VK support-ը տեխնիկական մասնագետների թիմ է, որն օգնում է օգտատերերին ավելի վստահ օգտագործել սոցցանցի բոլոր հնարավորությունները և, անհրաժեշտության դեպքում, լուծել առաջացած խնդիրները։ Յուրաքանչյուրը կարող է կապ հաստատել տեխնիկական աջակցության խմբի հետ: Դա անելու մի քանի եղանակ կա:

Տեխնիկական աջակցության խմբի հետ հաղորդակցությունն ամենահեշտն է գրավոր ձևավորել: Դա անելու համար հարկավոր է բողոքի տեքստը տեղադրել հատուկ ձևաթղթում և ուղարկել այն ներքին փոստով:

Ահա թե ինչպես դա անել.

• Հետևեք հղմանը https://vk.com/support?act=new.

• Վերին դաշտում մուտքագրեք բողոքարկման թեման։

• Ստորին դաշտում մանրամասն նկարագրեք խնդրի էությունը:
• Սեղմեք «Ներկայացնել» կոճակը:

Եթե ​​խնդիրը, որի համար ցանկանում եք կապ հաստատել մասնագետների հետ, բավականին բնորոշ է, պատասխանը կարող եք փնտրել «Հարցերի ցանկ» ներդիրում, որը գտնվում է վերին վահանակում։ Ահա ամենատարածված խնդիրները, որոնց բախվում են VK օգտվողները:

Այնուամենայնիվ, աջակցության հետ կապվելիս որոշ խնդիրներ կարող են առաջանալ հետևյալ գործոնների պատճառով.

Հավանական է, որ նման անձնական բողոքարկումն ավելի արագ կլուծի խնդիրը, քան պաշտոնական խնդրանքը:

Այսպիսով, օգտատերն ունի տեխնիկական աջակցության մասնագետների հետ կապվելու մի քանի գործիքներ՝ պաշտոնական հարցման ձև և էլ. Եվ դուք չեք կարող կապ հաստատել նրանց հետ հեռախոսով:

Վերջերս ես սկսեցի հոդվածներ գրել ՝ կենտրոնանալով Vkontakte սոցիալական ցանցի օգտատերերի խնդրանքների վրա, ուստի ևս մեկ անգամ ես Հարցրեց «Ինչպե՞ս գրել Vkontakte տեխնիկական աջակցությանը»:Իսկ ես հոդված կգրեմ, որ հաջորդ անգամ ուղղակի հղում ուղարկեմ ի պատասխան։

Եթե ​​դուք խնդիր ունեք Vkontakte-ի հետ, օրինակ, այն չի մտնում էջ, այն կոտրված է կամ երաժշտություն չի հնչում, ես ձեզ խորհուրդ չեմ տալիս անմիջապես դիմել տեխնիկական աջակցության: Ինչո՞ւ։

1. Vkontakte-ի տեխնիկական աջակցությունը դանդաղ է, սովորաբար դուք ինքներդ ավելի արագ կլուծեք խնդիրը:
2. Հնարավորություն կա, որ նորմալ օգնություն չստանաք, նրանք ձեզ կուղարկեն տեղեկատվություն փնտրելու:
3. Vkontakte-ի հետ կապված խնդիրների մեծ մասը կարելի է լուծել առանց նրանց հետ կապվելու: Ես պարբերաբար գրում եմ հոդվածներ, որոնցում լուծում եմ օգտատերերի խնդիրները, դրանք կարող եք գտնել վերնագրում։ Կամ օգտագործեք բլոգի որոնումը:

Ինչպե՞ս գրել Vkontakte տեխնիկական աջակցությանը:

Պատկերացնենք, որ խնդիր է առաջացել, որը կարող է լուծել միայն կոնտակտային տեխնիկական աջակցությունը, օրինակ՝ ձեր էջը գողացել են։ Նախևառաջ պետք է գտնել Vkontakte տեխնիկական աջակցության կայքը, նրանք արդեն մի քանի անգամ փոխել են հասցեն: Ներկայիս հղումը սա է http://vk.com/support?act=new.

Դուք կտեսնեք այս էջը, սլաքով նշված դաշտում կարող եք տալ ձեզ հետաքրքրող ցանկացած հարց։ Նաև ստորև կա ամենահայտնի հարցերի լուծումը, ինչպիսիք են՝ ?

Կոնտակտներ և տեխնիկական աջակցության համարներ Vkontakte

Կարող եք նաև կապվել տեխնիկական աջակցության հետ ստորև էլ. փոստի միջոցով և տեղադրել հենց տեխնիկական աջակցության և դրանով զբաղվող մարդկանց էլ. Ցավոք, Vkontakte տեխնիկական աջակցությունը հեռախոս չունի, այն չի աշխատի զանգահարել և լուծել ձեր խնդիրները:

Էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]- Կապ տեխնիկական աջակցության հետ
Էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]– Գայանե Մանուկյան
Էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]- Մաքսիմ Բաբիչև

Հաջողություն եմ մաղթում այդ աջակցության դեմ պայքարում, խնդիրներ կլինեն, գրեք մեկնաբանություններում։

Եթե ​​այս հոդվածը ձեզ համար օգտակար կամ հաճելի է, մի մոռացեք դրիր քո նմանը, սա կօգնի մյուս օգտատերերին ավելի արագ գտնել այն: Եվ ես կարող եմ պարզել, թե որն է ձեզ ամենաշատը հետաքրքրում, որպեսզի պատրաստեմ և գրեմ ավելի հետաքրքիր և օգտակար հոդվածներ: Հարգանքներով՝ Վյաչեսլավ։

Vkontakte սոցիալական ցանցի օգտատերերը պարբերաբար ունենում են տարբեր հարցեր, խնդիրներ կամ դժվարություններ՝ կապված իրենց անձնական էջի հետ։ Այնուամենայնիվ, ոչ բոլորը գիտեն, թե ինչպես գրել Vkontakte-ի տեխնիկական աջակցությանը՝ իրական աջակցության գործակալից խորհրդատվություն ստանալու համար: Հարկ է նշել, որ երբ որոշում եք, թե ինչպես գրել VK աջակցությանը, դա կարելի է անել տարբեր ձևերով: Հիմնական տարբերակները ներառում են հետևյալը.

• Գրեք տեխնիկական աջակցություն ձեր էջից;
• Ուղարկել նամակ;
• Կապվեք աջակցության ծառայության հետ, առանց թույլտվության, կայքի գլխավոր էջի միջոցով:

Ինչպես գրել VK աջակցությանը ձեր էջից

Կայք մուտք գործելուց հետո ձեր մինի-ավատարի մոտ գտնվող վերին աջ անկյունում սեղմեք կուրսորը և բացվող ընտրացանկում ընտրեք «Օգնություն» կետը: Դուք կարող եք գրել VK-ի տեխնիկական աջակցությանը ձեր հեռախոսից, սակայն խորհուրդ է տրվում օգտագործել համակարգիչ և դրա վրա զննարկիչ՝ VK կայքի բոլոր գործառույթները ճիշտ և ամբողջությամբ ցուցադրելու համար:

Այստեղ բացվում է Vkontakte-ի հիմնական տեղեկատու ուղեցույցը՝ դիտարկված մի շարք ստանդարտ խնդիրներով և դրանց լուծումներով, բայց դա մեզ չի հետաքրքրում:

Հետևաբար, մենք ընտրում ենք դիտարկված խնդիրներից որևէ մեկը, այնուհետև սեղմում ենք «Սա չի լուծում իմ խնդիրը» կոճակը, այնուհետև «Ես դեռ հարցեր ունեմ»: Բացվող պատուհանում դուք պետք է օգտագործեք «Հարց տվեք» կետը, որտեղ պետք է մանրամասն նկարագրեք ձեր խնդրի էությունը: Այժմ իսկապես պարզ է դառնում, թե ինչպես գրել իրական կայքի գործակալի VK տեխնիկական աջակցությանը՝ ստանդարտ խնդիրներն ու ընթացակարգերը ուսումնասիրելու կամ ռոբոտի հետ շփվելու փոխարեն։

Դրանից հետո օգտատերը կտեսնի տեխնիկական աջակցության հետ կապվելու և հետագա հաղորդակցության պատուհան, որտեղ կարող եք ստանալ ձեր հարցման պատասխանները, ինչպես նաև հետևել դրա կարգավիճակին:

Գրեք աջակցության էլ

Նրանք, ովքեր չեն կարողանում պարզել, թե ինչպես գրել VK-ի աջակցությանը նոր դիզայնով, կարող են իրենց դիմումի հետ նամակ ուղարկել փոստարկղ: Դա անելու համար դուք պետք է ձեր էլ.փոստից նամակ ուղարկեք հասցեին

VK.COM-ն ունի տարբեր տեղեկատվության մի ամբողջ օվկիանոս։ Բայց կարող է դժվար լինել այնտեղ կոնկրետ ինչ-որ բան գտնելը: Յուրաքանչյուր անկյունում կան զվարճալի նկարների, սելֆիների, սուշիի առաքման գովազդների, մրցանակների խաղարկությունների և այլ սպամների վերահրապարակումներ: Բայց կան պարզ, բայց ոչ ակնհայտ որոնման մեթոդներ, որոնք կօգնեն դիմակայել չարին:

1. Մենք փնտրում ենք օգտատիրոջ պատի կոնկրետ վայրի լուսանկարներ

Ընդամենը մի քանի օր առաջ ես հանդիպեցի մի իրավիճակի, երբ մարդն իր պատին փակցրեց արձակուրդի լուսանկարները (առանց ալբոմ ստեղծելու) և առատաձեռնորեն նոսրացրեց դրանք կյանքի իմաստի մասին մեջբերումներով: Շատ ձանձրալի էր դիտելը։ Պահպանվել է պատին զտելու հնարավորությունը միայն նկարներով գրառումները նկարահանման վայրում:

Օգտատիրոջ կամ համայնքի պատին (ինչպես նկարի օրինակում) կարող եք մուտքագրել ցանկալի քաղաքի աշխարհագրական կոորդինատները և ստանալ միայն այնտեղ արված լուսանկարները։ Օրինակ:

մոտ:57.3,117.2

Ցավոք, ստանդարտ «Geolocation» և այլ առաջադեմ որոնման գործառույթները չեն աշխատում օգտվողների և համայնքների պատերին:

2. Մենք փնտրում ենք անձի բոլոր հիշատակումները

Այս հղումով կարող եք գտնել գրառումներ, որտեղ կան հիշատակումներ անձի էջի մասին և պատասխաններ նրա մեկնաբանություններին.

https://vk.com/feed?obj=1&q=§ion=mentions

1 համարի փոխարեն պետք է փոխարինել օգտատիրոջ կամ համայնքի ID-ն:

3. Ինչպե՞ս գտնել երկու օգտատերերի փոխադարձ ընկերներ:

Շատ հարմար ծառայություն փոխադարձ ընկերներ և բաժանորդագրություններ գտնելու համար։ Դուք կարող եք գտնել գործընկերներ, դասընկերներ, դասընկերներ կամ կտրելու և կարելու շրջանակ, որտեղ երկու ուսումնասիրված առարկաներն էլ անցնում են: Ընկերոջ ընկերների մեջ նոր մարդ տեսնու՞մ եք: Փորձեք պարզել, թե ով է նրանց հավաքել կամ որտեղ կարող էին հանդիպել:

Այնտեղ կարող եք նաև միաժամանակ ճեղքել՝ էջի գրանցման ամսաթիվը և ով է թաքցնում օգտատիրոջը ընկերների ցանկում։ Եթե ​​կայքը խնդրում է ձեր պրոֆիլի տվյալները, ապա խորհուրդ եմ տալիս մուտք գործել կեղծ էջի տակ:

4. Ինչպե՞ս արագ գտնել հին նամակագրությունը օգտատիրոջ հետ:

Ենթադրենք, դուք պետք է հիշեք, թե ինչ է եղել զրույցը մարդու հետ մի քանի ամիս կամ տարի առաջ։ Դրա համար անհրաժեշտ է.

1. Բացեք հաղորդագրություններով էջ, որոնման մեջ մուտքագրեք ձեզ անհրաժեշտ անձի անունը և սեղմեք դրա վրա:
2. Այնուհետեւ սեղմեք Որոնել ըստ զրույցի.
3. Օրացույցի պատկերակն այժմ տեսանելի է: Դրա միջոցով դուք կարող եք ընտրել մինչև որոշակի թվով հաղորդագրություններ:

5. Մենք փնտրում ենք կայքի բոլոր հղումները

Եթե ​​դուք ավելացնեք այս օպերատորը հարցմանը նորությունների որոնման մեջ, կարող եք գտնել բոլոր գրառումները, որոնք ունեն հղում դեպի կոնկրետ կայք.

տիրույթ:կայք

Զարմանալի է, եթե հենց նոր մտնես կայքկամ https://www.siteընդլայնված որոնման դաշտում Հղման հիշատակումև սահմանեք կարգավորումը Որոնեք այս կայքի ցանկացած էջ, ապա կա ընդամենը 404 գրառում, իսկ օպերատորի մոտ՝ 37625։ Իսկ եթե պարզապես մուտքագրեք որոնումը։ կայք, ապա արդյունքներում կլինեն մի փունջ ձախակողմյան iPhone-ի չարաճճիություններ։

Երբեմն օպերատորներն ավելի լավ են աշխատում, քան սովորական առաջադեմ որոնումը: Հայտնի չէ, թե ինչու է դա տեղի ունենում, բայց դա հաստատվում է վերը նշված օրինակի նման փորձերով։

Հարմար է օգտագործել այս օպերատորը՝ կոնկրետ կայքից հոդվածների ցանկ ստանալու համար, որոնք հետաքննության ենթակա անձը կամ համայնքը վերահրապարակել է: Դա անելու համար պարզապես անհրաժեշտ է մուտքագրել տիրույթ:կայքպատի որոնման վանդակում:

6. Փնտրում եմ կոնկրետ տեսակի բովանդակությամբ գրառումներ

Եվ այս օպերատորները օգնում են զտել ամենահետաքրքիրը օգտվողի կամ համայնքի պատին: Օրինակ՝ 2006-2009 թվականների զվարճալի հարցումներ կամ թաքնված աուդիո ձայնագրություններով անձի կարգավիճակի հետքեր.

ունի:հարցում- հարցումներ;
ունի:ալբոմ- լուսանկարների ալբոմներ;
ունի՝ նշում- նշումներ;
ունի:լուսանկար- նկարներ;
ունի՝ աուդիո- աուդիո ձայնագրություններ;
ունի:տեսանյութ- տեսանյութ;
ունի:doc- Կցված ֆայլեր:

Վերջին օպերատորից օգտվելիս ֆիդը լցվում է գրառումներով, որոնց կցված են GIF-ներ։ Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ են անձնագրերի սկանավորում, պատրաստի թեստեր, ավարտված պաշտոնական փաստաթղթերի նմուշներ, ապա դրանք պետք է փնտրեք էջում։ փաստաթղթերի որոնում.

Գործում է նաև օպերատոր ունի:գրաֆիտի, որը բավականին սխալ է աշխատում, բայց թույլ է տալիս գտնել յոթամյա նոստալգիկ ողջույններ։

7. Որոնել միայն մեկնաբանությունների մեջ

Քննարկումներում հղումների կամ բառերի հիշատակումներն այսպես ենք գտնում.

տիրույթ:կայքի տեսակը:պատասխան

Եվ այսպես, դուք կարող եք որոնել ամենահետաքրքիր մեկնաբանությունները, որոնք հավաքել են =>10: =>100, =>1000 հավանում:

հավանումներ: 10
հավանումներ: 100
հավանումներ: 1000

«Հավանումները» արդյունավետ են ոչ միայն մեկնաբանությունների, այլ նաև գրառումների, լուսանկարների և այլնի համար։ Բայց, ցավոք, դրանք չեն աշխատում մարդկանց ու համայնքների պատերին։

8. Փնտրում եմ լուսանկարների պատճեններ

Եթե ​​դուք նկարիչ կամ լուսանկարիչ եք, կարող եք փնտրել ձեր աշխատանքի գողության դեպքերը հետևյալ կերպ.

9. Փնտրում եմ ֆիլտրերով լուսանկարներ

Եվ սա օգտակար է հանրության համար բովանդակություն ստեղծողների համար: Պե՞տք է գեղեցիկ, մութ լուսանկար: Այսպես կարող եք որոնել միայն որոշակի ֆիլտրով մշակված նկարներ.

ֆիլտր:դիանա
զտիչ:fortuna
ֆիլտր: aquilon
զտիչ: hera
ֆիլտր: vesta
ֆիլտր: luna

VK.COM-ն ունի բազմաթիվ հնարքներ և հնարքներ: Ինչպես գտնել անձի էջը էլեկտրոնային փոստով կամ էլփոստի հասցեով, պարզել օգտատիրոջ թաքնված ծննդյան ամսաթիվը, նայել պատի հին գրառումները և հաշվարկել շղթաերկու մարդկանց ընդհանուր ծանոթություններ, կարող եք կարդալ.

Եթե ​​դուք օգտագործում եք այս հոդվածը կոնկրետ անձի մասին տեղեկություններ գտնելու համար, ապա ձեզ կարող է օգտակար լինել:

Հավանաբար այս նյութի ընթերցողների մեծ մասը հաշիվ ունի «Վկոնտակտե» սոցիալական ցանցում: Ոմանք այնտեղ պահպանում են իրենց միկրոբլոգները, մյուսները երաժշտություն են լսում և դիտում տեսանյութեր, մյուսները կարդում են նորություններ և շփվում տարբեր խմբերում։ Այնուամենայնիվ, ոչինչ կատարյալ չէ, և վաղ թե ուշ որոշ օգտվողներ կարող են խնդիրներ ունենալ այս սոցիալական ցանցի ֆունկցիոնալության հետ: Նման դեպքերում օգնության է հասնում Vkontakte-ի տեխնիկական աջակցությունը, և այս հոդվածում ես ձեզ կասեմ, թե ինչպես գրել Vkontakte-ի տեխնիկական աջակցությանը և որոնք են նրա հիմնական գործառույթները:

Ինչ է տեխնիկական աջակցություն VK

VK տեխնիկական աջակցությունը մասնագետների մի շարք է, որը նախատեսված է Vkontakte սոցիալական ցանցի ֆունկցիոնալության վերաբերյալ օգտագործողի այրվող խնդիրների մեծ մասին պատասխանելու համար: Անուղղակի տվյալներով՝ տեխնիկական աջակցության մեջ գտնվողների թիվը մի քանի հարյուր մարդ է (ստույգ թիվը հայտնի չէ), հիմնականում՝ երիտասարդներ (20-30 տարեկան)։ Սկզբում նրանք հավաքագրվում են հիմնական խմբերի, որտեղ նրանք անցնում են խիստ թեստավորում, իսկ նրանցից նրանք, ովքեր արժանապատիվ արդյունքներ են ցույց տվել, հավաքագրվում են VK սոցիալական ցանց:

Օգտատիրոջ հարցին պատասխանելու միջին տևողությունը 15-20 ժամ է, հաճախ աջակցող գործակալներն աշխատում են գիշերը: Գործակալի միջին պլանը շաբաթական մոտ 500 պատասխան է, յուրաքանչյուր հարցի պատասխանի նորմալ քանակը մոտ 5 րոպե է: Ստեղծագործական մտածողությունը, հումորը, էրուդիցիան ողջունելի են, քանի որ տեխնիկական աջակցության մասնագետը պետք է պատասխանի ոչ միայն Vkontakte ֆունկցիոնալության վերաբերյալ տեխնիկական հարցերին, այլև հումորային, ոչ ստանդարտ, ստեղծագործական հարցերին, ինչպիսիք են՝ «Կա՞ կյանք Մարսի վրա»: «Իմ ընկերուհին ինձ թողեց, ի՞նչ անեմ»:

Ինչպես կապվել Vkontakte տեխնիկական աջակցության հետ

Այսպիսով, ինչպես գրել Vkontakte տեխնիկական աջակցությանը: Նոր VK ինտերֆեյսում դա անելը շատ հեշտ է, պարզապես սեղմեք ձեր հաշվի պատկերակը վերին աջում, ընտրեք «Օգնություն» մենյուում, որը հայտնվում է:

Դուք կտեղափոխվեք հարցերի մենյու, որտեղ ներկայացված են երկու տիպիկ հարցեր (կարող եք անմիջապես տեսնել դրանց պատասխանները), և վերևում գտնվող դատարկ տող, որտեղ կարող եք գրել ձեր անհատական ​​հարցը: Ձեր հարցը գրելիս համակարգը անմիջապես կփնտրի նմանատիպ հարցեր և կփորձի պատասխանել, բայց եթե նմանատիպ հարցեր չգտնվեն, ապա կարող եք անմիջապես կապվել Vkontakte տեխնիկական աջակցության հետ ձեր խնդրի հետ՝ սեղմելով «Գրել մեզ» հղմանը:

Միևնույն ժամանակ, նկատի ունեցեք, որ պատասխանների միջին ժամանակը 15-20 ժամ է, որն իր հերթին կապված է օգտատերերի հսկայական թվով հարցերի հետ։

Տեխնիկական աջակցության հետ կապվելու այլ տարբերակներ (հեռախոս, էլ. փոստ, խմբեր)

Նրանց համար, ովքեր փնտրում են «ինչպես զանգահարել Vkontakte-ի տեխնիկական սպասարկում» հարցի պատասխանը, տեղեկացնում եմ, որ Vkontakte հեռախոսները չեն տեղադրվում հանրությանը, և այս սոցիալական ցանցը պարզապես չունի համապատասխան «զանգերի կենտրոն»: Կայքի ադմինիստրացիան խորհուրդ է տալիս, որ VK-ի խնդիրների վերաբերյալ բոլոր հարցերը լուծվեն գրավոր՝ օգտագործելով VK-ի կայքում տեղադրված համապատասխան ձևը:

Կարող եք նաև էլեկտրոնային փոստով աջակցության հասցեով՝ [էլփոստը պաշտպանված է].

Դուք նույնպես չեք գտնի պաշտոնական VK տեխնիկական աջակցության համայնքներ, և հայտնաբերված բոլոր նման խմբերը կլինեն ոչ պաշտոնական, չնայած նրանք կարող են նաև օգնել ձեր խնդրի լուծմանը:

Եզրակացություն

Այս հոդվածում ես նկարագրեցի, թե ինչպես գրել Vkontakte տեխնիկական աջակցությանը: Տեխնիկական աջակցության հետ կապվելիս հիշեք, որ տրվող հարցերի մեծ մասը բացարձակապես ձևանմուշ է, և դրանց պատասխանը կարող եք գտնել այստեղ.