оригинален документ?

содржина
Вовед
1.1 Анализа на внатрешното опкружување
1.2 Анализа на надворешното опкружување
2. Стратегиска анализа на надворешното и внатрешното опкружување на Нестле ДООЕЛ
2.2 Анализа на факторите на внатрешното опкружување на организацијата
2.4 SWOT анализа на активностите на компанијата
Заклучок
Библиографија

Вовед

Организацијата е најважниот концепт во менаџментот. Секоја организација се наоѓа и работи во околината. Секоја акција на сите организации без исклучок е можна само доколку опкружувањето дозволува нејзино спроведување. Внатрешната средина е изворот на нејзината виталност. Тој го содржи потенцијалот неопходен за функционирање на организацијата, но во исто време може да биде извор на проблеми, па дури и нејзина смрт. Надворешното опкружување е изворот што ја храни организацијата со ресурси. Организацијата е во состојба на постојана размена со надворешното опкружување, со што си обезбедува можност за опстанок. Нормално, овие моменти треба да бидат предмет на постојано внимание од менаџерот. Важноста на промените во стратегијата на претпријатието се определува со контрадикторноста помеѓу практичните цели на претпријатието и постоечката состојба. Неодамна, се повеќе претпријатија прибегнуваат кон развој на стратегии за развој на компании и, соодветно, на стратешко планирање.

За големите компании со големи средства, капитално интензивно производство, со долга производна структура, постоењето на развојна стратегија се смета едноставно за неопходен услов за опстанок. Токму стратешкото планирање и овозможува на компанијата да ги одреди своите цели и кон што треба да се стреми, преку кои ќе го развие својот бизнис или едноставно ќе опстане во растечката конкуренција.

Многу познати компании не само што имаат добро развиена и транспарентна стратегија, туку и тврдоглаво се придржуваат до утврдените развојни параметри, а тоа на крајот ги води до успех, но и при постигнување успех, заради понатамошното постоење, компанијата мора прибегнуваат кон стратешко планирање.

Ова не треба да биде еднократен процес, туку постојана, постојана активност на врвните менаџери. Користењето на стратегијата како алатка за управување во секојдневните активности на компанијата е неопходен услов и средство не само за опстанок, туку и за обезбедување на просперитет на компанијата.

Сите компании треба да размислуваат однапред и да развијат долгорочни стратегии кои ќе им овозможат брзо да одговорат на променливите пазарни услови. Секоја компанија мора да најде свој стил на работа кој најдобро ги зема предвид спецификите на условите, можностите, целите и ресурсите.Успешното и одржливо функционирање на организацијата зависи од исправноста на анализата на факторите и на надворешното и на внатрешното опкружување на претпријатието.

Во денешниот свет кој динамично се менува, една од главните задачи на секоја организација е анализата на маркетинг опкружувањето, бидејќи следењето на квалитетот, следењето на интеракцијата на внатрешните и надворешните елементи на животната средина, е клучот за успехот и просперитетот. Тоа ви овозможува да го одржите потенцијалот на компанијата на потребното ниво за постигнување на нејзините главни цели, а со тоа да обезбедите стабилно постоење на долг рок. Ова ја одредува релевантноста на избраната тема за истражување.

Целта на оваа работа на предметот е да ја проучи теоретската основа за спроведување на студија за надворешната и внатрешната средина на компанијата, идентификувајќи ги клучните компоненти на двете средини и обезбедувајќи методи за нивно проучување.

Предмет на проучување на оваа работа е компанијата "Нестле “, а предмет е анализа на внатрешното и надворешното опкружување на организацијата.

Главните задачи на работата се:

1) разгледување на елементите на внатрешната и надворешната средина на организацијата;

2) анализа на маркетинг опкружувањето на компанијата Нестле.

1. Теоретски аспекти на анализата на внатрешната и надворешната средина

1.1 Анализа на внатрешното опкружување

Внатрешното опкружување на организацијата се состои од внатрешни променливи - ситуациони фактори во рамките на организацијата, кои се резултат на менаџерските одлуки. Главни внатрешни променливи: цели, структура, задачи, технологии, луѓе.

Цели на организацијата.

Организација, по дефиниција, е група на луѓе со свесни заеднички цели. Организацијата може да се гледа како средство за постигнување цел што им овозможува на луѓето колективно да го прават она што не можеле да го направат поединечно. Целите се специфични крајни состојби или посакувани резултати што групата сака да ги постигне со заедничка работа. Во текот на процесот на планирање, менаџментот развива цели и ги соопштува на членовите на организацијата. Овој процес е моќен механизам за координација бидејќи им овозможува на членовите на организацијата да знаат кон што треба да се стремат. Организациите имаат различни цели, а нивната природа во голема мера зависи од видот на организацијата.

- комерцијални организации. Целите на таквите организации треба да го одразуваат комерцијалниот резултат во форма на профит (профитабилност), приход, продуктивност на трудот итн.

- непрофитни организации (здруженија, фондации), нивната намена е главно одредена од социјалната ориентација, така што целите може да се формулираат како заштита на правата, развивање на научен правец, поддршка на културата на регионот итн.

- државните (општинските) организации, целите за поддршка на постоењето и развојот на државата (регионот) често преовладуваат, организациите се развиваат во рамките на утврдениот буџет (земја, регион, област).

Организациска структура.

Формалните организации се состојат од неколку нивоа на управување и поделби. Друго име за поделби може да биде терминот функционални области. Концептот на функционална област се однесува на работата што единицата ја извршува за организацијата како целина, како што се маркетинг, производство, обука на персоналот или финансиско планирање. Структурата на една организација е логичен однос помеѓу нивоата на управување и функционалните области, изградена во форма што ви овозможува најефективно да ги постигнете целите на организацијата. Ако организацијата е доволно голема по големина, специјалистите обично се групираат заедно во функционална област. Изборот на функционалните области ја одредува основната структура на организацијата и во голема мера - можноста за нејзино успешно работење. При разгледување на структурата како компонента на внатрешното опкружување, обично се запираат две прашања: поделбата на трудот и контролата.

Одделна хоризонтална и вертикална поделба на трудот. Хоризонтална - поделба на трудот на специјализирани нивоа, на пример, менаџер за снабдување, менаџер за продажба, менаџер на персонал итн. Вертикалната распределба на трудот (управувачки волумен) се врши врз основа на присуството на работа за координирање на извршувањето на задачата , што е неопходно за успешна групна работа . Оваа дистрибуција резултира со менаџерска хиерархија или бројни менаџерски нивоа. Хиерархијата ја проникнува целата организација, спуштајќи се на ниво на неменаџерски персонал.

Бројот на лица подредени на еден лидер се нарекува сфера на контрола. Во организацијата, секој менаџер има своја област на контрола. Ако прилично голем број луѓе се пријавуваат кај еден лидер, тогаш зборуваме за широка сфера на контрола, што резултира со рамна структура на управување. Ако опсегот на контрола е тесен, т.е. Малку луѓе се подредени на секој лидер, можеме да зборуваме за структура на повеќе нивоа. Општо земено, големите организации со рамна структура имаат помалку нивоа на управување од организациите со споредлива големина со нивоа структура.

Потребата за координација станува суштинска кога работата е јасно поделена и хоризонтално и вертикално. Ако не се воспостават формални механизми за координација, луѓето нема да можат да работат заедно. Без соодветна формална координација, различни нивоа, функционални области и поединци лесно може да се фокусираат на служење на сопствените интереси. Формулирањето и комуникацијата на целите на организацијата како целина и на секоја нејзина поделба е само еден од многуте механизми за координација.

Задачите на организацијата.

Друга насока на поделбата на трудот во организацијата е формулирањето на задачите. Задача е пропишана работа, серија работни места или дел од работа што мора да се заврши на однапред одреден начин во однапред одредена временска рамка. Од техничка гледна точка, задачите не се доделуваат на вработениот, туку на неговата позиција. Врз основа на одлуката на менаџментот за структурата, секоја позиција вклучува голем број задачи кои се сметаат како неопходен придонес за постигнување на целите на организацијата. Задачите традиционално се поделени во три категории:

- задачи за работа со луѓе;

- задачи за работа со машини, суровини, алати и сл.

- задачи за ракување со информации.

Промените во природата и содржината на задачите се тесно поврзани со еволуцијата на специјализацијата. Како што покажа Адам Смит во неговиот познат пример за производство на пинови, специјалист може многу да ја зголеми продуктивноста. Во нашиот век, технолошките иновации и системската комбинација на технологија и специјализација на трудот ја направија специјализацијата на задачата длабока и сложена до степен што Смит не можеше да го замисли.

Организациска технологија.

Технологијата, четвртата важна внатрешна променлива, има многу пошироко значење отколку што традиционално се мисли. Повеќето луѓе ја гледаат технологијата како нешто поврзано со пронајдоци и машини, како што се полупроводници и компјутери. Сепак, социологот Чарлс Пероу, кој има напишано многу за влијанието на технологијата врз организацијата и општеството, ја опишува технологијата како средство за трансформирање на суровините - без разлика дали се луѓе, информации или физички материјали - во посакувани производи и услуги. Задачите и технологијата се тесно поврзани. Завршувањето на задачата вклучува користење на одредена технологија како средство за претворање на влезниот материјал во излезна форма. Обично се разгледуваат две класификации на технологијата: класификацијата Вудворд и класификацијата Томпсон.

Вудвордска класификација:

1. Единечно, мало или индивидуално производство, каде што се произведува само една или мала серија идентични производи во исто време.

2. Масовното или големото производство се користи во производството на голем број производи кои се идентични еден со друг или многу слични. Овој вид на производство се карактеризира со механизација, употреба на стандардни делови и монтажни линии. Речиси сите стоки за широка потрошувачка се произведуваат со технологија за масовно производство.

3. Континуираното производство користи автоматизирана опрема што работи деноноќно за континуирано да го произведува истиот производ во големи количини.

Класификација на Томпсон:

Социологот и организациски теоретичар Џејмс Томпсон разви систем за класификација на технологии кој се разликува од претходниот, но не и противречи. Според него, технологиите можат да се поделат во три следниве категории.

1. Технологиите со повеќе врски се карактеризираат со низа меѓузависни задачи кои мора да се извршуваат последователно. Монтажни линии за масовно производство се типичен пример за овој вид технологија.

2. Посредничките технологии се карактеризираат со состаноци на групи луѓе, како што се клиенти или купувачи, кои се или сакаат да бидат меѓусебно зависни. На пример, банкарството е посредничка технологија која ги поврзува штедачите и оние кои позајмуваат од банка.

3. Интензивната технологија се карактеризира со употреба на специјални техники, вештини или услуги со цел да се направат одредени промени во одреден материјал кој влегува во производството. Монтажата на филмот е пример за таква технологија.

Категориите предложени од Томпсон не се толку различни од категориите на Вудворд. Технологиите на скалилата се еквивалентни на технологиите за масовно производство и некои форми на континуирано производство. Интензивните технологии се еквивалентни на индивидуалните технологии. Посредничките технологии заземаат средно место помеѓу индивидуалните технологии и технологиите за масовно производство. Како резултат на тоа, индустриските постројки најдобро се опишуваат со категориите на Вудворд, додека категориите на Томпсон се чини дека се најпогодни за технологии во други области.

Луѓе.

Луѓето се централната алка во секој систем на управување. Постојат три главни аспекти на човечката променлива во една организација:

- однесувањето на поединците;

- однесување на луѓе во групи;

- однесувањето на лидерот.

Разбирањето и управувањето со човечката променлива во една организација е најкомплексниот дел од целиот процес на управување и зависи од многу фактори. Набројуваме некои од нив:

1. Човечки способности. Според нив, луѓето се најјасно поделени во организацијата. Способностите на една личност се меѓу карактеристиките кои најлесно се менуваат, како на пример со обука.

2. Потреби. Секој човек има не само материјални, туку и психолошки потреби (за почит, признание, итн.). Од гледна точка на менаџментот, организацијата треба да се стреми да обезбеди дека задоволувањето на потребите на вработениот би довело до реализација на целите на организацијата.

3. Перцепција, или како луѓето реагираат на настаните околу нив. Овој фактор е важен за развој на различни видови стимулации за вработениот.

4. Вредности или споделени верувања за тоа што е добро или лошо. Вредностите се всадуваат кај човекот уште од детството и се формираат во текот на целата активност. Заедничките вредности им помагаат на лидерите да ги зближат луѓето за да ги постигнат целите на организацијата.

5. Влијанието на околината врз личноста. Денес, многу психолози велат дека човековото однесување зависи од ситуацијата. Забележано е дека во една ситуација човек се однесува чесно, а во друга - не. Овие факти укажуваат на важноста да се создаде работна средина која го поддржува типот на однесување што го посакува организацијата.

1.2 Анализа на надворешното опкружување

Надворешното опкружување на организацијата е главниот извор на ресурси неопходни за функционирање на организацијата. Надворешното, или опкружувањето, вклучува огромен број на компоненти кои имаат влијание врз организацијата што е различно по природа, степен и фреквенција. Додека некои компоненти на опкружувањето и обезбедуваат на организацијата можности за развој, други создаваат сериозни пречки за нејзините активности.

Карактеристики на надворешното опкружување:

1. Комплексноста на надворешното опкружување е мноштвото фактори на кои организацијата мора да одговори, како и високото ниво на варијабилност на секој фактор.Во однос на бројот на надворешни фактори на кои една организација треба да одговори, доколку е под притисок од владините регулативи, честото преговарање за договорите на синдикатот, повеќе интересни групи, повеќе конкуренти и забрзаните технолошки промени, може да се тврди дека отколку организациите кои ги имаат овие параметри се различни.

2. Флуидноста на животната средина е брзината со која се случуваат промени во опкружувањето на организацијата. Многу истражувачи истакнаа дека средината на современите организации се менува со забрзана стапка. Сепак, иако овој тренд е општ, постојат организации околу кои надворешното опкружување е особено флуидно. На пример, стапката на промена во технологијата и конкурентните параметри во фармацевтската, хемиската и електронската индустрија е побрза отколку во машинското инженерство, производството на резервни делови за автомобили и кондиторската индустрија. Покрај тоа, мобилноста на надворешното опкружување може да биде поголема за некои одделенија на организацијата и помала за други.

На пример, во многу фирми, одделот за истражување и развој се соочува со многу флуидна средина бидејќи мора да ги следи сите технолошки иновации. Од друга страна, одделот за производство може да биде потопен во релативно бавно променливо опкружување кое се карактеризира со стабилно движење на материјали и работна сила.

3. Несигурноста на надворешното опкружување е функција на количината на информации што една организација (или личност) ги има за одреден фактор, како и функција на доверба во оваа информација. Ако информациите се оскудни или постои сомнеж за нивната точност, околината станува понесигурна отколку кога има соодветни информации и постои причина да се верува дека тие се многу веродостојни.

4. Меѓусебната поврзаност на факторите на животната средина е нивото на сила со кое промената на еден фактор влијае на другите фактори. Исто како што промената во која било внатрешна променлива може да влијае на другите, промената на еден фактор на животната средина може да ги промени другите. Интерконекцијата е особено значајна за светскиот пазар поради нејзината глобализација.

Постојат два релативно автономни делови на надворешното опкружување кои влијаат на организацијата на различни начини - околината на директно влијание и средината на индиректно влијание.

1.2.1 Животна средина со директна изложеност

Според Елбинг, околината со директно влијание вклучува фактори кои директно влијаат на операциите на организацијата и се директно засегнати од операциите на организацијата. Овие фактори ги вклучуваат добавувачите, работната сила, владините закони и регулативи, клиентите и конкурентите.

Добавувачи

Од гледна точка на системски пристап, организацијата е механизам за трансформирање на влезните податоци во аутпути. Главните видови на инпути се материјали, опрема, енергија, капитал и работна сила. Зависноста помеѓу организацијата и мрежата на добавувачи кои обезбедуваат влез на овие ресурси е еден од највпечатливите примери за директното влијание на околината врз работењето и итноста на организацијата.

- материјали. некои организации зависат од континуиран проток на материјали. примери: инженерски фирми, дистрибутивни фирми (дистрибутери) и продавници на мало. неможноста да се обезбедат залихи во потребните количини може да создаде големи тешкотии за таквите организации;

- капитал. За да расте и да напредува, на една компанија и треба не само добавувачи на материјали, туку и капитал. Има неколку такви потенцијални инвеститори: банки, федерални програми за заем, акционери и поединци кои прифаќаат сметки на компании или купуваат обврзници на компанијата. по правило, колку подобро работи компанијата, толку е поголема нејзината способност да преговара со добавувачите под поволни услови и да го добие потребниот износ на средства;

- работни ресурси. потребно е соодветно обезбедување на работната сила со потребните специјалности и квалификации за спроведување на задачите поврзани со постигнување на напуштените цели, односно за ефективноста на организацијата како таква. Без луѓе способни ефективно да користат сложена технологија, капитал и материјали, сето горенаведено е малку корисно.

Закони и владини органи

Состојбата на законодавството често се карактеризира не само со нејзината сложеност, туку и со нејзината варијабилност. Во Руската Федерација се донесуваат многу закони кои директно влијаат на организациите кои ги регулираат нивните активности. Од организациите се бара да се усогласат не само со федералните и државните закони, туку и со барањата на државните регулаторни органи. Овие тела обезбедуваат спроведување на законите во нивните соодветни области на надлежност, како и воведуваат свои барања, кои често имаат и сила на закон. Регулаторните одлуки на субјектите на Руската Федерација и локалните власти дополнително ги комплицираат работите. Секој субјект, секоја општина бара од претпријатијата да се стекнат со лиценци, да го ограничат изборот на место за водење бизнис, да оданочуваат претпријатија, да поставуваат или да учествуваат во одредувањето на цените во енергетскиот сектор и комуникациските системи. Нивните закони ги менуваат или засилуваат федералните регулативи.

Потрошувачите

Добро познатиот специјалист за менаџмент Питер Ф. Тоа значи следново: самиот опстанок и оправданост на постоењето на организацијата зависи од нејзината способност да најде потрошувач на резултатите од нејзините активности и да ги задоволи нејзините потреби. Важноста на потрошувачите за бизнисот е јасна. Не случајно велат: „Потрошувачот е крал на пазарот“.

Конкуренти

Раководството на секое претпријатие јасно разбира дека доколку потребите на потрошувачите не се задоволат ефективно како што тоа го прават конкурентите, претпријатието нема да остане во живот долго време. Важно е да се разбере дека клиентите не се единствениот предмет на конкуренција за организациите.

Вториот може да се натпреварува и за труд, материјали, капитал и право на користење одредени технички иновации. Покрај очигледната закана од директните и потенцијалните конкуренти, компаниите кои произведуваат стоки кои можат да ги заменат или целосно да ги заменат нејзините производи може да претставуваат опасност за активностите на организацијата.

1.2.2 Индиректна средина

Опкружувањето со индиректно влијание се однесува на фактори кои можеби немаат директно непосредно влијание врз операциите, но сепак влијаат на нив. Овде зборуваме за фактори како што се состојбата на економијата, научниот и технолошкиот напредок, социо-културните и политичките промени. Околината со индиректно влијание е обично посложена од околината со директно влијание. Менаџментот често е принуден да се потпира на претпоставки за такво опкружување, засновани на нецелосни информации, во обид да ги предвиди можните последици за организацијата.

Научен и технички напредок

Технолошката компонента го претставува нивото на научен и технолошки напредок. Забрзувањето на технолошките промени го скратува просечниот животен циклус на производот, така што организациите мора да предвидат какви промени носат новите технологии со себе. Овие промени можат да влијаат не само на производството, туку и на други функционални области, на пример, персоналот (избор и обука на персонал за работа со нови технологии или проблемот со отпуштање на вишокот на работна сила ослободена поради воведувањето на нови, попродуктивни технолошки процеси)

Состојбата на економијата

Менаџментот, исто така, мора да биде способен да процени како општите промени во состојбата на економијата ќе влијаат врз работењето на организацијата. Состојбата на светската економија влијае на цената на сите инпути и на способноста на потрошувачите да купат одредени стоки и услуги. Важно е да се разбере дека оваа или онаа одредена промена во состојбата на економијата може да има позитивно влијание врз некои, а негативно врз други. Од историјата, на пример, знаеме дека филмската индустрија процвета кога економијата беше во лоша состојба. Постојат и локални варијации. Додека продавниците за малопродажба генерално би можеле да бидат силно погодени во економски пад, продавниците лоцирани во богатите предградија, на пример, веројатно нема да почувствуваат ништо. Организациите кои работат во многу земји често сметаат дека состојбата на економијата е особено предизвикувачка и важна за нив. Флуктуациите на курсот на доларот во однос на валутите на другите земји станаа причина за инстант добивка или загуба на големите фирми од милиони долари.

Социокултурни фактори

Секоја организација работи во најмалку една културна средина. Социјалните и културните фактори го обликуваат начинот на кој живееме, работиме, трошиме и имаат значително влијание врз речиси сите организации. Новите трендови создаваат тип на потрошувач и соодветно на тоа, создаваат потреба од други стоки и услуги, дефинирајќи нови стратегии за организацијата.

Политички фактори

Одредени аспекти на политичкото опкружување се од особено значење за лидерите. Еден од нив е расположението на администрацијата, законодавните тела и судовите во однос на бизнисот.

Тесно поврзани со социокултурните трендови, во едно демократско општество овие чувства влијаат на владините дејства како што се даночните олеснувања или повластените трговски давачки, барањата за практики за регрутирање и унапредување на припадниците на националните малцинства, законодавството за заштита на потрошувачите, безбедносните стандарди, стандардите за чистота на животната средина. контрола на цените и платите. Од големо значење за компаниите кои работат или пазари во други земји е факторот на политичка стабилност.

Меѓународна средина

Додека факторите на животната средина опишани погоре влијаат на сите организации до одреден степен, средината на организациите кои работат на меѓународно ниво е многу сложена. Последново се должи на уникатниот сет на фактори што ја карактеризираат секоја земја. Економијата, културата, квантитетот и квалитетот на трудот и материјалните ресурси, законите, владините институции, политичката стабилност и нивото на технолошки развој се разликуваат од земја до земја. Во извршувањето на функциите на планирање, организирање, стимулирање и контролирање, менаџерите мора да ги земат предвид таквите разлики.

1.3 SWOT анализа на внатрешната и надворешната средина на организацијата

Анализата на надворешното опкружување е проценка на состојбата и изгледите за развој на најважните, од гледна точка на организацијата, субјектите и факторите на животната средина: индустрии, пазари, добавувачи и комбинација на глобални фактори на животната средина кои организацијата не може директно да ги влијание.

По анализата на надворешното опкружување и добивањето податоци за факторите кои претставуваат закана или отвораат нови можности, менаџментот треба да оцени: дали компанијата има внатрешна сила да ги искористи можностите и кои внатрешни слабости можат да ги комплицираат идните проблеми поврзани со надворешните закани.

За да се добие јасна оценка за силата на претпријатието и состојбата на пазарот, постои SWOT анализа.

SWOT анализата е дефиниција на силните и слабите страни на претпријатието, како и можностите и заканите кои доаѓаат од неговото непосредно опкружување (надворешно опкружување).

Силни страни (силни страни) - предностите на организацијата;

Слабости - недостатоци на организацијата;

Можности - фактори на животната средина, чија употреба ќе создаде предност за организацијата на пазарот;

Закани - фактори кои потенцијално можат да ја влошат позицијата на организацијата на пазарот

Откако ќе се подготви конкретна листа на слабости и силни страни на организацијата, како и закани и можности, започнува фазата на воспоставување врски меѓу нив. За да се воспостават овие врски, се составува SWOT матрица, која ја има следната форма (Табела 1.1).

Лево, има два блока (јаки страни, слабости), во кои, соодветно, се запишани сите страни на организацијата идентификувани во првата фаза од анализата. Во горниот дел од матрицата има и два блока (можности и закани), во кои сите идентификувани

Таб. 1.1 SWOT анализа

можности и закани. На пресекот на блоковите се формираат четири полиња: SIV (јачина и можности); SIS (јака и закани); WLS (слабост и можности); SLN (слабост и закани). За оние парови кои се избрани од полето SIV, треба да се развие стратегија за искористување на силните страни на организацијата за да се добие враќање на можностите што се појавија во надворешното опкружување. За оние парови кои се нашле на полето на SLV, стратегијата треба да биде изградена на таков начин што поради можностите што се појавиле да се обидат да ги надминат слабостите во организацијата. Ако двојката е на теренот на СИС, тогаш стратегијата треба да вклучува употреба на силата на организацијата за да се елиминира заканата. Конечно, за паровите од областа на SLN, организацијата мора да развие стратегија што ќе ѝ овозможи и да се ослободи од слабоста и да се обиде да ја спречи заканата што се наѕира над неа.

2. Стратегиска анализа на надворешното и внатрешното опкружување на ДОО "Нестле»

2.1 Општи карактеристики на организацијата

Нестле „- најголемата светска компанија – производител на храна и пијалоци, експерт во областа на правилна исхрана и здрав начин на живот. Кредото на Нестле е да го подобри животот нудејќи им на потрошувачите само висококвалитетни и комплетни производи.Историјата на Нестле “ ги има своите корени во 1866 година. Токму во оваа година Хенри Нестле, решен да ја надмине смртноста кај новороденчињата, ја измислил Farine Lactee - првата формула за доенчиња во светот - и почнала да ја произведува.

Оттогаш, палетата на производиНестле » постојано се шири, а моментално има над 8.000 брендови на храна кои им се познати на потрошувачите на сите пет континенти.

Меѓу производителите на хранаНестле » ја има најголемата инвестиција во истражување и развој во светот.

Во 2013 година, обемот на производство на Нестле го достигна нивото пред кризата и изнесуваше 58 илјади тони слатки производи (во 2012 година - 55 илјади тони).

Во развојот на фабриката беа инвестирани повеќе од 570 милиони рубли. Така, во 2012 година емисиите во атмосферата се намалени за 8%, потрошувачката на гас е намалена за 10%, производството на отпадни води е намалено за 23%. Во 2013 година беше пуштена во употреба нова котлара која овозможи да се намали потрошувачката на гас и електрична енергија за 30% и 20%, соодветно. Вкупниот обем на инвестиции во Нестле од 1995 година изнесува околу 220 милиони американски долари.

Здружението ги вклучува кондиторската фабрика АД „Слаткар“ и АД „Фабрика за чоколади“ Русија“.

Денес Нестле „е најголемиот производител на храна во светот. Во групата“Нестле » вработува повеќе од 280.000 луѓе и поседува 456 фабрики и индустриски претпријатија во 84 земји. По успешниот раст во последниве години, Nestlé Group постигна 7,5% органски раст во 2013 година, при што продажбата достигна 83,6 милијарди CHF. Органскиот раст беше поттикнат од 3,9% RIG и 3,6% раст на цените. Негативно влијание имаше и курсот кој достигна 13,4%.Добивката од тргување во швајцарски франци беше 12,5 милијарди со стапка на поврат од 15,0%, +60 bps, (+90 bps без ефектот на валутни флуктуации). Глобално зајакнување на пазарните позиции со раст од 13,3% на пазарите во развој и 4,3% на развиените пазари (Слика 2.1)

Ориз. 2.1

Компанијата денес:

- постојано се рангира меѓу најголемите оператори на пазарот на кондиторски производи;

- месечно доставува над 1000 тони кондиторски производи на своите клиенти;

- е еден од најголемите добавувачи на новогодишни подароци во Русија, кој произведува повеќе од половина милион новогодишни подароци по сезона;

- се развива брзо, повеќе од удвојувајќи го својот промет секоја година.

2.2 Анализа на факторите на внатрешното опкружување на организацијата

Цели на компанијата:

Комерцијалната цел на компанијатаНестле , нејзиниот менаџмент и вработените на сите нивоа се производство и маркетинг на производите на компанијата со цел да се обезбедат долгорочни придобивки за акционерите, вработените, потрошувачите, деловните партнери и економиите на земјите во кои работи компанијата. Компанијата исто така се стреми да биде високо ефикасен производител со ниски трошоци за производство.Друга цел е континуирано подобрување на квалитетот на животот на нашите потрошувачи. Тоа го правиме со тоа што им обезбедуваме повкусна и поздрава храна и пијалоци и со поддршка на нивната посветеност на здрав начин на живот. Оваа цел се рефлектира во нашиот корпоративен слоган: „Квалитет на производот. Квалитетот на животот“.

Задачи на компанијата:

- подобрување на квалитетот на производот;

- подобрување на условите за работа;

- развој на нови технологии во производството;

- продолжување на политиката насочена кон стекнување стратешки поволни претпријатија.

Организациска структура на корпоративниот менаџментНестле

Нестле „- мултинационална корпорација, еден од најстарите и најпознатите производители на храна. Има оперативни компании во 75 земји, 282 фабрики во 56 земји и 14.000 вработени. Седиштето се наоѓа во Швајцарија. Оперативните компании кои вршат тековни активности сносат целосна одговорност за добивката и загубата.Сите организациски активности на компанијата имаат сложена повеќестепена структура.

Организациската структура на оваа компанија се заснова на географски принцип, кој претпоставува дека локалните менаџери се одговорни за водењето на бизнисот, додека врвниот менаџмент го задржува планирањето и контролата. Сите географски региони, вклучувајќи го и основниот (швајцарски) пазар, организациски се еднакви (Табела 2.1).

Таб.2.1 Фабрики по географска област

Земја	2012	2013
Европа
Америка
Азија, Океанија и Африка
Вкупно

Управувањето се врши преку голем број одделенија, од кои секој има свои специфични функции и одговорност (Табела 2.2).

Таб.2.2 Управување со Нестле

Оддел за маркетинг	Ги информира потребните вработени за маркетинг плановите на компанијата; Собира информации за активностите на натпреварувачите и испраќа проактивни информации за нивната можна активност; Развива и спроведува маркетинг истражувања на пазарот.
Оддел за финансии	Ги анализира активностите на секој поединечен полнење или дистрибутер и препорачува промени во структурата и нивото на анализа на продажните цени, компензацијата на персоналот, финансиската политика; Врши книговодство и финансиско планирање.
Оддел за човечки ресурси	обезбедува регрутирање, контрола врз ротацијата на персоналот
Одделот за продажба	Врши продажни функции; Обезбедува контрола на базата на клиенти, нивно сметководство, барање нови клиенти; Ја обезбедува работата на продажните претставници;

Генералното собрание на акционери е највисокото тело на Нестлд . Претседател на Одборот на директори - Питер Брабек-Летмат, генерален директор - Пол Булке.

Управниот одбор се состои од 12 лица. корпорација“Нестле » им овозможува на оперативните компании целосна независност во нивните активности на соодветните пазари, се обидува да следи единствена корпоративна линија за избор на политика, цели, одредени стандарди. Маркетинг функциите во седиштето на фирмата се извршуваат во одделот за управување со производи и маркетинг услуги. Управувањето со производите го спроведуваат директори на производи кои работат со локални менаџери на производи за да ги подобрат перформансите на производот во сите региони во светот (Слика 2.2).

Функционални одговорности.

Генералниот директор може да донесе какви било одлуки поврзани со работењето на производството, поврзани со неговата надлежност, тој исто така потпишува договори за набавка на опрема и суровини, пакет на нарачки за кои не е формиран централно. Тој може да направи прилагодувања на излезот, но во границите што се поставени на ниво на планирање.

Следниве овластувања се доделени на собранието на акционери:

а) го донесува и менува Уставот;

б) избира и разрешува членови на одборот на директори и ревизори на Нестлд;

в) го одобрува годишниот финансиски извештај;

г) разрешува членови на Управниот одбор и лица на кои им е доверено управување.

Овластувања на Управниот одбор

Управниот одбор ги има следните непреносливи и неотуѓиви одговорности:

Ориз. 2.2 Организациска структура на компанијата "Нестле »

а) управување и надзор на бизнисот на Нестле;

б) дефинирање на принципите на сметководствената и финансиската контрола;

в) именување и разрешување на лица на кои им е доверено;

менаџментот и лицата кои го застапуваат Нестлд кои имаат право на потпис;

г) изготвување деловни извештаи во согласност со одредбите на законот;

д) подготовка на општи состаноци;

ж) утврдување на начинот на плаќање на дивидендите;

з) на отворање и затворање на филијали.

ние целосно ги поддржуваме принципите на глобалниот договор за човекови права и заштита на трудот и се стремиме да бидеме пример во почитувањето на човековите права и правото на работа во нашите деловни активности;

нашите вработени:

луѓето се клучот за нашиот успех. меѓусебно се однесуваме со почит и очекуваме сите наши вработени да бидат водени од чувството на лична одговорност. ние вработуваме компетентни, мотивирани луѓе кои ги почитуваат нашите вредности, на кои им обезбедуваме еднакви можности за развој и унапредување, ги штитиме нивните лични податоци и не толерираме вознемирување и дискриминација во каква било форма.

безбедност и здравје на работното место:

ние сме посветени на спречување на несреќи, повреди и болести поврзани со работа и на заштита на нашите вработени, изведувачи и сите трети страни кои работат со нас.

Нестле -компанија која има потреба од мотивирани, активни и самоуверени вработени. Успехот на бизнисот на една компанија го одредуваат луѓето кои работат во неа. Знаењето, потенцијалот и желбата да се постигнат најдобри резултати се најважните критериуми за секоја наша позиција. Згора на тоа,Нестле поканува специјалисти без работно искуство да комуницираат за почетни позиции во различни сектори на компанијата. Младите вработени имаат одлична можност успешно да ја започнат својата кариера во една од најголемите меѓународни компании, каде што се посветува големо внимание на долгорочниот развој на вработените. Приоритетни области во работата со персоналот се следните:

- обезбедување заштита на трудот;

- редовно мерење на нивото на задоволство на вработените од работата во „Нестле“;

- фер третман на вработените и проценка на нивниот индивидуален придонес за успехот на компанијата;

- развој на професионални знаења и вештини;

- програма за развој на млади професионалци.

Менаџментот на компанијата ја поддржува културата на производство и заштита на трудот со различни мерки насочени кон намалување на индустриските повреди и подобрување на работните услови. Исто така, од 2010 година, компанијата започна активно да спроведува безбедносни дијалози насочени кон промена на односот на вработените кон безбедноста и спречување на ризици поврзани со човековото однесување.

Глобалната иницијатива „Нестле и јас“, по втор пат иницирана од централата и спроведена во сите компании“Нестле “, овозможи да се утврди колку вработените се задоволни од нивната работа во компанијата, како ја гледаат својата кариера и професионален развој и како ја оценуваат сегашноста и иднината“Нестле “. Главната цел на студијата на Нестле и јас беше да ја одредиме состојбата на клучните показатели за корпоративната култура кои директно влијаат на ефикасноста на работата и квалитетот на исполнувањето на задачите со кои се соочува компанијата. При одговарањето на прашалникот, вработените изразија задоволство или незадоволство од различните работни процеси и процедури усвоени во компанијата.

На годишно ниво, компанијата врши евалуација на работата на вработените, со што се овозможува да се утврди и евидентира постигнувањето на целите на сите вработени во текот на годината. На заеднички состаноци, вработените и нивните линиски менаџери имаат можност отворено да разговараат за резултатите од годината, да дадат и да добијат повратни информации и да го дознаат рејтингот на перформансите. Врз основа на овој рејтинг се прегледуваат платите на вработените.

Вработени во Нестле » имаат можност да учествуваат во програми за обука кои им се потребни за развивање на професионални компетенции и вештини (Табела 2.3). Програмите за обука на вработените вклучуваат курсеви подучени од обучувачи "Нестле и надворешни агенции за обука.

Табела 2.3 Вработени по географски области

Земја	2012	2013
Европа	32,4%	28,9%
Америка	40,3%	33,7%
Азија, Океанија и Африка	27,3%	37,4%
Вкупно	100,0%	100,0%

Од оваа табела можеме да заклучиме дека во 2013 година учеството на работниците во Америка и Европа е намалено, додека во Азија е зголемено.

Според табелата, може да се заклучи дека во 2013 година бројот на вработени и во фабриките и во администрацијата на компанијата е зголемен во однос на 2012 година. Ова се должи на проширувањето на компанијатаНестле (Табела 2.4).

Таб. 2.4 Вработени по вид на дејност (во илјади)

2.3 Карактеристики на надворешното опкружување на организацијата

Добавувачи.

Компанијата Нестле инсистира на чесност, интегритет и правичност во сите аспекти на своите активности и го очекува истото од своите деловни партнери и добавувачи на материјали, стоки и услуги.

Компанијата Нестле настојувајте да работите само со реномирани добавувачи кои се подготвени да ги применат утврдените на компанијатаНестле стандарди за квалитет. Со цел постојано да се подобрува квалитетот на производите и нивото на услуга, се врши анализа и евалуација на односите со добавувачите. Како што односот помеѓу компанијата и добавувачот се зајакнува и се развива, тој може да добие статус на претпочитан добавувач.

Потрошувачите.

Нестле е компанија ориентирана кон потрошувачите, а ние се стремиме да создаваме производи кои ги задоволуваат вкусовите и желбите на потрошувачите во повеќе од 100 земји низ светот во кои работи компанијата. Таа ги слуша мислењата на потрошувачите и бара дијалог со нив, воспоставувајќи го во многу земји преку телефонски телефонски линии, интернет страници и други средства. Покрај тоа, ние се стремиме да обезбедиме нашите производи да ги задоволуваат преференциите на потрошувачите што е можно поблиску и да спроведеме опширно тестирање на нашите производи за да се увериме дека потрошувачите ги претпочитаат нашите производи отколку производите на конкурентите.

Портрет на потрошувачи (Табела 2.5):

1) возраст: производите на компанијата се наменети за население од кој било пол, од доенчиња (храна за бебиња) до постари лица (минерална вода, разни житарки, слатки). Што се однесува до кафето, тогаш, секако, главни потрошувачи се младите и средовечната популација. Работно население и водење активен животен стил;

2) пол: практично нема ефект врз потрошувачката на производот. Можеби, неодамна, во врска со „диететскиот бум“, девојките и жените консумираат помала количина од производот, но нема значителни флуктуации.

3) географска карактеристика: се разбира, основата на потрошувачите е градското население. Во малите градови и села нема потреба да се користи овој производ.

4) по приход: секое лице од средната класа може да си ги дозволи производите на компанијата. Бидејќи кафето не е суштински производ, затоа, луѓето со ниски приходи нема да го купат, бидејќи може да се замени со поевтини производи. Возрасниот состав на потрошувачите

Таб. 2.5 Потрошувачки портрет

Сегментација на однесувањето (Табела 2.6)

Компанијата Нестле во своите маркетинг активности се фокусира на сите сегменти на рускиот пазар (според критериумот на однесување). Во зависност од тоа какви посебни својства бара оваа или онаа група потрошувачи, компанијата нуди соодветна серија на производи.

Таб. 2.6 Сегментација на однесувањето

Клиент/група клиенти	Професионална/индустриска припадност	Фреквенција на купување висока/средна/ниска	Платежна дисциплина висока/средна/ниска	Релативно учество во обемот на продажба во проценти
	учениците	низок	високо
	учениците	високо	високо
	работници	високо	високо

закони и владини агенции.

Нестле учествува во тековниот дијалог помеѓу производителите на храна и владините власти, како во истата земја, така и на меѓународно ниво.

Оваа активност е насочена кон развивање и одобрување на соодветни закони, регулативи и/или договори кои се дизајнирани да ги заштитат правата на потрошувачите и во исто време да обезбедат услови за фер, здрава конкуренција.

Компанијата Нестле официјално го поддржува Глобалниот договор на ОН и неговите десет принципи, развиени на иницијатива на генералниот секретар на ОН, Кофи Анан. Глобалниот договор ги повикува компаниите да прифатат, поддржат и имплементираат во нивната област на интерес збир на основни универзални вредности во областа на човековите права, работните односи и зачувувањето на животната средина. КомпанијатаНестле разбира дека глобализацијата на економската активност води кон постојано зголемување на бројот на меѓународни препораки. Иако овие препораки првенствено се упатени до владите, тие имаат директно влијание врз деловните практики и деловните норми.Нестле ја води својата политика земајќи ги предвид одредбите на таквите документи како што се Конвенцијата на Меѓународната организација на трудот и Меѓународниот кодекс за маркетинг на замени со мајчиното млеко на Светската здравствена организација. КомпанијатаНестле ги поддржува препораките за доброволно саморегулирање на активностите развиени од надлежните меѓународни организации, под услов овие препораки да бидат договорени со сите заинтересирани страни. Овие препораки ја вклучуваат Повелбата за одржлив развој на Меѓународната стопанска комора и Насоките за мултинационални претпријатија на Организацијата за економска соработка и развој од 2010 година.

Конкуренти.

Компанијата Нестле ја поддржува слободата на претприемништвото и на тој начин влегува во фер конкуренција, признавајќи ги еднаквите права на другите компании за слични акции.

Компанијата го поддржува развојот на законите за конкуренција со цел да се заштити принципот на фер конкуренција. Марс е традиционален конкурент во секторот за слатки барови.

Нивната главна предност е што можат да се концентрираат само на нивната насока. Ако зборуваме за пијалоци - кафе и чај - тогаш ова е Крафт Фудс. Пред неколку години купија брендови за кафе Џејкобс: Џејкобс и Максвел. Покрај тоа, Крафт го купи и Столверк, кој е лидер на пазарот на евтини чоколади: тука продаваат Алпен Голд, Тако и Покров. Конкурент на пазарот на кафе е Tchibo, како и новодојдените на пазарот - Elite или Ambassador. Брендот Maggi ја има Галина Бланка како главен конкурент во секторот за чорби. Тие влегоа на пазарот во 1991 година, претекнаа и се уште се пред Нестле. Постои локален лидер во секторот за супи - Руска храна. Ако зборуваме за мајонез - има конкурент на Unilever. Таа е сопственик на Calve, но сега тие имаат проблеми, бидејќи, откако го купи Knorr и заедно со Hellmann`s (тоа е најголемиот светски производител на скап мајонез поради лидерството во САД и други земји, на пример, во Полска), компанијата стана сопственик на две марки кои се натпреваруваат едни со други во ист опсег на цени.

Клучни фактори за успех на Нестле:

- силен бренд;

- активна политика на конкуренција;

- производи со висок квалитет;

- долгогодишно работно искуство;

- висока квалификација на персоналот;

- јасна идентификација на развојните цели и стратегии;

- успешна ценовна политика.

Научен и технички напредок.

Приоритетите на компанијата секогаш ќе бидат производство на најдобри и најквалитетни производи за луѓето, без разлика каде се наоѓаат, како и усогласеност на производите произведени со потребите на една личност од моментот на раѓање и во текот на неговиот живот. . Нестле одржува билатерални односи со научни и професионални организации со цел постојано ажурирање и надополнување на знаењето, што им овозможува на компаниите од групацијата Нестле постојано да ги подобруваат своите производи и квалитетот на дадените услуги.

На глобално ниво, Nestle се фокусира на SAP решенијата (германска софтверска компанија). Ветувачка задача е да се пренесе максималниот број деловни процеси на информативната поддршка на овие производи. Оваа работа е сложена, постепена и вклучува значителни промени во процесите - и во самата компанија и во системот што се имплементира. Иновациите се една од клучните конкурентни предности на Нестлд . Имаме повеќе од 140 години истражување, развој и научно знаење. Иако има многу фундаментални и применети научни истражувања. Информациските системи, исто како и бизнисот, се развиваат и овој процес мора да се управува - централно и на постојана основа. Nestle создаде и работи програма наречена Global Business Excellence, или GLOBE, за оваа цел.

Состојбата на економијата

Намалувањето на показателот во првиот квартал од 2013 година изнесува 7 отсто на 19 март 2011 година во однос на истиот период од 2012 година. Во февруари 2013 година продажните цени на производите на Нестле беа зголемени од 4 на 14% во зависност од категоријата на производи поради фактот што најголем дел од суровините, главно за производство на кафе, чоколада и зачини, се увезуваат.

И, најверојатно, ќе има дополнителни поскапувања. Во врска со кризата во економијата, влошувањето на економската состојба на граѓаните доведува до тоа дека тие ќе купуваат суштински добра. Потрошувачите ќе купуваат кафе, чоколадо и други производи на Нестле во помали количини, иако, се разбира, нивото на потрошувачка и понатаму ќе остане доста високо.

Социокултурни фактори

Во моментов има пораст на населението, па следствено, се формира нов слој на потенцијални купувачи. Секој човек ги консумира производите на Нестле речиси секојдневно. Чоколадо, слатки, ладен чај, кафе - тешко дека можете без него. Урбанизацијата повлекува брз развој на претпријатијата, зголемување на бројот на организации и забрзување на ритамот на животот на луѓето. Затоа, мора да си легнете доцна за да имате време да ја завршите целата работа, да појадувате на работа. А кафето е најдобар помошник.

Политички фактори

Вверојатноста за промена на составот на владата нема да влијае на компанијата, бидејќи прехранбената индустрија не е стратешки важна за земјата и владината интервенција е практично сведена на нула, со исклучок на индиректното влијание преку законите. КомпанијатаНестле прилагодени на современите услови и позитивно реагираат на новите стандарди за квалитет и производство.

Приливот на увезена стока - аналози нема силно влијание поради фактот што компанијата зазема водечка позиција во продажбата и побарувачката за својот асортиман на стоки. Владите и/или политичките институции го регулираат земјоделството и трговијата со земјоделски производи.

Заклучок

Има неколку примери во историјата кога големите корпорации како Нестле успеале да ги задржат своите водечки позиции многу децении, без оглед на условите и промените на светскиот пазар. Клучот за успехот на Нестле се основните принципи на активност што компанијата ги следи од своето основање до денес.Кодексот за деловно однесување на Нестле ја осудува секоја форма на корупција и поткуп. Кодексот на однесување на добавувачот бара од нашите партнери да го исклучат таквото однесување. Вработените добиваат посебни вештини кои им овозможуваат да избегнат несоодветно однесување во иднина. Компанијата води бизнис преку создавање вредност и за акционерите и за општеството, само во овој случај компанијата може да биде успешна на долг рок.

Менаџментот ги идентификуваше областите каде интересите на компанијата се совпаѓаат со интересите на општеството и избра три од нив каде што компанијата може да постигне најзначајни резултати кои ќе имаат корист за акционерите на компанијата и општеството. Компанијата е експерт во областа на исхраната, произведува висококвалитетни и безбедни производи кои го прават животот на луѓето посреќен и поздрав, заинтересирана е за зачувување на водните ресурси и развој на руралните области. Инвестициите во овие области ја зголемуваат одржливоста на бизнисот. Тие, исто така, создаваат вредност за оние луѓе кои работат во овие области: им помагаат на добавувачите и клиентите да го развијат својот бизнис.

Во исто време, вработените, нивните семејства и заедниците во кои работат не се заборавени - тука се поддржуваат и развиваат и социјалната активност и добротворството. Сите овие идеи се обединети во слоганот на компанијата „Квалитет на производот. Квалитетот на животот“.

Во текот на своите активности, компанијата се труди да не ѝ наштети на животната средина, а со тоа покажува грижа за идните генерации. Затоа повеќе од 140 години произведуваме висококвалитетни прехранбени производи базирани на знаење од областа на исхраната и здрав начин на живот.

Компанијата планира дополнително да ја прошири својата палета на производи преку развој на нови и подобрување на постоечките производи и брендови.Нестле секогаш ќе се придржува до балансирана политика во развојот на нови територии и проширување на производството. Долгорочните обврски и потенцијалните можности никогаш нема да бидат жртвувани во потрагата по краткорочен профит. Приоритетите на компанијата секогаш ќе бидат производство на најдобри и најквалитетни производи за луѓето.

По детална анализа на внатрешното и надворешното опкружување на Нестле, можеме со сигурност да кажеме дека благодарение на висококвалитетното следење и ефективно следење не само на внатрешната, туку и на надворешната ситуација, Нестле обезбеди водечка позиција на пазарот на прехранбени производи. .

Библиографија

1. Мескон М., Хедури Ф., Алберт М. Основи на менаџмент: учебник. / - М.: Дело, 2010. - 704 стр.

2. Вихански О.С., Наумов А.И. Стратегиски менаџмент: учебник. / - М.: Гардарика, 2012. - 528 стр.

3. Голдштајн Г.Ја. Стратегиски менаџмент: учебник. додаток / - Таганрог: Издавачка куќа на ТРТУ, 2011. 93 стр.

4. Веснин В.Р. Основи на менаџмент: учебник. / - М.: Финансии и статистика, 1996. - 374 стр.

5. Галкович Р.С., Набоков В.И. Основи на менаџмент: учебник. / - М.: ИНФРА-М, 1998. -189 стр.

6. Максимцов М.М., Комаров М.А. Менаџмент: учебник. / -М.: ИНФРА-М, 1998. - 351 стр.

7. Braddick W. Менаџмент во организација. - М.: Инфра-М, 1997. - 344 стр.

Нестле С.А. е швајцарска корпорација која произведува храна, храна за домашни миленици, козметика и фармацевтски производи. Третина од прометот на компанијата доаѓа од американскиот пазар. Нестле постои од 1866 година кога компанијата произведува кондензирано млеко.

Тешко е да се најде човек во современиот свет кој не би бил запознаен со производите на Нестле и не би обрнувал внимание на неговото лого - гнездо на гранка со птица која носи храна за две пилиња кои ги испружиле своите мали клунови кон неа. .

Но, малкумина знаат дека историјата на оваа компанија датира 150 години наназад, а првиот производ што го лансираше беше формулата за новороденчиња - замена за мајчиното млеко.

Денес, Нестле е огромна корпорација за храна, храна за домашни миленици, козметика и фармацевтски производи со седиште во швајцарскиот град Веве.

потеклото

Основач на компанијата е швајцарскиот претприемач Анри (Хенри) Нестле, кој, откако го добил образованието на фармацевт, позајмил пари од богат роднина, купил мал производствен капацитет и почнал да прави ликери, абсинт, оцет, масло за светилки, итн. Бракот и раѓањето на детето го поттикнале да експериментира со создавање на храна за бебиња преку различни комбинации на кравјо млеко, шеќер и пченично брашно.

Неговите напори беа наградени: детската формула го спаси животот на новороденото дете на соседот, чие тело не прифаќаше ниту мајчино, ниту кравјо, ниту козјо млеко. Ова послужи како мотивација да се продолжи да се работи во оваа насока, особено што во тоа време - во втората половина на 19 век - многу новороденчиња умираа поради недоволна или неухранетост.

Така, во 1866 година е создаден иновативниот производ Farine Lactee Henri Nestle, или Млечното брашно на Анри Нестле, а потоа и компанијата за негово производство, која го носи името на креаторот на храна за бебиња. Уникатната формула го обезбеди телото на новороденчињата со сите потребни витамини и минерали. Како заштитен знак, кој сега на сите им е добро познат, беше избран семејниот грб - гнездо со птици („нестле“ на швајцарскиот дијалект на германски значи „мало гнездо“).

Во рок од неколку години, млечните формули за бебиња Nestle буквално ја освоија Европа, спасувајќи ги бебињата или едноставно им го олеснија животот на нивните мајки.

Прво спојување на две компании

Во исто време, двајца американски браќа, Чарлс и Џорџ Пејџ, основаа компанија наречена англо-швајцарска компанија за кондензирано млеко и ја отворија првата фабрика во швајцарскиот град Чам: Швајцарија е позната по своите планински пасишта, каде што пасат крави, давајќи им познатото швајцарско млеко. Браќата почнаа да го снабдуваат својот производ под брендот Milkmaid до европските продавници. Тие го позиционираа како одлична алтернатива на свежото млеко, особено затоа што кондензираното млеко имаше голема предност на долг рок на траење.

Нестле ја сфати оваа компанија како нивни конкуренти и, за да не ги загубат своите позиции на пазарот, презедоа одмазднички потег - донесоа кондензирано млеко на пазарот под сопствен бренд.

Двете компании почнуваат да се натпреваруваат една со друга во производството на формула за новороденчиња и кондензирано млеко, зголемувајќи го производството и продажбата. Конкурентите на Нестле влегуваат на американскиот пазар, но еден од браќата умира, а вториот решава да се спои со Нестле, што се случи во 1905 година. Новата компанија стана позната како Нестле и англо-швајцарската компанија за млеко („Нестле и англо-швајцарската компанија за млеко“).

Нови пазари и војна

Но, пред тоа во Нестле се случија уште неколку важни настани. Во 1875 година, Хенри Нестле ја продаде компанијата на тројца бизнисмени, потег што им овозможи да ангажираат повеќе квалификувани работници и да ја зголемат продажбата. Истата година, пријателот на Хенри Нестле, Даниел Питер, развил рецепт за млечно чоколадо со мешање на какао во прав со кондензирано млеко обезбедено од Хенри, и го основал Питер и Колер. Нестле го доби и правото на извоз на своите чоколадни производи, со што го освои светскиот пазар. Подоцна, Питер и Колер исто така ќе станат дел од Нестле.

На почетокот на 20 век, фабриките на Нестле се отворија во Велика Британија, Германија, Италија, Шпанија и САД, а во 1907 година во Австралија. За да го снабдува азискиот пазар со своите производи, Нестле гради магацини во Бомбај, Хонг Конг и Сингапур.

Првата светска војна направи значителни прилагодувања на плановите на компанијата, чии главни производствени капацитети беа лоцирани во Европа. Бидејќи потребата на населението за млеко во прав и кондензирано се зголеми за време на војната, а покрај тоа, владините нарачки почнаа да пристигнуваат во големи количини, имаше недостиг на свежо млеко во Европа. За да се поправи ситуацијата, раководството одлучува да купи неколку фабрики во Америка.

До крајот на војната, Нестле имаше 40 фабрики, а продажбата беше двојно зголемена.

Криза и проширување на опсегот

Војната заврши, а компанијата започна економска криза - почна да трпи загуби. На пазарот веќе не му требаше толкаво количество кондензирано и млеко во прав. Покрај тоа, цените на суровините пораснаа, а курсот нагло падна.

За да се извлече од тешката ситуација, раководството го покани познатиот банкарски експерт Луис Дејплс, кој ја водеше ситуацијата. Една од неговите одлуки беше да го прошири опсегот на производи: во 1920-тите тоа беше чоколадото, кое стана популарно како кондензирано млеко и храна за бебиња Нестле, а во 1934 година компанијата започна да произведува пијалок со потпис со слад под брендот Milo, во прав. паста.за деца и млеко со слад.

Во 1938 година, Нестле лансираше производ кој стана навистина револуционерен - првото инстант кафе во светот Нескафе.

Неговата позадина е како што следува: во 30-тите години на 19 век, Институтот за кафе во Бразил се обидуваше да го реши проблемот со создавање нови производи од вишокот залихи на кафе и се обрати до Нестле за помош. Вработените во компанијата осум години работат на формулата на инстант кафе и ја развиваат технологијата за негово производство, како резултат на што се појави познатиот пијалок, кој брзо се здоби со популарност. Значајна улога во ова играше фактот што пијалокот лесно се подготвува - само треба да го растворите во топла или ладна вода. Има долг рок на траење и за негова подготовка не треба да купувате мелница за кафе, кафемат или турчин.

Повторно војна...

Во доцните 1930-ти, во Европа повторно започнаа тешки времиња - започна Втората светска војна. Како и многу други компании, Nestle повторно трпи загуби: само во 39-та година, профитот му се зголеми за повеќе од тројно - од 20 на 6 милиони долари. Нејзиното раководство ги презема истите чекори за спас на бизнисот како за време на Првата светска војна - отворајќи нови фабрики во земјите во развој. И повторно, како кондензирано млеко, ситуацијата ја спасува инстант кафето - се купува во големи количини за американската армија, благодарение на што се зголемуваат обемот на производство и продажба, а компанијата станува лидер во светскиот бизнис со кафе.

Нови стратегии

Повоените години беа обележани со брзиот развој на компанијата. Ова е олеснето со значително проширување на палетата на производи, вклучително и преку спојувања со други компании. На пример, во 1947 година, со компанијата Alimentana S.A., која произведува суви супи и зачини за храна Maggi. Во 1950 година, Нестле ја купи британската компанија за конзервирана храна Grosse & Blackwell, во 1963 година компанијата за замрзната храна Findus, во 1971 година компанијата за овошни сокови Либи, а во 1973 година го купи контролниот удел во Stouffer, производител и дистрибутер на замрзната храна.

Претходно, во 1948 година, Нестле започна со производство на ладен чај во шишиња Нестеа. И во 1966 година, нејзините вработени развија технологија за нискотемпературно сушење на зрна кафе и започнаа со производство на инстант кафе под брендот Taster's Choice.

Така, политиката за диверзификација на производите на Нестле придонесе за фактот дека неговата продажба во 1974 година се зголеми за 4 пати.

Но, менаџментот на Нестле немаше да почива на своите ловорики: одлучува да истражува други пазари и купува акции во компанијата - лидер на пазарот на козметика.

Сепак, и покрај успехот на домашната политика, економската состојба на Нестле се влошува. Тоа е под влијание на цената на нафтата и поевтинувањето на валутите во однос на швајцарскиот франк. Раководството на Нестле брзо реагира на новите услови и презема ризици, зголемувајќи ја продажбата на пазарите во Кина, Централна и Источна Европа и во земјите во развој, каде што во тоа време имаше прилично нестабилна политичка и економска ситуација. Покрај тоа, Нестле се стекнува со контролен удел во американската компанија Alcon Laboratories, Inc, производител на фармацевтски и офталмолошки производи.

Стратегија на компанијата во 1980–1984 година главно се состоеше во ослободување од непрофитабилните претпријатија, а кога се стабилизираше нејзината економска ситуација, почна да стекнува стратешки поволни. Така, во 1985 година беше потпишан договор за купување на најголемата американска компанија за храна Каранфил и нејзиниот заштитен знак Friskies за 3 милијарди долари.

Во 1988 година беше купена британската кондиторска компанија Rowntree Mackintosh. Во 1997 година, Сан Пелегрино, италијанска компанија за минерална вода; во 1998 година, Spiller Petfoods, британска компанија за храна за домашни миленици и Ralston Purina, американска компанија за храна за домашни миленици, во 1998 година. Заштитниот знак Findus беше продаден во 1999 година. Во исто време, Нестле затвора голем број бизниси со мелено кафе во САД и се фокусира на производство на елитната линија Нескафе.

Благодарение на купувањето на грчката компанија Delta Ice Cream во 2005 година, а во 2006 година американскиот Dreyer's Nestle станува светски лидер во производството на сладолед, контролирајќи речиси 20% од пазарот за овој производ.

Следната година, компанијата ја купува Medical Nutricia, оддел за вештачко хранење од Novartis International, мултинационална фармацевтска компанија, а во 2007 година Гербер, која произведува храна за бебиња.

Компанијата денес

До денес, производите на Нестле освоија 1,5% од светскиот пазар. Има повеќе од 2.000 трговски марки во својот асортиман. Тоа се млечни производи и храна за бебиња, инстант кафе и чоколадо, чорби, минерална вода и добиточна храна, фармацевтски производи и козметика. Тешко е да се најде човек кој барем еднаш не би купил производ под трговската марка Nesquik, Maggi, KitKat, Nescafe итн., во сопственост на Nestle.

Компанијата поседува повеќе од 400 фабрики во речиси сто земји ширум светот, а годишната продажба во 2014 година изнесуваше повеќе од 90 милијарди швајцарски франци. Капитализацијата на компанијата е 230 милијарди, а нето добивката е речиси 15 милијарди.Бројот на вработени се приближува до 350 илјади.

„Нестле“ влезе на рускиот пазар во 1995 година, а покрај меѓународните брендови го претставуваат и локални: чоколадо „Златна марка“, Русија е дарежлива душа, житарки од „Бистров“, сладолед од 48 копејки, вода Света извор и други.

Примена на разновиден пристап за работа на пазарот на храна. Карактеристика на фокусирање на вниманието на компанијата на здрава и правилна храна. Суштината на принципите на динамичната стратегија на компанијата. Анализа на концептот на брз одговор и индивидуализација.

Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу

Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.

Објавено на http://www.allbest.ru/

Компанијата Нестле

Завршено:Шчербакова Елена

Пикалова Анастасија

Компанијата Нестле (полно име - Nestlе Strategische Allianz на руски транслитерација - Nestle S.A., Nestle Strategic Association) е швајцарска компанија, најголемиот светски производител на храна.

Во раните 1900-ти, Нестле имаше фабрики во САД, Велика Британија, Германија и Шпанија. Во 1904 година, компанијата започна со производство на чоколадо со постигнување договор со Швајцарската национална компанија за чоколада. И во 1905 година, Нестле се спои со својот долгогодишен ривал, англо-швајцарската компанија за кондензирано млеко и беше преименувана во Нестле и англо-швајцарска млечна компанија.

Во 1907 година, компанијата започна целосно производство во Австралија, нејзиниот втор најголем извозен пазар. Во истиот период, беа изградени магацини во Сингапур, Хонг Конг и Бомбај за да се задоволат потребите на брзорастечките азиски пазари.

Групацијата на компании Нестле зазема околу 1,5% од глобалниот пазар на храна и пијалаци, и е најголемиот производител во овие категории. Во 2006 година, продажбата на компанијата ширум светот достигна 78,8 милијарди долари.

Во 2006 година, обемот на продажба на групата компании Нестле во Русија изнесуваше 1,4 милијарди американски долари.

Поддржувајќи го глобалниот тренд на избор на потрошувачите во корист на здрав начин на живот, една од најважните насоки за развој на компанијата беше глобалната трансформација на Нестле во светски лидер во областа на здрава и правилна исхрана.

Во текот на изминатите 3-4 години, потрошувачката на природна храна збогатена со витамини, минерали и елементи во трагови е зголемена за 35% ширум светот. Во Русија, 65% од населението, грижејќи се за своето здравје, претпочитаат да избираат висококвалитетни производи со дополнителна хранлива вредност.

Нестле се фокусира на здрава и правилна исхрана како одговор на потребите на пазарот, а исто така се води од желбата постојано да ја подобрува хранливата вредност на своите производи. индивидуализација на стратегијата за диверзифициран одговор

Меѓу производителите на храна, Нестле е најголемата светска инвестиција во истражување и развој. Овој фокус на истражување и развој ја одразува посветеноста на Нестле за производство на производи кои не само што имаат добар вкус и се прекрасно претставени, туку се и здрави.

Развојната стратегија на Нестле во Русија е, всушност, историја на преференциите на потрошувачите на рускиот пазар во последната деценија. Почнавме со увоз на производи, но брзо преминавме кон организација на производството - преку купување на претпријатија. „Прво ја купивме Rossiya, фабрика за чоколади Самара. Менаџерите на Nestle одлучија дека Rossiya е пред се добар бренд“, се сеќава г-дин Гулденберг. Паралелно со купувањето фабрики, се развиваа брендови за локалниот пазар. Сега Нестле започна „втор бран“ инвестиции на рускиот пазар - развој на бизнис со продажба на повеќе специјализирани производи, како што се минерална вода или добиточна храна.

Диверзифицираниот пристап кон пазарот на храна ја формираше основата на новата стратегија и и овозможи на компанијата да одговори уште поефикасно на побарувачката на потрошувачите. Поради пристапувањето на голем број компании во корпорацијата, десетици нови производи се додадени во палетата на Nestle.

Nestle се стреми да работи само со реномирани добавувачи кои се подготвени да ги применат стандардите за квалитет поставени од Nestle. Со цел постојано да се подобрува квалитетот на производите и нивото на услуга, се врши анализа и евалуација на односите со добавувачите. Како што односот помеѓу компанијата и добавувачот се зајакнува и се развива, тој може да добие статус на претпочитан добавувач. Nestlé спроведува длабинска анализа на договорените добавувачи за да види дали нивните перформанси се во согласност со основачките принципи на Nestlé или барем за да се осигура дека добавувачот прави максимални напори за постигнување на најдобра можна усогласеност со стандардите на Nestlé во Nestle. Во случај активностите на добавувачот да не се во согласност со принципите на Nestle, компанијата секогаш ќе бара да се преземат мерки за отстранување на прекршувањата. Персоналот на Nestle мора да покаже највисоко ниво на интегритет и професионалност во сите деловни зделки. Во случај на недолично однесување или прекршување на стандардите и упатствата на компанијата, ќе се применуваат административни санкции. Компанијата Нестле се обидува на потрошувачите да им го пренесе својот став во однос на правилната исхрана и здравиот начин на живот. Особено, тој е внимателен и одговорен за потребата да ги научи децата на правилата за здрава исхрана.

Прашања:

· Каков тип на чиста стратегија е компанијата?

Бидејќи Nestle е компанија ориентирана кон потрошувачите која се стреми да создаде производи кои ги задоволуваат вкусовите и желбите на потрошувачите во повеќе од 100 земји во кои работи компанијата. Компанијата ги слуша мислењата на потрошувачите и се стреми кон дијалог со нив, воспоставувајќи го во многу земји преку телефонски телефонски линии, интернет страници и други средства. Покрај тоа, се стреми да обезбеди производите да ги задоволуваат преференциите на потрошувачите што е можно повеќе и спроведува опширно тестирање на производите за да се осигура дека потрошувачите ги претпочитаат нашите производи пред производите на конкурентите, и од ова може да се заклучи дека Nestle гравитира кон динамична стратегија - еден вид чисти стратегии.

Принципи на динамична стратегија:

ü Се стреми кон целосно задоволување на потребите на потрошувачите;

ü Брза реакција на променливите барања на потрошувачите;

l Обезбедување висок квалитет

· Какво мешаноx стратегии ја вклучуваат компанијата?

ü Стратегијата за брз одговор на барањата на потрошувачите е поттикната од употребата на Nestle на компјутеризирани системи за автоматска обработка на нарачките, што му овозможува да го следи движењето на стоките во дистрибутивната мрежа и брзо и ефикасно да одговори на барањата на потрошувачите. Нестле се фокусира на здрава и правилна исхрана како одговор на потребите на пазарот, а исто така се води од желбата постојано да ја подобрува хранливата вредност на своите производи. Диверзифицираниот пристап за работа на пазарот на храна и овозможува на компанијата да одговори уште поефикасно на побарувачката на потрошувачите;

ü Стратегија за индивидуализација за секој пазар и секоја земја, бидејќи Нестле е посветена на примена на принципите на работа во сите земји, земајќи го предвид локалното законодавство, како и културните и религиозните карактеристики на поединечните земји.

· Дефинирајте ги целите на организацијата? начин да се постигне тоа? ограничувања?Динамишто се менува?

Целта на Нестле е да создаде производ со висок квалитет, одржлив и конзистентен со текот на времето, опслужувајќи ги потребите на потрошувачите за исхрана, задоволство и квалитет на кој може да им веруваат.

Нестле се придржува до следните принципи за постигнување на целта на компанијата:

l поддржува одржливо земјоделство и земјоделски практики и системи, т.е. исполнување на долгорочни економски, еколошки и социјални барања;

l прима земјоделски суровини преку трговски канали или директно од производители и не се занимава со независни комерцијални активности во областа на земјоделството;

l поддржува механизми за промовирање на редовниот прием на приходи од страна на земјоделските производители;

l поддржува систем на земјоделско производство кој е економски исплатлив, општествено прифатлив и еколошки здрав, и затоа поттикнува одржливи земјоделски практики;

Ја поздравувам примената на новите технологии и напредокот во земјоделската наука, вклучително и можностите што ги нудат современите биотехнологии, каде што нивните позитивни ефекти врз безбедноста на храната, животната средина, земјоделските практики и ефикасноста на производството се научно докажани и прифатени од потрошувачите;

ü им помага на локалните фармери во Абиџан и ширум Брегот на Слоновата Коска преку споделување со нив искуство и знаење за тоа како да обезбедат стабилен и пристоен приход за нивните семејства преку подобрување на квалитетот и приносот на употребените садници од какао. Сепак, компанијата не ги вклучува процес на деца, многу од нив имаат можност да учат, бидејќи со наше учество се отворија училишта во регионот;

ь компанијата постојано комуницира со националните влади во спроведувањето на програми насочени кон подобрување на здравјето на милиони деца, како и да ги учи на правилата за здрава исхрана во одреден период од нивниот живот, додека тие сè уште не се во можност самостојно да го следат рамнотежа на сопствената исхрана;

ü активно ги промовира принципите на добра исхрана и здрав начин на живот низ палетата на производи на Нестле, како и ширење на знаењето за збогатување на нашите производи со микронутриенти и хранливи материи.

Динамиката на промените

- веројатноста за промена на составот на владата нема да влијае на компанијата, бидејќи прехранбената индустрија не е стратешки важна за земјата и владината интервенција е практично сведена на нула, со исклучок на индиректно влијание преку закони;

l поради економската криза и падот на девизниот курс, може да има мали загуби и тешкотии во продажбата на компанијата, но недоволно значајни бидејќи Нестле е прилично голема меѓународна компанија;

ь Нестле е прилагоден на современите услови и позитивно реагира на новите стандарди за квалитет и производство;

б - приливот на увезена стока - аналози нема силно влијание поради фактот што компанијата зазема водечка позиција во продажбата и побарувачката за нејзиниот асортиман на стоки;

l во врска со кризата во економијата, влошувањето на економската состојба на граѓаните доведува до тоа дека тие ќе купуваат основни добра. Потрошувачите ќе купуваат кафе, чоколадо и други производи на Нестле во помали количини, иако, се разбира, нивото на потрошувачка и понатаму ќе остане доста високо.

ь Нестле одржува билатерални односи со научни и професионални организации со цел континуирано ажурирање и надополнување на знаењето, што им овозможува на компаниите од групацијата Нестле постојано да ги подобруваат своите производи и квалитетот на дадените услуги;

ü На глобално ниво, Nestle се фокусира на SAP решенијата. Ветувачка задача е да се пренесе максималниот број деловни процеси на информативната поддршка на овие производи. Оваа работа е сложена, постепена и вклучува значителни промени во процесите - и во самата компанија и во системот што се имплементира.

Хостирано на Allbest.ru

...

Слични документи

Карактеристики на референтната, конкурентна и функционална стратегија. Анализа на финансиските и економските активности на претпријатието. Проучување на пазарните услови, силните и слабите страни на компанијата, нејзината конкурентност. Образложение за избор на стратегија за фокусирање.

Термински труд, додаден на 05.01.2013 година


Опис на главните конкурентни стратегии за развој на претпријатието. Анализа на позицијата на пазарот, глобалното опкружување, силата на конкуренцијата, стратешките ресурси на компанијата и идентификацијата на одржливи конкурентни предности за да се формира стратегијата за раст на компанијата.

термински труд, додаден 21.10.2010


Дефинирање на цели, критериуми и принципи на стратегиски менаџмент на развојот на туристичка компанија. Анализа на фазите, обелоденување на содржината и редоследот на формирање и имплементација на стратегијата за развој на претпријатието. Подготовка на идејно решение на компанијата.

термински труд, додаден на 13.06.2014 година


Теоретски основи за развој на стратегија за фокусирање и нејзината улога во зајакнувањето на пазарната позиција на компанијата. Стратегии за обезбедување конкурентност на компаниите. стратегија за фокусирање. Имплементација на конкурентни стратегии. Конкурентна стратегија на Danone.

термински труд, додаден на 27.10.2008 година


Утврдување на главните критериуми за оценување на ефективноста на маркетинг стратегијата на компанијата. Ситуациона анализа на ефективноста на претпријатието. Утврдување на конкурентската позиција на компанијата и проценка на претприемачките ризици. Анализа на трошоците на претпријатието.

термински труд, додаде 29.08.2014


Концептот, задачите и функциите на стратешкото планирање, неговите фази и принципи, ограничувањата во организацијата. Стратегии за диверзифициран и концентриран раст, нивен компаративен опис. Анализа и подобрување на развојната стратегија на компанијата.

теза, додадена 18.03.2015 година


Анализа на надворешното опкружување на организацијата, нејзиното блиско и далечно опкружување. Организациска структура на компанијата и опис на организациската култура. Анализа на асортиманот и маркетинг политиката на компанијата. Опис на кадровската политика на фирмата. Избор и имплементација на стратегија.

термински труд, додаде 31.01.2014 година


Општи принципи за формирање на стратегија за развој на претпријатието и имплементација на стратешки менаџмент. Краток опис на активностите на претпријатието трговски центар „АвтоРим“, анализа на финансиската состојба. Изборот на стратегијата за развој на компанијата, фазата на нејзино спроведување.

термински труд, додаден на 11.06.2014 година


Концептот, видовите и карактеристичните карактеристики на стратегиите. Фази на избор на стратегија на компанијата, методи на нејзин развој. Евалуација на активностите на организацијата и усвојување на прилагодувања, SWOT анализа на надворешните и внатрешните параметри на претпријатието. Евалуација на ефективноста на стратегијата на компанијата.

термински труд, додаден на 20.01.2012 година


Општи карактеристики на претпријатието и проценка на тековната стратегија на германски јазик. Евалуација и анализа на макро опкружувањето на компанијата. Испитување на неговите силни и слаби страни. Анализа на околината на непосредната околина. Развој и избор на стратешки алтернативи за развој на компанијата.

Нестле Нестле е најголемата светска компанија за храна и пијалоци, експерт за исхрана и здрав начин на живот. Кредото на Нестле е да го подобри животот нудејќи им на потрошувачите само висококвалитетни и комплетни производи. Денес, NESTLE е неприкосновен лидер во прехранбената индустрија: корпорацијата поседува повеќе од 480 фабрики и производствени капацитети во 87 земји ширум светот. Годишната продажба изнесува повеќе од 98 милијарди швајцарски франци.

Стратегија за позиционирање на маркетингот Nestlé има стратегија која се фокусира на управување со трошоците, поради фокусирањето на компанијата на масовниот пазар и на голем сегмент потрошувачи ширум светот, кои произведуваат многу големи количини. За ова, има економии на обем, добри предности во трошоците и висок пазарен удел во производството на стоки. Ова е типична стратегија за TNK, која е компанијата Nestlé.

Стратегија за брендирање на стратешки маркетинг Нестле посветува посебно внимание на своите брендови, постојано подобрувајќи ги. На пример, од 1970-тите, главната стратешка цел на компанијата е стекнување на стратешки поволни претпријатија. TNK NESTLE се спои со такви компании како: Alimentana S. A. - производител на зачини и супи MAGGI®, и беше преименувана во NESTLE Alimentana Company; Crosse & Blackwell, британски производител на конзервирана храна; Findus (замрзната храна); Либи (овошни сокови); Stouffer (замрзната храна).

Стратешки маркетинг Како резултат на успехот на корпорацијата, NESTLE донесе стратешка одлука да ја надмине прехранбената индустрија кога компанијата стана најголем акционер во L'Oreal. Потоа беше купена Alcon Laboratories, Inc. е американски производител на фармацевтски и офталмолошки производи. А малку подоцна се набави и Каранфил (храна).На 31 август 2007 година, NESTLE S.A. го заврши купувањето на Gerber, познат американски производител на храна за бебиња. Оваа аквизиција ќе го направи NESTLE број еден компанија за храна за бебиња во САД и на глобално ниво.

Стратешки маркетинг Стратегијата на Нестле ширум светот е да врши долгорочни инвестиции. Како дел од оваа стратегија, компанијата активно инвестира во локалното производство на земјата-потрошувач, развој на производи кои одговараат на нејзините вкусови и традиции, а исто така користи локални суровини и компоненти. Така, Nestlé ги комбинира меѓународното искуство и лидерството во прехранбената индустрија со потребите на клиентите.

Оперативен маркетинг Една од главните компоненти на оперативниот маркетинг е изборот на целниот сегмент на пазарот, кој компанијата го спроведува на следниов начин: Профил на потрошувачите: 1) возраст: производите на компанијата се наменети за популација од кој било пол, од доенчиња (Бебе храна) на стари лица (минерална вода, разни житарки, слатки). Што се однесува до кафето, тогаш, секако, главни потрошувачи се младите и средовечната популација. Работно население и водење активен животен стил; 2) пол: практично нема ефект врз потрошувачката на производот. Можеби, неодамна, во врска со „диететскиот бум“, девојките и жените консумираат помала количина од производот, но нема значителни флуктуации. 3) географска карактеристика: се разбира, основата на потрошувачите е градското население. 4) приход: секој од средната класа може да си ги дозволи производите на компанијата.

Оперативен маркетинг Нестле посветува посебно внимание на квалитетот на своите производи и усогласеноста на производот со желбите на потрошувачот. На крајот на краиштата, компанијата од прва рака го научи ризикот вклучен во промената на маркетиншкиот елемент на „иконскиот“ бренд преку трансформирање на нејзината линија на чоколади Cailler. Продажбата на овој бренд вртоглаво порасна неколку месеци, по што Nestle го доведе францускиот архитект Жан Нувел за да го редизајнира пакувањето на Cailler и познат шпански готвач да измисли нови интересни вкусови. За жал, Nouvel одлучи да користи амбалажа со висока содржина на пластика што не може да се рециклира, а Nestle ги зголеми цените, предизвикувајќи некои трговци отворено да го бојкотираат производот. Покрај тоа, Wall Street Journal објави фасцинантен напис за уште една грешка на Nestle со уште еден од нејзините „иконски“ брендови: неуспешниот обид на компанијата да ја прошири линијата на 75-годишниот бренд на популарни бонбони барови Kit. Kat, нудејќи им на потрошувачите широк спектар на вкусови од крем од јагоди до страстно овошје. Како резултат на продажбата на Kit. Kat во Велика Британија драстично паднаа. Во април компанијата се вразуми и ги напушти новите вкусови на Kit. Кат, и се врати на претходните опции. Која е поуката што треба да се научи од сето ова? Ако потрошувачот има љубов и емотивна приврзаност кон „иконските“ брендови, тој често не сака компанијата да ги менува.

Оперативен маркетинг Производството на стоки може да се види и на примерот на рускиот пазар: повеќе од 80% од производите на Нестле што се продаваат во Русија се произведуваат таму. Ова ја става компанијата во поповолна позиција во споредба со другите странски компании - делумно заштитува од флуктуации на девизниот курс. Но, од друга страна, 50% од употребените суровини и состојки се увезени. Покрај тоа, 20% од нив теоретски може да се заменат со руски колеги, но во пракса тоа сè уште е тешко да се спроведе.

Оперативен маркетинг Што се однесува до маркетинг стратегијата на компанијата, можеме да кажеме дека таа ги издржува сите кризни флуктуации, на пример: Се работи на влез на пазарот со нови производи од ниска ценовна категорија (но со исто ниво на квалитет). Конкретно, во 2008 година компанијата започна со производство на кафе во меко пакување. Ваквите производи имаат пониска цена и соодветно на крајна цена во споредба со аналози во стаклена и лимена амбалажа, што значи дека се достапни за поголем број потрошувачи.

Вовед

1.2 Карактеристики на надворешното макро опкружување на компанијата (ПЕСТ анализа)

1.1.1 Политичко опкружување

1.2.2 Економско опкружување

1.2.4 Процесна средина

1.3.1 Потрошувач

1.3.2 Добавувачи

1.3.3 Посредници

1.3.4 Натпреварувачи

1.3.5 Фактори за успех

1.4.1 Организациска структура

2. SWOT анализа на маркетинг активностите на компанијата

2.1 Јаки страни на компанијата

2.2 Можности

2.3 Закани

3.1 Политика за производи

Заклучок

Вовед

1. Карактеристики на моменталната маркетинг ситуација, опис на целниот пазар и позицијата на компанијата

1.1 Карактеристики на производите на компанијата, краток опис на компанијата

Компанијата е основана во 1866 година од швајцарскиот фармацевт Хенри Нестле. Создаде храна за бебиња. Новиот производ го доби името Farine Lacte Henry Nestlé (Млеко брашно од Хенри Нестле), а за неколку години активно се продаваше во повеќето европски земји.

Во раните 1900-ти, Нестле имаше фабрики во САД, ОК, Германија и Шпанија. Во 1904 година, компанијата започна со производство на чоколадо со постигнување договор со Швајцарската национална компанија за чоколада.

Повеќето производствени капацитети сè уште се наоѓаа во Европа, а избувнувањето на Првата светска војна нанесе сериозен удар врз активностите на компанијата. Но, и покрај се, војната предизвика голема побарувачка за млечни производи, што најмногу се должи на зголемувањето на владините нарачки. За да се справи со нив, Нестле купи уште неколку оперативни фабрики во САД. До крајот на војната, компанијата поседувала 40 фабрики, а обемот на производство во споредба со 1914 година бил речиси двојно зголемен.

Со крајот на Првата светска војна, компанијата влезе во период на економска криза. Во 1921 година, Нестле претрпе загуби за прв пат. Ова го принуди менаџментот на компанијата да ја прошири традиционалната палета на производи. Во 1930 година започна производството на кафето Нескафе, кое го смени традиционалниот поглед на консумацијата на кафе ширум светот и многу брзо стекна популарност. Во раните 1940-ти, компанијата започна со производство на чај Нестеа.

Со избувнувањето на Втората светска војна, профитабилноста на Нестле падна за да се надминат проблемите со дистрибуцијата во Европа и Азија, компанијата отвори нови фабрики во земјите во развој, вклучително и Латинска Америка. Компанијата зазеде водечка позиција во глобалниот бизнис со кафе. Повоените години станаа најдинамичниот период во историјата на развојот на компанијата.

Во моментов, производите на Нестле во Русија се претставени со следниве брендови:

Кафе: NESCAFE®

Други пијалоци: NESQUIK ® , COFFEE-MATE ® , NESTEA ®

Чоколадо и други кондиторски производи: NESTLE ® , KIT KAT ® , NUTS ® , AERO ® , NESQUIK ® , RUSSIA - GENEROUS SOUL ® , BON PARI ® , SHOCK ® , SAVINOV ®

Кулинарни производи: MAGGI ® , TORCHIN ®

Сладолед: NESTLE ® , EXTREME ® , MAXIBON ® , MEGA ® , 48 KOPEEK ® , HEAVEN DREAM ® , KIT KAT ® , NUTS ® , NESQUIK ® , LARCHIK ® , BON NESTMOEA ® ,

Каши и придружни јадења од житарки: BYSTROV ®

Готови појадок: NESTLE ® , NESQUIK ® , KOSMOSTARS ® , CHEERIOS ® , FITNESS ® , KHRUTKA;

Храна за бебиња: NESTLE ® , NAN ® , NESTOGEN ® ;

Клиничка исхрана: CLINUTREN ® , PEPTAMEN ® , MODULEN ® ;

Вода за пиење: HOLY SOURCE ® , PURELIFE ® , PERRIER ® , VITTEL ® , CONTREX ® , S. PELLEGRINO ®

Угостителство: CHEF ® ;

Храна за животни: PURINA ® One, PURINA VETERINARY DIETS ® , FRISKIES ® , GOURMET ® , DARLING ® , ​​ЧОУ ЗА КУЧИЊА ® , МАЧКИ ЧОУ, ПРОПЛАН.

Палетата на производи на Нестле има над 8.000 брендови на производи за широка потрошувачка од неговото основање.

Компанијата поседува 513 фабрики и индустриски претпријатија во 86 земји во светот (14 претпријатија се наоѓаат во Русија).

Руската поделба на швајцарскиот концерн Нестле, најголемиот светски производител на храна и пијалоци, ја зголеми продажбата во Русија во 2008 година за 26% во споредба со 2007 година, на 50,3 милијарди рубљи.

Првиот квартал од 2009 година покажа добри резултати, вториот и третиот квартал ќе бидат многу потешки, бидејќи потрошувачите се соочуваат со реалноста, но што ќе се случи во четвртиот квартал сега апсолутно не е видливо.

Во моментов, повеќе од 90% од производите што се продаваат во Русија, компанијата произведува на локалниот пазар.

1.2 Карактеристики на надворешната макро средина на компанијата (ПЕСТ-анализа)

Фирмата и нејзините добавувачи, маркетинг посредниците, клиентите, конкурентите и контактната публика работат во рамките на поголема макро-средина на сили кои или отвораат нови можности или ја загрозуваат фирмата со нови опасности. Овие сили се самите фактори „надвор од контрола“ на кои фирмата мора внимателно да ги следи и да реагира. Промените во макро опкружувањето влијаат на стратешката позиција на претпријатието на пазарот, влијаејќи на елементите на микро средина. Затоа, целта на анализата на макро-средина е да се следат (мониторираат) и анализираат трендовите/настаните надвор од контрола на претпријатието кои можат да влијаат на потенцијалната ефективност на неговата стратегија. Бидејќи бројот на можни фактори на макро опкружувањето е доста голем, се препорачува да се земат предвид четири клучни области при анализата на макро опкружувањето, чија анализа се нарекува PEST-анализа (според првите букви од англиските зборови политичко-правно (политички и правни), економски (економски), социокултурни (социо-културни), технолошки (технолошки фактори)). Целта на PEST анализата е да ги следи (следи) промените во макро опкружувањето во четири клучни области и да ги идентификува трендовите и настаните кои не се под контрола на претпријатието, но кои влијаат на резултатите од донесените стратешки одлуки.

1.2.1 Политичко опкружување

Во моментов состојбата кај нас, но и во светот, не е стабилна. Економската криза „изненади“ многу големи претпријатија и фабрики, а да не зборуваме за помалите претпријатија кои тотално банкротираа. Компаниите губат пари, а прогнозите за 2009 година не се охрабрувачки. Но, толку голема меѓународна компанија како Нестле нема од што да се плаши - тоа секако не се заканува со пропаст. Во 2009 година процентот на продажба ќе се намали за 2-3%, но во иднина, како што предвидуваат менаџерите на компанијата, ситуацијата ќе се стабилизира.

Прехранбената индустрија не е стратешки важна за земјата, па затоа владината интервенција е практично сведена на нула. Државата индиректно ја контролира индустријата преку закони.

1.2.2 Економско опкружување

Во периодот јануари-февруари бруто домашниот производ (БДП) на Русија е намален за 8 отсто, а намалувањето на показателот во првиот квартал од 2009 година ќе биде 7 отсто на 19 март 2009 година во однос на истиот период во 2008 година. Во февруари 2009 година се дозна дека руската економија се намалила за 8,8 отсто во јануари во споредба со првиот месец од 2008 година. Истовремено, БДП на земјата е намален во јануари за 2,4 отсто во однос на декември 2008 година. Намалувањето на побарувачката за индустриски производи и влошувањето на условите за кредитирање на банките ќе придонесат за продолжување на рецесијата. Министерството предвидува дека до крајот на годината БДП на Русија ќе се намали за 2,2 отсто, а номинално за 2,7 отсто.

Така, во 2009 година номиналниот БДП ќе изнесува 40,42 трилиони рубљи, што е за 1,11 трилиони помалку од 2008 година. Во исто време, номиналниот БДП, повторно пресметан во американски долари, во 2009 година ќе се намали за 31,2 отсто - до 1,15 трилиони долари. Пред кризата, Министерството за економски развој очекуваше номиналниот БДП да достигне 51,47 трилиони рубљи во 2009 година. Вреди да се напомене дека намалувањето на номиналниот БДП во однос на рубљата ќе се случи за прв пат од почетокот на 1990-тите. Во 2008 година, номиналниот БДП порасна за 25,4 отсто во рубљи и за 29,5 отсто во долари. Исто така, за првите шест месеци од годинава инфлацијата може да достигне 9,5-10 отсто наспроти 8,7 отсто една година порано. Во втората половина од годината, според проценките на првиот човек на Министерството за економски развој, растот на потрошувачките цени може да забави на 3-3,5 отсто. Во 2008 година, во истиот период, инфлацијата достигна 4,2 отсто.

Цени:Имајќи предвид дека трговската маржа на синџирите за стоки е најмалку 10-15%, а за многу стоки просечната маржа е 30-40%, тогаш, дури и врз основа на минималното ниво на трговска маржа, вкупниот притисок врз конечната цената на стоките на сите покачувања и плаќања формирани во малопродажните синџири, се движи од 20 до 60%, според ФАС. Во февруари продажните цени на производите на Нестле веќе беа зголемени за 4 до 14% во зависност од категоријата на производи поради тоа што најголем дел од суровините, главно за производство на кафе, чоколада и зачини, се увезуваат. И, најверојатно, ќе има дополнителни поскапувања.

Сегашната ситуација не може да се нарече поволна. Влошувањето на економската состојба на граѓаните доведува до тоа дека тие ќе купуваат основни производи. Потрошувачите ќе купуваат кафе, чоколадо и други производи на Нестле во помали количини, иако, се разбира, нивото на потрошувачка и понатаму ќе остане доста високо.

1.2.3 Социо-културна средина

Во моментов има пораст на населението и затоа се формира нов слој на потенцијални купувачи.

Секој човек ги консумира производите на Нестле речиси секојдневно. Чоколадо, слатки, ладен чај, кафе - тешко дека можете без него. Урбанизацијата повлекува брз развој на претпријатијата, зголемување на бројот на организации и забрзување на ритамот на животот на луѓето. Затоа, мора да си легнете доцна за да имате време да ја завршите целата работа, да појадувате на работа. А кафето е најдобар помошник. Пиењето шолја кафе наутро стана навика. Овој пијалок се појави во нашата земја релативно неодамна, но веќе стана главен, носејќи „обвинение за живост“. Производите на компанијата ги консумираат граѓани од која било возраст, со исклучок на бебињата и постарите лица.

1.2.4 Процесна средина

Нестле секогаш ќе се придржува до балансирана политика во развојот на нови територии и проширување на производството. Долгорочните обврски и потенцијалните можности никогаш нема да бидат жртвувани во потрагата по краткорочен профит. Приоритетите на компанијата секогаш ќе бидат производство на најдобри и најквалитетни производи за луѓето, без разлика каде се наоѓаат, како и усогласеност на производите произведени со потребите на една личност од моментот на раѓање и во текот на неговиот живот. .

Нестле одржува билатерални односи со научни и професионални организации со цел постојано ажурирање и надополнување на знаењето, што им овозможува на компаниите од групацијата Нестле постојано да ги подобруваат своите производи и квалитетот на дадените услуги.

На глобално ниво, Nestle се фокусира на SAP решенијата. Ветувачка задача е да се пренесе максималниот број деловни процеси на информативната поддршка на овие производи. Оваа работа е сложена, постепена и вклучува значителни промени во процесите - и во самата компанија и во системот што се имплементира. Секако, покрај главното решение, а тоа е ERP, постојат и други системи кои се одговорни за некои специфични деловни задачи кои не можат да се решат со овој основен ERP систем. Згора на тоа, бизнисот е секогаш развој, а во компанијата се појавуваат нови деловни процеси на кои им е потребна автоматизација.

Информациските системи, исто како и бизнисот, се развиваат и овој процес треба да се управува - централно и на постојана основа. Нестле создаде и успешно работи програма наречена Global Business Excellence, или GLOBE, за оваа намена. Во почетната фаза, нејзината задача беше да инсталира SAP решение, специјално приспособено на спецификите на деловните процеси на Нестле на глобално ниво (SAP GLOBE), но земајќи ги предвид потребите на локалниот пазар. Тоа значеше значително прилагодување на стандардната функционалност на овој систем, особено во областа на финансиите и сметководството на трошоци (Нестле користи свој стандард - Нестле сметководствени стандарди). Во Русија, овој проект беше завршен во септември 2005 година, кога SAP GLOBE беше имплементиран во централната канцеларија во Москва, во сите фабрики и дистрибутивни центри. До денес, задачите се концентрирани во три главни области: имплементација на постојното решение SAP GLOBE кај нови претпријатија на групата компании Нестле во Русија, поддршка за нејзината сегашна конфигурација за да се обезбеди непречено функционирање на соодветните информациски услуги во системот и ефикасно користење на постојната функционалност на SAP во рамките на активностите на компанијата, често со имплементирање на најдобрите практики на Nestle насочени кон оптимизирање на деловните процеси.

1.3 Карактеристики на надворешната микросредина на фирмата

Микросредината е претставена со сили кои се директно поврзани со самата фирма и нејзината способност да и служи на клиентелата, т.е. добавувачи, маркетинг посредници, клиенти и конкуренти. Макросредината е претставена со сили на поширок општествен план кои влијаат на микросредината, како што се демографските, економските, природните, техничките, политичките и културните фактори. Прво да ја разгледаме микросредината на фирмата. Главните фактори на микросредината на функционирањето на фирмата. Главната цел на секоја фирма е да оствари профит. Главната задача на системот за маркетинг менаџмент е да обезбеди производство на стоки кои се атрактивни во однос на целните пазари. Сепак, успехот на маркетинг менаџментот зависи од активностите на другите оддели на компанијата и од активностите на нејзините посредници, конкуренти итн. Маркетинг менаџерите не можат да се ограничат само на потребите на целниот пазар. Тие мора да ги земат предвид сите фактори на микросредината.

1.3.1 Потрошувач

Постоењето на компанија е можно само доколку нејзините производи (стоки или услуги) се консумираат од некој. Успехот на компанијата зависи од тоа како се однесуваат потрошувачите (активно, пасивно). Колку повеќе потрошувачи, толку поголем профит. Затоа, задачата на компанијата е да привлече што повеќе клиенти.

Целта на Nestlé е да создаде производ со висок квалитет, гарантиран и непроменет долго време, опслужувајќи ги потребите на потрошувачите за исхрана, задоволство и квалитет на кој можат да им веруваат.

Нестле е компанија ориентирана кон потрошувачите која се стреми да создаде производи што ги задоволуваат вкусовите и желбите на потрошувачите во повеќе од 100 земји во кои работи компанијата. Компанијата ги слуша мислењата на потрошувачите и се стреми кон дијалог со нив, воспоставувајќи го во многу земји преку телефонски телефонски линии, интернет страници и други средства. Покрај тоа, ние се стремиме да обезбедиме нашите производи да ги задоволуваат преференциите на потрошувачите што е можно поблиску и да спроведеме опширно тестирање на производите за да се осигураме дека потрошувачите ги претпочитаат нашите производи отколку производите на конкурентите.

Комуникација со потрошувачите: Нестле се обидува на потрошувачите да им ја пренесе својата позиција во однос на правилната исхрана и здравиот начин на живот. Особено, тој е внимателен и одговорен за потребата да ги научи децата на правилата за здрава исхрана. Затоа, компаниите на Nestlé Group ги следат деталните „Принципи на комуникација со потрошувачите“ (објавени во 2003 година и достапни на барање), составени врз основа на основните принципи наведени подолу. Сите рекламни материјали се прегледуваат од менаџментот на Nestlé на терен за усогласеност со деловните принципи на Nestlé, а целото телевизиско рекламирање се гледа на редовна основа во седиштето на Nestlé во Швајцарија.

Портрет на корисникот:

1) возраст: производите на компанијата се наменети за население од кој било пол, од доенчиња (храна за бебиња) до постари лица (минерална вода, разни житарки, слатки). Што се однесува до кафето, тогаш, секако, главни потрошувачи се младите и средовечната популација. Работно население и водење активен животен стил;

2) пол: практично нема ефект врз потрошувачката на производот. Можеби, неодамна, во врска со „диететскиот бум“, девојките и жените консумираат помала количина од производот, но нема значителни флуктуации.

3) географска карактеристика: се разбира, основата на потрошувачите е градското население. Во малите градови и села нема потреба да се користи овој производ.

4) по приход: секое лице од средната класа може да си ги дозволи производите на компанијата. Бидејќи кафето не е суштински производ, затоа, луѓето со ниски приходи нема да го купат, бидејќи може да се замени со поевтини производи.

1.3.2 Добавувачи

Добавувачите се деловни фирми и поединци кои на компанијата и на нејзините конкуренти им обезбедуваат материјални ресурси потребни за производство на одреден производ или услуга.

Nestle се стреми да работи само со реномирани добавувачи кои се подготвени да ги применат стандардите за квалитет поставени од Nestle. Со цел постојано да се подобрува квалитетот на производите и нивото на услуга, се врши анализа и евалуација на односите со добавувачите. Како што односот помеѓу компанијата и добавувачот се зајакнува и се развива, тој може да добие статус на претпочитан добавувач. Nestlé спроведува длабинска анализа на договорените добавувачи за да види дали нивните перформанси се во согласност со основачките принципи на Nestlé или барем за да се осигура дека добавувачот прави максимални напори за постигнување на најдобра можна усогласеност со стандардите на Nestlé во Nestle. Во случај активностите на добавувачот да не се во согласност со принципите на Nestle, компанијата секогаш ќе бара да се преземат мерки за отстранување на прекршувањата. Персоналот на Nestle мора да покаже највисоко ниво на интегритет и професионалност во сите деловни зделки. Во случај на недолично однесување или прекршување на стандардите и упатствата на компанијата, ќе се применуваат административни санкции.

Нестле инсистира на чесност, интегритет и правичност во сите аспекти на својот бизнис и го очекува истото од своите деловни партнери и добавувачи на материјали, производи и услуги.

1.3.3 Посредници

Маркетиншки посредници се фирми кои и помагаат на компанијата во промовирање, маркетинг и дистрибуција на нејзините производи до клиентела. Тие вклучуваат препродавачи, дистрибутивни фирми, агенции за маркетинг услуги и финансиски институции. Препродавачите се деловни фирми кои и помагаат на компанијата да најде клиенти и/или директно да им ги продава своите производи. Препродавачите можат да им обезбедат удобност на местото, времето и процедурите за купување на клиентите по пониска цена отколку што Нестле можеше да направи сам. Доколку компанијата сака сама да ги обезбеди горенаведените погодности, ќе мора да финансира, организира и оперира со голем систем на продажни места низ целата земја. Затоа, Нестле смета дека е поразумно да соработува со систем на независни препродавачи.

1.3.4 Натпреварувачи

Марс е традиционален конкурент во секторот за слатки барови. Нивната главна предност е што можат да се концентрираат само на нивната насока. Ако зборуваме за пијалоци - кафе и чај - тогаш ова е Крафт Фудс. Пред неколку години купија брендови за кафе Џејкобс: Џејкобс и Максвел. Покрај тоа, Крафт го купи и Столверк, кој е лидер на пазарот на евтини чоколади: тука продаваат Алпен Голд, Тако и Покров. Конкурент на пазарот на кафе е Tchibo, како и новодојдените на пазарот - Elite или Ambassador. Брендот Maggi ја има Галина Бланка како главен конкурент во секторот за чорби. Тие влегоа на пазарот во 1991 година, претекнаа и се уште се пред Нестле. Постои локален лидер во секторот за супи - Руска храна. Ако зборуваме за мајонез (не зборуваме за пазарот како целина - тој е огромен за Русија и многу локален, но зборуваме само за скапиот сегмент) - постои конкурент на Unilever. Таа е сопственик на Calve, но сега тие имаат проблеми, бидејќи, откако го купи Knorr и заедно со Hellmann`s (тоа е најголемиот светски производител на скап мајонез поради лидерството во САД и други земји, како што е Полска), компанијата стана сопственик на две марки одеднаш кои се натпреваруваат едни со други во иста ценовна група.

Во еден, сепак, Nestle е инфериорен во однос на своите конкуренти во САД и Европа - во однос на профитабилноста. Како резултат на неколкугодишното реструктуирање, Нестле успеа да ја зголеми својата оперативна профитна маржа од 10,3% во 1997 година на 12,3% во 2002 година. Американскиот Крафт, кој го држи второто место по продажба на глобалниот пазар на храна, забележа оперативна профитна маржа од 22% во 2002 година. А Унилевер кој ја зазема третата позиција има 14,5%.

1.3.5 Фактори за успех

Има неколку примери во историјата кога таквите големи корпорации како Нестле успеале да ги задржат своите водечки позиции со децении, без оглед на условите и промените на светскиот пазар. Клучот за успехот на Нестле се основните принципи на активност што компанијата ги следи од своето основање до денес. Компанијата планира дополнително да ја прошири својата палета на производи преку развој на нови и подобрување на постоечките производи и брендови. Nestlé секогаш ќе се придржува до балансирана политика во развојот на нови територии и проширување на производството. Долгорочните обврски и потенцијалните можности никогаш нема да бидат жртвувани во потрагата по краткорочен профит. Приоритетите на компанијата секогаш ќе бидат производство на најдобри и најквалитетни производи за луѓето, без разлика каде се наоѓаат, како и усогласеност на производите произведени со потребите на една личност од моментот на раѓање и во текот на неговиот живот. .

Клучни фактори за успех:

Силен бренд;

Активна политика на конкуренција;

Производи со висок квалитет;

Големо работно искуство;

Високи квалификации на персоналот;

Јасна идентификација на развојните цели и стратегии;

Успешна ценовна политика.

1.3.6 Анализа на главните развојни трендови

Групацијата на компании Nestlé зазема околу 1,5% од глобалниот пазар на храна и пијалаци, и е најголемиот производител во овие категории. Во 2006 година, продажбата на компанијата ширум светот достигна 78,8 милијарди долари.

Во 2006 година, обемот на продажба на групата компании Нестле во Русија изнесуваше 1,4 милијарди американски долари.

Поддржувајќи го глобалниот тренд на избор на потрошувачите во корист на здрав начин на живот, една од најважните области за развој на компанијата е глобалната трансформација на Nestlé во светски лидер во областа на здрава и правилна исхрана.

Во текот на изминатите 3-4 години, потрошувачката на природна храна збогатена со витамини, минерали и елементи во трагови е зголемена за 35% ширум светот. Во Русија, 65% од населението, грижејќи се за своето здравје, претпочитаат да избираат висококвалитетни производи со дополнителна хранлива вредност.

Нестле, одговарајќи на потребите на пазарот, а воедно и водејќи се од желбата постојано да ја подобрува хранливата вредност на своите производи, се фокусира на здрава и правилна исхрана.

Развојната стратегија на Нестле во Русија е, всушност, историја на преференциите на потрошувачите на рускиот пазар во последната деценија. Почнавме со увоз на производи, но брзо преминавме кон организација на производството - преку купување на претпријатија. „Првото нешто што го купивме беше фабриката за чоколади „Россија“ во Самара. Менаџерите на „Нестле“ одлучија дека „Россија“ е пред сè добар бренд“, се сеќава г-дин Гулденберг. Паралелно со купувањето фабрики, се развиваа брендови за локалниот пазар. Сега Нестле започна „втор бран“ инвестиции на рускиот пазар - развој на бизнис со продажба на повеќе специјализирани производи, како што се минерална вода или добиточна храна.

1.4 Анализа на факторите на внатрешното опкружување на компанијата

1.4.1 Организациска структура

Нестле е мултинационална корпорација, еден од најстарите и најпознатите производители на храна. Има оперативни компании во 75 земји, 282 фабрики во 56 земји и 14.000 вработени. Седиштето се наоѓа во Швајцарија. Оперативните компании кои вршат тековни активности сносат целосна одговорност за добивката и загубата.

Ориз. 1. Организациска структура на менаџментот на корпорацијата Нестле

УСЛУГИ ЗА УПРАВУВАЊЕ СО ПРОИЗВОДИ И МАРКЕТИНГ

P R O D U C T E D I R E C T O R

Комерцијален секретаријат

Графички и печатени дела

Администрација

…

Ориз. 2. Раководител на маркетинг во системот за управување со претпријатија

Сумирајќи го горенаведеното, можеме да ги разликуваме следните главни функции на маркетинг менаџерот:

Избор на маркетинг цели и стратегии, определување на ресурсите потребни за ова;

Изработка на детални планови за маркетинг активности, вклучително и продажба;

Евалуација на резултатите од маркетинг активностите;

Избор, обука и консултации на вработени во маркетинг услуги.

Оддел за маркетинг	Ги информира потребните вработени за маркетинг плановите на компанијата; Планира пласман на опрема за тргување; - собира информации за активностите на натпреварувачите и испраќа проактивни информации за нивната можна активност; - развива и спроведува маркетинг истражувања на пазарот.
Оддел за финансии	- ги анализира активностите на секој поединечен полнење или дистрибутер и препорачува промени во структурата и нивото на анализа на продажните цени, наградувањето на персоналот, финансиската политика; - Врши книговодство и финансиско планирање.
Оддел за човечки ресурси	обезбедува регрутирање, контрола на ротација на персоналот
Оддел за производство	обезбедува функционирање на производството на пијалоци, нивно пакување и контрола на квалитетот
Технички оддел	поправка и одржува комерцијална опрема
Одделот за продажба	-врши продажни функции; - обезбедува контрола на базата на клиенти, нивно сметководство, барање нови клиенти; -Обезбедува работа на продажни претставници; - ја надгледува работата на трговците.
Одделение за логистика	врши операции и нивна контрола за испорака на стоки до магацините на потрошувачите на големо, мало или на дистрибутер.

1.4.2 Маркетинг информациски систем

За да се донесе апсолутно каква било одлука за управување - од промена на цените до отворање на нов процент, потребни се информации. Како по правило, маркетинг истражувањето се спроведува за да се задоволат потребите од информации, но одлуките се носат постојано, затоа постојано се бараат информации за нивно усвојување, а маркетинг истражувањето се врши во прилично долги интервали. Во исто време, компанијата често ги има на располагање речиси сите потребни информации, едноставно не е систематизирана и не е подготвена за употреба. Оваа информација може да се организира и подготви за употреба со воведување на маркетинг информациски систем (МИС), кој е алгоритам кој ви овозможува редовно да ги собирате информациите неопходни за донесување одлуки од различни надворешни и внатрешни извори и да ги пренесувате на заинтересираните страни.

Пример за користење маркетинг информациски систем.

Во продавница за облека, продажбата одеднаш падна; итна потреба да се утврди причината и да се преземат контрамерки. Во отсуство на MIS, неопходно е да се спроведе анкета на купувачите, да се дознае нивното мислење (тоа е полн со губење време и дополнителен пад на продажбата). А доколку во оваа продавница е воспоставен МИС, тогаш доволно е менаџментот да се запознае со неделните извештаи на продавачите (во кои ги евидентираат најчестите коментари и изјави на купувачите) за да се види дека системот за климатизација во продавницата пропадна среде летните горештини, со кои и се поврзува со пад на продажбата. Така, како резултат на користењето на MIS се заштедува и време и пари.

Главните функции на МИО се собирање податоци, анализа, складирање и пренос на заинтересирани страни. Со помош на маркетинг информациски систем, потребните информации се собираат од различни извори (надворешни и внатрешни), се обработуваат и се пренесуваат до носителите на одлуки (видете ја шемата на работа на МИС).

Самиот маркетинг информациски систем се состои од четири потсистеми:

Внатрешниот систем за известување е одговорен за собирање, обработка и анализа на внатрешните податоци. Компанијата секогаш има многу вредни информации за акциите, обемот на продажба, трошоците за рекламирање, приходите. Внатрешниот систем за известување ви овозможува да ги зачувате овие податоци и да ги претворите во форма погодна за работа, како резултат на која можете да ја анализирате профитабилноста на одредени стоки / услуги, канали на дистрибуција, потрошувачи, динамика на продажба итн.

Системот за анализа на информации за внатрешен маркетинг е еднократна анализа на внатрешни информации што се врши за да се постигне одредена цел (на пример, анализа на промените во обемот на продажба на производот по промена на неговата цена или рекламна кампања). Таквата анализа се спроведува секогаш кога ќе се појави потреба.

Системот за следење на надворешното опкружување вклучува следење на промените во законодавството, економската состојба на земјата/регионот и нивото на приходите на граѓаните, промените во технологијата на производство на стоките на компанијата, појавата на нови технологии и нови конкурентни производи итн. . На пример, компанија за билијард што работи на пазарот во Санкт Петербург треба да ги следи промените во федералното и локалното законодавство, промените во нивото на благосостојба на жителите на градот, трендовите во менување на формите на рекреативни активности, намалување / зголемување на популарноста на играње билијард, појавата на нови технологии во производството на билјард маси, топки, знаци и друга опрема и други фактори. Сите овие параметри во иднина може да влијаат на бизнисот на компанијата, па затоа е неопходно навремено да се препознаат и да се приспособат активностите во согласност со нивната промена.

Систем за маркетинг истражување: специјалното маркетинг истражување е составен дел на маркетинг информативниот систем и се разликува од систематското набљудување на надворешното опкружување во неговата целна ориентација - маркетинг истражувањето обично се спроведува за да се добијат информации за одредено прашање за да се реши многу специфичен проблем. .

Четирите потсистеми на MIS, кои работат на координиран начин, овозможуваат да се истакнат сите процеси и настани што се случуваат и внатре и надвор од компанијата и служат како неопходна основа за развивање на нејзината стратегија.

Така, маркетинг информативниот систем:

Им овозможува на лидерите и менаџерите да донесуваат поинформирани одлуки и ја намалува веројатноста за грешки со обезбедување на вистинските информации на сите оние на кои им се потребни.

· ѝ овозможува на компанијата навремено да ги фати сите промени што се случуваат на пазарот и навремено да одговори на нив.

· Ги дисциплинира вработените, ги учи да ги следат тековните настани и да видат како тие можат да влијаат на развојот на нивната компанија.

организирано собирање информации;

избегнување на кризи;

координација на маркетинг план;

· брзина;

резултати изразени во квантитативна форма;

анализа на трошоци и придобивки

2. SWOT -анализа на маркетинг активностите на компанијата

2.1 Јаки страни на компанијата

Пристапни цени;

Добро воспоставени дистрибутивни канали;

Посредниците кои ги продаваат производите на компанијата се високо професионални;

Големо работно искуство;

Нестле смета дека големината на компанијата и сложеноста на бизнисот се меѓу најважните конкурентни предности. Иако компанијата понекогаш продава поединечни поделби (на пример, во јануари 2002 година, бизнисот со зачини на швајцарската компанија Givaudan беше продаден за 750 милиони швајцарски франци), Нестле не планира значително да го промени опсегот на своите производи и брендови.

Според извештајот на Nestle, во првите шест месеци од оваа година, нето добивката на корпорацијата се зголемила за 18,4% на 4,92 милијарди швајцарски франци (4 милијарди долари), надминувајќи ги прогнозите на аналитичарите (4,56 милијарди франци). Продажбата на компанијата се зголеми за 8,4% и изнесува 51,11 милијарди франци (42 милијарди долари).Растот на финансиските показатели во Нестле се објаснува со големата побарувачка за производите на компанијата, на која не влијаеше ниту зголемувањето на нејзината вредност поради порастот во цените на суровините, особено во млекото и житариците.

Резултатите беа повисоки од очекуваното. Нестле добро се справува со зголемените трошоци: ги пренесува на трговците на мало, кои, пак, на потрошувачите. Според прогнозата на Нестле, нето добивката на корпорацијата за годината ќе ги надмине сопствените очекувања. Во исто време, швајцарската компанија предупреди дека поради зголемувањето на цената на суровините, растот на продажбата може да забави.

Од сите големи прехранбени компании, Нестле е најдецентрализирана. Нестле планира да се бори и има развиено неколку програми за таа цел. Еден од нив се вика Глоуб и предвидува намалување на трошоците. Останатите две се фокусираат на подобрување на управувањето со синџирот на снабдување и административната ефикасност.

2.2 Можности

Зголемување на побарувачката;

Проширување на опсегот;

Зголемување на уделот на пазарот;

Нестле, еден од водечките светски производители на храна, планира да инвестира 650 милиони рубли за да го прошири производството на готови појадок во Sirial Partners LLC (Перм). Според соопштението на компанијата, ќе се инвестира за периодот од 2008 година до првиот квартал од 2009 година. Вкупната инвестиција на компанијата во Sirial Partners LLC надмина 10 милиони долари.

Нестле сега ги презема можеби најголемите реформи во целата своја 137-годишна историја - реинженеринг на информации и деловни процеси за да ја трансформира компанијата во единствен меѓународен „организам“. Тоа значи глобално преструктуирање на сите процеси: од купување на суровини, како што се зрната какао, до производство, маркетинг и продажба на готови производи, како што се чоколадото и инстант кафето.

2.3 Закани

Заситеност на пазарот - голем број конкурентски компании, домашни и странски;

Влегување на пазарот на нови конкуренти и зајакнување на позициите на старите.

Нестле ја поддржува слободата на претприемништвото и на тој начин влегува во фер конкуренција, признавајќи им на другите компании со еднакви права на слични акции. Компанијата го поддржува развојот на законите за конкуренција со цел да се заштити принципот на фер конкуренција. Особено:

· самостојно ја одредува својата комерцијална политика и не ги одредува цените по договор или заговор со конкурентите;

не доделува клиенти, територии или пазари на производи по договор или дослух со конкурентите;

· добронамерно комуницира со своите клиенти и добавувачи во согласност со законот за конкуренција;

· ги смета спојувањата и преземањата на компании како средство за зголемување на ефикасноста на водење бизнис, а не ограничување на конкуренцијата;

· Нестле врши трговски плаќања, земајќи ја предвид ефикасноста на клиентите и дадените услуги.

И покрај неговата огромна големина, Нестле, која произведува еден тон производи - од готови житарки на Стоуфер до инстант кафе Нескафе и чоколадни шипки Kit Kat, сè уште е една од најбрзо растечките прехранбени компании во светот. Меѓутоа, денес оваа швајцарска компанијата објавува извештај за резултатите од првата половина од годината, во кој признава дека, користејќи стандардни методи на пресметка, нејзината продажба се намалила за 4,5%.

Така, можеме слободно да кажеме дека компанијата, и покрај нејзината старост, „се уште има барут во колбите“: профитот расте секоја година, конкурентите воопшто не ја плашат, напротив, ја поттикнуваат да се подобрува, да развива нови производи и начини за дистрибуција. Компанијата планира да го прошири потрошувачкиот пазар и во Русија и во други земји.

3. Формирање на цели и маркетинг план

3.1 Политика за производи

Проширување на опсегот на стоки, подобрување на квалитетот преку подобрување на производствените технологии. Се појави проширување на асортиманот на месо, овошни пиреа и пире од риба Нестле „Деликатност на малиот рибар“.

Во август 2007 г отворање на фабрика за производство на сува храна за домашни миленици за руската поделба на Nestle Purina PetCare, која е дел од групацијата на компании Nestle. Новата фабрика, лоцирана во регионот Калуга, стана првото локално производство на Nestle Purina Petker. Објавувањето на производи - сува храна за мачки и кучиња под трговските марки FRISKIES® и DARLING® - започна во есента 2007 година. Капацитетот на првата фаза на фабриката беше околу 40 илјади тони готови производи годишно. Обемот на инвестиции во изградбата и опремата на фабриката надмина 30 милиони американски долари. Во почетокот на 2009 година, компанијата најави нова голема инвестиција за проширување на производството на фабриката. Околу една милијарда рубли ќе бидат инвестирани во изградбата на втората фаза на фабриката за производство на влажна храна за домашни миленици под трговската марка FRISKIES®. Завршувањето на изградбата и почетокот на производството се предвидени за летото 2009 година.

Во согласност со плановите на компанијата Нестле најавија на крајот на минатата година за проширување на фабриката Нестле Кубан, во периодот од 2009 до 2011 година. Нестле има намера да инвестира 240 милиони швајцарски франци (повеќе од 7 милијарди рубли). Инвестициите ќе бидат насочени кон зголемување на производствениот капацитет на фабриката и воведување на нова технологија за производство на кафе - сублимација. Оваа технологија веќе успешно ја применува компанијата во многу земји во светот, а нејзината имплементација во фабриката во Тимашевск ќе обезбеди целосен циклус на производство на инстант замрзнато кафе NESCAFE® Gold. Почетокот на производството е закажан за 2011 година. Планираниот обем на производство во 2011 година е 12.000 тони замрзнато сушено кафе за Русија и земјите од ЗНД.

3.2 Политика на цени

Поради актуелната економска состојба, цените растат. Во февруари продажните цени на производите на Нестле веќе беа зголемени за 4 до 14% во зависност од категоријата на производи поради тоа што најголем дел од суровините, главно за производство на кафе, чоколада и зачини, се увезуваат. И, најверојатно, ќе има дополнителни поскапувања.

Се разбира, компанијата го почувствува влијанието на кризата. Во врска со девалвацијата на рубљата, има одреден пораст на цената на производите на компанијата, но тоа е значително зад нивото на пад на руската валута во однос на доларот и еврото - компанијата презема дел од трошоците (поради внатрешни ресурси, оптимизација на трошоците). Повеќе од 80% од производите на Нестле што се продаваат во Русија се произведуваат овде. Ова ја става компанијата во поповолна позиција во споредба со другите странски компании - делумно заштитува од флуктуации на девизниот курс. Но, од друга страна, 50% од употребените суровини и состојки се увезени. Покрај тоа, 20% од нив теоретски може да се заменат со руски колеги, но во пракса тоа сè уште е тешко да се спроведе. Повеќето руски претпријатија не можат да го одржат потребното ниво на квалитет на производот долго време и со големи количини на производство (а Nestlé има многу високи барања за употребените суровини). Но, со текот на времето, сепак треба да ги замени овие 20% со производи од руски производители. Општата маркетинг стратегија на компанијата не се промени поради кризата. Во тек е работа да се донесат нови производи на пазарот по ниска ценовна категорија (но со исто ниво на квалитет). Конкретно, во 2008 година компанијата започна со производство на кафе во меко пакување. Ваквите производи имаат пониска цена и, соодветно, крајна цена во споредба со аналози во стаклена и лимена амбалажа, што значи дека се достапни за поголем број Руси.

3.3 Рекламна политика

Се верува дека главните промени што ќе бидат оваа година се однесуваат на рекламирањето. Прво, фокусирајте се на поефикасни канали за комуникација за да се поврзете со потрошувачите. Во Русија, за разлика од голем број други земји, најмногу од сè рекламирањето се прикажува на телевизија. Според очекувањата, цените за овој вид рекламирање би требало многу да се променат во однос на минатата година: да се зголемат. Многу огласувачи повеќе нема да работат толку активно и некој целосно ќе го напушти овој пазар. Главните брендови ќе бидат главно претставени на телевизија. Што се однесува до рекламирањето на Интернет: се разбира, парите продолжуваат да се инвестираат во овој тип. Сè зависи од групата на производи и целната публика. Во иднина компанијата ќе биде повеќе застапена на Интернет. Во 2009 година ќе се посвети посебно внимание на ова прашање.

Нестле е најголемата светска компанија за пијалоци и храна. Првичната желба на Нестле не е само успешно да го развие својот бизнис и да придонесе за развојот на руската економија, туку и да придонесе во други области на активност кои се од вредност за општеството и земјата. Нестле спроведува многу добротворни програми. Само во Москва, Нестле поддржува повеќе од 40 добротворни организации во нивните кампањи насочени кон помош на децата, лицата со посебни потреби и постарите лица. Nestlé е спонзор на програмата Nutrition Conversation, која ги учи децата од основно и средно училиште како правилно да се поврзат со исхраната. Equiros Junior програма „Среќно детство! е одлична иницијатива која Nestlé со ентузијазам ја поддржува.

Во Русија, Нестле, исто така, се обидува да придонесе за решавање на важни социјални проблеми кои се од вредност за општеството и за земјата во целина. Еклатантен пример за општествената одговорност на компанијата и нејзината грижа за помладата генерација беше училишната едукативна програма „Разговор за правилна исхрана“, која во 2009 година прославува 10-годишнина. Долгогодишното искуство во спроведувањето на оваа програма заедно со Министерството за образование на Руската Федерација ја потврдува нејзината висока ефикасност: помага да се формира кај децата култура на правилна исхрана и вештини кои го зачувуваат здравјето. Програмата се одвива во 27 региони на Русија, во неа веќе учествуваа повеќе од 2,5 милиони деца. Вкупната инвестиција во развојот и развојот на програмата изнесуваше повеќе од 125 милиони рубли.

Nestlé ја засилува својата стратегија за рекламирање за да ги подобри перформансите. Слоганот „Русија е дарежлива душа“ беше промовиран според сите правила. Тоа беше добро осмислен рекламен концепт кој обезбеди успех на пазарот за чоколадо и слатки Самара, барови „Шок“ и карамели „Савинов“. Патем, и „Шок“ и „Савинов“ се веќе нов производ на Нестле, специјално создаден за рускиот потрошувач. Овие два бренда беа промовирани на национално ниво за само година-две и не се изгубија на пазарот.

Компанијата Нестле Фуд и трговските марки Нестле постојано одржуваат разни промоции и наградни извлекувања за своите потрошувачи, со учество во кои можете да освоите награди и подароци од компанијата Нестле. Доволно е само да се наведат акциите што се одржуваат на територијата на Русија и секој ќе разбере колку од нив држи Нестле.

Nestle Classic (комплетови чоколади и Nestle Classic чоколадни шипки) одржа предновогодишна рекламна кампања „Постави ски патека во Швајцарија“. Најдобрите тројца добитници на лотаријата добија еднонеделно патување за четворица во ски-центар во Швајцарија.

Извлекувањето на наградата Меги „Живеј без проблеми 5 години“ се одржа во септември 2000 година во програмата „О, среќа! на каналот НТВ. Беше ветено дека победникот за 5 години ќе добива 20.000 рубли месечно од Maggi.

Нестле одржа промотивни кампањи во 240 училишта во Санкт Петербург и 1160 училишта во Москва. За секој таков „празник“ се собирале од 200 до 400 ученици од 1-3 одделение. Програмата за запознавање на децата со Nesquik се спроведува како дел од воннаставните активности. Во Русија ниту законот, ниту етичките кодекси не забрануваат унапредување во училиштата. Оваа техника, покрај Nestle, ја користат и Procter & Gamble и Coca-Cola.

Компанијата користи секакви медиуми: телевизија, радио, насочено рекламирање, секакви промоции, лотали, емисии, па дури и специјализирани концерти.

4. Развој на маркетинг стратегии

Развојот на маркетинг стратегија е неопходен за да се обезбеди ефективност на тековните маркетинг активности. Развојот и имплементацијата на маркетинг стратегија на потрошувачките пазари бара секоја компанија да биде флексибилна, способна да разбере, да се приспособува и, во некои случаи, да влијае на функционирањето на пазарните механизми користејќи специјални маркетинг методи.

Најголем дел од стратешките одлуки што ги носи секоја компанија се од областа на маркетингот. Создавање нов бизнис, спојувања и превземања, развој на нова пазарна ниша, дилерска политика, стеснување или проширување на линијата на производи, избор на добавувачи и партнери - сите овие и многу други одлуки се носат како дел од маркетинг стратегијата. Успехот на бизнисот зависи од адекватноста на маркетинг стратегијата на компанијата.

Маркетиншката стратегија обично содржи:

Долгорочни планови на компанијата на потрошувачки пазари;

Анализа на структурата на пазарите што се разгледуваат;

Прогноза на трендовите за развој на пазарот;

Принципи на цени и конкурентни предности;

Избор и оправдување на ефективно позиционирање на компанијата на пазарот

Развојот на маркетинг стратегија ги содржи следните чекори:

Анализа на силните и слабите страни на претпријатието;

Анализа на пазарните можности;

Анализа на индустријата;

Проценка на потенцијалот на пазарот;

Анализа на конкурентите;

Проучување на односи со клиенти и партнери;

Анализа на влијанието на надворешната средина;

Маркетинг ревизија;

Маркетинг ревизија на внатрешното опкружување;

Утврдување на насоки за подобрување на старите и развој на нови производи;

Изработка на маркетинг план;

Следење и контрола на маркетинг активностите.

Состојбата на пазарот не е константна, навремените активности на конкурентите можат драматично да ја променат позицијата и важноста на компанијата на пазарот. Затоа, потребна е навремена акција и силен маркетинг. Маркетиншката стратегија не е само она што ќе ви треба утре кога ќе станете уште посилни, туку е и она што ви треба денес. Маркетинг стратегијата е неопходен чекор во подготовката и имплементацијата на секој бизнис план.

Маркетинг стратегијата ви овозможува да одговорите на овие витални прашања и да добиете ефективен план за развој на менаџментот на компанијата.

Развојот на маркетинг стратегија ќе и овозможи на компанијата да:

Значително проширување на базата на клиенти и зголемување на продажбата;

Зголемување на конкурентноста на производите/услугите;

Воспоставување на редовен механизам за измена на постоечките и развој на нови производи;

Креирајте алатка за масовно стекнување клиенти;

Развијте ефективна политика за цени и производи;

Создадете механизам за следење на маркетинг активностите;

Подобрете го квалитетот на услугите на клиентите.

6. Трошоци за маркетинг активности и маркетинг буџет.

Маркетинг буџет - план за финансиски маркетинг, карта за резултати, дел од маркетинг планот на претпријатието, во кој, во детална форма (по елементи на маркетинг миксот или по маркетинг активности), трошоците, приходите и профитот од (за) имплементација на маркетинг активностите на компанијата се дадени. Маркетинг буџетирањето може да се заснова на целниот профит или врз основа на оптимизација на профитот. Постојат неколку вообичаени методи за одредување буџет за маркетинг:

1. Методот на буџетирање „од можности“.

Во овој случај, менаџерот за маркетинг оди кај менаџментот и прашува колку може да се планира за рекламирање. И тогаш тој го уверува шефот „ќе се обидеме да го исполниме“. Методот се наоѓа главно кај фирмите фокусирани на производство наместо на маркетинг. Води до распределба на произволни износи за рекламирање, често изразено како „преостанат метод“ на финансирање, ги става маркетинг активностите во неповолна положба.

2. Метод на фиксна камата. Методот се заснова на одземање на одреден процент од минатогодишниот или очекуваниот износ на продажба. Методот е едноставен, но најмалку логичен, бидејќи го става рекламирањето (една од причините) во позиција на зависност од успехот во продажбата (ефектот). Намалувањето на продажбата води до помали трошоци за маркетинг, иако може да биде неопходно обратно. И што е најважно, ако буџетот е составен на овој начин, тој не го зема предвид ниту развојот на нови пазари, нови целни групи, ниту конкурентите кои штотуку ги започнале своите активности и сè уште не успеале да влијаат на обемот на продажбата. на претпријатието.

3. Методот на совпаѓање со конкурент.

Претпоставува дека за да се развие пазарен удел еднаков на оној на конкурентот, неопходно е да се распределат износи на средства за маркетинг еднакви на буџетот на конкурентот, а освоениот удел на пазарот ќе биде директно пропорционален на трошоците за маркетинг. Може да се оправда со претпоставката дека конкурентите имаат искуство и знаење, знаат што прават, но ова е глупаво. Не се зема предвид дека односот помеѓу обемот на трошоците за рекламирање и уделот на пазарот не е линеарен. 4. Методот на максимални трошоци.

Потврдува дека маркетингот треба да се троши што е можно повеќе. Не се зема предвид дека постои значителен временски интервал од трошоците до резултатите. Може да доведе до сериозни финансиски тешкотии. Значи, економската ефикасност на маркетинг активностите е релативно разновиден (во сите фази од маркетинг процесот) резултат кој ги исполнува крајните и средните цели на маркетинг активностите. Дополнително, економската ефикасност на маркетинг активностите е односот на резултатот (ефектот) од маркетинг активностите до целиот сет на трошоци неопходни за нивно спроведување.

Показатели за ефективноста на трошењето пари за маркетинг може да бидат: - односот на трошењето на маркетинг активности со обемот на продажба; - бројот и обемот на продажба директно на промоции; - промена на популарноста на производите на компанијата како резултат на рекламните активности; - добивка што му се припишува на еден вработен во одделот за маркетинг. Задачата на маркетиншката контрола вклучува и темелна анализа на поплаките и враќање на продадената стока, идентификување на причините и развивање мерки за спречување на повторување на таквите случаи. Најважната задача за зголемување на ефективноста на маркетингот е да се обучат специјалистите на компанијата за методи за проценка на финансиските последици од нивните одлуки.

Појдовна точка за изработка на маркетинг буџет се прифатените цели и задачи на претпријатието, како и развиените маркетинг активности и акциона програма.

Изработката и одобрувањето на буџетот се состои од две фази:

1. Раководителите на одделенијата и водечките специјалисти на компанијата ги одредуваат нивните потреби за финансирање за да ги постигнат своите цели. Овие податоци се собираат и се пренесуваат до раководството на претпријатието.

2. Раководството на компанијата и раководителот на компанијата го анализираат буџетот, ја оценуваат компатибилноста на конкретните цели и средства со широките цели на компанијата, даваат свои препораки и коментари.

Маркетиншкиот буџет може да се раздели по поединечни функционални трошоци, по производ, метод на дистрибуција, територија на продажба, канал на дистрибуција, продажна сила, потрошувачи или друга маркетинг класификација.

Одржувањето на водечка позиција на нестабилниот пазар бара доволна мобилност од компанијата. Се надополнува постоечката палета на производи, се проширува географијата на активности. Успешните маркетинг активности, професионалноста и квалификациите на вработените ни овозможуваат да постигнуваме се повеќе и повеќе успеси.

Формулата е иста како и во секоја земја во светот: запознајте го вашиот потрошувач, знајте што сака и обезбедете му го токму тоа, побрзо од конкурентите и по багателна цена. Главната тајна е да не ја знаете оваа формула. Главната тајна е сета оваа идеологија да се спроведе во пракса.

Список на користена литература

1) Данченок Л.А. Основи на маркетингот. М., 2003 година

2) Панкрухин А.П. „Маркетинг“ М., .2005 г

3) Соколова М.И., Гречков В.Ју. "Маркетиншко истражување". М., 2002 година.

4) Списанието Тајната на фирмата /2009/01/10/

5) http://www.nestle.ru

6) http://lenta.ru/news/2009/03/20/vvp/

7) http://www.equiros.ru

8) http://www.brandpedia.ru

9) http://www.iemag.ru

10) http://www.confectioner.ru

11) http://www.dgbiz.ru

12) http://www.ippnou.ru