Smještaj u apartmanu višespratnica pretpostavlja udobne uslove... Sposobnost stalnog korištenja usluga vodoopskrbe, električne energije, grijanja i drugih blagodati civilizacije glavni je dokaz dobrobiti stanovanja.

Jedan od parametara udobnosti je stopa temperature. vruća voda u stambenoj zgradi.

Provjerite usklađenost vaše tople vode

Pravila

Normativni dokumenti (SanPiN) određuju koji je raspon temperature tople vode u slavini prihvatljiv. To je između 60 i 75°C. Ovaj termički režim pruža sanitarnu zaštitu od raznih mikroorganizama i virusa. Temperatura tople vode u slavini prema standardu se usvaja u skladu sa fiziološkim karakteristikama osobe i ne mijenja se nekoliko decenija.

Poznavanje biologije pomaže da se sazna koliko stepeni tople vode treba da bude za udobnu i sigurnu upotrebu. Mnoge bakterije pronađene u vodovodne cijevi, umri u minimalna temperatura od 60°C i više. Voda će biti praktički sigurna i bez mikroorganizama ako se dodatno zagrije na 75°C.

U ovom videu ćemo saznati za šta je odgovoran reduktor pritiska:

U slučaju više niske temperature(unutar 40°C) toplu vodu postaje izvor razmnožavanja brojnih virusa opasnih za ljude, pa je neupotrebljiv. Podizanje temperature vode na 60 ° C i više koristi se u otvorenim sistemima, koji uključuju vodovodne sisteme za stambene zgrade.

Porast temperature iznad 75 °C je nesiguran i može uzrokovati toplotne opekotine. Temperaturni rizik posebno raste za određene kategorije stanovnika – djecu, invalide i osobe sa invaliditetom.

Karakteristike preračunavanja

Tehničko stanje sistema za snabdevanje toplotom u kući ne bi trebalo da utiče na režim i standarde za temperaturu tople vode u stanu. U sporazumu između potrošača (stanovnika stambene zgrade) i stambeno-komunalna preduzeća koja se bave prodajom usluga određuju sve uslove za snabdijevanje toplom vodom.

Važno je da ako se topla voda isporučuje ispod standardne vrijednosti nekoliko dana, ovu činjenicu treba evidentirati kako bi se preračunala plaćanja za nekvalitetne usluge. Ali postoje i okolnosti više sile u kojima se trošak ne preračunava:

• nesreća na dovodnom toplovodu koji opslužuje stambenu zgradu;
• kvar opreme (pumpe, bojlera);
• radovi na prevenciji i sanaciji mreže.

Stanovnici stambene zgrade moraju evidentirati sve prekide u opskrbi i promjene u parametrima rashladne tekućine. Kada dođe do prekida vodosnabdijevanja potrebno je obavijestiti dispečera gradske hitne službe.

Prema standardima, vremenski interval bez dovoda rashladne tekućine je reguliran:

• mjesečno - ne više od 8 sati;
• maksimalno jednom - 4 sata;
• u slučaju nezgode - u roku od 24 sata.

Normativi propisuju ponovni obračun tarife ako se dokumentuje povećanje intervala bez vode.

Potrebno je smanjiti cijene za datume odsustva rashladne tekućine. Na primjer, ako od 31 dana u mjesecu u kući nije bilo normalno zagrijane vode 6 dana, onda je u obračunu potrebno smanjiti cijene upravo za period nedostatka vode.

Mjerenja temperature

Da biste izmjerili temperaturu vode iz slavine, morate staviti posebnu čašu ispod potoka i napuniti je do rizika, a zatim spustiti termometar u nju. Nakon 3 minute, potrebno je očitati termometar. By sanitarni standardi moguća su sljedeća odstupanja:

• za dan - do 3 stepena;
• noću - unutar 5 stepeni.

Daljnji pad temperature je osnova za preračunavanje. Bez procedure merenja Temperatura tople vode ne može se očekivati ​​smanjenje plaćanja usluga. Za zvaničnu registraciju zahtjeva za mjerenje potrebno je kontaktirati dispečersku službu. U ovom slučaju, to je fiksno broj, datum prijave i puni naziv dispečera.

Ovdje su moguće dvije opcije: smanjenje temperature zbog vanredno stanje toplovodne mreže i nedostatak očiglednih razloga za kršenje parametara feeda. U prvoj varijanti, dispečer je dužan da obavesti zakupce o terminu radovi na renoviranju, u drugom - dogovoriti se sa podnosiocem zahtjeva o datumu i vremenu mjerenja.

Podaci mjerenja temperature se aktiviraju, svaki učesnik u postupku potpisuje svoj primjerak akta. Ako se evidentira kršenje standarda, onda se trošak tople vode preračunava u cijenu hladne vode.

Za maksimalna tačnost mjerenjem temperature potrebno je ispustiti vodu iz tople slavine oko 3 minute. Potrebno je koristiti posebne termometre za vodu.

Karakteristike podnošenja pritužbe

Ako se u roku od nekoliko dana evidentiraju činjenice o snabdijevanju toplom vodom temperature ispod standardne, potrebno je pripremiti žalbu Društvu za upravljanje ili HOA-u na ponovni obračun plaćanja za korištenje resursa. Preračunavanje se vrši samo ako postoji mjerni list.

Žalba je službeni dokument, čiji dizajn mora biti u skladu sa pravilima kancelarijskog rada. Treba pripremiti tekst dokumenta u kojem se navode sve činjenice o postojećim prekršajima:

• adresat prijave je naziv preduzeća ili određena dužna osoba, na primjer, direktor društva za upravljanje;
• treba da navedete svoje puno ime, adresu stanovanja, Kontakt telefoni Podnosilac prijave;
• u naslovu ukratko navedite sadržaj prigovora, na primjer, „Izjava o neusklađenosti regulatorni parametri podnošenje usluga“;
• u glavnom dijelu aplikacije ispravno i ispravno navesti datume mjerenja temperature, za to je potrebno koristiti podatke akta o činjenicama kršenja;
• podnosilac zahtjeva u pritužbi mora navesti rokove za otklanjanje prekršaja i zahtjev za preračunavanje tarifa konzumiranih medija;
• na kraju prigovora se stavlja datum popunjavanja, potpis i dešifriranje potpisa podnosioca.

Preporučljivo je pripremiti dva primjerka dokumenta za evidentiranje datuma i vremena registracije prigovora u Društvu za upravljanje ili HOA na papiru podnosioca zahtjeva. Vrijeme obrade pritužbi u institucijama je mjesec dana. Ukoliko u tom roku nema odgovora, preporučuje se pribaviti zvaničnu potvrdu o odbijanju za dalje postupanje.

U tom slučaju trebate kontaktirati nadzorne organe ili organe. Uz novu žalbu mora se priložiti kopija prve prijave sa naznakom prihvatanja i službenog odbijanja primaoca žalbe u pozitivnoj odluci. Dokument se može podnijeti Državnoj stambenoj inspekciji, Rospotrebnadzoru i lokalnim općinskim vlastima ili tužilaštvu.

Po pravilu je dovoljna druga pritužba. Aktivno učešće stambene inspekcije i tužilaštva omogućava, u većini slučajeva, pozitivno rješavanje problema podnosioca zahtjeva. Proces otklanjanja uzroka vodosnabdijevanja koji nije u skladu sa standardom i ponovnog obračuna troškova utroška usluga tople vode odvija se vrlo brzo. U kritičnim situacijama, tužbene izjave treba poslati sudu.

Također je potrebno pratiti promjene temperature vode u stanu radi sigurnog korištenja resursa. Da bi se isključili slučajevi infekcije s odstupanjima u hrani odgovarajuću temperaturu, interne službe su obavezne da redovno vrše kontrolna mjerenja. Temperatura vode u skladu sa standardima je garancija epidemiološke sigurnosti.

Topla voda je isti sastavni dio našeg komfora kao i struja, plin, grijanje. Prema nivou potreba, može se staviti u ravan sa zadovoljavanjem gladi i žeđi.

Ako se pozivate na Uslove korištenja usluge komunalne usluge, zatim u skladu sa sanitarnim pravilima i propisima zakonodavstva Rusije (SanPiN 2.1.4.249 6−09) dozvoljene granice temperatura tople vode treba da bude između 60 i 75 stepeni.

dakle, 65 do 75 stepeni... Na ove vrijednosti se morate fokusirati.

Izvještava isti dokument dozvoljene norme odstupanja na mestu zahvata vode:

• ako govorimo o noćnom vremenu (od 0:00 do 05:00 sati), onda tolerancije ne više od 5 stepeni;
• ako je dan (od 5:00 do 0:00), tada odstupanje ne bi trebalo da prelazi 3 stepena.

Preračunavanje kada temperatura nije u skladu sa standardima

Ako je temperatura tople vode u trenutku unosa bila samo 40 stepeni, tada se plaćanje za njegov trošak mora izvršiti po stopi za hladnom vodom... Da bi se izvršio preračun potrebno je uraditi mjerenja temperature vode.

Za početak, trebate kontaktirati dispečersku službu kompanije za upravljanje ili stambeno-komunalne službe. Obavezno popravljanje aplikacije o temperaturi vode ispod propisane u pisanoj formi, sa navođenjem broja zahtjeva, vremena prijema i imena dispečera. Možda je došlo do pada temperaturnog režima vode tehnički kvar cjevovoda ili nekog drugog poznatog razloga. U tom slučaju, dispečer je dužan obavijestiti hitni način rada i vrijeme rješavanja problema.

Ako se temperatura isporučene tople vode smanji iz nepoznatih razloga, potrebno je dogovoriti dan i sat. uzimanje mjerenja. Dalje, nakon mjerenja, sastavlja se akt. Broj kopija ovog dokumenta mora biti jednak broju učesnika u postupku. Na osnovu izvršenih mjerenja, bez obzira da li ponovni obračun uplate topla voda po tarifi hladne.

Karakteristike mjerenja

1. Vodu treba ocijediti najmanje dvije do tri minute.
2. Vrijedno je obratiti pažnju odakle dolazi topla voda (na primjer, iz grijane držače za ručnike ili iz "nezavisne" cijevi).

Također je potrebno eliminirati neslaganje između SanPiNu-a, za to postoji članak 7.23 Administrativnog zakonika, zvuči "Kršenje standarda za pružanje komunalnih usluga" i uključuje novčanu kaznu.

Zašto baš ova temperatura

Želio bih razumjeti zašto su norme tople vode za stambenu zgradu 60 - 75 stepeni? Prilikom izrade standarda temperaturno napajanje topla voda, rast bakterija i vjerovatnoća opekotina se smatraju ključnim tačkama. To je temperaturni rad mora biti takav da štetne bakterije umru, ali da u isto vrijeme utrošena voda ne dovede do opekotine. Ovo posljednje je veoma važno za dječje ili medicinske ustanove.

Svježa i topla voda je odlično mjesto za uzgoj i stanište tako opasna bakterija kao što je legionela. Ova bakterija je vrlo opasna i može rasti u sistemima grijanja, klimatizacije i ovlaživanja.

Na primjer, 2007. godine u Verkhnyaya Pyshma zbog legionele pneumonije, koja je prošla kroz sistem tople vode, više od 160 građana, Zabilježeno je 5 smrtnih slučajeva.

Razmatrati temperaturni režim vode, zatim uticaj na smrtonosne bakterije sljedeće:

• 70-80 °C: na ovoj temperaturi se odvija proces dezinfekcije;
• 66 °C: Legionela umire u roku od 2 minute;
• 60°C: bakterija umire za 22 minuta;
• 55°C: bakterija se uništava za 5-6 sati;
• 20−45 ° C: temperatura aktivne reprodukcije bakterija;
• ispod 20C bakterija se ne razmnožava.

Čini se da je zaključak očigledan: vrijedi poslužiti toplu vodu s visokom temperaturom grijanja. Ali postoji stražnja strana... Ako je temperatura vode u slavini više od 50 stepeni, postoji šansa da se opečete. Temperatura vode preko 65°C - opekotina kože za 2 sekunde, temperatura 65°C - opekotina epiderme za 5 sekundi, temperatura vode 55°C - opekotina kože za 90 sekundi.

Dakle, temperatura u rezervnim skladištima za grijanje i dovod tople vode mora biti veoma visoko. Ali njegova upotreba je moguća samo uz istovremenu opskrbu hladnom vodom.

Propisi SanPiN-a striktno određuju koja bi trebala biti temperatura tople vode u stanu - standard za 2019. je ostao nepromijenjen u odnosu na prethodnu godinu. To znači da svi građani Rusije imaju pravo korištenja vruća voda određenu temperaturu (koju, inače, plaćaju) i žale se kada se suoče sa kršenjem propisa SanPiN-a. A poenta uopće nije u tome da je građanin, uz vodu, uskraćen za osnovne pogodnosti - ako je voda koja teče iz česme prehladna ili prevruća, ugroženo je zdravlje osobe koja je koristi.

Koji su standardi uspostavljeni?

Koja temperatura treba da bude topla voda? To direktno zavisi od vrste vodovodnog sistema:

Ako je sistem otvoren - minimalno 60 stepeni Celzijusa.

V zatvoreni sistem – minimalno 50 stepeni Celzijusa.

Prema standardima iz 2019. godine, temperatura tople vode u stanu ne bi trebalo da prelazi 75 stepeni. Ovo ograničenje ne zavisi od vrste vodovodnog sistema.

Temperaturni režim je izuzetno važno poštovati iz više razloga.

Ako je temperatura preniska, tekućina postaje kontaminirana patogenima zarazne bolesti i bakterije. Sa postavljenim minimalnim temperaturnim pragom, štetne bakterije su osuđene na smrt.

Prevruća voda može uzrokovati oštećenje kože (opekotine). Strogo govoreći, čak i na 55 stepeni postoji opasnost od opekotina - stoga se građanima koji su priključeni na otvorene vodovodne sisteme savjetuje da hladnu vodu "miješaju" sa toplom.

Prekoračenje temperaturnog praga dovodi do oštećenja plastični elementi vodovod - i to u većini moderni apartmani Vodovod je uglavnom plastični. Ko treba da plati popravke u ovom slučaju je veliko pitanje. Sve vrijeme dok građanin traži okrivljenog i dokazuje pravo na odštetu, moraće sjediti neopran.

Temperatura pada na 59 stepeni ili se povećava na 76 stepeni otvoreni sistem vodosnabdijevanje se već smatra kršenjem Pravila za pružanje komunalnih usluga (ima ih). Međutim, ova Pravila i dalje dozvoljavaju manja odstupanja od temperaturnih granica.

Dozvoljeno je snižavanje temperature tokom dana (od 5 ujutro do ponoći) za 3 ° Celzijusa - odnosno na 57 °.

Noću (od ponoći do 5 ujutro) dozvoljeno je sniziti minimalni prag za 5 ° - odnosno na 55 °.

Opskrba toplom vodom može biti prekinuta u 2 slučaja: ako je uključeno pumpna stanica ili dovoda, došlo je do nesreće ili ako se provodi planirano preventivno održavanje. U slučaju preventivnih mjera, građani nemaju pravo da uskraćuju dovod vode duže od 4 sata.

Kako izmjeriti temperaturu?

Naravno, beskorisno je ići u kompaniju za upravljanje sa neosnovanim optužbama da "malo mlako dolazi iz slavine" - dajte dokaze. Dakle, građanin koji sebe smatra povrijeđenim zbog kršenja propisa SanPiNA i želi braniti pravdu, prije svega mora naučiti kako mjeriti temperaturu tople vode u stanu. Ovaj postupak je jednostavan, kratkotrajan i ne zahtijeva sofisticirana improvizirana sredstva.

Termometar sa skalom od 100 stepeni je način na koji se meri temperatura tople vode u slavini. Građanin to treba da pripremi kućni aparat, zatim se striktno pridržavaju algoritma akcija, što, po mišljenju kompanija za upravljanje, neminovno dovodi do tačnih rezultata.

Otvorite slavinu i ostavite vodu da se ocijedi oko 3 minute. Tako se riješe stajaće vode, čija je temperatura tradicionalno niža.

Stavite čašu ispod mlaznice i držite je tako da tečnost prelije preko ivica. Ne možete samo da podignete čašu sa slavine - dok je ne donesete na sto na koji ste stavili termometar, voda će se ohladiti, a pouzdanost merenja će biti sumnjiva

Spustite termometar u posudu bliže sredini.

Sačekajte dok stepeni na uređaju ne prestanu rasti i zabilježite rezultat.

Ako je termometar pokazao temperaturu ispod minimalnog nivoa koji je odredio SanPiN, to znači da bi kompanija za upravljanje trebala postaviti ujednačeno mlaćenje.

Gdje se obratiti?

Šta ako je topla voda niske temperature? Građanin se zbog toga treba žaliti Stambeno-komunalnoj službi (HUS).

Nije dovoljno toplota- samo jedan od razloga za prigovor. Stambeno-komunalne službe bi također trebale biti zabrinute ako voda ima nekarakterističnu boju (miris, okus) ili je potpuno odsutna.

Nema potrebe da lično posećujete farmu - možete pozvati. Dispečer će prije svega provjeriti da li je smanjenje temperature tople vode u slavini uzrokovano kvarom na liniji ili preventivni rad... Ako je kriv popravak na stanici, dispečer će građaninu obavijestiti okvirni rok kada će se normalno vodosnabdijevanje vratiti. Ako ne postoje valjani razlozi za kršenje uputa SanPiN-a, dispečer će snimiti žalbu građanina i obećati da reakcija neće morati dugo čekati.

Kako bi bio siguran da njegova žalba neće biti zanemarena, građanin treba da zapiše broj prijave, vrijeme poziva stambeno-komunalnoj službi i puno ime i prezime zaposlenika s kojim je komunicirao. Zaposlenik koji je suočen s takvom pedantnošću pobrinut će se da se njegova prijava razmotri – jer će se osjećati odgovornim za ispunjenje ovih obećanja.

Građanin treba da sačeka posetu veštaka - prema Uredbi Vlade br. 354 veštak treba da se pojavi na kućnom pragu najkasnije 2 sata nakon što je građanin podnio pritužbu. Vještak će sam izmjeriti temperaturu vode iz česme (naravno, građaninu niko neće vjerovati). Tada će službenik stambeno-komunalne službe sastaviti akt u kojem će opisati da li je do prekršaja zaista došlo, kako i kada je mjerenje izvršeno. Potrošač komunalnih usluga će dobiti jedan od primjeraka akta u ruke - stručnjak će ponijeti drugi primjerak sa sobom.

Imajući sa sobom akt koji svjedoči o kršenju normi temperature tople vode u stambenoj zgradi, građanin ima pravo zahtijevati od kompanije za upravljanje ponovni obračun plaćanja za opskrbu toplom vodom.

Za toplu vodu, čija temperatura pada ispod 40°C, potrošač usluga plaća kao da je hladna.

Rješenjem broj 354 navodi se da period u kojem građanin ima pravo na preračun prestaje kada ljudi iz društva za upravljanje dođu u dom građanina i izvrše završnu provjeru koja će potvrditi da je temperatura tople vode dovoljno visoka. U slučaju odbijanja ponovnog obračuna, građanin treba podnijeti žalbu na radnje kompanije za upravljanje Rospotrebnadzoru ili prekršajnom sudu.

Temperatura tople vode zavisi kako od vrste vodovoda tako i od doba dana. Noću je dozvoljen pad temperature za 2 stepena niži nego tokom dana.

Temperaturni standardi

Standardi za sve indikatore u stanu moraju biti u skladu sa SanPiN (sanitarnim pravilima i normama) i GOST-ovima. SanPiN recepti za toplu vodu u 2017. nisu se promijenili. Ove norme su usvojene iz razloga svrsishodnosti, jer previše hladna ili topla voda može štetiti ljudskom zdravlju. Građani plaćaju ne samo za isporuku vode, već i za pogodnosti vezane za određenu temperaturu.

Temperatura vode direktno ovisi o vrsti vodoopskrbe. Jednostavno - hladna i topla voda treba da budu svoje, određene temperature. Temperatura tople vode treba da bude 60-75 stepeni (ne viša od 60°C i ne niža od 75 stepeni). Ova temperatura je potrebna za sve tačke izvlačenja.

U zatvorenom sistemu temperatura vode treba da bude 50 stepeni (ovo je minimum), u otvorenom sistemu - 60 o C.

Pravilima za pružanje komunalnih usluga dozvoljena su sljedeća odstupanja:

• smanjenje od 5 stepeni noću (od 0 do 5.00 ujutro);
• snižavanje temperature tokom dana za 3 o C (od 5.00 do 0.00).

Takva pravila su uspostavljena radi sigurnosti ljudi. Sa toplijom vodom od standardne, možete se opeći različitim stepenima ozbiljnost. Posebno opasno povišena temperatura za malu djecu koja mogu otvoriti slavinu, ali ne shvate odmah kako da izbjegnu ili blokiraju protok vode.

Ali to nije jedini razlog zašto temperatura tople vode ne bi trebala prelaziti 75 stepeni. Činjenica je da je vodovod u velikoj većini modernih stanova napravljen od plastike. I, naravno, povećana temperatura negativno utječe na sve plastične dijelove.

Porast temperature do 76% smatra se kršenjem. Kao što se spušta na 56 stepeni tokom dana ili do 54% noću.

Kako sami izmjeriti temperaturu

Ako se građaninu učinilo da je temperatura tople vode u slavini mnogo toplija nego inače, onda je treba mjeriti po svim pravilima. Zahtjeve uslužne organizacije moguće je prikazati samo kada se mjeri po svim pravilima sa minimalnom dozvoljenom greškom. Termometar mora biti u ispravnom stanju i sadržavati skalu od 100 stepeni.

Algoritam radnji trebao bi biti sljedeći:

1. Otvorite slavinu za toplu vodu, dok hladna mora biti zatvorena. Vodu treba isprazniti u roku od 3 minuta. Stagnirajuća voda je obično nešto niža, pa treba da se ocijedi.
2. Stavite posudu pod mlaz vode, najbolje zapremine od najmanje litara.
3. Bez pomeranja posude, izvršite merenje direktno pod mlazom vode. Poželjno je da se senzorski element nalazi u sredini rezervoara za vodu. Da bi eksperiment bio čist, ne morate preuređivati ​​posudu, pustite da voda prelije.
4. Kada su brojevi na termometru fiksirani, zapamtite rezultat.

Ako temperatura ne odgovara SanPiN-u, onda se morate žaliti stambeno-komunalnim službama. Najbolje je prvo nazvati kontrolnu sobu da saznate šta je izazvalo promociju. Možda nije potrebno pisati izjavu, jer se promjena temperature može objasniti preventivnim održavanjem ili popravkom na autoputu. U tom slučaju, dispečer mora obavijestiti u koje vrijeme se temperatura normalizira.

Ako nema dobrog razloga, onda biste trebali napisati izjavu u kojoj se od vas traži da riješite problem. Prijava mora biti napisana u 2 primjerka, na jednom od kojih zamoliti sekretara da stavi oznaku. Drugi primjerak prijave je garancija da će sekretar uputiti vašu žalbu na razmatranje.

U videu o provjeri temperature tople vode

U slučaju rutinskog pregleda, dovod vode može biti obustavljen na najviše 4 sata. Za to vrijeme može se promijeniti temperatura vode u slavini. Nakon nekog vremena će se oporaviti.

Živim u kući izgrađenoj 1970. godine. Nikad nije bilo većeg remonta. Maksimalna topla voda koja teče sa naše česme je 50 stepeni (merila sam termometrom ujutru i uveče nekoliko puta). Čini mi se da bi trebalo biti toplije. Ja sam se obraćao raznim organima, ali kažu da nema standarda za vodu. Koja temperatura treba da bude topla voda? Ako bi prema normama trebalo da bude toplije od 50 stepeni, da li je moguće preračunati? Kako osigurati da protok vode iz slavine bude na temperaturi koja bi trebala biti?

■ Obmanuti ste. Temperatura tople vode iz slavine mora biti najmanje 60°C i ne viša od 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Higijenski zahtjevi za osiguranje sigurnosti sistema za opskrbu toplom vodom" (odobren Rezolucijom glavnog državnog sanitarnog doktora Ruske Federacije od 7. aprila 2009. br. 20)

Dozvoljeno odstupanje temperature tople vode noću (od 00.00 do 5.00) nije više od 5 ° C, a danju (od 5.00 do 00.00) - ne više od 3 ° C.

Dakle, imate pravo na preračunavanje.

Za svakih 3°C odstupanja od dozvoljenih, iznos naknade se umanjuje za 0,1% po satu. A ako je temperatura tople vode ispod 40°C, plaćanje se vrši po stopi za hladnu vodu. Obračun je i u ovom slučaju po satu.

§ Tačka 5. Dodatka br. 1 Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u stambene zgrade i stambene zgrade (odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. br. 354)

Ako ustanovite da voda teče iz slavine nije one temperature koja bi trebala biti, odmah pozovite hitnu službu. Provjerite broj vaše žalbe i zapišite je. Ako dispečer ne zna razlog niske temperature, vrijeme pregleda od strane stručnjaka kompanije za upravljanje treba se dogovoriti s vama. Na osnovu rezultata provjere sastavlja se akt, čiju kopiju morate dobiti.

Ako Društvo za upravljanje ne odgovara na reklamacije i ne provjerava, sami možete evidentirati činjenicu pružanja usluge neadekvatan kvalitet... Potrebno je sastaviti akt i potpisati ga od najmanje 2 potrošača i predsjednika vijeća stambene zgrade (ili predsjednika HOA).

§ Odjeljak X Pravila za pružanje komunalnih usluga ... (odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 06.05.2011. br. 354)

Podnesite pismeni zahtjev društvu za upravljanje. U njemu navedite da ste u više navrata podnosili žalbe, ali potrebna mjerenja nikada nisu preduzeta. Zatražite ponovni obračun naknade.

Dobro je ako imate potvrdu svojih prethodnih pritužbi (kopije istih ili referentne brojeve). Zaista, u vašoj situaciji činjenica niske temperature nije utvrđena na pravi način (odnosno aktom provjere). Ako sami obavljate provjeru, uz prijavu priložite kopiju akta.

Obavezno sačuvajte kopiju prijave podnesenu kompaniji za upravljanje. Na njemu, specijalista kompanije mora staviti oznaku prihvatanja.

Ako društvo za upravljanje i dalje ne radi, podnesite žalbu stambenoj inspekciji. Ako topla voda nije vaša jedina briga, dajte kolektivne izjave sa svojim komšijama. Možete se obratiti i sudu da zatražite ponovni obračun naknade. Ali, kako pokazuje praksa, problem se može riješiti bez odlaska na sud - putem stambene inspekcije.