Razlozi za ponovni izračun.

Kršenje dopuštenog trajanja pauza:
a) iznos plaćanja komunalnih usluga za opskrbu toplom vodom za obračunski period u kojem je prekoračeno dopušteno trajanje smanjuje se za 0,15% za svaki sat prekoračenja dopuštenog trajanja prekida opskrbe hladnom vodom;
b) u slučaju prekida pružanja komunalnih usluga preko utvrđenog trajanja, kao i u slučaju prekida pružanja komunalnih usluga za izvođenje popravka i preventivni rad unutar utvrđenog trajanja pauza, iznos plaćanja za takvu komunalnu uslugu, izračunat u nedostatku kolektivnog (zajednička kuća), individualnog ili zajedničkog (stan) uređaja, umanjuje se za iznos plaćanja za iznos ne pružene komunalne usluge.
Kršenje referentna temperatura topla voda na mestu ispuštanja ( minimalna temperatura topla voda - 60 ° C, Maksimalna temperatura- 75 ° C):
a) za svako odstupanje od 3 ° C od dozvoljena odstupanja(noću maksimalno 5 ° C, danju maksimalno 3 ° C)
iznos plaćanja komunalnih usluga za obračunski period u kojem je došlo do navedenog odstupanja umanjuje se za 0,1 posto iznosa plaćanja utvrđenog za takav obračunski period;
b) za svaki sat odstupanja od dozvoljenih odstupanja ukupno * tokom obračunskog perioda, uzimajući u obzir odredbe odjeljka IX Pravila za pružanje komunalnih usluga (Uredba Vlade br. 354 od 05.06.2011.).
c) za svaki sat snabdijevanja toplom vodom, čija je temperatura na mjestu analize ispod 40 ° C, ukupno tokom obračunskog perioda, plaćanje potrošene vode vrši se prema tarifi za hladnu vodu;
KORAK 2: Ako otkrijete da vam se pruža usluga tople vode neodgovarajući kvalitet, Na primjer:
nema vode duže od navedenog dopuštenog trajanja; voda ode sa nečistoćama, promijenjenom bojom, mirisom itd .;
smanjeni pritisak;
temperatura vode ne odgovara regulatorni zahtjevi;
morate nazvati hitnu otpremnu službu i obavijestiti izvođača komunalnih usluga (HOA, ZhKK, ZhK, UK ili organizaciju koja opskrbljuje resursima) za naknadno sastavljanje akta o pružanju usluge neodgovarajuće kvalitete (vidi upute "Što učiniti ako se komunalna usluga pruži neodgovarajućeg kvaliteta) ...
KORAK 3: Nakon nastavka regulatorni parametri pružanje usluge mora biti sastavljeno na odgovarajući način (vidi uputstvo "Do kada se smatra da je komunalna usluga neadekvatnog kvaliteta?").
KORAK 4: B dokument o plaćanju za naredni obračunski period trebalo bi da se odrazi ponovno izračunavanje plaćanja za snabdijevanje toplom vodom za period pružanja usluge neodgovarajućeg kvaliteta.
KORAK 5: Ako ponovno izračunavanje nije izvršeno, morate se obratiti društvo za upravljanje sa izjavom o otklanjanju prekršaja i ponovnom izračunu. (vidi uzorak aplikacije).
KORAK 6: Ako u razdoblju nakon podnošenja zahtjeva za ponovno izračunavanje to nije učinjeno, imate pravo kontaktirati regionalno tijelo državno stambeno zbrinjavanje (Državna stambena inspekcija) sa zahtjevom za inspekciju, kojem moraju biti priloženi svi sastavljeni akti (vidi uzorak zahtjeva).
KORAK 7: Istovremeno sa žalbom nadzornom tijelu ili nakon inspekcije, imate pravo podnijeti zahtjev sudu s tužbom za obavezu ponovnog izračunavanja plaćanja za period u kojem je komunalna usluga pružena neodgovarajućeg kvaliteta .

- sa prekidima koji premašuju utvrđeno trajanje, kao i za vrijeme prekida pružanja komunalnih usluga za izvođenje radova na popravci i održavanju u utvrđenom trajanju. Tako je, na primjer, dopušteno trajanje pauze u opskrbi hladnom vodom ukupno 8 sati u roku od mjesec dana i 4 sata odjednom. Dopušteno trajanje nestanka struje je 2 sata u prisustvu dva nezavisna međusobno redundantna izvora napajanja i 24 sata u prisustvu jednog izvora napajanja (str.

str. 1, 9 Dodatka N 1 Pravilnika)

Postupak ponovnog izračuna za snabdijevanje toplom vodom neodgovarajućeg kvaliteta

KORAK 3: Nakon obnavljanja normativnih parametara za pružanje usluge, mora se sastaviti odgovarajući akt (vidi upute

"Do kada se smatra da je komunalna usluga neadekvatnog kvaliteta?"

). KORAK 6: Ako u periodu nakon podnošenja zahtjeva za ponovni izračun to ne učinite, imate pravo kontaktirati regionalnu državnu stambenu upravu (Državna stambena inspekcija)

Preračunavanje plaćanja za nedovoljno tople vode na ulazu u kuću (C

U situaciji kada je dvokomponentna tarifa postavljena za RNO vruća voda, MKD je opremljen upravljačkom jedinicom, uzimajući u obzir volumen rashladne tekućine i količinu toplinske energije, izračun s RSO -om prema indikacijama upravljačke jedinice prikazan je u skladu sa zakonom, ne uzimajući u obzir standard potrošnje toplinske energije za grijanje vode.

"Količina viška potrošnje za ONE sa dvokomponentnom tarifom za opskrbu toplom vodom"

(N 1, 2019).

PTV prema pravilima i bez

№354.

Konkretno, u skladu s ovim dokumentom, temperatura tople vode na mjestu ispuštanja mora biti u skladu sa zakonskim zahtjevima Ruska Federacija o tehničkim propisima (SanPiN 2.1.4.2496-09) i bez obzira na sistem opskrbe toplinom, ne smije biti niži od 60 ° S i ne viši od 75 ° S. Ranije dopušteno Pravilima za smanjenje temperature tople vode na mjestu odvoda ispod 60 ° C (noću od 0,00 do 5,00 sati - ne više od 5 ° C; danju od 5,00 do 00,00 - ne više od 3 ° C)

Komunalni resursi neodgovarajućeg kvaliteta (Kozyreva S

Očigledno, ako izvođač prenosi komunalna sredstva krajnjem potrošaču bez ikakve transformacije, to ne bi trebali biti lošije kvalitete nego komunalna usluga.

Okrenimo se Posebna pažnja da za potkrepljivanje zahtjeva za ponovni izračun iznosa plaćanja komunalnog resursa nema dovoljno podataka koji ukazuju na povredu kvalitete komunalnih usluga u stambenim prostorijama, jer razlog može biti u inženjerskim mrežama unutar zgrade.

Jeste li znali da ne možemo platiti toplu vodu? #ThanksPutinForThis

Naravno, želim vjerovati da će se drug Pu pobrinuti za svoje stanovništvo i napravio takvu rupu u metodologiji kako bismo imali priliku ne plaćati vodu, ali to, nažalost, uopće nije briga, već dovratnik 🙁 Da biste popravili ovaj dovratnik, samo trebate zamijeniti u formuli „ukupna zapremina“ sa „zapremina slabe opskrbe toplom vodom“ i izračunati dnevno, a ne ukupno za obračunski period. Iako postoji takva jedinstvena prilika da ne plaćate toplu vodu i iskoristite nepismenost stanovništva u ovoj temi, kompanije za upravljanje su uzele ovu situaciju pod svoju kontrolu i naplatile iznose preračunavanja od radnika resursa.

Toplu vodu trebate platiti po cijeni hladne vode ako je temperatura vode manja od 60 * S

107.

Ako zaposlenik otpremničke službe za hitne slučajeve izvođača radova zna razloge za povredu kvalitete komunalne usluge, dužan je o tome odmah obavijestiti kupca koji se na nju prijavio i unijeti odgovarajuću bilješku u dnevnik poruka. 108. Ako zaposlenik otpremničke službe za hitne slučajeve izvođača nije upoznat s razlozima za povredu kvalitete komunalne usluge, dužan je s potrošačem dogovoriti datum i vrijeme za provjeru činjenice povrede kvaliteta komunalnih usluga.

Stanari jedne od kuća nekoliko su se mjeseci borili s kompanijom za upravljanje zbog nekvalitetne usluge. U nekim stanovima iz slavina, umjesto vrućeg, lagano teče toplu vodu: „Od novembra temperatura tople vode ne odgovara normi (20 °, ponekad se ne dogodi ni dvadeset). I tako patimo, da ne peremo, da ne peremo suđe. U kućnom menadžmentu aplikacija, koliko ih je dano, sam sam otišao u upravu kuće, napisao izjavu. Došli su i izmjerili vodu. I ništa. Sve je nepromenjeno. "

Temperatura tople vode je normalna. stambene zgrade treba da bude najmanje 60-70 stepeni. Ali čak i nakon dugog odvoda, danas se topla voda u stanu zagrijala samo do 38 stepeni. Kućno vijeće još jednom odlučuje izraditi akt o pružanju nekvalitetne usluge i zahtijevati od društva za upravljanje da prihvati hitna akcija i preračunavanje.

Ovom problemu se često vraćamo, odnosno nemamo vremena za njegovo rješavanje, kako se opet pojavljuje. Čini se da društvo za upravljanje reagira na naše pokretanje, aplikaciju ili aplikacije za dispečersku uslugu. Ipak, oni obavljaju posao, a problemi se ponovno pojavljuju doslovno za dva ili tri dana.

Sada ćemo tražiti preračun za ovaj stan u kojem su danas sastavljeni akti. Prema postojećim propisima, stanari nisu dužni plaćati nekvalitetne usluge Stambene i komunalne usluge.

Tople vode već duže vrijeme nema, u stanu je hladno, ulaz se ne čisti, smeće se ne iznosi: ako znate kamo ići i kako postupiti u takvim situacijama, možete izvršiti ponovni izračun.

Specijalisti službe stambenog obrazovanja razvili su algoritam za postupanje vlasnika u slučaju pružanja javnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta.

Analizirajmo s vama pružanje neadekvatnog kvaliteta komunalnih i stambenih usluga. Počnimo s pomoćnim programima. Što potrošač treba učiniti?

Prvi je da pozovete izvođačevu službu za otpremu u hitnim slučajevima ili drugu službu, koju izvođač navodi u ugovoru o upravljanju.

Poruka o takvom problemu može se poslati pismeno ili usmeno (uključujući i telefon) i podložna je obaveznoj registraciji u službi za hitnu pomoć.

Oni su dužni da vode dnevnik evidentiranja ovih žalbi. Ova oznaka je osnova za priznavanje izvođača činjenice pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta.

Ako zaposlenik hitne otpremne službe nije upoznat s razlozima pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, mora se složiti s potrošačem tačno vreme i datum utvrđivanja činjenice provjere kvaliteta ove komunalne usluge, najkasnije dva sata od trenutka prijema prekršajne prijave od potrošača. Na temelju rezultata provjere sastavlja se akt koji potpisuju potrošač ili njegov predstavnik i izvođač.

Ako tijekom inspekcije nastane spor u vezi s činjenicom povrede kvalitete komunalne usluge, svaki sudionik ima pravo pokrenuti ispitivanje.

Ako izvođač ne provjeri na vrijeme, a također i ako osoba jednostavno ne može doći do dispečerske službe i prijaviti prekršaje, potrošač ima pravo sačiniti akt o provjeri kvalitete komunalnih usluga u odsutnosti predstavnika komunalna organizacija.

Postoje situacije kada izvođač i potrošač nisu došli do zajedničke odluke o kvaliteti, recimo, grijanja. Doći. Potrošač kaže: "Hladno je, smrzavam se!" A izvođač dolazi i kaže: "Ne, sve je u redu, imaš 21 stepen, sve je u redu", to su tvoja neugodna osjećanja.

Zatim se određuje novi datum i vrijeme za ocjenu kvaliteta, na koji se pozivaju predstavnik državne stambene inspekcije i predstavnik javnog udruženja potrošača.

Na temelju rezultata ponovne procjene sastavlja se akt. Akt o pružanju komunalnih usluga ukazuje na kršenje parametara kvaliteta, vrijeme, datum početka pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta.

Ovaj akt je osnova za ponovni izračun iznosa plaćanja ove komunalne usluge, kao i za plaćanje kazne zbog kršenja svojih obaveza od strane izvođača. I mi imamo takvu priliku.

Štaviše, zanimljivo je da nakon sastavljanja akta pružanja usluga (o kojem sada govorimo komunalije), potrošač ima pravo podnijeti pismeni zahtjev za promjenu iznosa plaćanja odgovornoj osobi, čak i u roku od šest mjeseci.

Ako, ipak, izvođač odbije nadoknadu štete i na neki način reagira, i dalje imamo pravo ići na sud.

Sastavili smo tablicu u kojoj je opisan cijeli algoritam.

To jest, postoje tri situacije:

• Činjenicu potvrđuje izvođač;
• Dispute;
• Činjenica nije potvrđena.

S obzirom na lošu kvalitetu pružanja stambene usluge... Algoritam akcija za aktivaciju isti je kao i kod uslužnih programa, ali postoje neke manje nijanse.

Usvojili smo opšta skupština lista vlasnika (minimalna lista usluga), koju možemo zahtijevati izvršenje prema ugovoru o upravljanju sa izvođačem radova.

Ako vlasnik sumnja da su mu povrijeđena prava na dobijanje stambenih usluga, u početku bi se trebao ponovno obratiti upravljačkoj organizaciji kako bi sastavio akt.

Došli su do vas, počeli tražiti. Činjenica je potvrđena, sastavljamo akt. Menadžer kaže: "Oh, naša čistačica je bila bolesna, pa nismo mogli to učiniti." Zatim se pregovara o datumu do kojeg bi ovaj opseg posla trebao biti završen. I na tome smo se rastali, potpisali akt.

Ali ako predstavnik upravljačke organizacije nije htio potpisati akt (otišao je, imenovao se, ali se ne potpisuje), tada u prisustvu dva susjeda potrošača kao svjedoci, pišemo da predstavnik upravljačke organizacije odbija da potpiše akt. Ovo će također biti razlog da se akt ne smatra nevažećim.

Ako nakon isteka ovog roka izvođač još uvijek nije ispunio svoju obavezu, akt se ponovo sastavlja. Izvođač se takođe obavještava.

Upravljačke organizacije vrše preračunavanja plaćanja stambenih i komunalnih usluga na vlastitu inicijativu, na zahtjev stanara kuće koja se servisira ili prema uputama regulatornih tijela. Ovo je težak postupak s mnogo suptilnosti i neočiglednih stvari. U ovom ćemo članku prikupiti sve potrebne podatke koji će pomoći Krivičnom zakonu da izvrši ponovne izračune bez grešaka, kao i da ih pravilno sastavi.

Pročitajte u članku:

Istom uredbom utvrđuju se zahtjevi za obim i kvalitet pruženih stambeno -komunalnih usluga.

Proceduralna pitanja u vezi s ponovnim izračunom stambeno -komunalnih usluga su u nadležnosti društva za upravljanje, HOA -e ili stambene zadruge, ovisno o obliku upravljanja koji odaberu stanari kuće.

Kada je moguće izvršiti preračun za komunalne, stambene i komunalne usluge za grijanje i druge usluge

Ponovni izračun za stambeno -komunalne usluge moguć je u smjeru smanjenja i u smjeru povećanja cijene usluga.

Pogledajte isječak besplatnog webinara za naše pretplatnike na tu temu"Uobičajene greške u komunikaciji sa stanovnicima: praksa, savjeti i primjeri"

Prema uredbi kojom se uređuje postupak ponovnog izračunavanja stanarine i komunalija, takvo ponovno izračunavanje moguće je u sljedećim slučajevima:

• ako je u stanu određeno vreme niko ne živi ili živi manje ljudi u odnosu na onu za koju se obračunava zakupnina. Važno je da dugo odsustvo zakupci su dokumentovani;
• ako je porodica primala subvenciju(u slučajevima kada prihod po članu porodice ne prelazi izdržavanje), računi za komunalne usluge mogu se smanjiti. Građani sa niskim primanjima ponekad plaćaju samo 6,33% svojih prihoda za stambene i komunalne usluge;
• ako usluge nisu pružene u potpunosti ili su neodgovarajućeg kvaliteta. Na primjer, možete dobiti ponovni izračun hrđe vode iz slavine ili smeća koje nije uklonjeno na vrijeme.

Ponovni izračun komunalnih usluga predviđen je samo za sljedeće stavke: odlaganje smeća, vodoopskrba i kanalizacija, opskrba plinom, zagrijavanje vode. Grijanje i usluge stambenog ureda ili HOA -e uvijek se plaćaju u propisanom iznosu.

Služenje stambene zgrade prema Krivičnom zakonu ne može odbiti ponovni izračun ako podnosilac zahtjeva ima potrebne razloge za to. U tom slučaju od potrošača se traži da podnese pismenu prijavu. On mora podnijeti zahtjev za ponovni izračun prije nego što privremeno napusti dom, ili najkasnije trideset dana nakon povratka. Nepoštivanje ovog uvjeta organizacija za upravljanje može koristiti kao legitiman razlog za odbijanje ponovnog izračunavanja plaćanja.

Nakon prihvaćanja zahtjeva, Krivični zakon ima pet radnih dana za ponovni izračun. Period privremenog odsustva stanara prilikom pisanja žalbe ne bi trebao biti duži od šest mjeseci. Ako upravljačka organizacija vrši ponovne obračune šest mjeseci, a stan i dalje ostaje prazan, tada se od vlasnika mora tražiti da ponovo podnesu zahtjev.

Moraju se dokumentirati svi razlozi na kojima se može izvršiti ponovno izračunavanje HCS usluga. U suprotnom nećete moći pokrenuti stvari.

Za upravljačku organizaciju svako preračunavanje je ključni trenutak, što utječe na jedan od glavnih aspekata njegovog rada - namire sa potrošačima i dobavljačima komunalnih usluga. Zato mora pažljivo proučiti dostavljene dokumente. Kao što je već spomenuto, osim zahtjeva stanara, potrebno je pribaviti i papire koji potvrđuju naznačeni period njegovog odsustva. Ako takvi dokumenti nisu dostavljeni ili ne potvrđuju trajanje odsustva propisanog u prijavi, Krivični zakon ima pravo naplatiti stambene i komunalne usluge u cijelosti.

U takvim situacijama često dolazi do sukoba između kompanija za upravljanje i zakupaca. Ako vlasnik stana inzistira na potrebi ponovnog izračuna i ne plati račune za komunalne usluge na vrijeme ili u cijelosti, u skladu s dijelom 14 članka 155. ZK RF -a može biti kažnjen. Naravno, Krivični zakon mora pripremiti jasno obrazloženje svog stava prije nego što to učini. Nepodnošenje papira potrebnih za ponovni izračun ovdje će biti sasvim dovoljno.

Mnogo je situacija koje daju pravo na preračunavanje komunalnih računa. Ovo objašnjava raznolikost pratećih dokumenata koje podnosilac zahtjeva može donijeti u Krivični zakon. Prilikom provjere ovih vrijednosnih papira, stručnjaci društva za upravljanje moraju znati da ih mora potpisati ovlaštena osoba organizacije koja ih je izdala. Osim toga, mora postojati pečat, datum izdavanja i registarski broj. Izuzetak se odnosi samo na putne karte. Ako podnosilac zahtjeva nosi kopiju karte, ona mora biti ovjerena. Putna isprava može biti elektronska. U tom slučaju od zakupca se mora tražiti da dostavi ispis.

Neki potrošači prilažu dokumente sastavljene za strani jezik... Zakon ne obavezuje Krivični zakon da se bavi prevođenjem takvih papira i da snosi zbog toga dodatni troškovi... U tom slučaju morate zahtijevati od zakupca da dostavi papire u obliku prevedenom na ruski.

Kopije ne samo ulaznica, već i svih drugih dokumenata koji potvrđuju trajanje odsustva stanovnika moraju biti ovjerene. Potrošač može donijeti i original i fotokopiju upravljačkoj organizaciji. U ovom slučaju, zaposlenik Krivičnog zakona provjerava papire i, ako nema neslaganja, stavlja oznaku autentičnosti na kopiju. Original se vraća podnosiocu zahtjeva.

Društvo za upravljanje prilikom obrade dokumenata priloženih uz zahtjev za ponovni izračun plaćanja stambenih i komunalnih usluga ima pravo na sljedeće radnje:

• sami kopirajte sve papire primljene od potrošača;
• provjeriti njihovu autentičnost;
• provjerite koliko su potrebne informacije otkrivene u dokumentaciji.

Ako stanar podnese zahtjev za ponovni izračun prije odlaska, tada se prilagođeni račun za stambeno -komunalne usluge formira u procesu njegove odsutnosti. Prilikom podnošenja papira nakon povratka, to se radi u sljedećem dokumentu o plaćanju.

Svaka vrsta stambeno -komunalnih usluga ima svoje standardi kvaliteta.

• Snabdijevanje vodom smatra se visokokvalitetnim ako topla voda ima temperaturu od najmanje 60-70 ° C danju i 30 ° C noću (od ponoći do pet ujutro), ako potrošač nema pritužbi na tvrdoća, boja, sadržaj reagensa koji se koriste na filter stanici tokom prečišćavanja ... Takođe, standardi moraju odgovarati pritisku u sistemu.
• Snabdijevanje električnom energijom smatra se dobrim ako dobavljač koji opskrbljuje stanove električnom energijom poštuje utvrđene standarde struje i napona. Lista dopuštenih odstupanja utvrđena je u odgovarajućem GOST -u.
• Snabdijevanje gasom smatra se visokokvalitetnim ako isporučeni gas zadovoljava utvrđene fizičko-hemijske pokazatelje: pritisak u rasponu od 0,0012-0,003 MPa sa odstupanjem od norme koje ne prelazi 0,0005 MPa.
• Grijanje se smatra kvalitetnim ako sobna temperatura dostigne zadane vrijednosti.

• Prilagođavanje visine plaćanja za grijanje s centraliziranim sustavom grijanja

Radi se o temperaturi zraka, a ne o temperaturi baterija i vode u njima. IN dnevne sobe vazduh treba zagrejati do +18-20 0 S, u kupatilu - do +25 0 S, u kuhinji - do +18 0 S.

IN ugaone sobe, od kojih su dva zida okrenuta prema ulici, temperatura ne smije biti niža od +20 0 S.

Čak i najmanje odstupanje od normativnih pokazatelja omogućuje zahtijevanje ponovnog izračuna komunalnih usluga.

Pauza u opskrbi komunalnim uslugama također je osnova za smanjenje iznosa plaćanja. Smatra se pauza:

• nema gasa u sistemu duže od četiri sata u roku od 30 dana;
• nedostatak električne energije duže od dva sata (ako snabdjevač ima jedan izvor napajanja) ili duže od jednog dana (ako postoje dva takva izvora);
• nema zagrijavanja na sobnoj temperaturi ispod +8 0 C (opskrba toplinom može se isključiti 16 sati ako je temperatura izvan prozora +12 0 S, 8 sati - na +10 0 C i 4 sata - na +8 0 S);
• prestanak snabdijevanja hladnom vodom duže od osam sati mjesečno ili četiri sata jednom;
• obustavljanje snabdijevanja toplom vodom u istom periodu.

Svi pokazatelji koji premašuju normativne smatraju se prekidom usluga i osnova su za podnošenje zahtjeva za ponovni izračun stambeno -komunalnih usluga.

Kao primjer navedimo situaciju koja se dogodila sredinom ožujka 2018. s društvom za upravljanje Zhilischnik iz okruga Matushkino (Zelenograd). Stanovnik jedne od kuća obratio se Državnoj stambenoj inspekciji sa pritužbom na nedovoljno tople vode. Inspektori su tokom pregleda ustanovili da voda ima temperaturu od + 37,4 ° C, što je znatno niže od utvrđenog standarda.

Prema članu 7.23 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, upravljačka organizacija je kažnjena sa 10.000 rubalja, a njen rukovodilac sa 1.000 rubalja. Osim toga, naređeno joj je da se preračuna za pružanje stambeno -komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i otkloni problem. Podmoskovnaya GZI provela je kontrolnu provjeru i otkrila da je Krivični zakon ispunio uvjete za povećanje temperature vode i preračunavanje plaćanja za stanare prema dolje.

Kazne u opisanom slučaju sasvim su opravdane, jer društvo za upravljanje mora samo pratiti kvalitetu pruženih usluga i pravodobno otklanjati nedostatke. Potrebno je održavati kontakt sa stanarima kako bi oni, prije svega, sa svojim problemima prešli na Krivični zakon. Uspostavljanje interakcije nije tako teško, za to vam je potrebno:

• održavati redovne sastanke sa proaktivnim predstavnicima stanovnika;
• da podrže instituciju starijih na ulazu, sa kojima se uspostavlja stalna komunikacija;
• zaista odgovaraju na zahtjeve i pokušavaju pravovremeno riješiti probleme.

U opisanom slučaju, očito je da upravljačka organizacija nije dovoljno dobro izvršavala svoje dužnosti. Prvo, morala je na vrijeme reagirati na poruke stanara o padu temperature tople vode, što je vjerovatno i učinila. S lišavanjem tako važnog zajedničkog resursa, ljudi odmah počinju tražiti rješenja u svim mogućim slučajevima. Drugo, ponovno izračunavanje Krivičnog zakona trebalo je izvršiti bez podsjetnika na GZI. Zbog nedostatka inicijative u obavljanju poslova, koji su obavezni za društvo za upravljanje, izrečene su novčane kazne.

Ako su stanari već pozvali inspektore, onda im Krivični zakon treba pružiti sveobuhvatnu pomoć u provođenju pregleda, obavljanju kontrolne provjere i drugim aktivnostima. IN rokovi moraju se slijediti sva uputstva. Time će se izbjeći optužbe za zlonamjerno neispunjavanje dužnosti i zanemarivanje zahtjeva nadzornog organa, što podrazumijeva mnogo strože sankcije, uključujući i oduzimanje licence.

Kada se vrši ponovni izračun komunalnih usluga gore ili dolje

Iznos plaćanja stambeno -komunalnih usluga raste na inicijativu komunalnih službi, korisnici za to ne podnose prethodne prijave.

Može postojati nekoliko razloga za povećanje zakupnine, najčešće su povezani s neovlaštenim radnjama stanara, što je dovelo do činjenice da su im pružene velika količina usluge nego što bi trebalo biti:

• mjerač hladne vode pušten u rad u pogrešno vrijeme može biti razlog da se stanarima naplaćuje period korištenja takvog brojila na osnovu broja ljudi koji žive u stanu, a ne na osnovu stvarne potrošnje vode;
• vezati u cevovod bez prethodnog odobrenja;
• oštećene brtve na mjeraču električne energije, kao i brojila plina, hladne ili tople vode.

Za takvo ponovno izračunavanje komunalnih usluga, komunalne službe koriste posebne formule.

Dakle, ako se stanar "zaletio" u vodovod zaobilazeći brojilo i bez radne dozvole, računat će mu se određeni iznos koji treba platiti. Prilikom izračunavanja uzeti će se u obzir poprečni presjek cijevi i njeno punjenje vodom tokom dana.

Potrošači mogu smanjiti račune za komunalne usluge samo podnošenjem zahtjeva. To mogu učiniti u slučajevima kada se obim ili kvalitet stambeno -komunalnih usluga ne podudaraju utvrđenim standardima, ili ako usluga uopće nije bilo.

Kvalitet koji usluge moraju zadovoljavati propisan je SanPiN -ovima, pravilima pružanja stambenih i komunalnih usluga i ugovorima zaključenim između potrošača i pružatelja usluga. Prekidi u opskrbi plinom, električnom energijom i vodom nisu dopušteni, osim posebno određeni periodi... Ako su usluge odsutne duže nego što su stanovnici obaviješteni, možete zahtijevati ponovni izračun ove komunalne usluge.

Prekidi zbog nesreća prirodnih katastrofa i drugi hitni slučajevi nisu razlog za smanjenje stanarine.

Kako zatražiti ponovno izračunavanje stambeno -komunalnih usluga vlasniku

Da bi se došlo do ponovnog izračuna komunalnih usluga, vlasnik mora dokazati da je bio odsutan određeno vrijeme. Da biste to učinili, dovoljno je podnijeti jedan ili dva dokumenta u skladu sa sljedećom tabelom:

Gdje je vlasnik otišao	Koji dokument	Kako to može dobiti
Na poslovnom putu	Putni list	Uoči službenog putovanja morate zatražiti potvrdu od osoblja. Potvrda mora biti potpisana sa direktorom kompanije. Nakon službenog putovanja, potvrda se dostavlja računovodstvu
	Hotelski račun i / ili pasoš sa oznakama ulaska i izlaska iz druge zemlje	Na recepciji hotela zatražite račun sa pečatima i potpisima
	Pomoć administracije vrtno partnerstvo ili turističko naselje, potvrđujući činjenicu da živite na selu	Zatražite potvrdu od načelnika seoske uprave. Morate doći dva puta - na dan dolaska (radi potvrde činjenice dolaska) i na dan odlaska
Liječiti se	Pomoć iz bolnice ili sanatorija	Zatražite potvrdu od glavnog liječnika bolnice ili sanatorija s pečatom i potpisom
	Potvrda dekanata (svakih šest mjeseci)	Naručite potvrdu iz dekanata. Svakog semestra potrebna je nova potvrda koja dokazuje da osoba nije protjerana i da i dalje ne živi na mjestu registracije
	Potvrda vojne jedinice na mjestu službe	Nabavite potvrdu od komandanta vojne jedinice. Ako u stanu, osim servisera, žive i drugi vlasnici, morate im poštom poslati potvrdu. Ako vojnik sam posjeduje stan, po povratku će moći samostalno preračunati stambene i komunalne usluge.
Iznajmite kuću u drugom gradu	Potvrda o privremenoj registraciji / ugovor o najmu	Privremenu registraciju osigurava FMS. Zakup mora biti potpisan i ovjeren pečatom
Bilo gdje	1. Putne karte, uključujući elektronske karte (uz uslov da je na njima navedeno vaše ime). 2. Potvrda sigurnosne organizacije da je stan prazan i da je pod stalnim nadzorom

Svi dokumenti mogu se predati kao ovjerene kopije. Zaposlenik komunalne službe sam može ovjeriti kopiju svojim potpisom, ali za to mora vidjeti originalni dokument.

Razmatranje zahtjeva i izračun iznosa ponovnog izračuna stambeno -komunalnih usluga može potrajati do pet radnih dana. Iznos ponovnog izračuna mora se odbiti od takse za sljedeći mjesec. Ako se to ne dogodi, stanar može zahtijevati pismeno obrazloženje razloga odbijanja. Dani dolaska i povratka se ne računaju: ako je stanar otišao 1. septembra i vratio se 1. oktobra, kirija se preračunava 29 dana unaprijed.

Ponovni izračun komunalnih usluga predviđen je za sve usluge osim grijanja. Ako stanar ima instalirana brojila za vodu i struju, tada se samo preračunava naknada za plin. Stambena plaćanja, na primjer, čišćenje zajedničkog prostora, također će ostati nepromijenjena.

Kako se vrši preračunavanje komunalnih usluga u slučaju privremenog odsustva

Na primjer, vlasnici napuštaju stan duže od pet kalendarski dani... U tom slučaju imaju pravo na ponovni izračun komunalnih usluga. Istina, postoji jedan uvjet - stan ne bi trebao imati pojedinačna brojila. Odnosno, moguće je preračunati plaćanje za opskrbu hladnom i toplom vodom, kao i za opskrbu plinom, samo ako njihova potrošnja nije uračunata u brojila.

Inače, računovodstvo potrošenih usluga i dalje se vodi prema njihovim naznakama. Bez obzira na raspoloživost brojila, računa se samo odvoz smeća i korištenje lifta.

Dakle, ako su vlasnici napustili stan kako bi otišli na godišnji odmor ili u bolnicu, moraju o tome obavijestiti kompaniju za upravljanje. Uz prijavu morate dostaviti dokumente koji potvrđuju činjenicu odsustva. IN idealna opcija Krivični zakon je upozoren na odlazak unaprijed. U ovom slučaju, komunalni radnik jednostavno će zatvoriti i zatvoriti vodu i plin u stanu, a stanovnici neće morati dostavljati dokaze o svom odsustvu.

Ako nije bilo moguće unaprijed obavijestiti Krivični zakon, stanovnici mogu zatražiti ponovno izračunavanje komunalnih usluga po dolasku. Za to vlasnici imaju kalendarski mjesec. Ne smijemo zaboraviti da će naknade za usluge domaćinstva i grijanja ostati nepromijenjene.

Zahtjev i dokumenti koji potvrđuju odlazak stanara podnose se direktno društvu za upravljanje, HOA -i ili stambenoj zadruzi.

Računovodstvo mora preračunati stambene i komunalne usluge srazmjerno broju dana za koje su stanari napustili stan. Broj dana se računa prema broju punih dana odsustvo minus dan odlaska iz apartmana i dan dolaska. Ponovni izračun komunalnih usluga mora se završiti u roku od pet radnih dana nakon što je od vlasnika primio pisani zahtjev.

Ako vlasnik koji se prijavio za ponovni izračun stambeno -komunalnih usluga nije dostavio dokumente koji potvrđuju njegov odsustvo, ili ako priloženi papiri ne mogu potvrditi odsustvo stanara tokom cijelog prijavljenog perioda, Krivični zakon naplaćuje zakupninu za ovaj period u cijelosti . Osim toga, ako je zakupac odgodio takvu uplatu, prema njemu se mogu primijeniti sve mjere, do novčanih kazni i kazni za posljedice zakašnjelog ili nepotpunog plaćanja komunalija.

Kakav je ponovni izračun stambeno -komunalnih usluga u vezi sa izdržavanjem kazne

Ako su zakupci stana prema ugovoru o socijalnoj zakupnini ili članovi porodice koji žive s njim privremeno odsutni, njihova prava i obaveze prema ugovoru se neće promijeniti. Ako je potrošač odsutan duže od pet kalendarskih dana, a prostorije nisu opremljene individualnim brojilom ili cijelim stanom, usluge stambeno-komunalnih usluga se ponovno izračunavaju.

Sva komunalna preduzeća podliježu ponovnom izračunu, osim grijanja i opskrbe plinom za grijanje. Također, u slučaju privremenog odsustva, ne računa se naknada za opće kućne potrebe. Boravak osobe na mjestima lišenja slobode isti je privremeni odsustvo, budući da se za ovaj period ne prestaje ugovor o socijalnom zajmu. Takvo odsustvo također ne služi kao osnova za odjavu iz registra.

Zakupac je i dalje u obavezi da plaća održavanje i Održavanje stambeni prostor, koji se ne odnosi na javne usluge. Ako zakupac ne plaća stan ili režije duže od šest mjeseci, ugovor o socijalnoj stanarini s njim može se raskinuti na sudu.

Ako se zahtjev za ponovno izračunavanje komunalnih usluga podnese prije početka perioda privremenog odsustva, izvođač će izvršiti takvo ponovno izračunavanje za period naveden u prijavi, ali ne više od šest mjeseci unaprijed. Ako se nakon tog roka potrošač ne vrati, može podnijeti zahtjev za ponovno izračunavanje za naredna obračunska razdoblja. U ovom slučaju, preračunavanje komunalnih usluga vrši i izvođač radova za period naveden u prijavi, ali ne više od šest mjeseci.

Ako se stanar prijavio za ponovni izračun stambeno -komunalnih usluga prije privremenog odlaska, ali nije dostavio dokumente koji bi potvrdili trajanje njegove odsutnosti (ili dostavljeni papiri ne potvrđuju odsustvo potrošača tijekom cijelog perioda ili njegovog dijela) ), izvođač može naplatiti naknadu za stambene i komunalne usluge za period nepotvrđenog odsustva u cijelosti.

Pravila mu također dopuštaju da primijeni posljedice neblagovremenog ili nepotpunog plaćanja komunalija, koje su predviđene dijelom 14 člana 155 Stambenog zakona Ruske Federacije.

Očigledno je da se zahtjev za ponovno izračunavanje stambeno -komunalnih usluga uvijek mora podnijeti, ali najskuplje usluge - grijanje i troškovi za ONE - ne mogu se ponovno izračunati. Morat će ih platiti u cijelosti. Ponovni izračun se vrši samo za ostale komunalne usluge. Ako je ugrađen mjerač toplinske energije, naknada se naplaćuje prema očitanjima. Činjenica boravka u zatvoru ne oslobađa obaveze održavanja prostorija.

Ima li preračunavanja za komunalne usluge stambeno -komunalnih usluga u 2019. godini u slučaju promjene vlasništva

Član 154. ZKP -a RF propisuje razlike između plaćanja stana, koji zakupac koristi prema ugovoru o socijalnoj zakupnini ili jednostavno zakupu, od plaćanja za stan koji je stečen kao vlasništvo privatizacijom.

Dakle, preračun stambeno -komunalnih usluga vrši se od trenutka kada je upisano pravo vlasništva, odnosno uklanjaju se sve naknade za najam. Ova kolona zamjenjuje se drugom - remontom.

Koje su značajke preračunavanja neisplaćenih stambeno-komunalnih usluga

Ako govorimo o kvaliteti stambeno -komunalnih usluga, valja napomenuti da samo stručnjaci i to isključivo profesionalne metode... Dakle, kvaliteta opskrbe hladnom vodom procjenjuje se pritiskom mlaza, tvrdoćom vode, njenom prozirnošću, hemijskim sastavom, bojom i količinom taloga.

Opskrba toplom vodom se procjenjuje prema temperaturi - trebala bi varirati u rasponu od 60-75 stupnjeva. Ako vlasnik stambenog prostora sumnja da mu se pruža kvalitetne vode, može se prijaviti u sanitarno-epidemiološku stanicu ili naručiti neovisni pregled.

Kvalitet napajanja procjenjuje se u smislu struje i napona. Loše hranjenje može se očitovati u činjenici da električni aparati ne rade puna moć ili ne reagiraju na mrežnu vezu.

Kvaliteta grijanja procjenjuje se pritiskom sistema, temperaturom u stanovima i kvalitetom rashladnog sredstva. U isto vrijeme, očito je da vlasnike prostorija zanima samo toplina u njihovom domu. Dakle, zakonski su uspostavljeni sljedeći temperaturni standardi:

• + 18-20 0 S za stambene prostore;
• +18 0 S za kuhinje;
• +25 0 S za kupatila;
• +12 0 S za ostave.

U slučaju opskrbe plinom, ček pokriva hemijski sastav plavo gorivo i pritisak u sistemu. Vizualno je moguće identificirati nedostatke samo prema niskoj brzini ključanja vode.

Ako društvo za upravljanje pruža usluge potrošačima, čija kvaliteta ostavlja mnogo želja, stanar može zahtijevati ponovno izračunavanje komunalnih usluga. Da biste to učinili, samo trebate sastaviti akt u kojem se navodi da komunalne usluge uopće nisu pružene ili su pružene neodgovarajućeg kvaliteta.

Na zahtjev stanovnika takvo djelo sastavlja sam Krivični zakon. Svaki zakupac ima puno pravo da samostalno zatraži sastavljanje ovog dokumenta. Ako Krivični zakon to negira, vlasnik se može žaliti Stambenoj inspekciji.

Prilikom sastavljanja akta opisuje se otkriveno kršenje i označava period u kojem se ne otklanja. Dokument dobiva registarski broj, na njemu se stavlja datum. Nekoliko ljudi potpisuje akt. Osim predstavnika organizacije za upravljanje, mora ga potpisati i vlasnik stana. Često u inspekcijama učestvuju predstavnici interesa stanovnika, na primjer, starješine na ulazu. Status i potpis takvih osoba također se odražavaju u dokumentu.

Akt je sastavljen u najmanje dva primjerka. Upravljačka organizacija uzima jednu za sebe, druga ostaje zakupcu. U prilogu ćemo dati uzorak djela.

Događa se da CC prilikom provjere otkrije nedostatak kršenja, na primjer, u temperaturi vode u slavini ili zraka u grijanoj prostoriji. Međutim, vlasnik stana se ne slaže s ovom ocjenom situacije. U tom slučaju može zahtijevati pregled, odnosno uključivanje specijalizirane i neovisne organizacije.

Zakupac ima takvo pravo, ali mora objasniti proceduru plaćanja rada stručnjaka. By postojećim pravilima troškove ispitivanja snosi onaj ko ispunjava odgovornosti za pružanje komunalnih usluga, odnosno upravljačka organizacija. Međutim, ovo funkcionira samo ako postoje stvarni prekršaji. Ako stručnjaci ne pronađu odstupanja od normi, potrošač mora nadoknaditi Kazneni zakon troškove privlačenja stručnog ureda. Ako ispitivanje pokrene drugi sudionik revizije, on ga plaća.

Međutim, u mnogim slučajevima neslaganja između zakupca i društva za upravljanje moguće je bez troškova privlačenja specijalizirane stručne organizacije. Stranke se mogu dogovoriti o ponovnoj provjeri uz uključivanje predstavnika GZI-ja, javnih branitelja prava potrošača i drugih. Na osnovu rezultata ponovne procjene sačinjava se isti akt sa naznakom povećanog broja učesnika.

Sastavivši akt, društvo za upravljanje šalje ga u centar za gotovinsko poravnanje. On vrši ponovni izračun komunalnih usluga. Rezultati takvog preračunavanja unose se u stavku „preračunavanja“ računa za plaćanje komunalnih računa. Vrijedi napomenuti da se stanarina može smanjiti samo na osnovu podataka o adresi koje otpravnici okružnih službi iz Krivičnog zakona donose svaki mjesec.

Mišljenje stručnjaka

Ponovni izračun stambenih i komunalnih uslugaza nepružanje usluga potrebna su mjerenja

Marina Belyaeva,

pravnik specijalizovan za stambene i komunalne usluge

Ako se stan grije na neodgovarajući način, odnosno temperatura zraka u prostoriji je ispod standardnih pokazatelja, stanar mora podnijeti žalbu dispečerskoj službi za hitne slučajeve kompanije za upravljanje. IN podešeno vreme uposlenik Krivičnog zakona mora doći do stanara da izvrši mjerenja i sačini akt, ako se žalba potvrdi, a temperatura zraka u prostoriji će zaista biti niža od utvrđene.

Nakon toga, Krivični zakon mora otkriti razloge "nestašice", otkloniti problem, a zatim ponovno izračunati stambene i komunalne usluge.

Kako se vrši ponovno izračunavanje stambeno -komunalnih usluga ako se utvrde prekršaji od strane stanovnika

Ako Krivični zakon otkrije da se stanar neovlašteno miješao u rad zajedničke kuće ili individualni brojač koja se isporučuje u stambenoj ili nestambene prostorije, i izobličila njegova očitanja, ona neće koristiti očitanja takvog uređaja pri izračunavanju računa za komunalije. U ovom slučaju, ponovno izračunavanje će se izvršiti na osnovu količine korisnog resursa.

Za izračun je potrebno pomnožiti kapacitet opreme koja troši resurse (a u slučaju vodoopskrbe i odlaganja otpadnih voda - propusnost cijevi) za rad 24 sata dnevno. Preračunavanje se vrši za cijeli period od datuma nezakonitog ometanja brojila. Navedeno je u aktu o provjeri statusa brojila, koji sačinjavaju izvođač i organizacija za opskrbu resursima. Ponovni izračun se prekida u trenutku uklanjanja takvih smetnji.

Ako je nemoguće točno utvrditi kada je izvršeno nezakonito priključenje brojila ili smetnje u njegovom radu, tada se dodatne naknade naplaćuju od datuma zadnje provjere brojila od strane izvođača, ali ne više od šest mjeseci prije mjesec u kojem je otkrivena neovlaštena veza ili smetnje s brojilom.

Postoji li ponovno izračunavanje komunalnih usluga u vezi sa smrću vlasnika

Primljeno nasljedstvo priznaje se kao vlasništvo nasljednika od datuma otvaranja nasljedstva, bez obzira na trenutak njegovog stvarnog prihvatanja i državna registracija naslednikova prava na nasleđenu imovinu (ako takvo pravo podleže državnoj registraciji).

Ako vlasnici, zakupci ili druge osobe ne koriste prostorije, to nije razlog da ne plate te prostorije i ne plate komunalne račune. Ako su građani privremeno odsutni, moraju platiti naknadu za određene vrste usluga, koja se obračunava prema standardima potrošnje.

Takođe imaju pravo na ponovni izračun komunalnih usluga za vrijeme privremenog odsustva (izvršeno na način koji je utvrdila Vlada Ruske Federacije).

Dakle, stanari moraju plaćati stan od dana nasljeđivanja, odnosno od datuma smrti ostavioca.

Ponovni izračun stambenih i komunalnih usluga na primjerima

• Primjer 1.

Vlasnik je napustio stan 25. decembra 2016. (nakon 2:00 ujutro po lokalnom vremenu), a vratio se 01/08/2017 (do 22:00 sata po lokalnom vremenu).

U ovom slučaju će se preračunati određene stambene i komunalne usluge za period od 26. decembra 2016. do zaključno sa 7. januarom 2017. godine, odnosno za 13 dana odsustva.

• Primjer 2.

Stanar nije bio kod kuće u periodu od 15.01.2017. Do 31.01.2017.

Kako bi primio preračun komunalnih usluga za ovaj period, do 03.02.2017. Godine prijavio se komunalnoj službi i podnio samo ukrcajne karte. Oni će odbiti da ga preračunaju, jer nije dostavio izvještaj o pregledu stana, potvrđujući da ne postoji tehnička mogućnost ugradnje brojila u njega.

• Primjer 3.

Zakupac nije bio kod kuće u periodu od 01.05.2017 do 15.01.2017.

Da bi dobio ponovni izračun stambeno -komunalnih usluga za ovaj period, vlasnik mora podnijeti zahtjev komunalnim službama prije 14. februara 2017. On mora komunalnim službama dostaviti dokument koji potvrđuje činjenicu njegovog odsustva, kao i izvještaj o pregledu stana potvrđujući da u njemu nema tehničkih mogućnosti.instalacija brojača.

• Primjer 4.

Ponovni izračun komunalnih usluga za grijanje sa smanjenjem temperature. Za grijanje stana plaćamo 801,90 rubalja. mjesečno (prema standardu potrošnje). Zapravo, temperatura u stanu nije prelazila +16 0 C tokom mjeseca, dok je standard iznosio +20 0 C. Iznos ponovnog izračuna: (0,15% × 24 sata × 31 dan) × 4 0 C × 801,90 rubalja. = 111,6% × 4 0 C × 801,90 rubalja. = 3579,68 rubalja. Dakle, za tekući mjesec, umjesto da vlasniku mjesečno plaćate 801,90 rubalja. pružatelj usluga mora mu platiti 3.579,68 rubalja.

• Primjer 5.

Dopušteno trajanje pauze u opskrbi toplom vodom određuje se u skladu s ruskim zakonodavstvom (klauzula 10 Pravila). No, i za ovaj period treba predvidjeti ponovni izračun stambeno -komunalnih usluga (klauzula 61 Pravila). Nedostatak tople vode bio je: 62 dana × 24 sata = 1488 sati.

1. Iznos povrata za opskrbu toplom vodom trebao bi biti: 303,06 rubalja. (mjesečna naknada) × 0,15% × 1488 sati = 676,43 rubalja.

2. Iznos povrata za kanalizacijski sistem trebao bi biti: 69,66 rubalja. (mjesečna naknada) × 0,15% × 1488 sati = 155,48 rubalja. Ukupni iznos povrata trebao bi biti: 831,91 rubalja.

Priloženi fajlovi

• Zahtjev za dodatne obračunate naknade.rtf
• Čin neovlaštenog miješanja u rad IPU.rtf
• AKT o pružanju komunalnih usluga grijanja neodgovarajućeg kvaliteta.doc

Topla voda i grijanje trebaju biti u svakom stambena voda... Ali nije uvijek dovoljno samo njihovo prisustvo, potrebno je da usluge budu uključene visoki nivo... Ako su usluge visoke kvalitete, postat će jamstvo normalnog života i sigurnosti.

Exist sanitarni standardi, u skladu s njima treba osigurati toplu vodu... Vrijedi ozbiljno razmisliti o tome je li temperatura vode u vašem stanu u skladu sa standardima SanPiN.

Nažalost, za mnoge potrošače temperatura vode nije uvijek odgovarajuća. To dovodi do brojnih neugodnosti, kao i može stvoriti zdravstvene rizike za stanovnike... Zbog toga biste ovim pitanjima trebali pristupiti ozbiljno.

PAŽNJA! Negativne posljedice mogu utjecati na vaš život. Ako ne obratite pažnju na problem, počinitelji neće snositi nikakvu odgovornost.

Standard vodoopskrbe stanova

Temperatura vode u kućama mora biti u skladu s GOST -om, ovo se ne smatra luksuzom - to je norma. Topla voda važan je dio života svake osobe.

No, često se događa da komunalna usluga ne izvršava svoje obveze, ne pruža je potrebno grijanje vode u sistemu. Morate to razumjeti sve komunalne usluge stanovnici plaćaju u cijelosti.

Zato imate puna prava da postavite odgovarajuće zahtjeve. Mnogi stanovnici pitaju se zašto se primjećuju takva kršenja.

PAŽNJA! Važno je shvatiti da nedostatak grijanja vode predstavlja veliku domaću neugodnost. Plaćate novac za prazninu, jer je topla voda navedena u priznanicama.

To zna svaki stanovnik visoke zgrade topla voda košta nekoliko puta više od hladne vode... Zato mnogi ljudi ne žele preplaćivati ​​nekvalitetne usluge.

U isto vrijeme, šalteri danas postoje gotovo posvuda. Pogodno je - ljudi koriste onoliko tople vode koliko im je potrebno, razrjeđuju je ako je potrebno hladnom vodom... Ako koristite manje tople vode, nećete morati puno platiti. Ali ako u početku nije vruća, ali topla voda dolazi iz slavine, onda je to velika neugodnost.

Ali u ovom slučaju stanovnici i dalje plaćaju vodu kao da je vruća. Stoga je vrijedno znati temperaturu, koja bi trebala biti topla voda. U takvoj situaciji ne želite ništa preplatiti, ali nerazumno plaćanje nije najveći problem.

Treba reći o ozbiljnijim rizicima s kojima se potrošači moraju suočiti. Neispravno snabdijevanje vodom može uzrokovati zdravstvene probleme.

Pogotovo u takvom stanu mogu biti pogođeni ljudi sa oslabljenim imunološkim sistemom... I u našoj i u drugim zemljama razvijeni su zakonodavni dokumenti koji određuju temperaturu vode u stanu. Ako se usredotočimo na ove zahtjeve za vodu u stanovima, tada će kvaliteta opskrbe vodom biti najbolja.

Koji dokumenti diktiraju norme?

Vrijedi navesti dokumente u kojima su navedeni standardi opskrbe vodom stanova koji su relevantni za našu zemlju. U Rusiji su to:

• Sanitarna i epidemiološka pravila i propisi. Konkretno, ovo je SanPiN 4723-88.
• Pravila pružanja komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima stambenih prostora u višestambenim zgradama i stambenim zgradama. Odobreni su Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 05.06.2011.

Iz ove se dokumentacije utvrđuje koja bi temperatura vode trebala biti za kuće.

BITAN! Regulatorni okvir u stambenim zgradama ukazuje da bi izlazna temperatura trebala biti između 60 i 75 stepeni. Upravo ovu temperaturu treba zabilježiti u cijevima za opskrbu toplom vodom, ali se norme ne poštuju uvijek.

No, napravljeno je malo pojašnjenje, koje je svojevrsni izuzetak od pravila. Ako kuća koristi zatvoreni sistem opskrba toplinom, ožičenje je izrađeno od pocinčanih cijevi, minimalna temperatura treba biti 50-60 stupnjeva SAMO za period popravke i otklanjanja nesreća

Gornja granica je 60 stepeni. Ti su uvjeti propisani ugovorima o održavanju kuće i stanovnika koji u njoj žive.

Stoga bi temperaturni standard u stambenoj zgradi trebao biti dosegnut najviše 2 minute nakon uključivanja vode. Ako temperatura nije dosegla potrebne vrijednosti, to je već kršenje. utvrđena pravila... Ocijenite in stambene zgrade mora se poštovati u svakom slučaju.

Istovremeno, opskrba toplom vodom stambene zgrade pod istim uslovima, ljeti i u Rusiji zimsko vrijeme. Predviđena su neka odstupanja koja se mogu uočiti zbog posebnosti doba dana.... Ali oni su manji.

Tokom dana dozvoljeno je odstupanje od navedene vrijednosti za 3 stepena.... Treba imati na umu da se odstupanje može primijetiti i prema gore i prema dolje. Noću, od 0 do 5 sati, odstupanje može biti i do 5 stepeni.

Šta ako temperatura nije ispravna?

Važno je da potrošači znaju gdje mogu ići i što općenito trebaju učiniti ako temperaturna norma ima ozbiljna odstupanja.

Prvo morate samo nazvati otpremnicu kompanije za upravljanje ili stambeno -komunalne službe i prijavite da je temperatura vode neprikladna. Uostalom, to se moglo dogoditi zbog nesreće na mreži.

U tom slučaju dispečer će vas obavijestiti o vremenskom okviru za rješavanje problema. Ali ako nema nesreća, zaposlenik mora prihvatiti prijavu.

PAŽNJA! Kada se obratite nadležnim službama, zabilježite broj prijave za sebe i zapišite ime zaposlenika koji vam je došao. To je potrebno kako se nakon toga ne bi javili nesporazumi.

Ako nisu poznati razlozi za neusklađenost temperature sa standardima, onda UK mora mjeriti... To je potrebno kako bi se zaista saznalo je li temperaturni režim ili ne.

Organizacija vam mora poslati zaposlenika koji će uzeti svjedočenje i sačiniti potreban akt. Prema ovom zakonu, ako je temperatura prenisko postavljena, može se doći do ponovnog izračuna.

Važno je shvatiti da organizacija mora kompetentno ispuniti svoje obaveze. U suprotnom, može dobiti novčanu kaznu, jer njene aktivnosti prate druge službe.

Merna voda

Ako samo kažete da temperatura dovoda tople vode ne odgovara normi, onda neće uroditi plodom. Morate pozvati zaposlene u preduzeću koje vam stan pruža.

Postoje situacije kada se uoče problemi s kotlovnicom ili postoje problemi na ulazu u kuću.

Previse niske temperature mora potvrditi zaposlenik organizacije... Da bi to učinio, on će poduzeti mjerenja pomoću savremena oprema... Radi vjerodostojnosti mjerenja treba provesti na nekoliko mjesta zahvata vode.

Kada koristite vodovod, morate pričekati nekoliko minuta dok oda ne dosegne nominalne vrijednosti. Ne preporučuje se mjerenje do ove tačke.

Da bi vam stručnjak došao, morate ostaviti prijavu uz Krivični zakon ili stambene i komunalne službe. Nakon provere, pobrinite se da zaposlenik sastavi akt... Takav će papir postati osnova za rješavanje problema i ponovno izračunavanje.

Vrijedi saznati kako se točno mjeri mjerenje:

• Prvo se ispod mlaza vode stavlja posebno staklo.
• U sakupljenu tečnost se postavlja termometar do potrebne oznake.
• Morate sačekati dok očitanja termometra ne postanu tačna.
• Očitavanja se snimaju.
• Potpisi se stavljaju.
• Jedan primjerak ostaje vlasniku stana radi daljnjih radnji.

Sprovođenje alokacije

Ako je utvrđeno kršenje normi, a zabilježeno je u aktu, tada morate inzistirati na ponovnom izračunu. Takvu situaciju ne biste trebali ostaviti bez nadzora i preplatiti za ono što niste primili.

Organizacija bi trebala odgovarati za svoje postupke i propuste. Dopuštena su samo minimalna odstupanja koja su navedena u regulatornoj dokumentaciji.

Prilikom instaliranja prekršaja možete doći do Krivičnog zakona i zahtijevati ponovno izračunavanje... Također, organizacija mora ukloniti razloge koji su uzrokovali takav problem.

Inače, preračunavanje se vrši upravo za period u kojem ste morali koristiti neodgovarajuću vodu. Postoji posebna formula za ponovno izračunavanje.

PAŽNJA! Iznos plaćanja za opskrbu toplom vodom trebao bi se smanjiti za 0,1 posto za svaka 3 stupnja odstupanja od utvrđene norme.

Ako vas zanima topla voda, koliko stupnjeva, tada se vrijedi voditi mjerenjima prihvaćene norme... Ovo je optimalno rješenje.

Ako dođe do ozbiljnog odstupanja, nemojte preplaćivati ​​toplu vodu. Ostvarite ponovni izračun za cijeli period u kojima su vam komunalne službe pružile usluge na neodgovarajućem nivou.

Korisni video zapis

Shema distribucije tople vode u stambenoj zgradi.