Ռուսաստանի պետական \u200b\u200bսոցիալական համալսարան

Մասնաճյուղ Սերպուխով

«Սոցիալական հոգեբանություն, մանկավարժություն եւ անչափահասների մասին օրենք» ամբիոն

Վերացական «Հոգեբանության մեթոդական հիմքեր» կարգապահության համար

ԹԵՄԱ. «Խոսակցությունը որպես հոգեբանական մեթոդ»

Կատարված աշխատանքներ. 2-րդ կուրսի ուսանող Սավչենկո Քեթրին

Մասնագիտություն, հոգեբան

Ներածություն

1. Զրույցի ընդհանուր հայեցակարգը: Զեկույցի հայեցակարգը եւ դրա կարեւորությունը խորհրդատվական զրույցում

2. Զեկուցում

3. Խորհրդատվական զրույցի ընթացակարգերը եւ տեխնիկան

4. Խրախուսություն եւ հանգստացնող

5. Բովանդակության արտացոլում. Վերականգնում եւ ընդհանրացում

6. Դադար դադարեցնել

7. Մեկնաբանում

Եզրակացություն

Մատենագրություն

Ներածություն

Ներկայումս հոգեբանական զրույցը անքակտորեն կապված է հոգեբանական զրույցի հետ: Հոգեբանական խորհրդատվությունը, որպես մասնագիտություն, հոգեբանական պրակտիկայի համեմատաբար նոր տարածք է, առանձնացված հոգեբուժությունից: Այս մասնագիտությունը ծագել է ի պատասխան այն մարդկանց կարիքների, ովքեր չունեն կլինիկական խախտումներ, այլ փնտրում են հոգեբանական օգնություն: Ամենից հաճախ հոգեբանական խորհրդատվությունը իրականացվում է կանխորոշված \u200b\u200bժամացույցի մեջ, այս սենյակի հատուկ սարքավորված սենյակում, որպես կանոն, մեկուսացված օտարերկրյա մարդկանցից եւ գաղտնի սահմաններում:

Քանի որ հոգեբանական խորհրդատվությունն իրականացվում է հիմնականում զրույցի տեսքով, հաճախորդի «կենդանի» հաղորդումը, որն անդրադարձավ հոգեբանական օգնություն եւ հոգեբան-խորհրդատուին, ինչպես եւ, ընդհանուր առմամբ, ցանկացած հաղորդակցություն, խորհրդատվական խոսակցությունը միջանձնային հարաբերություններ: Արդյունավետ հաղորդակցության համար անհրաժեշտ պայմաններից մեկը զրույցի մասնակիցների միջեւ վստահության հարաբերությունների հաստատումն է: Հոգեբանական խորհրդատվության մեջ այդպիսի վստահության հարաբերություններն առավել կարեւոր են, քանի որ սովորաբար գիտականորեն հիմնված, պատճառաբանված առաջարկությունների թողարկումն է, թե ինչպես լավագույնս լուծել հաճախորդի խնդիրը: Խորհրդատունը «խոսելու» մարտահրավերն է «խոսելու» համար `տեղեկատվության խնդրին վերաբերող առավելագույնը եւ որպես հաճախորդի կյանքի դժվարությունների օբյեկտիվ պատկեր ստանալու համար:

Գիտելիքների ցանկացած առարկա (ներառյալ անձը) կարող է ընկալվել եւ շարժվել որպես բան: Բայց թեման չի կարող ընկալվել եւ սովորել որպես բան, քանի որ որպես առարկա չի կարող, մնալով առարկա, պակաս դառնալ, այդ մասին գիտելիքները կարող են լինել միայն երկխոսություն: Այսպիսով, անձին որպես առարկա ուսումնասիրելու համար, քանի որ անհատականությունը կարող է միայն նրան վայելել երկխոսության, հավասարության խոսակցություններում, երկու անհատականության զրույցի մեջ:

Անհատական \u200b\u200bխոսակցություններ իրականացնելու համար հոգեբանի խորհրդականը պետք է ծանոթ լինի հոգեբանական գիտության մեջ առկա անձի հիմնական տեսություններին: Նաեւ արդյունավետ զրույցի համար հոգեբանը պետք է ունենա մարդկանց վրա ազդելու հնարավորություն: Ազդեցությունը անքակտելիորեն կապված է զեկույցի եւ կարեկցանքի հասկացությունների հետ:

Իմ աշխատանքում ես կքննարկեմ հոգեբանական զրույցի հայեցակարգը, ես կքննարկեմ հոգեբանական խորհրդատվության մեջ զրույցի մեթոդ կիրառելու հատուկ դեպք, ես մանրամասն նկարագրելու եմ զեկույցների ստեղծման փուլը, որպես խորհրդատվության մեջ ամենակարեւորը Խոսակցությունը կբացահայտի դրա իրականացման որոշ ընթացակարգեր եւ տեխնիկա:

Հոգեբանական զրույցի խորհրդատվություն զեկուցում

1. Զրույցի ընդհանուր հայեցակարգը: Զեկույցի հայեցակարգը եւ դրա կարեւորությունը խորհրդատվական զրույցում

Զրույցի մեթոդը հոգեբանական բանավոր-հաղորդակցական մեթոդ է, որը բաղկացած է հոգեբանի եւ պատասխանողի միջեւ թեմատիկ ուղղորդված երկխոսության անցկացումից, վերջինիս տեղեկություններ ստանալու համար:

Խոսակցությունը մարդու հոգեբանության ամենաարդյունավետ մեթոդներից մեկն է, հնարավորություն տալով ներթափանցել անձի ներքին աշխարհ, շատ առումներով `հասկանալու իր բարդությունը, հաճախ հակասական բովանդակությունը: Ուսումնասիրության մեթոդների զինանոցում զրույցի հատուկ տեղը նույնպես կապված է այն փաստի հետ, որ չնայած այս մեթոդը չի պահանջում ներգրավող բարդ լրացուցիչ սարքավորումներ եւ սարքավորումներ, այն նույնքան այլ պահանջներ է առաջացնում Փորձարարական հոգեբան, նրա հմտություն, մասնագիտական \u200b\u200bհասունություն:

Խոսակցության հնարավորությունները որպես երկխոսություն `անձի անձի հետ անձի անձի գործիքը կապված է, մասնավորապես,« լիովին վերահսկվող »-ից« լիովին վերահսկվող »զրույցի տեսակը ընտրելու լայնությամբ: Հատուկ տիպի խոսակցություն նշանակելու հիմնական չափանիշը նախապես պատրաստված պլանի (ծրագրի եւ ռազմավարության) առանձնահատկություններն են եւ խոսակցության ստանդարտացման բնույթը, այսինքն `դրա մարտավարությունը: Ծրագրի եւ ռազմավարության համաձայն, որպես կանոն, սեմալտ թեմաների մի շարք եւ նրանց միջեւ շարժման հաջորդականությունը ենթադրում է հոգեբանի կողմից `խոսակցության նպատակների եւ նպատակների համաձայն: Որքան բարձր է զրույցի ստանդարտացման աստիճանը, այնքան ավելի խիստ, որոշված \u200b\u200bեւ անփոփոխ եւ դրանում հոգեբանի հարցերի հավաքածու եւ ձեւաթուղթ եւ ձեւ: Ավելի կոշտ եւ սահմանափակ են նրա մարտավարությունը: Զրույցի ստանդարտացումը նշանակում է նաեւ այն փաստը, որ դրա մեջ նախաձեռնությունը շարժվում է հոգեբանի այն կողմը, հարցեր տալով:

Այսպիսով, լիովին վերահսկվող խոսակցությունը ենթադրում է կոշտ ծրագիր, ռազմավարություն եւ մարտավարություն, իսկ հակառակ բեւեռը գործնականում ազատ խոսակցություն է `նախնական ձեւակերպված ծրագրի բացակայությունը եւ այն անցկացվող նախաձեռնության դիրքի առկայությունը:

Անվճար տիպի զրույցը միշտ կենտրոնացած է որոշակի զրուցակցի վրա: Այն թույլ է տալիս շատ տվյալներ ստանալ ոչ միայն ուղղակիորեն, այլեւ անուղղակիորեն, շփվել զրուցակցի հետ, բնութագրվում է ուժեղ հոգեթերապեւտիկ պարունակությամբ, ապահովում է նշանակալի նշանների դրսեւորման բարձր ինքնություն: Որպես կանոն, անվճար տիպի զրույցը օգտագործվում է խորհրդատվական հոգեբանության մեջ:

Հոգեբանի ամենակարեւոր հմտությունն խոսակցությունների իրավիճակում զեկուցում հիմնելու եւ պահպանելու ունակությունն է, երբ դիտարկելով ուսումնասիրության մաքրությունը, խուսափելով անտեղի (հուսալի արդյունքից) կարող է նպաստել իր արձագանքների ակտիվ փոփոխությանը:

2. Rapport

Rapport - հարաբերություններում վստահություն, ներդաշնակություն եւ համագործակցություն: Այս անգլերենի համարժեքը ռուսերեն բառի վստահությունն է: Մուտքագրեք վստահություն `ձեր կողմը թեքելու համար, կազմակերպեք, մուտքագրեք ողորմությունը (S.I. Օզեգով):

Մարդիկ թույլ են տալիս նրանց վրա ազդել նրանց վրա, հավատալու, որ վստահում են: Խորհրդատուի անձի անձի ազդեցությունը հաճախորդի ինքնության համար անպայման ներկա է խորհրդատվական զրույցի մեջ: Rapport- ը հաճախորդի նկատմամբ խորհրդատուի մի տեսակ «ճշգրտում» է, որը թույլ է տալիս հաճախորդի հետ մեկ «ալիքի» վրա լինել:

Յուրաքանչյուր անձ ունի վարքի, դեմքի արտահայտություններ, ժեստեր, մարմնի դիրքը, ինտոնացիան ձայնը, բանավոր արտահայտությունների հիմնական հավաքածուն եւ, իհարկե, ներկայացուցչական համակարգը: Յուրաքանչյուր անձ ունի աշխարհի դիտորդի որոշակի համակարգ, արտաքին իրականության եւ վարքի ընկալում: Իմանալով զրուցակցի այս հատկանիշները, դուք կարող եք այն անվստահ մուտք գործել դրա հետ շփման ընթացքում, օգտագործելով «ճշգրտման» մեթոդը: Փաստն այն է, որ մարդիկ համընկնում են ուրիշների հետ, առաջնորդվում են «ընդհանուր» սկզբունքով: Սա կարող է լինել փոխադարձ հետաքրքրություն կամ նմանատիպ աշխարհայացք, կենդանակերպի մեկ նշան կամ մասնագիտություն, որը նման է դեմքի արտահայտությանը կամ իրենց հույզերը արտահայտելու միջոց եւ այլն: Մարդիկ սիրում են իրենց նման եւ մերժում են «ուրիշներին»: Մեզ չի հետաքրքրում զրուցակիցը, որում մեզ հետ ոչ մի ընդհանուր բան չկա: Որքան շատ եք նմանակի, այնքան ավելի լավ կհասկանաք այս մարդու աշխարհի մոդելը: Սա այն սկզբունքն է, որի վրա մարդիկ հիմնված են իրենց հարաբերությունների եւ սոցիալական գործունեության վրա, դա խորապես արմատավորված է մեր հոգեբանության մեջ:

Խորհրդատվական հոգեբանության տեսության եւ պրակտիկայի ոլորտի որոշ փորձագետներ չեն օգտագործում իրենց աշխատանքում զեկուցում տերմինը: Այնուամենայնիվ, դրանք փոխարինում են այլ պայմաններով, որոնք նաեւ հաճախորդի հետ խորհրդատուի հարաբերությունների պահանջվող վիճակի բնութագրերը. «Խորհրդատվական կապ» (Ռ. Քոչեյնաս), կարեկցանք եւ հուզական դրական վերաբերմունք ստեղծելը:

Հարկ է նշել, որ խորհրդատուի եւ հաճախորդի միջեւ փոխըմբռնման կարգավիճակը պետք է իրականացվի Rapportort- ի ստեղծման փուլում, խորհրդատուի կողմից պետք է աջակցի խորհրդատուի ամբողջ ընթացքում խորհրդատվական զրույցի ընթացքում:

Պատասխանողի հետ պատասխանող կամ պատասխանող կողմնակի առաջարկների տրամադրման համար, հոգեբանի, օրինակ, անհոգ հայտարարություններ տրամադրելու համար, օրինակ, պատվերների, սպառնալիքների, բարքերի, խորհուրդների, մեղադրանքների, գնահատման վճիռների տեսքով Պատասխանող, հանգիստ եւ ոչ պատշաճ կատակներ:

1975-ին, Ս. Ռոջերներ (Քվոտա ըստ, 1992) Հարցը հարցրեց. «Հնարավոր է պնդել, որ կան անհրաժեշտ եւ չափված դրական ինքնության փոփոխություններ, որոնք կարող են հստակ սահմանվել եւ չափվել: Այս հարցի շուրջ նա պատասխան տվեց, անվանելով վեց պայմաններ.

.Երկու անձը հոգեբանական շփման մեջ է:

.Առաջին կերպարը, «հաճախորդ» անվանեք «հաճախորդ», գտնվում է հոգեկան խանգարման, վնասվածքների եւ տագնապալի վիճակում:

.Երկրորդ կերպարը, եկեք այն անվանենք «խորհրդատու», ակտիվորեն մասնակցում է հաղորդակցությանը:

.Խորհրդատունը հաճախորդի նկատմամբ անվերապահ հարգանք է ապրում:

.Խորհրդատուն կարեկցանք է ապրում `ընդունելով հաճախորդի տեսակետը եւ նրան տալիս է հասկանալու:

Խորհրդատուի հանդեպ համադրելիությունը եւ խորհրդատուի նկատմամբ անվերապահ հարգանքը հաճախորդին փոխանցվում են նույնիսկ նվազագույն ծանրությամբ:

Այլ պայմաններ չեն պահանջվում: Եթե \u200b\u200bորոշակի ժամանակահատվածում որեւէ տվյալ չի տրամադրվում, դա բավարար է: Դրական ինքնության փոփոխություններ տեղի կունենան:

Այսպիսով, հաճախորդը պետք է կապի մեջ լինի խորհրդատուի հետ եւ եկեք մի պետության, որը նրան զգայուն է դարձնում օգնելու համար: Հատկապես կարեւոր են 3-րդ, 4-րդ եւ 5-րդ պայմանները, որոնք ապահովում են բավարար խորհրդատվական կապ:

Խորհրդատուի եւ հաճախորդի վստահելի շփումը, հիմնվելով անվերապահ հարգանքի, կարեկցանքի, խորհրդատուի հետ խորհրդատուի ջերմությունն ու անկեղծությունը, հաճախորդի հետ կապված, ինտեգրալ է եւ շատ մասնագետների կարծիքով `հոգեբանական խորհրդատվության եւ հոգեբուժության հիմնական բաղադրիչ:

Խորհրդատվական կապ, չնայած թվում է, որ դա կարող է լինել պաշտոնական եւ շատ կարճաժամկետ, համեմատած հաճախորդի կյանքի հետ, դեռեւս ավելի մոտ է, ինտենսիվ եւ խորը, քան ցանկացած այլ միջանձնային հաղորդակցություն: Խորհրդատվությամբ հաճախորդը դիմում է անծանոթ մարդու եւ նրան բացահայտում է իր անձնական կյանքի ամենափոքր մանրամասները, որոնք, միգուցե, ոչ ոք չգիտի: Հաճախորդը հաճախ դա ներկայացնում է ոչ թե լավագույն լույսի ներքո: Երբեմն «Առաջանում» անհատականության, զարմանալի, աղավաղող եւ նույնիսկ ցնցող հաճախորդների խորհրդատվության գործընթացում: Այս ամենը խորհրդատվական կապ է թողնում երկու մարդու ինտիմ վերաբերմունքի հետ եւ մասնավորապես ինտիմ, ի տարբերություն ծանոթ ընկերական կամ սիրային հարաբերությունների:

Ինչպես նշվեց վերեւում, արդյունավետ զեկուցելու պայմաններից մեկը կարեկցանք է: Rollo- ն իր գործով կարող է «Հոգեբանական խորհրդատվության արվեստը», - կարծում է դա »... Էմպատիան հոգեբուժարանի աշխատանքի հիմնական գործիքն է, երբ նա եւ իր հաճախորդը միավորվում են մեկ հոգեկան ամբողջության մեջ: Այսպիսով, հաճախորդը «պահպանում է» իր խնդիրը «թարմ մարդու» վրա, եւ նա ստանձնում է նրա ծանրության կեսը, մինչդեռ հաճախորդը խորհրդատուի մեծ աջակցություն է ստանում իր դժվարությունների դեմ պայքարում, քաջություն եւ կտակ:

Այնուամենայնիվ, պետք է հստակ հասկանալ, որ կարեկցանքը չի նշանակում հաճախորդի եւ խորհրդատուի փորձի համընկնումը, երբ վերջիններս ծանուցում են. «Այո, դա նույնն էր, երբ ես այդքան տարիներ էի»: Հազվագյուտ բացառությունների համար, իրական թերապիայի համար, որպես այդպիսին թերապեւտի անձնական հիշողությունների համար տեղ չկա, քանի որ դրանք միայն նշում են նրա էգոկենտրիզմը, ինչը կարեկցանքի ուղղակի հակառակն է: Թերապեւտի նպատակն է հասկանալ ձեր հաճախորդին `իր յուրահատուկ անձնական մոդելի համաձայն: Հաճախորդի վիճակի վերաբերյալ իր սեփական փորձի նախագծում, թերապեւտը կարող է վնասել դրան: Անձնական փորձը կարող է զգալիորեն օգնել թերապեւտին հասկանալ հաճախորդին, բայց այդ օգնությունը անուղղակի է: Ինքն խորհրդակցության ընթացքում թերապեւտը ավելի լավ է մոռանալ, որ նա երբեւէ գոյատեւել է: Նա պետք է ամբողջովին հանձնվի իր հաճախորդին, որ լինի նրա համար գրեթե Տաբուլա Ռասան, մուտքագրեք կարեկցանքի վիճակը:

3. Խորհրդատվական զրույցի ընթացակարգեր եւ տեխնիկա

Հաճախորդի մասին տեղեկատվություն ստանալը եւ այն ինքնազբաղման հուշում անհնար է առանց հմուտ հետազոտության:

Ինչպես գիտեք, հարցերը սովորաբար բաժանվում են փակ եւ բաց: Փակ հարցեր օգտագործվում են հատուկ տեղեկատվություն ստանալու համար եւ սովորաբար ստանձնում են պատասխանը մեկ-երկու բառով, հաստատման կամ ժխտման մեջ («Այո», «Ոչ»): Օրինակ. «Քանի տարեկան եք», - միեւնույն ժամանակ կարող ենք հանդիպել մեկ շաբաթ անց »:« Քանի անգամ եք պատահել զայրույթի առգրավման հետ »: Եվ այլն

Բաց հարցեր հնարավոր չէ հաճախորդների կյանքի մասին տեղեկատվություն ստանալու համար, քանի զգացողություն է թույլ տալիս քննարկել: Բենջամին (1987) Նշումներ.

«Բաց հարցերը ընդլայնում եւ խորացնում են կապը. Փակ հարցերը սահմանափակում են այն: Լավ հարաբերություններով առաջին տարածված դռները, երկրորդը, սովորաբար, դրանք փակվում են»:

Բաց հարցերի օրինակներ. «Ինչ կցանկանայիք սկսել այսօր»: «Ինչ ես զգում հիմա»: Եվ այլն

Բաց հարցերը հնարավորություն են տալիս իրենց մտահոգությունները կիսել խորհրդատուի հետ: Նրանք հաճախորդի պատասխանատվությունը տալիս են զրույցի համար եւ խրախուսում են նրան ուսումնասիրել իրենց բույսերը, զգացմունքները, մտքերը, արժեքները, պահվածքը, այսուհետ: (1971) Բացահայտումներ են կատարում խորհրդատվության հիմնական կետերը, երբ օգտագործվում են բաց հարցեր.

.Խորհրդատվական հանդիպման սկիզբը («Ինչու կցանկանայիք սկսել»: Ինչ է տեղի ունեցել այդ շաբաթվա ընթացքում, մինչեւ մենք տեսանք »):

.Հաճախորդի արթնությունը շարունակելու կամ լրացնելու համար ասվում է («Ինչ ես զգում, երբ պատահեց»: «Ուրիշ ինչ կցանկանայիք ասել այդ մասին»):

.Հաճախորդը հուշում է պատկերացնել իրենց խնդիրները որպես օրինակներ, որ խորհրդատուն կարող է ավելի լավ հասկանալ դրանք («Կպատմեք որեւէ հատուկ իրավիճակի մասին»),

.Հաճախորդի ուշադրությունը կենտրոնացնելով զգացմունքների վրա («Ինչ ես զգում ինձ ասելիս»: «Ինչ ես զգացել, երբ այս ամենը պատահեց քեզ հետ»):

Մենք չպետք է մոռանանք, որ ոչ բոլոր հաճախորդներն են սիրում բաց հարցեր. Ոմանց մեջ նրանք մեծացնում են սպառնալիքի զգացումը եւ բարձրացնում մտահոգությունը: Սա չի նշանակում, որ նման հարցերը պետք է լքվեն, բայց դրանք պետք է ուշադիր ձեւակերպվեն եւ ճիշտ ժամանակին սահմանվեն, երբ պատասխան ստանալու հնարավորություններ կան:

Չնայած խնդիրների ձեւակերպումը խորհրդատվության կարեւոր տեխնիկան է, այնուամենայնիվ, անկախ նրանից, թե որքան պարադոքսալ, ես համարձակվում եմ ասել, որ խորհրդատվության մեջ չափազանց մեծ հարցում պետք է խուսափել: Any անկացած հարց պետք է արդարացվի. Հարցրեք նրան, դուք պետք է իմանաք, թե ինչ նպատակով է սահմանվում: Սա շատ բարդ խնդիր է նորաստեղծ խորհրդատուի համար, որը հաճախ շատ անհանգստացած է այն մասին, թե ինչ այլ բան է հարցնել հաճախորդին եւ մոռանում է, որ առաջին հերթին հաճախորդը պետք է տեղադրվի: Եթե \u200b\u200bհարցումը վերածվի գլխավոր խորհրդատվության տեխնիկայի, հոգեբանական զրույցը կվերածվի հարցի կամ հետեւանքի: Նման իրավիճակում հաճախորդը կուղեկցի խորհրդատուի կաբինետը այնպիսի զգացողությամբ, որը այնքան էլ հասկանալի չէր եւ կոչ է անում հուզական մասնակցություն ունենալ խորհուրդներին, թե որքան հարցաքննվում է:

Խորհրդատվության ընթացքում խնդրելու մեծ միտումը մեծ խնդիրներ է առաջացնում (George, Cristiani, 1990):

· զրույցը վերածում է պատասխանների փոխանակման, եւ հաճախորդը սկսում է անընդհատ սպասել խորհրդատուին `այլ բան հարցնելու համար.

· Խորհրդատուին ստիպում է բոլոր պատասխանատվությունը ստանձնել խորհրդատվության ընթացքի եւ քննարկման ենթակա խնդիրների առարկայի համար.

· Թարգմանությունը թարգմանում է հուզականորեն նկարված կյանքի փաստի քննարկմանը.

· «Քանդում է» խոսակցության շարժվող բնույթը:

.«Ով, ինչ» հարցեր: Ամենից հաճախ կենտրոնացած էին փաստերի վրա, այսինքն: Այս տիպի հարցերը մեծացնում են փաստական \u200b\u200bպատասխանների հավանականությունը:

.Հարցեր «Ինչպես»: Ավելի շատ կողմնորոշված \u200b\u200bյուրաքանչյուր անձի, նրա վարքի, ներքին աշխարհի համար:

.Հարցեր «Ինչու»: Հաճախ հաճախորդների պաշտպանիչ արձագանքներ է առաջացնում, ուստի նրանց պետք է խուսափել խորհրդատվությունից: Այս տիպի հարց տալով, ամենից հաճախ կարող եք լսել պատասխանները `հիմնված ռացիոնալիզացիայի, մտավորականացման վրա, քանի որ միշտ չէ, որ շատերի շնորհիվ կբացատրվի Հակասական գործոններ:

.Այն պետք է խուսափել միեւնույն ժամանակ մի քանի հարցերից (երբեմն մեկ հարցում այլ խնդիրներ կան): Օրինակ, «Ինչպես եք հասկանում ձեր խնդիրը: Երբեւէ մտածել եք նախկինում ձեր խնդիրների մասին»: «Ինչու եք խմում եւ վիճում եք ձեր կնոջ հետ»: Երկու դեպքում էլ հաճախորդը կարող է անհասկանալի լինել, թե որ հարցերը պատասխանելու համար, քանի որ կրկնակի հարցի յուրաքանչյուր մասի պատասխանները հնարավոր են բոլորովին այլ:

.Միեւնույն հարցը չի տրվում տարբեր ձեւակերպումներով: Հաճախորդը պարզ չէ, թե որ տարբերակները պատասխանելու համար: Խորհրդատուի նման պահվածքը հարցերի ձեւակերպմամբ նշում է ահազանգ: Խորհրդատուն պետք է «ձայն» միայն հարցի վերջնական հարցերը:

.Հնարավոր չէ ընդունել հաճախորդի պատասխանը: Օրինակ, հարցն այն է, որ «ամեն ինչ լավ է»: Ամենից հաճախ հաճախորդին խրախուսում է հաստատել հաստատող պատասխան: Այս դեպքում ավելի լավ է բաց հարց սահմանել. «Ինչպես են տան բաները»: Նման իրավիճակներում հաճախորդները հաճախ օգտագործում են անորոշ պատասխան տալու ունակությունը, օրինակ. «Վատ»: Խորհրդատուին պետք է հստակեցնել այս տիպի մեկ այլ հարցի պատասխանը. «Ինչ է նշանակում« վատը »ձեզ համար»: Սա շատ կարեւոր է, որքան հաճախ նույն հասկացություններում, մենք ներդնում ենք բոլորովին այլ բովանդակություն:

4. Հոսպ եւ հանգստացնող

Այս տեխնիկները շատ կարեւոր են խորհրդատվական կապը ստեղծելու եւ ամրապնդելու համար: Պատվերով հաճախորդը կարող է լինել հակիրճ արտահայտություն, նշանակում է համաձայնագիր կամ (ներ) ըմբռնում: Նման արտահայտությունը հաճախորդին խրախուսում է շարունակել պատմությունը: Օրինակ, «Շարունակեք», «Այո, ես հասկանում եմ», «լավ», «այդպես» եւ այլն: Հաստատման բավականին ընդարձակ արձագանք. «Աաա», «M-MM»: Թարգմանվել է խոսքի լեզվով, այս մասնիկները կնշանակեր. «Շարունակեք, ես ձեզ հետ եմ, ուշադիր լսում եմ ձեզ»: Խրախուսությունն օգնություն է հայտնում `խորհրդատվական կապի հիմքը: Աջակցության մթնոլորտը, որում հաճախորդը ազատորեն զգում է ազատորեն, թույլ է տալիս ուսումնասիրել ինքնուրույն հետաքրքիր կողմերը, ինչը հատկապես առաջարկվում է հաճախորդի վրա հիմնված խորհրդատվության մեջ:

Հաճախորդների աջակցության մեկ այլ կարեւոր բաղադրիչ է հանգստացնում, ինչը, խրախուսանքի հետ միասին, հաճախորդին թույլ է տալիս հավատալ ինքն իրեն եւ ռիսկի դիմել, փոխելով ինքնուրույն որոշ կողմեր, զգալով վարքի նոր ուղիներ: Սրանք նաեւ խորհրդատուի կարճ արտահայտություններ են, համաձայնություն են հայտնում. «Շատ լավ», «Մի անհանգստացեք սրա պատճառով», - «ճիշտ եք արել», «ժամանակ առ ժամանակ բոլորը զգում են նույնը», - դուք ճիշտ եք զգում «Դա հեշտ չի լինի», - ես վստահ չեմ, բայց կարծում եմ, որ կարող եք փորձել.

Այնուամենայնիվ, խոսելով հաճախորդի հանգստության մասին, մենք չպետք է մոռանանք, որ, ինչպես ցանկացած տեխնիկա, այս մեթոդը կարող է օգտագործվել ճիշտ եւ սխալ: Հաճախակի սխալ «հանգստացնող» սխալն այն է, որ Խորհրդատուն իրեն առաջարկում է որպես «կրկնօրինակում» անհանգիստ հաճախորդ: Այն սահմանափակում է հաճախորդի հնարավորությունները լուծելու իրենց սեփական խնդիրները: Անհատականության աճը միշտ կապված է անորոշության զգացման եւ լարման եւ անհանգստության որոշակի չափաբաժնի հետ: Բացի այդ, եթե հանգստանալը օգտագործվում է չափազանց եւ շատ հաճախ, ես: Այն սկսում է գերակշռել խորհրդատվության մեջ, այն ստեղծում է հաճախորդի կախվածությունը խորհրդատուից: Այս դեպքում հաճախորդը դադարում է անկախ լինել, չի փնտրում իր պատասխանները, բայց լիովին ապավինում է խորհրդատուի հաստատմանը, ես: Ոչինչ չի անում առանց խորհրդատուի պատժամիջոցների:

5. Բովանդակության արտացոլում. Pereprazing եւ ընդհանրացում

Հաճախորդների ճանաչման բովանդակությունը արտացոլելու համար անհրաժեշտ է վերափոխել իր հայտարարությունները կամ ամփոփել մի քանի հայտարարություններ: Այդպիսով հաճախորդը համոզվում է, որ նա ուշադիր լսում եւ հասկացվում է: Բովանդակության արտացոլումը օգնում է, եւ հաճախորդին ավելի լավ է հասկանալ ինքներդ ձեզ, հասկանալ ձեր մտքերը, գաղափարները, կայանքները: Ըստ բլրի (1980), սա ամենատարածված խորհրդատվական տեխնիկան է, անկախ խորհրդատուի տեսական կողմնորոշումից:

RephRase- ը առավել ընդունելի է խորհրդատվության սկզբում, քանի որ այն խրախուսում է հաճախորդին ավելի բացահայտորեն քննարկել նրանց խնդիրները: Այնուամենայնիվ, մյուս կողմից, դա բավարար չէ զրույցը խորացնելու համար, iVey (1971) հատկացնում է վերափոխման երեք հիմնական նպատակը.

· show ույց տվեք հաճախորդին, որ խորհրդատուն շատ ուշադիր է եւ փորձում է հասկանալ դա.

· բյուրեղացրեք հաճախորդի միտքը, կրկնելով նրա խոսքերը սեղմված ձեւով.

· Ստուգեք հաճախորդի մտքերի ընկալման ճիշտությունը:

Երբ վերափոխեք, դուք պետք է հիշեք երեք պարզ կանոններ.

1.Ցավում է հաճախորդի հիմնական գաղափարը:

.Դուք չեք կարող խեղաթյուրել կամ փոխարինել հաճախորդի հաստատման իմաստը, ինչպես նաեւ ինքներդ ձեզանից որեւէ բան ավելացնել:

.Անհրաժեշտ է խուսափել «թութակից», ես: Հաճախորդի հայտարարության բառացի կրկնությունը, ցանկալի է հաճախորդի մտքերը արտահայտել իրենց իսկ խոսքերով:

Լավ պարաֆրիկացված մտքի հաճախորդը դառնում է ավելի կարճ, պարզ, ավելի պարզ, եւ դա օգնում է հաճախորդին հասկանալ իրեն, որ ուզում է ասել:

Ընդհանրապես, արտահայտվում է մի քանի հարակից մի քանի հայտարարությունների կամ երկար եւ խառնաշփոթ հայտարարության հիմնական գաղափարը: Ընդհանուրացումը հաճախորդին օգնում է համակարգել իրենց մտքերը, հիշեք, թե ինչ է ասվել, խրախուսում է զգալի թեմաների դիտարկումը եւ նպաստում է խորհրդատվական հաջորդականության պահպանմանը: Եթե \u200b\u200bRephrases- ը ծածկում է Հաճախորդի պնդումները, ընդհանրացումը ենթակա է զրույցի ամբողջ փուլի կամ նույնիսկ ամբողջ զրույցի, iVey (1971) ցույց է տալիս այն իրավիճակները, որոնցում առավել հաճախ օգտագործվում է ընդհանրացումները.

· Երբ Խորհրդատունը ցանկանում է խեղդել խոսակցության սկիզբը `նրան միավորել նույն խոսակցություններով.

· Երբ հաճախորդը շատ երկար եւ շփոթեցնող է խոսում.

· Երբ զրույցի մեկ թեմա արդեն սպառված է եւ մարտահրավեր է նետում անցումը հաջորդ թեմային կամ խոսակցության հաջորդ փուլին.

· Որոշ ուղղության խոսակցություն տալու ցանկության մեջ.

· Հանդիպման ավարտին, խոսակցության հիմնական պահերը շեշտելու ցանկությամբ եւ առաջադրանք տալ մի ժամանակահատվածի մինչեւ հաջորդ հանդիպումը:

Դադար դադարեցնել

Մարդկանց մեծամասնությունը ամաչում է, երբ զրույցը ընկավ եւ լռություն է: Նա անսահման երկար է թվում: Բացի այդ, նորաստեղծ խորհրդատու անհարմար է զգում, երբ խոսակցության մեջ լռության դադար է լինում, քանի որ նրան թվում է, որ նա միշտ պետք է ինչ-որ բան անի: Այնուամենայնիվ, լռության եւ լռության համար լռություն օգտագործելու ունակությունը կարեւորագույն խորհուրդների հմտություններից մեկն է: Չնայած խորհրդատվության մեջ լռությունը երբեմն նշանակում է խորհրդատվական կապի խախտում, այնուամենայնիվ, դա տեղի է ունենում եւ խորապես իմաստալից: Խորհրդատուի համար, ով սովորեց զգայուն լինել տարբեր լռության զգայարանների նկատմամբ, ընդհանուր առմամբ լռության համար, եւ սովորում է գիտակցաբար ստեղծել եւ օգտագործել դադարներ, դրա համար լռությունը դառնում է հատկապես բուժական արժեքավոր:

· Մեծացնում է խորհրդատուի եւ հաճախորդի հուզական ընկալումը.

· Հաճախորդի «սուզվել» հնարավորությունը ապահովում է ինքներդ ձեզ եւ ուսումնասիրեք ձեր զգացմունքները, կայանքները, արժեքները, պահվածքը.

· Հաճախորդին թույլ է տալիս հասկանալ, որ խոսակցության համար պատասխանատվությունը ստում է ուսերին:

Որոնք են լռության ամենակարեւոր իմաստը խորհրդատվության մեջ:

8. Մեկնաբանություն

Գրեթե ամեն ինչ հետաձգում է «անհատական \u200b\u200bպատկերի» վրա արդյունքը: Մարդու անիմաստ շարժման մեջ նույնիսկ անիմաստ եւ պատահական բան չկա: Անհատականությունն անընդհատ արտահայտվում է ձայնով, ձայնի երանգով, ժեստերը, դիրքը եւ խորհրդատուի իրավասությունը կախված է, արդյոք նա կկարողանա «կարդալ» բարդ հոգեբանական գրությունները: Յուրաքանչյուր հաճախորդ բաց գիրք չէ, բայց անհայտ երկիր, որտեղ ամեն ինչ նոր է եւ սկզբում դժվար է հասկանալ: Այս չլսված երկրի խորհրդատուում կենտրոնանալը օգնում է մեկնաբանման տեխնիկան `թերեւս խորհրդատվության ամենադժվար մեթոդը:

Խորհրդատվությանը շատ կարեւոր է բացահայտել ավելին, քան այն պարունակվում է հաճախորդի մակերեսային պատմության մեջ: Արտաքին բովանդակությունը, իհարկե, նույնպես նշանակալի է, սակայն, գաղտնի բովանդակության բացահայտումն է, որը թաքնված է հաճախորդի խոսքերի հետեւում: Սա օգտագործում է պատմվածքի մեկնաբանությունը: Մեկնաբանական խորհրդատուի հաստատումը տալիս է ակնկալիքների, զգացմունքների, հաճախորդի վարքի որոշակի իմաստ, քանի որ նրանք օգնում են պատճառահետեւանքային կապեր հաստատել վարքի եւ փորձի միջեւ: Հաճախորդի պատմությունների եւ փորձի բովանդակությունը վերափոխվում է խորհրդատուի կողմից օգտագործվող բացատրական համակարգի համատեքստում: Նման փոխարկումը հաճախորդին օգնում է տեսնել իրեն եւ նրանց կենսական դժվարությունները նոր տեսանկյունից եւ նոր ձեւով: Ա.Ադլերը ասաց, որ տեղի ունեցածի ճիշտ ընկալումը ենթադրում է համարժեք պահվածք: Մաքսիմ Սոկրատեսը հայտնի է. «Գիտելիքը գործողություններ են»:

Առաջարկվող մեկնաբանության էությունը մեծապես կախված է խորհրդատուի տեսական դիրքից: Հաճախորդին ուղղված թերապիայի մեջ ամաչկոտ է ուղիղ մեկնաբանություններից, չցանկանալով հաճախորդի կողմից պատասխանատվությունը հեռացնել խորհրդատվական գործընթացի համար: Հոգեվերլուծական ուղղության ներկայացուցիչները հավատարիմ են մեկնաբանման ճիշտ հակառակ տեսակետին: Այստեղ թարգմանության տեխնիկան կենտրոնական տեղ է գրավում, քանի որ գրեթե ամեն ինչ մեկնաբանում է հոգեվերլուծության մեջ `փոխանցում, դիմադրություն, երազներ, անվճար ասոցիացիաներ, լռություն եւ այլն: Այսպիսով, հոգեվերլուծաբանները ձգտում են ավելի խորը բացահայտել հաճախորդի խնդիրների հոգեոդինամիկ իմաստը: «Gestaltteing» - ում հաճախորդը խրախուսում է իր պահվածքի մեկնաբանությունը, այսինքն: Դա ամբողջովին պատասխանատու է բացատրության համար: (1986) հատկացնում է մեկնաբանության հինգ տեսակ.

.Հղումներ սահմանելով ենթադրաբար առանձին հայտարարությունների, խնդիրների կամ իրադարձությունների միջեւ: Օրինակ, մի հաճախորդ, ով խոսում է հասարակության խոսքի վախի մասին, այլ մարդկանց հետ հարաբերությունների մեջ գտնվող ինքնագնահատման եւ դժվարությունների մասին, խորհրդատուն ցույց է տալիս խնդիրների եւ հաճախորդի պահանջների առաջացմանը փոխհարաբերությունները:

.Հաճախորդի պահվածքի կամ զգայարանների ցանկացած բնութագրերի շեշտադրում: Հաճախորդը, օրինակ, անընդհատ հրաժարվում է աշխատելուց, չնայած որ այն ցանկություն է առաջացնում աշխատել: Խորհրդատուն կարող է ասել նրան. «Դուք կարծես գոհ եք այն հնարավորությունից, որը հայտնվեց, այնուամենայնիվ, երբ բախվում են անխուսափելի դժվարություններին, փախչում են»:

.Հոգեբանական պաշտպանության, դիմադրության եւ փոխանցման ռեակցիաների մեթոդների մեկնաբանություն: Վերոհիշյալ օրինակում հնարավոր է մեկնաբանություն. «Դատելով մեր զրույցից, փախուստը ձեզ համար է ձախողման վախի դեմ պայքարի ճանապարհը»: Այսպիսով, մեկնաբանվում է հոգեբանական պաշտպանությունը (փախուստը) անհանգստությունից (ձախողման վախ): Փոխանցման մեկնաբանությունը հոգեվերլուծական բուժման հիմնական տեխնիկան է: Հաճախորդը փորձում է ցույց տալ, որ իր անցյալի հարաբերությունները (սովորաբար նրա հոր կամ մոր հետ) ճիշտ են խանգարում խորհրդատուի զգացմունքներն ու պահվածքը:

.Անցյալի հետ կապված ընթացիկ իրադարձությունները, մտքերն ու փորձը կապելը: Այլ կերպ ասած, խորհրդատուն հաճախորդին օգնում է տեսնել ընթացիկ խնդիրների եւ հակամարտությունների միացումը նախորդ հոգեմետների հետ:

.Հաճախորդին այլ հնարավորություն է հասկանալու իր զգացմունքները, վարքը կամ խնդիրները:

Գրեթե թվարկված մեկնաբանությունների գրեթե բոլոր տեսակների դեպքում բացատրության պահը ակնհայտ է, ես: Մեկնաբանության էությունը այն է, որ անհասկանալի է այն պարզ դարձնել: Մենք օրինակ ենք ներկայացնում «Ագորաֆոբիա» -ի հայեցակարգի բացատրությունը (Սթոր Ա., 1980).

«Ձեր պատմությունից բխում է, որ աշխարհը մանկուց վտանգավոր է դարձել ձեզ համար, երբ մայրը վախենում էր ձեզ տանից մեկում իջնել: Երեք տարեկան երեխայի համար այդպիսի վախը զարմանալի չէ Ինքնին վստահությունն ու ռիսկի աճը մեծանում են: Ձեր վախի միակ աննորմալությունն է: Նրա տեւողությունը »:

Այս մեկնաբանությունը չի հեռացնում նեւրոտիկ ախտանիշը, բայց նվազեցնում է տագնապը, վերածելով անհասկանալի խոչընդոտի ախտանիշ `հստակ հաստատված խնդրի համար, որը կարող է լուծվել:

Մեկնաբանություն պետք է իրականացվի `հաշվի առնելով խորհրդատվական գործընթացի փուլը: Այս տեխնիկան ոչ պիտանի է խորհրդատվության սկզբում, երբ ենթադրվում է գաղտնի հարաբերություններ հաճախորդների հետ, բայց ավելի ուշ այն շատ օգտակար է հոգեոդինամիկ խնդիրների բացահայտման համար:

Մեկնաբանության արդյունավետությունը մեծապես կախված է դրա խորությունից եւ ժամանակից: Լավ մեկնաբանություն, որպես կանոն, այնքան էլ խորը չէ: Այն պետք է շփվի այն փաստի հետ, որ հաճախորդը արդեն գիտի: Մեկնաբանության արդյունավետությունը որոշվում է նաեւ ժամանակին `հաճախորդի պատրաստակամության համար: Ինչ էլ որ իմաստուն եւ ճշգրիտ մեկնաբանություն լինի, եթե այն ներկայացվում է ոչ պատշաճ ժամանակ, էֆեկտը կլինի զրո, քանի որ հաճախորդը չի կարողանա հասկանալ խորհրդատուի բացատրությունը:

Մեկնաբանության արդյունավետությունը կախված է հաճախորդի ինքնությունից: Ըստ Ս.Պրիգելի եւ Ս. Հիլ (1989), հաճախորդները, ովքեր ունեն ինքնասիրության եւ կրթության բարձր մակարդակ, ավելի զգայուն են մեկնաբանությունների նկատմամբ, եւ նույնիսկ եթե տարաձայնությունները հաշվի առնվեն:

Խորհրդատուն պարտավոր է հասկանալ հաճախորդների արձագանքները մեկնաբանությունների էությանը: Հաճախորդի հուզական անտարբերությունը պետք է ստիպի խորհրդատուին մտածել իրականության մեկնաբանման մասին: Այնուամենայնիվ, եթե հաճախորդը արձագանքեց թշնամական եւ անմիջապես մերժեց մեկնաբանությունը, որպես անհավատալի մեկնաբանություն, պատճառ կա ենթադրել, որ մեկնաբանությունը ազդել է խնդրի արմատի վրա:

Եզրակացություն

Հոգեբանական զրույցի մեջ կա հոգեբանի եւ պատասխանողի անմիջական փոխազդեցություն, տեղեկատվության բանավոր փոխանակման տեսքով: Զրույցի մեթոդը լայնորեն օգտագործվում է հոգեբուժության մեջ: Այն նաեւ օգտագործվում է որպես անկախ մեթոդ խորհրդատվական հոգեբանության մեջ:

Զրույցի ընթացքում հոգեբանը, լինելով հետազոտող, ուղղորդում է, գաղտնի կամ հստակ, զրույցը, որի ընթացքում հարցնում է հարցազրույցը:

Զրույցի երկու տեսակ կա, վերահսկվող եւ անվերահսկելի: Կառավարված զրույցի ընթացքում հոգեբանը ակտիվորեն վերահսկում է զրույցի ընթացքը, աջակցում է զրույցի ընթացքին, ստեղծում է հուզական շփում: Անկառավարելի խոսակցությունը տեղի է ունենում ավելի մեծ, ի համեմատ, կառավարվող, հոգեբանի պատասխանողի նախաձեռնության վերադարձի հետ: Անկառավարելի զրույցի մեջ ուշադրության կենտրոնում է հարցվածների տրամադրումը խոսելու համար, մինչդեռ հոգեբանը չի խանգարում կամ գրեթե չի խանգարում պատասխանողի ինքնադրսեւորմանը:

Թե վերահսկելի, եւ հոգեբանի կողմից չկառավարվող զրույցի դեպքում պահանջվում է բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցման հմտության առկայություն: Consect անկացած զրույց սկսվում է հետազոտողի եւ պատասխանողի միջեւ շփման հաստատումից, մինչդեռ հետազոտողը հանդես է գալիս որպես դիտորդ, որը վերլուծում է պատասխանողի մտավոր գործունեության արտաքին դրսեւորումները: Դիտարկման հիման վրա հոգեբանը իրականացնում է արագ ախտորոշում եւ շտկում է զրույցի ընտրված ռազմավարությունը: Զրույցի սկզբնական փուլերում հիմնական խնդիրը համարվում է թեմայի ազդակը, ուսումնասիրության մեջ, երկխոսությանը ակտիվ մասնակցության համար:

Rapport- ի ստեղծման քայլը հոգեբանական խորհրդատվության կարեւոր տարր է: Հետեւաբար դժվար է գերագնահատել դրա կարեւորությունը խորհրդատվության մեջ հոգեբանական զրույցի նպատակներին հասնելու համար: Որքանով է հաճախորդը կվստահի խորհրդատուի անձին եւ ենթագիտակցորեն ընդունում է անձնական խնդիրների լուծման վերաբերյալ նրա առաջարկությունները, կախված է ողջ խորհրդատվական աշխատանքի հաջողությունից:

Հաճախորդների խորհրդատուի միջեւ փոխհարաբերությունների գծով գծի հիմնադրման հիմնական խնդիրն է հաճախորդին կարգավորել «Խոստովանություն» (հոգեբանական զրույցի կենտրոնական մաս) եւ ստեղծել հաճախորդի կառուցողական աշխատանքի համար իր խնդիրների լուծման համար պայմաններ: Բացի այդ, հոգեբանական զրույցի ազդեցության գործընթացում ազդեցությունն ու առաջարկը կարող են աշխատել միայն հաջող զեկուցման վիճակի պայմաններում:

Խորհրդատվության նպատակը, որի հիմնական մեթոդը խոսակցությունն է, հաճախորդներին օգնելու համար հասկանալ, թե ինչ է կատարվում իրենց բնակելի տարածքում եւ իմաստունորեն հասնել նպատակին, հուզական եւ միջանձնային բնույթի խնդիրների լուծման համար: Tr շմարտություն ձեր մասին, դրա «անձնական» ճշմարտությունը ծնվում է երկխոսության մեջ, որն օգնում է իրեն գտնել նոր եւ դառնալ մեծ, քան նախկինում: Նման երկխոսությունը անբարենպաստ խոսակցություն չէ, իր գործընթացում կա իր հոգեւոր ուժերի աճ:

Մատենագրություն

1.Խոսակցության եղանակը հոգեբանության մեջ. Ուսանողների ուսուցչուհի / խմբագիր-կազմող Ա .. Աիշամազյան: - M. Նշում, 1999 թ. - 222 էջ:

2.Իլին Է.Պ. Վստահության հոգեբանություն: - Մ. Պիտեր, 2013:

3.Մեյ Ռ. Հոգեբանական խորհրդատվության արվեստը / մեկ. անգլերենից Քանի որ Կրուգլովան .- Մ. Անկախ ֆիրման «Դաս», 2000 - 124C:

.NOMOV R.S. Հոգեբանական խորհրդատվության հիմունքներ. Ուսումնասիրություններ: Գամասեղի համար: Պեդավուսներ: - Մարդ. Հումանիտ: ed. Կենտրոն Վլադոս, 1999: - 394 վրկ ..

.Քոչունաս Ռ. Հոգեբանական խորհրդատվության հիմունքները: - M. Գիտական \u200b\u200bնախագիծ, 1999 թ. - 240 էջ:

.Malden D. «Կառավարում եւ NLP արվեստ»: - Մ., 1997 թ.

.Minikes L. Գործարար կապի արվեստ, հոդված 2004 թ

Զրույցի մեթոդի պատմությունից: Խոսակցությունը հոգեբանության հետազոտության հետազոտությունների մեթոդներից մեկն է: Տարբեր դպրոցների հոգեբանները եւ ուղղությունները լայնորեն օգտագործում են իրենց հետազոտության մեջ: Դրանց թվում են J. Piaget- ը եւ նրա դպրոցի ներկայացուցիչները, հումանիտար հոգեբանները, հիմնադիրներն ու «խորը» հոգեբանության հիմնադիրներն ու հետեւորդները:

Պատմական անցյալի խոսակցությունները պետք է փնտրել Սոկրատեսի եւ զրոյականների երկխոսություններում, որտեղ զրույցի ձեւերը կապված էին տարբեր դիրքերի հետ, որոնք նախատեսված էին գրավելու մասնակիցներին եւ այն նպատակներին, որոնք կարող էին հետապնդվել: Սոֆիստական \u200b\u200bերկխոսության հիմնական նպատակը խոսակցությունն է որպես այդպիսին. Հարցման առաջադրանքն է `պատասխանատվությունը կատարել իրեն հակասող, եւ պատասխանելու խնդիրն է` խուսափել այս ծուղակից ցանկացած գնով: Խոսակցության հիմնական նպատակը Սոկրատեսը ճշմարտության որոնումն ու հայտնաբերումն է, իրերի էությունը: Պատասխանելու խնդիրն էր, որակի, ցանկացած որակի, առաքինության ինտուիտիվ գաղափարից դուրս մղելը, տալով բանավոր սահմանումը `որպես հայեցակարգ: Հայցման խնդիրն էր զրուցակցին բերել այն հասկացությունների բացահայտման ուղու վրա, որը պատկանում է սահմանված սահմանումին, բայց այնքան անորոշ է, որ ի վիճակի չէ նրանց ճշգրիտ սահմանել:

19-րդ դարի կեսին գիտական \u200b\u200bհոգեբանության ստեղծումը սկսվեց հետազոտական \u200b\u200bմեթոդների մշակումից, որի հիման վրա կարող էր կառուցվել գիտական \u200b\u200bտեսություն. Փորձի, համեմատական \u200b\u200bմեթոդ, ինչպես նաեւ հետազոտության մեթոդ Ներառեք հարցաթերթիկը եւ զրույցը (հարցազրույց): Այս մեթոդների աղբյուրը զուգահեռ էր բնակչության զանգվածային հետազոտությունների զարգացող սոցիոլոգիան եւ պրակտիկային: Այս պահին հարցաթերթիկը շատ լայնորեն հոգեբանական ուսումնասիրության մեջ էր: F. Galton- ը առաջիններից մեկն այն կիրառեց `ուսումնասիրելու գիտնականների զարգացման մտավոր ունակությունները եւ պայմանները. Ինչ-որ բան ավելի ուշ Ա. Բինան մշակեց հարցաթերթիկ երեխաների ինտելեկտը ուսումնասիրելու համար. Ս.Հահապետը ակտիվորեն օգտագործեց հարցաթերթիկը որպես գենետիկ հոգեբանության մաս: Ներկայումս զրույցի մեթոդը ստացել եւ տարածվել է Կարլ Ռոջերսի պատճառով, ով քարոզում էր «հաճախորդի կենտրոնացած» մոտեցում: Այս մոտեցման շրջանակներում առավել լիովին դիտարկվում են հաջող բուժական խոսակցության պայմանները:

Զրույցի հոգեբանական բնութագրերը: Խոսակցությունը բանավոր (բանավոր) հաղորդակցության հիման վրա տեղեկատվություն ստանալու մեթոդ է: Խոսակցությունը, որպես հոգեբանական հետազոտությունների մեթոդ, կարող է կիրառվել ինքնուրույն, եւ առաջին փուլում փորձարարական կառուցվածքում կարող է օգտագործվել որպես լրացուցիչ մեթոդ (առաջնային տեղեկատվություն առարկայի, հրահանգների, մոտիվացիայի եւ այլնի վերաբերյալ) - Հետծննդյան բացառիկ հարցազրույցի տեսքով կամ վերամշակման արդյունքների տեսքով: Այս մեթոդի օգտագործումը տարիքային սահմանափակումներ ունի: Դրանք կապված են երեխաների տարիքի բնութագրերի հետ. Մինչեւ որոշակի տարիքը, երեխան միշտ չի կարող տալ բանավոր զեկույց իր փորձի, զգացմունքների վերաբերյալ, բացատրեք նրանց նախասիրությունները եւ գործողությունները: Մեծահասակների հետ անձնական հաղորդակցությունների ներմուծման ունակությունը երեխայի մեջ դրսեւորում է միայն նախադպրոցական տարիքի կեսին. Զրույցի ընթացքում թեման կարող է գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար խեղաթյուրել իրական տեղեկատվությունը, եւ, հետեւաբար, ավելանում է կապի ոչ բանավոր միջոցների կարեւորությունը, որի մեկնաբանությունը կազմում է լրացուցիչ պահանջներ հետազոտողի, նրա հմտության եւ ընտրողների հասունության համար:

ՕբյեկտԽոսակցությունները մարդ են. առարկաԿարող են լինել մի շարք մտավոր երեւույթներ, հարաբերություններ եւ մարդու կյանքի կողմեր: Կախված հատուկ նպատակներից, քանի որ խոսակցության թեման կարող է լինել.

Անհատական \u200b\u200bանհատական \u200b\u200bհոգեբանական հատկություններ (ճանաչողական ոլորտի առանձնահատկություններ; Հնարավորություններ; բնույթ);

Մոտիվացիոն ոլորտի առանձնահատկությունները (կարիք, հետաքրքրություններ, հակումներ);

Սոցիալական ինքնության հարաբերությունների համակարգ;

Ինքնագիտակցություն (I- հայեցակարգ, ինքնասիրություն, ինքնավստահություն);

Սպայական անհատականության ոլորտը (արժեքը, իմաստները, էքզիստենցիալ խնդիրները) եւ այլն:

Զրույցի ընդհանուր ուշադրությունը կախված է որոշակի ուսումնասիրության նպատակներից եւ նպատակներից: Խոսակցությունը կարող է գործել Ախտորոշիչ գործիքներՀիմնական գործառույթը `հնարավորինս հարուստ, ամբողջական, ճիշտ` տեղեկատվության բովանդակությամբ: Խոսակցությունը կարելի է համարել եւ ինչպես Հոգեթերապեւտիկ գործիք:Այս դեպքում այս մեթոդը բանավորության, հասկանալու, իրազեկման, անհատական \u200b\u200bփորձի վերափոխման միջոց է, դրա հիմնական գործառույթը հաճախորդին օգնում է ինքնուրույն փոխպատվաստման եւ անձնական աճի գործընթացներին:

Խոսակցության տեսակները: Որոշ տիպի խոսակցություն նշանակելու հիմնական չափանիշներից մեկը նախապես պատրաստված ծրագրի (ծրագրի եւ ռազմավարության) առանձնահատկությունն է եւ զրույցի ստանդարտացման բնույթը, այսինքն: Մարտավարություն: Տակ Ծրագիրմի քանազոր ՍտրատեգիաՆշանակում է հոգեբանը `սեմալտ թեմաների շարքի նպատակների եւ նպատակների համաձայն եւ նրանց միջեւ շարժման հաջորդականության համաձայն: Որքան բարձր է զրույցի ստանդարտացման աստիճանը, այնքան ավելի խիստ, որոշված \u200b\u200bեւ անփոփոխ եւ դրանում հոգեբանի հարցերի հավաքածուն եւ ձեւը, այսինքն, ավելի ծանր եւ սահմանափակ է դրա մարտավարությունը: Զրույցի ստանդարտացումը նշանակում է նաեւ այն փաստը, որ դրա մեջ նախաձեռնությունը շարժվում է հոգեբանի այն կողմը, հարցեր տալով:

Լիովին վերահսկվող զրույցը ենթադրում է կոշտ ծրագիր, ռազմավարություն եւ մարտավարություն, եւ գործնականում ազատ խոսակցությունը նախապես ձեւակերպված ծրագիր է եւ նախաձեռնության դիրքի առկայություն, որի հետ այն անցկացվում է: Ներկայացված տեսակներից բացի, գոյություն ունեն խոսակցության հետեւյալ հիմնական տեսակները (տես աղյուսակ 1):

Զրույցի մեթոդների ընթացքում որոշ հետազոտողներ հատկացնում են Կլինիկական զրույց:«Կլինիկական խոսակցություն» տերմինը ներխուժեց ամբողջական անձի ուսումնասիրության ճանապարհը, որում փորձարկման հետ երկխոսության ընթացքում փորձում է առավելագույն տեղեկատվություն ստանալ իր անհատական \u200b\u200bհատկությունների, կյանքի ուղու եւ ենթագիտակցության մասին: Կլինիկական խոսակցությունը առավել հաճախ իրականացվում է հատուկ սարքավորված սենյակում: Հաճախ ներգրավված է հոգեբանական խորհրդատվության կամ հոգեբանական ուսուցման համատեքստում:

Տրվել է նրա աշխատանքում կլինիկական զրույցի հատուկ տեղ B.V. Zeigarnik. Կլինիկական զրույց Դա կարելի է համարել բառի լայն իմաստով, քանի որ «Սա բժշկի խոսակցություն չէ, սա փորձարար-հոգեբանի խոսակցություն է հոգեկան հիվանդությամբ, ով հիվանդ է եւ հիվանդանոցում հիվանդ է կամ դիսպանսեր մտնել »: «Խոսակցությունն ընդհանրապես չի պահվում: Զրույցը միշտ անցկացվում է բազմաթիվ ցուցանիշների հիման վրա, պայմաններով, այն պարամետրերով, որոնք դուք ստացել եք բժշկի կողմից, ում հետ դուք խոսել եք, հիվանդության պատմությունից: Բայց սա չի նշանակում, որ խոսակցությունը պետք է վերաբերվի հիվանդության ախտանիշներին, ինքնին հիվանդություն ... Խոսակցությունը պետք է իրականացվի, կախված բախման խնդիրներից Գործնական pathopsychologist... Մեր հարցերի բնույթը, մեր զրույցը պետք է կախված լինի այն բանից, թե ինչպես է հիվանդը վերաբերում խոսակցության ամբողջ իրավիճակին: Անկախ նրանից, թե նա մտավ սուլեն կամ ուրախ, կամ բաց հոգով »:

Աղյուսակ 1. Խոսակցությունների տեսակների հոգեբանական բնութագրերը

Խոսակցության տեսակը	Հիմնական հատկանիշներն ու օգտագործման հնարավորությունը	Արժանապատվություն	Թերություններ
Ստանդարտացված	Կոշտ ծրագիր, ռազմավարություն եւ մարտավարություն: Դիմեք գործով, եթե հոգեբանը արդեն համագործակցություն է հաստատել զրուցակցի հետ, ուսումնասիրության մեջ գտնվող խնդիրը չի ազատվում եւ մասնակի չէ:	Հնարավոր դարձնել տարբեր մարդկանց համեմատել. Այս տիպի խոսակցությունները ավելի շատ ճկուն ժամանակ են, կարող են ապավինել հոգեբանի ավելի փոքր կլինիկական փորձին եւ սահմանափակել առարկայի վրա աննկատ ազդեցությունը:	Դա այնքան էլ բնական ընթացակարգ չէ, տեղափոխում է ուղղակիությունը եւ առաջացնում է գործողությունների պաշտպանական մեխանիզմներ:
Մասնակի ստանդարտացված	Կոշտ ծրագիրը եւ ռազմավարությունը, մարտավարությունը շատ ավելի անվճար են: Դիմեք, եթե հոգեբանը արդեն համագործակցություն է հաստատել զրուցակցի հետ, ուսումնասիրության մեջ գտնվող խնդիրը համեմատաբար պարզ է եւ մասնակի է:
Անվճար	Ծրագիրն ու ռազմավարությունը նախապես սահմանված չեն, կամ սահմանվում են միայն հիմնական հատկանիշներով, մարտավարությունն ամբողջովին անվճար է: Օգտագործված հոգեբանի կողմից զրուցակցի հետ բավականաչափ երկար շփման դեպքում, հնարավոր է օգտագործել հոգեթերապեւտիկ գործընթաց:	Կողմնորոշված \u200b\u200bհատուկ զրուցակցի վրա: Թույլ է տալիս տարբեր տվյալներ ստանալ ոչ միայն ուղղակիորեն, այլեւ անուղղակիորեն, շփվել զրուցակցի հետ, բնութագրվում է ուժեղ հոգեթերապեւտիկ պարունակությամբ: Այն բնութագրվում է մասնագիտական \u200b\u200bհասունության եւ հոգեբանի մակարդակի բարձր պահանջներով, նրա փորձը:	Հոգեբանի մասնագիտական \u200b\u200bհասունությանը եւ իրավասությանը վերաբերող դիմումի սահմանափակումներ:

Անհրաժեշտ է հաշվի առնել եւ վերաբերվել այս փորձարարին (տարիքին, մասնագիտական \u200b\u200bհասունությանը եւ հոգեբանի իրավասությանը): «Կլինիկական խոսակցությունը չի կարող սխեմատիկորեն լինել, դուք չեք կարող կառուցել այս խոսակցության դիագրամ: Դուք կարող եք գծապատկեր ստեղծել բացասական. Դուք չպետք է հիվանդին հարցնեք ախտանիշների մասին, չպետք է կրկնել բժշկի հարցերը, չպետք է հարցնեք, թե ինչպես է գնահատում դրա բուժումը: Կան որոշ բաներ, որոնք պետք չէ անհանգստացնել: Զրույցի դրական դիսկարները ծագում են այն բանից, թե ինչ է եկել հիվանդը եւ, ամենակարեւորը, ինչ առաջադրանքի համար նա եկավ. Եվ դեռ. Որպեսզի պարզենք, թե ով է նստած ձեր առջեւ, դուք պետք է պարզեք նրա անձի առանձնահատկությունները հիվանդության համար ... Դուք չեք կարող մոտենալ վերացական ստանդարտներով զրույցի: Մենք պետք է մտածենք այն մասին, թե ով է նստած ձեր առջեւ, որի հետ նա նստում է, ինչի համար ... փորձի խոսակցությունը հիվանդի հետ չի սահմանափակվում, այն շարունակվում է եւ հետագա ընթացքում փորձը ... հոգեբանը նման է հոգեվերլուծող, առանց գաղափարների մեկնաբանման: Դուք ինքներդ պետք է պատրաստվեք ձեր խոսակցությանը, փորձի ընթացքում միշտ ակտիվ է, եւ վստահ եղեք, որ Օգտագործելով դեմքի արտահայտություններ, ժեստ ... կարճ գումարը `հիվանդների հետ զրույցի որեւէ սխեման: Փորձի իրականացման սխեմա կա » (Ելույթից Բ. Վ. ԶԷԳԱՐՏԻԿ-ից Մոսկվայի պետական \u200b\u200bհամալսարանի հոգեբանության ֆակուլտետում, Մ.Վ. Լոմոնոսովի 1986 թ.).

Հոգեբանության տարատեսակ դպրոցներն ու ուղղությունները կիրառում են իրենց կլինիկական զրույցի ռազմավարությունները: Զրույցի ընթացքում հետազոտողը առաջ է մղում եւ ստուգում է վարկածները անհատականության պահվածքի առանձնահատկությունների եւ պատճառների վերաբերյալ: Այս մասնավոր վարկածները ստուգելու համար դա կարող է տալ թեստային առաջադրանքներ, թեստեր: Այնուհետեւ կլինիկական խոսակցությունները վերածվում են կլինիկական փորձի:

Խոսակցության պահանջներ:

Հետազոտողը պետք է ունենա զրույցի հստակ եւ կոնկրետ նպատակ, բայց այդ նպատակը չպետք է հայտնի լինի թեմային:

Հետազոտողը պետք է պատրաստի զրույցի ծրագիր եւ իր մարտավարության (համակարգերի եւ խնդիրների տեսակների մանրամասն մշակում, հետազոտողի կողմից կազմված հարցերը) պետք է համապատասխանի խոսակցությունների նպատակներին, դրանք պետք է հիշել:

Խոսակցություն անցկացնելուց առաջ անհրաժեշտ է վստահության կապ հաստատել թեմայի հետ:

Խոսակցությունը պետք է իրականացվի հանգիստ, նրբանկատորեն, աննկատելիորեն եւ ոչ մի դեպքում հարցաքննության բնավորությունը:

Նախապես նախապես հաշվի է առնում տվյալների շտկման ուղիները (արձանագրության պահպանումը, տեխնիկական միջոցների օգտագործումը եւ այլն). Ոչ միայն զրույցի բովանդակությունը, այլեւ դրա հոսքի բնույթը. Առարկայի հուզական ռեակցիաները, դադարի տեւողությունը, դեմքի արտահայտությունների, գրքերի առանձնահատկությունները:

Խոսակցությունների կառուցվածքը:Խոսակցությունների բոլոր տեսակներն ունեն մի շարք կառուցվածքային մշտական \u200b\u200bբլոկներ, հետեւողական շարժում, որոնց միջոցով գաղափար է հաղորդում որպես ամբողջական: Զրույցի փուլերը չունեն կոշտ սահմաններ, նրանց միջեւ անցումներն ավարտական \u200b\u200bեւ պլանավորված են:

Զրույցի ներածական մասըՇատ կարեւոր դեր է խաղում ամբողջ զրույցի կազմի մեջ: Խոսակցության այս փուլում էր, որ անհրաժեշտ է հետաքրքրել զրուցակցին առաջիկա զրույցի թեման, արթնացրեց դրան մասնակցելու ցանկությունը, կարեւոր նշանակություն ունենալ իր անձնական մասնակցության կարեւորությունը: Դա հնարավոր է հասնել միջնորդության անցյալի փորձի, բարեսիրական հետաքրքրության դրսեւորում իր հայացքների, գնահատումների, կարծիքների նկատմամբ: Թեման հաղորդվում է նաեւ զրույցի մոտավոր տեւողության, դրա անանունության մասին, եւ եթե դա հնարավոր է, ապա արդյունքների եւ հետագա օգտագործման համար: Խոսակցության ներածական մասում էր, որ դրա ոճավորման առաջին ստուգումը հետեւյալն է. Բառապաշար, ոճ, հայտարարությունների հայեցակարգային ձեւը պետք է առաջացնի եւ դրական արձագանքը պահպանվի զրուցակցի կողմից եւ լիարժեք եւ իրական տեղեկատվություն տրամադրելու ցանկություն: Զրույցի ներածական մասի տեւողությունը եւ բովանդակությունը կախված են ուսումնասիրության նպատակներից, նպատակներից, ինչպես նաեւ հանգամանքից, արդյոք դա կլինի այս զրուցակիցի հետ, կամ հնարավոր է զարգանալ:

Վրա Նախնական փուլԽոսակցությունները հատուկ դեր են կապի հաստատման եւ պահպանման համար, խաղում է հոգեբանի ոչ բանավոր պահվածքը, նշելով զրուցակցի հասկացողությունն ու աջակցությունը: Այս փուլում խոսակցության նպատակների եւ առաջադրանքների հետեւողական իրականացում կա:

Երկրորդ փուլԱյն բնութագրում է խոսակցությունների թեմայի շուրջ կտրուկ բաց հարցերի առկայությունը, պատճառելով զրուցակցի, իրենց մտքերի եւ փորձի շնորհանդեսի վերաբերյալ, ինչը թույլ կտա հետագա հետազոտողի մեջ կուտակել որոշակի իրական իրադարձությունների մասին տեղեկատվություն:

Երրորդ փուլԽոսակցությունները մանրամասն ուսումնասիրում են քննարկված խնդիրների բովանդակության, հանրային հիմնախնդիրներից անցում կատարելու միջոցով `հատուկ, հատուկ: Սա զրույցի գագաթնակետն է, իր ամենադժվար փուլերից մեկը: Զրույցի այս փուլի արդյունավետությունը որոշվում է հոգեբանի հարցեր տալու ունակությամբ, պատասխանները լսելու, դիտարկելու զրուցակցի պահվածքը:

Վերջնական փուլ -Սա խոսակցության ավարտն է: Այս փուլում, այս կամ այն \u200b\u200bձեւով, փորձեր են արվում թուլացնել լարվածությունը, որը տեղի է ունենում զրույցի ընթացքում եւ գնահատում է համագործակցության համար:

Հաղորդակցության բանավոր առանձնահատկությունները զրույցի մեջ. Հարցերի տեսակների հիմնական դասակարգում:Հայտնի է, որ հարցի եւ արձագանքման միջեւ կա բավականին խիստ իմաստ եւ ձեւական համակարգում: Հարցը հիմնված է հավանական պատասխանի վրա: Զրույցում օգտագործվող հարցերի մի քանի դասակարգում կան:

Հիմնական Առաջին դասակարգումըՀարցերի տեսակները դրված են ենթադրյալ պատասխանից: Այն կարեւորում է խնդիրների երեք խումբ:

1. Փակ հարցեր -Սրանք հարցեր են, որոնց պատասխանը սպասվում է «այո» կամ «ոչ»: Դրանք հասցեագրված են դրանցում պարունակվող իմաստի ամբողջ ծավալը: Այս տիպի հարցերի օգտագործումը իրականացվում է խիստ սահմանված նպատակով `ընդլայնել կամ նեղացնել բանախոսի սկզբնական հաղորդագրությունը, նպատակ ունենալ որոշում կայացնել: Այս տիպի հարցերի օրինակներ կարող են լինել. «Դա այն է, ինչ ուզում եք ասել»: "Դա դժվար է?"; «Դուք նախընտրում եք դա անել»: Այս տիպի հարցերը հանգեցնում են խոսակցությունների լարված մթնոլորտի ստեղծմանը, խոսակցությունից հաղորդակցության ուշադրությունը դարձրեք լսելու մասին, ստիպեք խոսնակին զբաղեցնել պաշտպանիչ դիրքը, խախտեք նրա մտքերի ընթացքը:

2. Բաց հարցեր -Սրանք հարցեր են, որոնք որեւէ բացատրություն են պահանջում: Այս տիպի հարցերը թույլ են տալիս շփվել երկխոսության տեսակից `մենախոս, կենտրոնանալով զրուցակցի մենախոսության վրա: Այս տիպի հարցերի օգտագործման միջոցով զրուցակիցը հնարավորություն ունի իր հայեցողությամբ պատասխանների բովանդակությունը կառուցելու: Սրանք այսպես կոչված հարցեր են «Ով», «Ինչպես», «որքան», «Ինչու»: Օրինակ. «Ինչ կարծիք ունեք այս հարցի վերաբերյալ»; «Ինչու եք կարծում, որ այս տեսքը բավարար չէ»: «Ինչ եք պատրաստվում անել ամռանը»:

3. Գտեք հարցեր -Բողոքարկման համար դիմում են պարզաբանման համար: Նրանք ստիպում են զրուցակիցին արտացոլել, ուշադիր մտածել եւ մեկնաբանել արդեն ասվածը: Օրինակ. «Խնդիր է, ինչպես եք դա հասկանում»: "Ինչ ի նկատի ունես?". Այնուամենայնիվ, զրուցակցի պատասխանի բովանդակության խորը պարզաբանման համար ավելի հարմար չէ խնդիրներ ձեւակերպելը եւ վերափոխումը ստանալը, երբ բանախոսը փոխանցում է իր նույն հաղորդագրությունը, բայց լսելու բառերը: Երբ վերափոխում են հաղորդագրության միայն հիմնական, նշանակալի պահերը: Տուգանիզացիայի նպատակը `հաղորդագրության խոսնակի սեփական ձեւակերպումը` դրա ճշգրտությունը ստուգելու համար: Perephrasing- ը կարող է սկսվել հետեւյալ խոսքերով. «Ինչպես ես հասկանում եմ քեզ ...»; «Ինչպես ես դա հասկանում եմ, ասում ես ...»; «Այլ կերպ ասած, կարծում եք ...»; "Քո տեսանկյունից ...".

Հիմքը Երկրորդ դասակարգումթեմայի քննարկած թեմաների հետ հարաբերությունների բնույթը է: Այն հատկացնում է հետեւյալ հարցերի հետեւյալ տեսակները.

1. Ուղիղ -Ուղղակի առնչվեք թեմայի թեմային, օրինակ. «Դուք վախենում եք կապվել անծանոթի հետ»:

2. Անուղղակի -Ավելի անուղղակիորեն վերաբերում է թեմայի թեմային, թողնելով պատասխանների լայն ընտրություն, օրինակ. «Ինչպես ես անում, երբ վախենում ես անծանոթ մարդուն դիմել»:

3. Նախագծում -Ինչ վերաբերում է ուսումնասիրված թեման ներառված տարածքին («ամեն ինչ վախենում է կապվել անծանոթ մարդկանց հետ»): Նրանք պետք է օժանդակ հարցեր ավելացնեն («Դե, ինչպես եք» :):

Կան մի շարք ընդհանուր կանոններ անընդունելիԶրույցի տեսակների մասին հայտարարությունների տեսակները.

Այն պետք է խուսափել առաջատար հարցերից, որոնց պատասխանը առաջարկվում է նրանց ձեւակերպմամբ. «Իհարկե, սիրում եք գրքեր կարդալ»:

Հարցեր, որոնց առաջին մասը պարունակում է փորձի ցանկացած գնահատված դիրք կամ տեսակետ. «Գիտեմ, որ նման մարդիկ վստահ են, որ ձեզ նման են նման մարդկանց: Այդպես չէ?";

Հարցեր, որոնք կրում են կամայական, չստուգված, այլընտրանք. «Դու հեշտ է ծանոթանալ այլ մարդկանց հետ, կամ դժվար է դա անել»: Թեման կարող է հավատարիմ մնալ երրորդ տեսակետին.

Հարցեր, չափազանց լայնորեն ձեւակերպված քննարկման առարկայի վերաբերյալ. «Ինչպես ես վերաբերվում այլ մարդկանց մասին»:

Խոսակցությունների գործընթացում ոչ բանավոր հաղորդակցություն: Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը ներառում է ինքնադրսեւորման այնպիսի ձեւեր, որոնք չեն ապավինում բառերի եւ խոսքի այլ կերպարների: Այն ինքնաբուխ է եւ անգիտակցաբար դրսեւորվում է: Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը պարունակում է մի քանի բաղադրիչ:

Դեմքի արտահայտություն - Mimica -Սրանք դեմքի մկանների արտահայտիչ շարժումներն են, սա մարդու զգացմունքների եւ տրամադրությունների ցուցիչ է: Mimic- ը կենդանի, դանդաղ, գունատ, հարուստ, փոքր, լարված, հանգիստ եւ այլն: ,

Տեսողական կապՕգնում է կարգավորել խոսակցությունը: Visual Eye Contact- ը թույլ է տալիս կենտրոնանալ, նկատի ունենալով հետաքրքրությունը զրույցի նկատմամբ: Զրուցակիցները խուսափում են նրան, քննարկում են խառնաշփոթ եւ տհաճ հարցերը:

Ինտոնացիա եւ ձայնային տեմբր:Կարող եք գնահատել ձայնային երանգը, խոսքի արագությունը, տես շեղումները արտահայտության կառուցման մեջ (ագրամատիտներ, առաջարկների թերի), դադար տալու հաճախականությունը: Այս ձայնային արտահայտությունները բառերի ընտրության եւ դեմքի արտահայտման հետ մեկտեղ շատ կարեւոր են հաղորդագրությունը հասկանալու համար: Զրուցակիցի զգացմունքներն արտացոլվում են ձայնի տոնով. Ձայնի ուժն ու բարձրությունը ավելի շատ տեղեկություններ են բարձրախոսի հաղորդագրության վերաբերյալ: Խոսքի թերությունները (խոսքի արագությունը, սխալները եւ կրկնող բառեր) ավելի ցայտուն են իրենց մեջ զրուցակցի անորոշությամբ, հուզմունքի վիճակում կամ խաբեություն կատարելիս:

Պատկերներ եւ ժեստեր:Անձի տեղադրումն ու զգացմունքները կարող են շատ առումներով կարող են որոշվել նրա շարժիչ հմտություններով (ժեստեր, շարժում, մարմնի դիրքով):

Միջանձնային տարածք -sh ույց է տալիս, թե որքան մոտ են կամ հեռավոր զրուցակիցները միմյանց հետ կապված: Որքան ավելի շատ զրուցակիցները հետաքրքրված են միմյանց հետ, այնքան ավելի մոտենում են դրանք: Ոչ ֆորմալ սոցիալական եւ գործարար կապերի սոցիալական հեռավորությունը տատանվում է 1,2-ից 2,7 մ-ից, իսկ վերին սահմանը ավելի շատ համապատասխանում է պաշտոնական հարաբերություններին:

Զրույցի մեթոդի առավելություններն ու թերությունները

ԱրժանապատվությունԶրույցի մեթոդները հետեւյալն են. Թեման կողմերի միաժամանակյա ուսումնասիրության հնարավորությունը. Տեղեկատվություն արագ հավաքելու ունակություն ինչպես մեկ անձի, այնպես էլ խմբի մասին. Փոխանակման դինամիկան ուսումնասիրելու հնարավորություն: ԹերություններԶրույցի մեթոդը հետեւյալն է. Հնարավոր է խախտել օբյեկտիվությունը, քանի որ Եվ նյութի ընտրությունը զրույցի համար եւ խնդիրներ կազմելու եւ առարկայի հետ շփման հաստատման եւ խոսակցության բովանդակության մեկնաբանման համար մեծապես կախված է հետազոտողի անհատականությունից, հմտություններից եւ մասնագիտական \u200b\u200bփորձից:

Խոսակցություն- Սա է այն անձի անձի կողմից տեղեկատվության բանավոր ստացման մեթոդը դրա հետ կապված մարդու խոսակցությամբ:

Սկզբունքորեն, խոսակցությունը, որպես հաղորդակցության միջոց կարող է իրականացվել ոչ միայն բանավոր, այլեւ գրավոր: Եկեք խոսենք այլ մարդկանց հետ `նամակագրության տեսքով, ինքս ինձ հետ խոսակցություն օրագրի տեսքով: Բայց խոսակցությունը, որպես էմպիրիկ մեթոդ, ենթադրում է ճշգրիտ բանավոր հաղորդակցություն: Ավելին, սա է ուսումնասիրված անձի հաղորդակցությունը, առաջին հերթին ոչ այլ անձի հետ, այլ `հետազոտողի հետ, եւ, երկրորդ, սա հաղորդակցություն է ուսումնասիրության պահին, այսինքն, ընթացիկ հաղորդակցման պահին: Այս երկու պայմանների հետ գրավոր խոսակցությունը միաժամանակ չի բավարարում: Նույնիսկ եթե ուսումնասիրված «գրավոր զրուցակիցը» հետազոտողն է, որ գիտական \u200b\u200bպրակտիկայում երեւույթը ծայրաստիճան հազվադեպ է, ապա «հարցազրույցը» նամակագրության տեսքով, անխուսափելիորեն քաշվում է ժամանակի եւ տարածության մեջ: Տեսականորեն, հնարավոր է ներկայացնել նման խոսակցություն (գոնե հոգեթերապեւտիկ նպատակով), բայց հետազոտողի գործնական աշխատանքում նման նամակագրության խոսակցությունները շատ խնդրահարույց են: Հետեւաբար, խոսակցությունն ընդհանուր առմամբ ընդունվում է որպես բանավոր հաղորդակցության վարկածում եւ խոսակցության գրավոր տարբերակը, որպես գործունեության ուսումնասիրություն կամ գործունեության արտադրանքի մեթոդների հետ հաղորդակցվելու միջոց: Նման մեկնաբանության մեջ է, որ մենք կքննարկենք խոսակցության մեթոդը:

Զրույցը լայնորեն օգտագործվում է սոցիալական, բժշկական, տարիքային (հատկապես մանկական), իրավական, քաղաքական հոգեբանության մեջ: Որպես անկախ խոսակցության մեթոդ, հատկապես ինտենսիվորեն օգտագործվում է խորհրդատվական, ախտորոշիչ եւ հոգեգործական աշխատանքներում: Գործնական հոգեբանի գործունեության մեջ խոսակցությունը հաճախ խաղում է ոչ միայն հոգեբանական տվյալների հավաքագրման ոչ միայն մասնագիտական \u200b\u200bմեթոդի, այլեւ տեղեկացնելու միջոցների, համոզմունքների, կրթության միջոցների:

Խոսակցությունը որպես մեթոդ չեզոք է խոսակցությունից `որպես մարդկային հաղորդակցության մեթոդ: Հետեւաբար, խոսակցության որակյալ կիրառումը անթույլատրելի է առանց հիմնարար ընդհանուր եւ սոցիալ-հոգեբանական գիտելիքների, հաղորդակցման հմտությունների, հաղորդակցական իրավասության: Քանի որ ցանկացած հաղորդակցություն անհնար է, առանց միմյանց ընկալելու եւ առանց նրանց իրենց «ես» ընկալելու, երկարացման մեթոդը սերտորեն կապված է դիտարկման մեթոդի (ինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին): Հարցազրույցի ընթացքում ձեռք բերված ընկալման տեղեկատվությունը հաճախ ոչ պակաս կարեւոր է եւ առատ է, քան տեղեկատվությունը հաղորդակցվում է: Դիտարկման հետ կապված հաղորդակցության զրույցը նրա բնութագրական առանձնահատկություններից մեկն է: Ուր Հոգեբանական զրույցԻ.Է.. Հոգեբանական տեղեկատվություն ստանալու եւ ինքնության վրա հոգեբանական ազդեցության տրամադրմանն ուղղված խոսակցությունը, թերեւս, կարող է վերագրվել ներբեռնման հետ միասին Հոգեբանության առավել հատուկ մեթոդին:

Հետազոտողը սովորաբար փորձում է ազատ, հանգիստ ձեւով զրույցը վարել, ձգտելով «բացահայտել» զրուցակցին, նրան տեղավորելով: Այնուհետեւ զրուցակիցի անկեղծության հավանականությունը զգալիորեն աճում է: Եվ որքան ավելի անկեղծ, այնքան ավելի բարձր է խոսակցություններում ձեռք բերված տվյալների բավարարությունը: Աննաբուժության ամենատարածված պատճառները կարող են լինել. Մտահոգություն ցուցաբերել իրենց վատ կամ զվարճալի կողմով. Այլ անձանց հիշատակելու մասին եւ հատկապես նրանց հատկություններ տալու մասին. Կյանքի այն կողմերը բացահայտելուց հրաժարվելը, որը պատասխանողը թվում է (ճիշտ կամ սխալ) ինտիմ. մտահոգություններ, որ խոսակցությունից կկայացվեն անբարենպաստ եզրակացություններ. «Ձախողում» խոսակցություն վարելը. զրույցի նպատակը սխալ հասկանալը:

Սովորաբար շատ կարեւոր է զրույցի հաջող զարգացման համար առավելագույնը Սկսեք զրույց:Նրա առաջին արտահայտությունները կարող են առաջացնել կամ հետաքրքրություն եւ ցանկություն հետազոտողի հետ երկխոսության մեջ մտնել, կամ, ընդհակառակը, նրան խուսափելու ցանկությունը: Աղբյուրի հետ լավ կապ պահպանելու համար հետազոտողը առաջարկվում է ցուցադրել իր հետաքրքրությունը իր անձի նկատմամբ, իր կարծիքներին: Բայց բաց համաձայնությունից, եւ նույնիսկ ավելի շատ անհամաձայնություն պատասխանողի կարծիքի հետ պետք է ձեռնպահ մնան: Ձեր աշխույժ մասնակցությունը զրույցի, հետաքրքրության մեջ է նրա հանդեպ, հետազոտողը կարող է արտահայտել դեմքի արտահայտություններ, դիրքեր, ժեստեր, ինտոնացիա, լրացուցիչ հարցեր, «Դա շատ հետաքրքիր է» տիպի հատուկ դիտարկումներ: , Խոսակցությունը միշտ այս կամ այն \u200b\u200bկերպ է ուղեկցվում ուսումնասիրված տեսքի եւ պահվածքի դիտարկմամբ: Այս դիտարկումը տալիս է զրուցակցի մասին լրացուցիչ եւ երբեմն հիմնական տեղեկատվություն, զրույցի առարկայի նկատմամբ իր վերաբերմունքի մասին, հետազոտողին եւ ուղեկցող միջավայրին, նրա պատասխանատվության եւ անկեղծության մասին:

Հատուկ հոգեբանական զրույցը, ի տարբերություն ամեն օր Զրուցակիցների դիրքերի անհավասարությունը:Հոգեբանը, որպես կանոն, հայտնվում է նախաձեռնության կողմում, նա է, ով ղեկավարում է խոսակցության թեմաները եւ հարցեր է տալիս: Նրա զուգընկերը սովորաբար հանդես է գալիս որպես պատասխանատու այս հարցերի համար: Գործառույթների նման ասիմետրիան հղի է խոսակցության վստահության անկմամբ: Եվ այս տարբերությունների ուշադրության կենտրոնացումը եւ կարող է ոչնչացնել հետազոտողի հետ հետազոտողի փոխազդեցության հավասարակշռությունը: Վերջինս սկսում է «փակել», դիտավորյալ խեղաթյուրել իր կողմից տեղեկատվությունը, պարզեցնել եւ սխեման տալ «այո-ոչ» տիպի «այո-ոչ» տիպի պատասխանները: «Հետեւաբար, շատ կարեւոր է, որ խոսակցությունը չի վերածվում հարցաքննության, քանի որ դա իր արդյունավետությունը հավասար է զրոյի»:

Հոգեբանական զրույցի մեկ այլ կարեւոր առանձնահատկություն է պայմանավորված նրանով, որ հասարակության մեջ զարգացած է Վերաբերմունք հոգեբանի նկատմամբՈրպես մարդու հոգու եւ մարդկային հարաբերությունների մասնագետ: Նրա խոսակցությունների գործընկերները հաճախ կազմաձեւվում են իրենց խնդիրների մեծ լուծում ստանալու համար, խորհուրդներ են ակնկալում առօրյա կյանքում եւ միանշանակ պատասխաններ հոգեւոր կյանքի հարցերին, ներառյալ «Հավերժական կատեգորիայի» հարցերին: Եվ հոգեբանը, առաջատար զրույցը, պետք է համապատասխանի սպասումների այս համակարգին: Այն պետք է լինի շփվող, նրբանկատ, տոլենեն, հուզականորեն զգայուն եւ արձագանքող, դիտարկված եւ արտացոլող, լավ է հուզվել հարցերի լայն շրջանակի վրա, եւ, իհարկե, պետք է ունենան խորը հոգեբանական գիտելիքներ:

Բայց այսպես կոչված կառավարվող զրույցը միշտ չէ, որ արդյունավետ է, այսինքն: Այն խոսակցությունը, որում նախաձեռնությունը գտնվում է հետազոտողի կողմում: Երբեմն ավելի արդյունավետ է չկառավարվող զրույցի ձեւ: Այստեղ նախաձեռնությունն անցնում է պատասխանողին, եւ խոսակցությունը վերցնում է խոստովանության բնույթը: Զրույցի այս վարկածը բնորոշ է հոգեթերապեւտիկ պրակտիկային, երբ մարդը պետք է «խոսի»: Այնուհետեւ հոգեբանի հատուկ որակը, որպես հոգեբանի հատուկ որակի լսելու ունակություն, առանձնահատուկ նշանակություն ունի: Այս որակը հիմնականում բեղմնավոր եւ հաճելի հաղորդակցման հիմնական մեկն է, բայց այս դեպքում այն \u200b\u200bհանդես է գալիս որպես հոգեբանի մասնագիտական \u200b\u200bգործունեության անհրաժեշտ եւ կարեւորագույն տարր: Ժամանակ առ ժամանակ հրաշք չէ հոգեբանները, հիշում են «Զենոնայի» Ստոյագիտության հիմնադիրի ասացվածքը (մ.թ.ա. 336-264). «Երկու ականջը եւ մեկ լեզու ավելի քիչ են տրվում»:

Լսեք զրույցում- Սա չի նշանակում պարզապես չասել կամ սպասել ձեր հերթին խոսելու: Սա ակտիվ գործընթաց է, որը մեծ ուշադրություն է պահանջում այն \u200b\u200bբանի վրա, որի մասին մենք խոսում ենք, եւ ում կողմից եք խոսում: Լսելու ունակությունն է Երկու կողմեր:Առաջինը Արտաքին, կազմակերպչական:Մենք խոսում ենք զրույցի թեմայի վրա կենտրոնանալու ունակության մասին, ակտիվորեն մասնակցելու դրան, ընկերոջից զրույցի նկատմամբ հետաքրքրությունը սատարելու համար, եւ այնուհետեւ, ինչպես ես ասում եմ. «Լսեք, քան լսեք»: «Լսեք» -ը հասկացվում է որպես հնչյունների ընկալում եւ «Լսեք» `որպես այս հնչյունների իմաստի եւ իմաստի ընկալում: Առաջինը ֆիզիոլոգիական գործընթացն է (ըստ Atventar- ի, ֆիզիկական): Երկրորդը հոգեբանական, «Վելիավունության ակտի, ներառյալ ամենաբարձր մտավոր գործընթացների գործընթացն է: Լսելու համար ձեզ ցանկություն է պետք »: Լսողության այս մակարդակը նախատեսում է Զրուցակիցի ելույթի պատշաճ ընկալում եւ մտավոր հասկացողություն,Բայց անբավարար է զրուցակիցի հուզական ընկալման համար:

Լսողության երկրորդ կողմը - ներքին, կարեկցանք:Նույնիսկ մեկ այլ անձի հետ խոսելու առավել կրքոտ ցանկությունը չի երաշխավորում այն \u200b\u200bփաստը, որ նա «կհասնի մեզ», եւ մենք «կլսենք դա», այսինքն, նրա ցավը կամ վիրավորանքը կլինեմ մերժվել է իր հաջողությամբ: Նման կարեկցանքը կարող է տարբեր լինել հեշտ համակրանքից մինչեւ ամենաուժեղ կարեկցանքը եւ նույնիսկ իրեն նույնականացնելով հաղորդակցության գործընկերոջ հետ: Այս դեպքում, թերեւս, «լսելը ավելին է, քան լսել»: Մենք, ուշադիր լսելով զրուցակից, լսելով նրա ներքին աշխարհը: Հաճախորդների կողմից կենտրոնացած հանրաճանաչ հոգեբուժության հեղինակ Կ. Ռոջերների հեղինակը հատկապես ուշադրություն է դարձնում այս պահին խոսակցությանը. Այն հարստացնում է իմ կյանքը: .. Ես սիրում եմ լսել ինձ ... Ես կարող եմ հաստատել, որ երբ ինչ-որ բանից նեղանում ես, առանց գնահատելու ձեզ, չփորձելով ձեզ Անիծյալ լավ! Երբ ես լսում էի, եւ երբ լսում էի ինձ, ես կարողացա նոր ձեւով հավատարիմ մնալ իմ աշխարհը եւ շարունակել իմ ճանապարհը ... Ամենից առաջ լսող մարդը շնորհակալություն է հայտնում ձեզ: Եթե \u200b\u200bլսում եք մարդ, ոչ միայն նրա խոսքերը, ապա գրեթե միշտ նրա աչքերը խոնավացնում են. Սրանք ուրախության արցունքներ են: Նա թեթեւություն է զգում, նա ուզում է ձեզ ավելին պատմել իր աշխարհի մասին: Նա բարձրանում է ազատության նոր զգացողությամբ: Այն ավելի շատ բաց է դառնում փոփոխության գործընթացի համար ... Ես գիտեմ, թե որքան դժվար է այն ժամանակ, երբ ձեզ համար վերցնում են այն մարդու համար, ով դուք չեք, կամ երբ չեք լսում: Դա զայրույթ է առաջացնում, պայքարի եւ հիասթափության ապարդյունության զգացում: Ես ահավոր վրդովված եմ եւ կտտացնում եմ ինքս ինձ, եթե փորձեմ ինչ-որ խորքային մի բան արտահայտել իմ սեփական ներքին աշխարհի մի մասը, եւ մյուս մարդը ինձ չի հասկանում: Ես համոզված լինեի, որ նման փորձառությունները հոգեբուժությամբ որոշ մարդկանց են դարձնում: Երբ նրանք կորցնում են հույսը, որ ինչ-որ մեկը կարող է լսել նրանց, ապա իրենց ներքին աշխարհը, որն ավելի ու ավելի տարօրինակ է դառնում, սկսում է լինել միակ ապաստանը »:

Այսպիսով, «լսելու» եւ «լսելու» հասկացությունների հարաբերակցությունը հաստատ եւ դինամիկ չէ: Այս բարբառը պետք է հաշվի առնել պրոֆեսիոնալ հոգեբանի կողմից խոսակցություն անցկացնելիս: Որոշ դեպքերում, հաղորդակցության առաջին մակարդակը բավականին բավարար է, եւ այն կարող է նույնիսկ լինել անցանկալի «սայթաքել» դեպի կարեկցանքի մակարդակ (եկեք ասենք, սոցիալական հեռավորությունը համապատասխանեցնելու համար): Այլ դեպքերում, առանց հուզական խառնաշփոթի, անհրաժեշտ չէ անել գործընկերոջից անհրաժեշտ տեղեկատվությունը «Մի կերեք»: Լսողության այս կամ այն \u200b\u200bմակարդակը որոշվում է ուսումնասիրության առաջադրանքներով, իրավիճակին, զրուցակցի անձի առանձնահատկություններին:

Ինչ էլ որ լինի խոսակցության ձեւը, միշտ ունի Փոխանակման կրկնօրինակներ:Այս կրկնօրինակները կարող են լինել պատմվածք եւ հարցական բնույթ: Հասկանալի է, որ հետազոտողի ճշգրիտ կրկնօրինակները ուղղորդում են զրույցը, որոշում նրա ռազմավարությունը, եւ պատասխանողի կրկնօրինակները տեղեկատվության որոնում են տալիս: Եվ այդ ժամանակ կապարի կրկնօրինակները կարող են համարվել հարցեր, նույնիսկ եթե դրանք չեն արտահայտվում հարցաքննության ձեւով, բայց նրա զուգընկերոջ կրկնօրինակները պատասխան են տալիս, նույնիսկ եթե դրանք արտահայտվում են կասկածի տակ: Փորձագետները կարծում են, որ խոսքի հաղորդակցության մեջ պատասխանների ճնշողներն (մինչեւ 80%) արտացոլում են խոսքի եւ զրուցակիցի պահվածքի նման արձագանքները, որպես գնահատման, մեկնաբանություն, աջակցություն, պարզաբանում եւ հասկացողություն: True իշտ է, այս դիտարկումները հիմնականում վերաբերում են «Ազատ» զրույցին, այսինքն, բնական իրավիճակում խոսակցություններ գործընկերների համարժեք դիրքորոշումների հետ, եւ ոչ թե զրուցակիցների ասիմետրիայով իրավիճակներ ուսումնասիրելու համար: Այնուամենայնիվ, հոգեբանական զրույցի մեջ այս միտումները, ըստ երեւույթին, պահպանվում են:

Ընտրելիս (կամ նշանակել), մարդիկ զրուցակիցների դերում, ոչ հիմնական տեղեկատվության ուսումնասիրության մեջ Սեռի առանձնահատկությունները խոսքի հաղորդակցության մեջ:«Խոսակցությունների ժապավենի ձայնագրիչների վերլուծությունը հնարավոր դարձավ զգալի տարբերություններ ստեղծել տղամարդկանց եւ կանանց պահվածքի մեջ: Երբ երկու տղամարդիկ խոսում են կամ երկու կին, նրանք հաճախ ընդհատում են միմյանց նույնը: Բայց երբ տղամարդը եւ կինը խոսում են, ապա տղամարդը գրեթե երկու անգամ ավելի է ընդհատում կնոջը: Զրույցի մոտավորապես մեկ երրորդը կինը մտքեր է գնում, փորձելով վերականգնել խոսակցության ուղղությունը, որը այն պահին էր, երբ սպանվեց: Ըստ երեւույթին, տղամարդիկ հակված են ավելի շատ կենտրոնանալ զրույցի զրույցի վրա, մինչդեռ կանայք ուշադրություն են դարձնում հաղորդակցման հենց ընթացքին: Մարդը սովորաբար ուշադիր լսում է ընդամենը 10-15 վայրկյան: Այնուհետեւ նա սկսում է լսել իրեն եւ փնտրել խոսակցության թեման: Հոգեբանները հավատում են, որ ինքներդ ձեզ լսելը `զուտ տղամարդկանց սովորությունը, որը ամրագրված է վերապատրաստմամբ, զրույցի գտնվելու եւ հմտությունների լուծման խնդիրներ ձեռք բերելու միջոցով: Հետեւաբար, տղամարդը դադարում է լսել եւ կենտրոնանալ, թե ինչպես ընդհատել զրույցը: Արդյունքում, տղամարդիկ շատ արագ պատրաստ են պատրաստի պատասխանները: Նրանք չեն լսում զրուցակցին մինչեւ վերջ եւ հարցեր չեն տալիս, նախքան եզրակացություններ անելը ավելի շատ տեղեկատվություն ստանալու համար: Տղամարդիկ հակված են նկատել սխալներ խոսակցությունների արժանիքների եւ լավ հայտարարությունների սպասման փոխարեն, նրանք ավելի շուտ բռնում են սխալի համար: Մի կին, ով լսում է զրուցակիցը, ավելի շուտ կտեսնի նրան որպես մարդ, կհասկանա խոսելու իմաստը: Զրուցակիցը ընդհատելու համար կանայք ավելի քիչ տարածված են, եւ երբ նրանք ինքնուրույն ընդհատում են, նրանք վերադառնում են այն հարցերին, որոնց վրա կանգ են առել: Բայց սա չի նշանակում, որ բոլոր տղամարդիկ անձեռնմխելի եւ սխալ ունկնդիրներ են, ինչպիսիք են այն փաստը, որ բոլոր կանայք մտավոր եւ պատասխանատու ունկնդիրներ են »:

Շատ կարեւոր է ինչպես խոսակցություն անցկացնելիս, եւ դրա մեկնաբանության մեջ, այն է, որ հաշվի առնվի, որ կրկնօրինակների որոշ տեսակներ, որոնք, բնականաբար, կան որոշակի հոգեկան առանձնահատկություններ, եւ զրուցակիցի նկատմամբ նրա վերաբերմունքը կարող է խախտել ընթացքը շփման մինչեւ դրա դադարեցումը: Երբեմն նմանատիպ կրկնօրինակները կոչվում են հաղորդակցման խոչընդոտներ: Դրանք ներառում են. 1) կարգը, ցուցում (օրինակ, «խոսեք ավելի պարզ»: կրկնել! "); 2) նախազգուշացում, սպառնալիք («Դուք նաեւ կզղջաք դա»); 3) Խոստում - առեւտուր («Հանգստացեք, ես կլսեմ ձեզ»); 4) դասավանդումը, բարոյականությունը («դա սխալ է», «դուք պետք է անեք դա». «Մեր ժամանակներում կան այդպիսին»); 5) Խորհուրդը, առաջարկությունը («Առաջարկում եմ ձեզ նման մի բան անել», «փորձեք դա անել»); 6) անհամաձայնություն, դատապարտում, մեղադրանք («Դուք դա արեցիք», «սխալվում եք», - այլեւս չեմ կարող վիճել ձեզ հետ »); 7) համաձայնություն, գովասանություն («Կարծում եմ, որ ճիշտ եք», «ես հպարտ եմ քեզնով»); 8) նվաստացումը («Ա, բոլորդ նույնն եք», - դե, պարոն Ննեեկ »:); 9) Brank («Կլոր, դուք բոլորդ փչացաք»); 10) մեկնաբանություն («Այո, դուք ինքներդ չեք հավատում ձեր ասածներին.« Հիմա պարզ է, թե ինչու եք դա արել »); 11) հանգստացնող, մխիթարություն («Բոլորը սխալ», - ես նույնպես նեղված եմ դրանից »); 12) հարցաքննություն («Ինչպես եք մտադրվում անել»: «Ով է քեզ ասել»); 13) Ուտին խնդրից, շեղումից, լուսավորությունից («Եկեք խոսենք ընկերոջ մասին», - գցեք իմ գլխից », - haha, դա լուրջ չէ»:

Նման կրկնօրինակները հաճախ խախտում են զրուցակիցի մտքի ընթացքը, նոկաուժեք նրան, որ դիմավորեն պաշտպանության, կարող է առաջացնել գրգռում եւ նույնիսկ վրդովմունք: Իհարկե, այս «արգելքների» արձագանքները, որոնք տեղակայված են, եւ անհրաժեշտ չէ գրգռում առաջացնել եւ նույնիսկ ավելի գովասանքի: Բայց այդպիսի բացասական արձագանքը հնարավոր է հաղորդակցելու համար, եւ խոսակցության մեջ նրանց տեսքի հավանականությունը նվազագույնի է `հոգեբանի պարտականությունը:

Այս գլուխը ուսումնասիրելու արդյունքում ուսանողները կլինեն.

իմանալ

• Խոսակցության էությունն ու տեսակները, որպես գիտական \u200b\u200bհոգեբանական հետազոտությունների մեթոդ, դրա հնարավորություններն ու սահմանափակումները.
• Դիտարկման եւ խոսակցությունների մեթոդների հարաբերակցությունը, խոսակցության առավելությունները որպես գիտական \u200b\u200bմեթոդ.
• Խոսակցության կազմակերպման հիմնական փուլերն ու սկզբունքները, որպես հոգեբանության գիտական \u200b\u200bմեթոդ;

ունակ լինել

• Զարգացնել զրույցի ծրագիրը.
• Սահմանեք խոսակցությունների խոսակցությունների ընդհանուր ռազմավարությունն ու մարտավարությունը `հոգեբանության մեջ նոր գիտական \u200b\u200bտվյալներ հավաքելու համար.

սեփական

Զրույցի արձանագրությունը վարելու եւ վերլուծելու հմտություններ:

Խոսակցության ընդհանուր բնութագրերը եւ տեսակները (հարցազրույց) հոգեբանական ուսումնասիրության մեջ

Խոսակցությունը մասնավորապես սոցիալական սարդերի հիմնական գիտական \u200b\u200bմեթոդներից մեկն է: Ընդհանուր առմամբ, խոսակցությունը կարող է սահմանվել որպես տվյալների հավաքման մեթոդ, ինչպես նաեւ ազդեցության մեթոդ `հիմնված բանավոր հաղորդակցության օգտագործման վրա: Զրույցը կիրառվում է բոլորի համար, առանց բացառության հոգեբանի տարածքները. Հոգեբուժության եւ հոգեբուժության, հոգեբուժական գործողություններում, հետազոտական \u200b\u200bգործունեության մեջ եւ այլն:

Այս գլխում մենք խոսակցություն կքննարկենք միայն որպես հոգեբանական հետազոտությունների իրականացման գործիք, դուրս գալով քննարկումից դուրս `հոգեթերապեւտիկ եւ հոգեգործական աշխատանքներում դրա օգտագործման քննարկման վերաբերյալ: Այստեղ կարեւոր տարբերությունն այն է, որ զրույցի օգտագործման հիմնական նպատակներից մեկի հոգեթերապեւտիկ աշխատանքում ազդեցությունն է զրուցակցի վրա, որի արդյունքում վերջինիս է: Հետազոտական \u200b\u200bգործունեության մեջ խոսակցությունը համարվում է բացառապես որպես տվյալների ձեռքբերման մեթոդ, որը չի ենթադրում ազդեցություն:

Զրույցի մեթոդը շատ բազմազանգում է եւ իրականացվում է մեծ թվով տարբեր ձեւերի միջոցով: Այս մեթոդը օգտագործվում է ինչպես որակական, այնպես էլ քանակական տվյալներ ձեռք բերելու համար, կախված նրանից, թե որ այն օգտագործվում է ինչպես մեկուսացված դեպքերի կամ փոքր նմուշների ուսումնասիրության մեջ եւ մեծ թվով առարկաների ուսումնասիրության մեջ: Բացի այդ, խոսակցությունը տարբեր ձեւեր է ունենում, կախված նրանից, թե ինչպես եւ հարցեր են տալիս, թե ինչպես են պատասխանները ստանում պատասխաններ, եւ որ հարցերն են տալիս:

Ընդհանուր առմամբ, հետազոտական \u200b\u200bմեթոդները, որոնք կարող են համարվել խոսակցության մեթոդի փոփոխություններ, կարելի է բաժանել երկու հիմնական տիտղոսի, հարցազրույցներ (անգլերենից, հարցազրույց) եւ հարցումներ (անգլերեն գրականության մեջ օգտագործված տերմին) Հետազոտություն): Այս բաժինը պայմանավորված է նրանց դիմումի արդյունքում ստացված տվյալների տեսքով եւ ուսումնասիրության ուսումնասիրության բնութագրերը:

Հարցում Սովորաբար օգտագործվում է առարկաների մեծ նմուշների ուսումնասիրության համար եւ նպատակ ունի հավաքել հիմնականում քանակական տեղեկատվություն: Հարցումները կարող են իրականացվել անձնական կամ հեռախոսային հարցազրույցների, ինչպես նաեւ գրավոր, թղթակցային հարցումների կամ հարցաթերթիկների տեսքով (երբ պատասխանողը պետք է գրավոր գրավոր գրի նախապես ձեւավորված հարցերին, եւ ոչ թե հետազոտողի եւ պատասխանողի անմիջական փոխազդեցությունը ենթադրվում է): Խոշոր նմուշների վերաբերյալ հարցումներ անցկացնելիս հետազոտողի եւ պատասխանողի միջեւ միջանձնային փոխազդեցությունը նման էական դեր է խաղում, մինչդեռ մեծ ուշադրություն է դարձվում բոլոր հարցվածների համար հարցման կարգի միավորմանը:

Հոգեբանության մեջ նախապատվությունը տրվում է բարձրորակ հարցազրույցների մեթոդներին, մինչդեռ հարցումները այլ սոցիալական գիտությունների հիմնական գործիքներն են (սոցիոլոգիա, քաղաքագիտություն եւ այլն), չնայած կիրառվում են նաեւ սոցիալ-հոգեբանական հետազոտություններում: Կախված ուսումնասիրության ենթակա խնդրի առանձնահատկություններից, ինչպես նաեւ ուսումնասիրության նպատակներն ու խնդիրները, նախապատվությունը կարող է տրվել տարբեր տեսակի խոսակցությունների:

Այս գլխի ուշադրության կենտրոնում է բարձրորակ անձնական հարցազրույցը, եւ ապագայում մենք կօգտագործենք «զրույց» տերմինը եւ «Հարցազրույցը» որպես հոմանիշներ: Չնայած այստեղ ներկայացված են հարցազրույցների առանձնահատկություններին վերաբերող ընդհանուր գաղափարները, որոնք հիմնականում կիրառելի են հարցումների համար, նրանք ունեն նաեւ որոշ առանձնահատկություններ, որոնք չեն քննարկվի այս ձեռնարկում: Նրանց համար

Ուսումնասիրությունները ձեզ օրինակ են ուղարկում համապատասխան գրականություն, Մ. Վ.Մելնիկովայի, Մ. Բրեշլավայի, Վ. Ա. Յադովայի աշխատանքներին եւ այլն:

Այսպիսով, մենք խոսակցություն կքննարկենք որպես երկխոսություն մարդկանց միջեւ, ինչը թույլ է տալիս մեկ անձին պարզել հոգեբանական առանձնահատկությունները, կարծիքները, ինքնակենսագրական տեղեկատվությունը եւ այլն: Մեկ այլ անձ, հիմնված բանավոր հաղորդագրությունների փոխանակման վրա:

Զրույցի մեթոդի օգտագործումը թույլ է տալիս ստանալ հսկայական թվով բազմազան տեղեկատվություն, որոնք հաճախ հնարավոր չէ ձեռք բերել `օգտագործելով այլ մեթոդներ: Եթե \u200b\u200bդիտարկումը եւ փորձը կարող են տրամադրել միայն անուղղակի տեղեկատվություն հետազոտող հետազոտող հետազոտողի մասին, խոսակցությունը կարող է լինել տվյալների ստացման ամենաուղղակի ճանապարհը. Դուք պարզապես ձեզ հետաքրքրում է այն ամենը, ինչ ձեզ հետաքրքրում է: Խոսակցությունը հատկապես անփոխարինելի է այն դեպքերում, երբ սկզբունքորեն չեն կարող կիրառվել այլ մեթոդներ: Օրինակ, եթե դուք հետաքրքրված եք երազների կամ այնպիսի սուբյեկտիվ պետությունների բովանդակությամբ, որոնք իր պահվածքի արտացոլում չեն գտնում, դուք չեք կարողանա օգտագործել որեւէ այլ հետազոտական \u200b\u200bմոտեցում:

Խոսակցությունը միակ մեթոդն է, որը թույլ է տալիս ուղղակիորեն տեղեկատվություն ստանալ պատասխանողի մտքերի, կարծիքների, նախասիրությունների եւ տեսակետի մասին, ինչպես նաեւ այնպիսի ֆենոմենոլոգիական տեղեկություններ, որպես իր գաղափարն ինքնին եւ շրջակա միջավայրի մասին: Խոսակցությունը հարմար է Հոգեկան փորձեր Երբ առարկա եք առաջարկում, որոշ տեսակի իրավիճակ ձեւավորելու եւ պարզելու, թե ինչպես է նա միաժամանակ գործելու եւ զգացել: Այսպիսով, խոսակցությունը համընդհանուր ուսումնասիրության մեթոդ է `ծրագրերի շատ լայն տեսականիով:

Հաշվի առնելով այս մեթոդի բոլոր առավելություններն ու թերությունները, անհրաժեշտ է հստակ հասկանալ, թե որ իրավիճակներում պետք է լինի, եւ որում չպետք է օգտագործվի, եւ որ դեպքերում դա հնարավոր է վստահել ,

Իր բարձր ոչ նախընտրության, խոսակցությունների մեթոդը, ինչպես նաեւ դիտորդական մեթոդը կարող են օգտագործվել հետազոտական \u200b\u200bգործընթացի տարբեր փուլերում եւ տարբեր հատկություններում.

• Այն կարող է օգտագործվել ցանկացած խնդիրների առաջնային ուսումնասիրություն իրականացնելու համար, որը, ընդհանուր առմամբ, կօգնի հասկանալ, թե ինչպես մոտենալ իր ուսումնասիրությանը (ներածական հարցազրույցներ).
• Դա կարող է լինել հիմնական եւ միակ հետազոտական \u200b\u200bմեթոդը (երբ ուսումնասիրության մեջ հավաքված բոլոր տեղեկությունները հիմնված են միայն հարցազրույցների վերաբերյալ).
• Սովորաբար, նա, դիտարկմամբ, օգտագործվում է որպես դաշտային հետազոտությունների անբաժանելի մաս (երբ նրանք ուսումնասիրվում են, օրինակ, ցանկացած սոցիալական խմբերի առանձնահատկությունները).
• Այն կարող է օգտագործվել նաեւ որպես փորձերի ընթացքում կախված փոփոխականի չափման մեթոդ:

Բացի այդ, խոսակցություններն իրականացվում են հոգեբենագիտական \u200b\u200bգծագրական հարցաթերթիկների դիզայնի առաջին փուլում: Դրանք օգտագործվում են նաեւ հետընտրական հետազոտություններում, ինչը թույլ է տալիս պարզաբանել փորձի տակ գտնվող փորձերից եւ փորձի ընթացքում հայտնաբերված զգացմունքների մասին եւ պարզել փորձի մեջ ստուգված վարկածների հնարավոր ուղեցույցները:

Զրույցի մեթոդի օգտագործումը, չնայած իր բազմակողմանիությանը, որոշ դեպքերում դա կարող է ավելորդ լինել: Օրինակ, երբ կարճ ժամանակում ստանձնվում է մեծ թվով առարկաներ ուսումնասիրելու կամ ավելի հուսալի տվյալներ կարելի է ստանալ այլ մեթոդների միջոցով (օրինակ, դիտարկումներ): Առաջարկվում է նաեւ զրույց իրականացնել, երբ կասկածներ կան, որ հարցվողներից ստացված տեղեկատվությունը կարող է խեղաթյուրված լինել, ինչպես նաեւ, երբ բնորոշման թեստերը չեն կարող տալ հետազոտողների խնդիրների ինքնապաշտպանությունը (օրինակ, երբ Երեխաների ուսումնասիրություն, հոգեբանություն ունեցող մարդիկ կամ այլն):

Առաջին հայացքից զրույցի անցկացումը կարծես թե շատ նման է սովորական խոսակցությանը, բայց իրականում հարցազրույցը տարբերվում է մի շարք կարեւոր պարամետրերի խոսակցությունից:

Առաջին հերթին, գոյության տեսանկյունից: Սովորական զրույցի ընթացքում նպատակը, որպես կանոն, բացահայտորեն չի բացատրվում, դրանք կարող են կռահել կապի ընթացքում, երբեմն խոսակցությունները կարող են նպատակներ ունենալ ավելի կոնկրետ, քան «շփումը»: Զրույցի ընթացքում կարող է ազդել թեմաների ամենալայն տեսականի, իսկ թեմաները կարող են ծնվել եւ հայտնվել զրույցի գործընթացում: Խոսակցության թեմաները սովորաբար նախապես չեն նախատեսվում եւ չեն չափավորվում կապի գործընթացում: Հարցազրույցի ժամանակ նպատակը մտածված եւ ձեւակերպված է նախապես եւ հստակ հայտարարեց պատասխանողին: Ընդհանուր առմամբ, հարցազրույցի նպատակը պատասխանողից տեղեկատվություն ստանալն է: Թեմաներ, որոնց վերաբերյալ հետաքրքրված է հարցազրույցի վերաբերյալ տեղեկատվությունը, նույնպես նախապես ձեւակերպվում է:

Հարցազրույցում, ի տարբերություն զրույցի, դերերը ավելի հստակ բաշխվում են մասնակիցների միջեւ: Հետազոտական \u200b\u200bհարցազրույցում հարցազրույցը ավելի ակտիվ դիրք է գրավում, այն հարցեր է տալիս եւ ղեկավարում խոսակցության ընթացքը: Հարցազրույցի մասնակիցը պետք է պատասխան տա հարցերին, եւ նրանք կարող են միայն հարցազրույցի հատուկ հրավերով հարցնել նրանց (օրինակ, հաճախ առաջարկվում է անել հարցազրույցի ավարտին): Սովորական զրույցի ընթացքում երկու մասնակիցները կարող են հարցեր տալ, պատասխանել նրանց, փոխել հաղորդակցության թեմաները: Խոսակցություն անցկացնելիս հարցվողը շատ ավելին է ասում, քան հարցազրույցը, մինչդեռ սովորական զրույցի մեջ հստակ կարգավորված չէ:

Ինչ վերաբերում է, թե ինչպես է կառուցվում հաղորդակցությունը, խոսակցությունը նույնպես շատ տարբերվում է պարզ խոսակցությունից: Այսպիսով, սովորաբար շատ կարճ պատասխաններ են օգտագործվում պարզ զրույցի մեջ, եւ ամբողջ խոսակցությունը հիմնված է հայտնի ենթադրյալ գիտելիքների վրա, ինչը հստակորեն չի արտասանվում: Միեւնույն ժամանակ, հարցազրույցում, ընդհակառակը, պատասխանները պետք է հնարավորինս տեղակայվեն, եւ բոլոր ենթադրյալ տեղեկատվությունը պետք է բացահայտորեն բացահայտորեն հասկացվի եւ վերլուծվի այլ մարդկանց կողմից:

Բացի այդ, խոսակցության մեջ սովորաբար չկա կրկնություն. Որոշ կետում քննարկված թեման այլեւս չի նշվում: Հարցազրույցում կրկնումները օգտագործվում են որպես հատուկ տեխնիկա `պատասխանների հուսալիությունը ստուգելու, պատասխանողի անկեղծության, ինչպես նաեւ լրացուցիչ տեղեկությունների հստակեցման համար: Հաճախ նույնը բովանդակության մեջ հարցը կարող է ձեւակերպվել տարբեր ձեւերով եւ սահմանվել հարցազրույցի տարբեր մասերում, եւ դա կարող է հանգեցնել պատասխանողի պատասխանների պատասխանի հայտնաբերմանը կամ դեռեւս պարզաբանել:

• Մելնիկովա Մ. Վ. Հարցման մեթոդ // Փորձարարական հոգեբանություն. Սեմինար / Էդ. Վ. Սմիրնովա, Տ. Վ. Կորնիլովա: Մ. Ասպեկտ մամուլը: 2002. P. 331-343:
• Սմ.: Բեսլավ Գ. Մ. Հոգեբանական հետազոտությունների հիմունքներ:
• Սմ.: Թունավորումներ Վ. Լ. Սոցիոլոգիական հետազոտությունների ռազմավարություն: Նկարագրություն, բացատրություն, սոցիալական իրականության հասկացողություն:

Դասընթացի աշխատանքներ

Զրույցի առանձնահատկությունները `որպես հոգեբանական խորհրդատվության մեթոդ

Ներածություն

Հետազոտությունների արդիականությունը Այս թեման մեծ նշանակություն ունի, քանի որ խորհրդատվական զրույցը հոգեբանական խորհրդատվության հիմնական միջոցն է:

Արդյունավետ հոգեբանական ազդեցության համար, խոսակցության տարածական եւ ժամանակավոր կազմակերպությունը անհրաժեշտ է, չնայած, իհարկե, այն, ինչ կարելի է ասել այս մասին, դարձել է արդեն կապիտալի ճշմարտություններ (Բոդալիեւ Ա.Ա., Ստոլին Վ.Վ., 1989; Petrovskaya la, 1989):

Թեմայի զարգացման աստիճանը. Զրույցի մասին խնամելու հարցերը համարվել են շատ հոգեբան գիտնականների կողմից, ինչպիսիք են, Աբրամովա Գ.Ս., Իվեյ Ա, Ալեշինա Յու.Մ.,,, որ որջը, Զաբրոդինը R., Lysenko E.M., STITER S.A. եւ շատ ուրիշներ:

Որպես Խնդիրներ ՀետազոտությունԴա հակասություն է զրույցի հետազոտական \u200b\u200bառանձնահատկությունների անհրաժեշտության, որպես հոգեբանական խորհրդատվության մեթոդ եւ այս հարցի վերաբերյալ տվյալների անբավարար հետազոտություն եւ համակարգվածացում:

Ուսումնասիրության նպատակը. Զրույցի առանձնահատկությունները նույնականացնել որպես հոգեբանական խորհրդատվության հիմնական մեթոդ:

Ուսումնասիրության առարկաՀոգեբանական խորհրդատվություն:

Ուսումնասիրության առարկաԽոսակցություն, որպես հոգեբանական խորհրդատվության մեթոդ

Վարկած. Խոսակցությունը հոգեբանական խորհրդատվության հիմնական մեթոդն է եւ բնութագրվում է իր հատկանիշներով `փուլեր, մեթոդներ, տեխնիկա եւ տեխնիկա:

Հետազոտությունների նպատակները:

Որոշեք խոսակցության վայրը հոգեբանական խորհրդատվության մեջ.

Որոշեք խոսակցության առանձնահատկությունները `որպես հոգեբանական խորհրդատվության մեթոդ.

Որոշեք հոգեբանական խորհրդատվության մեջ խոսելու մեթոդներն ու տեխնիկան եւ տեխնիկան.

Համակարգվածացնել տեխնոլոգիայի մեթոդները եւ խոսակցությունների անցկացման մեթոդները `որպես հոգեբանական խորհրդատվության հիմնական մեթոդ;

Հետազոտության մեթոդներՀիպոթեզը եւ առաջադրանքները լուծելու համար օգտագործվել է համապարփակ հետազոտության մեթոդ, ներառյալ տարբեր ասպեկտներ. Ուսումնասիրված հարցերի վերաբերյալ հոգեբանական գրականության տեսական վերլուծություն. Գիտական \u200b\u200bտվյալների, համեմատական \u200b\u200bվերլուծության, ընդհանրացման մեկնաբանություն. Դիտարկման եւ զրույցի մեթոդներ:

Հետազոտությունների գիտական \u200b\u200bնորույթԽոսակցության համակարգված տվյալներ, որպես հոգեբանական խորհրդատվության հիմնական մեթոդ:

Աշխատանքի կառուցվածքըՆերածություն, երկու գլուխ, յուրաքանչյուր գլխի, մատենագիտական \u200b\u200bցուցակի եզրակացություններ:

1. Զրույցի տեսական հիմքերը `որպես հոգեբանական խորհրդատվության մեթոդ

1.1 Խոսակցություն հոգեբանության եւ հոգեբանական խորհրդատվության մեջ

Հոգեբանական զրույցի մեջ կա հոգեբանի եւ պատասխանողի անմիջական փոխազդեցություն, տեղեկատվության բանավոր փոխանակման տեսքով: Զրույցի մեթոդը լայնորեն օգտագործվում է հոգեբուժության մեջ, որպես հատուկ մեթոդական տեխնիկա: Այն օգտագործվում է նաեւ որպես անկախ մեթոդ խորհրդատվական, քաղաքական, իրավաբանական հոգեբանության, աշխատանքային հոգեբանության մեջ:

Զրույցի ընթացքում հոգեբանը, լինելով հետազոտող, ուղղորդում է, գաղտնի կամ հստակ, զրույցը, որի ընթացքում հարցնում է հարցազրույցը: Զրույցի երկու տեսակ կա. Վերահսկվող եւ չկառավարվող (թույլ կառավարվող զրույց)

Կառավարված զրույցի ընթացքում հոգեբանը ակտիվորեն վերահսկում է զրույցի ընթացքը, աջակցում է զրույցի ընթացքին, ստեղծում է հուզական շփում: Անկառավարելի զրույցը տեղի է ունենում ավելի մեծ, համեմատած հոգեբանի պատասխանողի նախաձեռնության հետ: Անկառավարելի զրույցի մեջ ուշադրության կենտրոնում է հարցվածների տրամադրումը խոսելու համար, մինչդեռ հոգեբանը չի խանգարում կամ գրեթե չի խանգարում պատասխանողի ինքնադրսեւորմանը:

Թե վերահսկելի, եւ հոգեբանի կողմից չկառավարվող զրույցի դեպքում պահանջվում է բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցման հմտության առկայություն: Consect անկացած զրույց սկսվում է հետազոտողի եւ պատասխանողի միջեւ շփման հաստատումից, մինչդեռ հետազոտողը հանդես է գալիս որպես դիտորդ, որը վերլուծում է պատասխանողի մտավոր գործունեության արտաքին դրսեւորումները: Դիտարկման հիման վրա հոգեբանը իրականացնում է արագ ախտորոշում եւ շտկում է զրույցի ընտրված ռազմավարությունը: Զրույցի սկզբնական փուլերում հիմնական խնդիրը համարվում է թեմայի ազդակը, ուսումնասիրության մեջ, երկխոսությանը ակտիվ մասնակցության համար:

Հոգեբանի ամենակարեւոր հմտությունն խոսակցությունների իրավիճակում զեկուցում հիմնելու եւ պահպանելու ունակությունն է, երբ դիտարկելով ուսումնասիրության մաքրությունը, խուսափելով անտեղի (հուսալի արդյունքից) կարող է նպաստել իր արձագանքների ակտիվ փոփոխությանը: Պատասխանողի հետ պատասխանող կամ պատասխանող կողմնակի առաջարկների տրամադրման համար, հոգեբանի, օրինակ, անհոգ հայտարարություններ տրամադրելու համար, օրինակ, պատվերների, սպառնալիքների, բարքերի, խորհուրդների, մեղադրանքների, գնահատման վճիռների տեսքով Պատասխանող, հանգիստ եւ ոչ պատշաճ կատակներ:

Խոսակցությունները տարբերվում են `կախված վարվող հոգեբանական առաջադրանքից: Զարգացման հետեւյալ տեսակներն առանձնանում են.

Թերապեւտիկ խոսակցություն;

Փորձարարական զրույց (փորձարարական վարկածները ստուգելու համար).

Ինքնակենսագրական խոսակցություն;

Սուբյեկտիվ անամնիս (առարկայի ինքնության մասին տեղեկատվության հավաքագրում).

Օբյեկտիվ անամնեզի հավաքածու (ծանոթ առարկաների վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում).

Հեռախոսային խոսակցություն;

Հարցազրույցները ներառում են ինչպես խոսակցության մեթոդը, այնպես էլ հետազոտության մեթոդը:

Զրույցի երկու ոճ կա, եւ դրա ընթացքում կարելի է փոխարինել մյուսին `կախված համատեքստից:

Ռեֆլեկտիվ դատական \u200b\u200bնիստը ենթադրվում է, որ ենթադրվում է հոգեբանի եւ պատասխանող ակտիվ խոսակցական փոխգործակցությունը:

Ռեֆլեկտիվ լսումը օգտագործվում է ստացված տեղեկատվության ընկալման ճշգրիտ վերահսկողություն իրականացնելու համար: Խոսակցական այս ոճի օգտագործումը կարող է կապված լինել պատասխանողի անձնական հատկությունների հետ (օրինակ, հաղորդակցման հմտությունների զարգացման ցածր մակարդակ), խոսքի, մշակութային ավանդույթների (էթիլային հաղորդակցություն) բառի իմաստը հաստատելու անհրաժեշտությունը Մշակութային միջավայրը, որին պատկանում են պատասխանողն ու հոգեբանը):

Ոչ ռեֆլեկտիվ լսումը խոսակցությունների ոճ է, որն օգտագործում է միայն անհրաժեշտությունը `կապված նպատակահարմարության տեսանկյունից, հոգեբանի կողմից ոչ բանավոր հաղորդակցության բառերի եւ տեխնիկայի նվազագույնի:

Ոչ ֆեկտիվ լսումը օգտագործվում է այն դեպքերում, երբ պետք է ասելիք տալ: Հատկապես օգտակար է այն իրավիճակներում, երբ զրուցակիցը ցանկություն է ցուցաբերում արտահայտելու իր տեսակետը, քննարկելու իր հետաքրքիր թեմաները եւ որտեղ նա դժվարություններ է ունենում խնդիրների արտահայտման մեջ, այն հեշտությամբ թակվում է հոգեբանի միջամտության մեջ եւ վարվում է հաստատված `հոգեբանի եւ պատասխանողի միջեւ սոցիալական իրավիճակի տարբերության հետ կապված:

Խորհրդատվական զրույցը հոգեբանական օգնության տրամադրման հիմնական մեթոդներից մեկն է: Համբարձվելով հարցման սոցիոլոգիական տեխնիկան, որը կոչվում է «Խորը հարցազրույցներ», Խորհրդատվական խոսակցությունը անհատական \u200b\u200bուղղվածություն ունի հաղորդակցություն, որը կողմնորոշում է պահանջում հաճախորդի անձնական բնութագրերում եւ խնդիրների մեջ, հաստատվում եւ աջակցում է հարաբերությունների գործընկերության ոճին (հավասար) , անհրաժեշտ հոգեբանական օգնությունը հաստատվում է խորհրդատվական աշխատանքի կարիքների, խնդրահարույց եւ բնույթի համաձայն:

Ալեշինան որոշում է հոգեբանական խորհրդատվությունը որպես անմիջական աշխատանք մարդկանց հետ, որոնք ուղղված են միջանձնային հարաբերությունների դժվարությունների հետ կապված տարբեր հոգեբանական խնդիրներ, որտեղ ազդեցության հիմնական միջոցը, իհարկե, կառուցված խոսակցություն է:

Լոկոսի բողոքների եւ անձի պատրաստակամությունը որոշում է դրա հետ աշխատելու ձեւը: Հոգեբան-խորհրդատուի հիմնական խնդիրն է օգնել հաճախորդին նայելով իրենց խնդիրներին եւ մասամբ կարեւոր դժվարություններին, ցույց տալ եւ քննարկել հարաբերությունների այդ ասպեկտները, որոնք, լինելով դժվարությունների աղբյուրներ, սովորաբար չեն իրականացվում եւ չեն վերահսկվում: Ազդեցության նման ձեւի հիմքը հիմնականում հաճախորդի տեղադրումների փոփոխությունն է ինչպես այլ մարդկանց, այնպես էլ նրանց հետ փոխգործակցության տարբեր ձեւերով: Խորհրդատվական զրույցի ընթացքում հաճախորդը ի վիճակի է ավելի լայն ավելի լայն տեսք ունենալ իրավիճակի մասին, այլապես գնահատել դրա դերը դրա մեջ եւ այս նոր տեսլականի համաձայն `փոխելու իր վերաբերմունքը եւ պահվածքը:

Այսպիսով, հոգեբանության խոսակցությունը սահմանվում է որպես հոգեբանական բանավոր-հաղորդակցական մեթոդ, որը բաղկացած է հոգեբանի եւ պատասխանողի միջեւ թեմատիկ ուղղորդված երկխոսության անցկացման մեջ, վերջինիս տեղեկատվություն ստանալու համար:

Զրույցի հոգեբանական խորհրդատվության մեջ `հոգեբանական օգնության տրամադրման հիմնական մեթոդներից մեկը: Համբարձվելով հարցման սոցիոլոգիական տեխնիկան, որը կոչվում է «Խորը հարցազրույցներ», Խորհրդատվական խոսակցությունը անհատական \u200b\u200bուղղվածություն ունի հաղորդակցություն, որը կողմնորոշում է պահանջում հաճախորդի անձնական բնութագրերում եւ խնդիրների մեջ, հաստատվում եւ աջակցում է հարաբերությունների գործընկերության ոճին (հավասար) , անհրաժեշտ հոգեբանական օգնությունը հաստատվում է խորհրդատվական աշխատանքի կարիքների, խնդրահարույց եւ բնույթի համաձայն:

1.2 Խոսակցության փուլեր հոգեբանական խորհրդատվության մեջ

Խոսակցական հոգեբանական խորհրդատվական հարց

Խորհրդակցական զրույց կարելի է համեմատել գրական աշխատանքի հետ, որտեղ կա իր նախաբանը, հողամասի զարգացումը, փողկապը, բացթողումը, գագաթնակետը եւ էպիլոգումը: Այլ կերպ ասած, հաճախորդի հետ զրույցի խորհրդատուն հեռու է պատահական գործընթացից, այն կազմակերպվում է որոշակի կանոններով, որոնց հետեւում է, ինչը այն դարձնում է արդյունավետ եւ նպատակային: Որոնք են հոգեբանական խորհրդատվության մեջ զրույցի հիմնական կանոնները:

Առաջին բանը, որ դուք պետք է ընդունելության ընթացքում խորհրդատու պատրաստելու համար `հաճախորդի հանդիպումը եւ նստելն է: Զրույցի հաջողությունը մեծապես կախված է նրանից, թե որքանով է առաջին րոպեի հոգեբանը կկարողանա իրեն բարեգործական եւ շահագրգիռ զրուցակից: Զրույցի սկիզբի իրավիճակը մի մարդու համար, ով առաջին անգամ էր եկել հոգեբան, լի անհարմարությամբ, նա պետք է ժամանակ տա նայելու, եկեք ինքն իրեն:

Զրույցի սկզբի շատ կարեւոր պահը հաճախորդին անունով ծանոթանալն է, հաճախորդը կարող է հրաժարվել իրեն անվանելուց, բայց մոռանալ կամ չներկայացնել իրեն ներկայացնել, որ դա նշանակում է, որ դա նշանակում է համոզել ձախողում: Դա կլինի ճիշտ, ինչպես նաեւ հաճախորդը `անունով, հայրանունով, պարզապես անունով եւ այլն: (Այս առաջարկությունից, կարող են լինել բացառություններ, կապված զրուցակիցի դարաշրջանի հետ, որի ընթացքում տեղի է ունենում խորհրդատվություն, եւ անհրաժեշտության դեպքում, պահպանվում է որոշակի էթնիկ մշակույթի հաղորդակցության նորմերին:

Դա տեղի է ունենում, որ զրույցի սկզբում խորհրդատուն բախվում է այն իրավիճակին, երբ Հաճախորդը պետք է բացատրի, թե ինչ հոգեբանական խորհրդատվություն է, որ նա կարող է վստահել այն ամենի հետ, ինչը կարող է վստահել ամեն ինչի անանունությունը հոգեբանական գրասենյակ:

Հաջորդ քայլը, որը պետք է ձեռնարկվի, ուղղակիորեն խորհրդատվական գործընթացին անցնելն է: Բնական է ենթադրել, որ սկզբում անհրաժեշտ է, որ հաճախորդը պատմի իր եւ դրա խնդիրների մասին: Այս շրջադարձն այնքան տրամաբանական է, որ հաճախ հաճախորդներ են, ովքեր իրենք են սկսում պատմություն իրենց մասին:

Եթե \u200b\u200bհաճախորդը լռում է, սպասում է խորհրդատուին, նա կարող է օգնել սկսել խոսել իր մասին, «Ես ձեզ ուշադիր լսում եմ քեզ» կամ «Ասա ինձ: Զրույցի հենց սկզբից անհրաժեշտ չէ մոռանալ, որ խորհրդատվական ազդեցությունը առաջին հերթին ազդում է բառի միջոցով. Մեկ անճիշտ ձեւակերպում կամ կրկնօրինակ, եւ հաճախորդը երկար ժամանակ կարող է թափվել Ժամանակը, որպեսզի վիրավորված լինի խորհրդատուի կողմից, մտածել, զգալ անորոշ եւ միայնակ: Եվ հետո հոգեբանը ստիպված կլինի շատ ժամանակ ծախսել իրավիճակը շտկելու եւ կապը վերականգնելու համար:

Հաճախորդի հետ լավ կապ հաստատել, ճիշտ ի սկզբանե խոսակցություն կազմակերպելու համար. Սա նշանակում է բազմաթիվ առումներով `խորհրդատվական արդյունավետության երաշխիք ապահովելու համար: Զրույցի սկզբում խոսակցության զարգացման գործում կարող է խոչընդոտ հանդիսանալ, որը չի լուծվում զրույցի սկզբում, կարող է խոչընդոտ դառնալ խոսակցությունների զարգացման գործում: Ամենից հաճախ նրանք են, ովքեր ծառայում են բերրի հողին `հաճախորդի դիմադրությունը հոգեբանական ազդեցությանը ձեւավորելու համար, որը կարող է իրեն դրսեւորվել որպես խոսակցություն շարունակելու, հավակնում է այն անիմաստության զգացումը եւ այլն:

Խորհրդատվության դիմադրությունը տարածված երեւույթ է զրույցի սկզբում, երբ հաճախորդը, որն արդեն հոգեբանի գրասենյակում է, նա դեռ հարց է տալիս, որ նա գա այստեղ, թե ոչ: Դա պատահում է, որ օգնության համար դիմած անձը սկսում է խոսակցություն ընդհանուր թեմաների եւ հարցերի հետ, որոնք անձամբ որեւէ կապ չունեն նրա հետ. Ինչու են այժմ այդքան շատ ամուսնալուծություններ ազդում մարդկանց միջեւ եւ այլն , Իհարկե, անհրաժեշտ չէ ամբողջությամբ անտեսել հաճախորդի հարցերը, բայց «էության ճակատագրերի» հետաքրքրությունը գրեթե երբեք խորհրդատվության հիմքն է:

Երկրորդ փուլը հաճախորդի հարց է:

Զրույցի սկզբի խնդիրներից հետո հաճախորդը պատմություն սկսեց իր մասին, այդպիսով թարգմանելով, այդպիսով զրուցելով հաջորդ փուլի համար, որտեղ հիմնական խնդիրն է, հասկանալ հիմնականը Հակամարտությունները եւ անհանգստությունները կապված են:

Այս փուլում զրույցը հաճախ պարզվում է. Ինչպես է հաճախորդը մեկնաբանում իր իրավիճակը, որում նա տեսնում է իր խնդիրների պատճառները, հեռու իրականությունից, հակասականորեն բնութագրում է այլ մարդկանց: Բայց այս նյութի հետ աշխատելը համաձայն չէ հաճախորդի հետ, մատնանշելով նրա սխալները, դա չարժի այս փուլում: Սովորաբար, հոգեբանը չունի բավարար տեղեկատվություն, ապավինելով, թե ինչ կարող է ուղղվել մարդու տեսակետը, եւ առարկություններ, անհամաձայնության արտահայտություններ միայն ակտիվացնելով դիմադրությունը: Այս փուլում պետք է հետեւել «Հաճախորդի հայեցակարգը ընդունելու» սկզբունքը: Անհրաժեշտ չէ վախենալ, որ հոգեբանը նախեւառաջ չհամաձայնել է տարաձայնությունները, թե ինչով է զբաղվում հաճախորդը իր եւ շրջակա մարդկանց մասին, հետագայում հակառակ կարծիքն ավելի է ընկալվելու զրուցակցի կողմից բացասական Ընդհակառակը, հաճախ հաճախորդի տեսակետի մասին պատմության ընթացքում այն \u200b\u200bպատրաստվում է իր եւ այլոց նոր հայացքի ընդունմանը, կատարվածի մյուս հայեցակարգը:

Գնահատեց խնդրի պատմությունը (երբ եւ որի հետ այն հայտնվեց). Հաճախորդի փոխհարաբերությունները անձանց կողմից իր պատմության մեջ գործող բոլոր նրանց հետ, նրանց հարաբերությունները խնդրի հետ. Այն գաղափարը, թե կոնկրետ ինչ է առաջանում խնդիրը անձի եւ շրջապատող մարդկանց տեսանկյունից. Երբեւէ վատթարանալու եւ բարելավում էին իրավիճակը եւ որի հետ նրանք կարող էին կապված լինել. Ինչը շոշափում է բողոքարկումը խորհրդակցելու համար, թե ինչու է դա տեղի ունենում այժմ, եւ ոչ առաջ կամ ավելի ուշ: Նշված բոլոր կետերը պետք է հատուկ խնդրեն պատմել: Հարցերը, որոնք կարող են ձեւակերպվել այս իրերի հիման վրա, պետք է բավականաչափ լայն լինեն, եւ նրանք սովորաբար հաճախորդին խթանում են պատմությունը:

Զրույցի կառուցվածքը անհրաժեշտ է ինչպես խորհրդատու, այնպես էլ հաճախորդ: Հաճախորդը պետք է տրամաբանական պատկերացում ունենա, թե ինչ եւ ինչու է ներկայումս քննարկվում: Սա, մի կողմից, օգնում է խուսափել դիմադրության կրկնությունը, քանի որ հաճախորդը սկսում է զգալ, որ ոչ միայն խորհրդատուն պատասխանատու է բոլոր ընդունելության համար, բայց նա ինքն է: Բացի այդ, տեղի ունեցածի մասին հասկացողությունը նպաստում է ուշադրության կենտրոնացմանը, զրույցի ընթացքում հուզական եւ մտավոր գործունեության աճ: Խոսակցությունը օգտակար է եւ խորհրդատու, քանի որ հնարավորություն է տալիս ավելի արդյունավետ օգտագործել ժամանակային խորհրդակցությունը. Եթե հաճախորդը կարող է հեշտությամբ հետք հետ բերել, որտեղից են ծագում, որին անհրաժեշտ են խոսակցության նոր թեմաներ, ապա կարիք չկա մեկ այլ բան կրկնել կամ բացատրել:

Յուրաքանչյուր վարկած է խորհրդատուի փորձը `հաճախորդի իրավիճակը հասկանալու համար: Միեւնույն ժամանակ, հարցումները, որոնք իրականում պատահում են, հաճախորդի հետ հարաբերությունների իրական բարդությունը, բացարձակապես անիմաստ են: Մարդկային հարաբերությունների մեջ օբյեկտիվությունը շատ հարաբերական բան է: Յուրաքանչյուր մասնակից նայում է իր տեսակետից կատարվածը, ապավինում է իր կյանքի սեփական փորձին, իրենց սեփական կարիքներին, հետաքրքրություններին եւ այլն: Եվ տխրահռչակ երրորդ կողմը, որը սովորաբար տրվում է դատավորի դերը, նույնպես անաչառ չէ. Բոլորն ունեն իրենց տեսակետները կյանքի եւ սկզբունքների վերաբերյալ, եւ նույնիսկ ինչ-որ մեկը, ով փորձում է ազատվել դրանցից, չի կարող հեռու մնալ իրենք.

Բայց եթե խորհրդատուն դատավոր չէ եւ չի առնչվում իրավիճակի օբյեկտիվ վերլուծությամբ, որն է հոգեբանական ազդեցության հիմքը:

Հոգեբանական խորհրդատվության մեջ եղած վարկածները, ըստ էության, իրավիճակում ավելի կառուցողական դիրքերի տարբերակներ են, հաճախորդին վերակենդանացնելու հավանական եղանակներ, իրենց խնդիրների նկատմամբ իր վերաբերմունքի մեջ:

Խորհրդատվական վարկածներ հիմնված են այն բանի վրա, թե ինչ հաճախորդ է պատմում իր եւ դրա խնդիրների մասին: Բայց սա միայն նրանց շինարարության հիմքն է: Անփորձ կամ ոչ պրոֆեսիոնալ խորհրդատուն ամեն նպատակի համար նորից կառուցում է իր վարկածները, առանց պահուստի մասին ոչինչ չունենալու: Բայց մի մասնագետի համար, ով ծանոթ է խորհրդատվության եւ հոգեբուժության ոլորտում տարբեր տեսական եւ գործնական զարգացումներին, հաճախորդի պատմությունը վարքագծի օրինակ է, որը մեկնաբանվում է այս կամ այն \u200b\u200bզարգացած հայեցակարգի տեսանկյունից:

Հայեցակարգային տեսլական, թե ինչի մասին է շփվում հաճախորդի մասին, մեծապես հեշտացնում աշխատանքը, թույլ է տալիս ավելի լավ մեկնաբանել նյութը, ավելի արագ գտնելը, թե ինչն է կարողանում պատկերացնել մեծ թվով գաղափարներ: Եվ ավելի շատ գաղափարներ են առաջանում հաճախորդի որոշակի հայտարարությունների վերաբերյալ խորհրդատուից, այնքան ավելի շատ է նա հագեցած, այնքան ավելի հեշտ է աշխատել: Բայց մասնագետը պետք է կարողանա ոչ միայն հասկանալ, թե ինչ է ասում Հաճախորդը, այլեւ փոխանցել, ձեւավորել իր իրավիճակի տեսլականը այնպես, որ օգնության համար դիմեց այնպիսի եղանակով, որը օգնության էր դիմել: Բանավոր վարկածի արտահայտված վարկածը մեկնաբանություն է: Մեկնաբանությունը հոգեբուժության հիմնաքարն է, խորհրդատվական գործընթացի շրջադարձային պահը: Առաջին անգամ սկսեց գրել այս Զ.-ի մասին, Ֆրեյդը դժվար թե պատկերացնի, թե քանի գրքեր եւ ամսագիր հետագայում կներկայացվեն հաճախորդի վրա մեկնաբանման ազդեցությանը: Հոգեբանական եւ բժշկական ընդունելության կարեւոր տարբերություններից մեկն այն է, որ բժշկության մեջ ախտորոշումը դնում է մեկ անձի, բժշկին եւ դա տեղեկացնում է մյուսին, հիվանդի հետ միասին, խորհրդատուն ընտրում է ավելի կառուցողական դիրք: Նկարագրված գործընթացը կարող է բացատրվել հետեւյալ փոխաբերությամբ. Խորհրդատուի վարկածներն ու մեկնաբանումը եւ խնդիրը դիտարկելը, ինչը, ի վերջո, տարբերվում է նույն գործվածքից եւ նույն գործվածքից ոճ, բայց հատուկ կարված այս մարդու համար: Հաճախորդի կողմից ընդունված վարկածը դառնում է բազմաթիվ փաստեր եւ փորձառություններ, որոնք բնորոշ են միայն նրա համար, այսինքն, դա առավել անհատականացված է:

Մեկնաբանություն տալուց առաջ փորձեք փոխել հաճախորդի ներկայացումը կատարվածի մասին, խորհրդատուն ինքն իր համար նախ պետք է ձեւավորվի այն, ինչ պատահում է իրենից առաջացած հիպոթեսներ , նա պետք է բնակվի մեկի վրա, ամենահարմար այս մարդուն հատուկ իրավիճակներում:

Ինչ միջոցներ կան խորհրդատուի հետ `առաջացող վարկածները ստուգելու համար: Եթե \u200b\u200bԽորհրդատուն առաջին փուլում խնդրել է խորհրդատուին, հաճախորդին հրահրելով մենախոսության, ապա երկրորդ փուլում հարցերի բնույթը սկզբունքորեն տատանվում է: Ձեւակերպումը դառնում է ավելի նուրբ, որի նպատակն է պարզաբանել խորհրդատուից առաջացած գաղափարները: Խորհրդատուն պետք է ձգտի ապահովել, որ հաճախորդի պատասխանները համապատասխանի տրված հարցերի բնույթին, այսինքն, ճշգրիտ եւ հատուկ: Տեսակը ձեւակերպում. «Հաճախ» կամ «վաղուց» այստեղ հարմար չեն: Ինչ-որ մեկի համար հաճախ `դա շաբաթը մեկ անգամ է, ինչ-որ մեկի համար` ամեն օր: Որքան ավելի ճշգրիտ է հաճախորդի պատասխանը, այնքան ավելի օբյեկտիվ է, այնքան ավելի շատ կարելի է համարել ոչ միայն այն տեսանկյունից, թե որքանով է սովորել հաճախորդին ընկալելու տեսանկյունից, այլեւ առաջացել են առաջացած վարկածների եւ մեկնաբանությունների տեսանկյունից Խորհրդատուն:

Առջեւի երկրորդ փուլում աշխատելու հիմնական եւ, թերեւս, ամենահուսալի խորհրդատու մոտեցումը հաճախորդի կյանքի հատուկ իրավիճակների վերլուծություն է, հստակ ցույց տալով իր փոխհարաբերությունները մարդկանց հետ, խնդիրներ ունեցող իրավիճակներում, ընտրված փոխազդեցության ձեւերի առանձնահատկությունները , Հատուկ իրավիճակների հետ աշխատելը `ձեր վարկածների փորձարկման ամենահուսալի եղանակներից մեկը խորհրդատուի համար: Ընդհանրապես հայտնի է, որ այն, ինչ մարդ գիտի որեւէ բանի մասին որեւէ բանի մասին, այնքան ավելի կոնկրետ մանրամասներ է պատմվածքի մեջ, այնքան ավելի փոքր է սուբյեկտիվության եւ միակողմանիության եւ այլ հնարավորությունների մասին, որոնք չեն ընկալվում, թե ոչ գալիս է պատմողի կողմից: Իրավիճակի փոքր մանրամասները դժվար է գալ կամ աղավաղել, եւ դրանք դառնում են յուրահատուկ զտիչներ, որոնց միջոցով հաճախորդի կողմից անգիտակից կամ թերագնահատված տեղեկատվությունը: Բայց որն է սա `ամբողջական, մանրամասն պատմություն որոշակի իրավիճակի մասին, որոնք են դրա հիմնական պահանջները:

Մանրամասն պատմության մեջ այն պետք է արտացոլվի, երբ հենց այն էր, երբ նկարագրված իրավիճակը ծագեց, որտեղ էր այն, ով մասնակցում էր դրան, եւ նա էր մտածում եւ զգում էր Հաճախորդը եւ զգացել է Մինչ իրադարձությունները տեղի են ունեցել, հաճախորդի տեսակետից, այդ ժամանակ մյուս մասնակիցները մտածում եւ զգում էին այլ մասնակիցներ, քան այս իրավիճակը, որն ավարտվեց:

Պատկերացնում ենք, որ հոգեբանի ելույթը եկավ ընտանեկան հակամարտության մասին, եւ նրա կինը խոսում է նրա մասին: Որպեսզի նրա պատմությունը դիտարկվի որպես որոշակի իրավիճակ, հաճախորդը պետք է զեկուցի, որ ամուսիններից յուրաքանչյուրը արեց վիճաբանության սկիզբը, քանի որ վիճաբանությունը զգում էր, որ նա սկսում է եւ այդ կապակցությամբ Ինչի համար, նրա հետ տեսակետը, այս զգացումը ծագեց, որ նա ասաց իրեն եւ ինչ է պատասխանել ամուսինը նրան, ինչի հետ կապված է նրա տեսակետից (հաճախորդի ենթադրությամբ) Վիճաբանությունը դադարեցվեց, թե ինչպես են իրադարձությունները տեղի ունեցել իրադարձությունները, որոնք հետագա լարված էին, որոնք են այս վիճելի հետեւանքները նրանց հարաբերությունների համար:

Պարզապես լսելով այդպիսի ամբողջ պատմություն, խորհրդատուն կարող է հաստատել կամ հերքել վարկածը, օրինակ, կինը առաջին հերթին հակամարտություններ է հրահրում, որպեսզի նրանք օգտագործեն իրենց ամուսնու վրա ճնշման միջոց: Անկախ հաճախորդի պատմությունը երբեք այնքան ամբողջական չէ, որպեսզի հոգեբանը անմիջապես բավարարի, եւ սովորաբար, իրավիճակի նկարագրությունից հետո, հարցաքննության մանրամասն հարց:

Միշտ չէ, որ Հաճախորդը հեշտությամբ պատասխաններ է տալիս հոգեբանի կողմից տրված հարցերին: Հաճախ դուք պետք է բավականին մեծ ուժ ծախսեք, որ պատասխանները մանրամասն եւ նկարագրեցին իրական զգացմունքներ եւ փորձառություններ եւ չեն պատճառաբանելու թեմայի վերաբերյալ: Եթե \u200b\u200bառաջին փուլում հոգեբանի դիրքը կարող է նկարագրվել որպես պասիվ, ապա հնարավորության դեպքում դառնում է ակտիվ, խորհրդատու այլընտրանքներ, հաճախորդի հիշատակը խնդրում է մանրամասն հարցեր: Պատահում է, որ հաճախորդը կարծում է, որ ես ամբողջովին մոռացել եմ որոշ պահեր: Նման իրավիճակում պետք է ուրախացվի, որ պետք է ուրախացվի. «Հիշեք գոնե ինչ-որ բան», - եթե դա չի համընկնում, ինչքան կարող եք իմանալ, որքան հնարավոր է, պատկերացնել, թե որքան հնարավոր է Դա կարող էր լինել »

Նման պատմության մեջ հաճախորդի համար մեկ այլ հաճախակի դժվարություն է սեփական փորձի եւ այլ մարդկանց զգացմունքների նկարագրությունը: Դա այն զգացմունքներն ու փորձառությունն է, որոնք պետք է, նախեւառաջ հետաքրքրված են խորհրդատուի կողմից, քանի որ դրանք սովորաբար արտացոլում են իրականությունը, նրանք ավելի շատ խոսում են անգիտակից վիճակի մասին (ըստ Ֆրեյդի տեսության), հաճախ թաքնված են հաճախորդի ցանկությունների եւ բախումների համար: Մարդկանց մեծամասնությունը քիչ է լսում իրենց համար, չգիտեք ինչպես վերլուծել նրանց փորձը: Ինչպիսի խորհրդատու կարող է առաջացնել ավելի խորը վերլուծություն, հաճախորդի զգայարանների եւ փորձի փորձի համար կքննարկվի ավելի մանրամասն, հաջորդ գլխում կքննարկվի նաեւ շեշտել, որ հոգեբանը պետք է լինի համառություն: Օրինակ, տարբեր այլընտրանքներ առաջարկելու, խրախուսելու համար. «Այսպիսով, դուք բարկացաք կամ վախեցեք, լսել եք դա:« Փորձեք նկարագրել ձեր զգացմունքները: Ի վերջո, նույնիսկ եթե մեծ ուշադրություն չդարձնես դրան, դուք դեռ չէիք կարող որեւէ բան զգալ այդ պահին: Անձի կյանքում միշտ էլ մտքեր, այլեւ զգացմունքներ կան:

Հատկապես հաճախ պետք է լսել հաճախորդներից. «Ես դժվարանում եմ պատասխանել», երբ խոսքը վերաբերում է փորձի եւ ուրիշների վիճակի: Այս իրավիճակում հաճախորդը կարող է վստահ լինել, որ խորհրդատուն բավարար ենթադրություններ է: Եվ դա ճիշտ է, քանի որ անհրաժեշտ է հոգեբանության այլ մարդկանց փորձի եւ պահվածքի առանձնահատկությունները, նախեւառաջ, որպեսզի հասկանան, թե ինչպես է հաճախորդը ընկալում եւ գնահատում:

Որպեսզի խորհրդատուի վարկածը հաստատվի կամ հերքեց, մեկ հատուկ իրավիճակի քննարկումը բավարար չէ. Անհրաժեշտ է առնվազն երկու-երեք նման օրինակ: Եվ միայն այն դեպքում, եթե իրավիճակի բոլոր իրավիճակներում իրավիճակներն ու փորձը հետ են կանչվում, խորհրդատվական վարկածը կարելի է համարել հաստատված կամ հերքված:

Արդյոք կան սկզբունքներ այն իրավիճակների ընտրության վերաբերյալ, որոնց մասին հաճախորդը պետք է հարցնի: Ի վերջո, յուրաքանչյուր պատմություն ժամանակ եւ քրտնաջան աշխատանք է պահանջում, հետեւաբար նրա ակնհայտորեն չպետք է պատահական լինի:

Ընտրելի իրավիճակները պետք է սերտորեն կապված լինեն հաճախորդի հիմնական բողոքների բովանդակության հետ, որի միջանձնային հարաբերությունների այդ պահերը, որոնք դժվար է, խնդրահարույց:

Քննարկվող իրավիճակը պետք է լինի բնորոշ, որը հաճախ բախվում է հաճախորդի կյանքում, որպեսզի նրանց վրա դատվի ընդհանուր առմամբ հարաբերությունների առանձնահատկությունների մասին:

Անկալի է, որ այս իրավիճակները բավականին տեղակայվեն, նկարագրելով հարաբերությունների անբաժանելի ձեւերը, այսինքն, հարաբերությունների բացասական, դրական եւ չեզոք բնութագրերը:

Այսպիսով, մոր բողոքները այն փաստի համար, որ դուստրը չի հետաքրքրում բնակարանում նշված կարգը եւ սովորաբար ամենուրով ցրում է իրենց իրերը, չի կարող ծառայել որպես որոշակի իրավիճակի օրինակ: Որպես այդպիսին, մոր եւ դստեր խոսակցությունները, որոնք սկսվում են այն պահից, երբ մայրը, տուն եկավ, բացահայտում է գրքերը եւ ցրված հագուստները, սկսում է զայրացած իր դստերը, ասում է. «Դարձյալ ամեն ինչ հին »: Հիանալի մասնագետը հեշտությամբ կարող է ընդլայնել այս իրավիճակը, պարզելով, թե ինչն է նա վիրավորել դստեր կողմից, որ նա պատասխանեց եւ այդպես մտածեց:

Ամենից հաճախ պատահում է, որ երկու-երեք նման հատուկ իրավիճակներ քննարկվում են, խորհրդատուն կարող է վստահորեն ասել, թե հաճախորդի ինչպիսի վարք է առաջանում այդ խնդիրը Կյանքը Ինչպես օգնել նրան, թե ինչ է կատարվում այլ կերպ եւ համապատասխանաբար վարվում: Սա նշանակում է, որ հնարավոր է տեղափոխվել խորհրդատվական զրույցի հաջորդ փուլ `հոգեգործական ազդեցության տրամադրման, կատարվածի մեկնաբանման համար:

Ինչ է ճիշտ հոգեբեղենի ազդեցությունը, որի միջոցով դրա արդյունավետությունը կապված է, այն կարելի է նկարագրել շատ երկար ժամանակ: Հոգեբուժության տարբեր դպրոցներ եւ նրանց հեղինակները շեշտում են տարբեր գործոնների նշանակությունը հոգեբեղենի ազդեցության տրամադրման գործում. Դրա առաջատար դերը կցվում է կաթարիսին եւ անձնական կառույցների փոփոխություն եւ իմաստի ձեռքբերում եւ այլն:

Որոնք են հոգեգործական ազդեցություն ապահովելու հնարավորությունը [աղյուսակ: 1] Եթե երկխոսության մեջ օգտագործող տեխնիկական տեխնիկա կարող է օգնել լուծել այս խնդիրը: Գուցե ազդեցություն ապահովելու ամենահեշտ ձեւը, որն արդյունավետ է, երբ խոսակցությունը լավ կազմակերպված է եւ տրամաբանորեն կառուցված է խորհրդատուի կողմից, եւ դրանում լիովին օգտագործվում է հատուկ իրավիճակների վերլուծություն, դա հաճախորդի պատմության մեջ հակասությունների շեշտադրումն է եւ վերակառուցել շրջակա իրականությունը: Քանի որ խորհրդատուն ակտիվորեն աշխատում է ընդունելության ընթացքում, բայց նաեւ հաճախորդը, իր կյանքը հասկանալու նոր եղանակով, ապա նույնիսկ այդպիսի աննշան մղումը կարող է բավարար լինել, թե ինչ է կատարվում: Այս հայտարարությունը, չփորձելով բացել որոշ նոր «ճշմարտության խորություններ», այնուամենայնիվ, խորհրդատուն առաջարկում է հաճախորդի համար իր կյանքի իրավիճակի մեկ այլ, անսովոր տեսլական: Նույնիսկ եթե Հաճախորդի պատասխանը իսկապես ցույց է տալիս իրավիճակի նոր տեսլականը, դա ընդհանրապես չի նշանակում, որ հոգեբանի աշխատանքը ավարտվել է: Այս փուլում խորհրդատուի խնդիրն է մեկ անգամ ավելի ուշադիր վերլուծել խնդիրների հիմքում ընկած հաճախորդի պահվածքի առանձնահատկությունները, առանց հիմնարար հարցի բացակայելու համար: Ինչ է ուզում հասնել իր պահվածքով հաճախորդին: Անբավարար նեւրոտիկ վարք միշտ մի մակարդակի համար ձեռնտու է հաճախորդին, քանի որ այս կամ այն \u200b\u200bկերպ բավարարում է այն անգիտակից կարիքները, որոնք այլ կերպ չեն կարող բավարարվել: Հոգեգործական ազդեցության առաջադրանքները կարող են համարվել իրականացված միայն այն դեպքում, երբ ոչ միայն խորհրդատվության գիտակցության, այլեւ հաճախորդի գիտակցության մեջ կառուցվում է միջոցառումների յուրօրինակ շղթա:

Զրույցի ավարտը. Թվում է, թե հոգեբեղենի ազդեցությունն իրականացվելուց հետո խոսակցությունը կարող է ավարտվել: Պաշտոնապես, դա, անկասկած, դա է, բայց երկուսն էլ վեպում կա էպիլոգ, եւ խոսակցություններում անհրաժեշտ է եւս մեկ փուլ, որի ընթացքում կարող է լինել նույնիսկ ամենահաջող հետեւանքների արդյունավետությունը զգալիորեն կրճատվել է: Դրանք ներառում են հետեւյալը. 1) Ամփոփելով խոսակցությունը (ընդունելության ընթացքում տեղի ունեցած ընդհանուր համառոտ ամփոփում). 2) խորհրդատուի կամ այլ անհրաժեշտ մասնագետների հետ հետագա հաճախորդների հարաբերություններին վերաբերող հարցերի քննարկում. 3) հրաժեշտ տալ հաճախորդի հետ խորհրդատուին:

«Հոգեբանական խորհրդատվության հիմունքներ» գրքում Ռ. Քոչունասը տալիս է V.E- ի առաջարկած խորհրդատվական գործընթացի կառուցվածքի էկլեկտիկական մոդել: Գիլանդ աշխատակիցների հետ. Թվարկեք այս փուլերը:

Խնդիրների ուսումնասիրությունն է հաճախորդի հետ կապ հաստատել եւ փոխադարձ վստահության հասնելը:

Խնդիրների երկչափ բնորոշումը Խորհրդատուի ցանկությունն է հաճախորդի խնդիրները ճշգրիտ բնութագրելու, ինչպես ճանաչողական, այնպես էլ հուզական կողմեր \u200b\u200bհաստատելու, խնդիրների հստակեցման, հաճախորդի եւ խորհրդատուի նկատմամբ հասկանալու նույն ընկալման մասին:

Նույնականացման այլընտրանքներ. Խնդիրների լուծման հնարավոր այլընտրանքների պարզաբանում եւ քննարկում:

Պլանավորումը լուծման այլընտրանքների քննադատական \u200b\u200bգնահատական \u200b\u200bէ:

Գործողություններ - Խնդրի լուծման ծրագրի հետեւողական իրականացում:

Գնահատում եւ արձագանքներ. Ձեռք բերված արդյունքների նվաճման մակարդակի եւ ընդհանրացման համատեղ գնահատումը [Աղյուսակ 2]:

2. Զրույցի տեսական հիմքերը `որպես հոգեբանական խորհրդատվության մեթոդ

.1 Խոսակցություն հոգեբանական խորհրդատվության մեջ

Խոսակցությունը կարող է կիրառվել մի քանի նպատակներով խորհրդակցելու համար.

Բացահայտել լիցքավորված տարածքները հետագա աշխատանքի համար:

Տարածքը նեղացնելու համար, այնուհետեւ դրա համար ավելի կոնկրետ տեխնիկա կիրառել:

Որպես անկախ գործընթաց `հաճախորդի համար տարածքը պարզելու համար:

Զրույցի առաջին կիրառումը սովորաբար նիստի սկզբում է, երբ թվում է, թե հաճախորդ է, ոչինչ չի անհանգստացնում: Հոգեբանի նպատակն առաջին հերթին չէ ինչ-որ բան պարզել, այլ պարզապես պարզելու համար, թե ինչ պետք է պարզաբանեք:

Զրույցի երկրորդ կիրառումը մտնում է մեկ այլ տեխնիկայի: Գոյություն ունի ընդհանուր լիցքավորված տարածք, բայց պետք է հստակ պարզել, թե ինչ է պատահում իմանալ, թե ինչ անել դրա հետ: Հենց խորհրդատուն բավականաչափ տեղեկատվություն է ստանում, այն անցնում է ավելի հզոր տեխնիկայի:

Զրույցի երրորդ օգտագործումը `որպես անկախ գործընթաց: Մենք սկսում ենք լիցքավորված տարածք: Մենք այն ավարտում ենք, օգտագործելով միայն մեկ խոսակցություն:

Զրույցի գործընթացի նպատակն այն է, որ խորհրդատուն եւ հաճախորդը հասկանում են այն թեմայի էությունը, որը հաճախորդի համար է, կամ նա սովորում է, թե ինչ անել դրա հետ: Նպատակը `հասնելով փոխըմբռնման, որ սա է, եւ հաճախորդը դրա համար պատասխանատվություն է վերցնում: Դրան հասնելու գործընթացում թեման կարող է լուծարել, եւ դա կլինի գործընթացի ավարտը:

Խոսակցություն վարելը, որպես ցանկացած այլ գործընթաց, հոգեբան-խորհրդատուն չի փորձում պարզել, թե որն է հաճախորդի խնդիրը: Մի բան չկա, որ նա փնտրում էր: Հոգեբանը եւ հաճախորդը փորձում են նոր նյութեր բերել լույսի ներքո, ապահովում են ավելի շատ տեսակետներ, ազատագրելու իրերը եւ այլն: Ինչ է դա նշանակում, որ դա կախված է հաճախորդից:

Խոսակցության էությունը ոչ միայն խրախուսելու համար հաճախորդին խոսելու համար: Կա երկկողմանի երկխոսություն: Խորհրդատուն հաճախորդին օգնում է պարզաբանել թեման `հարց տալով հարմար հարցեր: Նա խրախուսում է հաճախորդին շարունակել հաշվի առնել եւ նկարագրել, թե որն է այստեղ, մինչեւ որ հասնի արդյունքի:

Հաճախորդին օգնելու համար խորհրդատուն կարող է մի շարք հարցեր տալ թեմայի վերաբերյալ. Հնարավոր պատճառներ, գաղափարներ, մտքեր, կարծիքներ, տեղեկատվություն, լուծումներ, զգացմունքներ, զգացմունքներ լուծելու, փորձելու համար Ազատվել օգնությունից, ժամանակից, տեղից, վիճակից եւ իրադարձությունից, ով, որտեղ, երբ եւ ինչպես կարող եմ անել դրա մասին, հնարավոր է դրա համար պատասխանատվություն կրել:

Եւ ցանկացած այլ հարց, որոնք օգնում են պարզաբանել, թե ինչի մասին ենք խոսում: Եվ խորհրդատուն, եւ հաճախորդը պետք է շահագրգիռ լինի պարզել այս թեմայի ամեն ինչ: Խորհրդատուն ոչ միայն ընտրում է այն, ինչ ասում է, որ հաճախորդը շարունակում է խոսել, նա փորձում է խրախուսել հաճախորդին նոր բան գտնել:

Հիմնական բանը այն է, որ դուք պետք չէ անել խոսակցության մեջ. Սա անվճռական չէ այն, ինչի վրա մենք աշխատում ենք: Խորհրդատուն փորձում է ճշտել նախնական թեման, որը նա դեռեւս հայտնել է հաճախորդին: Հոգեբանը միշտ վերադառնում է հիմնական թեմային:

Any անկացած հարց նախատեսված է հաճախորդին օգնել քննարկել թեման, եւ ոչ թե խորհրդատուի գաղափարները պարտադրել: Խորհրդատուն կարող է պարզել, որ հաճախորդը հայտնել է, որ օգնեք նրան ամփոփել այն, բայց նա չի ավելացնում այս գնահատականները:

Եթե \u200b\u200bպարզվի, որ քննարկումը հարմար չէ միայնակ խոսակցությունների համար, խորհրդատուն անցնում է համապատասխան տեխնիկային.

Հաստատուն գաղափարները համապատասխանում են պարամետրերի կարգավորումներին.

Տրավմատիկ միջադեպերը համապատասխանում են կրկին փորձի ընթացակարգին. Հակառակը հակառակը համապատասխանում է ընդդիմության միությանը եւ այլն:

Բայց սա միայն այն դեպքում, եթե խոսակցության հիմնական թեման նույնը չէր, ինչ սպասվում էր: Այլ լիցքավորված տարածքների վերաբերյալ ցանկացած թռուցիկ տեղեկատվություն պարզապես նկատվում է ապագայում օգտագործման համար:

Նույնիսկ եթե խոսակցությունը որեւէ բանի չի հանգեցնում, կարող եք անցնել ավելի ուժեղ բանի ավելի ճշգրիտ: Կամ կարող եք օգտագործել բեռնաթափման կամ ապակողպման ստեղները `այս տարածքը ավելի համակարգված ծածկելու համար:

Խոսակցությունը հիմնական գործընթացն է: Սա ամենակարեւոր տեխնիկայից է, որը պետք է տիրապետի: Բայց խորհրդատուի համար, ով սովոր է մեխանիկական ընթացակարգերին, զրույցը կարող է դժվար լինել: Դրա մեջ մեխանիկական ընթացակարգեր չկան:

Բայց վերամշակման սահմանումը հասկանալով վարժություններով եւ պրակտիկայով, այն դառնում է շատ պարզ:

.2 Խոսակցություններ. Հատուկ խնդիրներ եւ հստակեցնող տեխնիկա

Հոգեբանական խորհրդատվությունից հեռու մարդը կարող է թվալ, թե ինչպես է խորհրդատուի բանակցությունները իր հաճախորդի հետ, առանձնահատուկ բան չկա. Զրուցակիցներից մեկը պարզապես պատմում է նրան, ինչը նրան անհանգստացնում է: Առաջին հայացքից պարադոքսալը հայտարարություն չէ, որ հոգեբանական օգնության համար դիմած ավելի քիչ մարդիկ ընկալում են խորհրդատուի դերը, այնքան լավ `դա, անկասկած, ճշմարիտ է: Նման իրավիճակում հաճախորդը ավելի ակտիվ է, ավելի հեշտ է եւ քննարկում է իրեն առաջարկվող մեկնաբանությունները եւ մեկնաբանությունները, ավելի կառուցողականորեն մոտենում են իր վարքագիծը եւ հարաբերությունները փոխելու անհրաժեշտությանը:

Հնարավոր է մասնագիտորեն տիրապետել խորհրդատվական երկխոսության կառավարման հմտությանը, միայն գործնականում աշխատելով մարզչի կամ վերահսկողի հետ, որը մեկնաբանում է աշխատանքների մեջ անճշտությունների մասին: Դա դրա համար է, որ խորհրդատուները պատրաստելու գործընթացում լայնորեն օգտագործվում են աուդիո եւ տեսանյութերի ժամանակակից միջոցներ, որոնք թույլ են տալիս ավելի ուշադիր արձանագրել խորհրդատվական զրույցի զարգացման յուրաքանչյուր քայլ: Այնուամենայնիվ, ներքեւում մենք ձեւակերպում ենք հաճախորդի հետ երկխոսության կազմակերպման որոշ հիմնական սկզբունքներ, մեկնաբանելով խորհրդատվության, գիտելիքների եւ հասկանալու համար աշխատանքի որոշ տեխնիկա օգտագործելու հնարավորությունը:

Օգտագործելով պարադոքսալ հարցեր: Որպես օրինակ ընդունեք հետեւյալ խորհրդատուի խորհրդատու երկխոսությունը.

Հաճախորդ. Բայց ես երբեք չեմ երդվում, որ ես չեմ վիճում սկեսրոջս հետ, նա բոլորն ասում է ինձ, եւ ես լռում եմ:

Խորհրդատու. Լուռ ... Ինչու:

Հաճախորդ. Եվ ինչ, իրականում կարող եմ ասել նրան: Ինչ է նա հիմար եւ այն ամենը, ինչ նա ասում է բացարձակ անհեթեթություն:

Խորհրդատու. Ինչու չեք իրականում դա չեք ասում, քանի որ այդպես եք մտածում:

Հաճախորդ. Դե, կոպիտ է, եւ ամենակարեւորը, նա դեռ ոչինչ չի հասկանա:

Խորհրդատու. Ինչ կցանկանայիք հասկանալ:

Եկեք խոսենք այս պահին երկխոսության մեջ, եւ հետո մի քանի էջ կվերադառնա դրան: Փորձենք ուշադիր վերլուծել կրկնօրինակների խորհրդատուի տարբեր ձեւերը: Երկրորդ կրկնօրինակը պարադոքսալ հարցի օրինակ է, որի նպատակը կասկածի տակ է դնում այն \u200b\u200bփաստը, որ հաճախորդը համարում է բացարձակապես ակնհայտ կամ տրված: «Ընդմիջում» տիպի ընդունված ճշմարտությունները. «Ծնողները միշտ ավելի լավ գիտեն, թե ինչ է անհրաժեշտ երեխայի կարիքները», որոնք սովորաբար հանդիսանում են որպես հաճախորդի իրական զգացմունքների եւ փորձի համար: Նման հայտարարություններով զբաղվելու ամենադյուրին ճանապարհը նրանց հարցը կասկածի տակ դնելն է, որպեսզի հաճախորդը մտածի այն մասին, թե ինչ է անձամբ թաքնված իր համար նման առավելագույնի համար: Այս հարցի ձեւակերպումը սովորաբար բավականին պարզ է. «Ինչու ոչ ...»: Շատերին պետք է միայն փոքր խթան, որը սկսում է արտացոլել նախկինում հասկացող թեման:

Խորհրդատվական երկխոսության ընթացքում պարադոքսալ հարցերը հազվադեպ չեն: Հաճախ, խոսակցությունը տեղի է ունենում այն \u200b\u200bժամանակ, երբ (ինչպես վերը նշված օրինակում) Հաճախորդն ակնհայտ է, իր տեսանկյունից, պատասխանը, ոչ մի կերպ, որը նպաստում է իրավիճակի վերանայման կամ կառուցողական լուծմանը: Խորհրդատուի խնդիրն է այս փակուղին դնել, ըստ էության, իր պատասխանը `պարադոքսալ հարց տալով: Իհարկե, այս հարցը պարադոքսալ է միայն առաջին հայացքից, դրանում պատասխան գտնելը դժվար չէ, բայց բավական է կասկածել, որ սովորական ընդհանուր իմաստի դիրքից ակնհայտ է թվում:

Տեղադրման խնդիրներ: Հաճախորդի մասին տեղեկատվություն ստանալը եւ այն ինքնազբաղման հուշում անհնար է առանց հմուտ հետազոտության:

Ինչպես գիտեք, հարցերը սովորաբար բաժանվում են փակ եւ բաց: Փակ հարցեր օգտագործվում են հատուկ տեղեկատվություն ստանալու համար եւ սովորաբար ստանձնում են պատասխանը մեկ-երկու բառով, հաստատման կամ ժխտման մեջ («Այո», «Ոչ»): Օրինակ. «Քանի տարեկան եք», - միեւնույն ժամանակ կարող ենք հանդիպել մեկ շաբաթ անց »:« Քանի անգամ եք պատահել զայրույթի առգրավման հետ »: Եվ այլն

Բաց հարցեր հնարավոր չէ հաճախորդների կյանքի մասին տեղեկատվություն ստանալու համար, քանի զգացողություն է թույլ տալիս քննարկել: Բենջամին (1987) Նշումներ.

«Բաց հարցերը ընդլայնում եւ խորացնում են շփումը. Փակ հարցերը սահմանափակում են այն: Լավ հարաբերություններով առաջին տարածված դռները, երկրորդը, սովորաբար, դրանք փակվում են »:

Բաց հարցերի օրինակներ. «Ինչու կցանկանայիք սկսել այսօր»: «Ինչ ես զգում հիմա»: «Ինչ ես հիվանդացել»: Եվ այլն

Բաց հարցերը հնարավորություն են տալիս իրենց մտահոգությունները կիսել խորհրդատուի հետ: Նրանք հաճախորդի պատասխանատվությունը փոխանցում են զրույցի համար եւ խրախուսում են նրան ուսումնասիրել իրենց բույսերը, զգացմունքները, մտքերը, արժեքները, վարքը, այսուհետ: Նրա ներքին աշխարհը: (1971) ԲԱՈՒՄ Է ԽՈՐՀՐԴԱՏՎԱԿԱՆ ՀԻՄՆԱԴՐԱՄՆԵՐԻ ՀԻՄՆԱԴՐԱՄՆԵՐ, երբ օգտագործվում են բաց հարցեր.

Խորհրդատվական հանդիպման սկիզբը («Ինչ եք ուզում սկսել այսօր»: Ինչ է տեղի ունեցել այդ շաբաթվա ընթացքում, մինչեւ մենք տեսանք »):

Հաճախորդը ծածկելը, ասվածը կամ լրացնելը («Ինչ ես զգում, երբ դա պատահեց»: «Ուրիշ ինչ կցանկանայիք ասել այդ մասին»):

Հաճախորդը հուշում է պատկերացնել իրենց խնդիրները որպես օրինակներ, որ խորհրդատուն կարող է ավելի լավ հասկանալ դրանք («Կարող եք պատմել որեւէ որոշակի իրավիճակի մասին»),

Հաճախորդի ուշադրությունը կենտրոնացնելով զգացմունքների վրա («Ինչ ես զգում ինձ ասելիս»: «Ինչ ես զգացել, երբ այս ամենը պատահեց քեզ հետ»):

Մենք չպետք է մոռանանք, որ ոչ բոլոր հաճախորդներն են սիրում բաց հարցեր. Ոմանց մեջ նրանք մեծացնում են սպառնալիքի զգացումը եւ բարձրացնում մտահոգությունը: Սա չի նշանակում, որ նման հարցերը պետք է լքվեն, բայց դրանք պետք է ուշադիր ձեւակերպվեն եւ ճիշտ ժամանակին սահմանվեն, երբ պատասխան ստանալու հնարավորություններ կան:

Խորհրդատվությունը օգտագործում է ինչպես փակ, այնպես էլ բաց հարցեր, բայց չպետք է նույնիսկ գերագնահատի հարցումների կարեւորությունը: Բենջամինը (1987) ցույց է տալիս.

«Ես խստորեն կասկածում եմ զրույցում հարցերի օգտագործման մասին եւ զգում եմ, որ շատ հարցեր եմ տալիս, հաճախ անիմաստ: Մենք հարցեր ենք տալիս, որոնք վրդովված են հաճախորդի կողմից, ընդհատեք այն եւ հարցերը, որոնք նրանք կարող են պատասխանել: Երբեմն մենք նույնիսկ հարցեր կտանք, գիտակցելով, որ չցանկանալով պատասխաններ ստանալ, եւ արդյունքում դուք չեք լսում պատասխանները »:

Չնայած խնդիրների ձեւակերպումը խորհրդատվության կարեւոր տեխնիկան է, այնուամենայնիվ, անկախ նրանից, թե որքան պարադոքսալ, ես համարձակվում եմ ասել, որ խորհրդատվության մեջ չափազանց մեծ հարցում պետք է խուսափել: Any անկացած հարց պետք է արդարացվի. Հարցրեք նրան, դուք պետք է իմանաք, թե ինչ նպատակով է սահմանվում: Սա շատ բարդ խնդիր է նորաստեղծ խորհրդատուի համար, որը հաճախ շատ անհանգստացած է այն մասին, թե ինչ է այլ հարցնել հաճախորդին եւ մոռանում է, որ, առաջին հերթին, պետք է հաճախորդ լինի: Եթե \u200b\u200bհարցումը վերածվի գլխավոր խորհրդատվության տեխնիկայի, ապա խորհրդատվությունը կվերածվի հարցի կամ հետեւանքի: Նման իրավիճակում հաճախորդը կուղեկցի խորհրդատուի կաբինետը այնպիսի զգացողությամբ, որը եղել է, ոչ այնքան հասկանալի եւ կոչ է արվում խորհրդատվության, որքան հարցաքննվում է:

Խորհրդատվության ընթացքում խնդրելու մեծ միտումը մեծ խնդիրներ է առաջացնում (George, Cristiani, 1990):

զրույցը վերածում է պատասխանների փոխանակման, եւ հաճախորդը սկսում է անընդհատ սպասել խորհրդատուին `այլ բան հարցնելու համար.

Խորհրդատուին ստիպում է բոլոր պատասխանատվությունը ստանձնել խորհրդատվության ընթացքի եւ քննարկման ենթակա խնդիրների առարկայի համար.

Թարգմանությունը թարգմանում է հուզականորեն նկարված կյանքի փաստի քննարկմանը.

«Քանդում է» խոսակցության շարժվող բնույթը:

Այս պատճառներով, նորաստեղծ խորհրդատուները, ընդհանուր առմամբ, խորհուրդ չեն տրվում հաճախորդներին հարցեր տալ, բացառությամբ խորհրդատվության հենց սկզբի:

Կարող եք նշել եւս մի քանի կանոններ, որոնք պետք է հիշել, հարցեր տալով հաճախորդներին.

«Ով, ինչ» հարցեր: Ամենից հաճախ կենտրոնացած էին փաստերի վրա, այսինքն: Այս տիպի հարցերը մեծացնում են փաստական \u200b\u200bպատասխանների հավանականությունը:

Հարցեր «Ինչպես»: Ավելի շատ կողմնորոշված \u200b\u200bյուրաքանչյուր անձի, նրա վարքի, ներքին աշխարհի համար:

Հարցեր «Ինչու»: Հաճախ հաճախորդների պաշտպանիչ արձագանքներ է առաջացնում, ուստի նրանց պետք է խուսափել խորհրդատվությունից: Այս տիպի հարցը դնելով, ամենից հաճախ կարող եք լսել պատասխանները `հիմնված ռացիոնալիզացիայի, մտավորականացման վրա, քանի որ միշտ չէ, որ հեշտ է բացատրել իրենց վարքի իրական պատճառները (եւ դրանց, առաջին հերթին) , շատ բավականին հակասական գործոնների շնորհիվ ուղղված են:

Այն պետք է խուսափել միեւնույն ժամանակ մի քանի հարցերից (երբեմն մեկ հարցում այլ խնդիրներ կան): Օրինակ, «Ինչպես եք հասկանում ձեր խնդիրը: Երբեւէ մտածել եք նախկինում ձեր խնդիրների մասին »:« Ինչու եք խմում եւ վիճում ձեր կնոջ հետ »: Երկու դեպքում էլ հաճախորդը կարող է անհասկանալի լինել, թե որ հարցերը պատասխանելու համար, քանի որ կրկնակի հարցի յուրաքանչյուր մասի պատասխանները հնարավոր են բոլորովին այլ:

Միեւնույն հարցը չի տրվում տարբեր ձեւակերպումներով: Հաճախորդը պարզ չէ, թե որ տարբերակները պատասխանելու համար: Խորհրդատուի նման պահվածքը հարցերի ձեւակերպմամբ նշում է ահազանգ: Խորհրդատուն պետք է «ձայն» միայն հարցի վերջնական հարցերը:

Հնարավոր չէ ընդունել հաճախորդի պատասխանը: Օրինակ, հարցն այն է, որ «ամեն ինչ լավ է»: Ամենից հաճախ հաճախորդին խրախուսում է հաստատել հաստատող պատասխան: Այս դեպքում ավելի լավ է բաց հարց սահմանել. «Ինչպես են տան բաները»: Նման իրավիճակներում հաճախորդները հաճախ օգտագործում են անորոշ պատասխան տալու ունակությունը, օրինակ. «Վատ»: Խորհրդատուին պետք է հստակեցնել այս տիպի մեկ այլ հարցի պատասխանը. «Ինչ է նշանակում« վատը »ձեզ համար»: Սա շատ կարեւոր է, որքան հաճախ նույն հասկացություններում, մենք ներդնում ենք բոլորովին այլ բովանդակություն:

Պարզաբանել եւ խորացնելակերպը: Տեսնենք, թե ինչպես է զարգանում վերը նշված երկխոսությունը: Հիշեցնենք, որ վերջին կրկնօրինակը պատկանում էր հաճախորդին եւ հնչում էր այսպես.

Հաճախորդ. Որ ես նաեւ մի մարդ եմ, որն այնքան էլ վատ չէ ...

Խորհրդատու. Այսինքն, դուք կցանկանայիք, որ ձեր սկեսուրը հասկանա, թե ինչ լավ եք գնահատել ձեզ, վերջապես, արժանապատիվ:

Հաճախորդ. Դե, այո, միայն դա անհավանական է:

Եկեք վերլուծենք խորհրդատուի կրկնօրինակը: Նման ձեւակերպումները, որոնց միջոցով հաճախորդի կողմից դիտարկվածը կխորացվի, հաճախ հայտնաբերվում են երկխոսության մեջ: Հայտարարությունների այս խումբը ներառում է եւ պարզեցնում է «Ինչպես զգաք նրանց խառնաշփոթը»: եւ ասվածների վերափոխում. «Դուք զգացիք շփոթված, այսպես, դուք չեք հասկանում, թե ինչ է կատարվում»: Եւ եւ կրկնօրինակների խորությունը, որը արտահայտվում է հաճախորդի կողմից: Զգացմունքներ. «Դուք կորցրել եք այն զգացողությունը, որ ձեզ հարկավոր է մեկին, որին ինչ-որ մեկը իսկապես հետաքրքրում է ձեր ներկայությամբ»: Նման ձեւակերպման օգտագործումը թույլ է տալիս աստիճանաբար թարգմանել հաճախորդի պատմությունը ավելի մակերեսային մակարդակից, ավելի խորը փորձի: Կարեւոր է, որ նման մեկնաբանությունների զգույշ օգտագործումը թույլ է տալիս, առանց հաճախորդի հետ դիմակայության եւ առանց դիմադրելու դիմադրելու, ավելի ճշգրիտ բնութագրելու իր վիճակը եւ, այդպիսով , նախապատրաստել ուղղիչ ազդեցության իրականացման հիմքը:

Նշելով եւ վերափոխելով, հոգեբանը ոչ մի դեպքում չպետք է գերազանցի ակնհայտը հաճախորդի համար, յուրաքանչյուր քայլ պետք է տրամաբանորեն հետեւի նախորդից, ինչպիսին է մեր կողմից քննարկվող երկխոսությունը, «ինչն է» եւ «գնահատված» -ը Ընկեր, բայց միեւնույն ժամանակ նրանց երկրորդը, անկասկած, ավելի ուժեղ եւ հուզականորեն գանձվում է առաջինի համեմատ: Պարզաբանումների նպատակը սովորաբար ավելի ամբողջական, ավելի բազմակողմանի լուսաբանում է այն մասին, թե ինչ է կատարվում մարդու հետ եւ փաստերի պարտադիր ստացված փաստերի հետ: Այնպես որ, եթե «ինչ լավ» սկեսուրն ամբողջությամբ բացակայում է, ապա «գնահատված» արդեն հստակորեն վերաբերում է դրան, նշում է հաճախորդի հարաբերությունների որոշակի բնույթը, երբ դա հաստատ է, թե ինչ են այդ հարաբերությունները, եւ դրա պատճառով `առանց խորհրդատու խորհրդատուի վաղաժամ դիմադրություն պատճառելու: Այսպիսով, որոշակի իմաստով, հոգեբանը, ինչպես եղել է, «գայթակղում է» զրուցակցին «իր փորձի խորության մեջ», օգնում է դիտարկել իրենց սեփական հույզերի դեռ անհայտ անկյունները:

Այսպիսով, խորհրդատվական զրույցի անցկացման տեխնոլոգիայի մասին խոսակցությունը կարող է շարունակվել շատ երկար ժամանակ: Բացի այդ, յուրաքանչյուր փորձառու մասնագետն ունի իր տեխնիկան եւ «հնարքներ», որն օգնում է աշխատել ամենատարածված հաճախորդների հետ: Բայց ավարտելով այս բաժինը, ես ուզում եմ եւս մեկ անգամ կրկնել. Որպեսզի տիրապետեք այս բոլոր տեխնիկան իսկապես բարձր մակարդակի վրա, փորձառու վերահսկողի մասնագետի վերահսկողության ներքո: Միայն այս դեպքում կարելի է տեսնել կողքից, շատ բան հասկանալ եւ ռեֆլեքսավորել, ինչը հակառակ դեպքում կմնա աննկատ:

Մատենագիտական \u200b\u200bցուցակը

1.Aleshina Yu.e. Անհատական \u200b\u200bեւ ընտանեկան հոգեբանական խորհրդատվություն: - ed. 2-րդ - Մ. Անկախ ֆիրման, «Դաս», 1999 թ., 208 էջ: - (հոգեբանության եւ հոգեբուժության գրադարան):

2.Bondarenko A.F. Հոգեբանական օգնություն. Տեսություն եւ պրակտիկա: - ed. 3-րդ, պատճեն: եւ ավելացնել: - Մ. Անկախ ֆիրման «Դաս», 2001. - 336 էջ: - (հոգեբանության եւ հոգեբուժության գրադարան, որը տրվել է 94):

.Բորոնով Գ.Շ. Աշխատանքի հոգեբանություն. Դասախոսությունների ամփոփագիր / Գ.Շ. Բորոնովա, Ն.Վ. Վախկոտ - Մ. Eksmo, 2008. - 160 վ.

.Գլադիոգում, Ս. Հոգեբանական խորհրդատվություն / S. Gladding. - SPB. Պետրոս, 2002. - 736 էջ:

.George, R. Խորհրդատվություն. Տեսություն եւ պրակտիկա: Մեկ. անգլերենից A. Shadura / R. George, T. Christiani. - M. EKSMO, 2002. - 448 էջ:

.Դուբրովինա i.v. եւ ուրիշներ: Հոգեբանություն. Գեղարվեստի դասագիրք: միջավայրեր Պեդ: Ուսումնասիրություններ: Տրանսպորտ /i.V. Դուբրովինա, Է.Է. Դանիլովա, Ա. Ծխականներ; Ed. I.V. Դուբրովինա - Մ. «Ակադեմիա» հրատարակչական կենտրոն, 1999 թ. - 464 էջ:

.Զաբրոդին, Յու. Հոգեբանական խորհրդատվություն / Զաքրոդին Յ ..Մ., Փախալյան Վ.Է.. Ընդհանուր առմամբ: Ed. Yu.m. Scrodin: - Մ. Eksmo, 2010. - 384 էջ.

.KARVASARSKY BD Կլինիկական հոգեբանություն. Դասագիրք 3-րդ հրատարակություն / Էդ. Բ.Դ. Carvasarsky - SPB. Պետրոս, 2008 թ. - 960 փ.

.Քոչունաս Ռ. Հոգեբանական խորհրդատվության հիմունքները: Մ.: «Ակադեմիական նախագիծ» Մ., 1999 - 150 վ:

.Մակլակով Ա. M 15 Ընդհանուր հոգեբանություն. Դասագիրք համալսարանների համար: - SPB. Պիտեր, 2008. - 583 փ.

.Menovers, V.Yu. Հոգեբանական խորհրդատվության ներածություն / V.YU. Menovnel. - M. Նշում, 2000. - 109 էջ:

.Մեշչերյակովա Բ., Հոգեբանություն: Ամբողջ դիտակարգային գրացուցակ / SOST: Եւ ընդհանուր: Ed. Բ. Մեշչերյակովա, Վ. Զինչենկո: - SPB .. Վարչապետ - Էվրոնովա, 2007 թ. - 896 էջ.

.Մեյ, Ռ. Հոգեբանական խորհրդատվության արվեստ: Մեկ. անգլերենից Որովհետեւ Կրուգլովա / Ռ. Մեյ: - Մ. Անկախ ֆիրման «Դաս», 1994. - 144 էջ:

.NOMOV R.S.N50 Հոգեբանական խորհրդատվության հիմունքներ. Ուսումնասիրություններ: Գամասեղի համար: Պեդավուսներ: - Մարդ. Հումանիտ: ed. Կենտրոն Վլադոս, 1999. - 394 էջ:

.Օսիպովա Ա.Ա. Ընդհանուր հոգեգրացում: Դասավանդող համալսարանական ուսանողների համար - Մ. TC ոլորտ, 2008 թ. - 512 էջ:

.Palatkina G.V. Էթնոպեդագոգիա [տեքստ]. Tutorial / GV Պալաթկինա: - Աստրախան. «Աստրախան համալսարան» հրատարակչություն 2008. - 270, էջ.

Դաստիարակություն

Օգնության կարիք ունեք ուսումնասիրելու, թե ինչ լեզվով թեմաներ են:

Մեր մասնագետները խորհուրդ կտան կամ կունենան փորձառու ծառայություններ հետաքրքրության առարկայի համար:
Ուղարկեք հարցում Այս թեմայով հենց հիմա, խորհրդատվություն ստանալու հնարավորության մասին: