Goedemorgen meneer. Evans.

-Dus we hebben elkaar ontmoet om onze toekomstige wederzijdse ontwikkeling te bespreken.

-Ja. Onze bedrijven kunnen samen veel meer produceren dan alleen. Jij bent gespecialiseerd in marketing en wij zijn gespecialiseerd in het produceren van hoogwaardige goederen. Dat gaat een geweldige synergie opleveren.

- Ik hoop van wel. Heb je het contract al gezien?

-Ja. Mijn advocaten hebben het doorgenomen en ik ben klaar om te tekenen en aan het werk te gaan.

-Dat is geweldig. Dus ik stel voor om zo'n stap in onze ontwikkeling te vieren. In ons bedrijf hebben we de traditie om elkaar jaarlijks buiten kantoor te ontmoeten. Dus waarom verbinden we ons dit jaar niet met onze afspraak?

- Dat is een heel goed idee.

Vertaling:

Hallo meneer Collins.

Goedemorgen meneer Evans.

- Zodat we ontmoet om te bespreken onze toekomstige gezamenlijke ontwikkelingen.

— Ja, onze zakelijke ontwikkelingen kunnen samen veel meer opleveren dan alleen. Ben je gespecialiseerd? op het gebied van marketing, en we zijn gespecialiseerd in productie! hoge kwaliteit goederen. Dit zorgt voor een geweldige interactie.

- L ik hoop het zal zijn. Heb je het contract al gezien?

- Ja. Mijn advocaten hebben het beoordeeld en ik ben klaar om het te ondertekenen en aan het werk te gaan.

- Prachtig. Daarom stel ik voor om zo'n stap in onze ontwikkeling te markeren. Ons bedrijf heeft de traditie om elk jaar buiten kantoor bijeen te komen. Dus waarom plannen we deze ontmoeting niet zodat deze samenvalt met onze overeenkomst?

- Dit is een heel goed idee.

Als je de voorkeur geeft aan een individuele benadering, begeleiding door een gekwalificeerde leraar en het volgen van je voortgang in het Engels, dan raad ik je aan om het volgende te doen: Individuele cursus Zakelijk Engels via Skype bij EnglishDom school - 20 lessen communicatie met een tutor, die tijdens de introductieles voor je wordt geselecteerd, zullen je aanzienlijk vooruit helpen in het onderwerp. Je eerste stap is meld je aan voor een gratis kennismakingsles .

Welnu, lieverds, jullie hebben alle geleerde zinnen en uitdrukkingen uit het zakelijk Engels op het gebied van verkoop, contracten en leveringen verzameld. Dit is natuurlijk niet alles wat er in de Engelse taal bestaat. Dus studeren, studeren en nog eens studeren. En om het gemakkelijker te maken - abonneer je op mijn blognieuwsbrief en ontvang het meest nuttige en laatste nieuws.

Zinnen voor partners en collega's zijn een integraal onderdeel van het succes van elke zakenman.

Gesprekken in het Engels tijdens onderhandelingen of op kantoor moeten gemakkelijk en natuurlijk verlopen. De uitkomst van de transactie hangt bijna altijd af van de algemene indruk van de vertegenwoordiger van het bedrijf die aanwezig is op de zakelijke bijeenkomst.

Ga vergaderingen of onderhandelingen altijd met een positieve instelling in. Zeg tegen jezelf dat je dit de beste deal gaat maken voor alle partijen.

Neem altijd met een positieve instelling deel aan zakelijke bijeenkomsten of onderhandelingen. Zeg tegen jezelf dat dit voor alle partijen de beste deal is.

~Natalie Massenet

In het artikel hebben we al geschetst welke zinnen en uitdrukkingen moeten worden vermeden bij communicatie in het Engels met zakenpartners.

Dit artikel bevat sleutelzinnen voor communicatie met zakenpartners in het Engels. Als je ze hebt geleerd, kun je gemakkelijk een gesprek beginnen, het in de goede richting sturen en natuurlijk als overwinnaar uit een zakelijke bijeenkomst tevoorschijn komen.

Zakelijke begroeting in het Engels

Naleving van de etiquette is het kenmerk van elk bedrijf.

Het hele verloop van de onderhandelingen hangt af van hoe je het gesprek begint. Wees besluitvaardig en uiterst beleefd, vergeet niet te glimlachen.

Onthoud dat de zakelijke etiquette voor de Britten en Amerikanen kan verschillen. We raden je aan het artikel te lezen om te weten hoe je een collega uit het VK en de VS goed aanspreekt, wat je moet dragen en hoe je je moet gedragen tijdens een zakelijke bijeenkomst.

Zinnen voor het vinden van details in het Engels

Als je tijdens het gesprek iets moet verduidelijken, gebruik dan deze zinnen:

Tussenzinnen in het Engels	Vertaling in het Russisch
Ik zou (wij zouden) nog een punt willen verduidelijken	Ik wil nog een vraag stellen
Nu komt het volgende punt	En nu de tweede vraag
Hoe zit het met...? Wat dacht je van...?	Hoe zit het met …?
Laten we verder gaan (doorgeven) naar …	Laten we verder gaan met de vraag van...
Is er nog iets dat je zou willen opnemen?	Is er nog iets dat je wilt bespreken?
Aan de ene kant..., aan de andere kant...	Aan de ene kant aan de andere kant…

Zinnen voor het samenvatten van de resultaten van een zakelijke bijeenkomst

Aan het einde van een zakelijke bijeenkomst, ongeacht de uitkomst, moet u uw partner bedanken en uw hoop op verdere samenwerking uitspreken.

Spreek tijdens de debriefing belangrijkste punten en verduidelijken termen uitvoering van overeenkomsten.

Laatste zinnen in het Engels	Vertaling in het Russisch
Ik geloof dat we de zaak als gesloten kunnen beschouwen	Ik denk dat het probleem als opgelost kan worden beschouwd
Oké, ik zal contact opnemen met mijn vrienden (collega's, mensen) en hen raadplegen	Oké, ik zal contact opnemen met mijn collega's en met hen overleggen
Oké, ik verwacht iets van je te horen (je antwoord, je volgende bezoek)	Oké, ik wacht op uw reactie (uw reactie, volgend bezoek)
Ik bel je (bel je op, bel je op) vandaag (morgen, in de middag)	Ik bel je vandaag (morgenmiddag)
Komt het je uit? Ja, best	Komt het je uit? Ja, het is nogal
Mijn (onze) beslissing is definitief	Mijn (onze) beslissing is definitief
We zullen over je voorstel nadenken	We zullen je bod in overweging nemen
We denken erover na	We denken erover na
We verwachten uw bevestiging	We wachten op uw bevestiging
Tot slot zou ik willen zeggen…	Tot slot zou ik willen zeggen:
Laten we de discussie samenvatten	Laten we de discussie samenvatten

Zinnen voor het uitdrukken van overeenstemming en onenigheid in het Engels

Elke dag, in het leven en op het werk, moeten we beslissen of we het eens of oneens zijn met de ideeën van anderen.

Op kantoor moet je klaar staan ​​om te reageren op suggesties van anderen. Het kan een serieuze discussie zijn over wie je moet inhuren of hoe je kosten kunt besparen, of een eenvoudig gesprek over waar te lunchen.

En hier heb je alleen zinnen in het Engels nodig, hoe je het eens of oneens bent met het voorstel van je collega's.

Uiting van toestemming, vertrouwen, goedkeuring

Als je een idee hoort dat je leuk vindt, wil je je steun betuigen, toch? Leer van tevoren de nodige zinnen, hoe u akkoord gaat in het Engels en uw goedkeuring en interesse toont.

Uitdrukking van toestemming, vertrouwen, goedkeuring in het Engels	Vertaling in het Russisch
Natuurlijk/zeker	Natuurlijk
Ja absoluut	Oh zeker
Het is waar	Het is juist
Helemaal juist / Precies zo / Helemaal zo	Juist
Je hebt helemaal gelijk	Je hebt helemaal gelijk
Het is een feit	Het is een feit
Er is geen twijfel over mogelijk	Er is geen twijfel over
ik ben er zeker van	daar ben ik zeker van
Het is zeer waarschijnlijk	Het is zeer waarschijnlijk
ik ben het met je eens	ik ben het met je eens
Ik (wij) ben het helemaal met je eens	Helemaal met je eens (mee eens)
Ik ben het volledig eens met je standpunt	Ben het eens met je standpunt
ik vind het niet erg	ik vind het niet erg
ik heb geen bezwaar	het maakt me niet uit
ik heb geen bezwaar	Ik heb geen bezwaar
Ik heb er niets op tegen	Ik heb er niets op tegen
Dat is in orde / in orde / goed	Mooi zo
Zeer goed!	Erg goed!
Uitstekend!	Prachtig! / Uitstekend!
Prima!	Prachtig!
Dat is eerlijk genoeg	Het is heel eerlijk
daar ben ik blij om	ik ben er blij mee
Ik ben blij dat te horen	Ik ben blij om dat te horen
daar ben ik het mee eens	daar ben ik het mee eens
Ik ga ermee akkoord	Ik ga hiermee akkoord
Akkoord / Gereed / Afgewikkeld	Overeenkomst
We gaan akkoord met uw voorwaarden	We gaan akkoord met uw voorwaarden
Het bevalt ons (heel) goed	Het past (heel) bij ons / Het past bij ons
Je mag er zeker van zijn	Je kan er zeker van zijn
Je kunt vertrouwen op wat ik je vertel	Je kunt vertrouwen op wat ik je vertel
Je mag op mij vertrouwen	je kunt op mij vertrouwen
Ik zal zeker alles doen wat ik kan	Ik ga zeker mijn best doen
Ik zal mijn best doen / ik zal mijn uiterste best doen	ik zal mijn best doen
met alle middelen	Natuurlijk, met alle middelen
Met plezier	Met plezier
Met genoegen	Met genoegen
Alstublieft!	Alstublieft!
Ik sta tot je beschikking	ik ben tot uw dienst
ik ben tot uw dienst	Ik ben tot uw dienst

Uiting van onenigheid, afkeuring, weigering

In het bedrijfsleven is het erg belangrijk om categorisch en besluitvaardig te zijn. Als iets niet bij je past, wees dan niet bang om te weigeren, maar wees tegelijkertijd beleefd om de gesprekspartner niet te beledigen, volg zijn reactie op je woorden - dit zal allerlei soorten conflicten en misverstanden helpen voorkomen .

Uiting van onenigheid, afkeuring, weigering in het Engels	Vertaling in het Russisch
ik denk het niet	ik denk het niet
ik ben bang van niet	ik denk het niet
Nee, niet helemaal	Niet zeker op die manier
Het is niet (helemaal) zo	Het is (helemaal) niet waar
Ik ben bang dat je het mis hebt	Ik ben bang dat je het mis hebt
Nee, meestal niet	Meestal niet
Ik zie geen voordelen	Ik zie geen voordelen
Het is erg aardig van je, maar...	Dat is erg aardig van je, maar...
Ik ben bang dat we niet aan uw verzoek kunnen voldoen	Ik ben bang dat we niet aan uw verzoek kunnen voldoen.
Het spijt me om nee te zeggen	Helaas moet ik nee zeggen
Ik kan het niet met je eens zijn	Ik kan het niet met je eens zijn
Daar kan ik het niet mee eens zijn	Ik kan het hier niet mee eens zijn
daar maak ik bezwaar tegen	Ik maak hier bezwaar tegen
ik ben het er niet mee eens	ben ik het niet mee eens
Ik ben het niet met je eens/Ik ben het niet met je eens	Ik ben het niet met je eens
Zeker niet	Natuurlijk niet
Het is niet eerlijk	Het is niet eerlijk
Dat hangt niet van mij af	Het hangt niet van mij af
Het kan niet worden gedaan	Het kan niet worden gedaan
Geen sprake van	Het is helemaal niet aan de orde
Het is best onmogelijk	Het is volkomen onmogelijk

Zie de video 'Hoe oneens te zijn met ideeën in het Engels' uit dezelfde reeks zakelijke videopodcasts voor zakelijke podcasts om te leren hoe u het oneens kunt zijn.

Zinnen in het Engels voor communicatie op kantoor met collega's

In een gesloten ruimte zoals een kantoor is het erg belangrijk om je emoties onder controle te houden en zorgvuldig Engelse zinnen te selecteren om geen van de partners te beledigen.

We hebben onze eigen mening over de een of andere situatie, en die komt vaak niet overeen met de mening van onze vrienden, partners, collega's.

In zo'n situatie is het belangrijk om gewoon een bepaalde oplossing te adviseren en niet je eigen mening op te dringen. Vergeet niet dat een persoon altijd het recht heeft om te kiezen, en niemand heeft het recht om het weg te nemen.

Uiting van spijt, sympathie, sympathie

Bij het communiceren met collega's is het belangrijk om de menselijke factor te onthouden. U ziet het, het is immers moeilijk om belangrijke beslissingen te nemen als u iets overkomt.

Soms kunnen elementaire woorden van steun en medeleven kalmeren en helpen bij het verdere werk.

Expressie van spijt, sympathie, sympathie in het Engels	Vertaling in het Russisch
Wat jammer!/ Jammer!	Wat jammer!
Hoe onaangenaam!	Hoe onaangenaam!
Dat is slecht	Heel verdrietig (slecht)
ik heb er spijt van	Sorry daarvoor
ik leef met je mee	ik leef met je mee
Het is niet veel, hoop ik	Ik hoop dat er niets aan de hand is
Er is niks waar je je zorgen over hoeft te maken	Niets om je zorgen over te maken
Maak je geen zorgen	Maak je geen zorgen
Wat is er mis?	Wat er is gebeurd?
Maak je geen zorgen, het komt goed	Maak je geen zorgen, alles komt goed
Oh, we bedenken wel iets	oke we zoeken wel iets uit
Helaas zijn de dingen niet verbeterd	Helaas is de situatie niet verbeterd.

Uiting van onzekerheid, twijfel, aarzeling

Het komt vaak voor dat het lastig is om razendsnel een besluit te nemen. In dergelijke gevallen is het belangrijk om tijd te winnen en tegelijkertijd niet besluiteloos te kijken in de ogen van partners.

Vooraf geleerde zinnen en je overtuigingskracht zullen hier gedeeltelijk bij helpen.

Eindelijk:

In de zakenwereld moeten we elke dag met verschillende mensen praten, vergaderingen houden, onderhandelen. Om hoogtes te bereiken, moet je altijd vastberadenheid en vastberadenheid behouden. Vergeet tegelijkertijd niet beleefd te zijn en de regels van de zakelijke etiquette te volgen.

Voor meer vertrouwen bij het communiceren met buitenlandse partners, raden we aan onze cursus te volgen en ervoor te zorgen dat u de sleutelzinnen leert die in dit artikel worden gepresenteerd.

In contact met

Het is geen geheim dat de telefoon al lang een integraal onderdeel van ons dagelijks leven is. Effectieve zakelijke communicatie per telefoon heeft zijn eigen kenmerken en geheimen, die niet mag worden vergeten. Ons artikel is bedoeld voor diegenen die streven naar succesvolle zakelijke communicatie met moedertaalsprekers van het Engels via de telefoon.

"Er bestaat niet zoiets als een goed telefoontje om 7 uur 's ochtends. Het is mijn ervaring dat alle oproepen tussen 23.00 uur en 09.00 uur noodoproepen zijn.

“Er is geen goede oproep om 7 uur. In mijn ervaring zijn alle oproepen tussen 11.00 uur en 9.00 uur noodoproepen."

~ Janet Evanovich

Basisregels voor zakelijke communicatie via de telefoon

Telefoongesprekken zijn ingewikkelder dan live, omdat de gesprekspartner niet zichtbaar is, het is onmogelijk om zijn non-verbale reactie te volgen, die vaak veel openhartiger is dan woorden.

Voordat u direct een zakelijk gesprek in het Engels voert, moet u bepaalde algemene ontwikkelen.

Voorbereiden om in het Engels aan de telefoon te spreken

Voordat u gaat bellen, moet u: omgaan met je innerlijke stress. Probeer je allereerst te concentreren op het aanstaande gesprek en ontspan. De gesprekspartner ziet u immers niet en kan bij het horen van de spanning in uw stem een ​​verkeerde mening over u hebben. Een man lijkt misschien koppiger en koppiger, een vrouw - onevenwichtig en onvoorspelbaar, en het is heel moeilijk om met zulke mensen om te gaan in het bedrijfsleven.

Belangrijk!

Probeer je angst voor de microfoon te overwinnen. Om dit te doen, kunt u uw gesprekspartner introduceren. Het is heel goed als je weet hoe het eruit ziet. Het is immers veel gemakkelijker om een ​​gesprek te voeren met een levend persoon dan met een zielloze telefoonhoorn.

Neem het gesprek in eigen handen. Dit zal u veel voordelen opleveren. Ten eerste kunt u een gesprek voeren in de richting die voor uw bedrijf gunstig is. En ten tweede zal het veel gemakkelijker voor je zijn om je mentaal af te stemmen, omdat er een mogelijkheid zal zijn om je voor te bereiden op de aanstaande oproep, erover na te denken en het in een logische keten te rangschikken.

Denk goed na over de timing van de oproep. Bij belangrijke zaken kun je beter 's ochtends niet aankloppen en aan het einde van de werkdag is het ook niet aan te raden om belangrijke zaken voor het weekend of op feestdagen op te lossen. Plan het gesprek voordat u belt. Schrijf de belangrijkste te bespreken vragen op.

Hoe zich te gedragen tijdens een telefoongesprek

Is altijd spreek kort, zonder af te wijken van het hoofdonderwerp van het gesprek- bespaar uw tijd, en de tijd van uw gesprekspartner. Zakenpartners zullen het zeker waarderen. De regels voor het telefoneren met klanten suggereren dat productieve onderhandelingen in 3-4 minuten passen.

Bij het voorbereiden van een telefoongesprek in het Engels, schrijf de zinnen op die je wilt gebruiken, en houd ook een online vertaler bij de hand - dit geeft je meer zelfvertrouwen. Koop een klein notitieboekje of notitieboekje voor zakelijke gesprekken in het Engels. Een ondernemer zal hiervoor geen papiersnippers of kalenderbladen gebruiken.

Belangrijk!

Bij communicatie via de telefoon gaat 55% van de informatie verloren, omdat er geen lichaamstaal en gebaren zijn. 38% van de informatie wordt onthouden met behulp van intonatie en slechts 7% van de informatie wordt overgebracht door woorden.

Oefen het telefoongesprek meerdere keren breng het gebruik van Engelse uitdrukkingen naar automatisme en succes is gegarandeerd voor jou. Een kenmerk van de telefoon is dat het spraakgebreken verbetert. U moet uw dictie en uitspraak zorgvuldig in de gaten houden. Opnemen op een voicerecorder en het beluisteren van uw telefoongesprekken zal helpen om de onderhandelingstechniek te verbeteren.

Hoe start je een telefoongesprek in het Engels?

Het is de begroetingsfase die de sleutel kan zijn tot een succesvol resultaat van het hele gesprek. Het is erg belangrijk om de sfeer van het gesprek te bepalen en het een emotionele kleur te geven. Het is belangrijk om de gesprekspartner meteen te laten zien dat hij met een ondernemer te maken heeft.

Welkomstzinnen in het Engels aan de telefoon

Hoe vraag je om contact te maken met de juiste persoon

Hoe informatie over de gesprekspartner in het Engels te verduidelijken

Zin in het Engels	Vertaling
Met wie spreek ik?	Tegen wie praat ik?
Sorry, met wie spreek ik?	Pardon, tegen wie praat ik?
Ben jij dat Jennifer?	Ben jij Jennifer?
Is dat Louise? / Is dat Louis aan het woord? Ja, spreken. / Ja ik ben het.	Is dat Louise? / Is dat Louise aan de telefoon? Ja ik. / Ja ik ben het.
Sorry, ik herkende je stem niet.	Sorry, ik herkende je stem niet.
Ik heb zojuist met iemand van uw afdeling over x gesproken, maar ik heb hun naam niet verstaan ​​/ ik ben vergeten hun naam te vragen.	Ik heb net met iemand van je afdeling over x gesproken, maar ik heb zijn naam niet verstaan ​​/ ik ben vergeten zijn naam te vragen.
Ik sprak gistermiddag een man/vrouw.	Ik sprak gistermiddag een man/vrouw.
Ik sprak met iemand die James heet op de afdeling x, maar ik heb zijn achternaam of telefoonnummer niet, heb je enig idee wie het is?	Ik sprak met iemand die James heet op de afdeling x, maar ik weet zijn achternaam of telefoonnummer niet, weet jij wie dat zou kunnen zijn?
Wat zei je dat je naam was?	Wat zei je, hoe heet je?
Je naam was?	Jouw naam is?

Zinnen voor het oplossen van problemen tijdens een telefoongesprek

Zin in het Engels	Vertaling
Michelle: Hallo, u heeft de marketingafdeling bereikt. Hoe kan ik u helpen?	Michelle: Hallo! Je hebt de marketingafdeling gebeld. Hoe kan ik helpen?
Mannelijk: Ja, kan ik Rosalind Wilson spreken, alstublieft?	De man: Mag ik Rosalynn Wilson spreken?
Michelle: Wie heb ik aan de lijn?	Michelle: Identificeer jezelf.
Mannelijk: Het is Richard Davies hier	De man: Dit is Richard Davis.
Michelle: Zeker. Wacht even, dan verbind ik je door.	Michelle: Blijft u alstublieft aan de lijn, ik zal u doorverbinden.
Mannelijk: bedankt.	De man: Dank je.
Michelle: hallo marketing. Hoe kan ik helpen?	Michelle: Hallo, dit is de marketingafdeling. Hoe kan ik helpen?
Mannelijk: Kan ik Jason Roberts spreken, alsjeblieft?	De man: Kan ik Jason Robert spreken, alsjeblieft?
Michelle: Zeker. Wie zal ik zeggen dat er belt?	Michelle: Natuurlijk. Hoe kan ik je voorstellen?
Mannelijk: Mijn naam is Mike Andrews.	De man: Mijn naam is Mike Andries.
Michelle: Nog even. Ik zal kijken of hij binnen is. Hallo, Jason, ik heb Mike Andrews voor je aan de lijn... Oké, ik zal hem doorverbinden. Wacht even, ik verbind je gewoon door.	Michelle: Nog even. Ik zal kijken of hij er is. Hallo Jason, Mike Andrews is aan de lijn... Oké. Ik zal je doorverbinden. Wacht even, ik zal je doorverbinden.

Voorbeelden van video's van telefoongesprekken

In deze video zie en hoor je hoe je correct in het Engels telefoontjes beantwoordt.

Onthoud altijd de zakelijke telefoonetiquette. Breek nooit zijn regels. In het volgende artikel zullen we het hebben over het verlaten en ontvangen van een bericht van de gesprekspartner in een gesprek in het Engels.

Opsommen:

• Voordat u belt, moet u een duidelijk plan voor het gesprek schetsen om met fysieke en psychologische stress om te gaan.
• Tijdens een gesprek moet je de regels van de telefoonetiquette volgen.
• Om een ​​succesvol gesprek in het Engels te voeren, moet u de meest voorkomende zinnen leren en de vragen voorbereiden die u wilt stellen. Vergeet niet het aanstaande telefoongesprek te oefenen.
• Zorg ervoor dat u na een telefoongesprek uw fouten analyseert om ze niet opnieuw te herhalen.

In contact met