5/5 (3)

কেন কলের জল মরিচা হতে পারে

কল থেকে মরিচা জল প্রবাহিত হওয়ার বিভিন্ন কারণ রয়েছে:

• পুরানো যোগাযোগ;
• জলে পলির উপস্থিতি;
• ভোক্তাদের কাছে সরবরাহ করার আগে পানির অপর্যাপ্ত পরিশোধন;
• নির্ধারিত ইউটিলিটি চেক এবং সংশ্লিষ্ট জল বিভ্রাট। চেক করার পরে, কল থেকে মরিচা জল প্রবাহিত হতে পারে, তবে এটি একটি এককালীন ঘটনা এবং জলের রঙ দ্রুত স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসে।

প্রাথমিক কর্ম

গুরুত্বপূর্ণ ! অভিযোগ দায়ের করার আগে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিন:

• কে জল পরিষেবা সরবরাহ করে তা খুঁজে বের করুন। উদাহরণস্বরূপ, মস্কোতে, MOEK OJSC গরম জল সরবরাহের জন্য দায়ী, এবং প্রতিটি জেলার জলের ইউটিলিটিগুলি আলাদাভাবে ঠান্ডা জল সরবরাহের জন্য দায়ী;
• যদি জলের গুণমান আপনাকে অভিযোগ দায়ের করতে বাধ্য করে, প্রথমে HOA বা হাউজিং অফিসের জরুরি পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি প্রতিষ্ঠানের সাথে ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করতে পারেন বা লিখিতভাবে অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে আবেদন করেন, একজন জরুরী পরিষেবা কর্মচারী আপনার বিশদ বিবরণ পরিষ্কার করবেন, কলের সত্যতা রেকর্ড করবেন এবং আপনাকে তার ক্রমিক নম্বর দেবেন। যোগাযোগ পরীক্ষা করার জন্য আপনি একজন বিশেষজ্ঞের আগমনের তারিখও খুঁজে পেতে পারেন;
• আপনি স্যানিটারি এবং এপিডেমিওলজিকাল স্টেশনে বিনামূল্যে জল বিশ্লেষণের অর্ডার দিতে পারেন। যদি পরিদর্শনের ফলাফলগুলি অপর্যাপ্ত জলের গুণমান প্রকাশ করে, তবে খরচগুলি যোগাযোগের মালিক সংস্থা দ্বারা বহন করা হবে। এটি লক্ষ করা উচিত যে যাচাইকরণে দীর্ঘ সময় লাগতে পারে, তাই একই সময়ে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য অন্যান্য ব্যবস্থা গ্রহণ করা উচিত;
• অপর্যাপ্ত জলের গুণমান সম্পর্কে অভিযোগ নিয়ে জলের ইউটিলিটির সাথে যোগাযোগ করুন;
• আপনি স্থানীয় মিডিয়াতেও সমস্যাটি হাইলাইট করতে পারেন, এটি রেজোলিউশন প্রক্রিয়ার গতি বাড়াতে সাহায্য করবে।

মনোযোগ! আমাদের যোগ্য আইনজীবীরা আপনাকে বিনামূল্যে এবং যেকোন বিষয়ে সার্বক্ষণিক সহায়তা করবে।

আপনি কখন ফৌজদারি কোডে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন?

প্রায়শই, যোগাযোগের নির্ধারিত পরিদর্শন বা তাদের প্রতিস্থাপনের জন্য কাজ করার পরে, বেশ কয়েক দিন ধরে কল থেকে মরিচা জল প্রবাহিত হয়, যা আদর্শ নয়।

এই ক্ষেত্রে, জরুরি হটলাইন নম্বরে কল করুন এবং পরিস্থিতি যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন।

অপারেটর প্রাপ্ত অনুরোধটিকে একটি বিশেষ নিবন্ধন জার্নালে রেকর্ড করবে, এটিকে একটি সিরিয়াল নম্বর বরাদ্দ করবে। এর পরে, তিনি আপনাকে এই নম্বরটি এবং সেই সাথে আবেদনটি গৃহীত হওয়ার তারিখটি জানাবেন।

প্রায়শই এমন ঘটনা ঘটে যখন অপারেটর অবিলম্বে আপনাকে জল দূষণের কারণ ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হবে এবং সমস্যা সমাধানের বিকল্পগুলি অফার করবে।

জলের গুণমান খারাপ হওয়ার কারণ অপারেটরের কাছে অজানা থাকলে, এই অনুরোধটি লগে উল্লেখ করা হয়েছে। পরিষেবার বিধানের জন্য সমাপ্ত চুক্তির বিধান অনুসারে, যোগাযোগ পরিষ্কার করার জন্য নির্ধারিত কাজ করার আগে, বাসিন্দাদের অবশ্যই এটি সম্পর্কে অবহিত করা উচিত। যদি এর ফলে দূষিত পানি সরবরাহ হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট সময়ের জন্য পানি সরবরাহের ফি পুনরায় গণনা করতে হবে।

যদি দীর্ঘ সময়ের মধ্যে পানির গুণমান অনেকটাই কাঙ্খিত হয়, তাহলে আপনার ব্যবস্থাপনা কোম্পানির কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে।

পানির গুণমান নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে কোথায় যাবেন

আপনি যদি আপনার কল থেকে প্রবাহিত জলের গুণমান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনার অবিলম্বে সরকারি সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করা উচিত নয়। প্রথমত, আপনার জরুরি পরিষেবাগুলির সাহায্যে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করা উচিত।

গুরুত্বপূর্ণ ! আপনি এই সংস্থার কাছে সরাসরি আপনার অভিযোগের সমাধান করতে পারেন:

• জরুরি হটলাইন নম্বরে কল করুন এবং অপারেটরকে বর্তমান পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন। তিনি আপনার অনুরোধের সত্যতা রেকর্ড করবেন এবং আপনাকে তার নম্বর দেবেন। আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য অপারেটরের যথেষ্ট জ্ঞান এবং দক্ষতা থাকলে, তিনি আপনাকে এটি সমাধানের বিকল্পগুলি বলবেন। যদি ফোনে সমস্যাটি সমাধান করা না যায়, তাহলে অপারেটর অনুরোধটি একজন বিশেষজ্ঞের কাছে স্থানান্তর করবে;
• আপনার বাড়ির জল সরবরাহের জন্য দায়ী সংস্থার কাছে অভিযোগ করার অধিকারও রয়েছে৷ নথিটি নিবন্ধিত মেইলে পাঠান। একবার এটি পাঠানো হলে, পেমেন্ট নিশ্চিত করে রসিদ হারাবেন না। এই ধরনের অভিযোগ বিবেচনার জন্য দুই দিনের সময় বরাদ্দ করা হয়। পর্যালোচনার ফলস্বরূপ, ব্যবস্থাপনা কোম্পানি একটি পুনঃগণনা আইন পাবে। কলের জলের অপর্যাপ্ত গুণমান নিশ্চিত হলে, এই পরিষেবার জন্য ফি পুনরায় গণনা করা হবে;
• অ্যাপ্লিকেশনগুলি বিবেচনা করার এবং সমস্যাযুক্ত পরিস্থিতির সমাধান করার প্রক্রিয়াটি দ্রুত করার একটি কার্যকর উপায় হ'ল জলের গুণমান পরীক্ষার সময়সূচী করার জন্য রোস্পোট্রেবনাডজোরে একটি আবেদন জমা দেওয়া। পরিদর্শনের ফলাফলের ভিত্তিতে একটি প্রতিবেদন জারি করা হবে। একই সময়ে, Rospotrebnadzor যোগাযোগের মালিকানাধীন সংস্থাকে জলের মানের অবনতির কারণগুলি অবিলম্বে নির্মূল করার জন্য একটি প্রয়োজনীয়তা পাঠাবে;
• উপরের সমস্ত পদক্ষেপগুলি ব্যর্থ হলে, আপনি একটি মামলা দায়ের করতে পারেন৷ যখন এটি প্রতিষ্ঠিত হয় যে জলের ইউটিলিটি ত্রুটিযুক্ত, তখন সমস্ত আইনি খরচ আবেদনকারীর দ্বারা নয়, বরং বিবাদী দ্বারা বহন করা হবে।

ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির কাছে অভিযোগ দায়ের করা

সঠিকভাবে একটি দাবি ফাইল করার জন্য, আপনাকে একটি আইনি সত্তার বিশদ বিবরণের প্রয়োজন হবে, যেমন নাম, আইনি ঠিকানা এবং পরিচালকের পুরো নাম।

এই তথ্য প্রবেশদ্বার তথ্য বোর্ডে অবস্থিত হতে পারে. আপনি যদি তাদের সেখানে খুঁজে না পান তবে অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং পোর্টালগুলি ব্যবহার করুন।

দাবিটি পরিচালনা সংস্থার প্রধানকে সম্বোধন করা হয় (এটি বোর্ডের সাধারণ পরিচালক বা চেয়ারম্যান হতে পারে)।

নথিতে আবেদনকারী সম্পর্কে নিম্নলিখিত তথ্য থাকতে হবে:

• পুরো নাম এবং আবাসিক ঠিকানা;
• যোগাযোগের টেলিফোন নম্বর।

দাবি দাখিল করা হয়েছে তারিখ নির্দেশ করতে ভুলবেন না.

আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত একটি দাবি আঁকার কোন নির্দিষ্ট ফর্ম নেই; তাই, সারাংশটি বিনামূল্যে আকারে উপস্থাপন করা অনুমোদিত। এই ক্ষেত্রে, বক্তৃতার একটি ব্যবসায়িক শৈলী বজায় রাখা, নির্দেশিত তথ্যগুলির সংবেদনশীল মূল্যায়ন এড়ানো এবং উপস্থাপনার যৌক্তিক ক্রম মেনে চলা প্রয়োজন।

সংকলিত পাঠ্যটি সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত এবং এতে উপস্থাপিত তথ্য সঠিক এবং সুনির্দিষ্ট হওয়া উচিত।

দাবি পৃথক এবং সমষ্টিগত বিভক্ত করা যেতে পারে. যদি দাবিটি সম্মিলিত হয় (বাড়ির বাসিন্দারা একটি ইতিবাচক ফলাফল পাওয়ার জন্য বাহিনীতে যোগ দিয়েছিলেন), তবে এতে প্রতিটি আবেদনকারীর সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।

দাবি শেষে, একটি প্রতিলিপি সহ আপনার স্বাক্ষর রাখুন। যদি দাবিটি সম্মিলিত হয়, তবে সমস্ত আবেদনকারীকে অবশ্যই স্বাক্ষর করতে হবে।

একটি ডুপ্লিকেট নথি তৈরি করুন।

আপনি ব্যক্তিগতভাবে একটি দাবি জমা দিতে পারেন বা নিবন্ধিত মেইলে পাঠাতে পারেন।

নথিটি পাওয়ার পরে, ব্যবস্থাপনা সংস্থার কর্মচারীকে অবশ্যই এটিতে একটি রসিদ স্ট্যাম্প লাগাতে হবে। তিনি দলিল, স্বাক্ষর এবং সীলমোহর গ্রহণের তারিখ রাখেন। দাবির একটি অনুলিপি একটি নোট সহ নিজের জন্য এটির গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে রাখুন।

মনোযোগ! পরিচালন সংস্থার কাছে সম্পূর্ণ দাবি ফর্ম দেখুন:

বিবেচনার শর্তাবলী

আইনের বিধান অনুসারে, গৃহীত দলিল নিবন্ধনের তারিখ থেকে আবেদন বিবেচনার জন্য 30 দিনের সময় বরাদ্দ করা হয়।

একই সময়ে, প্রযুক্তিগত এবং অন্যান্য ত্রুটিগুলি দূর করার জন্য আইন দ্বারা নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রতিষ্ঠিত হয়।

আপনি যদি ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির কাছ থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া না পেয়ে থাকেন, বা প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া সমস্যাটি দূর করার জন্য কোনও ব্যবস্থা গ্রহণ করে না, তাহলে ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির সাথে তার নিষ্ক্রিয়তার বিষয়ে অভিযোগ করুন।

এই ক্ষেত্রে, দাবির একটি অনুলিপি এবং ব্যবস্থাপনা কোম্পানির প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা কোম্পানির নিষ্ক্রিয়তার প্রমাণ হিসাবে কাজ করবে।

ভিডিওটি দেখুন।কল থেকে মরিচা পানি প্রবাহিত হলে কোথায় যাবেন:

হাউজিং ইন্সপেক্টরেটের কাছে অভিযোগ

ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি সম্পর্কে অভিযোগ করতে, একটি লিখিত বিবৃতি তৈরি করুন এবং হাউজিং ইন্সপেক্টরেটের কাছে জমা দিন।

আবেদন নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা আবশ্যক:

• আবেদনকারীর পুরো নাম, যোগাযোগের বিবরণ;
• ব্যবস্থাপনা কোম্পানি সম্পর্কে তথ্য;
• ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি এবং ভোক্তাদের মধ্যে পরিষেবার বিধানের জন্য চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘনের ঘটনাগুলি নির্দেশ করে সমস্যাযুক্ত পরিস্থিতির বর্ণনা;
• লঙ্ঘন দূর করার জন্য দাবি করা;
• সংকলন এবং স্বাক্ষরের তারিখ।

ভুলে যাবেন না যে নথিতে থাকা তথ্য কিছু প্রমাণ দ্বারা সমর্থিত হতে হবে।

মনে রাখবেন! প্রমাণ হিসাবে আপনি ব্যবহার করতে পারেন:

• ফটোগ্রাফিক উপকরণ;
• রসিদ যা ইউটিলিটিগুলির অর্থ প্রদান নিশ্চিত করে;
• আপনি যদি চুক্তির লঙ্ঘিত ধারাগুলি নির্দেশ করেন তবে আবেদনের সাথে এই ধরনের চুক্তির একটি অনুলিপি সংযুক্ত করুন;
• একটি স্বাধীন পরীক্ষার ফলাফল।

মনোযোগ! ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির জন্য হাউজিং ইন্সপেক্টরেটের কাছে সম্পূর্ণ নমুনা আবেদনটি দেখুন:

কখন ফলাফল আশা করা যায়

অভিযোগ বিবেচনার সময়কাল আবাসন পরিদর্শন কর্মীদের দ্বারা অভিযোগ গৃহীত হওয়ার মুহূর্ত থেকে গণনা করা শুরু হয়। এই মুহূর্ত রেকর্ড করা আবশ্যক.

আবেদন পাওয়ার পরে, হাউজিং ইন্সপেক্টরেট কর্মচারীকে নথির গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত করে একটি রসিদ জারি করতে হবে (গ্রহণের তারিখ, পুরো নাম, অবস্থান এবং কর্মচারীর স্বাক্ষর নির্দেশ করে)।

আবেদনটি বিবেচনা করার জন্য হাউজিং ইন্সপেক্টরকে ত্রিশ দিন সময় দেওয়া হয়। আবেদনকারী তারপর একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া পাবেন।

প্রতিক্রিয়াটি অবশ্যই সমস্যা পরিস্থিতি সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট ব্যবস্থা বা লঙ্ঘনের অপর্যাপ্ত প্রমাণের কারণে অভিযোগকে সন্তুষ্ট করতে যুক্তিযুক্ত প্রত্যাখ্যান নির্দেশ করতে হবে।

হাউজিং ইন্সপেক্টরেটের কাছে আপনার আবেদন ব্যর্থ হলে, রোস্পোট্রেবনাডজরের কাছে একটি আবেদন বা আদালতে একটি মামলা দায়ের করুন।

Rospotrebnadzor-এ আবেদন

Rospotrebnadzor-এর কাছে আবেদনটি লিখিতভাবে জমা দেওয়া হয়েছে। একটি ডুপ্লিকেট নথি তৈরি করুন, একটি নিজের জন্য রাখুন এবং দ্বিতীয়টি এই সংস্থায় পাঠান। ভুলে যাবেন না যে আপনার অনুলিপিতে অবশ্যই একটি উপযুক্ত নোট থাকতে হবে যা Rospotrebnadzor কর্মচারীদের দ্বারা এর গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে। সবচেয়ে কার্যকর উপায় হল কর্তৃপক্ষের সাথে ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করা।

অ্যাপ্লিকেশনটি নিম্নলিখিত উপাদানগুলিতে বিভক্ত করা যেতে পারে:

• নথির শিরোনাম। উপরের ডানদিকে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি নির্দেশ করুন: Rospotrebnadzor এর আঞ্চলিক বিভাগের প্রধানের পুরো নাম এবং অবস্থান যার কাছে অভিযোগটি সম্বোধন করা হয়েছে। এর পরে, আবেদনকারীর নাম এবং বিবরণ নির্দেশ করুন;
• নথির মাঝখানে, নামটি নির্দেশ করুন: "অভিযোগ" বা "আবেদন";
• প্রধান অংশ অনুসরণ করে। বর্তমান পরিস্থিতি বিশদভাবে বর্ণনা করুন, প্রকৃত এবং আইনি পরিস্থিতি নির্দেশ করুন, কোন ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন করা হয়েছিল। ভুলে যাবেন না যে উপস্থাপিত তথ্য অবশ্যই বিভিন্ন প্রমাণের সাহায্যে নিশ্চিত হতে হবে, বিশেষ করে, ফটোগ্রাফিক উপকরণ, শংসাপত্র ইত্যাদি;
• এরপরে, দাবিগুলিকে ন্যায্যতা দিয়ে তুলে ধরুন। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি পরিষেবার জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার দাবি হতে পারে, যেহেতু এটি একটি অনুপযুক্ত আকারে সরবরাহ করা হয়েছিল। একটি অভিযোগ আঁকার সময়, আইন এবং অন্যান্য আইনের বিধানগুলি উল্লেখ করার সুপারিশ করা হয়, বিশেষত রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়";
• শেষে, সংকলনের তারিখ এবং আপনার স্বাক্ষর রাখুন।

আবেদন বিবেচনার জন্য পাঁচ দিনের সময় নির্ধারণ করা হয়েছে। যদি নথিতে এমন তথ্য থাকে যার জন্য Rospotrebnadzor কর্মীদের দ্বারা ব্যাপক, দীর্ঘ বিশ্লেষণের প্রয়োজন হয়, তাহলে পর্যালোচনার সময়কাল বাড়ানো হয়, যার মধ্যে আবেদনকারীকে লিখিতভাবে অবহিত করা হয়।

মনোযোগ! ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির জন্য Rospotrebnadzor-এর কাছে সম্পূর্ণ নমুনা আবেদনটি দেখুন:

আদালতে যাচ্ছে

রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল প্রসিডিউর কোডের 131 অনুচ্ছেদে দাবির বিবৃতির বিষয়বস্তুর প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ ! নথিতে নিম্নলিখিত তথ্য থাকতে হবে:

• যে আদালতে দাবি করা হয় তার নাম;
• বাদীর পুরো নাম এবং তার তথ্য; যদি একজন প্রতিনিধি বাদীর পক্ষে কাজ করেন, তাহলে তার সম্পর্কে তথ্য অবশ্যই নির্দেশিত করতে হবে;
• আসামীর পুরো নাম এবং তার বিবরণ;
• কোন অধিকার লঙ্ঘন করা হয়েছে এবং কিভাবে সে সম্পর্কে তথ্য। আইন প্রণয়নের রেফারেন্স দিয়ে তাদের ন্যায্যতা দিয়ে সামনে রাখা প্রয়োজনীয়তাগুলি বর্ণনা করুন;
• প্রমাণ অনুসারে;
• দাবির খরচের গণনা, যার মধ্যে রয়েছে বিতর্কিত বা উদ্ধারকৃত অর্থ;
• প্রাক-বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য;
• আবেদনের সাথে সংযুক্তি গঠনকারী নথি;
• সংকলন এবং স্বাক্ষরের তারিখ।

যেখানে একটি দাবি দায়ের করতে হবে

দাবির বিবৃতি একজন ম্যাজিস্ট্রেট বা জেলা আদালত দ্বারা বিবেচনা করা হবে, জেনেরিক এখতিয়ার দাবির মূল্যের উপর নির্ভর করে। রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল প্রসিডিউর কোডের 23 অনুচ্ছেদ অনুসারে, যদি দাবির মূল্য 50,000 রুবেল অতিক্রম না করে তবে মামলাটি ম্যাজিস্ট্রেট দ্বারা বিবেচনা করা হয়। তদনুসারে, যেসব দাবির মূল্য নির্দিষ্ট পরিমাণের চেয়ে বেশি সেগুলি বিবেচনার জন্য জেলা আদালতে পাঠানো হয়।

আঞ্চলিক এখতিয়ারের ক্ষেত্রে, রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল প্রসিডিউর কোডের ধারা 28 এবং 29 অনুসারে, একটি দাবি দায়ের করা যেতে পারে আইনি সত্তার অবস্থানে যা বিবাদী, সেইসাথে তার পৃথক কাঠামোগত ইউনিটের অবস্থানে।

ভোক্তাদের তার লঙ্ঘিত অধিকারের সুরক্ষা সম্পর্কিত ক্ষেত্রে, আবেদনকারীকে রাষ্ট্রীয় ফি চার্জ করা হয় না। এই ক্ষেত্রে, বাদী এবং বিবাদীর মধ্যে আইনি সম্পর্ক "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার" আইনের অধীনে পড়ে, তাই, রাষ্ট্রীয় শুল্ক প্রদান করা হয় না।

একটি দাবি বিবেচনার জন্য সময় সীমা

অনুশীলন দেখায়, দাবির বিবৃতি দাখিল করার তারিখ থেকে প্রাথমিক আদালতের শুনানির দিন পর্যন্ত, এক থেকে দুই মাস কেটে যায়। প্রাথমিক বৈঠকের পর মূল বৈঠকের কথা রয়েছে। একটি নিয়ম হিসাবে, তাদের মধ্যে সময়কাল প্রায় এক মাস। যদি মামলার বিবেচনার দিনে শুনানি স্থগিত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, একটি নতুন আদালতের তারিখ নির্ধারণ করা হয়। সাধারণত এই বৈঠকগুলির মধ্যে সময়কাল প্রায় এক মাস হয়।

আদালতের কক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং ঘোষণা করার পরে, বিচারক তার চূড়ান্ত সংস্করণটি আঁকেন। অনুশীলনে, অপারেটিভ অংশটি প্রায়শই প্রথমে ঘোষণা করা হয় এবং তারপরে প্রেরণামূলক অংশ।

আমরা কল খুলে মরিচা ধরে পানি বের হয়? পরিস্থিতিটি হল, এটিকে হালকাভাবে বলতে গেলে, অপ্রীতিকর, কারণ আমাদের রান্না, ধোয়া এবং লন্ড্রির জন্য জল প্রয়োজন। ব্যাখ্যা করার কি আছে: জল আমাদের জন্য অত্যাবশ্যক! নিম্নমানের পানির জন্য পুনঃগণনার দাবি!

কলের জল কেমন হওয়া উচিত?

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে জল মান পূরণ করে না কি করবেন?

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাপার্টমেন্টে অপর্যাপ্ত মানের জল সরবরাহ করা হয়েছে, আপনি আপনার বিবেচনার ভিত্তিতে, হয় ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা রোস্পোট্রেবনাডজোরের কাছে ব্যবস্থাপনা সংস্থার ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে অবিলম্বে অভিযোগ করতে পারেন। প্রায়শই পরিচালন সংস্থা জলের গুণমান পরীক্ষা করতে অস্বীকার করে, তাই রোস্পোট্রেবনাডজোরের কাছে ব্যবস্থাপনা সংস্থা সম্পর্কে অবিলম্বে অভিযোগ করা আরও কার্যকর।

পথ #1। আমরা ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির দ্বারা জলের গুণমান পরীক্ষা করি

ধাপ 1. একটি লঙ্ঘন রিপোর্ট করা

একটি ইউটিলিটি পরিষেবার মানের লঙ্ঘনের একটি রিপোর্ট ভোক্তা লিখিতভাবে বা মৌখিকভাবে (টেলিফোন সহ) জরুরি প্রেরণ পরিষেবাতে করতে পারেন। এটি অবশ্যই নিবন্ধিত হতে হবে (আপনার নাম, ঠিকানা এবং সমস্যা নির্দেশ করে)। যে কর্মচারী আবেদনটি গ্রহণ করেছেন তার নাম, তার নিবন্ধনের নম্বর এবং সময় পরীক্ষা করতে ভুলবেন না। আপনি যদি একটি আবেদন জমা দেন
লিখিতভাবে, অভ্যর্থনার সঠিক সময় সহ আপনার অনুলিপিতে আবেদনের গ্রহণযোগ্যতার একটি স্ট্যাম্প অনুরোধ করতে ভুলবেন না।
পরিষেবা কর্মচারী যদি ইউটিলিটি পরিষেবার গুণমান লঙ্ঘনের কারণগুলি জানেন তবে তিনি অবিলম্বে আপনাকে এই সম্পর্কে অবহিত করতে এবং বার্তা লগে বা আপনার আবেদনে একটি উপযুক্ত নোট করতে বাধ্য। যদি কারণগুলি প্রতিষ্ঠিত না হয় তবে আপনাকে অবশ্যই ইউটিলিটি পরিষেবার মানের লঙ্ঘনের পরিদর্শনের তারিখ এবং সময়ে সম্মত হতে হবে। জরুরী প্রেরণ পরিষেবার একজন কর্মচারী স্বাধীনভাবে পরিষেবার মানের লঙ্ঘনের বিষয়ে আপনার অনুরোধ সম্পর্কে অবিলম্বে আপনার বাড়িতে (ব্যবস্থাপনা সংস্থা) পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাকে অবহিত করে। ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি বা সংস্থান সরবরাহকারী সংস্থার একজন কর্মচারী পরিদর্শনের তারিখ এবং সময় পরিষেবা গ্রাহকের সাথে একত্রে নির্ধারণ করে।

ধাপ ২. আমরা একটি আইন আঁকা

জলের গুণমান পরীক্ষা করার পরে, ব্যবস্থাপনা সংস্থার একজন বিশেষজ্ঞ কমপক্ষে দুটি অনুলিপি (আগ্রহী পক্ষের সংখ্যা অনুসারে) একটি পরিদর্শন প্রতিবেদন আঁকেন। এটি অবশ্যই ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির প্রতিনিধি এবং ভোক্তাদের দ্বারা স্বাক্ষরিত হতে হবে (আপনি এবং আপনার প্রতিবেশীরা). আইনটির একটি অনুলিপি আপনার কাছে থাকে, দ্বিতীয়টি পরিচালনা সংস্থার প্রতিনিধি দ্বারা নেওয়া হয়।
আইনটি অবশ্যই নির্দেশ করবে:

• ঠিকানা,
• পরিদর্শনের তারিখ এবং সময়
• দরিদ্র মানের জলের চাক্ষুষ এবং অন্যান্য বাহ্যিক লক্ষণ উপস্থিত রয়েছে (রঙ, গন্ধ, স্বচ্ছতার অভাব)।

যদি একজন ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ, একটি প্রতিবেদন তৈরি করার সময়, উপসংহারে আসেন যে আপনার অ্যাপার্টমেন্টের জল খাওয়ার জন্য উপযুক্ত, এবং আপনি স্পষ্টভাবে তার সাথে একমত নন, তাহলে একটি পরীক্ষার জন্য জিদ. পরিচালন সংস্থা একটি পরীক্ষা নিযুক্ত করতে এবং নিজের খরচে এটি পরিচালনা করতে বাধ্য।

এই ক্ষেত্রে, আইনটি বলে:

• যিনি পরীক্ষা শুরু করেছিলেন,
• কোন পাত্রে জলের নমুনা ভর্তি করা হয়?
• কোন সময় ফ্রেমে, কোথায় এবং কোন পরিদর্শন অংশগ্রহণকারী দ্বারা পরীক্ষার জন্য নির্বাচিত নমুনা স্থানান্তর করা হয়,
• মিটার রিডিং

বিশেষজ্ঞের মতামত পরবর্তীতে পরিদর্শন প্রতিবেদনের সাথে সংযুক্ত করা হয়। যদি কেউ পরীক্ষা পরিচালনার পক্ষে না থাকে, তবে জলের গুণমান নিয়ে বিরোধ থাকে, তবে একটি পুনরাবৃত্তি পরিদর্শন নির্ধারিত হয়, তবে রাজ্য হাউজিং ইন্সপেক্টরেটের বিশেষজ্ঞদের উপস্থিতিতে এবং গ্রাহকদের একটি পাবলিক অ্যাসোসিয়েশনের প্রতিনিধির উপস্থিতিতে।

পরিদর্শন শেষে, স্যানিটারি মানগুলির সাথে জলের গুণমান মেনে চলার বিষয়ে একটি উপসংহার পাওয়ার জন্য জলের নমুনাগুলি একটি পরীক্ষাগারে পাঠানোর জন্য নেওয়া হয়েছে তা নির্দেশ করে একটি প্রতিবেদন তৈরি করতে হবে।

নিশ্চিত করুন যে নিম্ন-মানের পরিষেবাগুলির বিধানের আইনটি মানের পরামিতিগুলির লঙ্ঘনকে নির্দেশ করে, ইউটিলিটি পরিষেবার বিধান যে ফর্মে এটি আপনার জন্য উপযুক্ত নয় তা শুরু করার সময় এবং তারিখ।

ধাপ 3. আমরা একটি পুনঃগণনা দাবি!

টানা আইন, সেইসাথে বর্তমান স্যানিটারি স্ট্যান্ডার্ডগুলির সাথে জলের অ-সম্মতি সম্পর্কে বিশেষজ্ঞের মতামত (যদি ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির প্রতিনিধি পরিষেবাটিকে নিম্নমানের হিসাবে স্বীকৃতি দিতে অস্বীকার করেন) নথিগুলি যার ভিত্তিতে আপনি, হিসাবে একজন ভোক্তা, ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির কাছ থেকে পুনঃগণনার দাবি করতে পারে। আইন অনুসারে, আইনটি স্বাক্ষরের তারিখ থেকে এক মাসের মধ্যে এটি করা আবশ্যক।

মনে রাখবেন: ফৌজদারি কোডের পুনর্গণনার জন্য একটি অনুরোধ জমা না দিয়ে, এই ধরনের পুনঃগণনা বাধ্যতামূলক নয়!

পথ #2। আমরা রোস্পোট্রেবনাদজোরের সাথে অভিযোগ করে জলের গুণমান পরীক্ষা করি
ধাপ 1. আমরা ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি সম্পর্কে Rospotrebnadzor এর কাছে অভিযোগ করি -

দরিদ্র-মানের পরিষেবার একটি শংসাপত্র সংযুক্ত করে Rospotrebnadzor-এ একটি সম্পূর্ণ আবেদন পাঠান।

অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংয়ের একটি বাড়ির মালিকের পরিচালনা সংস্থাকে বাইপাস করে সরাসরি নোংরা জল সম্পর্কে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ লঙ্ঘন প্রকাশ করলে, ব্যবস্থাপনা সংস্থাকে প্রশাসনিকভাবে দায়ী করা হবে।
চেক করতে, Rospotrebnadzor কর্মীদের নিম্নলিখিত নথিগুলির সাথে সাইটে যেতে হবে:
- একটি শংসাপত্র নিশ্চিত করে যে ব্যক্তিটি এই সংস্থার প্রতিনিধি;
- ম্যানেজার এর স্বাক্ষর এবং সীল সহ যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করে এমন একটি নথি। এই ক্ষেত্রে, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে পরিদর্শনটি একটি সিল সহ সহগামী নথিতে নির্দেশিত ব্যক্তির দ্বারা করা হয়। এই বিভাগের কর্মচারী সম্ভবত পরীক্ষার জন্য জলের নমুনা নেবেন।
পরিদর্শন সময়কাল এক মাসের বেশি হতে পারে না। তবে, সংস্থার বাধ্যতামূলক কারণ থাকলে, পরিদর্শনের সময়কাল আরও এক মাসের জন্য বাড়ানো যেতে পারে।
পরিদর্শন শেষ হওয়ার পরে, Rospotrebnadzor কর্মীদের বাধ্যতামূলকভাবে একটি প্রতিবেদন আঁকতে হবে যেখানে পরিদর্শনের সমস্ত ফলাফল অবশ্যই লিখতে হবে এবং জলের গুণমান সম্পর্কে একটি বিশেষজ্ঞ মতামত সংযুক্ত করতে হবে। লঙ্ঘন সনাক্ত করা হলে, একটি পরিদর্শন প্রোটোকল টানা রিপোর্টে যোগ করা হয়। এর পরে, Rospotrebnadzor অপরাধীদের দায়বদ্ধ রাখে - এটি হয় একটি ব্যবস্থাপনা সংস্থা বা একটি সংস্থান সরবরাহকারী সংস্থা হতে পারে, যা পরিবর্তে, লঙ্ঘনগুলি দূর করতে বাধ্য। যদি এটি দীর্ঘ সময়ের জন্য না ঘটে, তবে আপনি আবার রোস্পোট্রেবনাদজোরের প্রতিনিধিকে কল করতে পারেন একটি পুনরাবৃত্তি আঁকতে
নিম্নমানের পরিষেবার বিধান নিশ্চিত করে একটি আইন। এবং যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনি ব্যবস্থাপনা সংস্থা বা সংস্থান সরবরাহকারী সংস্থার কাছ থেকে পুনঃগণনার দাবি করবেন।

ধাপ ২. আমরা পুনঃগণনা চাইছি
যদি Rospotrebnadzor প্রকাশ করে যে অ্যাপার্টমেন্টে সরবরাহ করা জল মানের মান পূরণ করে না, মালিক একটি পুনঃগণনার অনুরোধ করতে পারেন।
এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির কাছে একটি আবেদন জমা দিতে হবে পুনঃগণনা করার অনুরোধ সহ, Rospotrebnadzor থেকে প্রতিক্রিয়ার একটি অনুলিপি সংযুক্ত করে।

ফৌজদারি কোড এবং RO পুনর্গণনার জন্য একটি অনুরোধ জমা না দিয়ে, এই ধরনের পুনঃগণনার প্রয়োজন হয় না! আবেদন জমা দেওয়ার এক মাসের মধ্যে পুনরায় গণনা করতে হবে।

যদি পুনঃগণনা করা হয় না

যদি Rospotrebnadzor প্রদত্ত জলের গুণমানে লঙ্ঘন সনাক্ত করে, লঙ্ঘনগুলি দূর করার জন্য ফৌজদারি কোডে একটি আদেশ জারি করে, তবে কল থেকে অপর্যাপ্ত মানের জল প্রবাহিত হতে থাকে, বা ব্যবস্থাপনা সংস্থা আপনার আবেদন জমা দেওয়ার পরে পুনরায় গণনা করেনি। , আপনাকে অবশ্যই জমা দিতে হবে স্টেট হাউজিং ইন্সপেক্টরেটের কাছে আবেদন.

বন্ধুরা, আমাদের "চয়েস গুরমেট" দোকানক্যাভিয়ার, মাছ এবং সামুদ্রিক খাবারের একটি প্রধান সরবরাহকারী।
আমরা সাশ্রয়ী মূল্যে মানসম্পন্ন পণ্যের জটিল ডেলিভারির বাসিন্দাদের অফার করতে চাই!
🔺আমাদের ভাণ্ডারে সারা বিশ্ব থেকে সামুদ্রিক খাবার রয়েছে, যা প্রতিষ্ঠিত কোটা অনুযায়ী ধরা হয়, প্রতিটি ব্যাচ ভেটেরিনারি নিয়ন্ত্রণের মধ্য দিয়ে যায়।
🔺সমস্ত প্রস্তাবিত ক্যাভিয়ার GOST অনুযায়ী সুদূর পূর্বের বড় কারখানায় প্রস্তুত করা হয়। ক্যাভিয়ার নির্বাচন এবং পরীক্ষা অনেক বছরের অভিজ্ঞতার সাথে আমাদের প্রযুক্তিবিদ দ্বারা বাহিত হয়।
🔺সামুদ্রিক খাবারের সালাদ, হালকা লবণযুক্ত মাছ, শুকনো মাছ, ঠান্ডা/গরম ধূমপান করা মাছ, যা আমাদের প্রযুক্তিবিদরা অ্যাল্ডার করাতের উপর তৈরি করেছেন, শুধুমাত্র লবণ এবং প্রাকৃতিক কাঠের ধোঁয়াও দেওয়া হয়।
✅আপনি ওয়েবসাইটে পণ্য এবং মূল্যের সম্পূর্ণ পরিসীমা দেখতে পারেন:
http://viborgurme.ru
🔺আপনি সুপারমার্কেটের তাক বাইপাস করে উৎপাদন থেকে পণ্য গ্রহণ করেন।
🔺ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার চব্বিশ ঘন্টা গৃহীত হয়!
🔺অর্ডারের দিনেই ডেলিভারি সম্ভব!
🔺পিকআপ বিনামূল্যে, অর্ডারের পরিমাণ নির্বিশেষে!
🔻 ইনস্টাগ্রামে আমাদের অনুসরণ করুন।

অনেক ব্যবহারকারী এমন পরিস্থিতির মুখোমুখি হন যেখানে তাদের কল থেকে মরিচা পানি প্রবাহিত হতে শুরু করে, ব্যবহারের জন্য অনুপযুক্ত। যদি এই জাতীয় সমস্যা খুব কমই ঘটে, তবে চিন্তার কিছু নেই, তবে কল থেকে মরিচা জল যদি ঈর্ষণীয় ধারাবাহিকতার সাথে প্রবাহিত হতে শুরু করে তবে সমস্যাটি দূর করার জন্য বিভিন্ন পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন। এবং এই ক্ষেত্রে, সমস্যা সমাধানের সবচেয়ে কার্যকর উপায় হল দায়ী সংস্থাগুলির কাছে অভিযোগ দায়ের করা।

কেন কল থেকে মরিচা জল প্রবাহিত হয় - প্রধান কারণ

কলের জলের মরিচা পড়ার প্রধান কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:

1. ভোক্তাদের জল সরবরাহের জন্য দায়ী যোগাযোগের উচ্চ স্তরের পরিধান এবং টিয়ার।
2. পলির সাথে জল সরবরাহ করা, যা জমা হলে জলে মরিচা দেখা দেয়।
3. দরিদ্র জল পরিশোধন. যেহেতু জলে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে ধাতব কণা রয়েছে, তাই শেষ ভোক্তাদের কাছে সরবরাহ করার আগে এটি অবশ্যই পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বিশুদ্ধ করা উচিত।
4. পরিকল্পিত বিভ্রাট। ইউটিলিটি কর্মীরা প্রতিটি ঘরের শুরুর আগে এবং গরমের মরসুমের শেষে ইউটিলিটি লাইনের পরিধানের জন্য পরীক্ষা করে এবং প্রয়োজনীয় মেরামত করে। এর পরে, কলগুলিতে মরিচা জল উপস্থিত হতে পারে তবে এই সমস্যাটি খুব দ্রুত অদৃশ্য হয়ে যায়।

পানি বন্ধ করার পর পানিতে মরিচা পড়ে- কেন

আমাদের অনেক পাঠক এই প্রশ্নটি নিয়ে উদ্বিগ্ন: কেন জল বন্ধ করার পরে মরিচা জল প্রবাহিত হয়? এটা যে মূল্য এই ঘটনাটি আইনী স্তরে আদর্শ হিসাবে স্বীকৃততবে, শর্ত থাকে যে এই সময়ের মধ্যে, ইউটিলিটিগুলি পাইপলাইনগুলির নিয়মিত পরিদর্শন করে।

যেহেতু বেশিরভাগ পাইপ ধাতু দিয়ে তৈরি, তাই অক্সিডেশন প্রক্রিয়ার কারণে পৃষ্ঠে মরিচা তৈরি হয়। যখন পাইপটি সম্পূর্ণরূপে জলে পূর্ণ হয়, তখন অক্সিডেশন অনেক বেশি ধীরে ধীরে ঘটে। জল সরবরাহ বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে, প্রক্রিয়াটি তীব্রভাবে ত্বরান্বিত হয় এবং অল্প সময়ের মধ্যে পাইপের ভিতরের পৃষ্ঠে একটি মরিচা আবরণ তৈরি হয়। চাপ চালু করার পরে, এটি ধুয়ে ফেলা হয়, এবং তাই জল চালু করার প্রথম মিনিটের মধ্যে, আমাদের মরিচা পর্যবেক্ষণ করার সুযোগ রয়েছে।

মরিচা পানিতে কি ধোয়া সম্ভব?

ভোক্তারা প্রশ্নে আগ্রহী, মরিচা পানিতে কি ধোয়া সম্ভব?. বিশ্লেষকদের অসংখ্য তথ্য যেমন দেখায়, জলে মরিচা সবসময়ই থাকে। যদি ঘনত্ব প্রতি 1 লিটার তরল 0.3 মিলিগ্রামের বেশি না হয়, তবে মরিচা দেখা অসম্ভব। এই জাতীয় জল খাওয়ার জন্য বেশ উপযুক্ত এবং আপনি এটি দিয়ে ধুয়ে ফেলতে পারেন। যাইহোক, বিশেষজ্ঞরা সুপারিশ করেন যে এই ধরনের জল পান করার সময়, এটি প্রথমে সিদ্ধ করুন।

যদি মরিচা ঘনত্ব 0.4-0.8 মিলিগ্রামের মধ্যে হয়, তবে জলটি পানীয় জল হিসাবে ব্যবহার করা যাবে না, তবে এটি এখনও থালা বাসন ধোয়ার জন্য উপযুক্ত।

যদি জলে মরিচা উচ্চারিত হয় এবং জল নিজেই হলুদ বা কমলা হয়, তবে এটি দিয়ে ধোয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

এটাও মনে রাখা দরকার যে মরিচা পানি গৃহস্থালির যন্ত্রপাতি যেমন ওয়াশিং মেশিন, ডিশওয়াশার এবং কেটলির মারাত্মক ক্ষতি করতে পারে। অতএব, আপনার নিশ্চিত করা উচিত যে নোংরা জল যতটা সম্ভব গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতিগুলির সংস্পর্শে আসে।

কিভাবে পরিষ্কার করবেন

মরিচা জল শুদ্ধ করার একমাত্র বিকল্প হল বিশেষ ফিল্টার উপাদানগুলি ইনস্টল করা। ফিল্টার মরিচা কণা আটকাবে, যার ফলে ভোক্তা পরিষ্কার জল উপভোগ করতে পারবেন। যাইহোক, ভুলে যাবেন না যে ফিল্টারগুলিরও রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন এবং নিয়মিত বিরতিতে পরিবর্তন বা পরিষ্কার করা আবশ্যক। অন্যথায়, ক্ষতিকারক অণুজীবের উদ্ভব হতে পারে যা মানুষের স্বাস্থ্যকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে।

কিভাবে মরিচা জল পরিষ্কার করার বিষয়ে কথা বলার সময়, নিষ্পত্তি সম্পর্কে ভুলবেন না।

এটি করার জন্য, আপনি এটি একটি পাত্রে ঢালা এবং কিছু সময়ের জন্য এটি ছেড়ে প্রয়োজন। কয়েক ঘন্টা পরে, পাত্রের নীচে মরিচা একটি স্তর গঠন করে। জল সাবধানে নিষ্কাশন করা যেতে পারে, সতর্কতা অবলম্বন করা হয় যাতে মেঘলা পলল আলোড়িত না হয়, এবং এটি পরে থালা-বাসন ধোয়ার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, কিন্তু কোনো অবস্থাতেই পান করা যাবে না।

অভিযোগ করার সময় কখন

প্রতিটি ভোক্তাদের অবশ্যই জানতে হবে কোথায় মরিচা পানির বিষয়ে অভিযোগ করতে হবে।বর্তমান আইন অনুসারে, এমনকি মরিচা পানির অনিয়মিত চেহারাও ভোক্তা অধিকারের লঙ্ঘন। আসল বিষয়টি হ'ল প্রতিটি ব্যবহারকারী ব্যবহৃত জলের জন্য মাসিক অর্থ প্রদান করে এবং মরিচার ক্ষেত্রে, তিনি এটি নিষ্কাশন করেন, যার ফলে তার অর্থ হারান।

ব্যতিক্রম হল যখন জল সরবরাহ লাইনগুলির একটি নিয়মিত পরিদর্শন করা হয়। ক্ষতিগ্রস্ত এলাকা মেরামত এবং প্রতিস্থাপনের পরে, মরিচা অবশিষ্টাংশ জলে প্রবেশ করে এবং শেষ ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছাতে পারে। অনুমোদিত নিয়ম অনুসারে, এই কারণটি একমাত্র যখন ট্যাপে অল্প পরিমাণে মরিচা জলের অনুমতি দেওয়া হয়। যদি জলে মরিচা দেখা দেওয়া নির্ধারিত কাজের সাথে যুক্ত না হয় তবে অভিযোগ দায়ের করা উচিত।

অভিযোগ কোথায়?

মরিচা জলের চেহারা যদি অনিয়মিত হয় এবং বিচ্ছিন্ন ক্ষেত্রে ঘটে, তবে আপনার ব্যবস্থাপনা সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করা উচিত। পাইপ প্রতিস্থাপন বা বয়লার পরিষ্কার করার পরে, সরবরাহ করা জলের গুণমান লক্ষণীয়ভাবে খারাপ হয়ে গেলে অনুরূপ ব্যবস্থা নেওয়া উচিত।

যদি ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি নাগরিকদের অভিযোগ উপেক্ষা করে, বা সমস্যাটি দীর্ঘ সময়ের জন্য চলতে থাকে, তাহলে সম্পদ-সরবরাহ কাঠামোর (এই ক্ষেত্রে, জল উপযোগী) অভিযোগ দায়ের করা আরও কার্যকর হবে। এই পরিস্থিতিতে, পানীয় জলের প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণ করা হবে এবং দূষণের কারণগুলি নির্ধারণ করা হবে।

যদি জলের ইউটিলিটি কোনওভাবে সাহায্য করতে না পারে, তবে এটি রোস্পোট্রেবনাদজর এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে অভিযোগ লেখার মূল্য। যাইহোক, অনুশীলন দেখায়, প্রায়শই জলের ইউটিলিটি এবং ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি এই ধরনের ঘটনাগুলির বিকাশ রোধ করার চেষ্টা করে এবং তাই অবিলম্বে নাগরিকদের অনুরোধে সাড়া দেয়।

প্রমাণ

এটা খুবই স্বাভাবিক যে অভিযোগের পাশাপাশি ভোক্তাকে অবশ্যই লঙ্ঘনের প্রমাণ দিতে হবে। প্রথমত, এটি ফটোগ্রাফিক এবং ভিডিও উপাদান যা দেখায় যে ট্যাপ থেকে নোংরা বা মরিচা জল প্রবাহিত হচ্ছে এবং প্রমাণ যে একটি খারাপ গন্ধ আছে।

যদি, ব্যবহারকারীর অনুরোধে, জলের গুণমানের উপর কোন গবেষণা বা বিশ্লেষণ করা হয়, তবে তাদের ফলাফলগুলিও অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযুক্ত করা উচিত।

উপরন্তু, প্রমাণ হিসাবে, ব্যবহারকারী অভিযোগের সাথে ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির সাথে একটি চুক্তি এবং জলের জন্য একটি ইউটিলিটি পেমেন্ট সংযুক্ত করতে পারেন।

কীভাবে অভিযোগ করতে হবে, কী নির্দেশ করতে হবে, নমুনা

1. কোনও একক নমুনা অভিযোগ নেই, তাই আপনি এটি যে কোনও আকারে লিখতে পারেন।
2. ব্যবহারকারী কেন অভিযোগ দায়ের করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে তা অভিযোগের পাঠ্যে নির্দেশ করা প্রয়োজন।
3. আপনাকে নিম্নমানের জল সরবরাহের তথ্যগুলিও নির্দেশ করতে হবে (জলের পাইপলাইনে নির্ধারিত কাজগুলি বাদে)। উপরন্তু, আপনি অন্যান্য কারণ উল্লেখ করতে পারেন. সুতরাং, যদি কলটি ঠান্ডা থাকে, যদিও গরম জল প্রবাহিত হওয়া উচিত, এটিও লঙ্ঘন।
4. ব্যবহারকারীর নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ এবং ক্ষতিগ্রস্থ সম্পত্তির খরচ (ক্ষতিগ্রস্ত ফিল্টার, একটি ভাঙ্গা ডিশওয়াশার, ওয়াশিং মেশিন, ইত্যাদি), বোতলজাত পানি কেনার জন্য ব্যয় করা অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে। উপরন্তু, যেহেতু পরিষেবাটি অপর্যাপ্ত মানের, তাই ভোক্তা জলের জন্য অর্থ প্রদান থেকে অব্যাহতি পেতে পারেন।

অভিযোগের পর্যাপ্ত জবাব না পেলে পরবর্তী কী করবেন

যদি কোনও ব্যবস্থা নেওয়া না হয়, এবং কল থেকে মরিচা জল প্রবাহিত হতে থাকে, তাহলে আপনাকে প্রসিকিউটর অফিস, জেলা আদালত, রোস্পোট্রেবনাদজর এবং স্টেট হাউজিং ইন্সপেক্টরেট সহ একাধিক উচ্চ কর্তৃপক্ষের কাছে লিখিত বিবৃতি জমা দিতে হবে।

যাইহোক, এটি লক্ষণীয় যে উপযুক্ত প্রমাণের ভিত্তি থাকলেই এই কাঠামোগুলির সাথে অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে। বিশেষ করে, যদি স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে কোনো গবেষণা করা হয়, তাহলে তাদের ফলাফল আবেদনের সাথে সংযুক্ত করা উচিত।

প্রতিটি শহরের বাসিন্দা এই প্রশ্নটি নিয়ে চিন্তিত "কেন কল থেকে মরিচা পানি প্রবাহিত হয় এবং কী করবেন?" ঠান্ডা জল সরবরাহে ইউটিলিটি কর্মীদের দুর্বল পরিষেবার কারণে এটি ঘটে। অতএব, তাদের নিরাপত্তা পরিষেবাগুলি দ্রুত এই ধরনের ভাঙ্গন দূর করতে বাধ্য।

প্রিয় পাঠক! আমাদের নিবন্ধগুলি আইনি সমস্যাগুলি সমাধান করার সাধারণ উপায় সম্পর্কে কথা বলে, তবে প্রতিটি ক্ষেত্রেই অনন্য।
জানতে চাইলে কিভাবে আপনার নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করবেন - ডানদিকে অনলাইন পরামর্শক ফর্মের সাথে যোগাযোগ করুন। এটা দ্রুত এবং বিনামূল্যে!

মরিচা (গরম) কলের জলের কারণগুলি নিম্নরূপ হতে পারে:

• পরিকল্পিত বিভ্রাট।যখন পৌরসভার কর্মচারীরা গরমের মরসুমের শুরুতে এবং শেষে তাদের মধ্যে লোহা এবং মরিচা উপস্থিতির জন্য গরম করার নেটওয়ার্কগুলির অবস্থা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করে না এবং জলবাহী পরীক্ষাও করে না এবং পাইপলাইনের ক্ষতিগ্রস্ত অংশগুলি প্রতিস্থাপন করে না।
  

  গুরুত্বপূর্ণ ! "ধাতু ধরনের পাইপগুলিতে, গরম জলের স্রোতের সংস্পর্শে থেকে জারণ প্রক্রিয়ার সময় পলল তৈরি হয়।"

• দরিদ্র গরম জল পরিশোধন.ভূগর্ভস্থ জলে প্রচুর পরিমাণে ধাতব কণা রয়েছে, তাই এটি সরবরাহ করার আগে, কিছু পরিষ্কার করা আবশ্যক।
• পলল সঙ্গে জল সরবরাহ.এছাড়াও আরও অনেক কারণ রয়েছে।

যদি মাঝে মাঝে কল থেকে মরিচা পানি বের হয়, তাও স্বাভাবিক নয়। পাইপগুলির নিয়মিত পরিদর্শন, মেরামত বা প্রতিস্থাপনের পরেই মরিচা প্রবাহিত হতে পারে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, আপনাকে অবিলম্বে ফৌজদারি কোডের সাথে একটি দাবি দায়ের করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ ! “আমাদের অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে উষ্ণ ঋতুতে তাপ সরবরাহ বন্ধ থাকে এবং যখন গরমের মরসুম শুরু হয়, জলের পরিমাণ এবং গতি বৃদ্ধি পায়। এই কারণেই গ্রীষ্মে তাদের মধ্যে যে মরিচা তৈরি হয় তা পাইপলাইন এবং ব্যাটারি থেকে আসে।"

মরিচা ধরা জল সম্পর্কে ফৌজদারি কোডে অভিযোগ করা কখন মূল্যবান?

প্রায়শই, জল সরবরাহ বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরে বা সমস্ত পাইপ প্রতিস্থাপন করার পরে, নিম্নমানের জল এখনও এক সপ্তাহ ধরে প্রবাহিত হয়। তারপরে আপনাকে এই সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করতে হবে। প্রাথমিকভাবে, আপনাকে জরুরি পরিষেবা হটলাইনে একজন বিশেষ প্রেরণকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কে বলতে হবে। যার জন্য প্রেরণকারীকে অবশ্যই প্রথম নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে এবং প্রাপ্ত আবেদনটি নিবন্ধন লগে অভিযোগ সহ রেকর্ড করতে হবে। এবং ক্লায়েন্টকে রেজিস্টারে তার অনুরোধের সংখ্যা এবং এটি প্রাপ্তির সময় জানান। এবং এছাড়াও, যদি সম্ভব হয়, কারণ ব্যাখ্যা করুন। যদি তাকে অজানা কারণে একটি নিম্নমানের পরিষেবা প্রদান করা হয়, তাহলে এই ধরনের অনুরোধটি লগে রেকর্ড করা উচিত।

ইউটিলিটি পরিষেবা এবং জল গ্রাহকের মধ্যে চুক্তির আইন এবং ধারা অনুসারে, কিছু নিয়ম প্রতিষ্ঠিত হয়। এই ক্ষেত্রে, ঠিকাদার জল সরবরাহ ব্যবস্থা পরিষ্কারের সময়কাল রোধ করতে এবং নিম্নমানের জল সরবরাহের জন্য প্রদত্ত পরিষেবাগুলির একটি নির্দিষ্ট পুনঃগণনা করতে বাধ্য। এবং যখন দীর্ঘক্ষণ এবং অকারণে কল থেকে মরিচা জল প্রবাহিত হয়, তখন আপনি অবশ্যই ফৌজদারি কোড বিভাগে অভিযোগ করতে পারেন।

আমি কোথায় মরিচা কলের জল সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারি?

এখন কল থেকে মরিচা (গরম) জল বের হলে কোথায় অভিযোগ করবেন তা বের করা যাক। নিম্নমানের জল সরবরাহের জন্য একটি অভিযোগ দায়ের করার বর্তমান উপায়গুলির মধ্যে একটি হল একটি লিখিত আবেদন, যা অবশ্যই বিজ্ঞপ্তি সহ নিবন্ধিত মেইলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে। এবং চালানের প্রমাণ হিসাবে পেমেন্ট সহ একটি রসিদ রেখে যান। জমা দেওয়া আবেদনটি অবশ্যই 2 কার্যদিবসের মধ্যে সম্পদ সরবরাহকারী সংস্থাগুলি দ্বারা পর্যালোচনা করা উচিত।যার জন্য ব্যবস্থাপনা সংস্থাকে একটি ACT পেতে হবে। সমস্ত উত্পন্ন দাবিগুলি পুনরায় গণনার জন্য কমিশনের কাছে সম্বোধন করা হয় এবং তারপর এক সপ্তাহের মধ্যে দাবিকারীকে প্রদত্ত নিম্নমানের পরিষেবার জন্য গৃহীত হয়।