Markedsundersøkelser er en av nøkkelfaktorene i forretningsutvikling. De fleste bedrifter, bedrifter og private bedrifter utarbeider en handlingsstrategi basert på resultatene av forskningen. Nylig har etterspørselen etter å forutsi gjeldende markedstrender økt betydelig. I denne forbindelse begynte ulike metoder og metoder for dataanalyse å bli utviklet. En av dem kalles markedsundersøkelser, som er det denne artikkelen vil fokusere på.

Konsept

Markedsundersøkelser er en prosess med konstant og kontinuerlig innsamling av informasjon om atferdsfaktorer, etterspørsel, motivasjon av emner for markedsrelasjoner som opererer i et bestemt segment, så vel som analyse av den.

Mange blander ofte sammen begrepene "markedsundersøkelse" og "markedsundersøkelser". I det første tilfellet, som et resultat av eksperimentene, er det mulig å få generaliserte data som ikke bare er relatert til markedet for produkter og tjenester, men også til andre økonomiske segmenter. I det andre tilfellet forfølger forskningen mer spesifikke mål.

Mål

Markedsmarkedsundersøkelser har en viktig målorientering. Deres hovedoppgave er å finne nye muligheter for en bestemt bedrift, identifisere en gratis nisje, identifisere konkurrenter og utvikle spesifikke anbefalinger for effektiv implementering av et produkt eller en tjeneste. Hensikten med forskningen er som følger:

• Søk. Den består i å samle inn informasjon som vil bidra til å gi en pålitelig vurdering og prognoser.
• Beskrivende. Faktorer som skal studeres velges på forhånd og deres innvirkning på den generelle tilstanden i markedet er beskrevet.
• Årsak. Sjekke årsak-virkning-forhold.
• Test. Som et resultat av forskningen blir de mest hensiktsmessige beslutningene tatt og testet under reelle forhold.
• Prognose. Ved å oppsummere alle resultatene som er oppnådd under studien, er det mulig å forutsi den fremtidige tilstanden til enheten som studeres.

Oppgaver

Markedsundersøkelser er en lang og flerlags prosess, hvis hovedoppgave er å bestemme det mulige salgsvolumet av varer, tjenester og produkter, samt å vurdere nivået på etterspørselen etter et bestemt produkt eller tjeneste. Denne informasjonen oppnås ved å bestemme:

• Hele markedskapasiteten.
• Dens del i den vanlige beholderen.
• Etterspørselsanalyse. Det er nødvendig å bestemme nivået på forbrukerlojalitet.
• Analyse av forslaget, hvis hovedformål er å identifisere konkurrenter.
• Salgsmuligheter. En viktig oppgave er å analysere distribusjonskanalene til produkter eller tjenester.

Teori og praksis

Generelt er oppgavene til markedsundersøkelser delt inn i to typer: metodisk støtte til aktiviteter og forskning av markedsforhold. Metodestøtte består i å bestemme emne og objekt for forskning, samt å samle inn data og velge metoder for selve forskningen. Markedsforholdene er basert på å bestemme dynamikk, egenskaper, muligheter, utsikter og utviklingsmønstre.

Metoder

Markedsundersøkelsesmetoder betyr spesielle teknikker, operasjoner eller kampanjer som er ment for teoretisk og praktisk forskning på markedsføringsmiljøet der en bestemt organisasjon opererer. Markedsundersøkelsesmetoder kan være grunnleggende eller anvendt. Grunnleggende metoder viser helhetsbildet av markedet som studeres og enkelte individuelle egenskaper. Mens anvendte studier undersøker bedriftens posisjon i det valgte markedssegmentet. Hver metode er forskjellig i innsamling og behandling av informasjon. Generelt kan metoder fungere med primær- eller sekundærinformasjon. Det siste har ingenting med forskningen som utføres her og nå å gjøre. Den er samlet og analysert for lenge siden, men egner seg godt til å trekke visse konklusjoner og spådommer.

Primærinformasjon samles inn under den pågående forskningen. Avhengig av metoden som dataene samles inn på, kan de deles inn i tre typer:

• Høy kvalitet. Består av innsamling av praktisk materiale. Det vil si at gruppen som utfører forskningen observerer hva som skjer, tolker og analyserer dataene som innhentes. Kvalitative metoder inkluderer fokusgrupper, dybdeintervjuer og transkripsjonsanalyse.
• Kvantitativ. Vanligvis inkluderer kvantitativ forskning undersøkelser. De betyr bruk av lukkede spørsmål og deres videre behandling. Undersøkelser kan gjennomføres på ulike måter. Oftest bruker de telefonundersøkelser, gateundersøkelser, leilighetsundersøkelser og postundersøkelser.
• Blandet. Blandede studier inkluderer en rekke tester og arbeidet til hemmelige shoppere. Nylig, hvis det er behov for å introdusere et nytt produkt til markedet, brukes lokasjoner.

For kvalitet

Markedsundersøkelser og analyser er umulig uten kvantitative og kvalitative analyser. Kvalitative metoder brukes for å bestemme forbrukernes preferanser og forutsi atferdsmønstre ved introduksjon av et nytt produkt eller en tjeneste til markedet. For denne bruken:

• Fokusgruppe. Dette er en analytisk markedsundersøkelse utført blant en liten gruppe potensielle forbrukere. Fokusgruppelederen trekker opp et konkret scenario som diskusjonen gjennomføres etter. Den største fordelen med denne teknikken er muligheten til å studere den personlige meningen til hver forbruker. Og en uformell atmosfære bidrar til å få mer pålitelig informasjon.

• Protokollanalyse brukes ofte til produktmarkedsundersøkelser. Essensen av denne metoden er at forskere simulerer prosessen med å kjøpe et produkt (oftest dyrt: eiendom, en bil, husholdningsapparater), og forbrukeren beskriver sine tanker og handlinger.
• Et dybdeintervju består i å intervjue en av forbrukerne. Hovedforskjellen fra en undersøkelse er at alle spørsmål er åpne, det vil si at personen ikke velger et svaralternativ, men snakker om sin holdning til produktet eller tjenesten. Under et slikt intervju er det lett å studere den potensielle forbrukerens tankerekke, samt bestemme hans holdning til aspekter ved materialet som studeres. Ofte gjennomføres markedsundersøkelser for tjenester ved hjelp av dybdeintervjuer. Den eneste ulempen med denne metoden er behovet for en høyt kvalifisert spesialist som ikke bare forstår emnet, men også er en god psykolog.

Per mengde

Markedsundersøkelser skjer også ved bruk av kvantitative metoder, som uttrykker et spesifikt problem i kvantitative termer. På denne måten blir meningene til et stort antall mennesker studert, noe som gjør det mulig å bruke en statistisk vurdering av informasjon. I utgangspunktet brukes kvantitative metoder hvis det er behov for å bestemme markedsstørrelse, merkekjennskap, forbrukerholdning osv.

Kvantitative metoder er delt inn i:

• Masseundersøkelser. Består av å analysere respondentenes svar på spørreundersøkelsesspørsmål. Slike undersøkelser varierer i sted, kommunikasjonsmåte (telefon, Internett, post), emner (juridiske enheter, enkeltpersoner eller eksperter) og type prøve.
• Personlige intervjuer. I motsetning til en masseundersøkelse, gir et intervju mer pålitelig informasjon. Intervjueren kan stille de samme spørsmålene som i spørreskjemaet, men tilbyr ikke svaralternativer.

Revisjon av detaljhandel

Det er en annen effektiv markedsundersøkelsesteknikk - detaljrevisjon. Denne metoden er vanskelig å klassifisere som kvalitativ, kvantitativ eller blandet, så den defineres ofte separat. Essensen av teknikken er å evaluere markedet og dets produkter ved å samle offentlig tilgjengelig informasjon. Det vil si at forskere analyserer prispolitikk, produktenheter og reklamekampanjer. Kort sagt kan alle aspekter som gjenspeiler egenskapene til markedet eller dets individuelle segment klassifiseres som en detaljrevisjon. Ved å gjennomføre markedsundersøkelser på denne måten kan du raskt identifisere en ledig nisje og identifisere hovedkonkurrentene dine.

Blandede metoder

Blandede metoder er basert på de grunnleggende aspektene ved kvantitative og kvalitative forskningsmetoder. Disse inkluderer følgende metoder:

• Steder. Til studien rekrutteres en gruppe forbrukere som ikke er eksperter på studieretningen. De blir bedt om å teste et bestemt produkt og svare på spørreundersøkelser underveis. Denne metoden er veldig dyr, men den lar deg vurdere produktet, dets relevans og kvalitet tilstrekkelig, noe som er viktig når du introduserer et nytt produkt på markedet.

• Hjemmetesting. Forbrukerne får et produkt som de bruker i det naturlige miljøet for dette produktet, det vil si hjemme, i naturen, til sjøs. Når du bruker produktet til det tiltenkte formålet, må forbrukerne registrere svarene sine i spesielle spørreskjemaer.
• Mystery shopper. Markedsundersøkelser av tjenestemarkedet har lenge mestret denne metoden. Den brukes til å bestemme nivået på tjenestekvalitet. Denne teknikken lar deg vurdere nivået på nedgang i salg på grunn av subjektive faktorer til selgere, som inkluderer uhøflighet og uprofesjonalitet.

Stadier av forskning

Forvrengninger i de endelige resultatene avhenger direkte av brudd på stadiene i studien. Dette kan innebære vedtakelse av feil styringsstrategi og utviklingslinje, så det er verdt å vurdere rekkefølgen av forskning:

• Problemer og mål. Det er nødvendig å bestemme hovedproblemene i studien, og på grunnlag av dem formulere målene som forfølges. Mål kan være utforskende, beskrivende eller eksperimentelle. Førstnevnte bidrar til å finne årsaken til nedgangen i salget og bringer selskapet til et nytt utviklingsstadium. Sistnevnte gir grunnleggende indikatorer for markedet eller dets segment. Atter andre viser et årsak-og-virkningsforhold mellom handlingene til bedriftsledelsen og salgsnivåer.
• Informasjonskilder. Basert på dine mål, må du velge forskningsmetoder.

• Innsamling av informasjon. I henhold til de valgte forskningsmetodene samles nødvendig informasjon inn.
• Analyse. Etter å ha mottatt nødvendig informasjon, må forskeren analysere den, oversette den til tall og gjøre visse spådommer eller trekke konklusjoner.
• Løsning. Basert på innhentede data tar selskapets ledelse passende ledelsesbeslutninger, som vil føre til utvikling og utvidelse av selskapet.

Dataanalyse

Alle data innhentet som et resultat av markedsundersøkelser må analyseres deretter. Essensen av analyse er å konvertere informasjonen mottatt til meningsfulle fakta. Denne prosedyren består av to trinn:

• På det første trinnet legges alle mottatte data inn i en datamaskin, sjekkes for feil, kodes og sendes ut i form av en matrise.
• Det andre trinnet består av statistisk analyse av de oppnådde verdiene. Etter å ha mottatt statistiske data gir forskerne sine kommentarer og anbefalinger. Konklusjoner og prognoser er laget basert på alle materialer

Som du kan se, er markedsundersøkelser en arbeidskrevende og kostbar prosess, men bare takket være den kan bedrifter velge riktig utviklingsforløp og glede forbrukere med de riktige varene og tjenestene.

Det første trinnet til en leder som er ansvarlig for å utvikle en markedsføringsstrategi er å skaffe informasjon om markedet - samfunnets viktigste instrument, kjent for menneskeheten siden den opprinnelige direkte utvekslingen.

Markedsegenskapene er presentert i fig. 3.1.

Ris. 3.1. Generelle kjennetegn ved markedet

I markedsføring forstås markedet som helheten av alle potensielle forbrukere som har behov for et bestemt produkt og har mulighet til å tilfredsstille dette behovet, og selgere som arbeider innenfor lovens rammer og knyttet til visse økonomiske og økonomiske forhold.

Markedsaktører og virkemidlene for deres aktiviteter er presentert i tabell. 3.1. Hver deltaker kan samtidig opptre som flere personer: produsent, konkurrent, finansmann, initiativtaker til lovendringer, etc.

Tabell 3.1

Markedet er skapt rundt objekter av forbrukerverdi. Noen klassifiseringsegenskaper for markeder er gitt i tabell. 3.2.

Betingelsene for effektiv funksjon av markedet inkluderer de som er begrenset ved lov:

• alle har rett til å produsere, selge og kjøpe;
• retten til fritt å kjøpe og fritt selge på ethvert marked og til den frie prisen det er en kjøper for;
• retten til å ha tilgang til enhver sektor for produksjon av varer og levering av tjenester.

Tydelig, fullstendig, rettidig markedsundersøkelse gir:

• klarhet i bedriftens mål;
• kunnskap om åpenbare fordeler og svakheter;
• velge effektive strategier;
• redusere risiko når man kommer nærmere forbrukeren, øke tilliten til bedriften, noe som til slutt fører til langsiktig suksess for bedriften og dens bærekraftige autoritet i næringslivet.

Markedsundersøkelser er en meningsfull, systematisk analytisk informasjonskilde for å ta effektive markedsføringsbeslutninger, basert på visse regler kjent som «markedsetikk» (Figur 3.2).

Markedet må undersøkes hele tiden. Meningen til presidenten for det japanske selskapet Matsushita Denki, Mr. K. Matsushita, er interessant: "Analyser verdensmarkedet konstant, ellers kan det hende at kjøpere ikke inviterer deg til å delta i det i det hele tatt."

Tabell 3.2

Markedsklassifisering

Markedstype	Karakteristisk
Råvaremarkedet	Utvekslingssfæren angår én vare i sin videste forstand
Forbruker marked	En populasjon av forbrukere – enkeltpersoner og familier – som kjøper varer og tjenester for personlig forbruk. Tilstedeværelsen av masseforbrukere av ulike former for konkurranse
Marked av varer til industrielle og tekniske formål	Et sett med organisasjoner og enkeltpersoner som kjøper varer og tjenester for produksjon av andre varer. Færre kjøpere som kjøper varer og tjenester i større kvanta. Systemsalg
Videresalgsmarkedet	Et sett med organisasjoner og enkeltpersoner som kjøper varer for videresalg eller utleie
Statens marked	Offentlige etater på ulike nivåer som kjøper eller leaser varer og tjenester for å oppfylle sitt funksjonelle ansvar
Selgers marked	Selgerens posisjon i markedet er sterkere enn kjøperens posisjon. Etterspørselen overstiger tilbudet av varer (tjenester)
Kjøpers marked	Kjøpers posisjon i markedet er sterkere enn selgers. Tilgangen på varer (tjenester) overstiger etterspørselen, selv om det bare er litt
Landsmarked	Omfanget av utveksling dekker hele det nasjonale territoriet
Verdensmarkedet	Et sett med nasjonale markeder av stater, forbindelsene mellom hvilke er formidlet av internasjonal handel
Lokalt marked	Omfanget av utveksling dekker regionen
Potensielt marked	Et sett med forbrukere som viser interesse for et spesifikt produkt (tjeneste)
Tilgjengelig marked	En gruppe forbrukere som har en interesse i et bestemt produkt (tjeneste), samt tilgang til det og midler til å kjøpe det
Utviklet marked	Et sett med forbrukere som allerede har kjøpt et produkt (tjeneste)
Stengt marked	Et råvaremarked der selgere og kjøpere samhandler, forbundet med ulike former for ikke-kommersielle relasjoner
Åpent marked	Området for vanlig kommersiell aktivitet til et nesten ubegrenset antall uavhengige kjøpere og selgere. Kortsiktige kommersielle transaksjoner er typiske, med hyppige og kraftige prissvingninger

Formålet med markedsundersøkelser er å finne ut hvor og når man skal selge et produkt som kjøperen trenger i dag.

Mål for markedsundersøkelser:

• studere markedskrav til et produkt, dvs. kundekrav;
• analyse av motivasjonen for å ta en kjøpsbeslutning;
• studie av økonomiske forhold;
• markedssegmenteringsanalyse;
• studere typen kjøpere;
• studie av bedriftens markedsstruktur;
• analyse av sosiopsykologiske egenskaper hos kjøpere;
• forskning av former og metoder for handelspraksis for et gitt produkt i et gitt marked og i dets segmenter;
• fastsettelse av markedskapasitet.

Ris. 3.2. Markedsregler ("markedsetikk")

Markedsundersøkelsesprosessen inkluderer en rekke sekvensielle stadier.

1. Begrunnelse for behovet for forskning:
   1. problemdefinisjon;
   2. sette mål;
   3. dannelse av en arbeidshypotese;
   4. definisjon av et system av indikatorer.
2. Innhenting og analyse av empiriske data:
   1. utvikling av arbeidsverktøy;
   2. datainnsamlingsprosess;
   3. databehandling og analyse.
3. Formulering av konklusjoner og presentasjon av forskningsresultater:
   1. formulering av konklusjoner og utvikling av anbefalinger;
   2. registrering av forskningsresultater.

Avhengig av arten og målene, er det tre typer markedsundersøkelser:

• utforskende forskning utføres for å samle inn foreløpig informasjon som er nødvendig for å identifisere problemer og utvikle hypoteser. Metodene formulert i punkt 3.11 brukes;
• Deskriptiv forskning er rettet mot å beskrive markedsproblemer og markedssituasjonen. Det benyttes en spørreundersøkelse som innebærer å svare på spørsmålene: Hvem? Hva? Hvor? Når? Hvordan?
• Årsaksforskning utføres for å teste antakelser om eksistensen av visse årsak-virkningsforhold. Den er basert på logikk som: "Hvis "A", så "B"".

Når man utfører markedsundersøkelser, bør man være veiledet av prinsippene om konsistens, kompleksitet, objektivitet, effektivitet, regularitet, effektivitet, nøyaktighet og grundighet. Kombinasjonen av disse prinsippene gjør det mulig å øke effektiviteten av ledelsesbeslutninger.

Markedsundersøkelser er basert på studiet av tilbud og etterspørsel.

Tilbud og etterspørsel. Markedslikevekt

Etterspørselen representerer det effektive behovet for et gitt produkt, realisert innenfor grensene for forbrukerens kjøpekraft eller maksimale tilbud.

Tilbud blir vanligvis sett på som et resultat av produksjonsaktiviteter i form av summen av varer beregnet for salg. Mengden som leveres avhenger av dagens produksjon og varelager fra selgere, siden dens reelle pris avhenger av markedsprisen. Summen av disse to indikatorene bestemmer kun den øvre forsyningsgrensen.

La oss vurdere forholdet "etterspørsel - pris - tilbud" i en situasjon med markedslikevekt, når tilbud og etterspørsel er like, og prisen er lik kostnaden (i enkel vareproduksjon) eller produksjonsprisen (i forhold med fri konkurranse). ). Til illustrasjon bruker vi tilbuds- og etterspørselskurver mye brukt i vestlig økonomisk litteratur (fig. 3.3).

Etterspørselskurven dd er mengden varer kjøpt av forbrukere på forskjellige prisnivåer p (andre etterspørselsfaktorer - forbrukerinntekt, prisen på konkurrerende varer - forblir uendret). Når prisen øker, for eksempel fra p til p1, synker etterspørselen (fra q til q1). Til høyere priser faller bedrifter som tidligere opererte på randen av konkurs ut av forbrukerpoolen. Bedrifter som er økonomisk sterkere reduserer sine varekjøp. Når prisen synker (fra p til p2), øker etterspørselen (fra q til q4).

Ris. 3.3. Tilbuds- og etterspørselskurver

ss-kurven avslører dynamikken i tilbudet. En økning i prisen (fra pdo p1) fører til en økning i tilbudet (fra q til q2) som følge av en økning i utnyttelsen av produksjonskapasiteten, åpningen av nye foretak, en økning i tilbudet fra varelageret og utseendet på markedet for bedrifter hvis aktiviteter på tidligere prisnivå ville være ulønnsomme. Når prisen synker, observeres det motsatte bildet.

På prisnivået p1 overstiger tilbudet q2 etterspørselen q1, da vil noen av varene ikke bli kjøpt, noe som uunngåelig vil føre til et prisfall på grunn av konkurransemekanismens handling. Prisindikatoren vil falle under likevektsnivået (for eksempel til p2. Samtidig vil etterspørselen q4 bli høyere enn tilbudet q3 og det vil oppstå mangel på varer i markedet, som kan overvinnes med fri konkurranse ved å øke). priser.

Motsetninger mellom etterspørsel, tilbud og pris løses i punkt E - skjæringspunktet mellom dd og ss, hvor tilbud og etterspørsel er lik det samme antall vareenheter q, dvs. er i en tilstand av likevekt, møtes de av en konkurransedyktig (balanserende) pris s. Likevektspunktet er faktisk i kontinuerlig bevegelse - dd- og ss-kurvene skifter, siden i virkeligheten alle etterspørselsfaktorer, akseptert som konstante, er i konstant endring.

Den presenterte situasjonen med markedslikevekt er i hovedsak en abstraksjon, siden tilbud og etterspørsel i virkeligheten aldri er lik hverandre, og hvis dette blir observert, er dette ikke noe mer enn en ulykke. I et selgers marked er det alltid en økning, og i et kjøpers marked er det en nedgang i råvareprisene.

Den kvantitative avhengigheten av tilbud og etterspørsel på pris uttrykkes av begrepet priselastisitet for tilbud og etterspørsel - graden av tilsvarende reaksjon av sistnevnte til en relativ endring i nivået av markedspris.

Dette konseptet er beskrevet av koeffisientene for priselastisitet for etterspørsel Ed(p) og tilbud Es(p):

hvor s, d er volumet av henholdsvis tilbud og etterspørsel;
p – markedsprisnivå.

Avhengigheter måles med negative verdier (omvendt forhold) hvis etterspørselen synker når prisene stiger, og positive verdier (direkte sammenhengen) hvis tilbudet øker når prisene stiger.

Et produkt sies å ha antisipatorisk elastisitet hvis E >1; enhet hvis E = 1; et produkt regnes som uelastisk hvis E Under markedsundersøkelser analyseres markedsetterspørselen - det totale salgsvolumet i et bestemt marked av et bestemt varemerke eller et sett med varemerker i en viss tidsperiode.

Avhengig av mengden markedsføringskostnader, er det:

• primær etterspørsel er den totale etterspørselen etter alle merker av et gitt produkt, når markedsføringskostnadene praktisk talt er fraværende (fig. 3.4). Bestemmes under markedstesting; når du bruker en logistikkfunksjon som har en metningsgrense; basert på faktisk salg av varer for en viss periode;
• markedspotensial - grensen som markedsetterspørselen har en tendens til når markedsføringskostnader i bransjen nærmer seg en verdi, med sistnevnte fører en ytterligere økning ikke lenger til en økning i etterspørselen under visse miljøforhold (fig. 3.4);
• nåværende markedsetterspørsel - etterspørsel som karakteriserer salgsvolumet over en viss tidsperiode under visse miljøforhold ved et visst nivå av bruk av markedsføringsmidler og metoder (fig. 3.4);
• selektiv etterspørsel - etterspørsel etter et spesifikt merke av et produkt.

Etterspørselsprognoser utføres ved hjelp av ulike metoder (tabell 3.3). I praksis implementeres som regel en kompleks metode som tar hensyn til fordelene ved hver av dem.

Ris. 3.4. Avhengighet av etterspørsel på markedsføringskostnader

Når du utfører markedsundersøkelser, estimeres salgsvolumet av et produkt i løpet av de første (vanligvis tre) årene etter utgivelsen.

Tabell 3.3

Metoder for etterspørselsprognose

Prognosemetoder	Karakteristisk
Ekstrapoleringsmetoder	Basert på statistisk analyse av tidsserier. Lar deg forutsi vekstraten for salg av varer i nær fremtid basert på trendene i den siste perioden
Ekspertvurderingsmetoder (Delphic-metoden, brainstorming, etc.)	Er basert på innhenting av objektive vurderinger som et resultat av subjektive meninger fra eksperter
Reguleringsmetoder	Oftere brukt ved prognoser for etterspørsel etter industrivarer, når størrelsen på innkjøp bestemmes av kravene i relevante normer og forskrifter
Metoder for økonomisk og matematisk modellering	Utført under hensyntagen til sammenhengen mellom etterspørsel og faktorer som påvirker verdien
Spesielle metoder	Ta hensyn til egenskapene til etterspørselen etter ulike varer

Av størst praktisk betydning er bestemmelsen og prognosen av gjeldende markedsetterspørsel Q i verdi:

Q = p x q x p,
hvor n er antall kjøpere av en gitt type produkt på markedet som helhet eller på markedet i en bestemt region;
q – antall kundekjøp i løpet av studietiden;
p – gjennomsnittsprisen på dette produktet.

Markedsvolum

Studiet av etterspørselen etter et produkt er assosiert med å bestemme markedskapasiteten til et gitt produkt for å bestemme volumet av salget av produktet av en bedrift eller et land.

Markedskapasitet er volumet av varer som selges på markedet i løpet av en viss tidsperiode, vanligvis innen et år.

Markedskapasitet E uttrykkes i fysiske enheter eller i verdi og kan beregnes ved hjelp av formelen:

E = NP + I – E,
hvor NP er volumet av nasjonal produksjon;
Jeg er volumet av importen;
E – eksportvolum.

Når man skal bestemme kapasiteten til det nasjonale markedet, bør man også ta hensyn til størrelsen på overførte saldoer av varer ved begynnelsen av en ny periode.

Når du bestemmer kapasiteten til markedet for forbruksvarer, er det nødvendig å ta hensyn til:

• faktorer for effektiv etterspørsel etter et gitt produkt;
• indikator for markedsmetning med varer;
• inntektsnivået til befolkningen;
• nivået på forbruksutgifter;
• nasjonalinntekt osv.

Når du bestemmer kapasiteten til markedet for industrivarer, er det nødvendig å ta hensyn til:

• industriutvikling trend;
• effektiviteten av investeringspolitikken i bransjen;
• endringer i relaterte bransjer mv.

Når du kjenner markedskapasiteten og trendene i endringene, er det mulig å bestemme utsiktene for utviklingen av bedriften. Hvis markedskapasiteten er liten sammenlignet med eksportevnen til bedriften, er det ikke fornuftig å jobbe i et slikt marked, siden kostnadene forbundet med utviklingen neppe vil lønne seg.

Å kjenne markedskapasiteten lar deg bestemme markedsandelen (D) som eies av foretaket:

D = (Vprod / Vsp)

100%,
hvor Vprod er salgsvolumet til foretaket;
Vspr – volum av etterspørsel i markedet (totalt volum av salg av varer på markedet).

Markedsandel kan beregnes basert på volumet av salg av varer på forskjellige måter:

1. i natura;
2. i verdimessige termer;
3. i segmentet som serveres;
4. i forhold til det totale salget av disse produktene til sine nærmeste konkurrenter;
5. i forhold til salgsvolum av markedslederen, ledende konkurrent.

Økende markedsandeler gjør at en bedrift kan øke fortjenestemarginene, og dette krever en nøye gjennomtenkt strategi. De viktigste betingelsene for å øke markedsandeler i et konkurranseutsatt miljø er pris, markedsnyhetsprodukter, effektivitet i tjenesten og reklame.

Studerer konkurrenter

Ris. 3.11. Typer produktdifferensiering

I tillegg til differensieringen av varer angitt i fig. 3.11, er det også nødvendig å ta hensyn til:

• differensiering av personell knyttet til rekruttering og opplæring av personell som utfører sine funksjoner mer effektivt enn konkurrentens personell;
• bildedifferensiering knyttet til opprettelsen av et bilde, bildet av en bedrift og dens produkter.

Tabell 3.15

Betingelser for dannelse og utviklingsfaktorer av den økonomiske situasjonen

En integrert komponent i markedsundersøkelser er studiet av økonomiske forhold.

Økonomiske forhold er en form for manifestasjon på markedet av et system av faktorer og betingelser for reproduksjon i deres konstante utvikling og interaksjon, i en spesifikk historisk brytning, uttrykt i et visst forhold mellom etterspørsel, tilbud og prisdynamikk.

Klassifiseringen av markedsformende faktorer er presentert i tabell. 3.16.

Funksjoner ved den økonomiske situasjonen:

• dens emne er markedet;
• hovedformen for manifestasjon er forholdet mellom etterspørsel, tilbud og prisdynamikk;
• det inkluderer ikke bare utvekslingssfæren, men sikrer også effektiviteten til hele reproduksjonsprosessen;
• utvikler seg dynamisk i tid og rom;
• forbundet med spesifikke reproduksjonsforhold.

Den økonomiske situasjonen avhenger av påvirkningen fra de som er angitt i tabellen. 3.16 situasjonsdannende faktorer (Keq) og beskrives som en funksjon av deres interaksjon:

Kek = Fd x Fts x Fs x Fn,
hvor Фд – langsiktige faktorer (trender);
Fc – sykliske faktorer;
Fs – sesongmessige faktorer;
Fn – uregelmessige (tilfeldige) faktorer.

En av de viktigste betingelsene for utvikling av økonomiske forhold er vitenskapelig og teknisk fremgang. Utviklingssyklusen til en markedsøkonomi forutsetter tilstedeværelsen av følgende fire faser av markedsutvikling (frekvens 45 – 60 år):

1. velstand (stige);
2. resesjon (krise);
3. depresjon;
4. restaurering (vekkelse).

Tabell 3.16

Markedsføringsinformasjonssystem

For å studere økonomiske forhold, og derfor markedsundersøkelser, trengs informasjon. Resultatet av arbeidsintensivt arbeid med innsamling, prosessering og analyse er utviklingen av et markedsføringsinformasjonssystem, som i en bedrift kan presenteres som:

• enkelt dataregnskapssystem;
• markedsføringsrapporteringssystem.

Markedsføringsinformasjonssystemet bør inneholde:

• informasjon om bedriftens interne evner (klausul 1.4) for effektiv bruk i utformingen av markedsføringsstrategier. Den er dannet på grunnlag av data om flyten av materielle og økonomiske ressurser, ledelsesrapportering;
• informasjon om utviklingen av eksterne forhold (se 1.4) for å utvikle strategiske og operasjonelle beslutninger for markedsføringsaktivitetene til bedriften i markedet;
• informasjon om resultatene av spesiell markedsundersøkelse utført på bedriften for å få ytterligere markedsdata, noe som bidrar til å redusere usikkerhet når du tar markedsføringsbeslutninger;
• et system for behandling av markedsføringsinformasjon ved bruk av moderne informasjonsteknologi, inkludert databanker og modeller. Et eksempel på et slikt system er Marketing Expert.

Informasjonen som trengs for å studere markedet er delt inn i primær og sekundær (fig. 3.12).

Ris. 3.12. Klassifisering av informasjon for markedsundersøkelser

Karakteristikker for primær- og sekundærinformasjon er gitt i tabell. 3.17.

Tabell 3.17

I Russland kan sekundære data hentes fra slike informasjonskilder som:

• periodiske trykte publikasjoner ("Extra M", "Varer fra lager", "Fra hånd til hånd", "Center Plus", "Demand", "Financial Newspaper", "Financial News", magasiner "Business", "ECO" og etc.);
• elektronisk Media;
• publikasjoner av Chamber of Commerce and Industry;
• informasjon og analytiske bulletiner (VNIKI, ulike forskningssentre, etc.);
• publikasjoner fra internasjonale konsulentfirmaer (Business International og McKinsey);
• publikasjoner av utenlandske handelsorganisasjoner;
• publikasjoner av spesialiserte økonomiske og markedsføringsorganisasjoner;
• publikasjoner fra ulike offentlige organisasjoner (beskyttelse av forbrukerrettigheter, grønne samfunn, etc.);
• spesialiserte bøker og magasiner ("Markedsføring i Russland og i utlandet", "Markedsføring", etc.);
• ordbøker, oppslagsverk;
• utendørs reklame.

Markedsføringsinformasjonssystemet innebærer bruk av:

• harde data - informasjon fra offisielle kilder som er tilgjengelig for alle og ikke gir bedriften informasjonsfordeler;
• myke data - informasjon fra uoffisielle kilder (interne, mottatt fra ansatte i salgsavdelingen til bedriften, tekniske tjenestespesialister, etc.; og ekstern, mottatt fra mellommenn, leverandører, forbrukere, etc.).

Av spesiell verdi er syndikert informasjon - informasjon som ikke er tilgjengelig for allmennheten, publisert av spesielle organisasjoner og vanligvis kjøpt gjennom et betalt abonnement.

Bruken av syndikert informasjon er mest verdifull når:

• overvåke markedssituasjonen. Abonnenten er utstyrt med enhetlige anmeldelser av standardiserte data med en viss frekvens, slik at bedriftsmarkedsføreren kan spore dynamikken i markedsendringer;
• samle inn data som gjør det enklere for en bedrift å gjennomføre markedsundersøkelser. Et kontinuerlig oppdatert informasjonssystem lages.

Kjennetegn på syndikativ informasjon er presentert i tabellen. 3.18.

Tabell 3.18

Markedsundersøkelsesmetoder

Markedsundersøkelsesmetoder er basert på ulike informasjonskilder (figur 3.19). Avhengig av dem skilles metoder ut:

• Desk market research – analyse av sekundærmarkedsinformasjon. Brukes til å studere generelle trender i markedsutvikling. Ulempe: informasjonsforsinkelse;
• feltmarkedsundersøkelser – supplere resultatene av skrivebordsundersøkelser med primærinformasjon om markedet.

Metoder for å utføre skrivebordsundersøkelser er:

• innholdsanalyse – analyse av en testarray, som identifiserer de oftest forekommende konseptene, prosessene osv. i den. Metoden lar deg vurdere prioriteringen av et bestemt fenomen (ytelsen til konkurrenter, utviklingen av befolkningens behov, etc.);
• regresjons- og korrelasjonsanalyser - identifisere i matematisk form avhengigheten av verdien av en ytelsesindikator på visse variabler (påvirkning av priser på salgsvolum, inntektsvekst på endringer i antall potensielle kjøpere, etc.).

Feltforskningsmetoder er presentert i tabell. 3.19.

Tabell 3.19
Kjennetegn ved feltforskningsmetoder

Metoder for å utføre feltforskning er:

• observasjon er den enkleste metoden for å registrere pågående prosesser når observatøren ikke kommer i direkte kontakt med det observerte objektet. Det samsvarer med det spesifikke formålet med studien; systematisk og systematisk; er grunnlaget for å generalisere dommer; ofte mer objektiv og nøyaktig enn en undersøkelse, men ganske dyr. Dessuten er mange fakta ikke observerbare;
• undersøkelse – finne ut forbrukerens posisjon eller innhente informasjon fra ham om et spesifikt problem. Gjennomføres muntlig eller skriftlig. Respondentene er markedsaktører eller spesielt inviterte eksperter. Intervjueren kan påvirke respondenten;
• eksperimenter – utføre enhver prosess med måling av oppnådde resultater basert på en tidligere opprettet situasjon. Brukes når man studerer årsak-og-virkning-forhold til spesifikke engangstilfeller; Dessuten varierer noen mengder av forskeren, andre er konstante. Forskeren kan aktivt gripe inn i prosessen med å endre dataene. De innhentede dataene kan ikke alltid generaliseres; konstant overvåking av situasjonen er nødvendig. Metoden er kostnadskrevende;
• panel - gjentatt innsamling av data fra en gruppe med jevne mellomrom, en spesiell prosedyre som lar deg få et ganske bredt spekter av data og utføres i henhold til et spesialutviklet handlingsprogram. Den brukes til å oppnå avhengigheter og klargjøre forholdene mellom visse indikatorer.

Når man studerer markedet, brukes kvalitative og kvantitative metoder.

Hensikten med kvalitativ forskning er å skaffe data som forklarer et observert fenomen, for eksempel forbrukeratferd. Slike studier inkluderer:

• dybdeintervjuer – individuelle eller gruppeintervjuer for å identifisere respondentenes meninger;
• gruppediskusjoner - diskusjon av et bestemt problem i fokusgrupper bestående av 10 - 12 spesielt utvalgte respondenter;
• ekspertvurderinger. Metoden lar deg raskt få data om utviklingen av visse fenomener i markedet.

Kvalitativ forskning er basert på metoder:

• endimensjonal skalering – sammenligning av data basert på tidligere kjente kvalitative egenskaper. I dette tilfellet brukes deskriptive, ordinære og relative skalaer;
• flerdimensjonal skalering – oppnå en romlig visning av forhold mellom objekter. I dette tilfellet brukes spesielle dataprogrammer.

Hensikten med kvantitativ forskning er å innhente og analysere pålitelige statistiske data for å verifisere påliteligheten til forbrukernes meninger identifisert under kvalitativ forskning.

Kvantitative studier er basert på metodene presentert i tabellen. 3.20.

Kvantitative metoder inkluderer:

• utvalg av befolkningen generelt. Studiet bør være begrenset – en full studie er dyr og noen ganger umulig;
• definisjon av en utvalgspopulasjon - en representativ illustrasjon av populasjonen som må være representativ og pålitelig;
• bestemme utvalgsstørrelsen for å redusere tilfeldige og systematiske feil.

Tabell 3.20

Kjennetegn ved kvantitative markedsundersøkelsesmetoder

Metodenavn	Karakteristisk
Regresjonsanalyse	En statistisk metode for dataanalyse når man bestemmer avhengigheten av én variabel av én (enkel regresjon) eller vurderer flere uavhengige variabler (multivariat regresjon)
Variasjonsanalyse	Designet for å kontrollere graden av påvirkning av endringer i uavhengige variabler på avhengige
Diskriminerende analyse	Lar deg skille forhåndsdefinerte grupper av objekter ved å bruke en kombinasjon av uavhengige variabler og dermed forklare forskjellene mellom grupper. Metoden gjør det også mulig å tilordne et nytt objekt til en bestemt gruppe basert på dens egenskaper
Faktor analyse	Designet for å studere sammenhenger mellom variabler. Metoden brukes til å redusere antall faktorer som påvirker markedsføringssituasjonen ved å fremheve de mest betydningsfulle av dem
Klyngeanalyse	Lar deg dele et sett med objekter i separate relativt homogene grupper
Simuleringsmetoder	Brukes når variablene som påvirker markedssituasjonen ikke kan bestemmes ved hjelp av analytiske metoder
Metoder for statistisk beslutningsteori	De brukes til å stokastisk beskrive forbrukernes reaksjon på endringer i markedssituasjonen. Inkluderer spillteori, køteori, stokastisk programmering
Metoder for operasjonsforskning	De brukes i tilfelle av et betydelig antall sammenhengende variabler for å finne den optimale løsningen
Hybride metoder	Kombiner deterministiske sannsynlighetsegenskaper

Markedsundersøkelser kan utføres:

• ansatte i bedriften som har inngående kjennskap til de spesifikke detaljene i markedet der bedriften opererer og er godt klar over fordelene og ulempene ved de produserte varene;
• involvere spesialister som har profesjonsutdanning, erfaring med å drive ulike typer forskning og er i stand til å vurdere markedssituasjonen mer objektivt.

På det russiske markedet er følgende aktivt involvert i å gjennomføre markedsundersøkelser:

• markedsføringsfirmaer. De har de nødvendige verktøyene og et etablert klientell, men som regel presenterer de informasjon uten dybdeanalyse. Hjelp fra markedsføringsfirmaer bør brukes til å undersøke markeder for enkle forbruksvarer;
• konsulentfirmaer. Det er tilrådelig å søke deres hjelp når du gjennomfører en grundig markedsanalyse.

Russiske bedrifter bruker spesialiserte organisasjoner til å utføre markedsundersøkelser i tilfeller der:

• spesiell kunnskap og ferdigheter (know-how) kreves;
• det er nødvendig å redusere økonomiske kostnader;
• tilstrekkelig nøyaktige og pålitelige resultater kreves.

"Markedsundersøkelse og situasjonsanalyse"

1. Den systematiske innsamlingen og analysen av data om problemer knyttet til markedsføring av varer og tjenester kalles:

1) panel;

2) hypotese;

3) markedsundersøkelser;

4) stikkprøver;

5) ikke-tilfeldig prøvetaking.

1. For å spesifisere problemet og formulere på grunnlag av målene og målene for markedsundersøkelser, bruker bedrifter:

1) leteforskning;

2) beskrivende studier;

3) primærforskning;

4) empirisk forskning;

5) tilfeldig forskning.

1. Et av områdene innen markedsundersøkelser er:

1) gjennomføre fokusgrupper;

2) forbrukerundersøkelser;

3) utarbeidelse av salgsrapporter;

4) søke etter informasjon på Internett

1. Hvilke skrivebordsbaserte markedsundersøkelsesmetoder kan markedsførere bruke?

1) selektiv observasjon;

2) kontinuerlig observasjon;

3) telefonundersøkelse;

4) gjennomføre et eksperimentelt salg av varer;

5) analyse av rapporter fra tidligere studier.

1. En type spørsmål som ikke inneholder noen oppfordringer og lar respondenten uttrykke sin mening.

1) åpen;

2) lukket;

3) rett;

4) indirekte.

1. En type spørsmål i et spørreskjema som krever et sett med alle mulige svaralternativer

1) åpen;

2) lukket;

3) rett;

4) indirekte.

7. En metode for å samle informasjon som involverer en gruppediskusjon som er moderert av en moderator.

1) undersøkelse;

2) dybdeintervju;

3) eksperiment;

4) fokusgruppe.

8. Hovedfordelen med observasjon som datainnsamlingsmetode er...

1) tilstedeværelsen av forskningskunden under observasjonen;

2) muligheter til å innhente informasjon gjennom personlig kommunikasjon;

3) manglende innflytelse på fenomenene som studeres fra forskerens side.

9. Hvis du streber etter en høy prosentandel av svaravkastningen, har du nok midler, begrenset tid, og forskerens innflytelse på respondenten plager deg ikke, da vil du foretrekke...

1) telefonundersøkelse;

2) undersøkelse per post;

3) personlig intervju.

10. Mål for fokusgruppeforskning

1) innhente statistisk signifikant informasjon om respondentenes preferanser, studere motivene for å kjøpe varer;

2) fremsette forskningshypoteser, studere motiver for å kjøpe varer, reaksjoner på nye produkter, holdninger til reklame;

3) teste forbrukere, studere holdninger til reklame.

11. Klassifisering av paneler etter arten av enhetene som studeres

1) kortsiktig, langsiktig;

2) generell, spesialisert;

3) tradisjonell, omnibus;

4) forbruker, kommersiell, industri.

12. Den typen forskning som bidrar til å generere mulige forskningshypoteser er...forskning.

1) kvalitet;

2) kvantitativ;

3) beskrivende.

13. Den foretrukne metoden for datainnsamling dersom resultatet av studien er påvirket av flere variabler

2) intervju;

3) observasjon;

4) eksperiment.

1. Markedsforhold kan ikke defineres som:

1) et visst forhold mellom tilbud og etterspørsel, både for individuelle varer og deres grupper, og for vare- og pengemengden som helhet i markedet eller i dets segment;

2) sosioøkonomiske, handelsmessige, organisatoriske og andre forhold for salg av varer som utvikler seg i en viss tidsperiode og på et bestemt sted;

3) resultatet av samspillet mellom faktorer og forhold som bestemmer strukturen, dynamikken og forholdet mellom etterspørsel, tilbud og priser for varer og tjenester;

4) de gunstigste betingelsene for produsenten for salg av varer fra en bestemt gruppe på et bestemt sted og i løpet av en gitt tidsperiode;

1. Data om tilstanden til det ytre miljøet som ikke er publisert for en spesifikk studie kalles:

1) undersøkelsesdata;

2) eksperimentelle data;

3) primærdata;

4) eksterne sekundære data;

5) interne sekundære data.

1. Nye fakta og tall som er samlet inn spesifikt for et forskningsprosjekt kalles:

1) undersøkelsesdata;

2) faktorer for beslutningstaking;

3) forskningsdata;

4) sekundære data;

5) primærdata.

1. Hvilken metode for omfattende markedsundersøkelser inkluderer studier av ulike typer oppslagsverk og statistisk litteratur?

1) skrivebordsforskning;

2) utenomfaglig forskning;

3) feltforskning;

4) direkte forskning;

5) indirekte studier.

1. Ved konkurranseanalyse må en bedrift vurdere sannsynligheten for at nye bedrifter kommer inn på markedet. Fremveksten av en ekstra produsent på markedet bidrar til:

1) en nedgang i industriproduktiviteten og fører til lavere priser;

2) en nedgang i industriproduktiviteten og fører til høyere priser;

3) øker industriens produktivitet og fører til lavere priser;

4) støtte industriproduktivitet og stabilisering

1. Markedet studeres med sikte på:

1) delta i konkurranse med hell;

2) redusere risikoen for ikke-salg av produkter;

3) dra nytte av den gunstige situasjonen;

4) utvikle taktikker for selskapets oppførsel, ved å velge fra en rekke potensielle markeder de som kan være en prioritet for bedriften og dens produkter, der kommersiell suksess kan oppnås mer effektivt;

5) alle de ovennevnte er sanne.

1. Å studere aktivitetene til konkurrenter utføres for å:

1) følg vellykkede konkurrenter: produsere de samme produktene, bruk samme strategi, etc.

2) unngå konkurranse ved å produsere andre varer enn en konkurrent og utvikle din egen strategi;

3) være konkurransedyktig i det nye markedet;

4) identifisere udekkede kundebehov.

1. Formålet med markedsføringsinformasjonssystemet er:

1) lage en markedsføringsplan;

2) gi informasjon for å ta ledelsesbeslutninger;

3) implementering av markedsføringskonseptet for bedriftsledelse;

4) alle svar er riktige;

5) det er ikke noe riktig svar.

22. Egenskapene til en prøve som gjør at den kan fungere som en modell (representant) for den generelle befolkningen når det gjelder dens egenskaper som studeres under forskningen, er ... prøver.

1) stabilitet;

2) pålitelighet;

3) pålitelighet;

4) representativitet.

23. Enstemmigheten til flertallet av ekspertene er et kriterium for påliteligheten av deres vurderinger av visse fenomener eller prognoser for deres utvikling i fremtiden.

3) ikke alltid.

24. En ekspertundersøkelse gjennomført i flere omganger med mål om konsekvent å avklare ekspertenes vurderinger uten direkte kontakt mellom dem

1) Delphi-metoden;

2) metode for kollektiv generering av ideer;

3) morfologisk metode;

4) idédugnadsmetode.

25. Brainstorming er

1) metode for ekspertvurderinger og prognoser, basert på ekspertdiskusjoner;

2) en prognosemetode basert på ekstrapolering av kjente data;

3) aktiv forståelse av den mottatte informasjonen.

26. Delphi-metoden lar deg:

1) pålitelig vurdere prosesser som det er umulig eller vanskelig å samle informasjon om, for eksempel vurdere skyggemarkedet, samt gjennomføre både kortsiktige og langsiktige prognoser;

2) gjennomføre en undersøkelse av de teknologiske parametrene til et nytt produkt når du utvikler selskapets innovasjonspolitikk for et strategisk perspektiv;

3) gjennomføre et utvalg ideer når du organiserer et salgsfremmende system.

27. Markedsanalyse er

1) et sett med tiltak for å studere konkurrenter og forbrukere;

2) et sett med tiltak for å studere prosesser innen varesirkulasjon, rettet mot å sikre en balanse mellom tilbud og etterspørsel av varer og tjenester;

3) dette er en vurdering av mulige endringer i selskapets aktiviteter, tatt i betraktning påvirkning av aktuelle eksterne faktorer.

28. Objektene for markedsundersøkelser er

1) trender og prosesser for markedsutvikling;

2) varer og tjenester;

3) interne og eksterne informasjonskilder.

29. Definer begrepet potensiell markedskapasitet.

30. Faktisk eller reell markedskapasitet er

1) markedsstørrelse, basert på det nåværende utviklingsnivået for etterspørsel etter et produkt eller en tjeneste blant befolkningen;

2) nivået på etterspørselen som selskapet kan tilfredsstille med sine tilgjengelige ressurser.

3) markedsstørrelse, basert på det maksimale utviklingsnivået for etterspørselen etter et produkt eller en tjeneste blant forbrukere.

31. Tilgjengelig markedskapasitet

1) markedsstørrelse, basert på det nåværende utviklingsnivået for etterspørsel etter et produkt eller en tjeneste blant befolkningen;

2) nivået på etterspørselen som selskapet kan tilfredsstille med sine tilgjengelige ressurser.

3) markedsstørrelse, basert på det maksimale utviklingsnivået for etterspørselen etter et produkt eller en tjeneste blant forbrukere.

32. Situasjonsanalyse er

1) et sett med tiltak for å studere prosesser innen varesirkulasjon, rettet mot å sikre en balanse mellom etterspørsel og tilbud av varer og tjenester;

2) vurdering av mulige endringer i selskapets aktiviteter, tatt i betraktning påvirkningen av gjeldende eksterne faktorer;

3) vurdering av selskapets virksomhet for planlegging og prognoser på mellomlang og lang sikt.

33. Situasjonsanalysens oppgave er

1) fastsettelse av situasjonen selskapet befinner seg i;

2) bestemmelse av markedsutviklingstrender;

3) bestemme utviklingsutsiktene til selskapet.

34. En metode som lar deg vurdere styrker og svakheter ved en bedrift og deres interaksjon med trusler og muligheter i det ytre miljø kalles

1) PEST-analyse;

2) SWOT-analyse;

3) ROM-analyse.

35. Analyse av trender i endringer i ytre miljø gjennomføres ved bruk

1) PEST-analyse;

2) SWOT-analyse;

3) ROM-analyse.

36. For å vurdere den strategiske posisjonen til et foretak, brukes det

1) PEST-analyse;

2) SWOT-analyse;

3) ROM-analyse.

37. Motiver tilsvarer faktorer av smak, vaner og ferdigheter:

1) alder, sosialt miljø, nasjonale kjennetegn, bosted, erfaring, utdanning, tro, atferdsnormer.

2) alder, sosialt miljø, nasjonale kjennetegn, bosted, erfaring, utdanning, tro, prisnivå.

3) alder, sosialt miljø, nasjonale kjennetegn, bosted, erfaring, utdanning, ønske om å kjøpe noe spesielt, atferdsnormer.

38. Forbrukersegmentering er...

1) egenskaper til forbrukere i henhold til visse egenskaper;

2) inndeling av forbrukere i grupper i samsvar med en rekke stabile egenskaper;

3) å identifisere gruppen av personer eller selskap som du planlegger å selge produktet eller tjenesten til.

39. Det er tre hovedalternativer for en segmenteringstilnærming til markedet:

1) udifferensiert markedsføring, differensiert markedsføring og konsentrert markedsføring.

2) strategisk markedsføring, operativ markedsføring, taktisk markedsføring;

3) informasjonsmarkedsføring, distribusjonsmarkedsføring, strategisk markedsføring.

40. Selskapets målmarked er...

1) alle forbrukere som kjøper produktet til dette selskapet;

2) forbrukergrupper inndelt etter en rekke stabile egenskaper;

3) en gruppe personer eller selskaper som du planlegger å selge produktet eller tjenesten til.

Emne: "Markedsundersøkelse"

1. Systematisk innsamling og analyse av data om problemer knyttet til markedsføring av varer og tjenester kalles:

1) panel;

2) hypotese;

3) markedsundersøkelser;

4) stikkprøver;

5) ikke-tilfeldig prøvetaking.

2. For å spesifisere problemet og formulere på grunnlag av målene og målene for markedsundersøkelser, bruker bedrifter:

1) leteforskning;

2) beskrivende studier;

3) primærforskning;

4) empirisk forskning;

5) tilfeldig forskning.

1) undersøkelsesdata;

2) eksperimentelle data;

3) primærdata;

4) eksterne sekundære data;

5) interne sekundære data.

4. En markedssjef i et forsikringsselskap bør ikke inkludere følgende i delen kritisk informasjon for å utvikle en effektiv kampanje for å markedsføre en ny forsikringstjeneste for individuelle kunder:

2) forbrukerkrav til nye typer tjenester;

3) antall telefonsamtaler til kunder for å tilby selskapets tjenester;

4) antall kundeordrer mottatt av forsikringsagenter;

5) alt det ovennevnte er viktig.

5. Nye fakta og tall som er samlet inn spesifikt for et forskningsprosjekt kalles:

1) undersøkelsesdata;

2) faktorer for beslutningstaking;

3) forskningsdata;

4) sekundære data;

5) primærdata.

6. Undersøkelsen kan ikke gjennomføres:

1) på telefon;

2) ved observasjon;

3) individuelt;

4) via post;

5) via Internett.

7. Et selskap gjennomfører et eksperiment for å finne ut hvor mye et nytt produkt som tilbys til markedet kan øke salget. I dette tilfellet er salgsvolumet:

1) avhengig variabel;

2) uavhengig variabel;

3) gjenstand for forskning;

4) kontrollgruppe;

5) forsøksgruppe.

8. Markedsforhold kan ikke defineres som:

1) et visst forhold mellom tilbud og etterspørsel, både for individuelle varer og deres grupper, og for vare- og pengemengden som helhet i markedet eller i dets segment;

2) sosioøkonomiske, handelsmessige, organisatoriske og andre forhold for salg av varer som utvikler seg i en viss tidsperiode og på et bestemt sted;

3) resultatet av samspillet mellom faktorer og forhold som bestemmer strukturen, dynamikken og forholdet mellom etterspørsel, tilbud og priser for varer og tjenester;

4) de gunstigste betingelsene for produsenten for salg av varer fra en bestemt gruppe på et bestemt sted og i løpet av en gitt tidsperiode;

5) et sett med faktorer og parametere som karakteriserer den nåværende tilstanden til økonomien i inneværende periode.

9. Markedet studeres med det formål:

1) delta i konkurranse med hell;

2) redusere risikoen for ikke-salg av produkter;

3) dra nytte av den gunstige situasjonen;

4) utvikle taktikker for selskapets oppførsel, ved å velge fra en rekke potensielle markeder de som kan være en prioritet for bedriften og dens produkter, der kommersiell suksess kan oppnås mer effektivt;

5) alle de ovennevnte er sanne.

10. Å studere aktivitetene til konkurrenter utføres for å:

1) følg vellykkede konkurrenter: produsere de samme produktene, bruk samme strategi, etc.

2) unngå konkurranse ved å produsere andre varer enn en konkurrent og utvikle din egen strategi;

3) navigere spørsmål om priser for varer;

4) være konkurransedyktig i det nye markedet;

5) identifisere udekkede kundebehov.

11. "Business Panorama"-databasen, som inneholder data om mer enn 36 tusen CIS-bedrifter, er et eksempel:

1) interne sekundære data;

2) undersøkelsesdata;

3) eksterne sekundære data;

4) eksperimentelle data;

5) primærdata.

12. Hva slags spørsmål er dette: "Vennligst merk kjønnet ditt: _mann, kvinne"?

1) åpen;

2) multivariat;

3) Leukert-skala;

4) dikotomisk;

5) ingen av de ovennevnte.

13. Laboratorieeksperimenter skiller seg fra felteksperimenter:

1) manipulasjon med avhengige og uavhengige variabler;

2) kostnad;

3) representativitet av de innhentede data;

4) evnen til å kontrollere hvert trinn av eksperimentet;

5) forskjellige miljøer hvor eksperimentet utføres.

14. En forskningsmetode som involverer flere undersøkelser av en gruppe kjøpere av interesse eller observasjon av salgsutviklingen i en bestemt gruppe handelsbedrifter med jevne mellomrom kalles:

1) panel;

2) hypotese;

3) markedsundersøkelser;

4) stikkprøver;

5) fokusgruppe.

15. Studiet av distribusjonssystemet utføres innenfor rammen av:

1) studere forbrukeratferd;

4) markedsundersøkelser;

5) analyse av produksjonskostnader og fortjeneste.

16. Objektivitet, som et prinsipp for å utføre markedsundersøkelser, er:

1) klarhet i å sette forskningsmålene, entydighet i deres forståelse og tolkning, samt valg av forskningsverktøy som sikrer nødvendig pålitelighet av forskningsresultatene;

2) detaljert planlegging av hvert trinn av studien, høy kvalitet på utførelse av alle forskningsoperasjoner, oppnådd gjennom det høye nivået av profesjonalitet og ansvar for forskerteamet, samt et effektivt system for å overvåke arbeidet;

3) behovet for å ta hensyn til alle faktorer og utillateligheten av å innta et visst synspunkt før man fullfører analysen av all innsamlet informasjon.

17. Måten å kommunisere med publikum på når du utfører et eksperiment er:

1) Internett;

3) telefon;

4) telefaks;

5) personlig kontakt.

18. Metoden for å samle informasjon ved å etablere kontakter med forskningsobjekter kalles:

2) imitasjon;

3) eksperiment;

4) observasjon;

5) panel.

19. Fordelen med eksperimentet er:

1) eliminere forvrengninger forårsaket av kontakter mellom objekter med forskere;

2) dens enkelhet og derfor relative billighet;

3) muligheten til raskt å analysere mange alternativer for markedsføringshandlinger og velge den beste på dette grunnlaget;

5) et nesten ubegrenset område av dens mulige anvendelse.

20. Ulempen med imitasjon er:

1) tillater ikke en entydig å etablere de interne motivene for oppførselen til observasjonsobjekter og deres beslutningsprosesser;

2) kompleksiteten og arbeidsintensiteten ved å lage selve modellen;

3) den relativt høye arbeidsintensiteten og betydelige kostnadene ved å gjennomføre studien;

4) krever kvalifiserte utøvere og store økonomiske kostnader;

5) vanskeligheten med å reprodusere den normale oppførselen til et sosioøkonomisk objekt under laboratorieforhold.

21. Markedsundersøkelser er:

1) det samme som "markedsundersøkelse";

2) et permanent system for innsamling, klassifisering, analyse, evaluering og distribusjon av markedsføringsinformasjon;

3) systematisk innsamling og analyse av data om problemer knyttet til markedsføring av varer og tjenester;

22. Sekundærdata i markedsføring er:

1) dobbeltsjekket informasjon;

2) sekundærinformasjon;

3) informasjon mottatt fra eksterne kilder;

4) informasjon fra eksterne kilder eller proprietær informasjon opprinnelig innhentet for andre formål;

5) ingen av de ovennevnte.

23. Hva slags spørsmål er dette: "Hva er din holdning til søte cornflakes?":

1) åpent spørsmål;

2) et spørsmål med faste alternativer;

3) dikotomt spørsmål;

4) semantisk differensialskala;

5) Leukert-skala.

24.Fordelen med observasjon er:

1) dens objektive natur;

2) muligheten til raskt å analysere mange alternativer for markedsføringshandlinger og velge den beste på dette grunnlaget;

3) praktisk talt ubegrenset omfang av dens mulige anvendelse;

4) muligheten for å etablere årsak-og-virkning-forhold mellom markedsføringsfaktorer og oppførselen til objektene som studeres;

5) dens enkelhet og derfor relative billighet.

25. Ulempen med en undersøkelse er:

1) tillater ikke en entydig å etablere de interne motivene til kjøperatferd og deres beslutningsprosesser, og derfor kan de mistolkes av forskere;

2) relativt høy arbeidsintensitet og betydelige kostnader ved implementering, samt en mulig reduksjon i nøyaktigheten av den mottatte informasjonen;

3) krever kvalifiserte utøvere og store økonomiske kostnader;

4) vanskeligheten med å reprodusere den normale oppførselen til et sosioøkonomisk objekt under laboratorieforhold;

5) eliminering av forvrengninger forårsaket av kontakter av objekter med forskere.

26. Grundighetsprinsippet i å utføre markedsundersøkelser betyr:

1) behovet for å ta hensyn til alle faktorer og utillateligheten av å innta et visst synspunkt før analysen av all innsamlet informasjon fullføres;

2) klarhet i å sette forskningsmålene, entydighet i deres forståelse og tolkning, samt valg av forskningsverktøy som sikrer nødvendig pålitelighet av forskningsresultatene;

3) detaljert planlegging av hvert trinn av studien, høy kvalitet på gjennomføringen av alle forskningsoperasjoner, oppnådd gjennom det høye nivået av profesjonalitet og ansvar for forskerteamet, samt et effektivt system for å overvåke arbeidet.

27. Analyse av salgsvolum utføres innenfor rammen av:

1) studie av forbrukeratferd;

2) diagnostikk av mikromiljøet til selskapet;

3) analyse av konkurransemiljøet;

4) analyse av produksjonskostnader og fortjeneste.

28. En metode for å samle informasjon som innebærer at forskere etablerer kontroll over alle faktorer som påvirker funksjonen til disse objektene kalles:

2) imitasjon;

3) eksperiment;

4) observasjon;

5) panel.

29. Hvilken metode for omfattende markedsundersøkelser inkluderer studier av ulike typer oppslagsverk og statistisk litteratur?

1) skrivebordsforskning;

2) utenomfaglig forskning;

3) feltforskning;

4) direkte forskning;

5) indirekte studier.

30. Ved konkurranseanalyse må selskapet vurdere sannsynligheten for at nye selskaper kommer inn på markedet. Fremveksten av en ekstra produsent på markedet bidrar til:

1) en nedgang i industriproduktiviteten og fører til lavere priser;

2) en nedgang i industriproduktiviteten og fører til høyere priser;

3) økende nedgang i industriens produktivitet og fører til høyere priser;

4)øker industriproduktiviteten og fører til lavere priser;

5) støtte industriproduktivitet og prisstabilisering.

Testsvar.

Tester - Markedsundersøkelse med svar - 4,3 av 5 basert på 14 stemmer

En markedsøkonomi er basert på frihet til tilbud og etterspørsel. Men dette er teoretisk.

I praksis trer faktorer som konstant dynamikk i tilbud og etterspørsel, økende konkurranse, rask utvikling av teknologi og utstyr, uforutsigbar inflasjon, variasjon i lovverket og mye mer i kraft.

Alle disse konvensjonene skaper usikkerhet i økonomien og manglende evne til å oppnå det forventede resultatet. Men en virksomhet må utvikle seg, og en av hovedkomponentene i denne prosessen er markedsanalyse, siden den bestemmer bedriftens strategi.

I hovedsak er det innsamlingen av informasjon om et spesifikt bransjemarked og dets forbrukere, som deretter blir grundig undersøkt. Markedsanalyse omfatter flere stadier. Denne studien:

Hvordan drive forskning

Analyse av industrimarkeder innebærer som formål et sett av foretak med interesser i én sektor av økonomien. Den såkalte økonomiske sektoren. Det dekker produksjon, distribusjon og forbruk av spesifikke tjenester eller varer.

Og hensikten med denne studien er å identifisere bransjerisikoer. Analyse av salgsmarkedet må beregne muligheten og parameterne for avvik i resultatene av en bestemt enhets aktiviteter knyttet til den ustabile situasjonen til et spesifikt bransjemarked.

Tabell over hovedkriterier:

Hvordan gjøre en omfattende markedsanalyse - dette spørsmålet er nødvendig for en klar ide om hva som vil skje med varene eller tjenestene til en bestemt industrienhet. Svaret vil bestå av følgende elementer:

• hva er det (relasjonene som dannes i markedet i en viss tidsperiode og eksisterende trender);
• prognose for utvikling og vekstdynamikk (treghetsprosesser er viktige for kortsiktige prognoser, og sannsynligheten for endringer i markedsaktivitet er viktig for langsiktige prognoser);
• hva er det (siden det er umulig å selge flere varer enn de kan kjøpe i et bestemt territorium, som regel blir tidsperioden lik ett år);
• forskning av konkurrenter (forstå hvor mye penger som vil bli brukt for å bekjempe dem, eller for å motstå kampen deres);
• hva er volumet av forventet salg av varer eller tjenester (viktig informasjon for planlegging og organisering av funksjonen til en bestemt virksomhet).

Metoder som brukes

Markedsanalysemetoder er systemer som lar deg studere markedet i en helhet av alle indikatorer. Det er følgende metoder for markedsundersøkelser:

Hvilken metode som foretrekkes i et bestemt tilfelle avgjøres av omstendighetene og. Men de mest objektive indikatorene vil bli gitt av en kombinasjon av flere metoder, siden deres indikatorer utfyller hverandre.

Hvis forbrukergruppen er befolkningen, brukes ytterligere forskningsmetoder som vil ta hensyn til forbedrede tjenesteevner og kundenes evne til å være lojale mot et spesifikt produktmerke.

Metodene er som regel basert på spillteori. En overfladisk analyse kan utføres av en ikke-spesialist, men for å få en seriøs prognose er deltakelse av fagfolk som er i stand til å bruke alle studiemetoder nødvendig.

Forskningsprosess

Markedsføringsmarkedsanalyse er vurdering, bestemmelse, modellering og prognose av alle aspekter av prosessene som skjer i markedet og funksjonen til et spesifikt bransjeemne ved å bruke ulike forskningsmetoder. Det er mulig å gjennomføre det kun under hensyntagen til en rekke faktorer som er etablert ved hjelp av ulike klassifiseringer som bidrar til en tydelig strukturering og klassifisering av arbeidet. Den første av disse er strukturen til markedsanalyse. Dette er testene:

• spesifikke industrimarkedet;
• bedrifter;
• potensielle og faktiske konkurrenter;
• implementeringsplan for et enkelt prosjekt;
• varer eller tjenester, deres konkurranseevne.

Hovedmålet med markedsundersøkelser er å identifisere potensielle muligheter og risikoer, samt lage prognoser for mulig utvikling i bransjen. Basert på resultatene av analysen lages et ledelsesoppsummering og en markedsføringsstrategi fastsettes.

Målene for markedsanalyse bestemmes av følgende faktorer: emnene for fenomenene som studeres, hvor haster og åpenhet dataene er. De mest populære forskningsprogrammene er:

• STØTTER analyse. Dette er en avansert versjon av PEST-analyse. Det tar også hensyn til naturlige, geografiske og juridiske faktorer.
• "Porters fem styrker". Det kraftigste verktøyet for markedsanalyse. Denne teknikken identifiserer fem hovedfaktorer som bestemmer konkurransen, og som følgelig bestemmer bedriftens taktikk og strategi. Den mest populære teknikken blant fagfolk. Men ulempen er at den ikke tar hensyn til alle opplysningene og unntakene. Denne metodikken bør også utvikles for hvert enkelt forretningsområde.

Vurder verdien

Det er vanskelig å overvurdere behovet for markedsundersøkelser for levedyktigheten til en bedrift. Analysen gir ikke bare et klart bilde av den nåværende situasjonen i bransjen og plasseringen til et bestemt selskap i den, men viser også sannsynligheten for at hendelser vil utvikle seg i fremtiden.

Forskningsresultatene, kombinert med planleggings- og rapporteringsinformasjon, lar bedriften utvikle strategiske tiltak på forhånd (utvikling av gunstige prosesser, eliminering av identifiserte ubalanser og overvåking av mulige). Markedsanalyse lar deg utføre de mest effektive tiltakene - organisatoriske og økonomiske.