De vraag rijst - is het mogelijk om te overwegen dat het Engelse concept van "management" en het Russische "management" en, dienovereenkomstig, "manager" en "leider" één en hetzelfde zijn. Ja en nee. In algemene zin, of, om zo te zeggen, vanuit vogelperspectief misschien - ja. Tegelijkertijd zijn er verschillen in de interpretatie en toepassing van deze concepten, die echter vooral alleen voor specialisten interessant zijn. Twee verschillen blijken echter significant te zijn.

Ten eerste, als Amerikanen spreken over 'management', bedoelen ze bijna altijd de figuur van een 'manager' - een persoon, een onderwerp van management, handelend in een organisatie.

In meer algemene zin gebruiken ze de term "administratie", "administratie", die in sterkere mate een onpersoonlijk managementsysteem weerspiegelt.

Ten tweede, als ze 'manager' zeggen, bedoelen ze over het algemeen een professionele manager die zich realiseert dat hij een vertegenwoordiger is van een speciaal beroep, en niet alleen een ingenieur of econoom die zich bezighoudt met management. Bovendien is een manager een persoon die in de regel een speciale opleiding heeft gevolgd.

De manager is de centrale figuur in het bedrijf. Natuurlijk zijn de kwaliteit van de goederen, het kapitaal en de kwalificaties van werknemers en nog veel meer erg belangrijk voor succes in het bedrijfsleven, maar als een bedrijf een slechte manager heeft, zullen noch geld noch mensen het redden - het kan beide verliezen.

Een manager is een persoon die een permanente leidinggevende functie bekleedt en bevoegd is om beslissingen te nemen over bepaalde soorten activiteiten van een organisatie.

De belangrijkste taak van elke manager, of hij nu de president van het bedrijf, een senior executive of een productiemanager is, is om mensen te motiveren. Het grootste probleem dat ik ben tegengekomen is dat er mensen zijn die het verschil niet zien tussen management en administratie. De meesten van hen denken dat ze één en hetzelfde zijn, maar in werkelijkheid zijn het totaal verschillende concepten.

Met administratie bedoelen we het handelen van een persoon aan wie de controle is toevertrouwd om ervoor te zorgen dat alles tot in detail wordt uitgevoerd, dat alle bestellingen en leveringen tijdig worden uitgevoerd, dat alle plannen en schema's worden opgemaakt, zodat de lonen op tijd aan de medewerkers worden verstrekt. De taak van de administratie is om voor elk klein ding te zorgen om succes te behalen in de organisatie van bedrijfsbeheer.

Het management van zijn kant wil mensen motiveren om hun best te doen. Veel senior executives zijn erg goed in sommige zaken en niet zo goed in andere. Daarom, als de baas slim genoeg en objectief is in het beoordelen van zichzelf, zal hij er zeker van zijn dat in een gebied waarin hij zelf niet sterk is, zijn plaats op de achtergrond is, en ervoor zorgen dat zijn ondergeschikte of plaatsvervanger een gekwalificeerde specialist is van het gewenste profiel. De meeste managers zijn van mening dat als ze goede bestuurders zijn, ze de klus klaren. Maar dit is niet hun taak. Het feit dat ze paperclips kregen, papieren op tijd in orde gebracht, salarissen betaald en op het juiste moment betaald, maakt hen geen goede managers. Dit maakt hen tot goede beheerders.

Als managers het cruciale belang van het motiveren van mensen niet begrijpen, dan zullen ze zeker falen. Het motiveren van mensen staat voorop. Mensen overtuigen om voor je te werken, te geloven in je missie, je doel na te streven, je ideeën te volgen en alles met enthousiasme en energie te doen, is erg moeilijk. Je kunt mensen niet dwingen om voor je te werken, je kunt ook niet als hoofdbeheerder bevelen: "Kijk, ik ben de hoofdbeheerder. Je moet, je moet ...". Op deze manier bereik je niets. Mensen hebben zeer belangrijke deugden die u ten goede kunnen komen. Ze werken door hun tijd en energie te verspillen, die in feite, vanwege de kosten van wanbeheer, aan iets anders kan worden besteed.

Daarnaast is het jouw taak als manager om mensen te overtuigen om voor jou te komen werken. Als je goed bent in je vak, zorg je voor alle mogelijke manieren om mensen te stimuleren om met volle overgave te werken. Uiteraard is het belangrijkste punt om gekwalificeerde professionals in te huren en zich niet te bemoeien met hun werk. Val ze gewoon niet lastig. Dit is moeilijk voor de mentaliteit van de beheerder, heel moeilijk omdat de beheerder altijd de touwtjes in handen wil hebben.

Voor de meeste grote en serieuze bedrijven is de introductie van de functie van officemanager lange tijd een noodzakelijke maatregel geweest om succesvol te kunnen functioneren. Bovendien begonnen de meeste bedrijven die tot de categorie van middelgrote en kleine bedrijven behoren tegenwoordig in toenemende mate deze structurele eenheid in hun personeel in te voeren. Dienovereenkomstig is de functiebeschrijving van een officemanager, die de functionaliteit van een bepaalde medewerker volledig onthult, de laatste tijd steeds relevanter geworden.

Wat is de functionaliteit van een officemanager?

De vacature van een managementkantoor in een bedrijf impliceert vaak de uitoefening van veel verschillende functies. Daarom is het vaak nodig om als aanvulling op de arbeidsovereenkomst een document op te stellen als de functiebeschrijving van een officemanager, waarin alle taken van een dergelijke medewerker duidelijk zijn omschreven. Allereerst moet u begrijpen dat de belangrijkste vereisten voor een dergelijke werknemer het beheer en de controle van de administratieve afdeling van het bedrijf zijn. Het "kantoor" betekent dus niet een specifieke kamer, maar een afdeling van de onderneming, waarvan de specialisten zich bezighouden met de uitvoering van administratieve en managementfuncties. De functiebeschrijving van een officemanager moet het volledige scala van controleverantwoordelijkheden omvatten die aan de relevante specialist zijn toegewezen. Ze kunnen met name de volgende functionaliteit bevatten:

• het plannen van de werkzaamheden van medewerkers van de administratieve eenheid;
• voorbereiding en implementatie van de bedrijfscultuur en ethiek van communicatie met de tegenpartijen van het bedrijf onder de specialisten van het bedrijf;
• organisatie en controle over het functioneren van het kantoorwerksysteem gevormd tussen de divisies van het bedrijf;
• constante controle over de beschikbaarheid van materialen die nodig zijn voor het volledig functioneren van het kantoor;
• opstellen van rapportages voor het management volgens de vooraf vastgestelde formulieren.

Verschil tussen officemanager en beheerder

De functieomschrijving van een officemanager kan naar goeddunken van de bedrijfsleiding worden uitgebreid en aangevuld met alle noodzakelijke taken die voorgeschreven zijn voor de uitoefening door een specialist in de overeenkomstige functie voor het normaal functioneren van de bestaande administratieve eenheid. Zo'n document is iets beter gevormd dan de functiebeschrijving van een kantoorbeheerder. In het laatste geval moet de specialist in de regel worden belast met de economische functies die verband houden met de organisatie van het werk van de eenheid. Er moet aan worden herinnerd dat de manager voornamelijk taken vervult die verband houden met het beheer van de activiteiten van werknemers.

De beheerder is verantwoordelijk voor het organiseren van voorwaarden die alle specialisten in staat stellen de aan hen toegewezen functionaliteit volledig te implementeren.

Verantwoordelijkheden van een HR-specialist

Daarnaast bestaat er ook zo'n document als de functieomschrijving van de personeelsdienst. De in dit document voorgeschreven verantwoordelijkheden hebben ook betrekking op de organisatie van het werk van het personeel. Het verschil zit hem in het feit dat een medewerker van de personeelsafdeling primair verantwoordelijk is voor het aannemen van medewerkers, de beweging van specialisten binnen het bedrijf controleert. Het organiseren van werkzaamheden op het gebied van medewerkers behoort niet tot zijn taken.

De term "manager" komt van het Engelse "manage", wat betekent: "managen, de baas zijn, de baas zijn, het hoofd bieden".

Een manager is dus een manager met professionele kennis van de organisatie en het beheer van de productie. Op basis van deze definitie kan elke manager, directeur, hoofd, beheerder een manager worden genoemd.

Laten we eens nader kijken naar de basisvereisten voor de administrator-manager, zijn functies.

Net zoals de personages in het stuk hun eigen rollen hebben die hen dwingen zich op een bepaalde manier te gedragen, zo nemen bestuurders-managers bepaalde posities in als hoofden van structurele afdelingen van het bedrijf, wat hun officiële gedrag bepaalt.

De belangrijkste functie van beheerders-managers is management, dat het proces van plannen, organiseren, motiveren en controleren omvat. Afhankelijk van de omvang en het aantal beheerobjecten worden beheerniveaus onderscheiden en daarmee beheerders.

Het is algemeen aanvaard om een ​​onderscheid te maken tussen managers op een lager niveau (in de wereldpraktijk - operationele managers), managers op het middenniveau en managers op het hoogste niveau.

Grassroots-managers zijn junior bazen die direct boven werknemers en andere werknemers staan ​​(geen managers). Deze omvatten voormannen, afdelingshoofden in winkels, afdelingshoofden, verkoopmanagers die ondergeschikt zijn aan vertegenwoordigers (agenten), enz. Over het algemeen zijn de meeste leiders managers op een lager niveau. De meeste mensen beginnen hun managementcarrière in deze hoedanigheid. Managers op een lager niveau kunnen van elk opleidingsniveau zijn.

Middenmanagers zijn bazen over lagere managers. Afhankelijk van de grootte van de organisatie kunnen er verschillende niveaus van dergelijke managers zijn. Middenmanagers zijn het hoofd van de winkel, de directeur van het filiaal, de decaan van de faculteit, het hoofd van de verkoopafdeling, enz. Meestal hebben dergelijke managers diploma's van afstuderen van instellingen voor hoger onderwijs.

Senior managers zijn de kleinste groep managers. Zelfs in de grootste organisaties zijn er maar een paar mensen. Typische functies hier zijn fabrieksdirecteur-generaal, winkeldirecteur, universiteitsrector, voorzitter van de raad van bestuur. Dit managementniveau vereist hoger onderwijs, soms meer dan één.

Het is duidelijk dat de hoogte van het loon afhankelijk is van het managementniveau en kan variëren van enkele duizenden hryvnia tot honderdduizenden.

Het Engelse woord "management" dat in het Russisch zonder vertaling wordt gebruikt, komt van het Latijnse woord "manus" - "hand". Oorspronkelijk werd dit woord gebruikt op het gebied van diermanagement en duidde het op de kunst van het diermanagement. Later werd het uitgebreid tot het gebied van menselijke activiteit en begon het te worden gebruikt om te verwijzen naar de processen van het managen van mensen en organisaties. De moderne interpretatie van deze term, die wordt gegeven in de Oxford Dictionary, definieert management als:

1) het type activiteit, het proces van het managen van mensen in verschillende organisaties,

2) het gebied van menselijke kennis, speciale kunst, managementvaardigheden,

De term "manager" is vrij wijdverbreid en wordt gebruikt in verband met:

· De organisator van specifieke soorten werk in het kader van individuele afdelingen of programma-doelgroepen;

· Het hoofd van de onderneming als geheel of haar onderafdelingen (afdelingen, afdelingen, afdelingen); de leider in relatie tot ondergeschikten;

· Een beheerder op elk niveau van management, het organiseren van werk, geleid door moderne methoden.

Er worden hoge eisen gesteld aan een manager van elk niveau.

De belangrijkste functies van de administrator-manager. Toch is de belangrijkste vereiste voor een manager op elk niveau het vermogen om mensen te managen. Wat betekent het om mensen te managen? Om een ​​goede bestuurder-manager te zijn, moet je psycholoog zijn. Psycholoog zijn betekent mensen kennen, begrijpen en in ruil daarvoor op hen reageren. Gebarentaal en lichaamstaal zullen hierbij veel helpen. Nadat hij deze taal heeft geleerd, zal de beheerder-manager mensen, hun acties, beter kunnen begrijpen dan dat ze gerechtvaardigd zijn, wederzijdse instemming, het vertrouwen van mensen bereiken, en dit is het belangrijkste. Dit draagt ​​bij aan het sluiten van winstgevende deals en nog veel meer.

Bovendien moet een goede beheerder-manager zowel een organisator als een vriend zijn, en een leraar, en een expert in het stellen van doelen, en een leider, en een persoon die weet hoe hij naar anderen moet luisteren ... en dit alles is gewoon beginnen. Hij moet zijn directe ondergeschikten perfect kennen, hun capaciteiten en capaciteiten om het specifieke werk dat hun is toegewezen uit te voeren. De administrateur-manager moet de voorwaarden kennen die de onderneming en de werknemers binden, de belangen van beiden op billijke basis beschermen, diegenen elimineren die niet in staat zijn de eenheid en het correct functioneren van de onderneming te handhaven.

Leiderschapskwaliteiten van een manager. De beheerder-manager moet een voorbeeldige leider zijn. Het is noodzakelijk om hier bij stil te staan ​​en meer in detail te vertellen. De hoofdtaak van de beheerder-manager is om samen met anderen zaken te doen, om gezamenlijk werk te realiseren. Het betekent samenwerking, geen intimidatie. Een goede bestuurder-manager is altijd begaan met het belang van het hele bedrijf. Hij zoekt een evenwicht tussen de belangen van de groep, de belangen van de 'baas' en andere werknemers, de noodzaak om de klus te klaren met de noodzaak om tijd te vinden voor training, productiebelangen en de menselijke behoeften van ondergeschikten.

Hoe een leider te worden. Leiderschap kan door geen enkele formule worden gedefinieerd. Het is kunst, vaardigheid, vaardigheid, talent. Sommige mensen hebben het van nature. Anderen leren het. En weer anderen begrijpen het nooit.

Uiteindelijk vindt iedereen zijn eigen stijl. De ene is dynamisch, charmant, in staat om anderen te inspireren. Een ander is kalm, ingetogen in spraak en gedrag. Beiden kunnen echter even efficiënt optreden - vertrouwen in zichzelf wekken en ervoor zorgen dat het werk snel en efficiënt wordt gedaan. Maar sommige kenmerken zijn nog steeds inherent aan leiders van verschillende stijlen. De leider is loyaal aan zijn bedrijf, hij kleineert zijn bedrijf niet in de ogen van werknemers en vernedert zijn werknemers niet in de ogen van het management van het bedrijf.

De leider moet optimistisch zijn. Een optimist luistert altijd gretig naar anderen en hun ideeën, omdat hij altijd goed nieuws verwacht. De pessimist luistert zo min mogelijk omdat hij slecht nieuws verwacht. Een optimist denkt dat mensen meestal bereid zijn om te helpen, creativiteit hebben en ernaar streven om te creëren. De pessimist is van mening dat ze lui, koppig en van weinig nut zijn. Interessant is dat beide benaderingen meestal correct zijn.

De leider houdt van mensen. Als het de taak van een beheerder-manager is om mensen te managen, hoe kan hij het dan goed doen als hij niet van mensen houdt. De beste leiders zorgen voor hun mensen. Ze zijn geïnteresseerd in wat anderen doen. Een goede leider is beschikbaar en verschuilt zich niet achter een kantoordeur. De beste leiders zijn mensen en zijn zich bewust van hun eigen zwakheden, waardoor ze toleranter zijn ten opzichte van de zwakheden van anderen.

Een leider moet moedig zijn. Hij zal altijd proberen een nieuwe manier te vinden om de taak te volbrengen, alleen maar omdat die manier beter is. Maar hij maakt het nooit onredelijk. Als hij iemand toestaat een experiment uit te voeren en ze falen, dan zal hij het hem niet kwalijk nemen of zijn vertrouwen in hem verliezen.

De leider is ruimdenkend. Hij zal nooit zeggen: "Dit is niet van mij"

een bedrijf". Als u verwacht dat uw team voortvarend betrokken is wanneer zich ongebruikelijke situaties voordoen, moet u hen desgevraagd aantonen dat u klaar bent om een ​​nieuw bedrijf aan te nemen. De leider heeft een grote interesse in alle aspecten van het bedrijf.

De leider moet beslissend zijn. De leider staat altijd klaar om beslissingen te nemen. Wanneer alle benodigde informatie beschikbaar is, ligt de juiste beslissing altijd aan de oppervlakte. Het is moeilijker als niet alle initiële gegevens bekend zijn, maar er nog een beslissing moet worden genomen. Er is echte moed voor nodig om een ​​beslissing te nemen en je ervan bewust te zijn dat het verkeerd kan zijn.

De leider is tactvol en attent. Het basisprincipe: bekritiseer het werk, niet de persoon die het doet. Een wijze man zei dat elke kritiek als een boterham tussen twee brokken lof moet worden verpakt.

Eerlijkheid is ook een belangrijke eigenschap van een leider. Als een medewerker bijvoorbeeld een bonus ontvangt en hij heeft er niets voor gedaan, dan heb je waarschijnlijk een tiental ontevreden mensen. Als een ondergeschikte een fout maakt, moet hij erop wijzen, moet hij het toegeven, en dan moet hij het vergeten.

De leider is altijd eerlijk. Eerlijk zijn tegen het management is

vertel upline-managers wat ze misschien niet altijd graag horen. Eerlijk zijn tegen je ondergeschikten is praten over wanneer ze gelijk hebben en wanneer ze ongelijk hebben. Eerlijk zijn gaat over het toegeven van je fouten. Het is niet altijd gemakkelijk om de waarheid te vertellen zonder de gevoelens van anderen te kwetsen of tactloos over te komen, maar eerlijkheid in het belang van het algemeen belang - het bedrijf en zijn werknemers - moet altijd op de eerste plaats komen.

De leider is ambitieus. Hij is niet alleen blij voor zichzelf, maar ook voor zijn prestaties.

medewerkers en deelt hun succes. Zo inspireert hij met zijn enthousiasme en energie anderen en slaagt iedereen in zijn dienst.

De leider is consequent en bescheiden. Hij heeft de vleierij van anderen niet nodig, bovendien hoeft hij zijn fouten niet te verbergen.

Een leider moet een mentor zijn. Hij helpt zijn ondergeschikten vertrouwen, liefde voor mensen, ambitie, enthousiasme, eerlijkheid, evenwichtigheid en vastberadenheid te ontwikkelen.

De leider heeft vertrouwen in zichzelf. Zelfvertrouwen zonder arrogantie, vertrouwen in jezelf

kracht zonder arrogantie zijn de kenmerken van een sterke leider. Geen enkel bedrijf kan bestaan ​​zonder beheerders van managers - immers, zodra een bedrijf verschijnt, verschijnt onmiddellijk de noodzaak om het te beheren. Dit is wat moderne beheerders-managers doen. Daarom kunnen we zeggen dat de beheerder-manager tegenwoordig een van de belangrijkste en meest gevraagde beroepen is.

Management is dus in de eerste plaats management. En management, zoals gedefinieerd door Peter Drucker, is een speciaal soort activiteit die een ongeorganiseerde menigte verandert in een effectieve, doelgerichte en productieve groep. Daarom kan management worden gedefinieerd als een reeks methoden, principes, middelen en vormen van management van een organisatie om de efficiëntie van haar werk te verbeteren. En de beheerder-manager - als werknemer van het bedrijf, die de verantwoordelijkheid heeft genomen voor de kwaliteitsuitvoering van de productieprocessen die hem zijn toevertrouwd en voor dit doel, beheert hij de werknemers die onder hem vallen en die direct bij deze processen betrokken zijn.

· Een manager is een leider en hij heeft altijd ondergeschikten;

· Een manager kan een ondernemer zijn, dat wil zeggen een eigen bedrijf runnen, of een werknemer zijn;

· De beheerder kan een commerciële of niet-commerciële organisatie runnen;

· Managers leiden overheids-, gemeenschaps- en religieuze organisaties, en de lijst gaat maar door.

Basisvereisten voor de beheerder-manager. In moderne zin is een beheerder-manager een leider of manager die een vaste functie bekleedt en bevoegd is om beslissingen te nemen over specifieke soorten bedrijfsactiviteiten in marktomstandigheden. De beslissingen die door de beheerder-manager worden genomen in de omstandigheden van het inherente risico van de markt en de onzekerheid van de situatie, moeten worden gerechtvaardigd en ontwikkeld op basis van de nieuwste methoden voor beheeroptimalisatie: multivariate berekeningen met behulp van computertechnologie.

Volgens A. Fayol moet de leider elke functionaris die, om welke reden dan ook, niet meer in staat is om de hem opgedragen taken uit te voeren, elimineren of voorstellen tot ontslag. Deze schuldvraag is altijd complex, vaak belastend. Deze plicht roept de superieure morele kwaliteiten van de chef op en in het bijzonder een zekere burgermoed, die soms moeilijker te tonen is dan militaire moed.

De markteconomie creëert een behoefte aan managers die creatief en goed geïnformeerd zijn, weten hoe ze het beste gebruik kunnen maken van middelen en de efficiëntie van het bedrijf garanderen.

De leiding van een individuele medewerker (een junior manager of een specialist) omvat minimaal de volgende handelingen en procedures die door de administrateur-manager worden uitgevoerd:

¨ Overdracht van rechten en middelen: ondergeschikte managers krijgen het recht om werknemers te beheren en het recht om over middelen te beschikken, ondergeschikte specialisten - alleen het recht om over middelen te beschikken.

¨ Analyse van de resultaten en het vormen van een beoordeling van de effectiviteit van ondergeschikten.

¨ Voorbereiden en uitvoeren van corrigerende beheeracties.

Experts merken op dat functioneel gezien alle acties van een manager voorwaardelijk in drie groepen kunnen worden verdeeld. Aangenomen kan worden dat het vervullen van functies die aan een van de drie groepen zijn toegewezen, overeenkomt met een van de drie leidinggevende rollen.

In dit systeem wordt de belangrijkste plaats ingenomen door de "Administrator" die de nodige acties uitvoert om de aan hem ondergeschikte werknemers te beheren en de nodige micro-omgeving te vormen. "Technoloog" biedt technologische ondersteuning voor de acties van de manager en de voorbereiding van beslissingen, en "Specialist" houdt zich bezig met gerelateerde activiteiten van niet-leidinggevende aard.

In een aantal gevallen zijn het specifieke handelen van een manager niet eenduidig ​​toe te schrijven aan een of andere rol. Het conventionele karakter van de op rollen gebaseerde benadering komt tot uiting in situaties waarin de manager problemen moet oplossen die tegelijkertijd onder de verantwoordelijkheid van verschillende rollen vallen. Besluitvorming is bijvoorbeeld een handeling waaraan zowel "Administrator" als "Technoloog" deelnemen. De verdeling van de functies van de manager in de vorm van een systeem van drie rollen maakt het echter in het ideale geval mogelijk om in alle functionele behoeften van de manager te voorzien.

De middelen van de beheerder-manager zijn een reeks hulpmiddelen die hij tot zijn beschikking heeft en die door hem kunnen worden gebruikt in het proces van managementactiviteit. Het systeem van middelen van de beheerder-manager is gevormd uit verschillende bronnen en omvat: administratieve, professionele middelen en psychologische middelen van het individu.

De bron van administratieve middelen is de managementhiërarchie. De persoonlijke administratieve middelen van de beheerder-manager omvatten het recht, corresponderend met zijn functie, om ondergeschikten te begeleiden en middelen te beheren. De ontvangst van deze bron vindt plaats op het moment dat de manager "de hiërarchie betreedt", dit proces kan de hiërarchisering van de manager worden genoemd.

Professionele middelen van de beheerder-manager omvatten de opgebouwde ervaring van praktische managementactiviteiten en speciale kennis.

De structuur van professionele middelen moet gericht zijn op het verstrekken van op rollen gebaseerde verzoeken. Een van de bronnen van deze bronnen is de persoonlijkheid zelf, die zelfstandig de processen van kennisverwerving initieert, en de hiërarchie als bron van bestuurlijke ervaring en kennis.

De psychologische middelen van de beheerder-manager omvatten zakelijk gedrag en manier van denken. De bron van deze bron is de persoonlijkheid zelf, gegeven door de structuur van basiscomponenten, waaronder vaardigheden, temperament, karakter, wilskwaliteiten, emoties en motivatie.

De balans van het systeem van middelen is een van de voorwaarden voor goed werk van de beheerder-manager: de professionele en psychologische middelen van de manager moeten overeenkomen met de administratieve middelen die hem zullen worden verstrekt als gevolg van hiërarchisering.

Tot slot zou ik willen opmerken dat alleen de vaardigheden van topmanagers, dat wil zeggen topmanagers, als universeel kunnen worden beschouwd, omdat alleen deze van toepassing zijn in verschillende bedrijven, ongeacht de branchegebondenheid en organisatievorm. Hoe lager de rang van een manager, hoe gespecialiseerder zijn kennis en vaardigheden zijn in relatie tot dit specifieke werkterrein.

Dus, na de belangrijkste vereisten voor de beheerder-manager te hebben gekarakteriseerd, trekken we de volgende conclusies:

Management is in de eerste plaats management. Management kan worden gedefinieerd als een reeks methoden, principes, hulpmiddelen en vormen van management van een organisatie om de efficiëntie van haar werk te verbeteren. En de beheerder-manager - als werknemer van het bedrijf, die de verantwoordelijkheid heeft genomen voor de kwaliteitsuitvoering van de productieprocessen die hem zijn toevertrouwd en voor dit doel, beheert hij de werknemers die onder hem vallen en die direct bij deze processen betrokken zijn.

Elke structurele eenheid van het bedrijf wordt geleid door een manager, wiens hoofdactiviteit het beheer van interne processen in de eenheid en hun coördinatie met alle externe processen omvat. Naar analogie met de groepering van structurele eenheden, zijn sommige managers ondergeschikt aan andere managers en vormen zo een hiërarchie van managers (manageriale hiërarchie).

Er moet ook rekening mee worden gehouden dat een hoog kwalificatieniveau en een grote hoeveelheid verantwoordelijkheid van een werknemer niet betekent dat hij een beheerder-manager is. Als hij zelfstandig en eigenhandig werkzaamheden verricht die verband houden met het management, dan is dat nog geen reden om hem als manager te beschouwen. De behoefte aan management ontstaat alleen wanneer het werkvolume en de complexiteit ervan de betrokkenheid vereisen van extra medewerkers die gespecialiseerd zijn in specifieke kwesties, en er een behoefte is om hun activiteiten te beheren.

Het uiteindelijke doel van de activiteit van elke manager is het bereiken van het vereiste resultaat (kwaliteit) van alle productieprocessen die worden uitgevoerd in de structurele eenheid die door hem wordt geleid. Het managen van mensen - werknemers van het bedrijf is niet het doel van zijn activiteiten, en is slechts een manier en middel waarmee de manager de gewenste resultaten kan bereiken.

Volgens experts heeft dit beroep een aantal kenmerken:

¨ Een manager is een leider en hij heeft altijd ondergeschikten;

¨ Een manager kan ondernemer zijn, dat wil zeggen een eigen bedrijf runnen, of werknemer zijn;

¨ Een manager kan een commerciële of niet-commerciële organisatie runnen;

¨ Managers leiden overheids-, gemeenschaps- en religieuze organisaties, en de lijst gaat maar door.

Tegelijkertijd kan een manager een onderneming en een organisatie leiden (topmanagers), of hij kan slechts een deel ervan leiden (managers van het midden, lager niveau).

De belangrijkste vereisten voor een beheerder-manager zijn:

♦ beschikbaarheid van algemene kennis op het gebied van enterprise management;

♦ competentie in de productietechnologie van het bedrijf;

♦ beschikken over vaardigheden, niet alleen op het gebied van administratie, maar ook op het gebied van ondernemerschap, het vermogen om de situatie op de markten te beheersen, initiatief te tonen en de middelen van het bedrijf actief te herverdelen in de meest winstgevende toepassingsgebieden;

♦ geïnformeerde en competente beslissingen nemen;

♦ beschikbaarheid van praktische ervaring en kennis op het gebied van analyse van de economische situatie op de markten;

♦ het vermogen om de activiteiten van concurrerende bedrijven te analyseren;

♦ het vermogen om trends te voorzien in de ontwikkeling van de economische omgeving, de specifieke vraag, maatregelen van staatsregulering van de economie in het eigen land en in andere landen, de markten waarvan het bedrijf zijn positie wil versterken of behouden;

¨ het vermogen om beslissingen te coördineren met ondergeschikte werknemers en de verdeling van de deelname van elk aan de uitvoering ervan;

¨ perfecte kennis van hun directe ondergeschikten, hun kenmerken en het vermogen om specifiek werk uit te voeren dat hun is toegewezen;

¨ kennis van de voorwaarden die de onderneming en de werknemers verbinden) en bescherming van de belangen van beide partijen op een billijke basis;

¨ eliminatie van de onbekwaamheden om de eenheid en het correct functioneren van de onderneming te bewaren.

De belangrijkste functies van de beheerder-manager zijn:

¨ Planning - het definiëren van de doelen van de organisatie en acties om deze te bereiken;

¨ Organisatie - structureren van het werk van medewerkers, verhogen van de werkefficiëntie;

¨ Management is het proces van het communiceren van beslissingen van de manager aan zijn medewerkers;

¨ Coördinatie - coördinatie en aangaan van relaties om de gestelde doelen te bereiken;

¨ Motivatie - het scheppen van voorwaarden die werknemers aanmoedigen om effectief werk uit te voeren in overeenstemming met hun verantwoordelijkheden;

¨ Controle - ervoor zorgen dat de gestelde doelen worden bereikt door het werkproces, de timing van de implementatie en het tijdig corrigeren van fouten te volgen.

CONCLUSIES EN CONCLUSIE

Personeelsbeheer is een soort activiteit voor het managen van mensen, gericht op het bereiken van de doelen van een bedrijf, een onderneming door het gebruik van arbeid, ervaring, talent van deze mensen, rekening houdend met hun tevredenheid met het werk.

Personeelsmanagement is een complex en veelzijdig proces dat wordt uitgevoerd door zowel het bedrijfshoofd als de bijzondere personeelsdiensten. Voor effectief management is het noodzakelijk om alle krachten van de onderneming te gebruiken en om het personeelsbeheersysteem voortdurend te verbeteren om het aan te passen aan voortdurend veranderende omstandigheden.

Een onderneming is een sociaal en economisch systeem waarin een persoon een grote rol speelt en door activiteit en creativiteit bijdraagt ​​aan de effectieve ontwikkeling van organisaties. Op basis hiervan is personeelsmanagement de primaire taak en functie van de bedrijfsleiding, evenals de hoofden van de afdelingen onder wiens leiding de medewerkers staan. Managers zijn op hun beurt verantwoordelijk voor het werk van het personeel.

Human Resource Management is het ontwerp van formele systemen van een organisatie die het effectieve gebruik van menselijke kennis, vaardigheden en talenten garanderen om organisatiedoelen te bereiken. Human resources zijn de totaliteit van kennis, ervaring, vaardigheden, capaciteiten, contacten en wijsheid van mensen die in een organisatie werken.

Human resource management speelt twee rollen in een organisatie: strategisch en operationeel.

Over het algemeen kunnen moderne modellen van personeelsbeheer worden onderverdeeld in technocratisch, economisch, modern.

Experts en onderzoekers uit ontwikkelde landen onderscheiden de volgende modellen van personeelsmanagement:

Beheer op doelstellingen;

Management door motivatie;

Kaderbeheer;

Beheer op delegatiebasis;

Participatief bestuur;

Ondernemend bestuur.

De belangrijkste functies van personeelsbeheer: selectie, werving en vorming van het personeel van de organisatie voor het zo goed mogelijk bereiken van productiedoelen; persoonlijke beoordeling; ontwikkeling van de organisatiestructuur en het morele klimaat van de onderneming, bijdragend aan de manifestatie van de creatieve activiteit van elke werknemer; het optimaal benutten van het potentieel van medewerkers en de beloning daarvan; waarborgen van de maatschappelijke verantwoordelijkheid van organisaties voor elke medewerker; analyse van bestaande menselijke hulpbronnen en planning van de ontwikkeling ervan, rekening houdend met de toekomst; motivatie van het personeel; beoordeling en opleiding van personeel; de aanpassing van werknemers aan innovaties vergemakkelijken; het creëren van sociaal comfortabele omstandigheden in het team; het oplossen van specifieke problemen van psychologische compatibiliteit van werknemers, enz.

De functies van personeelsmanagement zijn zeer nauw met elkaar verbonden en vormen samen een bepaald systeem van werken met personeel, waarbij veranderingen in de samenstelling van elk van de functies de aanpassing van alle andere bijbehorende functionele taken en verantwoordelijkheden noodzakelijk maken.

Het belangrijkste onderdeel van elk sociaal-economisch systeem zijn mensen. In organisaties vormen medewerkers een grote investering in de kosten van inhuur en opleiding. Het onderhouden van personeelsactiviteiten is ook kostbaar. Tegelijkertijd is de arbeidsproductiviteit in hoge mate afhankelijk van het personeel. In talrijke onderzoeken van buitenlandse en binnenlandse bedrijven wordt de nadruk op "het verhogen van de productiviteit door voor mensen te zorgen" benadrukt als een van de belangrijkste factoren voor concurrentievermogen.

Het vormt de basis voor de vorming van een systeem van werken met mensen bij het overwegen van verschillende aspecten van human resource management en dient als startpunt voor managers bij het nemen van specifieke beslissingen met betrekking tot werknemers.

Personeelsmanagement is een beroepsactiviteit die gericht is op het zo efficiënt mogelijk functioneren van medewerkers in een organisatie. Het omvat het plannen van de behoefte aan arbeidsmiddelen, de selectie en plaatsing van personeel, de organisatie van arbeid, evenals maatregelen om arbeid te stimuleren, rekening houdend met de motivatie van werknemers.

Het human resources (personeel) managementproces van een organisatie omvat:

Personeelsplanning;

Bepaling van de gekwalificeerde eisen en de noodzakelijke bekwaamheid van het personeel dat de werkzaamheden uitvoert die van invloed zijn op de kwaliteit.

Het management van de organisatie moet doorlopend processen vaststellen die de medewerker van de organisatie in staat stellen om:

Vertaal de strategie en procesdoelen van de organisatie naar individuele doelen, en ontwikkel plannen om deze te bereiken;

Bepaal de moeilijkheden die zich voordoen bij zijn activiteiten;

Verantwoordelijkheid nemen voor het oplossen van problemen;

Beoordeel het bereiken van uw individuele doelen;

Actief zoeken naar mogelijkheden om hun competentie en ervaring uit te breiden;

Teamwerk breder toepassen en synergieën genereren uit samenwerking tussen mensen;

Verspreid informatie, kennis en ervaring binnen de organisatie.

De ontwikkeling van een procesbeheersysteem vereist de consolidering van verantwoordelijkheden voor het beheer van het bedrijfsproces (personeelsbeheer) voor de uitvoerders, de verdeling van verantwoordelijkheden tussen hen, evenals de ontwikkeling van mechanismen, hulpmiddelen voor het beoordelen van de effectiviteit en efficiëntie van het proces .

Het bedrijfsproces van personeelsmanagement zal afhangen van de specifieke kenmerken van de organisatie en de voorwaarden voor haar werking.

De verantwoordelijkheid voor het algehele beheer en de coördinatie van het werk van afdelingen om het functioneren en de ontwikkeling van het personeelsbeheerproces te waarborgen, ligt bij het hoofd van de organisatie, en het hoofd van de HR-afdeling is verantwoordelijk voor het waarborgen van het vereiste aantal en de kwaliteit van het personeel , het in goede staat houden van de juiste registers van opleiding, training, vaardigheden en ervaring. ...

Na zo'n specialiteit en positie in de organisatie als beheerder-manager te hebben bestudeerd en de basisvereisten voor hem, zijn functies te hebben overwogen, komen we tot de conclusie dat:

De term "manager" geeft aan dat een bepaalde persoon deel uitmaakt van professionele managementactiviteiten. In dit verband moet in gedachten worden gehouden dat er beroepen zijn die iedereen kan beheersen, ongeacht de psychofysische kenmerken die hem door de natuur worden gegeven, en er zijn beroepen waarvoor, naast professionele kennis, de aanwezigheid van specifieke kwaliteiten is verplicht. Deze beroepen omvatten het beroep van administrateur-manager. Met andere woorden, managementwerk is een van die soorten menselijke activiteiten die specifieke persoonlijke kwaliteiten vereisen die een bepaalde persoon professioneel geschikt maken, en de afwezigheid van dergelijke kwaliteiten is professioneel ongeschikt voor werk als manager.

Beheerders-managers zijn managementspecialisten (hoofden van ondernemingen, bedrijven, organisaties, verschillende soorten managers) in de omstandigheden van moderne productie.

Een administrateur-manager is iemand die een uitgebreide speciale opleiding heeft gevolgd en resultaten behaalt door het aansturen van het team van een organisatie of een apart onderdeel daarvan. Dit is de erkende leider van elk team.

Beheerder-manager is ook een zelfstandig beroep met zijn eigen specifieke tools en vaardigheden die duidelijk anders zijn dan andere beroepen. Alleen het beroep van bestuurder-manager draagt ​​ertoe bij dat de resultaten door de medewerkers zelf worden behaald.

Het managementproces, uitgevoerd door mensen met gezag, kennis en ervaring, kan alleen plaatsvinden binnen het kader van een structuur die een reeks onderling verbonden onderverdelingen heeft, dat wil zeggen een hiërarchie van managementniveaus.

De aard van modern management is tweeledig: enerzijds is management productieve arbeid die ontstaat in een gecombineerde productie met een hoge mate van specialisatie van arbeiders, die zorgt voor communicatie en eenheid van het hele productieproces, en aan de andere kant is management een activiteit van toezicht en controle, met als kern de tegenstelling tussen loonarbeid als directe producent en eigenaar van de productiemiddelen. Managementwerk omvat de uitvoering van sociaal noodzakelijke taken voor de regulering, organisatie, coördinatie en controle van sociaal-economische processen.

LIJST VAN GEBRUIKTE LITERATUUR

1. Bialiatskiy N.P. en andere Personeelsmanagement: Leerboek voor economie. specialist. universiteiten. M.: Interpressservice: Ecoperspectiva, 2006.349 p.

2. Bialiatskiy NP, Roysch P. Human resource management: leerboek. handleiding voor MBA-studenten. Moskou: red. Centrum BSU, 2007.280 p.

3. Goncharov V.I. Beheer: Leerboek. toelage. Minsk: Misantaa, 2006.624s.

4. Documenten over het personeel van de onderneming: Personeelsbeleid. Het werk van de personeelsdienst. Beheer en personeelsdocumentatie. Formulieren, voorbeelden / Auteur samengesteld door M. I. Basakov ..: maart 2006.271 p.

5. Durakova IB Personeelsmanagement: Selectie en werving. Studie van buitenlandse ervaring. -M.: Centrum, 2008.157 d.

6. Kabachenko TS Managementpsychologie: leerboek. pos. In 2u.Ch.1-2.-, 2007.323 d.

7. Kabushkin N.I. Grondbeginselen van management: leerboek. Minsk: Nieuwe kennis, 2006.284 p.

8. Kabushkin N.I. De rol van leidinggevend personeel bij het waarborgen van de effectiviteit van het management van de organisatie // Modern management. 2006. nr. 7. P.95-108

9. Kohno PA, Mikryukov V.A. Beheer. M.: UNITI, 2006.354 p.

10. Magura MI Motivatie van personeelsarbeid en efficiëntie van het management // Personeelsbeheer. 2007. Nr. 6. P.22-23

11. Magura MI Zoeken en selecteren van personeel: Handboek voor ondernemers, leiders, managers en specialisten van personeelsdiensten.-2e ed., Herzien. en aanvullend - M.: Business School "Intel-Sintez", 2007. 272 ​​​​p.

12. Mashkov VN Managementpsychologie: leerboek. toelage; Europa. Instituut van deskundigen. 2e ed.-SPb.: Uitgeverij van Mikhailov V.A., 2005.253 p.

13. Management: leerboek voor universiteiten; SA Bogoljoebov, G.M. Volkov, SP Galenko; Onder de algemene red. J.V. Prokofjeva. M.: Kennis, 2007. 287s.

14. Minaev ES Personeelsbeheer: functies en methoden. M., 2005.245 d.

15. Odegov Yu.G., Zhuravlev P.V. Personeelsmanagement: Leerboek voor studenten. economie. specialist. M.: Finstatinform, 2007.878 p.

16. Personeel: Hoe een organisatie te leiden: Leerboek: Vertaald uit het Engels / Wetenschappelijk redacteur: V.A. Pitateleva, Z.A. Lileeva. BM: IKK "DECA" 2004. 95 s.

17. Tokarev A.B. Succesvol werken met personeel is de sleutel tot een effectieve organisatie // Geld en krediet. 2006. nr. 8. blz. 35-38

18. Beheer van de organisatie: Leerboek voor universiteiten op spec. Beheer / G.L. Azaev, V.P. Barancheev, V.N. Gunin en anderen; Ed. AG Porshnev en anderen; GUU.-2e ed., Add. en herzien M.: Infra.-M, 2002.668 d.

19. Personeelsmanagement van de organisatie: Leerboek / A.Ya. Kibanov, IA Batkaeva, I.E. Vorozheikin en anderen; Ed. EN IK. Kibanova; GUU.-2e ed., Add. en herzien M.: Infra.-M, 2007.637 d.

Op de arbeidsmarkt van Oekraïne zijn medewerkers van prof. gebieden "Administratief personeel" is altijd en overal in trek. Werkgevers zijn actief op zoek naar officemanagers, secretaresses, beheerders. Soms is het niet eenvoudig om door de overvloed aan voorstellen te navigeren en correct te bepalen welke vaardigheden je op je cv moet opnemen. Om de meest prangende vragen van sollicitanten te beantwoorden, analyseren we de vereisten voor sollicitanten voor de functie van officemanager.

Wat is een officemanager?

Dit beroep behoort tot de relatief jonge mensen. Ze "groeide" uit de functie van beheerder en kreeg nieuwe functies en specifieke functies. Hoewel in veel opzichten office manager taken overlap met die in de functiebeschrijvingen van de secretaris, administrateur en zelfs de personeelsmanager, maar er zijn nog steeds veel verschillen tussen deze beroepen.

De essentie van het werk van de officemanager komt tot uiting in de naam zelf. Het woord "manager" in vertaling uit het Engels betekent manager. De officemanager is in feite de manager van het kantoor, heeft een leidende positie en zijn primaire verantwoordelijkheden omvatten het coördineren van het werk van alle diensten om de workflow te ondersteunen. In tegenstelling tot een officemanager zijn een secretaresse en een administrateur geen gemachtigde werknemers. Vaak zijn deze specialisten ondergeschikt aan de officemanager. Ook de functie van HR-manager behoort tot de categorie managers. Maar hij houdt zich bezig met werving, niet met economische activiteiten.

De officemanager is meestal direct ondergeschikt aan de algemeen directeur of adjunct-directeur voor personeelszaken.

Wat doet een officemanager?

Hoe beter deze medewerker werkt, hoe minder problemen met het functioneren van het kantoor. Daarom, als een officemanager alles met een knal aankan, is zijn aanwezigheid bijna onmerkbaar. Maar als er lekke banden zijn ... Zelfs de meest geduldige kantoormedewerker zal het niet laten om niet te klagen over de nalatige "meesteres".

De specifieke taakverantwoordelijkheden van een officemanager zijn afhankelijk van de grootte van het bedrijf. Het managementmodel, de richting van de onderneming, de manier van documentstroom - dit alles laat een afdruk achter op de functieomschrijving.

Let op vacatures, let op: in kleine ondernemingen heeft de activiteit van een officemanager zijn eigen specifieke kenmerken. De bestuursbevoegdheid is vaak beperkter. Het kan zijn dat de werknemer tegelijkertijd de functies van andere specialisten moet vervullen. Bijvoorbeeld voor het uitvoeren van kantoorwerkzaamheden, primaire boekhouding, zoeken naar medewerkers, etc.

Werk taken:

De verantwoordelijkheden van een officemanager zijn conventioneel verdeeld in vijf gebieden:

1. Controle
2. Administratie
3. Economische steun
4. Controle
5. Rapportage

Op het gebied van management moet de officemanager wonderen laten zien in het kunnen vastleggen van processen. Een succesvolle aanvrager moet de volgende taken kunnen uitvoeren:

• het werk van het kantoor als geheel stroomlijnen;
• werken met kantoorpersoneel (administrators, secretaresses, schoonmakers, chauffeurs, koeriers);
• organisatie van vergaderingen en briefings;
• het plannen van maatregelen om de veilige werking van het kantoor te waarborgen.

Op het gebied van administratie wordt onder meer verstaan ​​onder:

• organisatie van de kantoorstructuur;
• organisatie van kantoorwerk;
• distributie van documentatie door afdelingen;
• organisatie van ontvangst en verspreiding van zakelijke correspondentie.

Op het gebied van economische ondersteuning krijgt u te maken met een aantal organisaties. vragen gaan bijvoorbeeld over:

• organisatie van de aankoop van materialen en uitrusting;
• levering van alle benodigde kantoorpersoneel;
• werken aan de installatie van apparatuur en zorgen voor het onderhoud ervan;
• opslag van waardevolle spullen.

Op het gebied van controle verricht de officemanager:

• audit, inventaris van materiële activa;
• certificering van medewerkers;
• controle van de staat van kantoorapparatuur en communicatiefaciliteiten.

Op het gebied van rapportage de belangrijkste verantwoordelijkheid zal zijn om rapporten voor het senior management op te stellen.

Wie kan op de functie solliciteren?

Uit een analyse van vacatures blijkt dat de eisen aan sollicitanten vrij hoog zijn.

Een kantoormanager moet bekend zijn met de basisprincipes van management en kantoorwerk, de regels voor het gebruik van kantoorapparatuur en veiligheidsnormen kennen, de principes van inkoop- en planningsmethoden begrijpen. Natuurlijk kun je dergelijke bagage niet zonder problemen krijgen - kandidaten met werkervaring hebben een voordeel.

Een van de belangrijkste vereisten voor een officemanager is een hogere of onvolledige hogere opleiding. Maar werkgevers geven zelden specifieke vereisten voor specialisatie aan. Om je kansen op een baan bij een groot bedrijf te vergroten, raden we je aan om gespecialiseerde opleidingen te volgen die je de nodige kennis en praktische vaardigheden bijbrengen.

Persoonlijke kwaliteiten zijn erg belangrijk: verantwoordelijkheid, een hoge mate van zelfdiscipline, toewijding, doorzettingsvermogen, eruditie, geduld, stressbestendigheid. Vaak vermelden werkgevers de vereisten voor het uiterlijk van sollicitanten - ze vragen om een ​​cv met een foto op te sturen.

En nog een belangrijk punt: zonder uitstekende kennis van de taal, een hoog niveau van mondelinge en schriftelijke geletterdheid, is solliciteren naar een goede baan nauwelijks mogelijk. Zakelijke correspondentie, papierwerk, communicatie met bezoekers verplichten de officemanager over deze kwaliteiten te beschikken. Er zijn ook vacatures voor degenen die Engels kennen. Tegelijkertijd kunnen de inkomsten aanzienlijk hoger zijn dan het sectorgemiddelde.

En over geld verdienen. De hoogte van de beloning van een officemanager is afhankelijk van de grootte van het bedrijf, de beroepssfeer en de regio. Het salarisbereik voor officemanagers is vrij breed. Het gemiddelde salaris in Oekraïne is ongeveer UAH 5 duizend, in Kiev - meer dan UAH 6 duizend. We raden je aan om bij het plaatsen van je cv de salarisontwikkelingen te checken om je competenties goed in te schatten en niet te goedkoop te verkopen.

Nieuwe beroepen die relatief recent op de arbeidsmarkt zijn verschenen, zijn onderdeel geworden van ons zakelijk gebruik. Maar tot op de dag van vandaag is het gemakkelijk om ze met elkaar te verwarren, omdat de namen de essentie van de verschijnselen niet onthullen. Hoe is bijvoorbeeld het verschil tussen een manager en een beheerder? Dus nu kunnen ze een verkoper, een adviseur en zelfs een kleine baas bellen. Verschillende belangrijke criteria zullen het mogelijk maken om deze concepten te scheiden.

Definitie

Beheerder Is een persoon die administratieve functies vervult in een organisatie, of verantwoordelijk is voor de juiste werking van informatiebanken en -systemen. De specialist behoort tot de categorie administratief en leidinggevend personeel, wat automatisch een hoge mate van verantwoordelijkheid impliceert, en in bepaalde gevallen - de aanwezigheid van ondergeschikte werknemers.

Manager- Dit is een manager van verschillende niveaus, die het werk organiseert op een bepaald werkterrein. Ondergeschikte medewerkers zijn altijd ondergeschikt aan wie hij binnen de grenzen van zijn bevoegdheid instructies kan geven. Het hoogste managementniveau is het topmanagement, vertegenwoordigd door de hoofden van ondernemingen, organisaties en administratief-territoriale eenheden.

Vergelijking

Het is dus logisch om alleen managers te vergelijken met die beheerders die betrokken zijn bij het managen van mensen en het uitvoeren van administratieve functies. Op het eerste gezicht lijkt het erop dat er niet veel verschil tussen hen is. Maar bij nader inzien wordt duidelijk dat een manager een hogere opleiding nodig heeft, terwijl een bestuurder een middelbare of beroepsopleiding nodig heeft.

In de regel mag de beheerder meer dan de beheerder. Hij kan op eigen risico en risico beslissingen nemen, mits dit niet in strijd is met de belangen van de onderneming. Beheerdersfuncties worden toegepast: werkorganisatie, controle over medewerkers, communicatie met opdrachtgevers. Dit vereist geen speciale vindingrijkheid: het is voldoende om nauwkeurig te doen wat de autoriteiten bevelen. Er is al veel gezegd over het feit dat de belangrijkste functie van het management is om mensen te motiveren, om hun innerlijke potentieel te onthullen.

Conclusies site

1. Opleiding. Beheerders hebben secundair of beroepsonderwijs nodig, manager - noodzakelijkerwijs hoger.
2. bevoegdheden. De beheerder werkt binnen het kader van zijn instructies, het scala aan rechten en verantwoordelijkheden van de beheerder is veel breder.
3. Persoonlijke kwaliteiten. Manager worden vereist vastberadenheid, initiatief en creativiteit. De beheerder moet uitvoerend, gedisciplineerd en attent zijn.