Հավանաբար շատերին է ծանոթ նման իրավիճակը, և եթե ձեզ անծանոթ է, ուրեմն լավ պատկերացրեք այն. Մենք զանգահարեցինք պոտենցիալ գործատուի և պայմանավորվեցինք հարցազրույցի: Վերջապես, գալիս է «X» - ի օրը, դուք նախկինում կատարել եք ձեր մազերը (սանրվածքը), հագնվել խելացի կոստյում, լավ հավաքել ձեր մտքերը և լիակատար վստահությամբ հետևել հարցազրույցին: Միևնույն ժամանակ, դուք վստահ եք, որ պոտենցիալ գործատուն ձեզ սպասում է նույն եռանդով ՝ երկխոսություն և աշխատանքային համագործակցության վերաբերյալ փոխհամաձայնություն վարելու համար: (և սա բացարձակապես ճիշտ կանխազգացում է): Բայց, ժամանելով հարցազրույցի նշանակված ժամին, ձեր սպասելիքները չեն արդարացվում.

Սթրեսային հարցազրույցի տեխնիկա:

Սպասեք դռնից դուրս

Ձեզ բոլորովին անբարյացակամ տոնով խնդրում են սպասել դռնից դուրս:
- Նրանք կարող են տալ հարցաթերթիկը լրացնել գրասենյակից դուրս սպասելիս, պայմանով, որ այն լրացնելու համար նույնիսկ սեղան և աթոռ չկա: Դուք պետք է լրացնեք հարցաշարը ձեր հավաքածուների վրա:
- Ձեր կողմից առարկությունների, հարցերի կամ խնդրանքների դեպքում պատասխանը պետք է լինի. Կամ, գնդիկավոր գրիչ ստանալու տարրական խնդրանքին, պատասխանը հետևյալն է. «Ինչպե՞ս կարող ես գնալ հարցազրույցի նույնիսկ առանց գնդիկավոր գրիչի !!!»:

Անհյուրընկալ գործատու

Դուք արդեն սկսում եք ամաչել նման «հյուրընկալությունից», և հիմնական սյուժեն սկսում է զարգանալ հենց հարցազրույցի ընթացքում.
- Չափազանց դժգոհ հայացքով խոժոռվելով ՝ զրուցակիցը նստում է հակառակ կողմում և միալար ձայնով սկսում է հարցեր տալ ՝ սկսած ամենասովորականից, օրինակ ՝ "Պատմեք մեզ Ձեր մասին!", «Ինչու՞ ես թողել քո նախկին աշխատանքը ???», «Ինչու՞ ես այդքան հաճախ փոխում աշխատանքները», «Ինչու՞ որոշեցիր, որ օգտակար կլինես մեր ընկերությանը ???» խորագրով: եւ այլն

Սրանք բոլորը սթրեսային հարցազրույցի նշաններ են:

Խրթին հարցեր սթրեսային հարցազրույցի վերաբերյալ

Հարցերի բարդությունը մեծանում է և կարող է դրանց ավելացվել. «Նախորդ վայրից ո՞վ կարող է ձեզ խորհուրդ տալ»:կամ «Հնարավո՞ր է, ձեզ հետ, հենց հիմա, առաջարկության համար զանգահարեք ձեր նախկին գործատուին ???»:... Կարծես գործատուի ներկայացուցիչը հարցազրույցի ընթացքում փորձում է «ձեզ մաքուր ջուր բերել» և խաբեությամբ բռնել: Երբ փորձում եք համարժեք պատասխանել առաջադրված հարցերին, հակառակորդը կառչում է բառերից և դրանց մասին ավելի բարդ հարցեր է տալիս: Հաճախ է պատահում, որ սթրեսային հարցազրույցը սրվում է հարցազրույցի անհարմար միջավայրով. Հարցազրույցը կարող է անցկացվել այլ աշխատակիցների առջև, ինչը կարող է տպավորություն թողնել ձեր մնացած «պետության» առջև ձեր «զրուցակցի» հանրային ինքնահաստատման տպավորությանը: իհարկե, քո հաշվին:

Անձնական և մտերմիկ հարցերի վերաբերյալ:

Սթրեսային հարցազրույցի թեկնածուին կարող են տրվել հարցեր, հարցեր, որոնք դուրս են մասնագիտական ​​թեմայի կատեգորիայի սահմաններից, և դրանք, որոնց պատասխանելն ամոթալի է (չեն կարմրում), և այդքան էլ արժանապատիվ չի համարվում նման հարց տալը: Օրինակ ՝ ընտանիքի, կրթության և կենցաղային այլ հարցերի վերաբերյալ քաղաքավարի հարցերից հետո «զրուցակիցը» սկսում է հարցնել. «Դու 30 տարեկան ես և դեռ ամուսնացած չես», «Ինչու՞ ես չամուսնացած: Աղջիկները չեն կծում ??? ԱՅՈ ??? »,« Ինչու չէիր ամուսնացել 30 տարեկանում ??? Դուք գեյ եք ??? »,« Դուք չեք փորձել նիհարել ??? »,« Դուք նույնպես այդպես եք փնթփնթում անկողնում »և այլն:

Ագրեսիվ հարվածի ազդեցություն

Ոչ հազվադեպ, աշխատանքի վայրերը նկարագրում են սթրեսային հարցազրույցի այնպիսի նշան, ինչպիսին է `մի բաժակ ջուրը շաղ տալ թեկնածուի դեմքին և (կամ) անպարկեշտ արտահայտություններով վիրավորել թեկնածուին: Գործնականում դա հազվադեպ է օգտագործվում, հիմնականում թեկնածուին «սեղմում» են հարցերը և ինտոնացիայով լցվում:

Բացատրեք ձեր ռեզյումեն: Պատասխանիր հարցին!

Բառի բառացի իմաստով այս մարտավարությունը կիրառվում է մասնագետների և ղեկավար պաշտոնների թեկնածուների հետ հարցազրույցների ժամանակ, որոնց ռեզյումեները հագեցած են չափազանց «խելացի» արտահայտություններով, ինչպիսիք են. գործունեություն »,« Իմ հիմնական պարտականությունները բաժնի պետի նախկին աշխատանքի վայրում. սա վերլուծություն է, բյուջետավորում, պլանավորում »և այլն:
Ռեզյումեի բարդ կետը հիմնավորելու խնդրանքը բնավ սթրեսային հարցազրույցի նշան չէ: Բայց եթե ձեզ հաջողվեց ստրեսային հարցազրույցի մեջ մտնել «անհեթեթ ռեզյումեով», ապա «անհեթեթ» միավորների հիմնավորման վերաբերյալ հարցերը կարող են հնչել կոշտ ձևով: Օրինակ, կա մի հայտնի դեպք, երբ վաճառքի բաժնի պետի, թեթև արդյունաբերության փոքր ձեռնարկության տնօրենի թեկնածուի հետ հարցազրույցի ժամանակ (ինքը `90 -ականների դարաշրջանի նախկին եղբայրներից)ռեզյումեի մի շարք կետերից կառչած ՝ առանց դրանց համար հստակ հիմնավորում ստանալու, թեկնածուի հետ գնաց անկեղծ «բազար», ինչպես. «Դուք գոնե պատասխանատու եք ձեր խոսքերի համար ??? Ի՞նչ ես ինձ այստեղ ծծելու համար պահում ??? Ո՞ւմ եք ուզում այստեղ բուծել ??? »եւ այլն

Հարցերի անտրամաբանական լինելը ՝ միևնույն ժամանակ դրանք բարդ պահելով

«Վատ և լավ ոստիկան», ավելի ճիշտ ՝ «լավ» հավաքագրող և «վատ» մենեջեր »

Նման գործիքը օգտագործվում է հակառակորդին հոգեբանորեն ազդելու համար ոչ միայն հարցազրույցների ընթացքում, այլև գործարար համագործակցության վերաբերյալ բանակցությունների ժամանակ, երբ ներկայացուցիչը գնի և այլ պայմանների մասին, ըստ երևույթին, պայմանավորվել է «լավ» մատակարարի հետ, և հանկարծ «վատ» կոմերցիոն տնօրեն է գալիս և զեղչ է պահանջում ...
Հարցազրույցներում այս տեխնիկան հաճախ կիրառվում է: Պատկերացրեք, որ ձեր զրույցը սկսվեց բոլորովին առանց շեշտադրումների այն ընկերության անձնակազմի աշխատակցի հետ, որը ուշադիր լսում է ձեզ և գլուխը շարժում դեպի ձեզ: Դուք նույնիսկ ժամանակ ունեցաք մտածելու, որ գրավիչ եք գործատուի համար, բայց «լավ» կադրերի կառավարիչը դադար է տալիս կամ մեկ րոպեով հեռանում է, և որոշ ժամանակ անց նրան միանում է բոլորովին «ոչ լավ» մենեջերը, ով սկսում է ակտիվորեն նայել վերսկսեք ձեր առջև և կիրառեք սթրեսային հարցազրույցի մնացած բոլոր հնարքները, ներառյալ կոպիտ հարցաթերթիկները և ռեզյումեի պարբերությունների վերաբերյալ մեկնաբանությունների համառ պահանջները և այլն:
Հարցված «սթրեսային հարցազրույցների զոհերի» 70% -ը, ովքեր անցել են «լավ» և չար «ոստիկանի» ընդունելությամբ, վստահորեն հայտարարում են, որ այդ «վատ» առաջնորդի նպատակը ամենաակնառու ցուցադրությունն էր երիտասարդ կադրերի առջև: , «Ինչպես, ինչպես կարող եմ !!! Կարծես, ես այնքան կոշտ եմ !!! "

Interviewանկացած հարցազրույց ինքնին սթրեսային է:

Շատերը սթրեսային հարցազրույցի մանրամասներին վերագրում են մասնագիտական ​​բաղադրիչին վերաբերող չափազանց մեծ թվով հարցեր ՝ բառացիորեն քննելով թեկնածուին մասնագիտական ​​կարողությունների համար:
Բացի այդ, շատերը սթրեսային հարցազրույցի տարրերին են վերագրում ոչ ստանդարտ և անհեթեթ հարցերով թեկնածուի առաջադրանքը ՝ ենթադրելով կամ պատասխանը. "ոչ մի դեպքում"կամ բացարձակապես ֆանտաստիկ և ոչ ստանդարտ պատասխաններ:
Ոչ մեկը, ոչ մյուսը չեն կարող վերագրվել սթրեսային մեթոդների: Սա սովորական աշխատանք է «հարցազրուցավարի» կողմից ՝ ուղղված մասնագիտական ​​որակների և մտածողության արագության և սրության ստուգմանը: Առնվազն հարցազրույցի նման մեխանիզմներն ավելի արդարացված են, քան դիմողի «կեղտոտ լվացքատան» փորփրելը և նրա հաշվին ինքնահաստատումը: Եվ նույնիսկ խանութ գնալիս փոքր սթրես է առաջանում:

Սթրեսային հարցազրույցների հավանական զոհերը:

Սթրեսային հարցազրույցի հասնելու ամենավտանգավորներն այն թեկնածուներն են, որոնց աշխատանքը մշտապես կապված կլինի սթրեսի հետ, այն է. Սրանք տարբեր աստիճանի ղեկավարներ են, մասնագետներ, ովքեր անմիջականորեն պատասխանատու են իրենց աշխատանքի արդյունավետության համար (այնպես, որ պատրաստ լինեն սթրեսի շեֆի մոտ), հաշվի կառավարիչներ, պահանջների կառավարիչներ և, իհարկե, վաճառքի մենեջերներ:

Սթրեսային հարցազրույցի դրական և բացասական կողմերը

Սթրեսային հարցազրույցի հիմնական նպատակն է ստուգել թեկնածուին և նրա հաղորդակցման հմտությունները ոչ ստանդարտ իրավիճակում: Եթե ​​թափուր պաշտոնի թեկնածուն կարող է հստակ խոսել իր մասին և խոսել բարենպաստ միջավայրում, ապա ինչպես է դա անելու ոչ ստանդարտ իրավիճակում, երբ իրավիճակը չի նպաստում ընկերական և հանգիստ հաղորդակցության, և պարզապես անհրաժեշտ է պահպանել զսպվածություն և շարունակել երկխոսությունը: Աշխատանքի շուկայում կա նաև աշխատանք փնտրողների շրջանում բավարար թվով «հարցազրույցների վարպետներ», բայց, ցավոք, նրանք կարող են միայն իրենց վաճառել, և հարցազրույցն անցնելուց հետո ընկերությունում նրանց աշխատանքը կարճ է տևում, և աշխատուժը ջանքերը զուրկ են արդյունավետությունից: Սթրեսային հարցազրույցը կոտրում է նման թեկնածուների հաղորդակցության ձևանմուշը և նրանց հասցնում «մաքուր ջրի»

Մարդկային ռեսուրսների միջավայրում սթրեսային հարցազրույցների տեխնիկայի վերաբերյալ շատ տարբեր կարծիքներ կան, և դրանք ընկնում են երկու հակադիր ճամբարների մեջ:

սթրեսային հարցազրույց «FOR !!!»

• միայն արհեստականորեն ստեղծված սթրեսի ազդեցության ներքո թեկնածուն կարող է իսկապես բացվել և ցուցադրել աշխատանքային պահերով ստեղծված սթրեսային իրավիճակները հաղթահարելու իր ունակությունը:
• Սթրեսային հարցազրույցը թույլ է տալիս բացահայտել թեկնածուի խորամանկությունը և նվազագույնի հասցնել դրա հետ կապված որոշում կայացնելու հետ կապված ռիսկերը:
• Սթրեսային հարցազրույցը թույլ է տալիս բացահայտել թեկնածուի հոգեբանությունը և օգնել հավաքագրողին `որոշելու« արդյոք թեկնածուն կհամապատասխանի՞ թիմին, թե՞ ոչ »: Իրոք, իդեալականորեն, հավերի թիմին պետք չէ բոա նեղացուցիչ, ինչպես բոայի թիմին հավի կարիք չկա

Սթրեսային հարցազրույց «դեմ !!!»

• Սթրեսային հարցազրույցի նկարագրված օգուտները կարող են բխել միայն մեթոդական և կատարյալ ճիշտ վարքից, որին ի զորու են հավաքագրողների միայն փոքր տոկոսը: «Ռուսական մտածելակերպի» համար հարմարեցված սթրեսային հարցազրույց անցկացնելը դուրս է գալիս ռացիոնալության սահմաններից և հաճախ վերածվում է բացահայտ կոպտության, ինչը անդառնալիորեն հեռացնում է մշտական ​​մասնագետներին ձեռնարկությունից և նվաստացնում նրա հեղինակությունը:
• Unfortunatelyավոք, սթրեսային հարցազրույցի մեթոդներ կիրառող շատ հավաքագրողներ և մենեջերներ իրենց առջև խնդիր դրեցին ոչ այնքան «մարտական ​​պատրաստության» մեջ թեկնածուի կարողությունները ստուգելու, որքան նրա հաշվին ինքնահաստատվելու, ինչը նաև անդառնալիորեն օտարում է մշտական ​​մասնագետներին և սեւացնում ընկերության հեղինակությունը:
• Թեկնածուի բոլոր նախնական գնահատականները (լինի դա փուլային թեստավորման հարցազրույցներ և այլն) ապագայում կողմերի միջև աշխատանքային հաջող համագործակցության երաշխիք չեն: Թեկնածուի պիտանիության առավել օբյեկտիվ գնահատականը փորձաշրջանն է և աշխատանքի առաջին արդյունքները:
• Միայն հարմարավետ միջավայրում և գաղտնի զրույցի ժամանակ թեկնածուն կարող է իսկապես բացահայտել իրեն: Իսկ անբարեխիղճ ու խորամանկ թեկնածուներին բացահայտելու համար ամենևին էլ անհրաժեշտ չէ արհեստականորեն «տաքացնել մթնոլորտը», բայց բավականին արդյունավետ է «խաղաղ» մեթոդների կիրառումը:

Ինչպես վարել սթրեսային հարցազրույցը:

Սթրեսային հարցազրույցին դիմակայելու և անցնելու համար, գոնե առանց սեփական արժանապատվությունը կորցնելու, ձեզ հարկավոր է առաջնորդվել հետևյալով.

• Ոչ մի դեպքում մի ընդունեք սթրեսային հարցազրույցը և դրան վերաբերվեք բացառապես որպես խաղ, քանի որ դուք իրավունք ունեք ցանկացած պահի լքել խաղադաշտը, այսինքն. վեր կաց և հեռացիր:
• Իմացեք, որ «սթրեսային հարցազրուցավարի» դեպքում դուք չեք մկրտում ձեր երեխաներին և պետք չէ զեկուցել նրան կամ պատասխանել վիրավորական և տհաճ հարցերին:
• Փորձեք հնարավորինս զուսպ վարվել և չտրվել սադրանքներին, հետևեք թեկնածուների օրինակին մինչև նախագահական ընտրությունները:
• Հիշեք, որ հավաքագրողը ձեզ պես մարդ է, ձեզանից ոչ բարձր, ոչ էլ ավելի լավ, այնպես որ մի վախեցեք ծիծաղել տհաճ հարցերից: Հիշեք, որ մի բարդ հարց պետք է պատասխանել բարդ հարցով:
• Վերահսկեք ձեր հուզական վիճակը, թույլ մի տվեք, որ ձեր ձայնը դառնա հայհոյանք, իսկ ձեր վարքը դավաճանի վախին կամ ամաչկոտությանը: Պատկերացրեք ձեզ որպես գերմարդկային և (կամ) ԿՀՎ գործակալ (իհարկե, պարզապես կատակով):
• Մի գրեք ձեր ռեզյումեում և մի ասեք հարցազրույցի այն, ինչի համար չեք կարող պատասխանել, եթե ձեր մասին և ձեր մասնագիտական ​​որակների և հաջողությունների մասին ճշմարտությունն եք ասում, որին ինքներդ հավատում եք, ապա ձեզ բուժելը և կասկածելը շատ դժվար կլինի: դու նենգ ես:
• Փորձեք ինքներդ նախաձեռնություն ցուցաբերել և հնարավորինս շատ հարցեր տալ (իհարկե, տեղին) և մի վախեցեք մեկնաբանության խնդրանքով կառչել հավաքագրողի խոսքերից: Սա թույլ կտա տեղափոխվել ավելի բարձր հարթություն և տիրել իրավիճակին:
• Որպես վերջին միջոց, դուք կարող եք արգելված տեխնիկա օգտագործել հավաքագրողի դեմ. Պատմեք նրան սթրեսային հարցազրույց վարելու իր մարտավարության մասին և խնդրեք նրան խաղալ առանց «գերլարված սթրեսի» և ըստ էության: Օրինակ, կարող եք ասել սա. «Հարգելի Տատյանա Վիկտորովնա,(ենթադրենք, դա հավաքագրողի անունն է)Ես հասկանում եմ, որ դուք ունեք մի աշխատանք, որում ես նույնպես անկեղծորեն սովորում եմ սթրեսային հարցազրույց անցկացնելու մեթոդիկան, կարծում եմ, որ դա չեք հերքի: Բայց եկեք անենք առանց դրա, և ավելի լավ է ինձ ուղղակիորեն հարցրեք, թե ինչն է ձեզ անհանգստացնում և հետաքրքրում իմ մասին »:

! Հիշեք նաև, որ եթե անցկացվող սթրեսային հարցազրույցը ազդանշան է, որ այն աշխատանքը, որին դիմում եք, լի է լինելու սթրեսով և այլ նյարդայնությամբ, ապա գուցե չշտապեք դրա համար դիմել: Որովհետև բոլոր հիվանդությունները նյարդերից են, և մեզ աշխատանք է պետք հիմնականում կյանքի և գոյության համար գումար վաստակելու համար: Եվ եթե դուք չեք ստանում աշխատանքի որպես TOP մենեջեր, ապա աշխատանքում ամենօրյա սթրեսի մակարդակը չպետք է գերազանցի վիճակախաղի տոմս գնելու, մարզասրահ այցելելու և (կամ) ռոմանտիկ հանդիպում գնալու սթրեսը: Հետևելով չինական ժողովրդական իմաստությանը. Եթե աշխատանքը ձեզ ուրախություն չի պարգևում, ապա այն ձեզ անարժան է:

Սթրեսն անգլերեն բառ է, որը գալիս է ֆրանսիական estresse- ից, որը նշանակում է դեպրեսիա, ընկճվածություն: Այս հայեցակարգը ներմուծեց կանադացի գիտնական Հանս Սելին: Նա սթրեսը սահմանեց որպես նյարդահոգեբանական սթրեսի արձագանք, որը տեղի է ունենում ծայրահեղ պայմաններում և նախատեսված է մարմնի պաշտպանունակությունը մոբիլիզացնելու համար: Այսօր սթրեսն ավելի ու ավելի է ընկալվում որպես սթրեսային ազդեցություններ. Զգալի ֆիզիկական և մտավոր սթրես, որը հանգեցնում է սթրեսի: Այս գերծանրաբեռնվածություններին դիմակայելու մարմնի ունակությունը կոչվում է սթրեսի դիմադրություն:

Օրինակ ՝ աղմուկը զանգերի կենտրոնում, եռուզեռը վաճառքի տարածքում, անկանոն աշխատանքային ժամերը, մշտական ​​շփումը մեծ թվով հաճախորդների հետ. Սրանք սթրեսային իրավիճակներ են:

Սթրեսին դիմադրության տեսակները

Յուրաքանչյուր դիմորդ իր իմաստն է դնում «սթրեսի դիմադրություն» հասկացության մեջ `կախված մասնագիտությունից և գործառական պարտականություններից: Վաճառքի մենեջերները սթրեսի հանդուրժողականությունը հասկանում են որպես հաճախորդի բացասական արձագանքներին հանգիստ արձագանքելու ունակություն, իսկ աուդիտորները `« թեժ »պլանի կամ տնից աշխատանքի: Քարտուղարի պաշտոնի համար դիմողն այս կերպ տեղեկացնում է գործատուին, որ կարող է յոլա գնալ ավտորիտար առաջնորդի հետ: Բարձր պաշտոնների հավակնորդները նշանակում են իրավիճակը սթափ վերլուծելու և ճիշտ որոշումներ կայացնելու հնարավորություն ՝ մշտական ​​անկայունության և առաջնահերթությունների փոփոխության պայմաններում, միևնույն ժամանակ չկորցնելով ռազմավարական նպատակը: Բայց հեյչարը տողերի արանքում չի կարողանում կարդալ: Վիճակագրության համաձայն, նրան միջին հաշվով պահանջվում է մոտ 5 վայրկյան ՝ մեկ ռեզյումեի մշակման համար: Եթե ​​«Անձնական որակներ» բաժինը «նորաձև» բնութագրերի ցանկ է, որոնք գրված են այլ մարդկանց ռեզյումեներում, մի՛ վիրավորվեք, որ հավաքագրողը լավագույն դեպքում դրանք չի նշանակի: CV- ում «դիմացկունության» վերացական հայեցակարգին հղում անելու փոխարեն ՝ նորակոչիկ ղեկավարները խորհուրդ են տալիս ընդգծել որոշակի ձեռքբերումներ և օրինակներ, որոնք ուղղակի կամ անուղղակի ցույց են տալիս, որ թեկնածուն կարող է արժանապատվորեն հաղթահարել սթրեսային իրավիճակները: Ավելին, յուրաքանչյուր մասնագիտություն ունի իր տեսակի նյարդային լարվածությունը:

Սոցիոլոգիան մարդկային ինտելեկտի միջոցով տեղեկատվության մշակման գիտություն է, որը հնարավորություն է տալիս կանխատեսել մարդկային վարքագիծը տարբեր իրավիճակներում, ներառյալ սթրեսային:

Դրա առանձին բլոկը նվիրված է սթրեսի դիմադրության տեսությանը, ըստ որի ՝ բոլոր մարդիկ բաժանված են 4 խմբի.

• սթրես-անկայուն;
• մարզված սթրես;
• սթրեսը խանգարող;
• սթրեսակայուն:

«Սթրեսակայուն» -ը բնութագրվում է արտաքին իրադարձությունների նկատմամբ հնարավոր առավելագույն կոշտությամբ: Նրանք հակված չեն փոխել իրենց վարքագիծը և հարմարվել արտաքին աշխարհին: Նրանց վերաբերմունքն ու հասկացություններն անսասան են: Հետևաբար, ցանկացած անբարենպաստ արտաքին իրադարձություն կամ նույնիսկ ապագայում դրա հնարավորության ակնարկ նրանց համար սթրես է: Առավել սթրեսային, կրիտիկական իրավիճակում սթրեսային անկայուն TIMs (տեղեկատվական նյութափոխանակության տեսակներ) ունեցող մարդիկ հակված են հուզականության բարձրացման, չափազանց հուզիչ և անհավասարակշիռ են: Լարված պահերին նրանցից չպետք է ակնկալել արագ և կառուցողական լուծումներ:

«Սթրեսով մարզվածները» պատրաստ են փոփոխությունների, բայց ոչ գլոբալ և ոչ ակնթարթային: Նրանք փորձում են փոխակերպել իրենց կյանքը աստիճանաբար, բնականաբար, ցավազուրկ, և երբ դա անհնար է օբյեկտիվ պատճառներով, նրանք դառնում են դյուրագրգիռ կամ ընկճված: Այնուամենայնիվ, մոտավորապես նմանատիպ սթրեսային իրավիճակների կրկնությամբ, «սթրեսով վարժվածները» վարժվում են դրան և սկսում են ավելի հանգիստ արձագանքել սթրեսին: Նման TIM- ների հասուն, փորձառու ներկայացուցիչները բավականին ունակ են ծայրահեղ իրավիճակներում առաջնորդ լինելու:

«Սթրեսային արգելակումները» առանձնանում են իրենց կյանքի սկզբունքների և աշխարհայացքների կոշտությամբ, այնուամենայնիվ, նրանք բավականին հանգիստ են վերաբերվում արտաքին հանկարծակի փոփոխություններին: Նրանք սկզբունքորեն պատրաստ չեն աստիճանաբար փոխվել, բայց կարող են արագ և միանգամից փոփոխություն կատարել իրենց կյանքի այս կամ այն ​​բնագավառում, օրինակ ՝ կտրուկ փոխել աշխատանքը: Այս խմբի TIMs ունեցող մարդիկ կարող են առաջատար լինել «կետային» փոփոխությունների ժամանակ, որից հետո նրանց նոր ստատուս քվոն անմիջապես կֆիքսվի: Եթե ​​սթրեսները հաջորդում են մեկը մյուսին, և հատկապես ունենում են դանդաղ բնավորություն, նրանք աստիճանաբար կորցնում են մտքի առկայությունը և վերահսկում իրենց զգացմունքները:

«Սթրեսակայուն» -ը պատրաստ է համեմատաբար հանգիստ ընդունել ցանկացած փոփոխություն, անկախ նրանից, թե որքան երկար կամ ակնթարթային են դրանք: Ընդհակառակը, նրա կողմից կայուն և կանխորոշված ​​ամեն ինչ խորթ է և հեգնանք է առաջացնում `ընդհանուր անկայունության պատճառով, որն այնքան սուր զգացել են այս խմբի TIM- ների ներկայացուցիչները: Նրանք սովորաբար սկսում են փոխակերպումների կամ նույնիսկ հեղափոխությունների գործընթացները, ղեկավարում դրանք, մինչդեռ ամենասուր պահին նրանք կարող են մի կողմ քաշվել, քանի որ փոփոխությունների նկատմամբ իրենց ամբողջ սիրով, նրանք բոլորովին հիացած չեն իրենց վնասելու հնարավորությամբ: Նրանք գիտեն, թե ինչպես արդյունավետ գործել անկայուն, ճգնաժամային պայմաններում, սակայն վատ են հարմարեցված երկարատև ավանդույթներ ունեցող կազմակերպություններում աշխատելու համար: Նրանց համար սթրեսը միայն ամենադժվար իրադարձություններն են իրենց կամ մտերիմների վերաբերյալ: Հաճախ «սթրեսակայուն» մարդիկ ընտրում են ռիսկերի և ծայրահեղ իրավիճակներում մշտական ​​գտնվելու հետ կապված մասնագիտություններ:

Ինչ է սթրեսային հարցազրույցը

Սթրեսային հարցազրույցը հարցազրույց է, որի ընթացքում միտումնավոր նյարդային, լարված միջավայր է ստեղծվում թեկնածուի համար `նրան հավասարակշռությունից հանելու համար: Այս մեթոդը օգնում է բացահայտել այնպիսի որակներ, ինչպիսիք են սթրեսակայունությունը, շփվողությունը, վարքի ճկունությունը և այլն: Հարցազրույցի այս ձևը կարող է տեղին լինել սպասարկող աշխատողների, վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման մասնագետների, ղեկավարների, գրասենյակների ղեկավարների համար: Այսինքն ՝ այն մասնագետների համար, որոնց պաշտոնը ներառում է ոչ ստանդարտ, կոնֆլիկտային իրավիճակներ: Բացի այդ, սթրեսային հարցազրույցները հաճախ միակ միջոցն են ՝ դժվար խառնվածք ունեցող ղեկավարների համար ենթականեր գտնելու համար: Ներքին անձնակազմի աշխատակիցները երբեմն ստիպված են լինում մասնակցել նման «ներկայացումներին», քանի որ հասկանում են, որ առաջին հերթին պետք չէ փնտրել լավ մասնագետ, այլ նա, ով պատրաստ է դիմանալ առաջնորդի չարաճճիություններին. Ռուսական ընկերություններում կան բազմաթիվ շեֆեր, ովքեր լուծել արտադրական հարցերը ՝ բղավելով իրենց ժողովրդի վրա, և ոմանք նույնիսկ ընդունակ են բարկությամբ ծանր բան գցել ստորադասի վրա:

Որոշ խոշոր գործատուներ ակտիվորեն սթրեսային հարցազրույցներ են անցկացնում աշխատանք փնտրողների հետ, քանի որ նրանք ագրեսիվորեն հետևում են շուկային և նրանց անհրաժեշտ են «ատամնավոր» վաճառքի մենեջերներ և այլ մասնագետներ: Հետևաբար, թեկնածուի ներկայացման առաջին րոպեներից նրանք սկսում են տարածել նրա ՝ որպես մասնագետի ոչ կոմպետենտության մասին, անհասկանալի արտահայտություններ անել և քննարկել նրա արտաքին տեսքն ու խոսքի ձևը: Եթե ​​մարդը շփոթված կամ վիրավորված է, նշանակում է, որ նա չի անցել քննությունը:

Թեկնածուին կրպակի սահման հասցնելը կարող է օգտագործվել «կողմնակի» էֆեկտի հասնելու համար: Օրինակ, երբ հաղորդակցության գործընթացում կա ենթադրություն, որ թեկնածուն չի բացահայտում իր նախկին աշխատանքային փորձի ամբողջ ճշմարտությունը կամ նրա ռեզյումեում անհամապատասխանություններ կան: Մարդը, անցնելով հոգեբանական գրգռման փուլը, հոգնում է, հանգստանում և ինքն իրեն չի նկատում, թե ինչպես է «դուրս գալիս բաց տարածք»:

Հայտնի լեգենդ կա խորհրդային կոմպոզիտոր Արամ Խաչատրյանի ՝ Սալվադոր Դալի կատարած այցի մասին: Խաչատուրյանը երկար սպասեց հանդիպմանը ընդարձակ դահլիճում `իր սեփական« Սաբեր պարով », հուզված հյուրընկալությամբ: Timeամանակն անցավ, բայց սեփականատերը չէր շտապում: Հանկարծ դուռը բացվեց, և Սալվադոր Դալին շտապեց խորհրդային պատվիրակության կողքով: Ըստ տարբեր վարկածների ՝ հագնված, առանց հագուստի, առանց հագուստի, ձիավարություն: Հետո դուրս եկավ շքեղ սպասավորը և հայտարարեց, որ «հանդիսատեսն ավարտվեց»: Այսպիսով, հայտնի կոմպոզիտորը զոհ գնաց փայլուն արտիստի սթրեսային առեղծվածին:

Որպես սթրեսային հարցազրույցների մեթոդ, այն ձևավորվեց միայն անցյալ դարի կեսերին: Եվ, ինչպես միշտ, ռազմական գերատեսչությունների փորոտիքում `լուծել անձնակազմի հավաքագրման և ստուգման խնդիրը: Հարցազրուցավարի անսպասելի, կոպիտ կամ բացահայտ կոպիտ պահվածքը հնարավորություն տվեց ոչ միայն արագ ստուգել թեկնածուի սթրեսային հանդուրժողականությունը, այլև ստուգել ճկունություն ցուցաբերելու և ոչ ստանդարտ իրավիճակներում վարվելու ունակությունը:

Աստիճանաբար սթրեսային հարցազրույցների կիրառման շրջանակն ընդլայնվել է: Մի կողմից, հրշեջների, ոստիկանության և զինծառայողների հետ սթրեսային հարցազրույցների միջոցով աշխատանքի ընդունվելու ակնկալվող դրական արդյունքները հայտնվեցին, և բոլորը ցանկանում էին դասեր քաղել լավագույն փորձից: Մյուս կողմից, քսաներորդ դարի վերջին արտասահմանյան առաջատար երկրները ակտիվորեն ամբողջ արդյունաբերությունը տեղափոխում էին Հարավարևելյան Ասիայի երկրներ, որտեղ ձևավորվում էին հիմնական աշխատատեղերը: Եվրոպայում և Ամերիկայում օբյեկտիվորեն քիչ աշխատանք կա, և աշխատելու պատրաստ մարդիկ շատ են: Հետևաբար, քաղաքացիական աշխատանք փնտրողներին սահմանափակելու համար սթրեսային հարցազրույցի մեթոդի օգտագործման գաղափարը հիմնավորված և գործնականում նորարարական էր թվում: Եվ մի քանի տասնամյակ անց սթրեսային հարցազրույցի մեթոդը հատեց սահմանները և մտավ ներքին պրակտիկա:

Ո՞ւմ համար է դա:

Սթրեսային հարցազրույցներն առավել հաճախ անցկացվում են այն աշխատանքների թեկնածուների հետ, որոնք ներառում են նյարդային, բուռն աշխատանք: Եթե ​​ցանկանում եք աշխատանքի անցնել որպես գործարանի աշխատող կամ սուպերմարկետի վաճառող, ապա ձեզ սթրեսային հարցազրույցի վտանգ չի սպառնում: Ըստ անձնակազմի աշխատակիցների, ինժեներական և շինարարական ոլորտների մասնագետները, հանրակրթական և բժշկական հաստատությունների աշխատակիցները նույնպես կատարում են առանց նման ուժի թեստեր:

«Ռիսկի խումբը» ներառում է ղեկավարներ և նրանց օգնականներ, վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման մենեջերներ, գովազդի և ապահովագրության գործակալներ, լրագրողներ, գրասենյակների ղեկավարներ, պահանջների քննիչներ, վաճառողներ, պահանջների մարման մասնագետներ, ռիսկերի տեղաբաշխման մասնագետներ, լրատվամիջոցների գնորդներ և լրատվամիջոցներ վաճառողներ, վերահսկողներ, առևտրականներ, գնումների մասնագետներ, արտաքին առևտրի մասնագետներ և այլն: Այսինքն, որպես կանոն, բոլորը, ովքեր ներկայացնում են ընկերության առաջնային գրասենյակը:

Սովորական աշխատողը ստուգվում է սթրեսին դիմակայելու, հավատարմության, կոնֆլիկտային ազատության և համագործակցության դրական պատրաստակամության, ինչպես նաև արձագանքի արագության և հնարամտության համար: Թոփ մենեջերներն ու ղեկավարները փորձարկվում են ոչ միայն սթրեսին դիմակայելու, այլև ուժեղ կամքի հատկությունների, առաջնորդական ներուժի, ինքնավստահության և ոչ ստանդարտ պայմաններում խնդիրները լուծելու պատրաստակամության համար:

Ուղղակի գործատուները հատկապես սիրում են սթրեսային հարցազրույցները և հաճախ դրանք վարում են սխալ ՝ առանց հոգալու դիմողի համար բացասական հետևանքների մասին:

Սթրեսային հարցազրույցի ժամանակ հավաքագրողի համար կարևոր են ոչ միայն դիմողների պատասխանները հարցերին, այլև նրա հուզական արձագանքը:

Ինչ տեսք ունի

«Մաքուր» տեսքով սթրեսային հարցազրույցները հազվադեպ են լինում. Սա չափազանց բարդ տեխնիկա է, որը պահանջում է մասնագետի կողմից հատուկ ուսուցում: Սովորաբար, հավաքագրողները դրա տարրերն օգտագործում են սովորական հարցազրույցի ընթացքում, ինչպես նաև այս հայեցակարգում ներառում են կոնֆլիկտային մոդելավորման դերախաղեր և բոլոր տեսակի փորձնական իրավիճակներ: Օրինակ ՝ նրանք ստիպված են բառացիորեն «ծնկաչոք» լրացնել երկար հարցաշարեր կամ երկար ժամանակ «մարինացնել» թեկնածուին փակ դռների առջև: Հարցազրույցի համակարգը հաճախ օգտագործվում է դիմողի համար անհարմար պայմաններում, օրինակ `պայծառ լամպը ուղղված է դեմքին կամ աթոռի կոտրված ոտքը:

Բայց ամենատհաճը, որպես կանոն, մարդուն սպասում է զրուցակցի հետ շփվելիս: Օրինակ ՝ վերջինս սկսում է կոպտորեն ընդհատել դիմողին, թեմայից թեմա ցատկել ՝ խոսքի հնարավորություն չտալով: Երբեմն նա շրջվում է դեպի «դու» և ոչ էթիկական հարցեր է տալիս. «Դեռ ամուսնացած չես, քանի որ չափազանց կռվարար բնավորություն ունես», «ինչպիսի՞ լաթեր ես հագնում», ընկերություն »,« Ինչո՞ւ ընդհանրապես այստեղ ես եկել: " - դրանք հեռու են ամենադաժան թեմաներից, որոնք հավաքագրողները օգտագործում են աշխատանք փնտրողների նյարդերը ստուգելու համար:

Հարցազրույցների «սթրեսային» ձևերից են վահանակային հարցազրույցները, երբ մի քանի ընկերության ներկայացուցիչներ միանգամից շփվում են թեկնածուի հետ: Ավելին, «սուբյեկտը» հարցազրույց է վերցնում արագ տեմպերով ՝ առանց նրանց պատասխանների շուրջ մտածելու հնարավորության: Նմանատիպ մեթոդը (հանրաճանաչորեն կոչվում է «կարուսել») ենթադրում է, որ դուք սկսում եք ձեր մասին խոսել մեկ հավաքագրողի հետ, այնուհետև գալիս է երկրորդը և խնդրում նորից սկսել պատմությունը, այնուհետև երրորդը հայտարարում է նույն պահանջով և այլն: Միեւնույն ժամանակ, վերահսկվում է, թե որ փուլում թեկնածուն չի դիմանա եւ տապալվի:

Դուք կարող եք նաև բարձրացնել դիմողի նյարդայնությունը տարբեր ոչ-խոսքային տեխնիկայի օգնությամբ. Ցույց տալ, որ չեք լսում զրուցակցին, երկար լռել, ներկայանալիս խոժոռվել:

Դիտարկենք ամենատարածված սցենարները:

Անտեսելով

Pressureնշման ամենադաժան մեթոդներից մեկը հետադարձ կապի բացակայությունն է: Դուք ժամանակին ներկայացել եք ձեր հարցազրույցին, սակայն ձեզ խնդրել են սպասել ընդունելության ժամանակ, մինչև HR մասնագետը նշանակված լինի ճաշից վերադառնալու համար: Այնուամենայնիվ, ոչ ոք չի նկատել ձեր ներկայությունը մեկ ժամ: Աշխատակիցներն անցնում են կողքով, կյանքը եռում է, բայց դուք, ասես այլ հարթության մեջ, ոչ ոքի հետաքրքրություն չեք առաջացնում:

Շատերը, որոշելով, որ նման ընկերությունը արժանի չէ նման պատասխանատու դիմողին, կշրջվեն և կհեռանան: Կա դիմողների մեկ այլ կատեգորիա, որը կսկսի տարբեր հարցեր տալ ճաշարանի անձնակազմի քարտուղարին կամ գործընկերներին: Եվ միայն ամենահամբերատարը կսպասի հանդիսատեսի ՝ վաստակելով իր առաջին միավորները երազանքի դիրքի ճանապարհին: Սա կոչվում է բնական ընտրություն: Ամենից հաճախ այս մեթոդը կիրառվում է գովազդային մենեջերների պաշտոնի համար դիմողների համար, ովքեր շատ ժամանակ են ծախսում սպասելով, մինչև պոտենցիալ հաճախորդը ուշադրություն դարձնի իրենց վրա: Ի՞նչ անել, եթե անտեսված եք: Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե որքանով եք հետաքրքրված այս աշխատանքով: Եթե ​​մոտիվացիան բարձր է, համբերատար եղեք և սպասեք: Նայեք ամսագրին, օրագիր վերցրեք և նշումներ կատարեք դրանում (կապ չունի ՝ դա ձեր սիրած բանաստեղծությունն է, թե Լոբնյա կայարան գնացքների ժամանակացույցը): Մարդկային ռեսուրսների մասնագետները խորհուրդ են տալիս. Գլխավորը ՝ ձևացնել, որ ձեզ չի անհանգստացնում հոգնեցուցիչ սպասումը: Եվ երկար չբացակայեք, հակառակ դեպքում ռիսկի եք դիմում բաց թողնել այն պահը, երբ նրանք վերջապես որոշում են զանգահարել ձեզ: Հավատացեք ինձ, ձեր համբերությունը կգնահատվի: Funnyավեշտալի օրինակ, երբ բանակցությունների ընթացքում խոշոր կազմակերպության տնօրենը պարբերաբար վեր էր թռչում և երկար ժամանակ փախչում համակարգչից: Սկզբում մարդիկ անհանգստանում էին, անհանգստանում, իսկ հետո պատահաբար տեսան մոնիտորի արտացոլանքը հայելիների պահարանի երեսին: Ի՞նչ եք կարծում, ինչ կար այնտեղ: Դուք երբեք չեք կռահի: Solitaire »:

Հարց դիմողի թերությունների վերաբերյալ

Այս հարցի դիմումատուի պատասխանը թույլ է տալիս գործատուին որոշել դժվարին իրավիճակներում գտնվող մարդու վարքագիծը, գնահատել նրա ինքնատիրապետման և սթրեսակայունության աստիճանը: Նախևառաջ, նման հարց պետք է սպասեն նրանք, ովքեր դիմում են ղեկավարության կամ ղեկավար պաշտոնների, քանի որ ցանկացած հանգամանքներում պատշաճ մակարդակով բանակցելու ունակությունը մենեջերի մասնագիտական ​​իրավասության մի մասն է: Այնուամենայնիվ, էթիկական չափանիշներին համապատասխան, զրուցակցի թերությունների մասին հարցը անընդունելի է համարվում, ուստի այն կարող է ոչ միայն շփոթեցնել դիմողին, այլև բացասաբար անդրադառնալ գործատուի մասին նրա կարծիքի վրա: Միևնույն ժամանակ, չպետք է տրվել հույզերին և շտապել եզրակացությունների, քանի որ հարցազրույց տվողին, հավանաբար, պարզապես չի հաջողվել գտնել ճիշտ ձևակերպումը:

Սա ներառում է նաև նախորդ աշխատանքից ազատվելու պատճառների հարցը: Պատասխանելիս շատ կարևոր է չշփոթվել, այլ հանգիստ և ողջամտորեն նշել այն պատճառները, որոնք ձեզ դրդել են որոնել նոր ընկերություն: Գրեթե միշտ, դուք կարող եք ձեր միտքը ձևակերպել այնպես, որ բացասական կողմերը հարթվեն:

Անձնական հարցեր

Գործարար էթիկայի օրենքները հուսահատեցնում են հարցազրուցավարի նման «հետաքրքրասիրությունը»: Բացառություն է միայն անվտանգության ծառայության հետ հարցազրույցը, որի նպատակը հայտատուի անձնական տվյալների ստուգումն է: Որպես կանոն, թեկնածուները շատ ցավոտ են արձագանքում մասնավոր հարցերին ՝ ողջամիտ համարելով, որ իրենց անձնական կյանքը որևէ կերպ կապված չէ գործառական պարտականությունների բարեխիղճ կատարման հետ: Հետևաբար, միանգամայն արդարացված կլինի հավաքագրողին խնդրել պարզաբանել, թե ինչպես կարող են անձնական տվյալները ազդել հարցազրույցի արդյունքի վրա: Նույնիսկ դասական հարցազրույցի ժամանակ անձնակազմի աշխատակիցը կարող է անսպասելի հարց տալ ձեզ, ասել. կամ «Բռնվե՞լ եք սուպերմարկետում գողություն կատարելիս»: Սա այն է, որտեղ ձեզանից պահանջվում է ուշագրավ տոկունություն: Բուռն բնավորություն ունեցող մարդն, անշուշտ, կվրդովեցնի նման նրբանկատությունը: Բայց սա այն է, ինչ գործատուն ակնկալում է ձեզանից: Ձեր խնդիրն է խաբել նրա սպասելիքները: Թեստին վերաբերվեք հումորով և մի ձևացրեք, որ վիրավորված եք: Կարևոր չէ, թե ինչ ես պատասխանում - հիմար հարցը հուշում է նույն պատասխանը: Ոչ ոք չի ստուգի, թե որքան ազնիվ եք դուք: Այս դեպքում նրանք գնահատում են ձեր ինքնատիրապետումը, հումորի զգացումը և նրբանկատությունը: Եթե ​​ձեր նպատակը քարտուղարի, սպասարկման կենտրոնի աշխատակցի կամ պահանջների բաժնի պաշտոնն է, ապա դուք չեք կարող անել առանց այդ որակների:

Մի քանի ասկերներ

Ամենից հաճախ հարցազրույցը վարում է մեկ անձ, առավելագույնը ՝ երկուս: Սթրեսային հարցազրույցներում կարող եք տեսնել երեք կամ նույնիսկ հինգ մասնագետի: Եվ նրանք բոլորը կպայքարեն միմյանց հետ հարցեր տալու համար (այդ թվում `անհարմար), ուշադրություն պահանջելով իրենց վրա:

Այս դեպքում ամենատարածված տատանումները «լավ և վատ ոստիկան» մեթոդն է: Դրա էությունը հետևյալն է. Թեկնածուի հետ հարցազրույցն անցկացվում է միաժամանակ 2 մասնագետի կողմից: Նրանցից մեկը չափազանց բարեհոգի է. Նա ժպտում է, կարեկցանքով հարցեր է տալիս դիմողին «հարմար», ամեն կերպ աջակցում է զրուցակցի նախաձեռնությանը: Մյուսը, ընդհակառակը, բռնում է ագրեսիվ, գերիշխող դիրք. Ընդհատում է, տալիս է բարդ, սադրիչ հարցեր («Վստա՞հ եք, որ ձեր պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակով կարող եք հույս դնել այդքան բարձր աշխատավարձի վրա» կամ «Որքա՞ն ժամանակ եք դադարել խմելուց: », Եվ այլն), ամեն կերպ ձգտում է ջախջախել դիմողի նախաձեռնությունը, բռնել նրան ստի մեջ, կասկածել նրա մասնագիտական ​​կարողությունների վրա և այլն:

Մենախոսություն, ոչ թե երկխոսություն

Մարդկային ռեսուրսները կարող են մենախոսություն ընտրել որպես ձեզ հետ հաղորդակցման ձև: Թվում է, թե սա անիրատեսական է երկու զրուցակիցների ներկայությամբ, այնուամենայնիվ ... Հարցազրուցավարը ձեզ տալիս է մեկ հարց, այնուհետև, չսպասելով պատասխանի, ցատկում է երկրորդի վրա և անմիջապես անցնում երրորդին ... Եվ ժամը միևնույն ժամանակ թույլ չի տալիս բառ տեղադրել: Ավելին, անձնակազմի աշխատակիցը մեկնաբանում է ձեր լռությունը որպես անգործունակություն կամ, լավագույն դեպքում, դանդաղություն, երբեմն -երբեմն շպրտելով արտահայտություններ. Իսկ նման հմտություններով նախատեսու՞մ եք համագործակցել մեր ընկերության հետ »:

Փորձեք ներդնել ձեր հինգ ցենտը: Քաղաքավարի, բայց հաստատակամ: Սպասեք ցուցադրական ելույթի ավարտին և հիմնավորված ձևով արտահայտեք ձեր դիրքորոշումը բոլոր թեմաների վերաբերյալ: Եվ - հանգստություն, միայն հանգստություն:

Անհարմար դիրքորոշում

Սովորական հարցազրույցները սովորաբար շատ չեն տարբերվում միմյանցից: Դուք գալիս եք նշանակված ժամին, անձնակազմի աշխատակիցը կամ մենեջերը խոսում են ձեզ հետ, ուսումնասիրում փաստաթղթերը: Սթրեսային հարցազրույցում զրույցի շատ ավելի շատ տարբերակներ կան: Օրինակ ՝ կադրերի կադրերի մասնագետը ձեզ հետ հարցազրույց է սկսում հենց միջանցքում կամ նույնիսկ աստիճանների վրա: Պատրաստ եղեք մոտակա ռեստորանում հարցազրույց տալու, հատկապես, եթե հանդիպման ժամը համընկնում է ձեր ճաշի ընդմիջմանը: Առաջին դեպքում դուք պետք է ընդունեք խաղի պայմանները. Ձևացրեք, որ ամեն ինչ ընթանում է այնպես, ինչպես պլանավորել եք, վերցրեք հարմարավետ դիրք և վարեք զրույց, կարծես ոչինչ չի պատահել: Երկրորդում ընդունեք հրավերը, բայց ոչինչ մի պատվիրեք ռեստորանում, ցույց տվեք, որ ձեզ համար սա պարզապես հանդիպման վայր է ՝ նույնքան հարմար, որքան գրասենյակը: Այնուամենայնիվ, եթե ձեր զրուցակիցը մտադիր է ուտել, խնդրեք առավելագույն թեյ կամ սուրճ, որպեսզի կարողանաք հավասար լինել անձնակազմի սպայի հետ:

Հետևյալ մեթոդները կարող են կիրառվել նաև.

• առաջարկ ՝ ապացուցելու ձեր բացառիկությունը ոչ թե խոսքով, այլ կենսագրությունից բերված կոնկրետ փաստերով.
• քաղաքավարի կերպով արտահայտելով կասկածներ թեկնածուի `իր ձեռքբերումների, հմտությունների, անհատական ​​հատկանիշների վերաբերյալ խոսքերի վերաբերյալ.
• թեկնածուի հոգեմոմոտորային հմտությունների ստուգում (օրինակ ՝ թեկնածուին մի քանի պարզ հարց տալով և հնարավորինս շուտ պատասխան պահանջելով);
• շեշտակի խիստ տոնայնության պահպանում;
• ճնշում թեկնածուի վրա `բացասական հույզեր արտահայտելով (օրինակ, ընկերության տնօրեններից մեկը թեկնածուներին հարցեր էր տալիս շատ քաղաքավարի, բայց այնպիսի տոնով, կարծես կատաղած լիներ);
• նույն հարցը մի քանի անգամ անընդմեջ կրկնելը (օրինակ, «Ինչու՞» հարցի «մարաթոնը» կարող է տևել ամբողջ հարցազրույցը);
• ոչ ստանդարտ իրավիճակից ելք գտնելու թեկնածուին (այսպես կոչված ՝ ոչ ստանդարտ իրավիճակներով գործերի լուծում).
• պատասխանների խեղաթյուրում `պատասխանի իմաստի մանիպուլյատիվ աղավաղում` հօգուտ հարցազրույց վարողի: (Օրինակ ՝ «Ինչու՞ ես փոխում աշխատանքդ» հարցը: Պատասխան. «Գրասենյակը տնից շատ հեռու է, ճանապարհին պետք է շատ ժամանակ անցկացնել»:

Հավաքագրողի կողմից

Եթե ​​մարդկային ռեսուրսների մասնագետը դեռ ցանկանում է սթրեսային հարցազրույցների տարրեր օգտագործել իր պրակտիկայում, նա պետք է հետևի որոշ կանոնների:

Նախ ՝ խորհուրդ չի տրվում թեկնածուին «կուրորեն» ստուգել: Մարդուն պետք է նախազգուշացնել, որ հարցազրույցի (նախընտրելի է ոչ առաջինը) փուլերից մեկում սթրեսային հարցազրույց անցկացվի նրա հետ: Կանխարգելումը կարող է նվազեցնել «անակնկալ ազդեցությունը», բայց հետևանքները շատ ավելի փոքր են: Որպես վերջին միջոց, արժե առնվազն տեղեկացնել զրուցակցին, որ հարցազրույցը տեղի կունենա անսովոր ձևաչափով, և դրա մասնակիցները պետք է չեզոք լինեն միմյանց նկատմամբ ՝ անկախ հարցադրման ձևից: Հարցազրույցից հետո թեկնածուն պետք է վստահ լինի, որ ներողություն կխնդրի և կբացատրի, որ դա սթրեսային հարցազրույց էր `ընտրության գործընթացի մի մասը, որը մասամբ նմանակում է դժվարությունները, որոնք սպասում են թեկնածուին նոր աշխատանքում:

Հարցազրույցի ընթացքում ավելի լավ է աստիճանաբար հոգեբանական ճնշում գործադրել թեկնածուի վրա. Սկսած նրան ուղղված ինչ -որ «անմեղ» դիտողությամբ, շարունակեք ծուղակի հարցով կամ «անսպասելի» իրավիճակի սցենարով: Թերեւս թեկնածուն արագ կբացահայտի իրեն, եւ «ծանր հրետանին» ստիպված չի լինի կիրառել:

Սթրեսային հարցազրույցը բացարձակապես չի ներառում բացահայտ խայտառակ հարցեր: Բավական է, օրինակ, պատրաստել կառուցվածքային հարցազրույց և երկու կամ երեք հարցերից հետո հանգիստ և ընկերական եղանակով բարձրացնել խոսակցության տեմպը ՝ տալով ավելի կոշտ ձևակերպված (այլընտրանքային բաց և փակ) հարցեր: Ավելին, փակ հարցերը պետք է տրվեն շատ արագ տեմպերով:

Բացի այդ, անհրաժեշտ է տարբերակել թեկնածուի համար «կոշտ», անհարմար հարցերը ոչ էթիկական հարցերից: Ոչ մի վատ բան չկա դիմումատուին մի քանի սադրիչ հարցեր տալու, ցանկալի է `կապված նրա մասնագիտական ​​գործունեության հետ: Օրինակ ՝ նրա ամենաանհաջող նախագծի կամ շեֆի հետ լուրջ անհամաձայնության մասին: Կամ ինչու՞ չասել նարնջագույն մազերով և կանաչ եղունգներով թեկնածուին. «Իսկապե՞ս կարծում եք, որ այս տեսքն ընդունելի է ընդունարանի համար»: Եթե ​​նման հարցերի պատասխանը համարժեք չէ, դա ձեր մեղքը չէ: Բայց ներքնազգեստի կամ թեկնածուի սիրուհիների քանակի նկատմամբ հետաքրքրությունը դժվար թե հաստատվի նրա կողմից, և որքա՞ն օգտակար կարող եք սովորել այս տեղեկատվությունից:

Սթրեսային հարցազրույցը որևէ կերպ չի ենթադրում խայտառակ վերաբերմունք դիմորդի նկատմամբ: Օգտագործելով այս մեթոդը, դուք պետք է նախ աշխատող ստեղծեք գաղտնի զրույցի համար, որը կօգնի ձեզ անկեղծ պատասխաններ ստանալ նույնիսկ տհաճ սադրիչ հարցերի համար:

Օրինակ, գնումների բաժնի պետի պաշտոնից (մեծ աշխատանքային փորձով և ցածր աշխատավարձով) կարող եք թեկնածուից պահանջել. աշխատանք? "... Attitudeիշտ վերաբերմունքով հարցազրուցավարի այս հետաքրքրությունը դիմումատուի կողմից թշնամանքի չի արժանանա: Շինարարական աշխատանքների արտադրողի տեղի թեկնածուն նույնպես բավականին անկեղծ կլինի, որին մեծարեցին հետևյալ հարցերը. աշխատել է ձեր նախկին ֆիրմայում և ինձ ասաց, որ այնտեղ ավազով մեքենաները «ձախ» դուրս են եկել շինհրապարակից միայն այս կերպ: Ձեզ սրա համար չեն վռնդե՞լ »:

Մարդկային ռեսուրսների մասնագետներն ունեն հարուստ գործիքներ `թեկնածուների անհրաժեշտ բնութագրերը բացահայտելու համար: Սթրեսային հարցազրույցները մեկն են այն բազմաթիվ մեթոդներից, որոնք ընդունելի են բացառիկ դեպքերում: Եվ ոչ մի դեպքում այն ​​չպետք է չարաշահվի, որպեսզի պրոֆեսիոնալ աշխատողներին չօտարեն ընկերությունից և դրանով չվնասեն գործատուին:

Աշխատողի կողմից

Եթե ​​սթրեսային հարցազրույցներից խուսափելու որևէ տարբերակ ունեք, արեք դա: Անկախ նրանից, թե որքան դժվար է խնդիրը, եթե մարդիկ իսկապես ցանկանում են լուծել այն ձեր օգնությամբ, բոլոր պայմանները կստեղծվեն ձեզ համար: Լուրջ, հարգված բիզնեսում տեղ չկա ավելորդ ուժի փորձարկման համար: Իսկ բանակցությունների կամ հարցազրույցների հենց փաստը նշանակում է, որ դուք արդեն համապատասխանում եք հիմնական չափանիշներին: Եվ սա նորմ է:

Եթե ​​տարբեր պատճառներով անհնար է խուսափել կռվից, միշտ հիշեք ձեր հետաքրքրությունների մասին: Միայն ձեր անձնական արժեքները, գաղափարներն այն մասին, թե ինչի կարիք ունեք և հարգանքը ինքներդ ձեզ թույլ կտան զսպել սթրեսի ճնշումը: Դժվար է խոսել իր մասին հասկացող մարդու հետ: Բայց հետաքրքիր: Եվ ամենակարեւորը, միայն այդպիսի մարդուն կարող է վստահվել լուրջ աշխատանք: Երբ սկսում ես շրջվել, դա իսկապես անորոշության ցուցանիշ է: Մի հուսահատվեք: Եզրակացություններ արեք: Դուք պետք է ավելի շատ աշխատեք ձեր վրա:

Երբեք, ոչ մի դեպքում չդառնաք սկանդալի պատճառ: Սանձազերծված փոխհրաձգության պատասխանատվությունը կրում է այն, ով առաջինը սկսել է այն, և սթրեսային հարցազրույց վարող բոլոր անձինք դա քաջ գիտեն: Հետեւաբար, ձեր խնդիրն է «պահել ձեր դեմքը» մինչեւ վերջ: Պայմանով, որ ձեր զրուցակիցն այնքան խելացի է, որ անձնական և ուղղակի վիրավորանքներ չստանա:

Հանգիստ կրկնել ասվածը և պատմել մեզ, թե ինչ և ինչ ժամանակահատվածում եք սովորել վերջերս (եթե խոսքը ինքնուսուցման կարողության մասին է), ինչպես եք դա արել: Պատմեք մեզ ձեր աշխատանքում ծագած կոնֆլիկտային իրավիճակների և այն մասին, թե ինչպես դրանք հմտորեն լուծեցիք ձեր շփման շնորհիվ: Համոզվեք, որ նշեք ձեր նվաճումները սպորտում, ուսումնասիրություններում, աշխատանքում: Ազատորեն խոսեք այն դժվարությունների մասին, որոնք դուք հաղթահարել եք դրան հասնելու համար:

Եթե ​​ձեր ապագա աշխատանքը ենթադրում է առաջադրանքների կատարման արագ տեմպ, պատրաստ եղեք այն բանի համար, որ հարցազրույցի ժամանակ դուք պետք է ձեզ ապացուցեք «աշխույժ» դերում և համարժեք արձագանքեք խոսակցության արագ տեմպին: Այն դեպքում, երբ ձեզ խնդրում են լուծումներ գտնել ոչ ստանդարտ իրավիճակներում, հիշեք, որ չկան «ճիշտ» և «սխալ» տարբերակներ: Ձեր առաջարկած իրավիճակից ցանկացած ելք պարզապես արտացոլում է սթրեսային իրավիճակում ձեր վարքագծի օրինակը:

Դեպքերի ուսումնասիրություններ

Օրինակները շատ են: Օրինակ ՝ Google- ի հիմնադիր Սերգեյ Բրինից հարցազրույց վերցնելու արդեն դասական մեթոդը: Սիրված հարց. «Պատրաստվեք հինգ րոպեից և ասեք ինձ մի բան, որը չգիտեմ»: Բոլոր նրանք, ովքեր աշխատել և աշխատում են ընկերությունում, պատասխանեցին այս հիանալի հարցին: Օգտագործվում է ամեն ինչ ՝ աշխատանք, հոբբի, տեխնոլոգիաներ, սխեմաներ և ալգորիթմներ: Եվ նույնիսկ եթե դիմումատուն ընկերությունում տեղ չստանար, Սերգեյը չկորցրեց իր ժամանակը: Նա սովորեց շատ նոր և հետաքրքիր բաներ:

Մի աղջիկ աշխատանքի է անցել որպես մեծ հաշվապահի հաշվապահ: Պաշտոնը ամենաաստղայինը չէ, աշխատավարձը ՝ չափավոր: Բայց ընդունելությունն իսկական ֆուլ հաուս էր: Ինչպես փեթակում, մարդիկ «նվնվացին», լրացրեցին հարցաթերթիկ, խնդրեցին գրիչ, թուղթ, սեղան և աթոռի ոտք: Աղջիկը կորստի մեջ չէր և հետաքրքրվեց. Ի՞նչ էր կատարվում: Պարզվեց, որ նա նույն պաշտոնի համար դիմողների շարքում էր: Նյարդերը պետք է պաշտպանված լինեն: «Ինձ չի սազում» ձևակերպմամբ ՝ մեր ընկերը հեռացավ մարտի դաշտից ՝ հօգուտ հաջորդ հարցազրույցի:

Ալկոհոլային խոշոր հոլդինգային ընկերությունում կադրերի գծով տնօրենի թափուր պաշտոնը փակվեց: Հարցազրույցը վարեց կոմերցիոն տնօրենը, ով թեկնածուների հետ շփվելու սարսափելի եղանակ ուներ:

Դիմումատուին, ով նստած էր աթոռի վրա ՝ ոտքերը խաչած, նա անմիջապես ցույց տվեց դուռը. դիրք?" Կինը չգտավ ինչ ասել, և տագնապած դուրս եկավ:

Հաջորդ թեկնածուի պոզը նույնպես «փակվեց»: «Բանավոր լեզուն խոսում է ձեր մեկուսացման, գաղտնիության մասին», - թոթովեց ռեժիսորը: «Դուք մեզ չեք համապատասխանում»: Աղջիկը ոչ մի կորստի մեջ չէր, մի վայրկյան մտածեց և հանգիստ պատասխանեց. Ռեժիսորին դուր եկավ պատասխանը `աղջիկը մնաց:

Մեթոդի թերությունները

Հավաքագրողների շրջանում այս տեխնիկայի նկատմամբ վերաբերմունքը հեռու է միանշանակ լինելուց: Հավաքագրող շատ գործակալություններ դժկամությամբ են օգտագործում սթրեսային հարցազրույցներ ՝ նախընտրելով ավելի հավատարիմ եղանակներ այն թեկնածուների հետ, որոնց համար աշխատանք գտնելն արդեն սթրեսային է: Դե, և ամենակարևորը, մասնագետների հավաքագրումը պետք է ունենա այս տեխնիկայի բարձր իմացություն և վստահ լինի, որ թեկնածուին սթրեսի մեջ գցելով ՝ նրանք չեն վնասի նրա հոգեբանությանը և կկարողանան նրան դուրս բերել սթրեսային վիճակից: Սթրեսային հարցազրույցներ անցկացնելու համար խորհուրդ է տրվում ներգրավել երրորդ կողմի մասնագետներ `խորհրդատվական ընկերությունների և հավաքագրման գործակալությունների աշխատակիցներ, ովքեր հատուկ վերապատրաստվել են նման տեխնիկայի կիրառման մեջ: Հարցազրուցավարի ցանկացած սխալ սպառնում է կորզել ընկերության համար որակավորված մասնագետի կորստով:

Հազվադեպ չէ, երբ դիմումատուներից լսում են ոչ պրոֆեսիոնալ անձնակազմի աշխատակիցների հասցեին հնչող նախատինքներ և հարցազրույցներ վարում այն ​​ընկերությունների ղեկավարների հետ, ովքեր իրենց պնդում են թեկնածուների հաշվին ՝ հայտնելով դիմողների նկատմամբ իրենց իշխանությունը: Այս իրավիճակը կարելի է բացատրել հոգեբանական բարդույթներով, ինչը, անկասկած, վկայում է հավաքագրողների մասնագիտական ​​ոչ պիտանիության և կազմակերպության կառավարման համապատասխան մակարդակի մասին:

Սթրեսային հարցազրույցի մեթոդները լավագույնս օգտագործվում են միայն այն աշխատատեղերի համար, որտեղ սթրեսին դիմակայելը հիմնական իրավասություն է, և երբ մոդելավորված իրավիճակը հնարավորինս մոտ է նրան, ինչ հնարավոր է աշխատանքային միջավայրում: Միևնույն ժամանակ, փորձագետները նշում են. Հազիվ թե արժե ամբողջովին ապավինել նման ստուգման արդյունքներին, քանի որ դրանք ամենևին չեն երաշխավորում իրական իրավիճակում հայտատուի նույն վարքագիծը: Եթե ​​մարդուն իսկապես աշխատանք է պետք, ապա նա կարող է ծայրահեղ հանդուրժողականություն ցուցաբերել ցանկացած բռնության նկատմամբ, սակայն «դաշտային» պայմաններում նա կարող է շատ ավելի քիչ զուսպ լինել: Երբ դուք ստուգում եք, թե ինչպես է մարդն արձագանքում իր վրա նետված թղթի կտորին, դուք փորձարկում եք արձագանքը նետված թղթի կտորի նկատմամբ և ուրիշ ոչինչ: Իրական սթրեսային իրավիճակում մարդը դեռ այլ կերպ կպահի իրեն:

Միևնույն ժամանակ, շատ փորձառու հավաքագրողներ վստահ են, որ ոչ մի կոշտ հարց `« դեմ առ դեմ », չի կարող բացահայտել թեկնածուին, որքան մեղմ,« անկեղծ »մոտեցումը: Վերջին դեպքում դիմումատուն կարող է այնքան հանգստանալ, որ ինքն ինքը կասի ամբողջ ճշմարտությունը այն մասին, թե ինչպես է նա հաղթահարել իր ճանապարհին առաջացած ֆորսմաժորային հանգամանքները:

Սթրեսային հարցազրույցի բացասական կողմն այն է, որ այն չափազանց տհաճ տպավորություն է թողնում դիմողի վրա: Ուժի նման փորձարկումից հետո ձեզ դուր եկած թեկնածուն, ամենայն հավանականությամբ, պարզապես կհրաժարվի ձեզ համար աշխատելուց և նեղացած կհեռանա: Ձեզ չսիրող թեկնածուն նույնպես չպետք է վիրավորվի, հակառակ դեպքում բացասական տեղեկատվություն կտարածի:

Սթրես տեխնոլոգիայի կիրառումը կարող է լուրջ վնաս հասցնել ընկերության հեղինակությանը: Հարցազրույցի ժամանակ հավաքագրողը ստիպված է անհարգալից վերաբերմունք ցուցաբերել դիմումատուին, և հազվադեպ չէ, երբ այն թեկնածուները, ովքեր հաջողությամբ «կուլ են տվել» բոլոր բռնարարքները և հավանել են գործատուին, հրաժարվել են աշխատել բողոքարկման նմանատիպ կազմակերպությամբ: Ավելին, նրանք պատմեցին իրենց ծանոթներին, թե ինչպես են «այնտեղ» հանդիպել արժեքավոր մասնագետների: Շատ աշխատանք փնտրողներ «սթրեսային» են համարում ոչ բարոյական հարցեր տալը, ինչպիսիք են ընտանեկան դրությունը, սեռական կողմնորոշումը կամ նույնիսկ տարիքը: Նրանք կարող են նրանց արձագանքել խորը դժգոհությամբ: Թեկնածուներից մեկը հաճույքով կխոսի իր կնոջ և երեխաների մասին, իսկ մյուսը անմիջապես մեղադրի հավաքագրողին իր անձնական կյանքին միջամտելու մեջ:

Ի՞նչ կարող ենք ասել հաղորդակցության ավելի կոշտ մեթոդների մասին: Նրանցից շատերի համար թեկնածուների մարդկային արժանապատվության նվաստացումը խոսում է աշխատող ընկերությունում կառավարման և կորպորատիվ մշակույթի ցածր մակարդակի մասին:

Նույնիսկ եթե թեկնածուն, ի վերջո, դառնա ընկերության աշխատակից, նա զգուշավոր կլինի այն ղեկավարներից և գործընկերներից, որոնք ստիպեցին նրան հաղթահարել տհաճ թեստը: Թիմ կառուցելու ոչ մի ուսուցում չի օգնի մարդուն իրեն զգալ համախոհների թիմում, եթե հարցազրույցի ժամանակ նրան «սեղմել են»:

Բայց հաճախ նման ստուգումը շրջանցում են հենց գործատուները. Շատ թեկնածուներ, նույնիսկ խոշտանգումների հաջողությամբ անցնելուց հետո, հրաժարվում են աշխատել: Եվ նրանց դժգոհությունները միանգամայն արդարացված են, քանի որ իրական հավաքագրող մասնագետները պետք է նախապես որոշեն թեկնածուի սթրեսակայունության աստիճանը ՝ առանց դիմելու ազատություններին և ծայրահեղություններին: Հավաքագրողները չպետք է մոռանան, որ դիմումատուն կարող է դիմել դատարան և պահանջել փոխհատուցում բարոյական և նյութական վնասի համար, որը, իրենց կարծիքով, հարցազրուցավարը պատճառել է իրենց: Նման դեպքերը շատ հազվադեպ են լինում, քանի որ սթրեսային հարցազրույցի օգտագործումը հակասում է օրենքին, բայց տեսականորեն դա միանգամայն հնարավոր է:

Գործատուները ցանկանում են իրենց աշխատակիցների շարքերում տեսնել ոչ միայն իրավասու մասնագետների, այլև սթրեսակայուն մարդկանց: Մեր նյարդային ու բուռն ժամանակներում այս չափանիշը պարզապես անհրաժեշտ է աշխատանքի դիմելիս: Այս նպատակների համար է, որ սթրեսային հարցազրույց է անցկացվում:

Ինչ է

Սթրեսային աշխատանքի հարցազրույց- թեկնածուին սթրեսակայունության համար փորձարկելու մեթոդ: Սովորաբար, այս իրադարձությունը ներառում է երկու կետ. Սթրեսային կամ ոչ ստանդարտ իրավիճակի ստեղծում կամ անձնական, տարօրինակ հարցերի օգտագործում, որոնք չեն վերաբերում մասնագիտական ​​գործունեությանը:

Հիմնական տարրեր.

1. Երկար սպասում. Համբերության փորձություն `« մի քանի րոպե »կրկնվող փոխանցման միջոցով:
2. Հսկայական թվով անվերջ թեստեր և հարցումներ. Համբերության ստուգում, սովորական աշխատանքի նկատմամբ վերաբերմունք, ընկերության պաշտոնական ընթացակարգերին համապատասխանություն:
3. Հարցազրուցավարի կոպտությունն ու կոպտությունը. Ստուգեք հակամարտությունների առկայությունը, սթրեսի դիմադրությունը: Կարծես թե միջոցառումը վարող անձը չի ցանկանում խոսել ձեզ հետ, անընդհատ շեղված է, ձեր մասին հեգնական մեկնաբանություններ է անում:
4. Արտաքինի սերտ քննություն, երկար հայացք ՝ սթրես -թեստ:
5. Արհեստական ​​սթրեսային իրավիճակ. Սթրեսակայունության ստուգում, ոչ ստանդարտ իրավիճակներում վարքագիծ: Օրինակ, աթոռի կոտրված ոտքը, որի վրա դուք նստած եք, մի բաժակ ջուրը շրջվել է ձեզ վրա և այլն:
6. Անհարմար պայմաններ. Ոչ ստանդարտ իրավիճակում վարքի փորձարկում: Սա նկատելի է, եթե ձեզ ստիպում են նստել, այլ ոչ թե նստել: Հնարավոր է, որ շատ մարդիկ ներկա լինեն հարցազրույցի ժամանակ: Հնարավոր է նաեւ, որ սենյակում լուսավորության պակաս, աղմուկի ավելացում եւ այլն լինի:
7. Անձնական հարցեր. Ստուգեք հակամարտությունների առկայությունը: Առաջանում է տարիքը, արտաքին տեսքը, ընտանեկան դրությունը և այլն քննարկելիս:
8. Բարդ հարցերի շուրջ մտածելու ժամանակի բացակայություն. Սթրեսին դիմադրողականության ստուգում և արագ գործելու ունակություն: Givingամանակ չտալով մասնագիտական ​​բարդ հարցերին անդրադառնալու համար:

Այս տեսակի իրավիճակները ամենատարածվածն են: Բայց հարկ է հիշել, որ մարդու ֆանտազիան սահմաններ չունի: Հետեւաբար, դուք պետք է պատրաստ լինեք ամենաանսպասելի գործողություններին ու իրավիճակներին:

Ինչ նպատակով է

Աշխատանքի դիմելու ժամանակ սթրեսային հարցազրույցները ներառում են որոշակի նպատակների հասնելը:

Այս միջոցառման համար կան մի քանի առաջադրանքներ.

1. Պարզեք, թե ինչն է կարեւոր մարդու համար սթրեսային իրավիճակներում:
2. Գնահատեք, թե ինչպես կվարվեք բարձր նյարդային լարվածությամբ:
3. Հասկացեք, թե ինչ եք համարում կոնֆլիկտային իրավիճակ և ինչպես կարող եք այն հաղթահարել:
4. Գնահատեք ձեր վարքի մոդելը ոչ ստանդարտ իրավիճակներում:

Այս տիպի հարցազրույցը բարձր արդյունավետություն է տալիս կարճ ժամանակում ապագա աշխատակցին գնահատելու համար: Միևնույն ժամանակ, բացահայտվում են այն բոլոր բացասական որակները, որոնց հետ գործատուները չեն ցանկանում հանդիպել ապագայում:

Ուղղության և մասնագիտությունների վտանգված ոլորտներ

Կան մի շարք մասնագիտություններ և գործունեության ոլորտներ, որոնք հնարավոր չէ պատկերացնել առանց ավելացած նյարդային սթրեսի: Դուք ՝ որպես աշխատանք փնտրող, կարող եք սթրեսային հարցազրույցների հանդիպել, եթե դիմեք հետևյալ ոլորտներին.

• հաղորդակցություն մարդկանց հետ. տեխնիկական աջակցություն, զանգերի կենտրոնի աշխատակիցներ, վաճառքի բաժին, պահանջների բաժին, լրագրող, ապահովագրական գործակալ և այլն:
• մարդկանց օգնելը `բժիշկներ, հոգեբաններ, բժշկական մասնագետներ, սպասարկող աշխատողներ և այլն;
• բարձր պատասխանատվություն. ղեկավարներ, ԱԻՆ աշխատակիցներ և հրշեջ ծառայություններ, քարտուղարներ և այլն:

Այս տեսակի հարցազրույցների անցկացումը հաճախ հիմք է տալիս մտածել թիմում տիրող իրավիճակի մասին (տես): Սա արթնացման ահազանգ է, եթե դուք հարցազրույց եք վերցնում ծայրահեղ սթրես ունեցող մասնագիտության համար: Սա նշանակում է, որ կազմակերպությունում մթնոլորտը լարված է, կամ ղեկավարները անհիմն բարձր պահանջներ են ներկայացնում:

Սթրեսային հարցազրույցներում տրվող հարցերի ամենատարածված օրինակներն են.

1. Ի՞նչ կարող եք առաջարկել մեր ընկերությանը, և ինչու՞ ենք մենք ձեզ աշխատանքի ընդունում:
2. Ի՞նչ աշխատավարձ եք ուզում տեսնել և ինչու՞ հենց այս գումարը (տես):
3. Դուք վատ տեսք ունեք: Հոգնե՞լ եք ինչ -որ բանից: Ինչի՞ համար եք բուժվում:
4. Բանակում չես ծառայե՞լ: Չե՞ք ուզում պաշտպանել ձեր հայրենիքը:
5. Քեզ նայելով: Դուք պատահաբար հղի ե՞ք:
6. Դուք երկար տարինե՞ր եք և ամուսնացած չեք / ամուսնացած չեք: Քեզ ինչ պատահեց?
7. Որքա՞ն հաճախ եք խմում:
8. Ե՞րբ է վերջին անգամ գումար վերցրել:
9. Ինչու է Երկիրը կլոր:
10. Որտե՞ղ է գտնվում երկիրը:

Հավաքագրողի հարցերի այս օրինակներն ամենատարածվածն են: Փորձեք արձագանքել նրանց անմիջականորեն և վստահ վարվել:

Ինչպես արձագանքել և վարվել

Որպեսզի ձեր հարցազրույցը հաջող լինի, համոզվեք, որ հանգիստ եղեք ցանկացած իրավիճակում: Ամեն ինչ սրտին մոտ մի ընդունեք, քանի որ այս իրավիճակը խաղ է: Հետեւաբար, չպետք է ենթարկվել սադրանքների եւ սթրեսի:

Եթե ​​ձեզ անհայտ պատճառներով խնդրեն երկար սպասել միջոցառման մեկնարկին, ապա նշեք, որ ժամանակի մեջ սահմանափակ եք և ինչ -որ օգտակար բան եք անում:

Ձեզ մեծ թվով թեստեր և հարցումներ տրամադրելիս անպայման պատասխանեք դրանց: Նախքան դա անելը, ստուգեք, թե որն է ժամկետը:

Խստիվ արգելվում է վիճել առաջնորդի հետ, անցնել նրա անհատականությանը: Եթե ​​դուք անընդհատ ընդհատվում եք կամ կոպիտ եք, ուրեմն մնացեք հանգիստ և գրագետ և վստահ պատասխանեք կոնկրետ հարցին: Հաղորդակցությունը պետք է տեղի ունենա, որքան էլ դա դժվար լինի, հարգալից և միայն մասնագիտական ​​իրավասության մեջ:

Մի վախեցեք «ոչ» ասելուց ՝ ձեր անձնական խնդիրները քննարկելիս: Ի վերջո, դուք եկել եք աշխատանքի ընդունվելու, այլ ոչ թե ձեր սրտից սրտով խոսելու ձեր անձնական կյանքի մասին: Կարող եք նաև ամեն ինչ թարգմանել կատակ, կամ ապագա աշխատանքը ուղղել դրական ուղղությամբ:

Եթե ​​ձեզ անհարմար է շփվել տրամադրված պայմաններում, ապա տեղեկացրեք հարցազրույց վարող աշխատակցին:

Բացի այդ, եթե կարծում եք, որ զրուցակիցը գերազանցում է օրինական սահմանները, ազատ զգացեք հեռանալ:

Եթե ​​նման սթրեսային հարցազրույցի ավարտից հետո նրանք ձեզանից ներողություն չեն խնդրում նման սթրեսային իրավիճակի համար, ապա սա առիթ է մտածելու այն մասին, որ սա նորմ է այս ընկերության համար (տես): Պե՞տք է այնտեղ աշխատել: Ի վերջո, աշխատողների նկատմամբ վերաբերմունքն է, որ կարելի է նկատել նույնիսկ ծանոթության սկզբնական փուլում:

Սթրեսային հարցազրույցներն ավելի ու ավելի տարածված են դառնում աշխատանքի թեկնածուների հարցազրույցների տեսակների մեջ: Այս անսպասելի իրադարձությունը ձեզ պարտավորեցնում է նախապես պատրաստ լինել դրան: Սթրեսային իրավիճակներում ճիշտ վարքագծով դուք կարող եք ստանալ բաղձալի պաշտոնը:

Հարցազրույցները տարբեր են: Ինչ -որ տեղ ձեզ սիրով հարցնում են նախորդ աշխատանքում ձեռքբերումների մասին, ինչ -որ տեղ նրանց առաջարկում են կատարել թեստային առաջադրանք, իսկ որոշ տեղերում նրանք կարող են պատահաբար մի բաժակ ջուր շուռ տալ ձեր նոր կոստյումի վրա ... Վերջին տարբերակը ոչ այլ ինչ է, քան սթրեսային հարցազրույց: Ի՞նչ է դա և ինչպես հաղթահարել այն:

Խորհուրդը կօգնի ձեզ խուսափել նյարդային խանգարումից և գրագետ պատասխանել հավաքագրողի անսպասելի հարցերին:

Գլխավորը `իմանալ խաղի կանոնները:
Նոր բիզնեսի կոստյումով, որը զինված է ձեր նախկին ղեկավարների առաջարկություններով և կառուցվածքային զրույցի համահունչ, դուք գնում եք հարցազրույցի: Ուրախ և դրական, գրասենյակ եք ժամանում հանդիպումից հինգ րոպե առաջ, բայց կադրերի կառավարիչը ինչ -ինչ պատճառներով առաջարկում է ձեզ մի փոքր սպասել և ոչ թե նիստերի դահլիճում, այլ միջանցքում, որտեղ նստելու տեղ չկա: Հինգ րոպե սպասելուց հետո ձեր դրական վերաբերմունքը փոխարինվում է թեթև անհամբերությամբ, տասից հետո `միանգամայն հասկանալի գրգռվածությամբ: Վերջապես - կես ժամից պակաս - հայտնվում է հավաքագրող: Հանդիպումների սենյակում հավաքագրման մենեջերը, առանց ներողություն խնդրելու ուշանալու համար, հեգնանքով հարցնում է. Ինչու՞ ես աշխատանք փնտրում: Միգուցե ձեզ աշխատանքից ազատե՞լ են ոչ կոմպետենտության համար: Երեխաներ չե՞ք, վախենում եք պատասխանատվությունից: Եվ այլն ...

Անկախ նրանից, թե որքան մեծ է ցանկությունը դուռը շրխկացնել և հեռանալ, մի՛ շտապիր, մանավանդ, եթե եկել ես քո երազանքների ընկերակցությանը: Ամենայն հավանականությամբ, դուք մտել եք սթրեսային հարցազրույցի, որի նպատակն է որոշել, թե ինչպես է դիմումատուն վարվում ոչ ստանդարտ իրավիճակներում, ինչպես է նա արձագանքում անակնկալներին և հոգեբանական ճնշմանը, որքան ինքնատիրապետում: Ընդհանրապես, նման փորձություն հանձնելը դժվար չէ, պարզապես պետք է իմանալ խաղի կանոնները:

Ո՞վ կարող է լինել սթրեսային հարցազրույցի:
Սթրեսային հարցազրույցների նկատմամբ վերաբերմունքն այսօր երկիմաստ է ինչպես աշխատանք փնտրողների, այնպես էլ հավաքագրողների շրջանում: Ինչ-որ մեկը համակրում է թեկնածուի սթրեսային հանդուրժողականությունը գնահատելու անհրաժեշտությանը, իսկ ինչ-որ մեկը կարծում է, որ հավաքագրման կառավարչի զինանոցում կան բավականաչափ այլ մեթոդներ, և կարիք չկա խաղալու դիմողի ինքնագնահատականի վրա:

Մենք չենք գնահատի հարցի էթիկական կողմը, այլ կդիմենք փաստերին: Չնայած տարածված համոզմունքին, որ սթրեսային հարցազրույցների նորաձևությունն անցնում է, այսօր այն բավականին հաճախ է օգտագործվում. Ըստ հավաքագրման պորտալի կայքի հետազոտական ​​կենտրոնի, գործատուների 18% -ը կիրառում է այս մեթոդը `առաջարկությունների, թեստերի և գործերի դեպքերի ստուգման հետ մեկտեղ: Սա շատ է ՝ հաշվի առնելով, որ սթրեսային հարցազրույցները չեն կիրառվում հավաքագրման բոլոր մասնագիտություններում:

Ո՞վ է սթրեսային հարցազրույց ստանալու լավագույն հնարավորությունը: Առաջին հերթին այն մասնագիտությունների ներկայացուցիչների համար, ովքեր հաճախ հայտնվում են սթրեսային ու ոչ ստանդարտ իրավիճակներում: Սրանք հաշվի ղեկավարներ են, վաճառողներ, լրագրողներ, PR մասնագետներ, բողոքների և բողոքների կառավարիչներ, ղեկավարներ, ուղղակի վաճառքի մենեջերներ և այլն: Հավաքագրողը գնահատում է, թե ինչպես է ընկերության պոտենցիալ ներկայացուցիչը (այսինքն ՝ պայմաններ, օրինակ ՝ հաճախորդի կողմից կոպտության ենթարկվելու դեպքում) .

Հանգիստ, և միայն հանգիստ:
Այսպիսով, հարցազրույցի ժամանակ դուք լսում եք հավաքագրողի ձայնի հեգնական նշումներ («Եկեք տեսնենք, թե ինչով կարող եք պարծենալ»), կասկածներ եք բացում ձեր իրավասության վերաբերյալ («Ասա, դու մեծ փորձ ունես»: Ինչու՞ դեռ ամուսնացած չեք: Չե՞ք համակերպվում մարդկանց հետ »): Միանգամայն հնարավոր է, որ ձեզանից պահանջվի կրկին հարցաթերթիկ լրացնել հինգ էջի վրա, քանի որ ձեր աչքի առաջ մի բաժակ ջուր «պատահաբար» է գցվում նախորդ օրինակի վրա ... Ինչպե՞ս արձագանքել նման հայտարարություններին:

Սթրեսային հարցազրույցներում հաջողության հասնելու հիմնական գաղտնիքը հանգստությունն է: Հարցերը կարող են լինել շատ բազմազան և անսպասելի, բայց ձեր վարքագծի գիծը պետք է հավասարապես ուղիղ լինի: Պատասխանեք ուշադիր և արժանապատվորեն, մի կոպիտ եղեք և ձեր պորտֆելով թղթապանակ գցեք հավաքագրողի վրա:

Նրանք հարցնում են, թե ինչու եք ազատվել ձեր նախորդ աշխատանքից: Հանգիստ բացատրեք, որ դուք լքել եք ընկերությունը ձեր սեփական նախաձեռնությամբ ՝ բախվելով հետագա մասնագիտական ​​աճի անհնարինության: Նրանք հետաքրքրվա՞ծ են ձեր սեփական ղեկավարի տեղը զբաղեցնելու ձեր ծրագրերով: Ասեք, որ չեք ցանկանում խաբել որևէ մեկին, բայց ապագայում հույս ունեք կարիերայի աճի մասին: Մի խոսքով, ամեն կերպ ցույց տվեք ինքնավստահություն:

Եթե ​​հավաքագրողը համառորեն և չափազանց նրբանկատորեն հետաքրքրված չէ ձեր անձնական հանգամանքներով կամ ընտանեկան գործերով, նյարդայնորեն մի՛ բղավեք. «Սա ձեզ չի վերաբերում»: Պատասխանեք ուղղակիորեն, բայց առանց ավելորդ մանրամասների. «Այո, ամուսնալուծված: Բայց դա դժվար թե խանգարի ինձ բարեխիղճ աշխատել »:

Բանականության սահմանները
Իհարկե, որոշ ընկերություններում, սթրեսային հարցազրույցների ընթացքում, բոլորովին վայրի, դիմողի դիրքորոշումից, օգտագործվում են նաև մեթոդներ. Նրանք առաջարկում են անմիջապես այստեղ փոխել սանրվածքը ՝ ընկերության պատկերին համապատասխան կամ մի բաժակ սուրճ շուռ տալ: թեկնածուի թեթեւ կոստյումի վրա ... Որտե՞ղ է այն գիծը, որն ամբողջովին գիտական ​​մեթոդաբանությունը տարբերում է սովորական կոպտությունից:

Պատասխանը պարզ է. Դուք ինքներդ եք տեղադրում այն: Այսպիսով, եթե պատրաստ չեք ձեր մազերը կարմիր ներկել միայն այն պատճառով, որ «ընկերության համազգեստը կարմրահեր է», հաստատակամորեն ասեք ՝ ոչ: Եվ ընդհանրապես, մտածեք դրա մասին. Ձեզ պե՞տք է աշխատանք այնպիսի ընկերությունում, որը նման տարօրինակ եղանակներով կադրեր է հավաքագրում:

Քանի որ կարդում եք այս հոդվածը, ձեզ արդեն զգուշացրել են սթրեսային հարցազրույցի մեջ ընկնելու հնարավորության մասին: Եվ, ինչպես գիտեք, նախազգուշացվածը նախաբազուկ է: Մտածեք ձեր թույլ կողմերի մասին, համակերպվեք հանգիստ տրամադրության հետ: Հիշեք, որ հավաքագրողը ոչ թե կոպիտ մարդ է, այլ հոգեբան, որը որոշում է ձեր պատրաստակամությունը սթրեսային իրավիճակներին: Մտածեք սթրեսային հարցազրույցի մասին `որպես որոշակի կանոններով դերախաղ, որպես կյանքի նոր փուլից առաջ նախաձեռնության արարողություն, այնուհետև ձեր երազած աշխատանքի ճանապարհը կլինի անվճար:

Պատկերացրեք, որ գալիս եք հարցազրույցի, ձեզ տալիս են սովորական հարցեր, իսկ հետո հանկարծ, առանց որևէ ակնհայտ պատճառի. «Ասա ինձ, որքա՞ն հաճախ ես սիրահարվում»: Մի շտապեք ապտակ հավաքել հավաքագրողին դեմքին կամ դուրս չգալ գրասենյակից: Հավանական է, որ դուք պարզապես հայտնվեցիք սթրեսային հարցազրույցում:

Ի՞նչ տեսքով է անցկացվում նման հարցազրույցը:

Սթրեսային հարցազրույցներում այդ պաշտոնի թեկնածուները հաղորդվում են կոշտ, կոշտ, հաճախ անքաղաքավարի ձևով: Անսպասելի, տարօրինակ, անձնական հարցեր տալը, անհարմար իրավիճակների մոդելավորումը: Նրանք կարող են ֆիզիկական անհարմարություններ առաջացնել. Նրանք չեն առաջարկում նստել կամ նստել այնպես, որ լույսը դիպչի դեմքին, նրանք սենյակում պահեն չափազանց բարձր կամ չափազանց ցածր ջերմաստիճան, ծխել: Հաճախ մարդիկ դիմումատուի հետ շփվում են «դու» -ով: Երբեմն ստիպված են լինում երկար սպասել հարցազրույցի դատարկ միջանցքում ՝ առանց նստարանների: Հավաքագրողը կարող է առաջարկել լրացնել տարբեր հարցաշարեր. երբեմն դիմորդները մի քանի ժամ պատասխանում են հարցերին:

Հարցազրույցը կարող է ներառել սթրեսային հարցազրույցի տարրեր `անսպասելի հարցեր, երրորդ կողմերի հանկարծակի հայտնվելը:

Ինչու՞ է դա անհրաժեշտ:

Սթրեսային հարցազրույցները ստուգում են աշխատանք փնտրողների բիզնեսի հետևյալ որակները.

• արագության ռեակցիա;
• միաժամանակ մի քանի խնդիր լուծելու ունակություն.
• սթրեսի հանդուրժողականություն;
• ցանկացած միջավայրում կենտրոնանալու ունակություն.
• կոնֆլիկտային իրավիճակում գրագետ վարվելու ունակություն.
• իրենց շահերը պաշտպանելու ցանկություն;
• հավատարմություն ապագա գործատուին:

Նման հարցազրույցներն անցկացվում են այն ժամանակ, երբ նրանք ցանկանում են ընտրել ղեկավարների, թոփ մենեջերների, վաճառքի գործակալների, ռիելթորների, լրագրողների և բոլոր նրանց, ում աշխատանքային օրը անցնում է սթրեսային միջավայրում: Եթե ​​դուք դիմում եք բուռն աշխատանքի, պատրաստվեք աշխատանքի ընդունվելիս անսովոր հարցազրույցի:

Ավելի լավ կլինի, եթե սկսեք ընկալել տեղի ունեցողը որպես մի տեսակ խաղ: Հավաքագրողը չի ցանկանում վիրավորել և վիրավորել ձեզ, չի կասկածում ձեր պրոֆեսիոնալիզմին: Հարցազրուցավարի նպատակն է ձեզ անհարմար դրության մեջ գցել ՝ հնարավորինս մոտ ձեր ապագա պաշտոնի աշխատանքային օրերին: Ձեր խնդիրն է ցույց տալ, որ դուք կատարելապես համապատասխանում եք ընկերության բոլոր պահանջներին:

Հիշեք, որ ոչ միայն ձեզ են ստուգում, այլև նայում եք ձեր ապագա գործատուին: Հարցազրույցի ընթացքում դուք կկարողանաք գնահատել, թե որքանով է ձեզ անհրաժեշտ այն թափուր պաշտոնն ու պաշտոնը, որի համար դիմում եք:

Ինչպե՞ս գիտեք, որ հարցազրույցը ճիշտ է անցկացվում:

Սթրեսային հարցազրույցը շատ նուրբ գործընթաց է, հարցազրույցի ժամանակ հավաքագրողի մեկ սխալ գործողությունը կարող է հոգեբանական վնասվածք պատճառել թեկնածուին: Սցենարը պետք է լինի շատ ճշգրիտ: Այս տեխնիկան պետք է կիրառվի ծայրահեղ դեպքերում, երբ այլ մեթոդները չեն տա ցանկալի արդյունքը: Հոգեբանական կրթություն ունեցող աշխատակիցները, ովքեր կիրառում են մանիպուլյացիոն տեխնիկա, կարող են գրագետ անցկացնել հարցազրույցներ: Այն ընկերությունները, որոնց կադրերի մասնագետները համապատասխան որակավորում չունեն, երբեմն նույնիսկ դրսից հավաքագրողներ են հրավիրում:

Unfortunatelyավոք, կադրերի աշխատակիցների մեջ երբեմն լինում են ոչ պրոֆեսիոնալներ, ովքեր հարցազրույցներն օգտագործում են որպես դիմորդներին ծաղրելու հնարավորություն: Կամ մարդիկ ճիշտ նպատակներ են հետապնդում, բայց սխալ միջոցներ են ընտրում: Հետևյալ նշանները կօգնեն տարբերակել մասնագետին անգրագետ հավաքագրողից.

• Մասնագետը երբեք բացասաբար չի գնահատի զրուցակցի տեսքը. «Դե, դու գեր ես»: Առավելագույնը նա կարող է իրեն թույլ տալ հարցը. «Կարո՞ղ եք նիհարել, եթե ձեր դիրքը դա պահանջում է»:
• Նա ուղղակի ֆիզիկական ազդեցություն չի գործի. Միայն անփորձ HYCHAR- երը ճմրթված թղթի կտորներ են նետում դեմքին և ջուր են շաղ տալիս բաժակից:
• Պրոֆեսիոնալը միշտ ավարտում է հարցազրույցը. Նա պետք է բացատրի, թե ինչու էր անհրաժեշտ այս թեստը, նշում դիմորդի դրական կողմերը, ջերմորեն հրաժեշտ տալիս: Առանց թեկնածուին սթրեսային վիճակից դուրս բերելու, հավաքագրողը վտանգում է նրան հոգեբանական վնասվածք հասցնել:

Եթե ​​գիտակցում եք, որ ձեզ հարցազրույց է վերցնում սիրողական, դուք ունեք երեք տարբերակ.

• ընդհատեք հավաքագրողին «Կարծում եմ, որ սա կարող է ավարտել մեր զրույցը» արտահայտությամբ և հեռանալ.
• հասնել հարցազրույցի ավարտին, եզրակացություններ անել գործատուի մասին և սկսել այլ աշխատանք փնտրել.
• անցեք բոլոր փորձությունների միջով և ստացեք այս պաշտոնը, եթե այն իսկապես համապատասխանում է ձեզ:

Ինչպե՞ս վարվել հարցազրույցում:

Եթե ​​նկատում եք սթրեսային հարցազրույցի նշաններ, համակերպվեք դրական հեռանկարների հետ և փորձեք վայելել խաղը: Հիշեք հավաքագրողի նպատակները: Նա փորձում է նյարդայնացնել ձեզ. Թույլ մի տվեք նրան դա անել: Փորձեք մնալ հանգիստ և հանգիստ, շփվել քաղաքավարի և ուշադիր լսել հարցերը: Եթե ​​զրուցակիցը նկատի, որ դուք բարկացած եք, արդարացումներ եք անում, ստում եք, շփոթված եք, չեք կարողանում կենտրոնանալ, սթրեսային հարցազրույցը ձախողվելու է:

Գործեք արժանապատիվ կերպով: Հիշեք, որ թեստը հաճույքի համար չէ. հարցազրուցավարը գնահատում է, թե ինչպես կվարվեք ծանր աշխատանքային իրավիճակում: Դուք կարող եք ապահով պատասխանել ձեր անձնական կյանքի վերաբերյալ հարցերին. «Ես չեմ հասկանում, թե դա ինչ կապ ունի քննարկվող թեմայի հետ», այնուհետև առաջարկել շարունակել հարցազրույցը: Պահեք ձեր զբաղեցրած պաշտոնին համապատասխան: Եթե ​​վաճառքի մենեջերը կարող է սպասել հարցազրույցի մեկնարկին, ապա ավելի նպատակահարմար է, որ մենեջերը ներողություն խնդրի որոշ ժամանակ անց. «Unfortunatelyավոք, ես հիմա ժամանակ չունեմ սպասելու»: Սովորաբար, անձնակազմի աշխատակիցներն անմիջապես հետ են կանչում ՝ հանդիպումը ավելի հարմար ժամանակի հետաձգելու առաջարկով:

Օգտագործեք հումորի զգացում `կախված պարամետրերից: Օրինակ ՝ այն հարցին, թե ինչու եք ազատվել աշխատանքից, կարող եք պատասխանել. «Այն բանի համար, որ ես միակն եմ, ով աշխատավայրում մտածում էր ընկերության և դրա բարգավաճման մասին»:

Մի հանդուրժեք ֆիզիկական անհանգստությունը: Փոխարինող աթոռ խնդրեք, եթե ձերը կոտրված է, տեղափոխեք լամպը, որն ուղղակի փայլում է ձեր աչքերի մեջ, փակեք պատուհանը: Եթե ​​ձեզ աթոռ չեն առաջարկում, անպայման հարցրեք. «Որտե՞ղ կարող եմ նստել»:

Դադարեցրեք ուղղակի կոպտությունը: Եթե ​​ինչ -որ մեկը գրիչ է նետել ձեզ վրա կամ բաժակից ջուր լցրել ձեր դեմքին, վեր կացեք և հեռացեք ՝ նախկինում ասելով. «Կարծում եմ ՝ հետագա երկխոսությունն անհնար է»:

Հիշեք, դուք միշտ կարող եք ավարտել հարցազրույցը: Պատրաստեք կանգառ արտահայտություն, օրինակ ՝ «Ես առաջարկում եմ ավարտել հարցազրույցը, այս աշխատանքը ինձ հարմար չէ»: Ասելով դա, հրաժեշտ տվեք հավաքագրողին և հեռացեք:

Երբ հարցազրույցներն անցկացվում են ոչ որակյալ աշխատակցի կողմից, թեկնածուները հաճախ ցանկություն են ունենում «վրեժ լուծել» այն ընկերությունից, որն իրենց հանձնել է այս թեստը: Փորձեք չանցնել վիրավորանքների և ֆիզիկական բռնությունների, հիշեք ձեր գործարար համբավը: Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 151 -րդ հոդվածով բարոյական վնասի փոխհատուցում ստանալու համար դատարան դիմելու իմաստ ունի միայն այն դեպքում, եթե հարցազրույցը տեղի է ունեցել վկաների ներկայությամբ կամ կա տեսաձայնագրություն: Եթե ​​ապացույցներ չկան, ապա դուք միայն կկորցնեք ձեր ժամանակը և նյարդերը:

Անձնակազմի միջև չկա միանշանակ կարծիք, թե արդյոք իսկապես սթրեսային հարցազրույցն անհրաժեշտ է: Շատերը հակված են այն կարծիքին, որ այս տիպի հարցազրույցը նախատեսված է նեղ շրջանակների համար և պետք է իրականացվի սոցիալական գործողությունների հոգեբանության ոլորտի մասնագետների կողմից: Այնուամենայնիվ, հաշվի առնելով աշխատանքի ընդունվելիս այս տեսակի թեստերի «մոդան», սթրեսային հարցազրույցին մասնակցելու հիմնական հմտությունների յուրացումը օգտակար կլինի յուրաքանչյուր աշխատանք փնտրողի համար: