VK-ondersteuning is een team van technische specialisten die gebruikers helpen om alle functies van het sociale netwerk met meer vertrouwen te gebruiken en, indien nodig, de gerezen problemen op te lossen. Iedereen kan contact opnemen met de technische ondersteuningsgroep. Er zijn verschillende manieren om dit te doen.

Communicatie met de technische ondersteuningsgroep is het gemakkelijkst schriftelijk op te bouwen. Hiervoor dient u de tekst van het bezwaarschrift in een speciaal formulier te plaatsen en via de interne post te versturen.

Hier is hoe het te doen:

• Volg de link https://vk.com/support?act=new.

• Voer in het bovenste veld het onderwerp van het beroepschrift in.

• Beschrijf in het onderste veld in detail de essentie van het probleem.
• Druk op de knop "Verzenden".

Als het probleem waarvoor u contact wilt opnemen met de specialisten vrij typisch is, kunt u het antwoord zoeken op het tabblad "Vragenlijst", dat zich in het bovenste paneel bevindt. Dit zijn de meest voorkomende problemen waarmee VK-gebruikers worden geconfronteerd.

Wanneer u contact opneemt met de ondersteuning, kunnen er echter enkele problemen optreden vanwege de volgende factoren:

Het is waarschijnlijk dat zo'n persoonlijk beroep het probleem sneller zal oplossen dan een formeel verzoek.

Zo heeft de gebruiker verschillende hulpmiddelen om contact op te nemen met technische ondersteuningsspecialisten: het officiële aanvraagformulier en e-mail. En je kunt ze niet telefonisch bereiken.

Onlangs begon ik artikelen te schrijven, waarbij ik me concentreerde op de verzoeken van gebruikers van het sociale netwerk Vkontakte, dus nogmaals ik vroeg "Hoe te schrijven naar technische ondersteuning Vkontakte?". En ik zal een artikel schrijven zodat ik de volgende keer gewoon een link als reactie kan sturen.

Als je bijvoorbeeld een probleem hebt met Vkontakte, komt het niet op de pagina, is het gehackt of speelt de muziek niet af, dan raad ik je niet aan om meteen naar de technische ondersteuning te rennen. Waarom?

1. De technische ondersteuning van Vkontakte is traag, meestal lost u het probleem zelf sneller op.
2. Er is een kans dat je geen normale hulp krijgt, ze sturen je op zoek naar informatie.
3. De meeste problemen in verband met Vkontakte kunnen worden opgelost zonder contact met hen op te nemen. Ik schrijf regelmatig artikelen waarin ik gebruikersproblemen oplos, deze vind je in het kopje. Of gebruik de blogzoekfunctie.

Hoe schrijf ik naar de technische ondersteuning van Vkontakte?

Laten we ons voorstellen dat er een probleem is ontstaan ​​dat alleen technische ondersteuning in contact kan oplossen, uw pagina is bijvoorbeeld gestolen! Allereerst moet je de technische ondersteuningssite van Vkontakte vinden, ze hebben het adres al een paar keer gewijzigd. De huidige link is deze http://vk.com/support?act=new.

U ziet deze pagina, in het veld aangegeven door de pijl kunt u elke vraag stellen die u interesseert. Ook hieronder is er een oplossing voor de meest populaire vragen, zoals, ?

Contacten en technische ondersteuningsnummers Vkontakte

U kunt ook contact opnemen met de technische ondersteuning via onderstaande e-mail en de e-mail posten van de technische ondersteuning zelf en de mensen die ermee omgaan. Helaas heeft de technische ondersteuning van Vkontakte geen telefoon, het zal niet werken om te bellen en uw problemen op te lossen.

E-mail: [e-mail beveiligd]– Contactpersoon voor technische ondersteuning
E-mail: [e-mail beveiligd]– Gayane Manukyan
E-mail: [e-mail beveiligd]– Maxim Babitsjov

Ik wens je veel succes in de strijd tegen die steun, er zullen problemen zijn, schrijf in de comments.

Als je dit artikel nuttig of leuk vond, vergeet dat dan niet zet je like, dit zal andere gebruikers helpen het sneller te vinden. En ik kan uitzoeken wat u het meest interesseert om nog meer interessante en nuttige artikelen voor te bereiden en te schrijven! Met vriendelijke groet, Vyacheslav.

Gebruikers van het sociale netwerk Vkontakte hebben periodiek verschillende vragen, problemen of moeilijkheden in verband met hun persoonlijke pagina. Niet iedereen weet echter hoe hij naar de technische ondersteuning van Vkontakte moet schrijven om advies te krijgen van een echte ondersteuningsagent. Het is vermeldenswaard dat wanneer u besluit hoe u naar VK-ondersteuning schrijft, dit op verschillende manieren kan worden gedaan. De belangrijkste opties omvatten het volgende:

• Schrijf naar technische ondersteuning vanaf uw pagina;
• Stuur een email;
• Neem zonder toestemming contact op met de ondersteuningsdienst via de hoofdpagina van de site.

Hoe u vanaf uw pagina naar VK-ondersteuning kunt schrijven

Nadat u bent ingelogd op de site, klikt u in de rechterbovenhoek bij uw mini-avatar op de cursor en selecteert u het item "Help" in het vervolgkeuzemenu. U kunt vanaf uw telefoon schrijven naar de technische ondersteuning van VK, maar het wordt aanbevolen om een ​​computer en een browser erop te gebruiken om alle functies van de VK-site correct en volledig weer te geven.

Hier wordt de standaard Vkontakte-referentiegids geopend met een aantal standaardproblemen en hun oplossingen, maar het interesseert ons niet.

Daarom selecteren we een van de beschouwde problemen, klikken vervolgens op de knop "Dit lost mijn probleem niet op" en vervolgens op "Ik heb nog vragen". In het venster dat verschijnt, moet u het item "Stel een vraag" gebruiken, waar u de essentie van uw probleem in detail moet beschrijven. Nu wordt het echt duidelijk hoe je naar de VK technische ondersteuning van een echte site-agent moet schrijven, in plaats van standaardproblemen en procedures te bestuderen of met een robot te communiceren.

Daarna ziet de gebruiker een venster om contact op te nemen en vervolgens te communiceren met technische ondersteuning, waar u antwoorden op uw verzoek kunt ontvangen en de status ervan kunt volgen.

Ondersteuningsmail schrijven

Degenen die er niet achter komen hoe ze in een nieuw ontwerp naar VK-ondersteuning moeten schrijven, kunnen een brief met hun aanvraag naar de mailbox sturen. Om dit te doen, moet u een e-mail van uw e-mailadres naar het adres sturen

VK.COM heeft een hele oceaan aan verschillende informatie. Maar het kan moeilijk zijn om daar iets specifieks te vinden. Er zijn reposts van grappige foto's, selfies, advertenties voor sushi-bezorging, prijstrekkingen en andere spam op elke hoek. Maar er zijn eenvoudige, maar niet voor de hand liggende zoektechnieken die helpen het kwaad te weerstaan.

1. We zijn op zoek naar foto's van een specifieke plaats op de muur van de gebruiker

Nog maar een paar dagen geleden kwam ik een situatie tegen waarin iemand vakantiefoto's op zijn muur plaatste (zonder een album te maken) en ze genereus verwaterde met reposts van citaten over de zin van het leven. Het was erg saai om te zien. De mogelijkheid opgeslagen om op de muur alleen berichten met foto's op de opnamelocatie te filteren.

Op de muur van een gebruiker of community (zoals in het voorbeeld op de afbeelding) kunt u de geografische coördinaten van de gewenste stad invoeren en alleen de daar gemaakte foto's krijgen. Bijvoorbeeld:

dichtbij: 57,3.117,2

Helaas werken de standaard "Geolocatie" en andere geavanceerde zoekfuncties niet op de muren van gebruikers en gemeenschappen.

2. We zijn op zoek naar alle vermeldingen van een persoon

U kunt berichten vinden met vermeldingen van de pagina van een persoon en antwoorden op zijn opmerkingen via de volgende link:

https://vk.com/feed?obj=1&q=§ion=mentions

In plaats van nummer 1 moet u de id van de gebruiker of community vervangen.

3. Hoe gemeenschappelijke vrienden van twee gebruikers vinden?

Een erg handige service voor het vinden van gemeenschappelijke vrienden en abonnementen. Je kunt collega's, klasgenoten, klasgenoten of een knip- en naaicirkel vinden, waarin beide bestudeerde objecten gaan. Zie je een nieuwe persoon in vrienden van een vriend? Probeer erachter te komen wie ze bij elkaar heeft gebracht of waar ze elkaar hebben ontmoet.

Daar kun je tegelijkertijd ook doorbreken: de datum van registratie van de pagina en wie de gebruiker verbergt in de vriendenlijst. Als de site om je profielgegevens vraagt, raad ik aan om in te loggen onder een neppagina.

4. Hoe snel oude correspondentie met een gebruiker terugvinden?

Stel dat u zich een paar maanden of jaren geleden moet herinneren wat het gesprek met een persoon was. Hiervoor heb je nodig:

1. Open een pagina met berichten, typ in de zoekopdracht de naam van de persoon die je nodig hebt en klik erop.
2. Druk vervolgens op Zoek op gesprek.
3. Het kalenderpictogram is nu zichtbaar. Hiermee kunt u berichten tot een bepaald aantal selecteren.

5. We zoeken naar alle links naar de site

Als u deze operator toevoegt aan de zoekopdracht in de nieuwszoekopdracht, kunt u alle berichten vinden die een link naar een specifieke site hebben:

domein: website

Verrassend, als je gewoon binnenkomt website of https://www.site in het geavanceerde zoekveld Link vermelden en stel de instelling in Doorzoek alle pagina's van deze site, dan zijn er maar 404 posts, en met de operator 37.625. En als je gewoon de zoekopdracht intypt website, dan zullen er een heleboel linkshandige iPhone-grappen in de resultaten staan.

Soms werken operators beter dan regulier geavanceerd zoeken. Het is niet bekend waarom dit gebeurt, maar het wordt bevestigd door experimenten vergelijkbaar met het bovenstaande voorbeeld.

Het is handig om deze operator te gebruiken om een ​​lijst te krijgen met artikelen van een specifieke site die de persoon of gemeenschap die wordt onderzocht opnieuw heeft gepost. Om dit te doen, hoeft u alleen maar te typen domein: website in het zoekvak aan de muur.

6. Zoeken naar berichten met een specifiek type inhoud

En deze operators helpen om de meest interessante op de muur van een gebruiker of community te filteren. Bijvoorbeeld grappige peilingen uit 2006-2009 of sporen in de status van een persoon met verborgen audio-opnamen:

heeft: peiling- enquêtes;
heeft:album- foto albums;
heeft: let op- notities;
heeft: foto- foto's;
heeft: geluid- audio-opnamen;
heeft:video- filmpje;
heeft:doc- Bijgevoegde bestanden.

Bij gebruik van de laatste operator wordt de feed gevuld met berichten waaraan GIF's zijn gekoppeld. Als u scans van paspoorten, kant-en-klare tests, voorbeelden van ingevulde officiële documenten nodig heeft, dan moet u deze zoeken op de pagina document zoeken.

Er is ook een telefoniste heeft: graffiti, wat nogal verkeerd werkt, maar waarmee je zeven jaar oude nostalgische groeten kunt vinden.

7. Zoek alleen tussen opmerkingen

Zo vinden we vermeldingen van links of woorden in discussies:

domein:sitetype:antwoord

En zo kun je zoeken naar de meest interessante reacties die zijn verzameld =>10. =>100, =>1000 likes.

houdt van: 10
houdt van: 100
houdt van: 1000

"Vind-ik-leuks" zijn niet alleen effectief voor opmerkingen, maar ook voor berichten, foto's, enz. Maar helaas werken ze niet op de muren van mensen en gemeenschappen.

8. Op zoek naar kopieën van foto's

Als u een kunstenaar of fotograaf bent, kunt u gevallen van diefstal van uw werk als volgt opsporen:

9. Foto's zoeken met filters

En dit is handig voor makers van inhoud voor het publiek. Een mooie, donkere quotefoto nodig? Zo kunt u alleen zoeken naar afbeeldingen die door een bepaald filter zijn verwerkt:

filter:diana
filter: fortuin
filter:aquilon
filter:hera
filter:vesta
filter: luna

VK.COM heeft veel trucs en trucs. Hoe de pagina van een persoon per e-mail of e-mailadres te vinden, de verborgen geboortedatum van de gebruiker te achterhalen, oude berichten op de muur te bekijken en te berekenen ketting gemeenschappelijke kennissen tussen twee mensen, lees je.

Als u dit artikel gebruikt om informatie over een specifieke persoon te vinden, vindt u het misschien nuttig.

Waarschijnlijk hebben de meeste lezers van dit materiaal een account op het sociale netwerk Vkontakte. Sommigen onderhouden er hun microblogs, anderen luisteren naar muziek en bekijken video's, weer anderen lezen het nieuws en communiceren in verschillende groepen. Niets is echter perfect en vroeg of laat kunnen sommige gebruikers problemen ondervinden met de functionaliteit van dit sociale netwerk. In dergelijke gevallen komt de technische ondersteuning van Vkontakte u te hulp, en in dit artikel zal ik u vertellen hoe u naar de technische ondersteuning van Vkontakte kunt schrijven en wat de belangrijkste functies zijn.

Wat is technische ondersteuning VK

VK technische ondersteuning is een reeks specialisten die zijn ontworpen om de meeste brandende problemen van de gebruiker met betrekking tot de functionaliteit van het Vkontakte sociale netwerk te beantwoorden. Volgens indirecte gegevens is het aantal mensen in technische ondersteuning enkele honderden mensen (het exacte aantal is niet bekend), voornamelijk jonge mensen (20-30 jaar oud). Aanvankelijk worden ze gerekruteerd in basisgroepen, waar ze rigoureus worden getest, en degenen onder hen die behoorlijke resultaten hebben laten zien, worden gerekruteerd in het sociale netwerk van VK.

De gemiddelde duur van een antwoord op de vraag van een gebruiker is 15-20 uur, vaak werken ondersteuningsmedewerkers 's nachts. Het gemiddelde agentplan is ongeveer 500 reacties per week, de normale hoeveelheid reactie per vraag is ongeveer 5 minuten. Creatief denken, humor, eruditie zijn welkom, aangezien een technische ondersteuningsspecialist niet alleen technische vragen over de Vkontakte-functionaliteit zal moeten beantwoorden, maar ook humoristische, niet-standaard, creatieve vragen, zoals "Is er leven op Mars?" en “Mijn vriendin heeft me verlaten, wat moet ik doen?”.

Contact opnemen met technische ondersteuning Vkontakte

Dus hoe schrijf je naar de technische ondersteuning van Vkontakte? In de nieuwe VK-interface is het heel eenvoudig om dit te doen, klik gewoon op uw accountpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer "Help" in het menu dat verschijnt.

U wordt naar het vragenmenu gebracht, waar beide typische vragen worden gepresenteerd (u kunt direct de antwoorden erop zien), en een lege regel bovenaan, waar u uw individuele vraag kunt schrijven. Terwijl u uw vraag schrijft, zoekt het systeem onmiddellijk naar soortgelijke vragen en probeert het een antwoord te geven, maar als er geen soortgelijke vragen worden gevonden, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de technische ondersteuning van Vkontakte met uw probleem door op de link "Schrijf ons" te klikken.

Houd er tegelijkertijd rekening mee dat de gemiddelde responstijd 15-20 uur is, wat op zijn beurt gepaard gaat met een groot aantal vragen van gebruikers.

Andere opties om contact op te nemen met technische ondersteuning (telefoon, e-mail, groepen)

Voor degenen die op zoek zijn naar een antwoord op de vraag "hoe Vkontakte technische ondersteuning te bellen", informeer ik u dat Vkontakte-telefoons niet openbaar worden gemaakt en dat dit sociale netwerk eenvoudigweg geen bijbehorend "callcenter" heeft. Het sitebeheer raadt aan om alle vragen over VK-kwesties schriftelijk op te lossen met behulp van het daarvoor bestemde formulier op de VK-website.

U kunt ook een e-mail sturen naar: [e-mail beveiligd].

U zult ook geen officiële VK-gemeenschappen voor technische ondersteuning vinden, en al dergelijke gevonden groepen zullen niet-officieel zijn, hoewel ze ook kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem.

Conclusie

In dit artikel heb ik beschreven hoe u naar de technische ondersteuning van Vkontakte kunt schrijven. Wanneer u contact opneemt met de technische ondersteuning, onthoud dan dat de meeste gestelde vragen absoluut sjabloon zijn en dat u het antwoord erop kunt vinden op