Drvo i aluminij ovise o tome koliko je profesionalno izvedena njihova ugradnja. Instalateri sa potrebnim iskustvom i kvalifikacijama će izvršiti visokokvalitetne radove i dati garanciju.

Da li je moguće uštedjeti na instalaciji?

Ušteda na instalaciji je neprihvatljiva. Kao što znate, većina vlasnika kuća koji instaliraju Windows nastoje riješiti dva problema:

• održavaj toplo,
• smanjiti nivoe buke.

Nepravilna ugradnja plastičnih prozora može pokvariti sve napore. Kako to izbjeći?

Ispravna ugradnja plastičnog prozora ključ je topline i udobnosti u domu

Kontrola kvaliteta rada

Usklađenost sa standardima garantuje dug životni vijek prozorskih konstrukcija. Neispravno postavljeni plastični prozori će već nakon 2-3 mjeseca početi stvarati neugodnosti i lišiti udobnosti. Ne mogu se odmah otkriti svi nedostaci (puhanje, praznine, skupljanje). Ali još uvijek se vrijedi zaštititi od nepotrebnih troškova kompetentnim dovršavanjem postupka instalacije. Uvjerite se da u ugovoru o instalaciji kompanija naznači sljedeće regulatorne dokumente koji regulišu provođenje procedura. Na primjer, GOST 30971-2012 "Instalacijski šavovi spojeva prozorskih blokova sa zidnim otvorima."

Kršenje uslova sporazuma može dovesti do pravnog postupka. Na primjer, ako kompanija odbije da izvrši blagovremeno podešavanje prozora ljeti/zimi ili ne otkloni uočene nedostatke.

U svakoj fazi ugradnje prozorskih konstrukcija radnici mogu napraviti niz grešaka zbog:

• nedostatak znanja o tehnologiji pripreme otvora i ugradnje konstrukcija;
• želja za uštedom na materijalu.

Predlažemo da razmotrimo najčešće greške u svim fazama instalacije, a koji se odnose i na nepoštovanje opštih zahtjeva za proceduru.

Greške i njihove posljedice

1. Kršenje opštih zahtjeva. Možete naići na prevarante koji će instalirati bez sljedećeg:

• Parametri SNiP 2.08.01-89* "Stambene zgrade" za prostorije. Temperatura zraka zimi i ljeti, vlažnost i kvalitet grijanja imaju gotovo odlučujući utjecaj na rad. Vrijedi zapamtiti da samo klijent ili stambeni ured mogu utjecati na ove parametre, instalaterske kompanije s tim nemaju nikakve veze. Nadležni geodet može samo skrenuti pažnju klijenta na prekršaje: stan je veoma hladan, napa ne radi itd.
• Zahtjevi za materijale za građevinske šavove(prema GOST-u). Izbor kvalitetnih materijala je od najveće važnosti. Prije ugradnje provjerite usklađenost s rokom trajanja, uvjetima skladištenja, dopuštenim temperaturnim uvjetima za rad na mješavinama, kompatibilnošću i vodootpornošću korištenih materijala.

Loša instalacija može uzrokovati savijanje krila, pucanje stakla itd.

Zbog zanemarivanja općih zahtjeva, nakon nekog vremena vlaga će se početi akumulirati u šavovima konstrukcije, kosine će popucati, a promjene temperature će uzrokovati pojavu plijesni. A to su samo manja zla, jer nekvalitetni materijali mogu ispuštati štetne tvari koje negativno utječu na zdravlje stanovnika. Nakon toga, vrlo je teško dokazati činjenicu njihove upotrebe tokom ugradnje.

1. Loša instalacija. Amateri često griješe u svim fazama instalacije:

• Priprema otvaranja. Nije urađeno ili je urađeno pogrešno. To dovodi do ljuštenja materijala montažnog šava od otvora i, kao rezultat, do puhanja, smrzavanja i smanjenja vijeka trajanja. Instalateri moraju izvršiti preliminarnu pripremu prema sljedećoj shemi:
  • demontaža starih prozora, uklanjanje ostataka okvira i pričvrsnih elemenata;
  • zaptivanje velikih rupa i kratera u otvoru;
  • visokokvalitetno uklanjanje površinske prašine;
  • sušenje (zimi);
  • vlaženje površine (prilikom rada s odgovarajućim materijalima);
  • grundiranje površine otvora.

Ostaci okvira i pričvršćivača iz prethodnih konstrukcija ometaju ugradnju novih i negiraju učinak pjene i brtvila. Uklanjanje prašine, vlaženje i prajmerisanje osiguravaju pouzdano prianjanje površina, sprečavajući propuh i stvaranje leda na prozoru. Također, nedovoljno uklanjanje leda i isušivanje otvora zimi će dovesti do nakupljanja vlage u ugradnim šavovima i stvaranja plijesni, posljedično skraćivanja vijeka trajanja pjene i neutraliziranja njenih izolacijskih svojstava.

• Nepravilna instalacija i fiksacija prozori u otvoru dovode do slijeganja konstrukcije u nivou. Tipične greške u ovoj fazi uključuju:
  • upotreba tankih ploča za suhozid, umjesto specijaliziranih. Tanki nosači nisu dizajnirani za takva opterećenja. Želja za uštedom će rezultirati dodatnim troškovima i zamjenom paketa za godinu-dvije;
  • nepoštivanje razmaka pričvršćivanja(5–7 poena umjesto 8–10) nije kritičan prekršaj, ali dalja upotreba konstrukcija (posebno u starim zgradama) podsjeća na igranje ruskog ruleta;
  • koristeći pogrešne jastučiće. Često, umjesto suhog drveta ili plastike, koriste bilo šta: kamenje, komade betona, drvo, krpe, plastične otpatke. Nakon toga, tokom rada, prozor na takvim oblogama se spušta: pojavljuju se pukotine i drugi nedostaci. Ne može biti govora o visokokvalitetnoj izolaciji topline, vlage i buke prilikom korištenja konstrukcije.

Instalacija zahtijeva poštivanje svih dimenzija i proporcija

• Neispravno postavljanje šava. Uobičajeno, instalacijski šav treba da se sastoji od tri sloja: vanjskog paropropusnog sloja, središnjeg sloja za toplinsku i zvučnu izolaciju i unutrašnjeg sloja parne barijere. Često se vanjski sloj (traka, brtvilo ili žbuka) uopće ne radi ili se radi loše. Zbog toga, nakon godinu-dvije pjena potpuno gubi izolacijska i toplotno-zaštitna svojstva i mrvi se. Ako je uz sve to i dalje postojala ušteda u materijalima, odnosno nedovoljno pjenjenje do cijele dubine otvora uz dopuštanje šupljina (tačno u sredini otvora), onda ćete zimi naići na neugodna iznenađenja u oblik kondenzacije, plijesni i propuha zbog promjena temperature. Unutrašnji sloj (traka ili brtvilo) se također često ne radi, što dovodi do uništavanja pjene iznutra. Ali vrijedi napomenuti da unutarnji šav, za razliku od vanjskog, nije uvijek potreban. Primjenjuje se samo kod završne obrade kosina mokrim materijalima: žbukom za vanjsku upotrebu i suhozidom.
• Nepažljiva završna obrada kosina. Najčešće se postavljaju kosine izrezane od komada materijala. Pod uslovom da se zaptivač pravilno nanese, šavovi se mogu pouzdano zaštititi od vlage. Međutim, osnovna tehnologija uključuje postavljanje monolitnih kosina bez rezova, lomova ili pukotina, inače se ne može izbjeći pojava plijesni i kondenzacije.

Pravilna ugradnja kosina osigurava pouzdanu izolaciju od vlage

• Ugradnja oseke. Oliva nije uvijek izrezana točno po širini otvora, na stranama postoje praznine koje je potrebno malterisati ili zaptiti brtvilom. Ako se to ne učini, vlaga će početi ulaziti ispod oseke, uništavajući instalacijski šav. Često se oseka jednostavno polaže na otvor bez lijepljenja trake za zvučnu izolaciju ili zapjenjenja prostora ispod. Tako ćete tačno znati kada je kiša počela i prestala.
• Ugradnja prozorske daske. Proces nije tako komplikovan, ali veoma odgovoran. Kao i kod okvira, pogrešno odabrani jastučići remete nivo prozorske daske. U te svrhe vrijedi odabrati visokokvalitetne plastične ili drvene proizvode. Veliki korak pri njihovoj ugradnji dovodi do progiba prozorske daske, stvaranja praznina i kršenja nepropusnosti konstrukcije.
• Nepravilna završna obrada kosina. Ako govorimo o vanjskim kosinama (sa ulične strane), onda se ovdje mogu koristiti materijali (gips, brtvilo) za unutrašnje radove, koji se brzo urušavaju pod utjecajem vlage, sunca i snijega.

Ako govorimo o unutrašnjim nagibima, onda morate razumjeti koju ste opciju odabrali. Prilikom malterisanja unutrašnjih kosina ne zaboravite na pripremu otvora (grundiranje, postavljanje armaturne mreže). Ako je sloj gipsa debeo, ne biste trebali sve raditi odjednom. Prilikom postavljanja kosina od gipsanih ploča ne biste trebali koristiti materijal koji nije otporan na vlagu, jer može nabubriti ili postati pljesniv zbog promjena vlažnosti i temperature. I suhozidne i plastične ploče treba savršeno ravnomjerno rezati kako bi se dobile minimalne praznine na spojevima, koje se lako mogu pokriti. Kosine moraju biti sigurno pričvršćene za otvor kako bi se izbjegle pukotine na spojevima.

• Nedovoljno podešavanje mehanizama prozora. Upotreba nagiba, okretanja i mikro-ventilacije često je otežana zbog nepodmazanih ili neprilagođenih mehanizama i nedostataka. Instalateri moraju izvršiti podešavanja u vašem prisustvu i pokazati vam nekoliko puta kako da ih pravilno koristite.

Vrlo je važno provjeriti rad mehanizama u prisustvu radnika

• Nedostatak čvrstog pritiska krilo do okvira može dovesti do puhanja zimi, naknadnog stvaranja kondenzacije ili leda. Naprotiv, previše čvrsta stezaljka može dovesti do kvara okova. Vrijedno je obratiti pažnju na to prilikom prihvatanja prozora.

Rješavanje problema

Sve greške i metode za njihovo otklanjanje moraju biti otklonjene u fazi zaključivanja ugovora. Pored neophodnih tačaka koje smo naveli, potrebno je provjeriti i garanciju. Zahvaljujući tome, ako se zimi otkriju neugodni nedostaci, nakon ugradnje prozora ljeti, poštena kompanija ne samo da će ispraviti nedostatke u ugradnji, već će i izvršiti sezonska prilagođavanja konstrukcija.

Osim toga, danas postoje mnoge kompanije koje nude usluge održavanja prozorskih konstrukcija. Možete ih kontaktirati ako garancija ne važi. Ali, nažalost, vjerovatnoća da ćete naletjeti na prevarante je velika, a za podešavanje tri prozora može vam se naplatiti deset, pa čak i petnaest hiljada. U stvari, košta pet puta manje.

Pratite radnike u svim fazama rada, birajte samo kvalitetne materijale i poštene instalaterske firme kako biste uštedjeli živce i novac, a sačuvali zdravlje najmilijih. Nabavite kvalitetnu i ekonomičnu instalaciju - www.mod-okna.ru

Video o tome kako spriječiti greške pri ugradnji plastičnih prozora

sviđa mi se

45

Napravili su Vam nekvalitetne prozore i (ili) ih pogrešno ugradili u zidni otvor... Vi ste uznemireni i nezadovoljni... Vi samo želite da se brzo požalite na nemarnog prodavca (instalatera) i podnesete tužbu protiv njega. Imate sva prava, ali to treba da se uradi kako treba.

Prije nego što navedete svoje zahtjeve na obrascu reklamacije, pokušajte usmeno razgovarati s prodavcem (proizvođačem), jer je moguće da će vaši zahtjevi biti ispunjeni bez previše „problema“. Ako vas ne dočekaju na pola puta, onda podnesite tužbu.

Osnovna prava potrošača u skladu sa ovim zakonom:

• za kvalitet
• radi sigurnosti
• za informaciju
• za naknadu štete.

Pravo na kvalitet znači da prodavac mora prenijeti visokokvalitetan proizvod potrošaču, a izvođač mora kvalitetno obaviti posao (pružiti uslugu).

Pravo na sigurnost : potrošač ima pravo osigurati da je proizvod (rad, usluga) siguran za život, zdravlje, imovinu potrošača i okoliš. Zahtjevi koji to moraju osigurati su obavezni i utvrđeni su na način utvrđen zakonom (

Pravo na informacije : potrošač ima pravo na potrebne i pouzdane informacije o tome šta se prodaje, ko to prodaje i ko je napravio, kako i kada se može kupiti. Na osnovu ovih informacija moramo steći tačno razumijevanje proizvođača (izvođača, prodavca) kako bismo ga po potrebi kontaktirali sa odgovarajućim zahtjevima, te o robi (radovima, uslugama) radi njihovog pravilnog odabira.

Pravo na kompenzaciju : Za kršenje prava potrošača, prodavac (proizvođač, izvođač) snosi odgovornost u skladu sa zakonom ili ugovorom. Ako ugovor predviđa odgovornost u većem obimu ili kaznu u većem iznosu nego što je zakonom predviđeno, tada se primenjuju uslovi ugovora.

Prilikom podnošenja zahtjeva, pridržavajte se sljedećih pravila.

1. Sastavlja se u 2 primjerka, od kojih jedan ostaje kod vas.
2. Navesti tačan naziv prodavca i njegovu adresu. Ovi podaci moraju biti naznačeni u dokumentima, koji se moraju nalaziti u “Potrošačkom kutku” u prodajnom prostoru ili u kancelariji kompanije.
3. Molimo navedite svoje podatke: puno ime, adresu, broj telefona.
4. Ukratko navedite suštinu problema.
5. Za najbrže rješenje (možda će biti potrebno stručno ispitivanje) navedite jedan od najvažnijih (značajnih) nedostataka prozora ili činjenicu nekvalitetne ugradnje.
6. Navedite svoje zahtjeve: povrat novca, zamjena prozora, smanjenje nabavne cijene ili trošak ugradnje (po vašem izboru).
7. Obavezno naznačite realan rok za ispunjavanje vaših zahtjeva. Obično je to 10 kalendarskih ili radnih dana.
8. Unesite broj i potpis.

Uz zahtjev priložite fotokopije dokumenata koje imate: čekove, ugovore. Ne dajte original prodavcu, zadržite ga za sebe.
Ako se pokazao prozor koji ste kupili loše kvalitete, tada stav 1. člana Zakona „O zaštiti prava potrošača“ Vam daje, kao potrošaču, mogućnost, po Vašem izboru, da zahtevate:

• besplatno otklanjanje nedostataka proizvoda ili nadoknada troškova za njihovo otklanjanje od strane potrošača ili trećeg lica;
• srazmjerno smanjenje nabavne cijene;
• zamjena prozorom slične marke (model, artikal);
• zamjena za isti prozor druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupoprodajne cijene.

Umjesto iznošenja ovih zahtjeva, potrošač ima pravo odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa.
Zaštita prava potrošača pri izvođenju radova - ugradnja prozora (pružanje usluga) regulisana je Poglavljem III, pa su eventualni zahtjevi potrošača prema izvođaču ne regulisani članom 18, već članom 28 zakona:

• dodijeliti novi mandat izvršiocu;
• povjeriti obavljanje poslova (pružanje usluga) trećim licima po razumnoj cijeni ili ih izvršiti samostalno i zahtijevati od izvođača naknadu za učinjene troškove;
• zahtijevati smanjenje cijene za obavljanje poslova (pružanje usluge);
• odbiti da ispuni ugovor za obavljanje poslova (pružanje usluga).

Potrošač može zahtijevati i punu naknadu za gubitke koji su mu nastali u vezi sa kršenjem rokova za završetak posla (pružanje usluge). Gubici se nadoknađuju u rokovima utvrđenim da bi se zadovoljili relevantni zahtjevi potrošača.

U zaključku, možete naznačiti prodavcu (izvršitelju i sl.) da nameravate da podnesete tužbu sudu ako vaši zahtevi ne budu zadovoljeni u roku koji ste odredili (minimalni rokovi su utvrđeni Zakonom o zaštiti Prava potrošača”).

Reklamacija se može podnijeti na dva načina: preporučenom pošiljkom sa obavještenjem o isporuci ili direktno uručena prodavcu (treba imati u vidu da, kako bi se naknadno utvrdio datum podnošenja reklamacije, vaš primjerak reklamacije mora imati oznaku od prodavca (izvršitelja) po prijemu ovog potraživanja). pri čemu:

1. Povedite jednog svedoka sa sobom. Možda čak i bliski rođak. Sudu će biti dovoljno i njegovo svjedočenje.
2. U prisustvu svjedoka, podnijeti zahtjev direktoru ili zaposleniku preduzeća. Ako odbiju da prihvate zahtjev (ovo nije tako lako učiniti u prisustvu svjedoka), ostavite zahtjev na stolu službenika. U tom slučaju, svjedok mora na vašoj kopiji tužbe napisati da je odbio da prihvati tužbu i da je ostavljen odjelu. Svjedok navodi podatke o svom pasošu, datum i potpise.

Ako je potrebno, nemojte se bojati koristiti usluge stručnjaka. Rijetki su slučajevi kada menadžment prodavača pokušava „mirno“, a ne besplatno, „riješiti“ probleme sa stručnjakom. Stručnjaci cijene svoju reputaciju i neće počiniti zločin zbog tako trivijalnog pitanja. A prodavaču je jednostavno isplativije popustiti zahtjevima potrošača nego "riješavati probleme" sa stručnjakom. Osim toga, uvijek se može odrediti ponovljeno nezavisno ispitivanje (od suda ili na vaš zahtjev).
Nakon toga, moraćete da sačekate period naveden u reklamaciji. Već sljedeći dan nakon isteka ovog roka možete sastaviti i poslati tužbu sudu.

Primjer tužbe(prezimena i adrese su izmišljena).
Tužba kojom se traži otklanjanje nedostataka učinjenih prilikom ugradnje prozora

TVRDITI
06/01/2011 Kupio sam jedan PVC prozor sa kosinama, proizvođača K. ​​25.05.2011. Zidni otvor je izmjeren za potrebe naknadne ugradnje prozora. 06/01/2011 postavljen je prozor sa kosinama. Ovi odnosi su predmet ugovora.
Radovi na ugradnji prozora sa kosinama izvedeni su loše, i to: - kosinski okviri ne prianjaju čvrsto uz zid; - razmak između prozorske daske i profila okvira.
U skladu s tim, potrošač, nakon što otkrije nedostatke u obavljenom poslu (usluzi), ima pravo, prema vlastitom nahođenju, zahtijevati:

• besplatno otklanjanje nedostataka u obavljenom radu (usluga pružena);
• odgovarajuće smanjenje cijene izvršenih radova (usluga);
• besplatna izrada druge stvari od homogenog materijala istog kvaliteta ili ponovljeni rad. U tom slučaju potrošač je dužan vratiti predmet koji mu je prethodno prenio izvođač radova;
• nadoknadu troškova koje je on napravio radi otklanjanja nedostataka u obavljenom poslu (usluzi) samostalno ili od strane trećih lica.

Ispunjavanje zahtjeva za neopravdano otklanjanje nedostataka, za izradu drugog artikla ili za ponovljeno obavljanje posla (pružanje usluge) ne oslobađa izvođača od odgovornosti u vidu kazne za kršenje roka za završetak radova. rad (pružanje usluge).
Imam pravo da odbijem da ispunim ugovor za obavljanje posla (pružanje usluge) i zahtevam punu naknadu za gubitke ako se u roku utvrđenom navedenim ugovorom nedostaci obavljenog posla (usluge) ne otklone od strane izvođača radova. Takođe ima pravo da raskine ugovor o obavljanju posla (obavljanju usluge) ako otkrije bitne nedostatke u obavljenom poslu (usluzi) ili druga bitna odstupanja od uslova ugovora. Takođe imam pravo da zahtevam punu nadoknadu za gubitke koji su mi prouzrokovani u vezi sa nedostacima u obavljenom poslu (uslugi). Gubici se nadoknađuju u rokovima utvrđenim da bi se zadovoljili relevantni zahtjevi potrošača.
U vezi sa navedenim

Ugradnja plastičnih prozora i vrata ne dovodi uvijek do rezultata koje kupac planira. Ili plastika požuti nakon par mjeseci, ili nakon ugradnje nastaju pukotine po okviru... Inače, novac je uplaćen, ali naručene plastične konstrukcije i dalje nema. Šta učiniti u slučajevima kada se pojave problemi sa pvc prozorima i balkonskim vratima, poručuju pravnici Unije potrošača "Roskontrol".

1. Prvo što treba uraditi je odrediti vrstu problema, savjetuju pravnici.

Najčešći problemi vezani za kupovinu i ugradnju PVC prozora i vrata su dvije vrste:

· Kršenje rokova

1. Uplatili ste avans, ali izvođač odlaže proizvodnju i isporuku PVC stolarije i vrata koju ste naručili.

2. Izvođač je propustio ugovorene rokove za ugradnju plastičnih konstrukcija.

Bitan! Ako je problem vezan za rokove, onda tužbu treba pisati osobi koja je prekršila rokove.

· Defekti proizvoda ili greške u instalaciji

1. Naručena roba (prozori i vrata) je isporučena na vrijeme, ali se ispostavilo da je neispravna.

2. Radovi na montaži su obavljeni na vrijeme, ali su izvedeni loše.

3. Prilikom eksploatacije prozora i vrata otkriveni su skriveni fabrički nedostaci.

Bitan! Ako je problem vezan za nedostatke, u prvom slučaju podnosite reklamaciju prodavcu. U drugom - izvođaču. U trećem slučaju, kada se kvar manifestuje tokom vremena, nije uvek odmah jasno ko je kriv. Ili je greška u proizvodnji, ili je vaša greška pa ste zloupotrijebili proizvod. Ili su nedostaci beskrupuloznih instalatera urodili plodom.

U potonjoj opciji, bolje je provesti neovisno ispitivanje kako bi se uvjerilo da je kriv prodavac ili izvođač. I pored toga, procijenite tačan razmjer štete.

2. Obavite pregled

Ukoliko proizvod ima proizvodnu grešku, ili postoje nedostatci u ugradnji, ali proizvođač/izvođač odbija preuzeti odgovornost i otkloniti nedostatke, izvršite neovisni pregled koji će potvrditi da kvaliteta proizvoda ili usluge ne zadovoljava navedene standarde.

·Nakon što uz pomoć stručnjaka saznate ko je zaista odgovoran za određeni problem koji je nastao, podnesite žalbu odgovornoj osobi.

·Ako je kvar proizvodne prirode, kontaktirajte prodavca.

·Ako se radi o kvaru u instalaciji, obratite se firmi koja je postavila plastične konstrukcije u vaš stan ili ured.

Bitan. Nedostaci nisu uvijek nefunkcionalni okovi, nezaptiveni zazori između zida i prozorske jedinice ili pukotine u plastici. Materijali niske kvalitete koji se koriste u proizvodnji plastičnih prozora i vrata mogu postati izvor opasnih otrovnih tvari - na primjer, fenola ili formaldehida. Ukoliko njihov sadržaj prelazi maksimalno dozvoljenu koncentraciju (MPC), to je ujedno i razlog za podnošenje reklamacije prodavcu sa zahtjevom da otkloni nedostatke i nadoknadi moralnu štetu.

3. Napišite žalbu

·Napišite reklamaciju upućenu upravi firme sa kojom ste sklopili kupoprodajni ugovor ili ugovor za proizvodnju/ugradnju prozora.

· U pritužbi navesti kome i od koga je pisana, navesti datum pisanja, navesti suštinu vaše žalbe i svoje zahtjeve.

· Napravite reklamaciju u 2 primjerka. Sačuvajte jedan od njih, potpisan od strane uprave kompanije koja se prodaje (izvođača).

·Kompanija odbija prihvatiti zahtjev? Pošaljite poštom, preporučeno. Dokument će biti dostavljen direktno primaocu. Uposlenici pošte moći će potvrditi datum dostave tužbe (ovo će biti potrebno tokom sudskog postupka).

· Uz reklamaciju priložiti dokaze - kopije računa, garantnih listova, kopiju ugovora o kupovini robe ili usluge (ovjerena kopija stručnog mišljenja, ako postoji).

· Ako je zahtjev odbijen ili ostavljen bez odgovora u roku od 10 dana, kontaktirajte nadzorne organe (Rospotrebnadzor) i podnesite tužbu sudu.

Budite oprezni prilikom sklapanja ugovora

Kupci često nepažljivo čitaju kupoprodajni ugovor ili ugovor o radu. Zatim, kada se pojave pritužbe na kvalitet i ugradnju proizvoda, nastaju odgovarajući problemi. Da biste ih izbjegli, ugovor mora predvidjeti:

· Predmet ugovora. (Šta tačno kupujete? Da li kupujete gotov proizvod ili izrađujete prozore i vrata po vašim merama).

·Trošak narudžbe, iznos akontacije, postupak plaćanja i uslovi. (Ukoliko rokovi nisu navedeni, poteškoće će nastati prilikom obračuna kazne).

·Tačni datumi za početak i kraj (izvršenje) ugovora. Dobro je ako su naznačeni međurokovi za završetak pojedinih faza rada.

·Koje usluge su uključene u cijenu. Obično su to uslovno besplatne usluge merenja i dostave gotovih proizvoda na Vašu adresu. Ako takvih artikala nema, budite spremni da ih dodatno platite u budućnosti.

·Garancijski rok. Ako ga nema, odbijte rad ili proizvod ove kompanije.

Pažnja! Najčešće se sklapa jedan ugovor za tri vrste radova odjednom: za proizvodnju, nabavu i ugradnju plastičnih prozora. Ovaj ugovor je mješoviti kupoprodajni ugovor i ugovor o domaćinstvu. Ako kompanija sama ugrađuje svoje proizvode, to je normalno, jer će sve moguće reklamacije biti predstavljene jednom primaocu.

Bitan!

· Prodavac i izvođač mogu biti različiti. Ako prodavac ne izvrši sam montažu, ali preporuči podizvođača za izvođenje montažnih radova, sa njim treba sklopiti poseban ugovor o radovima. Takav sporazum mora sadržavati naziv i lokaciju (pravnu adresu) organizacije izvođača; vrsta i vrijeme usluge, njena cijena; garantni rokovi; napomenu da je potrošač uplatio sredstva; skica proizvoda koju potpisuju strane sa naznakom dimenzija; položaj i potpis osobe koja je prihvatila narudžbu, kao i potpis kupca.

·Ako niste zadovoljni bilo kojom klauzulom ugovora, zatražite izmjene. Da li vas zaposleni u kompaniji uvjeravaju da se ugovor ne može mijenjati? Lazi. To se ne može učiniti samo ako je ugovor klasifikovan kao javni.

· Sačuvajte jedan primerak pismenog ugovora koji su potpisale obe strane najmanje do kraja garantnog roka. Također čuvajte sve priložene dokumente, uklj. prodaje i gotovinskih računa.

Osim toga, u fazi sklapanja ugovora, zatražite od prodavca (proizvođača i sl.) da pokaže dokumente koji potvrđuju sigurnost materijala, koji se koristi u proizvodnji prozorskih konstrukcija (deklaracije o usklađenosti (za prozore), higijenski certifikati).

Vaša prava u slučaju nepoštovanja rokova isporuke ili montaže

Da li ste naišli na problem kao što je kršenje rokova za završetak radova po ugovoru za izradu i ugradnju plastičnih prozora? Prodavac ili izvođač je dužan da plati kaznu za svaki dan kašnjenja.

Kršeni su rokovi isporuke plastičnih konstrukcija od proizvođača/prodavača do kupca:

· Prema stavu 3 čl. 23.1 Zakona o zaštiti potrošača, u slučaju kršenja roka utvrđenog kupoprodajnim ugovorom za prijenos unaprijed plaćene robe, prodavac plaća kupcu kaznu - 0,5% od iznosa avansa robe za svaki dan kašnjenja.

· Kazna se naplaćuje od dana kada je, prema kupoprodajnom ugovoru, trebalo da se izvrši prenos robe potrošaču, do dana stvarnog prenosa robe potrošaču ili do dana kada je roba izvršena. zahtjev potrošača za povraćajem prethodno plaćenog iznosa je zadovoljen.

· Međutim, ne treba misliti da što vam prodavac duže ne daje vašu narudžbu, to ćete dobiti veći iznos kazne. Prema zakonu, iznos kazne ne može biti veći od iznosa akontacije za robu.

Ako je roba isporučena na vrijeme, ali su prekršeni rokovi ugradnje, kazna se obračunava drugačije:

· Prema dijelu 5 čl. 28 Zakona o zaštiti prava potrošača, u slučaju kršenja utvrđenih rokova za završetak radova, kršenje novih rokova koje je potrošač odredio za završetak radova Izvođač je dužan potrošaču platiti kaznu od 3% za svaki dan kašnjenja. cijene za izvođenje radova. Za svaki dan, počevši od dana kada je, prema ugovoru, posao trebao biti obavljen do dana stvarnog završetka radova, uključujući i po odluci suda

Iznos naplaćene kazne od strane potrošača ne može biti veći od ukupne kazne za izvršenje posla.

Ako se pronađu nedostaci

· Očigledni proizvodni nedostaci vidljivo već tokom isporuke. Na primjer, geodet je napravio pogrešne mjere i prozori ne odgovaraju otvorima. Ili okovi ne rade kako treba, ima pukotina na staklenoj jedinici itd. Prilikom preuzimanja prozora uvjerite se da na njemu nema vidljivih nedostataka, provjerite da li se prozor ili balkonska vrata bez napora zatvaraju i otvaraju. Ako uočite nedostatke, navedite ih u potvrdi o prijemu.

· Skriveni nedostaci pojavljuju se nakon instalacije. Potrebno je vrijeme da se istinski procijene potrošačke kvalitete prozora i vrata i kvalitet ugradnje za prisutnost skrivenih nedostataka. Tek s vremenom se boja profila može promijeniti ili se mogu pojaviti pukotine koje sprječavaju nepropusnost prozorske jedinice.

Bitan! Prozori se obično postavljaju ljeti. A većina skrivenih nedostataka pojavljuje se zimi, kada postaje jasno da prozorske jedinice ne ispunjavaju svoju svrhu zaštite od hladnoće, a ne samo od buke i prašine.

U skladu sa članom 18. Zakona o zaštiti prava potrošača, Nakon što otkrijete nedostatke u obavljenom poslu (usluzi), imate pravo zahtijevati da se ovi nedostaci isprave odmah i potpuno besplatno.

·Možete zatražiti srazmjerno smanjenje nabavne cijene.

·Također, ako ste sami ili uključivanjem trećih strana otklonili nedostatke, možete zahtijevati nadoknadu troškova koje ste imali za otklanjanje nedostataka.

·Ako su nedostaci značajni, slobodno zahtijevajte raskid ugovora i povraćaj sredstava uplaćenih po ugovoru.

Da li je izvođač pokušao nešto ispraviti nakon vaših komentara? Obavezno od njega zatražite dokumentarni dokaz da su nedostaci otklonjeni.

Ako se pronađu nedostaci u montažnim radovima metalno-plastičnih konstrukcija, tada u skladu sa čl. 29. i 30. Zakona o zaštiti prava potrošača, pored navedenog, možete odrediti razuman rok koji ste spremni dati izvođaču da otkloni nedostatke, na primjer 7-14 dana.

Ukoliko se nedostatak ne otkloni u roku koji ste odredili, izvođaču će biti naplaćena kazna od 3% za svaki dan kašnjenja.

Bitan! Nakon što otkrijete nedostatke, pošaljite reklamaciju izvođaču radova, navodeći svoje zahtjeve za besplatno otklanjanje nedostataka u radu i rok za otklanjanje.

Ako se nedostaci ne otklone, podnesite tužbu sudu.

Prethodne publikacije

Kako zaštititi novac na bankovnoj kartici od prevaranata?

Šeme prevare koje se odnose na dobijanje pristupa povjerljivim informacijama – lozinkama, brojevima kartica, brojevima računa itd. uzimaju maha. Isplati se kupiti u online prodavnici, dopuniti...

Evgeniy Irkha, tužilac okruga Syzran: Borba protiv korupcije je prioritet

Tužilaštvo okruga Sizran uputilo je 6. marta ove godine materijal gradskom istražnom odeljenju za rešavanje pitanja krivičnog gonjenja protiv bivšeg glavnog lekara...

Syzran je postao dom mnogim mladim Lenjingrađanima

Ne znam ni za jednu drugu obrazovnu ustanovu u Sizranu koja u svojim zidovima ima čak četiri školska muzeja! Samo u sirotištu u ulici Dekabristov, koje se sada zove Centar za pomoć...

Želite li da vaši novi prozori traju što duže? Zapamtite da je kupovina kvalitetnih proizvoda samo pola bitke. Jednako je važno da se montira u skladu sa svim pravilima i preporukama. Ako instalaciju obavite nepažljivo, posljedice vas neće natjerati da čekate. Dakle, na pitanje "Windows je loše instaliran: šta učiniti?" Odgovor će biti eliminirati brak.

Greške prilikom ugradnje prozora

Neiskusni majstori i jednostavno hakerski radnici mogu napraviti određene greške tokom instalacije. Najčešći od njih odavno su poznati. Ovo:

• nepravilno zaptivanje šava prozora;
• značajna odstupanja od vertikalnih i horizontalnih linija prozorskih blokova;
• nekvalitetno taloženje u zidu;
• blokada drenažne rupe;
• nedostatak prozorske daske;
• nedovoljno pričvršćivanje;
• loše postavljanje klinova;
• nedostatak potpornih elemenata;
• bez odstojnika.

Usput, kršenja se mogu pojaviti ne samo u fazi instalacije. Nepravilno mjerenje otvora prozora rezultirat će proizvodnjom okvira pogrešne veličine. Pravi stručnjaci smatraju da se prozori koji nisu odgovarajuće veličine uopće ne mogu ugraditi. Međutim, beskrupulozna kompanija, ne želeći da odgovara za greške svojih zaposlenih, može i dalje tiho instalirati takvu strukturu, ali se ne može sanjati o kakvoj kvalitetnoj „usluzi“ proizvoda u budućnosti.

Posljedice loše instalacije

Razmišljanje u duhu: „Prozori su loše postavljeni: šta da radim, stoje takvi kakvi jesu, i dobro...“ je fundamentalno pogrešno. Bolje je djelovati, jer određena kršenja tehnologije mogu utjecati na rad. Dakle, nedovoljno pričvršćivanje plastičnog prozora u otvor i ugradnja proizvoda pogrešne veličine dovode do duvanja, kondenzacije i poteškoća pri otvaranju i zatvaranju.

Ako su fuge ispunjene premalo pjene, očekujte gubitak topline. A ako je pjena slabo povezana s podlogom, voda može ući u prostoriju. Odsustvo potpornih klinova ponekad čak dovodi do deformacije konstrukcije.

Šta učiniti u slučaju loše instalacije

Ako su prozori loše postavljeni, šta da radim? Prije svega, procijenite skalu. U nekim slučajevima, nedostatke možete ispraviti sami, bez obraćanja stručnjacima. Na primjer, ako su majstori propustili dio okvira prilikom puhanja poliuretanskom pjenom, lakše je samostalno hodati duž spojeva s cilindrom.

Međutim, ako ustanovite da je ram nagnut ili su npr. instalateri uštedjeli na pločama, a u slučaju drugih grešaka koje su prilično ozbiljne, bolje je tražiti ispravak od firme koja je montirala prozore, ili kontaktirajte druge stručnjake.

Kako izbjeći nekvalitetnu instalaciju?

Da biste izbjegli ovakve probleme i ne bi morali postavljati pitanje: „Windows je loše instaliran: šta da se radi?“, bolje je povjeriti ovaj posao onima koji to mogu obaviti sa „A+“.

Ako želite uštedjeti novac, ne biste trebali sami glumiti instalater i razvijati vještine vježbajući na prozorskim otvorima vlastitog stana. U vrlo vjerovatnom slučaju kvara, i dalje ćete morati platiti preradu, a cijena može biti veća. Također se ne preporučuje povjeriti instalaciju timu koji radi popravke u vašem domu. Takvi „raznovrsni majstori“, koji su vodoinstalateri, keramičari i električari, teško da će moći da izvedu visokokvalitetne instalacije prozora. Stoga je najbolje da montažu povjerite stručnjacima iz kompanije od koje kupujete proizvode.

Uzorak zahtjeva za nekvalitetnu ugradnju prozora ili vrata

IP Ivanov Ivan Ivanovič

Od: Aleksandra Aleksandrovna Petrova,

TVRDITI.

Sa Vama sam 18.01.2026 godine sklopio Ugovor broj 20 za isporuku i ugradnju PVC proizvoda (plastične stolarije).

Cijena narudžbe je 50.796 rubalja.

Garantni rok 3 godine.

Ispunio sam svoje obaveze prema Vama i platio trošak narudžbe u cijelosti.

Tokom rada sam otkrio značajne nedostatke koje nisam mogao uočiti prilikom ugradnje: lajsne na svim ugrađenim prozorima su loše pričvršćene, a unutar stakla (između staklenih stakala) dolazi do kondenzacije.

Više puta sam se usmeno obraćao Vašim zaposlenima sa zahtjevom da se otkloni gore navedeni nedostatak.

Vaši radnici su sredinom novembra pokušali da otklone nastali kvar zamjenom gumenih zaptivki, ali kvar nije otklonjen.

U skladu sa članom 4. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, prodavac (izvođač) je dužan da potrošaču prenese proizvod (izvrši posao, pruži uslugu), čiji kvalitet odgovara ugovor. Ako u ugovoru ne postoje uvjeti o kvaliteti proizvoda (rada, usluge), prodavac (izvođač) je dužan da potrošaču prenese proizvod (izvrši rad, pruži uslugu) pogodan za svrhe za koje je proizvod (rad, usluga) ove vrste se obično koristi.

U skladu sa stavom 1.5 čl. 29 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“

Prilikom otkrivanja nedostataka u obavljenom poslu (usluzi), potrošač ima pravo, prema vlastitom nahođenju, zahtijevati:

besplatno otklanjanje nedostataka u obavljenom poslu (usluga pružena)

Potrošač ima pravo odbiti ispuniti ugovor o obavljanju posla (pružanju usluge) i zahtijevati punu naknadu za gubitke ako se u roku utvrđenom navedenim ugovorom ne otklone nedostaci obavljenog posla (pružene usluge). eliminisan od strane izvođača. Potrošač takođe ima pravo da odbije ispunjenje ugovora o obavljanju posla (pružanju usluge) ako otkrije bitne nedostatke u obavljenom poslu (usluzi) ili druga bitna odstupanja od uslova ugovora.

Uzimajući u obzir navedeno, rukovodeći se članom 4.29 Zakona o zaštiti prava potrošača, molim Vas da u roku od 10 dana od dana prijema ove reklamacije otklonite ispoljeni nedostatak, odnosno popravite lajsne i zamijenite duple -zastakljeni prozori sa visokokvalitetnim.

i također mi platiti troškove plaćenih pravnih usluga u iznosu od 3.000 rubalja.

Ako odbijete da dobrovoljno ispunite moj zahtjev, bit ću primoran podnijeti tužbu sudu, gdje ću tražiti ne samo ispunjenje svojih zahtjeva, već i naknadu moralne štete, plaćanje kazne i novčane kazne državi u iznos od 50% troška tužbe.

primjena:

kopiju potvrde o uplati pravnih usluga.

DATUM POTPIS

Potrebno je imati na umu da se reklamacija podnosi u dva primjerka (jedan za kompaniju, a drugi za kupca. Zahtjev možete podnijeti sami i tražiti da potpišete prijem u oba primjerka. Ili možete poslati preporučeno pismo na adresu pravnu adresu izvođača.

Meni

Zahtjev za ugradnju plastičnih prozora - kako napisati i šta tražiti

Ako ustanovite da su vaši plastični prozori loše postavljeni, ne oklijevajte ni minute i podnesite tužbu takvoj kompaniji. Jedan od najčešćih problema je neuredan radni proces. Većini instalatera, zapravo, nije briga što imate svježe okačene tapete i nove laminitise. Oni će samo raditi svoj posao bez truda da sačuvaju tuđi rad. Da biste to izbjegli, prvi korak je da uporno i jasno izrazite svoje zahtjeve za održavanje vašeg stana u izvornom obliku. Nemojte koristiti "molim", "pokušajte" i druge ljubaznosti koje obični muški instalateri apsolutno ne primjećuju. “Momci, odmah vas upozoravam da niko nema problema, radite sve kako treba i da mi ništa ne kvarite u stanu! Nije mi važno koliko narudžbi osim mojih danas date, potrebno mi je da sve uradite efikasno i bez žurbe!” - da, da, reci upravo to, nemoj da se stidiš. Možete dodati da ako je rad loše kvalitete, onda nećete oklijevati i napisati reklamaciju. Odmah zaustavite sve pokušaje instalatera da prevare i brzo pređite na sljedeću narudžbu. Neka rade sve normalnim tempom. Postoji, naravno, još jedna opcija - možete ponuditi instalaterima neku vrstu bonusa za njihov rad, ali zašto ste onda platili novac za instalaciju?

Druga opcija, kada postoji zahtjev za ugradnju plastičnih prozora, je sama montaža lošeg kvaliteta. Njegovi glavni simptomi su puhanje, zamagljivanje stakla, led, praznine i slabo pričvršćivanje komponenti (na primjer, prozorska daska ili kosine). Da biste izbjegli takve tužne posljedice, preporučuje se da se obratite tvrtki od povjerenja u vašem gradu, koja ima pozitivne recenzije kupaca.

Dakle, ako ipak naiđete na materijalnu štetu tokom rada, odmah idite u kompaniju, žalite se i napišite zahtjev za ugradnju plastičnih prozora. Kao nadoknadu štete možete tražiti iznos koji je plaćen za ugradnju ili iznos uporediv sa nanesenom štetom. U principu, svaka adekvatna firma će vas podržati u takvoj namjeri, dati vam novac i kazniti instalatere, kako im ne bi narušili reputaciju.

Ako govorimo o nekvalitetnoj ugradnji samih prozora, onda zakon o zaštiti potrošača dolazi u vašu zaštitu.

Prodavac (izvođač) je dužan da potrošaču prenese proizvod (izvrši posao, pruži uslugu), čiji kvalitet odgovara ugovoru. Ako u ugovoru ne postoje uvjeti o kvaliteti proizvoda (rada, usluge), prodavac (izvođač) je dužan da potrošaču prenese proizvod (izvrši rad, pruži uslugu) pogodan za svrhe za koje je proizvod (rad, usluga) ove vrste se obično koristi.

(Član 4. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“)

U skladu sa stavom 1.5 čl. 29 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", ako se otkriju nedostaci, potrošač ima pravo a) zahtijevati da se nedostaci u obavljenom poslu (usluzi) otklone besplatno; b) odbiti da izvrši ugovor i traži punu nadoknadu za gubitke

U svom zahtjevu zahtijevajte da se nedostaci otklone u roku od sedam dana i da se plate advokatski troškovi u potrebnom iznosu. Ako je nedostatak značajan, zatražite povrat novca. U svom zahtjevu unaprijed naznačite da ćete, ako vaš zahtjev bude odbijen, biti primorani na sud i pored zahtjeva, naknadu za moralnu štetu, plaćanje kazne i novčane kazne državi u iznosu od 50% troškova potraživanja. Budite uporni!

Razlozi za podnošenje tužbe kod firme za proizvodnju prozora

Zahtjev za plastične prozore, čiji će vam uzorak pomoći da ispravno sastavite dokument, u mnogim slučajevima se može uputiti dobavljaču robe i/ili usluga. Najčešći nedostaci novih prozorskih sistema su:

Promena boje profila tokom garantnog roka

- „prozori koji plaču“ u hladnoj sezoni

Kvar hardvera

Povreda nepropusnosti konstrukcije.

Osnova za podnošenje zahtjeva može biti neusklađenost s tehnologijom za ugradnju visokokvalitetnih prozorskih konstrukcija. To podrazumijeva izobličenje okvira i prozorskih klupica, pojavu curenja uslijed padavina, pojavu pukotina na kosinama itd. Uzorak zahtjeva za prozore također će biti koristan u slučaju otkrivanja nedostataka na prozorima s dvostrukim staklom.

Iznošenje potraživanja

Standardna reklamacija za prozore mora sadržavati podatke o stranama kupoprodajnog ugovora, opis činjenice transakcije, utvrđene nedostatke (sa obaveznim navođenjem rokova) i zahtjeve oštećene strane. Potonje se može odnositi na zamjenu robe ili nadoknadu štete (u obliku smanjenja cijene narudžbe, povraćaja sredstava utrošenih na otklanjanje nedostataka, itd.).

Uzorak prigovora za nekvalitetne prozore također predviđa prisustvo dodataka. U kompletu sa dokumentom izvođaču se šalju kopije kupoprodajnog ugovora (pružanje usluga), garantni list, nalog za plaćanje (priznanica). Nezavisno stručno mišljenje povećava šanse za ispunjavanje zahtjeva. Ovo posljednje plaća podnosilac zahtjeva, ali on ima pravo zahtijevati naknadu troškova od dobavljača robe i usluga. Da biste to učinili, dokumentu se dodaje odgovarajući paragraf.

Dakle, planirate da komunicirate sa kompanijom za proizvodnju prozora na pravnom nivou. Više ne morate tražiti dokument koristeći zahtjev „uzorak zahtjeva za PVC prozore“. Preuzmite dokument na našoj web stranici, ispunite ga u skladu s preporukama stručnjaka, pošaljite ga davatelju usluga i ostvarite obnovu povrijeđenih prava potrošača.

Reklamacija (ugradnja plastičnih prozora)

[ime umjetnika]

Adresa: [adresa umjetnika]

Kućni telefon: [potrošački telefon]

Mobilni telefon: [poželjno naveden]

Između mene i Vas (vaše organizacije) zaključen je ugovor od [datum] br. [broj ugovora] za narudžbu, prodaju i ugradnju konstrukcija - PVC stolarija. Vaše obaveze po ugovoru su izvršene nepropisno, nisam zadovoljan kvalitetom obavljenog posla i to:

1. Konstrukcije nisu hermetičke, tokom perioda mraza, hladan vazduh je snažno duvao po obodu prozora.

2. Veoma loša zvučna izolacija, buka sa ulica sa zatvorenim prozorima se čuje kao i sa otvorenim prozorima.

Prema čl. 4 Zakona Ruske Federacije o zaštiti prava potrošača, izvođač je dužan da izvrši posao (pruži uslugu), čiji kvalitet odgovara ugovoru. Ako u ugovoru ne postoje uslovi u pogledu kvaliteta rada (usluge), izvođač je dužan da izvrši posao (uslugu) koji ispunjava uobičajeno tražene uslove i pogodan je za svrhe za koje se rad (usluga) obavlja. ova vrsta se obično koristi.

Prema članu 29. Zakona o zaštiti prava potrošača Ruske Federacije, potrošač, nakon što otkrije nedostatke u obavljenom poslu (usluzi), ima pravo, po svom izboru, zahtijevati:

Besplatno otklanjanje nedostataka u obavljenom poslu (usluga pružena)

Odgovarajuće smanjenje cijene obavljenog posla (pružene usluge)

Besplatna izrada drugog artikla istog kvaliteta ili ponovljeni rad

Naknada troškova koje je napravio radi otklanjanja nedostataka u obavljenom poslu (usluzi) samostalno ili od strane trećih lica.

Potrošač ima pravo odbiti ispuniti ugovor o obavljanju posla (pružanju usluge) i zahtijevati punu naknadu za gubitke ako se u roku utvrđenom navedenim ugovorom ne otklone nedostaci obavljenog posla (pružene usluge). eliminisan od strane izvođača. Potrošač također ima pravo odbiti ispunjenje ugovora o obavljanju posla (pružanju usluge) ako otkrije značajna odstupanja od uslova ugovora. Potrošač također ima pravo zahtijevati punu naknadu za gubitke koji su mu prouzrokovani u vezi s nedostacima u obavljenom poslu (uslugi).

Na osnovu odredbi Zakona Ruske Federacije o zaštiti prava potrošača, ljubazno Vas molim da u roku od 30 dana od dana prijema prigovora osigurate prisustvo Vašeg specijaliste radi usaglašavanja liste nedostataka, sačini odgovarajući Izvještaj i otkloni uočene nedostatke. Takođe Vas molim da utvrdite garantni rok za rezultate izvedenih radova na otklanjanju nedostataka od 1 (jedne) godine od dana mog prihvatanja navedenog rada.

Skrećem vam pažnju da u slučaju kašnjenja u ispunjavanju ovih uslova izvan roka utvrđenog čl. 31. Zakona o zaštiti prava potrošača, u obavezi ste u skladu sa stavom 5. čl. 28 Zakona o zaštiti prava potrošača da mi plati kaznu u iznosu od 3% od ukupne cijene narudžbe za svaki dan kašnjenja.

Ako moj zahtjev bude odbijen, bit ću primoran da se obratim sudu radi zaštite prava potrošača, gdje ću također zahtijevati punu naknadu za nanesene mi gubitke i naknadu moralne štete (osnova: čl. 13-15 Zakona o Ruska Federacija o zaštiti prava potrošača). Ako sud udovolji mojim zahtjevima, u skladu sa čl. 100. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije, biće vam naplaćeni troškovi plaćanja usluga mog zastupnika na sudu. Osim toga, za nepoštivanje dobrovoljnog postupka za zadovoljenje zahtjeva potrošača, sud će Vam izreći novčanu kaznu u iznosu od 50% iznosa koji je sud dosudio u korist potrošača.

[datum] [potpis i transkript potpisa]

Što učiniti ako su vam ugrađeni nekvalitetni plastični prozori?

Da li ste bili prevareni od strane kompanije za proizvodnju prozora?

Niste zadovoljni svojim prozorima?

Novac se može i treba vratiti!

Nedavno ste ostvarili svoj mali san - ugradili ste potpuno nove plastične prozore u svoj stan. Ali nisu dugo ugodili oku: nešto se dogodilo i kvaliteta proizvoda je odjednom prestala da vas zadovoljava. Čak i neznatna promjena boje profila ili pukotina koja se iznenada pojavi, „prozori koji plaču“ zimi je već razlog da pomislimo da je proizvođač jednostavno zaklecao u proizvodnji po vašoj narudžbi. Da ne govorimo o ozbiljnijim oštećenjima – polomljenim spojnicama u prvim nedeljama pažljive upotrebe, ili čak neočekivano otkrivenim pukotinama koje sprečavaju zaptivanje proizvoda.

Ili ste možda naručili prekrasne prozore. u odličnoj konfiguraciji, koja ne izaziva nikakve zamjerke, ali nas je firma iznevjerila instalacijom? Poliuretanska pjena, nezaštićena od vanjskih utjecaja, strši sa ulice. Da li su ramovi mjestimično iskrivljeni i napukli, iako nije bilo nepažnje s vaše strane? Sve ovo je razlog za podnošenje tužbe protiv kompanije. prodali vam nekvalitetne prozore ili ih pogrešno instalirali. Kako možete „izvršiti pritisak“ na kompaniju i izvući se sa malim gubicima ako menadžment kompanije jednostavno odbija da nadoknadi štetu ili besplatno ispravi otkrivene nedostatke?

Mi tvrdimo

Kako bi dobili nadoknadu za nekvalitetne prozore. potrebno je napisati odgovarajući zahtjev - za zamjenu ili direktno za kompenzaciju. Zahtjev sa zahtjevom da se otklone nedostaci obavljenog posla pomoći će onima koji su postali žrtve nesavjesnih radnika. Uprkos činjenici da je zahtjev službeni dokument, obrazac za pisanje ostaje besplatan. Ne zaboravite da navedete ključne tačke: kome, od koga, datum pisanja, suštinu žalbe i vaše zahteve. Vrlo često je to dovoljno.

Dokument mora biti napisan rukom u dva identična primjerka: jedan je potpisan od strane menadžmenta kompanije ili radnje i ostaje u vašim rukama da služi kao „živa“ potvrda da kompanija razmatra zahtjev. Ne zaboravite da uz „otpremu“ morate priložiti niz dokumenata: kopiju računa ili ugovora o kupovini robe ili usluge i kopiju garantnog lista. Također je preporučljivo kontaktirati društvo za zaštitu potrošača. tako da se vrši nezavisna provera kojom se potvrđuje neusaglašenost kvaliteta proizvoda ili usluge sa deklarisanim standardima. Ovjerena kopija rezultata ispita također se mora predati na milost i nemilost kompaniji.

Šta učiniti ako odbiju da prihvate zahtjev?

Čini se da je pregled prozora prepoznao kao olupinu, a rad kao proizvod rada učenika trećeg razreda, ali je kompanija izabrala svoju taktiku. Oni jednostavno odbijaju da prihvate tužbu! Ipak, prerano je za pokretanje tužbe: pošaljite zahtjev preporučenom poštom. Vrijedni dokumenti se dostavljaju direktno primaocima, a pošta čuva datum uručenja pisma, što može poslužiti kao dokaz o prijemu tužbe u slučaju potrebe sudskog postupka. U iste svrhe možete koristiti web stranicu http://info.russianpost.ru/servlet/post_item, koja prati datum isporuke.

Odbio da udovolji zahtjevima

Odricanjem od tužbe može se smatrati samo rješenje direktno uz tužbu ili u posebnom dokumentu. Ako se to dogodi, ne treba očajavati - već imate u rukama mišljenje nezavisnog stručnjaka, s kojim pobijediti u parnici neće biti teško. Ponovo Vas očekuje Društvo za zaštitu prava potrošača, koje potpuno besplatno pruža stručne pravne savjete žrtvama nesavjesnih kompanija. Dakle, morat ćete podnijeti tužbu. Kako uraditi?

1. Prijava se može napisati rukom ili odštampati. Tužilac mora navesti ne samo svoje puno ime. ali i njegovu registracijsku adresu i broj telefona kako bi ga predstavnici suda u svakom trenutku mogli kontaktirati. Također, ne zaboravite navesti naziv suda kojem se prijavljujete – nikad se ne zna, možda će vam promaknuti ovaj „sitniji“ detalj. Ako je tužitelj organizacija, umjesto registracije navedite lokaciju kompanije. Kompanija mora imati zastupnika, čiji su podaci i kontakti navedeni u reklamaciji.
2. Pošto je u ovoj situaciji tuženi pravno lice, u tužbi se mora navesti adresa firme. Ako je tuženi određeni prodavac, instalater ili menadžer, onda se tužba i dalje šalje upravi kompanije.
3. Tužba mora jasno i jasno naznačiti povrede vaših prava, sloboda ili interesa (legitimnih) od strane tuženog, kao i ocrtati trenutno stanje. Zapamtite da tvrdnje moraju biti potkrijepljene, pa se konsultujte sa advokatom kako biste pravilno citirali zakone prema kojima optuženi „greši“.
4. U ovom slučaju se često radi o novcu, pa obavezno u tužbu uključite izračun spornih iznosa novca. Moralna kompenzacija je dobra stvar, ali za ovo će vam, opet, trebati pravni savjet. Nije tako lako dobiti milione ako niste pretrpjeli neku posebnu štetu. Iako se uvijek možete osvrnuti na činjenicu da ste zbog nezatvorenih prozora bili prisiljeni udisati otrovne pare grada. Ali ovo će, opet, zahtijevati dodatno ispitivanje i čvrste dokaze.
5. Uz zahtjev su priložene kopije računa, garantnog lista, ugovora (ako postoji) i stručnog izvještaja. Ako imate još neki dokument koji dokazuje kršenje vaših prava, nemojte biti lijeni odnijeti ove „parčiće papira“ u fotokopir aparat.

Pažnja! U slučaju kupovine nekvalitetnih prozora ili ako je izvršena nekvalitetna ugradnja plastičnih prozora, potpuno je besmisleno odmah podnijeti reklamaciju. Činjenica je da je zakonom predviđena potreba da se prvo napiše reklamacija, a tek nakon isteka roka za odgovor (naveden u ugovoru) na tužbu. Ako ugovorom nije predviđen ovaj rok, onda možete podnijeti zahtjev odmah nakon što imate dokaz da je uprava kompanije ili određeni zaposlenik primila zahtjev.

Koje su šanse da odbranite svoje pravo?

Ako ispitivanje potvrdi adekvatnost vaših zahtjeva, onda su šanse za uspješno okončanje slučaja nepristojno visoke. Štaviše, šansa da se sukob riješi manje-više mirnim putem pojavljuje se već u trenutku podnošenja tužbe - glavna stvar je suptilno nagovijestiti menadžment kompanije prozora. da "smrdi kao da je nešto prženo". Da li će vam trebati advokat? Sve zavisi od visine potraživanja i kompanije koju ćete tužiti. Kako biste sami procijenili troškove, trebali biste se posavjetovati sa advokatom.

Inače, sasvim je moguće u tužbu uključiti i zahtjev za naknadu troškova suđenja i nezavisno ispitivanje od strane tuženog! Ako se slučaj pozitivno riješi, nećete izgubiti ni peni, a pravda će biti vraćena! Na kraju, želio bih savjetovati: kontaktirajte samo one kompanije koje su vam preporučili vaši prijatelji. Dakle, šansa da naletite na beskrupulozne producente i izvođače svedena je na nulu.

Korištenje materijala s portala www.OknaInf.ru - samo uz obaveznu vezu na autore i na portal www.OknaInf.ru