Problemer inden for kommunale boligtjenester opstår ret ofte. Arbejdet med forsyningsselskaber rejser mange klager fra ejerne af de servicerede lokaler såvel som almindelige beboere.

I nogle tilfælde kan bolig- og kommunale medarbejderes modvilje mod at opfylde deres eget føre til ubehagelige konsekvenser for beboerne. Derfor er det vigtigt at vide, hvordan man forsvarer sine rettigheder, på hvilke måder man kan påvirke bolig- og kommunale medarbejdere.En af disse metoder kan være en hotline, der tager imod klager over boliger og kommunale ydelser.

Kan du klage over boliger og kommunale ydelser? Foto nr. 1

Arbejdet fra bolig- og kommunale ansattes arbejde tilfredsstiller desværre få. Det er dog ikke alle, der stræber efter at forstå problemet og stiller uagtsomme offentlige forsyningsselskaber til ansvar. Nogle ønsker ikke at beskæftige sig med boliger og kommunale tjenester, fordi de tror, ​​at det alligevel ikke vil være nogen mening.

Andre vælger ikke at gøre det på egen hånd. Og atter andre ved slet ikke, hvor de skal henvende sig til sådanne. Samtidig er der mange muligheder for at forsvare deres interesser.

Hvis du har problemer med boliger og kommunale ydelser, kan du kontakte følgende myndigheder:

• ledelse af selve serviceorganisationen;
• lokale kontorer for boliginspektoratet (GZI);
• afdeling af Rospotrebnadzor;
• domstole;
• anklagemyndigheden.

Det er bedre at forlade retten til sidst, når alle andre instanser allerede er bestået, og overtrædelserne ikke er blevet elimineret. Ved behandlingen af ​​tvisten vil alle omstændigheder, de fremlagte beviser og parternes forklaringer blive undersøgt. Hvis overtrædelser afsløres, vil han forpligte serviceorganisationen til at fjerne dem. Resten af ​​organisationerne kan foretage kontrol af den modtagne ansøgning.

Boliginspektioner, baseret på resultaterne af de udførte inspektioner, kan udstede ordrer om at eliminere overtrædelser og holde dem ansvarlige. Rosoptrebnadzor kan også udstede instruktioner, indgive krav til forsvar af beboere i retten. Ud over de anførte tilfælde kan du også klage til den føderale komité for takster, RosZhKH, lokale administrationer.

"Hot line" af boliger og kommunale tjenester

Hvordan man kalder "hot line" af boliger og kommunale tjenester? Foto nr. 2

Sammen med andre metoder til eliminering på dette område er der "hot lines" til boliger og kommunale tjenester. De accepterer telefonisk eventuelle klager fra borgere, der ikke er tilfredse med det offentliges arbejde.

Ved beslutningen fra det russiske offentlige kammer blev der oprettet en enkelt linje for alle indbyggere i landet. Du kan ringe til hende på telefon 8 800 700 88 00. Du kan gøre det hver dag fra klokken 9 til 18 gratis. Lignende "hot lines" er også ved at blive oprettet på lokalt niveau.

I lokale forvaltninger har beboere i byen (regionen) også mulighed for at indgive en hurtig klage via telefon eller e-mail. Telefonnumre på lokale "hotlines" bør findes på telefonnumre eller på de angivne myndigheders websteder. Opkald foretages gratis.

Denne foranstaltning har til formål at forbedre tilstanden for boliger og kommunale tjenester og at udelukke enhver krænkelse af beboernes rettigheder i dette område. Tilstedeværelsen af ​​sådanne telefoner hjælper i nogle tilfælde med hurtigt at reagere og træffe de nødvendige foranstaltninger for at løse problemet.

Regionale centre for kontrol med boliger og kommunale ydelser

Hvordan kontakter man de regionale myndigheder, der fører tilsyn med aktiviteterne inden for boliger og kommunale tjenester? Foto #3

Grundlaget for at levere offentlige tjenester til boliger og kommunale tjenester var dekret fra præsidenten for Den Russiske Føderation af 05/07/2012 nr. 600. Det hedder "Om foranstaltninger til at give borgere i Den Russiske Føderation billige og komfortable boliger og forbedre kvaliteten af ​​boliger og kommunale tjenester." Dens bestemmelser foreskrev oprettelsen af ​​offentlige organisationer til at kontrollere boliger og kommunale tjenester i hele landet inden juni 2013.

I øjeblikket er sådanne organisationer blevet oprettet i næsten alle regioner. De overvåger situationen med boliger og kommunale tjenester i deres region, overvejer klager og træffer passende foranstaltninger for at eliminere problemer. Derudover udøver de uafhængig kontrol med arbejdet i bolig- og kommunale servicevirksomheder i regionen.

Du kan kontakte sådanne centre ved at ringe til hotline eller e-mail, personligt eller med en skriftlig ansøgning.

Online forespørgsler

Anke af borgere med klager over boliger og kommunale ydelser. Foto nr. 4

Klager over boliger og kommunale ydelser kan behandles ikke kun personligt, ved at sende ansøgninger eller telefonisk. Eventuelle klager kan indgives via hjemmesiderne for det organ (organisation), som den utilfredse lejer henvender sig til. Henvendelser i elektronisk form er med til at spare tid betydeligt og fremskynde løsningen af ​​det opståede problem.

Derudover er der særlige tjenester, som du kan klage over. Blandt dem er stedet for RosZhKH. På webstedet for denne ressource skal du kun udfylde formularen, der svarer til det eksisterende problem. Alt resten vil blive udført af RosZhKH.

Klageskemaer

Hvis du finder et problem i boligsektoren, er det værd at beslutte sig for en metode til at løse det. Lovgiveren opstiller ingen specifikke regler her. Hver ejer (lejer), der er utilfreds med kvaliteten af ​​boligerne og de kommunale ydelser, bestemmer selv, hvor og i hvilken form han skal ansøge.

Som nævnt ovenfor kan du indgive din klage i flere tilfælde. Det kan samtidig ske både skriftligt og elektronisk. Når du udarbejder en skriftlig ansøgning, skal du angive navnet på kroppen (organisationen), dine data, essensen af ​​problemet, kravet om at fjerne det. Det vil ikke være overflødigt at foreskrive et lovgrundlag. Derudover skal du underskrive din ansøgning, angive datoen.

En klage kan indgives af én eller flere. Hvis klagen sendes i elektronisk form, skal du udfylde formularen, der tilbydes på organisationens hjemmeside eller blot sende din ansøgning på e-mail. Du kan ikke indsende nogen ansøgninger, men blot bruge hotline-numrene.

Vilkår for behandling af ansøgninger (klager)

Inden for hvilken tidsramme skal en klage over bolig- og kommunale ydelsers handlinger / passivitet behandles? Foto nr. 5

For ansøgninger og klager til forskellige instanser (organisationer) fastsættes forskellige behandlingsbetingelser. For statslige organer og embedsmænd kan det ikke overstige tredive dage.

For organisationer inden for bolig- og kommunale tjenester bør fristen for behandling af klager (erklæringer) om kvaliteten af ​​tjenester leveret af forsyningsselskaber være tre dage. Anklagemyndigheden kan behandle den modtagne ansøgning fra femten til tredive dage. Retssagen kan tage længere tid. Dette vil afhænge af parternes stilling i sagen, de beviser, de har fremlagt.

Efter udløbet af den angivne tidsramme skal ansøgeren sendes et svar. Det kan modtages via post, personligt eller elektronisk.

Nuancer

Nuancerne ved at udarbejde klager over boliger og kommunale tjenester. Foto nr. 6

Stillet over for substandard forsyningsselskaber, skal du kræve eliminering af manglerne. Hvilken måde at gøre dette på, bør afgøres afhængigt af situationen og det problem, der er opstået.

For at opnå maksimale resultater kan du kontakte flere myndigheder på én gang. Hvis problemet har ramt flere personer, så er det bedre at skrive en samlet klage med det samme.

konklusioner

Overtrædelser i bolig- og forsyningssektoren bør ikke ignoreres. Husejere og beboere bør kende deres rettigheder og lære at forsvare dem. Det er der desuden masser af muligheder for i dag.

Du kan finde ud af, hvilke spørgsmål der oftest støder på i klager over handlinger / passivitet af boliger og kommunale tjenester ved at se videoen:

Skriv et spørgsmål til boligadvokaten i nedenstående formular se også Telefoner for konsultation

Diskussion: 5 kommentarer

Hvis vi ikke havde skrevet en samlet klage, havde vi måske ikke fået repareret mellempanelsømmene i huset. Ingen samtaler hjælper, hvis du er inaktiv. Jeg vil også bemærke, at forsyningshotlinen ikke er anonym, og derfor er det bedre at indgive en korrekt klage end at ringe.

Svar

En af mine bekendte har oparbejdet en gæld på forsyningsregninger. Han var arbejdsløs i 3 måneder, betalte lånet, havde knap nok til mad, så der var simpelthen ikke penge tilbage til at betale udbetalingerne. Da jeg ikke havde noget at gøre, gik jeg for at finde ud af det. Vi lavede en genberegning. Det viste sig, at de havde talt forkert. Ikke nok med, at han ikke betalte for gælden, blev han frigjort fra betaling i yderligere 2 måneder. Konklusion: Vær opmærksom!

Svar

Du kan altid finde, hvor du kan klage. Det synes jeg, der ikke er noget problem med. Boligerne og de kommunale ydelser selv vil stadig fremkalde tallene. Spørgsmålet er, om din klage bliver imødekommet. Det sker ofte, at en person klager over følelser, det er ikke berettiget, her skal du selv forstå og vurdere din klage fra retspraksis.

Svar

Det er vigtigt at indse, at nu er der ingen abstrakte boliger og kommunale tjenester, der er specifikke udbydere af forsyningsselskaber, som lejeren har en aftale med direkte eller gennem et administrationsselskab. Det er nødvendigt at forsøge at søge efter teksten i denne aftale, fordi der bør være direkte indikationer af, hvad man skal gøre, hvis en part opfylder sine forpligtelser på en uhensigtsmæssig måde.

Svar

Alt er meget enklere med os, først ringer vi til kontrolrummet, og hvis "det hopper som ærter fra en væg", henvender vi os til distriktsadministrationen til den vagthavende officer. Opnår dette ikke effekten, ringes der til den vagthavende disponent i Distriktet. Derefter begynder "vrikken" med øget hastighed, selvom den minder om Browns!

Svar