Vertalingen

Topvragen over vertalingen

Hoe maak je een overboeking van kaart naar kaart van Sberbank naar een andere persoon?

Er zijn verschillende eenvoudige manieren om geld over te schrijven naar een andere Sberbank-kaarthouder - kies welke voor u het handigst is.

1. SMS-opdracht vanaf elke mobiele telefoon.

Stuur een bericht naar nummer 900 met de tekst TRANSFER, het gsm-nummer van de ontvanger en het bedrag dat je wil overmaken. Bijvoorbeeld: VERTALEN 9001234567 500.

2. In de mobiele applicatie Sberbank Online

Commissies

Welke commissie berekent Sberbank voor overboekingen?

De werkelijke tarieven voor alle soorten overschrijvingen worden gepubliceerd in de tabel "Commissie voor overschrijvingen".

Grenzen

Hoeveel kan ik overmaken via Sberbank Online?

Hoeveel kan ik via sms overmaken naar nummer 900 (mobiele bankdienst)?

Wat is het maximale bedrag dat ik de rekening of kaart van iemand anders contant kan aanvullen?

Het maximale stortingsbedrag is niet beperkt.

Overdrachtstatus en bevestiging

Waarom heeft Sberbank een bevestiging van de overboeking nodig?

De bank vraagt ​​om een ​​dergelijke bevestiging om fraude uit te sluiten en uw geld te beschermen. Wij vragen om uw begrip.

Het sms-wachtwoord wordt niet ontvangen om de bewerking te bevestigen. Wat te doen?

Om erachter te komen waarom u uw wachtwoord niet heeft ontvangen, belt u het contactcenter op 900. Onze specialisten helpen u zeker verder.

Ik heb een bevestiging van de overdracht nodig. Waar kan ik het krijgen?

U kunt een ontvangstbewijs voor de overboeking afdrukken vanuit de transactiegeschiedenis. U kunt de geschiedenis bekijken in de Sberbank Online mobiele applicatie in het menu Geschiedenis.

Hoe weet de ontvanger van de overschrijving dat het geld naar hem is verzonden?

De ontvanger ontvangt een sms of pushmelding, afhankelijk van de servicevoorwaarden van de kaart in zijn bank.

Overdrachtsvoorwaarden

Hoe lang duurt het om van de ene Sberbank-kaart naar de andere over te stappen?

Bij het overboeken naar een Sberbank-betaalpas via het nummer, wordt geld meestal onmiddellijk ontvangen, maximaal - binnen een dag. Als u overboekt naar een debetkaart op rekeningnummer of naar een creditcard, wordt het geld uiterlijk de volgende werkdag ontvangen.

Hoe lang duurt het voor een internationale overschrijving van Sberbank?

Overboekingen naar een andere tariefzone komen binnen drie werkdagen aan. Het exacte tijdstip voor een overboeking van Sberbank naar een andere bank hangt af van de ontvangende bank.

De vertaling van de Hummingbird in Rusland duurt 10 minuten, en de internationale vertaling van de Hummingbird duurt 1 uur. Een internationale MoneyGram-overschrijving kan binnen 10 minuten na verzending worden ontvangen.

Wat is de termijn voor ontvangst van geld dat via een medewerker van het bankkantoor naar de kaart is gestuurd?

Een overboeking naar een pinpas bij een bankfiliaal wordt uiterlijk een dag later ontvangen. Naar een creditcard - uiterlijk de volgende werkdag.

Overboeking annuleren

Hoe kan ik een overboeking annuleren?

Als de overschrijving al is verzonden, is het helaas onmogelijk om deze te annuleren: de wet verbiedt de bank om zonder zijn toestemming geld van de rekening van de ontvanger af te schrijven. U kunt de ontvanger vragen het geld terug te storten.

Controleer het telefoonnummer en de naam van de ontvanger zorgvuldig bij het verzenden van de overschrijving.

Hoe krijg je geld terug als je een fout hebt gemaakt in de details tijdens de overdracht?

Controleer eerst in uw kaartafschrift of rekening bij Sberbank Online of het geld van uw rekening of kaart is afgeschreven.

Bij een fout in de naam of het rekeningnummer wordt de overschrijving teruggestort naar de afzender op de rekening. Als je de juiste gegevens hebt opgegeven, maar naar de verkeerde persoon bent overgezet, probeer dan contact op te nemen met de ontvanger van de overschrijving voor een terugbetaling.

Indien nodig kunt u een kopie van de betalingsopdracht ontvangen bij de bevestiging van de overboeking. Om dit te doen, vult u een aanvraag in en neemt u daarmee contact op met een bankkantoor.

Overboekingen naar het buitenland en vanuit het buitenland

Ik wil graag een postwissel naar het buitenland versturen. Wat moet ik doen?

U kunt op drie manieren geld naar het buitenland sturen op het kantoor van de bank:

1. InternationalevertalingSNEL. U heeft hiervoor een paspoort, SWIFT-code en de naam van de bank van de begunstigde, de volledige naam van de begunstigde, zijn paspoortgegevens en/of adres nodig.

2. Internationale spoedoverboeking Hummingbird aan dochterondernemingen van Sberbank in Wit-Rusland en Kazachstan. Hier heeft u alleen uw paspoort en de naam van de ontvanger voor nodig.

3. Internationale express geldoverdracht MoneyGram. U heeft uw paspoort nodig, evenals de voor- en achternaam van de ontvanger, geschreven in het Latijn.

Ik moet geld overmaken vanuit het buitenland. Welke details zijn nodig?

Om geld over te maken vanuit het buitenland, moet u de afzender de volgende gegevens doorgeven.

2. De naam van de bank is SBERBANK.

3. Achternaam, naam en patroniem van de ontvanger van de overschrijving.

4. Rekeningnummer begunstigde - Uw rekeningnummer (20 cijfers). Het kan worden verduidelijkt in Sberbank Online of bij het bankfiliaal op de plaats van de rekening.

5. Naam van het Sberbank-filiaal.

7. Naam van de correspondentbank van Sberbank of Russia (optioneel). Grote correspondentbanken.

De IBAN-code voor de overboeking naar Sberbank is niet aangegeven.

Hoe geld overmaken naar een Sberbank-kaart vanuit het buitenland?

Als u vanuit het buitenland geld naar uw kaart wilt overboeken, moet u de afzender de internationale gegevens van Sberbank, de gegevens van het filiaal dat uw kaart heeft uitgegeven en het rekeningnummer van de kaart doorgeven. ...

Met welke geldtransfersystemen werkt Sberbank?

U kunt gebruik maken van de geldtransfersystemen Kolibri en MoneyGram.

Kageld overmaken naar Oekraïne?

Op het Sberbank-kantoor kunt u via het SWIFT-systeem geld in roebels of vreemde valuta naar Oekraïne overmaken. Het geld wordt bijgeschreven op de rekening van de ontvanger of contant betaald.

Overboekingen van MoneyGram en Kolibri naar Oekraïne zijn stopgezet.

Overboekingen van grote bedragen

Hoe een bedrag tot 1 miljoen roebel over te schrijven naar een andere klant op de kaart?

U kunt een overboeking doen naar Sberbank Online - uw persoonlijke account of mobiele applicatie. Houd er rekening mee dat het in sommige gevallen nodig kan zijn om de transactie bij het callcenter te bevestigen. U kunt bij een bankkantoor ook contant of vanaf een rekening een overboeking doen.

Er is een groot bedrag naar mij overgemaakt. Hoe krijg ik het contant?

Om een ​​grote contante overboeking te ontvangen, raden wij u aan eerst contact op te nemen met het kantoor van de bank. Controleer of het benodigde bedrag beschikbaar is en wanneer het kan worden ontvangen.

Automatische vertalingen

Ik kreeg een sms van de bank met een voorstel om een ​​overboeking te doen. Hoe het werkt?

Waarom heb ik deze sms ontvangen?

We streven ernaar om u te bevrijden van de noodzaak om routinematige taken in uw hoofd te houden: u hoeft niet naar een kaartnummer te zoeken en notities te maken op de kalender. Als u eerder hetzelfde bedrag heeft overgemaakt naar bepaalde ontvangers, zullen wij de overboeking voorbereiden, u hoeft deze alleen maar te bevestigen.

Hoe vaak ontvang ik deze sms?
We sturen je maximaal één keer per maand een sms.

Ik wil zulke berichten niet meer ontvangen. Wat moet er gedaan worden?
U kunt zich afmelden door het contactcenter te bellen op 900 (vanaf een mobiele telefoon) of door contact op te nemen met het bankkantoor.

Hoe krijg ik een bevestiging van de transactie?
Maak een uitgebreid afschrift van uw kaart in Sberbank Online of print deze uit bij een bankmedewerker.

Problemen

Per ongeluk geld naar de verkeerde plaats overgemaakt. Hoe krijg ik ze terug?

Volgens de wet heeft de bank niet het recht om geld van de rekening of kaart van de ontvanger af te schrijven zonder zijn toestemming, dus als je een fout hebt gemaakt bij de overboeking, raden we je aan contact op te nemen met de ontvanger.

In elk filiaal van de bank kunt u een aanvraag invullen (download het formulier in pdf) om een ​​kopie van de betalingsopdracht te ontvangen die de overschrijving bevestigt.

Het geld zou naar mij worden overgemaakt, maar ze kwamen niet. Wat te doen?

Controleer eerst bij de afzender wanneer hij het geld heeft overgemaakt. Laat hem u indien mogelijk een kopie van het document sturen (bijvoorbeeld een overschrijvingsbewijs) zodat u de details kunt verifiëren. Als er geen fouten in de details zitten, er zijn meer dan 2 werkdagen verstreken en het geld heeft u niet bereikt, dan moet u een transferonderzoek aanvragen. De afzender kan een zoekverzoek schrijven, of u kunt dat zelf.

Mijn overschrijving heeft de ontvanger niet bereikt. Wat te doen?

Vraag via telefoon 900 of bij een bankkantoor om een ​​aanvraag in te vullen om een ​​overschrijving te zoeken. Als het geld bij de ontvanger is aangekomen, krijgt u een bevestigingsdocument.

Vertalingen uit andere bronnen

Is het mogelijk om over te schrijven van een Yandex.Money-account naar een Sberbank-kaart?

Ja, er zijn geen beperkingen voor overboekingen van e-wallets naar bankkaarten. U kunt de overdrachtsvoorwaarden vinden op de Yandex.Money-website. De bijschrijvingstermijn is maximaal 3 werkdagen.

Hoe lang duurt het voordat ik geld ontvang dat via Yandex.Money naar mijn kaart is overgemaakt?

Het geld moet uiterlijk 3 werkdagen binnen zijn. Als de deadline is verstreken en het geld niet op de kaart staat, vraag dan de Yandex.Money-ondersteuningsservice om een ​​bevestiging van een succesvolle betaling (RRN) en geef deze aan ons voor tracering.

Hoe geld over te schrijven van een mobiele telefoonrekening naar een Sberbank-kaart?

Om geld over te schrijven van een gsm-rekening naar een bankkaart, gebruikt u de overschrijvingsservice op de website van uw gsm-operator: Megafon, Beeline, MTS, Tele2.

Hoe geld over te schrijven van een Sberbank-kaart naar QIWI?

U kunt alleen geld naar Sberbank Online overboeken naar een virtuele Qiwi Visa-kaart die is gekoppeld aan een QIWI Wallet-account.

Tegenwoordig heeft ieder van ons de mogelijkheid om aankopen en verschillende diensten te betalen met een Sberbank-kaart. Helaas komen geld dat op haar rekening wordt gestort of naar een andere kaart wordt gestuurd, soms met vertraging uit. We zullen de redenen voor dit fenomeen in dit artikel bespreken.

Waarom komt er geen geld op de Sberbank-kaart?

Alle problemen in verband met de vertraging bij de aankomst van geld op de Sberbank-bankkaart kunnen worden verklaard door 3 hoofdfactoren: het tijdstip van verzending van de betaling, technische problemen en de menselijke factor.

Laten we eens kijken naar de belangrijkste redenen voor de vertraging bij het verzenden van geld naar de kaart.

1. Tijdstip van het verzenden van het geldbedrag... Bij het overboeken van het vereiste bedrag naar een plastic kaart, is het de moeite waard eraan te denken dat medewerkers van Sberbank binnen 1-3 dagen geld overmaken. Als het geld eerder dan 3 dagen geleden naar de kaart is gestuurd, is er nog steeds geen sprake van vertraging... Zo'n relatief korte tijd voor het verzenden van geld betreft alleen het verzenden van een geldbedrag binnen één bank. Als de overboeking meerdere bankorganisaties betreft, kan de verzending nog langer duren.
2. Weekends en feestdagen... Als het geld helemaal aan het einde van de werkweek is overgemaakt, kan het geld ook veel later komen. Inderdaad, op zaterdag en zondag voeren de meeste kantoren van de Spaarbank van ons land geen betalingstransacties uit. Als de geldoverdracht samenviel met feestdagen, wordt de verzending pas na afloop gedaan.
3. Technische storing... Vertragingen bij de ontvangst van materiële middelen op een andere rekening worden vaak in verband gebracht met technische storingen in de werking van het banksysteem als geheel of de afzonderlijke afdelingen ervan. In dit geval kunnen bankmedewerkers de geldoverdracht op geen enkele manier versnellen. Het bedrag wordt direct verzonden nadat het probleem is verholpen.
4. Fout bij het invullen van de details... Er zijn momenten waarop geld niet naar de kaart wordt gestuurd, zelfs niet na een vrij lange tijd. In dit geval u moet ervoor zorgen dat de gegevens die tijdens het betalingsproces zijn ingevuld correct zijn opgegeven.
5. Overschrijding van verzend- of ontvangstlimieten... De eenvoudigste manier om erachter te komen of de limiet is bereikt, is door naar uw Persoonlijke Rekening te gaan op de officiële website van de bank. Hier kan iedereen de status van zijn betaling zien. Als het geld van de rekening van de afzender is afgeschreven, heeft de overschrijving de status 'Uitgevoerd'. Als het geld niet is afgeschreven, is de status van de betaling "In afwachting van verwerking". De status "In afwachting van verwerking" kan te wijten zijn aan het feit dat de hoeveelheid te verzenden te groot is... In dit geval moet u de bank bellen om uw overboeking te bevestigen om met succes geld naar de kaart te kunnen sturen. Als geld niet wordt overgemaakt vanwege overschrijding van de limieten voor overboekingen of ontvangst van geld, moet de overboeking worden uitgesteld.

Wat te doen als het geld niet op de Sberbank-kaart is aangekomen?

We stellen voor om te werk te gaan volgens de onderstaande instructies:

• Ontvang de cheque en controleer de gegevens van de ontvanger... Als u een fout opmerkt, is de overdracht naar een andere ontvanger gegaan. Heeft u een fout gemaakt bij het invullen van de gegevens, dan krijgt u het geld niet terug. Als de exploitant van het bankfiliaal een fout heeft gemaakt, kunt u hopen op een succesvolle afloop van de situatie.
• Als het geld niet heel lang komt en de details correct zijn, moet de afzender contact opnemen met het filiaal van de bank waar de overboeking is gedaan, of het Hotline-nummer bellen om meer te weten te komen over het lot van het geld. Misschien zitten ze gewoon "vast" op bankrekeningen. Indien nodig kan de afzender een verzoek tot terugbetaling van zijn geld indienen.
• Als de adviseur van de verzendende bank zei dat het geld was overgemaakt, betekent dit dat de ontvangende bank vertraging had. Neem in dat geval contact op met de adviseurs van de ontvangende bank.

Wees voorzichtig bij het overboeken van geld van een Sberbank-kaart naar een andere rekening, en onthoud dat storingen in elk systeem voorkomen.

Wat moet ik doen als er geen geld naar de Sberbank-kaart is gestuurd? Dit is een veelgestelde vraag de laatste tijd. Plastic kaarten zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Volgens statistieken worden in ons land meestal Sberbank-kaarten gebruikt. Al vele jaren gebruiken we deze plastic kaarten zonder aarzelen om betalingen te doen, geld over te schrijven van de ene rekening naar de andere, rekeningen van nutsbedrijven te betalen en vele andere operaties uit te voeren. Een dergelijke populariteit is heel begrijpelijk: het is handig, bespaart tijd en in sommige gevallen geld. Dit oplosbare stuk plastic zit in bijna elke gemiddelde Russische portemonnee. Maar ondanks het vrij hoge serviceniveau dat de bank aan haar klanten biedt, gebeuren er soms problemen. Wat te doen als er geen geld naar de Sberbank-kaart is gestuurd?

In dit artikel bespreken we waar u terecht kunt voor hulp.

Tijd die nodig is om geld over te schrijven naar de kaart

De overgrote meerderheid van dergelijke gevallen betreft simpelweg de late ontvangst van geld op de kaart, dat wil zeggen, het geld werd nog steeds ontvangen, maar met vertraging. Laten we de gereguleerde voorwaarden voor het ontvangen van geld op een plastic kaart eens nader bekijken, waarna u alarm moet slaan.

Dus in Sberbank is de tijd voor het overboeken van geld naar de kaart als volgt.

Bij het overboeken van geld tussen rekeningen die bij deze bank zijn geopend, wordt de kredietperiode geregeld van 24 tot 48 uur. Bij het overboeken van geld via de rekeningen van andere kredietinstellingen is een iets langere periode vereist - tot 7 dagen. Dit kan worden verduidelijkt door het telefoonnummer van Sberbank.

Maar we weten allemaal dat de overdracht meestal veel sneller plaatsvindt dan deze afgesproken deadlines. Als het geld echter niet wordt ontvangen, moet de standaarddeadline worden aangehouden, tot het verstrijken van de tijd dat de bankmedewerkers niets zullen doen. Bij het overmaken van geld moet ook rekening worden gehouden met het tijdstip van de transactie: gebeurt dit op vrijdagmiddag of in het weekend, dan kan de tijd voor de transactie worden verlengd. Deze situatie houdt rechtstreeks verband met de werktijden van bankkantoren, waarvan de meeste op zaterdag en zondag gesloten zijn. De overboeking kan dus pas aan het begin van de volgende week plaatsvinden. Al het bovenstaande geldt voor overschrijvingen via de bankkassier.

Er treden ook technische problemen op.

Online diensten

Bij transacties via een online bank of mobiele bank moet het geld onmiddellijk op de rekening worden bijgeschreven. Hetzelfde geldt voor vakanties. Als u 's avonds laat of 's nachts geld overmaakt, wordt het de volgende ochtend op de rekening bijgeschreven. Het blijkt dus dat als de door de instructie voor de transactie gespecificeerde tijd niet uitkomt, u niet in paniek hoeft te raken. U moet wachten tot de deadline. Als de geplande tijd echter is verstreken en de overboeking niet is ontvangen, moet u contact opnemen met Sberbank voor opheldering. Als u geld heeft overgemaakt via elektronische betalingssystemen en ze zijn niet binnen vijf dagen aangekomen, neem dan eerst contact op met de ondersteuningsdienst van dit systeem en vervolgens met de bankondersteuningsdienst.

Wat kan het betekenen als er geen geld is ontvangen op de Sberbank-kaart?

Redenen om geen geld te ontvangen

Wat betreft de door Sberbank vastgestelde deadlines, alles is duidelijk, laten we het nu hebben over de mogelijke redenen voor de vertraging van de fondsen. Problemen bij het bijschrijven van geld op een plastic kaart kunnen verschillende oorzaken hebben. Allereerst kunnen dit technische problemen zijn in het werksysteem van de hele bank of een filiaal. Dergelijke storingen treden op vanwege de overbelasting van het systeem met een groot aantal bewerkingen, waardoor de benodigde tijd voor transacties toeneemt. Het is ook onmogelijk om de mogelijkheid van een technische storing uit te sluiten.

Preventief werk

Technisch bankpersoneel voert preventief onderhoud uit aan apparatuur en servers, lost alle technische problemen op tijd op, maar toch zijn bankmedewerkers niet verzekerd tegen dergelijke problemen. Opgemerkt moet worden dat dergelijke gevallen vrij zeldzaam zijn en bankmedewerkers proberen de werking van alle systemen zo snel mogelijk te herstellen.

Veel mensen vragen, als er geen geld is ontvangen op de Sberbank-kaart, wat te doen?

In dergelijke gevallen, als het bankpersoneel de aanwezigheid van technische storingen bevestigt, hoeft u alleen maar te wachten tot ze worden verholpen en vervolgens het kaartsaldo te controleren. Als het geld nog steeds niet is binnengekomen, neem dan contact op met de ondersteuningsdienst. Naast technische storingen kan er een reden zijn als een onjuiste invoer van gegevens voor een vertraging in de overdracht. Het telefoonnummer van Sberbank is te vinden op de officiële website, het staat ook vermeld op elke geldautomaat en op de achterkant van een plastic kaart.

Een fout kan worden gemaakt door de klant zelf bij het overmaken van geld via een geldautomaat of een operator bij het overmaken via een bankkassa. In het geval dat de klant zelf de fout heeft gemaakt, kunnen de bankmedewerkers hun diepe medeleven met hem betuigen, maar ze zullen op geen enkele manier kunnen helpen: het geld is al naar een andere rekening gegaan. Natuurlijk kunt u proberen de persoon te vinden aan wie het geld is overgemaakt, maar de terugbetaling hangt uitsluitend af van zijn fatsoen. In het geval van een fout van een bankmedewerker, krijgt de klant na verloop van tijd zijn geld terug, nodig voor papierwerk.

Grenzen

Het ontbreken van het overgemaakte geld op de rekening kan ook betekenen dat de verzendlimiet die voor uw kaart is ingesteld, is overschreden. Dit betekent dat u alleen in een dag een overboeking kunt doen. De meest toegankelijke manier om informatie over de kaartlimiet te krijgen, is door naar uw persoonlijke account op de Sberbank-website te gaan. Hier kan elke klant de status van zijn betaling vinden. Als het geld van de kaart van de afzender is afgeschreven, wordt de overschrijving gemarkeerd met de status "Uitgevoerd", als het geld nog niet is afgeschreven, wordt het gemarkeerd als "In afwachting van verwerking". Zo'n markering kan erop wijzen dat het bedrag te groot is om over te maken. In dit geval moet u de bank bellen en het overboekingsbedrag bevestigen.

ATM geval

Soms komt het ook voor dat de geldautomaat wel bankbiljetten accepteerde, maar niet op de kaartrekening arriveerde. In dit geval moet u de cheque van de geldautomaat ophalen en contact opnemen met het dichtstbijzijnde bankfiliaal. Naast het document dat de betaling bevestigt, moet u uw paspoort en kaart meenemen. Op de afdeling moet u een bijbehorende verklaring schrijven. Dergelijke aanvragen worden in de regel binnen twee weken in behandeling genomen. De bankmedewerker zoekt eerst in welke geldautomaat u de overboeking heeft gedaan en controleert de betalingsgegevens.

Waarom kan er anders vertraging optreden bij de ontvangst van het geldbedrag?

Sinds kort komen frauduleuze handelingen met betrekking tot plastic kaarten steeds vaker voor, een andere nieuwe reden voor het uitstellen van geldontvangst: de bankmedewerkers dachten dat er tijdens de transactie tekenen waren van illegale handelingen. In dat geval kan de bank de overboeking blokkeren. Voordat het geld op de kaart wordt bijgeschreven, zal de operator contact opnemen met de afzender en de ontvanger van het geld en hen vragen de overschrijving te bevestigen. Eigenlijk zijn er niet zoveel redenen waarom geld niet naar de Sberbank-kaart kwam, evenals actie-algoritmen. Ze zullen verder worden besproken.

Procedure bij afwezigheid van overgedragen middelen

Controleer eerst de deadline voor de uitvoering van deze bewerking. Misschien is de tijd nog niet verstreken en is de vertaling daarom niet aangekomen. Als de deadline is verstreken en er is nog steeds geen geld, controleer dan de juistheid van de gegevens. Dit kan door naar de cheque te kijken, die moet worden bewaard totdat het geld op de rekening is bijgeschreven. Als de details correct zijn gespecificeerd, hangt het verdere actieplan af van waar en hoe de fondsen zijn overgemaakt. Bij het uitvoeren van een operatie binnen één bank, dat wil zeggen, als het geld niet van de kaart naar de Sberbank-kaart is gekomen, moet u de hotline of het korte nummer van het contactcentrum bellen, overleggen met de operator die toegang heeft tot volledige informatie op uw kaart en ontdek de reden voor de mislukte transacties. De termijn voor het bijschrijven van het geldbedrag is hierboven aangegeven.

Andere bankkaarten

Als u geld verzendt vanaf een kaart van een andere bank, moet u contact opnemen met de verzendende bank als het niet wordt ontvangen. Hij is verantwoordelijk voor de onvervulde betaling. Bankmedewerkers controleren alle gegevens en komen erachter waarom het geld niet op de rekening is bijgeschreven. De specialist controleert de rekening van de afzender om te zien of het geld is teruggestuurd naar de afzender. Als uit de controle blijkt dat het geld de bank heeft verlaten, betekent dit dat het probleem is ontstaan ​​bij de ontvangende bank, dat wil zeggen in Sberbank, waar u contact moet opnemen voor advies. Een soortgelijk actieschema is voorzien in het geval van vertraging bij de aankomst van geld op de kaart van de lopende rekening. Op dit moment worden de beschikbaarheid van internetbronnen en de ontwikkeling van technologieën steeds populairder bij verschillende elektronische betalingssystemen. Via deze systemen is het mogelijk om geld op te nemen op plastic kaarten, waaronder Sberbank-kaarten. De tijd voor het verzenden van het geldbedrag is maximaal vijf dagen.

Elektronische portemonnees

Als het geld niet uit de elektronische portemonnee komt, moet u eerst de ondersteuningsdienst bellen van het elektronische systeem waarmee u de overboeking heeft gedaan. Contacten worden in de regel aangegeven op de elektronische site van het systeem.

Laten we dus nog eens de stappen noemen die genomen moeten worden in geval van niet-ontvangst van geld op de plastic kaart. Zoek eerst de juistheid van de overschrijvingsgegevens na. Als alles correct is, moet u de Sberbank-hotline bellen. Ten tweede moet u bij het bankfiliaal een verklaring schrijven over de teruggave van geld, uiteraard op basis van de situatie (of het geld van de rekening van de afzender is gegaan, of er een fout is gemaakt, enz.). Ten derde, als bleek dat er frauduleuze acties waren, is het noodzakelijk om dringend de bankmedewerkers te bellen en de betaling op te schorten.

In dit geval moet u er rekening mee houden hoeveel geld er op de Sberbank-kaart wordt overgemaakt.

In zeldzame gevallen slaagt de kaarthouder erin de transactie op te schorten: het te debiteren bedrag hangt op de correspondentrekeningen van de bank en de fraudeurs kunnen het gewoon niet opnemen. Als het geld desondanks weg is, moet u een verklaring schrijven over de teruggave van geld op de bank en contact opnemen met het dichtstbijzijnde politiebureau met een verklaring dat uw geld van uw rekening is verdwenen. Anders is het bijna onmogelijk om het geld terug te krijgen.

Conclusie

Concluderend moet worden opgemerkt dat in de overgrote meerderheid van de gevallen geld voor plastic kaarten op tijd aankomt, en bankmedewerkers proberen onderbrekingen in de werking van het systeem te voorkomen, aangezien alle banken hun reputatie waarderen.

Hier leest u wat u moet doen als er geen geld naar de Sberbank-kaart is verzonden.

We komen vaak een situatie tegen waarin het geld niet binnen de verwachte tijd op de Sberbank-kaart arriveert. Wat te doen in deze situatie, met wie u contact moet opnemen voor hulp - we zullen u hieronder vertellen.

Heel vaak krijgen we van onze lezers vragen met betrekking tot het feit dat een andere persoon geld heeft gestuurd, maar ze zijn nog steeds niet op de rekening aangekomen. Hoe u erachter komt waarom dit is gebeurd en hoe u de status van de overdracht kunt achterhalen, leest u hieronder.

Waarom komt er geen geld op de Sberbank-kaart?

Er is geen enkele optie en verklaring waarom uw betaling "in transit" is vertraagd. Elk van deze problemen moet afzonderlijk worden bekeken en ook privé worden opgelost, bijvoorbeeld in een bankfiliaal.

Als u het kantoor van het bedrijf waar u wordt bediend nog niet kunt bezoeken, kunt u algemene informatie bekijken met belangrijke punten die van invloed kunnen zijn op de snelheid van de overboeking.

Wat kunnen de redenen zijn voor de vertraging:

• Betaling verzending en levertijd

Laten we onze lezers eraan herinneren dat alle overboekingen binnen 1 tot 3 werkdagen worden gedaan - dit zijn de standaardvoorwaarden voor het uitvoeren van een contante overboeking binnen één bank. Heeft u op vrijdagmiddag of in het weekend geld overgemaakt, dan duurt de wachttijd langer.

Het feit is dat zaterdag en zondag niet werken voor de meeste filialen van Sberbank of Russia, wat betekent dat transacties pas vanaf maandag worden uitgevoerd. Als u een overboeking heeft gedaan naar een persoon naar een rekening bij een andere bank, dan kan de bovenstaande periode tot 5-7 dagen duren.

Ook worden hierbij alleen weekdagen, weekenden en feestdagen niet meegeteld. Mocht u de rekening van uw eigen kaart hebben aangevuld, dan is het geld binnen 1 werkdag, in sommige gevallen - binnen 2 dagen bijgeschreven.

• Technische moeilijkheden

Soms komt het voor dat het systeem overbelast raakt met een groot aantal transacties (dit gebeurt vaak aan het einde van het jaar of voor grote feestdagen), en op dit moment gaan alle betalingen veel langzamer dan normaal.

In dit geval kunnen bankmedewerkers dit proces op geen enkele manier versnellen, het geld wordt direct verzonden zodra de storingen zijn verholpen.

• Fout bij het invullen van de details

Het komt vaak voor dat de afzender het kaartnummer verwart met het rekeningnummer, de verkeerde BIC, TIN of de naam van de organisatie aangeeft. Het komt ook voor dat deze fout wordt gemaakt door een bankmedewerker.

In deze situatie komt het geld helemaal niet op de juiste rekening, 'bevriest' of wordt het naar een andere organisatie gestuurd.

• Limiet is overschreden

Houd er rekening mee dat er voor elke kaart een bepaalde limiet is voor tegoeden die per dag of per maand kunnen worden verzonden. Als je een foutmelding krijgt, betekent dit dat je een te groot bedrag wilt overmaken, en je kunt beter contact opnemen met de bankkassier.

Als er geld naar u is verzonden via Mobiel Bankieren, gelden de volgende beperkingen:

Als geld is verzonden via Sberbank Online:

Als u of een andere ontvanger een sms-informatieservice heeft geactiveerd, wordt er een bericht over de overdracht naar uw telefoon verzonden. Heeft u niet betaald voor een dergelijke dienst, dan dient u zelf het saldo bij te houden via een geldautomaat of internetbankieren.

Wat als het geld is verzonden, maar er staat geen geld op de rekening?

In dit geval moet u weten waar het geld precies is. Volg de instructies:

1. Controleer het ontvangstbewijs, namelijk de door u aangegeven gegevens van de ontvanger. Als er een fout in zit, ging de vertaling naar een andere persoon. Als u een fout heeft gemaakt (het is bijvoorbeeld overgemaakt via het Sberbank Online-systeem), kan het geld niet worden geretourneerd, maar als het is gemaakt door een operator in een bankfiliaal, kan de overboeking worden geretourneerd door een claim op kantoor de naam van deze operator die de fout heeft gemaakt;
2. De afzender moet contact opnemen met het filiaal van de bank of het bedrijf waar het geld naartoe is gestuurd, of zijn hotline bellen om te weten te komen of deze fondsen "vastzitten" op bankrekeningen. Schrijf indien nodig een claim voor restitutie;
3. Als het geld van de verzendende bank is gegaan, betekent dit dat de ontvangende bank ze vasthoudt en dat u daar een aanvraag moet indienen. Met andere woorden, u moet naar het Sberbank-filiaal gaan en duidelijk maken waar uw geld is. Er ontstaan ​​vaak problemen met internationale overschrijvingen, wanneer de afzender een van uw gegevens verkeerd heeft aangegeven en het geld simpelweg niet bij een bepaalde persoon aankomt.

Zoals u kunt zien, is het niet moeilijk om erachter te komen waarom het geld niet op de Sberbank-kaart komt en wat er in deze situatie moet worden gedaan. Als u hierover aanvullend advies nodig heeft, kunt u het Contact Center bellen op het gratis nummer: 8-800-555-55-50

Ik heb 10.000 roebel van mijn Yandex-account naar mijn Sberbank-kaart overgemaakt. 23 januari 2014. Transactienummer: 2000129159692. Het geld is nog niet binnen. Ik wendde me tot Sberbank en Yandex voor geld.

Sberbank voerde een onderzoek uit en kwam tot de conclusie: op basis van de analyse van de informatie in de database van de bank, is de bijschrijving van geld ter waarde van 10.000,00 roebel op uw kaart 5469 ******* 7521 niet geïdentificeerd. In dit geval raden we u aan om opnieuw een aanvraag in te dienen bij het Yandex Money-betalingssysteem om informatie over de operaties waarin u geïnteresseerd bent te verduidelijken en mogelijke geschillen over de kaart op te lossen.

Tot op heden reageert de Yandex-geldservice op mijn brieven met het volgende: Hallo. Zodra we meer informatie hebben, laten we je dat direct weten. Het spijt me dat ik zo lang moet wachten. Er zijn bijna 5 maanden verstreken sinds de datum van de operatie.

Aanvulling: correspondentie met Yandex geldservice: Hallo. We hebben je verzoek ontvangen en gaan er binnenkort mee aan de slag. Zodra de eerste resultaten verschijnen, weet u het meteen. Het nummer dat we aan het verzoek hebben toegekend, staat in de onderwerpregel. Het is erg belangrijk dat u deze niet verandert. Ook moet je geen aparte brieven schrijven, ook niet als je een belangrijke opmerking hebt. Anders zal het systeem denken dat dit een nieuw verzoek is en het aan het einde van de wachtrij plaatsen. Als u zich iets belangrijks herinnert, klikt u op "Beantwoorden" en voegt u toe wat nodig is. Dan wordt de nieuwe informatie toegevoegd aan de eerste letter. We zien haar meteen. Als je alles al hebt gemeld in de eerste brief (deze wordt hieronder aangehaald), wacht dan gewoon op ons antwoord. En onthoud: alles komt goed!

PS We vragen je om geen aparte brieven te maken over hetzelfde onderwerp. Mocht u echter een ander probleem hebben, schrijf ons dan zeker een nieuwe brief.

Eerlijk,
Yandex.Geld ondersteuning

De tekst van uw brief:
Hallo. Opnamemethode - naar Visa / MasterCard.
Betalingsinformatie:

Betalingsdetails:

Betalingsbedrag: 10,000.00 RUB

Wat is er gebeurd: Hallo, er zijn nog geen 6 dagen verstreken, ik heb op 23-01-2014 14:26 geld overgemaakt naar de mastercard, maar ik ben al van tevoren aan het schrijven, voor het geval dat, kunt u controleren of alles correct is en in welke status de overschrijving is, want ik wacht het even op. Of geen zorgen en nog even wachten? Rekeningnummer: 4101161250450

Yandex geld 24 januari
naar denistoom
Hallo. Deze betaling wordt verwerkt. Bedankt voor uw aanvraag.

Eerlijk,
Anna G.

Yandex geld
8 800 555 80 99
[e-mail beveiligd]
http://money.yandex.ru

Denis Tom 28 januari
naar: Yandex
Hallo, met betrekking tot de overschrijving: deze is nog niet aangekomen, hoewel het vandaag de zesde dag is sinds ik hem heb verzonden (ik heb hem op 23 januari verzonden). Let op: het wordt nog verwerkt of ik heb iets verkeerd aangegeven.

Yandex geld 29 januari
aan wie: ik
Hallo. Volgens onze informatie is het geld met succes naar de kaart overgemaakt. Overboekingscode: 140850.
Leg bij de ontvangende bank uit waarom het rekeningsaldo niet is gewijzigd. Bedankt voor uw aanvraag.

Eerlijk,
Anna G.
Klantenservice
Yandex geld
8 800 555 80 99
[e-mail beveiligd]
http://money.yandex.ru

Denis Toom schreef: Denis Toom 29 januari
naar: Yandex
OK bedankt!

Denis Tom 8 februari
naar: Yandex
Hallo, ik wilde opnieuw mijn overschrijving van mijn Yandex-geldrekening naar een Sberbank-kaart aanvragen (overdrachtscode: 140850). Het geld is nog niet aangekomen, zou je kunnen controleren of ik het precies naar mijn Sberbank-kaart heb overgemaakt, want in de details van de overboeking is voor mij nu een deel van het kaartnummer verborgen door sterretjes. Mijn Sberbank-kaartnummer: 5469380043607521. Hier zijn de rest van de overschrijvingsgegevens: Opname van geld naar een Visa / MasterCard RUB 10.000,00. 23/01/2014 14:26
Service-informatie
Commissie: RUB 305,83
Betalingsdetails
Opname naar Visa / MasterCard
Betalingsdetails:
Kaartnummer: **** **** **** 7521
Betalingsbedrag: 10,000.00 RUB
Dit bedrag wordt van uw Yandex.Money-account afgeschreven. Het bedrag wordt op de kaart bijgeschreven minus een commissie van 3% + 15 roebel. Transactienummer: 2000129159692
Vertaalcode: 140850

29 januari 2014 om 8:07 uur gebruiker Yandex Money schreef:
Yandex geld
10 februari
aan wie: ik
Hallo. Informatie over het kaartnummer is vertrouwelijk en wordt verzonden via een versleuteld kanaal, wij hebben deze niet. Bankkaartnummers zijn echter zo gemaakt dat als er een fout optreedt in een of twee of drie cijfers, een niet-bestaand nummer wordt verkregen, waarop geen geld wordt ontvangen.

Denis Tom
17 februari
naar: Yandex
Hallo, ik wil nog steeds contact met je opnemen over het overboeken van geld van Yandex-geld naar mijn Sberbank-kaart. (We hebben het over de overschrijving van 10.000 roebel op 23 januari.) Eerder antwoordde je dat het geld met succes naar mijn kaart was overgemaakt. (Overboekingscode: 140850.) En wat moet ik verduidelijken in de Spaarbank, waarom het rekeningsaldo niet is gewijzigd. Dus wendde ik me tot Sberbank, ze overwogen mijn claim en antwoordden schriftelijk dat het geld niet kwam en dat ik een aanvraag moest indienen voor Yandex-geld. Dat wil zeggen, de cirkel is gesloten. Kunt u contact opnemen met Sberbank en samen uitzoeken in welk stadium het geld is verdwenen? Of wat raden jullie mij aan in dit geval te doen? Bij voorbaat dank, Denis T-m.

10 februari 2014 om 09:44 gebruiker Yandex Money schreef:
Afbeelding
yandex.png

Yandex geld
18 februari
aan wie: ik
Hallo. Wij kunnen u een betalingsbevestiging geven. Geef hiervoor de volledige naam van de betaler op.

Denis Tom
18 februari
naar: Yandex
Ja, alstublieft: Naam: T-m Denis A-ich

Yandex geld
18 februari
aan wie: ik
Hallo. Uw aanvraag is doorgestuurd naar de financiële dienst. Wacht alstublieft op een reactie.

Denis Tom
25 februari
naar: Yandex
Hallo, vertel me alsjeblieft dat er nog steeds geen antwoord is op mijn vraag: ik heb op 23 januari geld overgemaakt van mijn Yandex-account naar mijn Sberbank-kaart. En het geld kwam niet. Ik schreef een aanvraag bij Sberbank en zij antwoordden dat ik contact moest opnemen met Yandex Money, zodat de Yandex Money Accounting-afdeling contact zou opnemen met de Sberbank-accountingafdeling en zou uitzoeken in welk stadium de fout zich heeft voorgedaan.

18 februari 2014, 13:04 gebruiker Yandex Money schreef:
Yandex geld
26 februari
aan wie: ik
Hallo. Excuses voor het lange wachten. We wachten nog op een reactie van de financiële afdeling. Ze zijn gewoon bezig met het contacteren van de bank en het uitzoeken van het lot van de betaling.

Verzonden: woensdag 26 februari 2014 10:35 uur
Aan: Denis Toom

Yandex geld
27 februari
aan wie: ik
Hallo. Bevestiging van bijlage. Afbeeldingstekening (99) .jpg

schreef:
Denis Tom 10 maart
naar: Yandex
Hallo, nogmaals, ik schrijf over de controversiële overdracht van Yandex-geld - Sberbank-kaart. Ik heb de bevestiging van de geldoverboeking die u mij heeft gestuurd naar Sberbank gestuurd en dit is wat zij mij hebben geantwoord:

"Hallo, Denis! Dank u voor uw verzoek! In antwoord op uw verzoek informeren wij u dat na de behandeling van het verzoek 002205-2014-041476, de Bank het volgende besluit heeft genomen. Geachte Denis Aich, Sberbank of Russia OJSC (hierna aangeduid als de Bank) Uw beroep informeert het volgende: In overeenstemming met de regels van bancaire betalingssystemen, is het betalingssysteem waarmee u de geldoverboeking heeft uitgevoerd, gemachtigd om u informatie te verstrekken over de transacties die op de rekeningen en , indien nodig, is verplicht om namens u claimwerkzaamheden uit te voeren. U moet contact opnemen met het Yandex Money-betalingssysteem en een claimverklaring invullen. "

Wat moet ik nu doen?

27 februari 2014, 11:11 uur gebruiker Yandex Money schreef:
Yandex geld
11 maart
aan wie: ik
Hallo. Stuur dan een kaartafschrift mee.
Denis Tom
12 maart

naar: Yandex
Hallo, hier is een verklaring van een Sberbank-kaart van 4 januari 2014 tot 11 maart 2014. Ik heb een opname gedaan op 23 januari 2014

11 maart 2014, 13:24 gebruiker Yandex Money schreef: PDF-verklaring van Sberbank.pdf

We hebben een aanzienlijke hoeveelheid tijd nodig om op uw verzoek te reageren. Begrijp dit alstublieft.

Van: Yandex Money
Verzonden: donderdag 13 maart 2014 09:49 uur

Denis Tom
26 maart
naar: Yandex
Hallo, er is nog geen antwoord op mijn verzoek? (Ik heb op 23 januari 2014 (3 maanden geleden) 10 duizend roebel op mijn kaart gezet, die tot nu toe niet is aangekomen).

Denis Tom
31 maart
naar: Yandex
Hallo, ik wilde weten, is er nog geen antwoord op mijn verzoek?

schreef:
Denis Tom
10 april
naar: Yandex
Hallo, vertel me alsjeblieft over mijn verzoek om geld over te schrijven naar een Sberbank-kaart, er zijn nog geen resultaten. Op wiens grondgebied moet ik het verdwenen bedrag opeisen: Sberbank- of Yandex-geld? En wat moet ik doen om in deze situatie mijn geld terug te krijgen?

13 maart 2014 om 9:49 uur gebruiker Yandex Money schreef:
Yandex geld
21 april
aan wie: ik
Hallo. Excuseer alstublieft de lange stilte. Samen met onze partnerbank proberen we nu te achterhalen waar het geld toch is. Helaas is dit geen snel proces. Zodra er een resultaat is, laten we u dat direct weten.

Denis Tom
26 april
naar: Yandex
Hallo, dit is wat Sberbank als resultaat reageerde.

Antwoord aan de klant: Beste Denis Ahich! OJSC "Sberbank of Russia", die uw beroep in overweging heeft genomen, deelt het volgende mee. De voorwaarden voor het bijschrijven van geld op de rekeningen van individuen, inclusief bankrekeningen, worden bepaald door artikel 849 van het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie. In overeenstemming met het gespecificeerde document: "De bank is verplicht de ontvangen gelden op de rekening van de klant bij te schrijven uiterlijk op de dag volgende op de dag waarop het bijbehorende betalingsdocument door de bank is ontvangen, tenzij de bankrekening een kortere termijn voorziet overeenkomst." "Een dag is een zogenaamde werkdag ("bankwerkdag") of die uren van een kalenderdag waarop de bank de desbetreffende handelingen verricht" (commentaar bij artikel 849).

De gebruiksvoorwaarden van internationale kaarten van Sberbank of Russia, die een overeenkomst zijn van een klant met de bank, specificeren geen andere voorwaarden voor het bijschrijven van geld op kaarten. Op basis van de analyse van de informatie in de database van de Bank, is de bijschrijving van geld ten bedrage van 10.000,00 roebel op uw kaart 5469 ******* 7521 niet geïdentificeerd. In dit geval raden we u aan om opnieuw een aanvraag in te dienen bij het Yandex Money-betalingssysteem om informatie over de operaties waarin u geïnteresseerd bent te verduidelijken en mogelijke geschillen over de kaart op te lossen. Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen, onze excuses voor het eventuele ongemak.

Denis Tom
7 mei (8 dagen geleden)
naar: Yandex
Hallo, met betrekking tot mijn overschrijving naar de SB-kaart: ik heb de Yandex-geldservice gebeld. Er is mij verteld dat het geld op mijn Yandex-account moet worden gestort. Maar tot nu toe is er niets gekomen. 21 april 2014, 13:32 gebruiker Yandex Money schreef:
Yandex geld
14:12 (55 minuten geleden)
aan wie: ik
Hallo.

Zodra we meer informatie hebben, laten we je dat direct weten. Het spijt me dat ik zo lang moet wachten.

naar: Yandex
Ik begrijp het, bedankt, maar wanneer kan de informatie verschijnen?