Het bedrijf Iota verscheen relatief recent op de markt voor mobiele communicatie, maar won in korte tijd grote populariteit bij abonnees. Daarom kwamen er steeds vaker vragen over het netwerk en andere problemen. De gemakkelijkste manier om veel problemen op te lossen, is door de Yota-operator te bellen en het nodige advies in te winnen, hoewel het bedrijf het directe telefoonnummer van de operator niet vermeldt, zelfs niet op zijn internetbron.

De hele nadruk ligt op communicatie met abonnees via sms, e-mail, maar ook in de VKontakte-groep en online chat. U kunt de ondersteuningsdienst bellen door te bellen naar + 7-800-550007. De hotline van de operator werkt de klok rond. De oproep wordt gedaan zonder de betaling in rekening te brengen vanaf mobiele telefoons en vaste telefoons in de stad.

Nadat u het nummer hebt gekozen, begint een automatische informant met u te communiceren, die ook is ontworpen om te helpen bij het oplossen van complexe problemen. Als het antwoordapparaat u niet de hulp kan bieden die u nodig heeft, wacht dan tot de telefoniste antwoordt. Bereid tijdens het wachten duidelijke bewoordingen van de vragen voor, anders kan het ondersteuningsteam uw problemen niet oplossen.

Meestal nemen klanten van Iota contact op met de helpdesk met de volgende problemen:

• hoe het tariefplan te wijzigen;
• ontdek het adres van het servicecentrum;
• waarom geld werd opgenomen aan de telefoon;
• hoe u geld kunt toevoegen aan de rekening;
• hoe u uw telefoon kunt aanpassen.

Dit is echter geen volledige lijst van de problemen waarmee klanten van mobiele netwerken worden geconfronteerd. En veel abonnees weten niet eens hoe ze contact moeten opnemen met de Yota-operator als ze vragen hebben over het werk van internet of mobiele communicatie. Experts zullen deze vragen beantwoorden en hulp bieden aan hun abonnees, evenals aan andere mensen die zich bij Yota willen registreren.

Communicatiemethoden met de Yota-operator

Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met de operator van het mobiele netwerk in kwestie. De abonnee moet naar eigen goeddunken kiezen welke hij zelf kiest.

Telefoonnummers van het ondersteuningscentrum voor Moskovieten

Het is raadzaam voor klanten van Moskou, evenals de regio Moskou, om de telefoonnummers van de Iota-operator te onthouden of op te slaan om contact op te nemen met het ondersteuningscentrum voor hulp:

• stuur een sms naar het nummer 0999 , of bel +7-800-7005500 ;
• bellen +7-495-9888649 ;
• voor rechtspersonen is een telefoon geschikt voor communicatie met een specialist +7-800-5504955.

Wanneer u met een telefoniste praat, moet u uzelf eerst voorstellen, kort de essentie van het probleem uitleggen zonder onnodige details. Het bedrijf Iota heeft professionele operators in dienst, dus als de vraag niet duidelijk is, krijgt u verduidelijkende of leidende vragen. Gebruik geen beledigende taal jegens een werknemer. Hij is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de mobiele communicatie, maar hij kan je bij veel problemen helpen.

Communicatie met een specialist via online chat

Het bedrijf Yota heeft op zijn website een speciaal communicatiekanaal gecreëerd door middel van sms-berichten tussen specialisten van het mobiele netwerk en abonnees. Om een ​​vraag te stellen en de communicatie te starten, moet u:

1. Zoek het hoofdmenu op de site en selecteer het tabblad "Ondersteuning".
2. Geef aan voor welk type mobiele gadget je een antwoord op de vraag wilt krijgen.
3. Typ je vraag in de zoekbalk. Lees, voordat u een vraag specificeert, de reeds beschikbare antwoorden op vele vragen op de website van de operator.
4. Als de beschikbare antwoorden niet bij u passen, gebruikt u de chatoptie door op de link "Contact chat" te klikken.
5. In het formulier voor communicatie moet u een persoonlijke account of naam, plaats en het probleem dat is ontstaan ​​​​vermelden.
6. Nadat de knop "Vraag" actief is geworden, wordt een chatvenster met een specialist geopend, zodat u direct met hem kunt communiceren. Een belangrijk punt is de noodzaak om alle door de chatdienst gevraagde informatie aan te geven, anders zal de adviseur hen vragen om zeker te zijn van de wettigheid van de acties.
7. U krijgt dan een gedetailleerd antwoord op uw probleem. Onbegrijpelijke punten kunt u snel ophelderen door een tegenbericht naar de telefoniste te sturen.

Iota besteedt veel aandacht aan de snelheid en kwaliteit van de internetchat en beveelt dit aan als de belangrijkste manier om antwoorden op vragen te krijgen. Een online specialist neemt snel contact met je op, probeert je te helpen en geeft uitgebreide antwoorden. Tegelijkertijd kan men een hoog kennisniveau van een bedrijfsmedewerker zien en zijn beleefdheid bij het communiceren met een abonnee.

E-mail vraag

Problematische vragen kunnen per e-mail aan de operator worden gesteld, waarvan het adres: [e-mail beveiligd]... Tegelijkertijd moet u er rekening mee houden dat u niet moet verwachten dat de operator op deze manier snel contact met u opneemt en een reactie krijgt. De verwerkingstijd voor elektronische vragen in het bedrijf is vrij lang. Daarom kunt u dit communicatiekanaal gebruiken als uw probleem geen snelle oplossing vereist.

Als u een probleem snel moet oplossen en dit probleem kan niet worden uitgesteld, kunt u beter de hierboven beschreven methoden gebruiken of een service-sms sturen met uw probleem.

Vraag via sms-service

Een effectieve maar eenvoudige manier om met hulp van uw netwerkoperator een antwoord te krijgen, is door een sms-bericht naar uw gratis telefoon te sturen. 0999 ... Dergelijke verzoeken worden veel sneller verwerkt dan andere communicatiemethoden. De oplossing voor het probleem komt naar u toe in een antwoordbericht. Als er meer gedetailleerde communicatie nodig is om assistentie te verlenen, zal de telefoniste u bellen.

Problemen oplossen via sociale netwerken

Op de internetbron van het Iota-bedrijf staat de naam van het account van de operator in de VKontakte sociale netwerkgroep. Deze manier van communiceren met de operators van het bedrijf is ook handig en maakt het niet alleen mogelijk om snel professionele hulp te krijgen, maar ook om op de hoogte te blijven van actuele aanbiedingen en het laatste nieuws.

Via persoonlijk account

Houd er rekening mee dat u geen spraakoproepen hoeft te gebruiken om met de operator te communiceren en problemen op te lossen. Zoals in veel mobiele netwerken, heeft Iota de mogelijkheid om uw nummer individueel te beheren via een persoonlijk account dat aan alle abonnees van het netwerk wordt verstrekt. Het is te vinden op de officiële website van de exploitant. We hebben ook een aparte review over dit onderwerp.

U kunt verschillende methoden gebruiken om u aan te melden bij een aangepaste service. U kunt zich bijvoorbeeld registreren als VKontakte- of Facebook-gebruiker, of gewoon uw e-mailadres of telefoonnummer opgeven.

Via het persoonlijke account kunt u veel problemen oplossen zonder contact op te nemen met de operator. Bijvoorbeeld het volgende:

• kennis te maken met de acties en aanbiedingen van het bedrijf;
• uw mobiele gadgets beheren;
• bevestig een bankkaart aan uw telefoonrekening;
• betalen voor mobiele communicatie;
• pas de snelheid van toegang tot het wereldnetwerk aan;
• activeer en blokkeer extra opties en diensten;
• het tarief beheren;
• ontdek hoeveel geld er op de telefoonrekening staat.

De mobiele gidssite hoopt dat deze informatie u zal helpen bij het oplossen van veel problemen met betrekking tot mobiele communicatie van het Iota-bedrijf. Houd er rekening mee dat toegang tot de online chat van de operator ook beschikbaar is in het persoonlijke account en in een speciale mobiele applicatie van de Yota-operator.

Vergeet niet om de video op deze pagina te bekijken om de ontvangen informatie te consolideren. Vragen kunnen worden gesteld in de comments. We zullen proberen rekening te houden met uw wensen en snel te reageren.

Het Russische telecommunicatiebedrijf is sinds 2007 actief op de dienstenmarkt. Gedurende zo'n lange periode van activiteit hebben miljoenen abonnees verbinding gemaakt met het netwerk en tot op de dag van vandaag met succes hoogwaardige communicatie gebruiken. Dankzij de professioneel georganiseerde service worden alle problemen die zich voordoen snel en efficiënt opgelost, voor de klanten van de Yota-operator werkt de hotline de klok rond. Hier bieden ze gekwalificeerde informatieondersteuning aan alle abonnees die zich hebben aangemeld, helpen onbegrijpelijke punten te verduidelijken.
U kunt de Yota-hotline bellen voor de volgende doeleinden:

In het artikel:

• Krijg informatie over de huidige tariefplannen van een mobiele operator, ontdek de voorwaarden en kosten van het overschakelen van het ene programma naar het andere, de verbindingsvoorwaarden.
• Lees meer over de redenen voor de inactiviteit van bepaalde opties en functies, hoe u ze configureert en activeert. U kunt de dienst ook bestellen als u daar behoefte aan heeft, maar nog geen tijd heeft gehad om verbinding te maken.
• Krijg informatie over de status van het mobiele account, de laatste uitgaven, het huidige tariefplan.
• Informeer naar de volgorde van het instellen van internet en andere aanvullende opties die nodig zijn.
• Ontdek welke methoden u kunt gebruiken om uw mobiele account op te waarderen.
• Verkrijg het adres van het dichtstbijzijnde kantoor van het telecommunicatiebedrijf om de nodige diensten te gebruiken om bestaande problemen op te lossen.
• Om klachten en constructieve suggesties te uiten.

Het vriendelijke ondersteunend personeel zal proberen alle mogelijke hulp te bieden door de gestelde vragen te beantwoorden, in detail te informeren over de volgorde van acties als het gaat om het wijzigen van het tariefplan, het opzetten, verbinden van de functie van belang.

Wat is het hotlinenummer van de Yota-operator?

Als u een Yota-hotline-telefoonnummer nodig heeft, kunt u het gemakkelijk onthouden - 8 800 550 00 07. Het is de klok rond beschikbaar, dus u kunt de ondersteuningsdienst onmiddellijk bellen als u het nodig heeft. Of u nu een mobiele of vaste telefoon gebruikt, bellen is gratis. Hiermee kunt u gedetailleerde informatie ontvangen over het onderwerp van interesse, om het resulterende probleem dringend op te lossen, zelfs als er geen geld op het mobiele account staat.

De hotline Yota van de operator is gratis beschikbaar voor inwoners van alle regio's van de Russische Federatie.

Ongeacht uw locatie is het mogelijk om de vragen die zich online voordoen te achterhalen door contact op te nemen met de medewerkers van het mobiele bedrijf.

Noteer het hotlinenummer van de Yota-operator in de telefoon om toegang te krijgen tot ondersteunende diensten. U hoeft dus geen tijd te verspillen aan het zoeken naar de juiste cijfers wanneer dat nodig is. Het telefoonnummer van de hotline is ook geregistreerd op Yota ru - de officiële website van de operator, maar de implementatie van de methode wordt onmogelijk als de ondervonden problemen verband houden met de verbinding met internet.

Zoekt u een alternatieve manier om met de medewerkers van een telecombedrijf te communiceren? Overweeg een speciale mobiele app. U kunt in het chatvenster een bericht sturen waarin het ontstane probleem in detail wordt beschreven, en u ontvangt onmiddellijk een antwoord of verduidelijking. Het voordeel van de mobiele applicatie is dat u niet in de rij hoeft te wachten, zoals bij het communiceren aan de telefoon, vanwege de drukte van operators die niet snel kunnen antwoorden. Als er vertragingen zijn bij het beantwoorden, zullen deze niet significant zijn, zoals in de telefonische richting.

Ondersteuningsservice op de officiële website van het mobiele bedrijf

Voor alle abonnees van de mobiele operator, behalve de hotline, is de site yota ru beschikbaar. Hier vind je antwoord op je vragen, maak je kennis met de huidige tarieven en voorwaarden om over te stappen naar een ander programma. Bovendien kunt u met behulp van uw persoonlijke account na het doorlopen van een eenvoudige registratie het huidige saldo, statistieken over uitgaven en andere belangrijke informatie bekijken. Hier kunt u het verzenden van rapporten per e-mail bestellen, communicatiediensten betalen, bestaande problemen oplossen. Daarnaast toegang tot:

• Lijst met tariefplannen voor particuliere gebruikers en zakelijke programma's;
• Registratie van een samenwerkingsovereenkomst waarmee u een simkaart kunt krijgen bij het dichtstbijzijnde verkooppunt;
• Dekkingskaart;
• Aanbiedingen aan eigenaren van tablets, personal computers.

Om informatie te verkrijgen over onderwerpen die van belang zijn voor gebruikers, is een speciale informatiesectie voorzien. Hier zijn de antwoorden op veelgestelde vragen. Als u de informatie waarin u geïnteresseerd bent niet hebt gevonden, vraag dan advies aan een vertegenwoordiger van het mobiele bedrijf. Om dit te doen, hoeft u niet naar het Yota hotline-telefoonnummer te zoeken, u hoeft alleen maar naar het chatmenu te gaan. Er wordt een venster voor instant messaging voor u geopend. Hier moet u het bestaande probleem zo gedetailleerd mogelijk beschrijven en vervolgens vragen stellen waarop u graag een antwoord zou willen krijgen. In de komende minuten zal een medewerker van het bedrijf uitleg geven over het besproken onderwerp en hoeft u niet via de telefoonlijn te bellen, die periodiek niet beschikbaar kan zijn vanwege overbelasting veroorzaakt door een groot aantal oproepen.

De operator zorgt voor abonnees, heeft verschillende manieren geboden om met werknemers te communiceren. Kies de optie die u het handigst en voordeligst lijkt. Het is productiever om telefonisch te communiceren, u kunt direct gerelateerde vragen stellen tijdens de uitleg van de specialist. Maar bewaar altijd de coördinaten van de communicatie met de medewerkers van het bedrijf, dit wordt een alternatieve manier die u kunt gebruiken als het onmogelijk is om communicatie via de telefoon te organiseren.

Bij het gebruik van communicatiediensten kunnen abonnees vragen hebben die niet altijd alleen kunnen worden beantwoord. In dergelijke gevallen is het raadzaam om contact op te nemen met de technische ondersteuning van de provider die internet, telefonie, enz.

Het is soms problematisch voor abonnees om contact op te nemen met de Yota-operator, wiens nummer niet gemakkelijk te vinden is op het netwerk. Dit is met name te wijten aan het feit dat de aanbieder relatief recent diensten verleent en niet erg gebruikelijk is in ons land. Tegelijkertijd is het voor Yota-klanten belangrijk om te weten dat er verschillende kanalen zijn om technische ondersteuning van de operator te krijgen.

Hoe u telefonisch, per post en via internet contact kunt opnemen met de Iota-operator, wordt in het huidige artikel beschreven. Ook zullen in de tweede helft van het artikel andere methoden worden gegeven om informatie te verkrijgen voor het geval het niet mogelijk is om internet of de telefoon te gebruiken.

Hoe contact opnemen met de Yota-operator?

Ondanks het feit dat de operator die we overwegen jong is en zijn netwerk in het hele land nog maar net begint uit te bouwen, wordt de technische ondersteuningslijn voor hem georganiseerd via verschillende communicatiekanalen. Alle methoden om informatie over uw persoonlijke account te verkrijgen, kunnen worden onderverdeeld in verschillende groepen:

• online consultaties (via sociale netwerken, via de officiële website van de aanbieder);
• telefonische consultaties (inclusief sms);
• zelfbedieningssysteem (service voor het zelf bekijken en wijzigen van persoonlijke accountgegevens).

Hieronder zullen we in detail beschrijven hoe u de nodige informatie over elk van deze communicatiekanalen kunt krijgen, en hoe u rechtstreeks contact kunt opnemen met de Yota-operator.

Welke problemen kunnen op afstand worden opgelost?

Elke abonnee die verbinding moest maken met de diensten van providers, of het nu internet of een telefoon is, weet dat de lijst met vragen aan de operator zeer beperkt is. Met andere woorden, niet alle problemen kunnen worden opgelost via de telefoon, online chat, enz. Om deskundig commentaar te krijgen over een aantal situaties, moet u contact opnemen met servicecentra. Deze methode is de meest betrouwbare, maar niet altijd de meest efficiënte. Operatorsalons zijn niet overal te vinden, en soms moet je naar de andere kant van de stad om er te komen.

Het moet dus duidelijk zijn dat om situaties met betrekking tot documentatie (sluiting / beëindiging van contracten), claims van abonnees met betrekking tot diensten of wederzijdse schikkingen op te lossen, u persoonlijk contact moet opnemen met het Yota-servicecentrum met de nodige documenten. Hieronder wordt beschreven hoe u op deze manier hulp kunt krijgen en waar u het dichtstbijzijnde kantoor kunt vinden.

Contact telefoonnummer

Een callcenter bellen is misschien wel een van de eenvoudigste opties voor communicatie tussen abonnees en een operator. Deze laatste ontvangt echter liever op een andere manier verzoeken van gebruikers. Waar dit mee samenhangt, is moeilijk te zeggen, misschien met de wens om de technische ondersteuningsmedewerkers te ontlasten en over te dragen aan de zelfbedieningsservice van de klant.

We raden abonnees van de Iota-operator aan het nummer te bewaren, wat later nuttig kan zijn - 8-800-550-00-07. Het is aan hem dat je moet bellen als je vragen hebt, problemen hebt met de communicatiediensten van het bedrijf "Iota". Hoe contact opnemen met de operator van "Iota" als internet wordt gebruikt en er geen simkaart van dit bedrijf is? Lukt het u in dit geval om door te komen? Ja, de oproep is beschikbaar, ook vanaf de mobiele nummers van alle in ons land geregistreerde telecomoperatoren, en vanaf vaste telefoons.

Hoe contact opnemen met de operator "Iota" via sms

Als de klant een mobiele telefoon heeft, maar het hierboven vermelde nummer niet kan bellen, dan kunt u per sms advies krijgen. Natuurlijk zal het moeilijk zijn om een ​​lange vraag te stellen, en ook om een ​​"volledige" correspondentie aan te gaan. Om antwoord te krijgen op korte vragen volstaat het echter om een ​​sms te sturen naar het nummer 0999. Hoe snel komt een antwoordbericht binnen? Meestal wordt binnen enkele minuten informatie ontvangen van de specialisten van de operatorondersteuning.

Het wordt aanbevolen om deze communicatiemethode te gebruiken om informatie met een referentiekarakter te verkrijgen. Meer complexe problemen en situaties moeten worden opgelost door het telefoonnummer van de operator "Iota" te bellen (hoe u contact kunt opnemen met de consultants van het servicecentrum werd eerder besproken). Deze optie is ook niet geschikt voor klanten die geen simkaart van een operator hebben, omdat de vraag vanaf deze kaart moet worden verzonden.

Een verzoek sturen naar de technische ondersteuning per e-mail

Een andere manier om met de operator te communiceren, is door een verzoek per e-mail te sturen. In tegenstelling tot sms-vragen, zal de klant lang moeten wachten op een antwoord - van enkele uren tot meerdere dagen. Een duidelijk voordeel van dit soort beroep is echter de mogelijkheid om bestanden bij te voegen die moeten worden overhandigd aan specialisten (bijvoorbeeld een screenshot met een fout, een scan van een claim, enz.). Op de officiële bron van de operator "Iota" kunt u het adres voor beroepen zien.

Om ervoor te zorgen dat het verzoek informatiever is en het antwoord zo snel mogelijk wordt ontvangen, moet u de situatie zo gedetailleerd mogelijk vermelden, met vermelding van de gegevens op het persoonlijke account (het nummer en de volledige naam van de persoon voor wie het servicecontract is opgesteld). Tegelijkertijd moet u erop voorbereid zijn dat het wachten op een reactie tot enkele dagen kan duren. Om problemen snel op te lossen, moet u deze communicatiemethode met de operator dus niet gebruiken.

Communicatiemogelijkheden voor online communicatie

Vanwege de populariteit van het gebruik van sociale netwerken en instant messengers, zijn er ook ondersteuningskanalen voor Yota-gebruikers aanwezig op de meest populaire services. Onder hen: "Facebook", "VKontakte", "Instagram", enz. Om contact op te nemen met ondersteuningsspecialisten, moet u naar het sociale netwerk gaan met uw inloggegevens, een groep of account zoeken in de zoekopdracht met de naam "Iota" en stuur je bericht in het relevante onderwerp / sectie.

Wat betreft de reactiesnelheid, het is onmogelijk om het te voorspellen - het hangt allemaal af van het aantal oproepen op een bepaald moment. Meestal is het krijgen van een antwoord op een algemene vraag (van een referentiekarakter) vrij snel uitgevoerd.

Selfservice-abonnees

Hoe contact opnemen met de Yota-operator en de nodige informatie over uw persoonlijke account krijgen? Eerder hebben we de beschikbare soorten communicatiekanalen op een rij gezet. Het is ook vermeldenswaard dat er een mogelijkheid is om communicatie met ondersteuningsspecialisten te vermijden en de nodige gegevens te verkrijgen. Dit kan via de zelfbedieningsservice. De "Persoonlijke Account" helpt vaak. Je kunt er toegang toe krijgen op de officiële website van Iota.

U moet eerst een eenvoudige registratie doorlopen en de inloggegevens instellen. In de toekomst kunt u naar uw persoonlijke account gaan door het persoonlijke accountnummer en het opgegeven wachtwoord in te voeren. Voor het gemak kunt u een mobiele applicatie voor een smartphone of tablet-pc downloaden - de lijst met acties die op deze apparaten kunnen worden uitgevoerd, verschilt niet veel van de functies die in de webinterface worden gepresenteerd.

Andere manieren om ondersteuning te krijgen van Yota

Hoe op een andere manier contact opnemen met de Yota-operator? Daarnaast kunt u op de volgende manieren advies krijgen:

• Via het feedbackformulier op de site moet u een bezwaar indienen, waarin u de essentie van het probleem en enkele gegevens op het persoonlijke account uiteenzet. Het antwoord wordt per e-mail verzonden, die moet worden aangegeven in de aanvraag.
• Via de online consultantservice - het formulier is beschikbaar voor alle bezoekers van de officiële website van de operator. In het dialoogvenster moet u een persoonlijk rekeningnummer toevoegen en een vraag stellen. De reactietijd is in dit geval meestal niet meer dan enkele minuten.

In het tweede geval wordt het antwoord op de vraag onmiddellijk ontvangen. Het is echter niet de moeite waard om op deze manier op de oplossing van ernstige problemen te rekenen - het is beschikbaar om referentie-informatie te verkrijgen, evenals algemene informatie over het persoonlijke account.

Welnu, de laatste manier die moet worden vermeld, is contact opnemen met het kantoor van het bedrijf. Deze methode is het meest betrouwbaar. Omdat het je in staat stelt persoonlijk advies te krijgen, een probleem op te lossen en ook documenten op te stellen (sluiten van een overeenkomst, opzeggen, een claim schrijven, wens, dankbaarheid, enz.). U dient uw identiteitsbewijs mee te nemen naar het kantoor.

Sommige bewerkingen zijn alleen beschikbaar voor uitvoering door de eigenaar van het persoonlijke account. Zo kan een gebruiker die niet de eigenaar is van een persoonlijk account, de ontvangst van gegevens worden ontzegd. De oplossing voor het probleem kan het afgeven van een volmacht zijn om bepaalde handelingen te verrichten of een algemene volmacht. U kunt zo'n document opmaken bij een notaris. Voor meer informatie over wanneer de aanwezigheid van de eigenaar vereist is, dient u telefonisch of met een persoonlijk bezoek aan het kantoor contact op te nemen met de specialisten van het bedrijf.

Hoe contact opnemen met een operator vanuit roaming?

Hoe rechtstreeks contact opnemen met de Iota-operator? De telefoon voor bellen in roaming is hetzelfde, op voorwaarde dat de roaming on-net is (binnen het land). Het duidelijke voordeel is dat het gratis is. Je kunt het gebruiken vanaf een simkaart van elke operator en zelfs een vaste telefoon. De specialist van het contactcenter overlegt en adviseert u hoe u dit of dat probleem in de reguliere modus kunt oplossen. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van het type probleem, het tijdsbestek voor de oplossing ervan kan verschillen.

Conclusie

In dit artikel hebben we het Yota-ondersteuningstelefoonnummer aangegeven. U kunt ook contact opnemen met de operator via sms-berichten, online chat op de site, steungroepen op sociale netwerken, enz. De keuze van de contactoptie wordt niet alleen bepaald door het gemak voor de gebruiker, maar ook door het type operatie dat hij hoeft te presteren. Voordat u het kantoor van het bedrijf bezoekt, is het raadzaam om de mogelijkheid van een oplossing op afstand voor het probleem te verduidelijken - dit bespaart tijd en geld.

"Hoe bel je de telefoniste Iota?" - vragen zich veel abonnees af die gebruik maken van de diensten van deze operator. Op de officiële website wordt in het contactgedeelte inderdaad geen servicenummer vermeld. Maar dit betekent niet dat er helemaal geen telefonische ondersteuning is. Het servicenummer van Iota is zonder problemen op internet te vinden als u het bijbehorende verzoek intypt in een zoekmachine. Waarom de exploitant het niet op hun website heeft aangegeven, blijft een raadsel.

Om al uw vragen te stellen of de telefoniste om hulp te vragen bij het oplossen van bepaalde problemen, belt u het nummer 8-800-550-00-07 ... Dit servicenummer kunt u gratis bellen met zowel mobiele als vaste telefonie.

bel naar dit nummer zowel vanaf mobiele telefoons als vanaf vaste lijnen.

De belangrijkste manieren om contact op te nemen met de Yota-operator

Online consult

Op de Yota-website kunnen gebruikers altijd contact opnemen met chatondersteuning, alle vragen bespreken met een specialist en problemen oplossen die online zijn ontstaan. Voordat u een chat start, moet u uw nummer en stad schrijven - daarna kunt u beginnen met het beschrijven van het probleem. Het kan zijn dat u moet wachten tot de adviseur uw verzoek beantwoordt - zodra een van de specialisten vrij is, krijgt u de gelegenheid om met hem alles te bespreken wat u zorgen baart.

Vkontakte-gemeenschap

Als je niet thuis bent en het niet erg handig voor je is om problemen met de operator in de chatmodus vanuit de browser op te lossen, of je bent over het algemeen gewend om alles vanuit applicaties te doen, dan heeft Yota een officiële Vkontakte-community voor dit geval. U kunt alle details bespreken die u interesseren, zonder uw gebruikelijke surfen en correspondentie met vrienden in uw favoriete sociale netwerk te onderbreken. U kunt contact opnemen met de operators van Iota Vkontakte door op de link te klikken https://vk.com/yota.

Overleg oversms

Bellen naar de telefoniste is onhandig voor u en maakt u niet vaak gebruik van sociale netwerken of bent u daar helemaal niet geregistreerd? Geen probleem. U kunt altijd via sms overleggen met de telefoniste. Stuur een sms met een vraag of een beschrijving van het probleem naar het nummer 0999 en binnen 5 minuten ontvangt u een sms van de operator met antwoorden of instructies die moeten worden gevolgd om het probleem op te lossen.

Vergeet niet dat u de operator om welke reden dan ook niet moet bellen, naar de online ondersteuningschat mag schrijven of een sms naar een kort nummer moet sturen. Voordat je dit allemaal doet, moet je ervoor zorgen dat je geen antwoorden op je vragen kunt vinden op de Yota-website. Als u de benodigde informatie niet hebt gevonden of als de antwoorden u te verwarrend lijken, neem dan gerust contact op met de telefoniste.

Maar vergeet niet dat Yota-gebruikers hun nummer zelf kunnen beheren via hun persoonlijke account op de site - https://my.yota.ru/selfcare/ . Autorisatie wordt uitgevoerd via een actief mobiel nummer, een geldige mailbox of via sociale netwerken - Vkontakte of Facebook.

In hun persoonlijke account kunnen Yota-gebruikers zich vertrouwd maken met de staat van het saldo op hun persoonlijke account, onthouden welk tariefplan ze gebruiken, en betalen voor verschillende diensten, ze verbinden of ontkoppelen van die diensten die ze niet langer nodig hebben, en veel meer.