Ondanks dat de berekening van energierekeningen nu voornamelijk door geautomatiseerde systemen wordt gedaan (en de menselijke factor is daar niet bij inbegrepen), zijn er nog steeds fouten in ontvangsten mogelijk.

Daarom is het belangrijk om de huidige tarieven, de bedragen aan betalingen, bij te houden. Als er een fout is gemaakt in de richting van het verkleinen of vergroten van de gemeenschappelijke flat, wordt een herberekening gemaakt.

Ook wordt een dergelijke actie uitgevoerd wanneer een persoon niet leeft lange tijd op de plaats van registratie, wanneer onnauwkeurige gegevens van meetapparatuur werden verstrekt en om vele andere redenen. De eenvoudigste manier om opnieuw te berekenen voor water is wanneer er meters in het appartement zijn geïnstalleerd, maar u kunt dit zonder hen doen.

herberekening voor heet water volgens 354 besluit van de regering van de Russische Federatie, rekening houdend met recente veranderingen in hem. Nieuwe gegevens moeten op de bon voor de volgende maand worden aangegeven in een speciale kolom "herberekening".

Als het bedrag op de bon voor waterlevering is verlaagd, zal de leverancier van deze belangrijke hulpbron zelf een nieuwe berekening maken, zonder te wachten op acties van de consument. Maar als er een onredelijk hoog bedrag in rekening wordt gebracht, is het in het belang van de consument om de zaak zelf af te handelen. Hiervoor moet u een aanvraag indienen bij de Beheermaatschappij.

AANDACHT! Herberekening is het verschil tussen het bedrag dat is opgebouwd en het bedrag dat in werkelijkheid moet worden betaald.

Herberekening voor water

Resolutie nr. 354 maakt herberekening mogelijk voor koud, warm water en andere bronnen. De procedure voor herberekening zelf hangt af van of er een meter in het appartement is of niet.

Als er een meter is, kunnen er verschillende redenen zijn voor de herberekening.

• Wanneer boekhoudkundige cijfers onjuist zijn ingediend. De vertegenwoordigers van de leverancier kunnen periodiek controles uitvoeren van de indicatoren van individuele meetapparatuur. Misschien heeft de eigenaar onjuiste gegevens ingediend om het bedrag aan betalingen voor het gemeenschappelijke appartement te verlagen, of heeft hij de cijfers gewoon verkeerd opgeschreven. Herberekening kan het betalingsbedrag verhogen (terwijl de juiste indicatoren worden verborgen) of verlagen.
• Herberekening voor water vindt ook plaats wanneer de consument de regels voor aansluiting op de netten heeft overtreden. Om het feit van verband met overtredingen te bevestigen, wordt een speciale commissie opgericht, een handeling opgesteld. Volgens deze wet wordt de consument een bedrag in rekening gebracht voor een niet-verantwoorde bron. En dan moet de verbinding worden verwijderd.
• Bij illegale aansluiting op de watervoorziening is het soms moeilijk vast te stellen hoe lang de consument de bron gebruikt. In dit geval schrijft resolutie 354 voor om een ​​opbouw van betaling te doen voor drie maanden en voor: standaard normen consumptie.
• De basis voor herberekening is ook interferentie met de werking van de meter, schade aan de verzegeling en het missen van de deadline voor het controleren van het apparaat. Er wordt een nieuw bedrag in rekening gebracht voor de tijd dat de verzegeling is aangebracht (maar niet meer dan drie maanden).
• De reden voor de herberekening kan de lage kwaliteit van de geleverde diensten zijn, in dit geval onderbrekingen in de levering van warm water of de levering ervan bij een lage temperatuur. Een leverancier die zijn verplichtingen heeft geschonden, moet de consument een boete betalen op grond van artikel 157 van de huisvestingscode van de Russische Federatie.

De basis voor herberekening kan verschillend zijn, in een situatie zijn zowel leveranciers als consumenten verantwoordelijk.

Alle nieuwe aansluitingen op nutsvoorzieningen en netwerken van het huis moeten worden uitgevoerd met de hulp van specialisten van de Beheermaatschappij (een andere serviceorganisatie van huisvesting en gemeentelijke diensten) en met toestemming.

Kenmerken van de procedure

Herberekening van de onjuist geladen hoeveelheid warm water kan worden uitgevoerd:

• op verzoek van de consument;
• op basis van de handeling van onderzoek, verificatie of op basis van het protocol.

In het eerste geval wendt de huiseigenaar zich tot het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de watervoorziening. Het is belangrijk dat deze aanvraag wordt geregistreerd, het is mogelijk om er documenten aan te hechten als een conclusie over de kwaliteit van de dienstverlening, een inspectiecertificaat.

Een aanvraag van een consument wordt maximaal 5 dagen in behandeling genomen, dit is wettelijk vastgelegd.

Een positief resultaat van de afweging kan worden beschouwd als een herberekening in het voordeel van de consument en terugbetaling van te veel betaald geld. Ze kunnen eenvoudig worden verrekend met toekomstige betalingen voor warmwatervoorziening.

Wat te doen als het waterleidingbedrijf weigert de herberekening uit te voeren. Als de consument vertrouwen heeft in zijn rechtschapenheid, kan hij rustig een verzoek indienen bij het parket, bij de rechtbank, bij Rospotrebnadzor.

Verkeerd opgegeven tellergegevens

Onjuiste koud- of warmwatergegevens die aan de bronprovider worden gerapporteerd, zijn een van de meest voorkomende redenen voor herberekening. Als de consument te veel heeft betaald, kan hij contact opnemen met de beheermaatschappij en een herberekening vragen... Er is een bepaalde volgorde van handelen.

• De consument belt specialisten van het warmte- en waterleidingbedrijf om de exacte aanduidingen van meetinrichtingen vast te leggen en hierover een handeling op te stellen.
• Een dergelijk document wordt bij de aanvraag gevoegd. Bij de serviceprovider moet u de documenten repareren en overbrengen naar de factureringsafdeling.
• Als alles correct is gedaan, zouden de bonnen met herberekeningen volgende maand moeten arriveren.

Het belangrijkste document voor herberekening voor warmwatervoorziening is resolutie nr. 354 en de door haar goedgekeurde regels (clausule 61).

Het is belangrijk dat de meters zelf bruikbaar zijn en aan alle eisen voldoen. Alleen in dit geval zullen hun indicatoren in aanmerking worden genomen door de afwikkelingsafdeling van het leverancierbedrijf.

Slechte kwaliteit van diensten

Warm water is duur en de betaling ervan vormt een aanzienlijk deel van het bedrag op de bon. Daarom is het belangrijk dat de kosten voor dit hulpprogramma correct worden gemaakt.

Het is niet alleen de indicator van het verbruik van hulpbronnen die belangrijk is, maar ook de kwaliteit van het water zelf, de temperatuur ervan (het moet aan de normen voldoen).

Als niet aan deze eisen wordt voldaan, is er een goede reden voor herberekening. Volgens de SanPiN-normen is water in SWW-leidingen moet een temperatuur hebben van minimaal 65 graden, afwijkingen gedurende de dag mogen niet verder gaan dan 3-5 graden.

Misschien is de temperatuur maar iets lager dan de norm, dan moet de betaling voor elke 3 graden met 0,1% worden verlaagd.

BELANGRIJK! Als het water in de warmwaterleidingen lager is dan 40 graden Celsius, moet het als koud worden beschouwd bij het berekenen van de betalingen.

De consument kan zelf de kwaliteit van de warmwatervoorziening controleren, bij schending van het contract met de leverancier en de normen van SanPiN een aanvraag indienen bij het huisvestings- en gemeentelijke dienstenbedrijf dat het huis bedient. Werknemers van dit bedrijf zijn verplicht om binnen 2 uur na het indienen van de aanvraag naar het adres van de sollicitant te komen, diens gegevens te controleren.

Er moet een keuringsrapport worden opgemaakt, waarvan één exemplaar in handen van de consument dient te zijn.

Niet alle beheermaatschappijen zullen willen toegeven dat hun werk ontoereikend is. Als een verklaring over een lage watertemperatuur in de warmwaterleidingen werd geweigerd, kwam er niemand om de informatie te controleren, je kunt buren uitnodigen en een gezamenlijke akte opmaken.

Hierdoor krijgt het Wetboek van Strafrecht een forse boete van hogere organisaties. Maar een gewetensvol bedrijf zal zijn specialist sturen, hij zal het feit van de koude temperatuur bevestigen, dit zal de basis worden voor een aanvraag voor herberekening.

Bij de aanvraag voor herberekening is het noodzakelijk om aan te geven in welke periode de dienstverlening van slechte kwaliteit was. Met herberekening kunt u het bedrag terugbetalen dat onnodig is uitgegeven om voor de service te betalen. Maar het geld wordt niet aan de consument overhandigd, het wordt gecrediteerd voor toekomstige betalingen voor nutsvoorzieningen.

Vereiste documenten

In principe zijn er altijd standaarddocumenten nodig om zo'n vraag op te lossen. Dit is een handeling van het controleren van apparaten, uitgevoerd door een vertegenwoordiger van een leverancier, een beheermaatschappij of een andere organisatie voor huisvesting en gemeentelijke diensten. Naast een handeling van het meten van de temperatuur (als herberekening nodig is vanwege een slechte waterkwaliteit), een handeling op het gebrek aan watertoevoer, een protocol voor het controleren van de kwaliteit van de hulpbron.

Uittreksels uit de verklaringboeken van de organisatie kunnen ook worden opgenomen.

Verantwoordelijke personen

De Beheerder is in de regel verantwoordelijk voor de rechtstreekse levering van water aan de verbruiker en de verbruikers maken daar onderling afspraken over.

AANDACHT! Warmteleveringsbedrijven zijn slechts verantwoordelijk voor de kwaliteit van de warmwatervoorziening tot het punt van scheiding tussen het centrale systeem en het huis.

Dergelijke informatie kan nuttig zijn voor consumenten die een herberekening willen aanvragen en niet weten wie de verantwoordelijke is voor de dienst.

De aanvraag moet worden ingediend bij de registratieafdeling van de Beheermaatschappij. U kunt een verklaring in elke vorm schrijven, er is geen exact voorbeeld. Maar geef zeker aan bij wie de klacht wordt ingediend, uw eigen gegevens, de reden en motivering van de herberekening.

Betalingen voor nutsvoorzieningen vormen een aanzienlijk aandeel in het budget van Russen, vaak meer dan 1/5-1/4 van het totale inkomen. Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat alleen de diensten die daadwerkelijk door het gezin worden verbruikt in de ontvangsten van huisvesting en gemeentelijke diensten verschijnen (dit geldt ook voor de watervoorziening), en niet verlegen zijn om herberekening van betalingen te eisen.

Wat is de herberekening voor water in de ontvangst van huisvesting en gemeentelijke diensten

Afhankelijk van de voorzieningen voor de woonruimte, moet de consument betalen voor koud en warm water, elektriciteit, gas of vaste brandstof, afvoer ( afvalwater), inzameling en verwijdering van afval (MSW). Volgens de betaling voor de "gemeenschappelijke" omvat water (koud en warm), energie, waterafvoer, besteed aan onderhoud gemeenschappelijk bezit appartementencomplex.

De totale betaling die door de beheermaatschappij aan de consument-huurder (of eigenaar) wordt gefactureerd, wordt berekend op basis van de metingen van individuele meters (appartement) en algemene huismeters. Als er geen meters zijn, wordt de betaling berekend volgens de verbruiksnormen Gereedschap... Dezelfde procedure is vastgesteld voor betalingen voor water (Regels, goedgekeurd door het decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 354 van 2011).

In sommige gevallen bevat een betalingsbewijs voor nutsvoorzieningen een herberekeningskolom die het totaalbedrag van de betaling naar boven of naar beneden bijstelt. V grote kant het bedrag wordt aangepast door hulpbronleverende organisaties op basis van de resultaten van metercontroles, maar om de bedragen om de een of andere reden te verlagen, zullen bewoners een aanvraag voor herberekening moeten schrijven.

Het verschil tussen het opgebouwde en eerder betaalde bedrag voor water, en het bedrag dat in werkelijkheid betaald moet worden, is het bedrag van de herberekening voor water.

Redenen voor herberekening

De huidige wetgeving voorziet in de mogelijkheid om een ​​herberekening te geven van bedragen voor water en andere nutsvoorzieningen.

Als er meters in het appartement zijn, gebeurt dit om een ​​van de volgende redenen:

• Gebaseerd op de resultaten van het controleren van meetapparatuur in het appartement. Indien de door de verhuurder verstrekte meetwaarden voor de berekening van de vergoedingen niet overeenkomen met die gevonden tijdens de audit door de vertegenwoordigers van de resource provider, wordt een herberekening gemaakt op basis van de auditgegevens. In dit geval is een situatie mogelijk, zowel van een afname van de hoeveelheid (als de metingen werden gegeven met een overschatting van volumes), als een toename ervan (als de metingen werden onderschat).
• Bij overtreding van de regels voor het aansluiten van de consument op de netwerken. In dit geval wordt de herberekening voor de dienst gemaakt op basis van een handeling van de commissie, die het feit van een verkeerde aansluiting heeft vastgesteld. In dit geval wordt de consument een extra betaling in rekening gebracht voor de niet-verantwoorde hulpbron (voor water - dit gebeurt op basis van) bandbreedte buizen) en geef een recept voor het elimineren van een dergelijke verbinding. Indien niet kan worden vastgesteld vanaf wanneer de verkeerde aansluiting heeft bestaan, wordt de vergoeding voor de drie voorgaande maanden extra in rekening gebracht (volgens resolutie 354, paragraaf 62).
• In het geval van inmenging in het werk van tellers. Algemene oorzaken herberekening op deze basis is het verlies van zegels, ontbrekende deadlines na controle van de meters, enz. Herberekening wordt gedaan vanaf de datum van installatie van zegels en apparaten die ongeautoriseerde interferentie met het werk van meters mogelijk maken, maar niet meer dan drie maanden voorafgaand aan degene waarin interferentie met de werking van de apparaten is vastgesteld.
• Bij het verlenen van diensten (waaronder koudwatervoorziening, warmwatervoorziening) met onderbrekingen langer dan de normduur, of niet goede kwaliteit(bijvoorbeeld warm water op lage temperatuur). Tegelijkertijd is de persoon die zich schuldig maakt aan het leveren van diensten van lage kwaliteit, hun afwezigheid, verplicht een boete te betalen aan de consument (deel 4 van art., sectie 9 van verordening nr. 354).

Zoals uit het bovenstaande volgt, kan de initiatiefnemer van de herberekening zowel de consument zelf zijn als de vertegenwoordigers van nutsbedrijven die bevoegd zijn om controles uit te voeren op het verbruik van de overeenkomstige hulpbronnen.

De procedure voor het herberekenen van nutsvoorzieningen

Aanpassingen van de bedragen voor nutsvoorzieningen kunnen worden gedaan:

• Op basis van het protocol of de handeling van inspectie / verificatie van meetapparatuur;
• Op verzoek van de consument.

Als een burger-verbruiker van nutsvoorzieningen het initiatief neemt, moet hij zich wenden tot de bedrijfsleverancier van de overeenkomstige diensten (warmtelevering of waterbedrijf). De aanvraag moet geregistreerd zijn (aantekening van aanvaarding op de kopie van de aanvraag). Indien er aanvullende documenten zijn (inspectierapporten, conclusies over kwaliteit, etc.), worden deze ook bij de aanvraag gevoegd.

De aanvraag moet binnen een termijn van maximaal 5 werkdagen in behandeling worden genomen. Bij een positieve beslissing worden de energierekeningen herzien en worden de te veel betaalde bedragen verrekend met toekomstige betalingen (dat wil zeggen dat de consument in volgende perioden het recht heeft om lagere bedragen te betalen).

In geval van weigering om opnieuw te berekenen, wordt de burger overgelaten om te beslissen wat hij vervolgens moet doen: hij heeft het recht om naar eigen keuze een aanvraag in te dienen bij Rospotrebnadzor (voor de kwaliteit van de dienstverlening), het openbaar ministerie of de rechtbank.

Hoe herberekenen voor water volgens de meter

De meest voorkomende situatie waarbij herberekening van de opgebouwde bedragen voor koudwater- of warmwatervoorziening nodig is, is het onjuist doorgeven van meetwaarden aan de hulpbronleverende organisatie, waardoor er te veel is betaald voor water.

De volgorde van te volgen acties is als volgt:

• Repareren nauwkeurige metingen apparaten met medewerking van leveranciers. Om dit te doen, is het noodzakelijk om specialisten van de warmte- en watervoorzieningsorganisatie te bellen en een act op te stellen.
• Voeg een document van inspectie van meetapparatuur toe aan de aanvraag, draag deze over aan de afrekeningsafdeling van de serviceprovider.
• Wacht op de herberekening, die wordt weergegeven in het volgende betalingsbewijs.

De herberekening voor water per meter wordt gedaan door de dienstverlener in overeenstemming met artikel 61 van de goedgekeurde regels. Decreet 354. Tegelijkertijd worden nieuwe meterstanden die in opdracht van de consument in opdracht van de consument zijn opgenomen, alleen voor herberekening geaccepteerd als is vastgesteld dat de meters zelf in orde zijn, de verificatietermijn niet is verstreken, de integriteit van de zegels niet wordt geschonden.

Warm water is niet correct - hoe herberekenen?

Betaling voor warmwatervoorziening is een belangrijk onderdeel van alle nutsvoorzieningen en de kwaliteit ervan is niet altijd bevredigend. Als er roest uit de kraan komt, of een beetje warm water bij leveringsonderbrekingen heeft de consument het recht op herberekening van de bedragen voor tapwater van onvoldoende kwaliteit.

Volgens SanPiN moet de temperatuur van de warmwatertoevoer minimaal 65 graden zijn, en volgens de "Regels voor de levering van nutsvoorzieningen" mogen schommelingen gedurende de dag niet groter zijn dan 3-5 graden. Volgens de "Regels", als de warmwatertoevoertemperatuur lager is dan 40 graden, wordt deze betaald tegen koudwatertoevoertarieven, en als deze niet de norm van 65 graden bereikt, worden de betalingskosten met 0,1% verlaagd voor elke 3 graden onder de norm.

Indien de kwaliteit van het water voor de consument niet goed is, heeft hij het recht een claimaanvraag in te dienen bij de beheermaatschappij (of VvE, ZhSK). Volgens clausule 104 van de Regels moet een onderzoek naar het feit van een beroepschrift worden uitgevoerd binnen 2 uur (of op een ander tijdstip zoals overeengekomen door de partijen). Het keuringsrapport wordt opgesteld door een commissie, de consument krijgt een eigen exemplaar.

Als het Wetboek van Strafrecht weigert een inspectie uit te voeren, hebben de huurders het recht om een ​​gemeenschappelijke akte op te stellen, die later de basis zal worden voor het opleggen van een boete aan het Wetboek van Strafrecht. Als het feit van de temperatuur van de warmwatervoorziening wordt bevestigd, wordt deze toegevoegd aan de aanvraag voor herberekening, die wordt ingediend bij de warmtevoorzieningsorganisatie (als het contract ermee is gesloten), of bij het Wetboek van Strafrecht (indien, volgens de overeenkomst met de consument, de betaling geschiedt via deze). In dit geval wordt de periode aangegeven gedurende welke de dienst ongepast was (een dergelijke periode wordt bepaald in overeenstemming met paragraaf 112 van resolutie 354).

Het verschil in SWW-rekeningen wordt verrekend met toekomstige perioden (d.w.z. volgende maanden).

Wie is verantwoordelijk voor het warme water?

Het komt vaak voor dat de consument, om een ​​herberekening voor de warmwatervoorziening te krijgen, moet weten wie verantwoordelijk is voor warm water, de temperatuur en kwaliteit ervan.

Er zij aan herinnerd dat burgers onderling afspraken maken met die organisaties waarmee een overeenkomst is gesloten voor warmte- en watervoorziening.

Meestal voor de levering van water aan bewoners appartementsgebouwen de beheermaatschappijen zijn verantwoordelijk, en warmtevoorziening organisaties zijn slechts verantwoordelijk voor de temperatuur en kwaliteit van het water tot aan het scheidingspunt (grens) tussen het centrale systeem en het huissysteem.

Documenten op basis waarvan een herberekening kan worden gemaakt

Wanneer de consument van huisvesting en gemeentelijke diensten een herberekening van de vergoeding voor water, warm of koud vraagt, is het noodzakelijk om de bewijsstukken bij de aanvraag te voegen.

Dergelijke documenten kunnen zijn:

• Bij het verduidelijken van de meetwaarden van meetapparatuur - verificatiehandelingen van apparaten, een document over verificatie;
• Wanneer water wordt geleverd van onvoldoende kwaliteit, een handeling van het meten van de temperatuur, een handeling van het gebrek aan watervoorziening, protocollen voor het onderzoeken van de kwaliteit van water, enz.

Ze kunnen ook dienen als ondersteunende documenten uittreksels uit de boeken van aanvragen voor huisvesting en gemeentelijke diensten, het Wetboek van Strafrecht (over aanvragen, hun eliminatie).

Voorbeeldtoepassing voor herberekening van warm water

Er is geen vastgesteld aanvraagformulier voor het herberekenen van waterheffingen.

Door algemene regel, is het bij het schrijven van een dergelijke aanvraag noodzakelijk om de naam van de geadresseerde op te geven - de organisatie waarbij de aanvraag is ingediend (VK, HOA, leverancier van middelen), volledige naam en adres waar de aanvrager woont (appartement, woning), waarvoor een herberekening nodig is, en het tekstgedeelte met de reden en motivering van de herberekening.

Het is goed om de stelling te onderbouwen met links naar de Regels voor de voorziening van nutsvoorzieningen, SanPiN, etc. voorschriften... Daarin moeten de bij de aanvraag gevoegde documenten worden vermeld. Zorg ervoor dat u de aanvraag ondertekent en dateert, en laat ook een kopie voor uzelf achter met een merkteken op de aanvaarding ervan ter overweging.

Het is mogelijk en noodzakelijk om te weten hoe u de rekeningen van nutsbedrijven, inclusief koud en warm water, opnieuw kunt berekenen als ze niet voldoen aan de norm of als er onnauwkeurigheden en fouten zijn in de overdracht van informatie van de meters. Vergeet niet alleen de procedure voor het verstrekken van de herberekening en bevestig uw wensen met de relevante documenten.

Voor nutsbedrijven vindt herberekening plaats op basis van de vastgestelde wetgeving. Als de eigenaar meetapparatuur heeft, vindt herberekening automatisch plaats wanneer informatie over nieuwe gegevens binnenkomt. Bij afwezigheid van apparaten tijdens de tijdelijke afwezigheid van de eigenaar en iedereen die in het appartement woont, wordt de herberekening uitgevoerd volgens het ontwikkelde schema.

Wat is herberekening?

Herberekening is een nieuwe berekening van de betaling van de consument voor nutsvoorzieningen. Als er fouten of overlappingen zijn en deze worden geïdentificeerd, dan vergoedt de beheermaatschappij of huisvesting en gemeentelijke diensten het te veel betaalde. Maar meestal wordt de herberekening gedaan, omdat in veel gevallen de eigenaren niet betalen volgens het werkelijke verbruik van een hulpbron, maar volgens de norm.

Wat betekent het? Als de eigenaar meetapparatuur installeert in een huis of appartement, betekent dit dat hij nu niet betaalt volgens de norm, maar volgens het daadwerkelijk verbruikte water (elektriciteit, gas). Maar soms crasht het, zoals in de volgende gevallen. Zo worden de stookkosten altijd volgens de norm betaald.

Het tarief wordt gedefinieerd als 1/12 van het verbruik van vorig jaar voor het jaar. En we betalen een vast maandelijks bedrag (vanaf vorig jaar). Aan het einde van het stookseizoen, in die appartementsgebouwen waar algemene huismeters zijn geïnstalleerd, maken woningen en gemeentelijke diensten een herberekening en wordt het teveel betaalde teruggegeven aan de consument. Er zijn aanpassingen in de tegenovergestelde richting.

Maar de meest voorkomende soorten te veel betaalde bedragen zijn privé. Het model van de situatie is meestal het volgende: de eigenaar van het appartement stuurt de meterstanden niet. Dit gebeurt zowel om objectieve redenen als om subjectieve redenen.

Zo kan vergeetachtigheid of verlof om gezinsredenen de reden zijn dat de appartementseigenaar tijdelijk de gegevens van zijn meter niet doorgeeft. In dit geval wordt de volgende maand nadat de verhuurder de gegevensoverdracht hervat, opnieuw berekend.

rechtshandelingen

De herberekening heeft een volledig wettelijke basis. In 2011 neemt de regering van de Russische Federatie het bekende resolutienummer 354 aan. Alle secties van deze wet zijn gewijd aan de regels voor het verlenen van openbare diensten aan de bevolking.

In 2017 zijn de volgende wijzigingen doorgevoerd en kan men zeggen hoe de herberekeningen nu verlopen. De situatie met de wijziging van de vergoedingen is weergegeven in artikel VIII. De naam weerspiegelt ook enkele kenmerken: herberekening bij afwezigheid van consumenten.

Hierbij wordt alleen gekeken naar het aspect dat betrekking heeft op woningen zonder meters. Met de meters is alles duidelijk, de herberekening gebeurt automatisch wanneer de volgende gegevens van de meettoestellen worden geladen. Antwoorden op alle vragen met betrekking tot de wettigheid van de acties van openbare nutsbedrijven worden gegeven in de resolutie.

Elke burger, eigenaar of huurder van een woning, is een consument volgens dit document. Hij en zijn gezin verbruiken overheidsmiddelen van verschillende organisaties of bedrijven. Om een ​​basis te hebben voor de relatie wordt een overeenkomst gesloten tussen de organisatie en de consument van de dienst.

De staat en wetten staan ​​garant voor de relatie tussen de uitvoerder en de consument. In overeenstemming met resolutie nr. 354 hebben alle burgers het recht om de energierekeningen opnieuw te berekenen. Daarom wordt in de nieuwe editie de procedure voor herberekening in verschillende situaties gedetailleerd.

Wat is inbegrepen in resolutie nr. 354

Wat houdt het in:

• bijgewerkte coëfficiënten die drainagenormen bepalen;
• de procedure voor het plaatsen van meetapparatuur is tot in detail uitgewerkt;
• met behulp van het besluit wordt het motief voor het plaatsen van de meter versterkt;
• er werd een vereenvoudigde regeling voor de betaling van verwarmingskosten ingevoerd;
• sinds 2016 is het optioneel geworden om informatie van balies te verstrekken;
• bij een tijdelijk gebrek aan elektriciteit of andere dienst wordt hiervoor geen vergoeding in rekening gebracht;
• de procedure om aan de genoemde voorwaarden te voldoen.

Een bijzondere plaats wordt bepaald door de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer naar consumenten en wetten in de volgende gevallen:

• slechte kwaliteit van diensten;
• schade aan leven en gezondheid als gevolg van diensten van slechte kwaliteit;
• het niet ontvangen door de consument van betrouwbare informatie over de kwaliteit van de dienstverlening;
• de voorwaarden van de overeenkomst worden geschonden.

Bij overtreding van deze voorwaarden dient de opdrachtnemer de consument van de betaling te ontheffen of hem een ​​schadevergoeding te verstrekken. Ongeacht of er een overeenkomst tot stand is gekomen tussen de artiest en de consument, de artiest vergoedt nog steeds schade bij het verlenen van diensten van lage kwaliteit.

Hier zijn enkele van de punten die in de verordening worden behandeld:

1. De vergoeding voor algemene huisbehoeften is niet herberekend. Dit verwijst naar het geval dat de eigenaar afwezig was en de woonruimte tijdelijk leeg stond.
2. In de tweetarievenmodus is de wijziging van de betaling alleen mogelijk met betrekking tot het variabele deel. Met betrekking tot de constante component is de volgende voorwaarde ingevoerd: als de herberekening bij wet is vastgelegd, wordt deze na de tijdelijke afwezigheid van een burger binnen 5 werkdagen gemaakt. Alle dagen van afwezigheid worden geteld behalve de dag van vertrek en aankomst.
3. Herberekening vindt alleen plaats bij het indienen van een aanvraag en het overleggen van documenten die de duur van de afwezigheid bevestigen. De aanvraag wordt gedaan voor vertrek of uiterlijk een maand na aankomst.

Als documenten die de afwezigheid bevestigen, worden de volgende geaccepteerd:

• een kopie van het reisbewijs met de bijlage van reisdocumenten;
• een document over behandeling in een ziekenhuis of sanatorium;
• op naam van de consument uitgegeven reisbewijzen, alsmede het feit van het gebruik ervan;
• hotelrekeningen, gehuurd appartement, herberg;
• document afgegeven door de FMS bij tijdelijke registratie;
• andere documenten die de afwezigheid van de consument kunnen bevestigen.

Het belangrijkste voordeel van dit document is de transparantie en de eenvoud van presentatie van alle vereisten. Na de herzieningen werd het veel gemakkelijker voor de artiest en de consument om hun relaties te reguleren.

Op de video over de herberekening van de vergoeding

De belangrijkste onderscheidende kenmerken van de resolutie en haar wijzigingen zijn de koers naar de wijdverbreide installatie van apparaten. Daarom hebben eigenaren van appartementen met meters een duidelijk voordeel in gevallen van bijvoorbeeld tijdelijke afwezigheid.

Zoals u weet, zijn de regels voor het verstrekken van nutsvoorzieningen, goedgekeurd door het besluit van de regering van de Russische Federatie van 05/06/2011 N 354 (hierna te noemen Regels 354), voorzien in een verlaging van de kosten van nutsvoorzieningen in geval van inconsistentie in de kwaliteit van diensten met vastgestelde normen en in geval van onderbrekingen in de levering van dezelfde diensten die de vastgestelde duur overschrijden. Laten we proberen erachter te komen hoe de aan- of afwezigheid van een nutsmeter de hoeveelheid herberekening beïnvloedt.

De herberekeningen in verband met de inconsistentie van de kwaliteit van diensten met de vastgestelde normen worden niet beïnvloed door meetapparatuur voor het volume van de verbruikte diensten, er zijn geen geschillen in deze kwestie.

Veel interessantere vraag hoe herberekeningen moeten worden gemaakt vanwege onderbrekingen in de voorziening van nutsvoorzieningen, afhankelijk van de aan-/afwezigheid van meetinrichtingen voor deze nutsvoorzieningen.

Vrijwel op het hele grondgebied van de Russische Federatie heeft zich de volgende praktijk ontwikkeld: herberekeningen voor het niet-geleverde volume aan nutsvoorzieningen worden alleen aan de eigenaar / huurder van het pand verstrekt als er geen IPU is. En in het geval van de aanwezigheid van het apparaat, wordt aangenomen dat het apparaat tijdens de periode van niet-levering van diensten en dus nulverbruik vertoont, waardoor het werkelijke verbruik van de dienst wordt gemeten, waarvan de kosten worden gepresenteerd aan de eigenaar / huurder wiens pand is uitgerust individueel apparaat boekhouding. Om de een of andere reden wordt een dergelijke regeling voor het verstrekken van herberekeningen als eerlijk en in overeenstemming met de huidige wetgeving beschouwd.

De logica van dergelijke "herberekeningen" is eenvoudig: een persoon moet betalen voor het volume van de geleverde hulpprogramma's. Als hij de IPU heeft geïnstalleerd, meet het apparaat het volume en moet een factuur voor dit volume worden opgesteld. Als er geen apparaat is en de berekening wordt uitgevoerd volgens de norm, dan moet het volume van de werkelijk verbruikte dienst worden berekend rekening houdend met de onderbreking in de levering van deze dienst, d.w.z. herberekenen.

De aanhangers van deze logica vergeten één essentieel punt. De herberekening van de kosten van KU is niet alleen bedoeld om de betaling voor het werkelijk verbruikte volume van de dienst te bepalen, maar ook om enkele "straffen" te bepalen. Het bijzondere van openbare diensten is immers dat ze altijd beschikbaar moeten zijn! Elke appartementseigenaar/huurder heeft het recht om te rekenen op water dat uit de kraan stroomt als de kraan wordt gedraaid. En als dit water niet stroomt, d.w.z. de service niet beschikbaar is, dan moet niet alleen de vergoeding voor deze service worden geannuleerd, maar moet ook enige "schade" aan de gewetensvolle consument worden vergoed.

Dit is precies het soort logica dat door de wetgeving wordt bevestigd!

Clausule 98 van Regels 354 bepaalt: "Wanneer een consument in een factureringsperiode ... een nutsdienst ... met onderbrekingen die de vastgestelde duur overschrijden, evenals in preventief werk binnen de vastgestelde pauzeduur wordt het bedrag van de betaling voor een dergelijke nutsvoorziening voor de factureringsperiode verlaagd tot volledige vrijstelling van betaling door de consument zo'n dienst ... ".

Wat betekent “tot volledige vrijstelling van betaling”? Geleid door de logica van het ontbreken van herberekeningen in de aanwezigheid van een IPU, is het duidelijk dat een volledige vrijstelling van betaling alleen kan zijn zonder serviceverbruik (volgens de IPU). Als het apparaat minimaal een liter water aangeeft, dan moet dit water worden betaald.

En wanneer zijn “normatieve functionarissen” vrijgesteld van betaling (wie heeft geen IPU)? Het is logisch om aan te nemen dat ze zijn vrijgesteld van betaling wanneer de dienst tijdens de factureringsperiode helemaal niet werd geleverd!

Wat zegt Regel 354 hierover?

De bovengenoemde clausule 98 van Regels 354 luidt: "... de voorwaarden en procedure voor het wijzigen van het bedrag van de betaling voor nutsvoorzieningen bij het leveren van nutsvoorzieningen van onvoldoende kwaliteit en (of) met onderbrekingen die de vastgestelde duur overschrijden, worden gegeven in bijlage nr. 1 aan deze regels ...".

We openen Bijlage 1. We zien dat in het geval van onderbrekingen in de levering van elk type nutsvoorziening boven de vastgestelde limiet, een herberekening wordt uitgevoerd in het bedrag van 0,15% voor elk uur van een dergelijke overschrijding.

En de limiet voor de duur van pauzes is, moet ik zeggen, niet hoog. Voor koudwatervoorziening, warmwatervoorziening, riolering - 8 uur per maand (totaal), voor gasvoorziening - 4 uur per maand (totaal), voor verwarming en elektravoorziening - 24 uur per maand (totaal).

Laten we naar een voorbeeld kijken. Koud water was uitgeschakeld in het huis. Laat het gebeuren in een maand met 30 dagen. 29 dagen lang was er geen water. Op de dertigste dag gaven ze water, en de mensen begonnen zich te wassen, alles te wassen, enz. Over het algemeen consumeerden ze water in een hoeveelheid die vele malen hoger was dan hun gebruikelijke consumptie. Vervolgens hebben alle huurders een herberekening aangevraagd.

En hier is de herberekening voor de "normatieve functionarissen":

De onderbreking in de koudwatervoorziening bedroeg 29 dagen X 24 uur = 696 uur. De toegestane pauze is 8 uur. Voor elk uur dat de toegestane pauze overschrijdt, moet het tarief met 0,15% worden verlaagd. In totaal daalt de vergoeding met (696 - 8) x 0,15 = 103,2%! Die. er zal slechts sprake zijn van "volledige vrijstelling van de consument van betaling".

En de "gelukkige" eigenaren van de IPU zullen te horen krijgen: "En jullie hebben voor deze ene dag twee kubieke meter meters opgedoken! Excuseer me om te betalen!" Laten we niet verbaasd zijn over het "onrecht", in de meerderheid van het Wetboek van Strafrecht en de Republiek Noord-Ossetië, als antwoord op al onze verontwaardiging, zullen ze redelijkerwijs opmerken: "Wet en gerechtigheid zijn verschillende dingen!" En ze zullen gelijk hebben, maar niet in dit geval.

Laten we het niet over gerechtigheid hebben en ons onmiddellijk tot de wet wenden.

Lees nogmaals zorgvuldig paragraaf 98 van Regels 354 ( we zullen het volledig citeren):

« 98. Wanneer verstrekt in de facturatieperiode aan de consument in een woon- of niet-residentiële gebouwen of voor algemene huishoudelijke behoeften in appartementencomplex nutsvoorzieningen van onvoldoende kwaliteit en (of) met onderbrekingen die de vastgestelde duur overschrijden, evenals in geval van onderbrekingen in de levering van nutsdiensten voor het uitvoeren van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden binnen de vastgestelde duur van onderbrekingen, het bedrag van de vergoeding voor dergelijke nutsvoorzieningen diensten voor de factureringsperiode worden verminderd tot de volledige vrijstelling van de betaling door de consument voor een dergelijke dienst.

Vereisten voor de kwaliteit van nutsvoorzieningen, toelaatbare afwijkingen van deze vereisten en de toelaatbare duur van onderbrekingen in de levering van nutsvoorzieningen, evenals de voorwaarden en procedure voor het wijzigen van het bedrag van de nutsvoorzieningen voor de levering van nutsvoorzieningen van onvoldoende kwaliteit en (of) met onderbrekingen die de vastgestelde duur overschrijden, worden vermeld in bijlage nr. 1 bij dit reglement.

Indien, in overeenstemming met deze Regels, het bedrag van de betaling voor de nutsvoorziening voor de factureringsperiode niet definitief is en onderhevig is aan verdere aanpassingen, kan het bedrag van de vermindering van de energierekening voor die factureringsperiode niet hoger zijn dan de uiteindelijk in rekening gebrachte bedrag van de betaling voor de overeenkomstige nutsvoorziening voor een dergelijke factureringsperiode."

Dus, zoals we kunnen zien, is er geen sprake van de afhankelijkheid van herberekening van de aan- of afwezigheid van een teller!

Die. voor een onderbreking in de levering van nutsvoorzieningen aan de eigenaren / huurders van gebouwen uitgerust met een IPU, het is noodzakelijk om te herberekenen! Er kan geen andere interpretatie zijn van clausule 98 van Regels 354!

De vraag rijst onmiddellijk: hoe moet dan paragraaf 99 van hetzelfde Reglement 354 worden toegepast? Er staat immers direct: “ In geval van onderbrekingen in de levering van nutsvoorzieningen die de vastgestelde duur overschrijden, evenals in geval van onderbrekingen in de levering van nutsvoorzieningen voor het uitvoeren van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden binnen de vastgestelde duur van onderbrekingen, wordt het bedrag van de betaling voor dergelijke nutsdiensten , berekend bij afwezigheid van een collectieve (gemeenschappelijke woning), individuele of gemeenschappelijke (appartement) meetinrichting van het overeenkomstige type nutsvoorziening wordt verminderd met het bedrag van de betaling voor het volume van niet-geleverde nutsvoorzieningen».

Wat betekent het? Is paragraaf 99 in tegenspraak met paragraaf 98? Of verduidelijkt het?

In feite is er geen tegenstrijdigheid of verduidelijking. Artikelen 98 en 99 zijn ook van toepassing. En ze hebben het over twee verschillende herberekeningen.

Clausule 99 stelt alleen de verplichting vast om het type herberekening uit te voeren, dat nu voornamelijk wordt gebruikt. Deze herberekening gaat gepaard met een verlaging van de vergoeding voor de kosten van de niet geleverde nutsvoorziening. In dit geval hebben we het echt over het bepalen van het daadwerkelijk verbruikte volume van de dienst. Daarom, voor kamers die zijn uitgerust met meetapparatuur, gegeven volume wordt bepaald door de IPU en herberekening is niet vereist, maar voor gebouwen die niet zijn uitgerust met een IPU, moet het werkelijk verbruikte volume worden berekend, namelijk om de standaardwaarde te verlagen met een bedrag dat evenredig is aan de duur van de onderbreking in de levering van diensten voor de factureringsperiode. Dit is de procedure die is vastgelegd in clausule 100 van regel 354.

Maar blz. 98 stelt "straffen" in voor serviceonderbrekingen. En deze "sancties" worden toegepast ongeacht de aan-/afwezigheid van meetapparatuur.

Op deze manier, herberekeningen voor onderbrekingen in de voorziening van CU worden als volgt gemaakt:

1. Voor gebouwen die niet zijn uitgerust met IPU:
1.1. Op basis van clausule 99 van Regels 354 moet het volume verbruikte KU worden verminderd. De procedure voor het berekenen van het te verkleinen volume wettelijk verplicht verbruiksvolume wordt gegeven in clausule 100 van Regels 354.
1.2. Op basis van clausule 98 van Regels 354 wordt de betaling voor verbruikte CU verminderd (met het bedrag verminderd op basis van clausule 99) in overeenstemming met Bijlage 1 bij Regels 354.

Dat wil zeggen, eerst wordt het werkelijke volume van de verbruikte dienst bepaald (door het verbruik te verlagen), vervolgens worden de kosten van dit werkelijk verbruikte volume verlaagd met 0,15% voor elk uur dat de toegestane duur van de onderbreking in de levering van CU.

2. Voor gebouwen uitgerust met IPU:
2.1. Op basis van clausule 98 van Regels 354 wordt de betaling voor verbruikte KU verminderd (in het bedrag bepaald door de IMU) in overeenstemming met Bijlage 1 bij Regels 354.

Dat wil zeggen, het werkelijke volume van de verbruikte dienst wordt bepaald door de IPU, waarna de kosten van dit werkelijk verbruikte volume worden verlaagd met 0,15% voor elk uur dat de toegestane duur van de onderbreking in de levering van CU overschrijdt.

Ik herhaal nogmaals: de herberekening voor een onderbreking in de levering van nutsvoorzieningen die de toegestane duur overschrijdt, in overeenstemming met Regels 354, wordt verstrekt alle consumenten, ongeacht de aan- of afwezigheid van meetapparatuur voor nutsvoorzieningen

vervolg op het onderwerp herberekeningen