I dag, et svært relevant problem for ledere av turistbedrifter, og hver av dem bryter hodet overhvordan tiltrekke seg kunder til reisebyrå.

En del av forretningsmenn prøver å selvstendig løse oppgaven, dvs. Enten passerer de selv noen treninger, kurs, studiemarkedsføringslitteratur, eller ansetter hodet på salget av salget av turistprodukter.

En annen del av eierne av reisebyråer for å løse oppgaven hvordan å tiltrekke seg kunder til reisebyrået vender seg til spesialiserte firmaer som er engasjert i konsulenttjenester innen salg, markedsføring og økonomi. Hva er riktig og riktig for deg, er å løse deg bare.

For selvstendig arbeid anbefaler vi å utforske arbeidet i I. Mann, A. Levitas, Robert Challini, Dale Carnegie, og selvfølgelig F. Kotler er det beste for markedsføring. Hvis du er noe som er verdt for bedriften din, finner du i deres gjerninger. Prøv ikke bare å feire det, men også å introdusere denne brikken for henne å jobbe. Vår "Grossbuch" kan åpne flere små hemmeligheter, slik at du kan øke antall turister.

Hvordan tiltrekke seg kunder til reisebyrå?

Nå spesifikasjonene, det første verktøyet for å tiltrekke seg, som bør bruke reisebyrået - dette er stedet. Vi ber deg veldig mye, ikke forvirre nettstedet med noe som et nettsted-visittkort, snakker med turist, hva du er og ligger der. Hovedoppgaven til nettstedet for å selge turisten din til byrået, hvor telefonen tar og svarer på spørsmålene til en levende person / turisme manager.

Den viktigste oppgaven med sjefen er ikke et turistråd på telefon, men inviterer en turist til turistkontoret for råd og salg av en tur.

For å forekomme denne hendelseskjeden, er det nødvendig at på nettstedet ditt er det all nødvendig informasjon for turisten, for eksempel Tour Search-modulene, informasjon om hoteller, etter land, turistanmeldelser, som allerede har brukt tjenestene dine og mye mer. I tillegg bør nettstedet ditt SEO optimalisert og på viktige forespørsler om å være den første toppen av listen over nettsteder. I tillegg er det nødvendig å markere et bestemt budsjett for annonsering på Internett, ved hjelp av Yandex direkte. En liten endring: I løpet av de siste par årene med eksperimenter i å skape og markedsføre nettsteder, har det blitt klart at hovedfokuset må gjøres på den interne SEO-optimaliseringen.

Det nest viktigste verktøyet for å tiltrekke seg kunder til reisebyrået er et sosialt nettverk VKontakte. Opprettet og konfigurert en åpen gruppe, for eksempel "Blå fugl" Gruppen skaper et mini-område og en meny som turisten kan fungere med både nettstedet. For å administrere, er det tilrådelig å tiltrekke seg en SMM og SMO-spesialist, dvs. Nettstedadministratoren, som skal være fremme av gruppen på det sosiale nettverket. De rette veiene får en gruppe som da og jobber med noen potensielle og interesserte gruppe turister. Vi utfører kampanjer, meningsmålinger og alt som dette. På reklame i dette sosiale. Nettverk vil også trenge å markere et bestemt budsjett.

Det tredje mest facebook sosiale nettverket er det tredje største verktøyet. Prinsippet er det samme, eneste teknologier og turister, men mer velstående, de kan og trenger å tilby VIP-ferie.
Uansett hvilket verktøy du vil bruke til å tiltrekke seg turist og hvilket budsjett å markere på reklame, men turist kan enkelt miste turistlederen under den første samtalen eller når turisten kom til kontoret, fordi han har liten erfaring, er det nei Klare forskrifter, talemner, etc.

At dette ikke skjer - skriv instruksjoner og salgsskript for nybegynnere og lagre bak. For at de ikke bare skal vite det, ikke glem å bruke den.

Gjør dine ledere som selger turer til å undervise tekster (salgsskript) og spill situasjoner (Dialogue Tourist - Manager) i kulde i treningsmodus. Det koster litt innsats, men resultatet vil overstige alle forventningene.
Send dine selgere og ledere for trening på salgsteknikker. Ved opplæringen er dine ansatte til læreplan for forhandlingsteknikker, arbeid med innvendinger, vil kunne styre kundens følelser under forhandlinger.

Det neste trinnet er å utarbeide systemet for personellmotivasjon, som vil inkludere en av elementene, nemlig kvartalet for å holde sertifisering blant salgsstyringsledere, skript og kunnskap om hotellets base, som vil påvirke lønns- eller bonuskomponent Av SP: Passet - en liten bonus, ikke passert - fint, passerte ikke 3 ganger - avskedigelse.

Jeg vil også gjerne si noen ord om hvordan å holde og returnere til venstre turister til konkurrenter og hva som kan gjøres for å forhindre dette. Det er nødvendig å skape og implementere et turist lojalitetsprogram eller et slags bonusprogram for sine kunder. Det er også mulig å bruke ferdige løsninger som tillater:
- Return 20 - 25% av kundene som har gått til konkurrenter - uten reklame!
- Lag permanent 27% flere kunder!
- Øk midtkontrollen av kostnaden for turen med 15%!
- Reduser tiden mellom kundeanklager!
- Spar opptil 50% av midlene for å oppmuntre kundene, med større avkastning!

Dette lojalitetssystemet bruker våre kunder.

Vi prøvde å kortliste alt som kunne hjelpe til å kunne tiltrekke seg kunder til reisebyrå.

Du trenger stadig å huske at du må jobbe med oppkjøp, tilbakeholdende og returnere kunder.

Ikke bli båret bare ved å tiltrekke seg nye kunder. Konsentrere deg om å holde kundene og returnere dem. Alt og mer tilhører som du kan dra nytte av den vellykkede virksomheten.

Bedrift på tegn som ikke eksisterte

Mange turiststeder, spesielt de som dukket opp i de siste tiårene, har ingen egne symboler, ifølge hvilket dette stedet ville være unikt anerkjent som Belukha-fjellet i Altai eller Beaver i skistedet i en Beapers Logg inn Krasnoyarsk. Forretningsidéen er å skape og popularisere et hvilket som helst symbol - det kan være et dyr, ekte eller mytisk, tegn, en statue eller noe annet - og inntekter videre på salget av suvenirprodukter knyttet til nettopp opprettet symbol.

Forretningsplanen for denne ideen vil inneholde flere stadier:
- popularisering av symbolet. På dette stadiet mangler fortjenesten, et vedlegg er organisert i reklame, fremstillingen av prototypen (en gigantisk statue fra tre eller snø, for eksempel). Omtrent et år senere kan du fortsette til andre trinn.
- Den andre fasen - produksjon og salg av suvenirer. Kilder til fortjeneste og kostnader er åpenbare.

Suksessen med nesten ingen investering vil ha en realisering, når forfatteren selv direkte deltar i produksjonen av suvenirprodukter, eller til og med eier produksjon eller klar til å skape den.

Ideen virker absurd, men det er eksempler på sin vellykkede implementering. Dette er det berømte museet for mus, for eksempel, eller Yeti som et SH-symbol for Shergesh. I begge tilfeller syntes en stor kopi av et populært symbol, og tiltrak oppmerksomheten til sin absurditet (3 meter musestatue av metall, en tre-statue av Yeti Sosnoeboard i hendene, størrelsen på menneskelig høyde), mot bakgrunnen til disse statuene , Turister er aktivt fotografert, en liten skuff med prøver er mindre, og i noen år er dette allerede en veletablert industri, noe som gir god fortjeneste til eieren.

	Hvordan tiltrekke seg turister til pensjonatet -
	Hvordan tiltrekke seg turister? - 5 måter -
	Hvordan tiltrekke seg turister til Russland -
	Hvordan tiltrekke seg turister til reisebyrå - en kort instruksjon

Video - Turismeutvikling i Russland:

Finn et tilstrekkelig antall kunder - dette er den grunnleggende oppgaven for ethvert ung reisebyrå. Utvilsomt er turismen et veldig populært aktivitetsområde. Det avhenger sjelden av den generelle situasjonen i landet og er underlagt noen av sine spesielle lover. Hvert år åpnes alle nye selskaper, hvis ledere ser i denne virksomheten nesten den gyldne varetekten. Men utviklingen av turistfirmaer og deres kampanje på dette feltet krever ikke-rimelige kostnader på grunn av stor konkurranse. Hvert turisme selskap bør tilby et slikt unikt produkt eller et forslag, hvorfra klienten bare ikke kan nekte.

Hvordan bringe til et kvalitativt nytt nivå av firmaet ditt og tiltrekke seg en så velkommen klient?

Rekruttering av kunder med standard effektive metoder

Sarafan Radio. Den vanligste og eldste metoden for å tiltrekke kunder var alltid en skurradio. Hvem er ikke dine bekjente og venner lærer om firmaet ditt først? Etter at du har begynt å jobbe i turisme, bør du snakke om disse slektninger, venner, etc. Med en god service, kan du snart regne med Domino-effekten. Kjent vil fortelle deg om dine bekjente, de som i sin tur, deres kjære. Venter på en solid bifut av kunder umiddelbart etter åpningen av reisebyrået er ikke verdt det. Men om noen år kan du stole på en ganske anstendig egen database.

Visittkort og flygeblad. Hvis firmaet ditt er ung, må du aktivt annonsere deg selv. Visittkort og reklamebrosjyrer har ikke blitt kansellert ennå. Du trenger ikke å spare på dem. Det er nødvendig å lage en virkelig høy kvalitet reklame på dyrt papir, som du senere vil kunne dele ut på steder av masse samling av mennesker. I denne forbindelse vil turisme ikke lagre. Det viktigste er at brosjyren bør være interessert i folket, vise dine viktigste fordeler og understreke hvorfor du bør dra nytte av din bedrift.

Internett-reklame. I ERU av informasjonsteknologi, ville det bare være blasfemi for ikke å dra nytte av den effektive metoden for å finne kunder. Ikke bare er nettverksannonseringen svært lovende, det er også ikke forskjellig i høye kostnader. Tiltrekke hver ny kunde vil bli mye mer effektiv når du lager nettstedet ditt. Denne kraftige markedsføringsflyttingen tillater på kort tid å komme seg ut av skyggen til det maksimale omfattende publikum. Ikke forsøm sosiale nettverk. Du kan opprette en gruppe der firmaet ditt ville ha annonsert og informasjon om alle rabatter og unike tilbud ble rapportert. For hver potensiell klient er det svært viktig. Mens en slik tjeneste vil koste deg helt gratis.

Video Merking. Ingenting krasjer i hodet og huskes ikke best som et reelt bevis på aktiviteten din. Vi snakker om å bruke video. Med det kan du tiltrekke deg ikke en klient. Ved turisttur ville det være fint å fange det. Folk vil kunne se et ekte bilde som representerer din bedrift, og dette er den beste annonsen. Videoen kan plasseres på World Hosting YouTube, til tross for at etter en god kampanje kan du til og med få en pengebelønning for denne tjenesten.

Interessant og ikke-standard reisebyråforslag

Hvis rabatter og annonsering blir stadig mer klare, så er det om spesielle unike forslag som vil hjelpe deg med å bevege deg til turisme, vite litt. Det bør forstås at forslaget til reisebyrå har en særlig betydning for alle kunder, hvorfra det ville være vanskelig å nekte. For eksempel kan du organisere en hel tur i ølferien i Bayern. Vi er sikker på at det ville være mye å ønske å kjøpe den.

I turisme er viktig originalitet. Generelt er det nødvendig å følge tradisjonene og ferien i disse statene du har. Dette er det meste du gir kundene dine til en uforglemmelig reise. Og hvis en enkel tur i Europa ikke har noen ekstraordinært, så er det nyttårsmøtet og en tur til vinteren, slei til Santa Claus selv et sted i Lappland-kostnadene. Slike forslag bør gjøres spesiell aksent. Vi er sikre på at det ikke vil være noen straff fra kunder.

Hvis nå mer enn 90% av alle firmaer som arbeider i turisme, tilbyr et helt system med rabatter på en eller annen tur, det ville være rimelig å skille seg ut litt fra mengden og gå på en annen måte. Prøv å tilby virkelig stående turer, hvor hovedkomponenten i faktoren ikke ville være prisen, men innholdet på reisen. Folk som demonterer i turisme vil bli jaget virkelig.

Tiltrekke kunder med lidning

Kjøper Leads er en nyskapende tilnærming for å tiltrekke seg det nødvendige antallet kunder. Turisme er ikke noe unntak. Spesielle tjenester som gjør dette er engasjert i reisebyrået. Med hjelp av dem kan du omgå våre konkurrenter for en ganske kort periode, gå ut på denne måten til et kvalitativt nytt nivå i dine aktiviteter. En slik tjeneste tilbyr vårt selskap for ganske moderate priser. Hvordan jobber vi:

• For å søke etter målgruppen, definerer du parametrene til de spørsmålene du trenger. Hvis du har en dårlig avtale med en billett, si til Bali Island, er vi i stand til å hente slike klienter for deg som gjerne vil dra nytte av det;
• Du vil motta dataene "hot" fører som vet alt om din bedrift og vil være klar til å kjøpe en billett;
• Søknadene selges utelukkende til de som møter parametrene du angir. Som et resultat får du klienten du trenger, og vi er en kontantbelønning. Alle enkle!

Det store pluss av denne metoden er at du sparer mye tid du kan starte, si, for å forbedre bedriftens arbeid.

Instruksjon

Den enkleste måten å tiltrekke seg kunder - "Sarafan Radio." Åpner, informerer det kjent med det. Noen av søkerne vil dra nytte av dine tjenester. Hvis kundene er fornøyd, vil de anbefale venner, siden folk bruker tjenestene til de samme reiselivene i årevis. I flere år vil du danne en gruppe av permanent kunder.

Lag grupper på sosiale nettverk og blogger der interessante og fordelaktige tilbud vil bli lagt ut. Tiltrekk brukere som er interessert. Det kan ses i sine lister over interesse. Det er viktig at noen hele tiden, nesten 24 timer i døgnet, så gjennom disse gruppene og bloggene, svarte på kommentarene, ga råd, inviterte nytt kunder. Analyser deres forespørsler, fordi det kan gi mat til refleksjon over nye måter å tiltrekke seg kunder. Noen reisebyråer tilbyr store. Er det verdt å bli en av disse firmaene? Gå måter: Informer deg om at du har nye interessante ruter for utfluktsturer. Rensene tror at forslagene varierer hovedsakelig til prisen, og ikke i innhold. Bevis at det ikke er det.

Arbeid på navnet på reisebyrået. Ikke alle gir Neminigu, men navnet fungerer over bildet ditt døgnet rundt. Noen reisebyråer heter for TRITE. Som regel er dette noe med konsollen. Hvis du lager et lyst, minneverdig navn, vil det allerede gi deg en fordel.

Attraktiviteten til reisebyråer for kunder Noen ganger avhenger det av beliggenheten. Det bør være praktisk å kjøre opp - både på person og offentlig transport. Hvis du er i gårdsplassene, tegner pilene på asfalten eller hengt pekere til de nærliggende husene, slik at du lett kan se. Dette gjelder også bedrifter som åpner i soverommet. Ikke vær redd reisebyrå Hvor hun har konkurrenter: Specificiteten til valget av People Tour er slik at de vanligvis besøker minst 2-3 for å bestemme valget av reise. Vel, hvis din bedrift vil bli omgitt av en lignende.

Komme tilbake penger W. reisebyrå Det er mulig, men denne prosessen er ganske komplisert og lang, og det vil i stor grad avhenge av en rekke faktorer: Turistfirmaet selv, tilgjengeligheten av juridisk støtte, tilstrekkelighet av presentert grunnlag og bevis for å refundere pengene og favør av dommeren.

Instruksjon

Sørg for at en avtale ble inngått mellom deg (som en klient) og det tilsvarende turistfirmaet (firmaet). Hvis det ikke er noen kontrakt, selv med tilstedeværelsen av en sognkasse, som du trenger å skrive ned etter betaling av visse tjenester, vil du ikke kunne be om en viss sum penger fra et reiseselskap.

Kontakt ditt turistkontor direkte ved å presentere dem med dine krav som må være rimelige å støtte bevis.

Skriv en erklæring adressert til regissøren for turistfirmaet, som indikerer grunnen til at du vil få penger fra reiseselskapet. I obligatorisk registrer dette dokumentet fra sekretæren som en innkommende. Pass på å legge igjen en kopi.

Ved nektelse av turistfirmaet, løse problemet fredelig måte og betale deg en viss sum penger. La oss varsle ledelsen til et turistfirma om dine intensjoner for å kontakte offentlige myndigheter.

Utviklingen av turismen kaller sin prioritet nesten hver russisk region, men få mennesker skryter av virkelige suksesser i denne saken. I mellomtiden tror eksperter i utviklingen av territorier at regionene trenger å lære penger å investere og tjene penger på turisme ved hjelp av moderne forretningsverktøy. "Russisk turisme" diskutert med eksperter hvordan man skal tiltrekke seg turister til regionene.

1. Vil senere med målet. Myndighetene i en hvilken som helst region først bør bestemme hvorfor de trenger turisme, jeg er sikker på at generaldirektøren for konsulentfirmaet "Spechats" Nadezhda Makatrov. Pumpeeals i denne forbindelse opplevelsen av Chukotka. Åpenbart vil millioner av turister aldri komme til halvøya (langt og dyrt for de fleste russere), så ledelsen av distriktet gir en helt ekte bar - to eller tre tusen reisende per år. Hovedoppgaven med utviklingen av industrien er å ta lokalbefolkningen slik at den ikke forlater for andre regioner og ikke fjernet hvordan dette, dessverre, forekommer i en rekke russiske regioner.

Men hvis hovedmålet fortsatt er påfylling av statskassen, er det nødvendig å analysere sine egne ressurser og muligheter, erfaring med naboer, eksisterende etterspørsel, tilby og avgjøre riktig posisjonering. Ofte, regioner trenger ikke engang å oppfinne noe nytt, det er nok å kommunisere med eksperter og turister, for å finne ut, for eksempel på forumene, hvorfor folk oftest kommer til dette terrenget at de blir fotografert hva de anbefaler å se venner.

2. Faktura. Noen ganger finner administrasjonen av regionene ikke et svar på en av de viktigste problemene: hvilken turisme her vil avvike fra turisme på andre steder. I mellomtiden er posisjonering grunnlaget som bestemmer vektoren av utvikling og hjelper turister til å gjøre det riktige valget. For eksempel, i Altai, er det praktisk talt ingen mygg - en viktig faktor for avslappende elskere i naturen. Men denne informasjonen er kun kjent for lokale innbyggere, og muligens er turister fra nærliggende regioner ikke helt åpenbare for Muscovites. Men heller ikke myndighetene i regionen eller reisebyråene ikke fokuserer på denne oppmerksomheten.

"Den formbare turismen skal være den mest forståelig for turisten. Med andre ord, folk bør tydelig forstå hvorfor de skulle gå, for eksempel til feriestedene i Nordkaukasus, og ikke for eksempel til Tyrkia, sier Anna Dinelt, direktør for det regionale markedsføringsbyrået.

3. Slogan. Dette er en annen av trinnene for å plassere territoriet. Videre er den svært vanlige "sjelen", "hjerte", "øyne" og andre deler av Russlands kropp ikke for vellykkede. Det er ikke verdt å kopiere de kjente slagordene i andre land. For eksempel kan slagordet "smil, du i Spania" i overføring til russisk virkelighet, i et minimum forårsake en tegneserie.

5. Ikke stopp halvveis. Et vellykket eksempel på starten av markedsføring av territorier kan tjene som handlinger fra to sibiriske regioner - Omsk og Kemerovo-regioner. I det første tilfellet gikk myndighetene langs veien for å skape et offisielt merke, som allerede har begynt å tiltrekke seg oppmerksomhet til regionen. Myten om eksistensen av Yeti er aktivt utnyttet til Kemerovo, journalister og film mannskap kommer til Kuzbass. Likevel er Anna Dinel anerkjent, disse er bare de første trinnene som skal støttes av strategien: "Få i å oppfinne logoen og slagordet. De kan skrives ut på en T-skjorte, men hva er neste? Det er viktig at regionen er innlemmet i konkurranse om internasjonale hendelser som turister vil kunne tiltrekke seg ".