Il supporto VK è un team di specialisti tecnici che aiutano gli utenti a utilizzare con maggiore sicurezza tutte le funzionalità del social network e, se necessario, a risolvere i problemi che si presentano. Chiunque può contattare il team di supporto tecnico. Esistono diversi modi per farlo.

Il modo più semplice per comunicare con il team di supporto tecnico è per iscritto. Per fare ciò è necessario inserire il testo del ricorso in un apposito modulo e inviarlo tramite posta interna.

Ecco come farlo:

• Segui il link https://vk.com/support?act=new.

• Nel campo superiore indicare l'oggetto del ricorso.

• Nel campo inferiore, descrivi in ​​dettaglio l'essenza del problema.
• Fare clic sul pulsante "Invia".

Se il problema per il quale desideri contattare gli specialisti è abbastanza tipico, puoi cercare la risposta nella scheda "Elenco delle domande", che si trova nel pannello superiore. I problemi più comuni riscontrati dagli utenti VK sono pubblicati qui.

Tuttavia, quando si contatta l'assistenza, potrebbero verificarsi alcuni problemi dovuti ai seguenti fattori:

È possibile che un simile appello personale risolva il problema più rapidamente di una richiesta ufficiale.

Pertanto, l'utente ha diversi strumenti per contattare gli specialisti del supporto tecnico: un modulo di richiesta ufficiale ed un'e-mail. E non potrai contattarli telefonicamente.

Recentemente ho iniziato a scrivere articoli, concentrandomi sulle richieste degli utenti del social network Vkontakte, quindi ancora una volta I ha chiesto "Come scrivere al supporto tecnico su VKontakte?" E scriverò un articolo in modo che la prossima volta potrò semplicemente inviare il collegamento in risposta.

Se hai un problema con VKontakte, ad esempio, non è possibile accedere alla pagina, è stata violata o la musica non viene riprodotta, non ti consiglio di rivolgerti immediatamente al supporto tecnico. Perché?

1. Il supporto tecnico di VKontakte è lento, di solito puoi risolvere il problema da solo più velocemente.
2. C'è la possibilità che non riceverai l'aiuto normale; ti manderanno in cerca di informazioni.
3. La maggior parte dei problemi associati a VKontakte possono essere risolti senza contattarli. Scrivo regolarmente articoli in cui risolvo i problemi degli utenti, li puoi trovare nella sezione. Oppure usa la ricerca nel blog.

Come scrivere al supporto tecnico VKontakte?

Immaginiamo che sia sorto un problema che può essere risolto solo tramite il supporto tecnico in contatto, ad esempio la tua pagina è stata rubata! La prima cosa che devi fare è trovare il sito web del supporto tecnico di VKontakte: hanno già cambiato indirizzo un paio di volte. Il collegamento attuale è questo http://vk.com/support?act=new.

Visualizzerai questa pagina, nel campo indicato dalla freccia potrai porre qualunque domanda ti interessi. Inoltre di seguito è presente una soluzione alle domande più popolari, come,?

Contatti e numeri di supporto tecnico su VKontakte

Puoi anche contattare il supporto tecnico via e-mail, di seguito e pubblicherò l'e-mail del supporto tecnico stesso e delle persone che se ne occupano. Sfortunatamente, il supporto tecnico di VKontakte non ha un numero di telefono per chiamare e risolvere i tuoi problemi.

E-mail: [e-mail protetta]– Contatto del supporto tecnico
E-mail: [e-mail protetta]– Gayane Manukyan
E-mail: [e-mail protetta]– Maxim Babichev

Ti auguro buona fortuna nella lotta con il supporto tecnico, se ci sono problemi, scrivi nei commenti.

Se questo articolo ti ha aiutato o ti è piaciuto, non dimenticarlo dai il tuo mi piace, questo aiuterà gli altri utenti a trovarlo più velocemente. E posso scoprire cosa ti interessa di più per preparare e scrivere articoli ancora più interessanti e utili! Cordiali saluti, Vyacheslav.

Gli utenti del social network Vkontakte hanno periodicamente varie domande, problemi o difficoltà relativi alla loro pagina personale. Tuttavia, non tutti sanno come scrivere al supporto tecnico di VKontakte per ottenere consigli da un vero agente dell'assistenza. Vale la pena notare che quando si decide come scrivere al servizio di supporto VK, ciò può essere fatto in vari modi. Tra le opzioni principali ci sono le seguenti:

• Scrivi al supporto tecnico dalla tua pagina;
• Inviare una lettera via e-mail;
• Contatta il supporto, senza autorizzazione, attraverso la pagina principale del sito.

Come scrivere al supporto VK dalla tua pagina

Dopo aver effettuato l'accesso al sito, nell'angolo in alto a destra accanto al tuo mini-avatar, fai clic sul cursore e seleziona "Aiuto" dal menu a discesa. Puoi scrivere al supporto tecnico VK dal tuo telefono, ma si consiglia di utilizzare un computer e un browser per visualizzare correttamente e completamente tutte le funzioni del sito Web VK.

Qui si apre una directory VKontakte di base con una serie di problemi standard e le relative soluzioni discusse, ma questo non ci interessa.

Seleziona quindi uno qualsiasi dei problemi considerati, quindi fai clic sul pulsante “Questo non risolve il mio problema” e poi su “Ho ancora delle domande”. Nella finestra che appare, utilizza la voce "Fai una domanda", dove dovrai descrivere in dettaglio l'essenza del tuo problema. Ora diventa davvero chiaro come scrivere al supporto tecnico VK a un vero agente del sito, invece di studiare problemi e procedure standard o comunicare con un robot.

Successivamente, l'utente vedrà una finestra per la richiesta e la successiva comunicazione con il supporto tecnico, dove potrà ricevere risposte alla sua richiesta, nonché monitorarne lo stato.

Scrivi una mail al supporto

Chi non riesce a capire come scrivere al servizio di supporto VK nel nuovo design può inviare una lettera con la propria richiesta alla casella di posta. Per fare ciò, dovrai inviare una lettera dalla tua email all'indirizzo

C'è un intero oceano di informazioni varie su VK.COM. Ma può essere difficile cercare qualcosa di specifico lì. Ad ogni angolo ci sono repost di foto divertenti, selfie, pubblicità di consegne di sushi, estrazioni a premi e altro spam. Ma esistono tecniche di ricerca semplici, ma non ovvie, che aiuteranno a resistere al male.

1. Cerchiamo le foto di un luogo specifico sulla bacheca dell'utente

Solo un paio di giorni fa mi sono imbattuto in una situazione in cui una persona ha pubblicato sulla sua bacheca le foto delle vacanze (senza creare un album) e le ha generosamente diluite con ripubblicazioni di citazioni sul significato della vita. È stato molto faticoso guardare. Ciò che mi ha salvato è stata la possibilità di filtrare solo i post con foto in base alla posizione sulla bacheca.

Sulla bacheca di un utente o di una comunità (come nell'esempio in figura), potrai inserire le coordinate geografiche della città desiderata e farti scattare solo le fotografie lì. Per esempio:

vicino:57.3,117.2

Sfortunatamente, la “Geolocalizzazione” standard e altre funzioni di ricerca avanzata non funzionano sui muri degli utenti e delle comunità.

2. Cerchiamo tutte le menzioni di una persona

Puoi trovare i post in cui sono presenti menzioni della pagina di una persona e risposte ai suoi commenti utilizzando il seguente collegamento:

https://vk.com/feed?obj=1&q=§ion=mentions

Invece del numero 1, devi sostituire l'utente o l'ID della comunità.

3. Come trovare amici in comune di due utenti?

Un servizio molto conveniente per trovare amici comuni e abbonamenti. Puoi trovare colleghi, compagni di classe, compagni di classe o un club di taglio e cucito frequentato da entrambe le materie studiate. Vedi una nuova persona tra i tuoi amici? Cerca di capire chi li ha riuniti o dove potrebbero incontrarsi.

Lì puoi anche scoprire: la data di registrazione della pagina e chi nasconde l'utente nell'elenco degli amici. Se il sito richiede le informazioni del tuo profilo, ti consiglio di accedere tramite una pagina falsa.

4. Come trovare rapidamente la vecchia corrispondenza con un utente?

Supponiamo che tu debba ricordare di cosa trattava una conversazione con una persona diversi mesi o anni fa. Per fare questo è necessario:

1. Apri la pagina con i messaggi, digita il nome della persona desiderata nella ricerca e fai clic su di esso.
2. Successivamente, premere Cerca per conversazione.
3. L'icona del calendario è ora visibile. Ti permette di selezionare i messaggi fino ad una certa data.

5. Cerchiamo tutti i collegamenti al sito

Se aggiungi questo operatore a una query di ricerca di notizie, puoi trovare tutti i post che contengono un collegamento a un sito specifico:

dominio:sito web

Sorprendentemente, se entri sito web O https://wwww.sito nel campo di ricerca avanzata Menzione del collegamento e configurare l'impostazione Cerca qualsiasi pagina di questo sito, quindi ci sono solo 404 post e con l'operatore 37.625 E se digiti semplicemente la ricerca sito web, i risultati conterranno una serie di scherzi illegali sull'iPhone.

A volte gli operatori funzionano meglio della normale ricerca avanzata. Non è noto il motivo per cui ciò accada, ma ciò è confermato da esperimenti simili all'esempio sopra.

È conveniente utilizzare questo operatore per ottenere un elenco di articoli da un sito specifico che sono stati ripubblicati dalla persona o comunità studiata. Per fare questo devi solo comporre il numero dominio:sito web nel campo di ricerca sul muro.

6. Alla ricerca di post con un tipo specifico di contenuto

E questi operatori aiutano a filtrare le cose più interessanti sulla bacheca di un utente o di una comunità. Ad esempio, sondaggi divertenti del periodo 2006-2009 o traccia dello stato di una persona con registrazioni audio nascoste:

ha: sondaggio- sondaggi;
ha:album- album fotografici;
ha: nota- Appunti;
ha:foto- fotografie;
ha: audio- registrazioni audio;
ha:video- video;
ha:doc- Files allegati.

Quando si utilizza l'ultimo operatore, il feed viene riempito con post con file GIF allegati. Se hai bisogno di scansioni di passaporti, test completati, campioni di documenti ufficiali completati, dovresti cercarli sulla pagina ricerca di documenti.

C'è anche un operatore ha:graffiti, che funziona in modo piuttosto errato, ma ti permette di ritrovare saluti nostalgici di sette anni fa.

7. Cerca solo tra i commenti

Ecco come troviamo menzioni di collegamenti o parole nelle discussioni:

dominio:tipo sito:risposta

E così puoi cercare i commenti più interessanti che hai raccolto =>10. =>100, =>1000 Mi piace.

Mi piace:10
Mi piace: 100
Mi piace: 1000

I “Mi piace” sono efficaci non solo per i commenti, ma anche per post, foto, ecc. Ma sfortunatamente non funzionano sui muri delle persone e delle comunità.

8. Alla ricerca di copie di fotografie

Se sei un artista o un fotografo, puoi cercare casi di furto della tua opera in questo modo:

9. Alla ricerca di foto con filtri

E questo sarà utile ai creatori di contenuti per le pagine pubbliche. Hai bisogno di una bella foto oscurata per un preventivo? In questo modo puoi cercare solo le immagini che sono state elaborate con un filtro specifico:

filtro:diana
filtro:fortuna
filtro:aquilon
filtro:hera
filtro:vesta
filtro:luna

VK.COM ha molte funzionalità e trucchi. Informazioni su come trovare la pagina di una persona tramite e-mail o indirizzo e-mail, scoprire la data di nascita nascosta dell'utente, guardare i vecchi post sulla bacheca e calcolare catena si possono leggere le conoscenze reciproche tra due persone.

Se utilizzi questo articolo per trovare informazioni su una persona specifica, potresti trovarlo utile.

Probabilmente la maggior parte dei lettori di questo materiale ha un account sul social network VKontakte. Alcune persone tengono lì i loro microblog, altri ascoltano musica e guardano video, altri leggono notizie e comunicano in vari gruppi. Tuttavia, nulla è perfetto e prima o poi alcuni utenti potrebbero avere dei problemi con le funzionalità di questo social network. In questi casi, il supporto tecnico di VKontakte viene in soccorso e in questo materiale ti dirò come scrivere al supporto tecnico di VKontakte e quali sono le sue funzioni principali.

Cos'è il supporto tecnico VK

Il supporto tecnico VK è un insieme di specialisti chiamati a rispondere alla maggior parte dei problemi urgenti dell'utente riguardanti la funzionalità del social network VKontakte. Secondo dati indiretti, il numero di persone nel supporto tecnico è di diverse centinaia di persone (la cifra esatta non è nota), per lo più giovani (20-30 anni). Inizialmente, vengono reclutati in gruppi di base, dove vengono sottoposti a test rigorosi e coloro che mostrano risultati decenti vengono assunti per lavorare sul social network VK.

Il tempo medio di risposta alla domanda di un utente è di 15-20 ore, gli agenti dell'assistenza lavorano spesso di notte; Il piano medio dell'agente è di circa 500 risposte a settimana, il tempo normale per rispondere a una domanda è di circa 5 minuti. Il pensiero creativo, l'umorismo e l'erudizione sono i benvenuti, poiché uno specialista del supporto tecnico dovrà rispondere non solo a domande tecniche sulla funzionalità di VKontakte, ma anche a domande divertenti, non standard e creative, ad esempio: “C'è vita su Marte? " e “La mia ragazza mi ha lasciato, cosa devo fare?”

Come contattare il supporto tecnico VKontakte

Allora come scrivere al supporto tecnico di VKontakte? Nella nuova interfaccia VK, farlo è molto semplice, basta fare clic sull'icona del tuo account in alto a destra e selezionare "Aiuto" nel menu visualizzato.

Verrai indirizzato al menu delle domande, dove vengono presentate sia le domande tipiche (puoi vederne immediatamente le risposte), sia una riga vuota in alto dove puoi scrivere la tua domanda individuale. Mentre scrivi la tua domanda, il sistema cercherà immediatamente domande simili e tenterà di fornire una risposta, ma se non vengono trovate domande simili, puoi contattare direttamente il supporto tecnico Vkontakte con il tuo problema facendo clic sul collegamento "Scrivici".

Tieni presente che il tempo medio di risposta è di 15-20 ore, che a sua volta è associato a un numero enorme di domande da parte degli utenti.

Altre opzioni per contattare il supporto tecnico (telefono, email, gruppi)

Per coloro che cercano una risposta alla domanda "come chiamare il supporto tecnico di VKontakte", informo che i numeri di telefono di VKontakte non vengono visualizzati pubblicamente e questo social network semplicemente non dispone di un "call center" corrispondente. L'amministrazione del sito consiglia di risolvere tutte le domande relative ai problemi VK per iscritto, utilizzando l'apposito modulo sul sito Web VK.

È inoltre possibile scrivere al supporto tecnico tramite e-mail all'indirizzo: [e-mail protetta].

Inoltre, non troverai comunità di supporto tecnico VK ufficiali e tutti i gruppi trovati non saranno ufficiali, sebbene possano anche aiutarti a risolvere il tuo problema.

Conclusione

In questo materiale ho descritto come scrivere al supporto tecnico di VKontakte. Quando contatti il ​​supporto tecnico, ricorda che la maggior parte delle domande poste sono assolutamente standard e puoi trovare la risposta su