Danas je vrlo relevantno pitanje za čelnike turističkih kompanija i svaka od njih prekrši glavukako privući kupce u turističku agenciju.

Dio privrednika pokušava samostalno riješiti zadatak, i.e. Ili sami pređu neke treninzi, tečajeve, studij marketinšku književnost ili zaposliti šef šefa prodaje turističkih proizvoda.

Drugi dio vlasnika putničkih agencija za rješavanje zadatka kako privući kupce za putničku agenciju pretvara se u specijalizirane firme koje se bave konsultantskim uslugama u oblasti prodaje, marketinga i finansija. Ono što je ispravno i pravo za vas je da riješite samo vas.

Za samostalni rad preporučujemo da istražujemo rad I. Mann, A. Levitas, Robert Challini, Dale Carnegie, te naravno F. Kotler je najbolji za marketing. Ako ste nešto vrijedni, da će vaša kompanija pronaći u svojim radovima. Pokušajte ne samo da to proslavite, već i da uvedete ovaj čip za nju na posao. Naš "Grossbuch" može otvoriti nekoliko malih tajni, omogućavajući povećati broj turista.

Kako privući kupce u turističku agenciju?

Sada su specifičnosti, prvi alat za privlačenje, koji bi trebali koristiti turističku agenciju - ovo je mjesto. Jako vas pitamo, nemojte brkati stranicu sa nečim poput web stranice za web stranicu, razgovarajući s turistom, ono što se nalazite tamo i nalazite se tamo. Glavni zadatak stranice za prodaju vašeg turista Agenciji, gdje telefon uzima i odgovara na pitanja žive osobe / turističke upravitelje.

Najvažniji zadatak menadžera nije turistički savjet telefonom, već pozovite turist u turističku kompaniju za savjet i prodaje turneju.

Da bi se dogodilo ovaj lanac događaja, potrebno je da na vašoj web lokaciji postoje sve potrebne informacije za turiste, poput modula za pretraživanje turneje, informacije o hotelima, po zemljama, turističkim recenzijama, koji su već koristili vaše usluge i mnogo više. Pored toga, vaša web lokacija treba SEO optimizirana i na ključnim zahtjevima za prvi vrh liste web lokacija. Pored toga, potrebno je istaknuti određeni budžet za oglašavanje na Internetu, koristeći Yandex Direct. Mali amandman: Tokom posljednjih nekoliko godina eksperimenata u stvaranju i promociji web lokacija postalo je jasno da se glavni fokus mora donijeti na unutrašnjoj SEO optimizaciji.

Drugi najvažniji alat za privlačenje kupaca u turističkoj agenciji je društvena mreža VKontakte. Stvorena i konfigurirana otvorena grupa, na primjer "Plava ptica" Grupa stvara mini web mjesto i izbornik s kojim turist može raditi i sa lokalitetom. Da biste upravljali, preporučljivo je privući SMM i SMO specijalista, tj. Administrator web lokacije, od odgovornosti koja će biti promocija grupe na društvenoj mreži. Pravi putevi dobijaju grupu s kojom se tada i rade s nekim potencijalnim i zainteresiranim skupinama turista. Izvodimo promocije, ankete i svi slični. O oglašavanju u ovom društvenom. Mreže će također trebati istaknuti određeni budžet.

Treća većina Facebook društvene mreže je treći najveći alat. Načelo je iste, samo tehnologije i turisti, ali više i bogat, oni mogu i trebati ponuditi VIP odmor.
Bez obzira na to sredstvo koje ćete koristiti za privlačenje turista i koji budžet za označavanje oglašavanja, ali vaš turist lako može izgubiti turistički menadžer tokom prvog poziva ili kada je turist došao u vašu kancelariju, jer ima malo iskustva, nema malo iskustva, nema jasni propisi, govorni praznini itd.

Da se to ne događa - pisati upute i skripte za prodaju za početnike i zaostaju. Da bi im ne samo da znaju, ne zaboravite da ga koriste.

Natjerajte svoje menadžere da prodaju ture za podučavanje tekstova (prodajne skripte) i igrati situacije (dijalog turistički - menadžer) u hladnoći u režimu treninga. To košta malo napora, ali rezultat će premašiti sva očekivanja.
Pošaljite svoje prodavce i menadžere za obuku o prodajnim tehnikama. Na treningu su vaši zaposlenici u nastavnim programima na pregovaračkim tehnikama, rade s prigovorima, moći će upravljati emocijama klijenta tokom pregovora.

Sljedeći korak je izraditi sistem osoblja, koji bi uključivao jedan od stavki, naime, četvrt za održavanje certifikacije među menadžerima za upravljanje prodajom, skripti i znanju hotelske baze, koji će utjecati na njihovu platu ili bonus komponentu SP: Prošlo - mali bonus, nije prošao - u redu, nije prošao 3 puta - otpuštanje.

Također bih htio reći nekoliko riječi o tome kako zadržati i vratiti ostaviti turiste na konkurente i šta se može učiniti kako bi se to spriječilo. Potrebno je kreirati i implementirati turistički program lojalnosti ili vrstu bonus programa za svoje kupce. Moguće je koristiti i gotovih rješenja koja omogućavaju:
- Vratite 20 - 25% kupaca koji su otišli na konkurente - bez reklama!
- Učinite trajne 27% više kupaca!
- Povećajte srednju provjeru troškova turneje za 15%!
- Smanjite vrijeme između žalbi kupaca!
- Uštedite do 50% sredstava za poticanje kupaca, sa većim povratkom!

Ovaj sistem lojalnosti koristi naše kupce.

Pokušali smo ukratko navesti sve što bi moglo pomoći kako privući kupce u turističku agenciju.

Stalno se morate sjetiti da morate raditi na kupovini, zadržavanju i vraćanju kupaca.

Nemojte se nositi samo privlačenjem novih kupaca. Koncentrirajte se da biste ih držali i vratili. Sve i više spada u koji možete iskoristiti uspješnu poslovanje.

Posao na likovima koji nisu postojali

Mnoge turističke lokalitete, posebno one koji su se pojavili posljednjih decenija, nemaju vlastiti simboli, prema kojima bi ovo mjesto bilo jedinstveno prepoznato kao planina Belukha na Altai ili dabrova u skijalištu u krasnojarsku. Poslovna ideja je stvaranje i popularizacija bilo kojeg simbola - možda je životinja, stvarna ili mitska, znaka, statua ili bilo što drugo - i zarada dalje od prodaje suvenirnica vezanih za upravo stvoreni simbol.

Poslovni plan za ovu ideju uključivat će nekoliko faza:
- Popularizacija simbola. U ovoj fazi nedostaje dobit, prilog je organiziran u oglašavanju, na primjer, proizvodnja prototipa (džinovska statua od drveta ili snijega). Otprilike godinu dana kasnije možete nastaviti u drugu fazu.
- Druga faza - proizvodnja i prodaja suvenira. Izvori profita i troškova su očigledni.

Uspjeh gotovo nikakve investicije neće imati realizaciju, kada sam autor direktno sudjelovao u proizvodnji suvenirnica, ili čak posjeduje proizvodnju ili spreman za stvaranje.

Ideja se čini apsurdnom, ali postoje primjeri njegove uspješne implementacije. Ovo je poznati muzej miševa, na primjer, ili Yeti kao simbol skijališta Shergesh. U oba slučaja pojavila se glavna kopija populariziranog simbola, privlačići pažnju na njegov apsurd (metalna statua s 3 metra, drvena statua Yeti Sosnoeboard u rukama, veličina ljudske visine), uz pozadinu ovih statusa , turisti se aktivno fotografiraju, mali ladica sa uzorcima je manji, a za nekoliko godina je već dobro uspostavljena industrija koja donosi dobre profit svom vlasniku.

	Kako privući turiste u gostujuću kuću -
	Kako privući turiste? - 5 načina -
	Kako privući turiste u Rusiju -
	Kako privući turiste u turističku agenciju - kratka uputstva

Video - Razvoj turizma u Rusiji:

Pronađite dovoljan broj kupaca - ovo je temeljni zadatak za svaku mladu turističku agenciju. Nesumnjivo, turizam je vrlo popularno područje aktivnosti. Rijetko ovisi o ukupnoj situaciji u zemlji i podliježe nekim posebnim zakonima. Svake godine se otvorene nove kompanije otvorene, čiji lideri vide u ovom poslu gotovo zlatno pritvor. Međutim, razvoj turističkih firmi i njihova promocija na ovom polju zahtijeva neupadljive troškove zbog velike konkurencije. Svaka turistička kompanija trebala bi ponuditi tako jedinstveni proizvod ili prijedlog, od kojeg klijenta jednostavno ne može odbiti.

Kako donijeti kvalitativno novom nivou vaše kompanije i privući takvu klijentu dobrodošlice?

Zapošljavanje kupaca sa standardnim efektivnim metodama

Sarafan radio. Najčešća i najstarija metoda privlačenja kupaca uvijek je bio prolijev radio. Ko nisu vaši poznanici i prijatelji prvo naučite o vašoj firmi? Nakon što ste započeli sa radom u turizmu, trebali biste razgovarati o ovoj rođaci, prijateljima itd. Dobrim pruženim uslugama možete uskoro računati na domino efekat. Poznat će vam reći o svojim poznanicima, koje su zauzvrat, njihove najmilije. Čeka se solidne pritoke kupaca odmah nakon otvaranja turističke agencije ne vrijedi. Međutim, za nekoliko godina možete računati na prilično pristojnu sopstvenu bazu podataka.

Vizitke i letaci. Ako je vaša firma mlada, morate se aktivno oglašavati. Poslovne kartice i listići oglašavanja još nisu otkazani. Ne trebate uštedjeti na njima. Potrebno je napraviti zaista kvalitetan oglas na skupim papiru, koji ćete kasnije moći da predate na mjestima masovne kolekcije ljudi. S tim u vezi, turizam neće spasiti. Najvažnije je letak treba zainteresirati za ljude, pokazati svoje glavne prednosti i naglasiti zašto biste trebali iskoristiti svoju kompaniju.

Internet oglašavanje. U ERUM informatičkoj tehnologiji, to bi bilo samo bogohuljenje da ne iskoriste efikasnu metodu pronalaženja kupaca. Ne samo da je mrežno oglašavanje vrlo obećavajuće, takođe se ne razlikuje u visokim troškovima. Privlačenje svakog novog kupca bit će mnogo efikasnije prilikom kreiranja vaše web lokacije. Ovaj moćan potez marketinga omogućava u kratkom vremenu da izvuče iz sjene do maksimalne opsežne publike. Ne zanemarujte društvene mreže. Možete stvoriti grupu u kojoj bi se vaša kompanija reklamirala i zabilježene su informacije o svim popustima i jedinstvenim ponudama. Za svakog potencijalnog klijenta vrlo je važno. Dok će takva usluga koštati vas potpuno besplatno.

Video označavanje. Ništa se ne ruši u glavu i ne sjeća se najbolje kao pravi dokaz vaše aktivnosti. Govorimo o korištenju videa. S njom možete privući nikog klijenta. Turističko putovanje bilo bi lijepo uhvatiti ga. Ljudi će moći vidjeti stvarnu sliku koja predstavlja vašu kompaniju, a ovo je najbolja reklama. Video se može postaviti na svjetsku domaćin YouTubeu, uprkos činjenici da nakon dobre promocije možete čak dobiti i novčanu nagradu za ovu uslugu.

Zanimljive i nestandardne prijedloge turističkih agencija

Ako su popusti i oglašavanje sve jasnije, evo, evo posebnih jedinstvenih prijedloga koji bi vam značajno pomogli da se preselite u turizam, znate malo. Trebalo bi shvatiti da prijedlog turističke agencije ima posebnu važnost za sve kupce, iz kojeg bi bilo teško odbiti. Na primjer, možete organizirati cijelu obilazak pivo odmora u Bavarskoj. Sigurni smo, bilo bi puno želja da ga kupim.

U turizmu je važna originalnost. Općenito, potrebno je pratiti tradicije i praznike tih država u kojima imate. Ovo je najviše da svojim kupcima date nezaboravno putovanje. A ako jednostavna obilazak Evrope nema nikakvu vanrednu, a zatim novogodišnji sastanak i izlet u zimski saonice do Santa Claus same negdje u Lapland-u. Takvi prijedlozi trebaju biti posebni naglasak. Sigurni smo da od kupaca neće biti kazne.

Ako sada više od 90% svih firmi koje rade u turizmu nudi cijeli sustav popusta na jednoj ili drugoj turneji, bilo bi razumno izdvajati malo iz gomile i ići na drugi način. Pokušajte ponuditi istinski stojeći izleti, gdje glavna komponenta faktora ne bi bila cijena, već sadržaj putovanja. Ljudi koji se rastavljaju u turizmu bit će progoni.

Privlačenje kupaca pomoću lidogeneracije

Kupnja vodiča je inovativan pristup za privlačenje potrebnog broja kupaca. Turizam nije izuzetak. Posebne usluge koje to rade bave se turističkom agencijom. Uz pomoć, možete zaobići našim konkurentima za prilično kratki vremenski period, izlazak na ovaj način na kvalitativno novi nivo u vašim aktivnostima. Takva usluga nudi našu kompaniju za prilično umjerene cijene. Kako radimo:

• Da biste potražili ciljnu publiku, definirate parametre pitanja koja su vam potrebna. Ako imate loš posao s kartom, recite, na otok Bali, u mogućnosti smo pokupiti takve klijente za vas koji će ga rado iskoristiti;
• Primit ćete podatke "vruće" vodeće koje znaju sve o vašoj kompaniji i bit će spremni za kupovinu karte;
• Prijave se prodaju isključivo onim ljudima koji ispunjavaju parametre koje navedete. Kao rezultat, dobivate klijenta koji vam treba, a mi smo novčana nagrada. Sve jednostavno!

Veliki plus ove metode je da uštedjete puno vremena koje možete započeti, recite, na poboljšanju rada vaše kompanije.

Uputstvo

Najlakši način za privlačenje kupci - "Sarafan radio." Otvaranje, informiranje o poznatom. Neki od podnositelja zahtjeva će iskoristiti vaše usluge. Ako su kupci zadovoljni, preporučit će se prijateljima, jer ljudi koriste usluge iste turističke firme godinama. Nekoliko godina formirat ćete grupu trajnog kupci.

Stvorite grupe na društvenim mrežama i blogovima u kojima će biti objavljene zanimljive i povoljne ponude. Privlačiti korisnike koji su zainteresirani. Može se vidjeti na njihovim popisima interesa. Važno je da neko stalno, gotovo 24 sata dnevno pogleda kroz ove grupe i blogove, odgovorila je na komentare, dao savjete, pozvani novi kupci. Analizirajte njihove zahtjeve, jer može dati hranu za razmišljanje o novim načinima privlačenja kupci. Neke putničke agencije nude velike. Da li vrijedi postati jedna od ovih firmi? Idite na načine: Obavestite vas da imate nove zanimljive rute za izlete. Čist mislite da se prijedlozi razlikuju uglavnom po cijeni, a ne u sadržaju. Dokažite da nije.

Radite na ime putničke agencije. Nisu svi ne daju Neminigu, ipak, ime djeluje nad vašom slikom oko sata. Neke putničke agencije su imenovane previše Trite. U pravilu je to nešto sa konzolom. Ako stvorite svijetlo, nezaboravno ime, već će vam dati prednost.

Atraktivnost turističkih agencija za kupci Ponekad ovisi o njegovoj lokaciji. Trebalo bi biti prikladno voziti se - kako na osobu i javnom prevozu. Ako ste u dvorištu, izvucite strelice na asfalt ili objesite pokazivače u obližnje kuće kako biste lako mogli vidjeti. To se odnosi i na kompanije koje se otvaraju u prostorima u spavaćoj sobi. Ne bojte se putnička agencija Gdje ima konkurente: Specifičnost izbora turneje ljudi je takva da obično posjećuju najmanje 2-3 za određivanje izbora putovanja. Pa, ako će vaša kompanija biti okružena sličnim.

Povratak novac W. turističke agencije Moguće je, ali ovaj je proces prilično složen i dugačak, a u velikoj mjeri ovisi o brojnim faktorima: sama turističke kompanije, dostupnost pravne podrške, adekvatnost predstavljenih osnova i dokaza o povratu novca i naklonosti sudija.

Uputstvo

Provjerite jesu li sporazum zaključen između vas (kao klijenta) i odgovarajuće turističke kompanije (firme). Ako nema ugovora, čak ni uz prisustvo župnog novčanog naloga, za koje trebate zapisati nakon uplate određenih usluga, nećete moći zatražiti određeni iznos novca iz putničke kompanije.

Obratite se turističkom uredu direktno tako što ćete ih prezentirati svojim zahtjevima koji moraju biti razumni za podršku dokazima.

Napišite izjavu upućenu direktoru turističke kompanije koja ukazuje na razlog zašto želite dobiti novac iz putne kompanije. U obaveznom registruju ovaj dokument od sekretara kao dolaznog. Obavezno ostavite kopiju.

U slučaju odbijanja turističkoj kompaniji, riješite problem miran način i uplatite vam određenu količinu novca. Obavijestimo rukovodstvo turističke kompanije o vašim namjerama da kontaktiraju javne vlasti.

Razvoj turizma poziva svoj prioritet gotovo svakom ruskom regionu, ali malo se ljudi hvale stvarnim uspjehovima u ovom pitanju. U međuvremenu, stručnjaci u razvoju teritorija smatraju da regije trebaju naučiti novac za ulaganje i zaradu novca na turizam koristeći moderne poslovne alate. "Ruski turizam" razgovarao je sa stručnjacima kako pravilno privući turiste u regije.

1. naknadno će s ciljem. Vlasti bilo kojeg regiona prvo bi trebale odlučiti zašto im treba turizam, siguran sam da generalni direktor konsultantske kompanije "Spechats" Nadezhda Makatrov. Ublažava u vezi s iskustvom Chukotka. Očito, milioni turista nikada neće doći na poluotok (daleko i skupi za većinu Rusa), pa je vodstvo okruga u cijeli ili tri hiljade putnika godišnje stavilo potpuno pravog. Glavni zadatak razvoja industrije je uzimanje lokalnog stanovništva tako da ne odlazi za druge regije i nije ublažio kako se to, nažalost, događa u velikom broju ruskih regija.

Ali ako glavni cilj još uvijek nadopunjava trezor, potrebno je analizirati vlastite resurse i mogućnosti, iskustvo susjeda, postojeće potražnje, ponude i odlučuju o pravom pozicioniranju. Često ne trebaju izmisliti nešto novo, dovoljno je da komunicira sa stručnjacima i turistima, kako bi saznali, na primjer, na forumima, zašto ljudi najčešće dolaze na ovaj teren da fotografiraju ono što preporučuju da vide Prijatelji.

2. faktura. Ponekad administracija regija ne nađe odgovor na jednu od glavnih pitanja: koji turizam će se ovdje razlikovati od turizma na drugim mjestima. U međuvremenu, pozicioniranje je osnova koja određuje vektor razvoja i pomažući turistima da naprave pravi izbor. Na primjer, na Altaiju, praktički nema komaraca - značajan faktor za opuštajuće ljubavnike u prirodi. Ali ove su informacije poznate samo lokalnim stanovnicima i, moguće, turisti iz susjednih regija nisu u potpunosti očigledni muskovitima. Međutim, ni vlasti u regiji ni putničke agencije praktično se ne fokusiraju na ovu pažnju.

"Fizzijski turizam trebao bi biti najneustrašiji za turista. Drugim riječima, ljudi bi trebali jasno razumjeti zašto bi trebali ići, na primjer, u odmarališta Severnog Kavkaza, a ne, na primjer, u Tursku ", kaže Anna Dinelt, direktor regionalne agencije za marketing.

3. slogan. Ovo je još jedan od koraka pozicioniranja teritorije. Štaviše, vrlo uobičajena "duša", "srce", "oči" i drugi dijelovi tijela Rusije nisu previše uspješni. Ne vrijedi kopirati dobro poznate parole drugih zemalja. Na primjer, slogan "osmijeh, vi u Španiji" u transferu u rusku stvarnost može, na minimum, izazvati strip.

5. Ne prestajte na pola puta. Uspješan primjer početka promocije teritorija može poslužiti kao akcije dvije sibirske regije - OMSK i Kemerovo regije. U prvom slučaju, vlasti su krenule na način da stvore zvanični brend, koji je već počelo privlačiti pažnju na regiju. Mit o postojanju Yeti aktivno se koristi za Kemerovo, novinare i filmske posade dolaze u Kuzbass. Ipak, prepoznata je Anna Dinel, to su samo prvi koraci koji će biti podržani Strategijom: "Nekoliko za izmisliti logotip i slogan. Mogu se ispisati na majici, ali ono što slijedi? Važno je da se region ugrađuje u konkurenciju za međunarodne događaje koje će turisti moći privući ".