Oversættelser

Topspørgsmål om oversættelser

Hvordan laver man en overførsel fra kort til kort fra Sberbank til en anden person?

Der er flere enkle måder at overføre penge til en anden Sberbank-kortindehaver - vælg hvilken der er mest praktisk for dig.

1. SMS-kommando fra enhver mobiltelefon.

Send en besked til nummer 900 med teksten TRANSFER, modtagerens mobiltelefonnummer og det beløb, du ønsker at overføre. For eksempel: TRANSLATE 9001234567 500.

2. I mobilapplikationen Sberbank Online

Kommissioner

Hvilken provision opkræver Sberbank for overførsler?

Faktiske satser for alle typer overførsler er offentliggjort i tabellen "Provision for overførsler".

Grænser

Hvor meget kan jeg overføre via Sberbank Online?

Hvor meget kan jeg overføre via SMS til nummer 900 (Mobilbanktjeneste)?

Hvad er det maksimale beløb, jeg kan udfylde en anden persons konto eller kort i kontanter?

Det maksimale indskudsbeløb er ikke begrænset.

Overførselsstatus og bekræftelse

Hvorfor kræver Sberbank bekræftelse af overførslen?

Banken anmoder om en sådan bekræftelse for at udelukke muligheden for svindel og for at beskytte dine penge. Vi beder om jeres forståelse.

SMS-adgangskoden modtages ikke for at bekræfte handlingen. Hvad skal man gøre?

For at finde ud af, hvorfor du ikke har modtaget din adgangskode, skal du ringe til kontaktcentret på 900. Vores specialister vil helt sikkert hjælpe dig.

Jeg har brug for bekræftelse af overførslen. Hvor kan jeg få det?

Du kan udskrive en kvittering for overførslen fra transaktionshistorikken. Du kan se historikken i Sberbank Online-mobilapplikationen i Historik-menuen.

Hvordan ved modtageren af ​​overførslen, at pengene er sendt til ham?

Modtageren vil modtage en SMS eller push-besked, afhængigt af kortets servicevilkår i hans bank.

Vilkår for overførsel

Hvor lang tid tager det at overføre fra et Sberbank-kort til et andet?

Når du overfører til et Sberbank-debetkort efter dets nummer, modtages penge normalt øjeblikkeligt, maksimalt - på en dag. Hvis du overfører til et betalingskort med kontonummer eller til et kreditkort, modtages pengene senest næste hverdag.

Hvor lang tid tager det for en international overførsel fra Sberbank?

Overførsler til en anden takstzone ankommer inden for tre arbejdsdage. Det nøjagtige tidspunkt for en overførsel fra Sberbank til en anden bank afhænger af den modtagende bank.

Oversættelsen af ​​Hummingbird i Rusland tager 10 minutter, og den internationale oversættelse af Hummingbird tager 1 time. En international MoneyGram-overførsel kan modtages inden for 10 minutter efter afsendelse.

Hvad er betegnelsen for modtagelse af penge sendt til kortet gennem en medarbejder på bankkontoret?

En overførsel til et betalingskort foretaget i en bankfilial modtages senest en dag senere. Til et kreditkort - senest næste hverdag.

Annuller overførsel

Hvordan kan jeg annullere en overførsel?

Hvis overførslen allerede er sendt, er det desværre umuligt at annullere den: loven forbyder banken at trække penge fra modtagerens konto uden dennes samtykke. Du kan bede modtageren om at returnere pengene.

Tjek venligst modtagerens telefonnummer og navn omhyggeligt, når du sender overførslen.

Hvordan får du en refusion, hvis du lavede en fejl i detaljerne under overførslen?

Tjek først på dit kortudtog eller konto hos Sberbank Online, om pengene er blevet trukket fra din konto eller kort.

I tilfælde af fejl i navn eller kontonummer, vil overførslen blive returneret til afsender til kontoen. Hvis du har angivet de korrekte oplysninger, men overført til den forkerte person, kan du prøve at kontakte modtageren af ​​overførslen for at få en refusion.

Om nødvendigt kan du modtage en kopi af betalingsordren med bekræftelse af overførslen. For at gøre dette skal du udfylde en ansøgning og kontakte et hvilket som helst bankkontor med den.

Overførsler til udlandet og fra udlandet

Jeg vil gerne sende en postanvisning til udlandet. Hvad skal jeg gøre?

Du kan sende penge til udlandet på bankens kontor på en af ​​tre måder:

1. internationaloversættelseSWIFT. Du skal bruge et pas, SWIFT-kode og navnet på modtagerens bank, modtagerens fulde navn, hans pasdata og/eller adresse.

2. International hasteoverførsel Hummingbird til datterbanker af Sberbank i Hviderusland og Kasakhstan. Her skal du kun bruge dit pas og navnet på modtageren.

3. International ekspres pengeoverførsel MoneyGram. Du skal bruge dit pas, samt navn og efternavn på modtageren, skrevet på latin.

Jeg skal overføre penge fra udlandet. Hvilke detaljer er nødvendige?

For at du kan overføre penge fra udlandet, skal du give afsenderen følgende oplysninger.

2. Bankens navn er SBERBANK.

3. Efternavn, navn og patronym for modtageren af ​​overførslen.

4. Modtagers kontonummer - Dit kontonummer (20 cifre). Det kan afklares i Sberbank Online eller i bankfilialen på kontoens sted.

5. Navn på Sberbank-filialen.

7. Navn på korrespondentbanken for Sberbank of Russia (valgfrit). Store korrespondentbanker.

IBAN-koden for overførslen til Sberbank er ikke angivet.

Hvordan overfører man penge til et Sberbank-kort fra udlandet?

For at overføre penge til dit kort fra udlandet skal du informere afsenderen om Sberbanks internationale oplysninger, oplysningerne om filialen, der har udstedt dit kort, og kortkontonummeret. ...

Hvilke pengeoverførselssystemer arbejder Sberbank med?

Du kan bruge pengeoverførselssystemerne Kolibri og MoneyGram.

Kaat overføre penge til Ukraine?

På Sberbank-kontoret kan du overføre penge til Ukraine i rubler eller udenlandsk valuta gennem SWIFT-systemet. Pengene vil blive krediteret modtagerens konto eller udbetalt kontant.

MoneyGram- og Kolibri-overførsler til Ukraine er blevet afbrudt.

Store beløbsoverførsler

Hvordan overfører man et beløb på op til 1 million rubler til en anden klient til kortet?

Du kan foretage en overførsel til Sberbank Online - din personlige konto eller mobilapplikation. Bemærk venligst, at det i nogle tilfælde kan være nødvendigt at bekræfte transaktionen på callcenteret. Du kan også foretage en overførsel i en bankfilial kontant eller fra en konto.

Et stort beløb blev overført til mig. Hvordan får jeg det kontant?

For at modtage en stor kontantoverførsel anbefaler vi, at du først kontakter bankens kontor. Tjek, om det nødvendige beløb er tilgængeligt, og hvornår det kan modtages.

Automatiske oversættelser

Jeg modtog en sms fra banken med et forslag om at lave en overførsel. Hvordan det virker?

Hvorfor modtog jeg denne SMS?

Vi bestræber os på at frigøre dig fra behovet for at holde rutinemæssige opgaver i hovedet: du behøver ikke lede efter et kortnummer og notere i kalenderen. Hvis du tidligere har foretaget overførsler til samme beløb til bestemte modtagere, forbereder vi overførslen, du skal blot bekræfte den.

Hvor ofte modtager jeg disse SMS'er?
Vi sender dig SMS højst én gang om måneden.

Jeg ønsker ikke at modtage sådanne beskeder længere. Hvad skal der gøres?
Du kan afmelde dig ved at ringe til kontaktcenteret på 900 (fra mobiltelefon) eller kontakte bankens kontor.

Hvordan får jeg bekræftelse på transaktionen?
Lav en udvidet erklæring på dit kort i Sberbank Online eller udskriv den fra en bankmedarbejder.

Problemer

Overførte penge til det forkerte sted ved en fejl. Hvordan får jeg dem tilbage?

Banken har ifølge loven ikke ret til at afskrive penge fra modtagerens konto eller kort uden dennes samtykke, så hvis du har lavet en fejl ved overførslen, anbefaler vi, at du kontakter modtageren.

I enhver filial af banken kan du udfylde en ansøgning (download formularen i PDF) for at modtage en kopi af betalingsordren, der bekræfter overførslen.

Det var meningen, at pengene skulle overføres til mig, men de kom ikke. Hvad skal man gøre?

Først og fremmest, tjek med afsenderen, hvornår han overførte pengene. Hvis det er muligt, så få ham til at sende dig en kopi af dokumentet (for eksempel en overførselskvittering), så du kan verificere detaljerne. Hvis der ikke er fejl i detaljerne, er der gået mere end 2 hverdage, og pengene ikke er nået frem til dig, skal du ansøge om en overførselssøgning. Afsenderen kan skrive en ansøgning om søgning, eller du kan selv.

Min overførsel nåede ikke frem til modtageren. Hvad skal man gøre?

På telefon 900 eller på et hvilket som helst bankkontor, bed om at udfylde en ansøgning for at søge efter en overførsel. Hvis pengene er kommet til modtageren, får du et bekræftelsesdokument.

Oversættelser fra andre kilder

Er det muligt at overføre fra en Yandex.Money-konto til et Sberbank-kort?

Ja, der er ingen begrænsninger for overførsler fra e-wallets til bankkort. Du kan finde ud af overførselsbetingelserne på Yandex.Money-webstedet. Fristen for kreditering er højst 3 hverdage.

Hvor lang tid tager det at modtage penge overført via Yandex.Money til mit kort?

Penge skal komme senest 3 hverdage. Hvis fristen er udløbet, og pengene ikke er dukket op på kortet, skal du bede Yandex.Money-supporttjenesten om en bekræftelse på en vellykket betaling (RRN) og give den til os til sporing.

Hvordan overfører man penge fra en mobiltelefonkonto til et Sberbank-kort?

For at overføre penge fra en mobiltelefonkonto til et bankkort skal du bruge overførselstjenesten på din mobiloperatørs hjemmeside: Megafon, Beeline, MTS, Tele2.

Hvordan overfører man penge fra et Sberbank-kort til QIWI?

Du kan kun overføre penge til Sberbank Online til et virtuelt Qiwi Visa-kort, der er knyttet til en QIWI Wallet-konto.

I dag har hver af os mulighed for at betale for køb og forskellige tjenester med et Sberbank-kort. Desværre kommer penge ind på hendes konto eller sendt til et andet kort nogle gange med en forsinkelse. Vi vil overveje årsagerne til dette fænomen i denne artikel.

Hvorfor kommer der ikke penge til Sberbank-kortet?

Alle vanskeligheder forbundet med forsinkelsen i ankomsten af ​​penge på Sberbank-bankkortet kan forklares af 3 hovedfaktorer: tidspunktet for afsendelse af betalingen, tekniske problemer og den menneskelige faktor.

Lad os overveje hovedårsagerne til forsinkelsen i at sende penge til kortet.

1. Tidspunkt for afsendelse af pengebeløbet... Når du overfører det nødvendige beløb til et plastikkort, er det værd at huske, at Sberbank-medarbejdere foretager pengeoverførsler inden for 1-3 dage. Hvis pengene blev sendt til kortet tidligere end for 3 dage siden, er det stadig umuligt at tale om en forsinkelse... Så relativt kort tid til afsendelse af penge vedrører kun afsendelse af et beløb inden for én bank. Hvis overførslen berører flere bankorganisationer, kan afsendelsen tage endnu længere tid.
2. Weekender og helligdage... Hvis midlerne blev overført i slutningen af ​​arbejdsugen, så kan pengene også komme meget senere. På lørdag og søndag udfører de fleste filialer af sparekassen i vores land faktisk ingen betalingstransaktioner. Hvis pengeoverførslen faldt sammen med helligdage, vil afsendelsen først blive foretaget efter deres afslutning.
3. Teknisk interferens... Forsinkelser i modtagelse af materielle ressourcer til en anden konto er ofte forbundet med tekniske fejl i driften af ​​banksystemet som helhed eller dets individuelle afdelinger. I dette tilfælde vil bankansatte ikke på nogen måde kunne fremskynde overførslen af ​​penge. Beløbet sendes umiddelbart efter, at problemet er rettet.
4. Fejl ved udfyldning af detaljer... Der er tidspunkter, hvor penge ikke sendes til kortet, selv efter ret lang tid. I dette tilfælde du skal sikre dig, at de oplysninger, der blev udfyldt under betalingsprocessen, blev angivet korrekt.
5. Overskridelse af afsendelses- eller modtagelsesgrænser... Den nemmeste måde at finde ud af, om grænsen er nået, er at gå til din personlige konto på bankens officielle hjemmeside. Her kan alle se status på deres betaling. Hvis pengene blev debiteret afsenderens konto, vil overførslen have statussen "Udført". Hvis pengene ikke blev debiteret, vil status for betalingen være "Afventer behandling". Status "Afventer behandling" kan skyldes, at mængden af ​​afsendelse er for stor... I dette tilfælde, for at kunne sende penge til kortet, skal du ringe til banken for at bekræfte din overførsel. Hvis penge ikke overføres på grund af overskridelse af grænserne for overførsler eller modtagelse af midler, vil overførslen af ​​midler skulle udskydes.

Hvad skal man gøre, hvis penge ikke er ankommet til Sberbank-kortet?

Vi foreslår at fortsætte i henhold til instruktionerne nedenfor:

• Få checken og tjek modtagerens oplysninger... Hvis du bemærker en fejl, gik overførslen til en anden modtager. Hvis du har lavet en fejl ved at udfylde oplysningerne, vil pengene ikke blive returneret. Hvis operatøren af ​​bankfilialen begik en fejl, kan du håbe på et vellykket resultat af situationen.
• Hvis pengene ikke kommer i meget lang tid, og detaljerne er korrekte, skal afsenderen kontakte afdelingen af ​​banken, hvor overførslen blev foretaget, eller ringe til Hotline-nummeret og finde ud af midlernes skæbne. Måske sidder de simpelthen "fast" på bankkonti. Om nødvendigt kan afsenderen efterlade en anmodning om tilbagebetaling af sine penge.
• Hvis konsulenten i den afsendende bank sagde, at pengene var overført, betyder det, at den modtagende bank havde forsinkelser. I dette tilfælde skal du kontakte den modtagende banks konsulenter.

Vær forsigtig, når du overfører penge fra et Sberbank-kort til en anden konto, og husk, at der opstår fejl i alle systemer.

Hvis penge ikke er blevet sendt til Sberbank-kortet, hvad skal jeg gøre? Dette er et hyppigt spørgsmål på det seneste. Plastkort er blevet en integreret del af vores dagligdag. Oftest, ifølge statistikker, bruges Sberbank-kort i vores land. I mange år har vi brugt disse plastikkort uden tøven, foretaget betalinger, overført penge fra en konto til en anden, betalt forsyningsregninger og udført mange andre operationer. En sådan popularitet er ret forståelig: det er praktisk, sparer tid og i nogle tilfælde penge. Dette opløsningsmiddel stykke plastik er i næsten enhver gennemsnitlig russisk tegnebog. Men på trods af det ret høje serviceniveau, som banken tilbyder sine kunder, opstår der nogle gange problemer. Hvad skal man gøre, hvis penge ikke er blevet sendt til Sberbank-kortet?

Vi vil diskutere, hvor du skal henvende os for at få hjælp i denne artikel.

Tid det tager at overføre penge til kortet

Det overvældende flertal af sådanne sager involverer blot den sene modtagelse af penge på kortet, det vil sige, at pengene stadig blev modtaget, men med en forsinkelse. Lad os se nærmere på de regulerede vilkår for modtagelse af midler på et plastikkort, hvorefter du skal slå alarm.

Så i Sberbank er tidspunktet for at overføre penge til kortet som følger.

Ved overførsel af midler mellem konti åbnet i denne bank, er krediteringsperioden reguleret fra 24 til 48 timer. Ved overførsel af penge ved hjælp af andre kreditinstitutters konti kræves der en lidt længere periode - op til 7 dage. Dette kan afklares ved Sberbanks telefonnummer.

Men vi ved alle, at overførslen normalt foregår meget hurtigere end disse aftalte deadlines. Men hvis pengene ikke modtages, vil det være nødvendigt at modstå standardfristen, indtil udløbet af den tid, bankens ansatte ikke vil gøre noget. Når du foretager pengeoverførsler, er det også nødvendigt at tage højde for tidspunktet for transaktionen: hvis dette sker fredag ​​eftermiddag eller i en weekend, kan tiden for transaktionen øges. Denne situation er direkte relateret til arbejdstiden i bankfilialer, hvoraf de fleste er lukkede lørdag og søndag. Overførslen kan således først ske i begyndelsen af ​​næste uge. Alt ovenstående gælder for overførsler gennem bankkassen.

Der opstår også tekniske problemer.

Online tjenester

Når du foretager transaktioner gennem en netbank eller mobilbank, skal penge indsættes på kontoen med det samme. Det samme gælder ferier. Hvis du overfører penge sent på aftenen eller om natten, bliver de sat ind på kontoen næste morgen. Således viser det sig, at hvis den tid, der er angivet i instruktionen for transaktionen, ikke kom ud, bør du ikke gå i panik. Du skal vente til deadline. Men hvis den planlagte tid er udløbet, og overførslen ikke er modtaget, skal du kontakte Sberbank for afklaring. Hvis du har overført penge gennem elektroniske betalingssystemer, og de ikke ankom inden for fem dage, skal du først kontakte supporttjenesten for dette system og derefter med banksupporttjenesten.

Hvad kan det betyde, hvis der ikke er modtaget penge på Sberbank-kortet?

Årsager til ikke at modtage midler

Hvad angår de tidsfrister, der er fastsat af Sberbank, er alt klart, lad os nu tale om de mulige årsager til forsinkelsen i midlerne. Problemer med at kreditere midler til et plastikkort kan være forårsaget af flere årsager. Først og fremmest kan disse være tekniske problemer i arbejdssystemet for enten hele banken eller en filial. Sådanne fejl opstår på grund af overbelastning af systemet med et stort antal operationer, hvilket øger den tid, der kræves for transaktioner. Det er også umuligt at udelukke muligheden for en teknisk fejl.

Forebyggende arbejde

Teknisk bankpersonale udfører forebyggende vedligeholdelse af udstyr og servere, eliminerer alle tekniske problemer i tide, men ikke desto mindre er bankmedarbejdere ikke forsikret mod sådanne problemer. Det skal bemærkes, at sådanne tilfælde er ret sjældne, og bankmedarbejdere forsøger at genoprette driften af ​​alle systemer så hurtigt som muligt.

Mange mennesker spørger, hvad de skal gøre, hvis der ikke er modtaget penge på Sberbank-kortet?

I sådanne tilfælde, hvis bankpersonalet bekræfter tilstedeværelsen af ​​tekniske fejl, skal du bare vente på deres eliminering og derefter kontrollere kortsaldoen. Hvis pengene stadig ikke er kommet, så kontakt supportservicen. Ud over tekniske fejl kan der være en årsag som en forkert indtastning af detaljer til forsinkelse i overførslen. Telefonnummeret til Sberbank kan findes på den officielle hjemmeside, det er også angivet på hver pengeautomat og på bagsiden af ​​et plastikkort.

En fejl kan begås af klienten selv, når han overfører penge gennem en hæveautomat eller en operatør ved overførsel gennem en bankkasse. I tilfælde af at klienten selv har begået fejlen, kan bankmedarbejderne udtrykke dyb sympati for ham, men de vil ikke være i stand til at hjælpe på nogen måde: pengene er allerede gået til en anden konto. Selvfølgelig kan du forsøge at finde den person, som pengene blev overført til, men tilbagebetalingen afhænger udelukkende af hans anstændighed. I tilfælde af en fejl fra en bankmedarbejder vil kunden få sine penge tilbage efter et stykke tid, hvilket kræves til papirarbejde.

Grænser

Fraværet af de overførte midler på kontoen kan også betyde, at den afsendelsesgrænse, der er fastsat for dit kort, er overskredet. Det betyder, at du kun kan foretage en overførsel på en dag. Den mest tilgængelige måde at få information om kortgrænsen på er at gå til din personlige konto på Sberbank-webstedet. Her kan hver kunde finde ud af status for deres betaling. Hvis pengene er blevet debiteret afsenderens kort, vil overførslen blive markeret med status "Udført", hvis midlerne endnu ikke er debiteret, vil den blive markeret "Afventer behandling". Et sådant mærke kan indikere, at beløbet er for stort til at overføre. I dette tilfælde skal du ringe til banken og bekræfte overførselsbeløbet.

ATM sag

Nogle gange sker det også, at pengeautomaten tog imod pengesedler, men de kom ikke frem til kortkontoen. I dette tilfælde skal du hente checken udstedt af hæveautomaten og kontakte den nærmeste bankfilial. Udover dokumentet, der bekræfter betalingen, skal du tage pas og kort med dig. I afdelingen skal du skrive en tilsvarende erklæring. Sådanne ansøgninger behandles som udgangspunkt inden for to uger. Bankmedarbejderen vil først og fremmest finde ud af, i hvilken pengeautomat du har foretaget overførslen, og tjekke betalingsoplysningerne.

Hvorfor kan der ellers være en forsinkelse i modtagelsen af ​​pengebeløbet?

Siden for nylig er sager om svigagtige handlinger i forhold til plastikkort blevet hyppigere, en anden ny grund til forsinkelsen i modtagelsen af ​​penge er dukket op: det forekom for bankmedarbejderne, at der var tegn på ulovlige handlinger under transaktionen. I dette tilfælde kan banken spærre overførslen. Før pengene krediteres kortet, vil operatøren kontakte afsenderen og modtageren af ​​pengene og bede dem om at bekræfte overførslen. Faktisk er der ikke så mange grunde til, at penge ikke kom til Sberbank-kortet, såvel som handlingsalgoritmer. De vil blive diskuteret yderligere.

Procedure i mangel af overførte midler

Først bør du kontrollere deadline for udførelse af denne operation. Måske er tiden endnu ikke udløbet, og derfor er oversættelsen ikke nået frem. Hvis fristen er overskredet, og der stadig ikke er penge, bør du kontrollere, om detaljerne er korrekte. Dette kan gøres ved at se på checken, som skal opbevares, indtil pengene er sat ind på kontoen. Hvis detaljerne er angivet korrekt, afhænger den videre handlingsplan af, hvor og hvordan midlerne blev overført. Når du udfører en operation i en bank, det vil sige, hvis pengene ikke kom fra kortet til Sberbank-kortet, skal du ringe til hotline eller kontaktcenterets korte nummer, rådføre dig med operatøren, der har adgang til fuldstændig information på dit kort, og find ud af årsagen til fejltransaktionerne. Betingelsen for kreditering af pengebeløbet er angivet ovenfor.

Andre bankkort

Når du sender penge fra et kort i en anden bank, skal du, hvis de ikke modtages, kontakte afsenderbanken. Det er ham, der er ansvarlig for den uopfyldte betaling. Bankansatte vil tjekke alle data og finde ud af, hvorfor pengene ikke blev krediteret kontoen. Specialisten vil tjekke afsenderens konto for at se, om pengene blev returneret tilbage til afsenderen. Hvis det som følge af kontrollen viser sig, at pengene har forladt banken, betyder det, at problemet er opstået i den modtagende bank, altså i Sberbank, hvor du skal kontakte for rådgivning. En lignende handlingsplan er fastsat i tilfælde af en forsinkelse i ankomsten af ​​midler til kortet fra den løbende konto. På nuværende tidspunkt er tilgængeligheden af ​​internetressourcer og udviklingen af ​​teknologier mere og mere populær blandt forskellige elektroniske betalingssystemer. Gennem disse systemer er det muligt at hæve penge til plastikkort, herunder Sberbank-kort. Tidspunktet for afsendelse af pengebeløbet er op til fem dage.

Elektroniske tegnebøger

Hvis midlerne ikke kom fra den elektroniske tegnebog, skal du først ringe til supporttjenesten for det elektroniske system, hvorigennem du foretog overførslen. Kontakter er som regel angivet på systemets elektroniske side.

Så lad os endnu en gang nævne de skridt, der skal tages i tilfælde af manglende modtagelse af midler på plastikkortet. Først skal du finde ud af rigtigheden af ​​overførselsoplysningerne. Hvis alt er korrekt, skal du ringe til Sberbank-hotline. For det andet skal du skrive en erklæring i bankfilialen om tilbagebetaling af midler, naturligvis ud fra situationen (om midlerne er gået fra afsenderens konto, om der er sket en fejl osv.). For det tredje, hvis det viste sig, at der var svigagtige handlinger, er det nødvendigt hurtigt at ringe til bankmedarbejderne og suspendere betalingen.

I dette tilfælde skal du tage højde for, hvor mange penge der overføres til Sberbank-kortet.

I sjældne tilfælde lykkes det kortholderen at suspendere transaktionen: Beløbet, der skal debiteres, hænger på bankens korrespondentkonti, og svindlerne kan simpelthen ikke hæve det. Hvis pengene alligevel er væk, skal du skrive en erklæring om tilbagebetaling af midler i banken og kontakte den nærmeste politistation med en erklæring om, at dine midler er forsvundet fra din konto. Ellers er det næsten umuligt at få pengene tilbage.

Konklusion

Afslutningsvis skal det bemærkes, at i det overvældende flertal af tilfælde ankommer midler til plastikkort til tiden, og bankmedarbejdere forsøger at undgå afbrydelser i driften af ​​systemet, da alle banker værdsætter deres omdømme.

Her er hvad du skal gøre, hvis penge ikke er blevet sendt til Sberbank-kortet.

Vi støder ofte på en situation, hvor der ikke kommer penge på Sberbank-kortet inden for den forventede periode. Hvad skal man gøre i denne situation, hvem man skal kontakte for at få hjælp - vi fortæller dig nedenfor.

Meget ofte modtager vi fra vores læsere spørgsmål relateret til, at en anden person har sendt penge, men de er stadig ikke nået frem til kontoen. Sådan finder du ud af, hvorfor det skete, og hvordan du finder ud af status for overførslen - det kan du læse om nedenfor.

Hvorfor kommer der ikke penge til Sberbank-kortet?

Der er ingen enkelt mulighed og forklaring på, hvorfor din betaling blev forsinket "i transit". Hvert sådant problem skal overvejes individuelt og også løses privat, for eksempel i en bankfilial.

Hvis du endnu ikke er i stand til at besøge kontoret for den virksomhed, hvor du betjenes, kan du se generel information med vigtige punkter, der kan påvirke hastigheden af ​​pengeoverførsler.

Hvad kan årsagerne til forsinkelsen være:

• Betaling forsendelse og leveringstid

Lad os minde vores læsere om, at alle pengeoverførsler foretages inden for 1 til 3 arbejdsdage - det er standardbetingelserne for at foretage en kontantoverførsel inden for én bank. Hvis du har overført penge på en fredag ​​eftermiddag eller weekend, vil ventetiden tage længere tid.

Faktum er, at lørdag og søndag ikke fungerer for de fleste filialer af Sberbank of Russia, hvilket betyder, at transaktioner kun udføres fra mandag. Hvis du har foretaget en overførsel til en person til en konto i en anden bank, kan ovenstående periode vare op til 5-7 dage.

Dette omfatter også kun hverdage, weekender og helligdage tæller ikke med. I tilfælde af at du har genopfyldt kontoen på dit eget kort, krediteres pengene inden for 1 hverdag, i nogle tilfælde - inden for 2 dage.

• Tekniske vanskeligheder

Nogle gange sker det, at systemet er overbelastet med et stort antal transaktioner (dette sker ofte i slutningen af ​​året eller før store helligdage), og på dette tidspunkt er alle betalinger meget langsommere end normalt.

I dette tilfælde kan bankmedarbejdere ikke fremskynde denne proces på nogen måde, pengene sendes straks, så snart fejlene er elimineret.

• Fejl ved udfyldning af detaljer

Det sker ofte, at afsenderen forveksler kortnummeret med kontonummeret, angiver forkert BIC, TIN eller navnet på organisationen. Det sker også, at denne fejl begås af en bankansat.

I denne situation kommer pengene slet ikke på den rigtige konto, "fryser" eller sendes til en anden organisation.

• Grænsen er overskredet

Bemærk venligst, at der for hvert kort er en vis grænse for penge, der kan sendes pr. dag eller pr. måned. Får du en fejl, betyder det, at du ønsker at overføre et for stort beløb, og du må hellere kontakte bankkassen.

Hvis penge blev sendt til dig via Mobilbank, gælder følgende begrænsninger:

Hvis penge blev sendt gennem Sberbank Online:

Hvis du eller en anden modtager har en SMS-informerende tjeneste aktiveret, vil en besked om overførslen blive sendt til din telefon. Hvis du ikke har betalt for en sådan service, skal du selv overvåge saldoen ved hjælp af en hæveautomat eller netbank.

Hvad hvis pengene blev sendt, men der ikke er penge på kontoen?

I dette tilfælde skal du forstå, hvor præcis pengene er. Følg instrukserne:

1. Tjek kvitteringen, nemlig modtagerens oplysninger, som du har angivet. Hvis der er en fejl i dem, gik oversættelsen til en anden person. Hvis en fejl blev begået af dig (for eksempel blev den overført gennem Sberbank Online-systemet), kan pengene ikke returneres, men hvis de blev lavet af en operatør i en bankfilial, kan overførslen returneres ved at skrive en krav på kontoret til navnet på denne operatør, der begik fejlen;
2. Afsenderen skal kontakte afdelingen af ​​den bank eller virksomhed, hvortil pengene er sendt, eller ringe til sin hotline for at finde ud af, om disse midler er "hængt fast" på bankkonti. Skriv om nødvendigt et krav om tilbagebetaling;
3. Hvis pengene er gået fra den afsendende bank, betyder det, at den modtagende bank holder dem, og du skal ansøge der. Med andre ord skal du gå til Sberbank-filialen og afklare, hvor dine penge er. Der opstår ofte problemer med internationale overførsler, når afsenderen har angivet en af ​​dine oplysninger forkert, og pengene simpelthen ikke når frem til en bestemt person.

Som du kan se, er der intet svært at finde ud af, hvorfor penge ikke kommer til Sberbank-kortet, og hvad der skal gøres i denne situation. Hvis du har brug for yderligere rådgivning i denne sag, kan du ringe til kontaktcenteret på det gratis nummer: 8-800-555-55-50

Jeg overførte 10.000 rubler fra min Yandex-konto til mit Sberbank-kort. 23. januar 2014. Transaktionsnummer: 2000129159692. Pengene er ikke ankommet endnu. Jeg henvendte mig til Sberbank og Yandex for penge.

Sberbank foretog en undersøgelse og gav en konklusion: Baseret på analysen af ​​oplysningerne i bankens database er kreditering af midler på 10.000,00 rubler til dit kort 5469 ******* 7521 ikke blevet identificeret. I dette tilfælde anbefaler vi, at du igen ansøger til Yandex Money-betalingssystemet for at afklare oplysninger om de operationer, du er interesseret i, og løse eventuelle tvister på kortet.

Til dato svarer Yandex pengetjenesten på mine breve med følgende: Hej. Så snart vi har nogen information, informerer vi dig straks. Jeg er ked af at skulle vente så længe. Der er gået næsten 5 måneder siden operationsdatoen.

Tillæg: korrespondance med Yandex pengeservice: Hej. Vi har modtaget din anmodning og vil snart begynde at arbejde på den. Så snart de første resultater vises, vil du straks vide om det. Det nummer, vi har tildelt anmodningen, er angivet i emnelinjen. Det er meget vigtigt, at du ikke ændrer det. Du bør heller ikke skrive separate breve, selvom du har en vigtig kommentar. Ellers vil systemet tro, at dette er en ny anmodning og vil sætte den i slutningen af ​​køen. Hvis du husker noget vigtigt, skal du klikke på "Svar" og tilføje det nødvendige. Så vil de nye oplysninger blive tilføjet til det første bogstav. Vi ses med det samme. Hvis du allerede har rapporteret alt i det første brev (det er citeret nedenfor), skal du bare vente på vores svar. Og husk: alt bliver godt!

P.S. Vi beder dig om ikke at oprette separate breve om samme emne. Men hvis du har et andet problem, så sørg for at skrive et nyt brev til os.

Med venlig hilsen
Yandex.Money support

Teksten i dit brev:
Hej. Udbetalingsmetode - til Visa / MasterCard.
Betalingsinformation:

Betalingsoplysninger:

Betalingsbeløb: 10.000,00 RUB

Hvad skete der: Hej, 6 dage er ikke gået endnu, jeg overførte penge den 23.01.2014 14:26 til masterkortet, men hvis jeg allerede skriver på forhånd, kan du tjekke om alt er korrekt og i hvad status overførslen er, fordi jeg venter, slå det op. Eller ikke bekymre dig og vente lidt længere? Kontonummer: 41001161250450

Yandex penge 24. januar
at denistoome
Hej. Denne betaling behandles. Tak for din henvendelse.

Med venlig hilsen
Anna G.

Yandex penge
8 800 555 80 99
[e-mailbeskyttet]
http://money.yandex.ru

Denis toom 28 januar
til: Yandex
Hej, angående overførslen: den er ikke ankommet endnu, selvom det i dag er den sjette dag siden jeg sendte den (jeg sendte den den 23. januar). Se venligst: den behandles stadig, eller jeg har angivet noget forkert.

Yandex penge 29. januar
til hvem: mig
Hej. Ifølge vores oplysninger er midlerne blevet overført til kortet. Overførselskode: 140850.
Afklar venligst med den modtagende bank, hvorfor kontosaldoen ikke er ændret. Tak for din henvendelse.

Med venlig hilsen
Anna G.
Kunde support
Yandex penge
8 800 555 80 99
[e-mailbeskyttet]
http://money.yandex.ru

Denis Toom skrev: Denis Toom 29. januar
til: Yandex
Okay, tak!

Denis toom 8 februar
til: Yandex
Hej, jeg ønskede endnu en gang at ansøge om min overførsel fra min Yandex-pengekonto til et Sberbank-kort (overførselskode: 140850). Pengene er ikke ankommet endnu, kan du tjekke om jeg har overført dem nøjagtigt til mit Sberbank-kort, for i detaljerne om overførslen er en del af kortnummeret for mig nu skjult af stjerner. Mit Sberbank-kortnummer: 5469380043607521. Her er resten af ​​overførselsoplysningerne: Udbetaling af penge til et Visa / MasterCard 10.000,00 RUB. 23/01/2014 14:26
Serviceoplysninger
Kommission: 305,83 RUB
Betalingsoplysninger
Udbetaling til Visa / MasterCard
Betalingsoplysninger:
Kortnummer: **** **** **** 7521
Betalingsbeløb: 10.000,00 RUB
Dette beløb vil blive debiteret fra din Yandex.Money-konto. Beløbet vil blive krediteret kortet minus en kommission på 3% + 15 rubler. Transaktionsnummer: 2000129159692
Oversættelseskode: 140850

29. januar 2014 kl. 8:07 bruger Yandex Money skrev:
Yandex penge
10 februar
til hvem: mig
Hej. Oplysninger om kortnummeret er fortrolige og sendes via en krypteret kanal, det har vi ikke. Bankkortnumre er dog oprettet på den måde, at hvis der opstår en fejl på et eller to eller tre cifre, opnås et ikke-eksisterende nummer, hvortil der ikke modtages midler.

Denis toom
17. februar
til: Yandex
Hej, jeg vil stadig kontakte dig om overførsel af penge fra yandex-penge til mit Sberbank-kort. (Vi taler om overførslen af ​​10.000 rubler foretaget den 23. januar.) Tidligere svarede du mig, at midlerne blev overført til mit kort. (Overførselskode: 140850.) Og hvad skal jeg afklare i sparekassen, hvorfor kontosaldoen ikke er ændret. Så jeg henvendte mig til Sberbank, de overvejede mit krav og svarede skriftligt, at pengene ikke kom, og at jeg skulle ansøge om yandex-penge. Det vil sige, at cirklen er lukket. Kunne I kontakte Sberbank og i fællesskab finde ud af, på hvilket tidspunkt pengene forsvandt? Eller hvad vil du råde mig til at gøre i dette tilfælde? På forhånd tak, Denis T-m.

10. februar 2014 kl. 9:44 bruger Yandex Money skrev:
Billede
yandex.png

Yandex penge
18. februar
til hvem: mig
Hej. Vi kan udstede en bekræftelse på betalingen. For at gøre dette skal du angive betalerens fulde navn.

Denis toom
18. februar
til: Yandex
Ja tak: Navn: T-m Denis A-ich

Yandex penge
18. februar
til hvem: mig
Hej. Din anmodning er blevet videresendt til den finansielle tjeneste. Vent venligst på et svar.

Denis toom
25 februar
til: Yandex
Hej, fortæl mig venligst, der er stadig intet svar på mit spørgsmål: Jeg overførte penge den 23. januar fra min Yandex-konto til mit Sberbank-kort. Og pengene kom ikke. Jeg skrev en ansøgning til Sberbank, og de svarede, at jeg skulle kontakte Yandex-penge, så regnskabsafdelingen for Yandex-penge ville kontakte regnskabsafdelingen i Sberbank og finde ud af, på hvilket tidspunkt fejlen opstod.

18. februar 2014, 13:04 bruger Yandex Money skrev:
Yandex penge
26 februar
til hvem: mig
Hej. Undskyld den lange ventetid. Vi afventer stadig svar fra økonomiafdelingen. De er netop engageret i at kontakte banken og finde ud af betalingsskæbnen.

Sendt: onsdag den 26. februar 2014 kl. 10.35
Til: Denis Toom

Yandex penge
27. februar
til hvem: mig
Hej. Bekræftelse af vedhæftet fil. Billedtegning (99) .jpg

skrev:
Denis toom 10. marts
til: Yandex
Hej, igen skriver jeg om den kontroversielle overførsel Yandex-penge - Sberbank-kort. Jeg videresendte bekræftelsen på overførslen af ​​penge, som du sendte mig til Sberbank, og dette er, hvad de svarede mig:

"Hej Denis! Tak for din anmodning! Som svar på din anmodning informerer vi dig om, at banken efter behandlingen af ​​anmodningen 002205-2014-041476 traf følgende beslutning. Kære Denis Aich, Sberbank of Russia OJSC (herefter benævnt benævnt banken) Din klage oplyser følgende: I overensstemmelse med reglerne for bankbetalingssystemer er det betalingssystem, hvorigennem du har foretaget pengeoverførslen, bemyndiget til at give dig oplysninger om de transaktioner, der er udført på konti og , hvis det er nødvendigt, er forpligtet til at udføre skadesarbejde på dine vegne. Du skal kontakte Yandex Money-betalingssystemet og udfylde en skadeserklæring."

Hvad skal jeg gøre nu?

27. februar 2014, 11:11 bruger Yandex Money skrev:
Yandex penge
11. marts
til hvem: mig
Hej. Send venligst et kortudtog.
Denis toom
12 marts

til: Yandex
Hej, her er en erklæring fra et Sberbank-kort fra 4. januar 2014 til 11. marts 2014. Jeg foretog en hævning den 23. januar 2014

11. marts 2014, 13:24 bruger Yandex Money skrev: PDF-erklæring fra Sberbank.pdf

Vi skal bruge en betydelig mængde tid til at besvare din anmodning. Vær venlig at forstå dette.

Fra: Yandex Money
Sendt: torsdag den 13. marts 2014 kl. 09:49

Denis toom
26 marts
til: Yandex
Hej, er der ikke noget svar på min anmodning endnu? (Jeg overførte 23. januar 2014 (3 måneder siden) 10 tusind rubler til mit kort, som indtil nu ikke er ankommet).

Denis toom
31. marts
til: Yandex
Hej, jeg ville gerne vide, er der endnu ikke noget svar på min anmodning?

skrev:
Denis toom
10. april
til: Yandex
Hej, fortæl mig venligst om min anmodning om at overføre penge til et Sberbank-kort, der er ingen resultater endnu. På hvis territorium skal jeg kræve det forsvundne beløb: Sberbank eller Yandex penge? Og hvad skal jeg gøre for at få mine penge tilbage i denne situation?

13. marts 2014 kl. 9:49 bruger Yandex Money skrev:
Yandex penge
Den 21. april
til hvem: mig
Hej. Undskyld den lange tavshed. Vi forsøger nu sammen med vores partnerbank at finde ud af, hvor pengene trods alt er. Desværre er dette ikke en hurtig proces. Så snart der er et resultat, informerer vi dig med det samme.

Denis toom
26 april
til: Yandex
Hej, dette er hvad Sberbank svarede som et resultat.

Svar til kunden: Kære Denis Ahich! OJSC "Sberbank of Russia", efter at have overvejet din appel, informerer følgende. Betingelserne for kreditering af midler til enkeltpersoners konti, herunder bankkortkonti, er bestemt af artikel 849 i Den Russiske Føderations civile lov. I henhold til det angivne dokument er "Banken forpligtet til at kreditere de modtagne midler på kundens konto senest dagen efter den dag, det tilsvarende betalingsdokument er modtaget af banken, medmindre en kortere frist er fastsat af bankkontoen aftale." "En dag er en såkaldt bankdag ("bankdag") eller de timer på en kalenderdag, hvor banken udfører de relevante operationer" (kommentar til artikel 849).

Betingelserne for brug af Sberbank of Russia internationale kort, som er en klients aftale med banken, specificerer ikke andre vilkår for kreditering af midler til kort. Baseret på analysen af ​​oplysningerne i bankens database, er kreditering af midler på 10.000,00 rubler på dit kort 5469 ******* 7521 ikke blevet identificeret. I dette tilfælde anbefaler vi, at du igen ansøger til Yandex Money-betalingssystemet for at afklare oplysninger om de operationer, du er interesseret i, og løse eventuelle tvister på kortet. Tak fordi du kontaktede os, vi beklager ulejligheden.

Denis toom
7. maj (8 dage siden)
til: Yandex
Hej, vedrørende min overførsel til SB-kortet: Jeg ringede til Yandex-pengetjenesten. Jeg fik at vide, at pengene skulle indsættes på min Yandex-konto. Men indtil videre er der intet kommet. 21. april 2014, 13:32 bruger Yandex Money skrev:
Yandex penge
14:12 (55 minutter siden)
til hvem: mig
Hej.

Så snart vi har nogen information, informerer vi dig straks. Jeg er ked af at skulle vente så længe.

til: Yandex
Jeg kan se, tak, men hvornår kan oplysningerne dukke op?