Փայտը և ալյումինը կախված են նրանից, թե որքան պրոֆեսիոնալ կերպով կտեղադրվեն: Անհրաժեշտ փորձ և որակավորում ունեցող տեղադրողները կիրականացնեն բարձրակարգ աշխատանքներ և կտան երաշխիք։

Հնարավո՞ր է խնայել տեղադրման վրա:

Տեղադրման վրա խնայողություններն անընդունելի են: Ինչպես գիտեք, պատուհաններ տեղադրող տների սեփականատերերի մեծ մասը ձգտում է լուծել երկու խնդիր.

• տաք պահել,
• նվազեցնել աղմուկի մակարդակը.

Պլաստիկ պատուհանների սխալ տեղադրումը կարող է զրոյացնել բոլոր ջանքերը: Ինչպե՞ս խուսափել դրանից:

Պլաստիկ պատուհանի ճիշտ տեղադրումը տան ջերմության և հարմարավետության գրավականն է

Աշխատանքի կատարման որակի վերահսկում

Դրա նորմերին համապատասխանելը երաշխավորում է պատուհանի կառույցների երկար սպասարկման ժամկետը: Սխալ տեղադրված պլաստիկ պատուհանները 2-3 ամսից արդեն կսկսեն անհարմարություններ պատճառել և զրկել ձեզ հարմարավետությունից։ Ոչ բոլոր թերությունները կարող են անմիջապես հայտնաբերվել (փչում, բացեր, նեղացում): Բայց դեռ արժե ձեզ պաշտպանել ավելորդ ծախսերից՝ գրագետ նախագծելով տեղադրման կարգը։ Համոզվեք, որ տեղադրման պայմանագրում ընկերությունը նշում է ընթացակարգերի իրականացումը կարգավորող հետևյալ կարգավորող փաստաթղթերը. Օրինակ, ԳՕՍՏ 30971-2012 «Կից պատուհանների բլոկների կարերի տեղադրում պատի բացվածքներին»:

Դատավարությունը սկսելու պատճառ կարող է հանդիսանալ պայմանագրի պայմանների խախտումը: Օրինակ, եթե ընկերությունը հրաժարվում է ամառ/ձմեռ ժամանակահատվածում պատուհանների ժամանակին շտկում կատարել կամ չի ուղղում հայտնաբերված թերությունները։

Պատուհանների կառույցների տեղադրման յուրաքանչյուր փուլում աշխատողները կարող են մի շարք սխալներ թույլ տալ հետևյալի պատճառով.

• բացվածքների պատրաստման և կառույցների տեղադրման տեխնոլոգիայի անտեղյակություն.
• նյութի վրա խնայելու ցանկություն.

Մենք առաջարկում ենք դիտարկել առավել հաճախակի սխալներ բոլոր փուլերումտեղադրում, որոնք նույնպես վերաբերում են ընթացակարգի ընդհանուր պահանջներին չհամապատասխանելուն:

Սխալները և դրանց հետևանքները

1. Ընդհանուր պահանջների խախտում.Դուք կարող եք հանդիպել խաբեբաների, ովքեր կանցնեն տեղադրումը առանց համապատասխանության.

• Պարամետրեր SNiP 2.08.01-89* «Բնակելի շենքեր» տարածքների համար. Աշխատանքի վրա գրեթե որոշիչ ազդեցություն ունեն ձմռանը և ամռանը օդի ջերմաստիճանը, խոնավությունը, ջեռուցման աշխատանքների որակը։ Արժե փոխարինել, որ միայն հաճախորդը կամ բնակարանային գրասենյակը կարող են ազդել այս պարամետրերի վրա, տեղադրող ընկերությունները դրա հետ կապ չունեն: Գրագետ չափիչը կարող է հաճախորդի ուշադրությունը հրավիրել միայն խախտումների վրա՝ բնակարանում շատ ցուրտ է, գլխարկը չի աշխատում և այլն։
• Շինարարական հոդերի նյութերին ներկայացվող պահանջներ(ըստ ԳՕՍՏ-ի): Որակյալ նյութերի ընտրությունը առաջնային է։ Տեղադրելուց առաջ ստուգեք համապատասխանությունը պիտանելիության ժամկետին, պահպանման պայմաններին, խառնուրդների աշխատանքի համար թույլատրելի ջերմաստիճանային պայմաններին, օգտագործվող նյութերի համատեղելիությանը և ջրակայունությանը:

Վատ տեղադրման դեպքում հնարավոր է փեղկերի կախվել, կրկնակի ապակեպատ պատուհանի ճաքճքվել և այլն։

Ընդհանուր պահանջների անտեսման պատճառով որոշ ժամանակ անց խոնավությունը կսկսի կուտակվել կառուցվածքի կարերում, թեքությունները ճաքելու են, իսկ ջերմաստիճանի տարբերությունը կապահովի բորբոսի տեսքը։ Իսկ դրանք չարյաց փոքրագույնն են, քանի որ անորակ նյութերը կարող են վնասակար նյութեր արտանետել, որոնք բացասաբար են անդրադառնում բնակիչների առողջության վրա։ Տեղադրման ընթացքում դրանց օգտագործման փաստն ապացուցելուց հետո շատ դժվար է:

1. Վատ որակի տեղադրում.Սիրողականները հաճախ սխալներ են թույլ տալիս տեղադրման բոլոր փուլերում.

• Բացման պատրաստում.Չեն անում կամ ճիշտ չեն անում։ Սա հանգեցնում է բացվածքից մոնտաժային կարի նյութերի շերտավորմանը և, որպես հետևանք, փչելու, սառչելու և ծառայության ժամկետի կրճատմանը: Տեղադրողները պետք է իրականացնեն նախնական նախապատրաստումը հետևյալ սխեմայի համաձայն.
  • հին պատուհանների ապամոնտաժում, շրջանակների, ամրացումների մնացորդների հեռացում;
  • բացվածքում խոշոր փոսերի, խառնարանների կնքում;
  • մակերեսի բարձրորակ փոշիացում;
  • չորացում (ձմռանը);
  • մակերեսի խոնավացում (համապատասխան նյութերի հետ աշխատելիս);
  • բացվածքի մակերեսի պրիմինգ.

Նախկին դիզայնի շրջանակների և ամրացումների մնացորդները խանգարում են նորերի տեղադրմանը և ժխտում փրփուրի և հերմետիկների ազդեցությունը: Փոշի մաքրումը, խոնավացումը և քսումը ապահովում են մակերեսների հուսալի կպչունություն՝ կանխելով պատուհանների վրա գծերի և սառույցի առաջացումը: Նաև ձմռանը սառույցի անբավարար մաքրումը և բացվածքի չորացումը կհանգեցնեն տեղադրման հոդերի խոնավության կուտակմանը և բորբոսի ձևավորմանը, հետևաբար, նվազեցնելով փրփուրի կյանքը և չեզոքացնելով դրա մեկուսիչ հատկությունները:

• Սխալ տեղադրում և ամրացումբացվածքի պատուհանները մակարդակի առումով հանգեցնում են կառույցի սուզմանը: Այս փուլում տարածված սխալները ներառում են.
  • բարակ թիթեղների օգտագործումըգիպսաստվարաթղթի համար՝ մասնագիտացվածների փոխարեն։ Նիհար ամրակները նախատեսված չեն նման բեռների համար: Գումար խնայելու ցանկությունը կհանգեցնի լրացուցիչ ծախսերի և փաթեթի փոխարինմանը մեկ-երկու տարուց.
  • ամրացումների քայլին չհամապատասխանելը(5-7 միավոր 8-10-ի փոխարեն) - սա կրիտիկական խախտում չէ, բայց կառույցների շարունակական օգտագործումը (հատկապես հին շենքերում) հիշեցնում է ռուսական ռուլետկա խաղ.
  • օգտագործելով սխալ բարձիկներ. Հաճախ չոր փայտի կամ պլաստմասայի փոխարեն օգտագործվում է ցանկացած բան՝ քարեր, բետոնի կտորներ, փայտանյութ, լաթեր, պլաստմասսե ջարդոններ։ Դրանից հետո, շահագործման ընթացքում, նման երեսպատման պատուհանը կախված է. առաջանում են ճաքեր և այլ թերություններ: Դիզայնի օգտագործման ժամանակ խոսք լինել չի կարող բարձրորակ ջերմության, խոնավության և ձայնամեկուսացման մասին։

Տեղադրումը պահանջում է համապատասխանություն բոլոր չափսերին և համամասնություններին

• Հավաքման կարի սխալ տրամադրում. Սովորաբար, հավաքման կարը պետք է բաղկացած լինի երեք շերտից՝ արտաքին գոլորշաթափանց, կենտրոնական ջերմա-աղմուկ մեկուսացնող, ներքին գոլորշիների արգելք: Հաճախ արտաքին շերտը (ժապավեն, հերմետիկ կամ գիպս) ընդհանրապես չի պատրաստվում կամ կատարվում է վատ։ Դրա պատճառով մեկ-երկու տարի անց փրփուրը լիովին կորցնում է իր մեկուսիչ և ջերմապաշտպան հատկությունները, քանդվում է: Եթե ​​այս ամենի հետ մեկտեղ դեռ կար նյութերի խնայողություն, այսինքն՝ անբավարար փրփրում դեպի բացվածքի ողջ խորությունը՝ դատարկությունների ենթադրությամբ (հենց բացվածքի կենտրոնում), ապա ձմռանը ձեզ տհաճ անակնկալներ են սպասվում։ ջերմաստիճանի տարբերության պատճառով կոնդենսատի, կաղապարի և մակարդումների ձև: Ներքին շերտը (ժապավենը կամ հերմետիկը) նույնպես հաճախ չի պատրաստվում, ինչը հանգեցնում է փրփուրի ներսից ոչնչացմանը: Բայց հարկ է նշել, որ ներքին կարը, ի տարբերություն արտաքինի, միշտ չէ, որ անհրաժեշտ է։ Կիրառվում է միայն լանջերը թաց նյութերով ավարտելու դեպքում՝ բացօթյա օգտագործման սվաղ և գիպսաստվարաթղթեր:
• Լանջերի անզգույշ ավարտը. Ամենից հաճախ լանջերը տեղադրվում են, կտրված են իրենց նյութի կտորներից: Հերմետիկի բարձրորակ կիրառման պայմաններում կարերը կարող են հուսալիորեն պաշտպանվել խոնավությունից: Այնուամենայնիվ, հիմնական տեխնոլոգիան ենթադրում է մոնոլիտ լանջերի տեղադրում առանց կտրվածքների, բացերի և ճաքերի, հակառակ դեպքում հնարավոր չէ խուսափել բորբոսի և կոնդենսատի տեսքից:

Կտրուկների ճիշտ տեղադրումը ապահովում է հուսալի խոնավության մեկուսացում

• Կեղտաջրերի տեղադրում. Սանդուղքը միշտ չէ, որ կտրված է բացվածքի լայնությամբ, կողքերում կան բացեր, որոնք պետք է սվաղվեն կամ ծածկվեն հերմետիկով։ Եթե ​​դա չկատարվի, ապա խոնավությունը կսկսի ընկնել մակընթացության տակ՝ քանդելով մոնտաժային կարը: Հաճախ մակընթացությունը պարզապես դրվում է բացվածքի վրա՝ առանց ձայնամեկուսիչ ժապավենը սոսնձելու կամ դրա տակի տարածությունը փրփրացնելու։ Այս դեպքում դուք հստակ կիմանաք, թե երբ է սկսվել և ավարտվել անձրևը։
• Պատուհանագոգերի տեղադրում. Գործընթացն այնքան էլ բարդ չէ, բայց շատ պատասխանատու։ Ինչպես շրջանակի դեպքում, սխալ ընտրված երեսպատումները խախտում են շեմի մակարդակը։ Այս նպատակների համար արժե ընտրել բարձրորակ պլաստիկ կամ փայտե արտադրանք: Դրանց տեղադրման ընթացքում մեծ քայլը հանգեցնում է պատուհանագոգի նստեցմանը, բացերի ձևավորմանը և կառուցվածքի խստության խախտմանը:
• Սխալ լանջի ավարտ. Եթե ​​խոսենք արտաքին թեքությունների մասին (փողոցի կողմից), ապա այստեղ ներքին աշխատանքների համար կարող են օգտագործվել նյութեր (գիպս, հերմետիկ), որոնք արագ փլուզվում են խոնավության, արևի, ձյան ազդեցության տակ։

Եթե ​​մենք խոսում ենք ներքին լանջերի մասին, ապա դուք պետք է հասկանաք, թե որ տարբերակն եք ընտրել։ Ներքին լանջերը սվաղելիս մի մոռացեք բացվածքի պատրաստման մասին (պրակում, ամրացնող ցանցի տեղադրում): Սվաղի շերտի մեծ հաստությամբ դուք չպետք է ամեն ինչ անեք մեկ քայլով: Գիպսաստվարաթղթե լանջերը տեղադրելիս չպետք է օգտագործեք ոչ խոնավության դիմացկուն նյութ, այն կարող է ուռչել կամ բորբոսնել խոնավության և ջերմաստիճանի փոփոխություններից: Ե՛վ գիպսաստվարաթղթե, և՛ պլաստմասե վահանակները պետք է կատարյալ կտրվեն՝ նույնիսկ հոդերի վրա նվազագույն բացեր ստանալու համար, որոնք հեշտությամբ կարելի է ծածկել: Հոդերի ճաքերից խուսափելու համար անհրաժեշտ է լանջերն ապահով կերպով ամրացնել բացվածքին։

• Պատուհանների մեխանիզմների անբավարար ճշգրտում. Թեքության, շրջադարձի և միկրոօդափոխման օգտագործումը հաճախ դժվար է չյուղված կամ չկարգավորված մեխանիզմների, թերությունների պատճառով: Տեղադրողները պետք է ճշգրտումներ կատարեն ձեր ներկայությամբ, մի քանի անգամ ցույց տան, թե ինչպես դրանք ճիշտ օգտագործել:

Շատ կարևոր է աշխատողների ներկայությամբ ստուգել մեխանիզմների աշխատանքը։

• Ոչ ամուր բռնելովՇրջանակին պատը կարող է հանգեցնել ձմռանը փչելու, հետագայում կոնդենսատի կամ սառույցի ձևավորման: Ընդհակառակը, չափազանց ամուր սեղմումը կարող է հանգեցնել կցամասերի ձախողման: Արժե սրա վրա ուշադրություն դարձնել պատուհաններ ընդունելիս։

Խնդրի լուծում

Ցանկացած սխալ և դրանց վերացման մեթոդներ պետք է վերացվեն պայմանագրի կնքման փուլում։ Բացի անհրաժեշտ պարագաներից, որոնք վերը նշեցինք, անհրաժեշտ է ստուգել երաշխիքը։ Նրա շնորհիվ, երբ հայտնաբերվում են տհաճ թերություններ ձմեռային սեզոնում, ամռանը պատուհանները տեղադրելուց հետո, ազնիվ ընկերությունը ոչ միայն կշտկի տեղադրման թերությունները, այլև կկատարի կառույցների սեզոնային կարգավորում:

Բացի այդ, այսօր կան բազմաթիվ ընկերություններ, որոնք առաջարկում են պատուհանների կոնստրուկցիաների սպասարկում: Նրանց հետ կարելի է կապ հաստատել, եթե երաշխիքը չի գործում: Բայց, ավաղ, խաբեբաների հետ բախվելու հավանականությունը մեծ է, և երեք պատուհանը կարգավորելու համար ձեզանից կարող են պահանջվել տասը կամ նույնիսկ բոլոր տասնհինգ հազարը: Փաստորեն, այն արժե հինգ անգամ ավելի քիչ:

Վերահսկեք աշխատողներին աշխատանքի բոլոր փուլերում, ընտրեք միայն բարձրորակ նյութեր և ազնիվ տեղադրման ընկերություններ՝ նյարդերն ու փողերը խնայելու և սիրելիների առողջությունը պահպանելու համար: Ստացեք բարձրորակ և խնայող տեղադրում - www.mod-okna.ru

Տեսանյութ, թե ինչպես կանխել սխալները պլաստիկ պատուհանների տեղադրման ժամանակ

ես հավանում եմ

45

Ձեզ համար պատրաստվել են անորակ պատուհաններ և (կամ) դրանք սխալ են տեղադրվել պատի բացվածքում... Դուք վրդովված եք և դժգոհ... Դա ստիպում է ձեզ հնարավորինս շուտ բողոքել անփույթ վաճառողից (տեղադրողից) և փաստաթղթեր ներկայացնել: պահանջ նրա հետ: Դուք բոլոր իրավունքներն ունեք, բայց դա պետք է արվի ճիշտ։

Մինչ հայցի ձևաթղթում ձեր պահանջները նշելը, փորձեք բանավոր խոսել վաճառողի (արտադրողի) հետ, քանի որ հնարավոր է, որ ձեր պահանջները բավարարվեն առանց մեծ «խնդիրների»: Եթե ​​կես ճանապարհին չես հանդիպում, ուրեմն պահանջ ներկայացրու։

Սպառողների հիմնական իրավունքներըսույն օրենքով են.

• որակի համար
• անվտանգության համար
• տեղեկատվության համար
• վնասների համար։

Որակի իրավունք նշանակում է, որ վաճառողը պետք է սպառողին փոխանցի որակյալ ապրանք, իսկ կապալառուն պետք է կատարի աշխատանքը (ծառայություն մատուցի) բարձր որակով։

Անվտանգության իրավունք Սպառողն իրավունք ունի ապահովելու, որ ապրանքները (աշխատանքը, ծառայությունը) անվտանգ են սպառողի կյանքի, առողջության, սեփականության և շրջակա միջավայրի համար: Պահանջները, որոնք դա պետք է ապահովեն, պարտադիր են և սահմանված են օրենքով սահմանված կարգով.

Տեղեկատվության իրավունք Սպառողն իրավունք ունի ստանալ անհրաժեշտ և հավաստի տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչ է վաճառվում, ով է վաճառում և ում կողմից է այն պատրաստված, ինչպես և երբ կարող է այն գնել: Այս տեղեկատվության հիման վրա մենք պետք է ճշգրիտ պատկերացում ստանանք արտադրողի (կատարողի, վաճառողի) մասին, որ անհրաժեշտության դեպքում կապ հաստատի նրան համապատասխան պահանջների և ապրանքների (աշխատանքների, ծառայությունների) մասին՝ դրանց ճիշտ ընտրության համար:

Վնասի հատուցման իրավունք Սպառողների իրավունքների խախտման համար վաճառողը (արտադրող, կատարող) պատասխանատվություն է կրում օրենքով կամ պայմանագրով: Եթե ​​պայմանագրով նախատեսված է օրենքով նախատեսվածից ավելի մեծ պատասխանատվություն կամ տույժ, ապա կիրառվում են պայմանագրի պայմանները։

Հայց ներկայացնելիս խնդրում ենք հետևել հետևյալ ուղեցույցներին:

1. Պատրաստված է 2 օրինակից, որոնցից մեկը մնում է ձեզ մոտ։
2. Նշեք վաճառողի ճշգրիտ անունը, նրա հասցեն: Այդ տվյալները պետք է նշվեն փաստաթղթերում, որոնք պետք է լինեն առևտրի հարկի «Սպառողի անկյունում» կամ ընկերության գրասենյակում:
3. Մուտքագրեք ձեր տվյալները՝ անունը, հասցեն, հեռախոսահամարը:
4. Հակիրճ նկարագրեք խնդիրը:
5. Ամենաարագ լուծման համար (կարող է պահանջվել փորձաքննություն), նշեք պատուհանի ամենակարևոր (էական) թերությունը կամ անորակ տեղադրման փաստը:
6. Նշեք ձեր պահանջները՝ գումարի վերադարձ, պատուհանի փոխարինում, գնման գնի նվազեցում կամ տեղադրման արժեքը (ձեր ընտրությամբ):
7. Համոզվեք, որ ներառեք ձեր պահանջների համար իրատեսական վերջնաժամկետ: Սովորաբար դա 10 օրացուցային կամ աշխատանքային օր է:
8. Դրեք թիվ և ստորագրություն։

Հայցին կցեք ձեր ունեցած փաստաթղթերի պատճենները՝ չեկեր, պայմանագրեր: Մի տվեք վաճառողին բնօրինակը, պահեք այն ձեզ մոտ:
Եթե ​​ձեր գնած պատուհանը պարզվեց անբավարար որակ, ապա «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 1-ին հոդվածի 1-ին կետը Ձեզ՝ որպես սպառողի, հնարավորություն է տալիս ձեր ընտրությամբ պահանջել.

• արտադրանքի թերությունների անհատույց վերացում կամ սպառողի կամ երրորդ անձի կողմից դրանց ուղղման ծախսերի փոխհատուցում.
• գնման գնի համամասնական նվազում;
• փոխարինում նմանատիպ ապրանքանիշի պատուհանով (մոդել, հոդված);
• փոխարինում մեկ այլ ապրանքանիշի նույն պատուհանով (մոդել, հոդված) գնման գնի համապատասխան վերահաշվարկով.

Սպառողը, այս պահանջները ներկայացնելու փոխարեն, իրավունք ունի հրաժարվել առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել վճարված գումարը։
Աշխատանքի կատարման` պատուհանների տեղադրման (ծառայությունների մատուցման) ընթացքում սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը կարգավորվում է III գլխով, հետևաբար, կապալառուի նկատմամբ սպառողների հնարավոր պահանջները կարգավորվում են ոչ թե 18-րդ, այլ օրենքի 28-րդ հոդվածով.

• նոր ժամկետ նշանակել կապալառուին.
• աշխատանքի կատարումը (ծառայությունների մատուցումը) վստահել երրորդ անձանց ողջամիտ գնով կամ կատարել այն ինքնուրույն և կապալառուից պահանջել փոխհատուցել կատարված ծախսերը.
• պահանջել աշխատանքի կատարման (ծառայությունների մատուցման) գնի իջեցում.
• հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայությունների մատուցման) պայմանագիրը կատարելուց.

Սպառողը կարող է պահանջել նաև ամբողջական փոխհատուցում աշխատանքի կատարման (ծառայությունների մատուցման) ժամկետների խախտման հետ կապված իրեն պատճառված վնասների համար: Կորուստները փոխհատուցվում են սպառողի համապատասխան պահանջները բավարարելու համար սահմանված ժամկետներում:

Եզրափակելով, դուք կարող եք վաճառողին (կատարողին և այլն) նշել, որ մտադիր եք հայց ներկայացնել դատարան, եթե ձեր պահանջները չեն բավարարվում ձեր կողմից սահմանված ժամկետում (նվազագույն ժամկետը սահմանված է «մասին» օրենքով. Սպառողների իրավունքների պաշտպանություն»):

Պահանջը կարող է ներկայացվել երկու եղանակով՝ պատվիրված փոստով առաքման ծանուցմամբ կամ ուղղակիորեն վաճառողին հանձնելով (այս դեպքում պետք է նկատի ունենալ, որ հայց ներկայացնելու ամսաթիվը հետագայում սահմանելու համար անհրաժեշտ է, որ ձեր պահանջի պատճենն ունի վաճառողի (կատարողի) նշանը այս պահանջը ստանալու պահին): Որտեղ:

1. Վերցրեք ձեզ հետ մեկ վկա: Գուցե նույնիսկ մերձավոր ազգականը: Նրա ցուցմունքները նույնպես բավարար կլինեն դատավարության համար։
2. Վկայի ներկայությամբ հայցը փոխանցել ընկերության տնօրենին կամ աշխատակցին: Եթե ​​նրանք հրաժարվում են ընդունել հայցը (դա այնքան էլ հեշտ չէ դա անել վկայի ներկայությամբ), թողեք հայցը գրասենյակի աշխատակցի սեղանին։ Այս դեպքում վկան ձեր հայցադիմումի պատճենի վրա պետք է գրի, որ իրենք հրաժարվել են հայցն ընդունել, և այն մնացել է բաժնում։ Վկան նշում է իր անձնագրի տվյալները, ամսաթիվը և նշանները։

Անհրաժեշտության դեպքում մի վախեցեք օգտվել փորձագետի ծառայություններից: Քիչ են դեպքերը, երբ վաճառողի ղեկավարությունը փորձում է «բարեկամաբար» և ոչ անվճար «լուծել» հարցերը փորձագետի հետ։ Փորձագետները գնահատում են իրենց հեղինակությունը և նման աննշան հարցում հանցագործություն չեն գործի։ Իսկ վաճառողին ուղղակի ավելի ձեռնտու է տրվել սպառողի պահանջներին, քան փորձագետի հետ «հարցեր լուծել»։ Բացի այդ, կրկնակի անկախ փորձաքննություն միշտ կարող է նշանակվել (դատարանի կողմից կամ ձեր խնդրանքով):
Դրանից հետո դուք պետք է սպասեք հայցի մեջ նշված ժամկետին: Այս ժամկետը լրանալու հաջորդ օրը կարող եք հայցադիմում կազմել և ուղարկել դատարան։

Հայցադիմումի օրինակ(անունները և հասցեները մտացածին են):
Հայցադիմումը՝ պատուհանի տեղադրման ժամանակ առաջացած թերությունները վերացնելու պահանջով

ՊԱՀԱՆՋ
06/01/2011 Ձեռք եմ բերել մեկ թեք PVC պատուհան Կ. 25.05.2011թ. Պատուհանի հետագա տեղադրման համար չափվել է պատի բացվածք: 06/01/2011 Տեղադրված է թեք պատուհան: Այս հարաբերությունները ենթակա են պայմանագրի:
Լանջերով պատուհանի տեղադրման աշխատանքները վատ են կատարվել, մասնավորապես. - պատուհանագոգի և շրջանակի պրոֆիլի միջև եղած բացը:
Սպառողի կարծիքով, կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների հայտնաբերման դեպքում սպառողն իրավունք ունի իր ընտրությամբ պահանջել.

• կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների անհատույց վերացում.
• կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) գնի համապատասխան իջեցում.
• նույն որակի միատարր նյութից մեկ այլ բանի անհատույց արտադրություն կամ աշխատանքը կրկին կատարելը. Այս դեպքում սպառողը պարտավոր է վերադարձնել կապալառուի կողմից նախկինում իրեն փոխանցված իրը.
• սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները վերացնելու համար իր կողմից կատարված ծախսերի փոխհատուցում.

Թերությունների անհատույց վերացման, այլ իրի արտադրության կամ աշխատանքի վերականգման (ծառայության մատուցման) պահանջների բավարարումը կապալառուին չի ազատում պատասխանատվությունից՝ ժամկետը խախտելու համար տույժի տեսքով: աշխատանքի ավարտը (ծառայության մատուցումը).
Ես իրավունք ունեմ հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայությունների մատուցման) պայմանագիրը կատարելուց և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները չվերացվեն կապալառուի կողմից նշված ժամկետում: պայմանագիր. Նա նաև իրավունք ունի լուծել աշխատանքների կատարման (ծառայությունների մատուցման) պայմանագիրը, եթե հայտնաբերում է կատարված աշխատանքում (մատուցված ծառայություններ) էական թերություններ կամ պայմանագրի պայմաններից այլ էական շեղումներ: Ես իրավունք ունեմ նաև պահանջել կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների պատճառով ինձ պատճառված վնասների ամբողջական փոխհատուցում։ Կորուստները փոխհատուցվում են սպառողի համապատասխան պահանջները բավարարելու համար սահմանված ժամկետներում:
Վերոնշյալի հետ կապված

Պլաստիկ պատուհանների և դռների տեղադրումը միշտ չէ, որ հանգեցնում է այն արդյունքների, որոնք հաճախորդը նախատեսում է: Կամ պլաստիկը մի երկու ամիս հետո դեղնում է, հետո տեղադրումից հետո շրջանակի երկայնքով ճաքեր են գնում... Հակառակ դեպքում գումարը վճարված է, բայց պատվիրված պլաստիկ կոնստրուկցիաները դեռ չկան։ Ինչ անել, երբ ՊՎՔ պատուհանների և պատշգամբի դռների հետ կապված խնդիրներ կան, ասում են Սպառողների միության իրավաբանները. «Ռոսկոնտրոլ».

1. Առաջին բանը, որ պետք է անել, խնդրի տեսակը որոշելն է, խորհուրդ են տալիս իրավաբանները։

ՊՎՔ պատուհանների և դռների գնման և տեղադրման հետ կապված ամենատարածված խնդիրները երկու տեսակի են.

· Ժամկետների խախտում

1. Դուք կատարել եք կանխավճար, և կապալառուն հետաձգում է ձեր պատվիրած PVC պատուհանների և դռների արտադրությունն ու առաքումը:

2. Կապալառուն չի պահպանել պլաստիկ կոնստրուկցիաների տեղադրման համար նախատեսված պայմանները:

Կարևոր! Եթե ​​խնդիրը կապված է ժամկետների հետ, ապա հայցը պետք է գրել ժամկետները խախտողին։

· Ապրանքի թերությունները կամ տեղադրման թերությունները

1. Պատվիրված ապրանքը (պատուհաններ և դռներ) առաքվել է ժամանակին, սակայն պարզվել է, որ այն թերի է։

2. Մոնտաժման աշխատանքները կատարվել են ժամանակին, բայց վատ են իրականացվել։

3. Պատուհանների և դռների շահագործման ընթացքում բացահայտվել են դրանց թաքնված արտադրական թերությունները.

Կարևոր.Եթե ​​խնդիրը կապված է թերությունների հետ, ապա առաջին դեպքում դուք պահանջ եք ներկայացնում վաճառողին։ Երկրորդում `կատարողը: Երրորդ դեպքում, երբ թերությունն ի հայտ է գալիս ժամանակի ընթացքում, միշտ չէ, որ անմիջապես պարզ է դառնում, թե ով է մեղավոր։ Կամ ամուսնությունը արտադրական է, կամ դա ձեր մեղքն է, և դուք սխալ եք օգտագործել ապրանքը: Կամ անբարեխիղճ տեղադրողների անկատարությունները տվել են իրենց պտուղները:

Վերջին տարբերակում ավելի լավ է անկախ փորձաքննություն անցկացնել՝ համոզվելու համար, որ վաճառողը կամ կապալառուն մեղավոր է։ Եվ բացի վնասի ճշգրիտ չափը գնահատելուց։

2. Փորձաքննություն անցկացնել

Այն դեպքում, երբ ապրանքն ունի արտադրական թերություն, կամ կան տեղադրման թերություններ, բայց արտադրողը / կապալառուն հրաժարվում է պատասխանատվություն ստանձնել և վերացնել թերությունները, անցկացրեք անկախ փորձաքննություն, որը կհաստատի ապրանքի կամ ծառայության որակի անհամապատասխանությունը: հայտարարված ստանդարտներով։

· Փորձագետների օգնությամբ պարզելով, թե իրականում ով է պատասխանատու առաջացած այս կամ այն ​​խնդրի համար, դիմեք պատասխանատու անձին՝ պահանջով։

· Եթե թերությունը արտադրական բնույթ ունի, ապա վաճառողին:

· Եթե սա տեղադրման թերություն է, ապա այն ընկերությանը, որը զբաղվում էր ձեր բնակարանում կամ գրասենյակում պլաստիկ կոնստրուկցիաների տեղադրմամբ:

Կարևոր.Միշտ չէ, որ թերությունները չաշխատող կցամասերն են, պատի և պատուհանի բլոկի միջև եղած բացերը, որոնք չեն կնքվել, կամ պլաստիկի ճաքերը: Պլաստիկ պատուհանների և դռների արտադրության մեջ օգտագործվող անորակ նյութերը կարող են դառնալ վտանգավոր թունավոր նյութերի աղբյուր՝ օրինակ՝ ֆենոլ կամ ֆորմալդեհիդ: Եթե ​​դրանց պարունակությունը գերազանցում է առավելագույն թույլատրելի կոնցենտրացիան (MPC), դա նաև պատճառ է հանդիսանում վաճառողին պահանջ ներկայացնելու պահանջով՝ թերությունները վերացնելու և ոչ նյութական վնասը փոխհատուցելու պահանջով։

3. Գրեք հայց

· Գրեք հայց՝ ուղղված ընկերության ղեկավարությանը, որի հետ կնքել եք առուվաճառքի պայմանագիր կամ պատուհանների արտադրության/տեղադրման պայմանագիր:

· Հայցի մեջ նշեք, թե ում և ումից է այն, դրեք գրելու ամսաթիվը, նշեք ձեր պահանջի էությունը և ձեր պահանջները։

· Հայտ ներկայացնել 2 օրինակից: Պահեք դրանցից մեկը, որը ստորագրված է վաճառողի (կատարողի) ղեկավարության կողմից:

· Ընկերությունը հրաժարվո՞ւմ է ընդունել հայցը: Ուղարկեք այն գրանցված փոստով: Փաստաթուղթը կհանձնվի անմիջապես հասցեատիրոջը: Փոստի աշխատակիցները կկարողանան հաստատել հայցադիմումի առաքման ամսաթիվը (դա կպահանջվի դատական ​​վարույթում):

Հայցին կցեք ապացույցներ՝ չեկերի պատճեններ, երաշխիքային քարտեր, ապրանքների կամ ծառայությունների գնման պայմանագրի պատճենը (փորձաքննության եզրակացության վավերացված պատճենը, եթե այդպիսիք կան):

· 10 օրվա ընթացքում հայցը մերժելու կամ անպատասխան թողնելու դեպքում՝ դիմել վերահսկող մարմիններին (Ռոսպոտրեբնադզոր), հայց ներկայացնել դատարան։

Պայմանագիր կնքելիս զգույշ եղեք

Հաճախ հաճախորդներն անուշադիր են կարդում առուվաճառքի պայմանագիրը կամ աշխատանքի կատարման պայմանագիրը։ Հետո, եթե ապրանքների որակի և տեղադրման հետ կապված դժգոհություններ կան, համապատասխան խնդիրներ են առաջանում։ Դրանցից խուսափելու համար պայմանագրում պետք է սահմանվի.

Պայմանագրի առարկան. (Կոնկրետ ի՞նչ եք գնում: Դա պատրաստի արտադրանք գնելու՞մ է, թե՞ ձեր չափսի պատուհանների և դռների պատրաստում):

· Պատվերի արժեքը, կանխավճարի չափը, վճարումների կարգը և ժամկետները։ (Եթե ժամկետները նշված չեն, ապա տույժի հաշվարկման հետ կապված դժվարություններ կառաջանան):

· Պայմանագրի սկզբի և դադարեցման (կատարման) ճշգրիտ ժամկետները. Լավ է, եթե նշվեն աշխատանքի առանձին փուլերի ավարտի միջանկյալ ժամկետներ։

Ինչ ծառայություններ են ներառված գնի մեջ: Սովորաբար դրանք չափիչի պայմանականորեն անվճար ծառայություններ են և պատրաստի արտադրանքի առաքում ձեր հասցեով: Եթե ​​այդպիսի ապրանքներ չկան, պատրաստվեք հետագայում հավելյալ վճարել դրանց համար։

· Երաշխիքային ժամկետ: Եթե ​​այն չկա, հրաժարվեք այս ընկերության աշխատանքից կամ ապրանքներից:

Ուշադրություն.Ամենից հաճախ մեկ պայմանագիր կնքվում է միանգամից երեք տեսակի աշխատանքի համար՝ պլաստիկ պատուհանների արտադրության, մատակարարման և տեղադրման համար: Այս պայմանագիրը խառը առքուվաճառքի պայմանագիր է և կենցաղային պայմանագիր: Եթե ​​ընկերությունն ինքն է տեղադրում իր արտադրանքը, դա նորմալ է, քանի որ բոլոր հնարավոր պահանջները կներկայացվեն մեկ հասցեատիրոջը։

Կարևոր.

· Վաճառողը և կատարողը կարող են տարբեր լինել: Եթե ​​վաճառողն ինքը չի իրականացնում տեղադրումը, բայց տեղադրման աշխատանքների համար խորհուրդ է տալիս ենթակապալառուին, ապա վերջինիս հետ պետք է կազմվի առանձին պայմանագիր աշխատանքի համար։ Նման պայմանագիրը պետք է պարունակի կապալառուի կազմակերպության անվանումը և գտնվելու վայրը (իրավաբանական հասցեն). ծառայության տեսակը և պայմանները, դրա գինը. երաշխիքային ժամկետներ; դրամական միջոցների սպառողի կողմից վճարման մասին նշում. կողմերի կողմից ստորագրված ապրանքների էսքիզ՝ չափերի նշումով. պատվերն ընդունած անձի պաշտոնը և ստորագրությունը, ինչպես նաև գնորդի ստորագրությունը.

· Եթե Ձեզ չի գոհացնում պայմանագրի որևէ կետ, պահանջեք փոփոխություններ: Ընկերության աշխատակիցները ձեզ վստահո՞ւմ են, որ պայմանագիրը փոփոխության ենթակա չէ: Սուտ. Դա հնարավոր չէ անել միայն այն դեպքում, եթե պայմանագիրը դասակարգվի որպես հրապարակային:

· Պահպանեք երկու կողմերի ստորագրած գրավոր պայմանագրի օրինակներից մեկը՝ առնվազն մինչև երաշխիքային ժամկետի ավարտը։ Պահպանեք նաև բոլոր կից փաստաթղթերը, ներառյալ. վաճառք և ՀԴՄ կտրոններ.

Բացի այդ, պայմանագրի կնքման փուլում վաճառողին (արտադրողին և այլն) խնդրեք ցույց տալ. նյութերի անվտանգությունը հաստատող փաստաթղթերօգտագործվում է պատուհանների կոնստրուկցիաների արտադրության մեջ (համապատասխանության հայտարարագրեր (պատուհանների համար), հիգիենայի վկայականներ):

Ձեր իրավունքները առաքման կամ տեղադրման ժամկետները չկատարելու դեպքում

Հանդիպե՞լ եք այնպիսի խնդրի, ինչպիսին է պլաստիկ պատուհանների արտադրության և տեղադրման պայմանագրով նախատեսված աշխատանքների կատարման ժամկետների խախտումը: Վաճառողը կամ կապալառուն պարտավոր է տույժ վճարել ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար:

Պլաստիկ կոնստրուկցիաները արտադրողից/վաճառողից գնորդին առաքելու պայմանները խախտվել են.

· Արվեստի 3-րդ կետի համաձայն. Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի 23.1, առքուվաճառքի պայմանագրով սահմանված կանխավճարային ապրանքների փոխանցման ժամկետի խախտման դեպքում. վաճառողը գնորդին վճարում է տուգանք՝ 0,5% յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար ապրանքների համար կանխավճարի չափից.

Տույժը գանձվում է այն օրվանից, երբ առուվաճառքի պայմանագրով պետք է իրականացվեր ապրանքների փոխանցումը սպառողին, մինչև ապրանքը փաստացի սպառողին փոխանցվելու օրը կամ մինչև այն օրը, երբ սպառողի կողմից պահանջվում է վերադարձնել: նրա կողմից նախկինում վճարված գումարը բավարարված է.

· Այնուամենայնիվ, չպետք է մտածեք, որ որքան երկար վաճառողը ձեզ չտա ձեր պատվերը, այնքան ավելի մեծ կլինի ձեր տուգանքի չափը: Օրենքով տույժի չափը չի կարող գերազանցել ապրանքի կանխավճարի չափը։

Եթե ​​ապրանքը առաքվում է ժամանակին, բայց տեղադրման ժամկետները խախտվում են, ապա տույժը հաշվարկվում է այլ կերպ.

· Արվեստի 5-րդ մասի համաձայն. Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի 28-րդ հոդվածը.աշխատանքի կատարման համար սահմանված ժամկետների խախտման դեպքում՝ սպառողի կողմից հանձնարարված աշխատանքների կատարման նոր ժամկետների խախտման դեպքում. կապալառուն պարտավոր է սպառողին ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար վճարել տույժ 3 տոկոսի չափով. աշխատանքի կատարման արժեքը. Յուրաքանչյուր օրվա համար՝ սկսած այն օրվանից, երբ պայմանագրով աշխատանքը պետք է կատարվեր մինչև աշխատանքի փաստացի կատարման օրը, այդ թվում՝ դատարանի որոշմամբ.

Սպառողի կողմից գանձված տույժի չափը չի կարող գերազանցել աշխատանքի կատարման համար տույժի ընդհանուր գումարը:

Եթե ​​հայտնաբերվեն թերություններ

· Արտադրված թերություններտեսանելի է առաքման պահին: Օրինակ՝ չափիչը սխալ չափումներ է արել, իսկ պատուհանները չեն համընկնում բացվածքների հետ։ Կամ կցամասերը ճիշտ չեն աշխատում, երկկողմանի պատուհանում ճաքեր կան և այլն։ Պատուհան ընդունելիս ստուգեք, որ դրա վրա տեսանելի թերություններ չկան, ստուգեք, որ պատուհանը կամ պատշգամբի դուռը փակվի և բացվի առանց ջանքերի։ Եթե ​​թերություններ եք տեսնում, նշեք դրանք ընդունման վկայականում:

· Թաքնված թերություններհայտնվելուց հետո: Պատուհանների և դռների սպառողական որակները գնահատելու համար ժամանակ է պահանջվում, թաքնված թերությունների առկայության համար տեղադրման որակը: Միայն ժամանակի ընթացքում պրոֆիլի գույնը կարող է փոխվել կամ ճաքեր առաջանալ՝ բացառելով պատուհանի միավորի խստությունը:

Կարևոր.Պատուհանները սովորաբար տեղադրվում են ամռանը: Իսկ թաքնված թերությունների մեծ մասն ի հայտ է գալիս ձմռանը, երբ պարզ է դառնում, որ պատուհանների բլոկները չեն համապատասխանում ցրտից պաշտպանվելու իրենց նպատակին, այլ ոչ միայն աղմուկից ու փոշուց։

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածի համաձայն.Կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները հայտնաբերելուց հետո դուք իրավունք ունեք պահանջելու, որ այդ թերությունները վերանան ձեզ համար անհապաղ և բացարձակապես անվճար։

·Դուք կարող եք պահանջել գնման գնի համարժեք նվազեցում:

·Նաև, եթե դուք ինքներդ շտկել եք թերությունները կամ ներգրավելով երրորդ անձանց, կարող եք պահանջել փոխհատուցում թերությունները վերացնելու համար ձեր կողմից կատարված ծախսերի համար:

· Եթե թերությունները զգալի են, ազատ զգալ պահանջեք խզել պայմանագիրը և վերադարձնել պայմանագրով վճարված միջոցները։

Ձեր մեկնաբանություններից հետո կապալառուն փորձե՞լ է ինչ-որ բան ուղղել։ Անպայման խնդրեք նրան թերությունների վերացման փաստաթղթային ապացույցներ:

Եթե ​​մետաղապլաստե կոնստրուկցիաների տեղադրման/մոնտաժման ժամանակ թերություններ են հայտնաբերվել, ապա համաձայն Արվեստ. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29-րդ և 30-րդ կետերով, բացի վերը նշվածից, դուք կարող եք ողջամիտ ժամկետ սահմանել, որ պատրաստ եք կապալառուին տալ թերությունները վերացնելու համար, օրինակ՝ 7-14 օր:

Եթե ​​ձեր կողմից սահմանված ժամկետում թերությունը չշտկվի, ապա կապալառուի կողմից յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար կվճարվի տուգանք 3%-ի չափով:

Կարևոր. Եթե ​​որևէ թերություն եք գտնում, պահանջ ուղարկեք կապալառուին՝ նշելով աշխատանքում թերությունների անվճար վերացման ձեր պահանջները և այդ վերացման վերջնաժամկետը:

Եթե ​​թերությունները չեն շտկվում, ապա դիմեք դատարան։

Նախորդ հրապարակումներ

Ինչպե՞ս պաշտպանել բանկային քարտի գումարը խարդախներից:

Խարդախության սխեմաները, որոնք կապված են գաղտնի տեղեկատվության՝ գաղտնաբառերի, քարտերի համարների, հաշիվների և այլնի հասանելիության հետ, նոր թափ են ստանում: Արժե գնումներ կատարել առցանց խանութում՝ օգտագործելով ...

Եվգենի Իրխա, Սիզրանի շրջանի դատախազ. Կոռուպցիայի դեմ պայքարն առաջնահերթություն է.

Այս տարվա մարտի 6-ին Սիզրան շրջանի դատախազությունը նյութեր է ուղարկել քաղաքային քննչական վարչություն՝ նախկին գլխավոր բժշկի նկատմամբ քրեական հետապնդման հարցը լուծելու համար:

Syzran-ը դարձել է շատ երիտասարդ լենինգրադցիների տուն

Ես չգիտեմ Սիզրանում որևէ այլ կրթական հաստատություն, որն իր պատերի ներսում ունենա չորս դպրոցական թանգարան: Միայն - Դեկաբրիստովի փողոցի մանկատանը, որն այժմ կոչվում է Օգնության կենտրոն ...

Ցանկանու՞մ եք, որ ձեր նոր պատուհանները հնարավորինս երկար աշխատեն: Հիշեք, որ որակյալ ապրանքներ գնելը գործի միայն կեսն է: Հավասարապես կարևոր է տեղադրել այն բոլոր կանոնների և առաջարկությունների համաձայն: Եթե ​​տեղադրումը անզգույշ եք անում, հետեւանքները ձեզ սպասեցնել չեն տա։ Այսպիսով, «Վատ տեղադրված պատուհաններ. ի՞նչ անել» հարցին: պատասխանը կլինի ամուսնությունը վերացնելը:

Windows-ի տեղադրման ժամանակ սխալներ

Անփորձ արհեստավորները և տեղադրման ժամանակ պարզապես հաքերները կարող են որոշակի սխալներ թույլ տալ: Դրանցից ամենատարածվածները վաղուց հայտնի են: Սա.

• պատուհանի կարի սխալ կնքումը;
• զգալի շեղումներ պատուհանների բլոկների ուղղահայաց և հորիզոնական գծերից.
• անորակ նստվածք պատի մեջ;
• ջրահեռացման անցքի արգելափակում;
• պատուհանագոգի բացակայություն;
• անբավարար ամրացում;
• սեպերի վատ տեղադրում;
• օժանդակ աջակցության տարրերի բացակայություն;
• ոչ մի spacers.

Ի դեպ, խախտումներ կարող են կատարվել ոչ միայն տեղադրման փուլում։ Պատուհանի բացման սխալ չափումը կհանգեցնի սխալ չափի շրջանակի արտադրությանը: Իրական փորձագետները կարծում են, որ ոչ պիտանի պատուհաններ ընդհանրապես չպետք է տեղադրվեն։ Այնուամենայնիվ, անբարեխիղճ ընկերությունը, չցանկանալով պատասխանատվություն կրել աշխատակիցների սխալի համար, դեռ կարող է հանգիստ տեղադրել նման կառույց, բայց ապագայում չի կարելի երազել արտադրանքի որակյալ «ծառայության» մասին:

Վատ տեղադրման հետևանքները

«Պատուհանները վատ էին տեղադրվել. ինչ անել, ինչպես որ կան, նրանք կանգնած են, և լավ ...» սկզբունքորեն սխալ է մտածել ոգով: Ավելի լավ է գործել, քանի որ տեխնոլոգիայի որոշակի խախտումները կարող են ազդել շահագործման վրա: Այսպիսով, ոչ չափի արտադրանքի բացման և տեղադրման մեջ պլաստիկ պատուհանի անբավարար ամրացումը հանգեցնում է փչման, խտացման և բացման և փակման դժվարությունների:

Եթե ​​հոդերը լցված են շատ քիչ փրփուրով, սպասեք ջերմության կորուստ: Եվ եթե փրփուրը վատ է կապված սուբստրատի հետ, ապա ջուրը կարող է մտնել սենյակ: Աջակցող սեպերի բացակայությունը երբեմն նույնիսկ հանգեցնում է կառուցվածքի դեֆորմացման:

Ինչպես վարվել վատ տեղադրման հետ

Եթե ​​պատուհանները վատ են տեղադրվել, ինչ պետք է անեմ: Առաջին հերթին գնահատեք սանդղակը. Որոշ դեպքերում, թերությունները կարող են շտկվել ինքնուրույն, առանց դրա համար մասնագետների հետ կապվելու: Օրինակ, եթե արհեստավորները մոնտաժող փրփուրով փչելիս բաց են թողել շրջանակի մի հատվածը, ապա ավելի հեշտ է ինքնուրույն քայլել հոդերի երկայնքով փուչիկով:

Այնուամենայնիվ, եթե գտնում եք, որ շրջանակը թեքված է կամ, օրինակ, տեղադրիչները պահված են թիթեղների վրա, և այլ սխալների դեպքում, որոնք բավականին լուրջ են, ավելի լավ է պահանջել դրանց ուղղումը պատուհանները տեղադրած ընկերությունից կամ դիմել. այլ մասնագետներ։

Ինչպե՞ս խուսափել անորակ տեղադրումից:

Նման խնդիրներից խուսափելու և «վատ տեղադրված պատուհաններ. ի՞նչ անել» հարցը չտալու համար ավելի լավ է այս աշխատանքը վստահել նրանց, ովքեր կարող են դա անել «հինգ գումարած»:

Եթե ​​ցանկանում եք գումար խնայել, ապա չպետք է ինքներդ հանդես գաք տեղադրողի դերում և հմտություններ զարգացնեք՝ վարժվելով ձեր սեփական բնակարանի պատուհանների բացվածքների վրա։ Շատ հավանական ձախողման դեպքում դուք դեռ պետք է վճարեք վերամշակման համար, իսկ գինը կարող է ավելի բարձր լինել։ Խորհուրդ չի տրվում նաև վստահել տեղադրման թիմին, որը վերանորոգում է ձեր տանը։ Նման «բոլոր արհեստների վարպետները», որոնք սանտեխնիկ են, սալիկապատողներ և էլեկտրիկներ, դժվար թե կարողանան իսկապես բարձր որակով կատարել պատուհանների տեղադրումը։ Հետևաբար, ավելի լավ է տեղադրումը վստահել այն ընկերության մասնագետներին, որտեղից ապրանքներ եք գնում:

Բողոք նամակ պատուհանի կամ դռների անսարքության համար

Ի.Պ. Իվանով Իվան Իվանովիչ

Ալեքսանդրա Ալեքսանդրովնա Պետրովա,

պահանջ.

2026 թվականի հունվարի 18-ին ես Ձեզ հետ կնքել եմ թիվ 20 պայմանագիր ՊՎՔ արտադրանքի (պլաստմասսե պատուհանների) առաքման և տեղադրման համար։

Պատվերի արժեքը՝ 50796 ռուբլի։

Երաշխիքային ժամկետը 3 տարի:

Ես կատարել եմ իմ պարտավորությունները ձեր հանդեպ, վճարել եմ պատվերի արժեքը ամբողջությամբ։

Շահագործման ընթացքում ես գտա զգալի թերություններ, որոնք հնարավոր չէ հայտնաբերել իմ կողմից տեղադրման ժամանակ. սալերը վատ ամրացված են տեղադրված բոլոր պատուհանների վրա, և կոնդենսատը ձևավորվում է կրկնակի ապակեպատ պատուհանի ներսում (ապակիների միջև):

Բազմիցս բանավոր դիմել եմ ձեր աշխատակիցներին վերոնշյալ թերությունը վերացնելու պահանջով։

Նոյեմբերի կեսերին ձեր աշխատողները փորձել են վերացնել թերությունը՝ փոխարինելով ռետինե կնիքները, սակայն թերությունը չի վերացվել։

Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 4-րդ հոդվածի համաձայն, վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողին փոխանցել ապրանք (աշխատանք կատարել, մատուցել ծառայություն), որի որակը համապատասխանում է. պայմանագիր. Պայմանագրում ապրանքների (աշխատանքի, ծառայության) որակի պայմանների բացակայության դեպքում վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողական ապրանքներ փոխանցել (աշխատանքներ կատարել, մատուցել ծառայություններ), որոնք հարմար են այն նպատակների համար, որոնց համար ապրանքները (աշխատանք, ծառայություն). ) սովորաբար օգտագործվում են այս տեսակի.

Արվեստի 1.5-րդ կետի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29.

Սպառողը, կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների հայտնաբերման դեպքում իրավունք ունի իր ընտրությամբ պահանջել.

կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների անհատույց վերացում.

Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայությունների մատուցման) պայմանագրի կատարումից և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե կատարած աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները կապալառուի կողմից չվերացվեն սույն օրենքով սահմանված ժամկետում: նշված պայմանագիր: Սպառողն իրավունք ունի նաև հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայությունների մատուցման) պայմանագրի կատարումից, եթե հայտնաբերում է կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայություններ) էական թերություններ կամ պայմանագրի պայմաններից այլ էական շեղումներ:

Հաշվի առնելով վերոգրյալը, ղեկավարվելով «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 4.29-րդ հոդվածներով, խնդրում եմ վերացնել այն թերությունը, որը դրսևորվել է սույն հայցը ստանալու օրվանից 10 օրվա ընթացքում, այն է՝ ամրացնել սալերը և փոխարինել. երկկողմանի պատուհանները՝ բարձրորակ։

ինչպես նաև վճարել ինձ վճարովի իրավաբանական ծառայությունների արժեքը 3000 ռուբլի չափով:

Եթե ​​հրաժարվեք կամովին կատարել իմ պահանջը, ես ստիպված կլինեմ հայց ներկայացնել դատարան, որտեղ կպահանջեմ ոչ միայն իմ պահանջների կատարումը, այլև բարոյական վնասի փոխհատուցում, տույժի վճարում և պետական ​​եկամուտների տուգանք։ պահանջի արժեքի 50 տոկոսի չափով։

Դիմում:

իրավաբանական ծառայությունների վճարման անդորրագրի պատճենը.

ԱՄՍԱԹԻՎ ՍՏՈՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ

Պետք է հիշել, որ հայցը կազմված է երկու օրինակից (մեկը ընկերության, մյուսը հաճախորդի համար: Հայցը կարող է ներկայացվել ինքնուրույն և խնդրել ստորագրել երկու օրինակից ստացման համար: Կամ կարող եք պատվիրված նամակ ուղարկել իրավաբանականին: կապալառուի հասցեն.

Մենյու

Պլաստիկ պատուհանների տեղադրման պահանջ՝ ինչպես գրել և ինչ պահանջել

Եթե ​​գտնում եք, որ դուք տեղադրել եք անորակ պլաստիկ պատուհաններ, ապա մի հապաղեք մի րոպե և խզբզեք հայցը նման ընկերության դեմ: Ամենատարածված խնդիրներից մեկը անփույթ աշխատանքային գործընթացն է: Տեղադրողներից շատերին այնքան էլ չի հետաքրքրում, որ դուք ունեք թարմ կախված պաստառ և նոր լամինատ: Նրանք պարզապես կանեն իրենց գործը՝ չանհանգստանալով փրկել ուրիշների աշխատանքը։ Դրանից խուսափելու համար առաջին քայլը համառորեն և հստակ արտահայտելն է ձեր պահանջները՝ ձեր բնակարանն իր սկզբնական տեսքով պահպանելու համար: Մի օգտագործեք «խնդրում եմ», «փորձեք» և այլ նրբություններ, որոնք սովորական տղամարդ տեղադրողները բացարձակապես չեն ընկալում: «Տղե՛րք, ես անմիջապես զգուշացնում եմ ձեզ, որպեսզի ոչ ոք խնդիր չունենա, ամեն ինչ արեք այնպես, ինչպես պետք է լինի և իմ բնակարանում ոչինչ չփչացնեք: Ինձ համար կարևոր չէ, թե այսօր բացի իմից ինչքան պատվերներ կանեք, ես ամեն ինչ կանեմ բարձր որակով և առանց շտապելու»։ -Այո, այո, ուղղակի ասա, մի ամաչիր։ Կարող եք ավելացնել, որ եթե աշխատանքն անորակ է, ապա չեք վարանի և հայց կգրեք։ Անմիջապես կտրեք տեղադրողների անվճար օգտագործման փորձերը և արագ անցեք հաջորդ կարգին: Թող ամեն ինչ նորմալ տեմպերով անեն։ Կա, իհարկե, մեկ այլ տարբերակ. դուք կարող եք առաջարկել տեղադրողներին ինչ-որ բոնուս իրենց աշխատանքի համար, բայց այդ դեպքում ինչու եք գումար վճարել տեղադրման համար:

Երկրորդ տարբերակը, երբ կա պլաստիկ պատուհանների տեղադրման պահանջ, ինքնին անորակ տեղադրումն է: Դրա հիմնական նշաններն են՝ փչելը, պատուհանների մառախուղը, սառնամանիքը, բացերը և բաղադրիչների չամրացված ամրացումը (օրինակ՝ պատուհանագոգը կամ լանջերը): Նման դժբախտ հետևանքներից խուսափելու համար խորհուրդ է տրվում կապ հաստատել ձեր քաղաքում ապացուցված ընկերության հետ, որի մասին կան հաճախորդների դրական կարծիքներ:

Այսպիսով, եթե աշխատանքի ընթացքում դեռևս բախվում եք գույքի վնասի, ապա անմիջապես գնացեք ընկերություն, բողոքեք և հայց գրեք պլաստիկ պատուհանների տեղադրման համար: Որպես վնասի փոխհատուցում, դուք կարող եք պահանջել տեղադրման համար վճարված գումարը կամ պատճառված վնասին համադրելի գումար: Սկզբունքորեն, ցանկացած ադեկվատ ընկերություն կաջակցի ձեզ նման մտադրության մեջ, հետ կտա գումարը և կպատժի տեղադրողներին, որպեսզի չխաթարվի նրանց հեղինակությունը։

Եթե ​​մենք խոսում ենք հենց պատուհանների անորակ տեղադրման մասին, ապա սպառողների պաշտպանության օրենքը գալիս է ձեր պաշտպանությանը:

Վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողին փոխանցել ապրանք (կատարել աշխատանք, մատուցել ծառայություն), որի որակը համապատասխանում է պայմանագրին: Պայմանագրում ապրանքների (աշխատանքի, ծառայության) որակի պայմանների բացակայության դեպքում վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողական ապրանքներ փոխանցել (աշխատանքներ կատարել, մատուցել ծառայություններ), որոնք հարմար են այն նպատակների համար, որոնց համար ապրանքները (աշխատանք, ծառայություն). ) այս տեսակի սովորաբար օգտագործվում են:

(«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 4-րդ հոդված)

Արվեստի 1.5-րդ կետի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29-րդ հոդվածը, եթե հայտնաբերվեն թերություններ, սպառողն իրավունք ունի՝ ա) պահանջել կատարած աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների անվճար վերացում, բ) հրաժարվել պայմանագրի կատարումից. և պահանջել կորուստների ամբողջական փոխհատուցում

Ձեր հայցում պահանջեք յոթ օրվա ընթացքում վերացնել թերությունները և վճարել իրավաբանական ծառայությունների համար անհրաժեշտ չափով։ Եթե ​​թերությունը նշանակալի է, ապա խնդրեք վերադարձնել գումարը: Ձեր հայցի մեջ նախապես նշեք, որ պահանջները բավարարելուց հրաժարվելու դեպքում ստիպված կլինեք դիմել դատարան և, բացի պահանջներից, փոխհատուցել բարոյական վնասը, տույժ վճարել և պետական ​​եկամուտներին տուգանք վճարել: պահանջի արժեքի 50%-ի չափով: Եղեք համառ!

Պատուհանների ընկերությանը հայց ներկայացնելու հիմքերը

Պլաստիկ պատուհանների պահանջը, որի նմուշը կօգնի ձեզ ճիշտ ձևակերպել փաստաթուղթը, շատ դեպքերում կարող է ներկայացվել ապրանքների և (կամ) ծառայությունների մատակարարին: Նոր պատուհանների համակարգերի ամենատարածված թերություններն են.

Երաշխիքային ժամանակահատվածում պրոֆիլի գույնի փոփոխություն

- «լացող պատուհաններ» ցուրտ սեզոնում

Սարքավորումների ձախողում

Կառույցի խստության խախտում.

Հայց ուղարկելու հիմքը կարող է լինել բարձրորակ պատուհանների կառույցների տեղադրման տեխնոլոգիային չհամապատասխանելը: Սա ենթադրում է շրջանակների և պատուհանագոգերի աղավաղում, տեղումների ժամանակ արտահոսքի առաջացում, լանջերի վրա ճաքերի առաջացում և այլն։ Պատուհանների օրինակելի պահանջը նույնպես օգտակար կլինի կրկնակի ապակեպատ պատուհանների թերությունների դեպքում:

Պահանջներ ներկայացնելը

Windows-ի ստանդարտ հայցը պետք է պարունակի առուվաճառքի պայմանագրի կողմերի մանրամասները, գործարքի փաստի նկարագրությունը, հայտնաբերված թերությունները (ժամկետների պարտադիր նշումով) և տուժող կողմի պահանջները: Վերջինս կարող է վերաբերել ապրանքների փոխանակմանը կամ վնասի փոխհատուցմանը (պատվերի արժեքի նվազեցման, թերությունների վերացման համար ծախսված միջոցների վերադարձման և այլնի տեսքով):

Ցածրորակ պատուհանների օրինակելի պահանջը նաև նախատեսում է հավելվածների առկայությունը: Փաստաթղթով լրացված, կապալառուին ուղարկվում են առուվաճառքի պայմանագրի (ծառայությունների մատուցման), երաշխիքային վկայականի, վճարման հանձնարարականի (անդորրագրի) պատճենները: Մեծացնում է անկախ փորձաքննության եզրակացության պահանջները բավարարելու հնարավորությունները. Վերջինս վճարում է դիմողը, սակայն նա իրավունք ունի փոխհատուցում պահանջել ապրանքների և ծառայությունների մատակարարից։ Դրա համար փաստաթղթին ավելացվում է համապատասխան պարբերություն:

Այսպիսով, դուք պլանավորում եք գործ ունենալ պատուհանների ընկերության հետ օրինական հարթության վրա: Այլևս կարիք չկա փաստաթուղթ որոնել «PVC պատուհանի պահանջի նմուշ» խնդրանքով: Ներբեռնեք փաստաթուղթը մեր կայքում, լրացրեք այն մասնագետների առաջարկություններին համապատասխան, ուղարկեք ծառայություն մատուցողին և հասնեք սպառողների խախտված իրավունքների վերականգնմանը:

Հայց (պլաստմասսե պատուհանների տեղադրում)

[արվեստագետի անունը]

Հասցե՝ [արվեստագետի հասցեն]

Տնային հեռախոս՝ [սպառողական հեռախոս]

ամբոխ. հեռախոս՝ [ըստ ցանկության]

Իմ և ձեր (ձեր կազմակերպության) միջև կնքվել է [ամսաթիվ] թիվ [պայմանագրի համարը] կոնստրուկցիաների պատվիրման, վաճառքի և տեղադրման պայմանագիր՝ ՊՎՔ պատուհաններ: Պայմանագրով ստանձնած պարտավորությունները ձեր կողմից կատարվել են ոչ պատշաճ կերպով, կատարված աշխատանքի որակն ինձ չի հոգնեցնում, մասնավորապես.

1. Կոնստրուկցիաները հերմետիկ չեն, սառնամանիքի ժամանակ պատուհանների պարագծերով ուժեղ փչում էր սառը օդը։

2. Շատ վատ ձայնամեկուսացում, լսվում են նաև փակ պատուհաններով փողոցային ձայներ, ինչպես բաց պատուհանների դեպքում։

Համաձայն Արվեստի. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 4-րդ հոդվածի համաձայն, կապալառուն պարտավոր է կատարել աշխատանք (մատուցել ծառայություն), որի որակը համապատասխանում է պայմանագրին: Պայմանագրում աշխատանքի (ծառայության) որակի վերաբերյալ պայմանների բացակայության դեպքում կապալառուն պարտավոր է կատարել (մատուցել ծառայություն), որը համապատասխանում է սովորական պահանջներին և հարմար է այն նպատակներին, որոնց համար նախատեսված է այս տեսակի աշխատանքը (ծառայությունը). սովորաբար օգտագործվում է.

Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 29-րդ հոդվածի, սպառողը, կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների հայտնաբերման դեպքում, իրավունք ունի իր ընտրությամբ պահանջել.

Կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների անվճար վերացում.

Կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) գնի համապատասխան իջեցում.

Նույն որակի մեկ այլ բանի անվճար արտադրություն կամ աշխատանքի կրկնակի կատարում

սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները վերացնելու համար իր կողմից կատարված ծախսերի փոխհատուցում.

Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայությունների մատուցման) պայմանագրի կատարումից և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե կատարած աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները կապալառուի կողմից չվերացվեն սույն օրենքով սահմանված ժամկետում: նշված պայմանագիր: Սպառողն իրավունք ունի նաև հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայությունների մատուցման) պայմանագրի կատարումից, եթե հայտնաբերում է պայմանագրի պայմաններից էական շեղումներ: Սպառողն իրավունք ունի նաև ամբողջական փոխհատուցում պահանջել կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների պատճառով իրեն պատճառված վնասների համար:

Ելնելով «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի դրույթներից, խնդրում եմ ձեզ ապահովել ձեր մասնագետի ներկայությունը Հայցադիմումը ստանալու օրվանից 30 օրվա ընթացքում՝ համաձայնեցնելու թերությունների ցանկը, կազմելու համար: համապատասխան ակտը և վերացնել հայտնաբերված թերությունները: Խնդրում եմ նաև սահմանել երաշխիքային ժամկետ կատարած աշխատանքի արդյունքի համար՝ թերությունները վերացնելու համար 1 (մեկ) տարի իմ կողմից այդ աշխատանքները ընդունելու օրվանից։

Ցանկանում եմ ձեր ուշադրությունը հրավիրել այն փաստի վրա, որ Արվեստով սահմանված ժամկետից դուրս այդ պահանջների կատարումը ուշացնելու դեպքում. Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի 31-րդ հոդվածը, դուք պարտավոր կլինեք համաձայն Արվեստի 5-րդ կետի: Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի 28-րդ հոդվածի 28-րդ հոդվածի 28-րդ հոդվածի համաձայն՝ յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար ինձ տուգանք վճարել պատվերի ընդհանուր գնի 3%-ի չափով։

Եթե ​​իմ հայցը մերժվի, ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան՝ պաշտպանելու իմ սպառողների իրավունքները, որտեղ նաև կպահանջեմ ինձ պատճառված վնասների ամբողջական փոխհատուցում և ոչ նյութական վնասի հատուցում (Հիմք՝ Օրենքի 13-15 հոդվածներ. Ռուսաստանի Դաշնության Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին): Եթե ​​դատարանը բավարարում է իմ պահանջները, համաձայն Արվեստ. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական դատավարության օրենսգրքի 100, ձեզանից կգանձվեն դատարանում իմ ներկայացուցչի ծառայությունների համար վճարելու ծախսերը: Բացի այդ, սպառողի պահանջները բավարարելու կամավոր ընթացակարգը չկատարելու համար դատարանի կողմից կտուգանվեք սպառողի օգտին դատարանի կողմից նշանակված գումարի 50%-ի չափով։

[ամսաթիվ] [ստորագրությունը և ամբողջական տեքստը]

Ի՞նչ անել, եթե տեղադրել եք անորակ պլաստիկ պատուհաններ:

Ձեզ հափշտակե՞լ են պատուհանների ընկերությունները:

Դժգո՞հ եք պատուհաններից։

Փողը կարող է և պետք է վերադարձվի:

Բոլորովին վերջերս դուք իրականացրեցիք ձեր փոքրիկ երազանքը` ձեր բնակարանում տեղադրեցիք բոլորովին նոր պլաստիկ պատուհաններ: Բայց նրանք երկար ժամանակ չէին գոհացնում աչքին. ինչ-որ բան տեղի ունեցավ, և ապրանքի որակը հանկարծակի դադարեց ձեզ համապատասխանել: Անգամ պրոֆիլի գույնի աննշան փոփոխությունը կամ հանկարծակի առաջացող ճեղքը, ձմռանը «լացող պատուհանները», արդեն պատճառ է մտածելու, որ արտադրողը պարզապես խառնվել է ձեր պատվերը կատարելիս: Էլ չենք խոսում ավելի լուրջ վնասների մասին՝ զգույշ օգտագործման առաջին շաբաթների ընթացքում կոտրված կցամասերը կամ նույնիսկ անսպասելիորեն հայտնաբերված ճաքերը՝ բացառելով արտադրանքի խստությունը:

Կամ գուցե դուք պատվիրել եք գեղեցիկ պատուհաններ: գերազանց կոնֆիգուրացիայով, որը ոչ մի բողոք չի առաջացնում, բայց արդյոք ընկերությունը ձեզ հիասթափեցրեց տեղադրման հետ կապված: Մոնտաժող փրփուրը, արտաքին ազդեցություններից չպաշտպանված, դուրս է գալիս փողոցի կողմից։ շրջանակները ճեղքված ու տեղ-տեղ ճաքճքած էին, թեև ձեր կողմից անփութություն չկա՞ր: Այս ամենը ընկերությունից դժգոհելու առիթ է։ ովքեր ձեզ անորակ պատուհաններ են վաճառել կամ սխալ են տեղադրել։ Ինչպե՞ս կարելի է ընկերության վրա «ճնշել» և քիչ արյունահեղությամբ իջնել, եթե ընկերության ղեկավարությունը պարզապես հրաժարվում է փոխհատուցել վնասը կամ հայտնաբերված թերությունները անվճար շտկել։

Մենք պնդում ենք

Անորակ պատուհանների փոխհատուցում ստանալու նպատակով։ անհրաժեշտ է գրել համապատասխան հայց՝ փոխանակման կամ ուղղակիորեն, փոխհատուցման մասին։ Անբարեխիղճ աշխատողների զոհ դարձածներին կօգնի վերացնել կատարված աշխատանքների թերությունները պահանջող պահանջը։ Չնայած այն հանգամանքին, որ հայցը պաշտոնական փաստաթուղթ է, գրելու ձևը մնում է անվճար: Մի մոռացեք նշել հիմնական կետերը՝ ում, ումից, գրելու ամսաթիվը, հայցի էությունը և ձեր պահանջները: Շատ հաճախ դա բավական է։

Փաստաթուղթը պետք է գրված լինի ձեռքով երկու նույնական օրինակով. մեկը ստորագրված է ընկերության կամ խանութի ղեկավարության կողմից և մնում է ձեր ձեռքերում՝ որպես «կենդանի» հաստատում, որ ընկերությունը քննարկում է հայցը: Մի մոռացեք, որ բացի «առաքումից», անհրաժեշտ է կցել մի շարք փաստաթղթեր՝ ապրանքների կամ ծառայությունների գնման անդորրագրի կամ պայմանագրի պատճենը և երաշխիքային քարտի պատճենը: Ցանկալի է նաև դիմել Սպառողների իրավունքների պաշտպանության միություն: որպեսզի անկախ փորձաքննություն իրականացվի՝ հաստատելով ապրանքի կամ ծառայության որակի անհամապատասխանությունը հայտարարված չափանիշներին։ Փորձաքննության արդյունքի վավերացված պատճենը նույնպես պետք է «տրվի» ընկերությանը։

Ի՞նչ անել, եթե հայցը մերժվի:

Թվում է, թե փորձաքննությունը ապակիները ճանաչեց ավերված, իսկ աշխատանքը՝ երրորդ դասարանցու աշխատանքի արդյունք, սակայն ընկերությունն ընտրեց իր մարտավարությունը։ Նրանք պարզապես հրաժարվում են ընդունել հայցը: Դեռևս դեռ վաղ է դատարան սկսելու համար. հայց ուղարկել պատվիրված փոստով: Արժեքավոր փաստաթղթերը առաքվում են անմիջապես հասցեատերերին, իսկ նամակի առաքման ամսաթիվը պահպանվում է փոստով, որը կարող է դատարան դիմելու անհրաժեշտության դեպքում հայցը ստանալու ապացույց լինել։ Նույն նպատակների համար կարող եք օգտագործել http://info.russianpost.ru/servlet/post_item կայքը, որը հետևում է առաքման ամսաթվին:

Հրաժարվել է կատարել

Հայցից հրաժարում կարող է համարվել միայն հայցի վերաբերյալ ուղղակիորեն կամ առանձին փաստաթղթով որոշումը: Եթե ​​դա տեղի ունենա, չպետք է հուսահատվեք՝ դուք արդեն ձեռքի տակ ունեք անկախ փորձագետի կարծիքը, որի հետ դատը շահելը դժվար չի լինի: Հերթական անգամ ձեզ սպասում է սպառողների պաշտպանության հասարակությունը՝ անվճար մասնագիտական ​​իրավաբանական խորհրդատվություն տրամադրելով անբարեխիղճ ընկերությունների զոհերին։ Այսպիսով, դուք ստիպված կլինեք դիմել դատարան: Ինչպե՞ս դա անել:

1. Դիմումը կարող է լինել ձեռագիր կամ տպագրված: Հայցվորը պետք է նշի ոչ միայն իր լրիվ անունը։ այլ նաև գրանցման հասցեն և հեռախոսահամարը, որպեսզի դատարանի ներկայացուցիչները ցանկացած պահի կապ հաստատեն նրա հետ։ Նաև մի մոռացեք նշել դատարանի անունը, որին դիմում եք՝ երբեք չգիտեք, գուցե բաց թողնեք այս «աննշան» դետալը։ Եթե ​​հայցվորը կազմակերպություն է, գրանցման փոխարեն նշեք ընկերության գտնվելու վայրը։ Ընկերությունը պետք է ունենա ներկայացուցիչ, որի տվյալները և կոնտակտները նշված են հայցի մեջ:
2. Քանի որ այս իրավիճակում պատասխանողն իրավաբանական անձն է, հայցի մեջ պետք է նշվի ընկերության հասցեն: Եթե ​​պատասխանողը կոնկրետ վաճառող, տեղադրող կամ կառավարիչ է, ապա հայցը դեռ ուղարկվում է ընկերության ղեկավարության անունով:
3. Հայցում անհրաժեշտ է հստակ և հստակ նշել պատասխանողի կողմից ձեր իրավունքների, ազատությունների կամ շահերի խախտումը (օրինական), ինչպես նաև նկարագրել առկա իրավիճակը: Հիշեք, որ պահանջները պետք է հիմնավորված լինեն, ուստի խորհրդակցեք փաստաբանի հետ, որպեսզի ճիշտ հղում կատարեք այն օրենքներին, որոնց համաձայն ամբաստանյալը «սխալ է»:
4. Այս դեպքում հաճախ խոսքը գնում է փողի մասին, ուստի պահանջի մեջ անպայման ներառեք վիճելի գումարների հաշվարկը։ Բարոյական փոխհատուցումը լավ բան է, բայց դրա համար ձեզ, կրկին, իրավաբանական խորհրդատվության կարիք կունենաք: Միլիոններ ստանալն այնքան էլ հեշտ չէ, եթե քեզ հատուկ վնաս չի հասցվել։ Թեև միշտ կարելի է վկայակոչել այն փաստը, որ պատուհանների արտահոսքի պատճառով ստիպված եք եղել շնչել քաղաքի թունավոր գոլորշիները։ Բայց սա կրկին կպահանջի լրացուցիչ փորձաքննություն և հիմնավոր ապացույցներ։
5. Դիմումին կցվում են չեկի, երաշխիքային քարտի, պայմանագրի (առկայության դեպքում) և փորձաքննության եզրակացության պատճենները: Եթե ​​ունեք ձեր իրավունքների խախտումը հաստատող այլ փաստաթղթեր, մի ծուլացեք այդ «թղթերը» պատճենահանող սարք տանել։

Ուշադրություն. Անորակ պատուհանների գնման կամ պլաստիկ պատուհանների անորակ տեղադրման դեպքում անհապաղ հայց ներկայացնելն ամբողջովին անիմաստ է։ Փաստն այն է, որ օրենքը նախատեսում է հայցադիմումի ի սկզբանե գրելու անհրաժեշտություն և միայն այն բանից հետո, երբ լրանա հայցին պատասխանելու (պայմանագրում նշված) ժամկետը։ Եթե ​​պայմանագիրը չի նախատեսում այս ժամկետը, ապա դուք կարող եք հայց ներկայացնել անմիջապես այն բանից հետո, երբ ունեք ընկերության ղեկավարության կամ կոնկրետ աշխատողի կողմից պահանջը ստանալու ապացույցներ:

Որո՞նք են ձեր իրավունքը պաշտպանելու հնարավորությունները:

Եթե ​​փորձաքննությունը հաստատում է ձեր պահանջների համապատասխանությունը, ապա գործի հաջող ավարտի հավանականությունը անպարկեշտորեն մեծ է։ Ավելին, հակամարտությունը քիչ թե շատ խաղաղ ճանապարհով լուծելու հնարավորություն է ի հայտ գալիս արդեն հայց ներկայացնելու պահին. գլխավորը պատուհանների ընկերության ղեկավարությանը նրբանկատորեն ակնարկելն է: որ «տապակի հոտ է գալիս»։ Փաստաբանի կարիք ունե՞ք։ Ամեն ինչ կախված է պահանջի չափից և այն ընկերությունից, որը դուք պատրաստվում եք դատի տալ: Ձեր սեփական ծախսերը գնահատելու համար դուք պետք է խորհրդակցեք իրավաբանի հետ:

Ի դեպ, միանգամայն հնարավոր է դատարանի ծախսերի փոխհատուցման և պատասխանողի կողմից անկախ քննության պահանջ ներկայացնել։ Գործի դրական հանգուցալուծման դեպքում ոչ մի լումա չեք կորցնի, իսկ արդարությունը կվերականգնվի՛՛։ Ի վերջո, ես կցանկանայի խորհուրդ տալ. կապվեք միայն այն ընկերությունների հետ, որոնք ձեր ընկերները խորհուրդ են տվել ձեզ: Այսպիսով, անբարեխիղճ արտադրողների և կատարողների հետ հանդիպելու հնարավորությունը զրոյի է հասցվում:

www.OknaInf.ru պորտալի նյութերի օգտագործումը `միայն հեղինակների և www.OknaInf.ru պորտալի պարտադիր հղումով: