Uprkos činjenici da se sada obračun računa za komunalije uglavnom obavlja kompjuterizovanim sistemima (i to isključuje ljudski faktor), greške u računima su i dalje moguće.

Stoga je važno pratiti trenutne tarife, iznose u uplatama. Ukoliko je došlo do greške u pravcu smanjenja ili povećanja komunalnog stana, vrši se preračun.

Također, takva akcija se provodi kada osoba ne živi dugo vrijeme na mjestu registracije, kada su dostavljeni netačni podaci sa mjernih uređaja i iz mnogih drugih razloga. Najlakši način za preračunavanje vode je kada se u stanu ugrade brojila, ali to možete učiniti i bez njih.

Preračunavanje za vruća voda prema 354 Uredbi Vlade Ruske Federacije, uzimajući u obzir nedavne promjene u njemu. Novi podaci se moraju navesti u priznanici za naredni mjesec u posebnoj koloni "preračun".

Ako je iznos na računu za vodosnabdijevanje smanjen, snabdjevač ovog važnog resursa će sam napraviti novi obračun, ne čekajući radnje potrošača. Ali ako se naplati nerazumno veliki iznos, u interesu je potrošača da sam riješi problem. Da biste to učinili, potrebno je da napišete prijavu društvu za upravljanje.

PAŽNJA! Rekalkulacija je razlika između iznosa koji je nastao i iznosa koji bi u stvarnosti trebao biti uplaćen.

Preračunavanje za vodu

Rezolucija br. 354 dozvoljava preračunavanje za hladnu, toplu vodu i druge resurse. Sama procedura preračuna zavisi od toga da li u stanu postoji brojilo ili ne.

Ako postoji mjerač, može postojati nekoliko razloga za ponovni izračun.

• Kada su računovodstveni podaci pogrešno uneseni. Predstavnici dobavljača mogu povremeno vršiti provjere indikatora pojedinačnih mjernih uređaja. Možda je vlasnik dostavio netačne podatke kako bi smanjio iznos plaćanja za komunalni stan ili je jednostavno pogrešno zapisao brojeve. Preračunavanje može povećati iznos plaćanja (dok se sakrivaju ispravni indikatori) ili ga smanjiti.
• Preračunavanje vode se vrši i kada je potrošač prekršio pravila za priključenje na mreže. Da bi se potvrdila činjenica povezanosti s kršenjima, formira se posebna komisija, sastavlja se akt. Prema ovom zakonu, potrošaču se naplaćuje iznos koji treba platiti za neobračunati resurs. A onda vezu treba ukloniti.
• U slučaju nelegalnog priključenja na vodovod, ponekad je teško utvrditi koliko dugo potrošač koristi resurs. U ovom slučaju, Rezolucija 354 propisuje obračunavanje plaćanja za tri mjeseca i za standardne norme potrošnja.
• Osnova za preračunavanje je i smetnja u radu brojila, oštećenje plombe i propuštanje roka za provjeru uređaja. Novi iznos se naplaćuje za vrijeme kada je pečat postavljen (ali ne duže od tri mjeseca).
• Razlog za preračunavanje može biti nizak kvalitet pruženih usluga, prekidi u isporuci tople vode u ovom slučaju ili njeno snabdijevanje na niskoj temperaturi. Dobavljač koji je prekršio svoje obaveze mora platiti novčanu kaznu potrošaču u skladu sa članom 157. Zakona o stanovanju Ruske Federacije.

Osnova za preračun može biti različita, u situaciji su krivi i dobavljači i potrošači.

Sve nove priključke na komunalije i mreže kuće treba izvesti uz pomoć stručnjaka Društva za upravljanje (druge uslužne organizacije stambeno-komunalnih usluga) i uz dozvolu.

Karakteristike postupka

Preračunavanje pogrešno naplaćenog iznosa za toplu vodu može se izvršiti:

• na zahtjev potrošača;
• na osnovu akta pregleda, verifikacije ili na osnovu protokola.

U prvom slučaju, vlasnik kuće se obraća kompaniji koja je odgovorna za opskrbu vodom. Važno je da je ova prijava registrovana, uz nju je moguće priložiti dokumente kao što su zaključak o kvaliteti usluge, potvrda o inspekciji.

Zahtjev potrošača se razmatra ne duže od 5 dana, to je propisano zakonom.

Pozitivnim rezultatom razmatranja može se smatrati preračunavanje u korist potrošača i nadoknada preplaćenog novca. Oni se jednostavno mogu kompenzirati u odnosu na buduća plaćanja za opskrbu toplom vodom.

Šta učiniti ako je vodovodna kompanija odbila izvršiti ponovni obračun. Ako je potrošač siguran u svoju pravednost, može se mirno obratiti tužilaštvu, sudu, Rospotrebnadzoru.

Netačno navedeni podaci brojača

Netačni podaci o hladnoj ili toploj vodi prijavljeni dobavljaču resursa jedan su od najčešćih razloga za ponovno izračunavanje. Ako je potrošač uočio preplatu, može se obratiti društvu za upravljanje i zahtijevati ponovni obračun... Postoji određeni redosled delovanja.

• Potrošač poziva stručnjake iz preduzeća za toplotnu i vodosnabdijevanje kako bi snimili tačne pokazatelje mjernih uređaja i sačinili akt o tome.
• Takav dokument je priložen uz prijavu. Kod provajdera usluge morate popraviti dokumente i prenijeti ih u odjel za naplatu.
• Ako je sve urađeno kako treba, sledećeg meseca bi trebalo da stignu računi sa preračunama.

Glavni dokument za preračun za snabdijevanje toplom vodom je Rezolucija br. 354 i Pravilnik koji je njome odobren (klauzula 61).

Važno je da sama brojila budu ispravna i da ispunjavaju sve zahtjeve. Samo u ovom slučaju, njihove pokazatelje će uzeti u obzir odjel za poravnanje kompanije dobavljača.

Loš kvalitet usluga

Topla voda je skupa i plaćanje za nju je značajan dio iznosa na računu. Stoga je važno da se naplata za ovaj uslužni program izvrši ispravno.

Nije bitan samo pokazatelj potrošnje resursa, već i kvalitet vode, njena temperatura (mora zadovoljiti standarde).

Ako ovi zahtjevi nisu ispunjeni, postoji dobar razlog za ponovno izračunavanje. Prema standardima SanPiN, voda u PTV cijevi treba imati temperaturu od najmanje 65 stepeni, odstupanja tokom dana ne bi trebalo da prelaze 3-5 stepeni.

Možda je temperatura samo malo niža od norme, tada bi plaćanje trebalo smanjiti za 0,1% za svaka 3 stepena.

BITAN! Ako je voda u toplovodnim cevima ispod 40 stepeni Celzijusa, treba je smatrati hladnom prilikom obračuna plaćanja.

Potrošač može sam kontrolirati kvalitetu opskrbe toplom vodom, u slučaju kršenja ugovora s dobavljačem i normi SanPiN-a, podnijeti zahtjev stambeno-komunalnoj kompaniji koja opslužuje kuću. Zaposleni u ovoj kompaniji dužni su da dođu na adresu podnosioca zahtjeva u roku od 2 sata od podnošenja prijave, provjere njegove podatke.

Mora se sastaviti zapisnik o inspekcijskom pregledu, čiji jedan primjerak mora biti u rukama potrošača.

Neće sve menadžment kompanije htjeti priznati da je njihov rad neadekvatan. Ako je izjava o niskoj temperaturi vode u vrelovodima odbijena, niko nije došao da provjeri informaciju, možete pozvati susjede i sastaviti zajednički akt.

Kao rezultat toga, Krivični zakonik će dobiti značajnu kaznu od viših organizacija. Ali savjesna kompanija će poslati svog stručnjaka, on će potvrditi činjenicu niske temperature, to će postati osnova za zahtjev za preračun.

U zahtjevu za preračun potrebno je navesti u kom periodu je usluga bila nekvalitetna. Preračunavanje će vam omogućiti da vratite iznos koji je nepotrebno potrošen za plaćanje usluge. Ali novac se ne predaje potrošaču, već se upisuje u teret budućih plaćanja za komunalije.

Potrebni dokumenti

U osnovi, za rješavanje takvog pitanja uvijek su potrebni standardni dokumenti. Riječ je o radnji provjere uređaja koju provodi predstavnik dobavljača, društva za upravljanje ili druge stambeno-komunalne organizacije. Kao i akt o mjerenju temperature (ako je potreban preračun zbog lošeg kvaliteta vode), akt o nedostatku vode, protokol za provjeru kvaliteta resursa.

Mogu se uključiti i izvodi iz knjiga izjava organizacije.

Odgovorne osobe

Po pravilu, Društvo za upravljanje odgovorno je za snabdijevanje vodom direktno potrošača, a potrošači se sa njim međusobno obračunavaju.

PAŽNJA! Kompanije za snabdevanje toplotom odgovorne su za kvalitet snabdevanja toplom vodom samo do tačke razdvajanja između centralizovanog sistema i kuće.

Takve informacije mogu biti korisne onim potrošačima koji žele da se prijave za preračunavanje, a ne znaju ko je odgovorna osoba za uslugu.

Zahtjev se mora donijeti u registracioni odjel Društva za upravljanje. Izjavu možete napisati u bilo kom obliku, ne postoji tačan uzorak. Ali svakako treba naznačiti kome se žalba podnosi, svoje podatke, razlog i opravdanost preračuna.

Plaćanja za komunalije čine značajan udio u budžetu Rusa, često prelazeći 1 / 5-1 / 4 ukupnog prihoda. Zato je važno kontrolisati da se u računima za stambeno-komunalne usluge pojavljuju samo usluge koje je porodica stvarno potrošila (ovo se odnosi i na vodosnabdijevanje), a ne stideti se zahtijevati ponovni obračun plaćanja.

Kakav je preračun za vodu u prijemu stambeno-komunalnih usluga

U zavisnosti od pogodnosti predviđenih za stambeni prostor, potrošač mora platiti hladnu i toplu vodu, struju, plin ili čvrsto gorivo, odvodnja ( otpadne vode), prikupljanje i odlaganje smeća (MSW). Prema naplati za "komunal" ulazi voda (hladna i topla), energija, odvod vode, potrošeno na održavanje zajedničko vlasništvo stambene zgrade.

Ukupna naplata koju društvo za upravljanje fakturiše potrošaču-stanaru (ili vlasniku) izračunava se na osnovu očitavanja pojedinačnih brojila (stana) i opštih kućnih mernih uređaja. Ukoliko nema brojila, plaćanje se obračunava prema standardima potrošnje komunalne usluge... Isti postupak je uspostavljen i za plaćanje vode (Pravila, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 iz 2011. godine).

U nekim slučajevima, potvrda o uplati komunalija sadrži kolonu za ponovni obračun u kojoj se povećava ili smanjuje ukupan iznos uplate. V velika strana iznos prilagođavaju organizacije koje snabdijevaju resurse na osnovu rezultata provjere brojila, ali kako bi smanjili iznose iz ovog ili onog razloga, stanovnici će morati napisati zahtjev za ponovni izračun.

Razlika između obračunatog i prethodno plaćenog iznosa za vodu i iznosa koji se u stvarnosti mora platiti je iznos preračuna za vodu.

Razlozi za preračunavanje

Važeća zakonska regulativa predviđa mogućnost preračunavanja iznosa za vodu i druge komunalije.

Ako u stanu postoje brojila, to se radi iz jednog od sljedećih razloga:

• Na osnovu rezultata provjere mjernih uređaja u stanu. Ako se očitanja koja je stanodavac dao za obračun plaćanja ne poklapaju s onima koje su tokom revizije pronašli predstavnici dobavljača resursa, vrši se ponovni obračun na osnovu podataka revizije. U ovom slučaju moguća je situacija, kako smanjenja količine (ako su očitanja data s precijenjenom zapreminom), tako i njenog povećanja (ako su očitanja bila podcijenjena).
• U slučaju kršenja pravila za priključenje potrošača na mreže. U ovom slučaju, ponovni obračun za uslugu se vrši na osnovu akta komisije kojom je utvrđena činjenica pogrešnog priključenja. U tom slučaju, potrošaču se naplaćuje dodatno plaćanje za neobračunati resurs (za vodu - to se radi na osnovu propusni opseg cijevi) i dati recept za otklanjanje takvog spoja. Ako se ne može utvrditi od kada je došlo do pogrešnog priključenja, naknada se dodatno naplaćuje za prethodna tri mjeseca (prema Odluci 354, stav 62).
• U slučaju ometanja u radu šaltera. Uobičajeni uzroci preračunavanje po ovom osnovu je gubitak plombi, propuštanje rokova nakon provjere brojila i sl. Preračunavanje se vrši od dana postavljanja plombi i uređaja koji omogućavaju otklanjanje neovlaštenih smetnji u radu brojila, ali ne više od tri mjeseca prije onaj u kojem su utvrđene smetnje u radu uređaja.
• Prilikom pružanja usluga (uključujući snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom) sa prekidima dužim od standardnog trajanja, ili ne odgovarajućeg kvaliteta(na primjer, topla voda niske temperature). Istovremeno, osoba koja je kriva za pružanje usluga lošeg kvaliteta, njihovo odsustvo, dužna je platiti novčanu kaznu potrošaču (dio 4. čl., odjeljak 9. Uredbe br. 354).

Kao što proizilazi iz navedenog, inicijator preračuna može biti i sam potrošač i predstavnici komunalnih preduzeća ovlašteni za vršenje provjera potrošnje odgovarajućih resursa.

Postupak ponovnog obračuna komunalija

Korekcije iznosa naplaćenih za komunalije mogu se izvršiti:

• Na osnovu protokola ili akta pregleda/verifikacije mjernih uređaja;
• Na zahtjev potrošača.

Ukoliko građanin-potrošač komunalnih usluga preuzme inicijativu, mora se obratiti kompaniji-isporučiocu odgovarajućih usluga (toplotacija ili vodovod). Prijava mora biti registrovana (zabilježiti prihvatanje na kopiji prijave). Ukoliko postoje dodatni dokumenti (inspekcijski izvještaji, zaključci o kvaliteti itd.), oni se također prilažu uz zahtjev.

Prijava se mora razmotriti u roku od najviše 5 radnih dana. U slučaju pozitivne odluke, računi za komunalije će se revidirati, a preplaćeni iznosi će se prebiti u odnosu na buduća plaćanja (odnosno, u narednim periodima potrošač ima pravo da plaća niže iznose).

U slučaju odbijanja preračunavanja, građaninu je prepušteno da odluči šta dalje: ima pravo da se po sopstvenom izboru obrati Rospotrebnadzoru (za kvalitet usluga), tužilaštvu ili sudu.

Kako preračunati vodu prema brojilu

Najčešća situacija koja zahtijeva ponovno izračunavanje obračunatih iznosa za snabdijevanje hladnom vodom ili toplom vodom je pogrešno prenesena očitanja organizaciji koja opskrbljuje resurse, zbog čega je došlo do preplaćivanja vode.

Redoslijed radnji koje treba slijediti je sljedeći:

• Popravi tačna očitavanja uređaja uz učešće dobavljača. Da biste to učinili, potrebno je pozvati stručnjake iz organizacije za opskrbu toplinom i vodom i sastaviti akt.
• Uz aplikaciju priložiti dokument o pregledu mjernih uređaja, prenijeti ga u obračunski odjel pružaoca usluga.
• Pričekajte ponovni obračun, koji će se odraziti na sljedeću potvrdu o uplati.

Preračunavanje vode po brojilu vrši davalac usluge u skladu sa tačkom 61. Pravilnika, odobren. Uredba 354. Istovremeno, nova očitanja brojila koja se uzimaju na komisiji, na zahtjev potrošača, prihvataju se za ponovni obračun samo ako se utvrdi da su sama brojila u ispravnom stanju, nije istekao period provjere, integritet plombi. nije prekršena.

Topla voda nije ispravna - kako preračunati

Plaćanje tople vode je značajan dio svih komunalnih usluga, a njen kvalitet nije uvijek zadovoljavajući. Ako iz slavine izađe hrđa, ili malo toplu vodu ako dođe do prekida u snabdijevanju, potrošač ima pravo računati na preračunavanje količina za toplu vodu neodgovarajućeg kvaliteta.

Prema SanPiN-u, temperatura dovoda tople vode mora biti najmanje 65 stepeni, a prema "Pravilima za pružanje komunalnih usluga", fluktuacije tokom dana ne mogu prelaziti 3-5 stepeni. Prema "Pravilima", ako je temperatura PTV ispod 40 stepeni, plaća se po tarifi za snabdevanje hladnom vodom, a ako ne dostigne standard od 65 stepeni, trošak plaćanja se umanjuje za 0,1% za svaka 3 stepena ispod norme.

Ako kvalitet vode ne odgovara potrošaču, on ima pravo podnijeti zahtjev-prijavu društvu za upravljanje (ili HOA, ZhSK). Prema klauzuli 104. Pravilnika, ispitivanje o činjenici žalbe lica mora se izvršiti u roku od 2 sata (ili u neko drugo vrijeme po dogovoru stranaka). Zapisnik o inspekcijskom pregledu sastavlja komisija, potrošaču se daje vlastiti primjerak.

Ukoliko Krivični zakonik odbije da izvrši inspekcijski nadzor, stanari imaju pravo da sastave zajednički akt, koji će kasnije postati osnov za izricanje novčane kazne prema Krivičnom zakoniku. Ako se potvrdi činjenica o temperaturi opskrbe toplom vodom, ona se prilaže zahtjevu za preračun, koji se podnosi organizaciji za opskrbu toplinom (ako je s njom sklopljen ugovor), ili Krivičnom zakoniku (ako je prema ugovor sa potrošačem, plaćanje se vrši preko njega). U ovom slučaju se navodi period tokom kojeg je usluga bila neodgovarajuća (takav period se utvrđuje u skladu sa stavom 112. Rezolucije 354).

Razlika u računima za toplu vodu se kompenzira u odnosu na buduće periode (tj. naredne mjesece).

Ko je zadužen za toplu vodu

Često se dešava da potrošač mora da sazna ko je odgovoran za toplu vodu, njenu temperaturu i kvalitet, da bi dobio preračun tople vode.

Treba imati na umu da građani sklapaju međusobna poravnanja sa onim organizacijama sa kojima postoji ugovor o snabdijevanju toplotom i vodom.

Najčešće za dostavu vode stanovnicima stambene zgrade društva za upravljanje su odgovorna, i organizacije za snabdevanje toplotom odgovorni su za temperaturu i kvalitet vode samo do tačke razdvajanja (granice) između centralizovanog sistema i kućnog sistema.

Dokumenti na osnovu kojih se može izvršiti preračun

Kada potrošač stambeno-komunalnih usluga zahtijeva preračunavanje plaćanja vode, tople ili hladne, potrebno je uz zahtjev priložiti dokumente-osnove.

Takvi dokumenti mogu biti:

• Prilikom razjašnjavanja očitavanja mjernih uređaja - akti verifikacije uređaja, dokument o verifikaciji;
• Kada se isporučuje voda neodgovarajućeg kvaliteta izrađuje se akt o mjerenju temperature, akt o nedostatku vode, protokoli za ispitivanje kvaliteta vode itd.

Oni također mogu poslužiti kao prateći dokumenti izvodi iz knjiga zahtjeva za stambeno-komunalne usluge, Krivičnog zakona (o zahtjevima, njihovom otklanjanju).

Uzorak zahtjeva za preračun tople vode

Ne postoji uspostavljen obrazac zahtjeva za ponovni obračun vodnih naknada.

By opšte pravilo, potrebno je prilikom pisanja takve prijave navesti ime primaoca - organizacije kojoj se prijava podnosi (UK, HOA, dobavljač resursa), puno ime i adresu na kojoj podnosilac zahtjeva živi (stan, stan), za koji je potrebno izvršiti preračun i tekstualni dio koji sadrži razlog i obrazloženje za preračunavanje.

Izjavu je dobro potkrijepiti linkovima na Pravila za pružanje komunalnih usluga, SanPiN-a itd. pravila... Dokumenti priloženi uz prijavu moraju biti naznačeni u njoj. Obavezno potpišite i datirajte prijavu, kao i ostavite kopiju za sebe sa naznakom o njenom prihvatanju na razmatranje.

Moguće je i potrebno znati kako preračunati račune za komunalije, uključujući hladnu i toplu vodu, ako ne odgovaraju normi ili ako postoje netočnosti i greške u prijenosu informacija sa brojila. Nemojte samo zaboraviti na proceduru pružanja ponovnog obračuna i potvrdite svoje zahtjeve relevantnim dokumentima.

Preračunavanje za komunalije se vrši na osnovu usvojene zakonske regulative. Ako vlasnik ima mjerne uređaje, preračunavanje se vrši automatski kada stignu informacije o novim podacima. U nedostatku uređaja za vrijeme privremenog odsustva vlasnika i svih koji žive u stanu, preračunavanje se vrši prema razvijenoj shemi.

Šta je preračunavanje

Preračun je novi obračun plaćanja komunalija potrošača. Ako postoje greške ili preklapanja, a oni su identificirani, tada će društvo za upravljanje ili stambeno-komunalne službe nadoknaditi preplatu. Ali najčešće se vrši preračunavanje, jer u mnogim slučajevima vlasnici plaćaju ne prema stvarnoj potrošnji bilo kojeg resursa, već prema standardu.

Šta to znači? Ako vlasnik ugradi mjerne uređaje u kuću ili stan, to znači da će sada plaćati ne prema standardu, već prema stvarno potrošenoj vodi (struja, plin). Ali ponekad se ruši kao u sljedećim slučajevima. Na primjer, naknade za grijanje se uvijek plaćaju prema standardu.

Stopa je definisana kao 1/12 prošlogodišnje potrošnje za godinu. I plaćamo fiksnu mjesečnu naknadu (od prošle godine). Na kraju grejne sezone, u onim stambenim zgradama u kojima su ugrađena opšta kućna brojila, stambeno-komunalne službe vrše preračun i preplaćeni iznos se vraća potrošaču. Postoje podešavanja u suprotnom smjeru.

Ali najčešće vrste preplate su privatne. Model situacije najčešće je sljedeći: vlasnik stana ne šalje očitanja brojila. To se dešava i iz objektivnih i iz subjektivnih razloga.

Na primjer, zaborav ili porodično odsustvo može biti razlog da vlasnik stana privremeno ne prenosi podatke svog brojila. U tom slučaju, sljedeći mjesec nakon što stanodavac nastavi sa prijenosom podataka, on će biti ponovo izračunat.

Pravni akti

Preračunavanje ima potpuno zakonsku osnovu. Vlada Ruske Federacije je 2011. godine usvojila poznatu Rezoluciju broj 354. Svi dijelovi ovog pravnog akta posvećeni su pravilima za pružanje javnih usluga stanovništvu.

U 2017. godini usvojene su sljedeće izmjene i, može se reći, kako se trenutno vrše preračuni. Situacija sa promjenom naknada ogleda se u klauzuli VIII. Naziv takođe odražava neke karakteristike: preračunavanje u odsustvu potrošača.

Ovdje se razmatra samo aspekt koji se tiče stambenih prostorija bez brojila. Sa brojilima je sve jasno, preračunavanje će se obaviti automatski kada se učitaju sljedeći podaci sa mjernih uređaja. Odgovori na sva pitanja u vezi sa zakonitošću postupanja komunalnih preduzeća dati su u Rezoluciji.

Svaki građanin, vlasnik ili zakupac stana je potrošač prema ovom dokumentu. On i njegova porodica troše vladina sredstva iz raznih organizacija ili kompanija. Kako bi imali osnovu za odnos, zaključuje se ugovor između organizacije i korisnika usluge.

Država i zakoni su garant odnosa između izvođača i potrošača. U skladu sa Odlukom broj 354, svi građani imaju pravo na preračun komunalnih računa. Stoga je u novom izdanju detaljan postupak preračunavanja u različitim situacijama.

Šta je uključeno u Rezoluciju br. 354

šta uključuje:

• ažurirani koeficijenti koji određuju standarde odvodnje;
• detaljno je razrađena procedura ugradnje mjernih uređaja;
• uz pomoć Uredbe pojačan je motiv za ugradnju brojila;
• uvedena je pojednostavljena šema plaćanja grijanja;
• od 2016. godine postalo je neobavezno davanje informacija sa šaltera;
• u slučaju privremenog nedostatka električne energije ili druge usluge, plaćanje se ne naplaćuje;
• postupak za ispunjavanje navedenih uslova.

Posebno mjesto određuje odgovornost izvođača prema potrošačima i zakonima u sljedećim slučajevima:

• loš kvalitet usluga;
• oštećenje života i zdravlja zbog nekvalitetnih usluga;
• neprimanje pouzdanih informacija o kvalitetu usluga od strane potrošača;
• prekršeni su uslovi sporazuma.

Ako su ovi uvjeti prekršeni, izvođač mora potrošača osloboditi plaćanja ili mu osigurati odštetu. Bez obzira da li je između izvođača i potrošača zaključen ugovor, izvođač i dalje nadoknađuje štetu u slučaju pružanja nekvalitetne usluge.

Evo nekih od tačaka koje su obrađene u Pravilniku:

1. Plaćanje za opće stambene potrebe ne podliježe ponovnom obračunu. Ovo se odnosi na slučaj kada je vlasnik bio odsutan, a stambeni prostor bio privremeno prazan.
2. U dvotarifnom režimu, promjena plaćanja je moguća samo u odnosu na varijabilnu komponentu. Što se tiče stalne komponente, uveden je sljedeći uslov: ako je njegov preračun utvrđen zakonom, onda se nakon privremenog odsustva građanina vrši u roku od 5 radnih dana. Računaju se svi dani izostanka osim dana odlaska i dolaska.
3. Preračunavanje se vrši samo u slučaju podnošenja prijave i dostavljanja dokumenata koji potvrđuju trajanje odsustva. Zahtjev se podnosi prije polaska ili ne više od mjesec dana nakon dolaska.

Kao dokumenti koji potvrđuju odsustvo prihvataju se:

• kopiju putnog lista sa prilogom putnih isprava;
• dokument o liječenju u bolnici ili sanatoriju;
• putne karte izdate na ime potrošača, kao i činjenica njihovog korištenja;
• hotelski računi, iznajmljen stan, hostel;
• dokument izdat od strane FMS-a o privremenoj registraciji;
• drugi dokumenti koji mogu potvrditi odsustvo potrošača.

Glavna prednost ovog dokumenta je njegova transparentnost i jednostavnost predstavljanja svih zahtjeva. Nakon njegovih revizija, izvođaču i potrošaču je postalo mnogo lakše da regulišu svoje odnose.

Na videu o ponovnom obračunu naknade

Glavne karakteristike Rezolucije i njenih izmjena su smjer ka širokoj instalaciji uređaja. Stoga vlasnici stanova sa brojilima imaju jasnu prednost u slučajevima, na primjer, privremenog odsustva.

Kao što znate, Pravila za pružanje komunalnih usluga, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 06.05.2011. N 354 (u daljem tekstu Pravila 354), predviđaju smanjenje troškova komunalnih usluga u slučaju neusklađenosti kvaliteta usluga sa utvrđenim standardima i u slučaju prekida u pružanju istih usluga preko utvrđenog trajanja. Pokušajmo shvatiti kako prisutnost ili odsutnost mjerača komunalnih usluga utječe na količinu ponovnog izračunavanja.

Na preračunavanja u vezi sa neusklađenošću kvaliteta usluga sa utvrđenim standardima ne utiču mjerni uređaji za obim utrošenih usluga, po ovom pitanju nema sporova.

Mnogo zanimljivije pitanje kako izvršiti preračune zbog prekida u pružanju komunalija, u zavisnosti od prisustva/odsustva mjernih uređaja za ove komunalije.

Praktično na cijeloj teritoriji Ruske Federacije razvila se sljedeća praksa: ponovni obračuni za neisporučeni obim komunalnih usluga daju se vlasniku / zakupcu prostora samo u nedostatku IPU-a. A u slučaju prisustva uređaja, smatra se da uređaj tokom perioda nepružanja usluga i tako pokazuje nultu potrošnju, čime se mjeri stvarni obim potrošnje usluge čiji se trošak iskazuje na vlasnik/stanar, čije su prostorije opremljene individualni uređaj računovodstvo. Iz nekog razloga, takva šema za pružanje preračuna smatra se pravednom i u skladu s važećim zakonodavstvom.

Logika ovakvih "rekalkulatora" je jednostavna: osoba mora platiti obim pruženih komunalija. Ako je instalirao IPU, tada će uređaj izmjeriti zapreminu, a za tu količinu potrebno je izdati račun. Ako nema uređaja, a obračun se vrši prema standardu, tada se obim stvarno potrošene usluge mora izračunati uzimajući u obzir prekid u pružanju ove usluge, tj. preračunaj.

Pristalice ove logike zaboravljaju jednu bitnu stvar. Preračunavanje troška KU ima za cilj ne samo utvrđivanje plaćanja za stvarno utrošen obim usluge, već i neke "kazne". Na kraju krajeva, posebnost javnih usluga je u tome što treba da budu dostupne u svakom trenutku! Svaki vlasnik/stanar stana ima pravo računati na vodu koja teče iz slavine kada se ventil okrene. A ako ova voda ne teče, tj. usluga nedostupna, onda ne samo da treba ukinuti naknadu za ovu uslugu, već i nadoknaditi neku "štetu" nanesenu savjesnom potrošaču.

Upravo ovakva logika potvrđuje i zakon!

Član 98 pravila 354 utvrđuje: „Prilikom pružanja potrošaču u obračunskom periodu ... komunalne usluge ... sa prekidima koji prelaze utvrđeno trajanje, kao i u preventivni rad unutar utvrđenog trajanja pauze, iznos plaćanja za takvu komunalnu uslugu za obračunski period podliježe smanjenju do potpunog oslobađanja potrošača od plaćanja takva usluga...".

Šta znači “do potpunog oslobađanja od plaćanja”? Zaista, vodeći se logikom izostanka preračunavanja u prisustvu IPU, očigledno je da potpuno oslobođenje od plaćanja može biti samo uz nultu potrošnju usluga (prema IPU). Ako uređaj pokazuje najmanje litar vode, onda se ta voda mora platiti.

A kada su “normativni službenici” oslobođeni plaćanja (ko nema IPU)? Logično je pretpostaviti da su oslobođeni plaćanja kada u toku obračunskog perioda usluga uopšte nije pružena!

Šta pravilo 354 kaže o ovome?

Navedena klauzula 98 Pravila 354 glasi: „...uslovi i postupak za promjenu visine plaćanja za komunalije pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja dati su u Dodatku br. 1. ovim Pravilima...".

Otvaramo Prilog 1. Vidimo da se u slučaju prekida u pružanju bilo koje vrste komunalne usluge preko utvrđenog limita vrši preračun u iznosu od 0,15% za svaki sat takvog prekoračenja.

A ograničenje trajanja pauza, moram reći, nije visoko. Za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizacijom - 8 sati mjesečno (ukupno), za snabdijevanje gasom - 4 sata mjesečno (ukupno), za grijanje i snabdijevanje električnom energijom - 24 sata mjesečno (ukupno).

Pogledajmo primjer. U kući je isključena hladna voda. Neka se to desi za mesec dana sa 30 dana. Vode nije bilo 29 dana. Tridesetog dana dali su vodu i ljudi su počeli da se peru, peru sve okolo itd. Općenito, oni su trošili vodu u količini koja je bila višestruko veća od njihove uobičajene potrošnje. Tada su se svi stanari prijavili za preračun.

A evo i preračunavanja za "normativne službenike":

Pauza u snabdijevanju hladnom vodom iznosila je 29 dana X 24 sata = 696 sati. Dozvoljena pauza je 8 sati. Za svaki sat preko dozvoljene pauze potrebno je umanjiti naknadu za 0,15%. Ukupno, naknada će se smanjiti za (696 - 8) x 0,15 = 103,2%! One. biće samo slučaj "potpunog oslobađanja potrošača od plaćanja".

A „srećnim“ vlasnicima IPU-a će biti rečeno: „A vi ste za ovaj dan napravili dva kubna metra! Izvinite što ću platiti!" Nemojmo se čuditi "nepravdi", u većini Krivičnog zakonika i Republike Sjeverne Osetije, na sva naša negodovanja, razumno će primijetiti: "Zakon i pravda su različite stvari!" I biće u pravu, ali ne u ovom slučaju.

Hajde da ne pričamo o pravdi i odmah se okrenimo zakonu.

Još jednom, pažljivo pročitajte paragraf 98 pravila 354 ( citiraćemo ga u celosti):

« 98. Kada se u obračunskom periodu pruži potrošaču u stambenom ili nestambenih prostorija ili za opšte kućne potrebe u stambene zgrade komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja, kao i u slučaju prekida u pružanju komunalnih usluga za obavljanje radova na popravci i održavanju u utvrđenom trajanju pauza, iznos plaćanja za te komunalne usluge usluge za obračunski period umanjuju se do potpunog oslobađanja potrošača od plaćanja takve usluge.

Zahtjevi za kvalitetom komunalnih usluga, dozvoljena odstupanja od ovih zahtjeva i dozvoljeno trajanje prekida u pružanju komunalnih usluga, kao i uslovi i postupak promjene visine komunalne naknade za pružanje komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja, dati su u prilogu broj 1 ovih Pravila.

Ako, u skladu sa ovim Pravilima, iznos plaćanja komunalne usluge za obračunski period nije konačan i podložan je daljem usklađivanju, tada iznos umanjenja računa za komunalne usluge za taj obračunski period ne može biti veći od konačno naplaćenog iznos plaćanja za odgovarajuću komunalnu uslugu za takav obračunski period."

Dakle, kao što vidimo, ne spominje se ovisnost preračunavanja o prisutnosti ili odsustvu brojača!

One. za prekid u pružanju komunalnih usluga vlasnicima/zakupcima prostorija opremljenih IPU, potrebno je preračunati! Ne može biti drugačijeg tumačenja klauzule 98 Pravila 354!

Odmah se postavlja pitanje – kako onda primijeniti stav 99. istog Pravila 354? Na kraju krajeva, direktno se kaže: “ U slučaju prekida u pružanju komunalnih usluga preko utvrđenog trajanja, kao i u slučaju prekida u pružanju komunalnih usluga za izvođenje radova na popravci i održavanju u utvrđenom trajanju prekida, iznos naknade za tu komunalnu uslugu , izračunato u nedostatku kolektivnog (zajednička kuća), pojedinačnog ili zajedničkog (stambenog) mjernog uređaja odgovarajuće vrste komunalnog resursa umanjuje se za iznos plaćanja za obim neobavljenih komunalnih usluga».

Šta to znači? Da li je paragraf 99 u suprotnosti sa stavom 98? Ili to pojašnjava?

U stvari, nema kontradikcije ili pojašnjenja. Klauzule 98 i 99 su također primjenjive. A oni govore o dva različita preračunavanja.

Stavom 99. je samo utvrđena obaveza da se izvrši vrsta preračuna, koja se sada uglavnom koristi. Ovo preračunavanje je povezano sa smanjenjem plaćanja troškova neisporučene komunalne usluge. U ovom slučaju, zapravo govorimo o određivanju stvarno potrošenog obima usluge. Stoga, za prostorije opremljene mjernim uređajima, dati volumen određuje IPU i nije potrebno ponovno izračunavanje, ali za prostorije koje nisu opremljene IPU-om mora se izračunati stvarno potrošen volumen, odnosno smanjiti standardnu ​​vrijednost za iznos proporcionalan trajanju prekida u pružanje usluga za obračunski period. Ovo je postupak utvrđen klauzulom 100 pravila 354.

I ovdje str.98 utvrđuje "kazne" za prekide usluge. I ove "sankcije" se primjenjuju bez obzira na prisustvo/odsustvo mjernih uređaja.

dakle, preračuni za prekide u pružanju CU se vrše na sljedeći način:

1. Za prostorije koje nisu opremljene IPU:
1.1. Na osnovu klauzule 99 Pravila 354, količina utrošene KU mora se smanjiti. Procedura za izračunavanje zapremine koju treba smanjiti zakonski Obim potrošnje dat je u tački 100 Pravila 354.
1.2. Na osnovu klauzule 98. Pravila 354, umanjuje se plaćanje za potrošenu KJ (u iznosu umanjenom na osnovu klauzule 99) u skladu sa Dodatkom 1 Pravila 354.

Odnosno, prvo se utvrđuje stvarni obim potrošene usluge (smanjenjem stope potrošnje), zatim se trošak ovog stvarno potrošenog obima umanjuje za 0,15% za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida u pružanju usluge. CU.

2. Za prostorije opremljene IPU:
2.1. Na osnovu klauzule 98 Pravila 354, plaćanje za potrošene KU se smanjuje (u iznosu koji odredi IMU) u skladu sa Dodatkom 1 Pravila 354.

Odnosno, stvarni obim potrošene usluge utvrđuje IPU, tada se trošak ovog stvarno potrošene količine umanjuje za 0,15% za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida u pružanju CU.

Ponavljam još jednom: predviđen je preračun za prekid u pružanju komunalnih usluga preko dozvoljenog trajanja, u skladu sa Pravilom 354. svim potrošačima, bez obzira na prisustvo ili odsustvo komunalnih mjernih uređaja

nastavak teme preračunavanja