Russere drikker ikke vann fra springen, og det er ikke for ingenting at alle slags filtre, flaskevann og til og med hjemlevering av rent vann er i stabil etterspørsel. For å forstå at vannet i springen er udrikkelig, er det ikke nødvendig å gjennomføre en undersøkelse. Smak, lukt og farge gir en utilstrekkelig grad av rensing. Men hvis vann kan filtreres for å drikke, så må du bruke det som renner fra springen til matlaging og vask.

Kvaliteten på vann fra springen påvirker helsen din. Tilstanden til tennene avhenger av det, fordi du pusser tennene og skyller munnen daglig, og mineralske urenheter kan ødelegge emaljen. Det påvirker tilstanden til hår og hud: vask med dårlig renset vann fra springen forårsaker tørrhet, peeling og utslett. Vann kan også påvirke helsen til andre organer, så etterspørselen etter rent vann er ikke et innfall, men din juridiske rett. Verktøy er pålagt å yte en tjeneste av god kvalitet, og hvis de bryter sine forpliktelser, har du rett til å kreve erstatning.

Hva påvirker vannkvaliteten

Bytjenester tar vann til husholdningsbehov fra nærmeste kilde: det kan være en elv eller en innsjø, og hvis det ikke er noe lignende i nærheten, så fra underjordiske reservoarer. Kvaliteten på vann avhenger direkte av kilden, samt behandlingsteknologien og tilstanden til vannforsyningsnettverket.

I noen landsbyer renner mineralvann fra springen: det tas fra underjordiske kilder, lik de som mineralvann utvinnes fra til medisinske formål. Derfor er væsken ikke bare ren, men også beriket med nyttige mineraler. Hvis vannforsyningsnettverket er i en akseptabel tilstand, reduseres ikke den opprinnelige kvaliteten på vannet, og som et resultat strømmer rent og velsmakende mineralvann fra springen. Men det er få slike heldige, og disse er som regel innbyggere i små landsbyer og tettsteder. Innbyggerne må nøye seg med vann fra en elv i nærheten, som sjelden er krystallklar.

Men kvaliteten på vannet ved kilden er bare den første faktoren. Ikke mindre viktig er forbehandling: før du går inn i rørleggersystemet, blir vannet analysert, renset og klargjort. Først sjekkes sammensetningen av naturlig vann, og prøver å identifisere urenheter som påvirker mennesker. Basert på analysene velges en rensemetode, og turen til forberedende tiltak kommer:

• mekanisk filtrering: fjerning av store partikler;
• sedimentering: vann er igjen i tanken for å kvitte seg med sediment;
• filtrering ved hjelp av finkornede filtre: fjerning av små urenheter;
• desinfeksjon: dette kan være klorering, ultrafiolett bestråling eller sølvrengjøring.

Alle disse trinnene er obligatoriske, men hvordan har det seg at vann fra springen lukter silt? Den kan bli forurenset mens den beveger seg gjennom rørledningen: kilometer med rør kan løpe mellom vannbehandlingsstedet og hjemmet ditt. Hvis rørene er gamle, tette, har silt lagt seg på veggene, og vannet er forurenset.

Hvordan sjekke vannkvaliteten

For å finne ut årsaken til forurensning, utføres en analyse: konsentrasjonen av forskjellige komponenter blir kontrollert, sammenlignet med de maksimalt tillatte indikatorene, som er angitt i GOST 2874-82 og SanPin 2.1.4.1074-01. Teoretisk sett kontrolleres kvaliteten på drikkevannet i den sentrale rørledningen av offentlige etater som gjennomfører planlagte og uplanlagte inspeksjoner - sistnevnte arrangeres på forespørsel fra forbrukere.

Tilsynsmyndighetene gjennomfører rutinemessige inspeksjoner, men du kan også be om en uplanlagt analyse av vannsammensetningen hvis du merker en endring i farge, lukt eller smak. En av de vanligste årsakene til ikke-planlagte inspeksjoner er fekal forurensning. Det oppstår når kloakk- og vannrør som ligger nær hverandre er skadet. I tillegg til det faktum at slik forurensning er ubehagelig og uhygienisk, er det farlig, fordi mange patogener av farlige sykdommer kommer inn i vannet med avføring.

For å gjennomføre en ikke-planlagt test, må du kontakte et akkreditert laboratorium. Du kan imidlertid sjekke de grunnleggende indikatorene selv: du vil ikke kunne bruke testresultatene som rettsmedisinske bevis, men du vil med sikkerhet vite at vannet ikke oppfyller sanitærkravene, og din appell til laboratoriet er ikke forgjeves .

For å vurdere konsentrasjonen av klor og salter, legg en dråpe vann på et glass eller speil. Når det er helt tørt, ta en titt på det gjenværende sporet: Hvis det forblir hvite sirkler og striper på glasset, overskrides saltinnholdet i vannet, og hvis det gjenstår et hvitaktig belegg, er det tillatte klorinnholdet overskredet. Rent vann skal ikke etterlate noen merker på glassoverflaten.

En annen måte å vurdere kvaliteten på vann hjemme er ved å koke. Finn frem en kjele med mørk bunn og vegger, kok opp vann i 20 minutter. Hvis et lett belegg vises på veggene, er sammensetningen av vannet langt fra å oppfylle sanitære standarder, og ikke-planlagte analyser kan være nødvendig.

Du kan også trekke vann i en 3-liters krukke og sette den på et mørkt sted i 3 dager. Rent vann vil forbli klart om 3 dager, det vil ikke ha noen lukt, enn si sediment. Utseendet til et bunnfall indikerer en høy konsentrasjon av salter og kjemiske urenheter, og en myr, gjørmete lukt og turbiditet indikerer tilstedeværelsen av bakterier. Et av de verste alternativene er dannelsen av en oljefilm på overflaten, noe som indikerer et høyt innhold av farlige kjemiske komponenter.

Selvfølgelig kan du kontakte et uavhengig laboratorium og bestille en analyse av sammensetningen av vannet, men dette vil bare være nyttig hvis du forbereder en rettssak. Hvis oppgaven er å påvirke offentlige tjenester, er inngripen fra Rospotrebnadzor nødvendig.

Hvor du skal klage

Laboratorieanalyser utføres av ansatte i Rospotrebnadzor - gå dit med en skriftlig forespørsel. Det er ikke nødvendig å sende inn en klage og kreve i papirform, du kan legge igjen en elektronisk melding på den offisielle nettsiden til organisasjonen eller portalen til den regionale avdelingen. Det er ikke nødvendig å samle opp vann på egen hånd og ta det med for analyse.

I applikasjonen, beskriv problemet: vannet lukter vondt, grumsete, det har en smak. Spesialister bør svare innen ca. 5-7 virkedager. Representanter for Rospotrebnadzor vil komme til deg, ta vann for analyse. Dette er en egen prosedyre som det brukes spesielle sterile retter for. Om nødvendig tas prøver ikke bare i leiligheten, men også ved kilden eller ved vannstasjonen. Dette er nødvendig for å forstå hva problemet er: i rørleggerarbeid, filtre eller kilde.

Resultatene av analysene vil være om 2 uker, hvoretter reguleringsmyndighetene vil gi en ordre til forvaltningsselskapet eller bytjenester, avhengig av hvem som bryter sanitærkravene. Senere er Rospotrebnadzor forpliktet til å gjennomføre en ny kontroll, hvis resultater rapporteres til forbrukerne.

Prøve

Hvis vannkvaliteten ikke passer deg, finn ut hvilken organisasjon som er ansvarlig for forsyning av kaldt og varmt vann i byen din, og send først en skriftlig klage til forvaltningsselskapet. Samtidig må ekspeditøren navngi ikke bare dataene sine, men også nummeret på klagen din. Hvis du ikke mottar en forklaring med en gang, insister på ankomsten av mesteren for verifisering eller kontakt Rospotrebnadzor. Kontroll av offentlige etater er gratis. Hvis hun bekreftet den dårlige kvaliteten på vannet, faller kostnadene for å rette opp problemet på den ansvarlige organisasjonen.

Dessverre tar kontrollen 2 uker, og sammen med ventingen på vanninntak - 3-4 uker. Det er umulig å tåle en ubehagelig lukt og smak av vann så lenge, derfor, mens kontrollen pågår, klage til vannverket. Adressen og telefonnummeret hans kan bli funnet på nettet eller på betalingsdokumenter, noe som vanligvis bidrar til å fremskynde løsningen av problemet. Selv om inngrepet fra Rospotrebnadzor ikke løste problemet, gå til retten, til kommisjonen for å kontrollere vannforsyningen.

Før du kan gå til retten, må du få resultatene av analyser og undersøkelser, inkludert involvering av uavhengige organisasjoner. Din oppgave er å bevise den dårlige kvaliteten på vannet, deretter kan du kreve erstatning. Retten må også presentere en kontrakt for vannforsyningstjenester, attesterte kopier av handlinger om søknad til relevante myndigheter, ekspertuttalelser. Du kan kreve ikke bare moralsk kompensasjon, men også refusjon av utgifter til husholdningsfiltre, kjøp av flaskevann. Ikke stol på din egen styrke, involver advokater: Hvis du vinner saken, vil saksøkte betale alle saksomkostninger.

Tilleggsinformasjon

Sanitærregler for vann er regulert av følgende SanPiNs

Drikke (kaldt vann)

Telefoner til "Hot lines" til ROSPOTREBNADZOR, for råd angående brudd på forbrukerrettigheter, inkludert i tilfelle brudd på vannforsyningsstandarder, finner du på denne siden:

Internett-tjenester der du kan sende inn en klage til relevante myndigheter hvis leiligheten (huset) har dårlig vannkvalitet, lav varmtvannstemperatur, lavt trykk og andre problemer med vannforsyningen

En av nøkkelfaktorene for det menneskelige miljøet er vann, det sanitære og epidemiologiske velværet til befolkningen avhenger i stor grad av dets sikkerhet og kvalitet. Den ubetingede betydningen av normal vannforsyning understrekes ved at kap. 4 i føderal lov nr. 416-FZ av 7. desember 2011 "Om vannforsyning og sanitær" (som endret 29. desember 2014; heretter referert til som føderal lov nr. 416-FZ), i utviklingen av bestemmelsene i som, dekret fra regjeringen i Russland av 6. januar 2015 nr. 10 godkjente Regler for gjennomføring av produksjonskontroll av kvaliteten og sikkerheten til drikkevann, varmt vann (heretter - reglene). Dokumentet trer i kraft 1. juli 2015.

Kapittel 4 i føderal lov nr. 416-FZ regulerer organisatoriske og juridiske rammer for å sikre kvaliteten på drikke- og varmtvann, spesielt:

Prosedyre for å sikre kvaliteten på drikkevannet (artikkel 23 i føderal lov nr. 416-FZ);

Prosedyren for å sikre kvaliteten på varmt vann (artikkel 24 i føderal lov nr. 416-FZ);

Funksjoner av produksjonskontroll av kvaliteten og sikkerheten til drikkevann, varmt vann (heretter referert til som produksjonskontroll) (artikkel 25 i føderal lov nr. 416-FZ).

Generelle bestemmelser om gjennomføring av produksjonskontroll er gitt i art. 25 i føderal lov nr. 416-FZ, bestående av åtte deler. Disse bestemmelsene er spesifisert i reglene. Vi vil ta hensyn til nøkkelmomenter for produksjonskontroll fra vannforsyningsorganisasjoner La oss vurdere hvordan de gjenspeiles i reglene.

Formål og innhold i produksjonskontroll

I samsvar med paragraf 3 i reglene utføres produksjonskontroll for å sikre kvaliteten og sikkerheten til vann i bakteriologiske og fysiske termer, sikkerheten til vannet når det gjelder kjemisk sammensetning, de gunstige organoleptiske og andre egenskapene til vann for mennesker , inkludert dens temperatur, med sentralisert vannforsyning.

Listen over aktiviteter utført som en del av produksjonskontrollen er angitt i del 1 av art. 25 i føderal lov nr. 416-FZ og klausul 3 i reglene. Det inkluderer:

Vann prøvetaking;

Gjennomføre laboratorieundersøkelser og testing for samsvar med vann med etablerte krav;

Kontroll over implementeringen av sanitære og anti-epidemi (forebyggende) tiltak i prosessen med vannforsyning.

Listen over indikatorer som produksjonskontroll utføres for, og kravene for å fastsette hyppigheten av vannprøvetaking i samsvar med paragraf 4 i reglene er etablert av Rospotrebnadzor, under hensyntagen til gjeldende sanitærstandarder.

Når det gjelder kontrollen over implementeringen av sanitære og anti-epidemi (forebyggende) tiltak i prosessen med vannforsyning, vil vi i denne forbindelse ta hensyn til SP 1.1.1058-01 "Organisering og implementering av produksjonskontroll over overholdelse av sanitærreglene og implementering av sanitære og anti-epidemi (forebyggende) tiltak", som spesielt bestemmer:

Prosedyren for organisering og gjennomføring av produksjonskontroll over overholdelse av sanitære regler og implementering av sanitære og anti-epidemi (forebyggende) tiltak (heretter referert til som produksjonskontroll over overholdelse av sanitære regler), hvis formål er å sikre sikkerheten ( harmløshet) for mennesker og miljø av de skadelige effektene av produksjonskontrollobjekter gjennom riktig implementering av sanitære regler, sanitære og anti-epidemi (forebyggende) tiltak, organisering og kontroll over deres overholdelse;

Krav til programmet (planen) for produksjonskontroll over overholdelse av sanitære regler;

Funksjoner av produksjonskontroll over overholdelse av sanitære regler ved gjennomføring av visse typer aktiviteter;

Forpliktelser til juridiske personer og individuelle gründere i implementeringen av produksjonskontroll over overholdelse av sanitære regler;

Organisering av statlig sanitær og epidemiologisk tilsyn over gjennomføringen av produksjonskontroll over overholdelse av sanitære regler.

I henhold til punkt 1.3 i SP 1.1.1058-01 er disse sanitærreglene ment for juridiske personer og individuelle gründere som forbereder seg på igangkjøring og (eller) produksjon, lagring, transport og salg av produkter, utfører arbeid og yter tjenester, så vel som for organer og institusjoner State Sanitary and Epidemiological Service of the Russian Federation, som utfører statlig sanitær og epidemiologisk tilsyn. Av det foregående følger det at når du overvåker implementeringen av sanitære og anti-epidemi (forebyggende) tiltak i prosessen med vannforsyning, er det nødvendig å bli veiledet av SP 1.1.1058-01.

Rettigheter og plikter til organisasjoner som leverer vannforsyning

Plikten til å sikre at kvaliteten på varmt vann og drikkevann er i samsvar med sanitære og epidemiologiske krav for disse organisasjonene er nedfelt i art. 19 i den føderale loven av 30. mars 1999 nr. 52-FZ "Om befolkningens sanitære og epidemiologiske velferd" (som endret 29. desember 2014; heretter - føderal lov nr. 52-FZ).

Organisasjoner som leverer vannforsyning, i tilfelle brudd på reglene, vil også bli siktet for manglende overholdelse av kravene i par. 5 st. 11 i føderal lov nr. 52-FZ, som forplikter dem til å utøve produksjonskontroll, inkludert gjennom laboratorieforskning og testing, over samsvar med sanitære og epidemiologiske krav og ta sanitære og anti-epidemi (forebyggende) tiltak når de utfører arbeid og yter tjenester, og også i produksjon, transport, lagring og salg av produkter.

I henhold til del 3 av art. 25 i føderal lov nr. 416-FZ, garanterende organisasjoner har rett til å utføre produksjonskontroll av kvaliteten på drikkevann ved fasilitetene til det sentraliserte kaldtvannsforsyningssystemet som drives av andre organisasjoner.

Betingelser for utvikling og godkjenning av produksjonskontrollprogrammet av vannforsyningsorganisasjonen med det territorielle organet til Rospotrebnadzor

Denne siden av saken gjenspeiles i paragrafene 5, 12 og 13 i reglene. Produksjonskontroll utføres iht program for kontroll av industrielt vannkvalitet(heretter referert til som produksjonskontrollprogrammet), som er utviklet av vannforsyningsorganisasjonen, avtalt med Rospotrebnadzors territorielle organ og godkjent for en periode ikke mer enn 5 år. Produksjonskontrollprogrammet sendes inn av vannforsyningsorganisasjonen for godkjenning til det territorielle organet til Rospotrebnadzor på stedet på en hvilken som helst måte som gjør det mulig å bekrefte faktum og innleveringsdato.

Territorielt organ til Rospotrebnadzor vurderer produksjonskontrollprogram innen 15 virkedager fra mottaksdatoen, tar en beslutning om godkjenning eller avslag på godkjenning og varsler vannforsyningsorganisasjonen om avgjørelsen på en måte som gjør det mulig å bekrefte faktum og dato for mottak av meldingen. I henhold til paragraf 13 i reglene beslutning om å nekte samtykke Et produksjonskontrollprogram kan godtas hvis:

1) produksjonskontrollprogrammet oppfyller ikke alle kravene spesifisert i paragraf 6 i reglene;

2) indikatorene gitt av produksjonskontrollprogrammet, i henhold til hvilken kontroll utføres, stedene og hyppigheten av vannprøvetaking oppfyller ikke kravene i føderal lov nr. 52-FZ.

Handlingene til vannforsyningsorganisasjonen i tilfelle avslag på å godkjenne produksjonskontrollprogrammet, prosedyren for gjennomgang og enighet om det reviderte programmet er fastsatt i paragrafene 14, 15 i reglene. Produksjonskontrollprogram godkjent av det territorielle organet til Rospotrebnadzor godkjent lederen av vannforsyningsorganisasjonen, innen en periode som ikke overstiger 5 virkedager fra datoen for mottak av melding om godkjenning, som kreves av paragraf 16 i reglene.

Innholdet i produksjonskontrollprogrammet

Kravene til det er angitt i del 6 av art. 25 i føderal lov nr. 416-FZ og klausul 6 i reglene. Dermed bør produksjonskontrollprogrammet inkludere:

1) en liste over indikatorer som det utføres kontroll for;

2) indikasjon av vannprøvetakingssteder, inkludert ved grensen til det operative ansvaret til vannforsyningsorganisasjoner og abonnenter;

3) en indikasjon på hyppigheten av vannprøvetaking.

Fraværet av en av de spesifiserte elementene i produksjonskontrollprogrammet er kvalifisert som manglende overholdelse av reglene og er årsaken til at Rospotrebnadzors territorielle organ nektet å godta.

I tillegg, i samsvar med paragrafene 7, 8 i reglene, bør produksjonskontrollprogrammet sørge for:

.utføre laboratorieundersøkelser og testing vannkvalitet for overholdelse av indikatorene fastsatt av sanitære og epidemiologiske regler og hygieniske standarder, minst en gang i måneden;

.informere det territoriale organet til Rospotrebnadzor om manglende overholdelse av vannkvaliteten med de etablerte kravene identifisert av resultatene av laboratoriestudier og tester;

.metoden for å bestemme verdien av indikatoren og den tillatte feilen i metoden for å bestemme for hver indikator under kontroll.

Siden det som en del av produksjonskontrollen kreves kontroll over implementeringen av sanitære og anti-epidemi (forebyggende) tiltak i prosessen med vannforsyning, ville det være nyttig å ta hensyn til bestemmelsene i SP 1.1.-reglene.

Seleksjon og laboratorieundersøkelser, testing av vannprøver

I samsvar med paragraf 18 i reglene utføres vannprøvetaking på stedene for vannprøvetaking:

Fra en kilde til drikke og husholdningsvannforsyning;

Etter vannbehandling og klargjøring av varmt vann før vann kommer inn i distribusjonsnettet;

i distribusjonsnettet.

Utvelgelsen kan utføres av organisasjonen som leverer vannforsyning, eller på dennes vegne av en annen organisasjon som handler på grunnlag av den aktuelle avtalen. Vannprøver sendes til laboratorieforskning og testing, som utføres av juridiske personer og individuelle gründere akkreditert på den måten som er foreskrevet av kap. 3 i føderal lov av 28. desember 2013 nr. 412-FZ "Om akkreditering i det nasjonale akkrediteringssystemet" (som endret 23. juni 2014). De må ha et akkrediteringssertifikat innen kvalitetskontroll av drikkevann, varmt vann, utstedt av Federal Accreditation Service. Registeret over akkrediterte personer finnes på nettsiden www.fsa.gov.ru i delen "Registrere".

Registrering av resultatene av laboratoriestudier, testing av vannprøver, prosedyren for å oppnå utilfredsstillende resultater er regulert i paragrafene 20-22 i reglene. Vi legger til at for å sikre åpenheten til informasjon om resultatene av produksjonskontroll, organisasjonen som leverer vannforsyning, i samsvar med klausul 23 i reglene, gir :

For det territoriale organet til Rospotrebnadzor - uhindret tilgang til loggen for vannkvalitetskontroll;

For offentlige myndigheter i en konstituerende enhet i den russiske føderasjonen og lokale myndigheter - levering av et utdrag fra vannkvalitetskontrollloggen innen 2 virkedager fra datoen for mottak av den relevante forespørselen;

For andre personer - levering av et utdrag fra vannkvalitetskontrollloggen innen 5 virkedager fra datoen for mottak av den relevante forespørselen.

Hva følger etter å ha mottatt utilfredsstillende resultater av produksjonskontroll?

La oss ta hensyn til kravene i del 5, 11 i art. 23, del 6, 12 Art. 24 i føderal lov nr. 416-FZ, ifølge hvilken:
.hvis det, basert på resultatene av produksjonskontrollen, er funnet et avvik mellom gjennomsnittsnivåene av indikatorer for drikkevannsprøver etter vannbehandling og varmtvannsprøver etter tilberedning, tatt i løpet av kalenderåret, med kvalitetsstandardene for drikkevann, varmt vann. vann, henholdsvis Rospotrebnadzor er forpliktet til å sende en melding om dette til det lokale selvstyreorganet i bosetningen, bydistriktet og til organisasjonen som leverer kaldt, varmt vann;
.i tilfelle av en betydelig forringelse av kvaliteten på drikke, varmt vann, identifisert av resultatene av produksjonskontroll, er det lokale selvstyreorganet i bosetningen, bydistriktet forpliktet til å informere befolkningen om dette i media, inkludert legge ut relevant informasjon på den offisielle nettsiden til kommunen i nettverket "Internett" (hvis den ikke er tilgjengelig, på nettsiden til den russiske føderasjonens konstituerende enhet på Internett).

Maktene til det territoriale organet til Rospotrebnadzor når det gjelder å endre listen over indikatorer som produksjonskontroll utføres for og hyppigheten av vannprøvetaking

Så, i nærvær av følgende omstendigheter, i samsvar med paragraf 9 i reglene, kan listen over indikatorer utvides, og frekvensen av vannprøvetaking økes:

Manglende overholdelse av vannkvalitet med kravene i føderal lov nr. 52-FZ, avslørt av resultatene av utvidede studier i prosessen med føderal statlig sanitær og epidemiologisk tilsyn eller produksjonskontroll;

Endringer i sammensetningen av vann i kilden til drikkevannsforsyning, på grunn av spesifikasjonene til det utslippede avløpsvannet, så vel som andre regionale funksjoner;

Økning i forekomsten av smittsom og ikke-infeksiøs etiologi i regionen assosiert med menneskelig vannforbruk;

Endring av teknologien for behandling av drikkevann og tilberedning av varmt vann.

I nærvær av minst en av forholdene har det territoriale organet til Rospotrebnadzor rett til å justere listen over indikatorer som produksjonskontroll utføres for, og hyppigheten av vannprøvetaking.

Normativ basis

Hoveddokumentene til Rospotrebnadzor som regulerer kravene til kvaliteten på drikke og varmt vann:
.Sanitære regler for bygging og drift av vanninntak med system for kunstig påfyll av grunnvann til husholdnings- og drikkeformål, godkjent. Dekret fra Chief State Sanitary Doctor of the USSR datert 26. mars 1979 nr. 1974-79;
.GN 2.1.5.1373-03 "Hygieniske standarder for maksimalt tillatte konsentrasjoner (MPC) av kjemikalier i vannet i vannforekomster for bruk av drikkevann og husholdningsvann i sonene for beskyttelsestiltak for lagring og destruksjon av kjemiske våpen", godkjent. Dekret fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær nr. 123 datert 5. juni 2003 (som endret 12. desember 2005, som endret 21. juli 2011);
.GN 2.1.5.2738-10 "Maksimal tillatt konsentrasjon (MAC) av O-isopropylmetylfluorfosfonat (sarin) i vann i vannforekomster for drikke- og husholdningsvannbruk", godkjent. Dekret fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær datert 3. september 2010 nr. 119;
.GN 2.1.5.2307-07 "Tentative tillatte nivåer (TAC) av kjemiske stoffer i vannet i vannforekomster av husholdningsdrikke og kultur- og husholdningsvannbruk", godkjent. Dekret fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær av 19. desember 2007 nr. 90 (som endret 16. september 2013);
.GN 2.1.5.1315-03 "Maksimal tillatte konsentrasjoner (MPC) av kjemiske stoffer i vann i vannforekomster for husholdningsdrikke og kultur- og husholdningsvannbruk", godkjent. Dekret fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær av 30. april 2003 nr. 78 (som endret 16. september 2013);
.GN 2.1.5.2122-06 "Maksimal tillatt konsentrasjon (MPC) av 2-klorvinyldiklorarsin (lewisitt) i vannet i vannforekomster for drikke- og husholdningsvann i områder hvor lagrings- og destruksjonsanlegg for kjemiske våpen er plassert", godkjent. Dekret fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær av 14. august 2006 nr. 22;
.MUK 4.2.2029-05 «Kontrollmetoder. Biologiske og mikrobiologiske faktorer. Sanitær og virologisk kontroll av vannforekomster”, godkjent. Rospotrebnadzor 18.11.2005;
.SanPiN 2.1.4.1110-02 "Sener for sanitær beskyttelse av vannforsyningskilder og drikkevannsrørledninger", godkjent. Dekret fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær av 14. mars 2002 nr. 10 (som endret 25. september 2014);
.SanPiN 2.1.4.1074-01 “Hygieniske krav til vannkvalitet i sentraliserte drikkevannsforsyningssystemer. Kvalitetskontroll. Hygieniske krav for å ivareta sikkerheten til varmtvannsanlegg, godkjent. Dekret fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær av 26. september 2001 nr. 25 (som endret 28. juni 2010);
.SanPiN 2.1.4.1175-02 “Hygieniske krav til vannkvalitet for ikke-sentralisert vannforsyning. Sanitær beskyttelse av fjærer”, godkjent. Dekret fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær av 25. november 2002 nr. 40; og så videre.

Korzhov V. Yu., advokat

Mange beboere i leilighetsbygg er kjent med situasjonen når slikt vann renner fra springen at det ikke er noe å bruke, det er ekkelt å se på det: mørk farge med en blanding av sand eller melkeaktig farge med skum - som forårsaker ikke mindre forvirring.
Kaldt vann om sommeren er noen ganger ikke kaldt i det hele tatt, men som fersk melk som ikke er helt avkjølt. Kanskje dette ikke er en helt forferdelig ulempe, men i en situasjon der virkelig kaldt vann er nødvendig, må det dreneres. For en leilighet der det er en måler for kaldt vannforsyning, blir konstant sløsing med vann til en ganske håndgripelig krone i kvitteringer for betaling.
Det samme gjelder varmtvannsforsyning, når det på grunn av dårlig sirkulasjon må tømmes lunkent vann i påvente av varmt vann.
De øverste etasjene i høyhus møter ofte problemet med lavtrykk i rørene. Dette forstyrrer driften av enkelte apparater, for eksempel en automatisk vaskemaskin. Vann har ikke nok strøm til å sikre normal drift. Å ta en dusj i en slik situasjon er også umulig. Folk blir tvunget til å vente til natten, da de fleste som bor i etasjene under slutter å bruke vann for å vaske seg.
Det er nok problemer som forstyrrer normal livsaktivitet til å begynne å mislike og søke enten feilsøking eller kreve en ny beregning av løpende betalinger. Om omberegningen for tjenester av lav kvalitet finner du her: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=69851;p=1

Hva er normalt?
Hvilke standarder bør tas i betraktning for å forstå om reelle indikatorer samsvarer med virkeligheten?
Så hvis i henhold til reglene http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShow_DocumID_85627_DocumIsPrint__Page_1.html, er temperaturen på varmtvann mellom 60 og 75 °C i åpne vannforsyningssystemer og minst 50 °C i lukkede systemer. anses som normen. Ikke lavere og ikke høyere. Et åpent system er når det samme vannet brukes både til oppvarming av leilighet og til varmtvannsforsyning. Kvaliteten på dette vannet er lavere enn i et lukket system. For i det varmes varmt vann opp i spesielle kjelerom og strømmer gjennom forskjellige rør. Et lukket vannforsyningssystem er ganske sjeldent på grunn av de høye brukskostnadene.
Samtidig er avvik av varmt vann i perioden fra 23.00 til 06.00 tillatt ikke mer enn 5 ° С. Fra 6 til 23 pm - ikke mer enn 3 ° C. Ved avvik fra normale temperaturer bør anbefalingene beskrevet nedenfor følges.
Tiden for tvungen brudd i vannforsyningen eller vannet kan ha utilstrekkelig temperatur er også regulert ved lov. I henhold til reglene, for hver tre grader under normen for tillatte daglige avvik, skal betalingsbeløpet reduseres med 0,1 % per time (beregnet for en måned - faktureringsperiode). Dersom vannet som kommer fra den varme kranen har en temperatur under 40°C, belastes gebyret i henhold til tariffen for kaldt vann. Men dette må fortsatt bevises, og ikke glem å ta hensyn til temperaturforskjellen mellom dag og natt når du måler.
Det hender at alt er normalt med temperaturegenskapene, men den hygieniske sammensetningen og kjemiske egenskapene til vannet etterlater en rest ikke bare på sjelen, men også på oppvasken. Hvis det rent ærlig strømmer skittent vann fra springen, bør du definitivt klage og søke en løsning på problemet. Tross alt er vann den mest nødvendige ressursen for en person, uten hvilken det er umulig å leve. For å bekrefte avviket fra normen for vannkvalitetsegenskaper, er det nødvendig å utføre passende laboratoriestudier. Kjemisk og bakteriologisk analyse av vann vil vise urenheter i vannet og deres mengde. Dette er svært viktige indikatorer, siden de har en direkte effekt på kroppen og kan være årsaken til mange alvorlige sykdommer. Du kan lese om hvordan stoffer i vann påvirker en person her: http://ecofactor.ru/articles/Voda/ - veldig interessant og litt skummelt.

Hvordan kjempe?
En fullstendig laboratorieanalyse utføres ikke så ofte, fordi byboere allerede er vant til det faktum at vann fra springen aldri skal drikkes. De eneste unntakene er permanent installerte filtre og andre vannrensesystemer. Mange bruker pitcher-type filtre. Det vil si at vi på en eller annen måte er sympatiske med den utilstrekkelige kvaliteten på drikkevannet og er klare til å ikke ordne opp med leverandørene. Derfor vil ikke dette problemet bli løst nå.
En annen ting er mangel på varmt vann eller nedleggelse av vannforsyning av ukjente årsaker i perioder som overskrider det tillatte. Her må du hevde rettighetene dine:
Først ringer vi nødsentralen, vi rapporterer om utilstrekkelig kvalitet på vannet eller fravær. Finn ut om det er noen søknader om nedleggelse. Vi finner ut om det er noen problemer på denne adressen, og hvis det er det, så spør vi hvor lang tid det kan ta å fikse dem og ser på klokken.
Viktig: ekspeditører kan ikke bare ringe, men også skrive en uttalelse (enda bedre). Det er kun obligatorisk å kreve registrering av telefon eller skriftlig søknad, fordi det er samtykke fra entreprenøren med tjenester av lav kvalitet. Deretter må du vente på ankomsten av en spesialist for å utarbeide en handling om det virkelig eksisterende faktum om å tilby tjenester som ikke oppfyller standardene. Et eksempel er her: http://novoesozvezdie.spb.ru/forum/net-goryachey-vody-t1078.html
Hvis situasjonen ikke har forbedret seg, må du utarbeide loven på nytt (i to eksemplarer), bare ved å involvere offisielle representanter for Statens boligtilsyn og Rospotrebnadzor i dette tilfellet. Denne handlingen vil bli et jerngrunnlag for å beregne betalingen for tjenester og til og med betalingen av en straff. Noe som dessverre er ganske sjeldent.
Og så - til de høyeste myndigheter med den faste intensjon om å få det som rettmessig er ditt.

1. En organisasjon som leverer kaldtvannsforsyning ved hjelp av et sentralisert kaldtvannsforsyningssystem er forpliktet til å forsyne abonnenter med drikkevann som oppfyller de etablerte kravene, under hensyntagen til spesifikasjonene gitt av denne artikkelen og del 7 av artikkel 8 i denne føderale loven.

2. Organer for lokalt selvstyre, utøvende myndigheter i den russiske føderasjonens konstituerende enheter er forpliktet til å sikre de nødvendige betingelsene for å organisere forsyningen av drikkevann av en organisasjon som leverer kaldtvannsforsyning som oppfyller de etablerte kravene.

3. Vanninntak for kaldtvannsforsyning ved bruk av sentraliserte kaldtvannsforsyningssystemer må gjøres fra kilder som er tillatt for bruk som drikkevannskilder i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen. I mangel av slike kilder eller i tilfelle økonomisk ineffektivitet ved bruken av dem, utføres vanninntaket fra vannforsyningskilden og forsyningen av drikkevann fra organisasjonen som leverer kaldtvannsforsyning til abonnenter i avtale med det territoriale organet. det føderale utøvende organet som utøver sanitært og epidemiologisk tilsyn i den føderale staten.

4. Drikkevann levert til abonnenter som bruker et sentralisert kaldtvannsforsyningssystem anses å oppfylle de etablerte kravene dersom nivåene av vannkvalitetsindikatorer ikke overstiger drikkevannskvalitetsstandardene med mer enn verdien av den tillatte feilen i bestemmelsesmetoden.

5. Hvis, basert på resultatene fra den føderale statens sanitære og epidemiologiske tilsyn eller produksjonskontroll av drikkevannskvaliteten, de gjennomsnittlige nivåene av indikatorer for drikkevannsprøver etter vannbehandling, tatt i løpet av et kalenderår, ikke samsvarer med drikkevannet kvalitetsstandarder, er det territorielle organet til det føderale utøvende organet som utøver Federal State Sanitary and Epidemiological Supervision forpliktet til å sende en melding om dette til det lokale selvstyreorganet og til organisasjonen som leverer kaldtvannsforsyning før 1. februar neste år.

(se tekst i forrige utgave)

6. Ved mottak av meldingen spesifisert i paragraf 5 i denne artikkelen, er lokale myndigheter pålagt å endre oppdraget for utvikling eller justering av investeringsprogrammet innen 1. mars neste år i forhold til å ta hensyn til tiltak for å bringe kvaliteten på drikkevannet i tråd med etablerte krav. Gjennomføringen av disse tiltakene bør sikre at kvaliteten på drikkevannet bringes i samsvar med de fastsatte kravene senest syv år fra starten av implementeringen.

(se tekst i forrige utgave)

7. En organisasjon som leverer kaldtvannsforsyning er forpliktet til, innen tre måneder fra datoen for mottak av det tekniske oppdraget spesifisert i del 6 av denne artikkelen, å utvikle en handlingsplan for å bringe kvaliteten på drikkevannet i tråd med etablerte krav og koordinere det med det territorielle organet til det føderale utøvende organet, som utøver føderalt statlig sanitært og epidemiologisk tilsyn, frem til 1. juli neste år. En handlingsplan for å bringe kvaliteten på drikkevannet i tråd med de fastsatte kravene inngår i investeringsprogrammet.

8. Betingelsen for å bli enige om en handlingsplan for å bringe kvaliteten på drikkevannet i tråd med etablerte krav og begrunnelsen for å nekte slik godkjenning er fastsatt i prosedyren for å utvikle, avtale, godkjenne og justere investeringsprogrammer godkjent av regjeringen i Den russiske føderasjonen.

9. For gjennomføringsperioden for handlingsplanen for å bringe kvaliteten på drikkevannet i tråd med de etablerte kravene, kan organisasjonen som leverer kaldtvannsforsyning ikke overholde kvaliteten på det tilførte drikkevannet til de fastsatte kravene innenfor de fastsatte grensene. ved en slik handlingsplan, med unntak av drikkevannskvalitetsindikatorer som karakteriserer dets sikkerhet. I gjennomføringsperioden for handlingsplanen for å bringe kvaliteten på drikkevannet i tråd med de fastsatte kravene, tillates ikke en reduksjon i kvaliteten på drikkevannet.

10. Lokale selvstyreorganer er forpliktet minst en gang i året til å legge ut i media og på kommunens offisielle nettsted på Internett (i mangel av et slikt nettsted på nettstedet til emnet til Den russiske føderasjonen på Internett) informasjon om kvaliteten på drikkevannet som leveres til abonnenter som bruker sentraliserte vannforsyningssystemer på territoriet til en bygd, bydistrikt, om handlingsplaner for å bringe kvaliteten på drikkevann i tråd med etablerte krav og om resultatene av implementeringen av disse planene.

Tilveiebringelsen av verktøy i samsvar med den russiske føderasjonens sivilkode bør utføres på grunnlag av en avtale som kan inngås både skriftlig og ved at forbrukeren tar handlinger som indikerer hans intensjon om å konsumere verktøy eller det faktiske forbruket av slike tjenester (konklusive handlinger). Oftest skjer inngåelsen av en avtale på denne måten (bruk av ressursen, dens månedlige betaling) i forhold til tjenestene for kaldt og varmt vannforsyning, som vil bli diskutert i dette materialet.

Kvalitetsstandarder for kaldtvannsforsyning (drikkevann)

Kaldtvannsforsyning forstås som døgnkontinuerlig tilførsel av drikkevann av riktig kvalitet til forbrukeren.

Drikkevann skal tilføres i de nødvendige volumer:

• gjennom sentraliserte nettverk av kaldtvannsforsyning og interne tekniske systemer hjemme,
• til vannsøylen i tilfelle når MKD eller boligbygg ikke er utstyrt med passende systemer.

For drikkevann levert gjennom sentraliserte vannforsyningsnett gjelder SanPiN 2.1.4.1074-01. 2.1.4. Drikkevann og vannforsyning av befolkede områder. Drikker vann. Hygieniske krav til vannkvalitet i sentraliserte drikkevannsforsyningssystemer. Kvalitetskontroll. Hygieniske krav for å sikre sikkerheten til varmtvannsforsyningsanlegg. Sanitære og epidemiologiske regler og forskrifter satt i kraft ved dekret fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær datert 26. september 2001 nr. 24.

I tillegg må trykket av kaldt vann ved inngangen til huset overholde normene til SNiP 2.04.02-84 "Vannforsyning. Eksterne nettverk og strukturer", godkjent av dekretet fra USSR State Construction Committee datert 27. juli 1984 nr. 123, som fastsetter at trykket av kaldt vann ved innløpet til en ni-etasjers bygning skal være 4,2 kgf / sq. cm.

Kvalitetsstandarder for varmt vann

For varmtvann som kun leveres til befolkningen gjennom det tilkoblede nettverket, er slike standarder etablert av SanPiN 2.1.4.2496-09. Hygieniske krav for å sikre sikkerheten til varmtvannsforsyningsanlegg. Endring av SanPiN 2.1.4.1074-01. Sanitære og epidemiologiske regler og normer godkjent av dekretet fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær datert 7. april 2009 nr. 20.

Disse SanPiN fastslo at temperaturen på varmtvann ved vanninntakspunktene, uavhengig av varmeforsyningssystemet som brukes, ikke skal være lavere enn 60 ° C og ikke høyere enn 75 ° C.

Dårlig vannforsyning

For kaldtvannsforsyning inkluderer slike tilfeller følgende:

• lavt trykk av kaldt vann i nettverket, som er grunnen til at vannet i springen knapt "renner",
• manglende overholdelse av kaldt vann med sikkerhetskrav, oftest er dette en reduksjon i vannkvaliteten når det gjelder hardhet ("hardt vann") og andre.

For varmtvannsforsyning er dette hovedsakelig tilfeller av manglende overholdelse av det lovfestede temperaturregimet.

Tillatte avvik i kvaliteten på kaldt og varmt vannforsyning og pauser

Etter vedlegg nr. 1 til Regler for offentlig tjenesteyting er en engangspause på 4 timer i tilførselen av kaldt vann ikke et brudd, som ikke medfører endring av gebyrets størrelse.

Men hvis en slik pause er mer enn 4 timer, vil månedsgebyret for hver time med overskudd reduseres med 0,15 % av gebyret fastsatt basert på avlesningene til vannmåleren eller forbruksstandardene (hvis vannmåleren ikke er det installert i leiligheten).

Når det gjelder varmtvannsforsyning, bemerker jeg at i pkt. 5 i vedlegg nr. 1 til Regler for levering av offentlige tjenester, var det tillatte avviket av den faktiske varmtvannstemperaturen ved uttakspunktet fra det etablerte. etablert: et slikt avvik om natten (fra 0,00 til 5,00 timer) - ikke mer enn 5 ° C ; på dagtid (fra 5.00 til 0.00 timer) - ikke mer enn 3 ° С.

Ved avgjørelsen fra Høyesterett i Den russiske føderasjonen datert 31. mai 2013 nr. AKPI13-394 ble imidlertid disse bestemmelsene anerkjent som delvis ugyldige.

Som søker påpekte, gjorde disse normene det mulig å redusere temperaturen på varmtvann i varmtvannsforsyningsanlegg ved tappepunkter under 60°C, noe som er i strid med SanPiN. Dermed er faren for varmtvannsforurensning av smittsomme patogener som kan formere seg ved temperaturer under 60 ° C tillatt, noe som er i strid med artikkel 19 og 39 i den føderale loven av 30. mars 1999 nr. 52-FZ "Om den sanitære og epidemiologiske brønnen -befolkningen”, øker risikoen for smitte betydelig og krenker retten til helsehjelp.

Høyesterett i Den russiske føderasjonen erklærte slike normer ugyldige i den utstrekning de tillater at de brukes i visse tilfeller - situasjoner som ikke er relatert til betingelsene og prosedyren for å endre betalingsbeløpet ved levering av en verktøytjeneste av utilstrekkelig kvalitet er underforstått.

Som Høyesterett i Den russiske føderasjonen forklarte, fastsetter SanPiN 2.1.4.2496-09 hygieniske krav til vannkvalitet og organisering av sentraliserte varmtvannsforsyningssystemer, samt regler for overvåking av denne kvaliteten.

Basert på disse SanPiN, bør temperaturen på varmtvann ved punktene for vanninntak, uavhengig av varmeforsyningssystemet som brukes, ikke være lavere enn 60 ° C og ikke høyere enn 75 ° C.

I mellomtiden etablerer de omstridte bestemmelsene i reglene for levering av offentlige tjenester grenser som faktisk tillater å avvike fra det spesifiserte temperaturregimet foreskrevet av SanPiN. Slik anvendelse av normene er ulovlig og innebærer at de anerkjennes som ugyldige i denne tolkningen. Derfor, som Høyesterett i Den russiske føderasjonen påpekte, kan disse bestemmelsene i reglene bare brukes med det formål å endre betalingsbeløpet for levering av fellestjenester for varmtvannsforsyning av utilstrekkelig kvalitet.

Prosedyre, rettstvist

Den vanligste rettssaken oppstår på grunn av mangelen på nødvendig kaldtvannstrykk - lavt trykk, men årsakene til dette kan være svært forskjellige: Storbritannia eller HOA kan ha skylden hvis de ikke overvåker tilstanden til vannforsyningsnettverkene , eller RSO kan ha skylden, dersom vanntrykket allerede er lavt ved inngangen til bolighuset.

Fraværet av nødvendig press generelt kan være forårsaket av ulovlige handlinger fra tredjeparter. Jeg skal gi ett eksempel fra rettspraksis.

Saksøkerne, eierne av leilighetene, anla søksmål mot LLC og den individuelle gründeren, som indikerte at det i mai 2010, under overhalingen av huset, var en ulovlig tilkobling av Kazachiy-varehuset til det generelle husets kaldtvannsforsyningsnettverk. oppdaget uten samtykke fra eierne, og de tekniske spesifikasjonene utstedt av RSO (MUP "VKH") varehus "Kazachiy", etter deres mening, er ulovlige.

Som et resultat av den ulovlige tilknytningen ble saksøkernes rettigheter krenket, uttrykt i fravær av trykktrykk av kaldt- og varmtvannsforsyning i leilighetene, derfor ba saksøkerne om å koble saksøkte fra det felles husets tekniske nettverk av kaldt vann forsyning.