Šiandien labai svarbus klausimas turizmo įmonių lyderiams ir kiekvienas iš jų pertrauka savo galvąkaip pritraukti klientus į kelionių agentūrą.

Dalis verslininkų bando savarankiškai išspręsti užduotį, t.y. Jie patys perduoda kai kuriuos mokymus, kursus, studijų rinkodaros literatūrą arba samdyti turistų produktų pardavimo galvos galva.

Kita kelionių agentūrų savininkų dalis išspręsti užduotį, kaip pritraukti klientus kelionių agentūrai, kreipiasi į specializuotas įmones, kurios užsiima konsultavimo paslaugomis pardavimo, rinkodaros ir finansų srityje. Kas yra teisinga ir teisinga, yra tik jums išspręsti.

Už savarankišką darbą rekomenduojame ištirti I. Mann darbą, A. Levitas, Robert Challini, Dale Carnegie, ir, žinoma, F. Kotler yra geriausia rinkodarai. Jei esate kažkas verta jūsų įmonei ras savo darbus. Pabandykite ne tik švęsti jį, bet ir pristatyti šį lustą už ją dirbti. Mūsų "Grossbuch" gali atidaryti kelias mažas paslaptis, leidžiančias padidinti turistų skaičių.

Kaip pritraukti klientus į kelionių agentūrą?

Dabar specifika, pirmoji priemonė pritraukti, kuri turėtų naudoti kelionių agentūrą - tai yra svetainė. Mes labai klausiame, nesupainiokite svetainės su kažkuo panašiu į svetainės vizitinę kortelę, kalbėdami su turistu, tai, ką esate ir esate ten. Pagrindinė svetainės užduotis parduoti savo turistų į Agentūrą, kur telefonas užima ir atsako į gyvo asmens / turizmo vadybininko klausimus.

Svarbiausia vadybininko užduotis nėra telefono patarimas telefonu, tačiau kviečia turistinę į turistinę įmonės biurą patarimui ir kelionei parduoti.

Norint įvykti šią įvykių grandinę, būtina, kad jūsų svetainėje yra visa reikalinga informacija turistų, pavyzdžiui, kelionių paieškos moduliai, informacija apie viešbučius, pagal šalis, turizmo apžvalgos, kurios jau naudojo jūsų paslaugas ir daug daugiau. Be to, jūsų svetainė turėtų būti optimizuota SEO ir pagrindiniai prašymai būti pirmuoju svetainių sąrašo viršuje. Be to, būtina pabrėžti tam tikrą biudžetą reklamos internete, naudojant Yandex Direct. Mažas pakeitimas: Per pastaruosius porą metų eksperimentų kuriant ir skatinant svetaines, tapo aišku, kad pagrindinis dėmesys turi būti skiriamas vidaus SEO optimizavimui.

Antras svarbiausias įrankis pritraukti klientus į kelionių agentūrą yra socialinis tinklas Vkontakte. Sukurta ir sukonfigūruotas atviros grupės, pavyzdžiui, "Mėlynas paukštis" Grupė sukuria mini svetainę ir meniu, su kuriuo turistas gali dirbti su abiem svetaine. Norėdami administruoti, patartina pritraukti SMM ir SMO specialistą, t. Y. Svetainės administratorius, kurio atsakomybė bus socialinio tinklo grupės skatinimas. Tinkami keliai įgauna grupę, su kuria ir dirbti su kai kuriomis galimybėmis ir suinteresuotomis turistų grupėmis. Mes vykdome akcijas, apklausas ir viską. Reklamos šioje socialinėje srityje. Tinklai taip pat turės pabrėžti tam tikrą biudžetą.

Trečioji dauguma "Facebook" socialinio tinklo yra trečias pagal dydį įrankis. Šis principas yra tas pats, tik technologijos ir turistai, bet daugiau turtingų, jie gali ir turi pasiūlyti VIP atostogas.
Nesvarbu, kokia priemonė jums bus naudinga pritraukti turistų ir kokio biudžeto pabrėžti reklamos, bet jūsų turistas gali lengvai prarasti turizmo vadybininkas per pirmąjį kvietimą arba kai turistas atėjo į savo biurą, nes jis turi mažai patirties, nėra Išvalyti reglamentus, kalbos ruošinius ir kt.

Tai neįvyksta - rašykite instrukcijas ir pardavimo scenarijus pradedantiesiems ir atsilieka. Kad jie būtų ne tik žinoti, kad nepamirškite jį naudoti.

Padarykite savo vadovams parduoti ekskursijas mokyti tekstus (pardavimo scenarijus) ir žaisti situacijas (dialogo turistų - vadybininkas) šalčio treniruočių režimu. Tai kainuoja šiek tiek pastangų, tačiau rezultatas viršys visus lūkesčius.
Siųsti savo pardavėjus ir vadovus mokymui apie pardavimo metodus. Mokymuose jūsų darbuotojai turi mokyti derybų metodus, dirbti su prieštaravimais, galės derybų kliento emocijas.

Kitas žingsnis yra parengti personalo motyvacijos sistemą, kuri apimtų vieną iš daiktų, būtent ketvirtadalis surengti pardavimo valdymo vadybininkų, scenarijų ir viešbučio bazės žinių sertifikavimą, kuris turės įtakos jų atlyginimams ar premijos komponentams SP: praėjo - nedidelė premija, nepraeista - bauda, \u200b\u200bneperkėlė 3 kartus atleidimo.

Taip pat norėčiau pasakyti keletą žodžių apie tai, kaip laikyti ir grįžti į kairįjį turistus į konkurentus ir ką galima padaryti, kad būtų užkirstas kelias tai. Būtina kurti ir įgyvendinti turistinę lojalumo programą arba savo klientų premijų programą. Taip pat galima naudoti paruoštus sprendimus, kurie leidžia:
- Grąžinkite 20-25% klientų, kurie išvyko į konkurentus - be reklamos!
- Padarykite nuolatinį 27% daugiau klientų!
- Padidinkite kelionių išlaidų vidurinį patikrinimą 15%!
- sumažinti laiką tarp klientų skundų!
- Sutaupykite iki 50% lėšų, kad paskatintumėte klientus, didesnę grąžą!

Ši lojalumo sistema naudoja mūsų klientus.

Mes bandėme trumpai išvardyti viską, kas galėtų padėti pritraukti klientus į kelionių agentūrą.

Jūs nuolat reikia prisiminti, kad turite dirbti su įsigijimu, išskaičiuoti ir grįžti klientams.

Nenaudokite tik pritraukdami naujų klientų. Sutelkti klientus ir grąžinti juos. Visa ir dar labiau priklauso, į kurią galite pasinaudoti sėkmingu verslu.

Verslas simbolių, kurie nebuvo

Daugelis turistinių vietų, ypač tuos, kurie pasirodė pastaraisiais dešimtmečiais, neturi savo simbolių, pagal kurią ši vieta būtų unikaliai pripažinta kaip "Belukha" kalnų Altajaus ar Beaver į "Beer" prisijungimo slidinėjimo kurortą Krasnojarske. Verslo idėja yra sukurti ir populiarinti bet kokį simbolį - tai gali būti gyvūnas, realus ar mitinis, ženklas, statula arba bet kas kitas - ir pajamos, susijusios su suvenyrų produktų pardavimu, susietais su tik sukurtu simboliu.

Šios idėjos verslo planas apims kelis etapus:
- Simbolis populiarinti. Šiame etape trūksta pelno, pridedamas prie reklamos, prototipo gamyba (pvz., Milžiniškas statula iš medienos ar sniego). Maždaug po metų galite pereiti į antrąjį etapą.
- Antrasis etapas - suvenyrų gamyba ir pardavimas. Asmenų ir išlaidų šaltiniai yra akivaizdūs.

Beveik jokių investicijų sėkmė neturės realizavimo, kai pats autorius tiesiogiai dalyvauja suvenyrų produktų gamyboje arba netgi valdo gamybą ar paruoštą ją sukurti.

Idėja atrodo absurdiška, tačiau yra sėkmingo įgyvendinimo pavyzdžių. Tai garsus pelių muziejus, pavyzdžiui, arba Yeti kaip Shergesh slidinėjimo kurorto simbolis. Abiem atvejais pasirodė pagrindinė populiariojo simbolio kopija, atkreipiant dėmesį į jo absurdiškumą (3 metrų pelės statula metalo, medinės statula Yeti sosnoeboard savo rankose, žmogaus aukščio dydis), atsižvelgiant į šių statulų fone turistai aktyviai fotografuojami, nedidelis dėklas su mėginiais yra mažesni, o po kelerių metų tai jau yra nusistovėjusi pramonė, kuri suteikia savo savininkui gerą pelną.

	Kaip pritraukti turistus į svečių namus -
	Kaip pritraukti turistus? - 5 būdai -
	Kaip pritraukti turistus į Rusiją -
	Kaip pritraukti turistus į kelionių agentūrą - trumpas nurodymas

Video - Turizmo plėtra Rusijoje:

Rasti pakankamą klientų skaičių - tai yra pagrindinė užduotis bet kuriai jaunų kelionių agentūrai. Be abejo, turizmas yra labai populiarus veiklos sritis. Tai retai priklauso nuo bendro šalies padėties ir yra taikomos kai kurie jo specialūs įstatymai. Kiekvienais metais atidaromos visos naujos įmonės, kurių lyderiai mato šiame versle beveik auksinę globą. Tačiau turizmo įmonių plėtra ir jų skatinimas šioje srityje reikalauja ne protingų išlaidų dėl didelės konkurencijos. Kiekviena turizmo įmonė turėtų pasiūlyti tokį unikalų produktą ar pasiūlymą, iš kurio klientas tiesiog negali atsisakyti.

Kaip atnešti į kokybiškai naują savo įmonės lygį ir pritraukti tokį pasveikinimo klientą?

Klientų įdarbinimas su standartiniais veiksmingais metodais

Sarafano radijas. Dažniausias ir seniausias klientų pritraukimo metodas visada buvo radijas. Kas nėra jūsų pažįstami ir draugai mokosi apie savo įmonę pirmiausia? Pradėjus dirbti turizmui, turėtumėte pasikalbėti apie šiuos giminaičius, draugus ir pan. Su gera paslauga, galite netrukus skaičiuoti domino efektą. Pažįstamas jums pasakys apie jūsų pažįstamus, tuos savo ruožtu, jų artimuosius. Laukiame tvirto klientų intakų iškart po kelionių agentūros atidarymo nėra verta. Tačiau per kelerius metus galite tikėtis gana padoraus savo duomenų bazės.

Vizitinės kortelės ir skrajutės. Jei jūsų įmonė yra jauna, turite aktyviai reklamuoti save. Vizitinės kortelės ir reklamos lankstinukai dar nebuvo atšaukti. Jums nereikia jų išsaugoti. Būtina padaryti tikrai aukštos kokybės reklamą dėl brangaus popieriaus, kurį vėliau galėsite perduoti masinio žmonių rinkinio vietose. Šiuo atžvilgiu turizmas nebus išsaugotas. Svarbiausias dalykas yra informacinis lapelis turėtų būti suinteresuotas žmonėmis, parodyti savo pagrindinius privalumus ir pabrėžti, kodėl turėtumėte pasinaudoti savo įmone.

Interneto reklama. Informacinių technologijų EU tai būtų tik piktžodžiavimas ne pasinaudoti veiksmingu klientų paieškos metodu. Ne tik tinklo reklama yra labai perspektyvi, ji taip pat nesiskiria didelėmis kainomis. Kiekvieno naujo kliento pritraukimas bus daug efektyvesnis kuriant svetainę. Šis galingas rinkodaros judėjimas leidžia per trumpą laiką išeiti iš šešėlio iki didžiausios didelės auditorijos. Nepaisykite socialinių tinklų. Galite sukurti grupę, kurioje buvo reklamuojama, ir pranešta apie visas nuolaidas ir unikalius pasiūlymus. Kiekvienam potencialiam klientui tai labai svarbu. Nors tokia paslauga jums kainuos visiškai nemokamai.

Vaizdo ženklas. Nieko neįversta į galvą ir nėra geriausia kaip tikras jūsų veiklos įrodymas. Mes kalbame apie naudojant vaizdo įrašą. Su juo galite pritraukti ne vieną klientą. Turistų kelionė būtų malonu ją užfiksuoti. Žmonės galės pamatyti tikrą nuotrauką, atstovaujančią jūsų įmonei, ir tai yra geriausia reklama. Vaizdo įrašas gali būti dedamas į pasaulį "YouTube", nepaisant to, kad po geros reklamos galite net gauti pinigų atlygį už šią paslaugą.

Įdomios ir nestandartinės kelionių agentūros pasiūlymai

Jei nuolaidos ir reklama vis labiau aišku, tada čia yra apie specialius unikalius pasiūlymus, kurie žymiai padės jums pereiti į turizmą, šiek tiek žinoti. Turėtų būti suprantama, kad kelionių agentūros pasiūlymas yra ypač svarbus visiems klientams, iš kurių būtų sunku atsisakyti. Pavyzdžiui, galite organizuoti visą ekskursiją į alaus atostogas Bavarijoje. Esame tikri, kad būtų daug nori pirkti.

Turizmu yra svarbi originalumas. Apskritai, būtina laikytis tų valstybių, kurioje turite, tradicijas ir šventes. Tai labiausiai jūs suteikiate savo klientams nepamirštamą kelionę. Ir jei paprasta Europos kelionė neturi jokios ypatingos, tada Naujųjų metų susitikimo ir kelionė į žiemą į Santa Claus pačiu kažkur Laplandijos išlaidų. Tokie pasiūlymai turėtų būti atlikti ypatingą akcentu. Esame tikri, kad klientams nebebus baudos.

Jei dabar daugiau nei 90% visų turizmo įmonių siūlo visą nuolaidų sistemą vienoje ar kitoje kelionėje, būtų tikslinga išsiskirti šiek tiek nuo minios ir eiti kitu būdu. Pabandykite pasiūlyti tikrai stovinčias keliones, kur pagrindinis veiksnio komponentas nebūtų kaina, bet kelionės turinys. Žmonės, kurie išardyti turizmo, bus persekioti iš tiesų.

Pritraukti klientus naudojant lidenciją

Pirkimo veda yra novatoriškas požiūris pritraukti reikiamą klientų skaičių. Turizmas nėra išimtis. Specialios paslaugos, kurios tai daro kelionių agentūra. Naudodamiesi jų pagalba, galite apeiti savo konkurentus už gana trumpą laiką, išeinant tokiu būdu į kokybiškai naują lygį savo veikloje. Tokia paslauga suteikia mūsų įmonei gana vidutines kainas. Kaip dirbame:

• Norėdami ieškoti tikslinės auditorijos, nustatote reikalingų klausimų parametrus. Jei turite blogą sandorį su bilietu, tarkim, Bali saloje, mes galime pasiimti tokius klientus už jus, kurie mielai pasinaudos;
• Jūs gausite duomenis "karšto" laidai, kurie žino viską apie jūsų įmonę ir bus pasirengusi įsigyti bilietą;
• Paraiškos parduodamos tik tiems žmonėms, kurie atitinka nustatytus parametrus. Kaip rezultatas, jūs gaunate klientą jums reikia, ir mes esame pinigų atlygis. Viskas paprasta!

"Big Plus" šio metodo yra tai, kad jūs sutaupote daug laiko, kurį galite pradėti, pasakyti, gerinti savo įmonės darbą.

Instrukcija

Paprasčiausias būdas pritraukti klientai - "Sarafano radijas". Atidarymas, informavimas apie tai pažįstamas. Kai kurie pareiškėjai pasinaudos savo paslaugomis. Jei klientai yra patenkinti, jie rekomenduos draugams, nes žmonės jau daugelį metų naudojasi tų pačių kelionių įmonių paslaugomis. Jau keletą metų sudarysite nuolatinio grupės klientai.

Sukurti grupes socialiniuose tinkluose ir dienoraščiuose, kuriuose bus įdomūs ir palankūs pasiūlymai. Pritraukti vartotojus, kurie domisi. Jis gali būti vertinamas jų interesų sąrašuose. Svarbu, kad kažkas nuolat, beveik 24 valandas per parą, pažvelgė per šias grupes ir dienoraščius, atsakė į komentarus, patarė, pakvietė naują klientai. Analizuokite jų prašymus, nes jis gali suteikti maisto apsvarstyti naujus būdus pritraukti klientai. Kai kurios kelionių agentūros siūlo didelius. Ar verta tapti viena iš šių įmonių? Eiti būdai: informuokite jus, kad turite naujų įdomių maršrutų ekskursijų kelionėms. Nuvalykite, kad pasiūlymai skiriasi daugiausia už kainą, o ne turinį. Įrodyti, kad tai nėra.

Dirbti kelionių agentūros vardu. Ne visi suteikia Neminigu, tačiau pavadinimas dirba per jūsų įvaizdį aplink laikrodį. Kai kelionių agentūros yra per trines. Kaip taisyklė, tai yra kažkas su konsole. Jei sukuriate ryškų, įsimintiną vardą, tai jau suteiks jums pranašumą.

Kelionių agentūrų patrauklumas klientai Kartais tai priklauso nuo jo vietos. Turėtų būti patogu vairuoti - tiek asmeniškai, tiek viešajam transportui. Jei esate kiemuose, atkreipkite rodykles ant asfalto ar pakabinti žymiklius į netoliese esančius namus, kad galėtumėte lengvai pamatyti. Tai taip pat taikoma miegamojo zonose atidarytoms įmonėms. Nebijokite kelionių agentūra Jei ji turi konkurentų: žmonių pasirinkimo specifika yra tokia, kad jie paprastai apsilankytų bent 2-3, kad nustatytumėte kelionės pasirinkimą. Na, jei jūsų įmonė bus apsupta panašaus.

Grįžti pinigai W. kelionių agentūros Tai įmanoma, tačiau šis procesas yra gana sudėtingas ir ilgas, ir jis iš esmės priklausys nuo daugelio veiksnių: pati turistinė įmonė, teisinės paramos prieinamumas, pateiktų priežasčių pakankamumas ir įrodymai grąžinti pinigus ir palankumą teisėjas.

Instrukcija

Įsitikinkite, kad tarp jūsų (kaip kliento) sudarytas susitarimas ir atitinkama turizmo įmonė (įmonė). Jei nėra sutarties, net ir su parapijos grynųjų pinigų pavedimu, kurį reikia užsirašyti po tam tikrų paslaugų mokėjimo, negalėsite paprašyti tam tikros kelionės įmonės sumos.

Susisiekite su savo turizmo biure tiesiogiai pristatydami juos su savo teiginiais, kurie turi būti pagrįsti pagrįsti įrodymais.

Parašykite turizmo įmonės direktoriui skirtą pareiškimą, kuriame nurodoma priežastis, dėl kurios norite gauti pinigai nuo kelionių įmonės. Privalomame registre šis dokumentas iš sekretoriaus kaip gaunamas. Būtinai palikite kopiją.

Atsisakius į turistinę įmonę, išspręsti problemą taikiai ir sumokėti jums tam tikrą pinigų sumą. Praneškime apie turizmo įmonės vadovavimą apie savo ketinimus susisiekti su valdžios institucijomis.

Turizmo plėtra vadina savo prioritetus beveik kiekvienam Rusijos regionui, tačiau nedaugelis žmonių pasigirti tikra sėkme šiuo klausimu. Tuo tarpu teritorijų plėtros ekspertai mano, kad regionai turi mokytis pinigų investuoti ir uždirbti pinigus į turizmą naudojant šiuolaikines verslo priemones. "Rusijos turizmas" aptarė su ekspertais, kaip tinkamai pritraukti turistus į regionus.

1. Vėliau bus su tikslu. Visų pirma regiono valdžios institucijos turėtų nuspręsti, kodėl jiems reikia turizmo, esu tikras, kad konsultacinės bendrovės "Specfats" generalinis direktorius Nadezhda Makatrovo. Šiuo atžvilgiu nėra chukotkos patirties. Akivaizdu, kad milijonai turistų niekada ateis į pusiasalį (toli ir brangiausia daugumai rusų), todėl rajono vadovybė įdėti visiškai realią barą - du ar tris tūkstančius keliautojų per metus. Pagrindinis pramonės plėtros uždavinys yra imtis vietos gyventojų, kad ji nepaliks kitų regionų ir nesilaikė, kaip tai, deja, įvyksta daugelyje Rusijos regionų.

Bet jei pagrindinis tikslas vis dar papildo iždą, būtina išanalizuoti savo išteklius ir galimybes, kaimynų patirtį, esamą paklausą, pasiūlymą ir nuspręsti dėl tinkamos padėties nustatymo. Dažnai regionai net nereikia sugalvoti kažką naujo, pakanka bendrauti su ekspertais ir turistais, išsiaiškinti, pavyzdžiui, forumuose, kodėl žmonės dažniausiai ateina į šią vietovę, kad jie fotografuoja tai, ką jie rekomenduoja pamatyti draugai.

2. Sąskaita. Kartais Regionų administravimas neranda atsakymo į vieną iš pagrindinių klausimų: kas turizmas čia skirsis nuo turizmo kitose vietose. Tuo tarpu, pozicionavimas yra pagrindas, kuris lemia vystymosi vektorių ir padėti turistams padaryti teisingą pasirinkimą. Pavyzdžiui, Altajaus, yra praktiškai nėra uodų - reikšmingas veiksnys atsipalaiduoti mėgėjams gamtoje. Tačiau ši informacija yra žinoma tik vietiniams gyventojams ir, galbūt, turistai iš kaimyninių regionų nėra visiškai akivaizdus į muskovaites. Tačiau nei regiono valdžios institucijos, nei kelionių agentūros praktiškai nesikonsultuoja nuo šio dėmesio.

"Suformuojamas turizmas turėtų būti labiausiai suprantamas turistui. Kitaip tariant, žmonės turėtų aiškiai suprasti, kodėl jie turėtų eiti, pavyzdžiui, į Šiaurės Kaukazo kurortus, o ne, pavyzdžiui, į Turkiją ", - sako Anna Dinelt, direktorius Regioninės rinkodaros agentūros direktorius.

3. Šūkis. Tai dar vienas iš teritorijos išdėstymo etapų. Be to, labai paplitusi "siela", "širdis", "akys" ir kitos Rusijos kūno dalys nėra pernelyg sėkmingos. Verta kopijuoti gerai žinomų kitų šalių šūkių. Pavyzdžiui, šūkis "šypsena, jums Ispanijoje" pervedant į rusų realybę, bent jau gali sukelti komišką poveikį.

5. Nenustokite iki pusės. Sėkmingas tarybų skatinimo pradžios pavyzdys gali būti dviejų Sibiro regionų - Omsko ir Kemerovo regionuose veiksmai. Pirmuoju atveju valdžios institucijos nuėjo į oficialų prekės ženklą, kuris jau pradėjo pritraukti dėmesį į regioną. Yeti egzistavimo mitas yra aktyviai išnaudojamas Kemerovo, žurnalistai ir kino ekipažai atvyksta į Kuzbass. Nepaisant to, yra pripažinta Anna dinel, tai yra tik pirmieji žingsniai, kuriuos reikia remti strategija: "Nedaug, kad sugalvų logotipas ir šūkis. Jie gali būti atspausdinti ant marškinėlių, bet kas toliau? Svarbu, kad regionas būtų įtrauktas į konkurenciją tarptautiniams renginiams, kuriuos turistai galės pritraukti ".