Bandau suprasti logiką, pagal kurią mūsų televizijos kanalai atrenka naujienų priežastis. Seniai nustojau galvoti apie radiją. Supratau, kad naujienos yra tarpas tarp muzikos ir reklamos. Nuo praėjusios vasaros nustojau klausytis Echo. Taigi apie TV naujienas. Turiu kelias versijas. Aš viską suprantu apie smegenų plovimą ir propagandą, bet įdomu dar kai kas.

Pavyzdžiui, anądien „Vesti“ kanalas be komentarų rodė sniego sangrūdas Dieve žino, kurioje JAV valstijoje. Žmonės su beisbolo kepuraitėmis vaikšto, dreba, tarsi jiems būtų labai šalta. Automobiliai slysta. Derliaus nuėmimo technika negali susidoroti su laime, kuri užgriuvo ant galvų nelaimingiems amerikiečiams. Ir taip be žodžių tris ar keturias minutes. Kam? Atvykite į bet kurį Uralo miestą, net į mūsų, ir pažiūrėkite, kas vyksta mūsų gatvėse, ypač kiemuose ir apylinkėse.

Tada ekonomikos naujienos – arba per tą patį „Vesti“, arba per NTV. Kai kelis kartus per dieną jums pasakoja apie kitą dviejų valiutų krepšelio išplėtimą ir nedidelį rublio susilpnėjimą, kam tai reikalinga? Apie „aukštųjų technologijų Nasdaq“ ir „ESEN BP“ indeksus? Ką ši informacija turėtų duoti paprastam žmogui? Ekonomistai ir prekybininkai nesužinos apie šiuos skaičius iš šūdo dėžutės, ar ne? Na, juk RBC arba Bloomberg jiems egzistuoja.

Tai arba kažkokia gili prasmė, kurios, deja, aš nesuprantu, arba tai tik įsilaužimas ir nėra noro įsitempti ir mąstyti, bet tai, ką žmonės iš tikrųjų nori išgirsti, yra pamatyti, aš paėmiau a nuotrauką iš buržuazinio kanalo ir įdėti į "be komentarų". „Verslo“ naujienos taip pat gali būti formuojamos kaip pyragai ir kartojamos dešimt kartų per dieną. Pasodinau gražią merginą, perskaičiau protingas frazes apie opcionus ir ateities sandorius iš teleprompterio, paleidau stulpelį su akcijų kainomis, ir informacinis produktas paruoštas, galite jį užpildyti reklama.

Tiesą sakant, bandžiau įsivaizduoti idealų televizorių, kurį norėčiau žiūrėti. Niekas neateina į galvą. Aš jau atpratau nuo televizijos; šio informacijos šaltinio efektyvumas yra per mažas. Kol kas negaliu įsijungti „Expert TV“, nors daug vilčių ir nededu. Galbūt ateityje atsiras interaktyvūs mokamos televizijos kanalai, kuriuose žiūrovai, kaip ir vaizdo pokalbiai, eis į eterį ir bendraus su laidų vedėjais bei kitais žiūrovais. Būtų įdomu tai stebėti ir galbūt dalyvauti. Tai kažkas panašaus į socialinį tinklą, kuriame galite bendrauti virtualiai, bet realiu laiku daug didesniu greičiu.

Šis klausimas mane neramina praktiniu požiūriu. Aš pats nuolat galvoju apie vienos ar kitos medžiagos tinkamumą mūsų leidiniuose. Kokios informacijos man pačiam reikia? Duomenys. Jei kalbėtume apie tiesioginį televizijos reportažą. Informacijos pateikimas iš skirtingų požiūrių. Eksperto nuomonė. Tie patys faktai, tik per konkretaus asmens, turinčio autoritetą šioje srityje, patirtį ir supratimą. Jo įvykių vaizdas ir tolimesnės raidos prognozė. Kad paveikslas būtų trimatis, reikalinga trimatė informacija. Priešingi požiūriai ir pliki faktai.

Dabar vertinu visą informaciją, ar ji padėjo man pagerinti supratimą, o tai savo ruožtu turėtų padėti veikti veiksmingiau. Kad suprastum, reikia priešinio klausimo, reikia ieškoti atsakymo į tai, kas tau kelia nerimą. Arba bent jau sugebėti suformuluoti, įsisąmoninti tai, kas tau netinka, kuo dalinamasi su idealia įvykių raida. Taip nustatote jums reikalingos informacijos spąstus.

Komentarai (71)

Kurį savininką turi omenyje? Kūrėjas ar pirkėjas?
A priori verslo kūrėjas turės ir turėtų turėti visą informaciją.
Paruošto verslo pirkėjas gali neturėti visos informacijos – jis pats nustato, kodėl jį pirko (pelnas, konkurento sunaikinimas, padalijimas pardavimui, susijungimas siekiant padidinti rinkos dalį, know-how ir pan.) ir, remdamasis tikslais, nustato valdymo taškus, kuriuose gaus informaciją.

Atsakymas

Užfiksuoju pirmąjį požiūrių skirtumą. :)
Verslo kūrėjas nebūtinai turi turėti visą informaciją apie verslo temą. Kam?
Jam pakanka suprasti verslo procesus ir mokėti valdyti įmonę bei joje esančius žmones.


Priešingu atveju tai atrodo ne kaip verslas, o kaip amatas.

Atsakymas

Pradedant verslą itin retai viskas statoma ant verslo procesų ir žmonių valdymo. Dažniau tai daroma dėl daugelio užduočių ir tėvų įkūrėjų entuziazmo bei taupymo režimu. Todėl savininkas kūrėjas siekia turėti kuo daugiau informacijos, kad suprastų, už ką reikia mokėti ir ką gali padaryti pats. :-)))
Daugelis verslų kūrimo stadijoje yra grynas meistriškumas. :-)))

Atsakymas

Michailai, laba diena!


Atrodo, kad jūs ir aš turime skirtingą patirtį ir skirtingą aplinką šiuo klausimu. :)
Ne vienas mano pradėtas verslas buvo paremtas to dalyko žiniomis.
Pulo stalai – turėjau svajonę, kad tai būtų įdomi tema. Taip ir atsitiko.
Vartotojų klubai (šiuo atveju tiesiog biliardo stalai) – maniau, kad tai veiks. Tai iššovė.
Pramoninis vėdinimas ir oro kondicionavimas. Aš ten nebuvau savininkas, bet nei aš (pardavimų vadovas), nei jis, generalinis direktorius ir savininkas, nebuvome pramoninio vėdinimo profesionalai.
Pastatų ir statinių inžinerinių sistemų projektavimas. Vėl tas pats.
VERSLO BISON bendruomenė: aš vis dar nežinau, kas yra internetas ir kaip jis veikia. :)


Jūs sakote – tai ypatingas atvejis (klinikinis;)), aš atsakysiu – „ne“. Beveik visi mane supantys verslininkai yra tos pačios kategorijos.
Ir taip, jei pažvelgsite - Čičvarkinas, Tinkovas, Polonskis, Bransonas... sąrašas tęsiasi.

Atsakymas

Natūralu, kad pabandžiau ir gavau. Klausimas buvo pateiktas apie technologijų žinias, o ne apie valdymą.
Net ir dabar negaliu naudotis AutoCAD ir įvertinti atliktų projektų kokybės, žaisti biliardą, kurti internetinių svetainių. :)


Ir jūs turite žinoti viską, kas susiję su rinka, rinkodara ir pardavimu.


Nors čia Goldrattas turi savo nuomonę ir aš jam pritariu. :)

Atsakymas

Manau, kad jūs „šiek tiek“ nesąžiningai žiūrite į technologijas.
Juk priėmėte sprendimus, su kuo bendradarbiauti kuriant įrangą – su „MoVen“ ar su „Ashot“ iš garažo kitoje gatvėje? O priimdamas sprendimus gavote ir analizavote informaciją apie gamyboje naudojamas technologijas. Nesiginčiju – jūs studijavote šią technologiją taip, kaip vadinama plačiais potėpiais. O pasinėrimo į technologijas gylis priklausė nuo pasitikėjimo specialistu, kuriam patikėjote pradinį informacijos rinkimą.

Atsakymas

Jei mes kalbame apie pramoninį vėdinimą, tada su kuo savininkas „gėrė degtinę“, jis pradėjo dirbti platintoju.


Beje, „Moven“ nedaug kuo skiriasi nuo „Ashot“ iš garažo :)


Nesu šiek tiek nesąžiningas technologijų atžvilgiu, bet sakau taip, kaip yra: nesu technologijų profesionalas. Iš viso. Nors darbo procese pradedu tai vienaip ar kitaip suprasti, bet ne profesionalo, o sisteminių žinių lygmeniu.
(Grįžtant prie inžinerinių sistemų projektavimo, po kurio laiko žinojau, kokie darbai atliekami po kurių - užsakymas, o po 1,5-2 metų susirinkimuose galėjau priimti kompetentingus techninius sprendimus, bet tai nereiškia, kad pradėjau suprasti temą.


Nors dabar pats laikas. Visi viską žino. :)
O žmogus, kuris rašo, kad profesionaliai moka anglų kalbą, norėdamas perteikti, kad šis darbas jam neįdomus, rašo „not enterested“

Atsakymas

Moven labai skiriasi nuo Ashot. Už kainą. :-)))))
Griežtai kalbant, mes priėjome prie bendro vardiklio.
Tai, ką pavadinote „sisteminėmis žiniomis“, aš pavadinau „dideliais potėpiais“.
Aš turiu tą patį požiūrį. Įskaitant degtinę. :-))))

Atsakymas

Taigi sutarimas skalėje yra maždaug nulis.
Sutinku, kad neprivalau būti technologijų ekspertu.
Sutinkate, kad savininkas kūrėjas turi gauti ir analizuoti sistemos žinias apie technologijas. Bent jau iki visiško valdymo įgaliojimų perdavimo momento.

Atsakymas

Kaip pats jį sukūręs specialistas, labai patvirtinu, kad Michailo pozicija yra teisinga. nėra vienas sėkmingas atvejis pagal Dmitrijaus „standartą“.
Tačiau visi atvejai, kuriuos tradiciškai vadinu „pasisavintais“, paprastai vystosi pagal Dmitrijaus „standartą“.

Atsakymas

Savininko noras „ką nors žinoti“ turi būti tinkamai valdomas, t.y. Šiuos norus reikia kontroliuoti, reguliuoti ir formuoti.


Metodai ir formos skiriasi priklausomai nuo savininkų tipo ir verslo dydžio.

Atsakymas

Michailai, tai ne patarimas, o požiūris, kuris skiriasi nuo kitų konferencijos dalyvių nuomonių.
Be to, įmonės yra skirtingo dydžio, o savininkų skaičius gali būti didesnis nei 1.
Visi savininkai „atspėja“, ką parašiau.
Štai kodėl yra auditoriai, direktorių tarybos ir kt.

Atsakymas

„Jis yra savininkas, ir jis pats nustato jam reikalingos informacijos kiekį...“ yra absoliuti tiesa, todėl jis (arba jo atstovas iš generalinės direkcijos) nustato valdymo apskaitos formą, dažnumą, struktūrą ir pan. ir ataskaitų sistema...
Iš pradžių diskusija buvo surengta neteisingai. Pirmiausia reikia išsakyti savo asmeninį požiūrį, kiek tai kainuoja, o tada aptarti, kitaip tai panašu į informacijos rinkimą :-)

Atsakymas

Mano asmeninis požiūris yra toks, kad savininkas, idealiu atveju, neturėtų žinoti, kaip veikia verslas. Jis turi žiūrėti į priekį ir nuspręsti, kur persikelti, o apie verslą žino tik, kad jis veikia. Pavyzdžiui, kai vairuojate automobilį, įsivaizduokite, kad informacija apie kiekvienos iš tūkstančių dalių veikimą yra atspausdinta jūsų prietaisų skydelyje! Šioje informacijoje benzino jutiklis bus prarastas. Ir koks skirtumas, jei dar yra dujų, jei priekyje yra skylė?
Tačiau kyla klausimas, kaip pasiekti tokį valdomumą, kai savininkui tereikia žiūrėti į priekį.

Atsakymas

„...idealiu atveju savininkas iš viso neturėtų žinoti, kaip veikia verslas...
Jis turi žiūrėti į priekį ir nuspręsti, kur persikelti, ir...“, bet nuo šio momento išsamiau, kaip nuspręsti, kur perkelti verslą, nežinant, kaip jis veikia...:-(((((((( (((((((((

Atsakymas

Elementarus. Galbūt aš nežinau, kaip veikia gamyba. Aš galiu nežinoti, kaip, pavyzdžiui, informacija apie užsakymą patenka į sandėlį. Galbūt nežinau, kokia seka ant konvejerio dedamos veržlės. Bet jei reikia, galiu sužinoti, nes žinau, kuris darbuotojas už tai atsakingas.
Vėlgi, automobilio pavyzdys: neįsivaizduoju, kaip jis veikia ar net kaip atsidaro variklio dangtis. Tačiau norint keliauti, pirmiausia turiu žinoti, kur eiti. O kaip vairuoti, reikia žinoti kelią. Tik tada žiūriu į prietaisų skydelyje esančius matuoklius.
Mano nuomone, norint padidinti jūsų verslo mastą, svarbu būtent tai: laiku nustoti žinoti apie savo verslą dalykų, kurių jums nereikia žinoti. Bet iš kur gauti išminties atskirti vieną nuo kito?

Atsakymas

Jei nežinote, kaip organizuotas jūsų verslas, kaip funkcionuoja pagrindinės jūsų sritys, kaip patikrinti jų funkcionavimo teisingumą naudojant aukščiausius rodiklius ir pan., kaip pasirinksite, kurias sritis plėtoti per tam tikrą laikotarpį, kokias plėtoti. sulėtinti, o kurias iš viso uždaryti, NEGALI NUSTOTI ŽINOTI, kaip veikia JŪSŲ verslas, net ir tapęs rizikos investuotoju, kitaip nesugebėsi susitaikyti ir, svarbiausia, suprasti, kokią riziką prisiimi, kitaip tai tik ruletė.
Jūsų sampratos kyla iš klaidingos nuomonės, kad aukščiausiame lygyje nereikia tvarkytis su taktika, o tik su strategija. Geriausių įmonių patirtis tai paneigia, pavyzdžiui, paimkime J. Welch GE.
Kitas dalykas yra tai, kad sisteminis požiūris savininko ir vyresniosios vadovybės lygmeniu formuojamas ne instrumentiniu kompleksinių specialių įrankių pagrindu, o ne proceso modeliu, jis formuojamas remiantis viso verslo vizija. kaip visuma, supratimas apie jos esmę, organizacijos (kurioje šiuo metu dirbate) vaidmenį ir vietą pramonėje ir rinkoje bei jos plėtros būdus artimiausiu ir ilgalaikiu laikotarpiu...
. Kita vertus, matydami verslą kaip visumą, suprasdami jo kryptis ir suprasdami profesionaliai, prireikus turėtų „sugebėti įsigilinti“ į bet kokį specialų klausimą, „sugriauti iki kaulų“ ir organizuoti jo sprendimą. Tai dar vienas išskirtinis savininko ir sistemos aukščiausiojo vadovo bruožas, leidžiantis pereiti iš įmonės į įmonę įvairiose pramonės šakose ir sėkmingai spręsti pavestas užduotis.

Atsakymas

Ačiū, Evgeniy! Kaip galime nubrėžti pagrįstą ribą tarp strategijos ir taktikos? Turiu galvoje jūsų žodžius „iš klaidingos nuomonės, kad aukščiausiame lygyje reikia ne taktika, o tik strategija“. Tai nėra tuščias klausimas. Būtent toks klausimas iškyla kuriant automatizavimo sistemas. Kam reikalingos ataskaitos? Ką rodyti generalinio vadovo sąsajoje, o ką – pardavimų skyriaus vadovo sąsajoje?
Taip pat būtina atskirti du klausimus: 1) ar vadovas galėtų įsitraukti į kokį nors specialų klausimą; 2) ar vadovas turėtų įsitraukti į kokį nors specialų klausimą?
Pirma, yra keletas vadovų, kurie net nebandė perprasti gamybos technologijos ar produkto specifikos ir puikiai atlieka vadybos darbą. Antra, mano atvejis yra būtent tada, kai pats turiu atlikti sudėtingiausias ir sudėtingiausias gamybos užduotis. Ir aš manau, kad tai neteisinga. Trečia, kai aš visiškai deleguoju gamybą, kaip žinoti, kad viskas vyksta gerai? Tuo pačiu GALIU įsitraukti į bet kokį klausimą, bet NENORIU kištis. Kitaip aš ne vadovas, o laisvai samdomas darbuotojas.

Atsakymas

„Pirma, yra keletas vadovų, kurie net nebandė perprasti gamybos technologijos ar produkto specifikos ir puikiai atlieka savo darbą...“ – Norėčiau tokių sėkmingų vadovų pavyzdžių, būtent sėkmingų ir neužima aukščiausios pareigos ir kaip ši sėkmė (efektyvumas) pasireiškia asmeniškai ir konkrečiai: t.y. slaptažodžiais, lankomumu, adresais???
„Antra, mano atvejis yra būtent tada, kai pats turiu atlikti sudėtingiausias ir sudėtingiausias gamybos užduotis, ir aš manau, kad tai negerai...“ – aišku, neteisinga – tai neturėtų būti sistema, bet net ir čia. priklauso nuo įmonės ir verslo masto. Mažuose ir kai kuriuose vidutiniuose viršūnė daro ką kita, kalbu iš praktikos, teoriškai tai gali būti neteisinga.

Atsakymas

1) Vaistinių tinklo direktorius, pas kurį dirbau, buvo technikas, nesuprato apie vaistus ir nenorėjo suprasti - jūs vėl painiojate verslo organizavimą su produktų esme: jis nesuprato apie vaistus, bet suprato, kurie parduodami geriau, o kurie atnešė daugiau ir/ar stabilių pajamų...
2) Viešbučio ir restorano holdingo, kuriame turėjau projektą, direktorius nesidomėjo nei kambarinėmis, nei virėjomis... tas pats, bet, kaip taisyklė, šefą samdo savininkas... Kita vertus, jis negalėjo nesidomėti pelningumu ir verslo pelningumu, o kadangi domėjosi, suprato, iš ko būtent uždirba... pavyzdžius galima tęsti... Savininkas turi žinoti, kaip jo verslas funkcijas ir kas jam atneša ir/ar gali atnešti pajamų, net jei teks/reikės pasitelkti vidinius ir/ar išorinius konsultantus...
Ką tik buvau pakviestas man organizuoti naują verslą (nevardinsiu pramonės) aukštųjų technologijų srityje, man produktas taip pat yra CY, bet nustatydamas užduotį, nurodu įvesties parametrus ir, svarbiausia, produkcija „nori“...
Nenoriu būti nei pirmas, nei antras, lieku savimi :-))))

Atsakymas

Taigi aš apie tai kalbu. Savininkas turi suprasti, iš ko uždirba. Bet jis turi būti atokiau nuo pačios gamybos, čia ne jo klausimas. Tai supratau (pripažįstu, su nuostaba) iš savo patirties. Todėl ir užduodu klausimą: kokia informacija apie verslą atsakys į savininko klausimą, kaip jis uždirbs pinigų? Negana to, jis atsakys internetu, t.y. uždirbo - sužinojo ką - sutelkė pastangas - uždirbo 100 kartų daugiau už tą patį, kol konkurentai išsiaiškino, kur yra aukso kasykla. Kyla klausimas: kokia informacija turėtų būti suteikta savininkui? Atsakymo vis dar nėra. Jie net nesusitarė, kokia informacija NEGALIMA dalytis su savininku.

Atsakymas

„Tai yra klausimas: kokia informacija turėtų būti pateikta savininkui, atsakymo vis dar nėra. - atsakymas suklydo. pasikartosiu. Kaip rašė V. Vysotskis, atsakymas yra ir yra tik vienas atsakymas (ta prasme, kuria klausiate). Informaciją, kurios savininkui reikia, nustato tik jis pats ir niekas kitas, šios informacijos parametrai ir visuma priklauso nuo jo kvalifikacijos ir pageidavimų, be to, ši informacija laikui bėgant gali keistis... Jūs ir/ar aukščiausioji vadovybė galite rekomenduoti jam šios informacijos rūšis, tvarką, dažnumą ir pan. Savininkas gali priimti visa tai ir (arba) iš dalies arba visiškai atmesti. Todėl atsakymas čia aiškus: informacijos savininkui dar kartą nenustatysite, jis pats nusprendžia. Kitas dalykas įmonių valdyme yra tai, kad yra taisyklės ir standartai, kada, kokia ir kokia forma gaunama ta ar kita informacija įvairiais lygiais, t. ir savininkas, bet nėra prasmės apie tai diskutuoti – tereikia žinoti, kaip tai padaryti.

Atsakymas

Gerai, aš suprantu apie „PAS nustato“. Tada pasakykite man patys: kokios informacijos apie jūsų verslą jums reikia? Arba savininkas, su kuriuo dirbate?


O gal paprasta tiesa ta, kad savininkui informacijos apie verslą visai nereikia?! Kad visi pranešimai tėra farsas, o visi tik apsimeta, kad tuo pasinaudojama?!

Atsakymas

„Tada, prašau, pasakykite man: kokios informacijos apie jūsų verslą jums reikia?
Užimtumas.
Esu telekomunikacijų įmonės direktoriaus patarėja, dirbu su verslo klientais:
- Gaunu įmonės informaciją apie savo verslą;
- Gaunu informaciją ir dalyvauju Maskvos regiono valdžios posėdžiuose;
- Stebiu informaciją apie Maskvos srities administracijų darbą;
– Nuolat palaikau asmeninius ryšius.
Nepriklausomas direktorius dviejose įmonėse, turinčiose 100% valstybės kapitalą, IDA narys:
-Nuolat dalyvauju ND klubo susirinkimuose ir gaunu informaciją apie asociacijos bei kolegų veiklą;
- Gaunu įmonės ir apskaitos informaciją apie įmonių, kuriose esu nepriklausomas direktorius, profilius ir informaciją apie vienkartinius prašymus.
Privatus verslas.
Specializuoto personalo biuro (SRB) „Naujos įdarbinimo ir organizavimo technologijos“ (NORT) vyresnysis partneris:
- Stebiu ir gaunu aukščiausio lygio vadovų rinkos informaciją iš partnerių;
-Apdoroju informaciją apie aukščiausio lygio vadovų mokymo rinką (vaizdas liūdnas).
Naujas projektas:
-projekto pavadinimas ir informacija vis dar nėra.
"O gal paprasta tiesa ta..." - ne tai, o tie, kurie rengia informaciją savininkui, galvoja, kad JIE geriau žino, kokios informacijos jam reikia, užuot sugaišę porą dolerių dienų darbui SU KONKRETIU SAVINININKU, suprasti, priimti ir susitarti, ko reikia ŠIAM SAVINININKUI, konkrečiai ŠIAM, o ne savininkui BENDRAI!

Atsakymas

Netrukus negalėsite dirbti tiksliai nežinodami, kaip informacija apie užsakymą patenka į sandėlį, nes tie, kurie žino, jus suvalgys :))
Jei niekada neatidarote savo automobilio kapoto, galite juo važiuoti, bet jis suges.
Turite galimybę keliauti automobiliu, nes naudojatės išorinių specialistų paslaugomis, kurie didžiąja dalimi nustatys savo vizitų grafiką, lėšas, reikalingas bendradarbiavimui su jais tęsti ir pan.
Tai reiškia, kad daugeliu atžvilgių tai ne jūsų, o jų automobilis.
Jei su automobiliu kur nors galima nuvažiuoti autobusu, tai valdant verslą tam, kad ištrauktum lėšų, reikalingų tam tikroms galimybėms realizuoti, deja, to padaryti nebegalėsi:((
Dabar įsivaizduokite, kad kažkas automobilio viduje, pavyzdžiui, sėdynė, pradeda diktuoti, kur jums reikia važiuoti. Taip atsitinka, kai atsiranda „nepakeičiamas darbuotojas“, kuris visiškai nulemia bet kurios jūsų verslo dalies funkcionavimą dėl nenoro gilintis į subtilybes :)

Atsakymas

Kiekviena sistema turi KPI ir KPR - "jutiklius"...
Savininkai renkasi „jutiklius“ ir jų skaičių pagal savo norą „vairuoti saugiai... ir ką tik nori“.
Kad savininkas galėtų pasirinkti „jutiklius“, nesigilindamas į KPI, KPR ir kt. teoriją. - vadovai turėtų padaryti šiuos jutiklius paprastus ir suprantamus, kaip jutiklius ant automobilio... ar lėktuvo...
Jei savininkas nesivargins pasiteirauti, kokie yra "jutikliai" ir kuriuos iš jų jam reikia turėti, jis gali greitai nustoti būti savininku :)

Atsakymas

tu žinai kaip veikia skrandis ;-) arba kodėl rytuose saulė teka, o vakaruose eina miegoti. viskas priklauso nuo savininko ir įmonės dydžio. jei įmonė yra monstras, turinti milijardines apyvartas ir tinklą visame pasaulyje, manau, kad savininkas žinos tik bendrais bruožais apie tai, kas vyksta filialuose. taip, manau, kad jis žinos apie paskolas, pelną, išlaidas ir pan. tačiau tai žinos ir aukščiausi įmonės vadovai, vyriausieji buhalteriai bei vykdomieji direktoriai. Tikriausiai galite identifikuoti savininką pažiūrėję į chartiją; visa kita informacija gali būti prieinama mažiausiai dviem ar trims žmonėms.

Atsakymas

Autorius užduoda du skirtingus klausimus.
Išsamus visų jūsų verslo aspektų išmanymas yra prieštaringas klausimas.
Bet samdomas vadovas privalo 100% informuoti savininką apie reikalus, priimtus sprendimus ir pan. Tai mano požiūris, jei kas nors nori savo verslą nustumti samdomam vadovui ir sužinoti tik apie pelną, tai yra jo asmeninis reikalas. Mačiau pavyzdžių, kai tai nesibaigė gerai.

Atsakymas

Kolegos, pateiksiu pavyzdį paprastais žodžiais: mano žmona turi siuvimo dirbtuves, kuriose dirba 40–50 žmonių. Žino šeimos narių vardus, vaikų ir anūkų gimtadienius ir visa kita. Toyota ir Ford taip pat sukūrė verslininkai. Ar žinote, ką aš turiu galvoje? Temos kontekste lemiamas veiksnys yra verslo mastas.

Atsakymas

Kaip padidinti mastą neprarandant valdomumo? Pavyzdžiui, ką daryti, kad siuvimo cechas taptų tarptautine korporacija, kurios metinė apyvarta siekia milijardą dolerių? Taip pat žinote visus darbuotojus vardus?

Atsakymas

Diana, kalbėjau ne apie verslo plėtrą, o apie tai, kiek informacijos savininkas sugeba „suvirškinti“ ir kurios jam reikia. Šia ir tik šia prasme lyginu siuvimo cecho mastą su privačiomis korporacijomis ir korporacijomis. Tačiau cecho plėtra į milžinišką įmonę yra atskiras klausimas. Beje, neįdomu.

Atsakymas

Čia aš apie informacijos kiekį. Savininkas negali žinoti visko apie visus. Bet jis turi žinoti kai ką svarbiausio. Kas čia? Ir kuo didesnis verslo mastas, tuo atidžiau reikia atsirinkti, ką jis turėtų žinoti ir kam skirti laiko, o kam ne. Jei tik kas galėtų pasidalinti tokia patirtimi, pavyzdžiui: prieš metus iš matymo žinojau visus pardavimų skyriaus vadovus ir kiek metų jų vaikams. Šiandien komercijos direktorius tai žino, bet aš nebežinau.

Atsakymas

Diana, labas!
„Ar savininkas turėtų gerai žinoti, kaip veikia jo verslas?
Kruopščiai galbūt ir neturėtų.
„Taip, ar, pavyzdžiui, skrendant lėktuvu, ar žinai, kaip veikia tavo skrandis, ne?
1. KŪRĖJAS žino, kaip veikia viskas, ką išvardijote. 2. Savininkas – kūrėjas tiksliai žino, kaip, kodėl ir kodėl jo verslas TURI veikti. Tai tikrai šiek tiek panašu į tai, kaip veikia kūnas. O bet kuris sveikata besirūpinantis žmogus ŽINO, kaip veikia jo skrandis... ir visi mokėsi šią temą mokykloje :))
3. Savininkas - jau veikiančio verslo įgijėjas (o tai panašu į skrydį jau paruoštu lėktuvu) nori "skrydžio" SAUGUMO GARANTIJŲ. Tai reiškia, kad pirkdamas jis norės atlikti pilną visų sistemų patikrinimą (pavyzdžiui, samdyti specialistus). Ir tada, kai verslas jau yra jo...
4. „Ne ir nenoriu žinoti“ – bet kuris normalus žmogus gali „nenorėti žinoti“, bet nori jaustis saugus ir tai padarys, žr. 2, 3 dalis.


„O verslo atveju: kokia informacija turėtų būti suteikta savininkui?
Kad ir pagal savininko nustatytus parametrus. Dažniausiai savininką domina ponia PELNAS ir išlaidų sumažinimas iki nulio.


Visiškai sutinku su P. Kornevu: „Iš pradžių diskusija buvo surengta neteisingai. Pirmiausia reikia išsakyti savo asmeninį požiūrį, kiek tai kainuoja, o tada diskutuoti, o tai panašu į informacijos rinkimą :-). “
Arba ne jūsų asmeninis požiūris, o neišspręsti pavyzdžiai ir iš jų kylantys klausimai.


Pagarbiai

Atsakymas

Ačiū, kad palietėte Kūrėjo temą. "Dievas sukūrė Visatą veikti pagal tam tikrus principus. Jis nepriima visų sprendimų. Jis įdiegė principus ir procesus, kurie veikia nepriklausomai." (Alanas Korsas)
Tas pats ir versle. Noriu suprasti, kaip sukurti veikiančią žmonių, įrangos, pinigų ir kitų resursų sistemą, kad iškylančios problemos kristų ne ant vadovo, o adresu: kur yra informacija sprendimams priimti. Taip noriu, kad mano verslas būtų kuriamas. Jeigu įsivaizduotume, kad tokia sistema yra pastatyta, tai vadovui turėtų ateiti tik strateginiai klausimai: kur judėti toliau? O pasirinkus taikinį automobilis turėtų būti „autopilotu“. Žinoma, iš tikrųjų vadovai kartais priima sprendimus beveik pagal tualetinio popieriaus spalvą. Ir be galo auklėja arba vyriausiąją buhalterę, neturinčią pinigų mokesčiams, arba laiku neįsigijusius prekių tiekėjus. O svarbiausia – visi šie žmonės tiki, kad lyderis turėtų juos auklėti. Mano nuomone, vadovas turėtų gauti ne daugiau informacijos nei prietaisų skydelyje ir navigatoriuje: kryptis, vieta, palyginti su tikslu, greitis, likę ištekliai, normalaus sistemų veikimo (tiekimo, finansų, pardavimų, personalo ir kt.) rodikliai. ).

Atsakymas

Diana, labas!
"Dievas sukūrė Visatą veikti pagal tam tikrus principus. Jis nepriima visų sprendimų. Jis įdiegė principus ir procesus, kurie veikia nepriklausomai." Kaip tik taip funkcionuoja normali organizacija.
Diana, jei gerai suprantu, tai tu nori gauti informaciją kaip susikurti norimą sistemą. Jei taip, trumpai apie tai žemiau.
Norint, kad kylančios problemos pasiektų reikiamą adresą, būtina sukurti šiuos adresus ir įgalinti darbuotojus priimti sprendimus.
Jūsų nuomonė apie verslo efektyvumą yra visiškai teisinga. Kad nepriimtumėte sprendimų dėl „tualetinio popieriaus spalvos“, turite sukurti funkcionalią organizaciją, ieškoti aprašymų ir straipsnių „TRIZ-CHANCE“ svetainėje (Rostovas).
Apibrėžkite konkrečias užduotis kiekvienam skyriui ir nustatykite gaires / galutinius rezultatus problemoms spręsti; nustato kiekvienos etato lentelėje numatytos pareigybės efektyvumą ir apibrėžia užduotis; suteikti įgaliojimus kiekvienai pareigybei; nustatyti informacijos teikimo, informacijos srautų ir sprendimų priėmimo reglamentus; darbo instrukcijos (ko nenorite blaškytis kaip savininkas); sukurti veiklos standartus; įmonių (iki „Office Order Standard“), kuriose bus aprašyti darbuotojų elgesio modeliai ir kt. Apskritai tam, ko norite, turite sukurti „tvirtą“ dokumentinę bazę, kurioje būtų aprašyta, kaip ir pagal kokius dėsnius veikia jūsų „pasaulis“. Tada turėsite įdiegti/"suteikti pasauliui gyvybę", kad jis taptų nepriklausomas, o po to sekti vertybes "prietaisų skydelyje".
Dėl „auklės“ - tai ne iš verslo, tai iš darželio :). Todėl sukurkite įmonę, kurioje žmonės dirbs saugiai, o ne „žais“ ar „draugaus“.
Nustatykite savo vaidmenį verslo procese: kas esate, savininkas, vadovas? Jei lyderis, tai kas? Atskiri finansiniai srautai ir kt.
Apskritai tai, ką norisi sukurti, jau daug kartų sukurta ir veikia efektyviai.


Pagarbiai

Atsakymas

Noriu šaukti kaip Stanislavskis per repeticiją: NETIKIU!!! Jei tai veikia taip nuostabiai, kodėl vis dar nesate turtingiausias žmogus pasaulyje?
„Receptų išrašymas“ neveikia, nes popieriai neskaitomi.
Nuolatinis įdarbinimas nesukuria žmonių, kurie sugebėtų būti tobulai organizuoti ir kuriems nereikia auklių ir snarglių valytuvų. Tokius žmones kažkaip reikia padaryti iš to, ką galime įdarbinti.
Rinka taip greitai keičiasi, kad kol sugalvosi ir pildysi dokumentus, pinigų neliks, nes konkurentai laiko tokiems mėšlams negaišta.
Tai kažkas kita. Iš tiesų, aiškiai organizuotos įmonės egzistuoja, bet NĖRA JOKIŲ nustatytų reglamentų. Yra tikri darbo įstatymai, nerašytos taisyklės. Kaip aš galiu tai padaryti šiandien, šią minutę?

Atsakymas

Diana, labas!
1. Tau reikėjo atsakymų, tu juos gavai. O kaip jūs juos naudojate – jūsų reikalas.
Pastaba: Stanislavskis turėjo teisę į garsiąją pastabą, nes buvo patikrintos sistemos, veikiančios iki šiol, autorius, pagal kurią jis mokė. Tu labiau panašus į abejojantį Tomą...
2. „Popieriai“, „idealaus“ personalo atranka“, „nerašytos taisyklės“ ir kt. ATSKIRAI NEVEIKIA.
3. "šią minutę" NIEKO nevyksta, išskyrus galbūt isteriją :). Jei norite sėkmingo verslo, turėsite labai sunkiai dirbti.


Atsakymas

Laba diena, Vasilina, labai ačiū už išsamų atsakymą! Taip pat turiu ir vykdau savo verslą. Ir sutinku, kad tai visiškai skirtingos funkcijos. Mano versle nėra „grynų“ vadovų, t.y. nieko nedaryti, o tik kontroliuoti kitų darbą. Ir, matyt, nebus: kaip aš įsivaizduoju savo verslą, jis visada bus naujoviškas. Jis turės vadus, bet neliks funkcionierių. Mano programa daro ataskaitas, žmonės įveda tik joms duomenis. Todėl iškilo klausimas: kokias ataskaitas turi rengti programa, kad gaučiau tiksliai tiek informacijos, kiek man reikia, nei daugiau, nei mažiau. O apie bet kokį kitą verslą: kokių ataskaitų reikia mažmeninės prekybos, statybų, nekilnojamojo turto, restorano ir pan. vadovui? verslui, kad jie gautų būtent tokią informaciją, kurios jiems reikia?


Norint rašyti technologijas ant popieriaus, jas reikia išdirbti gyvenime, bet jos nebuvo išdirbtos. Neįsivaizduoju konsultacinio verslo, kuriame būtų galima ką nors išrašyti trejiems metams, nes per pastaruosius trejus metus rinka labai pasikeitė. Netgi pavasarį mums puikiai pasiteisinusi pardavimų technologija rudenį nebeveikia kasdien ieškome naujų pardavimo ir gamybos būdų bei metodų. Kasdien keičiame pagrindinį produktą, žengiame į naujas rinkas ir nišas. Verslas priklauso nuo nuolatinių naujovių; visi be išimties darbuotojai turi būti kūrybingi savo atsakomybės srityje. Štai kodėl aš vis dar netikiu, kad padarėte taip, kaip rašote.


Ar įmanoma numatyti kasdienių inovacijų technologijas? Ar galima tai įforminti ir įtraukti į pareigybių aprašymus?


Atsakymas

Diana, labas!
Technologija tampa tik tada, kai ji pradeda veikti pokyčių akivaizdoje.
Prašau perskaityti „Any-Trade“ paketo aprašymą, nesakau, kad jis „idealus“, bet metodas gali būti naudojamas.
Atsakant į jūsų klausimą: tai įmanoma. Be to, jei tai nebus padaryta, įmonės ekonomika pradeda kentėti, o ypač „novatoriškiems“ darbuotojams greitai gali kilti „žvaigždžių karštinė“.
Tikėti ar netikėti nėra mūsų aptariamas klausimas. Versle tikėjimo klausimai dažniausiai išsprendžiami išbandant ir įvertinant.


Linkiu sėkmės!

Atsakymas

Vasilina, sėkmės ir tau! Mano nuomone, mes turime panašius verslus, o dar įdomiau, kad mūsų požiūriai labai skiriasi. Pavyzdžiui, manau, kad kūrėjo tikėjimas savo verslu yra svarbiausias dalykas, galintis išlaikyti šį verslą. „Stebuklas turi kilti iš tikėjimo, o ne tikėjimas iš stebuklo“ (Berdiajevas). Ir vis dėlto negaliu rasti nei vieno „naujoviško“ darbuotojo, turiu pats sugalvoti visus pakeitimus. Samdomi darbuotojai žiūri į mane: oi, aš negaliu, bet ką man daryti? Ar galima ką nors padaryti kitaip? Atrodo, jie manęs to nemokė mokykloje (institute, magistrantūros studijose, doktorantūros studijose)! Pasakykite man, kaip, parašykite nuoseklias instrukcijas, atsakykite į šimtą klausimų, tada galbūt aš tai padarysiu, jei darbo diena nesibaigs! Tačiau rytoj instrukcijos bus pasenusios. Rytoj bus dar vienas užsakymas su visai kitomis problemomis, o šiandieninė pardavimo technologija duos nulinių rezultatų, ir vėl reikia kažką sugalvoti. Kaip deleguoti išradimą, kad jis nevirstų tuščia svajone darbuotojo rankose?

Atsakymas

Diana, sveikinimai.
Atsiprašau už vėlavimą atsakyti.
„Inovatyvūs“ darbuotojai dažniausiai yra „blogis“ bet kuriai įmonei, nes galiausiai jie, kaip taisyklė, tampa „žvaigždėmis“, apie kurias tiek daug rašoma ir kalbama apie „kovą“.
„Naujovių“ nurodymų nėra, jūs teisus. Bet yra tipinių užsakymų sistema, veiksmai užsakymui apdoroti, Klientui palaikyti ir pan. Yra elgesio, bendravimo standartai ir kt. Skaitykite medžiagą „TRIZ-CHANCE“.
Jeigu sapnuojate samdinį, kuris „išras“ naujas pardavimo technologijas, sapnuojate, kad kada nors savo verslą perleisite kitam. Kiek suprantu, jūs vykdote verslą konsultacijų srityje ir, matyt, tuo užsiimate nepilnus 5 metus, jei taip yra, tai skaitykite medžiagą „Treko“ portale. Kaip tik paskutinė konferencija buvo skirta šiai temai. Kalbant apie darbuotojų klausimus, pavyzdžiui, „pasakyk man, kaip“, tai teisėtas samdomo darbuotojo klausimas, kuriam Įmonė PRIVALO pateikti darbo metodus ir metodus, nurodyti, kaip jis turėtų ir kaip neturėtų elgtis. Savo darbuotojams mokame pinigus už tai, kad jie dirba pagal mūsų taisykles ir pasiekė savo tikslus. Darbuotojai dirba pas mus, nes jiems reikia atlyginimo, patirties ir šiek tiek komforto. Bet norėdami ištraukti savo verslą, plėtoti jį savarankiškai, „įsidėti savo sielą“, atsiprašau, jie nebuvo pasamdyti. Ir tiesiog nesąžininga iš jų to reikalauti.
Jei tikite „novatoriškais“ / idealiais darbuotojais, klystate.


Pagarbiai

Atsakymas

Dar reikia gerai apgalvoti ir numatyti - nurašyti taisykles ir procesus... greitai paskirstyti ir greitai įgyvendinti - priversti dirbti pagal taisykles (rašytines ir nerašytas)... ir taip pat greitai ir negailestingai mušti, o taip pat orientaciškai visus tuos kurie nesilaiko taisyklių . O tuos, kurie tai daro, reikia greitai ir akivaizdžiai pagirti... trys mėnesiai - ir visi skaito... popierius - ne, bet Taisykles - Taip! (vadybininko užduotis yra kurti taisykles, o ne popieriaus lapus :))

Atsakymas

Savininkui kenkia viską nuodugniai žinoti. Jis įklimpsta į smulkias smulkmenas ir atlieka savo turimas funkcijas – nustatyti judėjimo vektorių. Dideli dalykai matomi iš tolo. Tai aksioma, bet taisyklė, kuriai gali būti išimčių.
Savininkas, kuris ir pats vadovauja savo verslui, dažnai patenka į rutininių darbų pinkles. Pats tai išgyvenau ir labai dažnai matau pas kitus. Ir arba žmogus supranta, kad reikia atskirti nuosavybę ir valdymą, arba ne. Aiškinti ir tempti už rankos nenaudinga. Anksčiau ar vėliau jis supras. Būtų geriau anksti, bet...
Nors ir esu trenerė, daugumos sąmonėje aš esu tas, kuris „aferistai“ tariamai padeda, bet net iš medicinos praktikos sau aiškiai apibrėžiau - jei neskauda, ​​neliesk! Tai ką daryti, jei matau žmoguje artėjančią ligą? Daugiausia, ką galiu jam padaryti, tai pasakyti jam, ką matau ir kokios gali būti pasekmės. O apsispręsti gydytis ar kol kas viską taip palikti teks pačiam žmogui. Jei primygtinai reikalauju, bet žmogus nesuvokia savo poreikio, tada porą kartų išgers tabletes arba laikysis mano lengvų rekomendacijų ir visko atsisakys.
Tas pats pasakytina ir apie pardavimus. Tas pats ir konsultuojant. Tas pats galioja ir dabar svarstomam klausimui – arba savininkas supranta, kad detalės jam neleidžia matyti bendro vaizdo, arba ne. Taigi diskusijoje matome 2 požiūrius į problemą

Atsakymas

Štai klausimas: ką savininkui reikia skolintis, o ko ne? Viską gerai žinoti yra žalinga, nieko nežinoti taip pat žalinga. Kur aukso viduriukas? Ar tai priklauso nuo veiklos rūšies, ar tai priklauso nuo savininko kaip žmogaus? Ar tai priklauso nuo įmonės amžiaus ir dydžio?

Atsakymas

Turite žinoti pagrindinę informaciją. Dažnai tai priklauso ir nuo verslo, ir nuo savininko asmenybės. Nusprendė tik jis pats, o ne samdomas direktorius, tai tikrai. Tai galima ir reikia nustatyti. Kartkartėmis yra atliekamas auditas ir koreguojami šie labai svarbūs parametrai, tiksliau – jų sąrašas.

Atsakymas

Štai ir viskas, pagrindinė informacija! Kokia tai turėtų būti informacija? Į šį klausimą turiu atsakyti kiekviename projekte, o atsakymo rasti nėra technologijos. Tik bandymai ir klaidos. Kai man reikia sudaryti tikslų ir kontrolinių rodiklių žemėlapį, o po to planų ir valdymo ataskaitų sudarymo formas, aš apsuku ratus: padaryta - negerai, vėl padaryta, vėl ne viskas, nebaigta, per daug išsami, per ilga, per trumpas, prieštaringas ir pan. Norėčiau rasti technologiją, kaip atsakyti į klausimą: kaip suprasti savininkui reikalingos pagrindinės informacijos apie verslą sudėtį? Kodėl automobiliui yra greitis, benzinas, variklio sūkiai? Kas tai yra verslui Svarbu detalizuoti biudžeto išlaidų straipsnius (biudžeto ataskaitą) ir procentą iš jų bendros apimties?
Taip pat galima detalizuoti apyvartinių lėšų grąžą.
Krizė dažniausiai siejama su dideliu apyvartinių lėšų trūkumu. Taigi kyla klausimas, kaip įvertinti jų panaudojimo efektyvumą: „apyvartinių lėšų pelningumą“ vertinti detaliais skyreliais: pagal prekių grupes, veiklos sritis, prekybos vietas ir net klientų grupes. Kiekvienoje „skiltyje“ apyvarta „įšaldoma“ (vidutinio laikotarpio dienos rodiklio forma). Pavyzdžiui: vidutinė dienos atsargų kaina sandėlyje. Taigi kyla klausimas: kokią grąžą (pajamas) duoda kiekvienas rublis? šio „sušalusio“ vilkolakio.
Apie ką mes kalbame: labai svarbu atkreipti dėmesį į ekonominį modelį ir verslo veiklos rodiklių SISTEMĄ. Jei jo nėra, turite sukurti šį „valdymo skydelį“. Būtent ši „panelė“, patvirtindama savininko ir generalinio direktoriaus intuiciją, parodys būtinus papildomų valdymo pastangų „taškus“.
Savininkas turi tiesiog gerai išmanyti šį „valdymo skydelį“ Ekonominis verslo modelis (įskaitant rodiklių sistemą) negali būti sukurtas neatsižvelgiant į visus kitus organizacijos valdymo sistemos elementus ir jos specifiką. įmonės verslo sritis.
apie tai svetainėje www.ed-kosheev.ru „Apie problemą ir jos sprendimą (sisteminis požiūris)“
Tiesą sakant, galiausiai Savininką domina tik du tiesiškai nepriklausomi rodikliai: (vadybinis) pelnas – verslo veiklos (kapitalo) rodiklis, tarsi bendrasis rodiklis, ir nuosavybės grąža – pelnas / vidutinis dienos nuosavo kapitalo turtas. įmonė – verslo efektyvumo rodiklis (nukentėjo jame esantis kapitalas). Tik du...
Be to, dabartiniai rodikliai tiesiog nėra orientaciniai, jie tampa įdomūs tik lyginant su praėjusių laikotarpių rodikliais. Tie. svarbi jų dinamika. Būtent šių dviejų rodiklių dinamika parodo verslo plėtros tendencijas. Ir būtent tai yra įdomu Savininkui.
Be to, siekiant pašalinti svyravimus, įdomu pažvelgti į šių rodiklių vidurkiavimo (pavyzdžiui, per paskutinius tris mėnesius) dinamiką. Apsvarstykite galimybę atsižvelgti į sezoninius verslo svyravimus ir pan.
Na, tada: „einant į priekį, plėtra yra ne privalumų akcentavimas, o trūkumų pašalinimas“. Ir savininkui įdomu rasti šiuos „minusus“. Tie. Įdomu pamatyti šiuos du „maržos rodiklius“ išsamiai. Atsakykite į klausimą: kodėl, pavyzdžiui, šį mėnesį Pelnas sumažėjo. Šiuo atveju atsižvelgiama į žemesnio lygio rodiklius (Pajamos, Biudžeto išlaidos ir kt.). Toliau: kodėl Pajamos sumažėjo pagal: pavyzdžiui, prekių linijas, arba vertinami žemesnio lygio rodikliai: pardavimų apimtys (kainomis) ir vidutinis antkainis?

Antra. Ar savininkas atlieka tik nuosavybės funkciją, ar derina ją su valdymo funkcija? Jei tai derinama su valdymo funkcija, tai koks valdymas – strateginis ar operatyvinis? Jei atsakymas į visus klausimus yra „taip“, jis turėtų gauti tris informacinius paketus: kaip savininkas, kaip strateginis vadovas ir kaip veiklos vadovas.


Trečias. Kiek ir kokios informacijos jis turėtų turėti. Kaip žinote, yra du būdai turėti verslo informaciją. Pirma, kai ji su jumis pristatoma; antra, kai jūs pats lengvai pasiekiate informaciją, tai yra, informacija jums yra lengvai prieinama. Kaip suprantate, tai yra kitoks informacijos kiekis. Mes, kaip savininkai, nustatome reguliarių ir avarinių pranešimų tipus, formas, apimtis ir laiką, taip pat informaciją, kuri savininkui turėtų būti lengvai prieinama.


Ketvirta. Ar savininkas turi viską žinoti? Ne, žinoma, ne, ir tai viršija žmogaus galimybes. Bet jis turi (jei jis nors šiek tiek įtrauktas į valdymo procesus) tiksliai žinoti pagrindinio verslo proceso įvesties ir išvesties rodiklius bei pagrindinio verslo proceso etapų įvesties ir išvesties rodiklius. Kai pasirodo menkiausia jų nukrypimo bet kuria kryptimi prognozė, savininkas pradeda domėtis šiais rodiklių lygiais.


Žinoma, savininkas ar savininkas-vadovas turi teisę nežinoti gamybos, bet tada jis turi žinoti, kad anksčiau ar vėliau šioje darbo srityje patirs nepagrįstai didelių išlaidų ir įsigys netinkamą įrangą. Tai labiau rusiška nei vakarietiška specifika. Ar žinote, kiek sandėlių ir dirbtuvių kampuose dulkes kaupia naujų brangių mašinų, kurios buvo įsigytos patyrusių gamybos darbuotojų, už šį pirkinį gavusių neblogą atlygį, prašymu? Tai taip pat taikoma kitoms veiklos rūšims, nesvarbu, ar tai būtų logistika, finansai, personalas, kapitalinė statyba ir pan. Turėdami įmonę visada turite atsiminti, kad mes nesame Didžioji Britanija ar net ne Vokietija. Savininkas turi turėti mažiausiai „žino apie nežinojimą“, tai yra tiksliai žinoti, ko nežino, ir būtinais atvejais į bendradarbiavimą įtraukti kvalifikuotus nepriklausomus ekspertus, kurių žinios kompensuoja savininko žinių akląsias vietas. .


Be to, savininkas turi žinoti tų darbo sričių, kuriose dažniausiai kyla sukčiavimo ir vagysčių rizika, rodiklius, nes mūsų šalyje yra ypatingas potraukis šiems „verslo procesams“.


Penkta. Savininkui pateikiami rodikliai neturėtų priklausyti nuo tų, kurie yra atsakingi už šiuos rodiklius ir, be to, už jų pasiekimą gauna atlygį.
Taigi, jei savininkas nedalyvauja valdyme, tada informaciją jam teikia savininko skyrius, kuris dirba įmonėje, turi prieigą prie bet kokios informacijos, tačiau niekam įmonėje neatsiskaito. Jei savininkas yra įtrauktas į valdymo sistemą, tada jam informaciją, kaip žinote iš geriausių įmonių patirties, pateikia IT direktorius ir jo tarnyba, bet ne vykdantysis (vykdomasis) direktorius, kuris yra asmeniškai atsakingas už šiuos rodiklius.


Šešta. Svarbus informacijos gavimo aspektas yra šios informacijos kokybė. Neįmanoma kalbėti apie valdymo informaciją, nepaminėjus šios informacijos kokybės. Žemos kokybės informacijos suteikimas savininkui lengvai pašalins pačią šios įmonės nuosavybės problemą; Informacija, kaip žinome, turi būti objektyvi, patikima, išsami, tiksli, aktuali ir naudinga (vertinga) sau

Diana, mes gyvename Rusijoje. Deja, Rusija nėra Vokietija. Kaip žmogus, „suvalgęs šunį“ valdydamas įmones, pasakysiu, kad norint išsaugoti savo turtą yra dvi galimybės:


Pirma: gerai išmanykite esamą finansinę ir ekonominę situaciją versle, strateginę situaciją ir pramonės tendencijas, turėkite aiškų tikslą KPI ir BSC sistemą, stebėkite verslo dinamiką ir tendencijas, nustatykite prieškrizinių sąlygų rodiklių kontrolę, apribokite kiekį samdinių priimamų valdymo sprendimų reguliariems patikrinimams pasitelkti nepriklausomus auditorius ir kt. ir taip toliau. Atlikite viską, kas vadinama savininko darbu, ir gerai. Tačiau tai nepašalina visų rizikų, todėl savininkai vengia samdyti labai protingus vadovus, kai tik verslas išvagiamas. Taip pat būtina atskirti smulkųjį, vidutinį ir didelį verslą – visi jie turi savo žaislus.


Antras variantas. Vadovas turi žinoti, kad už nesąžiningumą, vagystes ar sprendimus, vedančius į nuostolius, neabejotinai seks griežtos organizacinės išvados, susijusios su sunkiausiomis, nepataisomomis pasekmėmis vadovui ir jo šeimai. Taip ji statoma įmonėse, priklausančiose gerbiamiems verslininkams tuo laikotarpiu, kai jie būna ne tokiose atokiose vietose. Tokių pavyzdžių Sankt Peterburge apstu. Garsioji Al Capone citata skamba: geras žodis ir ginklas gali padaryti daug daugiau nei vienas geras žodis. Taigi iš visų žinomų autoritetingų verslininkų nėra nei vieno, kuris jam nesant prarastų verslą.


Straipsnį parašiau tik dėl vieno tikslo, norėdamas pabrėžti tai, kad jei įsitraukiate į pokalbį apie ką nors, patartina problemą žinoti ne kasdieniame, o profesionaliame lygmenyje ir aptarti to paties lygio. Nenorėčiau nieko įžeisti, bet labai dažnai, sprendžiant iš kai kurių įrašų turinio, žmonės pradeda spausti kompiuterio klaviatūrą tam tikru klausimu, net neturėdami nė menkiausio supratimo apie problemą. Be to, yra ištisos temos, kuriose populiariausi žodžiai yra ne profesiniai terminai, o įsiterpimai: ai, oi, fu, hmm, cha, eh, ei, ehma arba ugh... Kaip suprantate portalui pavadinimu „ profesionalai“ tai puiku.

Atsakymas

Klasifikuojant kaštus valdymo sprendimams, esminę vietą užima informacijos reikšmingumo ženklas, pagal kurį kaštai skirstomi į aktualias ir nesvarbias. Sprendimui priimti būtina aktuali informacija, t.y. joje pateikiami duomenys, į kuriuos reikėtų atsižvelgti rengiant informaciją vadovams. Nesvarbi informacija apima nereikšmingus, perteklinius duomenis. Valdymui skirta informacija turi turėti reikiamą, suvokiamą ir sąmoningą informaciją, reikalingą konkrečių situacijų analizei, leidžiančią visapusiškai įvertinti jos atsiradimo ir vystymosi priežastis, leidžiančią nustatyti daugybę alternatyvių sprendimų, kuriais tai yra realu (pagrįsta). konkrečioje situacijoje) rasti optimalų valdymo sprendimą.

Valdymo sprendimų sąnaudų klasifikacijoje pagrindinę vietą užima požymis informacijos reikšmingumas, pagal kurią išlaidos skirstomos į Aktualus Ir nesvarbus.

Aktuali informacija būtini sprendimui priimti, t.y. joje pateikiami duomenys, į kuriuos reikėtų atsižvelgti rengiant informaciją vadovams. Nesvarbi informacija apima nesusijusius, perteklinius išlaidų ir pajamų duomenis. Jie gali sukelti dvi pasekmes:

1. klaidingo sprendimo priėmimas dėl to, kad informacinis paveikslas, apibūdinantis probleminę situaciją, dėl kurios turėtų būti priimtas sprendimas, yra iškraipytas;
2. mažinant sprendimų priėmimo proceso efektyvumą ir didinant darbo intensyvumą, t.y. nevyksta informacijos iškraipymas, tačiau vadovas gauna nereikalingus duomenis, dėl ko sunku susimąstyti apie situaciją ir pailgėja jos sprendimo laikas.

Pirmoji aktualumo taisyklė

Informacija vadovui turėtų užtikrinti teisingą sprendimą . Tai yra pagrindinė vadovo informacijos kokybės savybė.

Pažvelkime į informacijos rengimo variantų, dėl kurių priimami klaidingi sprendimai, pavyzdžius.

1 pavyzdys.Įmonės vadovas priima sprendimą nutraukti gaminio gamybą. Kokius duomenis jis turėtų gauti?

Kepinių gaminių gamybos įmonė produkciją parduoda per platų prekybos kioskų tinklą kiekvienos prekės paklausos ribose. Smarkiai pabrangus kai kuriems priedams, direktorius, remdamasis intuicija, daro prielaidą, kad dalis gaminių tapo nuostolingi. Jis prašo išanalizuoti išlaidas ir pajamas.

Buhalterė, kuriai buvo pavesta šią užduotį, pateikė produkto pajamų duomenis už laikotarpį ir visas išlaidas, t.y. jis visas gamybos ir pardavimo sąnaudas priskyrė gaminio išlaidoms, kad apskaičiuotų kiekvieno vieneto pelną. Skaičiavimo rezultatai parodė, kad aguonų riestainiai buvo parduoti nuostolingai, o vadovas juos nutraukė.

Tačiau po šio veiksmo bendrovės pelnas sumažėjo, nes sumažėjus pajamoms sąnaudos proporcingai nesumažėjo. Kai kurios fiksuotos gamybos ir komercinės išlaidos išliko tokios pačios. Šiuo atveju buvo gauta informacija apie prekybinių prekystalių nuomos išlaidų dalį, sunkvežimio išlaikymo išlaidas ir vadovybės atlyginimą, priskirtiną beigeliams. nesvarbus. Buhalterė neturėjo to įtraukti į direktoriaus prašymu pateiktus skaičiavimus.

Šioje situacijoje aktualūs bendrieji rodikliai: kintamieji kaštai, pardavimo apimtis (pajamos), ribinės pajamos.

Gali būti aktualūs vieneto kaštai ir pajamos: vieneto kaina, vieneto kintamieji kaštai, ribinės vieneto pajamos.

Išlaidų aktualumas aiškiai matomas analizuojant „praeities išlaidas“, atsiradusias dėl anksčiau priimtų sprendimų.

2 pavyzdys. Svajojate apie televizorių su tam tikromis charakteristikomis (įstrižainė, konfigūracija ir pan.) ir sutaupėte jam pusę sumos. Jubiliejaus išvakarėse draugai ir artimieji, žinodami apie jūsų norą, nusprendė pridėti trūkstamą sumą. Jie tikrai norėjo pamatyti tavo televizorių per tavo gimtadienį. Užsakyto modelio paieška nedavė rezultatų ir davėte leidimą įsigyti analogą už 300 USD. Po trumpo laiko (mes abstrahuojamės nuo vartotojų teisių) įeini į parduotuvę ir pamatai savo svajonių televizorių: būtent įstrižainę, ekrano plokštumą, nustatymą! Be to, jo kaina mažesnė – 260 USD.

Vienas iš jūsų kolegų, sužinojęs apie jūsų apgailestavimą, pasiūlė iš jūsų nupirkti televizorių, tačiau jo turėta suma neviršijo 240 USD. Kokia suma įprastiniais vienetais aktuali priimant sprendimą pirkti televizorių: 40, 60 ar 20, ar dar kažkas?

Priimdami sprendimą įsigyti naują televizorių, neturėtumėte jaudintis nei dėl 300 USD, sumokėtų už pirkinį, nei dėl 40 USD, sumokėtų už pirkinį. kainų skirtumai. Jie jums prarasti. Tai yra praėjusių laikotarpių išlaidos, kurių negalima pakeisti. Priimdami sprendimą, turite tik pagalvoti, ar verta mokėti 20 USD. norimoms televizoriaus savybėms.

Antroji aktualumo taisyklė

Informacija vadovui turi būti pateikiama lengvai suprantama forma ir neturi būti perteklinių duomenų. .

1 pavyzdys. Sprendžiamas atskiro padalinio atidarymo Rostove klausimas; Akivaizdu, kad bus papildomų išlaidų. Informacija bus aktuali tik apie papildomas išlaidas ir pajamas. Esamų atskirų padalinių pardavimo ir sąnaudų duomenys bus nereikalingi arba nesvarbūs.

2 pavyzdys. Padidina informacijos svarbą priimant valdymo sprendimus alternatyvios (neapibrėžtosios) išlaidos. Pavyzdžiui, įmonė turi nepanaudotų plieno atsargų. Laikotarpio pradžioje jų likučiai siekė 1000 vnt. 110 rub. už 1 vnt Pasirodo, yra daug plieno naudojimo būdų. Bendrovė gali juos parduoti už 190 tūkstančių rublių. arba 90 rub. už 1 vnt., išmesti arba pagaminti 2 rūšių gaminius.

Aptariami alternatyvūs variantai, kaip pelningiausiai panaudoti plieno liejinių sandėlio atsargas: organizuoti gaminių gamybą, parduoti, išmesti.

Alternatyvūs kaštai transformuoja ataskaitą taip, kad iš karto būtų aišku, kiek pelningiau gaminti tam tikrą produktą, nei parduoti jį naudojant geriausią alternatyvą, arba atvirkščiai (1 lentelė).

1 lentelė. Duomenys sprendimams priimti (naudojant alternatyvias išlaidas)

Skaičiavimo algoritmas:

1. prioritetinė kryptis aptariama remiantis įmonės plėtros strategija;
2. parenkamas geriausias iš pasirinktų variantų;
3. priimamos kaip sąlyginės sąnaudos, o pelnas už geriausią alternatyvų variantą įtraukiamas į skaičiavimą;
4. skaičiuojama, kiek aptariamas variantas geresnis (blogesnis) už alternatyvą.

Pagal lentelę įmonei pelningiau gaminti gaminį A iš plieno nei parduoti už 70 tūkstančių rublių; tuo pačiu metu pelningiau parduoti, nei pagaminti produktą B už 50 tūkstančių rublių.

Vadybai skirta informacija turi turėti reikiamą, suvokiamą ir sąmoningą informaciją, reikalingą konkrečių situacijų analizei, leidžiančią visapusiškai įvertinti jos atsiradimo ir raidos priežastis, nustatyti daugybę alternatyvių sprendimų, iš kurių būtų realu. (remiantis konkrečia situacija) rasti optimalų valdymo sprendimą .

Informacija vadovams, įskaitant visus žinių darbuotojus, jų pačių darbui tikriausiai yra daug svarbesnė nei informacija įmonei. Informacija juos vis glaudžiau sieja su kolegomis ir su pačia organizacija, su jų „tinklu“. Kitaip tariant, tai yra informacija, kuri leidžia žinių darbuotojams atlikti savo darbą.

Dabar aišku, kad niekas negali suteikti žinių darbuotojams reikalingos informacijos, išskyrus save. Tačiau nedaugelis vadovų dar bandė nuspręsti, ko jiems reikia, ir dar mažiau bandė išsiaiškinti, kaip tą informaciją sutvarkyti. Paprastai vadovai pasikliauja duomenų gamintojais (IT specialistais ir buhalteriais), kurie jiems suteikia tokią informaciją. Tačiau duomenų gamintojai patys negali žinoti, ko reikia vartotojams, ir gali paversti informacija. Tik konkrečių žinių darbuotojai gali nuspręsti, kaip organizuoti savo informaciją taip, kad ji leistų jiems veikti efektyviai.

Norėdami gauti informacijos, kurios jiems reikia savo darbui, vadovai turi pradėti nuo atsakymo į tokius klausimus.

• Kokią informaciją turėčiau pateikti žmonėms, su kuriais dirbu ir nuo kurių priklausau? Kokia forma? Kokiu laikotarpiu?
• Kokios informacijos man pačiam reikia? Nuo ko? Kokia forma? Kokiu laikotarpiu?

Šios problemos yra glaudžiai tarpusavyje susijusios, bet vis tiek skiriasi viena nuo kitos. Ką turėčiau būti pirmas, nes atsakymas į šį klausimą leidžia pradėti bendrauti. Kol nebus užmegztas bendravimas, jokia informacija negali grįžti į vadovą.

Mes tai žinome nuo tada, kai Chesteris E. Barnardas (1886–1961) 1938 m. išleido savo knygą „The Function of the Executive“. Ir nors Barnardo knyga sulaukė pasaulinio pripažinimo, praktikai ji beveik neturėjo jokios įtakos. Barnardui bendravimas buvo neaiški ir bendra sąvoka, kažkas susijusi su žmonių santykiais ir labai asmeniška. Tačiau bendravimą darbo vietoje veiksmingą daro tai, kad jis nukreiptas į kažką už paties žmogaus ribų. Bendravimas turėtų būti sutelktas į bendrą užduotį ir bendrą tikslą – darbą.

Klausdamas savęs: „Kam turėčiau teikti informaciją, kad šie žmonės galėtų dirbti savo darbą?“, žmogus bendravimą sutelkia į bendrą užduotį ir bendrą darbą. Bendravimas tampa efektyvus. Todėl pirmasis klausimas (kaip ir bet kuriuose efektyviuose santykiuose) yra ne „Ko aš noriu ir ko man reikia?“, o „Ko iš manęs reikia kitiems žmonėms? ir "Kas tie žmonės?" Tik po to galite paklausti: „Kokiu būdu man reikia informacijos?

Šiuos klausimus užduodami vadovai greitai supras, kad iš savo įmonės informacinės sistemos gauna labai mažai jiems reikalingos informacijos. Kai kurie ateina iš apskaitos, nors dažnai tokius duomenis reikia permąstyti, suformuluoti ir iš naujo suformatuoti, kad vadovas galėtų pritaikyti juos darbui. Tačiau nemaža dalis vadovui jo darbe naudingos informacijos, kaip jau minėta, ateina iš išorės, ją reikia organizuoti visiškai atskirai nuo vidinės informacinės sistemos.

Vienintelis, kuris gali atsakyti į klausimus „Kokią informaciją esu kam nors skolingas? - Tai kitas žmogus. Todėl pirmas žingsnis norint gauti informaciją, kurios reikia vadovams savo darbui atlikti, yra kreiptis į žmones, su kuriais jie dirba, visus, nuo kurių priklauso, tuos, kurie turi žinoti, ką daro, ir jų paklausti. Tačiau pirmiausia turite pasiruošti atsakymui. Juk pašnekovas paeiliui užduos ir turėtų užduoti klausimus: „Kokios informacijos jums reikia iš manęs? Tai reiškia, kad vadovai pirmiausia turi apgalvoti abu klausimus ir tik tada paprašyti kitų žmonių pasakyti, kokią informaciją jiems reikia pateikti.

Abu klausimai - "Kam aš skolingas?" ir "Ko man reikia?" - iš pirmo žvilgsnio jie atrodo paprasti, tačiau tai klaidinga nuomonė. Kiekvienas, kada nors jų paklausęs, greitai supranta, kad norint rasti teisingą atsakymą, reikia viską gerai apgalvoti, atlikti daugybę eksperimentų ir įdėti daug pastangų. Be to, gauti atsakymai nesitęsia amžinai, jų tenka ieškoti vėl ir vėl, kas pusantrų metų. Be to, tuos pačius klausimus reikia užduoti kiekvieną kartą, kai įvyksta dideli pokyčiai, pavyzdžiui, keičiasi įmonės verslo teorija, konkretaus asmens ar daugelio žmonių užduotys ar darbas.

Tačiau jei žmogus rimtai užduoda šiuos klausimus, jis greitai išmoks suprasti, ko jam reikia ir ką jis turėtų suteikti kitiems, o po to gali pereiti prie abiejų tipų informacijos organizavimo.