Možda je mnogima poznata takva situacija, a ako niste upoznati, zamislite je dobro: tražite posao, proučavate oglase sa slobodnim radnim mjestima i konačno ste pronašli atraktivno radno mjesto. Nazvali smo potencijalnog poslodavca i dogovorili intervju. Konačno, dan kada dolazi "X", prethodno ste napravili frizuru (frizuru), obukli se u pametno odijelo, dobro spojili misli i sa punim povjerenjem pratili intervju. U isto vrijeme, sigurni ste da vas potencijalni poslodavac sa istim entuzijazmom čeka na dijalog i zajednički dogovor o radnoj saradnji. (a ovo je apsolutno tačna slutnja). No, dolaskom u zakazano vrijeme za intervju, vaša očekivanja nisu ispunjena:

Tehnike intervjua protiv stresa.

Sačekajte ispred vrata

Od vas se traži potpuno neprijateljskim tonom da pričekate ispred vrata.
- Oni mogu dati da popune upitnik dok čekaju izvan ureda, pod uvjetom da nema čak ni stola ni stolice za njegovo popunjavanje. Morate duboko popuniti upitnik.
- U slučaju bilo kakvih primjedbi, pitanja ili zahtjeva s vaše strane, odgovor bi trebao biti: „naš menadžer vas trenutno ne može primiti, pričekajte malo“. Ili, na elementarni zahtjev za hemijsku olovku, odgovor je - "Kako možeš ići na intervju čak i bez hemijske olovke !!!"

Negostoljubivi poslodavac

Već vas počinje sramiti takvo "gostoprimstvo", a glavna radnja počinje se razvijati tokom samog intervjua:
- Namršćen s izrazito nezadovoljnim pogledom, ispitivač sjeda nasuprot i monotonim glasom počinje postavljati pitanja, u rasponu od najobičnijih, poput, - "reci nam nešto o sebi!", na intenzivno "Zašto ste napustili prethodni posao ???", "Zašto mijenjate posao tako često?", "Zašto ste odlučili da ćete biti od koristi našoj kompaniji ???" itd.

Sve su to znakovi stresnog intervjua.

Zgodna pitanja na stresnom intervjuu

Škakljivost pitanja se povećava i može im se dodati: "Ko vas sa prethodnog mjesta može preporučiti ???" ili "Je li moguće, s vama, upravo sada, nazvati svog bivšeg poslodavca za preporuku ???"... Kao da predstavnik poslodavca tokom intervjua pokušava da vas „izvede na otvoreno“ i uhvati u obmani. Kada pokušate adekvatno odgovoriti na postavljena pitanja, protivnik se drži riječi i postavlja još škakljivija pitanja o njima. Često se događa da stresni intervju pogoršava neugodno okruženje za intervju - intervju se može voditi pred drugim zaposlenicima, što može stvoriti dojam javne samopotvrde vašeg „anketara“ ispred ostatka države , naravno o vašem trošku.

Pitanja o ličnom i intimnom.

Kandidatima za stresni intervju mogu se postaviti pitanja, pitanja koja nadilaze kategoriju profesionalne teme i pitanja na koja je neugodno odgovoriti, a ne smatra se sasvim pristojnim postavljati takva pitanja. Na primjer, nakon pristojnih pitanja o porodici, obrazovanju i drugim svakodnevnim poslovima, „anketar“ počinje pitati: „Imate 30 godina, a još niste bili u braku“, „Zašto niste u braku? Djevojke ne grizu ??? DA ??? "," Zašto niste bili oženjeni sa 30 godina ??? Jeste li homoseksualac ??? "," Jeste li pokušali smršati ??? "," I vi tako mrmljate u krevetu "itd.

Agresivan udar

Nerijetko stranice za zapošljavanje opisuju takav znak stresnog intervjua kao prskanje čaše vode u lice kandidatu i / ili izričito vrijeđanje kandidata opscenim izrazima lica. U praksi se ovo rijetko koristi, uglavnom se kandidat "pritisne" pitanjima i intonacijski prelijeva.

Objasnite svoj životopis! Odgovori na pitanje!

U doslovnom smislu riječi, ova se taktika koristi prilikom intervjuiranja stručnjaka i kandidata za vodeće pozicije, čiji životopisi su prepuni previše „pametnih“ izraza, poput: „U prošlom sam poslu bio angažiran na strateškom planiranju proizvodnje odjeljenje ”,„ Moje glavne odgovornosti u prošlom radnom mjestu od strane šefa odjeljenja - to su analize, budžetiranje, planiranje ”itd.
Traženje da potkrijepite tešku temu životopisa uopće nije znak stresnog intervjua. No, ako ste uspjeli ući u stresni intervju sa „apstraktnim životopisom“, onda pitanja o obrazloženju „apstraktnih“ bodova mogu zvučati u oštroj formi. Na primjer, poznat je slučaj da je tokom razgovora sa kandidatom za mjesto šefa odjela prodaje, direktorom malog preduzeća lake industrije (lično iz bivše braće iz devedesetih) držao se brojnih točaka u životopisu, a da za njih nije dobio jasno obrazloženje, otišao s kandidatom na otvoreni "bazar", poput - “Jeste li barem odgovorni za svoje riječi ??? Šta me držite za naivčina ovdje ??? Koga želite ovdje uzgajati ??? " itd.

Nelogičnost pitanja, a da ih pritom držite nezgodnima

"Loš i dobar policajac", bolje rečeno "dobar" regruter i "loš" menadžer "

Takav se alat koristi za psihološki utjecaj na protivnika ne samo tijekom intervjua, već i tijekom pregovora o poslovnoj suradnji, kada se predstavnik naizgled dogovorio o cijeni i drugim uvjetima s "dobrim" dobavljačem i odjednom dolazi "loš" direktor prodaje i zahteva popust ...
U intervjuima se ova tehnika često primjenjuje. Zamislite da je vaš razgovor počeo na potpuno nenaglašen način sa službenikom za kadrove u kompaniji koji vas pažljivo sluša, kima vam glavom. Čak ste imali vremena pomisliti da ste ljubazni prema poslodavcu, ali "dobar" HR menadžer zastaje ili odlazi na minutu, a nakon nekog vremena pridružuje joj se potpuno "ne dobar" menadžer koji počinje aktivno promatrati životopis koji je pred vama i primijenite sve ostale trikove stresnog intervjua, uključujući grube obrasce pitanja i uporne zahtjeve za komentar pasusa životopisa, itd.
70% intervjuisanih “žrtava stresnih intervjua” koji su prošli prijem “dobrog” i “zlog” policajca samouvjereno izjavljuje da je cilj tog “lošeg” vođe bila najotvorenija predstava ispred mladog oficira za kadrove , “Kao, kako mogu !!! Kao, tako sam žilav !!! "

Svaki intervju je stresan sam po sebi.

Mnogi detaljima stresnog intervjua pripisuju prevelik broj pitanja o profesionalnoj komponenti, doslovno ispitujući kandidata za profesionalnu sposobnost.
Osim toga, mnogi elementima stresnog intervjua pripisuju zadatak kandidata s nestandardnim i apsurdnim pitanjima, koji podrazumijevaju ili odgovor: "nema šanse" ili apsolutno fantastični i nestandardni odgovori.
Ni jedno ni drugo ne mogu se pripisati stresnim metodama. Ovo je normalan posao "ispitivača", usmjeren na provjeru profesionalnih kvaliteta i brzine i oštrine razmišljanja. U najmanju ruku, takvi mehanizmi razgovora opravdaniji su od kopanja po „prljavom vešu“ podnosioca predstavke i samopotvrđivanja na njegov račun. Postoji i mala količina stresa čak i pri odlasku u trgovinu.

Potencijalne žrtve stresnih intervjua.

Najveći rizik da dođu na stresni intervju su oni kandidati čiji će rad stalno biti povezan sa stresom, naime: To su menadžeri različitih rangova, stručnjaci koji su direktno odgovorni za efikasnost svog rada (tako da su spremni za stres kod šefa), menadžeri računa, menadžeri potraživanja i, naravno, menadžeri prodaje.

Stresni intervjui za i protiv

Glavna svrha intervjua protiv stresa je testiranje kandidata i njegovih komunikacijskih vještina u nestandardnoj situaciji. Ako kandidat za upražnjeno mjesto može jasno govoriti o sebi i govoriti u povoljnom okruženju, onda kako će to učiniti u nestandardnoj situaciji, kada situacija nije pogodna za prijateljsku i mirnu komunikaciju, a jednostavno je potrebno zadržati suzdržanost i nastaviti dijalog. Također na tržištu rada postoji dovoljan broj „majstora intervjua“ među osobama koje traže posao, ali, nažalost, znaju samo kako se prodati, a nakon što prođu razgovor, njihov rad u kompaniji se pokaže kratkotrajnim, a radni napori su lišeni svake efikasnosti. Stresni intervju razbija šablon komunikacije takvih kandidata i dovodi ih "do čiste vode"

Postoje vrlo različita mišljenja o stresnim tehnikama intervjuiranja u HR okruženju i oni se dijele u dva suprotstavljena tabora.

stresni intervju "ZA !!!"

• samo pod utjecajem umjetno stvorenog stresa kandidat se može istinski otvoriti i pokazati svoju sposobnost da prevlada stresne situacije nastale radnim momentima.
• Stresni intervju omogućuje vam da otkrijete lukavost kandidata i minimizirate rizike povezane s donošenjem odluke u vezi s njim.
• Stresni intervju omogućuje vam da otkrijete psihotip kandidata i pomognete regruteru da utvrdi "hoće li se kandidat uklopiti u tim ili ne?" Zaista, idealno je da timu pilića ne treba grč, kao što timu boa ne treba piletina

Stresan intervju "protiv !!!"

• Opisane prednosti stresnog intervjua mogu se izvući samo iz metodičkog i savršeno ispravnog ponašanja, za što je sposoban samo mali postotak regruta. Sprovođenje stresnog intervjua, prilagođenog "ruskom mentalitetu", nadilazi granice racionalnosti i često se pretvara u otvorenu grubost, koja nepovratno otuđuje postojeće stručnjake od preduzeća i umanjuje njen ugled.
• Nažalost, previše regruta i menadžera koji prakticiraju metode intervjua protiv stresa postavili su sebi cilj ne toliko da testiraju sposobnosti kandidata u "borbenoj obuci", već da se potvrde na njegov račun, što također neopozivo otuđuje stalne stručnjake i ocrnjuje kompaniju ugled.
• Sve preliminarne procjene kandidata (bilo da se radi o višestepenim intervjuima za testiranje itd.) Nisu garancija uspješne radne saradnje između strana u budućnosti. Najobjektivnija ocjena podobnosti kandidata je probni period i prvi rezultati rada.
• Samo u ugodnom okruženju i u povjerljivom razgovoru kandidat se može istinski otkriti. A da bi se identificirali beskrupulozni i lukavi kandidati, uopće nije potrebno umjetno "zagrijavati atmosferu", ali je prilično učinkovito koristiti "mirne" metode.

Kako se nositi sa stresnim intervjuom.

Da biste izdržali i položili stresni intervju, barem ne gubeći vlastito dostojanstvo, morate se voditi sljedećim:

• Ni u kojem slučaju nemojte uzeti stresni intervju k srcu i tretirajte ga isključivo kao igru, jer imate pravo napustiti igralište u bilo kojem trenutku, tj. ustati i otići.
• Znajte da sa „stresnim ispitivačem“ ne krštavate svoju djecu i ne morate mu ništa prijavljivati ​​i odgovarati na uvredljiva i neugodna pitanja.
• Pokušajte se ponašati što suzdržanije i ne podleći provokacijama, slijedite primjer kandidata prije predsjedničkih izbora.
• Upamtite da je regruter osoba poput vas, ni viša ni bolja od vas, pa se nemojte bojati nasmijati se neugodnih pitanja. Zapamtite da na škakljivo pitanje treba odgovoriti lukavim.
• Kontrolirajte svoje emocionalno stanje, ne dopustite da vaš glas postane tužan, a vaše ponašanje odaje strah ili stidljivost. Zamislite sebe kao nadljudskog i / ili agenta CIA -e (šalite se, naravno).
• Ne pišite u svoj životopis i ne govorite na razgovoru za šta ne možete odgovoriti, ako govorite istinu o sebi i svojim profesionalnim kvalitetima i uspjesima u koje i sami vjerujete, tada će vas biti vrlo teško izliječiti i posumnjati ti si lukav.
• Pokušajte sami preuzeti inicijativu i postaviti što je moguće više pitanja (naravno, do točke) i nemojte se bojati držati se riječi regrutera sa zahtjevom za komentar. To će vam omogućiti da pređete na viši nivo i preuzmete situaciju.
• U krajnjem slučaju, možete upotrijebiti zabranjeni trik protiv regrutatora - recite mu o njegovoj taktici provođenja stresnog intervjua i zamolite ga da igra bez "pretjeranog stresa" i u biti. Na primjer, možete reći ovo: „Draga Tatjana Viktorovna,(pretpostavimo da je to ime regrutera) Razumijem da imate posao u kojem previše iskreno učim tehniku ​​provođenja stresnog intervjua, mislim da to nećete poreći. Ali hajdemo bez toga, i bolje me pitajte direktno o tome šta vas brine i zanima oko mene? "

! Također zapamtite da ako je stresni intervju koji ste obavili signal da će posao na koji se prijavljujete biti pun stresa i druge nervoze, možda se ne isplati žuriti da se prijavite za njega. Jer sve bolesti potiču od živaca, a posao nam je uglavnom potreban da zaradimo novac za život i postojanje. A ako se ne zapošljavate kao TOP menadžer, dnevni nivo stresa na poslu ne bi trebao prelaziti stres kupovine lutrije, odlaska u teretanu i / ili romantičnog sastanka. Slijedeći kinesku narodnu mudrost - ako vam rad ne donosi radost, onda ste nedostojni vas.

Stres je engleska riječ koja dolazi od francuskog estresse, što znači depresija, depresija. Ovaj koncept predstavio je kanadski naučnik Hans Selye, koji je stres definirao kao reakciju neuropsihičkog stresa koji se javlja u ekstremnim okolnostima i osmišljen je tako da mobilizira odbranu tijela. Danas se stres sve više shvaća kao stresni utjecaj: značajan fizički i psihički stres koji dovodi do stresa. Sposobnost tijela da se nosi s ovim preopterećenjima naziva se otpornost na stres.

Na primjer, buka u pozivnom centru, gužva u prodajnom prostoru, neredovito radno vrijeme, stalna komunikacija s velikim brojem kupaca - sve su to stresne situacije.

Vrste otpornosti na stres

Svaki podnosilac zahtjeva stavlja svoje značenje u koncept "otpornosti na stres" - ovisno o profesiji i funkcionalnim odgovornostima. Menadžeri prodaje razumiju toleranciju na stres kao sposobnost mirnog reagiranja na negativne povratne informacije od klijenta, a revizori na "vrući" plan ili rad od kuće. Kandidat za mjesto sekretara na ovaj način obavještava poslodavca da se može slagati s autoritarnim vođom. Kandidati za čelne pozicije znače sposobnost trezvenog analiziranja situacije i donošenja ispravnih odluka suočeni s konstantnom nestabilnošću i promjenom prioriteta, a da pritom ne izgube iz vida strateški cilj. Ali heychar ne zna čitati između redova! Prema statistikama, u prosjeku mu je potrebno oko 5 sekundi da obradi jedan životopis. Ako je odjeljak "Lične kvalitete" popis "modernih" karakteristika, zaviren u tuđe životopise, nemojte se uvrijediti što im regruter u najboljem slučaju neće pridavati nikakvu važnost. Umjesto da se pozivaju na apstraktni koncept "otpornosti" u životopisu, menadžeri za zapošljavanje preporučuju isticanje specifičnih postignuća i primjera koji direktno ili indirektno ukazuju na to da kandidat ima sposobnost adekvatnog suočavanja sa stresnim situacijama. Štaviše, svaka profesija ima svoje vrste nervne napetosti.

Socionika je znanost o obradi informacija pomoću ljudskog intelekta, koja omogućuje predviđanje ljudskog ponašanja u raznim situacijama, uključujući i stresne.

Poseban blok posvećen je teoriji otpornosti na stres, prema kojoj su svi ljudi podijeljeni u 4 grupe:

• stresno nestabilan;
• stresno obučeni;
• inhibiranje stresa;
• otporan na stres.

"Otporno na stres" karakterizira najveća moguća krutost u odnosu na vanjske događaje. Nisu skloni promjeni ponašanja i prilagođavanju vanjskom svijetu. Njihovi stavovi i koncepti su nepokolebljivi. Stoga je svaki nepovoljan vanjski događaj ili čak nagovještaj njegove mogućnosti u budućnosti stres za njih. U najstresnijoj, kritičnoj situaciji, ljudi sa stresno nestabilnim TIM-ovima (vrstama metabolizma informacija) skloni su povećanoj emocionalnosti, izuzetno su uzbudljivi i neuravnoteženi. Ne biste trebali očekivati ​​od njih brza i konstruktivna rješenja u napetim trenucima.

"Obučeni stresom" spremni su za promjene, ali ne globalne i ne trenutne. Pokušavaju postupno, prirodno, bezbolno promijeniti svoj život, a kada to nije moguće iz objektivnih razloga, postaju razdražljivi ili depresivni. Međutim, s ponavljanjem približno sličnih stresnih situacija, "stresno obučeni" naviknu se na to i počnu smirenije reagirati na stres. Zreli, iskusni predstavnici takvih TIM -a prilično su sposobni biti vođe u ekstremnim situacijama.

"Kočenje naprezanjem" odlikuju se krutošću njihovih životnih principa i pogleda na svijet, ali su prilično mirni u pogledu iznenadnih vanjskih promjena. Oni u osnovi nisu spremni za postupnu promjenu, ali mogu napraviti brzu i jednokratnu promjenu u jednom ili drugom području svog života, na primjer, naglo promijeniti posao. Ljudi koji imaju TIM -ove iz ove grupe mogu biti vođe tokom "tačkastih" promjena, nakon čega će se njihov novi status quo odmah popraviti. Ako stresovi slijede jedan za drugim, a posebno imaju trom karakter, oni postupno gube prisutnost uma i kontrolu nad svojim emocijama.

"Otporni na stres" spremni su relativno mirno prihvatiti sve promjene, bez obzira na to koliko dugačke ili trenutne bile. Naprotiv, sve stabilno i unaprijed određeno od njega je vanzemaljsko i izaziva ironiju zbog opće nestabilnosti koju tako oštro osjećaju predstavnici TIM -ovaca ove grupe. Obično sami započinju procese transformacija ili čak revolucija, vode ih, dok se u najhitnijem trenutku mogu odmaknuti, budući da uz svu svoju ljubav prema promjenama, uopće nisu oduševljeni mogućnošću da sebi naškode. Oni znaju kako efikasno djelovati u nestabilnim, kriznim uslovima, ali su slabo prilagođeni za rad u organizacijama sa dugogodišnjom tradicijom. Stres za njih samo su najteži događaji koji se tiču ​​njih samih ili onih koji su im bliski. Često ljudi „otporni na stres“ biraju zanimanja povezana s rizikom i stalnim boravkom u ekstremnim situacijama.

Šta je intervju za stres

Intervju sa stresom je intervju koji namjerno stvara nervozno, stresno okruženje za kandidata da ga izbaci iz ravnoteže. Ova metoda pomaže identificirati kvalitete poput otpornosti na stres, društvenosti, fleksibilnosti ponašanja itd. Ovaj oblik razgovora može biti prikladan za uslužne radnike, stručnjake za prodaju i korisničku podršku, rukovodioce, voditelje ureda. To jest, za stručnjake čiji položaj uključuje nestandardne, konfliktne situacije. Osim toga, intervjui za stres često su jedini način da se pronađu podređeni za menadžere sa teškim temperamentom. Domaći službenici za kadrove ponekad su prisiljeni sudjelovati u takvim "nastupima", jer shvaćaju da prije svega ne trebamo tražiti dobrog stručnjaka, već nekoga tko je spreman podnijeti ludorije menadžera: u ruskim kompanijama ima mnogo šefova koji rješavaju pitanja proizvodnje vičući na svoje ljude, a neki su čak sposobni u bijesu baciti nešto teško na podređenog.

Neki veliki poslodavci aktivno provode stresne razgovore sa osobama koje traže posao jer su agresivni u osvajanju tržišta i trebaju im "zubate" menadžere prodaje i druge stručnjake. Stoga, od prvih minuta izlaganja kandidata, oni počinju širiti njegovu nesposobnost kao stručnjaka, bacaju se u nejasne izraze i raspravljaju o njegovom izgledu i načinu govora. Ako je osoba zbunjena ili uvrijeđena, to znači da nije prošla test.

Dovođenje kandidata na granicu štanda može se koristiti za postizanje "sporednog" efekta. Na primjer, kada u procesu komunikacije postoji pretpostavka da kandidat ne otkriva cijelu istinu o svom prethodnom radnom iskustvu ili postoje nedosljednosti u njegovom životopisu. Osoba, koja je prošla fazu psihološkog uzbuđenja, umara se, opušta i ne primjećuje kako „izlazi na otvoreno“.

Poznata je legenda o posjeti sovjetskog kompozitora Arama Khachaturiana Salvadoru Daliju. Khachaturian je dugo čekao na susret u prostranoj sali sa svojim "Sabljastim plesom", dirnut gostoprimstvom. Vrijeme je prolazilo, ali vlasniku se nije žurilo. Odjednom su se vrata otvorila i Salvador Dali je projurio pored sovjetske delegacije. Prema različitim verzijama: odjeven, bez odjeće, bez odjeće, jaše na konju. Tada je veličanstveni batler izašao i najavio da je "publika gotova". Tako je slavni kompozitor postao žrtva mistifikacije stresa briljantnog umjetnika.

Kao metoda stresnih intervjua, ona se oblikovala tek sredinom prošlog stoljeća. I, kao i obično, u utrobi vojnih odjela, za rješavanje problema zapošljavanja i provjere osoblja. Neočekivano, grubo ili otvoreno grubo ponašanje ispitivača omogućilo je ne samo brzo provjeru tolerancije kandidata na stres, već i provjeru njegove sposobnosti da pokaže fleksibilnost i sposobnost ponašanja u nestandardnim situacijama.

Postepeno se opseg primjene intervjua za stres povećavao. S jedne strane, pojavili su se očekivani pozitivni rezultati zapošljavanja putem stresnih intervjua s vatrogascima, policijom i vojnim osobljem, a svi su htjeli učiti iz najbolje prakse. S druge strane, krajem dvadesetog stoljeća vodeće strane zemlje aktivno su prebacivale čitavu industriju u zemlje jugoistočne Azije, gdje su se otvorila glavna radna mjesta. U Evropi i Americi objektivno ima manje posla, a ima previše ljudi voljnih za rad. Stoga se ideja o korištenju metode stresnog intervjua za ograničavanje civila koji traže posao činila opravdanom i praktično inovativnom. I nekoliko decenija kasnije, metoda intervjua protiv stresa prešla je granice i ušla u domaću praksu.

Kome je namijenjen?

Intervjui sa stresom se najčešće vode sa kandidatima za poslove koji uključuju nervozan, užurban posao. Ako želite da se zaposlite kao radnik u fabrici ili prodavac supermarketa, ne preti vam stresni razgovor. Prema službenicima za kadrove, stručnjacima u inženjerskom i građevinskom sektoru, uposlenicima općeg obrazovanja i medicinskim ustanovama također je uspjelo bez sličnih testova čvrstoće.

"Rizična grupa" uključuje rukovoditelje i njihove pomoćnike, menadžere prodaje i korisničke službe, oglašavanje, zastupnike u osiguranju, novinare, voditelje ureda, istražitelje potraživanja, prodavače, stručnjake za rješavanje potraživanja, stručnjake za plasiranje rizika, kupce medija i prodavače medija, nadzornike, trgovce, stručnjaci za nabavke, stručnjaci za vanjsku trgovinu itd. To su, po pravilu, svi koji predstavljaju sjedište kompanije.

Običan zaposlenik testira se na otpornost na stres, lojalnost, slobodnost od sukoba i pozitivnu spremnost na saradnju, kao i na brzinu reakcije i snalažljivost. Vrhunski menadžeri i lideri testiraju se ne samo na otpornost na stres, već i na prisutnost osobina snažne volje, liderskog potencijala, samopouzdanja i spremnosti za rješavanje problema u nestandardnim uvjetima.

Direktni poslodavci posebno vole intervjue sa stresom i često ih vode pogrešno, ne vodeći računa o negativnim posljedicama za podnositelja zahtjeva.

Tokom stresnog intervjua nisu samo odgovori kandidata na pitanja važna za regrutera, već i njegova emocionalna reakcija.

Kako to izgleda

Intervjui sa stresom u "čistom" obliku rijetki su - ovo je previše složena tehnika koja zahtijeva posebnu obuku stručnjaka. Obično regruti koriste njegove elemente tijekom rutinskog intervjua, a u ovaj koncept uključuju i igre uloga koje modeliraju sukobe te sve vrste testnih situacija. Na primjer, primorani su da doslovno „na koljenima“ popunjavaju dugačke upitnike ili „mariniraju“ kandidata na duže vrijeme pred zatvorenim vratima. Sistem razgovora često se koristi u neugodnim uslovima za podnosioca zahtjeva - na primjer, jaka lampa usmjerena u lice ili slomljena noga stolice.

Ali najneugodnija stvar, u pravilu, čeka osobu u komunikaciji s ispitivačem. Na primjer, potonji počinje grubo prekidati podnositelja zahtjeva, preskakati s teme na temu, ne dajući priliku da govori. Ponekad se okrene na "ti" i postavlja neetična pitanja: "Još uvijek niste u braku jer imate previše svadljiv karakter?", "Kakve krpe nosite?" Društvo? "," Zašto ste uopće došli ovdje? " - ovo su daleko od najbrutalnijih tema koje regruti koriste za testiranje živaca osoba koje traže posao.

Jedan od "stresnih" oblika intervjua je panel razgovor, kada nekoliko predstavnika kompanije komunicira s kandidatom odjednom. Štaviše, „subjekt“ se intervjuiše brzim tempom bez mogućnosti da razmisle o svojim odgovorima. Slična metoda (popularno nazvana "ringišpil") pretpostavlja da s jednim novačem počnete pričati o sebi, zatim dolazi drugi i traži da započnete priču, zatim se treći izjašnjava s istim zahtjevom itd. Istovremeno se prati u kojoj fazi kandidat neće izdržati i neće uspjeti.

Nervozu kandidata možete povećati i pomoću različitih neverbalnih tehnika: pokazati da ne slušate sagovornika, dugo šutjeti, mrštiti se tokom izlaganja.

Razmotrimo najčešće scenarije.

Ignorisanje

Jedna od najoštrijih metoda pritiska je nedostatak povratnih informacija. Na intervju ste se pojavili na vrijeme, ali od vas je zatraženo da sačekate na recepciji dok HR specijalist ne zakažete sastanak s povratkom s ručka. Međutim, niko nije primijetio vaše prisustvo sat vremena. Zaposleni prolaze, život je u jeku, ali vi, kao u nekoj drugoj dimenziji, ne izazivate ničiji interes.

Mnogi ljudi, nakon što su zaključili da takva kompanija nije vrijedna tako odgovornog podnositelja zahtjeva, okrenuti će se i otići. Postoji još jedna kategorija kandidata koji će početi postavljati sekretarici ili kolegama časniku za osoblje različita pitanja. I samo će najstrpljiviji čekati publiku i zaraditi svoje prve bodove na putu do mjesta iz snova. To se zove prirodna selekcija. Najčešće se ova metoda primjenjuje na kandidate za poziciju menadžera za oglašavanje koji provode dosta vremena čekajući da potencijalni klijent obrati pažnju na njih. Šta učiniti ako ste ignorisani? Sve ovisi o tome koliko ste zainteresirani za ovaj posao. Ako je motivacija velika, budite strpljivi i pričekajte. Prelistajte časopis, vodite dnevnik i bilježite ga (nije važno da li je to vaša omiljena pjesma ili raspored vozova za stanicu Lobnya). HR stručnjaci savjetuju: glavna stvar je pretvarati se da vas ne muči dosadno čekanje. I nemojte dugo biti odsutni, u protivnom riskirate da propustite trenutak kada vas konačno odluče nazvati. Vjerujte mi, vaše će strpljenje biti cijenjeno. Smešan primer, kada je direktor velike organizacije tokom pregovora povremeno skočio i dugo bežao do računara. U početku su ljudi bili zabrinuti, zabrinuti, a onda su slučajno ugledali odraz monitora u krilu ormara s ogledalom. Šta mislite da je bilo? Nikada nećete pogoditi. Pasijans ".

Pitanje o nedostacima podnosioca predstavke

Odgovor podnosioca zahtjeva na ovo pitanje omogućava poslodavcu da odredi ponašanje osobe u teškim situacijama, da procijeni stepen njene samokontrole i otpornosti na stres. Prije svega, takvo pitanje trebaju očekivati ​​oni koji se prijave za rukovodeća ili rukovodeća mjesta, jer je sposobnost pregovaranja na odgovarajućem nivou u bilo kojim okolnostima dio profesionalne kompetencije menadžera. Međutim, u skladu s etičkim standardima, pitanje o nedostacima sagovornika smatra se neprihvatljivim, pa može podnositelja zahtjeva ne samo osramotiti, već i negativno utjecati na njegovo mišljenje o poslodavcu. U isto vrijeme, ne treba podlijegati emocijama i žuriti sa zaključcima, jer anketar vjerovatno jednostavno nije uspio pronaći pravi izraz.

Ovo uključuje i pitanje razloga otpuštanja sa prethodnih poslova. Prilikom odgovaranja vrlo je važno da se ne zbunite, već mirno i razumno navedite razloge koji su vas naveli da tražite novu kompaniju. Gotovo uvijek možete formulirati svoju misao na takav način da će se negativni aspekti izravnati.

Lična pitanja

Zakoni poslovne etike obeshrabruju takvu "znatiželju" ispitivača. Jedini izuzetak je razgovor sa službom bezbjednosti, čija je svrha provjera ličnih podataka podnosioca zahtjeva. U pravilu, kandidati na privatna pitanja reagiraju vrlo bolno, s razlogom vjerujući da njihov privatni život ni na koji način nije povezan sa savjesnim obavljanjem funkcionalnih dužnosti. Stoga će biti sasvim opravdano zatražiti od regrutera da pojasni kako lični podaci mogu utjecati na ishod razgovora. Čak i tokom klasičnog intervjua, službenik za kadrove može vam postaviti neočekivano pitanje, na primjer: "Koje ste nacionalnosti vaša prabaka?", "Je li vaš brak zaista pogodan?" ili "Jeste li uhvaćeni u krađi u supermarketu?" Ovdje se od vas traži izuzetna izdržljivost. Ljuta osoba, naravno, razbjesnit će takvu taktičnost. Ali to poslodavac očekuje od vas. Vaš zadatak je obmanuti njegova očekivanja. Tretirajte test s humorom i ne pretvarajte se da ste uvrijeđeni. Nije važno šta odgovorite - glupo pitanje predlaže isti odgovor. Niko neće provjeriti koliko ste pošteni. U ovom slučaju procjenjuju vašu samokontrolu, smisao za humor i taktičnost. Ako je vaš cilj mjesto sekretara, zaposlenika servisnog centra ili odjela za potraživanja, ne možete bez ovih kvaliteta.

Nekoliko pitalaca

Najčešće intervju vodi jedna osoba, maksimalno dvije. U intervjuima za stres mogli biste vidjeti tri ili čak pet stručnjaka. I svi će se međusobno nadmetati da postavljaju pitanja (uključujući i neugodna), zahtijevaju pažnju na sebe.

Najčešća varijacija u ovom slučaju je metoda "dobri i loši policajci". Njegova suština je sljedeća: intervju s kandidatom istovremeno vode 2 stručnjaka. Jedan od njih je izuzetno dobroćudan - nasmiješi se, saosećajno postavlja pitanja „pogodna“ za podnosioca zahtjeva, na svaki mogući način podržava inicijativu sagovornika. Drugi, naprotiv, zauzima agresivan, dominantan položaj - prekida, postavlja škakljiva, provokativna pitanja (“Jeste li sigurni da možete računati na tako visoku plaću sa svojim nivoom profesionalizma?” Ili “Koliko ste prestali da pijete? ”, Itd.), Nastoji na svaki mogući način slomiti inicijativu podnosioca zahtjeva, uhvatiti ga u laži, posumnjati u njegovu profesionalnu sposobnost itd.

Monolog, a ne dijalog

Visoki predstavnik može izabrati monolog kao oblik komunikacije s vama. Čini se da je to nerealno u prisustvu dva sagovornika, međutim ... Anketar vam postavlja jedno pitanje, a zatim, ne čekajući odgovor, skoči na drugo i odmah pređe na treće ... A na istovremeno vam ne dopušta umetanje riječi. Štoviše, službenik za kadrove tumači vašu šutnju kao nesposobnost ili, u najboljem slučaju, tromost, neprestano izgovarajući fraze: "Vidim da nemate što reći", "Čini se da uopće ne znate komunicirati", "I s takvim vještine koje planirate surađivati ​​s našom kompanijom? ”

Pokušajte uložiti svojih pet centi. Ljubazni, ali čvrsti. Sačekajte kraj demonstracijske izvedbe i iznesite svoj stav o svim temama na obrazložen način. I - smirenost, samo smirenost.

Neugodan položaj

Redovni razgovori se obično ne razlikuju mnogo. Dođete u dogovoreno vrijeme, kadrovski službenik ili menadžer razgovaraju s vama, pregledaju dokumente. U stresnom intervjuu postoji mnogo više mogućnosti za razgovor. Na primjer, specijalist za ljudske resurse započinje razgovor s vama izravno u hodniku ili čak na stubištu. Budite spremni na razgovor u obližnjem restoranu, posebno ako se vrijeme sastanka poklapa s pauzom za ručak. U prvom slučaju morate prihvatiti uslove igre: pretvarati se da sve ide kako ste planirali, zauzeti udoban položaj i voditi razgovor kao da se ništa nije dogodilo. U drugom, prihvatite poziv, ali nemojte ništa naručiti u restoranu, pokažite da je ovo za vas samo mjesto sastanka - pogodno kao ured. Međutim, ako vaš sagovornik namjerava jesti, zatražite najviše čaja ili kave kako biste bili ravnopravni sa službenikom za kadrove.

Mogu se primijeniti i sljedeće metode:

• prijedlog da svoju ekskluzivnost dokažete ne riječima, već konkretnim činjenicama iz biografije;
• izražavanje, na pristojan način, sumnje u riječi kandidata o njegovim postignućima, vještinama, ličnim karakteristikama;
• provjera psihomotornih sposobnosti kandidata (na primjer, postavljanjem nekoliko jednostavnih pitanja kandidatu i stalnim traženjem odgovora što je prije moguće);
• očuvanje izrazito strogog tona;
• pritisak na kandidata iskazivanjem negativnih emocija (na primjer, jedan od direktora kompanije postavljao je kandidatima pitanja na vrlo pristojan način, ali tonom kao da je bijesan);
• ponavljanje istog pitanja nekoliko puta zaredom (na primjer, "maraton" na pitanje "Zašto?" može trajati cijeli intervju);
• ponuda kandidatu da pronađe izlaz iz nestandardne situacije (tzv. rješenje slučajeva s nestandardnim situacijama);
• izobličenje odgovora - manipulativno izobličenje značenja odgovora u korist ispitivača. (Na primjer, pitanje: "Zašto mijenjate posao?" Odgovor: "Ured je jako udaljen od kuće, morate puno vremena provesti na putu."

Sa strane regrutera

Ako stručnjak za ljudske resurse i dalje želi koristiti elemente intervjua za stres u svojoj praksi, trebao bi se pridržavati nekih pravila.

Prije svega, ne preporučuje se testiranje kandidata "na slijepo". Osobu treba upozoriti da će se u jednoj od faza intervjua (po mogućnosti ne prvoj) sa njim obaviti stresni razgovor. Prevencija može umanjiti „efekat iznenađenja“, ali posljedice su mnogo manje ozbiljne. U krajnjem slučaju, trebate barem obavijestiti sagovornika da će se intervju održati u neobičnom formatu, a njegovi sudionici trebaju biti neutralni jedni prema drugima, bez obzira na formu u kojoj se postavljaju pitanja. Nakon intervjua, kandidat se mora izviniti i objasniti da je to bio stresni intervju - dio procesa odabira koji djelomično simulira poteškoće koje čekaju kandidata na novom poslu.

Tokom intervjua, bolje je postupno vršiti psihološki pritisak na kandidata: počevši od neke „nevine“ primjedbe upućene njemu, nastaviti sa zamkom ili scenarijem „neočekivane“ situacije. Možda će se kandidat brzo otkriti, pa "teška artiljerija" neće morati biti korištena.

Intervju sa stresom uopće ne uključuje otvoreno gruba pitanja. Dovoljno je, na primjer, pripremiti strukturirani intervju i nakon dva ili tri pitanja na lagodan i prijateljski način povećati tempo razgovora postavljanjem strože formulisanih (naizmjenično otvorenih i zatvorenih) pitanja. Štaviše, zatvorena pitanja treba postavljati vrlo brzo.

Osim toga, potrebno je razlikovati "teška", neugodna pitanja za kandidata od neetičnih. Nema ništa loše u postavljanju podnosiocu zahtjeva nekoliko provokativnih pitanja, po mogućnosti vezanih za njegove profesionalne aktivnosti. Na primjer, o njegovom najuspješnijem projektu ili ozbiljnom neslaganju sa šefom. Ili zašto ne biste pitali kandidata s narančastom kosom i zelenim noktima: "Zar zaista mislite da je ovaj izgled prihvatljiv za recepcionera?" Ako niste odgovorili na takva pitanja, niste vi krivi. Ali njegovo zanimanje za donje rublje ili broj ljubavnica kandidata vjerojatno neće odobriti, a koliko korisnog možete naučiti iz ovih podataka?

Stresan intervju ni na koji način ne implicira grub odnos prema podnosiocu zahtjeva. Koristeći ovu metodu, prvo morate zaposliti zaposlenika za povjerljivi razgovor, koji će vam pomoći da dobijete iskrene odgovore od njega čak i na neugodna provokativna pitanja.

Na primjer, možete pitati kandidata za mjesto šefa odjela za nabavke (s velikim radnim iskustvom i niskim plaćama): "Koliko uzimate za otplatu?", "Zašto ste izbačeni iz zadnjeg posao? "... Uz pravilan stav, ovaj interes ispitanika neće naići na neprijateljstvo prema podnosiocu predstavke. Kandidat za mjesto proizvođača građevinskih radova takođe će biti prilično otvoren, koji je počašćen sljedećim pitanjima: "Ako na posao dođete pijani, idete li u svlačionicu ili u kancelariju?" "Moj prijatelj radio u vašoj bivšoj firmi i rekao mi da su automobili sa "lijevim" pijeskom napustili gradilište samo na ovaj način! Niste izbačeni zbog ovoga? "

HR stručnjaci imaju bogat skup alata za identifikaciju potrebnih karakteristika kandidata. Intervjui sa stresom samo su jedna od mnogih metoda koje su prihvatljive u izuzetnim slučajevima. I ni u kojem slučaju ne smije se zloupotrijebiti, kako se profesionalni radnici ne bi otuđili od kompanije i time ne naškodili poslodavcu.

Sa strane zaposlenog

Ako imate bilo koji način da izbjegnete intervjue sa stresom, učinite to. Koliko god zadatak bio težak, ako ljudi zaista žele riješiti to uz vašu pomoć, za vas će se stvoriti svi uvjeti. U ozbiljnom i cijenjenom poslu nema mjesta pretjeranom ispitivanju čvrstoće. Sama činjenica pregovora ili razgovora znači da već ispunjavate glavne kriterije. I to je norma.

Ako se iz različitih razloga tuča ne može izbjeći, uvijek se sjetite svojih interesa. Samo vaše lične vrijednosti, ideje o tome šta vam treba i poštovanje prema sebi omogućit će vam da obuzdate stresni pritisak. Teško je razgovarati sa osobom koja razumije sebe. Ali zanimljivo. I što je najvažnije, samo se takvoj osobi može povjeriti ozbiljan posao. Kad se počnete bacati, to je zaista pokazatelj neizvjesnosti. Ne očajavajte. Izvedite zaključke. Morat ćete još više raditi na sebi.

Nikada, ni pod kojim okolnostima, nemojte postati uzrok skandala. Odgovornost za oslobođeni okršaj leži na onom koji je prvi započeo, a svi ispitivači stresa toga su svjesni. Stoga je vaš zadatak "zadržati lice" do kraja. Pod uslovom da je vaš sagovornik dovoljno pametan da ne dobije lične i otvorene uvrede.

Mirno ponovite ono što je rečeno i recite nam šta ste i u kojem roku nedavno naučili (ako se radi o sposobnosti samostalnog učenja), kako ste to učinili. Recite nam o konfliktnim situacijama koje su nastale u vašem poslu i kako ste ih vješto rješavali zbog svoje društvenosti. Svakako navedite svoja postignuća u sportu, studiju, poslu! Slobodno razgovarajte o poteškoćama koje ste prebrodili da biste to postigli.

Ako vaš budući posao podrazumijeva brz tempo izvršavanja zadataka, budite spremni na činjenicu da se na razgovoru morate dokazati u ulozi „živahnog“ i adekvatno odgovoriti na brz tempo razgovora. U slučaju kada se od vas traži da pronađete rješenja za nestandardne situacije, sjetite se da ne postoje "ispravne" i "pogrešne" opcije. Svaki izlaz iz situacije koju predložite jednostavno odražava vaš obrazac ponašanja pod stresom.

Studije slučaja

Mnogo je primjera. Na primjer, već klasična metoda intervjuiranja Sergeja Brina, osnivača Googlea. Omiljeno pitanje: "Pripremite se za pet minuta i recite mi nešto što ne znam." Svi koji su radili i rade za kompaniju odgovorili su na ovo izvrsno pitanje. Koristi se sve: posao, hobiji, tehnologije, sheme i algoritmi. Čak i ako podnosilac predstavke nije dobio mjesto u kompaniji, Sergej nije gubio vrijeme. Naučio je mnogo novih i zanimljivih stvari.

Jedna djevojka je dobila posao računovođe u velikom vlasništvu. Položaj nije najzvijezdaniji, plaća je umjerena. Ali prijem je bio pravi pun dom. Kao u košnici, ljudi su „pjevušili“, ispunjavali upitnik, tražili olovku, komad papira, komad stola i nogu za stolicu. Djevojka nije bila na gubitku i bila je znatiželjna: šta se dešava? Ispostavilo se da je ona na listi kandidata za istu poziciju! Živce je potrebno zaštititi. S tekstom “Ne odgovara mi”, naš prijatelj je napustio bojno polje u korist sljedećeg intervjua.

U velikom alkoholnom holdingu zatvoreno je radno mjesto direktora ljudskih resursa. Intervju je vodio komercijalni direktor koji je imao jeziv način komunikacije s kandidatima.

Podnosiocu zahtjeva, koji je sjedio na stolici prekriženih nogu, odmah je pokazao prema vratima: "Prijavljujete se za mjesto ejchara - osobe koju odlikuje otvorenost i društvenost, pa zašto sjedite zatvoreno pozicija?" Žena nije našla šta da kaže i izašla je užasnuta.

Poza sledećeg kandidata takođe se pokazala "zatvorenom". "Verbalni jezik govori o vašoj izolovanosti, tajnovitosti", dahne režiser. "Ne odgovaraš nam!" Djevojka nije bila na gubitku, razmislila je na trenutak i mirno odgovorila: "Znate, torba se uhvatila za tajice, nije htjela da se to primijeti, zato je tako sjela." Direktoru se svidio odgovor - djevojka je ostala.

Nedostaci metode

Odnos prema ovoj tehnici među regruterima daleko je od nedvosmislenih. Mnoge agencije za zapošljavanje nerado koriste intervjue u stresnim situacijama, preferiraju lojalnije načine komunikacije s kandidatima za koje je pronalaženje posla samo po sebi stresno. Pa, i što je najvažnije, stručnjaci za zapošljavanje moraju imati visok nivo znanja o ovoj tehnici i biti sigurni da uranjanjem kandidata u stres neće naštetiti njegovoj psihi i da će ga moći izvući iz stresnog stanja. Za provođenje intervjua protiv stresa preporučuje se uključivanje stručnjaka trećih strana - zaposlenika konzultantskih kompanija i agencija za zapošljavanje, koji su posebno obučeni za upotrebu takvih tehnika. Svaka greška ispitivača prijeti gubitkom kvalificiranog stručnjaka za kompaniju.

Uobičajeno je da se od podnosilaca prijava čuju prijekori protiv ne baš profesionalnih službenika za kadrove i intervjuisanje menadžera kompanija koji se tvrde na račun kandidata, uživajući u svojoj moći nad podnosiocima prijava. Ova se situacija može objasniti psihološkim kompleksima, što nesumnjivo ukazuje na profesionalnu neprikladnost regruta i odgovarajući nivo upravljanja organizacijom.

Metode intervjua protiv stresa najbolje se koriste samo za poslove gdje je otpor prema stresu ključna kompetencija i kada je simulirana situacija što je moguće bliža onoj koja je moguća u radnom okruženju. Istovremeno, stručnjaci primjećuju: teško se vrijediti u potpunosti osloniti na rezultate takve provjere, jer oni uopće ne jamče potpuno isto ponašanje podnositelja zahtjeva u stvarnoj situaciji. Ako je osobi zaista potreban posao, tada može pokazati krajnji stupanj tolerancije prema bilo kakvom maltretiranju, ali u "terenskim" uslovima može biti mnogo manje suzdržan. Kad isprobate kako osoba reagira na papirić koji je bačen na nju, testirate reakciju na bačeni papir i ništa drugo. U stvarnoj stresnoj situaciji, osoba će se i dalje ponašati drugačije.

U isto vrijeme, mnogi iskusni novačići sigurni su da nikakva teška pitanja "iz čela" ne mogu otkriti kandidata koliko mekan, "iskren" pristup. U potonjem slučaju, podnosilac se može toliko opustiti da će i sam reći cijelu istinu o tome kako se nosio s višim silama koje su mu se pojavile na putu.

Nedostatak stresnog intervjua je taj što ostavlja izuzetno neugodan utisak na podnosioca zahtjeva. Nakon takvog testa snage, kandidat koji vam se sviđa će najvjerovatnije jednostavno odbiti raditi za vas i otići uvrijeđen. Kandidata koji vas ne voli također ne treba vrijeđati jer će u protivnom širiti negativne informacije.

Korištenje stresne tehnologije može ozbiljno narušiti ugled kompanije. Tokom intervjua, regrut je primoran da pokaže nepoštovanje prema podnosiocu zahtjeva, a nije rijetkost ni da su kandidati koji su uspješno "progutali" svo nasilje i svidjeli im se poslodavci, odbili raditi u organizaciji sa sličnom metodom žalbe. Štaviše, ispričali su svojim poznanicima kako su se tamo našli „vredni“ stručnjaci. Mnogi tražitelji posla smatraju "stresnim" postavljati bilo koja neetična pitanja, poput bračnog statusa, seksualne orijentacije ili čak godina. Na njih mogu reagirati s dubokim ogorčenjem. Jedan kandidat rado će govoriti o svojoj ženi i djeci, dok će drugi odmah optužiti regrutera da se miješa u njegov privatni život.

Šta reći o oštrijim metodama komunikacije! Za mnoge od njih ponižavanje ljudskog dostojanstva kandidata govori o niskom nivou menadžmenta i korporativne kulture u kompaniji koja zapošljava.

Čak i ako kandidat na kraju postane zaposlenik kompanije, bit će oprezan prema menadžerima i kolegama koji su ga natjerali da prođe neugodan test. Nijedan trening za izgradnju tima neće pomoći osobi da se osjeća kao u timu istomišljenika, ako je bio „pritisnut“ tokom intervjua.

No, često takvu provjeru zaobilaze sami poslodavci: mnogi kandidati, čak i nakon uspješne muke, odbijaju raditi. I njihove zamjerke su sasvim opravdane, jer pravi stručnjaci za zapošljavanje moraju unaprijed utvrditi stupanj tolerancije kandidata na stres, bez pribjegavanja slobodama i ekstremima. Regruti ne smiju zaboraviti da podnositelj zahtjeva može otići na sud i zahtijevati naknadu za moralnu i materijalnu štetu koju je, prema njihovom mišljenju, nanio ispitivač. Takvi su slučajevi vrlo rijetki, jer korištenje stresnog intervjua nije u suprotnosti sa zakonom, ali je u teoriji sasvim moguće.

Poslodavci žele vidjeti u redovima svojih zaposlenika ne samo kompetentne stručnjake, već i ljude otporne na stres. U našim nervoznim i turbulentnim vremenima ovaj kriterij je jednostavno neophodan prilikom prijavljivanja za posao. U te se svrhe vodi stresni intervju.

Šta je

Stresan intervju- metoda provjere otpornosti kandidata na stres. Obično ovaj događaj uključuje dvije stvari: stvaranje stresne ili nestandardne situacije ili korištenje osobnih, čudnih pitanja koja se ne odnose na profesionalne aktivnosti.

Glavni elementi:

1. Dugo čekanje: test strpljenja kroz ponovljeni transfer "na nekoliko minuta".
2. Ogroman broj beskrajnih testova i anketa: testiranje na strpljenje, odnos prema rutinskom poslu, usklađenost sa formalnim procedurama kompanije.
3. Grubost i bezobrazluk ispitivača: provjerite ima li sukoba, otpornosti na stres. Izgleda da osoba koja vodi događaj ne želi razgovarati s vama, stalno je rastresena, daje sarkastične komentare o vama.
4. Pomno ispitivanje eksterijera, dug pogled: stres test.
5. Umjetna stresna situacija: test otpornosti na stres, ponašanje u nestandardnim situacijama. Na primjer, slomljena noga stolice na kojoj sjedite, čaša vode se prevrnula na vas itd.
6. Neugodni uvjeti: testiranje ponašanja u nestandardnoj situaciji. To je primjetno ako ste prisiljeni stajati umjesto sjesti. Moguće je da će tokom intervjua biti prisutno mnogo ljudi. Moguće je i da će u prostoriji nedostajati osvjetljenje, povećana buka itd.
7. Lična pitanja: provjerite ima li sukoba. Javlja se prilikom rasprave o starosti, izgledu, bračnom statusu itd.
8. Nedostatak vremena za razmišljanje o teškim pitanjima: test otpornosti na stres i sposobnosti brzog djelovanja. Ne dajući vremena za razmišljanje o teškim profesionalnim pitanjima.

Ovakve situacije su najčešće. Ali vrijedi zapamtiti da čovjekova fantazija nema granica. Stoga se trebate pripremiti na najneočekivanije radnje i situacije.

U koju svrhu

Intervjui sa stresom prilikom prijavljivanja za posao uključuju postizanje određenih ciljeva.

Za ovaj događaj postoji nekoliko zadataka:

1. Saznajte što se računa osobi u stresnim situacijama.
2. Procijenite kako ćete se ponašati s visokom nervnom napetošću.
3. Shvatite šta smatrate konfliktnom situacijom i kako se možete nositi s njom.
4. Procijenite svoj model ponašanja u nestandardnim situacijama.

Ova vrsta intervjua daje visoku efikasnost za procjenu budućeg zaposlenika u kratkom vremenu. Istodobno se otkrivaju sve najnegativnije kvalitete s kojima se poslodavci ne žele susresti u budućnosti.

Područja usmjerenja i zanimanja u opasnosti

Postoji niz zanimanja i područja djelovanja koja se ne mogu zamisliti bez povećanog nervnog stresa. Vi, kao osoba koja traži posao, možete se suočiti sa intervjuima sa stresom ako se prijavite za sljedeća područja:

• komunikacija s ljudima: tehnička podrška, zaposlenici pozivnog centra, odjel prodaje, odjel za štete, novinar, agent osiguranja itd.
• pomoć ljudima: ljekari, psiholozi, medicinski radnici, uslužni radnici itd .;
• velika odgovornost: rukovodioci, zaposlenici Ministarstva za vanredne situacije i vatrogasne službe, sekretarice itd.

Sprovođenje ove vrste intervjua često daje razlog za razmišljanje o stanju u timu (vidi). Ovo je poziv za buđenje ako razgovarate za zanimanje koje je izuzetno sklono stresu. To znači da je atmosfera u organizaciji napeta ili da šefovi postavljaju nerazumno visoke zahtjeve.

Najčešći primjeri pitanja postavljenih u intervjuima za stres su:

1. Šta možete ponuditi našoj kompaniji i zašto bismo vas uopće zaposlili?
2. Koju platu želite vidjeti i zašto baš ovaj iznos (vidi)?
3. Izgledaš loše. Jel vam dosadilo nešto? Od čega se liječite?
4. Zar niste služili vojsku? Ne želite da branite svoju domovinu?
5. Gledam te. Jeste li kojim slučajem trudni?
6. Jeste li dugo godina, niste oženjeni / neoženjeni? Šta nije uredu s tobom?
7. Koliko često pijete?
8. Kada ste zadnji put posuđivali novac?
9. Zašto je Zemlja okrugla?
10. Gdje stoji zemlja?

Ovo su neka od najčešćih pitanja za regrutaciju. Pokušajte na njih izravno reagirati i ponašajte se samouvjereno.

Kako reagirati i ponašati se

Da bi vaš intervju bio uspješan, budite mirni u svakoj situaciji. Ne uzimajte sve k srcu, jer ova situacija je igra. Stoga ne smijete podleći provokacijama i stresu.

Ako vas iz nepoznatih razloga zamole da dugo čekate na početak događaja, tada navedite da ste ograničeni vremenom i učinite nešto korisno.

Kad vam pružamo veliki broj testova i anketa, svakako odgovorite na njih. Prije nego što to učinite, provjerite koji je vremenski okvir.

Strogo je zabranjeno prepirati se s vođom, prelaziti na njegovu ličnost. Ako ste stalno prekidani ili nepristojni, ostanite mirni i kompetentno i samouvjereno odgovorite konkretno na pitanje. Komunikacija bi se trebala odvijati, bez obzira na to koliko je teška, s poštovanjem i samo u stručnoj osposobljenosti.

Ne bojte se reći ne kada razgovarate o svojim ličnim pitanjima. Na kraju krajeva, došli ste da se zaposlite, a ne da pričate srcem o svom privatnom životu. Također možete sve prevesti u šalu ili usmjeriti budući rad u pozitivnom smjeru.

Ako vam nije ugodno komunicirati u datim uvjetima, obavijestite zaposlenika koji vodi razgovor.

Također, ako mislite da sagovornik prekoračuje granice, slobodno otiđite.

Ako vam se nakon završetka tako stresnog intervjua ne ispričaju zbog tako stresne situacije, to je razlog za razmišljanje o činjenici da je to norma za ovu kompaniju (vidi). Trebate li tamo raditi? Uostalom, odnos prema zaposlenicima može se primijetiti čak i u početnoj fazi poznanstva.

Intervjui sa stresom postaju sve popularniji među vrstama intervjuisanja kandidata za posao. Ovaj neočekivani događaj obavezuje vas da na to budete spremni unaprijed. Pravilnim ponašanjem u stresnim situacijama možete doći do željene pozicije.

Intervjui su različiti. Negdje vas ljubazno pitaju o vašim postignućima na prethodnim poslovima, negdje im se nudi da ispune testni zadatak, a na nekim mjestima mogu slučajno prevrnuti čašu vode na vaše novo odijelo ... Posljednja opcija nije ništa drugo nego stres intervju. Šta je to i kako to prebroditi?

Savjeti će vam pomoći da izbjegnete živčani slom i kompetentno odgovorite na neočekivana pitanja regrutera.

Najvažnije je znati pravila igre.
U novom poslovnom odijelu, naoružani preporukama bivših šefova i prilagođeni konstruktivnom razgovoru, odlazite na razgovor. Veseli i pozitivni, u kancelariju dolazite pet minuta prije sastanka, ali menadžer ljudskih resursa iz nekog razloga predlaže da sačekate malo, i to ne u prostoriji za sastanke, već u hodniku, gdje nema gdje sjesti. Nakon pet minuta čekanja, vaš pozitivan stav zamjenjuje lagano nestrpljenje, nakon deset - sasvim razumljiva iritacija. Konačno - manje od pola sata - pojavljuje se regruter. U sobi za sastanke, menadžer za zapošljavanje, bez izvinjenja što kasni, ironično vas pita: zašto tražite posao? Možda ste otpušteni s prethodnog posla zbog nesposobnosti? Nema djece - bojite li se odgovornosti? Itd ...

Bez obzira koliko velika bila vaša želja da zalupite vrata i odete, ne biste trebali žuriti, pogotovo ako ste došli u društvo svojih snova. Najvjerojatnije ste ušli u stresni intervju čija je svrha utvrditi kako se podnosilac zahtjeva ponaša u nestandardnim situacijama, kako reagira na iznenađenja i psihološki pritisak, koliko se samokontrolira. Općenito, nije teško proći takav test, samo trebate znati pravila igre.

Ko bi mogao biti na stresnom intervjuu?
Stav intervjua za stres danas je dvosmislen, kako među onima koji traže posao, tako i među zaposlenima. Nekome je simpatična potreba da se ocijeni tolerancija kandidata na stres, dok neko vjeruje da u arsenalu menadžera za zapošljavanje ima dovoljno drugih metoda i da se ne mora igrati na samopouzdanju kandidata.

Nećemo ocjenjivati ​​etičku stranu pitanja, već ćemo se okrenuti činjenicama. Unatoč raširenom uvjerenju da moda intervjua za stres prolazi, danas se koristi prilično često: prema istraživačkom centru portala za zapošljavanje, 18% poslodavaca koristi ovu metodu zajedno s provjerom preporuka, testiranjem i poslovnim slučajevima. To je mnogo s obzirom na to da se stresni intervjui ne koriste za zapošljavanje u svim specijalnostima.

Ko ima najveće šanse da dobije intervju za stres? Prije svega, za predstavnike onih zanimanja koji se često nalaze u stresnim i nestandardnim situacijama. To su menadžeri računa, prodavači, izvjestitelji, PR stručnjaci, menadžeri za pritužbe i pritužbe, rukovodioci, menadžeri direktne prodaje itd., Na primjer, ako se suoče s grubošću od strane klijenta.

Smireno, i samo smireno!
Dakle, na razgovoru čujete ironične note u glasu regrutera ("Da vidimo čime se možete pohvaliti"), otvorene sumnje u vašu sposobnost ("Recite, imate puno iskustva?" Zašto još uvijek niste u braku? Ne slažete se s ljudima? "). Sasvim je moguće da će od vas biti zatraženo da ponovo ispunite upitnik na pet stranica, jer se čaša vode "slučajno" baci na prethodnu kopiju pred vašim očima ... Kako reagirati na takve izjave?

Glavna tajna uspjeha na intervjuima za stres je smirenost. Pitanja mogu biti vrlo raznolika i neočekivana, ali vaš način ponašanja treba biti jednako jasan. Odgovorite pažljivo i dostojanstveno, nemojte biti nepristojni i bacite fasciklu sa svojim portfolijom na zaposlenog.

Pitaju vas zašto ste otpušteni sa prethodnog posla? Smireno objasnite da ste iz kompanije otišli samoinicijativno, suočeni s nemogućnošću daljnjeg profesionalnog rasta. Jesu li zainteresirani za vaše planove da preuzmete mjesto vašeg vlastitog šefa? Recite da ne želite nikoga prevariti, ali dugoročno se nadate rastu karijere. Ukratko, pokažite samopouzdanje na svaki mogući način.

Ako je regrut uporno i nije previše taktično zainteresiran za vaše osobne okolnosti ili porodične poslove, nemojte nervozno vikati: "Ovo se vas ne tiče!" Odgovorite direktno, ali bez nepotrebnih detalja: „Da, razveden. Ali ovo me vjerovatno neće spriječiti da radim savjesno. "

Granice razuma
Naravno, u nekim se kompanijama, tokom stresnih intervjua, potpuno divljih, s pozicije podnositelja zahtjeva, koriste i metode: one ovdje sugeriraju da odmah promijenite frizuru kako bi odgovarala imidžu kompanije ili otkucajte šalicu kave na kandidatkino svetlo odelo ... Gde je linija koja razlikuje potpuno naučnu metodologiju od uobičajene grubosti?

Odgovor je jednostavan: instalirate ga sami. Dakle, ako niste spremni obojiti kosu u crveno samo zato što je "uniforma firme crvenokosa", odlučno odbijete. I općenito, razmislite: trebate li posao u kompaniji koja zapošljava osoblje na tako čudne načine?

Budući da čitate ovaj članak, već ste upozoreni na mogućnost da odete na stresni razgovor. I, kao što znate, unaprijed upozoreno. Razmislite o svojim slabim tačkama, prilagodite se mirnom raspoloženju. Upamtite da regruter nije gruba osoba, već psiholog koji određuje vašu spremnost za stresne situacije. Zamislite stresni intervju kao igru ​​igranja uloga s određenim pravilima, kao obred inicijacije prije nove životne faze, a tada će vam put do posla iz snova biti slobodan.

Zamislite da dođete na razgovor, postavljaju vam se uobičajena pitanja, a onda odjednom, bez očiglednog razloga: "Reci mi, koliko često se zaljubljuješ?" Ne žurite da udarite novaka po licu ili da istrčite iz ureda. Velike su šanse da ste upravo završili u stresnom intervjuu.

U kojem obliku se vodi takav intervju?

U stresnim intervjuima sa kandidatima za tu poziciju komunicira se na oštar, oštar, često nepristojan način. Postavljanje neočekivanih, čudnih, ličnih pitanja, simuliranje neugodnih situacija. Mogu uzrokovati fizičke neugodnosti: ne nude sesti ili sjede tako da svjetlost padne u lice, održavaju previsoku ili prenisku temperaturu u prostoriji, puše. Često ljudi komuniciraju sa podnosiocem zahtjeva na "ti". Ponekad su prisiljeni dugo čekati na razgovor u praznom hodniku bez klupa. Regrut može ponuditi popunjavanje različitih upitnika; ponekad kandidati odgovaraju na pitanja nekoliko sati.

Intervju može uključivati ​​elemente stresnog intervjua: neočekivana pitanja, iznenadna pojava trećih strana.

Zašto je ovo potrebno?

Intervjui sa stresom testiraju sljedeće poslovne kvalitete tražitelja posla:

• brzinska reakcija;
• sposobnost rješavanja nekoliko problema istovremeno;
• tolerancija na stres;
• sposobnost koncentriranja u bilo kojem okruženju;
• sposobnost kompetentnog ponašanja u konfliktnoj situaciji;
• želju da brane svoje interese;
• lojalnost budućem poslodavcu.

Takvi razgovori se provode kada se želi izabrati kandidat za poziciju rukovoditelja, top menadžera, prodajnih agenata, posrednika u prometu, novinara i svih onih čiji radni dan prolazi u stresnom okruženju. Ako se prijavljujete za užurbano radno mjesto, pripremite se za prolazak neobičnog intervjua prilikom zapošljavanja.

Bit će bolje ako počnete doživljavati ono što se događa kao neku vrstu igre. Regrut ne želi uvrijediti i uvrijediti vas, ne sumnja u vašu profesionalnost. Cilj anketara je da vas dovede u neugodnu situaciju, što je moguće bliže radnim danima vaše buduće pozicije. Vaš zadatak je pokazati da savršeno ispunjavate sve zahtjeve kompanije.

Zapamtite da se ne samo vi provjeravate, već gledate i svog budućeg poslodavca. Tokom intervjua moći ćete procijeniti koliko vam je potrebno upražnjeno mjesto i radno mjesto za koje se prijavljujete.

Kako znate da li se intervju vodi pravilno?

Stresni intervju je vrlo delikatan proces, jedna pogrešna radnja regrutera tokom intervjua može uzrokovati psihološku traumu kandidatu. Scenarij mora biti vrlo precizan. Ovu tehniku ​​treba koristiti u ekstremnim slučajevima kada druge metode neće dati željeni rezultat. Zaposleni sa psihološkim obrazovanjem koji praktikuju manipulativne tehnike mogu kompetentno voditi razgovore. Kompanije čiji stručnjaci za ljudske resurse nisu odgovarajuće kvalificirani ponekad čak pozivaju vanjske regrutere.

Nažalost, ponekad među zaposlenima ima neprofesionalaca koji intervjue koriste kao priliku da se rugaju kandidatima. Ili ljudi slijede prave ciljeve, ali biraju pogrešna sredstva. Sljedeći znakovi pomoći će razlikovati profesionalca od nepismenog novačera:

• Profesionalac nikada neće negativno ocijeniti izgled sagovornika: "Pa, debeo si!". Najviše si može priuštiti pitanje: "Možete li smršati ako vaš položaj to zahtijeva?"
• Neće koristiti direktni fizički udar: samo neiskusni HYCAR -i bacaju zgužvane komade papira u lice i prskaju vodu iz čaše.
• Profesionalac uvijek završava razgovor: mora objasniti zašto je ovaj test bio potreban, primjećuje pozitivne aspekte kandidata, srdačno se oprašta. Bez izlaska kandidata iz stresnog stanja, regrut riskira nanošenje psihološke traume.

Ako shvatite da vas intervjuira amater, imate tri mogućnosti:

• prekinuti regrutera izrazom: "Mislim da ovo može završiti naš razgovor", i otići;
• doći do kraja intervjua, izvući zaključke o poslodavcu i početi tražiti drugi posao;
• prođite kroz sva iskušenja i zauzmite ovu poziciju ako vam zaista odgovara.

Kako se ponašati na intervjuu?

Ako primijetite znakove stresnog intervjua, prilagodite se pozitivnom izgledu i pokušajte uživati ​​u igri. Sjetite se ciljeva koje regruter slijedi. Pokušava vas razbjesniti - ne dopustite mu da to učini! Pokušajte ostati mirni i smireni, pristojno komunicirajte i pažljivo slušajte pitanja. Ako anketar primijeti da ste ljuti, opravdavate se, lažete, zbunjeni ste, ne možete se koncentrirati, stresni intervju neće uspjeti.

Ponašajte se na dostojanstven način. Upamtite, test nije za zabavu; anketar procjenjuje kako ćete se ponašati u teškoj radnoj situaciji. Možete sigurno odgovoriti na pitanja o svom privatnom životu: „Ne razumijem kakve to ima veze s temom o kojoj se raspravlja“, a zatim se ponuditi da nastavite intervju. Ponašajte se u skladu sa pozicijom za koju se prijavljujete. Ako menadžer prodaje može pričekati početak razgovora, onda je prikladnije da se menadžer nakon nekog vremena izvini: "Nažalost, trenutno nemam vremena čekati." Obično se službenici za kadrove odmah jave s prijedlogom da se sastanak odloži na prikladnije vrijeme.

Koristite smisao za humor ovisno o okruženju. Na primjer, na pitanje zašto ste dobili otkaz, možete odgovoriti: "Zbog činjenice da sam jedini koji je na radnom mjestu razmišljao o kompaniji i njenom prosperitetu."

Ne podnosite fizičku nelagodu. Zatražite zamjensku stolicu, ako je vaša pokvarena, pomaknite lampu koja vam svijetli direktno u oči, zatvorite prozor. Ako vam nije ponuđena stolica, svakako pitajte: "Gdje mogu sjesti?"

Prestanite s otvorenim bezobrazlukom. Ako vam je neko bacio olovku ili vam isprskao vodu iz čaše u lice, ustanite i otiđite, rekavši prethodno: "Mislim da je dalji dijalog nemoguć."

Upamtite, uvijek možete završiti intervju. Pripremite završnu frazu, na primjer: "Predlažem da završite intervju, ovaj posao nije prikladan za mene." Rekavši to, oprostite se od regrutera i idite.

Kada intervju vodi nekvalificirani zaposlenik, kandidati često imaju želju da se "osvete" kompaniji koja ih je podvrgla ovom testu. Pokušajte ne prelaziti na uvrede i fizičko nasilje, sjetite se svoje poslovne reputacije. Pokušaj odlaska na sud radi naknade naknade moralne štete prema članku 151. Građanskog zakonika Ruske Federacije ima smisla samo ako je razgovor obavljen pred svjedocima ili postoji video zapis. Ako nema dokaza, samo ćete izgubiti vrijeme i živce.

Među kadrovima nema nedvosmislenog mišljenja o tome je li stresni intervju zaista potreban. Većina je sklona vjerovanju da je ova vrsta intervjua namijenjena uskom rasponu pozicija i da bi je trebali voditi stručnjaci iz područja psihologije društvenog djelovanja. Međutim, s obzirom na "modu" za ovu vrstu testa pri zapošljavanju, ovladavanje osnovnim vještinama sudjelovanja u stresnom intervjuu bit će korisno za svakog tražitelja posla.