IN kronološkim redom njihove publikacije.

Naslovi nevaljanih (poništenih) normi precrtani su.

Skraćeni popis potražite na kraju datoteke.

UNUTARNJA VODOVODNA CIJEV I KANALIZACIJA ZGRADA SNiP 2.04.01-85 *

vidi važeći Kodeks prakse 30.13330.2012

… 2.2. Treba osigurati temperaturu tople vode na mjestima odvođenja:

a) ne niže od 60 ° S - za centralizovane sisteme za opskrbu toplom vodom spojene na otvorene sisteme za opskrbu toplotom;

b) ne niže od 50 ° S - za centralizovane sisteme za opskrbu toplom vodom spojene na „zatvorene sisteme za opskrbu toplotom;

c) ne više od 75 ° S - za sve sisteme navedene u podstavcima "a" i "b".

Skup pravila zajedničkog ulaganja 30.13330.2012

"UNUTARNJI VODOVOD I KANALIZACIJA ZGRADA"

Ažurirano izdanje SNiP-a 2.04.01-85 *

"... 5.1.2. Temperatura tople vode na mjestima odvođenja mora biti u skladu sa zahtjevima SanPiN 2.1.4.1074 i SanPiN 2.1.4.2496-09 i, bez obzira na korišteni sistem za opskrbu toplinom, ne smije biti niža od 60 ° C i ne više od 75 ° C. "

SanPiN 4723-88
"SANITARNA PRAVILA ZA UREđaj i rad centraliziranih sustava za dovod tople vode"

vidi trenutni SanPiN 2.1.4.2496-09

(odobrio glavni državni sanitarni liječnik SSSR-a u novembru 1988)

"... 1.7. Temperatura tople vode na mjestima odvođenja, bez obzira na korišteni sistem za opskrbu toplinom, mora biti najmanje 60 ° S i ne viša od 75 ° S.

Bilješka. Za sistem za opskrbu toplom vodom iz pocinkovanih cijevi sa zatvorenim sistemom grijanja, dozvoljeno je imati temperaturu vode najmanje 50 ° C i ne veću od 60 ° C. Pod ovim uslovima, nakon radovi na adaptaciji ili uklanjanje hitnih situacija u sistemima, potrebno je održavati temperaturu na 75 ° C tokom 48 sati. "

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

STAMBENE I KOMUNALNE USLUGE. OPŠTI TEHNIČKI USLOVI

"... 4.16.3 Temperatura tople vode na mjestima odvoda kod potrošača trebala bi biti od 50 do 75 ° S

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

HIGIJENSKI ZAHTJEVI ZA OSIGURANJE SIGURNOSTI SISTEMA OPSKRBE TOPLOM VODOM

"1 područje upotrebe

1.1. Sanitarna i epidemiološka pravila i standardi uspostavljaju higijenske zahtjeve za kvalitet vode i organizaciju centraliziranih sistema za opskrbu toplom vodom (u daljnjem tekstu SCHV), kao i pravila za nadzor kvalitete vode koju isporučuje SCHV, bez obzira na pripadnost odjeljenja. i oblici vlasništva.

1.2. Ova sanitarna pravila obvezuju sve pravna lica, individualni preduzetnici, čije su aktivnosti povezane sa organizacijom i (ili) pružanjem centraliziranih sistema za opskrbu toplom vodom ....

2. Opšte odredbe

… 2.3. Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za sisteme tople vode centralizovano snabdijevanje vodom usmjeren na:

Sprečavanje kontaminacije tople vode vrlo zaraznim zaraznim agensima virusnog i bakterijskog porekla, koji se mogu razmnožavati na temperaturama nižim od 60 stepeni, uključujući legionelu pneumofilu; ...

2.4. Temperatura tople vode na mjestima unosa vode, bez obzira na sistem za opskrbu toplinom, mora biti najmanje 60 C, a ne viša od 75 C.

3. Zahtjevi za projektovanje, izgradnju, rad centraliziranih sistema za opskrbu toplom vodom

3.1.10. Za vrijeme rada STsGV, temperatura vode na mjestima odvoda ne smije biti niža od + 60 ° C, statički pritisak ne manje od 0,05 MPa, sa cjevovodima i bojlerima napunjenim vodom iz slavine ....

"PRAVILA I STANDARDI ZA TEHNIČKO UPRAVLJANJE STAMBENIM FONDOM"

(odobren Uredbom Državnog komiteta za izgradnju Ruske Federacije od 27. septembra 2003. br. 170)

“… 5.3. Opskrba toplom vodom

5.3.1. ... Temperatura vode koja se dovodi u slavine (slavine, mikseri) mora biti najmanje 60 stepeni. C u otvorenim sistemima za opskrbu toplom vodom i najmanje 50 °. C - zatvoreno. Mora se održavati temperatura vode u sistemu tople vode automatski regulatorčija je ugradnja potrebna u sistem za opskrbu toplom vodom. Temperatura vode koja izlazi iz bojlera iz sistema za opskrbu toplom vodom treba se birati iz uslova osiguravanja normalizirane temperature na vodenim točkama, ali ne više od 75 stepeni. SA. "

PRAVILA ZA PRUŽANJE KOMUNALNIH USLUGA GRAĐANIMA

pogledajte trenutni Post. Br. 354

"... Prilog 1

… NS. 5 Osiguravanje temperature tople vode na mjestu rastavljanja:

ne manje od 60 ° S - za otvorene centralizovane sisteme grejanja;

ne manje od 50 ° S - za zatvorene centralizovane sisteme grejanja;

ne više od 75 ° S - za bilo koji sistem opskrbe toplinom "

PRAVILA ZA Pružanje komunalnih usluga

VLASNICI I KORISNICI PROSTORA U STAMBENIM ZGRADAMA I STAMBENIM ZGRADAMA

Aneks 1

USLOVI

ka kvalitetu komunalne usluge

5.… Osiguravanje da temperatura tople vode na mjestu odvoda ispunjava zakonske zahtjeve Ruska Federacija o tehničkim propisima (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Postoji zanimljiv dokument: „ODLUKA VRHOVNOG SUDA RUSKE FEDERACIJE 31. MAJA 2013. N AKPI13-394“, koji između ostalog navodi:

"SanPiN 2.1.4.2496-09, kako proizlazi iz sadržaja njegovih klauzula 1.1 i 1.2, uspostavlja higijenske zahtjeve za kvalitet vode i organizaciju centraliziranih sistema za opskrbu toplom vodom (u daljnjem tekstu - STsGV), kao i pravila za nadzor nad kvaliteta vode koju snabdijeva STsGV, bez obzira na pripadnost odjelima i oblike vlasništva, i obavezna je za sva pravna lica, individualne poduzetnike, čije su aktivnosti povezane sa organizacijom i (ili) pružanjem centraliziranih sistema za opskrbu toplom vodom.

Prema navedenom SanPiN-u, temperatura tople vode na mjestima odvođenja, bez obzira na korišteni sistem za opskrbu toplinom, mora biti najmanje 60 ° C i ne viša od 75 ° C. Ovi sanitarni i epidemiološki zahtjevi za centralizirane sisteme za opskrbu toplom vodom usmjereni su, između ostalog, na sprječavanje kontaminacije tople vode vrlo zaraznim zaraznim patogenima virusnog i bakterijskog porijekla koji se mogu razmnožavati na temperaturama nižim od 60 stepeni, uključujući Legionella Pneumophila, kao i na sprečavanje kožnih bolesti i potkožnog tkiva zbog kvaliteta tople vode (paragrafi 2.3 i 2.4).

Dakle, Sanitarna i epidemiološka pravila određuju zahtjeve za kvalitetom tople vode koja se isporučuje potrošačima prilikom pružanja javnih usluga za opskrbu toplom vodom u smislu takvog pokazatelja koji osigurava njezinu sigurnost kao temperatura. Ovaj pokazatelj karakteriziraju minimum (ne niži od 60 ° C) i maksimalno ograničenje (ne veći od 75 ° C) i ne dopušta odstupanja od navedenog temperaturni režim, s obzirom na to da je osiguran kvalitet javnih usluga. "

Temperatura tople vode na mjestima unosa vode, bez obzira na sistem za opskrbu toplinom, mora biti najmanje 60 C, a ne viša od 75 C.

BAZE:

str. 5.1.2 SP 30.13330.2012 " Interni vodovod i kanalizacija zgrada»

Ažurirano izdanje SNiP 2.04.01-85 *;

str. 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Higijenski zahtjevi kako bi se osigurala sigurnost sistema za opskrbu toplom vodom ";

5.3.1 « Pravila i propisi tehnički rad stambeni fond" (odobren Uredbom Državnog komiteta za izgradnju Ruske Federacije od 27. septembra 2003. br. 170);

klauzula 5 Dodatka 1 "Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim zgradama i stambenim zgradama" (odobreno Dekretom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. br. 354).

Sastavio Jurij Kalnin, specijalista za stambene i komunalne usluge

Topla voda je ono što je potrebno svakom čovjeku, bez obzira na doba godine i temperaturu napolju, bilo da živi u Moskvi ili u selu u Sibiru. Dostupnost tople vode u cijevima određuje vjerovatnoću pravovremenog uklanjanja žarišta različitih virusa i infekcija, kao i vjerovatnoću pandemija i epidemija. Pa, i, između ostalog, ovo je obavezno pravilo koje vam omogućava poštivanje sanitarnih i higijenskih standarda u kući, održavanje čistoće, ugodan život i ne osjećate se sputanim teškim životnim okolnostima.

Osnovne temperaturne norme za toplu vodu

Prema standardima koje je odobrio SanPiN, temperatura tople vode trebala bi biti približno u sljedećim granicama:

• ne niže od šezdeset stepeni - u otvorenim sistemima za dovod toplote;
• ne niže od pedeset stepeni - u zatvorenim sistemima za dovod toplote;
• ne više od sedamdeset i pet stepeni - za oba sistema.

Ovom temperaturnom pragu odgovara sanitarni standardi i neophodan je kako bi sve štetne bakterije i virusi, koji su puni voda iz česme, pokazalo se osuđenim na smrt. S druge strane, kada se voda isporučuje vruća od pedeset pet stepeni, postoji mogućnost izgaranja. Zbog toga se preporučuje upotreba tople vode kada se istovremeno uključuje hladna voda. Temperatura iznad sedamdeset i pet stepeni može prouzrokovati brzu razgradnju plastičnog dijela vodovoda, što je u većini slučajeva moderni apartmani.

Odstupanje se već smatra pedeset devet ili sedamdeset i šest stepeni. Mora se osigurati minimalna temperatura tople vode, bez obzira na stanje komunikacije i oprema za grijanje... Sva pravila i uslovi moraju biti navedeni u ugovoru o saradnji između klijenta i pružaoca usluga.

Iz kojih razloga imaju pravo smanjiti temperaturu vode

Svi razumijemo da su neka pravila nepromjenjiva, posebno kada su izravno povezana s ljudskim zdravljem i plaćaju se iz vlastitog džepa. S druge strane, postoji niz razloga zbog kojih se temperatura tople vode može smanjiti ispod normalne, jednostavno zato što je jednostavno nemoguće drugačije postupiti u trenutnom stanju stvari. Koji su to slučajevi?

1. Pojava hitan slučaj na liniji napajanja, crpna stanica ili kvar stambenih komunikacija u vašem domu.
2. Provedba redovnog i preventivnog održavanja mrežnih komunikacija.

Tokom ovih događaja može doći do prekida opskrbe toplom vodom, ali to ne bi trebalo utjecati na kvalitetu života stanovnika. Zbog toga postoje norme koje zauzvrat ograničavaju mogućnost dugotrajnog prekida toka tople vode u stambenoj zgradi:

• osam sati u jednom mjesecu, ukupno;
• ne više od četiri sata zaredom;
• ne više od jednog dana (kada je u pitanju nesreća).

Ako su ovi rokovi prekoračeni, imate pravo na ponovno brojanje tarifni plan... Potonje bi trebalo smanjiti za petnaest stotinki posto za vrijeme isključivanja tople vode (snižavajući joj temperaturu).

Kako provjeriti normu i kamo ići u slučaju odstupanja od nje

Temperatura tople vode ne može se izmjeriti na način koji je inspektor odmah poželio. Postoji jasan algoritam koji se mora slijediti, a tek tada će se rezultat prepoznati kao da odgovara istini. U svim ostalim slučajevima mjerenja se smatraju netačnim i nevaljanim.

1. Slavina se otvara sa vruća voda a voda slobodno teče dvije do tri minute. Tako se stajaća voda u cjevovodu i ohlađena voda spušta, čija nam temperatura nije zanimljiva.

1. Posebna čaša se stavi pod mlaz vruće vode, nakon što se temperatura poravna na jednoličnu.

1. Kad se čaša napuni, ona se uklanja, slavina se zatvara, a u čašu se uroni osjetljivi termometar sa skalom do sto stepeni Celzijusa (ne manje).

1. Pričekajte neko vrijeme dok se termometar zagrije, a zatim se s njega uzimaju očitanja.

Uprkos činjenici da je općenito za temperaturu tople vode dovoljna širok asortiman, dopuštena su neznatna odstupanja od njega u bilo kojem smjeru.

Danju, od pet ujutro do ponoći, to su oscilacije od tri stepena Celzijusa, a noću (od ponoći do pet ujutro) oscilacije i do pet stepeni Celzijusa.

Moram reći da svaka tri stepena odstupanja smanjuju carinu za desetinu procenta, ali samo za tekući datum.

Ako utvrdite odstupanja temperature tople vode od norme u vašem stanu, prvo se obratite stambeno-komunalnim službama. Ako su ovi kvarovi uzrokovani nesrećom i nepredviđenim popravcima, tada vas je dispečer s kojim kontaktirate dužan obavijestiti o tome, obavještavajući o predviđenom vremenu za otklanjanje kvara. U slučaju da na web lokaciji nema razloga za snižavanje temperature, prihvatite prijavu i razmotrite je što je prije moguće.

Da biste bili sigurni da aplikacija neće biti na policama, kao što je to često slučaj u takvim institucijama, obavezno zapišite broj prijave, vrijeme kada ste nazvali stambeno-komunalne službe i ime osobe koja je prijavu prihvatila . Nakon toga će se precizno ispitati i možete biti sigurni da će u bliskoj budućnosti doći do porasta temperature tople vode u vašoj kući do normalnih vrijednosti ili će poduzeti bilo koje druge mjere.

Smještaj u apartmanu višespratnica pretpostavlja ugodni uslovi... Sposobnost stalnog korištenja usluga vodosnabdijevanja, električne energije, grijanja i drugih blagodati civilizacije glavni je dokaz dobrobiti stanova.

Jedan od parametara udobnosti je temperatura tople vode u stambenoj zgradi.

Provjerite je li topla voda usklađena

Pravila

Normativni dokumenti (SanPiN) određuju koji je opseg temperature tople vode u slavini prihvatljiv. Između 60 i 75 ° C. Ovaj termalni režim pruža sanitarnu zaštitu od različitih mikroorganizama i virusa. Temperatura tople vode u slavini prema standardu usvaja se u skladu s fiziološkim karakteristikama osobe i ne mijenja se nekoliko decenija.

Poznavanje biologije pomaže otkriti koliko stepeni tople vode treba biti za ugodnu i sigurnu upotrebu. Mnoge bakterije pronađene u vodovodne cijevi, umrijeti u minimalna temperatura od 60 ° C i više. Voda će biti gotovo sigurna i bez mikroorganizama kada se zagrije na 75 ° C.

U ovom videozapisu saznat ćemo za što je odgovoran reduktor pritiska:

U slučaju više niske temperature(unutar 40 ° C) toplu vodu postaje izvor razmnožavanja brojnih virusa koji su opasni za ljude, pa je neupotrebljiv. Povišenje temperature vode na 60 ° C i više koristi se u otvorenim sistemima, koji uključuju sisteme vodovoda za stambene zgrade.

Porast temperature iznad 75 ° C nije siguran i može prouzročiti opekotine. Temperaturni rizik posebno se povećava za određene kategorije stanovnika - djecu, osobe s invaliditetom i osobe sa invaliditetom.

Karakteristike preračuna

Tehničko stanje sistema za opskrbu toplinom u kući ne bi trebalo utjecati na način rada i standarde za temperaturu tople vode u stanu. U ugovoru između potrošača (stanovnika stambene zgrade) i preduzeća za komunalne usluge koje prodaju usluge određuju sve uslove za opskrbu toplom vodom.

Važno je da ako se vruća voda isporučuje nekoliko dana ispod standardne vrijednosti, ovu činjenicu treba zabilježiti kako bi se preračunalo plaćanje za loše pružene usluge. Ali postoje i okolnosti više sile u kojima se trošak ne preračunava:

• nesreća na dovodnom toplovodu koji opslužuje stambenu zgradu;
• kvar na opremi (pumpa, kotao);
• radi na prevenciji i popravci mreže.

Stanovnici stambene zgrade moraju evidentirati sve prekide u opskrbi i promjene parametara rashladne tečnosti. Kada se zaustavi dovod vode, potrebno je obavijestiti dispečera gradske službe za vanredne situacije.

Prema standardima reguliran je vremenski interval bez dovoda rashladne tečnosti:

• mesečno - ne više od 8 sati;
• maksimalno jednom - 4 sata;
• u slučaju nesreće - u roku od 24 sata.

Norme propisuju ponovni obračun tarife ako je dokumentovano povećanje intervala bez vode.

Potrebno je smanjiti cijene za datume odsustva rashladne tečnosti. Na primjer, ako od 31 dana u mjesecu u kući nije bilo normalno grijane vode 6 dana, tada je u izračunu potrebno smanjiti cijene upravo za period nedostatka vode.

Mjerenje temperature

Da biste izmjerili temperaturu vode iz slavine, morate pod mlaz staviti posebnu čašu i napuniti je rizikom, a zatim spustiti termometar u nju. Nakon 3 minute treba očitati termometar. Prema sanitarnim standardima moguća su sljedeća odstupanja:

• za dan - do 3 stepena;
• noću - unutar 5 stepeni.

Dalji pad temperature je osnova za ponovni izračun. Bez postupka mjerenja Temperatura tople vode ne može se očekivati ​​smanjenje plaćanja usluga. Za službenu registraciju zahtjeva za mjerenje potrebno je kontaktirati dispečersku službu. U ovom slučaju je fiksno broj, datum prijave i puno ime dispečera.

Ovdje su moguće dvije mogućnosti: smanjenje temperature zbog vanredno stanje mreža za opskrbu toplom vodom i nedostatak očigledni razlozi da krši parametre feeda. U prvoj opciji dispečer je dužan obavijestiti stanare o vremenu izvođenja radova na popravci, au drugoj - da se dogovori sa podnosiocem zahtjeva o datumu i vremenu mjerenja.

Podaci o mjerenju temperature se aktiviraju, svaki učesnik u postupku potpisuje svoju kopiju akta. Ako se zabilježi kršenje standarda, tada se trošak tople vode preračunava po cijenama hladne vode.

Za maksimalnu preciznost mjerenja temperature potrebno je ispuštati vodu iz vruće slavine oko 3 minute. Potrebno je koristiti posebne termometre za vodu.

Karakteristike podnošenja žalbe

Ako se činjenice opskrbe toplom vodom temperature niže od standardne zabilježe u roku od nekoliko dana, treba pripremiti prigovor Društvu za upravljanje ili HOA-u zbog ponovnog obračuna plaćanja za korištenje resursa. Preračun se vrši samo ako postoji potvrda o mjerenju.

Žalba je službeni dokument čiji dizajn mora biti u skladu s pravilima uredskog rada. Treba pripremiti tekst dokumenta sa izjavom o svim činjenicama postojećih kršenja:

• primalac prijave je ime preduzeća ili određene dužne osobe, na primjer, direktor kompanije za upravljanje;
• trebali biste navesti svoje puno ime i prezime, adresu prebivališta, Brojevi telefona za kontakt Podnosilac prijave;
• u naslovu ukratko navedite sadržaj žalbe, na primjer, „Izjava o nepridržavanju regulatorni parametri podnošenje usluga ";
• u glavnom dijelu prijave tačno i tačno navedite datume mjerenja temperature, za to je potrebno koristiti podatke zakona o činjenicama povrede;
• podnosilac prijave mora u žalbi izvijestiti o uvjetima otklanjanja kršenja i zahtjevu za ponovnim izračunavanjem tarifa konzumiranog prijevoznika;
• na kraju žalbe stavljaju se datum popunjavanja, potpis i dekodiranje potpisa podnosioca prijave.

Preporučuje se pripremiti dvije kopije dokumenta za bilježenje datuma i vremena registracije žalbe u društvu za upravljanje ili HOA na papiru podnosioca zahtjeva. Vrijeme za razmatranje žalbi u institucijama je mjesec dana. Ako u tom roku nema odgovora, preporuča se pribaviti službenu potvrdu odbijanja za daljnje postupanje.

U tom slučaju, trebali biste kontaktirati nadzorna tijela ili vlasti. Kopiji prve prijave sa bilješkom o prihvatanju i službenom odbijanju primaoca žalbe u pozitivnoj odluci mora se priložiti nova žalba. Dokument se može predati Državnom stambenom inspektoratu, Rospotrebnadzoru i lokalnim opštinskim organima ili tužilaštvu.

Po pravilu je dovoljna druga žalba. Aktivno učešće stambene inspekcije i tužilaštva omogućava, u većini slučajeva, pozitivno rješavanje problema podnosioca zahtjeva. Postupak uklanjanja uzroka vodosnabdijevanja koji nije u skladu sa standardom i ponovni izračun troškova potrošnje usluga tople vode izvodi se vrlo brzo. U kritičnim situacijama tužbeni zahtjev treba podnijeti sudu.

Također je potrebno pratiti promjene temperature vode u stanu radi sigurne upotrebe resursa. Da se isključe slučajevi zaraze odstupanjima hrane pravu temperaturu, interne usluge su potrebne za redovito provođenje kontrolnih mjerenja. Temperatura vode prema standardima garancija je epidemiološke sigurnosti.

SanPiN-ovi propisi striktno utvrđuju kakva treba biti temperatura tople vode u stanu - standard za 2019. godinu ostao je nepromijenjen u odnosu na prethodnu godinu. To znači da svi građani Rusije imaju pravo koristiti toplu vodu određene temperature (za koju, inače, plaćaju) i žaliti se kad naiđu na kršenje propisa SanPiN-a. I uopće nije stvar u tome što je građanin, zajedno s vodom, lišen i osnovnih pogodnosti - ako je voda koja teče iz slavine prehladna ili prevruća, zdravlje osobe koja je koristi je ugroženo.

Koji su standardi uspostavljeni?

Koje temperature treba biti topla voda? To direktno ovisi o vrsti vodovoda:

Ako je sistem otvoren - minimalno 60 stepeni Celzijusa.

IN zatvoreni sistem – minimalno 50 stepeni Celzijusa.

Prema standardima iz 2019. godine, temperatura tople vode u stanu ne bi trebala prelaziti 75 stepeni. Ovo ograničenje ne ovisi o vrsti vodovoda.

Temperaturni režim izuzetno je važno poštovati iz više razloga.

Ako je temperatura preniska, tečnost postaje zagađena patogenima zarazne bolesti i bakterija. Sa postavljenim minimalnim temperaturnim pragom, štetne bakterije su osuđene na smrt.

Pre vruća voda može prouzročiti oštećenje kože (opekotine). Strogo govoreći, čak i na 55 stepeni postoji rizik od opekotina - stoga se građanima priključenim na otvorene vodovodne sisteme savjetuje da "miješaju" hladnu vodu s toplom vodom.

Prekoračenje praga temperature dovodi do oštećenja plastični elementi vodovod - i zapravo se u većini modernih stanova vodovod uglavnom sastoji od plastike. Ko bi trebao platiti popravke u ovom slučaju, veliko je pitanje. Sve vrijeme dok građanin traži nekoga za koga je kriv i dokazuje pravo na naknadu, morat će sjediti neoprano.

Temperatura pada na 59 stepeni ili raste na 76 stepeni otvoren sistem opskrba vodom se već smatra kršenjem pravila za pružanje javnih usluga (ima ih). Međutim, ova pravila i dalje dopuštaju manja odstupanja od temperaturnih ograničenja.

Dopušteno je snižavanje temperature tokom dana (od 5 do ponoći) za 3 ° Celzijusa - odnosno na 57 °.

Noću (od ponoći do 5 sati ujutro) dopušteno je spustiti minimalni prag za 5 ° - odnosno na 55 °.

Opskrba toplom vodom može se potpuno zaustaviti u 2 slučaja: ako se dogodi nesreća na crpnoj stanici ili dovodnom vodu ili ako se provodi planirano preventivno održavanje. U slučaju preventivnih mjera, građani nemaju pravo uskratiti vodovod duže od 4 sata.

Kako izmjeriti temperaturu?

Naravno, beskorisno je odlaziti u društvo za upravljanje s neutemeljenim optužbama da "malo mlakog izlazi iz slavine" - dajte mu dokaze. Stoga građanin koji se smatra povrijeđenim zbog kršenja propisa SanPiNA i želi braniti pravdu, prije svega mora naučiti kako mjeriti temperaturu tople vode u stanu. Ovaj postupak je jednostavan, kratkotrajan i ne zahtijeva sofisticirana improvizirana sredstva.

Termometar sa skalom od 100 stepeni je način na koji se meri temperatura tople vode u slavini. Građanin to mora pripremiti kućanski aparat, tada se striktno pridržavajte algoritma radnji, koji, prema mišljenju kompanija za upravljanje, uvijek dovodi do tačnih rezultata.

Otvorite slavinu i pustite da voda iscuri oko 3 minute. Tako se rješavaju stajaće vode čija je temperatura tradicionalno niža.

Stavite čašu ispod mlaza i držite je tako da tečnost prelije preko ivica. Ne možete jednostavno podići čašu iz slavine - dok je ne stavite na stol gdje stavite termometar, voda će se ohladiti i pouzdanost mjerenja bit će sumnjiva

Spustite termometar u posudu bliže sredini.

Pričekajte dok stupnjevi na uređaju ne prestanu rasti i zabilježite rezultat.

Ako je termometar pokazao temperaturu ispod minimalne razine koju je postavila SanPiN, to znači da kompanija za upravljanje vrijeme je da se postavi jednoliko mlaćenje.

Gdje kontaktirati?

Šta ako je topla voda niske temperature? Građanin se zbog toga mora žaliti stambeno-komunalnim službama (HUS).

Nije dovoljno toplota- samo jedan od osnova za žalbu. Stambene i komunalne usluge također bi trebale biti zabrinute ako voda ima nekarakterističnu boju (miris, ukus) ili je potpuno odsutna.

Nije potrebno osobno posjetiti Farmu - možete nazvati. Dispečer će prije svega provjeriti je li smanjenje temperature tople vode u slavini uzrokovano kvarom na liniji ili preventivni rad... Ako su popravci u stanici krivi, dispečer će obavijestiti građanina o približnom vremenskom okviru kada će se uspostaviti normalno opskrba vodom. Ako ne postoje valjani razlozi za kršenje uputa SanPiN-a, dispečer će zabilježiti žalbu građana i obećati da reakcija neće morati dugo čekati.

Kako bi bio siguran da njegova žalba neće biti zanemarena, građanin mora zapisati broj prijave, vrijeme poziva stambeno-komunalnim službama i puno ime zaposlenog s kojim je komunicirao. Zaposlenik suočen s takvom pedantnošću sigurno će se pobrinuti da se prijava koju je prihvatio razmotri - jer će se osjećati odgovornom za ispunjavanje ovih obećanja.

Građanin treba čekati posjet stručnjaka - prema Vladinoj uredbi br. 354, stručnjak bi se trebao pojaviti na kućnom pragu ne više od 2 sata nakon što je građanin podnio žalbu. Stručnjak će sam izmjeriti temperaturu vode iz slavine (naravno, niko neće vjerovati samom građaninu). Tada će zaposleni u stambeno-komunalnim službama sastaviti akt u kojem će opisati da li se prekršaj zaista dogodio, kako i kada je izvršeno mjerenje. Potrošač komunalnih usluga primit će u svoje ruke jedan primjerak akta - drugi primjerak vještak će ponijeti sa sobom.

Imajući sa sobom akt koji svjedoči o kršenju normi temperature tople vode u stambenoj zgradi, građanin ima pravo zahtijevati od kompanije za upravljanje ponovni obračun plaćanja za opskrbu toplom vodom.

Za toplu vodu čija temperatura padne ispod 40 ° C, potrošač plaća kao da mu je hladno.

Rezolucija br. 354 kaže da period tokom kojeg građanin ima pravo na ponovni obračun završava kad ljudi iz kompanije za upravljanje dođu u kuću građanina i izvrše konačnu provjeru koja će potvrditi da je temperatura tople vode dovoljno visoka. U slučaju odbijanja ponovnog izračuna, građanin treba podnijeti žalbu protiv postupanja kompanije za upravljanje Rospotrebnadzoru ili sudu za prekršaje.

Temperaturu tople vode u slavini prema standardu u 2019. reguliše SNiP ( građevinski kodovi i pravila) N II - 34–76 i SanPiN 2.1.4.2496-09. Ovi dokumenti određuju kvalitet vode koja se isporučuje stambene zgrade za potrebe domaćinstva i pića.

Neadekvatan kvalitet vode iz slavine

Pored temperature, mora se pridržavati i topla voda parametri kao što sučistoća i pritisak. Kakva je korist od vruća voda ako teče u tankom curku ili je prljav? Visok krvni pritisak takođe nije razlog za radost: ovo podrazumijeva kvar spojnica, ventila i drugih elemenata vodovoda.

Za toplu vodu ograničenja pritiska postavljena su od 0,3 do 4,5 atmosfere. Prelazak ovih granica direktan je razlog za podnošenje zahtjeva za preračun u Krivičnom zakoniku.

Nečistoće u vodeni okoliš mogu biti i organske i neorganski porijeklo: rđa, ulazak u sistem zemlje, propadajuće drvo itd. Ako su takvi slučajevi česti i dugoročni, potrebno je podnijeti žalbu vodovodu sa zahtjevom za provjeru sistema čišćenja, što bi trebalo provesti zajedno sa ZhEK-om.

Kako mogu podnijeti žalbu?