Տեղավորում բնակարանում բազմահարկ շենքենթադրում է հարմարավետ պայմաններ... Ջրամատակարարման, էլեկտրաէներգիայի, ջեռուցման և քաղաքակրթության այլ առավելություններից մշտապես օգտվելու ունակությունը բնակարանի բարեկեցության հիմնական վկայությունն է:

Հարմարավետության պարամետրերից է ջերմաստիճանի նորմը տաք ջուրբազմաբնակարան շենքում.

Ստուգեք ձեր տաք ջուրը համապատասխանության համար

Կանոնակարգեր

Նորմատիվ փաստաթղթերը (SanPiN) որոշում են, թե տաք ջրի ջերմաստիճանի որ միջակայքն է ընդունելի: Այն գտնվում է 60-ից 75 ° C-ի սահմաններում: Այս ջերմային ռեժիմն ապահովում է սանիտարական պաշտպանություն տարբեր միկրոօրգանիզմների և վիրուսների դեմ: Ծորակում տաք ջրի ջերմաստիճանը ստանդարտի համաձայն ընդունված է մարդու ֆիզիոլոգիական բնութագրերին համապատասխան և չի փոխվում մի քանի տասնամյակ:

Կենսաբանության իմացությունը օգնում է պարզել, թե քանի աստիճան տաք ջուր պետք է լինի հարմարավետ և անվտանգ օգտագործման համար: Շատ բակտերիաներ են հայտնաբերվել ջրի խողովակներ, մահանալ ժամը նվազագույն ջերմաստիճան 60 ° C-ից և բարձր ջերմաստիճանից: Ջուրը գործնականում անվտանգ և միկրոօրգանիզմներից զերծ կլինի, երբ այն տաքացվի մինչև 75 ° C:

Այս տեսանյութում մենք կիմանանք, թե ինչի համար է պատասխանատու ճնշումը իջեցնողը.

Ավելիի դեպքում ցածր ջերմաստիճաններ(40 ° C-ի սահմաններում) տաք ջուրդառնում է մարդկանց համար վտանգավոր բազմաթիվ վիրուսների բազմացման աղբյուր, ուստի այն անօգտագործելի է։ Ջրի ջերմաստիճանը մինչև 60 ° C և բարձր բարձրացնելը օգտագործվում է բաց համակարգերում, որոնք ներառում են բազմաբնակարան շենքերի ջրամատակարարման համակարգեր:

75 ° C-ից բարձր ջերմաստիճանի բարձրացումը վտանգավոր է և կարող է առաջացնել ջերմային այրվածքներ: Ջերմաստիճանի ռիսկը հատկապես մեծանում է որոշ կատեգորիաների բնակիչների համար՝ երեխաներ, հաշմանդամներ և հաշմանդամություն ունեցող անձինք։

Վերահաշվարկի առանձնահատկությունները

Տան ջերմամատակարարման համակարգերի տեխնիկական վիճակը չպետք է ազդի բնակարանում տաք ջրի ջերմաստիճանի ռեժիմի և ստանդարտների վրա: Սպառողների միջև կնքված պայմանագրում (ռեզիդենտներ բազմաբնակարան շենք) և ծառայություններ վաճառող բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ձեռնարկությունները որոշում են տաք ջրամատակարարման բոլոր պայմանները:

Կարևոր է, որ եթե տաք ջուրը մի քանի օրով մատակարարվում է ստանդարտ արժեքից ցածր, ապա այս փաստը պետք է արձանագրվի՝ վատ մատուցված ծառայության դիմաց վճարումները վերահաշվարկելու համար: Բայց կան նաև ֆորսմաժորային հանգամանքներ, որոնց դեպքում արժեքը չի վերահաշվարկվում.

• վթար բնակելի շենքը սպասարկող ջեռուցման մայրուղու վրա.
• սարքավորումների խափանում (պոմպ, կաթսա);
• աշխատում է ցանցի կանխարգելման և վերանորոգման ուղղությամբ։

Բազմաբնակարան շենքի բնակիչները պետք է գրանցեն մատակարարման բոլոր ընդհատումները և հովացուցիչ նյութի պարամետրերի փոփոխությունները: Ջրամատակարարումը դադարեցնելու դեպքում անհրաժեշտ է տեղեկացնել քաղաքի արտակարգ իրավիճակների ծառայության դիսպետչերին։

Ստանդարտների համաձայն, առանց հովացուցիչ նյութի մատակարարման ժամանակային միջակայքը կարգավորվում է.

• ամսական - ոչ ավելի, քան 8 ժամ;
• առավելագույնը մեկ անգամ - 4 ժամ;
• վթարի դեպքում՝ 24 ժամվա ընթացքում.

Նորմերը սահմանում են սակագնի վերահաշվարկ, եթե փաստաթղթավորվում է առանց ջրի միջակայքի բարձրացում:

Անհրաժեշտ է նվազեցնել գները հովացուցիչ նյութի բացակայության ժամկետների համար: Օրինակ, եթե ամսվա 31 օրից 6 օր տանը նորմալ տաքացվող ջուր չի եղել, ապա հաշվարկում պետք է իջեցնել գները հենց ջրի բացակայության ժամանակահատվածի համար։

Ջերմաստիճանի չափումներ

Ծորակից ջրի ջերմաստիճանը չափելու համար պետք է հատուկ բաժակ դնել առվի տակ և լցնել այն մինչև ռիսկերը, ապա ջերմաչափն իջեցնել դրա մեջ։ 3 րոպե անց ջերմաչափը պետք է կարդալ: Ըստ սանիտարական ստանդարտներհնարավոր են հետևյալ շեղումները.

• ցերեկային ժամերին `մինչև 3 աստիճան;
• գիշերը՝ 5 աստիճանի սահմաններում։

Վերահաշվարկի համար հիմք է հանդիսանում ջերմաստիճանի հետագա նվազումը։ Առանց չափման ընթացակարգի DHW ջերմաստիճանըՉի կարելի ակնկալել ծառայությունների դիմաց վճարումների նվազում։ Չափագրման հայտի պաշտոնական գրանցման համար անհրաժեշտ է կապ հաստատել դիսպետչերական ծառայության հետ։ Այս դեպքում այն ​​ամրագրված է համարը, հայտի ամսաթիվը և դիսպետչերի լրիվ անվանումը.

Այստեղ հնարավոր է երկու տարբերակ՝ պայմանավորված ջերմաստիճանի նվազում արտակարգ դրությունտաք ջրամատակարարման ցանց և բացակայություն ակնհայտ պատճառներկերակրման պարամետրերը խախտելու համար. Առաջին տարբերակում դիսպետչերը պարտավոր է ծանուցել վարձակալներին ժամանակի մասին վերանորոգման աշխատանքներ, երկրորդում՝ հայտատուի հետ համաձայնեցնել չափագրման ամսաթիվը և ժամը։

Ջերմաստիճանի չափման տվյալները ակտիվացված են, ընթացակարգի յուրաքանչյուր մասնակից ստորագրում է ակտի իր օրինակի վրա: Եթե ​​ստանդարտների խախտում է արձանագրվում, ապա տաք ջրի արժեքը վերահաշվարկվում է սառը ջրի գներով։

Համար առավելագույն ճշգրտությունՋերմաստիճանը չափելիս անհրաժեշտ է մոտ 3 րոպե ջուրը չորացնել տաք ծորակից։ Անհրաժեշտ է օգտագործել հատուկ ջրի ջերմաչափեր։

Բողոք ներկայացնելու առանձնահատկությունները

Եթե ​​ստանդարտից ցածր ջերմաստիճանով տաք ջրամատակարարման փաստերը գրանցվեն մի քանի օրվա ընթացքում, ապա պետք է բողոք պատրաստվի կառավարման ընկերությանը կամ ՀՕԱ-ին ռեսուրսի օգտագործման համար վճարի վերահաշվարկի վերաբերյալ: Վերահաշվարկը կատարվում է միայն չափման վկայականի առկայության դեպքում։

Բողոքը պաշտոնական փաստաթուղթ է, որի դիզայնը պետք է համապատասխանի գրասենյակային աշխատանքի կանոններին։ Փաստաթղթի տեքստը պետք է պատրաստվի՝ ուրվագծելով առկա խախտումների բոլոր փաստերը.

• հայտի հասցեատերը ձեռնարկության կամ որոշակի պատշաճ անձի անվանումն է, օրինակ՝ կառավարման ընկերության տնօրենը.
• դուք պետք է նշեք ձեր լրիվ անունը, բնակության հասցեն, Կոնտակտային հեռախոսահամարներովդիմորդ;
• վերնագրում հակիրճ նշեք բողոքի բովանդակությունը, օրինակ՝ «Հայտարարություն անհամապատասխանության մասին. կարգավորող պարամետրերծառայությունների ներկայացում»;
• Դիմումի հիմնական մասում ճիշտ և ճիշտ թվարկել ջերմաստիճանի չափումների ժամկետները, դրա համար անհրաժեշտ է օգտագործել ակտի տեղեկատվությունը խախտման փաստերի վերաբերյալ.
• հայտատուն բողոքում պետք է տեղեկացնի խախտումների վերացման ժամկետները և սպառված լրատվամիջոցների սակագները վերահաշվարկելու պահանջը.
• Բողոքի վերջում դրվում է լրացման ամսաթիվը, հայտատուի ստորագրության ստորագրությունը և վերծանումը։

Բողոքի գրանցման ամսաթիվը և ժամը գրանցելու համար խորհուրդ է տրվում պատրաստել փաստաթղթի երկու օրինակԿառավարման ընկերությունում կամ HOA-ում դիմողի թղթի վրա: Հաստատություններում բողոքների քննարկման ժամկետը մեկ ամիս է։ Եթե ​​այս ժամկետում պատասխան չլինի, խորհուրդ է տրվում ստանալ մերժման պաշտոնական հաստատում հետագա գործողությունների համար:

Այս դեպքում դուք պետք է դիմեք վերահսկող մարմիններին կամ մարմիններին: Նոր բողոքին պետք է կցվի առաջին դիմումի պատճենը` ընդունման մասին նշումով և դրական որոշմամբ բողոքի հասցեատիրոջ պաշտոնական մերժումը: Փաստաթուղթը կարող է ներկայացվել Բնակարանային պետական ​​տեսչություն, Ռոսպոտրեբնաձոր և տեղական քաղաքապետարանի մարմիններ կամ դատախազություն:

Որպես կանոն, երկրորդ բողոքը բավարար է. Բնակարանային տեսչության և դատախազության ակտիվ մասնակցությունը թույլ է տալիս, շատ դեպքերում, դրականորեն լուծել դիմողի խնդիրները: Ոչ ստանդարտ ջրամատակարարման պատճառների վերացման և տաք ջրի ծառայությունների սպառման արժեքի վերահաշվարկի գործընթացը շատ արագ է իրականացվում։ Կրիտիկական իրավիճակներում հայցադիմումները պետք է ներկայացվեն դատարան:

Անհրաժեշտ է նաև հետևել բնակարանի ջրի ջերմաստիճանի փոփոխություններին՝ ռեսուրսի անվտանգ օգտագործման համար: Կերի շեղումներով վարակվելու դեպքերը բացառելու համար ճիշտ ջերմաստիճանը, հսկիչ չափումներ կանոնավոր կերպով իրականացնելու համար պահանջվում է ներքին ծառայություններ: Ստանդարտների համաձայն ջրի ջերմաստիճանը համաճարակաբանական անվտանգության երաշխիք է։

Տաք ջուրը մեր հարմարավետության անբաժանելի մասն է նույնքան, որքան հոսանքը, գազը, ջեռուցումը։ Ըստ կարիքների մակարդակի՝ այն կարելի է հավասարեցնել քաղցն ու ծարավը հագեցնելուն։

Եթե ​​դուք վկայակոչում եք տրամադրման կանոնները կոմունալ ծառայություններ, այնուհետև Ռուսաստանի օրենսդրության սանիտարական կանոններին և կանոնակարգերին համապատասխան (SanPiN 2.1.4.249 6−09) թույլատրելի սահմաններըտաք ջրի ջերմաստիճանը պետք է լինի 60-ից 75 աստիճան:

Այսպիսով, 65-ից 75 աստիճան... Այս արժեքների վրա է, որ դուք պետք է կենտրոնանաք:

Նույն փաստաթուղթը հայտնում է թույլատրելի նորմերջրի ընդունման կետի շեղումները.

• եթե մենք խոսում ենք գիշերային ժամանակի մասին (առավոտյան ժամը 0:00-ից մինչև 5:00-ն), ապա. հանդուրժողականությունոչ ավելի, քան 5 աստիճան;
• եթե օր է (առավոտյան ժամը 5:00-ից մինչև 00:00-ն), ապա շեղումը չպետք է գերազանցի 3 աստիճանը։

Վերահաշվարկ, երբ ջերմաստիճանը չի համապատասխանում ստանդարտներին

Եթե ​​տաք ջրի ջերմաստիճանը ընդունման պահին եղել է միայն 40 աստիճան,ապա դրա ծախսերի համար վճարումը պետք է կատարվի համապատասխան տոկոսադրույքով սառը ջուր... Որպեսզի վերահաշվարկը կատարվի, անհրաժեշտ է անել ջերմաստիճանի չափումներջուր.

Սկզբից դուք պետք է դիմեք կառավարման ընկերության կամ բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների դիսպետչերական ծառայությանը: Պահանջվում է դիմումի ամրագրումսահմանվածից ցածր ջրի ջերմաստիճանի վրա գրավոր` նշելով հայտի համարը, ընդունման ժամը և դիսպետչերի անվանումը. Միգուցե ջրի ջերմաստիճանի ռեժիմի անկումը պայմանավորված էր տեխնիկական անսարքությունխողովակաշար կամ այլ հայտնի պատճառ: Այս դեպքում դիսպետչերը պարտավոր է տեղեկացնել արտակարգ ռեժիմև անսարքությունների վերացման ժամանակը:

Եթե ​​մատակարարվող տաք ջրի ջերմաստիճանը անհայտ պատճառներով նվազում է, ապա անհրաժեշտ է պայմանավորվել օրվա և ժամի մասին։ չափումներ կատարելը.Այնուհետև չափումներ կատարելուց հետո կազմվում է ակտ։ Պատճենների քանակըսույն փաստաթղթի չափը պետք է հավասար լինի ընթացակարգի մասնակիցների թվին: Կատարված չափումների հիման վրա՝ անկախ նրանից, թե ոչ վճարի վերահաշվարկտաք ջուր՝ ըստ սառը սակագնի.

Չափումների առանձնահատկությունները

1. Ջուրը պետք է ցամաքեցնել առնվազն երկու-երեք րոպե:
2. Արժե ուշադրություն դարձնել, թե որտեղից է գալիս տաք ջուրը (օրինակ՝ տաքացվող սրբիչի երկաթուղուց կամ «անկախ» խողովակից):

Անհրաժեշտ է նաև վերացնել SanPiNu-ի միջև եղած անհամապատասխանությունը, դրա համար կա հոդված Վարչական օրենսգրքում 7.23.հնչում է «Կոմունալ ծառայությունների մատուցման ստանդարտների խախտում» և ենթադրում է տուգանք.

Ինչու հենց այս ջերմաստիճանը

Ես կցանկանայի հասկանալ, թե ինչու են տաք ջրի նորմերը բնակելի շենքի համար 60-75 աստիճան? Ստանդարտներ մշակելիս ջերմաստիճանի սնուցումՏաք ջուրը, բակտերիաների աճը և այրվածքների հավանականությունը համարվում են առանցքային կետեր: Այն է ջերմաստիճանի գործարկումպետք է լինի այնպիսին, որ վնասակար բակտերիաները մահանան, բայց միևնույն ժամանակ, որ սպառված ջուրը չհանգեցնի այրվածքների վնասվածքներ.Վերջինս շատ կարևոր է մանկական կամ բուժհաստատությունների համար։

Թարմ և տաք ջուրը հիանալի վայր է բազմացում և ապրելավայրայնպիսի վտանգավոր բակտերիա, ինչպիսին Լեգիոնելան է: Այս բակտերիան շատ վտանգավոր է և կարող է աճել ջեռուցման, օդորակման և խոնավացման համակարգերում:

Օրինակ, 2007 թվականին Վերխնյայա Պիշմայում լեգեոնելլա թոքաբորբի պատճառով, որն անցել է տաք ջրամատակարարման համակարգով, ավելի քան. 160 քաղաքացի,Արձանագրվել է մահվան 5 դեպք.

Հաշվի առնելով ջերմաստիճանի ռեժիմջուրը, ապա ազդեցությունը վրա մահացու բակտերիաներհետևյալը.

• 70-80 ° C. այս ջերմաստիճանում տեղի է ունենում ախտահանման գործընթացը.
• 66 ° C. Լեգիոնելլան մահանում է 2 րոպեի ընթացքում.
• 60 ° C. բակտերիան մահանում է 22 րոպեում;
• 55 ° C. բակտերիան ոչնչացվում է 5-6 ժամում;
• 20−45 ° С: բակտերիաների ակտիվ վերարտադրության ջերմաստիճան;
• 20C-ից ցածր, բակտերիան չի բազմանում:

Թվում է, թե եզրակացությունն ակնհայտ է՝ արժե տաք ջուր մատուցել տաքացման բարձր ջերմաստիճանով։ Բայց կա հետևի կողմը... Եթե ​​ջրի ջերմաստիճանը ծորակում ավելի քան 50 աստիճան,այրվելու հավանականություն կա. Ջրի ջերմաստիճանը ավելի քան 65 ° C - մաշկի այրումը 2 վայրկյանում, ջերմաստիճանը 65 ° C - էպիդերմիսի այրումը 5 վայրկյանում, ջրի ջերմաստիճանը 55 ° C - մաշկի այրումը 90 վայրկյանում:

Այսպիսով, ջեռուցման և տաք ջրի մատակարարման պահեստային պահեստներում ջերմաստիճանը պետք է լինի շատ բարձր.Բայց դրա օգտագործումը հնարավոր է միայն սառը ջրի միաժամանակյա մատակարարման հետ միասին։

SanPiN-ի դեղատոմսերը խստորեն սահմանում են, թե ինչպիսին պետք է լինի բնակարանում տաք ջրի ջերմաստիճանը. 2019 թվականի ստանդարտը նախորդ տարվա համեմատ մնացել է անփոփոխ: Սա նշանակում է, որ Ռուսաստանի բոլոր քաղաքացիներն ունեն օգտվելու իրավունք տաք ջուրորոշակի ջերմաստիճան (որի համար, ի դեպ, վճարում են) և բողոքում, երբ բախվում են SanPiN կանոնակարգերի խախտումների հետ: Եվ խոսքն այն մասին չէ, որ ջրի հետ մեկտեղ քաղաքացին զրկված է տարրական հարմարություններից՝ եթե ծորակից հոսող ջուրը շատ սառն է կամ շատ տաք, ապա դրանից օգտվողի առողջությունը վտանգված է։

Որո՞նք են սահմանված չափանիշները:

Ինչ ջերմաստիճան պետք է լինի տաք ջուրը: Դա ուղղակիորեն կախված է ջրամատակարարման համակարգի տեսակից.

Եթե ​​համակարգը բաց է - նվազագույնը 60 աստիճան Ցելսիուս.

Վ փակ համակարգ – նվազագույնը 50 աստիճան Ցելսիուս.

2019 թվականի ստանդարտների համաձայն՝ բնակարանում տաք ջրի ջերմաստիճանը չպետք է գերազանցի 75 աստիճանը։ Այս սահմանը կախված չէ ջրամատակարարման համակարգի տեսակից:

Ջերմաստիճանի ռեժիմը չափազանց կարևոր է դիտարկել մի շարք պատճառներով.

Եթե ​​ջերմաստիճանը շատ ցածր է, հեղուկը աղտոտվում է պաթոգեններով վարակիչ հիվանդություններև բակտերիաներ. Սահմանված նվազագույն ջերմաստիճանի շեմով վնասակար բակտերիաները դատապարտված են մահվան:

Շատ տաք ջուրը կարող է առաջացնել մաշկի վնաս (այրվածքներ): Խիստ ասած, նույնիսկ 55 աստիճանի դեպքում այրվելու վտանգ կա, ուստի բաց ջրամատակարարման համակարգերին միացած քաղաքացիներին խորհուրդ է տրվում սառը ջուրը «խառնել» տաք ջրի հետ։

Ջերմաստիճանի շեմը գերազանցելը հանգեցնում է վնասների պլաստիկ տարրերսանտեխնիկա - և իրականում մեծամասնությամբ ժամանակակից բնակարաններՍանտեխնիկան հիմնականում պլաստիկ է։ Ով պետք է վճարի վերանորոգման համար այս դեպքում, մեծ հարց է։ Մինչ քաղաքացին անընդհատ մեղադրող է փնտրում ու ապացուցում փոխհատուցման իրավունքը, ստիպված է լինելու անլվա նստել։

Ջերմաստիճանը իջնում ​​է մինչև 59 աստիճան կամ բարձրանում է մինչև 76 աստիճան բաց համակարգջրամատակարարումն արդեն համարվում է կոմունալ ծառայությունների տրամադրման կանոնների խախտում (կան): Այնուամենայնիվ, այս Կանոնները դեռ թույլ են տալիս չնչին շեղումներ ջերմաստիճանի սահմաններից:

Թույլատրվում է ջերմաստիճանը ցերեկը (առավոտյան ժամը 5-ից մինչև կեսգիշեր) իջեցնել 3 ° Ցելսիուսով, այսինքն ՝ մինչև 57 °:

Գիշերը (կեսգիշերից մինչև առավոտյան ժամը 5-ը) թույլատրվում է նվազագույն շեմը իջեցնել 5 ° -ով, այսինքն ՝ մինչև 55 °:

Տաք ջրի մատակարարումը կարող է ընդհատվել 2 դեպքում՝ եթե պոմպակայանկամ մատակարարման գիծը, տեղի է ունեցել վթար, կամ եթե իրականացվում է պլանավորված կանխարգելիչ սպասարկում: Կանխարգելիչ միջոցառումների դեպքում քաղաքացիներն իրավունք չունեն նրանց 4 ժամից ավելի զրկել ջրամատակարարումից։

Ինչպե՞ս չափել ջերմաստիճանը:

Իհարկե, անիմաստ է կառավարող ընկերություն գնալ անհիմն մեղադրանքներով, թե «մի քիչ գաղջ է դուրս գալիս ծորակից»՝ վկայություն տվեք։ Հետևաբար, քաղաքացին, ով իրեն վիրավոր է համարում SanPiNA կանոնակարգի խախտման պատճառով և ցանկանում է պաշտպանել արդարությունը, նախ և առաջ պետք է սովորի, թե ինչպես չափել տաք ջրի ջերմաստիճանը բնակարանում։ Այս ընթացակարգը պարզ է, կարճաժամկետ և չի պահանջում բարդ իմպրովիզացված միջոցներ:

100 աստիճան սանդղակ ունեցող ջերմաչափն այն է, թե ինչպես է չափվում տաք ջրի ջերմաստիճանը ծորակում: Սա պետք է պատրաստի քաղաքացին կենցաղային տեխնիկա, ապա խստորեն պահպանեք գործողությունների ալգորիթմը, որը, կառավարող ընկերությունների կարծիքով, անփոփոխ հանգեցնում է ճշգրիտ արդյունքների:

Բացեք ծորակը և թողեք, որ ջուրը թափվի մոտ 3 րոպե։ Այսպիսով նրանք ազատվում են լճացած ջրից, որի ջերմաստիճանն ավանդաբար ավելի ցածր է։

Հոսքի տակ մի բաժակ դրեք և պահեք այնպես, որ հեղուկը լցվի ծայրերով։ Դուք չեք կարող պարզապես բաժակ վերցնել ծորակից. այն ժամանակ, մինչև այն կբերեք սեղանի մոտ, որտեղ դրեք ջերմաչափը, ջուրը կսառչի, և չափման հուսալիությունը կասկածելի կլինի:

Ջերմաչափն իջեցրեք կենտրոնին ավելի մոտ գտնվող տարայի մեջ:

Սպասեք, մինչև սարքի աստիճանները դադարեն բարձրանալ և գրանցեք արդյունքը։

Եթե ​​ջերմաչափը ցույց է տվել SanPiN-ի կողմից սահմանված նվազագույն մակարդակից ցածր ջերմաստիճան, դա նշանակում է, որ կառավարող ընկերությունը պետք է սահմանի միատեսակ թրաշում:

Որտեղ դիմել:

Իսկ եթե տաք ջուրը ցածր ջերմաստիճան է: Քաղաքացին այս մասին պետք է բողոքի Բնակարանային և կոմունալ ծառայություններ (HUS):

Բավական չէ ջերմություն- Բողոքի հիմքերից մեկն է միայն. Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունները նույնպես պետք է մտահոգվեն, եթե ջուրն ունի ոչ բնորոշ գույն (հոտ, համ) կամ իսպառ բացակայում է:

Ֆերմա անձամբ այցելելու կարիք չկա, կարող եք զանգահարել: Դիսպետչերը առաջին հերթին կստուգի` ծորակում տաք ջրի ջերմաստիճանի նվազումը պայմանավորված է գծի խափանմամբ, թե՞ կանխարգելիչ աշխատանք... Եթե ​​կայանի վերանորոգումը մեղավոր է, դիսպետչերը քաղաքացուն կտեղեկացնի մոտավոր ժամկետների մասին, թե երբ կվերականգնվի բնականոն ջրամատակարարումը։ Եթե ​​SanPiN-ի հրահանգները խախտելու հիմնավոր պատճառներ չկան, դիսպետչերը կարձանագրի քաղաքացու բողոքը և կխոստանա, որ արձագանքը երկար սպասելու կարիք չի ունենա:

Որպեսզի համոզվի, որ իր կոչը չի անտեսվի, քաղաքացին պետք է գրի դիմումի համարը, բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին զանգահարելու ժամը և այն աշխատողի լրիվ անունը, ում հետ շփվել է։ Նման բծախնդիրության բախված աշխատակիցը անպայման կհամոզվի, որ իր ընդունած դիմումը դիտարկվի, քանի որ նա պատասխանատվություն կզգա այդ խոստումները կատարելու համար։

Քաղաքացին պետք է սպասի փորձագետի այցին. Կառավարության թիվ 354 որոշման համաձայն փորձագետը պետք է դռան շեմին հայտնվի քաղաքացու կողմից բողոք ներկայացնելուց ոչ ավելի, քան 2 ժամ հետո: Փորձագետը ինքնուրույն կչափի ծորակից ջրի ջերմաստիճանը (իհարկե, ոչ ոք ինքն էլ չի հավատա քաղաքացուն)։ Այնուհետև բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների աշխատակիցը կկազմի ակտ, որում կնկարագրի, թե արդյոք խախտումն իսկապես տեղի է ունեցել, ինչպես և երբ է կատարվել չափագրումը։ Կոմունալ ծառայությունների սպառողը ձեռքին կստանա ակտի օրինակներից մեկը՝ փորձագետն իր հետ կտանի երկրորդ օրինակը։

Իր հետ ունենալով ակտ, որը վկայում է բազմաբնակարան շենքում տաք ջրի ջերմաստիճանի նորմերի խախտման մասին, քաղաքացին իրավունք ունի կառավարող ընկերությունից պահանջել տաք ջրի մատակարարման վճարի վերահաշվարկ:

Տաք ջրի համար, որի ջերմաստիճանը իջնում ​​է 40 °C-ից, սպառողը վճարում է այնպես, կարծես սառը լինի։

Թիվ 354 որոշման մեջ ասվում է, որ քաղաքացին վերահաշվարկի իրավունքի ժամկետն ավարտվում է, երբ քաղաքացու տուն են գալիս կառավարման ընկերությունից և վերջնական ստուգում են կատարում, որը կհաստատի, որ տաք ջրի ջերմաստիճանը բավական բարձր է։ Վերահաշվարկից հրաժարվելու դեպքում քաղաքացին պետք է բողոք ներկայացնի կառավարման ընկերության գործողությունների դեմ Ռոսպոտրեբնադզորին կամ մագիստրատուրային դատարանին:

Տաք ջրի ջերմաստիճանը կախված է ինչպես ջրամատակարարման համակարգի տեսակից, այնպես էլ օրվա ժամից: Գիշերը թույլատրելի է ջերմաստիճանի անկում 2 աստիճանով ցածր, քան ցերեկը։

Ջերմաստիճանի ստանդարտներ

Բնակարանում բոլոր ցուցանիշների ստանդարտները պետք է համապատասխանեն SanPiN-ին (սանիտարական կանոններ և նորմեր) և ԳՕՍՏ-ին: 2017 թվականին տաք ջրի SanPiN դեղատոմսերը չեն փոխվել: Այս նորմերը ընդունվել են նպատակահարմարությունից ելնելով, քանի որ շատ սառը կամ տաք ջուրը կարող է վնասել մարդու առողջությանը։ Քաղաքացիները վճարում են ոչ միայն ջրի առաքման, այլև որոշակի ջերմաստիճանի հետ կապված հարմարությունների համար։

Ջրի ջերմաստիճանը ուղղակիորեն կախված է ջրամատակարարման տեսակից: Պարզապես՝ սառը և տաք ջուրը պետք է լինի սեփական, որոշակի ջերմաստիճան։ Տաք ջրի ջերմաստիճանը պետք է լինի 60-75 աստիճան (ոչ ավելի, քան 60 ° C և ոչ ցածր, քան 75 աստիճան): Այս ջերմաստիճանը պահանջվում է հանման բոլոր կետերի համար:

Փակ համակարգում ջրի ջերմաստիճանը պետք է լինի 50 աստիճան (սա նվազագույնն է), բաց համակարգում՝ 60 o C։

Կոմունալ ծառայությունների տրամադրման կանոններով թույլատրվում են հետևյալ շեղումները.

• գիշերվա ընթացքում 5 աստիճանով նվազում (առավոտյան 0-ից 5.00);
• օրվա ընթացքում ջերմաստիճանի իջեցում 3 о С-ով (5.00-ից մինչև 0.00):

Նման կանոնները սահմանվում են հանուն մարդու անվտանգության: Ստանդարտից ավելի տաք ջրով դուք կարող եք այրվել տարբեր աստիճաններխստություն. Հատկապես վտանգավոր բարձր ջերմաստիճանփոքր երեխաների համար, ովքեր կարող են բացել ծորակը, բայց անմիջապես չեն հասկանում, թե ինչպես խուսափել կամ արգելափակել ջրի հոսքը:

Բայց սա միակ պատճառը չէ, որ տաք ջրի ջերմաստիճանը չպետք է գերազանցի 75 աստիճանը։ Բանն այն է, որ ժամանակակից բնակարանների ճնշող մեծամասնության ջրամատակարարման համակարգը պլաստմասսայից է։ Եվ, իհարկե, բարձրացված ջերմաստիճանը բացասաբար է անդրադառնում բոլոր պլաստիկ մասերի վրա։

Ջերմաստիճանի մինչև 76% բարձրացումը համարվում է խախտում։ Ճիշտ այնպես, ինչպես ցերեկը իջնում ​​է մինչև 56 աստիճան կամ գիշերը մինչև 54%:

Ինչպես ինքներդ չափել ջերմաստիճանը

Եթե ​​քաղաքացուն թվացել է, որ ծորակի տաք ջրի ջերմաստիճանը սովորականից շատ ավելի տաք է, ապա այն պետք է չափել բոլոր կանոններով։ Սպասարկող կազմակերպության պահանջները հնարավոր է ներկայացնել միայն բոլոր կանոններով չափումներ կատարելիս նվազագույն թույլատրելի սխալով։ Ջերմաչափը պետք է լինի լավ աշխատանքային վիճակում և պարունակի 100 աստիճան սանդղակ:

Գործողությունների ալգորիթմը պետք է լինի հետևյալը.

1. Բացեք տաք ջրի ծորակը, մինչդեռ սառը ջուրը պետք է փակ լինի: Ջուրը պետք է ցամաքեցնել 3 րոպեի ընթացքում։ Լճացած ջուրը սովորաբար մի փոքր ավելի ցածր է, ուստի այն պետք է չորանա:
2. Տեղադրեք տարա ջրի հոսքի տակ, նախընտրելի է առնվազն մեկ լիտր ծավալով:
3. Առանց տարան տեղափոխելու, չափումներ կատարեք անմիջապես ջրի հոսքի տակ: Ցանկալի է, որ զգայական տարրը գտնվում է ջրի բաքի կենտրոնում: Որպեսզի փորձը մաքուր լինի, պետք չէ տարան վերադասավորել, թող ջուրը լցվի։
4. Երբ ջերմաչափի թվերը ամրագրվեն, հիշեք արդյունքը:

Եթե ​​ջերմաստիճանը չի համապատասխանում SanPiN-ին, ապա դուք պետք է բողոքեք բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին: Լավագույնն այն է, որ նախ զանգահարեք կառավարման սենյակ՝ պարզելու, թե ինչն է առաջացրել առաջխաղացումը: Հնարավոր է, որ կարիք չկա հայտարարություն գրել, քանի որ ջերմաստիճանի փոփոխությունը կարելի է բացատրել մայրուղու վրա կանխարգելիչ աշխատանքներով կամ վերանորոգմամբ: Այս դեպքում դիսպետչերը պետք է տեղեկացնի, թե որ ժամին է նորմալացվում ջերմաստիճանը։

Եթե ​​հիմնավոր պատճառ չկա, ապա դուք պետք է գրեք հայտարարություն՝ խնդրելով լուծել խնդիրը: Դիմումը պետք է գրվի 2 օրինակից, որոնցից մեկի վրա քարտուղարին խնդրեք նշել նշանը։ Դիմումի երկրորդ օրինակը երաշխիք է, որ քարտուղարը կուղարկի ձեր բողոքը քննարկման:

Տաք ջրի ջերմաստիճանը ստուգելու մասին տեսանյութում

Սովորական ստուգման դեպքում ջրամատակարարումը կարող է դադարեցվել 4 ժամից ոչ ավելի: Հենց այս ընթացքում կարող է փոխվել ծորակի ջրի ջերմաստիճանը։ Որոշ ժամանակ անց նա կվերականգնվի։

Ես ապրում եմ 1970 թվականին կառուցված տանը։ Երբեք մեծ վերանորոգում չի եղել: Մեր ծորակից հոսող առավելագույն տաք ջուրը 50 աստիճան է (առավոտյան և երեկոյան մի քանի անգամ չափվում է ջերմաչափով): Ինձ թվում է, որ պետք է ավելի տաք լինի։ Դիմել եմ տարբեր մարմինների, բայց ասում են, որ ջրի չափորոշիչներ չկան։ Ինչ ջերմաստիճան պետք է լինի տաք ջուրը: Եթե ​​նորմերի համաձայն 50 աստիճանից ավելի տաք պետք է լինի, հնարավո՞ր է վերահաշվարկել։ Ինչպե՞ս համոզվել, որ ծորակից հոսող ջուրը այն ջերմաստիճանն է, որը պետք է լինի:

■ Ձեզ մոլորեցնում են։ Ծորակից տաք ջրի ջերմաստիճանը պետք է լինի առնվազն 60 ° C և ոչ ավելի, քան 75 ° C: § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 «Տաք ջրամատակարարման համակարգերի անվտանգության ապահովման հիգիենիկ պահանջներ» (հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության գլխավոր պետական ​​սանիտարական բժշկի 2009 թվականի ապրիլի 7-ի թիվ 20 որոշմամբ)

Գիշերը տաք ջրի ջերմաստիճանի թույլատրելի շեղումը (ժամը 00.00-ից մինչև 5.00) ոչ ավելի, քան 5 ° С, իսկ ցերեկը (5.00-ից մինչև 00.00)՝ ոչ ավելի, քան 3 ° С:

Այսպիսով, դուք բոլոր իրավունքներն ունեք վերահաշվարկ անելու։

Թույլատրելի շեղումներից յուրաքանչյուր 3 ° C շեղման դեպքում վճարի չափը կրճատվում է ժամում 0,1%-ով: Իսկ եթե տաք ջրի ջերմաստիճանը 40 ° C-ից ցածր է, ապա վճարումը կատարվում է սառը ջրի համար: Հաշվարկն այս դեպքում նույնպես ժամային է։

§ Տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին կոմունալ ծառայությունների տրամադրման կանոնների N 1 հավելվածի 5-րդ կետը. բազմաբնակարան շենքերև բնակելի շենքեր (հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2011 թվականի մայիսի 6-ի թիվ 354 որոշմամբ)

Եթե ​​նկատում եք, որ ջուրը հոսում է ծորակից այն ջերմաստիճանը չէ, որը պետք է լինի, անմիջապես զանգահարեք շտապ օգնության ծառայություն: Ստուգեք ձեր բողոքարկման համարը և գրեք այն: Եթե ​​դիսպետչերը չգիտի ցածր ջերմաստիճանի պատճառը, կառավարող ընկերության մասնագետների կողմից ստուգման ժամանակը պետք է համաձայնեցվի ձեզ հետ։ Ստուգման արդյունքների հիման վրա կազմվում է ակտ, որի պատճենը պետք է տրամադրվի Ձեզ։

Եթե Կառավարման ընկերությունչի արձագանքում բողոքներին և ստուգումներ չի իրականացնում, դուք ինքներդ կարող եք արձանագրել ծառայության մատուցման փաստը անբավարար որակ... Անհրաժեշտ է ակտ կազմել և ստորագրել առնվազն 2 սպառողների և բազմաբնակարան շենքի խորհրդի նախագահի (կամ ՀՕԱ նախագահի) կողմից։

§ Կոմունալ ծառայությունների տրամադրման կանոնների X բաժինը (հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 05/06/2011 թիվ 354 որոշմամբ)

Գրավոր դիմում ներկայացնել կառավարման ընկերությանը: Դրանում նշեք, որ դուք բազմիցս բողոքներ եք ներկայացրել, սակայն անհրաժեշտ չափումները երբեք չեն իրականացվել: Խնդրեք վերահաշվարկել վճարը:

Լավ է, եթե ունեք ձեր նախկին բողոքների հաստատումը (դրանց պատճենները կամ տեղեկանքի համարները): Իսկապես, ձեր իրավիճակում ցածր ջերմաստիճանի փաստը ճիշտ ձևով չի հաստատվել (այսինքն՝ ստուգման ակտով)։ Եթե ​​դուք ինքներդ եք կատարում ստուգումը, ապա դիմումին կցեք ակտի պատճենը։

Համոզվեք, որ պահեք կառավարման ընկերությանը ներկայացված դիմումի պատճենը: Դրա վրա ընկերության մասնագետը պետք է դնի ընդունման նշան։

Եթե ​​կառավարող ընկերությունը շարունակում է պասիվ մնալ, բողոք ներկայացրեք բնակարանային տեսչությանը: Եթե ​​դուք միակը չեք, որ մտահոգված է տաք ջրով, դիմեք ձեր հարեւանների հետ միասին: Դուք կարող եք նաև դիմել դատարան՝ վճարի վերահաշվարկ պահանջելու համար: Բայց, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, խնդիրը կարող է լուծվել առանց դատարան դիմելու՝ բնակարանային տեսչության միջոցով: