Varmt vand er lige så meget en integreret del af vores komfort som el, gas, varme. Alt efter behovsniveau kan det sidestilles med at stille sult og tørst.

Hvis du henvender dig til reglerne for levering af forsyninger, skal de tilladte grænser for varmt vands temperatur være fra 60 til i overensstemmelse med de sanitære regler og bestemmelser i lovgivningen i Rusland (SanPiN 2.1.4.249 6−09). 75 grader.

Så, 65 til 75 grader... Det er på disse værdier, du skal fokusere.

Det samme dokument rapporterer de tilladte afvigelsesrater på punktet for vandindtag:

• hvis vi taler om nattetid (fra 0:00 til 5:00), så er den tilladte afvigelse ikke mere end 5 grader;
• hvis det er en dag (fra kl. 05.00 til kl. 00.00), så bør afvigelsen ikke overstige 3 grader.

Genberegning, når temperaturen ikke overholder standarderne

Hvis varmtvandstemperaturen på tidspunktet for indtagelsen kun var 40 grader, så skal betaling for dets forbrug ske efter taksten for koldt vand. For at genberegningen kan foretages, er det nødvendigt at gøre temperaturmålinger vand.

Til at begynde med skal du kontakte administrationsselskabets ekspeditionstjeneste eller bolig- og kommunale tjenester. Obligatorisk fastsættelse af en ansøgning på vandtemperaturen under den indstillede skriftligt med angivelse af ansøgningsnummer, tidspunktet for dets accept og afsenderens navn. Måske skyldtes faldet i vandets temperaturregime teknisk fejl pipeline eller en anden kendt årsag. I dette tilfælde er afsenderen forpligtet til at underrette om nødtilstanden og tidspunktet for eliminering af fejlen.

Hvis temperaturen på det tilførte varme vand af ukendte årsager sænkes, er det nødvendigt at aftale dag og time. tage målinger. Yderligere, efter at have foretaget målinger, udarbejdes en handling. Antal kopier af dette dokument skal svare til antallet af deltagere i proceduren. Baseret på de foretagne målinger, uanset om det er genberegning af betaling varmt vand i henhold til tariferingen af ​​koldt.

Funktioner af målingerne

1. Vandet skal drænes i mindst to til tre minutter.
2. Det er værd at være opmærksom på, hvor det varme vand kommer fra (for eksempel fra en håndklædetørrer eller fra et "uafhængigt" rør).

Det er også nødvendigt at fjerne uoverensstemmelsen mellem SanPiNu, for dette er der en artikel 7.23 i den administrative kodeks, det lyder "Overtrædelse af standarder for levering af forsyningsselskaber" og medfører en bøde.

Hvorfor netop denne temperatur

Jeg vil gerne forstå, hvorfor normerne for varmt vand til en boligbygning 60 - 75 grader? Ved udvikling af standarder for temperaturen på varmtvandsforsyningen er hovedpunkterne væksten af ​​bakterier og sandsynligheden for at få forbrændinger. Det er temperaturkørsel skal være sådan, at skadelige bakterier dør, men samtidig at det forbrugte vand ikke fører til forbrændingsskader. Sidstnævnte er meget vigtigt for børns eller medicinske institutioner.

Frisk og varmt vand er et godt sted at yngle og levested sådan en farlig bakterie som legionella. Denne bakterie er meget farlig og kan vokse i varme-, aircondition- og befugtningssystemer.

For eksempel i 2007 i Verkhnyaya Pyshma på grund af legionella-lungebetændelse, som kom gennem varmtvandsforsyningssystemet, mere end 160 borgere, 5 dødsfald blev registreret.

Hvis vi overvejer temperaturregimet for vand, så effekten på dødelige bakterier følge:

• 70-80 ° C: ved denne temperatur finder desinfektionsprocessen sted;
• 66 ° C: Legionella dør inden for 2 minutter;
• 60 ° C: bakterien dør på 22 minutter;
• 55 ° C: bakterien ødelægges på 5-6 timer;
• 20−45 ° С: temperatur for aktiv reproduktion af bakterier;
• under 20C formerer bakterien sig ikke.

Det ser ud til, at konklusionen er indlysende: det er værd at servere varmt vand med en høj varmetemperatur. Men der er en ulempe. Hvis temperaturen på vandet i hanen mere end 50 grader, der er mulighed for at blive forbrændt. Vandtemperatur over 65 ° C - hudforbrænding på 2 sekunder, temperatur 65 ° C - epidermis brænder på 5 sekunder, vandtemperatur 55 ° C - hudforbrænding på 90 sekunder.

Temperaturen i backuplagrene til opvarmning og tilførsel af varmt vand skal således være meget høj. Men dens brug er kun mulig sammen med den samtidige tilførsel af koldt vand.

Varmt vand er, hvad enhver person har brug for, uanset årstiden og temperaturen udenfor, uanset om han bor i Moskva eller i en landsby i Sibirien. Tilgængeligheden af ​​varmt vand i rør bestemmer sandsynligheden for rettidig eliminering af foci af forskellige vira og infektioner samt sandsynligheden for pandemier og epidemier. Nå, og blandt andet er dette en obligatorisk regel, der giver dig mulighed for at overholde sanitære og hygiejniske standarder i huset, opretholde renlighed, leve i komfort og ikke føle dig begrænset af vanskelige livsbetingelser.

Grundlæggende temperaturnormer for varmt vand

I henhold til de standarder, der er godkendt af SanPiN, skal varmtvandstemperaturen være cirka inden for følgende grænser:

• ikke lavere end tres grader - i åbne varmeforsyningssystemer;
• ikke lavere end halvtreds grader - i lukkede varmeforsyningssystemer;
• ikke højere end femoghalvfjerds grader - for begge systemer.

Det er denne temperaturtærskel, der overholder sanitære standarder og er nødvendig, så alle skadelige bakterier og vira, som er rigeligt i postevand, er dømt til døden. På den anden side, når vandet tilføres varmere end femoghalvtreds grader, er der mulighed for at blive forbrændt. Derfor anbefales brug af varmt vand, når der samtidig er tændt for koldt vand. En temperatur over femoghalvfjerds grader kan meget vel forårsage en hurtig nedbrydning af plastdelen af ​​vandforsyningssystemet, som findes i de fleste moderne lejligheder.

Afvigelsen anses allerede for at være nioghalvtreds eller seksoghalvfjerds grader. Minimumstemperaturen på varmt vand skal sikres, uanset tilstanden af ​​kommunikation og varmeudstyr. Alle regler og betingelser skal være specificeret i samarbejdskontrakten mellem klienten og tjenesteudbyderen.

Af hvilke grunde har de ret til at sænke temperaturen på vandet

Vi forstår alle, at nogle regler er uforanderlige, især når de er direkte relateret til menneskers sundhed og betales af det ud af lommen. På den anden side er der en række årsager til, at temperaturen på varmt vand kan sænkes til under normalen, simpelthen fordi det simpelthen er umuligt at agere anderledes i den nuværende situation. Hvad er disse sager?

1. Der opstår en nødsituation på forsyningsledningen, pumpestationen eller nedbrud af boligkommunikation i dit hus.
2. Implementering af planlagt og forebyggende vedligeholdelse af netværkskommunikation.

Under disse arrangementer kan varmtvandsforsyningen blive afbrudt, men det bør ikke påvirke beboernes livskvalitet. Derfor er der normer, der igen begrænser muligheden for en langvarig afbrydelse af strømmen af ​​varmt vand i en lejlighedsbygning:

• otte timer på en måned i alt;
• ikke mere end fire timer i træk;
• ikke mere end én dag (når det kommer til en ulykke).

Hvis disse frister er overskredet, så har du ret til at genberegne takstplanen. Sidstnævnte bør reduceres med femten hundrededele af en procent i det tidsrum, hvor varmt vand er slukket (sænker dets temperatur).

Hvordan man kontrollerer normen, og hvor man skal henvende sig i tilfælde af afvigelser fra den

Varmtvandstemperaturen kan ikke måles på den måde, som kontrolløren umiddelbart ønskede. Der er en klar algoritme, som skal følges, og først da vil resultatet blive genkendt som svarende til sandheden. I alle andre tilfælde anses målingerne for at være forkerte og ugyldige.

1. Varmtvandshanen åbner, og vandet løber frit i to til tre minutter. Således falder det stillestående og afkølede vand i rørledningen, hvis temperatur ikke er interessant for os.

1. Et specielt glas placeres under en strøm af varmt vand efter at have udjævnet dets temperatur til en ensartet.

1. Når glasset er fyldt, fjernes det, hanen lukkes, og et følsomt termometer med en skala på op til hundrede grader Celsius (ikke mindre) sænkes ned i glasset.

1. Vent et stykke tid, mens termometeret varmes op, og så tages der aflæsninger fra det.

På trods af at der generelt er givet et ret bredt område for varmtvandstemperaturen, er små afvigelser fra den i begge retninger tilladt.

Om dagen, fra fem om morgenen til midnat, er der tale om udsving på tre grader Celsius, og om natten (fra midnat til fem om morgenen) er udsvingene op til fem grader Celsius.

Jeg må sige, at hver tredje grad af afvigelse reducerer taksten med en tiendedel af en procent, men kun for den aktuelle dato.

Hvis du finder afvigelser i temperaturen på varmt vand fra normen i din lejlighed, skal du først kontakte bolig- og kommunale tjenester. Hvis disse fejl er forårsaget af et uheld og uforudsete reparationer, er den afsender, som du kontakter dig, forpligtet til at underrette dig om dette og informere om det forventede tidspunkt for afhjælpning af nedbruddet. I tilfælde af, at der ikke er nogen grund til at sænke din temperatur på stedet, bør du acceptere ansøgningen og overveje den så hurtigt som muligt.

For at være sikker på, at ansøgningen ikke bliver skrinlagt, som det ofte er tilfældet i sådanne institutioner, skal du huske at notere ansøgningsnummeret, tidspunktet for, hvornår du ringede til bolig- og kommunalbestyrelsen, samt navnet på den person, der tog imod ansøgningen. . Derefter vil det blive undersøgt nøjagtigt, og du kan være sikker på, at der i den nærmeste fremtid vil være en stigning i temperaturen på varmt vand i dit hus til det normale område, eller de vil tage andre foranstaltninger.

SanPiN-recepter fastlægger strengt, hvad temperaturen på varmt vand i en lejlighed skal være - standarden for 2019 sammenlignet med det foregående år er forblevet uændret. Det betyder, at alle borgere i Rusland har ret til at bruge varmt vand med en bestemt temperatur (som de i øvrigt betaler for) og klage, når de støder på overtrædelser af SanPiN-reglerne. Og pointen er slet ikke, at en borger sammen med vand bliver frataget basale faciliteter - hvis vandet, der strømmer fra hanen, er for koldt eller for varmt, er helbredet for den person, der bruger det, i fare.

Hvad er de fastlagte standarder?

Hvilken temperatur skal det varme vand have? Det afhænger direkte af typen af ​​vandforsyningssystem:

Hvis systemet er åbent - minimum 60 grader celsius.

I et lukket system - minimum 50 grader celsius.

I henhold til 2019-standarderne må varmtvandstemperaturen i lejligheden ikke overstige 75 grader. Denne grænse afhænger ikke af typen af ​​vandforsyningssystem.

Temperaturregimet er ekstremt vigtigt at overholde af en række årsager.

Hvis temperaturen er for lav, bliver væsken forurenet med smittestoffer og bakterier. Med en fastsat minimumstemperaturtærskel er skadelige bakterier dømt til døden.

For varmt vand kan forårsage hudskader (forbrændinger). Strengt taget er der selv ved 55 grader risiko for at blive forbrændt - derfor rådes borgere tilsluttet åbne vandforsyningsanlæg til at "blande" koldt vand med varmt vand.

Overskridelse af temperaturtærsklen fører til skader på plastelementerne i vandforsyningssystemet - og faktisk består vandforsyningssystemet i de fleste moderne lejligheder hovedsageligt af plastik. Hvem der skal betale for reparationer i dette tilfælde er et stort spørgsmål. Hele tiden mens en borger leder efter nogen at bebrejde og bevise retten til erstatning, skal han sidde uvasket.

Et fald i temperaturen til 59 grader eller en stigning til 76 grader i et åbent vandforsyningssystem betragtes allerede som en overtrædelse af reglerne for levering af forsyninger (der er nogle). Disse regler tillader dog stadig mindre afvigelser fra temperaturgrænserne.

Det er tilladt at sænke temperaturen i løbet af dagen (fra kl. 5 til midnat) med 3 ° Celsius - det vil sige til 57 °.

Om natten (fra midnat til 5 om morgenen) er det tilladt at sænke minimumstærsklen med 5 ° - det vil sige til 55 °.

Tilførslen af ​​varmt vand kan stoppes helt i 2 tilfælde: hvis der sker en ulykke på pumpestationen eller forsyningsledningen, eller hvis der udføres planlagt forebyggende vedligeholdelse. Ved forebyggende foranstaltninger har borgerne ikke ret til at fratage dem vandforsyningen i mere end 4 timer.

Hvordan måler man temperatur?

Selvfølgelig nytter det ikke at gå til administrationsselskabet med ubegrundede beskyldninger om, at "der kommer lidt lunken ud af hanen" - belæg det. Derfor skal en borger, der anser sig selv for skadet på grund af overtrædelser af SanPiNA-reglerne og ønsker at forsvare retfærdighed, først og fremmest lære at måle temperaturen på varmt vand i en lejlighed. Denne procedure er enkel, kortsigtet og kræver ikke sofistikerede improviserede midler.

Et termometer med en skala på 100 grader er, hvordan temperaturen på varmt vand i en vandhane måles. En borger skal forberede dette husholdningsapparat til måling og derefter nøje overholde handlingsalgoritmen, som efter administrationsselskabers mening uvægerligt fører til nøjagtige resultater.

Åbn hanen og lad vandet løbe ud i cirka 3 minutter. Så de slipper af med stillestående vand, hvis temperatur traditionelt er lavere.

Stil et glas under åen og hold det, så væsken løber ud over kanterne. Du kan ikke bare tage et glas op af hanen - i den tid du bringer det til bordet, hvor du stiller termometeret, vil vandet køle af, og målingens pålidelighed vil være tvivlsom

Sænk termometeret ned i beholderen tættere på midten.

Vent, indtil graderne på enheden holder op med at stige, og optag resultatet.

Hvis termometeret viser temperaturen under minimumsniveauet fastsat af SanPiN, betyder det, at administrationsselskabet bør indstille en ensartet tæsk.

Hvor skal man kontakte?

Hvad hvis det varme vand har lav temperatur? En borger skal klage over dette til Bolig- og Fællesstyrelsen (HUS).

En utilstrækkelig høj temperatur er kun en af ​​grundene til at klage. Bolig og kommunale tjenester bør også være bekymrede, hvis vandet har en ukarakteristisk farve (lugt, smag) eller er helt fraværende.

Der er ingen grund til at besøge Gården personligt - du kan ringe. Afsenderen vil først og fremmest kontrollere, om faldet i temperaturen på varmt vand i hanen er forårsaget af nedbrud på hovedledningen eller forebyggende vedligeholdelse. Hvis reparationerne på stationen er skyld i, vil ekspeditøren oplyse borgeren om den omtrentlige tidsramme for, hvornår den normale vandforsyning genoprettes. Hvis der ikke er gyldige grunde til at overtræde SanPiN-instruksen, vil koordinatoren registrere borgerens anke og love, at reaktionen ikke skal vente længe.

For at være sikker på, at hans klage ikke bliver ignoreret, skal borgeren nedskrive ansøgningsnummeret, tidspunktet for opkaldet til bolig- og kommunale tjenester og det fulde navn på den medarbejder, som han kommunikerede med. En medarbejder, der står over for en sådan omhyggelighed, vil sørge for, at den ansøgning, han har accepteret, bliver behandlet - fordi han vil føle sig ansvarlig for at opfylde disse løfter.

En borger skal afvente en sagkyndigs besøg - ifølge regeringsbekendtgørelse nr. 354 skal en sagkyndig møde på dørtrinnet senest 2 timer efter, at borgeren har indgivet en klage. Eksperten vil selv måle temperaturen på postevandet (selvfølgelig vil ingen tro borgeren selv). Herefter vil bo- og kommunalmedarbejderen udarbejde en lov, hvori han vil beskrive, om overtrædelsen virkelig er sket, hvordan og hvornår målingen er foretaget. Forbrugeren af ​​forsyningsvirksomheder vil modtage en af ​​kopierne af handlingen i sine hænder - eksperten vil tage den anden kopi med sig.

Efter at have med sig en handling, der vidner om en overtrædelse af normerne for varmtvandstemperatur i en lejlighedsbygning, har en borger ret til at kræve fra administrationsselskabet en genberegning af betalingen for varmtvandsforsyningen.

For varmt vand, hvis temperatur falder til under 40 ° Celsius, betaler forbrugeren, som om det var koldt.

I beslutning nr. 354 fremgår det, at den periode, en borger har ret til at omberegne, ophører, når folk fra administrationsselskabet kommer hjem til borgeren og foretager et sidste tjek, som skal bekræfte, at varmtvandstemperaturen er høj nok. I tilfælde af afvisning af genberegning, skal en borger indgive en klage over administrationsselskabets handlinger til Rospotrebnadzor eller til en magistratsdomstol.

Hvad skal temperaturen på det varme vand ved hanen være? Standarderne, den højeste og den laveste værdi samt de tilladte afvigelser er angivet i SanPiN 2.1.4.2496-09. I denne artikel fortæller vi dig, hvor du skal indgive en klage, hvis vandtemperaturen er under normalen.

Rer forpligtet til at overholde reglerne for at forsyne befolkningen med forsyninger. I tilfælde af varmt vand vedrører de dets tryk, sammensætning og temperatur. Ansvarlige organisationer er bekendt med disse kriterier. Borgerne er ikke altid opmærksomme på dem, selvom de også har brug for det for at gøre deres rettigheder gældende.

Hvad skal temperaturnormen være?

Normen for varmtvandstemperatur i MKD er bestemt i paragraf 2.4 i SanPiN 2.1.4.2496-09. Dette område er + 60... + 75 ° C og forbliver uændret i mange år. Det kræver ikke ændringer, da det er baseret på karakteristikaene ved menneskelig fysiologi og den ledsagende mikroflora.

Den nedre tærskel på + 60 ° C bestemmes først og fremmest af overlevelsesraten for nogle patogener af farlige infektionssygdomme. Dette omfatter for eksempel bakterier, der forårsager legionellose. De formerer sig godt i varme omgivelser og dør, når temperaturen stiger. For fuldstændigt at desinficere varmt vand fra hanen skal du varme det op til + 70 ... + 80 ° C.

Hvis temperaturen falder til + 40 ° C, vises de mest gunstige betingelser for reproduktion af mikroorganismer, der er farlige for mennesker. Dette er let forklaret. Temperaturen på + 40 ° C er meget tæt på den naturlige temperatur i den menneskelige krop og alle væsker, der cirkulerer i den.

Opvarmning over + 60 ° C er indstillet til vand i åbne systemer. Det er her de vandrør, der er lagt i etagebyggeri, hører hjemme. Der findes dog også lukkede vandforsyningsanlæg for eksempel, som ikke går ud over de enkelte bygninger. De har en markant reduceret risiko for indtrængen af ​​mikroorganismer, derfor er den mindste vandtemperaturtærskel + 50 ° C.

Den øvre værdi af varmtvandstemperaturen i hanen i henhold til standarden (+ 75 ° C) er valgt af sikkerhedsmæssige årsager. Med dens yderligere stigning øges risikoen for forbrændinger betydeligt. Børn, ældre borgere og personer med handicap er således sikret mod farlige skader i hjemmet.

Normerne foreskrevet i SanPiN er suppleret med regeringsdekret nr. 354. Den angiver de tilladte afvigelser for varmtvandstemperaturen:

• fra midnat til 5 om morgenen er de 5 ° C;
• resten af ​​tiden (det betragtes som dagtid) - ikke mere end 3 ° C.

Hvis temperaturen på varmt vand i en lejlighedsbygning ikke overholdes, har lejerne ret til at genberegne betalingen for denne service. Hver tredje grad af afvigelse vil reducere lønnen med 0,1 procent for en times manglende overholdelse.

Når temperaturen på varmt vand falder til + 40 ° C eller mindre, betales det til priserne for koldt vandforsyning. En sådan genberegning foretages på grundlag af en handling, der bekræfter de officielt udførte målinger.

Eksisterende standarder og ændringer til dem giver dig mulighed for at beregne den mindste tilladte temperatur på varmt vand. Om dagen er det + 57 ° C, om natten - + 55 ° C.

Metoder til temperaturmåling

Hvis der er mistanke om, at temperaturen på varmt vand i hanen ikke svarer til eksisterende standarder, skal du måle det. Beboerne er bedre stillet til at gøre dette på egen hånd først. På denne måde kan de blive overbevist om gyldigheden af ​​beskyldningerne mod den ressourceleverende organisation. Derefter kan du trygt sende en anmodning om måling af specialister med udarbejdelsen af ​​en officiel handling.

Til selvmåling skal du bruge en mellemstor beholder og et husholdningstermometer, der giver dig mulighed for at måle temperaturen, mindst op til + 100 ° C. Yderligere handlinger vil blive beskrevet i trin. Proceduren tager kun et par minutter, så for overtalelses skyld kan du lave en foto- eller videooptagelse.

1. Hanen åbner, og vandet løber frit ned i afløbet i 2-3 minutter. Dette er nok til nedstigningen af ​​stillestående vand i rørene inde i huset, som allerede er kølet lidt ned.

2. Beholderen placeres under åen og placeres således, at vandet kan flyde frit ud over dets kanter. Hæld vand i en gryde, tag det til bordet, og du kan ikke nedsænke termometeret der. Mens alle disse manipulationer udføres, afkøles væsken i beholderen gradvist, og målingerne viser sig at være upålidelige.

3. Termometeret sænkes ned i vandet i den centrale del af tanken. I kanterne har vandet igen tid til at køle lidt ned.

4. Når kolonnen på termometeret holder op med at stige, kan du registrere resultaterne. Hvis de afviger fra de værdier, der er fastsat i standarderne, skal du kontakte den administrerende organisation.

Årsager til at sænke temperaturen på varmt vand

På trods af eksistensen af ​​normer for temperaturen på varmt vand, kan den i nogle tilfælde falde, og dette betragtes ikke som en overtrædelse, selvom beboerne i en lejlighedsbygning oplever ulejlighed. Dette sker normalt, når:

• ulykker sker på udstyr, der opvarmer vand, og på de netværk, som det transporteres igennem;
• den ressourceleverende organisation udfører den planlagte forebyggende vedligeholdelse eller reparation.

For at beskytte befolkningens rettigheder til højkvalitetsforsyning af kommunale ressourcer er der fastsat frister for nedlukning af varmtvandsforsyningen:

• op til 4 timer i træk;
• op til 8 timer i alt inden for en måned;
• op til 1 dag i nødstilfælde.

Hvor skal man indgive en klage

Hvis temperaturen på varmt vand i hanen faktisk adskiller sig fra den, der er fastsat af standarden, skal du ringe til repræsentanterne for den administrerende eller ressourceforsyningsorganisation og finde ud af årsagerne. Det er muligt, at arbejdet allerede er i gang, og problemerne vil snart blive løst.

Hvis krænkelsen ikke gentages for første gang og er vedvarende, bør forsvaret af dine rettigheder behandles med største alvor. Først og fremmest skrives der en klage. Dette skal være et kompetent og velbegrundet dokument, som den ansvarlige organisation ikke kan afvise.

Øverst på arket er navnet på den organisation, som klagen sendes til, angivet. Adressaten kan også være en bestemt ansvarlig. Derefter angiver ansøgeren oplysninger om sig selv: fulde navn, adresse og lejlighedsnummer, hvori overtrædelsen er registreret, telefonnumre til kommunikation.

1. Titel. Det burde være noget som dette: "Erklæring om overtrædelse af standarderne for levering af offentlige tjenester til befolkningen." Titlen skal være klar og skrevet på et sprog, som embedsmænd forstår.

2. Beskrivelse af problemets essens. Her er 1-2 sætninger nok, uden skarpe og følelsesladede vendinger, samt uden unødvendig information. Der siges uden fejl om den udførte måling, og der gives oplysninger fra den udarbejdede lov:

• temperaturaflæsninger;
• oplysninger om den specialist, der udførte målingerne;
• dato for måling.

3. Krav. Selvom det synes logisk klart, hvad en borger ønsker at modtage i tilfælde af overtrædelse af normerne for varmtvandstemperatur i en lejlighedsbygning, bør denne information foreskrives. Ellers kan de ansvarlige personers og organisationers handlinger blive langvarige, minimale og ufuldstændige. Følgende krav er normalt angivet:

• eliminere årsagerne til afbrydelser i varmt vand;
• genberegne;
• informere ansøger om det udførte arbejde.

Andre varer kan tilføjes. Hver af dem skal modtageren overveje og implementere, eller, hvis det er umuligt at opfylde, begrunde det.

4. Dato for skrivning af klagen og underskrift af den person, der indgiver den.

Klagen fremsættes i to eksemplarer. Først og fremmest må det tilskrives Straffeloven eller Boligejerforeningen, selvom man tidligere havde ignoreret signaler om dårlig service. For at gå videre skal du have et afslag på at løse problemet eller acceptere klagen. Hvis borgeren er overbevist om, at det styrende organ ignorerer ham, kan han gå:

• til Statens Boligsyn;
• til Rospotrebnadzor;
• til den lokale administration;
• til anklagemyndigheden.

I de fleste tilfælde er indgriben fra boliginspektører eller anklagere tilstrækkelig. De forsvarer aktivt forbrugernes rettigheder. Ved bekræftelse af overtrædelser pålægges organisationen normalt bøder, og forpligter sig også til at eliminere problemerne og genberegne. Udførelsen af ​​denne ordre overvåges af repræsentanterne for de regulerende myndigheder, der har udstedt dem.

I de sværeste sager skal en borger selvstændigt gå til retten og søge støtte fra de lokale medier. Det sker, når de samme ansatte i Statens Boligsyn og Anklagemyndigheden ikke varetager deres hverv grundigt nok.

Varmtvandstemperatur ved punktet for MKD-tapningspunktet.

Analyse af hovedproblemerne.

I 2009 blev "Hygiejniske krav til sikring af sikkerheden af ​​varmtvandsforsyningssystemer" godkendt ved dekret fra den russiske statslige sanitetslæge dateret 07.04.2009 nr. 20, og paragraf 2.4 bestemte temperaturparameteren for varmtvandsforsyningen ved aftapningspunktet (dvs. hos forbrugeren, direkte ved udgangen fra en låseanordning - mixer), som var 60 ° C uanset det brugte varmeforsyningssystem - åben eller lukket (i tidligere dokumenter var denne parameter mindre stringent og udgjorde ca. 55°C). Det ser ud til, at forskellen på 5 ° C er ubetydelig, men det var dette, der førte til adskillige konflikter mellem forbrugere, rog administrationsselskaber.

I dette tilfælde vil vi ikke diskutere og berøre dette emne, men forklare situationen som helhed og analysere de situationer, der hovedsageligt fører til overtrædelser af parametrene for levering af offentlige tjenester - varmtvandsforsyning og hvad der i dette tilfælde skal være udført af serviceorganisationen.

Sag et- temperaturen af ​​varmtvandsforsyningen ved aftapningspunktet svarer ikke til standardparametrene, selv ved langvarig dræning af vand. Situationen i dette tilfælde er enkel - vi ser på varmtvandstemperaturen ved indgangen til huset og på temperaturforskellen mellem direkte og retur, som skal være i området fra 3 til 10 ° C, mens vi tager højde for, at større temperaturforskel ved ind- og udløb, jo mindre cirkulation varmtvand med MKD. Vi glemmer heller ikke varmtvandstrykket på den direkte rørledning og på returledningen. I fravær af differenstryk:

1.Svigt af afspærringsventilerne ved indgangen til huset - vi skifter afspærringsventilerne (oftest svigter afspærringsventilerne på returrørledningen).

2.I tilfælde af brugbarhed af de interne afspærringsventiler, ringer vi til repræsentanterne for varmenetværket (fejlen er på det intrakvartale varmtvandsforsyningsnet - der er ingen cirkulation af kølevæsken).

Sag to- varmtvandsforsyningens temperatur ved aftapningspunktet genoprettes med længerevarende aftapning af postevand. Situationen er også ubehagelig, da alle allerede har installeret individuelle vandmålere og dræning af varmtvandsforsyningen i hanen til den ønskede temperatur forårsager klart negative følelser hos forbrugeren. Denne situation er heller ikke særlig problematisk.

Oftest indgiver beboere i en af ​​indgangene til en boligbygning en klage over denne situation. Vi analyserer denne situation - vi tager indgangsetagen og tjekker denne situation i lejlighederne på denne etage. For eksempel har vi fire lejligheder - i tre er alt fint, og i den fjerde lejlighed opstår en sådan situation. For at bekræfte vores antagelser kontrollerer vi på samme måde lejlighederne i etagen over eller under, ingen forskel. Situationen er 100 % gentaget - du behøver ikke at tjekke yderligere. Du har at gøre med uautoriseret genopbygning af forsyninger relateret til fælles ejendom. Fra praksis er der tilfælde, hvor beboerne i en 17-etagers bygning arrangerede en sådan renovering i 16 lodret tilstødende lejligheder, hvilket førte til en fuldstændig mangel på varmtvandscirkulation i systemet, og som et resultat bombarderede beboerne i dette hus tilsynet. myndigheder med klager over offentlige tjenester af dårlig kvalitet ...

Denne situation opstod af beboernes uvidenhed om grænserne for bodelingen, dvs. hvad der er løsøre og hvad der er fælleseje. Og næsten alle beboere tror, ​​at de kan gøre, hvad de vil i deres lejlighed. Dette fører til ekstremt negative konsekvenser. Denne situation opstår i mangel af kontrol fra den organisation, der betjener boligmassen, som i mange tilfælde ikke selv forstår, hvad det fører til. Da det uden kendskab til den organisation, der betjener boligmassen, er umuligt at manipulere forsyningslinjerne i den fælles bygningsejendom - skal du have adgang til kontrolafspærringsventilerne, som er placeret i den tekniske kælder i MKD (i teorien lukket fra udenforstående).

Oftest installerer beboere håndklædetørrer på et varmtvandssystem med en indsnævret sektion af rørledningen, de installerer også afspærringsventiler (selv en lukket hane på systemet fører til en fuldstændig blokering af varmtvandscirkulationen gennem systemet), arrangere gulvvarmeanlæg med mere. Alt dette sammen fører til en krænkelse af varmtvandscirkulationen i systemet, og som et resultat, for at tage et brusebad, skal du dræne vandet i en halv time. Tidligere blev det opfattet som normalt, men nu er det ikke af økonomiske årsager.

I denne artikel har vi analyseret de mest typiske tilfælde og årsager til overtrædelser i varmtvandsforsyningssystemet i en lejlighedsbygning. I den næste artikel vil vi se på:

1. Hvordan man finder en vej ud af denne situation, da dette problem, på trods af al dets enkelthed, er meget svært at løse.

2. Vi giver en komplet algoritme af handlinger i denne situation for medarbejdere i organisationen, der betjener lejlighedsbygningen, da alt ansvar for levering af lavkvalitetsforsyninger primært ligger hos hende.