Բավականին հաճախ են առաջանում խնդիրներ կոմունալ բնակարանային ծառայությունների ոլորտում։ Կոմունալ ծառայությունների աշխատանքը բազմաթիվ դժգոհություններ է առաջացնում սպասարկվող տարածքների սեփականատերերի, ինչպես նաև սովորական բնակիչների կողմից:

Որոշ դեպքերում բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների աշխատողների՝ իրենց սեփականը կատարելու դժկամությունը կարող է հանգեցնել բնակիչների համար տհաճ հետևանքների: Այդ իսկ պատճառով կարևոր է իմանալ, թե ինչպես պաշտպանել ձեր իրավունքները, ինչպես ազդել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների աշխատողների վրա:Նման մեթոդներից մեկը կարող է լինել թեժ գիծը, որն ընդունում է բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ բողոքները:

Կարո՞ղ եք բողոքել բնակարանային և կոմունալ ծառայություններից: Լուսանկար թիվ 1

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների աշխատողների աշխատանքը, ցավոք, քչերին է բավարարում։ Սակայն ոչ բոլորն են ձգտում հասկանալ խնդիրը և պատասխանատվության կանչել անփույթ կոմունալ ծառայություններին։ Ոմանք չեն ցանկանում զբաղվել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների հետ՝ համարելով, որ, այնուամենայնիվ, իմաստ չի լինի։

Մյուսները ընտրում են դա ինքնուրույն չանել: Իսկ մյուսները ընդհանրապես չգիտեն, թե ուր գնալ նմանների։ Միաժամանակ, նրանց շահերը պաշտպանելու բազմաթիվ հնարավորություններ կան։

Եթե ​​բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների հետ կապված խնդիրներ ունեք, կարող եք դիմել հետևյալ մարմիններին.

• ինքնին սպասարկող կազմակերպության կառավարում.
• բնակարանային տեսչության (GZI) տեղական գրասենյակներ.
• Ռոսպոտրեբնադզորի բաժին;
• դատարաններ;
• դատախազությունը։

Ավելի լավ է վերջապես լքել դատարանը, երբ մնացած բոլոր ատյաններն արդեն անցել են, իսկ խախտումները վերացված չեն։ Վեճը քննարկելիս կուսումնասիրվեն բոլոր հանգամանքները, ներկայացված ապացույցները և կողմերի բացատրությունները։ Եթե ​​խախտումներ բացահայտվեն, նա կպարտավորեցնի սպասարկող կազմակերպությանը վերացնել դրանք։ Մնացած կազմակերպությունները կարող են ստուգումներ իրականացնել ստացված դիմումի փաստով։

Բնակարանային տեսչությունները, իրականացված ստուգումների արդյունքների հիման վրա, կարող են հրամաններ տալ խախտումները վերացնելու և պատասխանատվության ենթարկելու վերաբերյալ։ Rosoptrebnadzor-ը կարող է նաև հրահանգներ տալ, բողոքներ ներկայացնել ի պաշտպանություն բնակիչների դատարանում: Բացի թվարկված դեպքերից, կարող եք նաև բողոքել սակագների դաշնային կոմիտեին, RosZhKH-ին, տեղական ինքնակառավարման մարմիններին:

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների «թեժ գիծ».

Ինչպե՞ս զանգահարել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների «թեժ գիծ»: Լուսանկար թիվ 2

Այս ոլորտում վերացման այլ մեթոդների հետ մեկտեղ գործում են «թեժ գծեր» բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար: Հեռախոսով ընդունում են կոմունալ ծառայությունների աշխատանքից գոհ քաղաքացիների ցանկացած բողոք։

Ռուսաստանի հանրային պալատի որոշմամբ ստեղծվել է մեկ գիծ երկրի բոլոր բնակիչների համար։ Դուք կարող եք զանգահարել նրան 8 800 700 88 00 հեռախոսահամարով: Դուք կարող եք դա անել ամեն օր առավոտյան 9-ից մինչև երեկոյան 18-ը անվճար: Նմանատիպ «թեժ գծեր» են ստեղծվում նաև տեղական մակարդակում։

ՏԻՄ-երում քաղաքի (տարածաշրջանի) բնակիչները նույնպես հնարավորություն ունեն արագ բողոք ներկայացնել հեռախոսով կամ էլեկտրոնային փոստով: Տեղական «թեժ գծերի» հեռախոսահամարները պետք է պարզել հեռախոսահամարներով կամ նշված իշխանությունների կայքերում։ Զանգերը կատարվում են անվճար։

Այս միջոցառման նպատակն է բարելավել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վիճակը և բացառել այս տարածքում բնակիչների իրավունքների ցանկացած խախտում: Նման հեռախոսների առկայությունը որոշ դեպքերում օգնում է արագ արձագանքել և անհրաժեշտ միջոցներ ձեռնարկել խնդրի լուծման համար։

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերահսկողության տարածքային կենտրոններ

Ինչպե՞ս կապվել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների գործունեությունը վերահսկող տարածքային իշխանությունների հետ: Լուսանկար թիվ 3

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար հանրային ծառայությունների մատուցման հիմք է հանդիսացել Ռուսաստանի Դաշնության Նախագահի 05/07/2012 թիվ 600 հրամանագիրը, որը կոչվում է «Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիներին մատչելի և հարմարավետ բնակարաններով ապահովելու միջոցառումների մասին և. բարելավել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների որակը»։ Դրա դրույթները նախատեսում էին մինչև 2013թ.

Ներկայումս նման կազմակերպություններ ստեղծվել են գրեթե բոլոր մարզերում։ Նրանք հետևում են իրենց տարածաշրջանի բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների հետ կապված իրավիճակին, քննարկում են բողոքները և համապատասխան միջոցներ են ձեռնարկում խնդիրները վերացնելու համար։ Բացի այդ, նրանք անկախ վերահսկողություն են իրականացնում տարածաշրջանի բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ձեռնարկությունների աշխատանքի նկատմամբ։

Նման կենտրոնների հետ կարող եք կապվել՝ զանգահարելով թեժ գծին կամ էլեկտրոնային փոստին, անձամբ կամ գրավոր դիմումով։

Առցանց հարցումներ

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ բողոքներով քաղաքացիների դիմում. Լուսանկար թիվ 4

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ բողոքներին կարելի է դիմել ոչ միայն անձամբ, դիմումներ ուղարկելով կամ հեռախոսով: Ցանկացած բողոք կարող է ներկայացվել այն մարմնի (կազմակերպության) կայքերի միջոցով, որին դիմում է դժգոհ վարձակալը։ Էլեկտրոնային ձևով հարցումներն օգնում են զգալիորեն խնայել ժամանակը և արագացնել առաջացած խնդրի լուծումը։

Բացի այդ, կան հատուկ ծառայություններ, որոնցից կարելի է բողոքել։ Դրանց թվում է RosZhKH-ի կայքը։ Այս ռեսուրսի կայքում անհրաժեշտ է միայն լրացնել առկա խնդրին համապատասխան ձևը։ Մնացած բոլորը կկատարի ՌոսԺԽ-ն։

Բողոքների ձևեր

Եթե ​​բնակարանային ոլորտում խնդիր եք գտնում, արժե որոշել դրա լուծման մեթոդը: Օրենսդիրն այստեղ կոնկրետ կանոններ չի սահմանում։ Յուրաքանչյուր սեփականատեր (վարձակալ), դժգոհ լինելով բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների որակից, ինքն է որոշում, թե որտեղ և ինչ ձևով պետք է դիմի։

Ինչպես նշվեց վերևում, դուք կարող եք ձեր բողոքը ներկայացնել մի քանի դեպքերում: Միևնույն ժամանակ, դա կարելի է անել ինչպես գրավոր, այնպես էլ էլեկտրոնային տարբերակով: Գրավոր դիմում կազմելիս պետք է նշեք մարմնի (կազմակերպության) անվանումը, ձեր տվյալները, խնդրի էությունը, այն վերացնելու պահանջը։ Ավելորդ չի լինի սահմանել իրավական հիմք. Բացի այդ, դուք պետք է ստորագրեք ձեր դիմումը, նշեք ամսաթիվը:

Բողոք կարող է ներկայացնել մեկ կամ մի քանի հոգի: Եթե ​​բողոքարկումն ուղարկվում է էլեկտրոնային տարբերակով, ապա դուք պետք է լրացնեք կազմակերպության կայքում առաջարկվող ձևը կամ պարզապես ուղարկեք ձեր դիմումը էլեկտրոնային փոստով: Դուք չեք կարող ոչ մի հայտ ներկայացնել, այլ պարզապես օգտագործել թեժ գծի համարները:

Դիմումների (բողոքների) քննարկման պայմանները.

Ո՞ր ժամկետում պետք է քննարկվի բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների գործողությունների/անգործության վերաբերյալ բողոքը: Լուսանկար թիվ 5

Տարբեր մարմիններին (կազմակերպություններին) ուղղված դիմումների և բողոքների համար սահմանվում են քննարկման տարբեր ժամկետներ: Պետական ​​մարմինների և պաշտոնատար անձանց համար այն չի կարող գերազանցել երեսուն օրը։

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտի կազմակերպությունների համար կոմունալ ծառայությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի վերաբերյալ բողոքների (հայտարարությունների) քննարկման ժամկետը պետք է լինի երեք օր: Ստացված դիմումը դատախազությունը կարող է քննել տասնհինգից երեսուն օր։ Դատավարությունը կարող է ավելի երկար տևել: Դա կախված կլինի գործով կողմերի դիրքորոշումից, նրանց ներկայացրած ապացույցներից։

Նշված ժամկետի ավարտից հետո դիմողին պետք է պատասխան ուղարկվի: Այն կարելի է ստանալ փոստով, անձամբ կամ էլեկտրոնային եղանակով։

Նրբություններ

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ բողոքներ կազմելու նրբությունները. Լուսանկար թիվ 6

Անորակ կոմունալ ծառայությունների առաջ կանգնելով՝ պետք է պահանջել թերությունների վերացում։ Դա անելու որ ճանապարհը պետք է որոշվի՝ կախված իրավիճակից և առաջացած խնդրից:

Առավելագույն արդյունքի հասնելու համար կարող եք միանգամից մի քանի իշխանությունների հետ կապ հաստատել: Եթե ​​խնդիրն անդրադարձել է մի քանի հոգու, ապա ավելի լավ է անմիջապես կոլեկտիվ բողոք գրել։

եզրակացություններ

Չի կարելի անտեսել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտում առկա խախտումները։ Տնատերերն ու բնակիչները պետք է իմանան իրենց իրավունքները և սովորեն պաշտպանել դրանք: Ավելին, այսօր դրա համար շատ հնարավորություններ կան։

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների գործողությունների/անգործության վերաբերյալ բողոքներում, թե ինչ հարցեր են առավել հաճախ հանդիպում, կարող եք պարզել՝ դիտելով տեսանյութը.

Հարց գրեք բնակարանային իրավաբանին ստորև բերված ձևովտես նաեւ Հեռախոսներ խորհրդատվության համար

Քննարկում՝ 5 մեկնաբանություն

Եթե ​​կոլեկտիվ բողոք չգրեինք, գուցե տան միջպանելային կարերը չվերանորոգվեինք։ Ոչ մի խոսակցություն չի օգնի, եթե դուք պասիվ եք: Ուզում եմ նաև նշել, որ կոմունալ թեժ գիծը անանուն չէ, և, հետևաբար, ավելի լավ է ճիշտ բողոք ներկայացնել, քան զանգահարել:

Պատասխանել

Ծանոթս կոմունալ վարձերի պարտք է կուտակել. Նա 3 ամիս գործազուրկ է եղել, վարկը վճարել է, հազիվ ուտելիքը հերիքել է, ուստի վճարումները վճարելու համար պարզապես գումար չի մնացել։ Անելիք չունենալով՝ գնացի պարզելու։ Վերահաշվարկ ենք արել. Պարզվեց, որ նրանք սխալ են հաշվել։ Նա ոչ միայն պարտքի դիմաց չի վճարել, այլևս 2 ամսով ազատվել է վճարումից։ Եզրակացություն՝ զգոն եղեք։

Պատասխանել

Դուք միշտ կարող եք գտնել, թե որտեղ կարող եք բողոքել: Կարծում եմ՝ դրանում խնդիր չկա։ Բնակարանային և կոմունալ ծառայություններն իրենք դեռ կհուշեն թվերը։ Հարցն այն է, թե ձեր բողոքը կբավարարվի՞։ Հաճախ է պատահում, որ մարդը դժգոհում է էմոցիաներից, դա արդարացված չէ, այստեղ դուք պետք է ինքներդ հասկանաք ու գնահատեք ձեր բողոքը իրավաբանության տեսանկյունից։

Պատասխանել

Կարևոր է գիտակցել, որ այժմ չկա վերացական բնակարանային և կոմունալ ծառայություններ, կան կոմունալ ծառայությունների հատուկ մատակարարներ, որոնց հետ վարձակալը պայմանագիր ունի ուղղակիորեն կամ կառավարման ընկերության միջոցով: Պետք է փորձել փնտրել այս համաձայնագրի տեքստը, քանի որ պետք է լինեն ուղղակի ցուցումներ, թե ինչ անել, եթե կողմը ոչ պատշաճ կերպով կատարի իր պարտավորությունները։

Պատասխանել

Մեզ մոտ ամեն ինչ շատ ավելի պարզ է, նախ զանգում ենք կառավարման սենյակ և եթե «սիսեռի պես ցատկում է պատից», դիմում ենք թաղապետարան՝ հերթապահ սպային։ Եթե ​​դա արդյունքի չի հասնում, ապա զանգ է կատարվում Շրջանի հերթապահ դիսպետչերին։ Դրանից հետո «թռռոցը» սկսվում է բարձրացված արագությամբ, թեև այն հիշեցնում է Բրաունին:

Պատասխանել