Zdravo! molim vas pomozite mi da shvatim. Naša HOA promijenila je Krivični zakon. Novo društvo za upravljanje nam naplaćuje naknadu za vruća voda Pozivajući se na metodologiju iz Rešenja P br. 354 .. Plaćanje tople vode u našim računima je podeljeno na dva dela individualna potrošnja i JEDAN i sastoji se od 2 linije: HOV i grijanje. Nema problema sa prvim redom u individualnoj potrosnji.. postoji zapremina (prema brojilu u stanu) i tarifa...ali grejanje (tj. broj Kcal za grejanje) oni racunaju na osnovu ukupne kuce potrošnju vode (prema kućnom mjeraču) i izračunati udio mojih kalorija na osnovu količine HOV u mom brojaču. Ispostavilo se da je kalorija 0,74 (za mojih 6 kocki), a naknada po redu za individualnu potrošnju u novim računima se udvostručila. Prošla firma je to lakše izračunala, samo su mi uzeli potrošnju HOV-a na brojilo i pomnožili sa odobrenim standardom za grijanje 1 kubika vode 0,0615. a razlika između opće potrošnje kuće i iznosa prema metrima stanara bila je razbacana u dijelu ODN-a srazmjerno površini. U novim računima podrum sa JEDNOM je resetovan na nulu...tj.kako sam shvatio, nova kompanija svi zajedno smatramo da ne dijelimo zajednicke potrebe kuce i potrebe unutar stana..ili se varam?
Revidirao sam Rezoluciju 354 ... i tamo nisam našao formulu po kojoj bi se trebalo izračunati opskrba toplom vodom u stambenim zgradama sa centralizovano vodosnabdevanje (otvoreni krug) .. pomozite mi da shvatim .. da li su radnje novog Krivičnog zakona zakonite? Hvala!

Zdravo Natalia!

Za početak, kako voli da kaže naš predsednik Vladimir Putin, "razdvojimo muve od kotleta: muve odvojeno, kotlete posebno!"
U našem slučaju, "kotleti" ćemo imati shemu opskrbe toplom vodom (PTV) za vašu kuću, a "mušice" - šta i kako predviđa novi Krivični zakon. U drugoj fazi ćemo se pozabaviti "muvama".
Za početak ćemo se pozabaviti "kotletima":

Molimo navedite:
Na početku pisma pišete: "... Plaćanje tople vode u našim računima ... sastoji se od 2 reda: HOV i grijanje ...".
Koliko ja poznajem i razumijem termoenergetiku stambeno-komunalnih usluga, takva podjela plaćanja tople vode primjenjuje se kod ZATVORENOG sistema za opskrbu toplinom - u kojem se dva cjevovoda (direktni i reverzni) za dovod topline (grijanje) ) idite iz vaše kotlarnice (ili iz kogeneracije), a voda za opskrbu toplom vodom se grije dijelom zagrijavajući vodu u bojlerima (bojlerima) koji se nalaze u svakoj kući (ili grupi kuća).
Da li u vašem domu postoji bojler za toplu vodu?
Što se tiče plaćanja tople vode sa ZATVORENIM sistemom grijanja: regulatorna i tehnička dokumentacija dozvoljavaju dvije metode obračuna i Plaćanje tople vode, u zavisnosti od toga koja metoda je pogodnija za specifične uslove grada, na sistem poravnanja koji je usvojen u gradu između kuća za upravljanje, Teploenergo i Vodokanal, ili koji se više "sviđa" nadležnima i računovođama.

prvo:
plaćanje se uzima pod stavkom "opskrba toplom vodom", koja uključuje iznos plaćanja za toplinu primljenu iz kotlovnice i utrošenu u kotlu za zagrijavanje vode plus plaćanje hladne vode koju isporučuje Vodokanal, a zatim se grije u kotlu i konzumiraju stanovnici. Zatim ova uplata od svih stanara, koju prima kuća društvo za upravljanje, dijeli računovodstvo između Teploenerga i Vodokanala prema njima poznatim pravilima.

Sekunda:
naknada se uzima po dva člana:
- "opskrba toplom vodom" je plaćanje za toplinu primljenu iz kotlarnice i utrošenu u kotlu za zagrijavanje vode. Po pravilu, ovaj novac ide direktno u Teploenergo bez "smanjivanja i skupljanja" u kompaniji za upravljanje;
- “hladna voda za toplu vodu” – plaćanje vode koju isporučuje Vodokanal, a zatim se grije u bojleru i koju troše stanovnici. Taj novac po pravilu ide direktno Vodokanalu bez ikakvog "smanjivanja" u kompaniji za upravljanje.

Ako postoji plaćanje za "hladnu vodu za toplu vodu", onda bi plaćanje za "toplu vodu" trebalo da se smanji za isti iznos.

Međutim, na kraju pisma pišete: „...Nisam našao u Rezoluciji br. 354 ... formulu po kojoj bi trebalo izračunati snabdevanje toplom vodom u MKD kuće sa centraliziranim opskrbom toplom vodom (otvoreni krug)"
OTVORENI PTV sistem je sistem u koji se voda koristi za potrebe Zagrevanje tople vode Skladišti se u kotlarnici (CHP), prolazi kroz poseban cjevovod i zatim se distribuira u MKD slavine za vodu. U ovom slučaju, plaćanje za snabdijevanje toplom vodom utvrđuje se u skladu sa tačkama 1 (za stan opremljen individualnim brojilom) i 10, 13 (za ONE u zgradi sa zajedničkim brojilom) Priloga 2 „Obračun iznos uplate za komunalne usluge„Rezolucija br. 354.
Kakav sistem tople vode u vašoj kući - ZATVORENI ili OTVORENI?

Natalia! Pređimo na muhe.

Nažalost, prema brojkama i obrazloženjima koje ste dali, a da niste imali pred očima (u rukama) tekstove Vašeg pisma Krivičnom zakoniku u kojem se od Vas traži da Vam se daju pismena objašnjenja o problemu obračuna plaćanja za toplu vodu i na odgovarajuće odgovore Krivičnog zakonika, vrlo je teško dati razumljiv odgovor.
Ako niste napisali takvo pismo, zatražite da Vam Krivični zakonik dostavi objašnjenja na osnovu kojih dokumenata su izvršeni obračuni, navodeći njihove nazive, članove i stavove, uključujući obračune prema obrascima odgovarajućih st. 1, 10. , 13 (ili drugi, prema tome ko je vršio obračune?) Prilog 2 „Obračun iznosa plaćanja za komunalije“ Rešenja br.354.

U svom pismu, pozovite se na Kodeks stanovanja Ruske Federacije, "Standard za otkrivanje informacija od strane organizacija koje se bave upravljanjem stambenim zgradama" (odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. septembra 2010. br. 731 ), kao i na stav 31. "Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u stambenim i stambenim zgradama" (odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 6. maja, 2011):
“… 31. Izvođač je obavezan:
... e) da izvrši DIREKTNO KADA POTROŠAČ ZAHTIJEVA ispravnost obračuna iznosa komunalnih računa koji su predočeni potrošaču za plaćanje, dug ili preplatu potrošača za račune za komunalije, ... i to odmah, na osnovu rezultata inspekcije izdati potrošačku dokumentaciju koja sadrži ispravno obračunate uplate. Dokumenti koji se izdaju potrošaču na njegov zahtjev moraju biti ovjereni potpisom rukovodioca i pečatom izvršitelja"

Tok naših daljih razmatranja i radnji zavisiće od vaših odgovora.
Sretno s plaćanjem tople vode!

odgovor od Kalnin Yuri

Kada plaćaju komunalije, potrošači vide razne skraćenice na računima. Važno je znati šta se krije iza ovih pisama i kuda ide novac. PTV je usluga tople vode. Ali šta uključuje i od čega se sastoji, pogledajmo pobliže.

Regulatorni okvir i definicije

Topla voda, centralno snabdjevena potrošačima, u skladu sa odredbama Uredbe Vlade Ruske Federacije broj 354 od 06.05.2011. godine, jedan je od komunalnih resursa. Javna usluga je pružanje resursa potrošaču od strane pružaoca usluge (isporučioca).

Odnosno, u slučaju opskrbe toplom vodom, komunalna usluga je opskrba stanova tople vode potrebnih parametara. stambene zgrade, spavaonice, poslovne i javne zgrade(bolnice, perionice, vrtići, itd.).

Usluge snabdijevanja stanovnika toplom vodom pruža toplovodna mreža, na vlastitu odgovornost realizacije daljinsko grijanje stambene i javne zgrade.

Karakteristike usluge

Priprema tople vode za potrebe vodosnabdijevanja odvija se na kotlovima za centralno grijanje, na istom mjestu gdje se grije medij grijanja.

Kotlarnice mogu biti spojene na petljasti sistem tople vode ili biti slijepe - predviđene za grupu kuća ili jednu kuću (na primjer, krovne kotlarnice). Što je potrošač bliže izvoru tople vode (kotlarnici), to će usluga biti bolja, temperatura vode je viša. Međutim, sa stanovišta pouzdanosti i kontinuiteta opskrbe toplom vodom poželjno je povezivanje na mreže s povratnom petljom.

Usluga uključuje:

1. Servis u kotlovnici. Za razliku od grijanja, topla voda je osigurana tijekom cijele godine, dok kotlarnice prelaze na ljetni (minimalni) režim rada.
2. Održavanje kolosijeka.
3. Izvođenje planiranih popravki na mrežama.

Zagrijana voda u kotlarnici za otvoreno (otvoreno) PTV sistemi dovodnim vodovodnim cjevovodima ulazi u stanove potrošača, a distribuira se kroz kućnu toplovodnu mrežu.

Treba imati na umu da se topla voda ne može koristiti za kuhanje zbog prisustva aditiva u njoj - posebnih aditiva koji smanjuju nivo stvaranja kamenca unutrašnji zidovi cjevovodi.

Temperatura tople vode kod potrošača regulisana je sanitarnim zakonskim normama i iznosi + 50 ... + 65 ° C. U stvari, često ne prelazi + 40 ° C.

To je zbog gubitaka topline prilikom isporuke rashladnog sredstva duž trasa (nekvalitetna izolacija cijevi, pucanja) ili zbog niske temperature na izlazu iz kotlarnice. Operateri kotlarnice prilagođavaju izlazne parametre na osnovu vanjske temperature.

Zadatak pružaoca usluga je da stanovima obezbijedi komunalni resurs odgovarajućeg kvaliteta. Ponekad toplovodna mreža opravdava nekvalitetno pružanje usluga žalosnim stanjem mreža - trasa izgrađenih u prošlom stoljeću koje zahtijevaju remont, neće izdržati temperaturnu razliku u zimsko vrijeme ako se parametri rashladnog sredstva na izlazu iz kotlarnice održavaju na standardnom nivou.

Ispada začarani krug - mnogi stanovnici često ne plaćaju toplu vodu zbog niske temperature ili čak odbijaju ovu uslugu, prelazeći na grijanje vode električni bojleri... A preduzeća za grijanje ne mogu proizvoditi radovi na renoviranju pošto dug stanovništva za plaćanje ne daje im priliv sredstava.

Na videu o usluzi PTV

Ishod

Da li platiti ili ne uslugu PTV, ako se pokaže da je nedovoljno kvalitetna, čisto je lična stvar. Važno je shvatiti da ako odlučite da krenete putem neplaćanja, ne morate samo da stvarate dugove. Potrebno je prikupiti bazu dokaza prema sljedećoj šemi: izvršiti komisiona mjerenja temperature vode, rezultate poslati kompaniji koja pruža usluge. Obavezno dobijete službeni odgovor koji objašnjava razloge lošeg kvaliteta usluge. Nakon što ste prikupili paket dokaza, možete ići na sud da branite svoja prava.

U skladu sa Uredbom Vlade Ruske Federacije od 13.05.2013. br. 406 "O državnoj regulaciji tarifa u oblasti vodosnabdijevanja i sanitacije" sa centraliziranim sistemom za opskrbu toplom vodom u zatvorenom sistemu, dvokomponentni utvrđuje se tarifa za toplu vodu koja se sastoji od " komponenta za hladnu vodu "(Trljanje / m 3) i" komponenta uključena toplotnu energiju "(RUB / Gcal). Organizacija za snabdevanje resursima koja snabdeva toplom vodom vrši obračune sa pružaocem komunalnih usluga (kompanijom za upravljanje, HOA) za 2 resursa: · hladna voda - po tarifi za „komponentu hladne vode "; · toplotna energija - po tarifi za “toplotnu komponentu”.Vrijednost komponente za hladnu vodu obračunava tarifni regulator na osnovu tarife za hladnu vodu.Vrijednost komponente za toplinu utvrđuje tarifni regulator u skladu sa smjernice na osnovu sledećih komponenti: · tarifa za toplotnu energiju · troškovi održavanja centralizovani sistemi snabdijevanje toplom vodom na dionici od centralnog grijanja (uključivo), gdje se priprema topla voda, do tačke na granici operativne odgovornosti pretplatnika i regulirane organizacije, ako ti troškovi nisu uzeti u obzir u tarifi za toplotna energija; Troškovi gubitaka toplotne energije u cjevovodima na lokaciji od objekata u kojima se priprema topla voda, uključujući i od centralnih toplana, uključujući održavanje centralnih grijanja, do tačke na granici operativne odgovornosti pretplatnika i regulirane organizacije ako se takvi gubici ne uzmu u obzir pri utvrđivanju tarifa za toplotnu energiju · troškovi u vezi sa transportom tople vode Izvođači komunalnih usluga u skladu sa „Pravilima za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u stambenim zgradama i stambenim zgradama zgrade", odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. br. tople vode u kubnim metrima.U skladu sa Pravilnikom, iznos plaćanja (Pi) za komunalne usluge za snabdevanje toplom vodom, u prostoriji opremljenoj individualnom elaboratom aparata ta topla voda, određuje se po formuli: P i = V i n * T do p (1), gdje je: V i n - zapremina (količina) potrošena tokom obračunskog perioda u i-ta stambena ili nestambeni prostor komunalnog dobra, određen prema indikacijama pojedinačnog mjernog uređaja; T do p - tarifa za komunalni resurs S obzirom da je tarifa za komunalno sredstvo "topla voda" postavljena u obliku dvije komponente, davalac komunalne usluge sa potrošačima tople vode vrši plaćanja komponenti: hladne vode i toplotne energije za potrebe Količina toplotne energije (Gcal/m 3 ) za potrebe snabdijevanja toplom vodom po 1m 3, po pravilu, izvođač komunalija utvrđuje se na osnovu opštih kućnih (zbirnih) očitavanja mjernih uređaja. za toplu vodu i toplotnu energiju u toploj vodi. Treba napomenuti da pružalac komunalnih usluga vrši obračune sa organizacijom za snabdevanje resursima na osnovu očitavanja istih opštih kućnih (kolektivnih) mernih uređaja za toplu vodu i toplotnu energiju u toploj vodi.Utrošena količina toplotne energije u toploj vodi u i-room (Gcal) se određuje množenjem količine tople vode individualni uređaj računovodstvo (m 3) za specifična potrošnja toplotna energija u toploj vodi (Gcal / m 3). Količina tople vode, određena pojedinačnim mjernim uređajem (m 3), množi se sa tarifom "komponenta za hladnu vodu" (rubalji / m 3) - to je plaćanje hladne vode u sastavu tople vode. Količina toplotne energije u potrošenoj toploj vodi (Gcal) se množi sa tarifom "komponenta za toplotnu energiju" (RUB / Gcal) - ovo je plaćanje toplotne energije u sastavu tople vode. informativno pismo FTS Rusije od 18. novembra 2014. br. SZ-12713/5 „O regulisanju tarifa za toplu vodu u zatvorenom sistemu tople vode za 2015. godinu“, kaže se da su nadležni organi izvršna vlast subjekti Ruske Federacije u oblasti državne regulacije cijena (tarifa) imaju pravo da donose odluku o utvrđivanju tarifa za toplu vodu u zatvorenom sistemu za vodosnabdijevanje po 1 cu. m. Istovremeno, obračun tarife za toplu vodu (T gws) po 1 m 3 vrši se prema formuli: T gws = T hws * (1 + K pw) + US ctp + T t / e * Q t / e (2), gdje je : T hvs - tarifa za hladnoću (rublji / kubni metri); T t / e - tarifa za toplinsku energiju (rubalji / Gcal); K pv - koeficijent koji uzima u obzir gubitke vode u zatvoreni sistemi opskrba toplinom od centralnog grijanja do priključne tačke; centralno grijanje u SAD - specifični troškovi za održavanje sistema tople vode od centralnog grijanja do granica bilans potrošača (bez gubitaka) u slučaju da takvi troškovi nisu uzeti u obzir u tarifama za toplotnu energiju (snagu), po 1 cu. m; Q t / e - količina topline potrebna za pripremu jedne kubni metar topla voda (Gcal / m3).U ovom slučaju, količina toplote za pripremu jednog kubnog metra tople vode (Q t / e) se utvrđuje proračunom, uzimajući u obzir toplotni kapacitet, pritisak, temperaturu, gustinu vode. , gubici toplotne energije u usponima i grijanim držačima za peškire Dakle, naknada u računu za toplu vodu ovisi o obliku u kojem regulator postavlja tarifu za toplu vodu: za dvije komponente (hladna voda i toplinska energija) ili po kubnom metru. U pitanju iznosi naknada za 2 komponente (hladna voda i toplotna energija) su dati, ali nisu naznačeni općina i stope komponenti. Ako pretpostavimo da je potrošnja tople vode bila 10 m 3, tada je tarifa za „komponentu hladne vode“ 331 rublja. / 10 m 3 = 33,10 rubalja / m 3. Ako pretpostavimo da je tarifa za komponentu "toplotna energija" 1800 rubalja / Gcal, količina potrošene toplotne energije je: 1100 rubalja. / 1800 rubalja / Gcal = 0,611 Gcal, respektivno, za grijanje 1 m 3 tople vode, potrošnja toplinske energije bila je 0,611 Gcal / 10 m 3 = 0,0611 Gcal / m 3. Glavni ekonomist grupe kompanija Yurenergo Isaeva T.V.

U računima za komunalije pojavila se nova kolona - opskrba toplom vodom. To je izazvalo zbunjenost među korisnicima, jer ne razumiju svi o čemu se radi i zašto treba izvršiti plaćanja na ovoj liniji. Ima i takvih vlasnika stanova koji precrtavaju kolonu. To podrazumijeva gomilanje dugova, kazni, kazni, pa čak i sudske sporove. Da stvari ne bi doveli do krajnjih mera, morate znati šta je PTV, toplotna energija PTV i zašto se ove metrike moraju platiti.

Šta je topla voda na računu?

PTV - ova oznaka označava opskrbu toplom vodom. Namjena mu je obezbjeđivanje stanova u stambenim zgradama i drugim stambenim prostorima vruća voda sa prihvatljivom temperaturom, ali PTV nije sama topla voda, već toplinska energija koja se troši na zagrijavanje vode na prihvatljivu temperaturu.

Stručnjaci dijele sisteme za opskrbu toplom vodom u dvije vrste:

• Centralni sistem. Ovdje se voda zagrijava u toplani. Nakon toga se distribuira po stanovima u stambenim zgradama.
• Autonomni sistem. Obično se koristi u privatnim kućama. Princip rada je isti kao i kod centralnog sistema, ali se ovdje voda zagrijava u bojleru ili bojleru i koristi se samo za potrebe jedne određene prostorije.

Oba sistema imaju jedan cilj - da vlasnicima kuća obezbede toplu vodu. U stambenim zgradama obično se koristi centralni sistem, ali mnogi korisnici ugrađuju bojler u slučaju isključenja tople vode, što se i dešavalo u praksi. Instaliran je autonomni sistem tamo gdje se ne može povezati centralno vodosnabdijevanje... PTV plaćaju samo oni potrošači koji koriste sistem centralnog grijanja. Korisnici autonomnih kola plaćaju komunalne usluge, koji se troše za zagrijavanje rashladne tekućine - plina ili struje.

Bitan! Još jedna u koloni računa koja se odnosi na PTV je PTV na JEDAN. Dekodiranje ODN - opšte kućne potrebe. To znači da je stupac PTV za ONE potrošnja energije za grijanje vode koja se koristi za opće potrebe svih stanovnika stambene zgrade.

To uključuje:

• tehnički radovi koji se izvode prije sezone grijanja;
• ispitivanje pod pritiskom sistema grijanja, provedeno nakon popravka;
• radovi na popravci;
• grijanje zajedničkih prostorija.

Zakon o toploj vodi

Zakon o toploj vodi usvojen je 2013. godine. Uredbom Vlade br. 406 navodi se da korisnici centralni sistem grijanje su dužni platiti po dvokomponentnoj tarifi. Ovo sugerira da je tarifa podijeljena na dva elementa:

• toplotna energija;
• hladnom vodom.

Tako se u računu pojavila opskrba toplom vodom, odnosno toplinska energija utrošena na grijanje hladnom vodom... Stručnjaci za stambeno-komunalne usluge došli su do zaključka da usponke i grijane držače za ručnike, koji su spojeni na krug dovoda tople vode, troše toplinsku energiju za grijanje nestambenih prostorija... Do 2013. godine ova energija nije uzeta u obzir u računima, a potrošači su je decenijama besplatno koristili, jer izvan grejne sezone nastavljeno je grijanje zraka u kupatilu. Na osnovu toga, službenici su podijelili tarifu na dvije komponente, a sada građani moraju plaćati toplu vodu.

Oprema za grijanje vode

Oprema za zagrevanje tečnosti je bojler. Njegov kvar ne utiče na tarifu tople vode, ali korisnici moraju platiti troškove popravke opreme, budući da su bojleri dio imovine vlasnika kuća u stambene zgrade... Odgovarajući iznos će se pojaviti na računu za održavanje i popravku nekretnine.

Bitan! Ovo plaćanje treba pažljivo razmotriti vlasnici onih stanova koji ne koriste toplu vodu, budući da su instalirani autonomni sistem grijanje. Stručnjaci za stambeno-komunalne usluge ne obraćaju uvijek pažnju na to, jednostavno dijeleći iznos za popravak bojlera među svim građanima.

Kao rezultat toga, ovi vlasnici stanova moraju platiti opremu koju nisu koristili. Ako uočite povećanje stope za popravke i održavanje imovine, morate saznati s čime je to povezano i kontaktirati društvo za upravljanje radi preračuna ako je plaćanje pogrešno izračunato.

Komponenta toplotne energije

Šta je ovo - komponenta za rashladnu tečnost? Ovo je zagrevanje hladne vode. Za razliku od tople vode, na komponenti toplotne energije nije ugrađen mjerni uređaj. Iz tog razloga je nemoguće izračunati ovaj pokazatelj pomoću brojača. Kako se u ovom slučaju izračunava toplotna energija za PTV? Prilikom obračuna uplate uzimaju se u obzir sljedeće točke:

• tarifa koja je određena za toplu vodu;
• troškovi utrošeni na održavanje sistema;
• trošak gubitka topline u krugu;
• troškovi utrošeni na prijenos rashladne tekućine.

Bitan! Obračun troškova tople vode vrši se uzimajući u obzir količinu potrošene vode, koja se mjeri u 1 kubnom metru.

Iznos naknade za energiju obično se izračunava na osnovu vrijednosti očitavanja općeg vodomjera i količine energije u toploj vodi. Energija se izračunava i za svaku zaseban stan... Za to se uzimaju podaci o potrošnji vode, koji se saznaju iz očitavanja brojila i množe sa specifičnom potrošnjom toplinske energije. Primljeni podaci se množe sa tarifom. Ova cifra je potreban doprinos, koji je naveden na priznanici.

Kako napraviti nezavisnu kalkulaciju

Ne vjeruju svi korisnici centru naselja, stoga se postavlja pitanje kako sami izračunati troškove opskrbe toplom vodom. Dobijeni indikator se upoređuje sa iznosom u računu i na osnovu toga se donosi zaključak o ispravnosti naplate.

Da biste izračunali troškove opskrbe toplom vodom, morate znati tarifu za toplinsku energiju. Na količinu takođe utiče prisustvo ili odsustvo uređaja za merenje. Ako jeste, očitavanja se uzimaju sa mjerača. U nedostatku brojila, uzima se standard za potrošnju toplinske energije koja se koristi za grijanje vode. Takav normativni indikator utvrđuje organizacija koja štedi energiju.

Ako u višespratnica ugrađuje se mjerni uređaj za potrošnju energije i u kući se nalazi mjerač tople vode, a zatim se količina za opskrbu toplom vodom izračunava na osnovu podataka opšteg vođenja domaćinstva i naknadne proporcionalne raspodjele rashladne tekućine po stanovima. U nedostatku mjerača, uzimaju se stopa potrošnje energije po 1 kubnom metru vode i očitanja pojedinačna brojila.

Reklamacija na netačan obračun računa

Ako se nakon samostalnog obračuna iznosa doprinosa za toplu vodu otkrije razlika, morate se obratiti društvu za upravljanje za pojašnjenje. Ako zaposleni u organizaciji odbiju da daju objašnjenja o tome, potrebno je podnijeti pismeni zahtjev. Njegovi zaposlenici kompanije nemaju pravo ignorirati. Odgovor se mora primiti u roku od 13 radnih dana.

Bitan! Ako odgovor nije primljen ili iz njega nije jasno zašto je došlo do takve situacije, onda građanin ima pravo podnijeti tužbu tužilaštvu ili tužbu sudu. Instanca će razmotriti slučaj i donijeti odgovarajuću objektivnu odluku. Takođe možete kontaktirati organizacije koje kontrolišu aktivnosti kompanije za upravljanje. Ovdje će se razmatrati prigovor pretplatnika i donijeti odgovarajuća odluka.

Struja koja se koristi za grijanje vode nije besplatna usluga... Plaćanje za njega se naplaćuje na osnovu Zakona o stanovanju Ruska Federacija... Svaki građanin može samostalno izračunati iznos ove uplate i uporediti primljene podatke sa iznosom na priznanici. Ako se pojave bilo kakve nepreciznosti, trebate kontaktirati kompaniju za upravljanje. U ovom slučaju, razlika će biti nadoknađena ako se greška prizna.